Spis tre艣ci
Wst臋p
CZ臉艢膯 I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU
Rozdzia艂 1. Przes艂anki dzia艂alno艣ci marketingowej w przedsi臋biorstwie
1.1. Koncepcje modelu funkcjonowania marketingu
1.2. Rola produktu w wymianie
1.3. Znaczenie marketingu w wymianie produkt贸w
1.4. Marketing jako wytw贸r gospodarki kapitalistycznej
1.5. Koncepcja tworzenia przedsi臋biorstwa
1.6. Marketing mix
1.7. Orientacja marketingowa przedsi臋biorstwa
1.8. Misja i cele przedsi臋biorstwa
1.9. Przegl膮d g艂贸wnych teorii zarz膮dzania przedsi臋biorstwem
1.10. Planowanie dzia艂alno艣ci gospodarczej
1.11. Organizowanie, kierowanie i kontrola dzia艂alno艣ci gospodarczej
1.12. Podejmowanie decyzji w przedsi臋biorstwie
1.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 2. Wp艂yw 艣rodowiska na funkcjonowanie marketingu
2.1. System gospodarki narodowej
2.2. Rozw贸j i konkurencyjno艣膰 gospodarki narodowej
2.3. Finanse gospodarki narodowej
2.4. Normy i przepisy prawne
2.5. Modele konkurencji
2.6. Post臋p technologiczny
2.7. Kultura
2.8. Dostawcy i nabywcy
2.9. Zwi膮zki zawodowe
2.10. Odpowiedzialno艣膰 spo艂eczna przedsi臋biorstwa
2.11. 艢rodowisko przyrodnicze
2.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 3. Rynek docelowy
3.1. Koncepcja rynku docelowego
3.2. Wyb贸r rynku docelowego na podstawie segmentacji rynku
3.3. Rodzaje segment贸w rynku
3.4. Kryteria og贸lne segmentacji rynku
3.5. Kryteria segmentacji rynku produkt贸w konsumpcyjnych
3.6. Kryteria segmentacji rynku produkt贸w przemys艂owych
3.7. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
CZ臉艢膯 II. BADANIA MARKETINGOWE
Rozdzia艂 4. System informacji marketingowej
4.1. Projektowanie systemu informacyjnego zarz膮dzania przedsi臋biorstwem
4.2. Projektowanie systemu informacji marketingowej
4.3. 殴r贸d艂a danych
4.4. Wspomaganie decyzji marketingowych
4.5. Wp艂yw SIM na podejmowanie decyzji
4.6. Rozw贸j system贸w informacji marketingowej
4.7. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 5. Organizowanie i metody bada艅 marketingowych
5.1. Koncepcja bada艅 marketingowych
5.2. Organizowanie bada艅 marketingowych
5.3. Definiowanie problemu, stawianie hipotez i analiza sytuacji
5.4. Metody realizacji bada艅 marketingowych
5.5. Cele i formy wywiad贸w marketingowych
5.6. Sonda偶e opinii nabywc贸w
5.7. Cele i metody obserwacji nabywc贸w
5.8. Eksperymenty sprzeda偶y produkt贸w w warunkach sztucznych i naturalnych
5.9. Badania reprezentacyjne nabywc贸w
5.10. Analiza danych i interpretacja wynik贸w bada艅 marketingowych
5.11. Sporz膮dzanie raportu i rozwi膮zanie problemu marketingowego
5.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 6. Studia nad post臋powaniem konsument贸w
6.1. Podstawy oceny post臋powania konsument贸w
6.2. Motywy post臋powania konsument贸w
6.3. Hierarchia potrzeb konsument贸w
6.4. Badania motyw贸w post臋powania konsument贸w
6.5. Postrzeganie informacji przez konsument贸w
6.6. Proces post臋powania konsument贸w
6.7. Czynniki determinuj膮ce postawy konsument贸w
6.8. Cechy osobowe konsument贸w
