Earline #3 2022

Page 1

earline

Een superieure geluidservaring Oticon Own™ zorgt voor beter spraakverstaan in lawaai – zelfs in complexe omgevingen*

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2022

Op maat voor oren én LIFESTYLE

Beter contrast tussen spraak en ongewild achtergrondgeluid, en betere toegang tot spraak en betekenisvolle geluiden zorgen ervoor dat Oticon Own uitstekende helderheid biedt over wat uw cliënten het meest belangrijk vinden. Bovendien toont onderzoek aan dat MoreSound Intelligence ervoor zorgt dat de toegang van uw cliënt tot spraaksignalen tot wel 30% beter is in complexe omgevingen.**

*Voordeel hangt af van de gekozen uitvoering. ** Rumley et al. (2022). Oticon Own evidence. Oticon Whitepaper.

76491UK / 2022.06.07

Oticon Own bevat onze levensveranderende technologie, zoals MoreSound Intelligence™ - wat voor een 25% beter spraakverstaan leidt in lawaai**, voor een superieure geluidservaring.

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2022 www.earline-magazine.nl

Ontdek de baanbrekende technologie in onze meest discrete, op maat gemaakte hoortoestellen ooit.

PASSIE voor geluid

Beter verstaan in UITDAGENDE omgevingen

TINNITUS

Audicien PERIK aan het woord


DE

KR

UD HEEFT O V N E E T OM TE VERRA H C A

SS

EN

Unit r on Blu 1

w u e i N gorie te in ca

3

Moeiteloos kiezen voor ‘s wereldse kleinste CIC met bluetooth Het eerste CIC hoortoestel met draadloze 2,4 GHz connectiviteit en ingebouwde sensoren. Dit betekent dat het kleine - bijna onzichtbare - CIC-hoortoestel is uitgerust met bluetooth zodat o.a. audio kan worden gestreamd via smartphone of tablet. Uniek: de bluetooth antenne zit verstopt in het trekkoordje.

Binnenkort beschikbaar

Inclusief: Starkey Sound - 55 miljoen automatische aanpassingen per uur voor een realistisch en zuiver geluid in elke luisteromgeving. Healthable technieken zoals valdetectie en herinneringen om optimaal van het leven te genieten.

Bezoek ons op de Hannover EUHA

Hal 6 Stand 100

Unitron introduceert de oplaadbare Blu 1 modellen in categorie 3. Met twee Moxi (RIC) modellen en een Stride (AHO) model op basis van het Blu platform genieten uw cliënten van de nieuwste chiptechniek, uitstekende universele connectiviteit en de mogelijkheid van upgraden.

Unitron is uw nummer 1 in de database! www.unitron.com/nl

12 t/m 14 oktober 2022

Starkey is lid van vereniging GAIN

Starkey Nederland - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl


COLOFON uitgever LT Media BV Frank Smits Algemeen directeur frank.smits@ltmedia.nl Loes Brussen Business strateeg hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie René van der Wilk Jan de Laat Wendelina Timmerman Martijn Plantinga Lola Hamers Pieter de Leeuw Liesbeth Immink gastredactie Dyon Scheijen Silvia Boender webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo fotografie Miranda Becker Hoff Paul van der Wal Loek Peters Lola Hamers cover Miranda Becker Hoff, Oticon, Phonak, Paui van der Wal sales & marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl

Hear, hear! Investeren in preventie en goede hoorzorg is essentieel. Daar waren we het als branche al over eens, dus zijn we blij met alle aandacht deze zomer in de media over tinnitus. Tegelijkertijd hopen we van harte dat de preventieve maatregelen tegen lawaaischade vanuit de Tweede Kamer ook daadwerkelijk doorgang vinden en dat het onderwerp hoog op de agenda blijft. Want dat dit nodig is, staat buiten kijf; het WHO-rapport van vorig jaar is nog steeds actueel en alarmerend. Tinnitus neemt toe en vooral onder jongeren. Diverse stakeholders, zoals VeiligheidNL, Hoormij·NVVS, NVAB en diverse hoorexperts waaronder audioloog Dyon Scheijen, maken zich grote zorgen. Als gehoor wegvalt, of als een piep je leven gaat beheersen, merk je pas hoe belangrijk goed horen is. Walter Roos kan daarover meepraten. Laten we zuinig zijn op de oren van onze jongeren en het met hen vooral hebben over het beter spraakverstaan met oordoppen tijdens luide muziek. Liever een positieve benadering dan door blijven hameren op gehoorbescherming. Een belangrijk thema, dat Earline zeker blijft volgen.

Hoofdredacteur

traffic Miranda Becker Hoff traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 Wilt u onze digitale nieuwsbrief ontvangen? Stuur een mail aan webredactie@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl Facebook Earline Magazine LinkedIn Earline Magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonne­ment. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar. Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over­genomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

earline

3


Als hoortoestellen niet meer volstaan, mis dan de dingen die er toe doen niet. Een praatje bij de kassa, lunch met vrienden, gesprekken tijdens een kop koffie? Dit wordt allemaal lastiger wanneer hoortoestellen niet meer volstaan. Maar met een cochleair implantaat kunt u verbonden blijven met uw wereld: Waar hoortoestellen geluid luider maken, kunnen cochleaire implantaten geluid duidelijker maken om gesprekken beter te kunnen verstaan1 Uit onderzoek blijkt dat mensen met een cochleair implantaat zinnen 8 keer beter konden verstaan dan voorheen met hun hoortoestellen2

Ga naar www.hoormeer.nl en vraag vandaag nog uw gratis informatiepakket aan.

U komt misschien in aanmerking voor een gehoorimplantaat. Wacht niet langer: praat met uw arts of audioloog en ontdek of een gehoorimplantaat een beter hulpmiddel voor u zou kunnen zijn.

Voor meer informatie ga naar www.hoormeer.nl 1. Fitzpatrick EM, Leblanc S. Exploring the factors influencing discontinued hearing aid use in patients with unilateral cochlear implants. Trends in Amplification. 2010, 14; (4): 199-210. 2. Runge CL, Henion K, Tarima S, Beiter A, Zwolan TA. Clinical outcomes of the Cochlear ™ Nucleus® 5 cochlear implant system and SmartSound™2 signal processing. J Am Acad Audiol. 2016, 27; (6): 425-440. Vraag uw medische professional om advies over behandelingen voor gehoorverlies. Resultaten kunnen variëren en uw medische professional zal u adviseren over de factoren die van invloed kunnen zijn op uw resultaat. Lees altijd de gebruiksaanwijzing. Niet alle producten zijn in alle landen verkrijgbaar. Neem contact op met uw lokale vertegenwoordiger van Cochlear voor productinformatie. Cochlear, Hear now. And always, Nucleus en het elliptische logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Cochlear Limited. © Cochlear Limited 2022. D1947990 V1 2022-02 Dutch Translation of D1706317 V2 2020-10


INHOUD earline najaar #3 2022

interview

Jet Schenk over injecties bij ziekte van Ménière Audicien Perik aan het woord

De Passie van Widex Customer Service

6

18

26

Interview René ten Have dKA

34

techniek & innovatie

Nieuwe custom hoortoestellen Oticon OWN

12

Signa My Wellbeing

20

GAIN presenteert Hoorkaart

30

Starkey gaat voor meer hoorcomfort en gemak Phonak Lumity

25 31

6

18 34

10

achtergrond met thema: tinnitus

Tinnitus neemt vooral onder jongeren toe

10

Forever young: Interview Walter Roos

22

Gastcolumn Dyon Scheijen NVAB praat over…

Doorgeefcolumn Silvia Boender

Nieuws

elk nummer

Wendelina’s Hooridee Column Jan de Laat

Gastcolumn Anja Kool

16

24 42

14,. 28, 32, 34, 40

28

36 39

earline

5


POSITIEF EFFECT

CORTICOSTEROÏD-INJECTIES

BIJ MÉNIÈRE

jet schenck


DOOR RENÉ VAN DER WILK

INTERVIEW MET ARTS-ONDERZOEKER JET SCHENCK recent onderzoek door arts-onderzoeker jet schenck uit het hagaziekenhuis in den haag en collega’s laat zien dat de behandeling met corticosteroïd-injecties tot een verbeterde kwaliteit van leven kan leiden. deze lijkt bij de meeste patiënten door de behandeling toe te nemen. het onderzoek is recent gepubliceerd in het tijdschrift 'laryngoscope investigative otolaryngology’. René van der Wilk zocht jet schenck op in het hagaziekenhuis en stelde haar een aantal vragen. TEKST en BEELD René van der Wilk Kun je wat vertellen over de aanpak van de ziekte van Ménière bij jullie in het HagaZiekenhuis? “Natuurlijk doen we eerst bij patiënten alle diagnostiek zodat we zeker weten dat er sprake is van de ziekte van Ménière en niet iets anders. Om patiënten de diagnose ziekte van Ménière te geven moeten ze meer dan twee aanvallen van spontane draaiduizeligheid hebben gehad, die ook langer dan twintig minuten aanhielden. Officieel moet zo’n aanval ook weer minder dan twaalf uur duren. Duurt een aanval dagenlang, dan moet je aan andere dingen gaan denken. Daarnaast moeten er natuurlijk ook oorsymptomen zijn zoals slechthorendheid, tinnitus en een gevoel van druk op het oor. Hebben patiënten minimaal twee van dergelijke aanvallen gehad met de genoemde symptomen, dan mogen we spreken van Ménière. De gehoortest maakt uiteindelijk het onderscheid tussen ‘waarschijnlijke Ménière’ en ‘zekere Ménière’. Zeker in het begin is het gehoor vaak heel erg wisselend. Het kan dus zijn dat patiënten een prima audiogram hebben op het moment ze wel aan alle andere criteria voldoen. Dan spreken we van ‘waarschijnlijke Ménière’. Hier in het HagaZiekenhuis doen we ook nog een MRI-scan van de binnenoren – het slakkenhuis en het evenwichtsorgaan. Daarop kunnen we zien of er een vochtoverschot is van de vloeistoffen in het binnenoor. We zien dat heel vaak, al weten we nog niet of het vochtoverschot de oorzaak van Ménière is of juist het gevolg ervan. Is er zo’n vochtoverschot dan speelt dat mee bij de overweging om te starten met injecties met corticosteroïden”. Komt het injecteren voor in de richtlijnen voor Ménière? “Het lastige bij de ziekte van Ménière is dat er weliswaar internationale richtlijnen zijn, maar dat die wat

vaag en niet erg directief zijn. Die geven meer aan wat je als behandelaar kán overwegen. Binnen Nederland hebben we op dit moment helemaal geen richtlijnen voor Ménière. Dat komt omdat bij heel veel behandelingen zowel bewijs vóór als bewijs tégen is. De conclusie is eigenlijk dat we nog niet precies weten wat werkt en bij wie. Maar voor corticosteroïd-injecties, waar hier in het HagaZiekenhuis onderzoek naar is gedaan, is er redelijk bewijs dat het bij verreweg de meeste patiënten – zo’n 70 à 80 procent – wél een positief effect heeft. Zij gaven aan dat door de behandeling hun kwaliteit van leven vooruit is gegaan. Daarnaast vonden we een significante vooruitgang op de Ménière-vragenlijst: zowel het sociaal, fysiek, als mentaal welbevinden nam toe”. Kun je wat meer over de behandeling met injecties vertellen? “De behandeling vindt plaats hier op de poli. Met een druppeltje in het oor verdoven we eerst het trommelvlies. Dat werkt in de praktijk prima en is een patiëntvriendelijke methode. Na twintig minuten maken we de gehoorgang en het trommelvlies schoon en testen we of het trommelvlies goed verdoofd is. Vervolgens maken we eerst een ontluchtingsgaatje in het trommelvlies. Hiermee kan de luchtdruk die ontstaat in het middenoor door het inspuiten van de corticosteroïden ontsnappen. Daarna spuiten we een vloeistof met corticosteroïden in het middenoor. Door het trommelvlies kun je dan heel mooi de vloeistof, die je erin spuit, zien opkomen. We gebruiken hier twee soorten corticosteroïden voor: dexamethason of kenacort. De laatste is wat stroperiger dan de ander. We zorgen voor het inspuiten dat de vloeistof op lichaamstemperatuur is. Dat voorkomt een duizeligheidsaanval”.

