Mont Cervin Palace - ZERMATT

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SHOPPING ® Luxury Hotel Publications - Juillet 2012

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WATCHES JEWELRY GEMS Zermatt Bahnhofstrasse 6 | bucherer.com

W i l l k om m e n

Herzlich willkommen im Mont Cervin Palace.

Schön, dass Sie bei uns sind!

Erleben Sie unbeschwerte und erholsame Urlaubstage.

Die nachfolgenden Angaben sollen dazu beitragen, Sie mit unserem Hotel und dem Dorf Zermatt vertraut zu machen.

Geniessen Sie einen wunderschönen Aufenthalt.

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Karin & Kevin Kunz und das Mont Cervin Palace Team

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Di e n s t l e i s t un ge n Hot e l

Adapter Zwischenstecker sind leihweise beim Concierge gegen Depot erhältlich.

Bademantel Befindet sich in Ihrem Zimmer. Möchten Sie einen Bademantel als Andenken mit nach Hause nehmen? Am Poolempfang können Sie ihn käuflich erwerben.

Betten Bevorzugen Sie Ihr Bett anders als « nordisch » eingebettet zu haben? Dann kontaktieren Sie bitte unsere Hausdame. (Taste )

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Briefkasten / Briefmarken Der Briefkasten beim Concierge wird mehrmals täglich geleert. Briefmarken sind ebenfalls bei ihm erhältlich.

Check out Da Ihr Zimmer am Abreisetag für den nächsten Gast bereitgestellt werden muss, bitten wir Sie um Freigabe bis 12.00 Uhr. Sollten Sie erst nach 12.00 Uhr abreisen, nehmen Sie bitte mit der Rezeption Kontakt auf. Bei Abreise vor 06.30 Uhr bitten wir Sie um Bezahlung der Hotelrechnung am Vorabend (vor 23.00 Uhr).

Bitte informieren Sie die Rezeption mindestens zwei Tage im Voraus, falls Sie beabsichtigen, die Daten Ihrer Reservation zu ändern.

Chemische Reinigung Kleider werden zur chemischen Reinigung ausser Haus gegeben. Wir übernehmen dafür keine Haftung (von montags bis freitags möglich).

Coiffeur Der Concierge vereinbart Ihnen gerne einen Termin bei einem der Coiffeure im Dorf.

Fundgegenstände Gefundene Gegenstände werden ein Jahr lang aufbewahrt und dem Eigentümer auf Verlangen zugestellt. Das Hotel übernimmt keine Haftung für zurückgelassene und nicht aufgefundene Gegenstände.

Geldwechsel Sie können täglich von 06.30 bis 23.30 Uhr an der Rezeption Geld wechseln.

Gemäss dem Geldwäschergesetz dürfen höchstens Beträge in der Höhe Ihrer Hotelrechnung gewechselt werden. Bei Beträgen über CHF 5’000.– benötigen wir einen Ausweis.

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Geschenkgutschein Schenken bereitet Freude! Gerne stellen wir Ihnen, Ihren Wünschen entsprechend, einen individuellen Gutschein aus.

Hotel Boutique Zeitungen Zeitungen und Zeitschriften besorgt Ihnen gerne der Concierge.

Geschenke und Souvenirs Spezielle Geschenke und Andenken an Ihren Aufenthalt in Zermatt finden Sie am Poolempfang.

Bücher Unsere Souvenirartikel umfassen zahlreiche Bücher über Zermatt, das Wallis, die Berge und Bergsteigen, die Seiler Familie, exquisite Kochrezepte sowie ein Kinderbuch. Informationen beim Concierge oder am Poolempfang.

Internet / Wireless LAN Beim Concierge-Tresen stehen drei PC mit freiem Zugriff auf das Internet. Im Le Petit Cervin stehen zwei PC Stationen im 4. Stock gegenüber dem Lift. Die Benutzung ist für Hotelgäste kostenlos. Das Wireless LAN ermöglicht Ihnen den mobilen Zugriff aufs Internet fast überall im Hotel.

Kinderangebote Kindertisch « Palazzo » (Winter) Bestens betreut haben unsere jüngsten Gäste (ab 3 Jahren) garantiert viel Spass beim gemeinsamen Abendessen.

Nico Kid’s Club und Babysitter Unsere jüngsten Gäste, im Alter zwischen 3 Monaten und 8 Jahren, sind im Winter im Kindergarten der Seiler Hotels - im Hotel Schweizerhof - gut aufgehoben.

Mehr Informationen über den Nico Kids Club erhalten Sie an der Rezeption.

Unser Concierge ist Ihnen bei der Organisation eines Babysitters gerne behilflich.

Spiele Billard-, Tischfussball- und Tischtennistische stehen im Pool Foyer zur Verfügung.

Schläger und Bälle sind am Poolempfang erhältlich. Weitere Spiele können beim Concierge ausgeliehen werden.

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Hunde Wohlerzogene Haustiere sind bei uns herzlich willkommen, haben aber keinen Zutritt zum Restaurant, zum Spa und zur Liegewiese. Auf Wunsch stellen wir Ihrem kleinen Liebling gerne ein Körbchen und Futternapf zur Verfügung. Kontaktieren Sie bitte unsere Hausdame.

Konzerte Die Seiler Hotels organisieren im Winter klassische Konzerte im Rahmen des « Prestige de la Musique » im Alexander Seiler Saal. Im September findet das « Zermatt Festival », ebenfalls eine klassische Konzertreihe, statt. Der Concierge informiert Sie gerne über die Programme.

Kreditkarten Wir akzeptieren Visa, Eurocard, Mastercard, Access, Diners Club, American Express und JCB. Kristallclub Die Vereinigung der Stammgäste des Mont Cervin Palace. Nähere Informationen über die Mitgliedschaft durch die Rezeption.

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Nicht Stören Wenn Sie in Ihrem Zimmer nicht gestört werden möchten, hängen Sie den entsprechenden Hinweis an die Aussentüre. Informieren Sie ausserdem die Telefonzentrale (Taste ).

Parking Die Seiler Hotels verfügen über ein Parkhaus - das Welcome Parking - in Täsch.

Informationen erhalten Sie beim Concierge.

Regenschirme Befindet sich auf Ihrem Zimmer und steht Ihnen zum Gebrauch während Ihres Aufenthaltes zur Verfügung. Sie können auch einen Regenschirm am Poolempfang käuflich erwerben.

Safe - Schliessfächer Wir bitten Sie, Geld und Wertgegenstände nicht offen im Zimmer sondern im Zimmersafe oder im speziellen Safe an der Rezeption aufzubewahren.

Schuhputzservice Wenn Sie wünschen, Ihre Schuhe geputzt zu haben, stellen Sie diese abends vor die Zimmertüre. Sie werden dann frühmorgens geputzt.

Seiler-Pass Als Gast der Seiler Hotels können Sie abends im Dine Around-Arrangement die Leistungen auch ohne Bargeld in Anspruch nehmen. Es genügt den bei der Ankunft ausgestellten « Seiler-Pass » vorzuweisen und Ihre Rechnung mit Zimmernummer und Unterschrift zu versehen.

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Skipisten- und Wetterbericht Den aktuellen Skipisten- und Wetterbericht erfahren Sie vom Concierge oder auf dem Zermatt Kanal Ihres Fernsehers.

Skiraum, Skimann und Skimiete (Winter) Der Skiraum und der separate Skischuhraum (beide mit nummerierten Fächern) befinden sich im Untergeschoss des Hotels (geöffnet täglich von 07.30 bis 19.00 Uhr). Im Le Petit Cervin wird der Skiraum durch « Julen Sport » betreut.

Sie haben direkten Zugang durch das erste Untergeschoss. Es ist nicht gestattet, Ski und Skischuhe in die Zimmer zu nehmen. Unsere « Skimänner » stehen Ihnen zur Verfügung für kleinere Reparaturen, Kantenschleifen, Anpassen der Bindungen an die Skischuhe, Skiwachsen sowie Vermietung von Ski, Carving-Ski, Snowboards, Skischuhen und Schlitten.

Pool Grosse, moderne Badelandschaft mit Innen- und Aussenpool sowie Plauschbecken für Kinder: Hallenschwimmbad 8 x 20 m Tiefe 0,80 - 1,40m 29° Aussenbecken mit Sprudelliegen, Wasserfall und Massagedüsen Tiefe 1,40m 35° 35° Whirlpools Kinderplauschbecken Tiefe 0,40m 35° Splash Hour: von 15.30 bis 17.00 Uhr können Ihre Kinder spielen und spritzen.

Während der übrigen Zeit ist Rücksicht auf die Erwachsenen zu nehmen, die schwimmen und sich erholen möchten.