6.9. Podejmowania decyzji prze konsumenta o zakupie produktu
6.10. Rodzaj decyzji konsument贸w
6.11. Proces adaptacji wiedzy o produkcie
6.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadk贸w
CZ臉艢膯 III. ZARZ膭DZANIE PRODUKTEM
Rozdzia艂 7. Planowanie marketingowe produktu
7.1. Charakterystyka produktu
7.2. Podzia艂 produkt贸w
7.3. Produkty powszechnego u偶 ytku
7.4. Produkty wybieralne i specjalne
7.5. Produkty nieposzukiwane
7.6. Produkt wielu kategorii i r贸偶nej trwa艂o艣ci
7.7. Produkty przemys艂owe
7.8. Funkcje i rodzaje opakowa艅
7.9. R臋kojmia i gwarancja
7.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 8. Kierowanie rozwojem produktu
8.1. Cykl 偶ycia produktu na rynku
8.2. Wprowadzanie nowego produktu na rynek
8.3. Wzrost sprzeda偶y produktu
8.4. Dojrza艂o艣膰 produktu
8.5. Schy艂ek 偶 ycia produktu
8.6. Wycofywanie produktu przestarza艂ego
8.7. Czas trwania cyklu 偶ycia produktu
8.8. Cykle mody na produkty
8.9. Proces rozwoju nowego produktu
8.10. Generowanie pomys艂贸w na nowy produkt
8.11. Selekcja pomys艂贸w i testowanie projektu
8.12. Test marketingowy i komercjalizacja produktu
8.13. Proces akceptacji nowego produktu
8.14. Formy organizacyjne rozwoju produktu
8.15. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadk贸w
Rozdzia艂 9. Kreowanie marki produktu
9.1.Proces tworzenia marki produktu
9.2. Rodzaje marek produktu
9.3 Warto艣膰 marki
9.4. Konkurencja o cechy, jako艣膰 i wizerunek produktu
9.5. Strategia pozycjonowania produktu na rynku
9.5. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
CZ臉艢膯 IV. ORGANIZOWANIE DYSTRYBUCJI PRODUKT脫W
Rozdzia艂 10. Kana艂y dystrybucji i dystrybucja hurtowa
10.1. Koncepcja kana艂u dystrybucji
10.2. Kana艂y dystrybucji produkt贸w konsumpcyjnych
10.3. Kana艂y dystrybucji produkt贸w przemys艂owych
10.4. Projektowanie i integracja kana艂贸w dystrybucji
10.5.Formy dystrybucji produkt贸w
10.6. Kierowanie kana艂em dystrybucji
10.7. Rozwi膮zywanie konflikt贸w
10.9.Organizowanie dzia艂alno艣ci hurtownika
10.10. Kupiec hurtowy i specjalne us艂ugi hurtownik贸w
10.11. Formy wspomagania dzia艂alno艣ci hurtownik贸w
10.12. Agenci handlowi i brokerzy
10.13. Tendencje rozwoju dystrybucji hurtowej
10.14. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadk贸w
Rozdzia艂 11. Logistyka dystrybucji
11.1. Koncepcja logistyki dystrybucji
11.2. Zadania logistyki dystrybucji
11.3. Sk艂adowanie produkt贸w
11.4. Gospodarowanie zapasami
11.5. Magazynowanie
11.6. Transport
11.7. Charakterystyka 艣rodk贸w transportu
11.8. Przydatno艣膰 艣rodk贸w transportu
11.9. Tendencje rozwoju logistyki dystrybucji
11.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 12. Dystrybucja detaliczna
12.1. Zadania detalisty
12.2. Zaopatrzenie sklepu w produkty
12.3 .Kreowanie wizerunku sklepu
12.4. Podzia艂 sklep贸w wed艂ug w艂asno艣ci, rodzaju produktu i zakresu us艂ug
12.5. Podzia艂 sklep贸w wed艂ug asortymentu produkt贸w
12.6. Dystrybucja masowa
12.7. Dystrybucja franchisingowa
12.8. Sklepy nietypowe
12.9. Dystrybucja pozasklepowa
12.10. O艣rodki handlowe
12.11. Sie膰 sklep贸w