earline

7


We spuiten een vloeistof met corticosteroïden in het middenoor. Door het trommelvlies kun je dan heel mooi de vloeistof, die je erin spuit, zien opkomen. Kan de druk niet gewoon via de buis van Eustachius weg? “Dat is op zich niet zo’n rare gedachte, maar het is belangrijk dat de vloeistof lang genoeg in het middenoor blijft. Als de patiënt zou slikken, waardoor de buis van Eustachius opent, dan loopt de ingespoten vloeistof met corticosteroïden weer direct uit het middenoor. Daarom leggen we de patiënt op zijn zij en mag hij gedurende minimaal 20 minuten niet slikken. Na de behandeling mag de patiënt gewoon weer naar huis”. Is de iets stroperige corticosteroïd dan niet net iets beter? “Beide zijn erg vloeibaar, dat maakt helaas te weinig uit. Ik hoorde in de wandelgangen dat er mogelijk een meer gel-achtige vorm ontwikkeld zou worden”. En hoe bereikt het ingespoten medicijn dan het binnenoor? “Door de patiënt op zijn zij te leggen komt de geïnjecteerde vloeistof tegen het ronde venster aan. We denken dat de vloeistof via die weg wordt geabsorbeerd in het binnenoor en dat het daar het overschot aan endolymfatische vloeistof vermindert of op zijn minst tot kalmte maant. Direct inspuiten in het binnenoor kan ook niet”. Er wordt vanuit gegaan dat de geïnjecteerde vloeistof het binnenoor bereikt. Is dat te meten?‘ “Bij cavia’s is dat effect wél gemeten. Bij mensen kunnen we niet iets in het binnenoor steken om dat te meten. Dat zou gelijk kapot gaan. We gaan ervan uit dat het ronde venster inderdaad permeabel is en dat tijdens het 20 minuten stilliggen er voldoende van de corticosteroïden het binnenoor kunnen bereiken”.

8

earline

Corticosteroïden zijn ontstekingsremmers. Is er ook aangetoond dat er ontstekingsverschijnselen zijn in het binnenoor of is dat een aanname? “Zoals eerder aangegeven weten we niet of de ophoping van vloeistof het uiteindelijke probleem is, of een gevolg van het probleem. We vermoeden dat er in het binnenoor immunologische factoren meespelen. Er is histologisch bewijs (onderzoek van weefsel, red.) gevonden dat er onder meer cellen hyperactief zijn die met de afweer te maken hebben. Dat is bij patiënten geconstateerd die Ménière hadden en die dan na hun overlijden hun lichaam beschikbaar stelden aan de wetenschap. De hyperactieve cellen zetten op hun beurt mogelijk aan tot de toename van de endolymfatische vloeistof. Er zijn dus redenen om aan te nemen dat ook immunologische factoren een rol spelen bij Ménière. Tegelijkertijd denken we ook weer dat dat niet het hele verhaal is”. Bekend is dat bij chronische stress het lichaam te lang achtereen in de aan-stand staat, waardoor er ook lichamelijke klachten kunnen ontstaan. Kan de ontstekingsreactie daar zijn oorzaak in hebben? “Stress is het enige rondom Ménière waar we zeker van weten dat het ermee samenhangt. In periodes van stress hebben mensen vaak meer aanvallen, maar het is ook weer niet zo dat als mensen geen stress hebben, ze die niet hebben. We weten dat er een verband is, maar ook dat kunnen we nog niet helemaal verklaren. Stress kan bij de al aanwezige ontregeling in het binnenoor – laat ik het maar even chaos noemen – als trigger dienen, waardoor ineens de vlam in de pan slaat en men-


DOOR RENÉ VAN DER WILK

sen dan een hele heftige aanval kunnen krijgen. Maar ook dat is niet zeker, want als we met een MRI kijken naar het binnenoor, dan is dat vloeistofoverschot er de hele tijd, terwijl de aanvallen komen en gaan. Het vloeistofoverschot alleen verklaart niet alles, daar moet kennelijk nog iets bij komen om een aanval uit te lokken”. In de discussie van jullie onderzoeksartikel geef je aan dat de resultaten van de corticosteroïd-injecties gunstig zijn, maar dat er ook alternatieve verklaringen mogelijk zijn voor de resultaten, waaronder het placebo-effect. Dit door het ontbreken van een controlegroep in het – retrospectieve – onderzoek. Toch concludeer je samen met je medeauteurs dat injecties in het oor met ontstekingsremmers aan te raden zijn bij iedere patiënt die last heeft van duizeligheidsklachten bij Ménière. Is dat niet een te stevige conclusie? “Met onze studie denken we weer wat te hebben toegevoegd aan de al bestaande kennis en eerder gevonden positieve resultaten over de toepassing van corticosteroïd-injecties. We hebben laten zien dat ook de kwaliteit van leven verbetert, naast de vermindering van aanvallen, al gaat het aantal daarvan niet naar nul. In de wetenschap worden telkens stapjes genomen. We hebben weer een hoger niveau van bewijs bereikt. Inmiddels is een subsidieaanvraag voor nieuw onderzoek naar het effect van de injecties goedgekeurd. Dat wordt een dubbelblind onderzoek mét placebo”.

ken met een andere operatiemethode die plaatsvindt rond het binnenoor. We hebben nu ongeveer dertig patiënten geopereerd en we moeten uiteindelijk naar de vierentachtig toe. Die moeten geopereerd worden én een jaar lang gevolgd voordat we iets over het effect kunnen zeggen. Dit soort operaties doen we overigens alleen maar als mensen therapieresistent zijn, dus wanneer de prikken niets hebben uitgehaald en de klachten terugkomen. Dan bespreken we de mogelijkheid mee te werken aan het onderzoek naar deze operatietechnieken. Let wel, het zijn flink invasieve operaties, waar in de schedel geboord wordt tot aan de hersenvliezen toe. Dat is dus voor de patiënt wel iets om over na te denken”. artikel: schenck aa, bommeljé cc, van benthem ppg, blom hm. quality of life after intratympanic steroid injection for ménière's disease. laryngoscope investig otolaryngol. 2022 may 17;7(3):825831. doi: 10.1002/lio2.798. pmid: 35734074; pmcid: pmc9194969.

Alweer wat jaren geleden, ik meen me te herinneren in 2016, is ook hier in het HagaZiekenhuis door dr. Henk Blom de uit Canada afkomstige Endolymfatische Duct Blokkade (EDB) geïntroduceerd. Wordt deze nog toegepast? “We proberen de injecties altijd twee keer met zes weken ertussen. Als ook de tweede keer echt geen resultaat geeft, dan kunnen we die operatie met ze bespreken. Die mag in Nederland in tegenstelling tot een aantal andere landen nog niet standaard worden gedaan. Dat komt omdat het bestaande Canadese onderzoek kwalitatief onvoldoende was om de behandeling als evidence-based aan te merken”. Hoe staat het met het onderzoek naar de EDB-operatie? “Ik werk hier nu als arts-onderzoeker om deze studie te coördineren. Daarbij wordt de EDB-operatie vergele-

earline

9


TINNITUS

TINNITUS NEEMT TOE VOORAL ONDER JONGEREN


tinnitus neemt toe. veiligheidnl, hoormij∙nvvs en diverse hoorexperts uiten hun zorgen over het toenemende aantal jongeren met gehoorschade. daarmee is de discussie over het geluidsniveau op festivals weer opgelaaid. in 2018 sloot toenmalig staatssecretaris paul blokhuis een convenant hierover met de sector. daarin zijn afspraken gemaakt over onder meer een maximaal geluidsniveau van 103 decibel. dat is wel mét oordoppen in! maar dat weet niet iedereen. ook het structurele gebruik van headphones en earpods kan leiden tot een vloedgolf aan nieuwe patiënten. De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) stelt dat de helft van de jongeren in de leeftijd van 12 tot 35 jaar zich met regelmaat in schadelijke luistersituaties bevindt (Safelistening 20211). Ook de GGD2 constateert dat er in Nederland jaarlijks duizenden jongeren bijkomen met ernstige gehoorproblemen, zoals tinnitus. "Uit onderzoek blijft dat de helft van het festivalpubliek oordoppen in heeft, dat is de helft te weinig. Wie dat niet doet, kan acute gehoorschade oplopen en daar zit onze collectieve frustratie. De patiëntenorganisatie heeft het ministerie al gevraagd om een aanpassing van het convenant”, aldus Wil Verschoor van Hoormij∙NVVS. De evenementensector heeft een belangrijke rol in het voorkomen van gehoorschade, maar de verantwoordelijkheid ligt bij de bezoeker zelf. Het promoten van jaarlijkse gehoortest en veel meer voorlichting op scholen en festivals. We moeten af van het idee dat een oordop niet sexy is. Het moet juist een middel zijn om van muziek te blijven genieten.

tussen de 9 en 11 jaar gehoorschade heeft. Het zou noodzakelijk zijn om via jaarlijkse testen het gehoor van basisschoolkinderen te checken. De Gezondheidsraad is om advies gevraagd door het ministerie. Een antwoord hierop wordt in dit najaar verwacht. Bewustwording over het volume via headphones en Earpods is van groot belang. 85 dB is de max, door een volumebegrenzer op je apparaat is dit te beïnvloeden.

85 dB is de max Kenniscentrum VeiligheidNL deelt de zorgen van experts en is voorstander van gehoortesten. Uit onderzoek van het Erasmus MC blijkt dat 14% van kinderen

referenties 1 https://www.who.int/publications/m/item/media-brief-onsafelistening 2 https://www.loketgezondleven.nl/sites/default/files/2019-01/ ggdhandreikinggehoorschadejongeren.pdf

Door het interview dat Hoormij∙NVVS aan het Algemeen Dagblad gaf, besteedde ook andere media opnieuw aandacht aan preventie en voorlichting om gehoorschade te voorkomen. “Door landelijke en regionale aandacht voor mensen met tinnitus laaien discussies opnieuw op, komen gesprekken op gang en moeten we als branche verandering teweegbrengen”, besluit Wil Verschoor. voor meer info: www.stichtinghoormij.nl

HELP TINNITUS OP DE KAART TE ZETTEN

Doe mee met de crowfundingsactie van Stichting Hoormij en/of breng het onder de aandacht van uw klant! SCAN DE QR-CODE!


OTICON OWN KRACHTIG DEEP NEURAL NETWORK IN NIEUWE CUSTOM HOORTOESTELLEN nieuwe oticon own™ hoortoestellen stellen hoorzorgprofessionals in staat om aanzienlijk meer aanpassingen te doen bij onzichtbare1 hoortoestellen met een uitzonderlijke geluidservaring. de nieuwe, discrete op maat gemaakte hoortoestellen zijn volledig ontworpen om in afzonderlijke oren te passen, en bevatten oticon’s brainhearing™ technologieën, waaronder het eerste deep neural network ter wereld in een in-het-oor hoortoestel. Oticon lanceert een nieuwe familie in-het-oor hoortoestellen: Oticon Own™. Deze zijn ontworpen om op maat gemaakte aanpassingen te leveren voor optimaal comfort, zelfs bij de meest actieve levensstijlen. Met Oticon Own kunnen hoorzorgprofessionals een zeer discreet product bieden, namelijk het kleinste Oticon-product tot nu toe, met de allerbeste audiologie en technologie. De nieuwe op maat gemaakte hoortoestellen hebben een gigantische technologische stap gezet. Oticon Own bevat de geavanceerde stappen van twee technologische generatiesprongen, waaronder het superieure geluid, de snelheid en de functies van het Polaris-platform, onder andere bekend van de succesvolle Oticon More™, die ook op dit platform gebouwd is. Onzichtbaar in 9 van de 10 oren Door gebruik te maken van geavanceerde miniaturisatietechnieken heeft Oticon zijn kleinste in-het-oor ontwerp verwezenlijkt, met onder andere een IIC-uitvoering die on-

