Líderes Mexicanos 351

Los mejores lugares para laborar son aquellos que propician el trabajo en equipo. ®

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MARZO 2020 351 JORGE OJEDA

Los Mejores Lugares para Trabajar®

JORGE OJEDA

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LIDERAZGO CON DIMENSIÓN SOCIAL 4

“Trabaja en algo, para que el diablo te encuentre siempre ocupado”.

San Jerónimo

$60.00

Año 29 Tomo 351 Marzo 2020

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Cuaderno de notas de: CLAUDIO KANDEL TODA UNA VIDA EN LAS FINANZAS

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JASMIN SINGH AYUDA A MEJORAR LAS SITUACIONES MIGRATORIAS

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CHARLES BARTHE POST PRODUCCIÓN, EL OTRO LADO DEL GLAMOUR

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HUGO CACCURI GRANDES LUGARES PARA TRABAJAR PARA TODOS

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AL ENTRAR A UNA GALERÍA DE HISTORIAS ES FUNDAMENTAL UNA INTRODUCCIÓN AL TEMA.

¿QUÉ HAY MARZO?

Portada

Jorge Ojeda

CEO de Grupo Aries

Al frente de una de las empresas de inversión inmobiliaria más importantes de nuestro país y con 17 años de experiencia, Jorge nos habló de sus proyectos que abarcan el norte del país y están empezando a contemplar lugares como San Miguel de Allende, Guanajuato, y algunos otros como Quintana Roo. La plática se dio en sus nuevas instalaciones de Paseo de la Reforma en Ciudad de México, en la cual comenzarán con una contratación de aproximadamente 250 personas. Pág. 4

“No existe empresa exitosa si no es socialmente responsable”.

SÍGUENOS EN @lideresmexicanos

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¿Qué Hay

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Claudio Kandel Montefiore

Luis Alberto Sánchez

El destino llevó a Claudio a sumergirse en el mundo financiero, después de contar con una posición y vasta experiencia en el sector bancario, decidió emprender y dedicarle sus días a DiSí Operaciones, una plataforma digital que ofrece liquidez inmediata en facturas por cobrar a largo plazo. Pág. 10

Después de colaborar 16 años en American Express, Luis conoció a detalle las necesidades que tiene una persona al utilizar una tarjeta, por lo que ahora al frente de Emailage, pone ese conocimiento en marcha, para hacer de esta, una tecnología de última generación en cuanto a prevención de fraudes. Pág. 17

Director General de DiSí Operaciones Empresariales

Gerente General de Emailage para México y Centroamérica

Jasmin Singh Fierro

Charles Barthe

La vida llevó a Jasmin a tomar decisiones serias que hoy le brindan la sensibilidad necesaria para ayudar a que mucha gente mejore su situación migratoria y que con ello cambie su vida y la de muchos otros. Aunque su práctica está basada en Nueva York, trabaja con empresas en todo el mundo y con varios gobiernos. Pág. 14

Al frente de Labo, empresa encargada de realizar la posproducción para Netflix, HBO, Amazon Prime, entre otras, así como servicios de traducción, distribución y restauración, Charles ha demostrado que los mexicanos estamos más que preparados para una industria que cada día se vuelve más demandante. Pág. 20

Abogada

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01 Claudio Kandel Montefiore 02 Jasmin Singh Fierro 03 Luis Alberto Sánchez 04 Charles Barthe

CEO de Labo

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SUPLEMENTOS

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Suplemento Great Place To Work

Las mejores empresas para trabajar de 50 a 500 colaboradores (multinacional) Pág. 78

Las mejores empresas para trabajar con menos de 50 colaboradores Pág. 48

Isidro Quintana

Jorge Alberto Olvera Rodarte CEO Financiera Trínitas Pág. 52

Director General de Cisco México Pág. 88

Jorge Casares

Microsoft México Pág. 90

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SU

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Socio fundador de ADN Aditsystems Pág. 54

Santiago Fernández Vidal

Benjamín Juárez

Director General Adjunto de Lazos Pág. 56

Presidente y Director General de American Express México Pág. 92

Las mejores empresas para trabajar de 50 a 500 colaboradores (nacional) Pág. 60

Las mejores empresas para trabajar de 500 a 5000 colaboradores Pág. 94

Renata Maldonado

Manuel de la Fuente

Directora de Recursos Humanos en Natura & The Body Shop México Pág. 70

Hugo Caccuri Junior

David Geisen

de investigación, consultoría y capacitación que ayuda a las organizaciones a ser mejores, está convencido de que el modelo de Great Place to Work® ayuda de la forma más sencilla en las relaciones profesionales y personales. Por lo que su desafío esta en encontrar un equilibrio entre tecnología y prestación de servicios, Pág. 26

Fernando Becerra Miramontes

Director Corporativo de Gentera Pág. 108

Las mejores empresas para trabajar con más de 5000 El actual director de esta firma global Milton Alberto Valenzuela López y colaboradores Pág. 110 Director General de Mercado Libre Pág. 72

Great Place to Work® México, Centroamérica y Caribe

Site Director de Integon / Gerente de Recursos Humanos de Integon Pág. 74

Karla Ventimilla, Irene Ramírez, Eduardo Ruiz y David Oliva HR Manager de Luxoft / HR Partner de Luxoft / Regional Manager de Luxoft / Employer Branding Manager de Luxoft Pág. 76

NAVEGACIÓN AL ENTRAR A UNA GALERÍA DE HISTORIAS ES FUNDAMENTAL UNA INTRODUCCIÓN AL TEMA

ESTE ES EL INICIO DE LA SECCIÓN DURANTE LA CUAL CONOCEREMOS CON MÁS DETALLE LAS HISTORIAS DE NUESTROS PERSONAJES.

NO PUEDE HABER UNA DESPEDIDA SIN UNA ESPERANZA DE VOLVERNOS A ENCONTRAR.

ÍCONOS MINDSET Íconos ubicados en la parte superior de las páginas, indican la naturaleza mindset del contenido.

PENSAMIENTO

INNOVACIÓN

MEDIO AMBIENTE

PROYECCIÓN ALCANCE POSIBILIDADES

RESURGIMIENTO LEVANTARSE

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CONTROL BASE UNIDAD MEDITACIÓN

EQUILIBRIO ESTILO DE VIDA

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ESTE ES EL INICIO DE LA SECCIÓN DURANTE LA CUAL CONOCEREMOS CON MÁS DETALLE LAS HISTORIAS DE NUESTROS PERSONAJES.

GRUPO ARIES

INVERSIONES INMOBILIARIAS

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JORGE OJEDA CEO de Grupo Aries

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GRUPO ARIES

INVERSIONES INMOBILIARIAS

UN EMPRESARIO CON DIMENSIÓN SOCIAL

Doctor Jorge Ojeda es el CEO de Grupo Aries, también conocida como ARIES FORTALECE TU PATRIMONIO una de las empresas más importantes en nuestro país con 17 años de experiencia en el sector inmobiliario y turístico; abren las puertas de su nuevo corporativo que se encuentra ubicado en el Piso 34 de Torre Chapultepec Uno, en la Ciudad de México, un edificio de primer nivel, con la intención de ofrecer a sus colaboradores una empresa Great Place To Work®, certificación que ostenta Grupo Aries para que crezcan, se desarrollen y triunfen para así garantizar a todos sus clientes y público en general, los más altos estándares de calidad y una empresa de clase mundial.

Ana Laura Santos @alaurita Roberto Tetlalmatzin Carlos Cuevas Miércoles 5 de febrero de 2020.

Torre Chapultepec UNO, Ciudad de México.

JORGE NOS recibió en estas nuevas oficinas de Paseo de la Reforma, las cuales tuvimos la primicia de conocer para Líderes Mexicanos, aquí se encuentra su corporativo y estarán atendiendo fraternalmente a todas las personas que los visiten como una Empresa Socialmente Responsable (ESR).

Grupo Aries ha tenido desde el principio su base en Tijuana, Baja California, Jorge aseguró que tiene muchas ventajas estar situados en una de las fronteras más visitadas del mundo. Sin embargo, la mano calificada y el expertise de gente con conocimientos de Gobierno Corporativo se encuentra en la Ciudad de México y es por el anhelo de ser una empresa pública y cotizar en la Bolsa de Valores, e incluso transformarse en banca múltiple que necesitan estar en la capital del país.

Este nuevo centro se encuentra ya habilitado y amueblado, están listos para recibir a la gente que ahora 4

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DESARROLLOS “Nuestros desarrollos son comunidades perfectamente planeadas en donde buscamos garantizarles a nuestros clientes la mejor calidad de vida e infraestructura con servicios y amenidades de primer nivel, para que el cliente no tenga la necesidad de salir, ya que todo lo encontrará ahí, centros comerciales, tiendas de conveniencia, restaurantes, parques, hospitales”.

formará parte del equipo. La vista es insuperable, prácticamente se respira el bosque de Chapultepec y, desde cualquier lugar del que se mire, nos encontramos con una panorámica del Castillo y de Paseo de la Reforma, una de las avenidas más bellas, desde donde se nos invita a contemplar la historia de México con una sola mirada.

Sus proyecciones en esta nueva etapa comienzan al contemplar mano calificada, habilitar sus direcciones y el Gobierno Corporativo -en el cual ya están trabajando- y es aquí donde se están replanteando todos sus procesos y sistemas, para lograr una automatización y una excelente CALIFICACION pública.

Actualmente sus proyectos abarcan, por lo general, el norte de la República y están empezando a con-

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templar lugares como San Miguel de Allende, Guanajuato y algunos otros como Quintana Roo, Jalisco, Yucatán pues a lo largo del país hay muchas oportunidades de inversión que están dispuestos a aprovechar.

Para sus instalaciones en la Ciudad de México comenzarán con una contratación de aproximadamente 250 personas y concentrarán un call center destinado a que toda la gente que ha invertido con ellos y que se encuentra en Estados Unidos o en cualquier parte del mundo pueda llamar a sus oficinas centrales.

Por otro lado, están construyendo una página web de vanguardia, en la que su principal objetivo es eliminar el error humano y permitir al cliente tener una sola y confiable fuente de información.

Con esta página, su idea es poder vender en todo el mundo, “se va a poder comprar un terreno, una casa, un condominio, un local comercial online, con el respaldo de un soporte técnico y personal calificado”.

Con la oportunidad que han tenido de crecimiento empresarial marcaron presencia en Estados Unidos y Jorge es el presidente de la filial del corporativo.

nes de la sociedad civil y aliarnos para contribuir con nuestro granito de arena para un mejor mañana, porque se culpa al gobierno de todos los males, pero al final el mundo es de todos y todos tenemos que trabajar con mucha conciencia, por supuesto, con orden, respeto y con mucha dimensión social cada uno desde nuestras trincheras.

LOS TRES ACUERDOS PARA SER UN FELIZ INVERSIONISTA EN GRUPO ARIES

Objetivos de desarrollo sostenible agenda 2030 de la ONU

• Pagar una cuota de mantenimiento, con esto se garantiza al cliente plusvalía, seguridad y calidad de vida.

El combate a la pobreza y al hambre, el trabajo en pro de la salud y el bienestar, así como la educación de calidad son temas que Grupo Aries ha promovido y adoptado con entusiasmo para alinearse con los 17 objetivos de desarrollo sostenible (ODS), de acuerdo con la agenda 2030 de la Organización de las Naciones Unidas (ONU).

• Que construyan la casa de sus sueños a través de su equipo constructor. Cuentan con varios modelos con la mejor arquitectura y distribución de espacios con atractivas facilidades de pago.

Esto con la intención de que todas las casas de sus fraccionamientos guarden una armonía en su arquitectura.

“Si quieres ser experto en algo, dedícate solo a una cosa”.

• Obtener su título de propiedad con sus expertos jurídicos para garantizarle la más alta seguridad legal.

ANOTA Y COMPARTE #éxitoLM

Ser empresa socialmente responsable

En Aries están convencidos de que mientras más empresas socialmente responsables figuren en México, todos tendremos un mejor mañana, “no existe empresa legítimamente exitosa, si no es socialmente responsable”.

Para Jorge, la responsabilidad social no es una opción, sino una obligación y compromiso que tenemos todos como seres humanos.

El bienestar que buscamos todos no depende únicamente de quienes nos gobiernan, sino de la conciencia de cada uno de nosotros, pero sobre todo como empresas. En estos tiempos tan complejos que vivimos en materia económica, del medio ambiente, seguridad, necesitamos de manera urgente unirnos todos, desde empresarios, gobierno, organizacioMARZO 2020

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GRUPO ARIES

GALARDONES

INVERSIONES INMOBILIARIAS

A finales de 2019, Jorge Ojeda recibió en Viena, Austria; en la sede de las Naciones Unidas, un Doctorado Honoris Causa, por ser un empresario con desarrollo sostenible y Grupo Aries fue reconocida por su exitoso modelo de negocio con responsabilidad social. Se encuentran muy contentos, satisfechos y orgullosos de lo que han formado en poco tiempo, han crecido a pasos agigantados debido a la experiencia que tiene Jorge de más de 35 años.

DATO El 21 de marzo se cumplen 17 años de la fundación de Grupo Aries. Ese día también es el cumpleaños de Jorge Ojeda.

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE: AGENDA 2030 ONU

México Teléfono: 01800-269-4581 Av. Paseo de los Héroes No. 9550, Local C-20 Plaza Rio, Zona Urbana Rio 22010, Tijuana Baja California WhatsApp:+52 1 664 129 3808

1.- Combate a la pobreza 2.- Fin al hambre 3.- Salud y bienestar 4.- Educación de calidad 5.- Igualdad de género 6.- Saneamiento de agua, agua limpia para todos

Av. Paseo de la Reforma Piso 34, Torre Chapultepec UNO Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc (Arriba del Hotel Ritz-Carlton Mexico City).

7.- Energía limpia y accesible para todos 8.- Trabajo decente y crecimiento económico 9.- Industria, innovación e infraestructura

“Pienso que si todas las empresas aplicaran un solo objetivo de manera constante, sistemática y ordenada tendríamos un método más eficaz para el combate a la pobreza, al hambre, mejor salud y bienestar, una educación de calidad, menos desigualdad. Vamos a hacer a México un país ejemplar y de primer mundo.

“La responsabilidad social empieza con uno mismo, con la consciencia de nuestra mejora continua, desde asearte, leer libros, estudiar, educarte, descubrir tu propósito o misión de vida, tener una visión positiva, ser una persona con el valor de la gratitud de vivir, por estar sano, que a veces se nos olvida y es cuando nos convertimos en otra persona y perdemos nuestra visión del milagro de vivir, vivir para servir.

10.- Reducción de las desigualdades 11.- Ciudades y comunidades sostenibles 12.- Producción y consumo responsables 13.- Cuidado del medio ambiente 14.- Cuidado de la vida marina 15.- Vida de la vida y la tierra, la flora, la fauna 16.- Paz, justicia e instituciones sólidas 17.- Alianzas para lograr los objetivos www.un.org/ sustainabledevelopment/es/ poverty

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Estados Unidos Teléfono: 1 855-948-0312 300 N Tustin Ave. Suite 200 Santa Ana CA 92705

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Fundación Aries Fortalece Tu Patrimonio

“Al invertir en Grupo Aries se apoya de manera directa al talento, al deporte, al medio ambiente, a los niños de escasos recursos, con discapacidades, al arte, a la educación, la cultura y todas las causas sociales que se presentan en nuestras comunidades, además de fortalecer el patrimonio de las familias en una privilegiada ubicación en nuestro México lindo y querido, objeto de nuestros adquirentes.

Nuestra labor social la hacemos con mucho respeto, cariño y entusiasmo de acuerdo con nuestro compromiso voluntario con el Centro Mexicano para la Filantropía como la primera empresa con inclusión social en el estado de Baja California para los menos favorecidos; sin recibir ninguna clase de donativo.

Sin embargo, actualmente ya tenemos constituida nuestra Fundación Aries Fortalece Tu Patrimonio, en vías de aprobación para ser donataria autorizada y así promover esta responsabilidad social empresarial con mucha mayor fuerza y alcance.

Grupo Aries con dimensión social

Su intención es convertirse también en empresa acreditadora para, no solo difundir la importancia de las ESR, sino ayudar a alcanzar el distintivo a otras empresas y darles los indicadores, a través de su Fundación, “no cobramos nada, no queremos hacer negocio, pero por supuesto aceptaremos donativos para las causas sociales, una vez que estemos en condiciones de hacerlo de acuerdo con la ley.

Ya son una voz oficial dentro del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) pero ser una empresa asociada a esta institución.

El brazo fuerte de Aries son las ventas, ya que es una empresa dirigida por un vendedor nato y han estado capacitando a la gente que se integrará próximamente a su equipo de trabajo.

Entre sus proyectos hay hoteles, centros comerciales y fraccionamientos de lujo que están localizados en Rosarito BC, Tecate BC, Mazatlán Sinaloa, San José del Cabo, donde ofrecen estilos, conceptos y niveles

para todos los gustos: campo, playa, vista al mar, rancho y ciudad.

México ha tenido años muy difíciles, sin embargo, ya están ocurriendo cosas positivas, “sabemos que nuestro presidente tiene muchos retos por delante pero también muy buenas intenciones, trabaja fuerte y con mucha perseverancia y nosotros siempre vamos a apoyarlo de manera solidaria, con respeto y con toda nuestra fuerza y dimensión social empresarial por el bienestar de nuestro país. mipatrimonio.com/es AriesGrupo grupoariesmx grupoaries Grupo Aries info@mipatrimonio.com

ESPONTÁNEAS: Bienes y raíces: Plusvalía Venta: Riqueza Ciudad de México: Crecimiento Tijuana: Oportunidades San Diego: Descanso

GRUPO ARIES No solo están distinguidos por la Cemefi, sino que ya son una empresa asociada, lo que quiere decir que ya tienen dentro del Consejo voz y voto, con esto se intentará fomentar que se sumen más empresas para el proyecto de los objetivos ODS 2030.

