Programa CALIDAD TOTAL, aplica con total éxito Corporación FURUKAWA
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ISeñor Sergio Muroy, Gerente de Gestión humana, Calidad y Planeamiento de Corporación FURUKAWA.
Uno de los elementos resaltantes de la actividad empresarial que desarrolla Corporación FURUKAWA, es el haber logrado –en base a programas en el que intervienen activamente todos los componentes de la nombrada-, metas de importancia, permitiéndole a la Corporación, lograr el liderazgo que, en su sector, muestra en la actualidad. Y el diálogo sostenido por nuestra publicación, con el señor Sergio Muroy, Gerente de Gestión Humana, Calidad y Planeamiento de Corporación FURKAWA, nos permite precisar el desarrollo de los programas que la Empresa ha ido incorporando -con los fines que anotáramos- y el evidente éxito logrado por los mismos.
Nos informa en primer término el señor Muroy –realizando una reseña histórica del Programa CALIDAD TOTAL- que “este, se inicia el año 1992, con una extensa y laboriosa reunión (duró la misma, alrededor de 14 horas), efectuada en el ex Hotel Crillón del centro de Lima, en el que intervinieran miembros del Consejo Familiar y Personal de Dirección de la Corporación y en la que sentaran las bases que nos permitieran, en base a su severa aplicación, los avances que en la actualidad muestra orgullosamente, la empresa FURUKAWA”. Agregando seguidamente el Ejecutivo, que el paso siguiente, fue “fue implementar el Programa ‘Decálogo del Desarrollo’ –del señor Octavio Mavila-” y con
el fin que este Decálogo fuera interiorizado por el personal que acompaña las labores de la Corporación “se establecieron Jornadas de Calidad, reuniones en la que los trabajadores, recibían amplia información, para el más claro entendimiento del mensaje del Decálogo, en cada uno de sus puntos, lo que, a su vez, les permitió poner en práctica los mismos, en lo concerniente a: orden, limpieza, puntualidad, responsabilidad, deseo de superación, honradez, respeto al derecho de los demás, respeto a las leyes –en generaly a los reglamentos internos de la Empresa en particular, amor al trabajo, afán por el ahorro y la inversión, permitiendo todo esto, no solo interiorizar los conceptos, sino también, aplicarlos
constantemente. Esto permitió – puntualiza el señor Muroy-, que se crearan los ‘Círculos de Calidad’, que elaboren Proyectos de Mejoras en cada sector, interviniendo en un concurso -auspiciado y alentado por la Empresa- que desarrollamos anualmente en el mes de abril y en el que se adjudica al grupo ganador, el Premio que lleva el nombre de nuestro Fundador, señor Mitsuyoshi Furukawa. Los primeros ganadores de este certamen – año 1994-, fueron trabajadores del sector Administración (los unicos grupos intervinentes en esta oportunidad, habían de esta área), por lo que a partir del año siguiente, se establecieron dos categorías: administrativa y técnica (en la actualidad, contamos con 20 círculos en el área administrativa y 61, en la técnica, colaborando todos, con sus aportes, con logros significativos, en el terreno de la
eficiencia y la eficacia, aportando al crecimiento de la Empresa y al desarrollo individual de sus componentes), precisándonos a continuación que “ el presente año, los proyectos presentados por los distintos Círculos, será evaluados por la Gerencia de Recursos Humanos –para otorgar el Premio correspondiente- y al mismo tiempo, para realizar el seguimiento adecuado, de todos los proyectos que se hubieren presentado. Añade el entrevistado, que “CALIDAD TOTAL, ha funcionado en términos exitosos, mostrando clara receptividad nuestro personal, hecho que se demuestra con la colaboración que muestran los más antiguos, en la labor de incorporar a los nuevos ingresantes a Corporación FURUKAWA, a los Círculos de Calidad, explicándoles los alcances del Programa y las herramientas a utilizar en su elaboración y aplicación –gestión que es muy beneficiosa, dado el
incremento de nuestro plantel de trabajadores, en los últimos tres años-.” Señalándonos el señor Muroy, que la ya clásica celebración del “Día de la Calidad”, se celebrará el 30 de abril, ceremonia en la que se presentarán los proyectos seleccionados de los Círculos (ocho en total: 3 de la área Administrativa y 5 de la Técnica) -otorgándose el Premio “Mitsuyoshi Furukawa” a los Círculos ganadores (correspondiéndoles los mismos, uno al sector Administrativo y otro a Técnica)-, se les otorgarán reconocimiento a los colaboradores que cumplan 25 años de labores en Corporación FURUKAWA, premios a la puntualidad y asistencia al centro laboral, al igual que se brindará reconocimiento especial, a los nuevos auditores, remarcándonos finalmente que, para todas las iniciativas mencionadas, han recibido siempre, la resuelta colaboración de la Gerencia General y del Consejo de Familia.