Reglas de Comportamiento

REGLAS DE COMPORTAMIENTO NO IMPORTA ADONDE VAYAS, ESTAMOS JUNTOS

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10. MEJORA CONTINUA También debemos estimular a todos a buscar eficiencia operativa y adaptarse de forma rápida y sostenible a los cambios provenientes del mundo globalizado, lo que llamamos de: mejora continua..

10.1 5S Es nuestro deber contribuir con la filosofía del 5S, practicando las 5 principales actividades diariamente: separar, organizar, limpiar, estandarizar y mantener, según aprendido en el entrenamiento.

Esta conducta debe formar parte de nuestras rutinas, haciéndose un hábito positivo en nuestra organización.

11. CÓDIGO DE CONDUCTA GRUPO SCANIA La empresa entiende que nuestro éxito no está conectado solamente a nuestros productos y servicios, sino que todos los colaboradores actúen de forma honesta, íntegra y ética. Así, también se hizo disponible el Código de Conducta, que será entregado a todos los colaboradores, que debe ser leído y seguido.

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MANUAL DE REGLAS DE COMPORTAMIENTO Estimado colaborador, Este documento que tiene en sus manos es el Guía de reglas de comportamiento. Léalo con atención, porque en él se encuentran algunas reglas de comportamiento que se espera de los colaboradores de LOTS. Todos nosotros somos responsables por estimular la cultura LOTS y reafirmar nuestros valores y, por eso, entendemos que seguir las reglas, lineamientos y buenas prácticas, es esencial para nuestra vida cotidiana de trabajo.

En el caso de que haya dudas, busque la orientación de su liderazgo inmediato o con el área de Recursos Humanos.

EL MANUAL DIGITAL Este manual se encuentra disponible en línea para acceso rápido vía QR Code.

Para utilizar el sistema de QR Code:]

VIA SISTEMA ANDROID: 1.Descargue la aplicación de lectura de QR Code (recomendamos el i-nigma) en la play store.

2.Abra la aplicación y, por la cámara de la aplicación apunte hacia el QR Code 3.Surgirá un mensaje en el centro de la pantalla.

4.Haga clic en “abrir l.ead.me”.

VIA SISTEMA IOS: 1.Apunte la cámara del móvil hacia el código 2.Haga clic en “abrir l.ead.me”.

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MANUAL DE REGLAS DE COMPORTAMIENTO incidentes a través de la aplicación de desvíos hechos disponibles a los colaboradores durante la operación e informado durante entrenamiento realizado.

8. MULTAS DE TRÁFICO

6. MANTENIMIENTO

El Conductor profesional debe informar a la empresa siempre que se encuentre en riesgo de ultrapasar los puntos permitidos de su Licencia de conducir y, en el caso de que ocurra suspensión de ella, el conductor profesional se vuelve inapto a su actividad hasta que él logre recuperarla.

Se prohíbe que se realice cualquier mantenimiento preventivo en la carretera . Todos los mantenimientos deben ser realizados por la matriz para asegurar los estándares de calidad LOTS. Salvo en situaciones de emergencia, en que su jefatura deba ser informada

7. TACÓGRAFO La entrega del disco del tacógrafo se realiza en el primer día hábil de la semana a los conductores, sin acúmulo de períodos.

El final de semana, él debe ser devuelto al RR.HH. Local para que tome las acciones debidas.

Es de responsabilidad del conductor profesional el uso adecuado del mismo y el conteo de las informaciones para efectos de observación a la legislación.

Las infracciones de tráfico cometidas por los conductores serán de su responsabilidad.

9. MEIDO AMBIENTE LOTS realiza sus actividades de forma sostenible, buscando reducir los impactos en el medio ambiente e invirtiendo en proyectos y acciones que perfeccionen el uso de los recursos naturales.

Todos nuestros colaboradores deben actuar de forma consciente a fin de preservar el medio ambiente, siguiendo las reglas internas del sistema de gestión del medio ambiente.