Erholung und Entspannung: von 08.00 bis 10.00 Uhr und von 19.00 bis 20.00 Uhr bleibt unser Pool- und Wellnessbereich ausschliesslich den Erwachsenen vorbehalten.

Saunen, Solarien, Dampfbäder Im Untergeschoss befinden sich diverse Saunen und Dampfbäder, zwei Erlebnisduschen, eine kleine separate Sauna « for Ladies only » und zwei moderne Solarien. Münzen für die Intensivsolarien mit Gesichtsbräuner sind am Poolempfang erhältlich.

Die Benutzung der Saunen und der Dampfbäder ist für Kinder unter 16 Jahren untersagt.

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Spa & Wellbeing Als Hotelgast haben Sie freien Eintritt zur Pool- und Wellnesszone. Badetücher erhalten Sie am Poolempfang. Badehosen und Badeanzüge können gekauft werden.

Bademäntel befinden sich im Zimmer. Der Zutritt von Kindern unter 12 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich.

Fitnessraum Dieser befindet sich im ersten Untergeschoss des Le Petit Cervin. Unser Bademeister / Wellnesstrainer erklärt Ihnen gerne die Benutzung der verschiedenen Geräte.

Den Kindern unter 16 Jahren ist die Benutzung des Fitnessraums nicht gestattet.

MCP Beauty Spa Nehmen Sie sich Zeit – Entspannung für Körper und Seele. Unsere exklusiven Produktelinien und Wohlfühlbehandlungen lassen keine Wünsche offen. Sensai by Kanebo Cosmetics, The Organic Pharmacy und O.P.I. garantieren hochstehende Pflegerituale. Unsere Spa-Mitarbeiter beraten Sie gerne. Reservationen über Taste auf Ihrem Zimmertelefon.

Stromanschluss Die Netzspannung beträgt 220 Volt. Der Rasierstecker im Badezimmer ist für 110 und 220 Volt ausgerichtet. Falls Sie einen Zwischenstecker benötigen, wenden Sie sich an den Concierge.

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Trinkgeld Das Bedienungsgeld und die MwSt sind bei den Seiler Hotels wie überall in der Schweiz im Preis inbegriffen.

TV Satelitenfernsehen bietet Unterhaltung und Informationen über unser Hotel und Zermatt sowie eine Auswahl an Filmen.

Wäscheservice Verwenden Sie bitte unsere speziellen Wäschesäcke und füllen Sie die Wäscheliste, welche sich im Kleiderschrank befindet, vollständig aus. Sie erhalten die Wäsche innert 36 Stunden zurück. Auf Wunsch bieten wir Ihnen einen 12-StundenService bei Abgabe der Wäsche vor 09.00 Uhr an (gegen Aufpreis). Sie können das Zimmermädchen per Telefon (Taste ) erreichen. An Sonn- und Feiertagen bleibt unsere Wäscherei geschlossen.

Zeitungen und Zeitschriften Vor der Bar-Halle liegen die neusten Ausgaben von nationalen und internationalen Zeitungen und Zeitschriften auf. Gerne besorgt Ihnen der Concierge Ihre bevorzugte Zeitungslektüre.

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B e so n de re W ün s c he a uf An f ra ge • PC aufs Zimmer • Bügelservice (Rückgabe innerhalb einer Stunde) • Zusätzliche Kosmetik- bzw. Hygieneartikel • Täglicher Bettwäschewechsel • Zusatzdecke • Kopfkissenauswahl: Normale Kissen (grosse oder kleine Kissen) Synthetische Kissen Rosshaarkissen Keilkissen • Wasserkocher • Luftbefeuchter • Heizung • Ventilator • Antirutschmatte für die Badewanne / Dusche • Hundekorb • WC Kindersitz, Wickelunterlage, Babysitz, Babybett, Babyphone, Babybademantel • Bequeme Sitzgelegenheit

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Te l e f on I n f orm a t i on e n Telefax Bitte kontaktieren Sie den Concierge.

Telefon Information • Wählen Sie zuerst die 0 für externe Gespräche, warten Sie den Summton ab und wählen Sie dann die gewünschte Nummer.

• Bei Auslandsgesprächen ist die der Ortswahl vorangehende 0 wegzulassen.

• Für Kreditkarten- bzw. Telefoncard-Gespräche wählen Sie bitte die Zentrale.

Der Tarif eines Ortsgespräches wird Ihrer Rechnung belastet. Weitere Auskünfte an der Zentrale (Taste ).

Zimmer zu Zimmer • Bitte wählen Sie die entsprechende Zimmernummer.

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Hausanschlüsse / Interne Nummern Voice Mail Concierge/Information

Frühstücks- und Zimmerservice (07.00 - 23.30 Uhr Winter / - 23.00 Uhr Sommer) Weckruf Zimmermädchen und Hausdame Spa (Reservation für Behandlungen) Notfall

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Wichtige Nummern in Zermatt Ärzte und Zahnärzte Dr Bannwart 027 967 11 88 Dr Bieler 027 967 44 77 Dr Brönimann 027 967 19 16 Dr Julen 027 967 67 17 027 967 79 79 Dr Stoessel Zahnarzt Dr Gottschalk 027 967 80 88 Zahnarzt Dr Steffen 027 967 34 67 Spital Zentrum Oberwallis-Visp 027 970 33 33 Spital Zentrum Brig 027 970 33 33 Ambulanzdienst 144

Schweizer Ski- und Snowboardschule Stoked, Swiss Snowboard School Tennis-Center Bergführerbüro / Alpin Center Zermatt Tourismus Air Zermatt Sportsekretariat Golf Club Matterhorn

027 966 24 66 027 967 70 20 027 967 36 73 027 966 24 60 027 966 81 00 027 966 86 86 027 966 81 18 027 967 70 00

Banken Raiffeisenbank Credit Suisse UBS Walliser Kantonalbank

027 955 19 70 027 966 32 66 027 966 98 11 027 966 97 00 Taxis

Kontaktieren Sie den Concierge.

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Unterhaltung und Sport

Coiffeurs Angelo Bijou Claudia Creative Christiania Hairstyle by Karin Vreny

027 967 21 67 027 967 31 80 027 967 13 87 027 967 66 44 027 967 21 21 027 967 36 36

Diverses 027 927 74 74 027 921 41 11 027 966 01 01

Matterhorn Gotthard Bahn Gornergrat Bahn Zermatt Bergbahnen Weitere Seiler Betriebe

027 966 03 33 027 966 87 39

Monte Rosa Restaurant Myoko

ÂŽ Luxury Hotel Publications - +33 (0)4 93 45 39 15 - Octobre 2013

Partner Restaurant Molino Welcome Parking Täsch Riffelalp Resort 2222m

027 966 81 81 027 967 01 70 027 966 05 5555

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Australien 0061 Belgien 0032 Brasilien 0055 China 0086 Dänemark 0045 Deutschland 0049 Finnland 00358 Frankreich 0033 Griechenland 0030 Grossbritannien 0044 Hong Kong 00852 Indien 0091 00353 Irland Israel 00972 Italien 00390 Japan 0081 Kanada 001 Kuwait 00965

Liechtenstein 00423 Luxemburg 00352 Mexico 0052 Niederlande 0031 Norwegen 0047 Österreich 0043 Portugal 00351 0070 Russische Föderation Saudi-Arabien 00966 Schweden 0046 Singapur 0065 Spanien 0034 Südafrika 0027 Türkei 0090 USA 001 Venezuela 0058 Vereinigte Arabische Emirate 00971

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Wichtige internationale Vorwahlen

Re st a ura n t s / B a rs / K on f e re n z e Le Restaurant Das Le Restaurant befindet sich im Erdgeschoss des Mont Cervin Palace. Bitte beachten Sie die Anschläge in der Hotelhalle über Themendiners oder GalaBuffets. Ihre Freunde, die nicht bei uns wohnen, sind zum Essen herzlich willkommen. Benachrichtigen Sie bitte den Oberkellner oder den Empfang, wenn Sie Gäste zum Essen eingeladen haben. Unser Le Restaurant ist rauchfrei.

Aus Rücksicht auf Ihre Tischnachbarn, bitten wir Sie während den Mahlzeiten auf die Benutzung Ihres Handys zu verzichten.

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Frühstück Von 07.00 bis 10.30 Uhr (Sonntags bis 11.00 Uhr) in Form eines reichhaltigen Buffets. Im Zimmer servieren wir Ihnen das « Schweizer Frühstück » ab 07.00 Uhr und solange Sie wünschen. Bitte hängen Sie am Vorabend die Frühstücksbestellliste an Ihre Zimmertüre. Bei Abreisen vor 07.00 Uhr können Sie am Vorabend beim Nachtconcierge ein einfaches Frühstück bestellen.