Actualmente Grupo Aries cuenta con una cartera de más de 10 mil clientes satisfechos

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SOLUCIÓN FINANCIERA

CRÉDITO POSITIVO

Jesús Isaac González @elescritorx Bruno Sánchez @bruno_sanchez Carlos Cuevas 21 de enero de 2020. Lomas de Sotelo, Ciudad de México.

La infancia y juventud de Claudio transcurrió en distintos países, cambiando de escuela como cambiaban de casa, por el trabajo de su padre quien era doctor en Química y que se especializó en hacer acero a partir de carburo de tungsteno, al ser uno de los pocos certificados en el mundo, tenía que viajar con toda la familia a un nuevo país en donde pusieran una planta. En Luxemburgo Claudio trabajó en un banco y desde ese momento decidió que el mundo financiero era su hogar.

CLAUDIO HA vivido en el mundo financiero dentro y fuera de México, desde donde ha logrado ayudar a muchas personas y empresas, como empleado bancario de bancos mundiales o regionales, desde muy joven. “Después de 30 años puedo decir que el tema financiero ha evolucionado, para bien y para mal, a veces las quejas son porque ya no hay un servicio personalizado, sin embargo, los bancos han evolucionado en su expansión gracias a temas tecnológicos, lo que ha despersonalizado la atención”, comentó Claudio Kandel.

Una de las ventajas que hoy entiende es que la tecnología, el internet, las redes abiertas, permiten otra dinámica que antes era casi imposible de imaginar. “Hace 30 años uno se levantaba temprano para ir a su sucursal para recibir una atención personal sobre su cuenta, hoy se puede hacer desde el teléfono en cualquier lado. Esa evolución

CLAUDIO KANDEL MONTEFIORE

Director General de Di Sí Operaciones Empresariales

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ha sido exponencial, aunque también hay que reconocer que aumentaron los riesgos, algo que antes tampoco nos imaginábamos”.

Claudio comenzó su carrera en Luxemburgo y cuando llegó a México lo contrataron en un banco norteamericano que lo expatrió a Nueva York, después a Moscú, además de pasar algunos periodos más cortos en distintos países.

“Abrí una sucursal del banco en Israel, en donde viví tres años, regresé a México para el proceso de compra de un banco nacional. En ese proceso me invitaron a abrir Banco Azteca, que fue el primero en su tipo para ese segmento”, nos compartió.

Este último banco era único en su tipo porque estaba dentro de una tienda comercial, con un diseño de servicios financieros para un público que típicamente no tenía acceso a ellos. “Por ello creo que me ha tocado ver este proceso de evolución que ha tenido la banca y los servicios financieros en los últimos 30 años”.

Como parte de este proceso de evolución, Claudio propone el ejercicio de imaginar que pudiera haber un banco sin tecnología, con la atención que se ofrecía hace 30 o 40 años y, simplemente no podemos ni imaginarlo. “Las generaciones actuales no saben lo que es sentarse para hablar con el gerente del banco, la evolución ha llegado a tal nivel que es prácticamente natural que todo lo resolvamos en un portal en línea o con una aplicación”, reconoce.

Después de haber sido director de crédito de Banco Azteca, y sobre todo de conocer más a fondo las necesidades que tenía la gente de los servicios financieros y bancarios, lo llevó para entender qué sucedía cuando había un mercado típicamente desatendido. “No solo del segmento socioeconómico de esas personas sino también de su actividad productiva. Aclaro que hay una gran parte de la población en México que opera su vida económica en la informalidad, sector al que muchos no atienden, incluidos nosotros”.

Todo esto le hizo entender a Claudio que hay una enorme necesidad de capital de deuda para mover la actividad económica de personas y empresas.

¿QUÉ ES DISÍ?

Es una plataforma digital que ofrece liquidez inmediata en facturas por cobrar a largo plazo.

Una solución financiera que permite convertir las facturas de las ventas a plazo en dinero en efectivo.

“…un servicio que le permita a los empresarios solucionar lo que más les duele con tres clics”.

CLAUDIO KANDEL MONTEFIORE Fecha y lugar de nacimiento: 30 de diciembre de 1969 en Buenos Aires, Argentina.

Formación académica: Contabilidad y Finanzas en UTEL.

“Esto me llevó a revisar cuáles eran realmente las ofertas con las que cuentan, creo que pude entender que la alta necesidad que hay en México de estos servicios no contaba con una oferta adecuada. Ahí empezó el interés por crear productos para este segmento”, comentó Claudio.

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SOLUCIÓN FINANCIERA

Algunos de los temas que fueron surgiendo a la par fueron los pasos que se dieron para llegar a la facturación electrónica. “En México, entre 65 y 70% del financiamiento de la actividad comercial lo dan los proveedores, quienes a su vez no tienen un financiamiento equiparable. Esto genera una brecha negativa de liquidez, porque para vender se tiene que ofrecer 90 o 120 días de plazo, tiempo en el que no puede acceder a un financiamiento”.

El tiempo y el monto generan esta brecha en las cuentas por cobrar contra las cuentas por pagar. “La dinámica es 10

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que uno vende un teléfono en diez pesos que se van a poder cobrar hasta dentro de tres meses pero a los proveedores se les tiene que pagar en menos de una semana, eso provoca que uno saque de caja los diez pesos para pagar”, nos explicó.

DiSí nace a partir de las necesidades naturales de los empresarios: vender, ganarse la preferencia de sus clientes; y la cobranza, su flujo de efectivo.

“Cuanto más venden a plazos, aunque se tengan utilidades en papel, se tiene que ser muy cuidadoso en el flujo de efectivo entre las cuentas por cobrar y

las cuentas por pagar”, nos compartió Claudio Kandel.

En lo que pensaron fue en la gran necesidad de los empresarios por tener el dinero que van a cobrar lo más pronto posible, en un país en donde el proveedor es quien lleva la carga más fuerte para financiar la actividad comercial.

“No había una oferta ampliada y suficiente para poder apoyar a esos proveedores. En ese tiempo fue cuando surgió la facturación electrónica, por lo que pensamos en crear un portal en donde se pueda usar la tecnología disponible para poder acceder a un servicio que le permita a los empresarios solucionar lo que más les duele con tres clics”.

Claudio nos lo explica claramente: “El empresario le vendió a su cliente X producto, el siguiente viernes tiene que pagar la nómina, las rentas, a sus proveedores, pero él podrá cobrar hasta dentro de tres meses, por lo que toma

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sus facturas electrónicas, las sube al portal de DiSí, y en cuestión de minutos puede acceder al recurso. Es traer a valor presente esas cuentas que se cobrarán a futuro”.

Esto se convierte en oxígeno puro, unir la gran necesidad de financiamiento y el poco acceso a estos servicios, así fue el nacimiento de este nuevo actor financiero. “La razón por la cual se llamó DiSí fue que cuando estábamos haciendo los estudios de las pequeñas y medianas empresas, hubo un común denominador: al no haber mucho acceso a financiamiento es que a todos les dicen que no. Como esto es lo más probable, nosotros representamos la mejor opción”, indicó Claudio.

Tiene una connotación positiva hacia sus clientes, ya que cualquier empresario que ha conseguido un gran cliente y recibe un gran pedido, en los primeros minutos desborda felicidad, el problema viene cuando se pregunta cómo le va a hacer para resolver su situación. “Gracias a este recurso, los empresarios pueden dormir tranquilos, porque es posible empoderarlos, porque existe un producto que les ayuda en el flujo de efectivo y que además tiene la virtud de ser accesible”, señaló.

Lo que puede llegar a ser atípico en la situación financiera mexicana es que se tienen porcentajes tan altos (recordemos que representan alrededor de 70%), de cuentas por pagar. “En Estados Unidos, si se toma todo el crédito del sistema otorgado en algún momento en el tiempo y se divide entre el PIB, más o menos da un número entre 125 y 130%; si se hace esa misma ecuación en Chile da más o menos 115%; en el caso de México el resultado está entre 19 y 22%. Esto significa que la penetración en la economía, del sistema financiero mexicano, todavía es muy limitada”.

Hay que entender también que para los clientes es mucho más cómodo deberle a sus proveedores, porque es un crédito blando a tasa cero, algo que no es igual si se pide como crédito a un banco. “DiSí es una Sofom (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple), que participa en el sistema financiero mexicano, que se constituyó a finales de 2011”.

El tipo de clientes que tiene DiSí es muy amplio, empezando porque cualquiera que requiera dar plazos de pago a sus clientes puede acceder a sus servicios.

“Tenemos todo tipo de industrias, como las de juguetes, transportistas, despachos de abogados, desarrolladores de software, inmobiliarias, contratistas, productores agropecuarios. Nuestro segmento natural es la pequeña y mediana empresas, que típicamente no tiene acceso a este tipo de instrumentos”, indicó.

Su modelo de distribución nació a través de los PAC’S (Proveedores Autorizados de Certificación), entidades tercerizadas por el SAT para timbrar las facturas electrónicas. “Así fue como nació la idea, ya que en un principio nos reunimos con estos proveedores de facturas electrónicas, porque ahí es donde está la primer necesidad, cuando se emite la factura. Estas se emiten a través de estos PAC’S, por eso nacimos a la par de ellos, porque en su oferta se incluye un producto financiero”.

Lo que se financia, al final del día, es una actividad comercial entre un proveedor y su cliente, por lo que la fuente primaria de pago es cuando el receptor de la factura paga. “Ese modelo es el que ha funcionado, obviamente hay un riesgo de crédito, por ello, para acceder a nuestra plataforma, es necesario un análisis de crédito del emisor de la factura”, precisó Claudio.

Es claro que el mercado es muy grande, sin embargo, lo que ha hecho Di Sí, es que empezó de cero, es bastante importante. “Hemos financiado más de 3 mil 500 millones de pesos en facturas por cobrar, que no es nada comparado con el valor de la actividad comercial en México. Por ello es que este año nos enfocaremos en un crecimiento bajo los lineamientos que hemos tenido hasta ahora, que sea sostenible a nivel económico, más o menos 40%”.

Para finalizar, algo que le preocupa mucho a Claudio, son las cuestiones de formalidad contra informalidad en México. “Me gustaría que la distribución del pastel fuera distinta, para que fuera mayor aquella en donde quienes contribuyen de manera justa, equitativa, en el mundo en donde se pagan impuestos, contra los que no lo quieren hacer”, concluyó.

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REBELDE Semblanza MIGRACIÓN

INMIGRAR PARA CRECER

Jesús Isaac González Bruno Sánchez Luis E. González 17 de enero de 2020 en Ciudad de México

Su madre es de Cuernavaca y su padre de Sudáfrica, quienes se conocieron y casaron en Estados Unidos. Jasmin vivió la mayor parte de su vida en Dallas, los veranos los pasaba en México, jugó tenis en las Olimpiadas Juveniles, en donde representó a nuestro país. El tiempo la llevó a tomar decisiones serias que hoy le permiten la sensibilidad necesaria para ayudar a que mucha gente mejore su situación migratoria y que con ello cambie su vida y la de muchos otros.

APOYO AL ARTE

JASMIN SINGH FIERRO Abogada

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Cuando alguien quiere presentarse en Estados Unidos, tal vez para dar un concierto, con lo que va a ganar dinero, necesita de un permiso especial, ahí es donde entra Jasmin Singh a escena. “Tiene que reportar cuando entra al país que viene a trabajar, además necesitan un visado especial él y cada uno de las personas de su equipo.

Trabajo con artistas muy famosos y otras veces con gente con menos fama. Este tipo de visados exigen que se presenten pruebas de que sean artistas en su país de origen”.

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EL HABER VIAJADO a Sudáfrica así como nueva área, porque empecé a ver que a México y vivir en los Estados Unidos la llevó a preguntarse porqué las cosas eran tan distintas, esas reflexiones le permitieron entender que tanto los abogados como los políticos tienen mucho poder para influir en la gente, por eso decidió estudiar leyes. “Me gané una beca para estar en una de las 20 primeras universidades para estudiar leyes en todo Estados Unidos, al principio con la idea de dedicarme al litigio de negocios”, recuerda Jasmin.

En los veranos colaboraba en los despachos en algunos corporativos, hasta que llegó a una de las tres más importantes organizaciones de derechos civiles para los latinos en los Estados Unidos, Latino Justice PRLDEF, que tenía que ver con la Juez Sonia Sotomayor. Esto le permitió reconfigurar el rumbo de su carrera. “Trabajé con varios grupos de migrantes, salía de la oficina para encontrarme con ellos, porque normalmente tienen miedo de ser deportados, por lo cual no confían mucho en la gente”.

Como en los Estados Unidos hay muchos indocumentados, muchas empresas no reconocen sus derechos, por eso fue que Jasmin se interesó en representarlos. “Conocimos casos de cómo los trataba la policía, a los indocumentados, sobre todo a los latinos, se les trataba distinto, lo cual no está bajo la Constitución de los Estados Unidos. Tomamos casos de Nueva York y de Florida, en este estado, los detenían por más de 48 horas, lo cual es ilegal”, recuerda Jasmin.

En ese verano el presidente Barack Obama nombró a Sonia Sotomayor como Juez Asociada de la Corte Suprema de los Estados Unidos, y como trabajó en Latino Justice PRLDEF, Jasmin participó en un trabajo de investigación para presentar lo que había hecho Sonia y con ello armar la candidatura de la futura juez.

Ese verano se enamoró de Nueva York, dejó la ciudad de Washington y presentó su examen para obtener su licencia para ejercer su profesión. “Empecé a trabajar para un despacho de litigio, mediano, que llevaba varios casos de las personas que en ese momento habían estado en la última crisis financiera mundial, que se originó allí, en Wall Street. Trabajé mucho, sin sentirme satisfecha, sobre todo un día pensé que estaba viendo asuntos de personas que peleaban por temas de dinero, me decidí y dejé ese despacho”, nos comentó.

Durante seis meses viajó por el mundo para tratar de entender qué era lo que quería hacer ahora con su vida. “Cuando regresé a Nueva York entré a un despacho que se enfoca en el tema de migración y en donde los indocumentados tienen cargos criminales.

Ahora me sentía muy distinta, practicando en esta

“Con la tecnología adecuada y un buen equipo se puede estar en varios lugares del mundo, casi al mismo tiempo”.

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@lideresmexicanos no estaba peleando por temas de dinero, sino para ayudar a alguien”.

SÍGUENOS EN Revista Líderes Mexicanos En esta nueva etapa su vida profesional cambió mucho, porque ya tenía SÍGUENOS EN ganas de ir a trabajar, recuperó la pasión, @lideresmexicano sobre todo porque entendió que lo que ahora hacía le permitía a muchas persoSÍGUENOS EN /lideresmexicanos nas entender cuáles eran sus derechos y sobre todo su futuro, ya que podrían SÍGUENOS EN quedarse a vivir en Estados Unidos. www.lideresmexicanos.com “Decidí que migración iba a ser mi área de práctica, porque solo hay tres áreas en leyes en donde puedes practicar para dejar a la persona en una posición en la vida: banca rota, criminal y migración”.

Empezó a trabajar en un despacho que llevaba casos para el gobierno, CONTACTO para Latinoamérica y España. “Creció js@jasminsinghlaw.com mucho mi área de práctica, sobre todo Despacho Jurídico en temas familiares y de negocio, en inmigración. También comencé a cola- 276 5th Avenue, New York, borar con artistas, aquellos que van a NY, 10001, United States trabajar a Estados Unidos para actuar, (929) 356-6247 presentarse”, nos compartió.

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Semblanza MIGRACIÓN

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JASMIN SINGH FIERRO Fecha y lugar de nacimiento: 10 de enero de 1984 en Dallas, Texas.

Formación académica: Leyes en la Universidad de Washington.

Cuenta con una mención Honorifica en B.A., magna cum laude en Ciencias Políticas y Literatura Española en la Universidad de Colorado.

Pertenece a asociaciones profesionales como la Asociación Americana de Abogados de Inmigración.

La idea de abrir su propio despacho lo tenía desde hacía varios años, por lo que se decidió y en 2017 lo consiguió. “Mi práctica está basada en Nueva York, además de trabajar con empresas en todo el mundo y con varios gobiernos, sigo trabajando con artistas, empresarios. Sobre todo con estos últimos he sentido que una vez que comienzo a llevarles sus casos poco a poco les ayudo para que crezcan, lo que me permite sentir que crezco con ellos”.

En el caso de las empresas, trabaja con aquellas que están establecidas en Latinoamérica y quieren abrir una subsidiaria en cualquier parte de Estados Unidos. “Existen los visados de inversionistas y para empresas multinacionales, a veces hay empresarios con habilidades extraordinarias, que les permiten sacar otro tipo de visa. Represento a muchas empresas 14

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mexicanas que tienen que ver con importación-exportación, por el acuerdo de NAFTA, así como empresas del ramo de los alimentos, inmobiliarios, tecnología”, nos compartió.

Además de los permisos para trabajar, Jasmin se encarga de promover los permisos para ser residente y luego ciudadanos. “Estoy muy enfocada en el visado de inversor, para las personas que quieren establecer un nuevo negocio en los Estados Unidos sin que tengan una empresa en México, por ejemplo.

