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Vi a A l b a r e l l e 1 6 , C H - 6 6 1 2 A s c o n a / S w i t z e r l a n d T E L . + 4 1 ( 0 ) 9 1 7 8 5 7 1 7 1 • FA X + 4 1 ( 0 ) 9 1 7 8 5 7 1 4 3 w w w. e d e n r o c . c h • i n f o @ e d e n r o c . c h


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Wir heissen Sie herzlich willkommen im Hotel Eden Roc in Ascona. Es bereitet uns ein besonderes Vergnügen, Sie als unseren geschätzten Gast begrüssen zu dürfen. Auf den folgenden Seiten finden Sie die wichtigsten Informationen, damit Sie während Ihres Aufenthaltes die vielseitigen und interessanten Möglichkeiten unseres Hauses geniessen können. Das ganze Eden Roc Team setzt alles daran, Ihren Aufenthalt so angenehm wie nur möglich zu gestalten, denn wir möchten, dass Sie bei Ihrer Abreise sagen können: Es war wirklich ein einmaliges Erlebnis, im Hotel Eden Roc Gast zu sein und wir kommen gerne wieder!

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Ihr

Daniel Schälli Direktor

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A A D A P T E R : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Adapter erhalten Sie beim Concierge. Wir berechnen ein Depot von CHF 40, das Ihnen nach der Rückgabe des Zwischensteckers wieder gutgeschrieben wird. ALBERGO-CAFFÈ CARCANI Unser Dreisterneschwesterhotel auf der Piazza von Ascona mit toller Terrasse, hausgemachten Kuchen, vielseitigem Speisenangebot und Eis. A N K UN F T / A B R E I S E : TA S T E ” R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Hotelzimmer ab 15.00 Uhr und am Abreisetag bis 12.00 Uhr zur Verfügung. Für Verlängerungen wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter der Réception. ANLÄSSE:  614 Gerne organisieren wir für Sie Tagungen, Bankette, Ausstellungen, Geburtstags-, Familien- und Hochzeitsfeiern. Unsere Food & Beverage Abteilung freut sich, Ihnen Vorschläge unterbreiten zu dürfen. A R Z T: TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Falls Sie einen Arzt benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Concierge. AU S F L Ü G E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unzählige Möglichkeiten stehen Ihnen zur Auswahl. Lassen Sie sich von unserem Concierge beraten. Bitte beachten Sie auch unser Tagesprogramm.

B BABY Babynahrung: Taste ”Roomservice”,  661 Gerne ist Ihnen unser Maître d’Etage behilflich. Babyphone: Taste ”Reception”,  602 Bitte wenden Sie sich an unsere Réception. Babysitter: Taste ”Concierge”,  670 Bei Bedarf wird Ihnen unser Concierge gerne – gegen Gebühr – einen Babysitter organisieren. B A D E B E K L E I D UN G An der Spa Réception können Sie Herren-Badebekleidung kaufen oder der Concierge empfiehlt Ihnen gerne entsprechende Geschäfte. B A D E M A N T E L : TA S T E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Siehe ”Spa Informationen”

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AU T O V E R M I E T UN G : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge.


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BANKEN IN ASCONA Schalteröffnungszeiten: Montag bis Freitag; an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen geschlossen. UBS SA: Telefon 091 801 13 11 09.00-12.30 / 14.00-16.30 Credit Suisse: Telefon 091 785 74 11 08.30-12.30 / 13.30-16.30 Banca dello Stato: Telefon 091 791 49 12 08.30-12.30 / 13.30-16.30 Banca Raiffeisen: Telefon 091 785 19 70 09.00-12.30 / 14.00-17.00 Freitag: 08.30-17.00 BAR:  611 Siehe ”Restaurants und Bar” BEAUTY-CENTER: TASTE ”EDEN ROC SPA”,  617 Siehe “Spa Informationen” B L UM E N : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unsere hauseigene Floristin erfüllt gerne Ihre Blumenwünsche; für Bestellungen wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unseren Concierge. BOOTSSERVICE Wir bitten Sie, Ihre Bestellung bis 02.00 Uhr morgens vor die Zimmertür zu hängen. Das Bestellformular befindet sich in der Gästemappe. Kurzfristige Bestellungen nimmt gerne unser Concierge entgegen.

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B O O T S V E R M I E T UN G : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unser Concierge gibt Ihnen Auskunft über Boote sowie deren Mietkonditionen und tätigt gerne die entsprechende Reservation für Sie. B R A N D FA L L Unser Hotel verfügt über eine moderne Brandmelde- und Evakuierungsanlage. Im Brandfall benützen Sie bitte die Notausgänge gemäss Fluchtplan, welcher sich an der Innenseite der Eingangstüre eines jeden Hotelzimmers befindet. Den Instruktionen des Sicherheitspersonals ist strikte Folge zu leisten. Der Treffpunkt/Sammelplatz ist der Parkplatz beim Haupteingang. Siehe auch ”Sicherheit”. B R UN C H :  6 2 1 Restaurant Eden Roc In unserem Restaurant Eden Roc findet jeden Sonntag von 12.00 bis 14.00 Uhr der Eden Roc Brunch statt. Spätaufsteher sind herzlich eingeladen, gegen einen Aufpreis von CHF 40, den Sonntagsbrunch anstelle des Frühstücks zu geniessen. Um eine Reservierung wird gebeten. B Ü G E L - S E R V I C E : TA S T E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Täglich von 07.00 bis 20.00 Uhr. Bitte wenden Sie sich an unsere Hausdame. Gerne nimmt sie auch Sonderwünsche entgegen. Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen keine Bügeleisen zur Verfügung stellen.

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B U S I N E S S - S E R V I C E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unseren Gästen stehen im Internet-Corner des Hotel Eden Roc zwei moderne Computer mit Drucker und Internetzugang zur Verfügung. Jedes Zimmer verfügt via Fernsehgerät über einen BreitbandAnschluss (High Speed Internet Anschluss). Ausserdem bietet Ihnen das Hotel dank Public Wireless LAN auf dem gesamten Hotelareal kostenfreien Zugriff auf das Internet. Entsprechende Karten erhalten Sie beim Check-in mit dem Zimmer-Informations-Mäppchen.

C C H E C K - I N / C H E C K - O U T: TA S T E ” R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Siehe ”Ankunft/Abreise” C H E M I S C H E R E I N I G UN G : TA S T E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Normal-Service (36 Stunden): Vor 10.00 Uhr abgegebene Wäsche wird am nächsten Abend zurückgegeben. Express-Service: Für Wäsche, die vor 10.00 Uhr morgens abgegeben und noch am selben Tag zurückverlangt wird, berechnet die Reinigungsfirma einen Preisaufschlag von 50%. Kein Service an Samstagen, Sonn- und Feiertagen. C O I F F E UR : TA S T E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Siehe ”Spa Informationen”

C O R R I E R E D E L G I O R N O : TA S T E ” R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Die Hauspost erhalten Sie jeden Abend auf Ihr Zimmer gelegt. Siehe auch ”Tagesprogramm”

D DAMPFBAD Siehe ”Spa Informationen” D U T Y- M A N A G E R :  6 2 0 Sollten Sie ein spezielles Anliegen haben, so zögern Sie nicht, den Duty-Manager zu kontaktieren, der zwischen 19.00 und 23.00 Uhr für Sie da ist. DRESSCODE Siehe ”Kleidung”

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C O N C I E R G E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Der Concierge kümmert sich um Ihr Gepäck, Ihr Auto, die Post und um die Organisation von Reisen, Ausflügen und Transporten.


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E EIS: TASTE ”HOUSEKEEPING” ODER ”ROOMSERVICE”,  608 ODER  661 Bitte wenden Sie sich an unsere Hausdame oder den Zimmer-Service. ELEKTRIZITÄT Siehe ”Stromanschlüsse” ELEKTRO – BIKES Siehe ”Fahrräder” E-MAIL Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@edenroc.ch

F FA H R R Ä D E R : TA S T E ”C O N C I E R G E ”,  6 7 0 Fahrräder, Mountainbikes und Elektro-Bikes stehen Ihnen beim Concierge kostenfrei zur Verfügung. FA X : TA S T E ” C O N C I E R G E ”,  6 7 0 Wenn Sie ein Fax senden möchten, können Sie dies jederzeit durch unseren Concierge erledigen lassen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne – gegen Gebühr – ein Faxgerät in Ihrem Hotelzimmer zur Verfügung.

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FEUERALARM Siehe ”Brandfall” F I T N E S S R AUM Siehe ”Spa Informationen” FLUCHTWEGE Siehe ”Nottreppen” F L U G - R E S E R VAT I O N E N / - I N F O R M AT I O N E N : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unser Concierge gibt Ihnen Auskunft über Flüge, deren Ankunfts- sowie Abflugzeiten und tätigt gerne die entsprechende Reservierung für Sie. F O T O K O P I E N : TA S T E ”R E C E P T I O N ”,  6 0 2 Wenden Sie sich bitte an unsere Réception. F R I S E UR Siehe ”Spa-Informationen”

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FRÜHSTÜCK Restaurant Eden Roc:  621 Im Restaurant Eden Roc steht jeden Morgen von 07.00 bis 10.30 Uhr unser Eden Roc Frühstücksbuffet für Sie bereit. Das Frühstück ist im Zimmerpreis inbegriffen. Roomservice:  661 Auf Wunsch wird Ihnen das Frühstück auch im Hotelzimmer serviert. Servicezeit: 24 Stunden. Wir bitten Sie, Ihre Bestellkarte, die sich in der Gästemappe befindet, bis 02.00 Uhr morgens vor die Hauptzimmertür zu hängen. Kurzfristige Bestellungen sind bitte direkt an unseren Maître d’Etage zu richten. F UN D G E G E N S T Ä N D E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bitte geben Sie Fundgegenstände beim Concierge ab. Von uns gefundene Objekte werden 18 Monate lang aufbewahrt und dem Eigentümer nur auf Verlangen zugestellt. Das Hotel übernimmt allerdings keine Haftung für zurückgelassene und nicht gefundene Gegenstände.

G G Ä S T E R E C H N UN G / G U E S T- C H E C K Alle Ihre Konsumationen im Hotel können Sie direkt Ihrer Hotelrechnung belasten lassen. Bitte unterschreiben Sie die Ihnen vorgelegte Gästerechnung und versehen diese mit Ihrem Namen und Ihrer Zimmernummer.

GELDWECHSEL Die Réception wechselt Ihnen gerne die gängigsten Fremdwährungen in CHF zu Hoteltageskursen. Das Schweizer Gesetz verlangt dafür die Vorlage eines Ausweises oder Passes. G E P Ä C K AU F B E WA H R UN G : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Auf Wunsch können Sie Ihr Gepäck in unserem Gepäckaufbewahrungsraum deponieren lassen. Das Hotel übernimmt keine Haftung bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl der Waren. G E S E L L S C H A F T S S P I E L E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge. G O L F : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Wenn Sie Ihre Abschlagzeiten über unseren Concierge reservieren, erhalten Sie beim Golf Club Patriziale in Ascona und beim Golf Gerre in Losone, gegen Vorlage unseres Vouchers, Spezialpreise. G O T T E S D I E N S T E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unser Concierge informiert Sie gerne über Ort und Zeit der Gottesdienste.

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G A R A G E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unseren Hotelgästen stehen zwei Tiefgaragen zur Verfügung. Auf Wunsch parkiert einer unserer Logenmitarbeiter gerne Ihr Fahrzeug in einer unserer Einstellhallen. Die tägliche Parkgebühr von CHF 40 wird Ihnen direkt auf Ihre Hotelrechnung verbucht. Für fremdverschuldete Parkschäden übernimmt das Hotel keine Haftung.


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H H A F T UN G Das Benutzen der Schwimmbäder, der Hafenanlage inklusive Seeeinstieg, des Wellness- und Fitnessbereiches auf dem gesamten Eden Roc und Eden Roc Marina Hotelareal erfolgt auf eigene Gefahr. Kinder und Jugendliche bis 16 Jahren dürfen nur in Begleitung einer Aufsichtsperson die genannten Zonen und die Sauna benutzen. Das Hotel Eden Roc lehnt jegliche Haftung ab. Bitte beachten Sie auch die ausgeschilderten Benutzungsbestimmungen. H A L B P E N S I O N / V O L L P E N S I O N / R E S O R T D I N E A R O UN D Wenn Sie Halbpension gebucht haben, steht es Ihnen frei, ob Sie lieber das Mittagessen, den Eden Roc Brunch am Sonntag oder das Abendessen einnehmen möchten. Ohne spezielle Mitteilung Ihrerseits sehen wir das Abendessen im Restaurant Eden Roc vor. Wir bitten Sie, allfällige Änderungen an der Réception bekannt zu geben. Im Rahmen unserer Halb- und Vollpension besteht die freie Wahl unter den verschiedenen Restaurants, in denen Sie die kulinarischen Highlights des Hotel Eden Roc geniessen möchten. Für die Restaurants ”La Brezza”, ”Marina” sowie ”La Casetta” bitten wir um frühzeitige Reservierung. Öffnungszeiten: siehe ”Restaurants” H AU S D A M E : TA S T E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Ihre grossen und kleinen Wünsche werden von unserer Hausdame erfüllt. Wenden Sie sich in Sachen Reinigung, Zimmerzubehör, Waschen, Bügeln und Nähen Ihrer Wäsche direkt an sie.

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H O M E PA G E Unsere Homepage finden Sie unter www.edenroc.ch H O T E L R E S E R V I E R UN G E N : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unser Concierge ist Ihnen gerne bei Reservierungen eines Hotelzimmers behilflich. Wir möchten Sie auf die Tschuggen Hotelgruppe aufmerksam machen. Im gleichen Besitz befinden sich unsere Schwesterhäuser: Carlton Hotel***** in St. Moritz, Sporthotel Valsana**** in Arosa, Tschuggen Grand Hotel***** in Arosa, Albergo-Caffè Carcani *** in Ascona. H UN D E In der Eden Roc Marina sind Hunde sowohl in den Zimmern, dem Restaurant als auch im Garten erlaubt. Sie sind im öffentlichen Bereich an der Leine zu führen. Im Hotel Eden Roc sind wohlerzogene Hunde an der Leine zu führen. Mit Ausnahme der Eden Bar haben sie zu den öffentlichen Räumlichkeiten sowie zur Gartenanlage jedoch keinen Zutritt. Sollten Sie für Ihren Hund etwas Zusätzliches benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Hausdame. Hundenahrung:  661 Gerne ist Ihnen unser Maître d’Etage behilflich.

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I INTERNET Siehe ”Business-Service” und ”Wireless LAN”

K K A S S E : TA S T E ” R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Für Informationen über Gästerechnungen wenden Sie sich bitte an die Réception. K I N D E R : TA S T E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Falls Sie ein Kinderbett benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Hausdame. Kindergarten: Taste ”Concierge”,  670 In unserem Mini-Club im Hotel Eden Roc betreuen wir unsere kleinen Gäste (ab 3 Jahren) tagsüber kostenfrei. Wenden Sie sich bitte an unseren Concierge, der Ihnen auch gerne die Öffnungszeiten mitteilt. Kinderprogramm: Taste ”Concierge”,  670 Unser Concierge informiert Sie gerne über unsere aktuellen Angebote im Haus. Ebenso haben wir – speziell für unsere Kinder – zahlreiche Ausflugsmöglichkeiten in der Umgebung zusammengestellt.

K L E I D UN G Sie sollen sich bei uns wohlfühlen. Mit Ihrer sportlich-eleganten Erscheinung sorgen Sie für das Ambiente, welches unser Haus ausmacht. In unseren Restaurants Eden Roc und La Brezza erwarten wir Sie in einer eleganten Abendgarderobe (smart casual). In den Restaurants La Casetta und Marina überlassen wir Ihnen die Wahl der Garderobe. KLIMAANLAGE Alle Zimmer sind mit einer individuell bedienbaren Klimaanlage ausgestattet. Die Temperatur kann mit der +/- Taste, die Ventilation mit der < > Taste (im Eden Roc II mit den Ventilationstasten unterschiedlicher Grösse) verändert werden. Die Akklimatisierung benötigt jedoch etwas Zeit. Im Bedarfsfall kontaktieren Sie bitte die Réception oder die Hausdame. K O N F E R E N Z R Ä UM E Siehe ”Anlässe”. KREDITKARTEN Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: American Express, Visa, Euro/MasterCard, Diners Club, EDC-Maestro sowie Postcard.

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K I N O : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Das Kinoprogramm erfahren Sie von unserem Concierge.


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L LEADING HOTELS OF THE WORLD Als eines der Leading Hotels of the World gehört das Hotel Eden Roc der gleichnamigen Hotelorganisation mit weltweit mehr als 430 Hotels an. Unser Concierge reserviert Ihnen gerne einen Aufenthalt in diesen Hotels. L I M O U S I N E N S E R V I C E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge. L UN C H - PA K E T / P I C K N I C K - K O R B : TA S T E ” R O O M S E R V I C E ” ,  6 6 1 Gerne stellen wir Ihnen einen auserlesenen Picknick-Korb zusammen. Bestellen Sie den Ausflugssnack bitte schon am Vorabend beim Roomservice. Siehe auch ”Bootsservice”.

M MARINA Eine Passerelle verbindet das luxuriöse Haupthaus mit der Eden Roc Marina, die das Hotel Eden Roc mit einer legeren und jugendlichen Seite ergänzt. Sie bietet Ihnen 16 sportlich-elegante Gästezimmer und kulinarisches Vergnügen im Restaurant Marina oder in der Marina Lounge direkt am Seeufer.

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M A S S A G E : TA S T E ” E D E N R O C S PA ”  6 1 7 Siehe ”Spa Informationen” MINIBAR Die Getränke und Snacks der Minibar sind im Zimmerpreis nicht inbegriffen. Die Preise entnehmen Sie bitte der Minibar-Preisliste. Bei Ihrer Abreise bitten wir Sie deswegen, Ihre Konsumationen der letzten 24 Stunden am Empfang bekanntzugeben. Nicht auf der Rechnung aufgeführte Konsumationen werden nachbelastet. MINICLUB Siehe ”Kinder”

N N A C H R I C H T E N : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Mit dem mobilen Telefon Ihres Zimmers sind Sie auf dem gesamten Hotelareal erreichbar. Mitteilungen und Nachrichten werden Ihnen bei Ihrer Anwesenheit auf das Zimmer gebracht. Ansonsten weist das Leuchten der LED – d. h. das rote Licht an der Telefonfeststation – darauf hin, dass Sie über eine Nachricht verfügen, die beim Concierge hinterlegt wurde. Das Hotel übernimmt jedoch keine Haftung für Folgen von nicht, respektive zu spät ausgelieferten Nachrichten. Bitte beachten Sie auch die Nachrichten auf Ihrem persönlichen Telefonanrufbeantworter – siehe ”Voice Mail”. N O T FA L L D I E N S T: TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge.