Abendessen im Mont Cervin Palace Das Abendessen wird von 19.30 bis 22.00 Uhr serviert. Jeden Abend steht Ihnen ein liebevoll zusammengestelltes Auswahl-Menu zur Verfügung. Für unsere Gäste mit Arrangement Zimmer Frühstück wird eine Tischreservation empfohlen.

Mit Ihrer eleganten Erscheinung unterstreichen Sie das Ambiente, welches unser Haus ausmacht und tragen zu einer angenehmen und stimmungsvollen Atmosphäre bei. Bei den wöchentlichen Gala Dinners im Hotelrestaurant (jeden Freitag im Winter) erwarten wir die Herren gerne mit Jacket.

Dine Around Geniessen Sie die Qual der Wahl! Die Restaurants der Seiler Gruppe freuen sich, Sie zum Abendessen zu begrüssen. Weitere Einzelheiten ersehen Sie aus dem Restaurant-Führer. Dieses Angebot ist für Gäste mit Dinner Arrangement gültig.

Informationen und Tischreservationen jeweils bis 12.00 Uhr an der Rezeption.

Diät Ihre Diätwünsche erfüllen wir gerne. Bitte kontaktieren Sie den Maître d’hôtel.

Picknick Lunch Wir bieten verschiedene Lunchpakete an, die Sie beim Oberkellner oder Concierge bestellen können.

Grill « Le Cervin » Gerichte der leichten, modernen, französischen Küche sowie klassische Grilladen vom Holzkohlefeuer und Fisch. 14 Punkte GaultMillau.

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Restaurant Capri (Winter) Exklusive mediterrane und italienische Küche im 4. Stock des Le Petit Cervin mit einmaliger Sicht auf die Alpenkulisse. 16 Punkte GaultMillau und 1 Stern Michelin.

Carnotzet In urchigem Ambiente finden im Winter regelmässig Fondue-Abende statt.

Kindermenus Sind in allen unseren Restaurants erhältlich. (Betreuter Kindertisch im Winter von 18.00 – 19.30 Uhr).

Terrassen Die Terrasse beim Eingang des Mont Cervin Palace sowie die Terrasse im Pool Garten sind bei schönem Wetter geöffnet.

Salon Davidoff Der stilvolle Salon in Zermatt für Zigarrenliebhaber! Eine exklusive Auswahl an kubanischen und dominikanischen Raucherwaren. Täglich geöffnet.

Afternoon Tea Täglich servieren wir Ihnen in den Hotel Lounges erlesene Teespezialitäten, hausgemachte Kuchen und Patisserie vom Wagen.

Familienfeste, Bankette und Konferenzen Für Bankette, seien es Familienfeste, Geschäftsessen oder Hochzeiten, eignet sich der Alexander Seiler Saal vorzüglich. Für 10 bis 360 Personen lassen sich aber auch Konferenzen, Seminare, Konzerte, Modeschauen oder Ausstellungen durchführen. Er ist von der Bahnhofstrasse direkt erreichbar, beliebig unterteilbar, klimatisiert und mit den üblichen technischen Einrichtungen versehen. Bitte wenden Sie sich an den Resident Manager für nähere Informationen.

Zimmerservice Der Zimmerservice mit warmen Speisen steht Ihnen von 07.00 bis 24.00 Uhr zur Verfügung. Ausserhalb dieser Zeiten servieren wir Ihnen gerne kalte und warme Getränke sowie kleine Snacks.

Beachten Sie die Room Service Karte in Ihrem Zimmer.

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Bars Rendez-vous Bar im Mont Cervin Palace, täglich ab 11.00 Uhr bis in die frühen Morgenstunden. Live Musik zur Unterhaltung und zum Tanz.

Bar Le Petit Cervin (Winter), täglich ab 12.00 Uhr.

S i c he rhe i t FEUER-ALARM Das ganze Hotel ist mit einer Brandüberwachungsanlage ausgerüstet. Die Alarmierung der Gäste erfolgt über das Telefon.

• Melden Sie einen eventuellen Brandausbruch sofort dem Concierge (Taste . oder wählen Sie die Taste

)

• Bitte beachten Sie den Fluchtplan in Ihrem Zimmer auf der Innenseite der Eingangstüre.

• Im Brandfall benützen Sie die feuersicheren Treppen, welche mit grünen EXITTafeln bezeichnet sind.

• Benutzen Sie keine Aufzüge.

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• Schliessen Sie alle Türen hinter sich und verlassen Sie das Gebäude.

• Sammelstelle bei Feuer im Mont Cervin Palace ist die 4. Etage des Le Petit Cervin. Bei Feuer im Le Petit Cervin befindet sich die Sammelstelle an der Rezeption des Mont Cervin Palace.

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Ze rm a t t I n f orm a t i on e n

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Air Zermatt Helikopter-Rundflüge, Taxiflüge, Heli-Skiing. Informationen beim Concierge.

Aktivitäten & Abenteuer • Billard • Curling (Winter) • Dirt Scooter (Sommer) • Eisbahn (Winter) • Forest Fun Park (Sommer) • Golf im Golf Club Matterhorn in Täsch (Sommer) • Gorner Gorge Adventure (Sommer) • Kegeln • Langlauf in Täsch (Winter) • Minigolf (Sommer) • Mountainbike Trails (Sommer) • Paragliding • Schlittelbahn Rotenboden – Riffelberg (Winter) • Tennis • Via Ferrata (Sommer) • Vita Parcours (Sommer) • Wandern Unser Concierge gibt Ihnen gerne nähere Informationen zu diesen und weiteren Aktivitäten.

Alpines Museum Das durch Alexander Seiler gegründete Museum befindet sich gegenüber der Kirche. Öffnungszeiten 15.00 - 19.00 Uhr Winter: Sommer: 11.00 - 18.00 Uhr Oktober sowie 1 Woche nach Ostern bis 30. Juni: 14.00 - 18.00 Uhr. Arzt Informationen beim Concierge

.

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Autovermietung Wird durch unseren Concierge organisiert.

Banken In Zermatt befinden sich Filialen der grössten Schweizer Banken. Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag 09.00 - 12.00 Uhr und von 14.30 - 17.30 Uhr. Am Samstag und Sonntag bleiben die Banken geschlossen.

Bergbahnen • Talstation der Gornergratbahn: gegenüber dem Bahnhof - 5 Gehminuten.

• Talstation der Sunnegga Bahn: am Ufer der Vispa gelegen - 7 Gehminuten.

• Bahn nach Furi, Trockener Steg, Matterhorn glacier paradise, Schwarzsee Paradise: im oberen Dorfteil - ca. 15 Gehminuten.

Der Concierge gibt Ihnen nähere Auskünfte über den Busfahrplan oder bestellt Ihnen auf Wunsch ein Taxi.

Bibliothek Die Gemeinde Zermatt verfügt über eine Bibliothek, welche sich neben dem Hotel Monte Rosa, auf dem Kirchplatz, befindet. Öffnungszeiten: Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag 16.00 bis 20.00 Uhr. Bus Zermatt ist mit einem Innerorts-Elektrobus erschlossen. Er verkehrt zwischen Bahnhof und Spiss (Dorfeingang) bis zur Talstation der Luftseilbahn Matterhorn glacier paradise dem Fluss entlang. Nächste Haltestelle vom Hotel: beim Fluss auf der Brücke « Zum Steg ».

Geschäfte Die meisten Geschäfte sind wie folgt geöffnet: 08.00 - 12.00 Uhr Montag - Samstag Sonntag (Hochsaison) 08.00 - 12.00 Uhr

14.00 - 18.30 Uhr 16.00 - 18.30 Uhr

Einige Geschäfte haben mittags durchgehend geöffnet.

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Bergführerbüro / Alpin Center Gegenüber dem Hotel. Der Concierge ist Ihnen gerne bei der Reservierung eines Bergführers behilflich.

Gottesdienst Siehe Anschlagbrett in der Hotelhalle.

Kino Im Vernissage – Der Concierge informiert Sie gerne über Spielplan und Anfangszeiten.

Ländlermusik Jeden Abend von 17.00 - 19.00 Uhr und von 20.30 - 23.15 Uhr im Restaurant Schwyzer Stübli des Hotels Schweizerhof.

Post Montag - Freitag Samstag

08.30 - 12.00 Uhr 08.30 - 11.00 Uhr

13.45 - 18.00 Uhr

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Rotary Club Im Hotel Schweizerhof ist der wöchentliche Treffpunkt der Rotarier. Jeweils am Donnerstag zwischen 18.00 und 19.00 Uhr. Skifahren Skiabonnements Informationen beim Concierge.