12.12. Kierunki rozwoju dystrybucji detalicznej
12.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
CZ臉艢膯 V. PROMOCJA PRODUKT脫W
Rozdzia艂 13. Podstawy promocji
13.1. Koncepcja promocji
13.2. Model komunikowania si臋 z nabywcami
13.3. Postrzeganie wiadomo艣ci
13.4. Tre艣膰 przekazu
13.5. Struktura przekazu
13.6. Adaptacja wiadomo艣ci o produkcie
13.7. Proces akceptacji nowego produktu
13.8. Strategia og贸lna promocji
13.9. Dostosowywanie promocji do adresat贸w
13.10. Bud偶et i skuteczno艣膰 promocji
13.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 14. Reklama produkt贸w
14.1. Koncepcja reklamy
14.2. Zadania reklamy
14.3. Rodzaje reklamy
14.4. Organizowanie reklamy
14.5. Kampania reklamowa
14.6. 艢rodki przekazu reklamy
14.7. Tworzenie og艂oszenia reklamowego
14.8. Typy og艂osze艅 reklamowych
14.9. Marketing bezpo艣redni
14.10. Skuteczno艣膰 reklamy
14.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadk贸w
Rozdzia艂 15. Akwizycja marketingowa
15.1. Koncepcja akwizycji marketingowej
15.2. Charakterystyka pracy akwizytora
15.3. Akwizytorzy nak艂aniaj膮cy do zam贸wie艅
15.4. Akwizytorzy przyjmuj膮cy zam贸wienia
15.5. Personel wspieraj膮cy akwizytor贸w
15.6. Rekrutacja i szkolenie akwizytor贸w
15.7. Proces akwizycji
15.8. Prezentacja produktu
15.9. Przezwyci臋偶anie trudno艣ci podczas prezentacji
15.10. Negocjowanie i zamkni臋cie prezentacji
15.11. Organizowanie pracy akwizytor贸w
15.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 16. Public relations i 艣rodki popierania sprzeda偶y
16.1. Koncepcja public relations
16.2. Rozpowszechnianie wiadomo艣ci
16.3. Organizowanie imprez
16.4. Prze艂amywanie niekorzystnego wizerunku
16.5. Skuteczno艣膰 public relations
16.6. Charakterystyka 艣rodk贸w popierania sprzeda偶y
16.7. Adresaci 艣rodk贸w popierania sprzeda偶 y
16.8. 艢rodki popierania sprzeda偶y stosowane przez detalist臋
16.9. 艢rodki popierania sprzeda偶y adresowane do po艣rednik贸w
16.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadk贸w
CZ臉艢膯 VI. PROGRAMOWANIE CEN PRODUKT脫W
Rozdzia艂 17. Polityka cen
17.1. Koncepcja ceny
17.2. Przes艂anki polityki cen
17.3. Czynniki wp艂ywaj膮ce na decyzje cenowe
17.4. Konkurencja cenowa i pozacenowa
17.5. Wp艂yw warunk贸w konkurencji na ceny
17.6. Nieprawid艂owo艣ci w polityce cen
17.7. Rabaty
17.8. Zach臋ty cenowe
17.9. Polityka ceny nowego produktu
17.10. Reakcje nabywc贸w i konkurent贸w na zmiany cen
17.11. Zasady ustalania cen w umowie
17.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku
Rozdzia艂 18. Zasady kalkulacji cen
18.1. Procedura kalkulacji cen
18.2. Elastyczno艣膰 cenowa popytu
18.3. Zale偶no艣ci pomi臋dzy cen膮 a kosztami
18.4. Kalkulacja cen na podstawie kosztu jednostkowego
18.5. Kalkulacja cen w formie narzut贸w na koszty
18.6. Punkt zwrotu koszt贸w
18.7. Kalkulacja cen w warunkach konkurencji monopolistycznej
18.8. Kalkulacja cen na produkt nowy
18.9. Podst臋py cenowe
18.10. Ceny zestaw贸w produkt贸w
18.11. Ceny produkt贸w przemys艂owych
18.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadk贸w