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NOTTREPPEN Auf allen Etagen befinden sich Nottreppen. Beachten Sie bitte die entsprechenden Sicherheitsvorschriften an der Innenseite der Eingangstüre Ihres Hotelzimmers.

P PA R K P L Ä T Z E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Für unsere Gäste stehen gegenüber des Hotelareals Parkplätze kostenfrei zur Verfügung. Auf Wunsch parkiert Ihnen einer unserer Logenmitarbeiter gerne Ihr Fahrzeug. Für fremdverschuldete Parkschäden und Diebstahl übernimmt das Hotel keine Haftung. PAY- T V Mit unserem modernen Pay-TV-System steht Ihnen gegen einen Aufpreis ein abwechslungsreiches und internationales Filmprogramm zur Verfügung. P L AY S TAT I O N 3 – B L U E R AY D I S C Gegen ein Depot von CHF 100 können Sie gerne eine Playstation 3 beim Concierge ausleihen. P O S T: TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Ihre persönliche Post wird Ihnen durch den Concierge zugestellt. Er frankiert – gegen Gebühr – und schickt auch gerne Ihre zu versendende Post.

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R E C H N UN G E N : TA S T E ” R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Informieren Sie sich jederzeit über Ihren Kontostand an der Réception. Die Abrechnungen erhalten Sie wöchentlich zur Zahlung vorgelegt. Sie können bar, mit Kreditkarten/EDC-Maestro oder Postcard bezahlen. REGENSCHIRME Während Ihres Aufenthaltes stehen Ihnen Regenschirme kostenfrei zur Verfügung. Als schöne Erinnerung für Sie können Regenschirme bei unserem Concierge oder an der Réception käuflich erworben werden. R E I N I G UN G : TA S T E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Siehe ”Wäsche-Service/Lingerie” R E S O R T D I N E A R O UN D Siehe ”Halbpension”

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R AU C H E N In allen unseren Restaurants und Zimmern des Hotel Eden Roc und der Eden Roc Marina ist das Rauchen untersagt. Auf den Terrassen der Restaurants (ausgenommen Frühstückszeit) und auf den Balkons der Zimmer dürfen Sie Ihre Tabakwaren geniessen.


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R E S TAUR A N T S & B A R Restaurant Eden Roc:  621 Das Restaurant (15 GaultMillau Punkte) mit einer zeitgenössisch, raffinierten Küche mit saisonalen Variationen. Neben dem Auswahlmenü steht Ihnen ein breitgefächertes à la carte Angebot zur Verfügung. Frühstücksbuffet: Brunch: Dîner:

07.00 bis 10.30 Uhr 12.00 bis 14.00 Uhr (jeweils am Sonntag) 19.00 bis 21.30 Uhr

Restaurant La Brezza:  660 Das unkonventionell-mediterrane Restaurant (16 GaultMillau Punkte) mit leichter, kreativ-vielfältiger Küche, wir nennen es ”Il piacere del Sud”. Im Sommer täglich geöffnet. Dîner: 19.00 bis 23.00 Uhr (Sommer) 19.00 bis 22.00 Uhr (Winter) Seehaus La Casetta:  631 Das italienische Restaurant mit südlichem Ambiente und der Sonnenterrasse direkt am Lago Maggiore, wo Ihnen das Beste aus See und Meer angeboten wird. Nur während der Sommermonate geöffnet. Täglich von 12.00 bis 17.00 Uhr / 18.30 bis 21.30 Uhr Restaurant Marina:  892 14 GaultMillau Punkte Geniessen Sie in ungezwungener Atmosphäre vielfältige Pastaspezialitäten, Fleisch- und Fischdelikatessen vom Grill sowie eine grosse Auswahl an erfrischenden Getränken. Täglich von 10.00 bis 23.00 Uhr

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Eden Bar:  611 Täglich ab 10.00 Uhr geöffnet, grosse Panoramaterrasse. Während des ganzen Tages servieren wir abwechslungsreiche Snacks und eine grosse Auswahl an Cocktails und Drinks. Abends Live-Musik. R O O M - S E R V I C E : TA S T E ” R O O M S E R V I C E ” ,  6 6 1 Siehe ”Zimmer-Service”

S SAFE / WERTGEGENSTÄNDE Das Hotel kann für Diebstähle in den Zimmern und in den öffentlichen Räumen nicht haftbar gemacht werden. Alle Gästezimmer sind mit modernsten SAFE PLACE-Sicherheitsschränken ausgerüstet. Die genaue Anleitung finden Sie auf dem Safe. Wir weisen Sie darauf hin, dass an der Réception weitere Schliessfächer kostenfrei zur Verfügung stehen. Eine Haftung des Hotels besteht nur insofern, als dass dem Hotelier bzw. seinen Mitarbeitern ein Verschulden nachgewiesen werden kann. Versicherungsdeckung für Wertsachen (ausgenommen Bargeld) bis CHF 5’000. Bargeld ist nicht versichert. S AUN A : TA S T E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Siehe ”Spa Informationen”

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SCHLÜSSEL / SCHLÜSSELKARTE Bei Ankunft erhalten Sie Ihren Zimmerschlüssel bzw. Ihre persönliche Schlüsselkarte. Einen Zweitschlüssel erhalten Sie gerne gegen ein Depot von CHF 100 bei unserem Concierge. Wir empfehlen Ihnen, diesen bzw. diese sorgfältig aufzubewahren. Bei Verlust wird seitens des Hotel Eden Roc jegliche Haftung abgelehnt und eine Gebühr von CHF 100 für verlorene Zimmerschlüssel berechnet. Eden Roc 2: Die Schlüsselkarte verfügt zusätzlich über folgende Funktionen: • Betätigung des Hauptlichtschalters im Zimmer • Aktivierung der Klimaanlage S C H UH P U T Z - S E R V I C E : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Gerne putzen wir Ihre Schuhe. Bitte stellen Sie diese abends vor Ihre Zimmertüre. Sie werden sie dann am nächsten Morgen gereinigt wieder vor Ihrer Zimmertüre vorfinden. S C H W I M M B A D : TA S T E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Siehe ”Spa Informationen” SEGELSCHULE Informationen finden Sie im ”Wassersportflyer” in Ihrem Zimmer.

Was tun, wenn es brennt? • Alarmieren Sie den Concierge ( 670) und Ihre Zimmernachbarn! • Bewahren Sie Ruhe. • Folgen Sie den Anweisungen der Mitarbeiter. • Keine Aufzüge benutzen. • Verlassen Sie das Hotel durch die Notausgänge. Der Treffpunkt/Sammelplatz ist der Parkplatz beim Haupteingang. Bei Rauch im Flur: • Schliessen Sie die Zimmertüre. • Alarmieren Sie den Concierge ( 670). • Gehen Sie zum Fenster oder auf den Balkon und machen Sie sich bemerkbar. Bei Rauch im Zimmer: • Verlassen Sie das Zimmer. • Schliessen Sie die Türe. • Alarmieren Sie den Concierge ( 670). • Begeben Sie sich zum Treffpunkt/Sammelplatz auf dem Parkplatz beim Haupteingang. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt - in sicheren Händen. S O L A R I UM : TA S T E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Siehe ”Spa Informationen”

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SICHERHEIT Bei uns können Sie sich sicher fühlen. Das Hotel Eden Roc ist mit einer automatischen Brandmeldeanlage überwacht. Die automatischen Brandmelder lösen unverzüglich Alarm aus. Durch den roten Alarmtaster ist das Auslösen des Alarms auch manuell möglich (Scheibe einschlagen, Knopf drücken). Missbrauch wird bestraft.


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S PA I N F O R M AT I O N E N : TA S T E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Der Zugang zum Eden Roc Spa ist jeweils im Erdgeschoss. Die Spa Réception befindet sich neben dem Restaurant La Brezza im Eden Roc 2. Die beiden Gebäude Eden Roc 1 und Eden Roc 2 sind mit einer Passarelle im 1. Untergeschoss miteinander verbunden. In Ihrem Zimmer finden Sie einen Bademantel und Slippers sowie eine Spa-Tasche. Das gesamte Wellnessangebot befindet sich in der Gäste-Informationsmappe auf Ihrem Schreibtisch. Reservierungen nimmt unsere Spa Réception (Taste Eden Roc Spa oder  617) gerne entgegen. Hier erhalten Sie ebenfalls Auskünfte zu den verschiedenen Angeboten. Öffnungszeiten Eden Roc Spa: Sommer (Mai-September)

Winter (Oktober-April)

Réception Wasserwelt Behandlungen Fitness

08.30-20.00 07.00-20.00 09.00-20.00 07.00-20.00

Uhr Uhr Uhr Uhr

Réception Wasserwelt Behandlungen Fitness

08.30-21.00 07.00-21.00 09.00-20.00 07.00-21.00

Uhr Uhr Uhr Uhr

Bademäntel In Ihrem Badezimmer finden Sie zwei Bademäntel vor. Sie können damit ideal vom Zimmer in den Eden Roc Spa gelangen. In den Restaurants des Hotels und den öffentlichen Räumen des Hotels bitten wir um entsprechende Kleidung. Auch für Kinder stehen verschiedene Bademantelgrössen zur Verfügung.

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Bäder Gerne verwöhnen wir Sie zusätzlich neben unseren Massage- und Kosmetikbehandlungen mit unseren pflegenden und entspannenden Bädern. Detaillierte Informationen finden Sie im Spa Menü. Behandlungen Reservierungen nimmt gerne unsere Spa Réception (Taste Eden Roc Spa oder  617) entgegen. Auskünfte und Informationen zu den verschiedenen Angeboten erhalten Sie ebenfalls unter dieser Nummer oder aus Ihrer persönlichen Wellnessbroschüre in Ihrer Gäste-Informationsmappe. Besucher der Hotelgäste Der Eintritt für Besucher unserer Hotelgäste beträgt CHF 70 und wird dem Hotelgast direkt auf die Rechnung gebucht. Darin inbegriffen ist die Nutzung der gesamten Wellnessanlage. Coiffeur Unser Coiffeur befindet sich im Treatmentbereich im Eden Roc 2. Wir verwöhnen Ihr Haar mit LA BIOSTHETIQUE Produkten. Reservierungen nimmt unsere Spa Réception (Taste Eden Roc Spa oder  617) gerne entgegen. Auskünfte und Informationen zu den verschiedenen Angeboten erhalten Sie ebenfalls unter dieser Nummer. Dampfbad Ein Dampfbad mit wechselnden Duftnuancen befindet sich im gemischten Nacktzonenbereich in der Saunawelt im Eden Roc 1. Ein zweites Dampfbad ist in der Damensauna ebenfalls im Eden Roc 1.

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Fitness Das Fitnesscenter im Eden Roc 1 ist mit den neusten Geräten von Technogym ausgerüstet. Sollten Sie einen Personal-Trainer wünschen, wenden Sie sich bitte frühzeitig an die Spa Réception ( 617). Hunde Hunde und Haustiere haben keinen Zutritt zum Eden Roc Spa. Kinder Eltern haften für Ihre Kinder beim Besuch im Eden Roc Spa. Kindern und Jugendlichen bis 16 Jahren ist der Spa Eintritt sowie die Benutzung der Sauna und des Fitnessbereiches nur in Begleitung einer Aufsichtsperson gestattet. Bitte lassen Sie Ihre Kinder speziell im Schwimmbadbereich nie unbeaufsichtigt. Kneipp Ein Maggia-Kneipp-Trail mit Heiss- und Kaltwasserbecken (34/14°C) finden Sie in der Wasserwelt im Eden Roc 2. Kosmetik Für unsere Kosmetik-Behandlungen verwenden wir die hochwertigen Produkte von Sensai, Dermalogica, Clarins, Comfort Zone und OPI. Reservierungen nimmt unsere Spa Réception (Taste Eden Roc Spa oder  617) gerne entgegen. Auskünfte und Informationen zu den verschiedenen Angeboten erhalten Sie ebenfalls unter dieser Nummer oder aus Ihrem Spa Menü in der GästeInformationsmappe. Massage Reservierungen nimmt unsere Spa Réception (Taste Eden Roc Spa oder  617) gerne entgegen. Auskünfte und Informationen zu den verschiedenen Massageangeboten erhalten Sie ebenfalls unter dieser Nummer oder aus Ihrem Spa Menü in der Gäste-Informationsmappe.

Mobiltelefone Wir bitten Sie um Verständnis, dass das Telefonieren mit mobilen Telefonen im Eden Roc Spa nicht gestattet ist. Notfalldienst Bitte wenden Sie sich an unsere Spa Réception. Erste Hilfe Utensilien befinden sich beim Bademeister. Rauchen Wir weisen Sie darauf hin, dass im gesamten Eden Roc Spa striktes Rauchverbot herrscht. Réception Unser Spa Réception befindet sich direkt neben dem Restaurant La Brezza im Eden Roc 2. Sauna Die finnische Sauna und das Sanarium im gemischten Nacktzonenbereich sowie eine Sauna für Damen finden Sie in der Saunawelt im Eden Roc 1. Kinder und Jugendliche bis 16 Jahren dürfen nur in Begleitung einer Aufsichtsperson die Sauna und das Sanarium benutzen. Der gesamte Aussenbereich inklusive Garten ist kein Nacktbereich.

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Memberclub Der Eden Roc Spa und alle Behandlungen sind auch auswärtigen Gästen zugänglich. Es gibt Einzeleintritte, Day Spas, Abonnemente und Mitgliedschaften.


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Schlüssel Gerne können Sie Ihren Schlüssel an der Spa-Réception hinterlegen. Schwimmen Siehe ”Wasserwelt” Solarium Unser modernes Solarium befindet sich im Treatmentbereich im Eden Roc 2. Die Jetons dazu können bei der Spa Réception gekauft werden. Bitte beachten Sie die für Ihren Hauttyp idealen Bräunungszeiten. Treatments Reservierungen nimmt unsere Spa Réception (Taste Eden Roc Spa oder  617) gerne entgegen. Auskünfte und Informationen zu den verschiedenen Angeboten erhalten Sie ebenfalls unter dieser Nummer oder aus Ihrem Spa Menü in der Gäste-Informationsmappe.

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Wasserwelt Unsere Wasserwelt finden Sie im Eden Roc 2. Innen- und Aussenpool (32°C), 150m2 mit Nackendusche, Hydropool mit Sprudelliegen (34°C) sowie ein Aussen-Schwimmbecken (28°C), 200m2. Der Maggia-Kneipp-Parcours bietet das Wechselspiel von 14°C kaltem und 34°C warmem Wasser. S P O R TA K T I V I T Ä T E N : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bananenbootfahren Kanufahren Segelfliegen Bungy Jumping Kajak Segeln Canyoning Ticino Kinderzug in Ascona Tauchen Fahrradfahren Klettern Tretbootfahren Fallschirmspringen Minigolf Vita Parcours Fischen Motorbootfahren Wakeboarding Fliegen Paddle Board Wandern Gleitschirmfliegen Pilates Wassergymnastik Go-Kart-Fahren Reiten Wasserskifahren Golf / Tennis / Squash Rudern Windsurfen Jogging Schwimmen Yoga Golf in unmittelbarer Nähe des Hotels: Patriziale Ascona (HCP 30) und Golf Losone (HCP 36) Sake Golf Academy (für Anfänger) STROMANSCHLÜSSE Die Netzspannung beträgt 220 Volt. Der Rasierstecker im Badezimmer ist für 110 und 220 Volt ausgerichtet. Falls Sie einen Zwischenstecker/Adapter benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Concierge,  670.

T TA G E S P R O G R A M M Unseren ”Corriere del giorno”, in welchem wir Ausflugsmöglichkeiten und Informationen für den darauffolgenden Tag zusammengestellt haben, finden Sie jeden Abend in Ihrem Zimmer vor. TA X I : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bitte wenden Sie sich an unseren Concierge.

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T E L E F O N , T E L E FA X , E - M A I L : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Ihr Zimmer ist mit den modernsten digitalen Kommunikationsmitteln für Telefone und Datenverkehr ausgestattet. Beim Check-in erhalten Sie Ihre ganz persönliche Telefonnummer. Telefondirektwahl: mit der 0 Zimmer zu Zimmer: mit der 4 – anschliessend die dreistellige Zimmernummer (z. B. 4-004) Unsere Telefonnummer: +41 (0)91 785 71 71 Unsere Telefaxnummer: +41 (0)91 785 71 43 Unsere E-Mail-Adresse: info@edenroc.ch Bitte beachten Sie, dass auch bei lokalen Nummern die Vorwahl mitzuwählen ist! Externe Direktwahl 0 Mit dieser Nummer erhalten Sie eine Amtslinie und können Ihre Orts- und Ferngespräche selbst wählen. Die Gesprächsgebühren werden automatisch Ihrer Rechnung belastet. Auskunft International und Inland 1811 International 1811 Inland

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Genaue Zeitangabe Wetterprognosen

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Strassenzustandsbericht Sportresultate

Vorwahl International Der Concierge ist Ihnen bei der Suche von Internationalen Vorwahlnummern gerne behilflich.

T R A N S F E R : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Selbstverständlich steht Ihnen unser Hotelwagenservice auf Voranmeldung für den Transfer zum/vom Bahnhof Locarno und die dortige Gepäckabfertigung kostenfrei zur Verfügung. Unser Concierge bestellt auch gerne einen Wagen/Limousine für Ihre Wunschdestination.

U UN T E R H A LT UN G Im Hotel Eden Roc befindet sich die Eden Bar mit Live-Musik. Daneben bieten Ascona und die Umgebung eine ganze Reihe gemütlicher Unterhaltungslokale für jeden Geschmack. Lassen Sie sich von unserem Concierge beraten,  670.

V V E G E TA R I S C H E K Ü C H E Unsere Küchenchefs stellen gerne für Sie spezielle vegetarische Gerichte und Menus zusammen. V E L O : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Siehe ”Fahrräder”

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T O I L E T T E N A R T I K E L : TA S T E ” E D E N R O C S PA ” O D E R ” H O U S E K E E P I N G ” ,  617 ODER 608 Bitte wenden Sie sich an unseren Eden Roc Spa oder die Hausdame.


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V E R A N S TA LT UN G E N , TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unser Concierge berät Sie gerne über das aktuelle Veranstaltungsprogramm in und um Ascona. Er übernimmt selbstverständlich auch Reservierungen und Bestellungen aller Art. V E S PA , TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Eine Vespa kann bei unserem Concierge gemietet werden. VIDEO Siehe ”Pay TV”. VOICE-MAIL Ein- und Ausschalten Ihres Anrufbeantworters Wenn das rote Licht leuchtet, ist der Beantworter eingeschaltet. Alle Ihre Anrufe werden direkt auf die Voice-Box umgeleitet. Play Message Wenn die LED (das rote Licht an der Telefonfeststation) blinkt, verfügen Sie über eine neue Nachricht in Ihrer Voice-Box. Drücken Sie die Taste, um die Nachricht abzuhören. Alle Funktionen in Ihrem Anrufbeantworter sind durch Sprachansagen gesteuert. Um eine Nachricht zu löschen, hören Sie bitte die angezeigte Meldung bis zum Ende an, und drücken Sie danach die Rautentaste #. VOLLPENSION Siehe ”Halbpension”

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V O R AU S Z A H L UN G E N Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir bei Anzahlungen, die den Gesamtrechnungsbetrag übersteigen, lediglich CHF 1’000 in bar auszahlen und den verbleibenden Betrag auf Ihr Bankkonto zurücküberweisen.