Skischule / Ski- oder Snowboardlehrer / Kinderskischule Der Concierge ist gerne bei der Reservierung eines Skilehrers behilflich.

Sommerski Zermatt verfügt über das grösste Sommerskigebiet der Alpen (Matterhorn glacier paradise - Theodulgletscher). Ski, Skischuhe und Bekleidung können in den Sportgeschäften geliehen werden. Der Concierge gibt Ihnen gerne Auskunft.

Stammgäste-Ehrung Zermatt Tourismus ehrt die Stammgäste nach 20-jährigem und nach 40-jährigem Aufenthalt mit einer schlichten Feier. Dabei spielt es keine Rolle, in welchem der vielen Hotels oder Appartements Sie während der 20 bzw. 40 Jahre wohnten.

Auch nicht, ob Sie jedes Jahr ein Mal oder fünf Mal kamen. Wenn Sie glauben, Ihrem 20-jährigen / 40-jährigen Aufenthalt in Zermatt nahe zu sein, melden Sie es dem Concierge.

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We l c om e

Dear Guest, We wish you a warm welcome to the Mont Cervin Palace.

It is lovely to have you here!

Every effort will be made to ensure that your stay is as enjoyable and relaxing as possible.

The following information is intended to make you familiar with our hotel in particular and Zermatt in general.

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We wish you a wonderful stay.

Karin & Kevin Kunz and the Mont Cervin Palace team

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H ot e l s e rv i c e s Adaptors Adaptor plugs are available from the concierge. You will be asked to make a refundable deposit.

Bathrobes Are provided in your room. Do you wish to take the robe along as a memento of your visit? It may be purchased at the pool reception.

Beds If you prefer your bed made up other than « Nordic style », please contact the chambermaid. (Button )

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Check-out Please vacate your room by 12.00 noon. If you wish to keep your room after 12.00 noon, please contact the reception desk. In case of an early departure before 6.30 a.m., we request settlement of your hotel bill the previous night (before 11.00 p.m.). Please advise the reception desk at least two days in advance if you intend to alter the dates of your reservation.

Children’s offers Children’s table « Palazzo » (winter) Well looked after, our youngest guests from 3 years onwards are guaranteed to have fun together during their dinner. Children’s buffet from 6.00 p.m. to 7.30 p.m.

Nico Kid’s Club (winter) and babysitter The Seiler Hotel Kindergarten is open during the winter season for children from 3 months to 8 years and is located at the Hotel Schweizerhof. Please ask our concierge for further information regarding the Kindergarten or babysitting.

Games A pool table, tabletop football and table tennis are at your disposal in the pool lobby. Rackets and balls are available at the pool reception. Further games can be borrowed from our concierge.

Concerts During the winter season, the Seiler Hotels organize « Prestige de la Musique » in the Alexander Seiler hall, a series of classical concerts. In September the « Zermatt Festival » with classical concerts is held. Please contact our concierge for further information.

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Credit Cards We accept all major credit cards such as Visa, Eurocard, MasterCard, Access, Diners Club, American Express and JCB. Currency exchange Foreign currency can be changed through our cashier daily from 6.30 a.m. to 11.30 p.m. According to the law you may change currency to the maximum of the amount of your hotel bill. If you wish to exchange currency of more than CHF 5’000.–, your passport is required.

Dogs Well behaved pets are welcome but are not allowed into the restaurants, the Spa area nor on the sun lawn. On request we shall be glad to supply a suitable basket and feeding dish. Please contact housekeeping.

Gift voucher Deliver joy with a gift! We shall be pleased to issue a gift voucher according to your individual requirements.

Hairdresser Please contact our concierge to make an appointment with one of the hairdressers in the village.

Hotel Boutique Newspapers The concierge is glad to organise your favourite newspapers and magazines.

Gifts and souvenirs Special gifts and souvenirs of your stay in Zermatt are provided at the pool reception.

Books Amongst the Seiler souvenirs there are numerous books about Zermatt, the canton Valais, the mountains and mountain climbing, the Seiler family, exquisite cooking recipes and a children’s book. Further information from our concierge or at the pool reception.

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Dry-cleaning Please leave clothes to be cleaned at the concierge desk. Clothes are delivered to a local dry-cleaner; therefore we are unable to accept responsibility.

Internet / Wireless LAN At the concierge desk three PCs with free internet access for resident guests are installed. At the Le Petit Cervin two PCs are at your free disposal on the fourth floor, opposite the elevator. The Public Wireless LAN enables mobile access to the internet practically throughout the hotel, free of charge.

Kristallclub The long standing guest association of the Mont Cervin Palace. For further information please contact our reception desk.

Laundry service Please use the special laundry bags provided and complete the laundry list which can be found in the wardrobe. Your laundry will be returned within 36 hours. On request, a 12-hour-express service is available (with a surcharge). The laundry has to be handed in before 9.00 a.m. You can contact the chambermaid by telephone (button ). On Sundays and public holidays no laundry service is available.

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Letter box / stamps The letter box is located at the concierge desk and is emptied at regular intervals every day. Stamps are also available.

Lost and found All items found will be kept for one year and returned to the owner on request.

The hotel is not liable for items left behind nor for those not found.

Newspapers and magazines In front of the bar you will find the latest copies of national and international newspapers and magazines. The concierge will be glad to provide you with your own favorite newspapers.

Parking The Seiler Hotels have their own parking - Welcome Parking - in Täsch.

For more information please contact the concierge.

Privacy If you wish not to be disturbed, hang the « do not disturb » card on your outside door and advise the telephone operator (button ).

Safe deposit boxes Please do not keep money and objects of value in open view in your room. Place them in the safe deposit box in your room or at the reception desk.

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Seiler-Pass As a guest of the Seiler Hotels you can enjoy all our services in the evenings in the Dine Around-arrangement without carrying cash on you. Simply present the « Seiler-Pass » issued in your name upon arrival and sign your bill with your room number and signature.

Service charge As in all Swiss hotels and restaurants, Seiler Hotels rates include service charge and VAT. Shoeshine service If you wish to have your shoes shined, please leave them in front of your door before retreating for the night.

Ski run- and weather report The latest ski and weather reports are available from our concierge or on the Zermatt channel on your television.

Spa & Wellbeing As our hotel guest you have free entry to the pool and wellness area. Towels are available at the pool desk. Swimming trunks and bathing costumes can be purchased. Bathrobes are in the hotel rooms. Access for children below 12 years of age is allowed only if accompanied by an adult.

Pool Large swimming area with in- and outdoor pool and separate children’s paddling pool.

8 x 20 m depth 0,80 - 1,40 m 29° Indoor pool Outside pool with bubble jets, waterfall and massage jets depth 1,40 m 35° Whirlpools - Jacuzzi 35° Children’s paddling pool depth 0,40 m 35° Splash Hour: your children may play and splash from 3.30 p.m. to 5.00 p.m.

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Ski-Room / Ski-Man and Ski rental (winter) The ski room and the special room for ski boots are located in the basement of the hotel (open daily from 7.30 a.m. to 7.00 p.m.). At Le Petit Cervin, the ski room is managed by « Julen Sport ». You have direct access through the hotel basement. It is not permitted to take skis and ski boots into the rooms. In winter, our « ski men » are gladly at your service for minor repairs, sharpening of edges, adjustment of ski-bindings and boots and waxing skis. They also rent skis, carving skis, ski boots and sleighs.

During the remaining hours, respect towards adults wishing to swim and relax is required.

Resting and relaxing: from 8.00 a.m. to 10.00 a.m. and from 7.00 p.m. to 8.00 p.m. the pool and wellness area is exclusively reserved for adults.

Saunas, solariums, steam baths Various saunas and steam baths, two special fun showers, a small separate sauna for « ladies only » and two modern solariums are situated in the basement. Coins for the intensive solarium with facial tanning intensifier are available at the pool reception. The use of saunas and steam baths is not allowed for children below 16 years of age.

Fitness room Situated in the basement of the Le Petit Cervin. Our head pool attendant / wellness trainer will gladly explain the use of the various devices. Children below 16 years of age are not allowed to use the fitness room.

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MCP Beauty Spa Time to yourself – relaxation for body and soul. Our exclusive product range and well-being-treatments accomplish all desires. Sensai by Kanebo, The Organic Pharmacy and O.P.I. guarantee a high-value treatment. Our spa staff will gladly button on your room telephone. advise you. For reservations press the TV Satelite TV and Satellite on demand offer entertainment and information concerning the hotel and Zermatt as well as a large choice of films. Pay-TV is free of charge and can be blocked by the concierge on request.