Con esto, ayudo a que las ideas crezcan para mejorar la vida de las personas”.

Su labor la está llevando en este momento a un nivel global, sobre todo porque la coyuntura que no está facilitando la entrada de gente con capital a Estados Unidos le permitió a Jasmin voltear a Europa.

“Allá es mucho más fácil sacar los visados y obtener una segunda ciudadanía, que les da derecho para vivir y trabajar en cualquier otro país de la Unión Europea. Por ello es que comencé a colaborar con un equipo de abogados basados en Londres, con oficinas en toda Europa”.

Además acaba de abrir este 2020 una oficina en la Ciudad de México, en Paseo de la Reforma, para trabajar los casos de sus clientes mexicanos, todo con el apoyo de un gran equipo que está en Manhattan.

“Con la tecnología adecuada y un buen equipo se puede estar en varios lugares del mundo, casi al mismo tiempo”, comentó Jasmin.

Lo cierto es que en esta primera etapa estará más dedicada a México, ya que se dio cuenta que hay muchos nacionales que quieren expandir sus negocios en otros mercados, sobre todo distintos a los Estados Unidos. “Además hay muchos mexicanos que quieren tener otro pasaporte para trabajar y vivir en otros países, como España. Me interesa que la gente conozca estas oportunidades”.

Su experiencia le permite ver que hay muchos países que se dan cuenta de la necesidad de inversión y de los inversionistas que existen alrededor del mundo, por ello es que se está dando un cambio serio en el tema de la inmigración. “Países como Canadá o los que están en la Unión Europea lo saben, por ello es que estimulan que lleguen nuevos capitales, bajando los requisitos”.

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Luis colaboró 16 años en American Express, en donde se desarrolló dentro del área de atención a clientes, medios de pago y sobre todo servicios financieros. Esta experiencia le permitió conocer a detalle las necesidades que tiene una persona al utilizar una tarjeta, que en un primer momento puede ser un facilitador o puede llegar a ser un dolor de cabeza, de acuerdo a la experiencia de cada quien. Hoy puede asegurar que la tecnología está de nuestro lado.

RECUERDA QUE hace 20 años,

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PROTECCIÓN CONTRA FRAUDES

CORREOS SEGUROS LUIS ALBERTO SÁNCHEZ

Gerente General de Emailage para México y Centro América Jesús Isaac González @elescritorx Bruno Sánchez @bruno_sanchez Luis E. González 28 de enero de 2020. Col. Granada, Ciudad de México.

para que alguien sufriera una “clonación” de su tarjeta se requería que esta estuviera físicamente al alcance de alguien más, tenía que ser deslizada por un artefacto ex profeso, de donde se robarían los datos y luego transferirlos a otra banda magnética. “El fraude era uno a uno, con el paso del tiempo eso ya se puede hacer de manera virtual.

Actualmente es muy probable que nuestros datos estén en la ‘dark web’, disponibles para que alguien más los compre”, nos explicó.

Estos datos, nombre, dirección, RFC, se puede combinar con un número de tarjeta, que se genera a través de un robot, para asociar los datos y con ello hacer compras en línea. “Con esto la eficiencia del defraudador aumenta muchísimo, porque ese set de datos puede ser usado en cualquier parte del mundo. Esto favorece que su actividad se vuelva exponencial en tanto la red y los sistemas de prevención de fraudes se lo permitan”.

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PROTECCIÓN CONTRA FRAUDES

IDENTIDAD DIGITAL

Un lugar muy sensible para los fraudes se presenta cuando se abre una nueva tienda en línea, ya que sus niveles de prevención suelen ser muy bajos. “Esto sucede porque lo que quieren estas tiendas es darse a conocer y que la gente no tenga tantas trabas para comprar. Estos fenómenos son parte normal del mundo virtual en el cual vivimos hoy”, nos comentó Luis.

Gracias a su experiencia previa en American Express, en Brasil conoció al fundador de una nueva empresa de seguridad, Emailage, quien lo invitó a colaborar con ellos. “Lo que buscamos es unir empresas para protegerse de los fraudes, con lo que se puede tener un ambiente digital más sano y seguro”.

Emailage se enfoca en el e-commerce a través de tecnología de punta, inteligencia artificial, “para poder asociar todos los datos que están alrededor de un correo electrónico y con ello identificar si realmente pertenece a una persona, cuál es su reputación en la red y 17

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cuál es la probabilidad de que ese correo haya sido creado por un defraudador”, detalló Luis.

Un principio por donde habría que entender la relevancia que tiene el servicio que ofrece Emailage, es el uso que una persona promedio hace de su correo electrónico personal. “La huella digital que vamos dejando es a partir del uso de las redes sociales, las compras en línea, todo lo que hacemos en la red es absolutamente público. De ahí que el servicio que prestamos es rastrear toda esa información que puede generarse desde un correo electrónico para verificar la identidad de quien está haciendo alguna compra”.

Toda esa información pasa a un algoritmo que arrojará un resultado que indique la probabilidad de que esos datos estén asociados a una persona real o a un defraudador. “Buscamos que haya una correlación entre una dirección de correo y la persona que dice estar atrás de ese correo. Además, podemos decir qué reputación tiene esa identidad”, nos explicó.

Es parte de la información que más se utiliza al estar en línea, para identificar a una persona. La identidad digital se representa de mejor manera por puntos de datos dinámicos como lo son la dirección de correo electrónico, dirección de facturación o envío, IP y número de teléfono, por mencionar algunos datos. De esta manera, es el correo electrónico el principal elemento de identificación digital.

CIFRAS SERIAS México está posicionado como el país número uno en pérdidas por fraude de comercio electrónico de América Latina, a pesar de registrar una tasa de rechazo de pedidos en el comercio electrónico de 14.3%; además se encuentra entre los primeros lugares de fraude de e-commerce a nivel mundial con un índice de 1.9%.

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Un correo electrónico creado recientemente es un indicador de que puede haber detrás un defraudador, además de que hay dominios en donde se puede generar un correo electrónico por horas o por días, también existe la misma posibilidad para teléfonos. “Estos elementos son los que nosotros identificamos para verificar si quien está detrás de estas direcciones es un posible defraudador”.

El servicio que presta Emailage es B2B, a clientes de tiendas departamentales como Liverpool, Cotsco y a otras empresas como Aeroméxico, Rappi y algunos bancos. “Estas empresas ofrecen productos o servicios a consumidores a través de una interacción en línea. Lo que hacen ellos es compartirnos algunos datos a través de la integración de una API, para que en menos de un segundo les regresemos cuál es nuestra recomendación”, comentó.

Para Emailage, el análisis de un correo electrónico, de cualquier parte del mundo, es exactamente el mismo. “Una dirección de correo no se puede duplicar, además de que pasa por toda la red, lo que permite que los parámetros para evaluarlo sean los mismos para todos”.

Actualmente la matriz de Emailage está en Phoenix y tienen oficinas en Brasil, Colombia, Argentina, México, Canadá, Australia, Singapur, India, Inglaterra y próximamente abrirán una oficina en China. “El crecimiento que ha tenido la empresa, tanto en volumen como en representación en diferentes países ha sido muy rápido, ya casi cumplimos ocho años de haber salido al mercado”.

Sus clientes están en más de 130 países, no es necesario estar físicamente para ofrecer sus servicios, ya que su filosofía es que si bien son una empresa de tecnología los negocios se hacen con personas. “Al final, nosotros le ofrecemos nuestro servicio

LUIS ALBERTO SÁNCHEZ Formación académica: Licenciado en Administración de Empresas por la European University, en Bélgica; maestría en Ingeniería Industrial por la Universidad Anáhuac del Norte.

a las personas, que va de la mano de la oferta de confianza. La oficina en México está a cargo del área comercial y del marketing”.

Sus objetivos para este año en la región es crecer más de 100%, a través de una combinación entre más clientes y el crecimiento con los que ya tienen. “Actualmente hay quienes nos están usando en ciertos segmentos de su negocio pero tenemos potencial para estar presentes en más áreas”.

Luis está inmerso en el área digital, sin embargo, reconoce que la experiencia de las tiendas físicas no se terminará, por lo menos en los próximos años. “Es como lo que sucedió con los cines, en algún momento se auguró que acabarían con la llegada de Blockbuster, por ejemplo, y mira quién acabó primero. Creo que ahora la transformación permite la oferta omnicanal, en donde se tiene una experiencia en línea como en físico, para que cada quien elija. Las empresas que permanezcan serán aquellas que le ofrezcan más opciones sus clientes”.

REDUCIR EL RIESGO AL MÁXIMO Siendo una empresa que ofrece seguridad, Luis reconoce que esta no puede ser de 100%. “Nadie puede ofrecer eso, la protección absoluta no existe, si se desea que no haya riesgos entonces lo mejor es no vender.

Toda transacción implica un riesgo, empezando por las tiendas físicas. No hay una herramienta que lo pueda hacer, porque todo está en base a estudio de comportamientos y de probabilidades”.

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POSTPRODUCCIÓN MEXICANA CHARLES BARTHE CEO de Labo

El trabajo de Charles y su equipo está del otro lado del glamour.

Después de estudiar en el extranjero y dedicar sus primeros años profesionales a trabajar en Europa, Charles supo que todo su conocimiento traería más valor a su natal México y decidió volver para emprender. Hoy dirige Labo, empresa encargada de realizar la posproducción para Netflix, HBO, Amazon Prime, entre otras, así como servicios de traducción, distribución y restauración.

UBICACIÓN Beatriz Gaspar @betty_corree Bruno Sánchez @bruno_sanchez F. Izquierdo 30 de enero de 202. Col. Del Camen, Ciudad de México.

CON 18 AÑOS de edad, Charles, originario de la Ciudad de México, partió a Francia a estudiar la licenciatura en Sistemas trabajando para empresas dedicadas a la venta de equipos de postproducción y audiovisuales, se desenvolvió como técnico comercial en venta e instalación de equipos para televisoras y empresas de postproducción. “Mis clientes de aquel entonces eran lo que hoy es Labo”, recuerda.

Hizo una maestría en Administración de Empresas y derivado de los contactos que había hecho en el mundo de los fabricantes de equipos audiovisuales estructuró cartera de productos y trajo su representación a México. Tras una década fuera, decidió volver para emprender.

Comenzó a tocar puertas en las empresas para vender equipos de edición, corrección de color y algunos más industriales para el revelado de película. Pero la empresa Labofilms, líder en copias de 35 mm, dirigida en ese entonces por Enrique Alagón, se mostró interesado en el tipo de solucio20

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Tiene presencia en Estados Unidos y 12 países de América Latina a través de oficinas propias y en alianzas con socios estratégicos: 1. Ciudad de México 2. Los Ángeles, Estados Unidos 3. Guatemala 4. Costa Rica 5. Panamá 6. Bogotá, Colombia 7. Ecuador 8. Lima, Perú 9. Bolivia 10. Río de Janeiro, Brasil 11. Santiago, Chile 12. Buenos Aires, Argentina 13. El Salvador 14. Honduras

nes y productos que ofrecían al mismo tiempo que tenían la inquietud de digitalizarse.

“Fue ahí donde nuestros caminos coincidieron en un buen momento, porque ellos necesitaban la transformación digital y un cierto know how”, dice. Aunque al inicio la relación era meramente comercial, la demanda subió muy rápido por lo que decidieron ser una asociación. Fue así que en 2006 Labo, empresa mexicana que ofrece soluciones a las compañías líderes de la industria del entretenimiento audiovisual, como una división digital de Labofilms.

El reto que tenían era mantener a los clientes que tenían y llevarlos al mundo digital sin que cambien de proveedor, así como atender una demanda creciente de producción de contenido que apenas comenzaba.

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SOBRE CHARLES

• Licenciatura en Técnicas Audiovisuales en el BTS Audiovisuel, París, Francia.

• Maestría en Administración de Empresas en el Ecole Supérieure de Management, Ginebra, Suiza.

Netflix y las plataformas on-demand: los nuevos jugadores

Hace 12 años cuando se asociaron no tenían planeado que iba a explotar la demanda en producción de series, pues el que producía el contenido nacional eran las televisoras. “No se veía un jugador como Netflix que revolucionaría el tipo de contenidos, la forma de distribuirlos y la diversificación en su origen”, comenta.

Sin embargo, hoy la industria está incentivada por la gran demanda de contenido relacionada al nacimiento no solo de Netflix, sino de varias plataformas on-demand, en donde México y la región juegan un papel clave para el crecimiento de este negocio, pues según datos de Statista el crecimiento de Netflix a nivel global, esta rozando los 200 millones de suscriptores de acuerdo a su informe financiero del última trimestre de 2019.

Dicho crecimiento se ha dado fuera de Estados Unidos debido a la gran competencia frente a las nuevas plataformas de Disney y Apple, entre otras.

Latinoamérica es la región que superó los 31.4 millones de suscriptores que pagan, 5.3 millones más que el año anterior. De acuerdo con la macroencuesta Statista Global Consumer Survey, en México 90% de internautas que consumen servicios de pago afirman haber utilizado Netflix.

“Nos dimos cuenta que la necesidad de alimentar las pantallas sigue siendo alta, pero la demanda para producir y para los que proveemos servicios a las productoras ha aumentado de manera exponencial. Hace tres años hacíamos 15 largometrajes al año; hoy hacemos cerca de siete u ocho temporadas y 24 películas en un año”, afirma.

Para apaciguar estos cambios se han vuelto nerds y geeks para ver todo lo que se hace en otros lados del mundo respecto a la evolución tecnológica. “Además del interés debemos tener pasión por lo que hacemos y monitorear constantemente, pues cuando el formato de imagen cambia o el almacenamiento toda la cadena se ve impactada. Hoy puedo decir que mi background tecnológico me es muy valioso para tomar decisiones coherentes, prudentes y eficientes”, puntualiza.

CONSEJO DE EMPRESAS MEXICANAS DE LA INDUSTRIA DEL DOBLAJE Charles Barthe es presidente del Consejo de Empresas Mexicanas de la Industria del Doblaje, asociación civil con el objetivo de mantener el liderazgo y prestigio de México en la industria del doblaje en español LAS (Latin American Spanish).

Dicho Consejo está conformado por los estudios Caaliope Dubbing & Distribution, Dubbing House, Labo y Macias Group, cuatro de las compañías de mayor renombre e historia en el sector.

Como consecuencia de lo anterior, la industria del doblaje también crece.

“México tiene una posición privilegiada porque es el principal mercado de la región y el idioma de creación de contenido es el español latinoamericano, al hacerlo aquí, en Argentina o Chile, accedes a un mercado de 200 millones de consumidores. Entre más producen en otros países, nos da más doblaje; mayor producción en México, nos da más postproducción”.

Cambios y futuro

Mientras Netflix se dedica al área creativa, su trabajo inicia justo después de la cámara. Labo es una compañía mexicana que brinda soluciones a las empresas líderes del sector audiovisual (cine, televisión y plataformas de video) y se ha posicionado como una one-stop-shop que opera con esquema de trabajo From Record To Play, es decir, con servicios 360: postproducción, doblaje, distribución, exhibición, restauración y preservación de materiales audiovisuales.

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¿SABÍAS QUE..?

En 2019 hicieron ocho temporadas de series, entre las que destacan Crónicas del Taco.

En México el mercado está muy canibalizado y con temor al futuro lo alimenta entre los empresas que se dedican a esto. Sin embargo, Labo tiene un as bajo la manga: solidez y experiencia. “Somos pocos jugadores que llevamos muchos años en la industria. Hemos consolidado conocimientos dentro de la cadena, abarcamos todos los eslabones de la cadena de postproducción sin desmeritar los procesos creativos”.

Continua, “dejamos que el cliente se enfoque en la parte creativa: guiones, historia y talento, y delega con nosotros su cadena de postproducción para entregar un producto que pase los controles de calidad. Y hemos acertado porque dentro de los competidores, han empezado a calcar el modelo lo que traerá una consolidación del mercado”.

Sin embargo, el avance a pasos agigantados es un reto importante, también la demanda de talento calificado para realizar estas tareas. “Las escuelas 20

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y centros de formación están muy enfocados en lo que está enfrente de la cámara, pero pocos trabajan en proveer lo que está detrás. Hay más interés por estar en la pantalla que detrás de los fierros”, dice entre risas.

Para él contribuir a la industria no solo se hace con conocimiento, sino en formar gente dentro de sus espacios, que en algún momento trabajarán para este sector sin importar si es de manera independiente o dentro de esta u otra compañía. “Es parte del reto y de la contribución para que esto se profesionalice y madure más”, comenta. Además han mantenido conversaciones en centros de capacitación para diseñar diplomados o módulos más en esa dirección.

LOS NÚMEROS • Han participado en 65 proyectos de postproducción • 42 restauraciones fílmicas • 54 dailies en set • Han proporcionado 193 mil 373 duplicados en Digital Cinema Package (DCP) para la exhibición de películas en cines • Mil 294 regionalizaciones gráficas • Mil 40 medias horas de doblaje • 150 empleados en siete países de la región

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Charles reconoce que si se hubiera quedado en México no habría prendido la noción de responsabilidad, calidad, atención al cliente y monitoreo tecnológico que adquirió gracias a que estuvo en el extranjero. Pero su regreso a México estuvo motivado por el cariño a la tierra mexicana y por una corazonada que le decía que todo lo aprendido afuera podría ser más valioso aquí. “No tenía la voluntad de emprender allá, así que quería probar mi suerte aquí”, afirma.