W WA S S E R S P O R T Informationen finden Sie im ”Wassersportflyer” in Ihrem Zimmer. W Ä S C H E - S E R V I C E / L I N G E R I E : TA S T E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Wäsche nimmt unsere Hausdame gerne entgegen. Bitte benutzen Sie den Wäschesack und die Wäscheliste, welche in Ihrem Kleiderschrank aufliegt. Normal-Service (36 Stunden): Vor 10.00 Uhr morgens abgegebene Wäsche wird am nächsten Abend zurückgegeben. Express-Service: Für Wäsche, die vor 10.00 Uhr morgens abgegeben und noch am selben Tag zurückverlangt wird, berechnet die Wäscherei einen Preisaufschlag von 50%.

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W E C K D I E N S T: TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Unser Concierge nimmt Ihre Aufträge gerne entgegen. Oder Sie programmieren Ihren Weckruf selbst auf Ihrem Telefongerät, indem Sie den Hörer abheben und die Weckruf-Taste drücken. Danach ist die gewünschte Weckzeit im 24 Stundenmodus einzugeben (vierstellig) und mit der Rautentaste zu bestätigen. Beispiel 8.15 morgens = 0815 8.40 abends = 2040 Um einen Weckruf zu löschen, ist der Hörer abzuheben und die Weckruf-Taste gefolgt von der Rautentaste zu drücken. Die Lampe der Taste erlischt daraufhin. W E L L N E S S / F I T N E S S : TA S T E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Siehe ”Spa Informationen” WIRELESS-LAN Auf dem gesamten Hotelareal haben Sie kostenfreien Wireless-LAN Zugang. Entsprechende Karten erhalten Sie beim Check-in mit dem Zimmer-Informations-Mäppchen.

Z Z E I T UN G E N : TA S T E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Eine der folgenden Zeitungen kann während Ihrer gesamten Aufenthaltsdauer kostenfrei über den Concierge bestellt werden: • Neue Zürcher Zeitung • SonntagsZeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung am Sonntag

Z I M M E R F R E I G A B E / C H E C K - O U T: TA S T E „ R E C E P T I O N “ ,  6 0 2 Wir bitten Sie, Ihr Zimmer bis spätestens 12.00 Uhr freizugeben. Der nächste Gast wird Ihnen dankbar sein. Für Verlängerungen wenden Sie sich bitte an die Réception. ZIMMERSCHLÜSSEL Siehe ”Schlüssel” Z I M M E R - S E R V I C E : TA S T E ” R O O M S E R V I C E ” ,  6 6 1 Unser Zimmer-Service steht Ihnen täglich 24 Stunden zur Verfügung. Bitte wählen Sie aus unserer Speisekarte, welche in Ihrem Zimmer aufliegt, oder lassen Sie sich von unserem Maître d’Etage beraten. Auch das Abendmenü vom Restaurant Eden Roc servieren wir Ihnen im Rahmen des Resort Dine around gegen einen Zuschlag von CHF 20 gerne in Ihrem Zimmer. Z I M M E R - Z U - Z I M M E R WA H L Sie können von Zimmer zu Zimmer direkt anrufen: Wählen Sie bitte die 4, gefolgt von der gewünschten dreistelligen Zimmernummer: z.B. 4-004.

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Verschiedene Zeitungen liegen zusätzlich unentgeldlich in der Halle auf. Sonderwünsche können, zum üblichen Verkaufspreis, über den Concierge bezogen werden.


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We bid you a warm welcome to the Hotel Eden Roc in Ascona. It gives us special pleasure to welcome you as our valued guest.The following pages contain the most important information that you will need to enjoy the wide variety of interesting possibilities which our Hotel can offer during your stay with us. The entire Eden Roc Team will be making every effort to ensure that your stay here is as pleasant as it possibly can be. When you leave us, we would like to think you can say: ”Being a guest at the Hotel Eden Roc was a truly unique experience, and we would like to return!”

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Sincerely,

Daniel Schälli General Manager

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A A D A P T E R S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 You can obtain electrical adapters from the Concierge. We charge a deposit of CHF 40 which will be credited to you when the adapter is returned. AIR CONDITIONING SYSTEM All rooms are equipped with an air conditioning system that can be operated individually. You can change the temperature with the +/- key, the ventilation with the < > key (in the rooms of Eden Roc II use the different degrees of the ventilation button), but the system will take some time to acclimatise. Please contact Reception or Housekeeping if necessary. A I R R E S E R VAT I O N S A N D I N F O R M AT I O N : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Concierge will inform you about flights, arrival and departure times, and he will be glad to make your reservations. ALBERGO-CAFFÈ CARCANI Our three stars hotel in the piazza of Ascona with a beautiful terrace, homemade cakes, a large choice of hot and cold dishes and ice cream. A R R I VA L / D E PA R T UR E : “ R E C E P T I O N ” K E Y,  6 0 2 On the day of your arrival, your Hotel room is available from 3 pm and on the day you leave, it is available until 12 noon. Please contact our Reception team to extend these times.

BABIES Baby food: “Roomservice” key,  6 6 1 Our Maître d’Etage will be glad to assist. Babyphone: “Reception” key,  602 Kindly contact our Reception. Babysitter: ”Concierge” key,  670 Our Concierge will be glad to organize a babysitter for you. There is a charge for this service. BANKS IN ASCONA Counter opening hours: Mondays to Fridays; closed on Saturdays, Sundays and public holidays. UBS SA: Telephone 091 801 13 11 09.00 - 12.30 / 14.00 CREDIT SUISSE: Telephone 091 785 74 11 08.30 - 12.30 / 13.30 Banca dello Stato: Telephone 091 791 49 12 08.30 - 12.30 / 13.30 Banca Raiffeisen: Telephone 091 785 19 70 09.00 - 12.30 / 14.00 Fridays: 08.30 - 17.00 BAR:  611 See ”Restaurants and Bar”

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BARBER See ”Spa Information” B AT H R O B E : “ H O U S E K E E P I N G ” K E Y,  6 0 8 See ”Spa Information” B E AU T Y- C E N T E R : ” E D E N R O C S PA ” K E Y,  6 1 7 See ”Spa Information” B I C Y C L E S : “ C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Standard bicycles, electric bicycles and mountain bikes are available free of charge from the Concierge. B I L L S , A C C O UN T S : “ R E C E P T I O N ” K E Y,  6 0 2 You can ask Reception for information about your account at any time. Accounts are presented for settlement on a weekly basis. You can pay in cash, with credit cards/EDC- Maestro or Postcard. B O AT H I R E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Concierge will provide you with information about boats and conditions of hire, and he will be glad to make reservations for you. B O AT S E R V I C E Please fill in your boat service order, which you will find in your guest information folder, and hang it on the outside doorknob of your room before 2.00 am. For orders at short notice please contact our Concierge.

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B R E A K FA S T Restaurant Eden Roc:  621 Our Eden Roc restaurant offers our Eden Roc breakfast buffet every morning between 7 am and 10.30 am. Breakfast is included in the price of your room. Room service:  661 By request, we will also serve breakfast to you in your room. Service hours: 24 hours a day. Please hang your order card, which you will find in your guest information folder, on the outside of the main door to your room before 2.00 am. To order at short notice, please contact our Maître d’Etage directly. B R UN C H :  6 2 1 Restaurant Eden Roc The Eden Roc Brunch is available in our Eden Roc restaurant every Sunday from 12.00 am until 2.00 pm. For a supplement of CHF 40 per person, late risers are invited to our Sunday brunch instead of the breakfast buffet. Kindly reserve in advance. B U S I N E S S S E R V I C E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Internet corner in the Hotel Eden Roc offers guest two modern computers, printers and Internet access. Via television set all rooms dispose of a high speed internet connection. Thanks to the installation of Public WLAN you have free wireless access to the Internet anywhere on our hotel site. Upon check-in you will receive your personal access code with the guests’ information folder.

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C C A R H I R E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Please contact our Concierge. C A S H I E R : “ R E C E P T I O N ” K E Y,  6 0 2 Please contact Reception for information about guest accounts. CHANGING MONEY You can change the most common currencies into Swiss Francs at the Hotel's daily rates by contacting Reception.The Swiss law requires the presentation of your identity card or passport for this transaction. C H E C K - I N / C H E C K - O U T: “ R E C E P T I O N ” K E Y,  6 0 2 See ”Arrival/departure” C H I L D R E N : “ H O U S E K E E P I N G ” K E Y,  6 0 8 If you need a child's bed or a teddy bear, etc. please contact our housekeeper. Kindergarten: ”Concierge” key,  670 We look after our younger guests (aged 3 or more) free of charge throughout the day in our MiniClub at the Hotel Eden Roc. Please contact our Concierge, who will also be glad to inform you about the opening hours.

C I N E M A : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Concierge will give you details of cinema programmes. C L E A N I N G : “ H O U S E K E E P I N G ” K E Y,  6 0 8 See ”Laundry service/Linen” CLOTHING, DRESS You deserve to be comfortable. Your sporty yet elegant appearance is a reflection of our hotel and lends a pleasant ambience. In our restaurants Eden Roc and La Brezza an elegant appearance is expected (smart casual). In the restaurants La Casetta and Marina we leave the choice of attire to your good taste. C O N C I E R G E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 The Concierge will look after your luggage, car and post, and he will organize travel, excursions and transport for you.

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Children’s programme: ”Concierge” key,  670 Our Concierge will be delighted to tell you about the current range of activities available in the Hotel. We have also assembled a large number of excursions in the surrounding area with children especially in mind.


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CONFERENCE ROOMS See ”Functions” CORRIERE DEL GIORNO:  602 Our in-house journal is delivered to your room every evening. See also ”Daily programme of events”. CREDIT CARDS We accept the following credit cards: American Express, Visa, Euro/MasterCard, Diners Club, EDCMaestro as well as Postcard. CYCLING See ”Bicycles”

D D A I LY P R O G R A M M E O F E V E N T S You will find our ”Corriere del giorno” in your room every evening, giving details of excursions and other information for the following day.

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D O C T O R : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 If you need a doctor, please contact our Concierge. DOGS In the Eden Roc Marina dogs are permitted in the rooms, the restaurants and the garden. In public areas they have to be kept on a lead. Well–trained dogs are welcome in the Hotel Eden Roc and have to be kept on a lead. Except for the Eden Bar, they are not allowed in public rooms or in the garden. If you have any additional requirements for your dog, please contact our housekeeper. Dog food: “Roomservice” key,  661 Our Maître d’Etage will be delighted to assist. D R Y C L E A N I N G : “ H O U S E K E E P I N G ” K E Y,  6 0 8 Normal service (36 hours): Laundry handed in by 10.00 am will be returned the following evening. Express service: The cleaning company will charge a supplement of 50% for laundry which is handed in before 10.00 am for return on the same day. No service on Saturdays, Sundays or public holidays. DUTY MANAGER:  620 If you have a special concern, please do not hesitate to contact the Duty Manager who is available for you between 7.00 pm and 11.00 pm.

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E ELECTRIC BICYCLES See ”Bicycles” ELECTRICITY See ”Power connections” E-MAIL Our e-mail address is: info@edenroc.ch E M E R G E N C Y S E R V I C E : ” C O N C I E R G E ” K E Y:  6 7 0 Please contact our Concierge. E M E R G E N C Y S TA I R S There are emergency stairs on every floor. Please note the safety instructions on this subject on the inside of the entry door to your Hotel room. E N T E R TA I N M E N T The Eden Bar is located in the Hotel Eden Roc. Ascona and the surrounding area also offer a whole range of welcoming entertainment venues to match every taste. Please ask our Concierge for advice,  670. ESCAPE ROUTES See ”Emergency stairs” E V E N T S : “ C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Concierge will be glad to inform you about the current programme of events in and around Ascona. Of course, he will also take care of reservations and bookings of all sorts.

F FA X : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 You can send a fax whenever you want by contacting our Concierge. On request, we shall be glad to provide a fax machine in your room. There is a charge for this service. FIRE Our Hotel is equipped with a modern fire detection and evacuation system. In the event of a fire, please use the emergency exits shown on the evacuation plan affixed to the inside of the entry door to every Hotel room. Instructions from the safety staff must be followed strictly. Meeting point is the parking in front of the main entrance. See also ”Safety” FIRE ALARM See ”Fire” FITNESS ROOM See ”Spa Information”

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E X C UR S I O N S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 You can choose from countless possibilities. Ask our Concierge to advise you, and please remember our daily programme of events.


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F L O W E R S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our house florist will be glad to meet your wishes for flowers; please contact our Concierge in good time to place orders. FULL BOARD See ”Half board” F UN C T I O N S :  6 1 4 We shall be delighted to organise your meetings, banquets, exhibitions, birthdays and family or wedding celebrations. Our Food & Beverage Department will gladly offer you some suggestions.

G G A M E S : “ C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Please contact our Concierge. G A R A G E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Two underground car parks are available to our Hotel guests. On request, our Concierge employees will park your car for you in one of our parking halls. The daily parking fee of CHF 40 will be charged directly to your Hotel bill. The Hotel assumes no liability for any damages incurred while the car is parked. GOLF: ”CONCIERGE” KEY,  6 7 0 If you reserve your tee-times through our concierge you will get a special reduction on the Green Fees at the Golf Club Patriziale in Ascona and the Golf Gerre in Losone. GUEST BILLS/GUEST CHECK You can charge all food and drink consumptions in the Hotel directly to your Hotel bill. Please sign the guest check which is presented to you, adding your name and room number.

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H H A I R D R E S S I N G S A L O N : ” E D E N R O C S PA ” K E Y  6 1 7 See ”Spa Information” H A L F B O A R D / F U L L B O A R D / R E S O R T D I N E A R O UN D If you have reserved half board, you are free to choose whether you would prefer to take luncheon, the Eden Roc Brunch on Sunday, or dinner. Unless you notify us specifically, we shall provide dinner in our restaurant Eden Roc.We would ask you to notify Reception of any changes. Half and full board include the choice of one of the four restaurants in which you can enjoy the culinary highlights of the Hotel Eden Roc. Please reserve in advance in our restaurants ”La Brezza”, ”Marina” and ”La Casetta”. Opening hours: see ”Restaurants” H O M E PA G E Our homepage can be found under: www.edenroc.ch H O T E L R E S E R VAT I O N S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Concierge will be glad to help you reserve Hotel rooms. We would like to draw your attention to the Tschuggen Hotel Group, with sister Hotels under the same ownership as the Eden Roc: Carlton Hotel***** in St. Moritz, the Sporthotel Valsana**** in Arosa, and the Tschuggen Grand Hotel***** in Arosa, Albergo-Caffè Carcani *** in Ascona.

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H O U S E K E E P E R : “ H O U S E K E E P I N G ” K E Y,  6 0 8 Our housekeeper is on hand to satisfy all your requests, no matter how large or small. Please contact her directly for all questions concerning cleaning, room accessories and equipment, washing, ironing and sewing of clothes.

I I C E : “ H O U S E K E E P I N G ” O R “ R O O M S E R V I C E ” K E Y,  6 0 8 OR 6 6 1 Please contact our Housekeeper or the Room Service. INTERNET See ”Business service” and ”Wireless LAN” I R O N I N G / P R E S S I N G S E R V I C E : “ H O U S E K E E P I N G ” K E Y,  6 0 8 Daily from 7.00 am until 8.00 pm. Please contact our housekeeper, who will also be glad to deal with special requirements. For safety reasons, we regret that we are unable to provide irons for guests.

K KEYS / KEYCARD You will receive your room key or personal keycard when you arrive. A second key can be obtained from the Concierge against a deposit of CHF 100. We recommend to take proper care of the keys. The Hotel Eden Roc will decline all liability if they are lost, and CHF 100 will be charged for each lost key. Eden Roc 2: The keycard also has these functions: • it operates the main light switch in your room • it activates the air conditioning system

L AUN D R Y S E R V I C E / L I N E N : H O U S E K E E P I N G ” K E Y,  6 0 8 Our housekeeper will be glad to take your laundry. Please use the laundry bag and the laundry list which you will find in your wardrobe. Normal service (36 hours): Laundry handed in by 10.00 am will be returned the following evening. Express service: The cleaning firm will charge a supplement of 50% for laundry which is handed in before 10.00 am for return on the same day. LEADING HOTELS OF THE WORLD As one of the Leading Hotels of the World, the Hotel Eden Roc belongs to the hotel organisation of the same name, which has more than 430 member hotels throughout the world. Our Concierge will be glad to reserve your stay in any of these Hotels.

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L E F T L U G G A G E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 On request, you can leave your luggage in our luggage store.The Hotel does not assume any liability in case of damage, loss or theft of any items. LIABILITY Persons using the swimming pools, the harbour facilities (including lake bathing) and the Wellness and Fitness area of the Hotel Eden Roc or the Eden Roc Marina do so at their own risk. Children and adolescents until 16 years old may only use these areas and the sauna if accompanied by adults.The Hotel Eden Roc declines all liability. Please keep to our printed wellness and fitness rules. L I M O U S I N E S E R V I C E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Please contact our Concierge. L O S T A N D F O UN D : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Please hand in any objects you may find to our Concierge. Objects which we find will be kept for 18 months, and they will only be sent to the owner on request. However, the Hotel assumes no liability for objects which are left behind and not found.

M MARINA A passage links the Hotel Eden Roc with the less formal Eden Roc Marina. It offers 16 casually elegant guest rooms, the restaurant Marina with its modern lounge atmosphere and a spectacular view of the Lake.

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M A S S A G E : E D E N R O C S PA ” K E Y,  6 1 7 See ”Spa Information” M E S S A G E S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 You can be reached anywhere on the Hotel premises on the portable telephone in your room. Messages will be delivered to your room when you are present. Otherwise, the LED (red light) on the fixed telephone base will light up to tell you that a message is waiting. You can call your message up from the Concierge at any time. However, the Hotel assumes no liability for the consequences if a message is not delivered or is delivered too late. Also, please note the messages on your personal telephone answering machine – see ”Voice Mail”. MINIBAR Drinks and snacks from the Minibar are not included in your room rate. You will find the prices on the separate Minibar list. When you leave, we therefore request you to let Reception know what you have consumed during the last 24 hours. Items not listed on your bill will be charged subsequently. MINICLUB See ”Children”

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N N E W S PA P E R S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 One of the following newspaper can be ordered, free of charge, through our concierge, for the whole length of your stay: • Neue Zürcher Zeitung • SonntagsZeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung am Sonntag A variety of other newspapers are available free of charge in the lobby. By request our concierge will obtain your preferred newspaper at the usual selling price.