12

earline

zichtbaar is in 9 van de 10 oren. Het kleinere ontwerp stelt professionals in staat om meer oren aan te passen waardoor gebruikers werkelijk voor een custom uitvoering kunnen kiezen. Oticon Own hoortoestellen zijn volledig ontworpen voor elke individuele gebruiker en bieden optimaal comfort en zelfvertrouwen om van een actieve levensstijl te genieten. Bovendien kunnen Oticon’s nieuwe IIC- en CIC-hoortoestellen nu aangepast worden tot luidsprekerniveau 90, terwijl de Oticon Own ITC, ITE HS en ITE FS kunnen worden aangepast tot luidsprekerniveau 100. Getraind met 12 miljoen levensechte geluidsscènes Oticon Own’s kleine ontwerp bevat zelfs de geavanceerde audiologische prestaties van Oticon’s baanbrekende BrainHearing™-technologieën. Oticon introduceert nu het eerste ingebouwde Deep Neural Network (DNN) in een custom hoortoestel. Het DNN is getraind met 12 miljoen levensechte geluidsscènes en herkent een overvloed aan geluiden, de details en hoe ze idealiter op een natuur-


lijke wijze zouden moeten worden gehoord. Hoorzorgprofessionals kunnen gebruikers van op maat gemaakte toestellen nu toegang bieden tot alle relevante geluiden en daarmee de hersenen ondersteunen om op natuurlijke wijze geluid te begrijpen2. Oticon Own bevat MoreSound Amplifier™ (dat versterking op een precieze manier in balans brengt), MoreSound Optimizer™ (die proactief feedback voorkomt) en MoreSound Intelligence™ (Oticon’s reuzensprong in geluidsverwerking). Oticon heeft bewezen dat Oticon Own de luisterinspanning voor gebruikers significant reduceert. Door het gebruik van pupillometrie om luisterinspanning te meten en door MoreSound Intelligence in te schakelen, wordt de pupilgrootte van gebruikers, en daarmee de luisterinspanning, met 30% gereduceerd. Oticon Own maakt ook gebruik van Oticon’s Tinnitus SoundSupport wat voor verlichtende geluiden zorgt voor personen met tinnitus. Handsfree communicatie Het merendeel van de Oticon Own uitvoeringen zijn Made for iPhone® en compatibele Android™ toestellen3, en bieden direct streaming van hoge kwaliteit waardoor gebruikers zowel van hun favoriete muziek kunnen genieten als telefoongesprekken kunnen beantwoorden met hun hoortoestellen. Daarnaast kunnen iPhone- en iPad-gebruikers genieten van handsfree communicatie dankzij de ondersteuning van Apple voor bi-directionele hoortoestellen4. 2,4 GHz Bluetooth® Low Energy technologie is beschikbaar vanaf de Oticon Own ITC-uitvoering, wat van de Oticon Own ITC het kleinste, volledig uitgeruste in-het-oor hoortoestel in het Oticon portfolio maakt. Oticon Own is beschikbaar in vijf uitvoeringen, met vijf technologieniveaus en in vijf kleuren. Dit omvat een complete op maat gemaakte productfamilie van Oticon die hoorzorgprofessionals kunnen aanbieden. In Nederland is Oticon Own vanaf dinsdag 20 september verkrijgbaar in zowel de vrije markt als in de zorgmarkt (ZN-categorieën 5 & 4). voor meer info: www.oticon.nl/professionals

referenties 1 de iic is onzichtbaar bij 9 van de 10 gebruikers 2 voordeel kan variëren afhankelijk van de gekozen uitvoering 3 compatibel met moderne android toestellen die audio streaming for hearing aids ondersteunen 4 bi-directionele streaming is beschikbaar voor iphone 11 of later, met ios 15.2 of later, en ipad met ipados 15.2 of later


AUDIDAKT BIJ- EN NASCHOLING de ontwikkelingen op het gebied van nieuwe methoden en technieken volgen elkaar in rap tempo op. ook de eisen die aan geregistreerde audiciens worden gesteld veranderen voortdurend. om up-to-date te blijven is bij- en nascholing dus cruciaal. Naast het Audiciencongres, dat dit jaar vanwege de pandemie is doorgeschoven naar het voorjaar van 2023, verzorgt AuDidakt al jaren een ruim aanbod in bij- en nascholing

voor audiciens. Ook faciliteert AuDidakt de registratie van de scholingspunten. Neem eens een kijkje op de scholingskalender en meld u aan voor een van de vele scholingen, zoals de online sessie Bimodale aanpassingen op 4 oktober (accreditatie aangevraagd) of de Masterclass VSM/REM (accreditatie toegekend) in oktober, november en december. voor meer info: www.audidakt.nl

CROWDFUNDINGSACTIE OORFONDS IN AANTOCHT gehooronderzoek staat in nederland nog in de kinderschoenen. aan oogonderzoek wordt door de overheid tien keer zoveel geld uitgegeven. dat moet anders, vindt het oorfonds. er moet veel meer aandacht komen voor oor- en evenwichtsonderzoek. Daarom start het Oorfonds in oktober – in samenwerking met drie academische centra – het project ‘Geef Ooronderzoek Gehoor’. Tijdens dit project zal voor drie verschillende soorten gehooronderzoek een crowdfundingsactie worden opgezet. Wil je daar een steentje aan bijdragen? Houd dan de website van het Oorfonds in de gaten. voor meer info: www.oorfonds.nl

10 JAAR Earline feliciteert beroepsvereniging AudiNed met het 10-jarig bestaan! Audicien Vereniging Nederland, waar AudiNed voor staat, vertegenwoordigt primair uw belang als audicien en werkt vooral achter de schermen. ‘Het is juist dáár waar de regels van het spel worden bepaald dat informatie over mogelijkheden en onmogelijkheden, wensen met betrekking tot vakinhoud én uitvoerbaarheid van de audicien worden ingebracht en gehoord. We krijgen niet altijd onze zin, maar we hebben wél invloed’, aldus AudiNed. Bent u al lid? voor meer info: www.audined.com, info@audined.com

14

earline


DE PERFECTIE VAN NATUURLIJK GELUID, HET GEVOEL DAT IK NIETS TE VERBERGEN HEB

WIDEX MOMENT SHEER

TM

Als u niet bereid bent om compromissen te sluiten op het gebied van geluid, waarom zou u dat dan wel doen op het gebied van design? De nieuwe Moment Sheer mag worden gezien. Samen met de nieuw vormgegeven oplader en onze TV Play, die is voorzien van exclusief Kvadrat-textiel, biedt u uw klanten een premium beleving. Van een prachtig geluid tot een geweldig design. Wilt u meer weten over Moment Sheer? Neem dan contact op met uw accountmanager, onze customer service: 085 - 890 20 10, of neem een kijkje op onze website.

SOUND LIKE NO OTHER


TINNITUS

GASTCOLUMN dyon scheijen

HAMER NIET VANUIT BEZORGDHEID OM GEHOORBESCHERMING Wat zo vanzelfsprekend lijkt, is dat zeker niet. Een luisterend oor kunnen bieden. Gehoord worden. Het gevoel hebben erbij te horen. Een goed gesprek hebben met een partner of vriend. Gehoor is zo belangrijk. Dat wij een gesprek kunnen hebben, naar elkaar kunnen luisteren komt uiteraard omdat we elkaar kunnen horen. Op het moment dat dit wegvalt, dan pas merkt iemand hoe belangrijk gehoor is. Gehoorverlies, maar ook andere klachten zoals tinnitus, hyperacusis, misofonie en de acoustic shock kunnen een grote impact hebben op iemands leven. Per toeval vroegen meerdere bezorgde ouders mij, tijdens de festivalperiode, om persoonlijk advies. Ouders van tieners die nu net beginnen met ‘uitgaan’. Twee voorbeelden die beide laten zien hoe complex dit alles is. Het eerste voorbeeld is een moeder van een tienerdochter die van een ‘schoolfeestje’ terugkomt en nu plots klachten heeft van tinnitus. Ze stuurde mij een video van het feest in een grote discotheek, waarin pakweg honderd jongeren op de beats van een DJ volledig uit hun dak gaan. Je ziet bijna elke jongere een video maken van dat moment. Het kan niet luider; dat moment wil je beleven, voelen. Een schreeuwende menigte met de handen in de lucht. De microfoon van de telefoon vervormt, zó luid is het. Meerderen hebben een melding op smartphone of smartwatch dat het aantal dB de 95 dB overschrijdt. Je hoeft niet slim te zijn om te weten dat dit niet goed voor die jonge oren is. Ik hoef geen audioloog te zijn om te weten dat te luid niet oké is. Maar ik kan wel vertellen dat er vanuit vele professionele hoeken alles aan wordt gedaan om een groot

16

earline

maatschappelijk probleem in de toekomst te voorkomen. Uit de vele reacties in de media blijkt er herkenning te zijn van dit probleem. Verder onderzoek naar gevolgen van de luide muziek op de oren en het maken van afspraken over voorlichting en preventie zijn zeer gewenst om straks erger te voorkomen. Deze generatie gaat straks, als ze 40-plus zijn, al heel veel problemen hebben als het gaat om spraakverstaan. Met alle gevolgen van dien. Want uit onderzoek blijkt dat mensen sowieso vijf tot zeven jaar uitstellen om iets aan hun gehoor te laten doen en dan zie je vaak andere klachten: burn-out, overspannenheid, slaapproblemen, deze allemaal ten gevolge van dat niet herkende gehoorprobleem, uitval in werk. Verlies van baan, stress, spanningen die niet meer te overzien zijn. Wat hieraan te doen? Dat volume van die muziek krijgen we schijnbaar niet omlaag. Mijn advies ligt in het verlengde van het advies dat ik gaf aan de vader van een slechthorende tienerdochter die zich meldde bij mij. Zij draagt al hoortoestellen en gaat nu voor het eerst uit tijdens de Vierdaagse in Nijmegen. Een groot familiefeest, met weer heel veel muziek en gezelligheid. De vraag is of zij als slechthorende extra moet opletten. Vader heeft haar oordoppen meegegeven, maar ze vertelt dat ze graag met haar vrienden wil kletsen en erbij wil horen. Of haar hoortoestellen niet nog meer het geluid luider maken en het dus allemaal nog luider binnenkomt? En zijn haar oorstukjes misschien ook een soort van gehoorbescherming als ze de toestellen uitzet? Ik kan me zijn bezorgdheid goed voorstellen.


Sowieso clippen hoortoestellen al op het moment dat geluid te luid is, dus dat is al goed. En haar oorstukjes zullen wat dempen, maar zijn uiteraard geen gehoorbescherming. Mijn advies aan de vader: vertel haar dat het voor iemand zonder gehoorverlies al moeilijk is om alles mee te krijgen omdat iedereen sowieso schreeuwt. Ik weet zeker dat zij als de beste spraak kan aflezen. En… met die doppen in verbetert de spraak/ruisverhouding waardoor je beter kunt spraakverstaan! Maar daar moet ze wel eerst even aan wennen en het gevoel is uiteraard vreemd. Ze zal haar eigen stem eerst luider horen, maar na een kwartier went dat. Dus laat het vooral gaan over het verbeteren van dat spraakverstaan en niet over de bescherming. Haar motivatie ligt in het sociale aspect en niet in wat er later misschien is. Voor haar is het van

belang om die sociale contacten te kunnen onderhouden, om deel te nemen aan de gesprekken. Hamer als ouder zeker niet vanuit bezorgdheid op gehoorbescherming, maar meer vanuit de positiviteit, vertel over de voordelen. Denk mee. Deze dochter kan haar vermogen om met minder gehoor goed te functioneren juist inzetten in dat soort situaties. Het beste is dus dat ook zij oordoppen indoet in beide oren. Maar meer om het rustiger en aangenamer te maken, dan om er enkel die bescherming aan te hangen’. Beide ouders herkennen zich wellicht in dit verhaal, beide gaan akkoord dat ik het deel. Het is zo belangrijk om zuinig te zijn op je oren. Wat zo vanzelfsprekend is, is dat zeker niet.

5|3|1 Alpha ar in ba ik h c s be egorie t a c ZN 3 4 5, en

Bernafon Alpha

Geweldige prijs-kwaliteit Oplaadbare Alpha miniRITE T R, miniBTE T R en in-het-oor hoortoestellen

Hybride prestaties, nu in een volledig portfolio Bernafon voltooit de Alpha familie met een assortiment van in-het-oor hoortoestellen. Deze zijn zowel oplaadbaar, beschikken over draadloze technologie of zijn perfect op maat gemaakt. Bernafon Alpha combineert hiermee uitzonderlijke geluidskwaliteit met veelzijdigheid en elegantie.