El futuro de Labo está en transformarse a una empresa que dedicará más recursos no solo a la adquisición de tecnología, también al desarrollo de la misma. “Pasar del fierro a los grupos de trabajo para poder potencializar el know how de nuestra visión 360, y esto no se logra si no empiezas a desarrollar sistemas, bases de datos, consolidar el conocimiento en sistemas de trabajo eficiente”, asegura.

También tienen proyectos para trabajar en soluciones que permitan el resguardo y la preservación de propiedad intelectual, así como de generar consciencia sobre su legado o de lo que puede dejar. “Todas tienen un valor cultural que merece ser preservado”.

Desde su experiencia ve que la industria tendrá un efecto burbuja en la industria que se asentará donde cada quien va a ocupar su lugar en el tipo de contenidos que hacen, especializándose, y con una tendencia creciente. Además han encontrado un nuevo camino de negocio en el doblaje de voz de videojuegos y voces para la industria de la inteligencia artificial.

ALGUNOS DE SUS CLIENTES 1. Netflix 2. HBO

3. Amazon Prime 4. Paramount 5. Universal 6. Warner Brothers 7. Blim 8. Cinemex 9. Alazraki Films 10. Archivo General de la Nación 11. Festival Ambulante 12. Corazón Films

Si volteara a ver al pasado, jamás se hubiera imaginado que ese joven que salió de México a Francia con 18 años de edad estaría aquí. “Somos una PyME que aún le falta mucho camino por recorrer. Me gustaría que mi legado se vea en una industria madura y profesional, tener confianza en el valor que tenemos para avanzar y que en vez de enemigos seamos tus colaboradores. Esto traerá a más clientes porque se sentirán más cómodos” .

PELÍCULAS A LAS QUE BRINDARON SUS SERVICIOS Y ESTUVIERON NOMINADAS AL OSCAR: • Jojo Rabbit: Doblaje para Home Video • Ad Astra: Doblaje para theatrical (cine) • Ford vs. Ferrari: Traducción, doblaje para theatrical y duplicado de copias para su distribución en cines • Cómo entrenar a tu dragón 3: Doblaje para theatrical • Joker: Duplicado de copias para su distribución en cines • Bombshell: Traducción, spotting de FTR y TRL, regionalización y duplicado de copias para su distribución en cines

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

HUGO CACCURI JUNIOR

Socio Fundador y Director General de Great Place to Work® México, Centroamérica y Caribe

SER GRANDE

Jesús Isaac González @elescritorx Bruno Sánchez @bruno_sanchez Carlos Cuevas 12 de febrero de 2020. Col. Lomas de Chapultepec, Ciudad de México.

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A los 17 años decidió fundar una Trading Company y se fue involucrando en distintos proyectos, en cosas que le interesaba hacer, primero en una empresa de importaciones y exportaciones en Argentina, después llegó a jugar rugby y a ser piloto de planeador, toda una vida buscando hacer lo que más le gusta. Hugo está convencido de que el modelo de Great Place to Work® ayuda de la forma más sencilla en las relaciones profesionales y personales.

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SUS GRANDES maestros fueron por un lado sus abuelos, emigrantes del sur de Italia, uno llegó a Brasil y el otro a Argentina, además de su padre, en la parte profesional fue socio de una fábrica de autos en Argentina, parte de su compañía Trading Company. “Mis valores y principios familiares siempre han sido muy fuertes, sólidos, algo que hizo identificarme con lo que se hacía en Great Place to Work®”, nos compartió Hugo.

Conoció a GPTW® por su esposa, que hizo el primer ranking en Brasil en 1996. “Para mí es mucho más que un trabajo o un negocio, es un modelo en el cual yo creo, lo practico en mi vida personal, no me cuesta.

El modelo tiene ya más de 35 años de haber sido creado por Robert Levering, sigue vigente, a pesar de que lleguen nuevas generaciones, hay cosas que no cambian, entre ellas el fundamento de su Modelo”.

Es un proyecto que le significa mucho placer a Hugo, realizarlo, llevarlo adelante y hacerlo crecer. “En 2000 conocí a José Tolovi Junior, con quien fundé Great Place to Work®

¿QUIÉNES SON? GPTW® es la autoridad global en alta confianza y culturas de alto rendimiento en el lugar de trabajo, con oficinas en cerca de 60 países. En los últimos 30 años han realizado investigaciones exhaustivas centradas en la experiencia de los colaboradores sobre lo que hace que una organización sea excelente y que hoy han definido como el pináculo de todos los lugares de trabajo.

México, me dijo que tenía a cargo la expansión en Latinoamérica, se apoyó en mí por toda la experiencia que tenía de trabajar fuera de Brasil.

Lo acompañé a varios países y fue en México en donde decidimos, en 2001, hacer el primer ranking”, nos compartió Hugo.

En aquella época era muy amigo de Rodolfo Cavalcanti B., quien fue presidente y director creativo de Ogilvy y BBDO México y lo buscó para hacer una alianza. “En 2001 hicimos el primer ranking, ya para el segundo o tercer año el negocio creció lo suficiente como para contratar a alguien, así fue como invitamos a Jorge Ferrari B., quien formó parte de Great Place to Work® México a partir de 2003”.

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“Estamos enfocados en hacer de Great Place to Work® México un gran movimiento”.

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Así comenzó la historia, aunque la primera vez que Hugo estuvo en nuestro país fue en 1990, en donde obtuvo la calidad de inmigrado definitivo, con una hija mexicana. “Así como Argentina, Italia y Brasil, México es mi casa, es mi país. Mi primera etapa trabajando acá duró seis años y la última empezó en 2001 hasta la fecha”.

La importancia de Great Place to Work® en México, Centroamérica y Caribe tiene que ver con lo que representa como movimiento. “Es un modelo que se puede aplicar a las empresas de gobierno, al mismo gobierno, a las empresas, sus comunidades, sus familias. Creo que es fundamental que lo que nosotros hacemos no se limite a las empresas, que se extienda más allá. Ahí está la importancia que tiene”, nos detalló Hugo.

Great Place to Work® trabaja con capital humano, por lo cual las relaciones con los clientes son muy cercanas y están basadas en la confianza mutua. “Es una relación ganar-ganar, nosotros tenemos una gran vocación de servicio, es algo que nos gusta hacer. Creemos en nuestra misión y nuestro propósito es que, a través de las organizaciones en México, hacer un gran país para trabajar y para vivir. Por ello, la relación con nuestros clientes tiene que ser tan próxima”.

Los retos que tiene Hugo son de todos los días, nos comentó que hace un año y medio tenía que hacer un turn around de la empresa, lo cual se logró con el trabajo de todo el equipo. “En los siguientes cinco años tenemos que difundir más la marca, estamos lanzando una campaña que se llama Be Great, no importa el tamaño de la empresa que seas; además estamos trabajando con el ecosistema de la cadena de valor de grandes empresas. Estamos enfocados en hacer de Great Place to Work® México, Centroamérica y Caribe un gran movimiento”.

En Great Place to Work® a nivel mundial van hacia la unificación de criterios, de certificación de modelo de negocio, por lo que hay que tra26

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bajar con miras al futuro en los retos locales y los globales. “Nuestro negocio es el capital humano, no es un negocio frío o distante, los clientes latinoamericanos son distintos de los estadounidenses o los europeos, ellos quieren servicio. El desafío es encontrar un equilibrio entre tecnología y la prestación de servicios, que es lo que hacemos”, nos comentó Hugo.

Los clientes les piden asesoría, porque eso trae resultados tangibles, económicos y financieros. “El gran desafío a futuro es encontrar un equilibrio entre lo que pretende Estados Unidos y la tropicalización, pensemos en un ejemplo: Big Mac no es el mismo en todo el mundo, hay lugares en los que no tiene queso, algo similar tenemos que hacer nosotros en Great Place to Work®”.

Hugo Caccuri Junior ejerce tres funciones: Socio, Consejero y CEO. “Tengo tres cachuchas, practico la humildad, escuchar mucho más que hablar, observar y sobre todo la coherencia entre lo que digo y lo que hago. Soy absolutamente fiel a mis convicciones, no son negociables, que no significa que sea un ‘cabeza dura’, hablo de mis valores, mis principios”.

“La gran discusión interna nos está llevando a un modelo unificado, con un uso intensivo de la tecnología sin perder el toque humano”.

LA HISTORIA Todo comenzó en 1984 con la publicación del libro A Great Place to Work®: What Makes

Some Employers So Good - And Most So Bad? de Robert Levering. En 1997, Fortune (Estados Unidos) y Exame (Brasil) se asociaron con esta capacidad de investigación del Instituto para producir la primera lista de Las Mejores Empresas para Trabajar®.

En 2002 se publicó la primera lista de Las Mejores Empresas para Trabajar® en México, a la que le siguieron años de éxito en la publicación de los rankings del país.

greatplacetowork.com.mx @GPTW_Mexico GreatPlaceToWorkMexico

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El trabajo en equipo es fundamental, porque comenzó a vivir esto en el deporte, ya que jugó rugby durante ocho años. “El nivel de competencia era muy alto porque Argentina está dentro de los primeros diez países en el mundo que practican rugby.

Su naturaleza lo hace absolutamente colectivo, si no trabajas en equipo estás muerto, por eso aprendí a confiar en el otro, no tener que cuidar su puesto, conocí la lealtad, la honestidad. Es un deporte de mucho contacto físico, rudo, pero a la vez muy leal”, recordó.

El trabajar en equipo implica conocer las fortalezas y las debilidades de cada uno, saber hasta dónde se puede llegar, tener honestidad. “Probablemente dentro del equipo habrá alguien mejor que tú en algunas cuestiones, por lo que tenemos que entender que no estamos obligados a ser buenos en todo. Hugo es bueno en algunas cosas, no en todo, para eso hay otras personas que trabajan en mi equipo que son mejores que yo en muchas cosas, por las competencias o las capacidades. Eso es el trabajo en equipo”.

Para Hugo es sencillo: sin el trabajo en equipo no se llega a ningún lado. “No soy súper hombre o Tarzán, por lo menos no me lo creo, aprendo mucho a diario con lo que escucho, intercambiando experiencias con mi equipo, con la gente que conozco, si quiero hablar con alguien, pero no tengo tiempo digo: ahora no, porque me gusta prestar atención, escuchar, no apenas oír. Creo el gran problema actualmente en el mudo, en las relaciones, es que la gente no escucha”.

Para Hugo, en el trabajo en equipo todos se cuidan la espalda y la comunicación es fundamental. “Tiene que ser transparente, hablar y transmitir las ideas de manera clara, porque hay gente que oye, pero no escucha y hay otros que escuchan, pero no entienden. Por ello es fundamental tener la humildad para decir que no se entendió, esto es indispensable para que un

equipo funcione, que cuente con una meta en conjunto”.

También es muy importante saber discutir las diferencias de manera adecuada, constructiva. “Todo esto es parte del trabajo en equipo, sin eso cualquier empresa no logrará sus objetivos”, nos comentó.

La principal transición que ha tenido Great Place to Work® en México ha sido la del modelo For All. “Ha sido una evolución de nuestro modelo, en donde vamos a analizar el potencial humano, aspectos más del negocio, financiero. Otro tema en el que hemos evolucionado es en la diversidad, que en este momento es muy importante”.

Actualmente Great Place to Work® acompaña las evoluciones que tiene la sociedad, la humanidad, los lugares de trabajo, la tecnología.

“Invertimos bastante tiempo y dinero en nuestros desarrollos, tenemos una base de datos riquísima que podemos explotarla mucho mejor. Seguiremos con la consultoría y formación, estando muy cercanos a nuestros clientes”, nos detalló Hugo.

Para finalizar, Hugo nos comparte la manera en la que trabaja. “Tiene que ser de una manera sustentable, me tengo que rodear de gente, contar con un equipo preparado para que el día que yo no esté, el proyecto siga.

Hay una máxima en branding que dice que una marca realmente tiene éxito cuando su fundador muere y la marca persiste”.

PERFIL DE HUGO De nacionalidad brasileña e italiana, Hugo Caccuri Junior ha vivido en Argentina, México y Brasil. Estudió Derecho en la Universidad de Belgrano en Argentina, Comercio Exterior e hizo un curso de educación continuada en Gerencia del Ambiente de Trabajo. Socio fundador Great Place to Work® México, Centroamérica, Panamá y Caribe.

Administrador y Presidente de Great Place to Work® Centroamérica, Panamá y Caribe. Director de ASEMEXBRA – Asociación Empresarial Mexicana y Brasileña en Brasil. Socio fundador de Caccuri Advisors - Talent Services Latin America.

Fue consejero de la CBRu – Confederación Brasileña de Rugby. Fue jugador de rugby.

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MENSAJE DE BIENVENIDA

GREAT PLACE TO WORK® MIPYMES, EL ECOSISTEMA DE VALOR DE LAS GRANDES EMPRESAS Hugo Caccuri Junior

Buscamos crear mejores lugares para trabajar, independientemente de su tamaño… todos podemos ser parte de un mundo mejor.

LLEVAMOS MÁS de una década acompañando a las organizaciones de México en la ruta de convertirse en Los Mejores Lugares para Trabajar® y queremos continuar con esta tarea que nos llena de orgullo, pues vamos creando no solo excelentes lugares de trabajo sino, también, estamos construyendo un mejor lugar para vivir para todos.

La realidad de Latinoamérica, según la CEPAL, es que 99.5% de las organizaciones está representado por las MiPymes y de éstas 88,4% son microempresas, en su mayoría destinadas al comercio y los servicios.

En México, de acuerdo con cifras de la encuesta de productividad y competitividad de las MiPymes de INEGI (ENAPROCE, 2018) se estima que existen alrededor de 4.1 millones de micro, pequeñas y medianas empresas donde 97.3% son micro (4,057,719) y 2.7% pequeñas y medianas empresas (111,958).1 Las microempresas concentran 75.4% del personal ocupado, las pequeñas 13.5% y las medianas 11% (ENAPROCE 2015)2, todas ellas son una importante fuente 1 2 3

de empleo en el país. Sin embargo, en este segmento encontramos microempresas que se inician por la necesidad de la gente de auto emplearse y muchas se sitúan en la informalidad, lo que trae como consecuencia bajos niveles de desarrollo de capital humano, dificultad de acceso al crédito, bajos estándares de calidad y desarrollo, entre otros factores.

No obstante, también hay MiPymes que alcanzan un alto desempeño y desarrollo dentro del sector formal con incremento en la facturación, puestos de trabajo y diversificación de mercado, como las start-ups que en pocos años de vida tienen crecimientos exponenciales gracias a la tecnología.

En la misma encuesta del INEGI, se señala que en 2018 77.5% de las MiPymes si desean que su negocio crezca3 lo cual, favorece en un marco de legalidad a la economía del país y la generación de empleos.

Great Place to Work® México quiere acompañar a estas organizaciones aportando sus conocimientos y herramientas para que éstas encuentren un crecimiento sostenido y puedan contribuir en la construcción de un mundo mejor para trabajar y vivir.

Este universo de organizaciones MiPymes forma un ecosistema dentro de la cadena de valor de las grandes empresas y… ¿cómo funciona?

Las grandes empresas no son totalmente independientes, su demanda y oferta dependen del sourcing y distribución formados por MiPymes.

Great Place to Work® le apuesta a esta gran cadena de valor y nos proponemos a acompañarla fomentando las mejores prácticas de capital humano para que logren mejores ambientes de trabajo, más productivos y mejores negocios.

Estamos convencidos de que cualquier organización, sin importar su tamaño, puede ser un gran lugar para trabajar. Saber crear una cultura de confianza genera excelentes resultados para la empresa, colaboradores, sus familias y para la sociedad. ¡Ayúdanos a crear este ECOSISTEMA de VALOR en México! ¡Ayúdanos a crear mejores lugares para trabajar y vivir en México!

Be GREAT Sé GRANDE

Fuente ENAPROCE 2018: https://www.inegi.org.mx/contenidos/programas/enaproce/2018/doc/ENAPROCE2018Pres.pdf Fuente: ENAPROCE 2015, file:///C:/Users/MarisolE/Desktop/Boletin%20prensa%20%20(1).pdf https://www.inegi.org.mx/contenidos/programas/enaproce/2018/doc/ENAPROCE2018Pres.pdf

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

INTRODUCCIÓN Great Place to Work® es la firma de consultoría experta en el diagnóstico y transformación de cultura organizacional a nivel mundial, basados en people analytics y en mejores prácticas.

CON UNA EXPERIENCIA probada de más de 30 años en el mercado y un alcance

global en más de 60 países alrededor del mundo ha realizado investigaciones exhaustivas centradas en la experiencia de los colaboradores.

Cada año escuchamos la opinión de más de 450 mil personas en México y más de 10 millones en el mundo.

Es a través del diagnóstico de ambiente y cultura organizacional que realizamos en diversas organizaciones, representadas prácticamente por todos los tamaños y sectores, que construimos conocimiento sobre capital humano.

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

Décadas de investigación muestran que los lugares de trabajo con culturas de alta confianza obtienen mayores rendimientos en los resultados del negocio, niveles de innovación, satisfacción del cliente, compromiso de los empleados y agilidad organizacional.

Nuestra metodología toma en cuenta la voz de los colaboradores (Trust Index®) y la de las organizaciones (Culture Audit®) respecto a sus lugares de trabajo, a través del proceso de certificación validado por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC) y atestiguado por la firma de auditoría Grant Thornton.

Nuestras investigaciones dan certeza de nuestro respaldo metodológico.