P PA C K E D L UN C H / P I C N I C B A S K E T: “ R O O M S E R V I C E ” K E Y,  6 6 1 We shall be glad to make up a choice picnic basket for you. Please order your excursion snack from the Maître d’Etage the evening before you need it. See ”Boat service”. PA R K I N G S PA C E S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Parking spaces are available for our guests opposite the Hotel premises, free of charge. On request, one of our Concierge employees will park your vehicle for you.The Hotel assumes no liability for any damages or thefts while the vehicle is parked. PAY- T V With our modern Pay-TV system a wide range of international films is available for an extra charge.

P L AY M E S S A G E When the LED (i.e. the red light on the fixed telephone base) is flashing, you have a message in your voice mailbox. Press the key to listen to the message. All functions in your telephone answering machine are controlled by voice announcements. To delete a message that is indicated, please listen until it has ended and then press the hash key (#). PLAYSTATION 3 – BLUE RAY DISC A playstation 3 can be borrowed – free of charge – from our Concierge. We charge a deposit of CHF 100.00 which will be credited to you when the playstation 3 is returned. P O S T: ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Your personal post will be delivered to you by the Concierge. He will also stamp your outgoing post (a charge is made for this service) and send it. POWER CONNECTIONS The main voltage is 220 volts. The shaver plug in the bathroom is equipped for 110 and 220 volts. If you need an adapter, please contact our Concierge,  670.

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P H O T O C O P I E S : “ R E C E P T I O N ” K E Y,  6 0 2 Please contact our Reception.


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P R E PAY M E N T S We would like to inform you, that prepayments that are higher than the final bill, can only be paid out in cash to a maximum amount of CHF 1’000. A possible difference will be transferred back to your bank account.

R R E L I G I O U S S E R V I C E S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Concierge will be glad to inform you of the locations and times of religious services. R E S O R T D I N E A R O UN D See ”Half board” R E S TAUR A N T S & B A R Restaurant Eden Roc:  621 This restaurant (15 GaultMillau points) is all about contemporary sophisticated cuisine with seasonal variations. Besides the daily varying menus, you can choose from a wide range of à la carte dishes. Breakfast: 07.00 am until 10.30 am Brunch: 12.00 am until 02.00 pm (every Sunday) Dinner: 07.00 pm until 09.30 pm

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Restaurant La Brezza:  660 The more casual Mediterranean restaurant (16 GaultMillau points) with its light, creative and diversified cuisine. We call it “Il piacere del Sud”. In summer open daily. Dinner: 07.00 pm until 11.00 pm (summer) 07.00 pm until 10.00 pm (winter) Seehaus La Casetta:  631 The Italian restaurant with a southern ambience and a sun terrace directly adjoining Lake Maggiore, the best from lake and sea. Open only in the summer months. Daily from 12.00 pm until 05.00 pm / 06.30 pm until 09.30 pm Restaurant Marina:  892 14 GaultMillau points Enjoy the relaxed atmosphere, the variety of modern pasta dishes, meat, seafood and fish specialities from the grill as well as the large choice of refreshing drinks. Daily from 10.00 am until 11.00 pm Eden Bar:  611 Open daily from 10.00 am onwards, extensive terrace with panoramic views. We serve varied snacks and a large choice of cocktails and drinks throughout the day. Live music in the evening. ROOM KEYS See ”Keys”

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R O O M S E R V I C E : “ R O O M S E R V I C E ” K E Y,  6 6 1 Our room service is available for you 24 hours a day. Please make your choice from the menu which you will find in your room or ask our Maître d’Etage for advice. Within our Resort Dine Around (half-board) the evening menu of the restaurant Eden Roc can also be taken in your room, for an extra charge of CHF 20. ROOM-TO-ROOM DIALLING You can make direct calls from room to room: please dial 4 followed by the three digit number of the room you want.To call room no. 1 please dial 4001; for room no. 11 please dial 4011.

SAFETY You can feel safe on our premises. The Hotel Eden Roc is monitored by an automatic fire detection system, and the automatic fire detectors will immediately give the alarm. You can also activate the alarm yourself by pressing the red alarm button (break the glass pane and press the button). Misuse will be punished. What to do if there is fire? • Alert the Concierge ( 670) (also people in the neighbouring rooms). • Keep calm. • Follow instructions from our staff. • Do not use the lift. • Leave the Hotel through the emergency exits.The meeting point is the parking in front of the main entrance. If there is smoke in the corridor: • Close the room doors. • Alert the Concierge ( 670). • Go to the window or onto the balcony and attract attention. If there is smoke in the room: • Leave the room. • Close the doors. • Alert the Concierge ( 670). • Join the meeting point (parking in front of the main entrance) We wish you a pleasant stay – in safe hands. S A F E / VA L U A B L E S The Hotel cannot be held liable for thefts from bedrooms or public rooms. All our guest rooms are equipped with ultra-modern SAFE PLACE security lockers. You will find precise instructions on the safe itself. We would like to point out that a safe deposit box is available free of charge at Reception.The Hotel is liable only to the extent that culpability can be proven on the part of the Hotelier and/or his employees, and even in such cases, liability is limited to a maximum sum of CHF 5’000.00 (except cash money). Cash money is not insured at all. S AUN A : “ E D E N R O C S PA ” K E Y,  6 1 7 See ”Spa Information”

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SAILING SCHOOL You will find more information in the water sports flyer in your room. S C O O T E R , “ C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 A scooter can be hired at the Concierge desk. S H O E C L E A N I N G S E R V I C E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 We shall be glad to clean your shoes. Please place them outside your room door in the evening, and you will find them outside your door again the next morning after they have been cleaned. SMOKING Smoking is forbidden in all restaurants and rooms of the Hotel Eden Roc and the Eden Roc Marina. You may smoke on the bar and restaurant terraces (other than at breakfast time) as well as on the balconies and terraces of the guest rooms. SOLARIUM: “EDEN ROC SPA” KEY,  617 See ”Spa Information” S PA I N F O R M AT I O N : “ E D E N R O C S PA ” K E Y,  6 1 7 The Spa entrance is on the ground floor. The Spa Reception is located next to the restaurant La Brezza in Eden Roc 2.The Eden Roc 1 and Eden Roc 2 buildings are linked by means of a walkway in the first basement level. You will find a bathrobe and slippers as well as a spa bag in your room. The full wellness offer can be found in the guest information folder on your desk. Our Spa Reception will be pleased to take your reservation (”Eden Roc Spa” key or  617). You can also obtain information on the various offers there.

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Opening hours Eden Roc Spa: Summer (May – September)

Winter (October – April)

Reception Water world Treatments Fitness

08.30 07.00 09.00 07.00

am am am am

-

08.00 08.00 08.00 08.00

pm pm pm pm

Reception Water world Treatments Fitness

08.30 07.00 09.00 07.00

am am am am

-

09.00 09.00 08.00 09.00

pm pm pm pm

Baths In addition to our massage and cosmetic treatments, we will be pleased to spoil you with our soothing and relaxing baths. You will find detailed information in the Spa menu. Bathrobes You will find two bathrobes in your bathroom. It is perfect for travelling between your room and the Eden Roc Spa. You are requested to wear appropriate clothing in the hotel restaurants and public rooms. A range of bathrobe sizes is also available for children. Children Parents are responsible for their children when visiting the Eden Roc Spa. Children up to age 16 years are only admitted to the spa, the sauna and the fitness zone if accompanied by a responsible adult. Please never leave your children unsupervised, especially in the swimming pool area.

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Cosmetic treatments We employ high-quality products from Sensai, Dermalogica, Clarins, Comfort Zone and OPI for our cosmetic treatments. Our Spa Reception will be pleased to take your reservation (”Eden Roc Spa” key or  617). You can also obtain details and information on the various offers by calling this number or from your Spa menu in the guest information folder. Dogs Dogs and other pets are not permitted in the Eden Roc Spa. Emergency medical aid Please contact the Spa Reception. First aid equipment is kept by the Pool Attendant. Fitness The Fitness Centre in the Eden Roc 1 is equipped with the latest Technogym machines. Should you require a personal trainer, please contact our Spa Reception ( 617) in advance. Hairdresser Our hairdresser is located in the treatment area in the Eden Roc 2. We care for your hair with LA BIOSTHETIQUE products. Our Spa Reception will be pleased to take your reservation (”Eden Roc Spa” key or  617). You can also obtain details and information on the various offers on this number. Hotel guests’ visitors Admission for our hotel guests’ visitors is CHF 70 and will be charged directly to the guest account. This includes use of all wellness facilities. Keys You are welcome to deposit your key with the Spa Reception.

Massage Our Spa Reception will be pleased to take reservations (”Eden Roc Spa” key or  617). You can also obtain details and information on the various massage offers by calling this number or from your Spa menu in the guest information folder. Members’ club The Eden Roc Spa with its wide range of treatments is also available for external guests. Single entrances, day spas, subscriptions and membership entrances are available. Mobile phones We would like to draw your attention to the fact that the use of mobile telephones is not allowed in the Eden Roc Spa. Reception Our Spa Reception is situated alongside the Restaurant La Brezza in the Eden Roc. Sauna The Finnish sauna and sanarium in the mixed naked zone as well as a sauna for women are located in the sauna world in the Eden Roc 1. Children up to age 16 years are only admitted to the sauna and the sanarium if accompanied by a responsible adult. Clothing must be worn at all times in the grounds and garden.

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Kneipp zone A Maggia Kneipp trail with hot and cold pools (34/14°C) is located in the water world in the Eden Roc 2.


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Smoking We would like to advise you that smoking is not allowed anywhere in the Eden Roc Spa. Solarium Our modern Solarium is located in the treatment area in the Eden Roc 2. Tokens may be purchased from the Spa Reception. Please adhere to the ideal tanning times for your skin type. Steam bath In the sauna world in the Eden Roc 1, there is a steam bath with alternating fragrances in the mixed naked zone. A second steam bath is located in the ladies’ sauna, also in the Eden Roc 1. Swimming See “Water world” Treatments Our Spa Reception will be pleased to takeyour reservation (”Eden Roc Spa” key or  617). You can also obtain details and information on the various offers by calling this number or from your personal wellness brochure in your guest information folder.

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Water world Our Water World is located in the Eden Roc 2. Indoor and outdoor pool (32°C), 150m2 with neck shower, hydropool with whirlpool recliners (34°C) and an outdoor pool (28°C), 200m2. The Maggia Kneipp trail provides an interaction between cold water at 14°C and warm water at 34°C. S P O R T S A C T I V I T I E S : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Angling Gliding Pedalo trips Aquagym Golf / Tennis / Squash Pilates Banana boat trip Go-Karting Riding Bungy Jumping Hang-gliding Rowing Canoeing Hiking Sailing Canyoning Jogging Swimming Children’s train Kayak Vita Parcours Climbing Minigolf Wakeboarding Cycling Motorboat trips Waterskiing Diving Paddle Board Windsurfing Flying Parachute Jumping Yoga Golf in the immediate vicinity of the Hotel: Patriziale Ascona (HCP 30) and Golf Losone (HCP 36). Sake Golf Academy (for beginners) S T E A M B AT H See ”Spa Information” S W I M M I N G P O O L : “ E D E N R O C S PA ” K E Y,  6 1 7 See ”Spa Information” SWIMWEAR You can buy swim suits for men at the Spa Reception or our Concierge will be delighted to recommend suitable shops to you.

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T TA X I : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Please contact our Concierge. T E L E P H O N E , FA X , E - M A I L : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Your room is equipped with the latest digital communication equipment for telephone and data transmission. Upon check-in you will receive your personal phone number. Direct telephone dialling: Room to room: Our telephone number: Our fax number: Our e-mail address:

dial 0 first dial 4 and then the three digit room number (for example 4-004) +41 (0)91 785 71 71 +41 (0)91 785 71 43 info@edenroc.ch

Please remember that you must also dial the prefix for local numbers! External direct dialling 0 Dial 0 for an outside line so that you can dial your local and long-distance calls yourself. Call charges will be added to your bill automatically. International and national enquiries 1811 International 161 1811 National 162

Speaking clock Weather forecasts

163 164

Road conditions report Sports result

International dialling codes The Concierge will assist you in finding the International dialling codes you need.

T R A N S F E R : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Upon request, our courtesy Hotel car service is available for your transfer to and from Locarno rail station and to check luggage in there. Our Concierge will also be glad to order a car or limousine for any destination you may want.

U UM B R E L L A S Umbrellas are available to you free of charge during your stay. You may purchase umbrellas from our Concierge or at the reception as souvenirs.

V VA C AT I N G R O O M S / C H E C K - O U T: “ R E C E P T I O N ” K E Y,  6 0 2 We request you to vacate your rooms by 12.00 noon at the latest. The next guest will be grateful to you. Please contact our Reception staff for extensions. V E G E TA R I A N C U I S I N E Our chefs de cuisine will be glad to compose special vegetarian dishes and menus for you.

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TOILET REQUISITES: “EDEN ROC SPA” OR “HOUSEKEEPING” KEY,  617 OR  608 Please contact our Spa Reception or the Housekeeper.


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VIDEO See ”Pay TV” VOICEMAIL Switching your answering machine on and off. When the red light is lit, the answering machine is switched on. All your calls will be diverted directly to the voice mailbox.

W WA K E - U P S E R V I C E : ” C O N C I E R G E ” K E Y,  6 7 0 Our Concierge will be glad to accept your requests. Alternatively, you can programme your wake-up call yourself on your telephone. Lift the receiver and press the wake-up call key. Then enter the time when you want to be woken in 24-hour format (four digits) and confirm with the hash (#) key. Example 8.15 am = 0815 8.40 pm = 2040 To cancel a wake-up call, lift the receiver and press the wake-up key followed by the hash (#) key. The lamp in the key will then go out. WAT E R S P O R T S You will find more information in the water sports flyer in your room. W E L L N E S S / F I T N E S S : “ E D E N R O C S PA ” K E Y,  6 1 7 See ”Spa Information”

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WIRELESS LAN You have free Wireless LAN access on the whole hotel premises. Upon check-in you will receive your personal access code with the guests’ information folder.

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Nous vous souhaitons une cordiale bienvenue à l'Hôtel Eden Roc à Ascona. C'est pour nous un honneur et un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. Vous trouverez dans les pages ci-après les principales informations dont vous auriez besoin afin de profiter pleinement, pendant votre séjour, des nombreuses et intéressantes possibilités que notre hôtel peut vous offrir. L'équipe de l'Eden Roc toute entière s'efforcera de concevoir votre séjour de manière aussi attrayante que possible car nous aimerions que, lors de votre départ, vous puissiez nous dire: notre séjour à l'Hôtel Eden Roc a vraiment été unique et nous nous réjouissons d'ores et

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déjà de revenir!

Daniel Schälli Directeur

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A ACTIVITÉS SPORTIVES: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Aquagym Golf / tennis / squash Planche à voile Bateau à moteur Jogging Plongée Bateau banane Kayak Ski nautique Bateau à rame Minigolf Train pour enfants Bungy Jumping Natation Vélo Canoë Paddel Board Voile Canyoning Parachutisme Vol Équitation Parapente Vol à voile Escalade Parcours vita Wakeboard Excursions Pêche Yoga Go-Kart Pédalo Golf à proximité immédiate de l’hôtel: Patriziale Ascona (HCP 30) et Golf Losone (HCP 36) Sake Golf Academy (pour débutants) A D A P TAT E UR : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Si vous avez besoin d'un adaptateur, le Concierge peut vous en procurer un. Nous vous facturerons alors un dépôt de CHF 40; ce montant sera porté au crédit de votre compte lorsque vous nous le restituerez. ALARME INCENDIE Voir ”Incendie”

A R R I V É E / D É PA R T: T O U C H E ” R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Le jour de votre arrivée, votre chambre d'hôtel est à votre disposition à partir de 15h00 et le jour de votre départ jusqu’à 12h00. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez prendre contact avec nos collaborateurs de la Réception. ARTICLES DE TOILETTE: TOUCHE ”EDEN ROC SPA” OU ”HOUSEKEEPING”,  617 OU 608 Veuillez vous adresser à notre Eden Roc Spa ou à notre Gouvernante.

B B A I N T UR C Voir ”Eden Roc Spa” BANQUES À ASCONA Ouverture des guichets: Lundi à vendredi. Les banques sont en revanche fermées les samedis, dimanches et jours fériés. UBS SA: téléphone 091 801 13 11 09.00 - 12.30 / 14.00 - 16.30 CREDIT SUISSE: téléphone 091 785 74 11 08.30 - 12.30 / 13.30 - 16.30 Banca dello Stato: téléphone 091 791 49 12 08.30 - 12.30 / 13.30 - 16.30 Banca Raiffeisen: téléphone 091 785 19 70 09.00 - 12.30 / 14.00 - 17.00 Vendredi: 08.30 - 17.00

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ALBERGO – CAFFÈ CARCANI Notre hôtel 3-étoiles sur la Piazza d’Ascona avec une terrasse ensoleillée, des gâteaux faits maison ainsi qu’un grand choix de plats et des glaces délicieuses.


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BAR:  611 Voir ”Restaurants et Bar” B AT E AU X ( L O C AT I O N D E ) : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Notre Concierge peut vous donner des renseignements sur nos bateaux ainsi que sur les conditions de location et se chargera volontiers de faire les réservations nécessaires. BÉBÉ Nourriture pour bébés: touche ”Roomservice”,  661 Notre Maître d’Etage est à votre entière disposition pour vous aider. Babyphone: touche ”Réception”,  602 Veuillez contacter notre Réception. Babysitter: touche ”Concierge”,  670 Si vous avez besoin d'une babysitter, notre Concierge fera volontiers le nécessaire - contre paiement - pour vous en procurer une. BEAUTY-CENTER: TOUCHE ”EDEN ROC SPA”,  617 Voir ”Eden Roc Spa”

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BICYCLETTES: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Des bicyclettes, bicyclettes électriques et VTT sont mis gratuitement à votre disposition auprès du Concierge. BLANCHISSERIE: TOUCHE ”HOUSEKEEPING”,  608 Notre Gouvernante se chargera volontiers de laver votre linge. Pour ce faire, veuillez utiliser le sac à linge et la liste que vous trouverez dans votre armoire. Service normal (36 heures): Le linge déposé avant 10h00 sera rendu le lendemain soir. Service express: Le linge déposé avant 10h00 peut, sur demande, être rendu le jour même, mais la blanchisserie facture une majoration forfaitaire de 50 %. B R UN C H : T O U C H E  6 2 1 Restaurant Eden Roc Dans notre restaurant Eden Roc nous organisons chaque dimanche un brunch Eden Roc entre 12h00 et 14h00. Avec un supplément de CHF 40, les lèves-tards peuvent profiter du brunch de dimanche au lieu du petit déjeuner. Veuillez réserver en avance. BUSINESS-SERVICE: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Nos clients ont à leur disposition dans notre ”Internet Corner” de l’Hôtel Eden Roc deux ordinateurs modernes, une imprimante ainsi que l’accès à Internet. Chaque chambre dispose, via il poste de télévision, d’un raccordement High Speed Internet. En outre, il est également possible d’accéder à Internet, sans câble, par le système Public Wireless Lan, disponible sur toute l’enceinte de l’établissement. Vous recevrez votre code d’accès personnel à l’arrivée avec les informations d’hôtel.