ÍNDICE Valores y Principios LOTS ............................................................... 7 1. Presentación Personal............................................................................. 9 1.1 Uniforme............................................................................................................. 9 1.2. Credencial......................................................................................................... 9 2. Relación Interpersonal............................................................................. 11 2.1. Respeto por el individuo..................................................................................... 11 2.2. Religión, Política y Sindicato.............................................................................. 11 2.3. Descanso, intrajornada e interjornada............................................................... 11 2.4. Faltas y Ausencias............................................................................................ 11 2.5. Buenas Maneras............................................................................................... 12 3. Seguridad en el trabajo............................................................................ 12 3.1. Comportamiento Seguro .................................................................................. 12 3.2. Circulación........................................................................................................ 12 3.3. Check-list......................................................................................................... 14 3.4. Puertas y Ventanas cerradas............................................................................ 14 3.5. Siga el Guión predefinido.................................................................................. 14 3.6. Uso de sustancias químicas............................................................................. 14 4. Seguridad de la Información..................................................................... 15 4.1. Representación................................................................................................. 15 5. Uso de equipos........................................................................................ 15 5.1. Accesorios......................................................................................................... 15 5.2. Conducción Sostenible.................................................................................... 15 5.3. Aplicaciones de Desvíos................................................................................... 15 6. Mantenimiento........................................................................................ 16 7. Tacógrafo............................................................................................... 16 8. Multas de tráfico..................................................................................... 16 9. Medio ambiente...................................................................................... 16 10.Mejora continua................................................................................... 18 10.1 5S...................................................................................................................... 18 10. Código de conducta grupo Scania............................................................ 18

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4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Es prohibido compartir informaciones sigilosas o que puedan colocar en riesgo el transporte o la seguridad, inclusive datos sobre el cliente, valor de la mercancía, contenido de la carga, trayecto, valor del flete, lo que es y lo que fue transportado, para personas que no forman parte del proceso.

Utilice contraseñas de acceso en los equipos suministrados por la empresa.

Según reglas de propiedad intelectual , creaciones e invenciones desarrolladas por los colaboradores, relacionadas con la actividad de la empresa, durante la vigencia del contrato, son de propiedad de LOTS.

4.1. REPRESENTAÇÃO Solamente personas previamente autorizadas pueden representar a la organización, ya sea por medio de entrevistas, publicando artículos, o en cualquier caso que el nombre de LOTS sea utilizado. En el caso de duda, consulte a du jefatura.

5. USO DE LOS EQUIPOS Es deber de todo colaborador cuidar de los equipos suministrados por la

empresa, evitando el malo uso o desvío de finalidad de ellos.

Los equipos de telefonia móvil deben ser utilizados exclusivamente para uso durante la jornada de trabajo. Su función es facilitar la comunicación e informaciones de los colaboradores en el trabajo. El desvío de finalidad configura falta grave.

5.1 ACCESORIOS Está terminantemente prohibido añadir o retirar accesorios del camión o implementos, salvo la aprobación de su jefatura.

5.2 CONDUCCIÓN SOSTENIBLE Es fundamental que el conductor profesional conduzca el camión con prudencia y busque siempre reducir el consumo, generando, por lo tanto, reducción en las emisiones de contaminantes, según aprendido en el entrenamiento suministrado por la empresa.

5.3 APLICACIÓN DE DESVÍOS Es deber de todo conductor profesional reportar, al momento de la ocurrencia, desvíos, accidentes o

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3.3. CHECK-LIST Antes de iniciar sus actividades diarias, realice siempre el checklist de su equipo y de su vehículo, de conformidad con el documento estándar suministrado. Esta actividad forma parte de los procedimientos obligatorios siendo ejecutados antes de toda jornada.

Se debe reportar los checklists diariamente a su jefatura.

3.4 PUERTAS Y VENTANAS CERRADAS Todos nuestros camiones son equipados con aire-acondicionado y deben, por motivos de seguridad, circular con las ventanas y puertas cerradas.

3.5 SIGA EL GUÓN PREDEFINDO Nosotros analizamos la ruta más segura y eficiente para usted, por este motivo, siga el programa determinado. En el caso de que tenga alguna sugerencia de mejoría, trate con su jefatura.

En el caso de que haya necesidad de interrumpir el programa, es necesario informar su liderazgo y esperar su reemplazo.

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No es admisible el transporte de cargas no planificadas en el camión, salvo autorización de su jefetura.

No realice paradas innecesarias durante el trayecto, eso te expone a situaciones desagradables y peligrosas. El abastecimiento del vehículo deberá ocurrir solamente en locales definidos en el programa.