Geef dit najaar uw verkoop een boost met de geweldige prijs-kwaliteit van Bernafon en overtuig uw cliënten met Alpha hoortoestellen (vanaf ZN-categorie 3) voor het beste geluid zonder compromissen. Ga hybride op bernafon.com/professionals


PERIK

HOREN & ZIEN AUDICIEN AAN HET

WOORD

ERWIN EN DANIËLLE WILDEN ‘HUN EIGEN DING DOEN’ al bijna elf jaar runnen erwin en daniëlle perik een fraaie winkel in het centrum van nijverdal: perik horen & zien. daarvoor werkten ze ook al samen, bij een franchiseketen. “maar op een gegeven moment liepen we daar tegen bepaalde beperkingen aan”, vertelt daniëlle. “na tien jaar wilden we meer ons eigen ding gaan doen. dan ga je samen kijken wat een goede locatie zou zijn en waar er nog plek is voor een audicien/opticien. zo kwamen we, lekker dicht bij huis, uit in een nieuwe winkelstraat in nijverdal. daar zitten we na elf jaar nog steeds met veel plezier!” TEKST Martijn Plantinga BEELD Paul van der Wal Al tijdens de franchiseperiode besloot Erwin de audicienopleiding te volgen. Na al die jaren in de optiek leek hem dat een mooie nieuwe uitdaging. Het resulteerde in Perik horen & zien. In het begin runde hij de winkel alleen, maar na een half jaar was het al zo druk dat Daniëlle aansloot. Eerst

18

earline

parttime, mede door de opgroeiende kinderen, maar later ook fulltime. De verdeling was meteen duidelijk: Erwin deed vooral het audiologiedeel en Daniëlle de optiek. Een paar jaar geleden haalde Daniëlle ook haar audiciendiploma, dus beiden zijn nu gespecialiseerd in zowel zien als horen.


Duidelijke taakverdeling Erwin: “Daniëlle is ook nog contactlensspecialist. Het is best handig dat we voor elkaar kunnen inspringen en beiden in principe alle klanten kunnen helpen. We werken waar mogelijk op afspraak. Als er één een afspraak heeft, staat de ander in de winkel. Toch is er ook een duidelijke taakverdeling. Ik heb een sterke voorkeur voor de audio-kant. Horen is echt mijn ding. Inmiddels kennen onze klanten ons zo goed, dat ze voor een nieuwe bril naar Daniëlle vragen en voor een hoortoestel bij mij aankloppen. Dat werkt prima, maar het is ook wel fijn dat we kunnen switchen als dat een keer nodig is”. Perik richt zich op het midden- en hogere segment, al vind je hier niet de duurste modemerken. “Hier in het oosten willen ze vooral een mooie bril voor een mooie prijs. Dat bieden we ze dan ook. Bij hoortoestellen werkt dat iets anders. We werken vooral met Widex en Phonak, maar het merk is minder belangrijk voor de consument en bovendien kunnen de klanten zelf redelijk goed bepalen hoeveel ze maximaal willen betalen.

ciers. Toen we een nieuw sportbrillenmerk introduceerden, heb ik contact opgenomen met de plaatselijke fietsenmaker en stond er een paar weken een hypermoderne racefiets in de etalage. Ik vind het leuk om hiermee bezig te zijn”. Dus eigenlijk redden jullie het prima met z’n tweeën? Erwin: “Soms is het even aanpoten, maar we weten precies wat we aan elkaar hebben. We hebben wel eens personeel gehad, maar dat heeft niet enkel voordelen. Het enige is dat we af en toe ook even rust moeten pakken. Onlangs nog zijn we twee weken op vakantie gegaan. Dan is de winkel dicht. Dat doen we wel in een rustige periode, zoals nu in de bouwvak. Maar in al die jaren hebben we eigenlijk nooit een wanklank gehoord. Sterker nog: de mensen gunnen het ons en we krijgen hele leuke reacties. We kunnen het gelukkig goed plannen. We communiceren het ruim van tevoren, zeker bij lenscontroles of proefperiodes van hoortoestellen. Dus voorlopig blijven we het lekker op deze wijze doen. Dat bevalt hartstikke goed!”

Ouderwetse placemat De ontwikkelingen in audiologie gaan zeer snel. Sneller dan in de optiek. Het verplichte bijscholen met onder andere seminars en opleidingen is ook echt wel nodig, vindt Daniëlle. “De techniek in hoortoestellen is zeer vooruitstrevend. Maar wat ik altijd raar vond, was dat we klanten de mogelijkheden stonden uit te leggen met een ouderwetse placemat. We hadden al een digitaal touchscreen, maar dat was alleen voor de brillen. Om hier ook hoortoestellen in te integreren bleek heel lastig. Toen heb ik het zelf maar gedaan. Het kostte heel wat uren, maar nu kunnen we álle klanten helpen via ons digitale scherm. Dat werkt prettig voor iedereen”. Van alle markten thuis Het is zeker niet het enige dat Daniëlle zelf ‘even’ aanpakte. Ze doet naast haar werk als opticien nog veel meer in de winkel. Haar Cibap-opleiding (de vakschool voor vormgeving) komt hierbij goed van pas. Etaleren, socialmediakanalen beheren, folders maken, zelfs de posters aan de muur, in passende passe-partouts, komen van haar hand. “Ik doe het graag. We proberen altijd wel een keer of vier per jaar een folder te verspreiden. Die maak ik dan zelf. De ene keer voor onze hoortoesteldemodagen, een andere keer voor een actie met multifocale lenzen of korting op glazen. Dat variëren we een beetje. En als ik iets nodig heb, bel ik Phonak of Widex. Zij denken ook mee. Bijvoorbeeld met posters voor in de etalage of het stoepbord. Ik probeer sowieso altijd wel alles in lijn te hebben. We hebben twee etalages. Normaal gebruik ik er één voor horen en één voor zien, maar soms gebruik ik alles voor een bepaald thema. Daar pas ik dan ook onze socialmediapagina’s op aan. En af en toe iets ludieks... Zo hadden we vorig jaar een grote caravan voor de deur voor oogmetingen. Dat deden we in samenwerking met Rodenstock, één van onze glasleveran-

erwin perik

earline

19


BE BRILLIANT. BE SIGNIA.

het doel van signia is om de prestaties van mensen te verbeteren door innovaties zoals de my wellbeing-functionaliteit op het signia ax-platform. dit biedt een nieuwe manier voor klanten om hun fysieke activiteit en hun gehooractiviteit te volgen door middel van ingebouwde bewegingssensoren in de hoortoestellen. deze sensoren meten my steps, my activity, my weartime en my conversations. dit zorgt meteen voor een betere motivatie om de hoortoestellen te dragen. Signia wil een nieuwe standaard in de audiologie neerzetten. Gehoorverlies betekent niet automatisch een beperking. Door naar gezondheidsaspecten te kijken en deze inzichtelijk te maken, wordt de klant steeds meer vanuit holistisch standpunt benaderd. Het gaat niet alleen om (het corrigeren van) gehoorverlies, maar om een (fysieke) voorsprong te realiseren. Niet gewoon presteren, maar uitmuntend presteren. Goed horen is je goed voelen. En niet gewoon weer horen, maar beter horen dan ooit. Elk woord, elke beat en ademhaling. Signia. Be Brilliant. voor meer info: www.signia.net/nl-nl, www.signia-library.com/scientific_marketing/whitepaper-my-wellbeing/



ER IS LEVEN tekst en beeld lola hamers

NA HET

AUDICIENSVAK


TINNITUS

FOREVER YOUNG toen walter roos accountmanager was bij veenhuis medical audio kreeg hij zelf opeens tinnitus. na een aantal jaar was het zo ernstig dat hij zijn werk niet meer goed kon doen. met pijn in het hart liet hij de audiologiebranche achter zich, maar samen met zijn vrouw silvia sloeg hij een nieuwe weg in: ze begonnen bed & breakfast de hartewens in zuidland. “de naam komt ook van onze namen: wens, w en s”. “Eigenlijk vond ik het fijn om zelf in het vakgebied te zitten toen ik tinnitus kreeg. Daardoor had ik toegang tot alle mogelijkheden en experts. Silvia komt zelf ook van de KNO-afdeling in het ziekenhuis en heeft mede daardoor veel begrip voor wat ik doormaak. Dat begrip is zo ontzettend belangrijk. We zien vaak dat relaties stuklopen op tinnitusklachten. Het kan je chagrijnig of zelfs depressief maken, en omdat de omgeving zich moeilijk kan voorstellen wat je doormaakt vindt die al snel dat je te veel klaagt. Wij ontvangen dan ook graag gasten met tinnitus, maar eigenlijk liever nog hun partner. Want daar gaat het om, het begrip. Tijdens gesprekken heb ik weleens geluidsopnames met ruis opgezet. Wanneer die dan aan het einde weer uitging, werd er gezegd: ‘poeh, eindelijk’, en dan zei ik: stel je maar eens voor dat je dat nooit meer kunt uitzetten. Gehoorproblemen kosten enorm veel energie. Slechthorendheid is erg vervelend tijdens de communicatie, dat wil ik ook zeker niet miskennen, maar als je alleen bent heb je er vaak minder last van. Tinnitus is echter continu aanwezig en kan je leven ernstig verstoren. Gelukkig bestaan er wel behandelingen die

bij sommigen (tijdelijk) werken, maar velen moeten er nou eenmaal mee leren leven. Bij die acceptatie is steun van je omgeving onmisbaar. We zien onze B&B en Brasserie ook als een soort zorg, en hier kunnen we de zorg leveren die wij willen. In de medische zorg zit je helaas vaak vast aan de verzekeraars. Soms weet je dat het eigenlijk beter kan, dat iemand er met een hogere kwaliteit hoortoestel nog verder op vooruit zou gaan. Maar vaak moet men dat dan zelf bekostigen, en veel mensen hebben die mogelijkheid niet. Daardoor komen ze soms ook weer in andere zorgtrajecten terwijl dat misschien voorkomen had kunnen worden met een beter hoortoestel. Dat is zo zonde. Voor hun kwaliteit van leven, maar óók voor de verzekeringen, want die bekostigen die andere zorg weer. Hier in de B&B kunnen we gasten voorzien van wat wij denken dat ze nodig hebben. We doen precies wat we zelf willen en kunnen; dan steken we er af en toe maar wat meer tijd in. Je krijgt daar zoveel voor terug. Vaak zeggen mensen: ‘Jullie doen het zo leuk’. Maar wat ze dan bedoelen is: jullie zíjn zo leuk. Want eigenlijk doen wij niks. Dit is wie we zijn, we zijn gewoon onszelf. Het is heel fijn dat mensen dat waarderen. We zijn niet per se horecamensen, maar we doen dit wel graag. Als het niet meer zou lukken om de B&B draaiende te houden gaan we toch wat anders doen? Dan vinden we de passie en het plezier opnieuw. Het was niet gemakkelijk om de audiologie achter me te laten, maar ik blijf er toch een beetje mee in contact via oud-collega’s en door bijvoorbeeld de Earline te lezen. En ik heb er iets prachtigs voor in de plaats gekregen. Waar een deur dichtgaat, gaat een raam open”.

walter en silvia

earline

23


TINNITUS

NVAB PRAAT OVER… TINNITUS IS EEN ROTZIEKTE carmen de jonge voorzitter nvab

GEHOORVERLIES IS VOOR ALTIJD!