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C CARTES DE CRÉDIT A l'Hôtel Eden Roc, nous acceptons les cartes de crédit suivantes: American Express, Visa, Euro/MasterCard, Diners Club, EDC-Maestro, de même que Postcard. CAISSE: TOUCHE ”RECEPTION”,  602 Pour toute information au sujet des notes d'hôtel, veuillez vous adresser à la Réception. C H AU S S UR E S ( N E T T O YA G E D E S ) : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 C'est très volontiers que nous nous chargerons de nettoyer vos chaussures. Il suffit de les mettre le soir devant la porte de votre chambre. Vous les trouverez le lendemain toutes propres également devant votre porte. CHANGE La Réception vous change volontiers les devises les plus courantes en franc suisse, ce au cours du jour. La loi suisse demande la présentation d’une carte d’identité pour cette transaction.

CHIENS A l’Eden Roc Marina les chiens sont admis dans les chambres, au restaurant Marina et au jardin. Dans les locaux publics les chiens doivent être tenus en laisse. Les chiens bien élevés sont les bienvenus à l'Hotel Eden Roc et doivent être tenus en laisse. Toutefois, à l’exception de l’Eden Bar, ils ne sont pas autorisés dans les locaux publics, ni dans le jardin. Si vous aviez besoin de quelque chose pour votre chien, veuillez vous adresser à notre Gouvernante. Nourriture pour chiens:  661 Veuillez vous adresser à notre Maître d’Etage. CINÉMA: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Pour connaître le programme des cinémas, veuillez vous adresser à notre Concierge. CLÉ DE VOTRE CHAMBRE Voir ”Clé / carte” ci-dessous CLÉ / CARTE A votre arrivée le personnel de la Réception vous remettra votre clé resp. votre carte personnelle. Contre un dépôt de CHF 100 vous pouvez obtenir une deuxième clé auprès de notre Concierge. Nous vous recommandons de conserver la clé/les clés soigneusement. L'Hôtel Eden Roc décline toute responsabilité en cas de perte, et vous chargera CHF 100 pour une clé perdue. Eden Roc 2: La carte est équipée des fonctions supplémentaires suivantes: • elle permet d'actionner l'interrupteur principal pour l'éclairage de la chambre • et de mettre la climatisation en marche

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C H E C K - I N / C H E C K - O U T: T O U C H E ” R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Voir ”Arrivée / départ”


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C L I M AT I S AT I O N Toutes les chambres sont équipées d'une climatisation que vous pourrez régler de manière individuelle. La température peut être réglée avec la touche +/-, la ventilation avec la touche < >. (À l’Eden Roc 2 vous pouvez régler la ventilation avec les touches pour les différentes gradations de ventilation). L'acclimatation requiert toutefois un peu de temps. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous adresser à la Réception ou à la Gouvernante. C O I F F E UR : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Voir ”Eden Roc Spa” C O F F R E - F O R T / O B J E T S D E VA L E UR L'hôtel ne peut être rendu responsable pour les vols commis dans les chambres et les locaux publics. Toutes les chambres sont équipées des coffres-forts SAFE PLACE les plus modernes. Les instructions sont affichées sur le safe. Nous attirons votre attention sur le fait qu'un safe est gratuitement à votre disposition à la Réception. La responsabilité de l'hôtel n'est engagée pour des vols que dans la mesure où il peut être prouvé que l'hôtelier, resp. ses collaborateurs ont fait preuve de négligence, mais dans ce cas uniquement jusqu'à concurrence d'un montant maximum de CHF 5'000 (espèces exceptées). L’argent liquide n’est pas assuré! CONFÉRENCE (SALLES DE) Voir ”Manifestations” C O UR R I E R : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Votre courrier personnel sera distribué par notre Concierge. De même, il se chargera d'affranchir (contre paiement) et d'envoyer votre propre courrier.

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CONCIERGE: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Le Concierge s'occupera de vos bagages, de votre voiture, de votre courrier ainsi que de l'organisation de voyages, excursions et transports. C O N S E R VAT I O N D E S B A G A G E S : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Sur demande, vous pouvez déposer vos bagages dans un local spécialement prévu à cet effet. Toutefois, l’hôtel n'assume aucune responsabilité en cas de dommage, perte ou vol. CORRIERE DEL GIORNO: TOUCHE ”RECEPTION”,  602 Le courrier interne sera distribué chaque soir dans votre chambre. Voir aussi ”Programme du jour”. D E M I - P E N S I O N / P E N S I O N C O M P L È T E / R E S O R T D I N E A R O UN D Si vous avez opté pour la demi-pension, vous êtes libre de choisir le déjeuner, le brunch Eden Roc le dimanche ou le dîner. Sauf avis contraire de votre part, nous en déduirons que vous préférez prendre le dîner au restaurant Eden Roc. Nous vous prions de communiquer tout changement à la Réception. Dans le cadre d’un séjour en demi-pension ou en pension complète, vous avez le choix pour vous restaurer entre l’un ou l’autre de nos quatre restaurants selon l’inspiration du moment. Veuillez réserver en avance pour nos restaurants ”La Brezza”, ”Marina” et ”La Casetta”. Heures d’ouverture: voir ”Restaurants”.

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D DIVERTISSEMENT L'hôtel Eden Roc dispose de l’Eden Bar avec Live-Music. Par ailleurs, vous trouverez à Ascona et dans les environs toutes sortes d'établissements pour tous les goûts. Notre Concierge vous conseillera volontiers,  670. D U T Y- M A N A G E R :  6 2 0 Si vous avez un souhait spécial, n'hésitez pas à contacter le Duty-Manager, qui sera à votre disposition entre 19h00 et 23h00.

E ÉCOLE À VOILE Voir les informations dans la brochure ”sports nautiques” dans votre chambre.

Horaire d’ouverture du spa de l’Eden Roc: Été (mai – septembre) Réception Centre aquatique Traitements Fitness Hiver (octobre – avril)

Réception Centre aquatique Traitements Fitness

de de de de

08h30 07h00 09h00 07h00

à à à à

20h00 20h00 20h00 20h00

de de de de

08h30 07h00 09h00 07h00

à à à à

21h00 21h00 20h00 21h00

Bain de vapeur Un bain de vapeur rehaussé de différentes senteurs en alternance se trouve dans la zone mixte (sans maillot) de l’espace sauna de l’Eden Roc 1. Un deuxième bain de vapeur est situé dans le sauna dames (Eden Roc 1). Bains Outre nos massages et soins cosmétiques, nous vous proposons également nos bains soignants et relaxants. Vous trouverez des informations détaillées dans la brochure spa.

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E D E N R O C S PA : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 L’entrée du spa se trouve au rez-de-chaussée. La réception du spa est située à côté du restaurant La Brezza de l’Eden Roc 2. Les deux bâtiments Eden Roc 1 et Eden Roc 2 sont reliés par une passerelle qui se trouve au premier sous-sol. Vous trouverez dans votre chambre un peignoir, une paire de mules ainsi qu’un sac spa. L’ensemble des offres Wellness se trouve dans le dossier d'informations aux hôtes situé sur votre bureau. Pour toute réservation, n’hésitez pas à contacter la réception du spa (touche ”Eden Roc Spa” ou  617). Vous pourrez également recueillir toutes les informations souhaitées sur nos différentes offres.


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Centre aquatique Notre centre aquatique se trouve dans l’Eden Roc 2. Piscine intérieure et extérieur (32°C), 150m2 avec douche de nuque, spa hydropool avec bains bouillonnants (34°C), bassin extérieur (28°C), 200m2. Le parcours Maggia-Kneipp permet de passer d’une eau à 14°C à une autre à 34°C. Chiens Les chiens et autres animaux domestiques ne sont pas admis au spa de l’Eden Roc. Clés Vous pouvez confier vos clés en toute tranquillité à la réception du spa. Coiffeur Notre salon de coiffure est situé dans l’espace Traitements de l’Eden Roc 2. Nous utilisons les produits LA BIOSTHETIQUE. Pour toute réservation, n’hésitez pas à contacter la réception du spa (touche ”Eden Roc Spa” ou  617). Vous trouverez également à ce numéro des renseignements et informations sur nos différentes offres. Enfants Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents dans le spa de l’Eden Roc. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte s’ils utilisent le spa, le sauna ou la zone fitness. Veuillez ne jamais laisser vos enfants sans surveillance dans la zone de baignade.

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Esthétique Pour nos soins cosmétiques, nous utilisons les excellents produits Sensai, Dermalogica, Clarins, Comfort Zone et OPI. Pour toute réservation, n’hésitez pas à contacter la réception du spa (touche ”Eden Roc Spa” ou  617). Vous trouverez également des renseignements et informations sur nos différentes offres à ce numéro ou bien dans la brochure Spa du dossier d’information aux hôtes. Fitness Le centre de fitness d’Eden Roc 1 est équipé des derniers appareils Technogym. Si vous désirez un entraîneur personnel, veuillez vous adresser à la réception du spa,  617). Interdiction de fumer Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est strictement interdit de fumer dans toute l'enceinte du spa de l'Eden Roc. Massage Pour toute réservation, n’hésitez pas à contacter la réception du spa (touche ”Eden Roc Spa” ou  617). Vous trouverez également des renseignements et informations sur nos différentes offres de massage à ce numéro ou bien dans la brochure Spa du dossier d’information aux hôtes. Memberclub Le spa de l’Eden Roc et tous les traitements sont également accessibles aux clients d’extérieurs. Nous offrons des entrées individuelles, des forfaits journaliers, des abonnements ainsi que des cartes de membre. Natation Voir ”Centre aquatique”

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Parcours Kneipp Un parcours Maggia-Kneipp avec des bassins d’eau chaude et d’eau froide (34/14°C) se trouve au centre aquatique de l’Eden Roc 2. Peignoir Deux peignoirs sont à votre disposition dans votre salle de bains. Vous pouvez ainsi accéder directement de votre chambre au spa de l’Eden Roc. Nous vous demandons en revanche de vous habiller pour l'accès aux restaurants et aux espaces publics de l'hôtel. Nous mettons également à votre disposition des peignoirs de différentes tailles pour les enfants. Réception La réception du spa est située juste à côté du restaurant La Brezza de l’Eden Roc 2. Sauna L’espace sauna de l’Eden Roc 1 dispose d’un sauna finlandais et d’un sanarium dans la zone mixte (sans maillot) ainsi que d'un sauna réservé aux dames. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte s’ils utilisent le sauna ou le sanarium. Le maillot est de rigueur à l’extérieur ainsi que dans les jardins. Soins Pour toute réservation, n’hésitez pas à contacter la réception du spa (touche ”Eden Roc Spa” ou  617). Vous trouverez également des renseignements ou informations sur nos différentes offres à ce numéro ou dans la brochure personnelle Wellness de votre dossier d’informations aux hôtes. Solarium Notre solarium moderne est situé dans l’espace Traitements de l’Eden Roc 2. Les jetons peuvent être achetés à la réception du spa. Veuillez tenir compte des temps d’exposition recommandés selon votre type de peau.

Traitements Pour toute réservation, n’hésitez pas à contacter la réception du spa (touche ”Eden Roc Spa” ou  617). Vous trouverez également des renseignements et informations sur nos différentes offres à ce numéro ou dans la brochure personnelle « Spa Menu » du dossier d’informations aux hôtes. Visiteurs L’entrée des visiteurs de nos hôtes est facturée CHF 70 directement sur la note du client. L’accès et l’utilisation de l’espace Wellness sont compris dans le prix. Urgence En cas d’urgence, veuillez vous adresser à la réception du spa. Le maître nageur dispose d’une trousse de premiers secours. ÉLECTRICITÉ Voir ”Raccordement électrique” E-MAIL Notre adresse e-mail: info@edenroc.ch

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Téléphones portables L’utilisation des téléphones portables est interdite dans l’enceinte du spa de l’Eden Roc. Nous vous remercions de votre compréhension.


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E N FA N T S : T O U C H E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Si vous avez besoin d'un lit d'enfant, veuillez contacter notre Gouvernante. Jardin d'enfants: touche ”Concierge”,  670 Dans notre Mini-Club à l’Hôtel Eden Roc, nous nous occupons pendant la journée gratuitement de nos jeunes hôtes (à partir de 3 ans). Veuillez vous adresser à notre Concierge, qui vous communiquera aussi les heures d'ouverture. Programme pour enfants: touche ”Concierge”,  670 Notre Concierge vous informera volontiers au sujet des offres actuelles disponibles dans notre établissement. Nous avons par ailleurs concocté – tout spécialement pour nos enfants – de nombreuses possibilités d'excursions dans les environs. E S C A L I E R S D E S E C O UR S Vous trouverez à chaque étage des escaliers de secours. Nous vous prions de bien vouloir respecter les prescriptions de sécurité accrochées à la porte d'entrée de votre chambre d'hôtel. E X C UR S I O N S : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 D'innombrables possibilités sont à choix. Laissez-vous conseiller par notre Concierge. Ne manquez pas non plus de consulter notre programme du jour.

F F L E UR S : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Notre propre fleuriste réalisera toutes vos envies de fleurs; pour vos commandes, veuillez vous adresser suffisamment tôt à notre Concierge.

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FA X : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Si vous souhaitez envoyer un fax, vous pouvez demander à tout moment à notre Concierge de le faire pour vous. Sur demande et contre paiement, nous pouvons installer un fax dans votre chambre. FITNESS (SALLE DE) Voir ”Eden Roc Spa” F UM E R Dans tous nos restaurants et chambres de l’Hôtel Eden Roc et de l’Eden Roc Marina il est interdit de fumer. Par contre, vous pouvez savourer vos tabacs exclusifs sur les terrasses du bar et des restaurants (en dehors des heures du petit-déjeuner) ainsi que sur les balcons et terrasses des chambres et suites.

G GARAGE: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Deux garages souterrains sont à la disposition de nos clients. Sur demande, le voiturier se chargera de garer votre voiture dans l'un de nos garages. La taxe de stationnement journalière de CHF 40 sera facturée directement sur votre note d'hôtel. L'hôtel ne prend aucune responsabilité pour d’éventuels dommages qui pourraient être causés à votre voiture.

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GLAÇONS: TOUCHE ”HOUSEKEEPING” OU TOUCHE ”ROOMSERVICE”,  608 OU  661 Veuillez vous adresser à notre Gouvernante ou à notre Maître d’Etage. GOLF: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Si vous réservez vos ”Tee-times” à travers notre Concierge, et sur présentation de notre bon, vous bénéficierez de prix préférentiels au golf club Patriziale de Ascona ainsi qu’au golf club Gerre à Losone. GOUVERNANTE: TOUCHE ”HOUSEKEEPING”,  608 Notre Gouvernante est à votre écoute pour réaliser vos grands et petits souhaits. Si vous avez des problèmes de nettoyage, d'accessoires qui manquent dans votre chambre, de lavage de votre linge, de repassage et de travaux de couture, veuillez vous adresser directement à elle.

I/J INCENDIE Notre établissement dispose d'un système d'alarme et d'évacuation spécial. En cas d'incendie, veuillez emprunter les issues de secours selon le plan affiché contre toutes les portes d'entrées des chambres. Nous vous prions instamment de suivre toutes les instructions du personnel de sécurité. Le lieu de rassemblement se trouve sur le parking devant l’entrée principale de l’Hotel Eden Roc. Voir aussi ”Sécurité”. INTERNET Voir ”Business-Service” et ”Wireless Lan”

J O UR N AU X : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Sur demandes notre Concierge vous procure gratuitement un des journaux suivants pour toute la durée de votre séjour: • Neue Zürcher Zeitung • SonntagsZeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung am Sonntag Vous trouverez d’autres journaux gratuits dans le hall d’entrée de l’hôtel. Le Concierge organisera volontiers votre quotidien préféré au prix de vente habituel.

L LEADING HOTELS OF THE WORLD En sa qualité de Leading Hotel of the World, l'Hotel Eden Roc fait partie du groupe hôtelier du même nom, qui compte au niveau mondial plus de 430 établissements. Notre Concierge se chargera volontiers de vous réserver un séjour dans l'un de ces hôtels.

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I S S U E S D E S E C O UR S Voir ”Escaliers de secours”


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LIMOUSINE: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Veuillez vous adresser à notre Concierge. L O C AT I O N D E V O I T UR E S : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Veuillez là aussi vous adresser à notre Concierge. L UN C H / C O R B E I L L E D E P I Q U E - N I Q U E : T O U C H E ” R O O M S E R V I C E ” ,  6 6 1 C'est très volontiers que nous nous chargerons de vous préparer une corbeille de pique-nique remplie de choses savoureuses. Veuillez passer votre commande la veille au Roomservice. Voir aussi ”Service de bateaux”.

M MAILLOTS DE BAIN Vous pouvez acheter des slips de bain pour hommes à la Réception de l’Eden Roc Spa ou notre Concierge vous indiquera volontiers à quel magasin vous adresser. M A N I F E S TAT I O N S :  6 1 4 C'est très volontiers que nous pouvons organiser pour vous des séminaires, banquets, expositions, anniversaires, fêtes de famille et mariages. Notre département Food & Beverage se réjouit de vous soumettre des propositions.

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M A N I F E S TAT I O N S D I V E R S E S : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Notre Concierge vous informera volontiers au sujet du programme des manifestations à Ascona et dans les environs. Il peut également procéder aux réservations et commandes de toutes sortes. MARINA Une passerelle relie l’Hotel Eden Roc à l’Eden Roc Marina, qui complète l’Hotel Eden Roc avec un côté plus léger et jeune. L’Eden Roc Marina dispose de 16 chambres d’un style sportif-élégant et vous offre des spécialités du grill dans une ambiance décontractée au bord du lac . M A S S A G E : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Voir ”Eden Roc Spa” MÉDECIN: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Si vous avez besoin d'un médecin, veuillez contacter notre Concierge. MESSAGES: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Grâce au téléphone mobile dans votre chambre, il est possible de vous atteindre n'importe où dans et autour de l'hôtel. Les communications et messages seront déposés en votre absence dans votre chambre, autrement, le témoin lumineux rouge sur votre téléphone fixe vous indiquera qu'il y a un message pour vous; pour en connaître le contenu, veuillez contacter en tout temps notre Concierge. L'hôtel ne prend aucune responsabilité pour les conséquences que vous pourriez subir si des messages vous parvenaient trop tard, voire pas du tout. Nous vous prions aussi de vérifier s'il y a des messages sur votre répondeur personnel - voir ”Voice Mail”.