• Orgullo: representa la relación entre los colaboradores y sus empleos. Incluye el orgullo que la persona siente hacia su propio trabajo, hacia sus compañeros y hacia la organización en general. Éste se genera cuando la persona encuentra trascendencia en su trabajo y tiene relación con la reputación que la organización tiene hacia el exterior.

Nuestro Modelo

En Great Place to Work® estamos convencidos de que los excelentes lugares para trabajar para todos desarrollan el máximo potencial humano de sus colaboradores, permitiendo a las organizaciones elevar su potencial de negocio, desde una óptica humana, diversa e incluyente y crear mejores lugares para vivir.

Para Great Place to Work® México, un excelente lugar para trabajar es aquel donde la gente confía para quien trabaja, donde siente orgullo por su equipo, por su trabajo y donde disfruta con sus compañeros.

Comprometidos con nuestra misión de: “estamos dedicados a construir un mundo mejor, ayudando a las organizaciones a transformarse en excelentes lugares de trabajo PARA TODOS”, evaluamos el nivel de confianza en las organizaciones por medio de las cinco dimensiones que representan valores universales y constituyen nuestro modelo: • Credibilidad: es la percepción que tiene el colaborador sobre sus líderes, mediante la forma en que estos se comunican con las personas se vuelven accesibles, gestionan los recursos y los coordinan para lograr los objetivos del negocio, actuando de manera congruente, ética y honesta.

• Respeto: es la percepción que tienen los colaboradores sobre la forma en que los líderes actúan con respecto a ellos a través del apoyo profesional (capacitación, desarrollo y reconocimientos) involucrándolos en la toma de decisiones que afecten su trabajo o ambiente laboral e interesándose, de manera genuina, por ellos como seres humanos al ofrecerles un ambiente de trabajo sano, tanto física como psicológicamente.

• Compañerismo: representa el grado de hospitalidad y comunidad dentro de la organización, lo que se traduce en el sentido de “familia” o equipo.

Implica que las personas puedan ser ellas mismas en sus lugares de trabajo y que exista una atmósfera socialmente “amigable”.

¡Sé Grande!

Better for business, Better for the People, Better for the World,

La verdadera grandeza de las organizaciones reside en su gente y en saber cómo maximizar el potencial humano para que se conviertan en Mejores Lugares para Trabajar. ¡No importa cuál sea el tamaño de tu organización! invitamos a las organizaciones a ser parte del movimiento para Construir Grandes Lugares Para Trabajar y Vivir para todos.

Felicitamos a las organizaciones ganadoras por su esfuerzo e interés por fomentar culturas de Alta Confianza y transformarse en excelentes lugares de trabajo para todos. Creemos que su ejemplo inspira a más organizaciones de México para promover mejores lugares para vivir para todos.

• Imparcialidad: representa la percepción que tienen los colaboradores sobre el sentido de justicia dentro de la organización a través de mecanismos que aseguren la equidad y transparencia en procesos organizacionales y toma de decisiones, es decir, el asegurar que las reglas se apliquen para todos por igual, sin ningún tipo de favoritismo.

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR©

GABRIEL ALVARADO

Vicepresidente y Director General de Kronos Latinoamérica

Kronos es la empresa líder a nivel mundial en soluciones para la Administración de la Fuerza Laboral en la nube con más de 43 años en el mercado y 25 años en México. Kronos busca el equilibrio entre las necesidades individuales de los empleados con los objetivos de negocios del empleador.

Además, ayuda a las organizaciones a aumentar el compromiso del empleado para lograr resultados más sólidos a partir de horarios adecuados, la administración de las ausencias y permisos y medir la productividad.

PARA GABRIEL ALVARADO, todo esto re-

EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO LM

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Cortesía

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Carlos Cuevas

Ciudad de México

sulta vital para gestionar y retener a una fuerza laboral de alto desempeño. “Más de 35 mil organizaciones y 40 millones de personas en más de 100 países usan diariamente Kronos para mejorar su cultura organizacional, mejorar la productividad laboral, controlar los costos laborales y minimizar riesgos por incumplimiento por políticas o leyes laborales; en diferentes industrias”.

La compañía ha invertido más de 600 millones de dólares en innovación y desarrollo durante los últimos seis años, para ofrecer soluciones más innovadoras, fáciles de usar e integrando las últimas tendencias como inteligencia artificial y machine learning. Durante el año fiscal 2019 Kronos generó un ingreso récord por 1,433 mil millones de dólares. Cuenta con más de 6 mil colaboradores a nivel mundial, de los cuales 2 mil 200 empleados se enfocan en el desarrollo de productos. Como parte de ese crecimiento, hoy hay más de 33 mil clientes de Kronos en la nube, que actualmente es la opción más demandada por la mayoría de los nuevos clientes”, comentó Gabriel.

El enfoque hacia el empleado es un eje fundamental para Kronos, por ello consideran que la experiencia que viven los colaboradores en la empresa se ve reflejado en el apoyo y compromiso que demuestran al realizar sus labores con gran calidad y orgullo. “En Kronos de México el nivel de satisfacción de los colaboradores alcanzó 92% en el índice de confianza y satisfacción, destacándose como un gran lugar para trabajar”, nos compartió Gabriel.

Kronos construye día con día una cultura de trabajo positiva en la que los colaboradores se involucran en todos los niveles dentro de la orga-

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nización para mejorar la productividad y el crecimiento personal, lo que tiene un impacto directo en sus clientes y en la innovación de la empresa y los productos que desarrollan. “Estas acciones ayudan a atraer y retener el talento adecuado en toda la industria y mantienen un equipo de trabajo de alto desempeño”.

Desde que un empleado se une a Kronos organiza, junto con su jefe directo, un plan de desarrollo a seguir. Este establece objetivos en competencias clave o habilidades específicas de las posiciones, nos platicó Gabriel Alvarado.

“Comprende las actividades del día a día, relacionamiento y mentoring, así como entrenamiento formal a través de nuestra plataforma en línea o de instituciones educativas y capacitaciones externas a Kronos. Este plan es continuamente revisado para dar seguimiento a los avances y así consolidar la formación y especialización de los individuos”.

Cuando una posición se abre en la organización, siempre se busca al interior de la empresa para poder desarrollar y hacer crecer a las personas. Por otro lado, al ser una empresa global, existe también la posibilidad de buscar oportunidades dentro de Kronos no solo en México sino, en las diferentes oficinas de Kronos alrededor del mundo.

Para Gabriel, actualmente los empleadores y los empleados tienen muchos retos que enfrentar debido a la creciente complejidad del mundo laboral. “Existen muchos factores involucrados en la experiencia de los colaboradores que influyen directamente en su permanencia en la empresa, como son: el trato que reciben, el ambiente laboral, la flexibilidad en los horarios, el liderazgo de sus superiores, el aprendizaje constante y el desarrollo que pueden tener en la organización, además de las herramientas que tienen para realizar su trabajo, así como los factores que afectan su bienestar en el desarrollo de sus actividades.

La forma en que se sienten los empleados en la empresa será la forma en que harán sentir a los clientes, por lo que para nosotros es indispensable que se sientan valorados”.

Por parte de los empleados, los retos que se les presentan son de actualización continua, además de desarrollar habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo, resiliencia y resolución de problemas centrados en el cliente. Igualmente deben de tener la capacidad de identificar áreas de oportunidad no solo para los procesos internos, sino también en el mercado y con los clientes, apuntó Gabriel.

Kronos impulsa a las organizaciones mexicanas al ayudarles a incrementar la eficiencia laboral y mejorar la productividad, permitiendo que las empresas tengan una visión del costo real de trabajo y tomar decisiones estratégicas en tiempo real. “Ayudamos a alinear de manera automática los recursos laborales para cumplir con la demanda de producción o servicio y disminuir la dependencia de las horas extras, reduciendo costos, mitigando riesgos de incumplimiento y mejorando la productividad laboral”, concluyó Gabriel.

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01 Equipo de Kronos México.

02 Las actividades conjuntas generan mejores equipos de trabajo.

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR™ MENOS DE 50 COLABORADORES (20 A 50)

Posición Ranking

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Nombre de Publicación

BlueBox Ventures

REINGTEC

SIMPLOT

Instituto Hidalguense para el Desarrollo Municipal

KRONOS

STRYKER

Volvo Financial Services

Sector

Servicios profesionales

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Cuidado de la salud

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Agricultura, silvicultura y pesca

Servicios sociales y agencias de gobierno

Servicios financieros y seguros

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Índice de Confianza

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Credibilidad

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Respeto

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Imparcialidad

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Orgullo

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Posición Ranking

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Nombre de Publicación

TALA

Crowe

PEOPLE CONNECTION

Grupo Tepeyac México

Creditea.mx

Renishaw

ATREVUS

Sector

Servicios financieros y seguros

Servicios profesionales

Servicios profesionales

Agricultura, silvicultura y pesca

Servicios financieros y seguros

Servicios industriales

Servicios financieros y seguros

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41%

40%

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Índice de Confianza

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Credibilidad

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Respeto

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Imparcialidad

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Menos de 50 Colaboradores (20 a 50)

Posición Ranking

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Nombre de Publicación

VIA CORPORATIVO

TOP ENERGY MEXICO

Kiwi Networks

DEVARANA

Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores

CYCSAS

Grupo Une

Sector

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Servicios profesionales

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Construcción, infraestructura & bienes raíces

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Índice de Confianza

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Credibilidad

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Respeto

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Imparcialidad

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Posición Ranking

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Nombre de Publicación

NOTARÍA 94 ESTADO DE MÉXICO

Centro de Integración Ciudadana A.C.

PHARMACHEM

DOSHA

Reinsurance Consulting Intermediario de Reaseguro

Fundación Hogares IAP

Sector

Servicios profesionales

Organizaciones nogubernamentales y filantrópicas

Retail

Medios

Servicios financieros y seguros

Organizaciones nogubernamentales y filantrópicas

27%

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53%

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48%

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Índice de Confianza

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Credibilidad

84%

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86%

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Respeto

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Imparcialidad

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Orgullo

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR ®

HAMBRE DE CRECER

Jesús Isaac González Cortesía Luis E. González

JORGE ALBERTO OLVERA RODARTE CEO Financiera Trínitas

Financiera Trínitas se dedica a ofrecer financiamiento a PYMES que, por alguna razón, no tienen acceso a crédito bancario. Ellos asumen que el entorno laboral tiene varios retos, en donde cada uno de sus colaboradores cuenta con el desarrollo y el ambiente laboral que le permita a la empresa generar un flujo para financiar todos sus proyectos. Ante esto, cada uno de quienes conforman Financiera Trínitas tiene objetivos muy retadores pero alcanzables.

CUANDO arrancó Financiera Trínitas

hace más de nueve años se dieron cuenta de que por cada PYME que obtiene financiamiento de un banco, hay otras tres a las que les rechazan su crédito. “Fue cuando decidimos apoyar el crecimiento de estas empresas para favorecer el desarrollo económico de México. Hoy en día las PYMES representan 99% de las empresas en México, generan más de 70% de la fuerza laboral del país y 47% del PIB. Por todo esto es que estamos convencidos de que apoyando proyectos productivos de las PYMES ayudamos a generar fuentes de empleo y a que haya más empresarios en el país”.

La parte medular que conforma el buen desarrollo laboral es el trabajo, esfuerzo y compromiso de sus

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líderes, todos aquellos colaboradores que tienen un equipo de trabajo bajo su responsabilidad. “Siempre hemos considerado que ellos son la base y principales promotores que permiten permear nuestra cultura y nuestros valores. Ellos son los que empujan a cumplir los resultados y objetivos que están alineados a la estrategia del negocio”, nos comentó Jorge.

El compromiso de estos liderazgos se encuentra en una buena retroalimentación con cada uno de sus colaboradores, ya que es la forma en la que pueden crecer los equipos de trabajo, indicó Jorge. “Adicionalmente, les pedimos un buen seguimiento en el desempeño de los objetivos individuales. Esto, además de la capacitación constante que busque no solo el crecimiento profesional sino también el personal, son herramientas fundamentales para que nuestros colaboradores se sientan guiados, valorados y reconocidos”.

Cada año representa un reto para seguir implementando mejores prácticas que sean de beneficio para los colaboradores en Financiera Trínitas.

“Actualmente tenemos implementados programas que promueven el hábito de la lectura, tanto para nuestros colaboradores (tenemos un programa de círculo de lectura que tiene como objetivo que cada uno de nuestros colaboradores lea 12 libros al año y nuestro equipo de líderes otros 8 para un total de 20), como para sus hijos (tenemos otro programa que promueve el hábito de la lectura en los hijos de nuestros colaboradores), ya que para Trínitas solo a través del crecimiento personal y profesional de nuestra gente es como podemos seguir con nuestro crecimiento”, destacó Jorge.

Durante los nueve años que tiene Trínitas, su crecimiento ha excedido año con año sus propias expectativas, esto ha creado que constantemente abran nuevos puestos de mayores responsabilidades. “Nuestra primera opción siempre es buscar hacia dentro de la organización, quién está listo para crecer y tomar más responsabilidades.

ANOTA Y COMPARTE #éxitoLM

El demostrar que Trínitas está dispuesto a apostar por el crecimiento de sus colaboradores genera que a su vez, todos busquen prepararse más para estar listos cuando se abra la oportunidad”.

Jorge considera que el momento actual exige que cada colaborador cuente con la preparación necesaria para que pueda tener acceso a las oportunidades de desarrollo. “Lo mejor de todo es que la inmensa mayoría de ellos lo saben, se preparan y entienden que el tiempo los pondrá en el lugar donde puedan desarrollarse y aportar de acuerdo a sus habilidades. Desde nuestro proceso de reclutamiento y selección buscamos gente que, entre otras cosas, tenga hambre de crecer y necesidad de aprender y seguirse preparando”.

El desarrollo integral de sus colaboradores es un signo inequívoco del compromiso de Trínitas por generar mejores profesionistas y personas que luchen por el desarrollo de México. “Estamos convencidos de que cada vez más la mujer jugará un rol protagónico en el liderazgo integral de México. Por esto,

hemos desarrollado una política que busca la igualdad en oportunidades de crecimiento sin importar el género. Hoy en Trínitas colaboran 50% hombres y 50% mujeres; sin embargo, en el equipo de líderes la proporción de mujeres aumenta casi 70%. Creemos que es solo bajo esquemas que busquen la igualdad de oportunidades que podremos promover los valores que nos rigen y que nos hacen ser una de las mejores empresas para trabajar en México”.

Financiera Trínitas tenía muy claro que al enfocarse en atender a las PYMES de México que no tienen acceso a créditos bancarios, era una forma de apoyar al desarrollo económico de México. “Tanto, que desde entonces, dicho desarrollo económico ha estado en la misión de la empresa. Hoy en día, nuestra misión es desarrollar integralmente a nuestros colaboradores y brindar a nuestros clientes créditos personalizados, innovadores y accesibles contribuyendo así al desarrollo económico del país”, concluyó Jorge.

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

ACTITUD POSITIVA JORGE CASARES

Socio fundador de ADN Aditsystems

Conocen muy bien el tema laboral y capital humano, ya que ellos se encargan de la administración del personal, estudios socioeconómicos, captación de talento y capacitación. Con 17 años de experiencia siempre se han preocupado por ofrecer no solo el mejor servicio sino por apoyar desde el respeto de las normas.

Toda esta labor les ha llevado a recibir el reconocimiento de GPTW® desde 2008.

LM Roberto Tetlalmantzin F. Izquierdo

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A PARTIR de esa primera vez han recibido de manera ininterrumpida el reconocimiento, como parte de un compromiso congruente con la creación de los mejores lugares para trabajar. “Realmente lo difícil fue la primera vez, porque no sabíamos bien qué había que hacer, pero una vez que nos acercamos a la gente de GPTW® tomamos su guía, recibimos capacitación y por nuestra parte establecimos políticas dentro de la empresa”, nos compartió Jorge.

Ahora ya se pueden desenvolver de manera natural en el tema de la certificación como uno de los mejores lugares para trabajar, apuntó Jorge, porque ya han sido muchos años en donde la cultura ha rendido sus frutos. “Entendemos lo que hay que hacer para que los empleados estén satisfechos, sabemos que hay que corregir cualquier error y sobre todo el poder adaptarnos a cualquier cambio que se presente”.

Los ajustes muchas veces vienen de fuera, sobre todo con las implementaciones que se pueden dar por parte de la autoridad en distintos rubros, pero sobre todo en el laboral. “Sin embargo, creo que nuestras bases son muy sólidas. Desde que fundamos la empresa hemos venido creciendo entre 10 y 15% anualmente, hace unos cuatro años hubo una división de esa empresa original, que nos llevó a trabajar para que el crecimiento no se detuviera sino fuera mucho mayor”, comentó.

MEJORES AMBIENTES LABORALES En ADN Aditsystems buscan que sus colaboradores cuenten con un plan de vida, no solo laboral, sino personal, obteniendo aquello que realmente le importa a cada uno.

“Por eso buscamos a gente con buena actitud que esté abierta a ideas, convivimos con todo tipo de personas. La empresa la integra mucha gente joven, que están en la generación millennial, el resto, ya varía entre diferentes edades, al final convivimos con jovencitos que acaban de salir de la carrera y con el señor que nos ayuda con la limpieza que tiene 70 años”.

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El crecimiento por parte de sus colaboradores está apoyado sobre todo en la promoción interna, en donde cada vez que se presenta la necesidad de cubrir algún nuevo puesto se hace con la propia gente. “Esto nos permite que tengamos un crecimiento por parte de nuestro equipo, quienes reciben una capacitación constante, lo que nos da confianza para delegarle mayores responsabilidades y sobre todo crecimiento”.