Aan het einde van deze zomer is de aandacht voor tinnitus via diverse media gegroeid, en dat is maar goed ook. Mensen die last hebben van tinnitus of oorsuizen ervaren dagelijks een vervelend bijgeluid, soms in dusdanig ernstige mate dat ze daar in hun functioneren enorme last van kunnen hebben. Voorkomen is beter dan genezen, dus de aandacht die er nu komt – ook vanuit de Tweede Kamer – voor preventieve maatregelen tegen lawaaischade kunnen we alleen maar toejuichen. Maar zijn we er dan? De World Health Organization (WHO) heeft in 2021 een alarmerend rapport uitgebracht, waarbij ze aangeeft dat het aantal mensen dat gehoorverlies ervaart de komende jaren sterk zal groeien tot 25% van de bevolking in 2050. Nederlandse studies wijzen in grote lijnen op dezelfde ontwikkelingen. De groei die voorspeld wordt heeft meerdere oorzaken, waarbij zeker niet alleen de vergrijzing een rol speelt. Het geluid waaraan we onszelf dagelijks blootstellen, al dan niet met hearables, leidt tot schade waarvan de effecten pas later merkbaar worden. Al in 2017 startte de WHO met het aandacht vragen hiervoor. Vooral ook omdat men wereldwijd over steeds meer onderzoeksmateriaal beschikt, waaruit blijkt dat niet alleen het aantal mensen met een bepaalde mate van gehoorverlies sterk stijgt, maar dat juist de impact van gehoorverlies zulke verstrekkende gevolgen heeft. Ik hoef de lezers van de Earline niet uit te leggen dat die impact in privé en werk enorm is. En ook niet dat eenmaal opgelopen gehoorschade over het algemeen niet te herstellen is. In de loop van het leven vermindert het gehoor, en geleidelijk zien we problematisch gehoorverlies ook al op jongere leeftijd zijn intrede doen. In Nederland tellen we momenteel zo’n 1,3 miljoen mensen die een gehoorverlies ervaren van > 35dB. Dit aantal, zo is berekend door SIRM, groeit tot 2030 alleen al met zo’n 30-40.000 mensen per jaar tot 1,7 miljoen. Indien de voorspellingen van de WHO uitkomen, spreken we over circa 4 miljoen mensen die een gehoorverlies van > 25dB ervaren en naar verwachting circa 2,5 miljoen mensen die een gehoorverlies van > 35 dB ervaren in 2050.

24

earline

Dat betekent nogal wat In totaal gaat er in Nederland ongeveer 1 miljard euro om in hoorzorg (2019), van KNO-arts tot audiologische revalidatiecentra en… ja, ook hoorhulpmiddelen en hoorzorg die door de audicien geleverd worden, kosten geld. Precies de hulp die ertoe leidt dat je weer mee kunt doen. De kosten voor hoorzorg door de audicien bedragen slechts 1,5% van het totale hoorzorgbudget. Dat budget staat nu onder druk, steeds meer mensen moeten voor een gelijkblijvend budget geholpen worden. Momenteel helpen alle audicienbedrijven samen al zo’n 800.000 mensen in Nederland. Maar een verdubbeling van het aantal cliënten staat ons nog te wachten. Daarbij nemen audiciens belangrijk werk over van de KNO-arts en audioloog, waardoor zíj weer kostbare tijd overhouden voor de meer specialistische zorg. Als audiciens voor hun werk niet meer betaald kunnen worden, komen cliënten toch weer bij de KNO-arts en de audioloog, en spannen we het paard achter de wagen. De totale zorg wordt duurder en minder mensen worden geholpen. Rendabele investering Beknibbelen op die zorg, zoals nu dreigt te gebeuren is daarmee misschien ‘penny wise’ maar ‘pound foolish’. De maatschappelijke kosten van ‘onbehandeld gehoorverlies’ zijn door SIRM berekend op circa 5,8 miljard (2019). Denk daarbij aan verminderde arbeidsparticipatie, verlies van kwaliteit van leven, vermindering van sociale contacten en versneld intreden van dementieklachten. Investeren in hoorzorg lijkt dan ook een zeer rendabele investering: één geïnvesteerde euro levert het tienvoudige aan maatschappelijke baten op. Een vergoeding vanuit de zorgverzekering zorgt ervoor dat mensen de stap naar een hoortoestel net iets makkelijker durven te maken. Gelukkig maar. Het is tijd dat we met elkaar werken aan een Deltaplan Hoorzorg: 25% van de bevolking die elkaar niet meer goed kan verstaan. Dat is een schrikbeeld, dat we met elkaar moeten zien te voorkomen. Dus Tweede Kamer: investeren in preventie en goede hoorzorg is essentieel.


MEER HOORCOMFORT EN GEMAK BIJZONDERE UITBREIDING PRODUCTPORTFOLIO EN UPDATES VOOR STARKEY starkey realiseert met een belangrijke firmware-update meer hoorcomfort en gemak voor gebruikers en audiciens. zo zijn er diverse verbeteringen, onder andere op het gebied van handsfree telefoneren, ruisonderdrukking en geluidskwaliteit. ook starkey’s unieke edge modus en de algehele firmware van de slimme hoortoestellen worden aangepakt. voor audiciens belooft starkey een sterk verbeterde webgebaseerde telehear omgeving, verbeterde metingen en geavanceerde mogelijkheden voor het aanpassen van de dubbeltik functie. een nieuwe thrive app update zorgt voor een verbeterde connectiviteit en stabiliteit met android toestellen. deze updates zijn vanaf heden beschikbaar. Gemak voor audiciens dankzij AI-techniek Kunstmatige Intelligentie (AI) helpt mensen om beter te verstaan en een beter leven te leiden. Het leert van gedrag en gebruik en past zich aan de omgevingen aan waar de gebruiker graag komt. AI maakt het gebruik van hoortoestellen prettiger, makkelijker en beter. Het horen en verstaan in verschillende omgevingen gaat eenvoudig omdat het hoortoestel zich volledig automatisch aanpast. Jeroen Douw, Commercieel directeur bij Starkey Benelux, legt uit: “In de praktijk zien we dat slimme hoortoestellen zorgen voor een hogere en snellere klanttevredenheid. Aanpassingen gaan sneller en er wordt minder vaak een beroep gedaan op de nazorg van audiciens. Dit vertaalt zich naar minder stoeltijd voor audiciens en een hogere servicebeleving voor de klant. Hierdoor zullen klanten eerder overgaan tot een herhalings-of vervangingsaankoop bij dezelfde audicien”. Starkey biedt AI en Healthable™ techniek aan vanaf Categorie 3 van de ZN Database.

Moeiteloos kiezen voor kleinste CIC met bluetooth CIC-hoortoestellen zijn doorgaans voorzien van een trekkoord. Starkey heeft hier nu, op ingenieuze wijze, een 2.4 GHz bluetooth antenne in verwerkt. Dit garandeert een zeer betrouwbare connectiviteit en zet de CIC-hoortoestellen qua functionaliteiten en connectiviteit op één lijn met toestellen die buiten de gehoorgang worden gedragen. Het piepkleine CIC-hoortoestel kan tweeweg audio streamen (headsetfunctie), volautomatisch 55 miljoen geluidsaanpassingen per uur verwerken, op afstand geprogrammeerd worden en gesproken herinneringen geven. De unieke Healthable™ functies die Starkey, als eerste big-five hoortoestellenfabrikant in 2019 introduceerde, zijn ook beschikbaar voor de CIC. Zo is het toestel voorzien van speciale sensoren die fysieke en mentale activiteiten monitoren en een val kan detecteren. voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111


ALS EEN KLANT EEN PROBLEEM HEEFT

LOSSEN WIJ HET OP

patrick van den heuvel

vanaf de start 65 jaar geleden is het widex-geluid toonaangevend. consumenten die één keer hebben kennisgemaakt met een widex-hoortoestel willen vaak niets anders meer. vinden we die premium kwaliteit en die passie achter ‘sound like no other’ ook terug bij de customer service? wie kunnen we dit beter vragen dan patrick van den heuvel, al twintig jaar werkzaam bij widex, waarvan de laatste tien als manager van de afdeling customer service. hij is trots op zijn team! TEKST Martijn Plantinga BEELD Miranda Becker Hoff


“Eigenlijk kwam ik hier een beetje bij toeval terecht”, vertelt Patrick. “Ik kwam destijds de toenmalige directeur tegen, die vertelde dat er werk genoeg was en dat hij me er graag bij wilde hebben. Ik was op dat moment zelfstandig ondernemer, toe aan iets anders en zo begon ik als servicemonteur hoortoestellen op de serviceafdeling. In 2012 werd ik servicemanager. Onze afdeling ging eerst samen met de afdeling Verkoop en later werd dit de Customer Service-afdeling. Hier geef ik nu met heel veel plezier leiding aan een team van zes, waarvan maar liefst vijf mensen er net als ik al twintig jaar of langer werken”. Premium kwaliteit in ons DNA Patrick zegt wel eens dat de Customer Service het Widex-geluid naar buiten brengt. “Warmte en persoonlijke aandacht staan bij ons hoog in het vaandel. Dat gevoel blijven we op onze afdeling elke dag uitdragen. Door klanten snel te helpen, iedereen vriendelijk te woord te staan en door altijd de telefoon snel op te nemen. Bij ons geen bandje met ‘nog 4 wachtenden voor u’. Sterker nog, onze policy is dat we de telefoon binnen maximaal drie keer proberen op te nemen. Als we gaan lunchen, doen we dat altijd met het hele team en er zit altijd iemand met een headset op, zodat we onze klanten ook dan zo snel mogelijk te woord kunnen staan. De passie voor geluid, die premium kwaliteit waar Widex voor staat, willen we onze klanten op ieder moment van de dag kunnen bieden. Dat zit in ons DNA”. Hoewel het meeste contact natuurlijk telefonisch gaat, zijn er de afgelopen jaren hechte relaties ontstaan tussen onze medewerkers en de klanten. Patrick: “Velen voelen

zelfs als collega’s. Ik hoor wel eens dat sommige klanten zich een nummer voelen bij een helpdesk of service-afdeling in andere branches. Dat is bij ons ondenkbaar. Van diverse relaties weet ik zelfs wat hun hobby’s zijn. We praten ook geregeld over andere dingen dan werk. Maar of ze nu bellen voor een nieuwe bestelling, een aanpassing of reparatie, we doen er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Soms moeten we iemand doorverbinden, bijvoorbeeld met de technische afdeling, maar gemiddeld kunnen we ruim 60 procent van de telefoontjes zelf afhandelen en we willen dat percentage zelfs verhogen. Het is daarom wel belangrijk dat ook wij continu op de hoogte blijven van alle nieuwe ontwikkelingen. Zo nemen we deel aan events en volgen we interne producttrainingen”. Het team gaat altijd op zoek naar nieuwe manieren om de klanten te verrassen. Zo is er vorig jaar spontaan een aantal klanten bezocht om het geluid van Customer Service face-to-face te laten horen. “De meeste klanten spreken we al jarenlang, maar hebben we nog nooit gezien”.

DAT IS DE PASSIE VOOR GELUID VAN

WIDEX

CUSTOMER SERVICE

Dát is Widex Patrick zit dus helemaal op zijn plek bij Customer Service. “Absoluut! Ik haal er veel voldoening uit om samen met mijn team bij te dragen aan de ondersteuning van de audicien, zodat de Widex hoortoesteldrager tevreden de deur uitgaat. De nazorg en opvolging zijn immers minstens zo belangrijk als het verkopen van een product. Zeker bij een premium merk als Widex. Eigenlijk is het heel simpel: als een klant een probleem heeft, lossen wij het op. Dát is ons geluid van Customer Service. Dát is Widex”.

lars, monique, rené, patrick, ilonka en martin (wim ontbreekt op de foto)

earline

27


W E N D E L I N A’ S

HOORIDEE

TOT HAAR VERRASSING KAN ER VEEL MEER DAN ZIJ DENKT Mika valt met de deur in huis: “Ik weet niet of ik mijn werk vol kan houden. Met mijn huidige gehoorverlies loop ik vast en ik ben heel bang dat ik ander werk moet zoeken. Zou je mee willen denken en kunnen helpen?” Dieren zijn Mika’s grote liefde. Het verzorgen en het non-verbale contact is onmisbaar in haar leven. Haar specialisatie is het doorgeven van technieken om beschadigde dieren te helpen en te helen, en daarvoor reist ze de hele wereld over. Recent heeft ze een paar keer ruim 14 dagen moeten verzuimen. Er zijn te veel projecten. Er is te veel werkdruk. Ze kon zich niet meer concentreren. “Ik ben dan knock-out en kan niet meer denken. Het enige wat dan helpt is slapen,” vertelt ze. Als ik haar hele verhaal beluister vallen er 3 thema’s op: het gemis aan werkplezier, het ontbreken van energiemanagement en vragen over technische hulpmiddelen. We maken 3 afspraken om deze onderwerpen met nieuwsgierigheid te onderzoeken. Werkplezier Door de toegenomen werkdruk is Mika haar werkplezier kwijtgeraakt. Als we met een open en ontspannen blik haar werkdag bekijken, blijkt hoe inventief ze kan zijn. Ze weet dat als ze zichzelf de gelegenheid geeft om naast het werken met dieren ook het spelen met dieren meer de ruimte te geven, dat dit plezier en levensvreugde oplevert. Energiemanagement Hoe zij op de werkvloer regelmatig tot rust kan komen is ze ongemerkt vergeten. Vanuit haar vak gebruikt ze speciale technieken om dieren te kalmeren. Als ik vraag of ze deze ook voor zichzelf in kan zetten, schiet ze in de lach. Ja, natuurlijk: het ligt voor het grijpen en is erbij ingeschoten. Zij kiest nu doelbewust een van de technieken uit die haar lichaam ontspannen en haar voortdurende denken laten stoppen. Ze ontdekt dat hier op dagelijkse basis aandacht aan geven helpt om uitputting te voorkomen.