Umbrellas Are provided in your room and are at your disposal during your stay. You may also purchase an umbrella at the pool reception.

Voltage The main voltage is 220 Volt. The shaver plug in your bathroom is geared to 110 and 220 Volt. In case of requiring an adaptor, please contact our concierge.

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Spe c i a l w i s he s upon re que s t • PC in your room • Ironing service (restitution within one hour) • Additional cosmetics and toiletries • Daily change of bedding • Additional blanket • Choice of pillows: Normal pillows (big or small) Synthetic pillows Horsehair pillows Wedge pillows • Water kettle • Humidor • Heater • Ventilator • Anti-slide mat for bath tub / shower • Dog basket • Comfortable seating accommodation • Infants: Baby-seat Baby-phone Nappie changing pad

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Te l e phon e i n f orm a t i on Telefax Please contact our concierge.

Telephone Information • For external calls please dial 0, wait for the dialling tone and dial the requested number.

• For calls to foreign countries drop the 0 preceding the area code.

• For credit card calls as well as phone card calls, dial the operator. The charge for a local call will be added automatically to your bill. Futher information is ). provided at the operator’s desk (button Room to room • Dial the requested room number.

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Internal numbers Voice Mail Concierge/Information

Breakfast and room service (7.00 a. m. - 11.30 p. m. in winter / -11.00 p.m. in summer) Wake-up call Chambermaid and housekeeper Spa (Reservation for treatments) Emergency

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Important numbers in Zermatt Doctors and dentists Dr Bannwart 027 967 11 88 Dr Bieler 027 967 44 77 Dr BrĂśnimann 027 967 19 16 Dr Julen 027 967 67 17 027 967 79 79 Dr Stoessel Dentist Dr Gottschalk 027 967 80 88 Dentist Dr Steffen 027 967 34 67 Spital Zentrum Oberwallis-Visp 027 970 33 33 Spital Zentrum Brig 027 970 33 33 Ambulance 144

Swiss Ski & Snowboard School Stoked-Swiss Snowboard School Tennis Centre Mountain Guides Office / Alpine Centre Zermatt Tourism Office Air Zermatt Sport Secretary Golf Club Matterhorn

027 966 24 66 027 967 70 20 027 967 36 73 027 966 24 60 027 966 81 00 027 966 86 86 027 966 81 18 027 967 70 00

Banks Raiffeisenbank Credit Suisse UBS Walliser Kantonalbank

027 955 19 70 027 966 32 66 027 966 98 11 027 966 97 00 Taxis

Contact the concierge.

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Entertainment and sport

Hairdressers Angelo Bijou Claudia Creative Christiania Hairstyle by Karin Vreny

027 967 21 67 027 967 31 80 027 967 13 87 027 967 66 44 027 967 21 21 027 967 36 36

Various 027 927 74 74 027 921 41 11 027 966 01 01

Matterhorn Gotthard Bahn Gornergrat Bahn Zermatt Bergbahnen

Further Seiler Hotels & Restaurants Monte Rosa Restaurant Myoko

027 966 03 33 027 966 87 39

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Partners

Restaurant Molino Welcome Parking Täsch Riffelalp Resort 2222m

027 966 81 81 027 967 01 70 027 966 05 55

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Australia 0061 Austria 0043 Belgium 0032 Brasil 0055 Canada 001 China 0086 Denmark 0045 Finland 00358 France 0033 0044 Great Britain Germany 0049 Greece 0030 00852 Hong Kong India 0091 00353 Ireland Israel 00972 Italy 00390 Japan 0081

Kuwait 00965 Liechtenstein 00423 Luxembourg 00352 Mexico 0052 Netherlands 0031 Norway 0047 Portugal 00351 Russia 0070 Saudi-Arabia 00966 Singapore 0065 0027 South Africa Spain 0034 Sweden 0046 Turkey 0090 USA 001 Venezuela 0058 00971 United Arab Emirates

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Important international area codes

Resta ura n t s / B a rs / Con f e re n c e s

Le Restaurant The dining-room of the Mont Cervin Palace is situated on the ground floor. Please consult the information board in the lobby concerning special dinners or gala buffets. Your friends, even if not staying at the hotel, are always welcome at our restaurant. Simply inform the head waiter or the reception desk so that we may reserve a suitable table. Our Le Restaurant is non smoking.

In respect of your fellow diners, please refrain from using your mobile phone during meals.

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Breakfast Breakfast is served from 7.00 a.m. to 10.30 a.m (Sundays until 11.00 a.m.).

A rich buffet is available. In your room a « Swiss breakfast » is served from 7 a.m. throughout the day. Please hang the order form on your outside door handle the evening before. If your departure is before 7.00 a.m., a simple breakfast may be ordered from the night concierge.

Dining at the Mont Cervin Palace Dinner is served from 7.30 p.m. to 10.00 p.m. Every evening a well selected menu of choice is served. For guests on bed and breakfast arrangement, a table reservation is recommended.

With your elegant appearance you underline the special ambiance of our house and contribute to the festive atmosphere of the occasion. On weekly gala dinners (every Friday in winter) we kindly expect gentlemen to wear a jacket.

Dine Around Enjoy being spoilt for choice! The restaurants of the Seiler Group look forward to welcoming you for dinner. For further details, please consult our restaurant guide.

This service is available for clients on a dinner arrangement. For information and reservations, contact the reception desk before noon.

Diet Please contact our Maître d’hôtel for special meal requirements.

Picnic Lunch We propose several different lunch-boxes which you can order with the Maître d’hôtel or the concierge.

Grill « Le Cervin » Meat from the charcoal grill and fish, combined with savoury light dishes of the French Cuisine. 14 points GaultMillau.

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Restaurant Capri (winter) Exclusive Mediterranean and Italian cuisine on the 4th floor of the Le Petit Cervin with a fabulous view over the Swiss Alps. 16 points GaultMillau and 1 Michelin star.

Carnotzet During the winter regular fondue evenings take place in a cosy atmosphere.

Children’s Menu Available at all our restaurants (supervised children’s table from 6.00 p.m. to 7.30 p.m. in winter).

Terraces The terrace at the hotel entrance as well as the pool terrace are open on sunny days.

Salon Davidoff The stylish parlour in Zermatt for cigar enthusiasts! An exclusive selection of Cuban and Dominican cigars. Open daily.

Afternoon Tea A large selection of home-made cakes and pastries from our trolley is offered daily in the hotel lounges, together with a choice of exquisite teas.

Banqueting & Conference facilities The Alexander Seiler hall is ideal for banquets, family functions, business receptions or weddings. We also organize conferences, seminars, concerts, fashion shows and exhibitions for 10 to 360 people. The function room is directly accessible from the Bahnhofstrasse, divisible, air-conditioned and equipped with the necessary technical installations. Please contact the Resident Manager for more information.

Room Service Apart from enjoying breakfast in your room, you can also call our room service from 7.00 a.m. to 24.00 p.m. to order warm dishes or the menu of the day and a full range of drinks.

Please consult the room service menu in your room.

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Bars Rendez-vous Bar at the Mont Cervin Palace, open daily from 11.00 a.m. until the early hours of the morning. Live music for entertainment and dancing.

Bar Le Petit Cervin, open daily from 12.00 noon.

S e c uri t y FIRE-ALARM The entire hotel is equipped with a modern fire-detection system. The alarm is given through the telephone.

• In case of fire, immediately alarm the concierge by telephone (push button button. or dial the

)

• Please study the escape plan in your room on the inside of the entrance door.

• In case of fire, please use the fireproof staircases marked with a green « EXIT » sign.

• Do not use the elevators.

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• Close all doors behind you and leave the building.

• Meeting point in case of fire in the Mont Cervin Palace is the 4th floor of the Le Petit Cervin. For fire in the Le Petit Cervin the meeting point is at the reception desk of the Mont Cervin Palace.

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Ze rm a t t I n f orm a t i on Activities & Adventure • Billard • Cross-Country Skiing in Täsch (winter) • Curling (winter) • Dirt Scooter (summer) • Forest Fun Park (summer) • Golf at Golf Club Matterhorn in Täsch (summer) • Gorner Gorge Adventure (summer) • Hiking • Ice-Skating (winter) • Mini Golf (summer) • Mountain Bike Trails (summer) • Paragliding • Skittles • Tennis • Toboggan Run Rotenboden – Riffelberg (winter) • Via Ferrata (summer) • Vita Parcours (summer) Air Zermatt Helicopter flights, transfer flights, Heli-Skiing. Information from the concierge.

Alpine Museum The Alpine Museum, founded by Alexander Seiler, is located opposite the Church.

Opening hours are as follows: Winter 3.00 p.m. - 7.00 p.m.