Parte de lo que hacen en ADN Aditsystems tiene que ver con el servicio a grandes corporaciones, quienes en algún momento se han interesado por el trabajo de algunos de sus colaboradores, algo que representa un buen signo de la calidad con la que cuentan. “Lo que hacemos para otras empresas está siendo tomado en cuenta por su alto valor, eso es importante para nosotros”, señaló Jorge.

Como especialista del tema laboral, Jorge Casares nos comenta que antes se buscaba gente con aptitudes y capacidades en su área, lo cual se ha transformado en la necesidad de contar con colaboradores con actitud, con ganas de trabajar, con vocación de servicio.

El gran tema en la actualidad es que muchas personas que llegan a buscar un empleo quieren que las cosas se den fácil, rápido, ganando mucho dinero, sin invertir tiempo en ganar experiencia, nos confesó Jorge. “Parte de la prisa que traen por que les salga bien todo los lleva a desesperarse si no tienen un crecimiento a corto plazo”.

“La capacitación es muy importante, eso es parte de la cultura laboral en la actualidad, pero eso no puede sustituir a la actitud de servicio; una persona puede venir de la mejor universidad pero si no quiere ponerse la camiseta no dará la rentabilidad que uno espera como empleador”.

En el entorno actual, un gran avance que tiene ADN Aditsystems como parte de sus responsabilidades como empresa es el cumplir con las leyes, pagar los impuestos, y sobre todo generar empleos, indicó Jorge. “Provocamos que se generen empleos con nuestro propio servicio, ese es un gran aporte a México. El que se cuente con empleos que paguen Seguro Social, ISR, IVA, Impuesto Sobre Nómina”.

A esto se suma el compromiso por ir más allá, por crear un mejor lugar para trabajar, por ello es que se han mantenido durante más de 12 años entre las listas de GPTW®. “Queremos que nuestra gente se sienta motivada, que le guste llegar a trabajar o que trabaje desde su casa, ofrecer aquello que no pueden tener en otras empresas. Contamos con un certificado de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social como un Empresa Familiarmente Responsable, porque nos preocupamos por que nuestros empleados pasen el tiempo suficiente con sus familias”.

GREAT PLACE TO WORK - MARZO 2020

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR©

AGENTES DE TRANSFORMACIÓN

Como parte de su labor en Lazos buscan la dignificación de los espacios educativos con la realización de obras de infraestructura y ofrecen apoyos complementarios promoviendo el sentido de identidad, apoyando la economía familiar y proporcionando paquetes escolares. Se han mantenido a la vanguardia como Institución de Asistencia Privada al impulsar la participación y la responsabilidad social de colaboradores, de empresas y alumnos de servicio social a través del voluntariado corporativo.

Redacción LM

Cortesía

Carlos Cuevas

Enero 2020. Ciudad de México

BENJAMÍN JUÁREZ

Director General Adjunto

impulsándolos a la mejora de su logro académico”, mencionó.

Su operación se sustenta gracias a las aportaciones de padrinos quienes confían en la causa, generando un vínculo con un alumno Lazos, asimismo cuentan con el respaldo y la confianza de 25 patrocinadores que trabajan de la mano de la institución con un enfoque social, que permite la transformación de las comunidades.

Benjamín nos comparte que en Lazos están convencidos de que el principal factor para asegurar la atención a sus beneficiarios son sus colaboradores.

“Porque a través de ellos y su compromiso logramos hacer realidad la labor social que llevamos a cabo, buscamos que sean testigos y partícipes del impacto positivo que genera el modelo educativo en nuestras comunidades beneficiadas, por ello nos esforzamos día a día para generar y promover estrategias y las mejores prácticas para que nuestros colaboradores tengan el mejor

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LAZOS ES UNA organización que

desde hace 25 años busca ser líder en intervención educativa transformando comunidades escolares, impulsando una educación integral basada en valores humanos para niños y jóvenes mexicanos en situación de vulnerabilidad social, nos comentó Benjamín. “A través de un esquema de intervención que asegure las bases de una trayectoria académica y el desarrollo integral de nuestra población beneficiada”.

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Actualmente Lazos tiene presencia en 31 estados de la república, en donde desde su creación se han beneficiado a 366 comunidades impactando en 242 mil 140 niños y jóvenes, 289 mil 319 padres de familia. “Hemos ayudado a que obtengan las habilidades para desarrollar el ambiente y las relaciones en el hogar y más de 26 mil docentes han recibido herramientas para fortalecer su formación continua y así lograr mejores espacios de aprendizaje a sus alumnos

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MARZO 2020 - GREAT PLACE TO WORK

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01 Arturo Zugaide 02 Alejandro Gómez 03 Ignacio Meza 04 Jorge Guevara 05 De pie: Alejandro Gómez, Jorge Guevara, Ignacio Meza, Benjamín Juárez y Arturo Zugaide. Sentadas: Mariana Salazar y Maricarmen Alarcón.

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espacio de desarrollo personal y profesional y vivan el mejor lugar para trabajar. Para nosotros es un orgullo que por séptimo año consecutivo nos hemos mantenido en el ranking de GPTW®”.

En Lazos se ofrecen planes de carrera que estimulen a que el colaborador busque su desarrollo profesional de manera independiente y/o complementaria, además, se disminuye la tasa de rotación al brindar un camino laboral de crecimiento y un sentido de pertenencia, reteniendo el talento humano de valor. “Aumentamos la productividad de nuestros colaboradores al brindarles más tareas y actividades, carreras significativas con metas a cumplir generando un sentido de reconocimiento y de valoración hacia su conocimiento y esfuerzo”, nos comentó Benjamín.

Un compromiso permanente de todos los que conforman Lazos es reforzamos la imagen positiva de la organización, al ser considerada como un lugar recomendable para trabajar, “ya que nos preocupamos por el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores”, apuntó Benjamín.

En las relaciones laborales, Benjamín nos comentó que hay varios retos, entre ellos lograr que las brechas generacionales lejos de ser un factor negativo, potencialicen el intercambio de experiencias y habilidades que enriquezcan a la cultura organizacional.

“Es necesario vincular el acceso a los avances tecnológicos sin perder y fortalecer las relaciones humanas que fomentamos en Lazos, además de ofrecer

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esquemas de flexibilidad laboral para una mejor calidad de vida y un equilibrio entre lo profesional y lo personal.

Adaptamos nuestras políticas con el fin de mantenernos a la vanguardia implementando nuevos procesos de reclutamiento y selección, así como contar con nuevos modelos de gestión a través de una operación ecosistémica rompiendo los esquemas establecidos”.

Desde que se fundó Lazos han forjado una cultura en favor de la inclusión, justicia y derechos a la educación de calidad, como parte de una cultura de mejora continua. “Implementamos un esquema de evaluación cuantitativa y cualitativa que además de permitir valorar el impacto de nuestra intervención también

asegura el seguimiento durante el proceso formativo. Por su diseño e impacto con enfoque axiológico y académico nuestro modelo educativo abona desde la intervención comunitaria al objetivo 4 de desarrollo sostenible de la ONU, referente a la calidad educativa, favoreciendo a que los alumnos terminen sus estudios generando conductas y actitudes que faciliten y mejoren la convivencia escolar y su óptimo desempeño en el logro educativo”, detalló Benjamín.

Por último, su compromiso es que los alumnos beneficiados al terminar sus estudios de educación básica sean académicamente competitivos, siendo agentes de transformación y desarrollo social y cultural para el país.

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BIOTECNOLOGÍA Y FARMACÉUTICA - BAXTER

SALVAR Y MANTENER VIDAS PIERO NOVELLO

Director General de Baxter México, Centroamérica, Puerto Rico, Caribe y Renal Care Services para América Latina

La primera vez que Piero llegó a México fue en 2008, año en el que estuvo a cargo del departamento comercial del área Renal y de la dirección de la unidad de negocios de Terapias Crónicas. En esta segunda etapa, como director general de Baxter México, ha liderado la transformación de la cultura organizacional, lo cual llevó a la compañía a recibir la certificación GPTW 2019-2020.

“TENER un ambiente laboral que se distin-

ga es muy importante para nosotros, no solo porque pasamos la mayor parte del día en el trabajo, sino porque facilita el desarrollo de nuestro talento. En lo personal, creo que es imprescindible iniciar con el ejemplo: no soy jerárquico ni burocrático, creo mucho más en un ambiente relajado y de puertas abiertas”, nos comenta Piero.

Para obtener el reconocimiento de GPTW hay que trabajar mucho. Según indica Novello, hay que asegurarse de que la atmósfera dentro de la organización se pueda replicar año tras año, “hay que vivir lo que se dice.

Además de trabajar tanto interna como externamente, hay que crear un ambiente donde las personas se sientan cómodas de expresarse. Generando constante comunicación e interacción entre los colaboradores y sus líderes, logramos altos niveles de confianza”. El Jesús Isaac González

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Bruno Sánchez

BAXTER EN EL MUNDO • Inicio de operaciones globales: 1931 • Sede: Deerfield, Illinois, Estados Unidos • Presencia global: +100 países (Estados Unidos, América Latina y Canadá, Europa, Medio Oriente y Asia Pacífico) • Misión: Salvar y mantener vidas • Áreas de negocio: Renal, Cuidados críticos, Productos hospitalarios, Nutrición parenteral, Cirugía avanzada

www.baxter.mx/es Baxter México

F. Izquierdo

2/20/20 7:18 PM

Baxter México incrementó en 15 puntos su calificación en la certificación GPTW respecto a la última vez que participó

Piero cuenta con más de 20 años de experiencia internacional en diversas áreas como Finanzas, Mercadotecnia, Ventas, Desarrollo de Talento, entre otras.

Comenzó a construir su carrera en Baxter en enero de 1997

Con un 90%, Baxter México se destaca por su índice de retención de personal

BAXTER MÉXICO COMO GPTW • A partir de octubre de 2019, Baxter México cuenta con la certificación Great Place to Work® 2019-2020, en la categoría de empresas de 500 a 5 mil colaboradores.

• En esta certificación la compañía incrementó su puntaje en un 15%, respecto a la última vez que participó (en 2012), gracias a una fuerte inversión para crear ambientes de trabajo que propician que cada colaborador reconozca y aproveche su potencial al máximo, en favor de todos los pacientes mexicanos que son actualmente beneficiados por sus innovaciones.

• Según los resultados de la encuesta de este año, los colaboradores de Baxter México valoran, sobre todo, las cuatro fortalezas estratégicas de la empresa: - Líderes apegados a valores - Valoración de las personas como contribuidores individuales en el logro de los objetivos del negocio - Diversidad y equidad - Colaboradores con un alto orgullo por su trabajo y por la empresa

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primer compromiso de todos los colaboradores de Baxter es cumplir con su misión: salvar y mantener vidas. El índice de retención de personal es del 90%, lo que demuestra las posibilidades que ofrece la misma organización para el crecimiento de sus empleados.

“En Baxter, tomamos muy en serio el desarrollo de las personas: mensualmente, los supervisores se sientan con cada uno de los miembros de su equipo para analizar lo que va bien y lo que hay que mejorar. Esto los motiva mucho porque pueden sentir el interés de parte de la empresa por cada individuo”, precisa Piero.

Actualmente, la sociedad en su conjunto está viviendo una evolución en los temas laborales, y en este sentido, Piero considera que es fundamental ser un reflejo de los cambios hacia dentro de su organización. “Baxter necesita responder a cualquier cambio que venga de fuera, por lo que es vital ser congruentes con el contexto actual y mantenernos a la vanguardia de las mejores prácticas laborales. Somos un jugador muy importante dentro del sector de la salud en México, ya que con nuestras terapias y productos salvamos la vida de muchos pacientes, tanto en México como en el resto del mundo.

BAXTER MÉXICO • Emplea a alrededor de 3250 personas en el país • Presencia: 75 años en México • 3 plantas de producción en el país • 16 centros de distribución y cross-docks • 1 Centro Global de Entrega de Servicios de Tecnologías de la Información

“Ser GPTW no es un logro de un año, sino un camino que se debe construir continuamente para garantizar sostenibilidad a largo plazo.

“Ahora que somos GPTW, nuestro compromiso es crear un ambiente que sea cada vez más apto para atraer talento y desarrollarlo de forma exitosa.

“Baxter, como empleador, tiene un compromiso muy fuerte porque la labor de sus colaboradores trasciende en los pacientes que son beneficiados por nuestras innovaciones”, concluye Piero Novello.

2/20/20 7:19 PM

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR™ 50 A 500 COLABORADORES

Posición Ranking

1

2

3

4

5

6

7

Nombre de Publicación

Financiera Trinitas

ADSOURCING (ALTA DIRECCIÓN DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS)

LAZOS

First Quality Chemicals

Terminal de LNG de Altamira

GRUPO PROM

LA TORTA PLAZA

Sector

Servicios financieros y seguros

Servicios profesionales

Organizaciones nogubernamentales y filantrópicas

Retail

Manufactura & producción

Servicios profesionales

Hospitalidad

48%

53%

32%

35%

80%

44%

65%

52%

47%

68%

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20%

56%

35%

Índice de Confianza

97%

93%

89%

92%

93%

95%

92%

Credibilidad

96%

93%

88%

93%

88%

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91%

Respeto

97%

93%

86%

91%

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94%

90%

Imparcialidad

95%

92%

86%

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94%

95%

91%

Orgullo

99%

94%

94%

94%

97%

96%

94%

98%

95%

94%

96%

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% Hombres

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Compañerismo

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MARZO 2020 - GREAT PLACE TO WORK

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Posición Ranking

8

9

10

11

12

13

14

Nombre de Publicación

UNIVERSIDAD HUMANITAS

NEARSOFT

FIASA

Inflection Point

BEKER SOCIALAND

CONTPAQi

NATGAS

Sector

Educación y formación

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Agricultura, silvicultura y pesca

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Servicios profesionales

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

26%

74%

78%

76%

42%

62%

53%

74%

26%

22%

24%

58%

38%

47%

Índice de Confianza

94%

90%

94%

90%

88%

89%

87%

Credibilidad

93%

90%

94%

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86%

88%

88%

Respeto

91%

91%

91%

90%

87%

87%

85%

Imparcialidad

92%

85%

93%

87%

89%

88%

83%

Orgullo

98%

90%

97%

89%

89%

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96%

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93%

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% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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50 a 500 Colaboradores

Posición Ranking

15

16

17

18

19

20

21

Nombre de Publicación

PESCAHARINA DE GUAYMAS, S.A. DE C.V.

PAQUETEXPRESS

HENCO GLOBAL

Crédito Real

IMPE CHIHUAHUA

Aguas de Saltillo

Buró de Crédito

Sector

Manufactura & producción

Transporte

Transporte

Servicios financieros y seguros

Servicios sociales y agencias de gobierno

Servicios sociales y agencias de gobierno

Servicios financieros y seguros

84%

43%

35%

59%

39%

70%

63%

16%

57%

65%

41%

61%

30%

37%

Índice de Confianza

90%

94%

87%

87%

90%

86%

81%

Credibilidad

87%

94%

88%

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91%

86%

80%

Respeto

88%

92%

85%

85%

87%

85%

78%

Imparcialidad

88%

91%

85%

85%

87%

82%

81%

Orgullo

95%

96%

88%

89%

95%

90%

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92%

91%

94%

90%

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% Hombres

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Compañerismo

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MARZO 2020 - GREAT PLACE TO WORK

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Posición Ranking

22

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28

Nombre de Publicación

Grupo NACH

Kreston BSG

Mexico Tower Partners S.A.P.I. de C.V.

dlR Group

CHENSON NYLON DE MEXICO

DESARROLLADORA Y OPERADORA DE INFRAESTRUCTURA DE OAXACA S.A.P.I. DE C.V.

Ramos, Ripoll & Schuster

Sector

Servicios profesionales

Servicios profesionales

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Servicios profesionales

Retail

Servicios profesionales

Servicios profesionales

47%

45%

55%

49%

52%

67%

62%

53%

55%

45%

51%

48%

33%

38%

Índice de Confianza

91%

86%

88%

87%

82%

87%

88%

Credibilidad

91%

87%

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79%

87%

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Respeto

88%

83%

84%

84%

80%

84%

86%

Imparcialidad

91%

83%

88%

86%

79%

84%

84%

Orgullo

93%

89%

91%

88%

86%

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% Hombres

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63

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50 a 500 Colaboradores

Posición Ranking

29

30

31

32

33

34

35

Nombre de Publicación

Market Pro

LA RED CORPORATIVO

IT-Global Knowledge in System Solutions

Silent4business

CPA

Arkusnexus

MIRA

Sector

Servicios profesionales

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Construcción, infraestructura & bienes raíces

47%

78%

60%

49%

60%

87%

56%

53%

22%

40%

51%

40%

13%

44%

Índice de Confianza

92%

85%

84%

87%

85%

87%

82%

Credibilidad

92%

86%

86%

86%

87%

86%

84%

Respeto

91%

83%

80%

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81%

87%

78%

Imparcialidad

92%

82%

83%

87%

82%

82%

78%

Orgullo

93%

87%

87%

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90%

89%

87%

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89%

% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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Posición Ranking

36

37

38

39

40

41

42

Nombre de Publicación

BSD SERVICIOS

CONSULTORIA Y ASESORIA DE REDES S.A. DE C.V.