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individuele trainingen voor werknemers en ondernemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl “iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn. zij hebben allemaal hun eigen vragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze r­ ubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

28

earline


Techniek We staan uitgebreid stil bij de communicatie met collega’s. Ze geeft aan dat ze altijd alert is. Nu ze vastloopt, beseft ze dat het de hoogste tijd is om een waarschuwingssysteem te gaan regelen. Het werken met een dergelijk systeem, waarbij zij een trilontvanger draagt en collega’s haar met een druk op een knop als het ware kunnen roepen, zal haar veel rust geven. Zij vindt dit wel een stap. Maar nu we de voordelen van het minder alert hoeven zijn samen doornemen, kan ze toelaten dat de waarde van deze stap cruciaal is. Haar collega’s neemt ze mee in dit verhaal. Zij zijn benieuwd en moedigen haar aan om door te zetten. Intussen maken zij ook gewoon grappen over hun bionische collega. Mika merkt dat juist hun humor haar opener en losser maakt. Muziek Als ik doorvraag naar inspiratiebronnen en energiegevers vertelt Mika dat muziek haar veel geeft. “Ik zou zo graag meer naar muziek willen luisteren, maar helaas klinkt het muziekprogramma op mijn hoorapparaten niet goed zoals het nu is.” zegt ze Ik deel met haar het inmiddels befaamde lijstje van Jan de Laat, Noor Bremmers en Bartel Joostema* om muziek zo natuurlijk mogelijk te laten klinken. Het uitzetten van allerlei functies en een paar dB’s meer voor de lagere frequenties helpt en het verschil is voor haar mindblowing.

COSELGI MOJO BTE R D dit eerste oplaadbare aho-hoortoestel van coselgi gaat tot 24 uur mee, inclusief 8 uur streamen. volledig opladen duurt 4 uur, maar er is ook de mogelijkheid om 30 minuten te snelladen voor 4 uur gebruik. het toestel is makkelijk aan te passen aan individuele wensen en heeft dezelfde zeven kleuropties als andere mojo-toestellen. met de oplaadbare bte r d is de mojo-serie compleet. Bij het ontwikkelen van dit hoortoestel heeft Coselgi gefocust op ‘real-life’ geluid zoals je dat in het dagelijks leven hoort, en aandacht besteed aan gebruiksgemak. Geen geklungel meer met het vervangen van de batterij en gemakkelijke besturing van het toestel met de voorkeursknop. Ook heeft het apparaat een led-display waarvan de batterijstatus kan worden afgelezen. Met de Mojo-app kan de BTE R D naadloos worden aangesloten op iOS- en Android-apparaten om op hoge kwaliteit geluid te streamen. Het hoortoestel is vanaf oktober leverbaar. voor meer info: www.coselgi.com/nl-NL

Mika is – nu we bovenstaande samen op een rij hebben gezet – verrast dat deze mogelijkheden direct waardevol resultaat geven. De uitputting en de beren die ze op de weg zag hebben haar aangemoedigd om op meerdere fronten beter voor zichzelf te zorgen. Zij ziet haar carrière met deze basisingrediënten weer enthousiast tegemoet. Mindset voor vastlopen op de werkvloer en bij omgaan met extra verzuim: • Verbeterpunten liggen veelal voor het oprapen. • Met nieuwsgierigheid op zoek gaan naar energiegevers geeft vaak verrassende mogelijkheden. • Samen met een ervaringsdeskundig hoorcoach inventariseren helpt om de volgende stap te zetten. • Doe eerst een zorgvuldige uitgebreide verkenning naar alle mogelijkheden voordat een andere baan of functie geopperd wordt. *Zie: https://www.earline-magazine.nl/column-jan-laat-hoortoestelinstellingen-luisteren-naar-muziek/

earline

29


GAIN

PRESENTEERT

HOORKAART op maandag 26 september vond het jaarlijkse gain-event plaats. voor alle aanwezigen was het een informatieve en inspirerende bijeenkomst. dit jaar was het event online te volgen en kon u in zoetermeer branchegenoten live ontmoeten. earline was er live bij! GAIN presenteerde de ‘Hoorkaart’, waarmee zij namens alle leden de hoorzorg compleet in kaart heeft gebracht, voor de verschillende hoorfases van iemands leven. Over deze tool gaan we nog meer horen. GAIN-leden hebben inzicht gegeven in de laatste ontwikkelingen op gebied van gehoorbescherming, hoorhulpmiddelen, gehoorverbetering en hooroplossingen. En gastspreker en ervaringsdeskundige Frans Reichardt, ook wel bekend als ‘de Klantenluisteraar’, nam ons mee op de reis die onze klanten afleggen. Wat een inspirerende presentatie over bewustzijn & gedrag en klantbeleving & klantbehoud als het gaat om de belangrijke customer journey. Hebt u het GAIN-event gemist of wilt u de highlights nog eens terugkijken of -lezen? Scan de QR-code! Vanaf maandag 3 oktober leest u hier de take-aways en is het event terug te kijken. voor meer info: www.vereniginggain.nl

frans reichardt

30

earline


Nieuw hoortoestelplatform

PHONAK LUMITY twee jaar na de introductie van het succesvolle paradise-platform, lanceert phonak het nieuwste platform lumity. phonaks volgende generatie hoortoestellen wordt door lumity aangedreven, te beginnen met de audéo lumity-modellen. deze zijn uitgerust met de eigen smartspeech™-technologie van phonak voor een beter spraakverstaan in uitdagende omgevingen met veel achtergrondgeluiden.1, 2, 3, 4 Lumity biedt 16 procent beter spraakverstaan van voren* en gemiddeld 15 procent beter spraakverstaan van achteren en opzij**. Ze zijn voorzien van universele Bluetooth®connectiviteit en bevatten de geluidskwaliteit om in vrijwel elke situatie op te gaan in gesprekken. Lumity biedt een nieuwe dimensie in directionele richtmicrofoontechnologie met verbeterde spraakdetectie en spraakverstaan door de nieuwe StereoZoom 2.0 en SpeechSensor. Tot nu toe was de directionele richtmicrofoontechnologie eendimensionaal met een scherpe focus op een enkele of de belangrijkste geluidsbron. StereoZoom 2.0 zorgt voor een meer vloeiende, geleidelijke en continu aanpasbare focus op een gesprekspartner, terwijl tegelijkertijd de balans van omgevingsbewustzijn behouden blijft. Klinisch bewijs toont aan dat het tot 16 procent* beter spraakverstaan van voren mogelijk maakt in een rumoerige omgeving4. SpeechSensor biedt 360-graden spraakdetectie met een gemiddelde van 15 procent beter spraakverstaan van opzij en van achteren. De optionele ActiveVent-speaker en de Roger On zijn twee optionele integraties in Lumity die het spraakverstaan nog verder kunnen verbeteren. Phonak Audéo Lumity is ook verkrijgbaar als Phonak Audéo Life™, dus zoet/zoutwateren zweetbestendig***. Lumity is vanaf nu verkrijgbaar en kan gekoppeld worden aan de myPhonak app. voor meer info: www.phonak.com referenties 1 appleton, j. (2020) autosense os 4.0 - significantly less listening effort and preferred for speech intelligibility. phonak field study news retrieved from www.phonakpro.com/evidence, accessed february, 2022 2 latzel, m & hobi, s (2022) activevent™ receiver provides benefit of open and closed acoustics for better speech understanding in noise and naturalness of own voice perception. phonak field study news retrieved from www.phonakpro.com/evidence, accessed may 2022 3 thibodeau l. m. (2020) benefits in speech recognition in noise with remote wireless microphones in group settings. journal of the american academy of audiology, 31(6), 404–411. " 4 woodward,j and latzel, m (2022) new implementation of directional beamforming configurations show improved speech understanding and reduced listening effort. phonak field study news in preparation. expected end of 2022. *compared to fixed directional ** compared to conventional acoustic coupling *** up to 50 cm

earline

31


#EUHA2022 over een paar weken is het zover: de 66ste editie van het internationale euha-congres 2022 van 12 t/m 14 oktober in de deutsche messe. vorig jaar waren alle stands verzameld in één hal en kwamen reguliere bezoekers een keer niet of korter. het was ook de eerste keer weer live na een lange onderbreking. we zijn heel benieuwd hoe druk het dit jaar is, want natuurlijk reist team earline ook dit jaar naar hannover af. eric, miranda en anneke ontmoeten u daar graag! voor meer info: www.euha.org

Future Friday Traditiegetrouw staat de derde dag van EUHA in het teken van Future Friday, oftewel boeiende keynote-lezingen over de toekomst van hoortoestellen en hoortechnologie. We zetten de presentaties voor u op een rij: 14.00 - 14.30 uur Prof. Dr. Gerrit Heinemann over ‘Overlevings strategieën voor de detailhandel in de binnenstad’ 14.30 - 15.00 uur Alexander Koose over ‘Wat is de toekomst van digitale dienstverlening? Waaraan moeten audiciens zich aanpassen? Uitdagingen en kansen!’ 15.00 - 15.30 uur Brent Edwards over ‘Innovatie in technologie voor de behandeling van gehoorproblemen met minimaal gehoorverlies’ 15.30 - 16.00 uur Prof. Dr. Steffen Kreikemeier over ‘Toekomstig belang van audiologische aspecten in moderne hoorsystemen’ Studenten en stagiaires opgelet! Voor de eerste keer is er voor Future Friday een gereduceerd tarief van 35 euro. ’s Ochtends vroeg naar de exposantenbeurs, ‘s middags naar de lezingen. voor meer info: www.euha.org/futurefriday


LEVENSECHT GELUID

Coselgi Mojo-hoortoestellen maken gebruik van geavanceerde technologie om levensecht geluid te produceren, dat de wereld om ons heen nauwkeurig weergeeft. Coselgi Mojo BTE R D is een nieuwe, krachtige AHO. Dit oplaadbare hoortoestel kan zowel open als gesloten worden aangepast en biedt daarnaast ook mogelijkheden voor direct streamen voor iOS en Android. Hiermee is ons portfolio binnen de ZN-Hoortoestellendatabase nog completer geworden. U vindt Mojo BTE R D in categorieën 3 t/m 5. Meer informatie: customerservice.nl@widexsound.com of 085 - 890 20 10.