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MINIBAR Les boissons et snacks contenus dans le minibar ne sont pas inclus dans le prix de la chambre. Vous trouverez les tarifs sur la liste des prix du minibar. C'est pourquoi, lors de votre départ, nous vous prions de bien vouloir informer la Réception au sujet de vos consommations prises durant les dernières 24 heures. Les consommations non incluses dans la note d'hôtel seront facturées ultérieurement. MINICLUB Voir ”Enfants”

N N E T T O YA G E : T O U C H E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Voir ”Blanchisserie” N E T T O YA G E C H I M I Q U E : T O U C H E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Service normal (36 heures): Le linge déposé avant 10h00 sera rendu le lendemain soir. Service express: Le linge déposé avant 10h00 peut, sur demande, être rendu le jour même, mais la teinturerie facturera une majoration forfaitaire de 50%. Pas de service les samedis, dimanches et jours fériés.

NOTES: TOUCHE ”RECEPTION”,  602 Vous pouvez vous informer en tout temps à la Réception au sujet de l'état de votre compte. Un décompte vous sera remis une fois par semaine pour paiement. Vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit, EDC-Maestro ou Postcard.

O OBJETS TROUVÉS: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Veuillez remettre les objets trouvés au Concierge. Les objets trouvés seront conservés pendant 18 mois et envoyés à leur propriétaire sur demande uniquement. L'hôtel ne prend toutefois aucune responsabilité pour des objets égarés et non trouvés ultérieurement.

P PA G E D ’ A C C U E I L Vous trouverez notre page d’accueil sous: www.edenroc.ch

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N O T E D ' H Ô T E L / G U E S T- C H E C K Toutes les consommations prises dans notre hôtel peuvent être portées directement sur votre note d'hôtel. Veuillez signer l'addition qui vous sera présentée et la munir de votre nom et du numéro de votre chambre.


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PA I E M E N T D ’ AVA N C E Des paiements anticipés qui dépassent le total de la facture peuvent être remboursés en liquide jusqu'au montant de CHF 1000. Le montant restant sera transféré sur votre compte en banque. PA R A P L U I E S Pendant votre séjour, des parapluies sont gratuitement à votre disposition. Si vous souhaitez emmener un parapluie avec vous comme souvenir, vous pouvez en acheter un auprès de notre Concierge ou à la Réception. PAY- T V Avec notre système moderne de Pay-TV et contre un supplément, un programme varié de films internationaux est à votre disposition. PEIGNOIR: TOUCHE ”HOUSEKEEPING”,  608 Voir ”Eden Roc Spa” PENSION COMPLETE Voir ”Demi-pension” P E T I T D É J E UN E R Restaurant Eden Roc:  621 Le buffet du petit-déjeuner Eden Roc vous attend dans le restaurant Eden Roc, ce chaque matin entre 07h00 à 10h30. Le petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre.

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Room-Service:  661 Si vous le souhaitez, le petit déjeuner peut également vous être servi dans votre chambre. Heures de service: 24 heures. Nous vous prions d’accrocher votre carte de commande, qui se trouve dans le dossier d'informations aux hôtes situé sur votre bureau, jusqu’à 02h00 à l’extérieur de la porte de votre chambre. Les commandes de dernière minute doivent être adressées directement à notre Maître d’Etage. PHOTOCOPIES: TOUCHE ”RECEPTION”,  602 Veuillez vous adresser à la Réception. P I S C I N E S : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Voir ”Eden Roc Spa” P L A C E S D E S TAT I O N N E M E N T: T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Des places de stationnement gratuites sont à la disposition de nos clients en face de l’hôtel. Sur demande, le voiturier se chargera volontiers de garer votre voiture. L'hôtel ne prend aucune responsabilité pour d’éventuels dommages causés à votre voiture ou des vols. P L AY S TAT I O N 3 – B L U E R AY D I S C Contre un dépôt de CHF 100 vous pouvez louer une playstation 3. Veuillez vous adresser à notre Concierge. P R O G R A M M E D U J O UR Notre ”Corriere del giorno”, dans lequel nous avons résumé les possibilités d'excursions et les informations pour le lendemain, sera déposé chaque soir dans votre chambre.

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R RACCORDEMENTS ÉLECTRIQUES La tension du réseau est de 220 Volt. La prise pour rasoirs dans la salle de bain est prévue pour des rasoirs de 110 et 220 Volt. Si vous avez besoin d'un adaptateur, veuillez vous adresser à notre Concierge,  670. RÉSERVATIONS DE BILLETS D'AVION/INFORMATIONS: TOUCHE ”CONCIERGE”,  6 7 0 Notre Concierge est à même de vous donner des renseignements sur les vols, les arrivées et départs et peut procéder aux réservations nécessaires. R É S E R VAT I O N D E C H A M B R E S D ’ H Ô T E L : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Notre Concierge se chargera volontiers de vous réserver une chambre d'hôtel. Nous aimerions attirer votre attention sur le groupe d'hôtels Tschuggen. Les établissements suivants sont intégrés dans le même groupe: Carlton Hotel***** à St-Moritz, Sporthotel Valsana**** à Arosa,Tschuggen Grand Hotel***** à Arosa, Albergo – Caffè Carcani*** à Ascona. R E PA S S A G E ( S E R V I C E D E ) : T O U C H E ” H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Tous les jours de 07h00 à 20h00. Veuillez vous adresser à notre Gouvernante. C'est très volontiers qu'elle s'efforcera de réaliser même des désirs spéciaux. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas vous mettre de fer à repasser à disposition.

RESPONSABILITÉ L'utilisation des piscines, des installations du port, y compris de l'accès au lac, de l'espace Wellness et Fitness sur tout le terrain de l’Hôtel Eden Roc et de l’Eden Roc Marina a lieu aux risques et périls du client. Les adolescents de moins de 16 ans n'accéderont à ces zones et au sauna qu'en compagnie d'un adulte. L'Hôtel Eden Roc décline toute responsabilité en cas d'accident. Nous vous prions de bien vouloir respecter notre règlement affiché. R E S TAUR A N T S & B A R Restaurant Eden Roc:  621 Au restaurant Eden Roc (15 points GaultMillau) une cuisine contemporaine et sophistiquée avec des variations saisonnières vous accompagneront. En plus de nos menus variés, un grand choix de plats à la carte est à votre disposition. Buffet petit déjeuner: 07h00 à 10h30 Brunch: 12h00 à 14h00 (chaque dimanche) Dîner: 19h00 à 21h30 Restaurant La Brezza:  660 Le restaurant informel, méditerranéen (16 points GaultMillau) avec une cuisine créative, raffinée et des produits frais du marché. Nous l’appelons ”Il piacere del Sud”. En été ouvert tous les jours Dîner: 19h00 à 23h00 (été) 19h00 à 22h00 (hiver)

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R E S O R T D I N E A R O UN D Voir ”Demi-pension”


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Seehaus La Casetta:  631 Le restaurant avec ambiance italienne - maritime et terrasse ensoleillée directement au bord du lac Majeur, où on vous sert le meilleur du lac et de la mer. Ouvert uniquement pendant les mois d’été. Tous les jours 12h00 à 17h00 / 18h30 à 21h30 Restaurant Marina:  892 14 points GaultMillau. Jouissez de l’ambiance décontractée; savourez les spécialités de pâtes, les viandes et poissons du grill et profitez du grand choix de boissons rafraîchissantes. Tous les jours 10h00 à 23h00 Eden Bar:  611 Ouvert tous les jours à partir de 10h00, grande terrasse panoramique. Nous vous servons pendant toute la journée des snacks variés et un grand choix de cocktails et boissons. Le soir Live-Music.

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RESTITUTION DE LA CHAMBRE/CHECK-OUT: TOUCHE ”RECEPTION”,  602 Nous vous prions de libérer votre chambre au plus tard à 12h00. Le client suivant vous en sera reconnaissant. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, veuillez vous adresser à notre responsable de la Réception. RÉVEIL (SERVICE DE): TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Notre Concierge prendra volontiers note de vos souhaits. Vous pouvez également programmer vous-même l'heure à laquelle vous souhaitez être réveillé sur votre téléphone en décrochant le combiné et en appuyant sur la touche ”réveil”. Ensuite, introduire l'heure du réveil souhaitée en mode 24 heures (quatre chiffres) et confirmer en appuyant sur la touche dièse. Exemple 8.15 le matin = 0815 8.40 le soir = 2040 Pour effacer une heure de réveil programmée, décrocher le combiné, appuyer sur la touche ”réveil” puis sur la touche dièse. Le témoin lumineux de la touche s'éteindra alors. ROOM-SERVICE: TOUCHE ”ROOMSERVICE”,  661 Voir ”Service en chambre”

S S AUN A : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Voir ”Eden Roc Spa” S A L O N D E C O I F F UR E : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Voir ”Eden Roc Spa”

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S É C UR I T É Dans notre établissement, vous êtes en sécurité. L'Hotel Eden Roc est équipé d'un système d'alarme incendie automatique. Les détecteurs d'incendie automatiques déclenchent immédiatement l'alarme. Le bouton d'alarme rouge permet également de déclencher manuellement l'alarme (casser la vitre, appuyer sur le bouton). Les abus seront sanctionnés. Que faire, en cas d'incendie? • Alertez le concierge ( 670) et les voisins de chambre. • Gardez votre sang froid. • Suivez les instructions des collaborateurs. • Ne pas utiliser l'ascenseur. • Quittez l'hôtel par les issues de secours. Le lieu de rassemblement se trouve sur le parking devant l’entrée principale de l’Hotel Eden Roc. S'il y a de la fumée dans le couloir: • Fermez la porte de votre chambre. • Alertez le concierge ( 670). • Mettez-vous à la fenêtre ou allez sur le balcon et appelez à l'aide. S'il y a de la fumée dans la chambre: • Quittez votre chambre. • Fermez la porte. • Alertez le concierge ( 670). • Veuillez joindre le lieu de rassemblement qui se trouve sur le parking devant l’entrée principale de l’Hotel Eden Roc.

SÉLECTION DIRECTE EXTERNE 0 En appuyant sur cette touche, vous obtiendrez une ligne pour sélectionner vous-même vos communications nationales et internationales. Les taxes téléphoniques seront automatiquement imputées sur votre note. Renseignements internationaux et nationaux 1811 Renseignements internationaux 1811 Renseignements nationaux 161 Horloge parlante

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Prévisions météorologiques Informations sur la circulation routière Sport/TOTO/LOTO

Indicatifs internationaux Pour des indicatifs internationaux veuillez contacter notre Concierge. S E R V I C E D E B AT E AU X Veuillez accrocher votre commande, qui se trouve dans le dossier d'informations aux hôtes situé sur votre bureau, devant la porte principale de votre chambre, avant 02.00 heures du matin. Pour des commandes à court terme, veuillez vous adresser au Concierge.

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Nous vous souhaitons un séjour agréable dans un établissement où tout a été mis en œuvre pour garantir votre sécurité.


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SERVICE DE CHAMBRE: TOUCHE ”ROOMSERVICE”,  661 Notre service de chambre est à votre disposition 24 h sur 24. Faites votre choix parmi les mets indiqués sur la carte des mets qui se trouve dans votre chambre ou faites-vous conseiller par notre Maître d’Etage. Dans le cadre du Resort Dine-around (la demi-pension), et contre un supplément de CHF 20, vous avez également la possibilité de vous servir le menu du soir du restaurant Eden Roc dans votre chambre. SERVICE RELIGIEUX: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Notre Concierge vous informera volontiers au sujet de l'endroit et de l'heure des services religieux. S E R V I C E D ' UR G E N C E : T O U C H E ” C O N C I E R G E ”  6 7 0 Veuillez prendre contact avec notre Concierge. S O L A R I UM : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Voir ”Eden Roc Spa” SPORT NAUTIQUE Voir les informations dans la brochure ”sports nautiques” dans votre chambre.

T TA X I : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Veuillez vous adresser à notre Concierge.

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T É L É P H O N E , FA X , E - M A I L : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Votre chambre est équipée des moyens de communication numériques les plus modernes pour vos appels téléphoniques et l'échange de données. Lors du check-in vous recevrez votre numéro de téléphone personnel. Téléphone à sélection directe: Téléphoner de chambre à chambre:

touche 0 touche 4 suivie du numéro de la chambre souhaitée (chambre 4 -> 4004)

Notre numéro de téléphone: Notre numéro de fax: Notre adresse e-mail:

+41 (0)91 785 71 71 +41 (0)91 785 71 43 info@edenroc.ch

Attention: même lorsqu'il s'agit d'un appel sur le réseau local, il est nécessaire de composer l'indicatif! TÉLÉPHONER DE CHAMBRE À CHAMBRE Vous pouvez effectuer des appels téléphoniques directement de chambre à chambre: pour ce faire, appuyez sur la touche 4, puis tapez le numéro de la chambre souhaitée (de très chiffres). Pour appeler la chambre 1 tapez 4001; pour la chambre 11 tapez 4011. T E N U E V E S T I M E N TA I R E Notre plus grand désir, c’est que vous vous sentiez à l’aise chez nous. Votre apparence sportive et élégante contribue à l’ambiance raffinée et unique propre à notre maison. Dans notre Restaurant Eden et notre restaurant La Brezza une tenue élégante s’impose (décontracté chic). Dans les restaurants La Casetta et Marina vous êtes libre de choisir la tenue qui vous convient.

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T R A N S F E R T: T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Bien entendu, sur demande, notre navette est à votre disposition pour venir vous chercher ou vous amener à la gare de Locarno; de même, nous pouvons également nous charger de l'enregistrement de vos bagages. Notre concierge peut également faire le nécessaire pour louer une voiture/limousine pour la destination de votre choix.

V V É G É TA R I E N N E ( C U I S I N E ) Nos chefs de cuisine sauront, si vous le désirez, vous préparer de délicieux mets et menus végétariens. VELO: TOUCHE ”CONCIERGE”,  670 Voir ”Bicyclettes” V E S PA : T O U C H E ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Vous pouvez louer une Vespa auprès de notre Concierge. VIDÉO Voir ”Pay TV”

Play Message Lorsque le DEL clignote (le témoin lumineux rouge de la station de téléphone), cela signifie que vous avez un nouveau message dans votre boîte vocale. Appuyez sur la touche pour écouter le message. Toutes les fonctions de votre répondeur téléphonique sont commandées par annonce verbale. Pour effacer un message, écoutez-le jusqu'à la fin puis appuyez sur la touche dièse (#).

W W E L L N E S S / F I T N E S S : T O U C H E ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Voir ”Eden Roc Spa” WIRELESS-LAN Sur toute l’enceinte de l’établissement, il est possible d’accéder à Internet, sans câble, par le système Public Wireless Lan. Vous recevrez votre code d’accès personnel à l’arrivée avec les informations d’hôtel.

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VOICE-MAIL Activer et désactiver votre répondeur téléphonique Lorsque la touche lumineuse est allumée, le répondeur est activé. Tous les appels téléphoniques seront transférés directement sur la boîte vocale.


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Benvenuti all'Hotel Eden Roc ad Ascona. Siamo particolarmente lieti di potervi accogliere nel nostro albergo. Nelle prossime pagine troverete tutte le informazioni più importanti affinché, durante il vostro soggiorno, possiate approfittare al meglio delle molteplici ed interessanti possibilità offerte dalla nostra casa. L'intero team Eden Roc non lascia nulla d’intentato per rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile. Vorremmo infatti che al momento della partenza possiate dire: è stata un’esperienza indimenticabile e sarà

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bello tornare all'Hotel Eden Roc!

Daniel Schälli Direttore

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A ABBIGLIAMENTO Desideriamo che si senta a suo agio nel nostro hotel. Uno stile sportivo-elegante contribuisce a creare l’ambiente che caratterizza il nostro stabilimento. Al nostro Ristorante Eden Roc e La Brezza vi accogliamo volentieri in un abito elegante (smart casual). Nei ristoranti La Casetta e Marina la scelta dell’abbigliamento è libera. A C C A P PAT O I O : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Consultate la parte dedicata alla ”Spa” A D AT TAT O R E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Gli adattatori sono ottenibili presso il concierge. Mettiamo in conto un deposito di CHF 40 che vi sarà accreditato dopo la restituzione. ALBERGO – CAFFÈ CARCANI Il nostro albergo affiliato di tre stelle in piazza di Ascona offre oltre una spettacolare terrazza, una vasta scelta di torte, pietanze e gelati. ALLACCIAMENTI ELETTRICI La corrente elettrica è di 220 volt. La presa per rasoio nel bagno è predisposta per 110 e 220 volt. Se avete bisogno di un adattatore, siete pregati di rivolgervi al nostro concierge,  670.

A R I A C O N D I Z I O N ATA Tutte le camere sono munite di aria condizionata regolabile individualmente. La temperatura si regola con il tasto +/-, la ventilazione con il tasto < >. Nell’Eden Roc 2 la ventilazione si regola con i tasti di ventilazione di gradi diversi. Tuttavia, l'adeguamento della temperatura richiede un po’ di tempo. Se avete problemi, siete pregati di rivolgervi alla reception o alla governante. A R R I V O : TA S T O “ R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Il giorno dell’arrivo potete disporre della vostra camera a partire dalle ore 15. A R T I C O L I D A B A G N O : TA S T O “ E D E N R O C S PA ” O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  617 O  608 Rivolgetevi al ricevimento della Spa o alla governante.

B BABY Prodotti alimentari per neonati: Tasto “Roomservice”,  661 Il nostro maître d’étage sarà lieto di assistervi. Babyphone: Tasto “Reception”,  602 Siete pregati di rivolgervi al ricevimento. Babysitter: Tasto “Concierge”,  670 Il nostro concierge può organizzare per voi una/un babysitter a pagamento.

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ALLARME INCENDI Consultate il paragrafo ”Incendi”.