Summer 11.00 a.m. - 6.00 p.m.

October and from 1 week after Easter until 30th June: 2.00 p.m. – 6.00 p.m.

Banks Branches of the largest Swiss banks are located in Zermatt. Opening hours are from Monday to Friday 9.00 a.m. to 12.00 noon and 2.30 p.m. to 5.30 p.m.. They remain closed on Saturdays and Sundays.

Bus In Zermatt an environmentally friendly electrical bus operates between the train station and Spiss (entrance to the village) as well as along the river to the ground station of the Matterhorn Glacier Paradise cableway. The nearest bus-stop to the hotel is on the « Zum Steg » bridge by the river.

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Car rental Can be organized through the concierge.

Church services Please consult the notice board in the lobby.

Cinema The latest films are shown at the Vernissage – Programs and times are available from the concierge.

Doctor Please contact the concierge

.

Library Zermatt has a library located next to the Hotel Monte Rosa, on the church square.

Opening hours: Monday, Tuesday, Thursday, Friday 4.00 p.m. - 8.00 p.m.

Mountain railways • Gornergrat cog railway: opposite the main railway station – 5 minutes walk.

• Sunnegga underground metro: along the Vispa river – 5 - 8 minutes walk.

• Aerial cableway to Furi, Trockener Steg, Matterhorn glacier paradise, Schwarzsee paradise: at the top of the village – 15 minutes walk.

Our concierge will be pleased to advise you on the bus time-table or to call you a taxi.

Post office Monday - Friday Saturday

8.30 a.m. - 12.00 noon 1.45 p.m. - 6.00 p.m.

8.30 a.m. - 11.00 a.m.

Regular Clients Honour The Tourist Office regularly honours guests who have been visiting Zermatt for 20 or 40 years - regardless of the number of visits per year or the hotel or holiday apartment in which they have stayed. Do you qualify? If so, please contact our concierge.

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Mountain Guide’s Office Opposite the hotel. Our concierge will kindly assist with the hiring of a guide.

Rotary Club The « Hotel Schweizerhof » is the weekly meeting point of the Rotarians on Thursday from 6.00 p.m. to 7.00 p.m.

Shops Opening hours of most of the shops (seasonal changes are possible): Monday - Saturday 8.00 a.m. - 12.00 noon 2.00 p.m. - 6.30 p.m.

Sunday (high season) 8.00 a.m. - 12.00 noon 4.00 p.m. - 6.30 p.m.

Some shops are open throughout lunchtime.

Skiing Ski school / Ski or Snowboard instructor / Children’s ski school For reservations please contact the concierge.

Ski tickets Please contact the concierge for further information.

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Summer ski Zermatt has the largest summer ski area of the Alps (Matterhorn glacier paradise - Theodulgletscher). Skis, ski shoes and ski outfits can be hired at the sport shops.

For further information please ask our concierge.

Swiss Folk Music Every evening from 5.00 p.m. to 7.00 p.m. and from 8.30 p.m. to 11.15 p.m. in the Schwyzer Stübli of the Hotel Schweizerhof.

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B i e n v e n ue

Cher hôte, Bienvenue au Mont Cervin Palace.

Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre maison et vous souhaitons un séjour relaxant et sans souci.

Les informations suivantes vont vous permettre de vous familiariser avec notre hôtel et le village de Zermatt.

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Nous vous souhaitons un excellent séjour.

Karin & Kevin Kunz et l’équipe du Mont Cervin Palace

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P re s t a t i on s de l ’ hôt e l Adaptateur Il peut être loué. Veuillez vous adresser au concierge.

Boîte aux lettres / timbres La boîte aux lettres se trouve à la loge du concierge. Elle est vidée plusieurs fois par jour. Vous pouvez aussi y acheter des timbres.

Bon cadeau Faire plaisir! C’est volontiers que nous établirons un bon cadeau selon vos désirs.

Cartes de crédit Nous acceptons les cartes suivantes: Visa, Eurocard, Mastercard, Access, Diners Club, American Express et JCB.

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Change Tous les jours, de 06h30 à 23h30 à la réception de l’hôtel. Selon la loi, vous ne pouvez changer qu’un montant équivalant au maximum à votre note d’hôtel. Pour des montants de plus de CHF 5’000.–, une pièce d’identité est nécessaire.

Chiens Les animaux domestiques bien dressés sont les bienvenus. Nous sommes en revanche contraints de leur interdire l’accès au restaurant, au Spa, à la piscine ainsi qu’à la pelouse. Sur demande nous mettons une corbeille et une écuelle à la disposition de votre “petit compagnon”. Pour ce faire, veuillez contacter notre gouvernante.

Coiffeur Le concierge vous fixe volontiers un rendez-vous chez un des coiffeurs du village.

Concerts En hiver les hôtels Seiler organisent une série de concerts « Prestige de la Musique » dans la salle Alexandre Seiler. En septembre des concerts classiques ont lieu dans le cadre du « Zermatt Festival ». Vous pouvez obtenir les programmes chez le concierge.

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Départ Le jour de votre départ, votre chambre doit être préparée pour le prochain client.

Nous vous prions de bien vouloir la libérer au plus tard à midi. En cas de départ après 12h00, veuillez, s’il vous plaît, contacter la réception. Si un départ a lieu avant 06h30, nous vous prions de bien vouloir régler votre note d’hôtel la veille avant 23h00. Veuillez, s’il vous plaît, informer la réception au moins 2 jours à l’avance en cas de modification de la durée de votre séjour.

Dépôt et entretien des skis (en hiver) Le « ski room » et le local à chaussures de skis se trouvent au sous-sol de l’hôtel (ouvert tous les jours de 07h30 à 19h00). Au Petit Cervin, le local à ski est géré par « Julen Sport ». Vous avez un accès direct par le premier sous-sol. Il est interdit de monter les skis et les chaussures dans les chambres. Notre « ski man » est à votre disposition pour les petites réparations, aiguiser les arêtes, régler les chaussures et fixations, fartage, ainsi que la location de skis et chaussures de ski.

Hotel boutique Journaux Notre concierge vous procurera votre journal ou magazine favori avec plaisir.

Cadeaux et souvenirs Vous pouvez acquérir des cadeaux spéciaux et des souvenirs de votre séjour à Zermatt à l’accueil de la piscine.

Livres Les articles souvenir des Hôtels Seiler contiennent de nombreux livres sur Zermatt, le Valais, les montagnes et l’alpinisme, la famille Seiler, des recettes de cuisine gourmandes et un livre pour enfants. Informations auprès du concierge ou à l’accueil da la piscine.

Internet / Wireless LAN Chez le concierge vous trouverez trois ordinateurs avec accès internet. Au Petit Cervin deux ordinateurs sont à votre disposition au quatrième étage, face à l’ascenseur. L’utilisation est gratuite pour nos hôtes. Le système Wireless LAN permet aux utilisateurs d’ordinateur portable d’avoir accès au réseau internet pratiquement dans tout l’hôtel.

Intimité Si vous souhaitez ne pas être dérangé, veuillez accrocher la carte correspondante ). à la poignée extérieure de votre porte et en informer la standardiste (touche 4

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Etat des pistes et prévisions météorologiques Vous pouvez obtenir ces informations chez notre concierge ou sur le canal « Zermatt » de votre téléviseur.

Journaux et revues Devant le hall du bar vous trouverez les dernières éditions des journaux et revues nationaux et internationaux qui sont gratuitement à votre disposition. Sur demande, notre concierge vous procurera votre journal favori.

Kristallclub L’association des clients réguliers du Mont Cervin Palace. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous adresser à la réception.

Lits Si le confort du duvet nordique ne vous convient pas, veuillez contacter la femme ). de chambre (touche Nettoyage à sec Vos vêtements seront confiés à une maison spécialisée. De ce fait, nous déclinons toute responsabilité.

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Nettoyage des chaussures Vos chaussures seront nettoyées tôt le matin si vous les déposez le soir devant la porte de votre chambre.

Objets trouvés Les objets trouvés sont conservés pendant une année et remis au propriétaire identifié. L’hôtel décline toute responsabilité quant aux objets oubliés à l’hôtel et qui demeurent introuvables.

Offres pour les enfants Jeux Un billard, un baby-foot et une table de tennis sont à votre disposition au foyer de la piscine. Raquettes et balles peuvent être louées à l’accueil de la piscine. Le concierge met en plus d’autres jeux à votre disposition.

Nico Kid’s Club (en hiver) et baby-sitter Nos “petits hôtes” de 3 mois à 8 ans sont les bienvenus en hiver dans notre garderie située à l’hôtel Schweizerhof. Notre réception vous donne volontiers davantage d’informations. Notre concierge vous organise volontiers les services d’un babysitter.