RENÉ TEN HAVE NIEUWE VOORZITTER DE KWALITEITSAUDICIENS

BEHOEFTE AAN PRAKTIJK in juni dit jaar nam rené ten have het stokje over van hein greven, als voorzitter van de branchevereniging de kwaliteitsaudiciens (dka). hoewel hij veel ervaring heeft in de zorgwereld en het zorgverzekeringsstelsel, is de hoorbranche relatief nieuw voor rené. hij was onder andere actief op het ministerie van vws, coördineerde de public affairs van de branchevereniging van de gemeentelijke gezondheidsdiensten en is momenteel ook wethouder en locoburgemeester van de gemeente eemnes. earline belde hem op. Tijdens het tweede jaar van de spannende coronaperiode zat René ten Have op de Antillen. Toen hij terugkwam, besloot hij dat hij eigenlijk wat anders wilde. “Ik heb een tijd in de toren in Den Haag gezeten, maar dan werk je aan grote, vaak abstracte, zaken. Ik kreeg steeds meer behoefte aan praktijk, aan relaties aangaan, contacten leggen en écht iets concreet kunnen betekenen voor mensen. Toen ik werd gevraagd als wethouder in Eemnes, sloot dat mooi aan. Hier startte ik in mei jl. en in deze functie gaat het juist heel veel om contacten. In de tussentijd, eigenlijk zelfs net iets voor ik in Eemnes begon, liep ik Hein Greven tegen het lijf. Hij was al sinds 2015 aan het pionieren als voorzitter van de Kwaliteitsaudiciens en zocht een opvolger. Ik kende hem al langer vanuit Den Haag en de combinatie tussen praktisch bezig zijn en het zorgcomponent sprak mij erg aan. Ook heb ik ervaring met preventie en heb ik contacten bij zorgverzekeraars en het Ministerie van VWS. Na een gesprek met hem en daarna met de CEO’s van de aangesloten bedrijven – Schoonenberg HoorSupport, Beter Horen en Van Boxtel Hoorwinkels – ben ik gevraagd als nieuwe voorzitter”. Kwalitatieve hoorzorg René ten Have kende wel het zorgveld, maar van hoorzorg zelf wist hij eigenlijk vrij weinig. Wel heeft ook hij in zijn familie meerdere voorbeelden van hoorproblemen en teruglopende hoorcapaciteit. “Hoorproblemen hebben een

34

earline

grote impact op je leven, voor jong en oud. Onze leden proberen hier dagelijks verbetering in aan te brengen. Als het kan adequaat en eenvoudig en als het nodig is met gespecialiseerd maatwerk. Dat vind ik mooi, zo kun je echt iets betekenen voor mensen. Ik bezoek ook graag een winkel van één van onze leden. Kijken hoe zoiets nu precies gaat als er iemand met hoorklachten binnenkomt. Ik vind het heel interessant om me te verdiepen in het brede vak van goed horen. Ik leer nog elke dag. De hoorbranche is een kleine branche, maar wel dynamisch en met heel veel betrokken partijen. Je krijgt natuurlijk te maken met zorg en verzekeraars, maar ook met ondernemers en marketing. Bij VWS of de zorgverzekeraars is het allemaal ‘zorg driven’. Dat is heel anders. Bij onze leden staat kwaliteit altijd voorop. Ik wil mij de komende tijd echt inzetten voor kwalitatieve hoorzorg. Dat kan alleen als er voldoende vergoeding tegenover staat, want ondernemers moeten natuurlijk wel een boterham kunnen verdienen. Mijn werk zal vooral bestaan uit gesprekken, banden aanhalen, samenwerkingen zoeken en verbinden. Ik sta open voor alle goede initiatieven en partijen. We gaan de goede relatie die we met HoorProfs en CvZA hebben verder vorm en inhoud geven. Ik wil graag dat ze zich welkom en gehoord voelen; dat DNA voel ik heel sterk bij dKA. En dat geldt wat mij betreft ook voor NVAB als het gaat om algemene thema’s die voor de hele branche belangrijk zijn”.


Ik wil graag relaties aangaan, contacten leggen en écht iets concreet kunnen betekenen voor mensen rené ten have Voorzitter de Kwaliteitsaudiciens

beeld daniëlle van coevorden


COLUMN

JAN DE LAAT HERDENKT VIJF VAKGENOTEN In de loop van het jaar is een vijftal coryfeeën op het vakgebied van de audiologie overleden. Ieder op hun eigen manier leverden ze een belangrijke bijdrage aan de wetenschappelijke ontwikkelingen binnen ons vak. Daarom is het goed om op deze plek aandacht aan hen te besteden. Met dank aan het bestuur van de Nederlandse Vereniging voor Audiologie (NVA) en Deniz Başkent, Wijnand IJsselsteijn, Vera Prijs, Peter Kraft en Wouter Dreschler, die eerder dit jaar al mooie woorden schreven, waaruit deze column is ontstaan. Op 21 januari 2022 overleed Reinier Plomp op de leeftijd van 92 jaar. Reinier was wetenschapper pur sang en bovendien hoofd van de afdeling Audiologie van het Instituut voor Zintuigfysiologie van TNO in Soesterberg en hoogleraar Experimentele Audiologie aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. Zijn aandacht ging vooral uit naar de psycho-akoestiek, wat

36

earline

blijkt uit verschillende toonaangevende publicaties, zoals ‘The Ear as a Frequency Analyzer’ uit 1964, ‘Tonal Consonance and Critical Bandwidth’ uit 1965, ‘Auditory Psychophysics’ uit 1975, ‘Auditory handicap of hearing impairment and the limited benefit of hearing aids’ uit 1978, wat de start zou zijn van de veelvuldige toepassing van de spraak-in-ruis-test met de bekende ‘Plomp’-zinnen. Later volgden nog talrijke publicaties vaak samen geschreven met zijn ‘leerlingen’, die vervolgens ook weer hun sporen zouden verdienen op ons vakgebied. In 2001 verscheen misschien wel zijn opus magnum ‘The Intelligent Ear: On the Nature of Sound Perception’ en in 2020 zijn laatste zeer lezenswaardige boekje ‘Horen, een mysterie’. Hij is benoemd tot Lid van Verdienste van de NVA. Reinier was mijn ongeëvenaarde leermeester en promotor. Ik bewaar de mooiste herinneringen aan zijn audiologisch leiderschap.


Op 25 maart 2022 overleed Armin Kohlrausch ‘in het harnas’ op 68-jarige leeftijd, kort na een voordracht op een conferentie van de Deutsche Gesellschaft für Akustik (DeGA) in Stuttgart. Armin was wetenschapper in de psycho-akoestiek, aanvankelijk in Göttingen, samen met Birger Kollmeier, onder leiding van Manfred Schröder en vervolgens, vanaf 1991, in Eindhoven als hoogleraar Auditory & multisensory perception bij het Instituut voor Perceptie Onderzoek, joint venture van het Philips Natuurkundig Laboratorium en de Technische Universiteit in Eindhoven. Zijn speciale belangstelling ging uit naar het modelleren van het menselijk gehoor en naar zaalakoestiek en ruimtelijk horen, wat weer leidde tot de ontwikkeling van een nieuw type audio-codeeralgoritme. Vanwege zijn expertise werd hij benoemd tot Fellow van de Acoustical Society of America en ontving hij van de DeGA de prestigieuze Helmholtz Medaille. Armin was vooral ook een fanatiek schaker en violist. Persoonlijk heb ik Armin leren kennen in Göttingen, begin jaren tachtig, en was ik betrokken bij zijn komst naar Nederland in 1990. Hij logeerde toen enige tijd bij ons en ik bleef menig nachtelijk uur met hem doorpraten over alles wat ons boeide, vooral op het gebied van audiologie en muziek. Op 19 mei 2022 overleed Piet Lamoré op de leeftijd van 86 jaar. Piet begon zijn wetenschappelijk onderzoek aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam op het terrein van de audiologische psychofysica, wat in 1977 uitmondde in zijn proefschrift getiteld ‘Auditory interaction in two-tone octave complexes’. In zijn vervolgonderzoek richtte hij zich meer op de slechthorende medemens, wat blijkt uit onder ondere zijn publicatie ‘Residual Hearing Capacity of Severely Hearing-impaired Subjects’ (1990), waarin hij zich toelegde op de rol van vibrotactiele stimulatie/communicatie. In de jaren tachtig en negentig was Piet hoofd van het Audiologisch Centrum van het ‘doveninstituut’ Effatha in Voorburg, waar hij zich met veel liefde en plezier wijdde aan de hulp aan en zorg voor ernstig slechthorende en dove kinderen. In de jaren negentig was Piet bovendien nog werkzaam in het Universitair Medisch Centrum in Utrecht, waar hij volop aandacht besteedde aan het Cochlear Implant onderzoek en er ook over publiceerde. We kennen Piet ook van zijn uitgebreide en zorgvuldige bijdrage aan het online Leerboek Audiologie, inmiddels geraadpleegd door (bijna) iedereen die zich in Nederland met audiologie bezighoudt. Persoonlijk heb ik een warme band gehad met Piet in zijn tijd bij Effatha, maar ook vanwege ons bestuurslidmaatschap van de NVA, toen we samen betrokken waren bij de organisatie van het tweede Europees Audiologie Congres in Noordwijkerhout (1995) en bij de samenstelling van het NVA-boekje ‘Muziek en (slecht) gehoor’ (1993).

Op 28 juli 2022 overleed Diek Duifhuis op 79-jarige leeftijd. Diek was in de jaren zeventig als wetenschapper verbonden aan het Instituut voor Perceptie Onderzoek van de Technische Universiteit in Eindhoven, waar hij zich bezighield met de psychofysica van het oor en het horen, samen met Jan Schouten, Ben Cardozo en vooral Roel Ritsma, die naar Groningen vertrok, waarna Diek hem begin jaren tachtig volgde. Diek werd aan de Rijksuniversiteit Groningen benoemd tot hoogleraar biofysica van het oor. Zijn wetenschappelijke expertise betrof met name de toonhoogteperceptie, zoals frequentieselectiviteit, de cochleaire niet-lineariteit en two-tone-suppressie, wat maakte dat collega’s in de wetenschappelijke literatuur schreven ‘On the Duifhuis pitch effect’ (1997). In de jaren die volgden ging Diek zich ook met de klinische consequenties van het fundamentele onderzoek bezighouden, wat onder andere blijkt uit zijn publicatie ‘Distortion product otoacoustic emissions: a time domain analysis’ (2006). Persoonlijk kan ik mij goed herinneren dat Diek enorme indruk op mij maakte in een college over het oor en het horen in het IPO aan de Technische Universiteit in Eindhoven (1978), waarna ik helemaal verkocht was en mijn keuze definitief liet vallen op de audiologie. Op 12 augustus 2022 overleed Egbert de Boer op de leeftijd van 94 jaar. Egbert was op en top wetenschapper op ons vakgebied én audioloog, onderzoeker, docent en inspirator. Sinds begin jaren zeventig was hij hoogleraar Fysica van het Oor aan de Universiteit van Amsterdam. Hij hield zich vooral bezig met de audiologische psychofysica en elektrofysiologie, wat blijkt uit enkele veel geciteerde publicaties over cochleaire mechanica, wat begon met zijn proefschrift ‘On the “Residue” in Hearing’ (1956). Daarna volgden ‘Note on the Critical Bandwidth’ (1962) en studies over frequentieresolutie van de cochlea (samen met Paul Kuyper en Max Viergever) en een serie publicaties ‘Auditory Physics’, in de loop van de jaren tachtig. Later verschenen nog enkele toonaangevende publicaties zoals ‘The short-wave model and waves in two directions’ (2001) en ‘Physics underlying the physiology of the ear’ (2015). Egbert was jarenlang als audioloog verbonden aan verschillende scholen voor slechthorenden en doven in Amsterdam. Vanwege zijn bijzondere verdiensten op het gebied van de experimentele en klinische audiologie is hij benoemd tot Lid van Verdienste van de NVA (1993) en in 2013 werd hem de William & Christine Hartmann Prize in Auditory Neuroscience toegekend. Persoonlijk maakte Egbert veel indruk op me tijdens de tweewekelijkse literatuurbesprekingen op maandagmorgen in het Wilhelma Gasthuis in Amsterdam, begin jaren tachtig. Die ochtenden deden bij mij de vonk overslaan naar het belang van zuiver wetenschappelijk onderzoek. Allebei waren we verknocht aan muziek. Zo componeerde hij Rhagodia voor blaaskwintet (fluit, hobo, klarinet, hoorn, fagot), een stuk dat we in zijn bijzijn hebben uitgevoerd.

earline

37


Uw nr. 1 in d e vrije ma rkt

gehoor geven

Versta de zacht sprekende barista

.

Ervaar de evolutie van spraakverstaan met Phonak Audéo™ Lumity, onze eerste volledig oplaadbare RIC-lijn. Met SmartSpeech™ Technology wordt verstaan in nog meer situaties mogelijk. Ook is de waterbestendige Audéo Lumity Life beschikbaar!