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B A G N O T UR C O Consultate la parte dedicata alla ”Spa” B A M B I N I : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Se avete bisogno di un letto per bambini, non esitate a rivolgervi alla nostra governante. Asilo nido: Tasto ”Concierge”,  670 Nel nostro Mini-Club, durante il giorno, accudiamo gratuitamente i nostri piccoli ospiti (a partire dai 3 anni). Rivolgetevi al concierge, che vi comunicherà anche gli orari di apertura. Programma per bambini: Tasto ”Concierge”,  670 Il nostro concierge sarà lieto di informarvi sulle attività. Abbiamo inoltre preparato varie proposte di gite ed escursioni nei dintorni, fatte su misura per i bambini. BANCHE IN ASCONA Orari d’apertura: da lunedì a venerdì; le banche sono chiuse il sabato, la domenica e i giorni festivi. UBS SA: telefono 091 801 13 11 09.00 - 12.30 / 14.00 - 16.30 CREDIT SUISSE: telefono 091 785 74 11 08.30 - 12.30 / 13.30 - 16.30 Banca dello Stato del Cantone Ticino: telefono 091 791 49 12 08.30 - 12.30 / 13.30 - 16.30 Banca Raiffeisen: telefono 091 785 19 70 09.00 - 12.00 / 14.00 - 17.00 Venerdì: 08.30 - 17.00 BAR:  611 Consultate la parte ”Ristoranti e Bar”

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BARBIERE Consultate la parte ”Spa” BEAUTY-CENTER: TASTO ”EDEN ROC SPA”,  617 Consultate la parte ”Spa” B I C I C L E T T E : TA S T O “ C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Le nostre biciclette, biciclette elettriche e mountain-bikes sono a vostra disposizione gratuitamente. B R UN C H :  6 2 1 Ristorante Eden Roc Il brunch Eden Roc è servito ogni domenica nel nostro ristorante Eden Roc dalle 12.00 alle 14.00. Per coloro che amano dormire più a lungo, sono cortesemente invitati al brunch domenicale al posto della piccola colazione al prezzo di 40 CHF. Vi preghiamo di riservare in anticipo. B U C AT O : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Vedete la parte ”Servizio lavanderia”

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B U S I N E S S - S E R V I C E : TA S T O “ C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Nel nostro internet corner mettiamo a disposizione dei nostri ospiti due computer moderni, due stampanti e l’accesso ad Internet. Ogni camera dispone – via il televisore – di un accesso High Speed ad Internet. In oltre grazie all’installazione del sistema Public Wireless-LAN, il nostro albergo vi offre gratuitamente l’opportunità di accedere da tutte le aree all’utilizzo Internet. Riceverete il vostro codice personale insieme con le informazioni per clienti all’arrivo presso il ricevimento.

C C A M B I O VA L U T E Alla reception si cambiano le valute più correnti in franchi svizzeri al corso del giorno stabilito. La legge svizzera richiede la presentazione di un documento d’identità per queste transazione. CANI All’Eden Roc Marina i cani sono ammessi nelle camere, nel ristorante Marina e nel giardino. Nei locali pubblici i cani devono essere portati al guinzaglio. I cani bene educati sono benvenuti all'Hotel Eden Roc e devono essere portati al guinzaglio. Tuttavia, ad eccezione dell’Eden Bar, non hanno accesso ai locali pubblici ed al giardino. Se avete bisogno di qualche cosa per il vostro cane, siete pregati di rivolgervi alla nostra governante. Cibo per cani:  661 Il nostro maître d’étage sarà lieto di assistervi. CARTE DI CREDITO All'Hotel Eden Roc si accettano le seguenti carte di credito: American Express, Visa, Euro/MasterCard, Diners Club, EDC-Maestro nonché Postcard.

C A S S E T TA D I S I C UR E Z Z A / O G G E T T I D I VA L O R E L'albergo declina ogni responsabilità per furti nelle camere o nei locali pubblici. Tutte le camere dispongono di modernissime cassette di sicurezza sicurezza “SAFE PLACE”. Troverete le istruzioni nella cassetta di sicurezza stessa. Vi facciamo inoltre presente che alla reception si trova una cassaforte disponibile a titolo gratuito. La responsabilità dell'albergo sussiste unicamente nella misura in cui sia dimostrabile la colpa dell'albergatore o dei suoi collaboratori, e comunque unicamente fino a corrispondenza di un importo massimo di CHF 5'000 (contanti esclusi). I contanti non sono assicurati. C H E C K - I N / C H E C K - O U T: TA S T O “ R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Vedete la parte ”Arrivo” e ”Partenza”

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C A S S A : TA S T O “ R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Se avete domande sulla vostra fattura siete pregati di rivolgervi alla reception.


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C H I AV E / T E S S E R A M A G N E T I C A All'arrivo ricevete la chiave della vostra camera, rispettivamente la vostra tessera magnetica personale. Con un deposito di CHF 100 potete ricevere una seconda chiave presso il concierge. Vi raccomandiamo di custodire la chiave/le chiave o la tessera con cura. L'Hotel Eden Roc declina ogni responsabilità in caso di perdita, e metterà sul vostro conto CHF 100 per una chiave persa. Eden Roc 2: La tessera magnetica svolge inoltre le funzioni seguenti: • attivazione dell'interruttore principale della luce in camera • attivazione dell'impianto di aria condizionata C I N E M A : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Per il programma cinematografico, rivolgetevi direttamente al nostro concierge. C O N C I E R G E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il concierge si occupa dei vostri bagagli, della vostra automobile, della posta e provvede a organizzare viaggi, gite e trasporti. CONTO PERSONALE Potete far mettere in conto sulla vostra fattura principale tutto ciò che consumate nell'ambito dell'albergo. In tal caso, siete pregati di firmare le singole fatture che vi vengono presentate, indicando il nome e il numero della camera.

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C O R R I E R E D E L G I O R N O : TA S T O “ R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Ogni sera troverete nella vostra camera una copia del nostro corriere. Guardate anche la parte ”Programma giornaliero”. C O S T UM I D A B A G N O Potete comprare i costumi da bagno maschile al ricevimento della Spa o chiedere al nostro concierge di raccomandarvi i negozi più indicati. C U C I N A V E G E TA R I A N A I nostri chefs saranno lieti di prepararvi piatti e menu vegetariani.

D D E P O S I T O B A G A G L I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Se lo desiderate, potete depositare i vostri bagagli in un apposito locale. L'albergo declina ogni responsabilità per i casi di danno, perdita o furto. DUTY MANAGER:  620 Se avete richieste particolari, non esitate a rivolgervi al duty manager che è a vostra disposizione dalle 19.00 alle 23.00.

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E ELETTRICITÀ Vedete la parte ”Allacciamenti elettrici” E-MAIL Il nostro indirizzo e-mail è: info@edenroc.ch EVENTI:  614 Saremo lieti di organizzare per voi conferenze, banchetti, esposizioni, feste di compleanno, di famiglia e di matrimonio. Il nostro reparto Food & Beverage è a vostra disposizione per sottoporvi delle proposte.

F FA X : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Se desiderate spedire un fax, potete affidarlo in qualsiasi momento al nostro concierge. Su richiesta possiamo anche installarvi a pagamento un telefax in camera. FAT T UR E : TA S T O “ R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Potete informarvi in ogni momento sul vostro saldo alla reception. I conteggi vi vengono presentati ogni settimana per il relativo pagamento. Si accettano pagamenti in contanti, con carte di credito, EDC-Maestro o Postcard.

F O T O C O P I E : TA S T O “ R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Siete pregati di rivolgervi alla reception. FITNESS Consultate la parte ”Spa” F UM A R E È vietato fumare nei nostri ristoranti e camere dell’Hotel Eden Roc e dell’Eden Roc Marina. Potete però gustare i propri tabacchi preferiti sulle terrazze del bar e del ristorante (tranne durante la prima colazione) nonché sui balconi e sulle terrazze delle camere. F UN Z I O N I R E L I G I O S E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il nostro concierge sarà lieto di informarvi sui luoghi e sugli orari.

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F I O R I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 La fiorista dell'albergo sarà lieta di esaudire ogni vostro desiderio floreale; per le ordinazioni siete pregati di rivolgervi in tempo utile al nostro concierge.


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G G A R A G E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Mettiamo a disposizione dei nostri ospiti due garages sotterranei. Su richiesta, l’autista provvede a parcheggiare la vostra automobile in uno dei posteggi coperti. La tariffa giornaliera per il posteggio è di CHF 40 - viene addebitata direttamente sulla vostra fattura dell'albergo. L'albergo declina ogni responsabilità per eventuali danni ai veicoli posteggiati. G H I A C C I O : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” O “ R O O M S E R V I C E ” ,  6 0 8 O 6 6 1 Siete pregati di rivolgervi alla governante o al maître d’étage. G I T E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 La scelta a vostra disposizione è molto ampia e variata. Fatevi consigliare dal nostro concierge e date un'occhiata al nostro programma giornaliero. G I O C H I : TA S T O “ C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Siete pregati di rivolgervi al concierge. G I O R N A L I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Su richiesta il concierge vi procurerà gratuitamente uno dei seguenti giornali durante tutto il vostro soggiorno: • Neue Zürcher Zeitung • SonntagsZeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung • Frankfurter Allgemeine Zeitung am Sonntag

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Altri quotidiani sono esposti nella hall a titolo gratuito. Il concierge organizzerà volentieri il vostro giornale preferito al prezzo di vendita corrente. G O L F : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Se desiderate riservare tramite il nostro concierge gli orari di partenza (tee-times), ricevete dei prezzi speciali presso il Golf Club Patriziale, Ascona e il Golf Gerre, Losone, presentando il nostro voucher. G O V E R N A N T E : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 La nostra governante è a vostra disposizione per soddisfare i vostri piccoli e grandi desideri. Per questioni di pulizia, attrezzature in camera, lavaggio, stiratura e cucitura, siete pregati di rivolgervi direttamente a lei.

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I INCENDIO Il nostro albergo dispone di un moderno impianto di segnalazione incendi e di evacuazione. In caso di incendio, siete pregati di utilizzare le uscite di emergenza indicate sulla cartina situata sul lato interno della porta di ogni camera. È imperativo attenersi alle istruzioni del personale addetto alla sicurezza. Il luogo d’incontro si trova sul parcheggio davanti all’entrata principale dell’albergo. Consultate la parte ”Sicurezza”. INTERNET Guardate la parte ”Business Service” e ”Wireless-LAN”. I N T R AT T E N I M E N T O Nel nostro Eden Bar intratteniamo con musica dal vivo. Ascona e i suoi dintorni offrono inoltre una vasta scelta di locali d'intrattenimento di ogni tipo e per tutti i gusti. Fatevi consigliare dal nostro concierge,  670.

L L AVA G G I O A S E C C O : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Servizio normale (36 ore): I capi consegnati prima delle ore 10.00 vengono riconsegnati la sera del giorno dopo.

LEADING HOTELS OF THE WORLD Nella sua veste di Leading Hotels of the World, l'Hotel Eden Roc fa parte dell'organizzazione alberghiera omonima che conta in tutto il mondo oltre 430 alberghi. Il nostro concierge è a vostra disposizione per prenotarvi un soggiorno in uno di questi alberghi. L I M O U S I N E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Per il servizio limousine siete pregati di rivolgervi al nostro concierge. LOCALI PER CONFERENZE Consultate il paragrafo ”Eventi”

M M A N I F E S TA Z I O N I : TA S T O “ C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Chiedete al nostro concierge il programma attuale delle manifestazioni di Ascona e dintorni. Sarà inoltre lieto di consigliarvi e di provvedere alle prenotazioni e ordinazioni di ogni tipo.

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Servizio espresso: Per i capi che vengono consegnati prima delle ore 10.00 e devono essere di ritorno lo stesso giorno, la ditta di lavaggio a secco fattura un supplemento del 50%. Nessun servizio il sabato, la domenica e i giorni festivi.


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MARINA L’Hotel Eden Roc e l’Eden Roc Marina sono collegati tra di loro tramite un passaggio. L’Eden Roc Marina completa l’Hotel Eden Roc con un ambiente più leggero e giovanile, offrendovi 16 camere con uno stile sportivo-elegante e il ristorante Marina con il suo lounge in riva al lago. M A S S A G I : TA S T O ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Consultate la parte ”Spa” M E D I C O : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Se doveste aver bisogno di contattare un medico, siete pregati di rivolgervi al nostro concierge. M E S S A G G I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il telefono portabile installato nella vostra camera vi consente di essere reperibili in tutta l'area dell'albergo. Durante la vostra assenza, le comunicazioni ed i messaggi vengono depositati direttamente in camera vostra. Per i messaggi telefonici, la spia luminosa rossa sul vostro telefono in camera vi segnala che avete ricevuto un messaggio in segreteria. I messaggi sono riascoltabili in qualsiasi momento. Non esitate a contattare il concierge per assistenza. L'albergo declina tuttavia ogni responsabilità per le conseguenze di messaggi non consegnati o consegnati troppo tardi. Troverete maggiori informazioni al paragrafo ”Voice Mail”

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M E Z Z A P E N S I O N E / P E N S I O N E C O M P L E TA / R E S O R T D I N E A R O UN D Se avete prenotato la mezza pensione, potete liberamente sceglere se usufruire del pranzo, del brunch la domenica, oppure della cena. Salvo richiesta specifica da parte vostra, teniamo conto che si tratti della cena nel ristorante Eden Roc. Siete pregati di comunicare eventuali cambiamenti alla reception. Nel nostro arrangamento mezza pensione e pensione completa, avete la libera scelta tra i nostri ristoranti nelle quali potete gustare le nostre specialità culinarie. Vi preghiamo di prenotare in anticipo nel nostro ristorante ”La Brezza“, ”Marina” e ”La Casetta”. Orari d’apertura: consultate la parte ”Ristoranti”. MINIBAR Le bibite e gli snacks del minibar non sono inclusi nella tariffa della camera. Troverete elencati i prezzi sul menu del minibar. Al momento della partenza, vi preghiamo pertanto di comunicare alla reception ciò che avete consumato durante le ultime 24 ore. Le consumazioni che non figurano sulla fattura vengono addebitate successivamente. MINI-CLUB Consultate il paragrafo ”Bambini”

N N O L E G G I O AU T O : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il nostro concierge sarà lieto di assistervi. N O L E G G I O B A R C H E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il nostro concierge è a vostra disposizione per ogni informazione sui vari tipi di barca e sulle condizioni di noleggio, nonché per provvedere alle relative prenotazioni.

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O O G G E T T I R I T R O VAT I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Siete pregati di consegnare al concierge gli eventuali oggetti ritrovati. Oggetti ritrovati vengono conservati 18 mesi e rinviati al proprietario solo su richiesta. L'albergo non risponde degli oggetti smarriti e mai ritrovati. OMBRELLI Durante il vostro soggiorno mettiamo a disposizione degli ombrelli a titolo gratuito. Se lo desiderate, potete acquistarli come souvenir presso il nostro concierge.

P PA G A M E N T O A N T I C I PAT O I pagamenti anticipati che superano il totale della fattura finale possono essere rimborsati in contanti fino a CHF 1’000; il resto sarà versato sul vostro conto bancario. PA L E S T R A Consultate la parte ”Spa” PA R U C C H I E R E : TA S T O ” E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Consultate la parte ”Spa”

PAY T V Il nostro avanzato sistema “Pay TV” vi permette di accedere ad un’ampia selezione di film internazionali a pagamento. P E N S I O N E C O M P L E TA Trovate tutta l’informazione necessaria nella parte ”Mezza pensione”. P I S C I N A : TA S T O “ E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Consultate la parte ”Spa” P L AY S TAT I O N 3 – B L U E R AY D I S C Con un deposito di CHF 100 potete noleggiare una playstation 3/un lettore dischi blueray presso il nostro concierge. P O S TA : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il concierge provvede a consegnarvi la vostra posta personale. Egli è anche a vostra completa disposizione per affrancare e spedire la vostra corrispondenza a pagamento.

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PA R T E N Z A / C H E C K - O U T: TA S T O “ R E C E P T I O N ” ,  6 0 2 Il giorno della vostra partenza vi preghiamo di liberare la camera entro le ore 12.00; gli ospiti successivi ve ne saranno grati. Se desiderate mantenere la camera più a lungo siete pregati di contattare il personale del ricevimento.


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P O S T E G G I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Disponiamo di posteggi gratuiti per i nostri ospiti di fronte all’area dell’albergo. Se lo desiderate, l’autista sarà ben lieto di parcheggiare il vostro veicolo. L'albergo declina tuttavia ogni responsabilità per danni ai veicoli posteggiati o furti. PRANZO AL SACCO / CESTINO PER PICNIC: TASTO “ROOMSERVICE”,  661 Saremo lieti di prepararvi un cestino per picnic di gran classe. Siete pregati di ordinare il pranzo al sacco presso il servizio in camera la sera prima della gita. Troverete maggiori informazioni nel paragrafo ”Servizio Barche”. P R E N O TA Z I O N E D I A L B E R G H I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Siamo lieti di informarvi che oltre all’Eden Roc, alla nostra compagnia alberghiera Tschuggen appartengono anche i seguenti alberghi: Carlton Hotel***** a St. Moritz, lo Sporthotel Valsana**** ad Arosa, il Tschuggen Grand Hotel***** ad Arosa e l’Albergo – Caffè Carcani*** ad Ascona. PRIMA COLAZIONE Ristorante Eden Roc:  621 Ogni mattina dalle ore 07.00 alle 10.30 vi aspetta un ricco buffet di prima colazione nel nostro ristorante Eden Roc. La prima colazione è inclusa nel prezzo della camera. Room-Service:  661 Se lo desiderate, potete fare prima colazione anche in camera. Il servizio è disponibile 24 ore su 24. Siete pregati di appendere la vostra lista di ordinazione, che si trova nella cartella informativa per gli ospiti, entro le 02.00 del mattino all'esterno della vostra camera sulla maniglia. Le ordinazioni senza preavviso vanno rivolte direttamente al nostro maître d’étage.

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PROGRAMMA GIORNALIERO Ogni sera troverete nella vostra camera il nostro ”Corriere del giorno”, comprendente le nostre proposte per escursioni e altre informazioni utili per il giorno successivo. P R O N T O S O C C O R S O : TA S T O ” C O N C I E R G E ” :  6 7 0 Siete pregati di rivolgervi al nostro concierge. P U L I Z I A D E L L E S C A R P E : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Se desiderate far pulire le vostre scarpe, sistematele la sera in corridoio, accanto alla porta della vostra camera. La mattina seguente le ritroverete allo stesso posto perfettamente pulite.

R R E S O R T D I N E A R O UN D Consultare il paragrafo ”Mezza pensione” RESPONSABILITÀ L'uso delle piscine, del porto e dell'accesso al lago, nonché degli spazi wellness e fitness dell’Hotel Eden Roc e dell’Eden Roc Marina avviene a proprio rischio e pericolo. Ragazzi fino ai 16 anni possono frequentare le zone sopraindicate e la sauna solo se sono accompagnati da un adulto. L'Hotel Eden Roc declina tuttavia ogni responsabilità. Siete pregati di rispettare le regole illustrate.

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RISTORANTI & BAR Ristorante Eden Roc:  621 Al ristorante Eden Roc (15 punti GaultMillau) la nostra cucina contemporanea e raffinata vi aspetta con le sue variazione stagionali. Oltre ai menù a scelta, lo chef propone una vasta scelta di pietanze à la carte. Buffet prima colazione: dalle 07.00 alle 10.30 Brunch: dalle 12.00 alle 14.00 (la domenica) Cena: dalle 19.00 alle 21.30 Ristorante La Brezza:  660 Il ristorante meno convenzionale (16 punti GaultMillau), con la sua cucina creativa a base di prodotti mediterranei e freschi dal mercato. La chiamiamo: ”Il piacere del Sud”. In estate è aperto tutti i giorni. Cena: dalle 19.00 alle 23.00 (l’estate) dalle 19.00 alle 22.00 (l’inverno) La Casetta:  631 Il ristorante dall’ambiente italiano con terrazza in riva al lago offre il meglio del lago e del mare. Aperto solo nei mesi estivi. Tutti i giorni: dalle 12.00 alle 17.00 / dalle 18.30 alle 21.30 Ristorante Marina:  892 14 punti GaultMillau Sentendovi a vostro agio, potrete degustare la nostra grande scelta di pasta, carne e pesce dalla griglia come pure un’ampia scelta di bevande. Tutti i giorni: dalle 10.00 alle 23.00 Eden Bar:  611 Aperto giornalmente dalle ore 10.00, grande terrazza panoramica. Durante tutto l’arco della giornata viene servita un’ampia selezione di snacks, cocktails e drinks. Ogni sera potete ascoltare la nostra musica dal vivo.