Table d’enfants « Palazzo » (en hiver) Plaisir garanti pour nos jeunes hôtes (dès 3 ans) qui souhaitent partager un dînerbuffet avec les autres enfants (sous surveillance): tous les jours de 18h00 à 19h30.

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Parapluies Se trouve dans votre chambre et est à votre disposition pour l’utiliser pendant votre séjour. Vous pouvez également l’acheter à l’accueil de la piscine.

Parking Les hôtels Seiler ont leur propre parking - Welcome Parking - à Täsch. Informations chez le concierge.

Peignoir Se trouve dans votre chambre. Si vous souhaitez le garder en souvenir de votre visite, vous pouvez l’acquérir à l’accueil de la piscine.

Pourboires Dans les hôtels Seiler, ainsi que dans tous les hôtels de Suisse, le service et la TVA sont inclus dans le prix.

Coffres de l’hôtel - casier de sécurité Nous vous prions de déposer votre argent et vos objets de valeur dans le coffre de votre chambre ou dans le safe qui se trouve à la réception. « Seiler-Pass » Les clients des hôtels Seiler avec « l’arrangement dîner » peuvent profiter, le soir, de toutes nos prestations sans devoir payer comptant. Il suffit de présenter le « Seiler-Pass », qui vous aura été délivré à l’arrivée, et d’apposer votre signature et votre numéro de chambre sur la facture.

Service de blanchisserie Veuillez utiliser les sacs prévus à cet effet et remplir la liste qui se trouve dans l’armoire. Vous recevrez votre linge en retour dans les 36 heures. Sur demande et moyennant un supplément, vous pouvez bénéficier d’un service rapide de 12 heures, à condition de remettre votre linge avant 09h00. Vous pouvez joindre la ). Notre blanchisserie est fermée le femme de chambre par téléphone (touche dimanche et les jours fériés.

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Prises électriques La tension du réseau électrique est de 220 Volt. La prise pour le rasoir dans la salle de bain peut être réglée sur 110 ou 220 Volt. Si vous avez besoin d’un adaptateur, nous vous prions de vous adresser à notre concierge.

Spa & Bien-être L’entrée au wellness et à la piscine est libre pour nos clients d’hôtel. Des serviettes de bain sont à votre disposition à l’accueil. Vous pouvez acheter des maillots de bain. Les peignoirs sont dans votre chambre. L’accès des enfants de moins de 12 ans est autorisé uniquement en compagnie d’un adulte.

Piscine Grand complexe moderne avec piscine intérieure, extérieure et pataugeoire pour les enfants.

8 x 20 m profondeur 0,80 - 1,40 m 29° Piscine couverte: Piscine extérieure bouillonnantes, cascade et jets massants: profondeur 1,40 m 35° Bains bouillonnants - whirlpools: 35° Pataugeoire pour les enfants avec toboggan: profondeur 0,40 m 35°

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Splash hour: de 15h30 à 17h00 vos enfants peuvent jouer et éclabousser. Le reste du temps, veuillez avoir des égards envers les adultes qui souhaitent nager et se reposer.

Détente et relaxation: de 08h00 à 10h00 et de 19h00 à 20h00 l’espace « piscine et bien-être » est exclusivement réservé aux adultes.

Saunas, solariums, bains vapeur Au sous-sol vous trouverez divers saunas et bains vapeur, deux douches multifonctionnelles, un petit sauna réservé aux dames et deux solariums modernes.

Les jetons pour les solariums intensifs et le bronzage facial sont disponibles à l’accueil de la piscine. L’utilisation des saunas et des bains turcs n’est pas autorisée aux enfants de moins de 16 ans.

Salle de fitness Celle-ci se situe au sous-sol du Petit Cervin. Notre maître nageur et professeur de fitness vous explique avec plaisir le fonctionnement des machines. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés d’utiliser la salle de fitness.

MCP Beauty Spa Prenez du temps pour vous-même – délassement du corps et de l’esprit. Nos gammes de produits exclusifs et les soins de bien-être comblent vos désirs: Sensai

by Kanebo Cosmetics , The Organic Pharmacy et O.P.I. vous garantissent des soins de grande valeur. Nos collaborateurs vous conseillent avec plaisir. Pour des de votre téléphone. réservations sélectionnez la touche TV Le réseau satellite offre des divertissements et des informations sur l’hôtel et Zermatt, ainsi qu’un grand choix de films. La télévision payante peut-être bloquée à votre demande auprès du concierge.

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P re s t a t i on s s ur de m a n de • Ordinateur portable dans la chambre • Service de repassage (restitution du linge dans un délai d’une heure) • Cosmétiques et produits d’hygiène supplémentaires • Changement quotidien des draps du lit • Couverture additionnelle • Choix de coussins: Coussins normaux (grands ou petits) Coussins synthétiques Oreillers en crin de cheval Traversin • Bouilloire électrique • Humidificateur • Chauffage • Ventilateur • Tapis antiglisse pour baignoire et douche • Panier pour chien • Siège confortable • Petits enfants : Chaise d’enfant Matelas à langer Babyphone

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Té l é phon e Téléfax Veuillez contacter le concierge.

Informations téléphoniques • Pour les appels à l’extérieur, composer d’abord le 0 et attendez la tonalité.

• Pour téléphoner à l’étranger, enlever le 0 précédent l’indicatif interurbain.

• Pour les appels avec carte de crédit ou taxcard, veuillez appeler le standard. Les frais pour un appel local vous seront facturés automatiquement. Pour de plus ). amples informations consulter la standardiste (touche D’une chambre à l’autre • Composez directement le numéro de la chambre souhaitée.

Communications internes

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Voice Mail Concierge/Information Petit déjeuner et service d’étage (07h00 - 23h30 en hiver et 23h00 en été) Réveil Femme de chambre et gouvernante Spa (Reservation pour traitements) Urgence

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Numéros importants à Zermatt Médecins et dentistes Dr Bannwart 027 967 11 88 Dr Bieler 027 967 44 77 Dr Brönimann 027 967 19 16 Dr Julen 027 967 67 17 027 967 79 79 Dr Stoessel Dentiste Dr Gottschalk 027 967 80 88 Dentiste Dr Steffen 027 967 34 67 Hôpital Central Haut-Valais-Visp 027 970 33 33 Hôpital Central Brig 027 970 33 33 Ambulance 144

Ecole Suisse de ski et de Snowboard Stoked école de Snowboard Suisse Tennis-Center Bureau des guides de montagne / Alpin Center Zermatt Tourismus Air Zermatt Secrétariat des sports Golf Club Matterhorn

027 966 24 66 027 967 70 20 027 967 36 73 027 966 24 60 027 966 81 00 027 966 86 86 027 966 81 18 027 967 70 00

Banques Banque Raiffeisen Credit Suisse UBS Banque Cantonale du Valais

027 955 19 70 027 966 32 66 027 966 98 11 027 966 97 00 Taxis

Contactez le concierge, s’il vous plaît.

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Divertissement et sport

Coiffeurs Angelo Bijou Claudia Creative Christiania Hairstyle by Karin Vreny

027 967 21 67 027 967 31 80 027 967 13 87 027 967 66 44 027 967 21 21 027 967 36 36

Divers 027 927 74 74 027 921 41 11 027 966 01 01

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Partenaires Restaurant Molino Welcome Parking Täsch Riffelalp Resort 2222m

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Irlande 00353 Israel 00972 Italie 00390 Japon 0081 Koweit 00965 Liechtenstein 00423 Luxembourg 00352 Mexique 0052 Norvège 0047 0031 Pays Bas Portugal 00351 Russie 0070 Singapour 0065 Suède 0046 Turquie 0090 USA 001 Vénézuela 0058

Afrique du Sud 0027 Allemagne 0049 00966 Arabie Saoudite Australie 0061 Autriche 0043 Belgique 0032 Brésil 0055 Chine 0086 Canada 001 Danemark 0045 00971 Emirats Arabes Unis Espagne 0034 Finlande 00358 France 0033 0044 Grande Bretagne Grèce 0030 00852 Hong Kong Inde 0091

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Préfixes internationaux

Resta ura n t s / B a rs / Con f é re n c e s Le Restaurant La salle à manger se trouve au rez-de-chaussée du Mont Cervin Palace. Nous vous prions de bien observer les annonces relatives aux dîners spéciaux ou aux buffets de gala. Vos amis ne logeant pas chez nous sont également les bienvenus dans notre restaurant. Si vous attendez des invités, veuillez en informer au préalable le Maître d’hôtel ou la réception. Le restaurant est non-fumeur.