Nunca circule con el vehículo o carga sin la documentación necesaria, su inobservancia viola legislación, y es de responsabilidad del conductor profesional exigirla.

3.6 USO DE SUSTANCIAS QUÍMICA No se admite que el colaborador consuma sustancias que alteren su conciencia y/o comportamiento durante la jornada de trabajo.

Debido a la actividad, es imprescindible que el colaborador se encuentre sobrio, garantizando su seguridad y la de las demás personas.

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VALORES Y PRINCIPIOS LOTS Vivimos en un mundo en constante movimiento. Nuevos datos y herramientas digitales nos ofrecen a nosotros nuevas oportunidades. Al mismo tiempo, la situación ambiental nos exige atención con respecto al uso de los recursos.

Según el desarrollo del mundo, las industrias pesadas necesitan adaptarse.

Porque la ineficiencia no afecta solamente a los márgenes de utilidades.

Ella es un obstáculo al progreso y un bloqueo en la sostenibilidad a largo plazo.

Es este el motivo por el cual estamos reinventando cómo la industria se mueve.

Así lo hacemos como transformadores, transparentes y transnacionales. Son palabras estimadas, pero ellas son extremamente importantes a nosotros.

Ellas significan que utilizamos tecnología disruptiva para mejorar el transporte continuamente. Ellas significan que vemos a usted como un aliado comercial, no como un cliente. Y significan que estamos siempre presentes en el local, pero con una perspectiva global.

También significan que realmente deseamos cambiar la industria y hacerla mejor.

Sabemos, aún, que somos exitosos solamente cuando nuestros clientes/ aliados también lo son. La operación y la eficiencia del cliente/aliado deben estar en el centro de nuestra cadena de valor.

Comprendiendo sus negocios, ofrecemos soluciones a medida, que contribuyen para el alcance de una posición de destaque en un sistema de transporte sostenible.

Nuestros valores fundamentales son la base de todo que hacemos, siendo ellos CLIENTE EN PRIMER LUGAR, RESPETO POR EL INDIVIDUO, ELIMINACIÓN DE DESPERDICIO, DETERMINACIÓN, ESPÍRITU DE EQUIPO, INTEGRIDAD, estos valores orientan nuestras acciones y nos ayudan a a agregar valor en toda la cadena de la operación.

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Lots way

Prioridades

Seguridad/ Salud/ Medio ambiente Calidad Entrega Costo

Situación Normal – Trabajo estandarizado Simplicidad

Colaboración

Actuar Ahora

Responsabilidad

Liderazgo

Cliente Primero

Respeto por el individuo

Determinación

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Eliminar Desperdicios

Espíritu de Equipo

1.

2.

3.

4.

Visión holís�ca

Integridad

Mejora Coninua

Valor agregado al cliente

MANUAL DE REGLAS DE COMPORTAMIENTO médica a su jefatura hasta 48 horas del alejamiento.

Faltas no justificadas Configuran una eventual mala evaluación del desempeño y son causal de despido

2.5. BUENAS MANERAS Mantenga buenos modos mientras se encuentre en las dependencias de la empresa y/o terceros. La educación es esencial para el mantenimiento de relaciones con clientes o compañeros de trabajo.

Dentro de las dependencias de la empresa o en las instalaciones de cargas y descargas, no se permiten bromas excesivas o físicas, uso de palabras de bajo nivel, o juegos con apuestas.

Recuerde que somos profesionales, y de igual manera durante el horario de descanso para las comidas, nos encontramos a nosotros en una pausa interjornada, y probablemente somos observados por clientes y compañeros.

3. SEGURIDAD EN EL TRABAJO Las personas son nuestro bien más valioso y LOTS presenta como objetivo cero accidentes, preservando con esta conducta la integridad física del colaborador y la de las demás personas involucradas.

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Todo colaborador debe pensar, en primer lugar, en su seguridad y en la de las demás personas, así como en las instalaciones, vehículos y cargas.

3.1. COMPORTAMIENTO SEGURO Mantengan un comportamiento seguro e incentiven a sus compañeros a practicarlo. Nunca improvise herramientas o las reglas y señalizaciones.

Evite exponerse a riesgos y siempre que los identifique, repórtelos inmediatamente a su jefatura.

Actúe de forma preventiva, no espere el accidente para tomar una Conducta preventiva. Seguridad es una responsabilidad de todos nosotros.