S S AUN A : TA S T O “ E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Consultate il capitolo ”Spa” SCALE D’EMERGENZA Ogni piano è provvisto di scale d’emergenza. Vi preghiamo di attenervi alle disposizioni di sicurezza segnalate sul lato interno della porta della vostra camera. SCUOLA VELA Potete trovare ulteriori informazioni nel dépliant ”sport acquatico” nella vostra camera. S E L E Z I O N E D I R E T TA C A M E R A - C A M E R A Digitando dal vostro telefono il numero 4 seguito dal numero di camera (a 3 cifre) avrete la possibilità di chiamare direttamente un’altra camera. SERVIZIO BARCHE Siete pregati di appendere la vostra comanda, che si trova nella cartellina informativa per gli ospiti, fino alle ore 02.00 davanti alla porta principale della vostra camera. Per le richieste senza preavviso siete pregati di contattare il concierge,  670.

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R O O M S E R V I C E : TA S T O “ R O O M S E R V I C E ” ,  6 6 1 Consultate il paragrafo ”Servizio in camera”


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S E R V I Z I O D I S V E G L I A : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il nostro concierge è a disposizione per il servizio sveglia. Naturalmente potete anche programmare la sveglia direttamente sul vostro telefono. Staccate il ricevitore e premete il tasto sveglia. Quindi, impostate l'ora desiderata a quattro cifre (modo 24 ore) e confermatela con il tasto #. Esempio la mattina alle 8.15 = 0815 la sera alle 8.40 = 2040 Per cancellare un ordine di sveglia, staccate il ricevitore e premete prima il tasto sveglia e quindi il tasto #. La lampadina del tasto si spegne. S E R V I Z I O I N C A M E R A : TA S T O “ R O O M S E R V I C E ” ,  6 6 1 Il nostro servizio in camera è a vostra disposizione 24 ore su 24. Consultate la lista delle vivande che trovate nella vostra camera o chiedete al nostro maître d’etage di consigliarvi. Nell’ambito del Resort Dine Around (mezza pensione), potete consumare nella camera anche il menu di sera del ristorante Eden Roc pagando un supplemento di CHF 20.

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S E R V I Z I O L AVA N D E R I A : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Potete consegnare la biancheria da lavare alla governante. Siete pregati di utilizzare l'apposito sacchetto e la lista che si trovano nell'armadio della vostra camera. Servizio normale (36 ore): la biancheria consegnata prima delle ore 10.00 viene riconsegnata la sera del giorno dopo. Servizio espresso: per la biancheria che viene consegnata prima delle ore 10.00 e dev'essere di ritorno lo stesso giorno, verrà fatturato un supplemento del 50%. S I C UR E Z Z A L'Hotel Eden Roc è dotato di un impianto automatico di rilevazione d’incendi.In caso d’incendio i rilevatori faranno immediatamente scattare l'allarme. Il tasto di allarme rosso consente anche di far scattare l'allarme manualmente (rompete il vetro e premete il pulsante). Le manipolazioni abusive sono punibili. Cosa fare in caso di incendio? • Avvisate immediatamente il concierge ( 670) ed i vicini di camera • Mantenete la calma • Seguite le istruzioni dei collaboratori dell'albergo • Non utilizzate l'ascensore • Uscite dall'albergo utilizzando le uscite di emergenza. Il luogo d’incontro si trova sul parcheggio davanti all’entrata principale dell’albergo. Se c'è fumo in corridoio • Chiudete la porta della camera • Allarmate il concierge ( 670) • Andate alla finestra o sul balcone e chiamate aiuto Se c'è fumo in camera • Uscite dalla camera • Chiudete la porta • Allarmate il concierge ( 670) • Dirigetevi sul luogo di adunata che si trova sul parcheggio davanti all’entrata principale dell’albergo. Vi auguriamo un piacevole soggiorno, in piena sicurezza.

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SITO INTERNET Il nostro sito internet è: www.edenroc.ch S O L A R I UM : TA S T O “ E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Consultate il capitolo ”Spa” S PA : TA S T O “ E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 L’ingresso alla Spa è situato al piano terra. La reception della Spa si trova di fronte al ristorante La Brezza nell’Eden Roc 2. I due edifici Eden Roc 1 ed Eden Roc 2 sono collegati tra di loro da un passaggio sotterraneo. In camera troverete ciabatte, accappatoi ed una borsa per la Spa. L’offerta wellness è illustrata nella cartellina informativa per gli ospiti che trovate sulla scrivania.

Orario di apertura Eden Roc Spa: Estate (maggio – settembre)

Inverno (ottobre – aprile)

Reception Ambiente acqua Trattamenti Fitness

dalle dalle dalle dalle

08.30 07.00 09.00 07.00

alle alle alle alle

20.00 20.00 20.00 20.00

Reception Ambiente acqua Trattamenti Fitness

dalle dalle dalle dalle

08.30 07.00 09.00 07.00

alle alle alle alle

21.00 21.00 20.00 21.00

Accappatoi Nella vostra stanza da bagno troverete a vostra disposizione due accappatoi. Nei ristoranti e negli spazi pubblici dell’hotel si raccomanda un abbigliamento adeguato. Anche per i bambini sono a disposizione accappatoi di diverse taglie. Ambiente acqua Il nostro ambiente acqua si trova nell’Eden Roc 2. Piscina interna ed esterna (32°C), 150 m2 con getto per massaggio alla nuca, vasca idromassaggio con lettini subacquei massaggianti (34°C) e piscina esterna (28°C), 200 m2. Il percorso MaggiaKneipp offre il gioco di alternanza dall’acqua fredda a 14°C all’acqua calda a 34°C. Bagni Oltre ai massaggi e ai trattamenti cosmetici saremo lieti di deliziarvi con l’acqua curativa e rilassante dei nostri bagni. Troverete altre utili informazioni nel menu della Spa. Bagno turco Nella zona mista dell’ambiente sauna dell’Eden Roc 1 è presente un bagno turco predisposto per l’aromaterapia. Un secondo bagno turco è presente nella sauna riservata alle donne sempre nell’Eden Roc 1.

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Potete effettuare una prenotazione chiamando la reception della Spa (tasto ”Eden Roc Spa” o  617), cui potrete anche richiedere informazioni sulle diverse offerte.


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Bambini I genitori sono responsabili dei propri bambini durante la permanenza all’Eden Roc Spa. L’ingresso all’Eden Roc Spa, alla sauna e al centro fitness per i ragazzi fino ai 16 anni è consentito solo se sono accompagnati da un adulto. Per cortesia, non lasciate mai i bambini non sorvegliati specialmente nella zona delle piscine. Cani Cani e animali domestici non possono entrare nell’Eden Roc Spa. Chiave Potete lasciare la vostra chiave alla reception della Spa. Fitness Il centro fitness nell’Eden Roc 1 è dotato delle attrezzature Technogym più moderne. Se desiderate di avere un istruttore di fitness personale, vogliate contattare in anticipo la reception dello Spa  617. Fumo Vi ricordiamo che nell’intero Eden Roc Spa vige l’assoluto divieto di fumo. Massaggi Per effettuare una prenotazione potete telefonare alla reception dello Spa (tasto ”Eden Roc Spa” o  617). Per maggiori informazioni sui diversi massaggi offerti potete contattare sempre questo numero di telefono oppure consultare il menu Spa che trovate nella cartellina informativa per gli ospiti. Memberclub L’Eden Roc Spa e tutte le sue prestazioni sono anche disponibili per clienti esterni. Vendiamo entrate singole, entrate giornaliere (Day Spas), abbonamenti ed entrate per i soci.

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Nuoto Guardate “Ambiente acqua” Parrucchiere Il nostro parrucchiere si trova nell’area dedicata ai trattamenti nell’Eden Roc 2. Ci prendiamo cura dei vostri capelli con i prodotti “LA BIOSTHETIQUE”. Per effettuare una prenotazione potete contattare la reception della Spa (tasto ”Eden Roc Spa” o  617), dovè potrete richiedere anche maggiori informazioni sulle diverse offerte. Percorso Kneipp Nell’ambiente acqua dell’Eden Roc 2 si trova un percorso Maggia-Kneipp con vasche d’acqua calda e d’acqua fredda (34/14°C). Reception La reception dello Spa si trova direttamente vicino al ristorante La Brezza nell’Eden Roc 2. Sauna Nell’ambiente sauna dell’Eden Roc 1 sono presenti la sauna finlandese e il sanarium nella zona mista nonché una sauna riservata alle donne. L’accesso alla sauna e al sanarium per i ragazzi fino ai 16 anni è consentito solo se sono accompagnati da un adulto. Lo spazio all’aperto, inclusi i giardini, non sono aree nudisti.

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Servizio di emergenza Rivolgetevi alla reception della Spa. In caso di emergenza o infortunio, la cassetta del pronto soccorso è custodita dal bagnino. Solarium Il nostro moderno solarium si trova nell’area dedicata ai trattamenti dell’Eden Roc 2. I gettoni possono essere acquistati alla reception della Spa. Rispettate i tempi di abbronzatura adeguati al vostro tipo di pelle. Telefoni cellulari Vi preghiamo di comprendere che nell’Eden Roc Spa non è consentito telefonare con i telefoni cellulari. Trattamenti Potete effettuare una prenotazione chiamando la reception della Spa (tasto ”Eden Roc Spa” o  617). Per maggiori informazioni sulle diverse offerte potete contattare sempre questo numero oppure consultare l’opuscolo wellness che abbiamo predisposto per voi nella cartellina informativa per gli ospiti. Trattamenti cosmetici Nei nostri trattamenti cosmetici utilizziamo i migliori prodotti di Sensai, Dermalogica, Clarins, Comfort Zone e OPI. Per effettuare una prenotazione potete telefonare alla reception della Spa (tasto ”Eden Roc Spa” o  617). Per maggiori informazioni sulle diverse offerte potete contattare sempre questo numero di telefono oppure consultare il menu Spa che trovate nella cartellina informativa per gli ospiti.

S P O R T: TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Acquagym Golf / Tennis/ Squash Arrampicata Immersione Banana boat Jogging Barca a remi Kayak Bicicletta Minigolf Bungy Jumping Motoscafo Canoa Nuoto Canyoning Ticino Paddle Board Equitazione Paracadutismo Escursioni Parapendio Go-Kart Pedalò

Percorso Vita Pesca Sci nautico Trenino per bambini ad Ascona Vela Volo Volo a vela Wakeboarding Windsurf Yoga

Golf nelle immediate vicinanze dell'albergo: Golf Club Patriziale Ascona (HCP 30) e Golf Losone (HCP 36) Sake Golf Academy (per principanti)

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Visitatori degli ospiti dell’hotel L’ingresso per i visitatori degli ospiti dell’hotel ha un costo di CHF 70 e viene direttamente addebitato all’ospite dell’hotel. Nel prezzo è incluso l’utilizzo dell’intero impianto wellness.


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S P O R T A C Q U AT I C O L’offerta sport acquatico è illustrata nel dépliant ”sport acquatico” nella vostra camera. S T I R AT UR A : TA S T O “ H O U S E K E E P I N G ” ,  6 0 8 Il servizio è disponibile ogni giorno dalle 07.00 alle 20.00. Siete pregati di rivolgervi alla nostra governante, che rimane a vostra disposizione anche per esaudire i vostri desideri speciali. Per motivi di sicurezza non possiamo mettere a vostra disposizione un ferro da stiro.

T TA X I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Siete pregati di rivolgervi al nostro concierge. T E L E F O N O, T E L E FA X , E - M A I L : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 La vostra camera è munita dell'equipaggiamento più moderno per la comunicazione telefonica ed il traffico dati. Al check-in riceverete il vostro numero di telefono personale. Linea esterna: con lo 0 Fra camera e camera: premere il 4 seguito dal numero di 3 cifre della stanza (esempio: per la camera 18 -> 4018) Numero di telefono dell'albergo: +41 (0)91 785 71 71 Numero di fax dell'albergo: +41 (0)91 785 71 43 Indirizzo e-mail dell'albergo: info@edenroc.ch Vi facciamo presente che è necessario selezionare il prefisso anche per i numeri locali!

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Linea esterna diretta: 0 Questo numero vi dà accesso ad una linea urbana per effettuare direttamente le vostre chiamate. Le tariffe di conversazione vengono addebitate direttamente sulla vostra fattura. Informazioni internazionali e nazionali 1811 Informazioni internazionali 1811 Informazioni nazionali 161 Ora esatta

162 163 164

Previsioni del tempo Bollettino sullo stato delle strade Risultati sportivi

Prefissi internazionali Siete pregati di rivolgervi al nostro concierge. T R A N S F E R : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Naturalmente l'autista dell'albergo è a vostra disposizione, con preavviso, per un trasferimento gratuito da e per la stazione ferroviaria di Locarno e per il check-in dei bagagli. Se lo desiderate, il nostro concierge può anche prenotarvi un'automobile/limousine per la destinazione desiderata.

V V E S PA : TA S T O “ C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Potete noleggiare una vespa dal concierge.

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VIE DI FUGA Consultate il paragrafo ”Scale di emergenza” VIDEOFILM Vedete la parte ”Pay TV” VOICE MAIL Inserimento e disinserimento della segreteria telefonica personale Quando la luce rossa è accesa, la segreteria telefonica è inserita. Tutte le chiamate vengono direttamente trasferite sulla Voice Box. Ascolto dei messaggi Quando la spia LED è accesa, vale a dire la luce rossa sulla stazione telefonica di base, significa che è giunto un nuovo messaggio sulla vostra segreteria telefonica. Per ascoltarlo, premete il tasto.Tutte le funzioni della vostra segreteria telefonica sono guidate da comandi vocali. Per cancellare un messaggio, ascoltate il messaggio fino alla fine e premete quindi il tasto #. V O L I – P R E N O TA Z I O N I E I N F O R M A Z I O N I : TA S T O ” C O N C I E R G E ” ,  6 7 0 Il nostro concierge vi fornisce anche informazioni sui voli, sugli orari di partenza e di arrivo, e provvede per voi alle necessarie prenotazioni.

W W E L L N E S S / F I T N E S S : TA S T O “ E D E N R O C S PA ” ,  6 1 7 Consultate il capitolo ”Spa”

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WIRELESS-LAN Grazie all’installazione del sistema Public Wireless-LAN, l’Eden Roc vi offre gratuitamente l’opportunità di accedere ad internet da tutte le aree della nostra struttura. Riceverete il vostro codice personale assieme alle informazioni per clienti al check-in presso il ricevimento.

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THE ONE AND ONLY! Villa mit 6 Garagenplätzen in Ronco s. Ascona

Diese einzigartige 6.5-Zi.-Villa (Wohnfläche ca. 275 m², Grundstück ca. 580 m²) der obersten Luxusklasse (Alarmgesichert) befindet sich in exklusiver Villenlage von Ronco/s. Ascona am Lago Maggiore. Von allen Räumen liegt Ihnen der See mit den Brissago Inseln zu Füssen. Jeden Tag aufs Neue geniesst man einen phantastischen, atemberaubenden Ausblick in absoluter Ruhe, ohne Strassenlärm. Die auf Topniveau, modern, romantisch ausgestattete, mit Naturstein verkleidete Villa ist aufgeteilt in 3 Etagen, die durch Lift / Treppe verbunden sind. Im OG befinden sich 3 Schlafzimmer, 2 Badezimmer. Im EG liegt das Entrée mit Garderobe, das grossartige Wohnzimmer mit romantischem Kamin und top ausgestatteter, offener Küche. Über eine Treppe gelangt man ins UG. Hier befinden sich 1 Gäste-WC, 2 Schlafzimmer, 1 Badezimmer sowie der Technikraum. Vom Wohnbereich gelangt man in den kleinen, pflegeleichten Garten sowie zum Schwimmbad mit Überlauf. Ob in der Lounge, Sonnenstunden auf der Liege beim Pool, Frühstück oder Abendessen im Garten bzw. auf den Terrassen, für jede Situation ein Traumerlebnis. Hier geniesst man tagsüber die schöne Seesicht, abends den Sternenhimmel. Sowohl drinnen als auch draussen erlebt man die spektakuläre Aussicht von Ascona bis nach Italien. Die Fussböden und Terrassen sind aus Naturstein, in den Schlafräumen aus edlem Eichenparkett. Türen und Schränke sind deckenhoch um Ihnen ein majestätisches Gefühl zu geben. Zur Villa gehört eine Garage mit 6 breiten Parkplätzen mit direktem Zugang per Lift auf alle Ebenen des Hauses. Lassen Sie sich bei einer Besichtigung von weiteren, raffinierten Details überraschen, wie z. B. Agape und Alessi Sanitär, Vola Wasserhähne, Inoxschalter usw. Hier bleiben keine Wünsche offen! Kaufpreis auf Anfrage

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Berühmte Villa Remarque an bester Lage in Porto Ronco

Remarques Villa "Casa Monte Tabor" (Wohnfläche ca. 230 m², Zimmer 6.5) liegt wunderbar romantisch in Porto Ronco direkt am Ufer des Lago Maggiore. Dem grosszügigen, dreistöckigen Gebäude ist eine herrliche Terrasse vorgelagert, wo private Feste gefeiert, aber auch so mancher offizielle Anlass stattfand wie die Überreichung der Möser Medaille der Stadt Osnabrück 1964. Remarque selber lebte und arbeitete vorwiegend in der mittleren Etage, von wo aus er einen wundervollen Blick auf den Lago Maggiore hatte. Der Glamour seiner Lebensgefährtinnen Marlene Dietrich und Paulette Goddard ist hier zu spüren. Remarque erwarb die Villa, dank seines grossen Erfolges von "Im Westen nichts Neues". In der Zeit bis 1938 traf er in Porto Ronco viele im Exil lebende wichtige Vertreter der deutschen Literatur- und Kulturszene: Else Lasker-Schüler, Joseph Roth, Franz Werfel, Carl Zuckmayer, Robert Neumann, Hans Habe, Herbert Read und Arthur Koestler, um nur einige zu nennen. Die romantische Gesamtanlage der "Casa Monte Tabor" ist ca. 1'300 m² gross. Dazu gehören noch ca. 7'000 m² Waldland am Berghang des Monte Tabor. Die Villa ist heute recht gut und in der ursprünglichen Anmutung erhalten, muss aber renoviert werden. Kaufpreis Auf Anfrage

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