Gesprekken zijn helder met Lumity

www.phonak.nl


GASTCOLUMN anja kool

In eerste instantie wilde ik deze gastcolumn beginnen met het actuele begrip ‘personeelsschaarste’. Maar als ik kandidaten altijd meegeef vooral het positieve te benoemen (dus wat wél), dan moet ik dat natuurlijk ook zelf doen. Je intentie en je woorden hebben nu eenmaal invloed op wat mogelijk is en wat plaatsvindt. Hoe behoudt u werknemers en trekt u ook de juiste nieuwe aan? Met meer geld of een mooie auto? Uiteindelijk blijkt dit slechts kortdurend een prikkel te geven, omdat het niet uit de mens zelf komt en dus geen echte vervulling geeft. Het begint toch met de juiste mensen, met nadruk op ‘de juiste’. Vanuit mijn werk als recruiter en loopbaancoach spreek ik veel diverse werkgevers. Velen blijven stug zoeken naar mensen die veel kennis hebben van een bepaalde materie, of naar iemand die een bepaald systeem al kent. Dat scheelt tijd, misschien wel een maand. Voor de korte termijn klopt dit wel. Maar voor de lange termijn… Wat nou als u eerst eens helder kijkt naar het bestaansrecht, de essentie van uw bedrijf. Wat hebben u en uw bedrijf te brengen? Dan pas is het mogelijk om vooral mensen aan te trekken die deze drijfveren in zichzelf herkennen en dus echt aansluiten op waar u en ook uw bedrijf voor staat. Let wel, hiermee bedoel ik zeker niet dezelfde persoonlijkheid, want het is juist beter om mensen die verschillend zijn om u heen te verzamelen. Het team moet elkaar juist aanvullen. Echter de essentie, of de missie van een bedrijf en persoon, dát is wat anders. Het heeft te maken met de reden waarom u en uw bedrijf iets bijdragen aan het grote geheel, met name de doelgroep. En niet iedereen wil zelf ondernemer zijn, maar wil wel aansluiten bij een organisatie met dezelfde energie en ‘purpose’. Het is mijn rol hierbij te helpen, zeker in deze tijd; zonder dat ik het woord ‘schaarste’ wil benoemen. Want

een werkgever en werknemer die dezelfde missie hebben en elkaar hierin begrijpen, dát is de match die we allemaal willen. Uiteraard is het als werkgever van belang de missie volledig helder te krijgen om de juiste mensen aan te trekken. En vica versa werkt het ook: de werknemer trekt de juiste bedrijven aan. Als het nieuwe teamlid een feit is, is het belangrijk dat het vuurtje blijft branden en in het dagelijkse werk voelbaar is. Het is goed dat iedereen zich steeds herinnert waarom men dit doet en welke impact dit heeft op het geheel, of de doelgroep. Mocht de motivatie van één van de werknemers niet meer zo aansluiten op het geheel, dan zal deze persoon dit bij zichzelf gaan merken door een energieafname. En ook alle betrokkenen. In sommige gevallen is hierbij de tussenkomst van een loopbaancoach nodig en kan deze situatie resulteren in hernieuwde waarneming en ‘werkzin’… of in een nieuwe wending voor de betreffende medewerker. Ook dit hoort bij het leven en kan goed zijn voor alle betrokkenen. Toch hoeft het vaak zover niet te komen als een werkgever op de hoogte is van hoe de werknemer zich voelt en dus ook weet wat iemand nodig heeft om weer de nodige energie uit het werk te halen… Uiteindelijk is werk, net als vele andere activiteiten en gebeurtenissen, een levenservaring en die mag mooi en leerzaam zijn. Zowel voor de werknemer als de werkgever. En zolang ‘die energie klopt’, mensen zich geboeid en verbonden voelen… willen en blijven mensen voor u werken. En klopt het hart van uw bedrijf!

BINDEN EN BOEIEN

PurePeople staat voor recruitment, loopbaancoaching en outplacement. Voor iedereen mag werk boeiend en leerzaam zijn. Anja Kool helpt ondernemers, werkgevers en werknemers hier graag bij. Ook bij een passende match voor uw bedrijf; www.purepeople.work.

earline

39


COCHLEAR ORGANISEERT CI-INFORMATIEBIJEENKOMSTEN een gehoorimplantaat kan een wereld van verschil voor uw klant betekenen. wanneer hoortoestellen niet meer zo goed helpen als vroeger, is het tijd om cochleaire implantaten (ci) te ontdekken. ze kunnen een opmerkelijk verschil betekenen voor hoe geluid wordt ervaren, zodat er minder op het horen zelf hoeft te worden geconcentreerd en meer van het moment zelf kan worden genoten. Cochlear organiseert in Nederland sinds geruime tijd algemene informatiebijeenkomsten over cochleaire implantatie. Ook dit najaar staat er een nieuwe reeks sessies gepland. De informatiebijeenkomsten zijn bestemd voor uw klanten die mogelijk in aanmerking komen voor een CI. Tijdens deze sessies wordt meer informatie gegeven over ernstige slechthorendheid en over de mogelijkheden als hoortoestellen alleen niet meer volstaan. Er worden meer details gegeven over cochleaire implantatie en er is gelegenheid om verhalen en ervaringen te delen met CI-gebruikers. De informatiebijeenkomsten worden online gehouden of fysiek op locaties verspreid in Nederland. Aanmelding is steeds noodzakelijk om verzekerd te zijn van deelname aan de bijeenkomst. Scan de QR-code voor meer informatie, de kalender en registratie. voor meer info: www.hoormeer.nl/informatiebijeenkomst

40

earline


Al vanaf

€ 3, All Risk Flex: p/maand dé verzekering om goed te horen

1

1

Incl. 21% assurantiebelasting

Val- en stootschade

Het hoortoestel is onmisbaar voor uw klanten. Het zorgt voor zekerheid en verhoogt de levenskwaliteit. Het is dan ook zeer vervelend als het hoortoestel tijdens dagelijks gebruik kapot gaat of kwijtraakt. Gelukkig biedt WERTGARANTIE hiervoor een oplossing. De meestvoorkomende schades worden gedekt, en zelfs slijtage en verlies kunnen worden verzekerd. Samen met u zorgen wij voor uw klant.

Verlies

WERTGARANTIE All Risk Flex voorkomt hoge reparatienota’s of de aankoop van een nieuw hoortoestel voor uw klant. Voor een laag maandelijks bedrag is uw klant uitstekend verzekerd.

Wilt u ook deze flexibele verzekering van WERTGARANTIE aan uw klanten aanbieden? Neem dan contact op met ons op via: 088 2500-650 of zakelijk@wertgarantie.com wertgarantie.com

Since 1963 | Made in Germany | wertgarantie.com


TINNITUS

D O O R G E E F

COLUMN silvia boender De afgelopen tijd is er in het nieuws weer veel aandacht voor: hoge geluidsniveaus en de effecten daarvan. Dit zal vast te maken hebben met de toenemende overlast van geluid bij festivals. Zowel klagende omwonenden als bezoekers die met een piep in het oor thuiskomen. Aandacht hiervoor is natuurlijk altijd goed, maar het blijft meestal maar bij een kort item tussen al het nieuws, iets wat na het festivalseizoen z'n nieuwswaarde weer verliest. Hoe zorgen we ervoor dat dit onderwerp toch de aandacht krijgt die het verdient?

Als we kijken naar onze zuiderburen dan is het daar al 100dB, in Duitsland 99dB en in Frankrijk 102dB. De richtlijnen van Zwitserland zijn uitgebreider met een maximum van 100dB over de hele duur van het festival gemeten. Alle evenementen met een gemiddeld geluidsniveau tussen de 93 en 96dB zijn verplicht om mensen met openbare posters te waarschuwen voor het gevaar van hard geluid én ze moeten gratis oordopjes verstrekken. Het gaat daar zelfs verder: als het niveau tussen de 96 en 100dB zit, mag de geluidsset niet langer dan 3 uur duren. Kunnen we daar geen voorbeeld aan nemen? Festivals worden ook daar gevierd, artiesten komen er optreden en foto's laten minstens zo’n blij publiek zien. Of denk eens aan de Silent Disco die je ook steeds meer tegenkomt. Geen geluidsoverlast, met uitzondering van een enkele uitbundige meezinger (geintje), en iedereen heeft zijn eigen muziek.

GELUIDSNORMEN EN WAARDEN

Met de radio aan rijd ik naar mijn eerste afspraak van de dag. Na het journaal volgt een item over de geluidsnormen en de klachten hierover. Er wordt lacherig gereageerd op de suggestie dat het wel wat zachter kan met die dreunende muziek tijdens festivals en feestjes. Het commentaar van de luisteraars is confronterend voor mij en iedereen die in de praktijk met de gevolgen te maken heeft. ‘Mijn radio staat altijd op standje burenruzie’, ‘Dat hoort erbij, anders is er niks meer aan’ en ‘Ik sta expres altijd vooraan, bij de boxen’. Hard geluid hoort er kennelijk bij, zeker als het gaat om live optredens tijdens festivals. De Nederlandse festivalorganisatoren zeggen zelfs dat het een doodsteek zou zijn voor de sector als het geluid zachter moet. Gek eigenlijk, want kijken we naar andere landen dan is de grens die wij in Nederland aanhouden, 103 dB (maximaal gemiddelde gemeten over 15 minuten), de hoogste van allemaal. Maar ondanks dat er allemaal richtlijnen zijn, lijkt het argument van de organisatoren echt onzin.

De ervaring van collectief een koptelefoon opzetten heb ik deze zomer zelf ook mogen ervaren bij een initiatief van het theater waar films werden vertoond op unieke buitenlocaties. Door gebruik te maken van koptelefoons was er geen overlast voor de omgeving en had iedereen zijn eigen geluidsbeleving. Niks geen geschreeuw boven het geluid uit of geluid van de film in de aangrenzende zaal: een absolute aanrader. Kennelijk moeten we dus af en toe het ‘normaal’ loslaten om nieuwe manieren te vinden. BRON https://www.live-dma.eu/sound-regulations-in-europe/

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Mark van Dijk 42

earline


DE

KR

UD HEEFT O V N E E T OM TE VERRA H C A

SS

EN

Unit r on Blu 1

w u e i N gorie te in ca

3

Moeiteloos kiezen voor ‘s wereldse kleinste CIC met bluetooth Het eerste CIC hoortoestel met draadloze 2,4 GHz connectiviteit en ingebouwde sensoren. Dit betekent dat het kleine - bijna onzichtbare - CIC-hoortoestel is uitgerust met bluetooth zodat o.a. audio kan worden gestreamd via smartphone of tablet. Uniek: de bluetooth antenne zit verstopt in het trekkoordje.

Binnenkort beschikbaar

Inclusief: Starkey Sound - 55 miljoen automatische aanpassingen per uur voor een realistisch en zuiver geluid in elke luisteromgeving. Healthable technieken zoals valdetectie en herinneringen om optimaal van het leven te genieten.

Bezoek ons op de Hannover EUHA

Hal 6 Stand 100

Unitron introduceert de oplaadbare Blu 1 modellen in categorie 3. Met twee Moxi (RIC) modellen en een Stride (AHO) model op basis van het Blu platform genieten uw cliënten van de nieuwste chiptechniek, uitstekende universele connectiviteit en de mogelijkheid van upgraden.

Unitron is uw nummer 1 in de database! www.unitron.com/nl

12 t/m 14 oktober 2022

Starkey is lid van vereniging GAIN

Starkey Nederland - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl


earline

Een superieure geluidservaring Oticon Own™ zorgt voor beter spraakverstaan in lawaai – zelfs in complexe omgevingen*

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2022

Op maat voor oren én LIFESTYLE

Beter contrast tussen spraak en ongewild achtergrondgeluid, en betere toegang tot spraak en betekenisvolle geluiden zorgen ervoor dat Oticon Own uitstekende helderheid biedt over wat uw cliënten het meest belangrijk vinden. Bovendien toont onderzoek aan dat MoreSound Intelligence ervoor zorgt dat de toegang van uw cliënt tot spraaksignalen tot wel 30% beter is in complexe omgevingen.**

*Voordeel hangt af van de gekozen uitvoering. ** Rumley et al. (2022). Oticon Own evidence. Oticon Whitepaper.

76491UK / 2022.06.07

Oticon Own bevat onze levensveranderende technologie, zoals MoreSound Intelligence™ - wat voor een 25% beter spraakverstaan leidt in lawaai**, voor een superieure geluidservaring.

vakblad voor de totale hoorbranche, najaar 2022 www.earline-magazine.nl

Ontdek de baanbrekende technologie in onze meest discrete, op maat gemaakte hoortoestellen ooit.

PASSIE voor geluid

Beter verstaan in UITDAGENDE omgevingen

TINNITUS

Audicien PERIK aan het woord