HR RATINGS DE MÉXICO

INTERLATIN

SANILOCK

EL ÁGUILA COMPAÑÍA DE SEGUROS

TAMARINDO

Sector

Servicios profesionales

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Servicios financieros y seguros

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Retail

39%

90%

57%

99%

68%

63%

64%

61%

10%

43%

1%

32%

37%

36%

Índice de Confianza

82%

86%

81%

79%

77%

82%

81%

Credibilidad

79%

87%

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79%

75%

83%

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Respeto

80%

83%

77%

74%

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76%

Imparcialidad

80%

84%

81%

79%

74%

80%

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Orgullo

85%

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% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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50 a 500 Colaboradores

Posición Ranking

43

44

45

46

47

48

49

Nombre de Publicación

UNIFIED

EPA Digital

Grupo SACSA

ARIES FORTALECE TU PATRIMONIO

OCM-IT SEGURIDAD EN VIRTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA

Auditoría Superior del Estado de Puebla

OFICIALIA MAYOR DEL MUNICIPIO DE CHIHUAHUA

Sector

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Servicios profesionales

Agricultura, silvicultura y pesca

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Servicios sociales y agencias de gobierno

Servicios sociales y agencias de gobierno

75%

32%

74%

61%

57%

58%

62%

25%

68%

26%

39%

43%

42%

38%

Índice de Confianza

81%

87%

84%

85%

84%

78%

84%

Credibilidad

78%

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85%

85%

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Respeto

80%

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80%

82%

Imparcialidad

78%

84%

80%

84%

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70%

79%

Orgullo

84%

89%

90%

89%

86%

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% Hombres

% Mujeres

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Posición Ranking

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51

52

53

54

55

56

Nombre de Publicación

Corporativo Enciso

Mobil San Luis Potosí

DESARROLLADORA DE CIUDAD

FINANCIAMIENTO PROGRESEMOS

DATA IQ S.A. DE C.V.

Vesta

CONCEPTO MÓVIL

Sector

Servicios profesionales

Retail

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Servicios financieros y seguros

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Tecnología de la información & telecomunicaciones

50%

67%

55%

45%

56%

61%

74%

50%

33%

45%

55%

44%

39%

26%

Índice de Confianza

81%

80%

77%

82%

84%

81%

84%

Credibilidad

82%

81%

77%

81%

83%

80%

85%

Respeto

77%

76%

72%

77%

81%

77%

78%

Imparcialidad

80%

79%

78%

85%

83%

78%

83%

Orgullo

85%

84%

81%

88%

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87%

87%

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% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

GREAT PLACE TO WORK - MARZO 2020

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67

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50 a 500 Colaboradores

Posición Ranking

57

58

59

60

61

62

63

Nombre de Publicación

Brands & People

Grupo Solder

Desarrollo y Operación de Infraestructura Hospitalaria de Ixtapaluca

ISA CORPORATIVO.

GS1 MEXICO

ABC Leasing de México, SAPI de CV

GM Capital

Sector

Servicios profesionales

Manufactura & producción

Servicios profesionales

Medios

Servicios profesionales

Servicios financieros y seguros

Construcción, infraestructura & bienes raíces

34%

63%

49%

80%

57%

52%

60%

66%

37%

51%

20%

43%

48%

40%

Índice de Confianza

77%

75%

77%

79%

75%

73%

79%

Credibilidad

77%

73%

76%

79%

70%

72%

79%

Respeto

75%

72%

76%

73%

72%

70%

72%

Imparcialidad

70%

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73%

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Orgullo

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Compañerismo

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Posición Ranking

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Nombre de Publicación

PROQUIMED DE LEÓN S.C.

GO VIRTUAL

Colegio Humboldt

Pegaso Tecnología

Sector

Cuidado de la Salud

Medios

Educación y formación

Tecnología de la información & telecomunicaciones

24%

57%

25%

83%

76%

43%

75%

17%

Índice de Confianza

73%

72%

71%

72%

Credibilidad

75%

75%

68%

75%

Respeto

68%

66%

70%

68%

Imparcialidad

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73%

67%

69%

Orgullo

76%

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77%

76%

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77%

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% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR©

CENTRADOS EN LAS PERSONAS

Esta es una empresa de origen brasileño, que el año pasado cumplió 50 años y lo celebró al conformar el cuarto grupo más grande de belleza a nivel mundial con la compra de Avon. En México tienen presencia hace más de 15 años dedicados a la venta de productos de belleza, buscando generar en esta relación un impacto positivo y de bienestar en sus consultores y consumidor final.

Redacción LM

Cortesía

Carlos Cuevas

Enero 2020. Ciudad de México

RENATA nos comentó que en Na- camos el espacio para celebrar y para tura cuentan con una estrategia en sus relaciones laborales enfocada en las personas y basada en seis pilares: “Buscamos evolucionar la gestión de nuestra cultura, donde los colaboradores son los principales protagonistas, queremos construir diseños organizacionales innovadores, tener nuevos métodos de trabajo, desarrollar y capacitar a los colaboradores, diseñar experiencias únicas para nuestros colaboradores y crear un ambiente inclusivo, valorando la diversidad”.

La naturaleza del sector de productos de belleza los ha llevado a contar con una estrategia centrada en las personas, nos comentó Renata. “Todos estos pilares están basados en diferentes acciones que a lo largo del año implementamos buscando siempre que el colaborador sea el centro de nuestras decisiones, valorando y reconociendo el esfuerzo que hay detrás de su trabajo para hacer de Natura una linda empresa para trabajar”.

Atrás de cada resultado está la labor de todo un equipo, ese es el compromiso que tiene la gente de Natura, llegar juntos a las metas. “El nivel de compromiso de nuestros colaboradores es bastante alto y para nosotros la transparencia en la comunicación es una pieza fundamental para garantizar que el colaborador se sienta parte de los diferentes momentos de la organización. Y claro, siempre bus70

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Con la compra de Avón el nuevo grupo tendrá una facturación bruta anual de 10 mil millones de dólares, más de 40 mil colaboradores y presencia en 100 países, creando el cuarto grupo puramente de belleza más grande del mundo.

reconocer los logros que como familia vamos alcanzando. Trabajar en una RENATA gestión cultural de manera sostenible es pieza clave para mantenernos como una MALDONADO de las mejores empresas para trabajar en Directora de Recursos Humanos en Natura & The Body Shop México México”, indicó Renata.

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20/02/20 20:35

Las posibilidades de crecimiento y desarrollo de los colaboradores dentro de Natura es parte de su misma esencia. “En 2019 40% de nuestros colaboradores cambiaron de puestos dentro de la empresa, tanto en posiciones verticales como horizontales como parte de su línea de carrera. Además, empezamos a trabajar una cultura de agilidad, para lo cual 100% de nuestros colaboradores fueron entrenados en metodologías ágiles como herramientas de gestión en búsqueda de la eficiencia e innovación en su trabajo. Asimismo los espacios de gestión de desarrollo con estrategias de coaching y teamcoaching buscan complementar nuestra oferta de desarrollo como parte de su crecimiento profesional”, precisó.

La sociedad en su conjunto está transitando hacia nuevos y muy diversos rumbos en materia laboral, por lo que empresas como Natura están marcando pautas muy interesantes para los siguientes años. “Los principales retos del empleador están en repensar la propuesta de valor al empleado y todo el journey de experiencia al colaborador, buscando generar experiencias WOW en los diferentes momentos de la vida, esto con el fin de tenerlo como una estrategia de retención”, nos comentó.

Para Renata, el segundo gran desafío es cómo lograr disminuir la rotación producto de la alta oferta y de los altos intereses de los millennials y centenialls. “Ellos quieren conocer diferentes industrias y aprender de todo un poco, sumado a que es complejo encontrar talento en el mercado. Y por cuenta del empleado, los desafíos están en la búsqueda de la adaptación dentro de momentos súper inciertos en las organizaciones con el compromiso de estar siempre dando lo mejor para mantener la productividad. Además otro de los grandes desafíos es la búsqueda de la innovación”.

Por último, en Natura tienen claro que el compromiso social con este país es de alta prioridad, por la naturaleza del negocio así como por las distintas áreas en donde participan. “Contribuimos con la formación y desarrollo de nuestros colaboradores, personas que aprenden a hacer negocio con un impacto positivo. Creemos que los colaboradores tienen su propia contribución social dentro de la organización, sumado a los resultados financieros y la preocupación por contar con la mejor cultura laboral para ser uno de los mejores lugares para trabajar en México”.

Renata remarcó que no puede pasarse por alto el que de manera indirecta se cumple con una responsabilidad social a través de todos los puestos de trabajo que se generan con sus proveedores. “Ellos son nuestros socios, con nuestro modelo de negocio que impulsa el emprendimiento y el autoempleo”, finalizó.

GREAT PLACE TO WORK - MARZO 2020

38-39 Natura-incopy.indd 71

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR©

POR UNA CULTURA FLEXIBLE

Mercado Libre es una empresa pionera del comercio electrónico en Latinoamérica, actualmente es la plataforma de e-commerce #1 de la región y la #7 a nivel global, donde los usuarios compran, venden, anuncian, envían y pagan bienes y servicios a través de internet. El ser elegidos como uno de los mejores lugares para trabajar representa un enorme orgullo e incrementa el compromiso por ser uno de los mejores de la región y del mundo.

Redacción LM

Cortesía

Carlos Cuevas

ACTUALMENTE más de 321 millones de usuarios eligen a Mercado Libre en el mundo, que en gran medida tiene que ver con una estrategia clara.

“Estamos convencidos de que es fundamental atraer al mejor talento para competir y capturar las grandes oportunidades que tenemos. Nuestro gran equipo, marcado por un ADN emprendedor, es el que consigue que lideremos el negocio en México, llevando adelante nuestro propósito”, nos comentó David.

Mercado Libre trabaja en distintos ejes que ayudan a favorecer un mejor ambiente de trabajo. “Compartimos el sentido y los modos de hacer en cada lugar en el que estamos. Con esta visión construimos una cultura genuina y superadora, que contagia, atrae y aporta sentido a nuestro trabajo diario. Nos aseguramos que todos nuestros sistemas y símbolos reflejen y promuevan esta cultura y que tomemos las decisiones basados en ella”.

También desarrollan espacios innovadores y colaborativos, ya que el desafío que tienen es crear oficinas flexibles, preparadas para los cambios constantes, que logren la atracción y motivar a su talento. “A la hora de pensar nuestros espacios pensamos en un entorno dinámico, vivo y que permita coexistir diversos estilos de trabajo”, señaló.

Un factor importante en la atracción del talento es que tengan Learning 72

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Enero 2020. Ciudad de México

Agility, “personas que saben qué hacer cuando no saben qué hacer y alineación con la cultura: personas que vibren nuestro ADN. Tenemos un programa llamado Talent Acquisition que para nosotros es crítico y estratégico”.

Una vez dentro de la organización, y para alcanzar el compromiso entre los equipos, se enfocan en el desarrollo y el desempeño a través de diferentes mecanismos como: talent review, meritocracia y calibraciones, feedback continuo, y goals de desarrollo. “Adicionalmente, DAVID GEISEN el motor principal para lograr tanto el Director General de Mercado Libre desarrollo como el compromiso, es el México

MARZO - GREAT PLACE TO WORK

21/02/20 14:39

liderazgo. Por eso, lanzamos BeLeader@MELI, un programa de onboarding para nuestros nuevos líderes, ya sea que se incorporen a Mercado Libre o que asuman una primera posición de liderazgo. Trabajamos en mostrarles cómo las decisiones de liderazgo impactan en el negocio y en la creación de grandes equipos”, nos detalló David.

En cuanto a la construcción de equipos diversos, es algo que se impulsa en todos los niveles de la organización porque inspira a ver las cosas desde múltiples ópticas para diseñar productos, servicios y soluciones adecuados a las particularidades de cada país y de cada consumidor.

“Desde 2017 hemos venido desarrollando un plan de diversidad e inclusión. A nivel interno, analizamos indicadores de diversidad a nivel general y por unidades de negocio, de acuerdo a los ejes de gestión de nuestro talento. A nivel externo, hicimos un estudio comparativo para comprender las tendencias en las principales empresas de tecnología del mundo”, nos comentó.

Algunas acciones devenidas de este plan son: La inclusión de un módulo de diversidad e inclusión en el Programa de Liderazgo.

Una política de Equal Pay, en Mercado Libre no existen diferencias salariales significativas entre hombres y mujeres.

Los beneficios y políticas de desarrollo y crecimiento son iguales para todos, lo que priva es el talento y la meritocracia.

Las prácticas de desarrollo y performance de MELI se basan en criterios de excelencia, reforzados con las mejores metodologías globales, que forman parte del plan corporativo. “Impulsamos la premisa de que cada persona, en cualquier función, pueda ser protagonista de su propio desarrollo, al punto de poder co-crearlo para vivir una experiencia de desarrollo proactiva”.

Actualmente uno de los principales retos para los empleadores es adaptarse a un entorno laboral cambiante, las ex-

pectativas de los empleados han evolucionado y en la misma medida lo deben hacer las empresas. “Es por ello que la retención del talento sigue siendo uno de los principales desafíos. Nosotros en Mercado Libre, no solo buscamos brindar un ambiente y condiciones mínimas sino que constantemente tratamos de innovar y de ser competitivos para poder atraer y retener al mejor talento”.

En el caso de los empleados es crítico conseguir un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, manejar la ansiedad por ser cada vez más productivos, la retribución por su desempeño y el poder tener un buen ambiente de trabajo. “Nosotros tratamos de construir una cultura flexible, que se adapte a los distintos estilos de vida y co-construimos la mejor cultura organizacional”.

Mercado Libre se enorgullece por democratizar el comercio, los pagos y el dinero en México. “Contribuimos al desarrollo del país y de Latinoamérica, rompiendo la brecha geográfica y económica, para igualar las oportunidades.

Más allá de solo generar empleo de calidad y de invertir en nuestra operación local, diseñamos soluciones disruptivas para fomentar la inclusión financiera y el acceso al dinero, y para crecer a las pequeñas y medianas empresas que son verdaderos agentes de cambio”, concluyó David.

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

EL MEJOR CRECIMIENTO

MILTON ALBERTO VALENZUELA LÓPEZ

Site Director Integon

La historia de Integon se remonta a 1939, lo que la convierte en una organización con gran estabilidad y madurez que es poco común en la industria de seguros, tanto en Estados Unidos donde se fundó como en México. Entre la gran variedad de productos de seguros que Integon ofrece se encuentran los de propiedad y accidentes, incluidos automóviles personales y comerciales, vehículos recreativos, motocicletas y más.

LM

Cortesía

F. Izquierdo

LOS EMPLEADOS de Integon experimentan la fortaleza de la

cultura de la organización desde el momento en que solicitan un trabajo, ya que se busca que la experiencia sea positiva incluso desde antes de convertirse en parte del equipo.

Por su parte, Fernando Becerra comentó que la cultura de la organización es sin duda uno de nuestros mejores activos. “Los miembros de nuestro equipo viven y ejemplifican lo que llamamos las 4E’s: Energía, Compromiso, Empoderamiento y Enfocado en la ejecución (en inglés: Energized, Engaged, Empowered, Execute). Nuestros empleados son apreciados por la diversidad de sus ideas y habilidades únicas que aportan a la organización. Reciben reconocimientos trimestrales de alto rendimiento, premios por su servicio y reconocimiento a través de programas específicos como ‘Integon en la Comunidad’” En Integon es posible desarrollar una carrera llena de objetivos y posibilidades, nos detalló Milton. “Desarrollamos a nuestros empleados no solo para que tengan éxito en su función actual sino 74

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75

“Aunque nuestros procesos de reclutamiento son rigurosos buscamos en los candidatos la idea de que están incorporándose a una organización enfocada en la gente y las buenas prácticas” que los hacemos crecer profesional y personalmente a través de diferentes soluciones de aprendizaje tanto presenciales como on-line, como clases de inglés de negocios, programas de desarrollo gerencial y liderazgo, y matrículas con descuento en universidades locales para continuar con su educación formal”.

Actualmente la gran mayoría de las posiciones de liderazgo en Integon son ocupadas por personas que iniciaron en un nivel operativo, nos compartió Fernando.

Para la organización, el mantener a sus empleados altamente motivados y enfocados en su desempeño y crecimiento dentro de la organización, es el

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2/20/20 7:25 PM

“Esto significa un orgullo doble, tanto para la empresa como para los empleados que desde un inicio ven claramente el camino hacia el crecimiento y el desarrollo”.

mayor reto. “En Integon, reconocemos los beneficios de los desafíos y la recompensa. Nuestros empleados cuentan con los recursos y oportunidades para el crecimiento tanto profesional como personal. A través de la capacitación, nuestro equipo está listo para esforzarse de la mejor manera y participar desde el rol que ellos consideren más significativo”, comentó Fernando.

“Todos nuestros departamentos operativos están subdivididos en pequeños equipos de trabajo donde los roles de líder de equipo y supervisor son imprescindibles, eso nos permite multiplicar nuestras posi-

FERNANDO BECERRA MIRAMONTES Gerente de Recursos Humanos

ciones de liderazgo para que los empleados de primera línea miren las posibilidades de mejora y progreso de manera tangible y cercanas”, detalló Milton.

En el compromiso que actualmente asumen con la comunidad que atienden y con el crecimiento del país, está claro que tiene que ir de la mano del crecimiento de su equipo. “Creemos que desempeñaremos un papel cada vez más importante en el mercado local al ir creciendo nuestra fuerza laboral, tenemos grandes planes de crecimiento pero sin perder de vista lo que nos ha hecho tan exitosos en tan poco tiempo: seguir reuniendo a un equipo motivado que está comprometido con ellos mismos, con la organización y con su comunidad, y dedicado a servir a nuestros clientes, dentro de una cultura que valora las relaciones y la familia”, mencionó Milton.