Par respect pour votre voisin de table, veuillez renoncer à l’utilisation du portable durant les repas.

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Petit-déjeuner De 07h00 à 10h30 (jusqu’à 11h00 le dimanche) nous vous proposons un petitdéjeuner sur buffet. En chambre, nous servons un petit-déjeuner « Suisse », à partir de 07h00. Nous vous prions de commander votre petit-déjeuner la veille en utilisant la carte prévue à cet effet et en l’accrochant à votre porte. Si vous partez avant 07h00 vous avez la possibilité de commander le petit-déjeuner la veille auprès de notre concierge de nuit.

Dîner au Mont Cervin Palace Le dîner est servi de 19h30 à 22h00. Chaque soir, nous vous proposons un menu à choix bon sélectionné pour vous. Pour nos hôtes avec « l’arrangement petitdéjeuner », la réservation d’une table est recommandée.

Nous vous remercions de contribuer par le choix de votre tenue vestimentaire à l’ambiance élégante et festive. Les soirs de gala hebdomadaire (chaque vendredi en hiver) nous prions les messieurs de porter le veston.

Dine Around Vous avez l’embarras du choix! Les restaurants des hôtels Seiler se réjouissent de vous accueillir. Pour de plus amples informations consultez le guide des restaurants.

Ce service est disponible pour les hôtes avec « l’arrangement dîner ». Informations et réservation à la réception avant midi.

Repas diététiques Nous donnons volontiers suite à vos désirs, et pour ce faire, nous vous prions de contacter notre Maître d’hôtel.

Pique-nique Vous avez le choix entre plusieurs pique-niques. Veuillez les commander à l’avance chez le Maître d’hôtel ou chez le concierge.

Grill « Le Cervin » Grillades au feu de bois, poissons frais et cuisine du marché française.

14 points GaultMillau.

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Restaurant Capri (en hiver) Cuisine méditerranéenne et italienne raffinée au 4ème étage du Petit Cervin avec une vue magnifique sur les Alpes. 16 points GaultMillau et 1 étoile Michelin.

Carnotzet Les soirées fondue ont lieu régulièrement dans une ambiance traditionnelle.

Menu pour enfants Disponible dans tous nos restaurants (table des enfants en hiver de 18h00 à 19h30, sous surveillance).

Terrasses La Terrasse à l’entrée du Mont Cervin Palace ainsi que la terrasse de la piscine sont ouvertes par beau temps (de 11h30 à 18h30).

Salon Davidoff Pour les amateurs de cigares, le salon de bon goût à Zermatt! Un choix exclusif de cigares cubains et dominicains. Ouvert tous les jours.

Afternoon Tea Un choix de thés, de tartes et de pâtisseries de notre chariot sont servis chaque après-midi dans les salons de l’hôtel.

Salles pour séminaires et banquets La salle Alexandre Seiler se prête à l’organisation de banquets, de fêtes de famille, repas d’affaires ou mariages. Nous organisons également des conférences, des séminaires, des concerts, des défilés de modes ou des expositions de 10 à 360 personnes. La salle est accessible depuis la rue de la gare. Elle offre différentes possibilités de séparation, dispose de la climatisation et de toutes les installations techniques nécessaires. Notre Resident Manager se tient à votre service pour de plus amples renseignements.

Service d’étage De 07h00 à 24h00 nous servons des mets chauds. Au-delà, nous vous proposons encore volontiers des boissons chaudes et froides ainsi que des petits snacks.

Veuillez consulter la carte du room service dans votre chambre.

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Bars Rendez-vous Bar du Mont Cervin Palace, ouvert tous les jours dès 11h00 jusqu’à l’aube. Musique life.

Bar Le Petit Cervin, ouvert tous les jours en hiver dès 12h00.

S é c uri t é ALERTE AU FEU Tout l’hôtel est équipé d’une alarme incendie. En cas d’incendie, les hôtes sont alertés par la sonnerie du téléphone.

• Annoncez tout de suite un début d’incendie au concierge (touche . pressez la touche

) ou

• Nous vous prions de suivre les instructions du plan de secours qui se trouve à l’intérieur de la porte d’entrée.

• En cas d’incendie utilisez les escaliers de secours, signalés par des panneaux verts EXIT. • N’utilisez pas les ascenseurs.

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• Fermez toutes les portes derrière vous et quittez le bâtiment.

• Le point de rencontre en cas d’incendie au Mont Cervin Palace est au 4ème étage du Petit Cervin. En cas d’incendie au Petit Cervin le point de rencontre est à la réception du Mont Cervin Palace.

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I n f orm a t i on s s ur Ze rm a t t Activités & Aventure • Billard • Curling (en hiver) • Dirt Scooter (en été) • Jeu de quilles • Forest Fun Park (en été) • Golf au Golf Club Matterhorn à Täsch (en été) • Gorner Gorge Adventure (en été) • Mini golf (en été) • Mountain bike (en été) • Parapente • Parcours Vita (en été) • Patinoire (en hiver) • Piste de luge Rotenboden – Riffelberg (en hiver) • Randonnée • Ski de fond à Täsch (en hiver) • Tennis • Via Ferrata (en été) Air Zermatt Vols panoramiques en hélicoptère, transports de voyageurs, heli-skiing.

Renseignements auprès du concierge.

Banques À Zermatt vous trouvez les succursales des plus grandes banques suisses. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h30 à 17h30.

Bibliothèque La commune de Zermatt dispose d’une excellente bibliothèque qui se situe à côté de l’hôtel Monte Rosa, sur la place de l’église.

Heures d’ouverture: Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi de 16h00 à 20h00.

Bureau des guides de montagne / Alpin Center Vis-à-vis de l’hôtel. Le concierge se tient à votre disposition pour la réservation d’un guide.

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Bus À Zermatt des bus électriques et écologiques sont à votre disposition. L’un d’eux circule de la gare par le Spiss (entrée du village) et longe la rivière jusqu’à la station du téléphérique Matterhorn glacier paradise. L’arrêt le plus proche se trouve près de la rivière à côté du pont « Zum Steg ».

Cinéma Au Vernissage – Notre concierge vous donnera volontiers des renseignements sur le programme et les heures d’ouverture.

Clients réguliers L’office du tourisme de Zermatt honore, par une petite manifestation, les clients fidèles qui comptent leur 20ème ainsi que leur 40ème année à Zermatt. Peu importe où vous avez logé pendant ces 20 ou 40 ans, et si vous êtes venu une ou plusieurs fois par an. Si vous pensez approcher de votre 20ème ou 40ème année de présence à Zermatt, annoncez-le à notre concierge.

Magasins Horaires d’ouverture habituels : 08h00 – 12h00 Lundi à samedi Dimanche (haute saison) 08h00 – 12h00 Quelques magasins sont ouverts pendant le midi.

14h00 – 18h30 16h00 – 18h30

Médecin Pour obtenir les services d’un médecin, renseignez-vous auprès du concierge Messe et culte Consulter les informations se trouvant dans notre hall.

Musée alpin Le musée alpin fondé par Alexandre Seiler, se trouve en face de l’église.

Horaires d’ouverture : Hiver : 15h00 à 19h00 Été : 11h00 à 18h00 En octobre ainsi qu’une semaine après Pâques jusqu’au 30 juin: 14h00 – 18h00

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Location de voitures Peut être organisée par le concierge.

Musique folklorique Chaque soir de 17h00 à 19h00 et de 20h30 à 23h15 au restaurant Schwyzer Stübli de l’hôtel Schweizerhof.

Poste Lundi - Vendredi Samedi

08h30 - 12h00 08h30 - 11h00

13h45 - 18h00

Remontées mécaniques • Station de train du Gornergrat: vis-à-vis de la gare – 5 minutes à pied.

• Station du funiculaire de Sunnegga: au bord de la Viège – 5 - 10 minutes à pied.

• Furi, Trockener Steg, Matterhorn glacier paradise, Schwarzsee paradise: au sud (direction Cervin) – environ 15 minutes à pied.

Le concierge peut vous donner des informations sur l’horaire du bus ou vous commander un taxi.

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Rotary Club L’hôtel Schweizerhof est le point de rencontre hebdomadaire des rotariens, tous les jeudi de 18h00 à 19h00.

Ski Abonnement de ski Informations auprès du concierge.

Ecole de ski / Professeurs de ski et de snowboard / Ecole de ski pour enfants Le concierge vous aidera volontiers dans vos démarches.

Ski d’été Zermatt est en été le plus grand domaine skiable des Alpes (Matterhorn glacier paradise - Theodulgletscher). Skis, chaussures et vêtements de ski sont disponibles dans tous les magasins de sport. Informations auprès du concierge.

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