3.2 CIRCULACIÓN Respete las delimitaciones de circulación vehicular y peatonal.

Dentro de las instalaciones de la empresa o de los locales de cargas y descargas, observe siempre las normas de circulación, cruzar siempre en paso peatonal, utilizar el portón de entrada y salida correctos, respetar los límites de velocidad interno y respetar la preferencia son comportamientos que garantizan la seguridad de todos.

En las vías públicas o vías privadas, obedezca siempre a las reglas y señalización, el conductor profesional jamás debe desobedecer a las leyes de tráfico.

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ORIENTACIONES COMPORTAMENTALES El comportamiento es importantísimo para el desempeño de cualquier actividad. Por eso, establecemos lineamientos comportamentales que deben ser respetados.

En el caso de incumplimiento de los lineamientos, se aplicarán medidas administrativas. Esas medidas pueden ser: amonestación verbal, amonestación por escrito, suspensión o desvinculación, según la gravedad del acto u omisión realizada.

1. PRESENTACIÓN PERSONAL Conociendo nuestro compromiso junto a nuestros clientes y aliados comerciales, entendemos que la presentación personal, así como como el comportamiento de nuestros colaboradores es motivo de orgullo a nosotros.

1.1. UNIFORME E VESTIMENTAS La empresa ofrece uniforme a todos sus colaboradores en las funciones de conductor y de las áreas de soporte operativo, y su utilización debe ser obli-

gatoria. Él debe estar limpio y presentable, siendo de responsabilidad del colaborador su conservación hasta el reemplazo.

Los colaboradores administrativos deben usar vestimenta adecuada a su función. Evitar ropas extravagantes o que pasen mensajes despreciativos.

1.2. CREDENCIAL La credencial de acceso es un documento personal e intransferible que identifica el colaborador que entra y sale de la empresa, y se debe utilizarla en local visible durante el horario de trabajo.

No se permite utilizar su credencial para liberar la entrada de terceros.

En el caso de pérdida o robo, avise a su liderazgo inmediato o al RR.HH. local lo antes posible, para que ella sea bloqueada, evitando el uso indebido.

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Con todo, no se permite que se divulgue posiciones políticas, religiosas o Los colaboradores de LOTS deben buscar sindicales en nombre de LOTS. mantener relación interpersonal abierta y cordial con sus compañeros, liderazgos, La utilización de los equipos ofrecidos por LOTS, sin la previa autorización, con clientes y sociedad. el fin de promover este tipo de movimiento, es estrictamente prohibido.

Los conductores precisan actuar con calma y educación en el tráfico y durante 2.3. DESCANSO INTRAJORNADA Y las operaciones de cargas y descargas, evitando problemas y discusiones INTERJORNADA mientras conduce.

Se debe respetar y seguir el Descanso 2.1. RESPETO POR EL INDIVIDUO para comer de 1h y entre las jornadas de 11h. Eso es no sólo un derecho del Este es uno de nuestros valores colaborador, sino que una necesidad fundamentales, así debemos tratar las para garantirse la seguridad y su salud . personas de forma como deseamos ser tratados. Escuchamos y entendemos. El LOTS planifica sus rutas y actividades individuo está en el centro de todo lo que para que se atiendan a estas hacemos, desde nuestros colaboradores, condiciones. aliados hasta la sociedad en general.

2. RELACIÓN INTERPERSONAL

Para tanto, es inadmisible conductas que no respeten, discriminen o segreguen otra persona, ya sea por gestos, palabras o actitudes motivadas por credo, creencia, raza o cultura. La diversidad debe ser promovida diariamente en su trabajo y prejuicios no forman parte de nuestro cotidiano.

2.2. RELIGIÓN, POLÍTICA Y SINDICATO LOTS respeta a todas las relaciones, credos y creencias y, principalmente, respetamos su libertad.

2.4. FALTAS Y AUSENCIAS Cuando sea necesario que usted falte por cualquier motivo, debe avisar con antelación a su jefatura. Si la falta ocurre por motivo imprevisible, llame a su líder, en lo posible el mismo día.

En ambos los casos, el colaborador debe presentar al RR.HH. Local, al otro día de su retorno, el documento que justificó su ausencia.

En caso de ausencia, es obligatorio que el colaborador envíe De la licencia

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