Un ejemplo de esto es que todos los empleados gozan de un mínimo de nueve días de beneficio adicionales a sus vacaciones y días feriados, para que tengan oportunidad de realizar actividades personales y familiares en días tradicionalmente laborables sin que esto afecte su trabajo. “Nos apasiona la participación activa del personal, sus valores familiares y el compromiso con nuestra comunidad. Por esas razones, nos esforzamos por celebrar cada uno de esos componentes en toda nuestra organización. Ofrecemos eventos motivacionales regulares y programas de bienestar personal como el acceso a nuestra clínica con personal médico completo”, indicó Fernando.

Para finalizar, ambos comentaron que en 2017 Integon invirtió en un moderno edificio de oficinas ubicado en el distrito financiero de Tijuana, como una extensión de sus operaciones, creando un espacio de trabajo centrado en emociones positivas para más de 500 empleados altamente profesionales.

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

EMPLEOS DE CALIDAD

Luxoft es una empresa de consultoría en servicios digitales que ofrece una mezcla única de excelencia en ingeniería y conocimiento de la industria de tecnología. Trabajan para clientes del área automotriz, servicios financieros, ciencias de la salud, e-commerce, entre muchos otros. Mantener el reconocimiento como uno de los mejores lugares para trabajar en México es parte del compromiso que tienen con su equipo de colaboradores.

KARLA VENTIMILLA HR Manager

IRENE RAMÍREZ HR Partner

EDUARDO RUIZ Regional Manager

DAVID OLIVA

Employer Branding Manager

TODOS LOS COLABORADORES de Luxoft clara, a través de nuestro proceso de evaluación

son el motor de la organización y parte fundamental para el negocio, así lo considera el equipo de Recursos Humanos, ya que ellos ven que el compromiso de la empresa es toda una responsabilidad que está orientada a ofrecer un excelente lugar para trabajar, implementando estrategias y actividades que fomenten e incrementen el compromiso y la satisfacción de los colaboradores.

“Al ser una organización orientada, no solo a los resultados, sino también hacia las personas, nos permite tener un equilibrio entre nuestros objetivos organizacionales y el desarrollo de nuestro talento. Nuestra cultura organizacional y la cercanía de los líderes hacia sus equipos, construye e impulsa el continuo desarrollo para ser considerada una de las mejores empresas para trabajar en México”, comentó Karla Ventimilla.

Gracias a estos esfuerzos, han logrado continuar dentro del top ten en el ranking nacional de Great Place to Work®, desde su primera participación en 2016. “Debido a nuestra orientación hacia el negocio y colaboradores buscamos permear y alinear las metas organizacionales de una manera 76

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de desempeño anual. Este proceso les permite encontrar sus fortalezas y áreas de oportunidad para identificar sus posibilidades de desarrollo y crecimiento”, señaló Irene.

De igual forma, cuentan con herramientas que les permitan soportar este crecimiento, como programas de mentoría y coaching, academia para desarrollo de líderes, planes de carrera y sucesión, assessments, entre otros. “Gracias a la claridad en nuestros procesos y a la rápida identificación de nuestros talentos clave, logramos crear programas de desarrollo individual para nuestros colaboradores, acorde a las habilidades blandas y técnicas que cada posición y proyecto requiera. Tan solo durante 2019, logramos que aproximadamente 16% de nuestra plantilla tuviera un movimiento interno”, señaló, por su parte, Eduardo.

Dentro de un ecosistema tan competitivo como lo es TI, la atracción y retención del talento son algunos de sus principales retos, ya que constantemente se debe de estar innovando en las prácticas.

“Además debemos de ofrecer proyectos interesantes donde nuestros colaboradores puedan desarro-

MARZO 2020 - GREAT PLACE TO WORK

2/20/20 7:30 PM

LM

llarse en un ámbito de competitividad, que les permita ejercer su creatividad y explotar su talento.

La mayoría de nuestros colaboradores pertenecen a las generaciones millennial y centennial, por lo que estar en constante movimiento y crecimiento como compañía es otro reto importante para continuar siendo un employer of choice”, resaltó David Oliva.

Además de captar inversión extranjera directa, Luxoft contribuye en la generación de empleos de alta calidad. “En tan solo el último año incrementamos nuestra plantilla 36%. Cuando hablamos de empleos de calidad, hacemos énfasis en el tipo de proyectos que manejamos, en los cuales, nuestros colaboradores desarrollan habilidades e incrementan sus conocimientos técnicos, lo que nos permite contribuir en el fortalecimiento del talento, dentro de la industria de TI en nuestro país”, concluyó Karla .

Cortesía

F. Izquierdo

clientes a nivel mundial. Como parte de la tecnología DXC, Luxoft permite la transformación del negocio digital, mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia operativa a través de sus servicios de estrategia, consultoría e ingeniería.

Los consultores de transformación digital de Luxoft tienen una combinación única de excelencia en ingeniería y profunda experiencia en la industria para servir a los clientes a nivel mundial, especializándose en automoción, servicios financieros, viajes y hospitalidad, atención médica, ciencias de la vida, medios y telecomunicaciones.

Luxoft es conocido por su alto nivel de entrega y gestión de proyectos complejos, su principal talento en ingeniería digital, su excepcional enfoque en el cliente y su agilidad, creatividad y capacidades notables de resolución de problemas.

¿Quiénes son?

Luxoft es una compañía de tecnología DXC, una empresa de servicios de transformación digital e ingeniería de software que ofrece soluciones de TI a medida que impulsa el cambio comercial para los

https://www.luxoft.com/ Luxoft Luxoft GREAT PLACE TO WORK - MARZO 2020

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR™ 50 A 500 COLABORADORES (MULTINACIONAL)

Posición Ranking

1

2

3

4

5

6

7

Nombre de Publicación

Natura México

Integon Service CO SA de CV

Mercado Libre México

Luxoft Mexico

BASF MEXICANA SITIO PUEBLA

Tequila Sauza

Würth Elektronik

Sector

Retail

Servicios financieros y seguros

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

Manufactura & producción

Manufactura & producción

49%

75%

53%

83%

90%

78%

28%

51%

25%

47%

17%

10%

22%

72%

Índice de Confianza

94%

93%

90%

90%

96%

91%

91%

Credibilidad

94%

93%

88%

90%

96%

90%

91%

Respeto

94%

91%

90%

87%

95%

89%

90%

Imparcialidad

93%

93%

88%

90%

94%

88%

86%

Orgullo

96%

94%

93%

91%

99%

94%

94%

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95%

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% Hombres

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Posición Ranking

8

9

10

11

12

13

14

Nombre de Publicación

GRUPO AZOR

Polaris Sales México

KAESER Compresores de México

DLL GROUP

Novo Nordisk México

SABIC

NXP Semiconductors Mexico

Sector

Manufactura & producción

Retail

Servicios industriales

Servicios financieros y seguros

Biotecnología & farmacéutica

Manufactura & producción

Tecnología de la información & telecomunicaciones

46%

57%

62%

61%

42%

76%

69%

54%

43%

38%

39%

58%

24%

31%

Índice de Confianza

88%

92%

90%

91%

89%

85%

91%

Credibilidad

88%

91%

89%

92%

88%

85%

89%

Respeto

85%

92%

89%

89%

87%

82%

90%

Imparcialidad

86%

91%

86%

88%

88%

84%

90%

Orgullo

92%

94%

93%

92%

92%

88%

92%

90%

95%

92%

94%

90%

89%

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% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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50 a 500 Colaboradores (Multinacional)

Posición Ranking

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17

18

19

20

21

Nombre de Publicación

Clase Azul Spirits

DIMENSION DATA NTT

GENERAL MILLS

Scotia Casa de Bolsa

Borgwarner PDS Irapuato

OFI

RACKSPACE MEXICO

Sector

Manufactura & producción

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Manufactura & producción

Tecnología de la información

Tecnología de la información & telecomunicaciones

43%

71%

49%

60%

79%

64%

80%

57%

29%

51%

40%

21%

36%

20%

Índice de Confianza

87%

87%

90%

87%

88%

86%

89%

Credibilidad

84%

87%

92%

87%

88%

84%

87%

Respeto

84%

87%

87%

84%

84%

83%

88%

Imparcialidad

85%

87%

87%

86%

88%

86%

90%

Orgullo

92%

88%

92%

90%

94%

87%

89%

91%

91%

93%

90%

89%

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% Hombres

% Mujeres

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SEGUROS - INTEGON SERVICE

LÍDERES EN SEGUROS Fundada en 1939 en Estados Unidos, y con apenas dos años de operar en México establecidos en Tijuana, Baja California, Integon Service apoya a su filial de compañía de seguros al ofrecer productos de seguros de propiedad y accidentes, y este 2019 han recibido la certificación por parte de Great Place To Work (GPTW) gracias a sus buenas prácticas laborales por su enfoque de ser una organización centrada en la gente.

“SABÍAMOS que estábamos haciendo bien

las cosas, pero no habíamos cuantificado la satisfacción de nuestros empleados de manera formal o metodológicamente. Nos acercamos a GPTW para trabajar con su modelo de medición, y honestamente esperábamos solamente un diagnóstico, nunca nos imaginamos que obtendríamos un lugar en nuestro primer año de participar en esta experiencia”, explica Milton Valenzuela, Director General de la empresa.

La certificación como una de “Las Mejores Empresas para Trabajar en México” les da la certeza de que van por el camino que se trazaron desde un principio, “ser el ‘Employer of Choice’ en el mercado local, y refuerza nuestro compromiso de no alejarnos de perseguir ese objetivo”, comenta Fernando Becerra, Gerente de RH. “Nos dimos cuenta, por los comentarios positivos en el sector, de que nuestros empleados ya se sentían parte de un gran lugar para trabajar desde antes de la certificación. El distintivo es un aval para aquellos que no tienen referencia alguna de nosotros”, agrega.

El reconocimiento por parte de GPTW va más alla del orden público para Integon Service, representa “la seguridad para nuestros empleados de que son parte de una organización con una visión holística que va más allá de alcanzar los mejores niveles de productividad y eficiencia, se trata de hacerlo en un ambiente donde el bienestar de todos Redacción LM

Cortesía

Moisés Cervantes

MILTON VALENZUELA Director General

LAS 4 E’s:

Energized, Engaged, Empowered, Execute Son los 4 principios que deben guiar el desempeño y el comportamiento de todos: • Energía • Compromiso • Empoderamiento • Enfocado a la Ejecución

DATOS • 80 años en Estados Unidos como compañía de seguros • 2 años en México como centro de operaciones

FERNANDO BECERRA Gerente de RH

sea posible. Debemos considerar al empleado como el primer eslabón del desarrollo, a partir de ahí el avance de la organización se da orgánicamente”, apunta Becerra.

Adicionalmente, Valenzuela explica que los retos más importantes a los que se enfrenta Integon Service , son entre otros, “mantener a nuestros empleados altamente motivados y enfocados en su desempeño y crecimiento dentro de nuestra organización. A través de la capacitación, nuestro equipo está listo para esforzarse de la mejor manera y participar desde el rol que ellos consideren más significativo.

Todos nuestros departamentos operativos están subdivididos en pequeños equipos de trabajo donde los roles de Líder de equipo y Supervisor son imprescindibles, eso nos permite multiplicar nuestras posiciones de liderazgo para que los empleados de primera línea miren las posibilidades de mejora y progreso de manera tangible y cercanas”.

50 a 500 Colaboradores (Multinacional)

Posición Ranking

22

23

24

25

26

27

28

Nombre de Publicación

PING SOLUTIONS

Mastercard México

The Chemours Company Mexico

Japan Tobacco International México

CAMPARI MEXICO

ASSURANT

BROWN FORMAN MEXICO

Sector

Medios

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

Retail

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Manufactura & producción

52%

56%

63%

65%

ND

59%

57%

48%

44%

37%

35%

ND

41%

43%

Índice de Confianza

92%

89%

83%

86%

87%

82%

80%

Credibilidad

93%

89%

84%

86%

84%

82%

78%

Respeto

89%

87%

81%

82%

85%

81%

78%

Imparcialidad

87%

86%

81%

86%

85%

80%

75%

Orgullo

96%

91%

87%

87%

92%

83%

85%

96%

91%

84%

90%

89%

86%

85%

% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

82

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Posición Ranking

29

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31

32

33

34

35

Nombre de Publicación

Dow Quimica Mexicana

GRUPO PRODENSA

Kautex Textron Silao

Plastic Omnium Clean Energy Systems (Planta Puebla)

Linio

Hilti

Banco Sabadell

Sector

Manufactura & producción

Servicios profesionales

Manufactura & producción

Manufactura & producción

Tecnología de la información

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Servicios financieros y seguros

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39%

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Índice de Confianza

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50 a 500 Colaboradores (Multinacional)

Posición Ranking

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38

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42

Nombre de Publicación

CETELEM

GRUPO LOGISTICS

Man Truck & Bus México

Volkswagen Financial Services

AES México

UP SI VALE

Mercedes-Benz México

Sector

Servicios financieros y seguros

Transporte

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Manufactura & producción

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Índice de Confianza

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% Hombres

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50 a 500 Colaboradores (Multinacional)

Posición Ranking

43

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49

Nombre de Publicación

Avery Dennison

MMREIT Property Administracion

NSK

CHIESI FARMACEUTICI

Carl Zeiss de México S.A. de C.V.

FIDEX

Voestalpine High Performance Metals

Sector

Manufactura & producción

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Manufactura & producción

Biotecnología & farmacéutica

Servicios industriales

Servicios financieros y seguros

Servicios industriales

73%

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61%

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Índice de Confianza

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

01

ADAPTACIÓN AL CAMBIO ISIDRO QUINTANA Director General de Cisco México Bruno Sánchez

F. Izquierdo

Cisco es una de las empresas más importantes de tecnologías en comunicación en el mundo dedicada al desarrollo e implementación de la misma. Hace ya 27 años que llegó al país en donde trabaja para ser el mejor socio estratégico de México en materia de tecnología. Una parte integral de su cultura es generar relaciones de largo plazo con el país, trabajando para ayudarles a identificar necesidades en sus procesos de transformación digital tanto en el sector público como en el privado.

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02

EN LA ACTUALIDAD Cisco cuenta con más de mil 500 em-

pleados a nivel nacional, distribuidos en sus oficinas en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Ciudad Juárez, también tiene presencia a nivel nacional a través de una red de socios de negocios. “Como parte de las operaciones en México contamos con Cisco Capital, una subsidiaria propiedad de Cisco, cuyas actividades para América Latina se realizan desde el país. Cisco Capital brinda financiamiento local directo a los clientes, complementando su red existente de sociedades financieras en la región”.

También tienen las operaciones del Centro de Operaciones de Ingeniería y Cadena de Suministro para América Latina en Guadalajara. El centro apoya con el crecimiento de las operaciones de cadena de suministro de Cisco en la región. “Contamos con Cisco Customer Experience para ofrecer desde México, el servicio que requieren nuestros clientes con personal altamente calificado”.

Para Cisco los empleados son su activo más importante y por ello se esfuerzan por ser una Gran Empresa para Trabajar.

“Lo hacemos a través de tener líderes honestos y cercanos, bajo una cultura de confianza y respeto y en un ambiente de puertas abiertas donde la opinión de todos tiene el mismo peso. Un elemento sumamente destacado es la diversidad en el concepto más amplio de la palabra y que es una parte fundamental de la cultura de Cisco”, indicó Isidro.

Además, todos los empleados tienen objetivos claros, todos saben qué deben entregar a la empresa y también qué pueden recibir. “También consideramos que el hecho de que seamos una empresa comprometida con la sociedad en la que interactuamos,

MARZO 2020 - GREAT PLACE TO WORK

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CISCO NETWORKING ACADEMY “A través de Cisco Networking Academy estamos entrenando este año en el país más de 88 mil estudiantes en tecnología de redes y ciberseguridad a través de 491 academias, con el apoyo de 1,100 instructores.

Desde 1997, cuando comenzó a funcionar Cisco Networking Academy en México, hemos entrenado a más de 500,000 estudiantes, de los cuales, el 29% son mujeres.

03

71%

04

a través de diferentes programas de responsabilidad social, ha llevado a los empleados a tener un espíritu de pertenencia muy fuerte y sobre todo de orgullo”.

Las oportunidades laborales dentro de Cisco son muchas y muy variadas ya que pueden aplicar a nuevas posiciones tanto en México como en otros países, cuentan con un sistema de evaluación que permite a sus líderes planear y proyectar temas de desarrollo.

“Contamos también con actividades como Stretch Assignments, en las que puedes colaborar con otras áreas en proyectos que te interesen”.

En Cisco la preparación y actualización se da de manera constante, ya que el cambio es algo que está en su ADN, “esto te hace renovarte en cuanto a habilidades, tecnología y conocimiento”.

El tema de la inclusión es un tema que resulta fundamental para la organización, por ello es que cuentan con programas para incorporar más mujeres a la empresa, visitándolas en escuelas desde la preparatoria e invitándolas a estudiar ingeniería o trabajar en empresas de Tecnología. “Para lograrlo en la parte de reclutamiento, buscamos tener paneles diversos y hacer una selección inclusiva. No se pregunta religión, orientación sexual, etc. Queremos que realmente la persona que se queda en una posición sea por méritos propios, sin enfocarnos en métricas. Creemos que todas

05

las personas pueden ocupar cualquier posición, solo hay que dar la oportunidad y quitar los sesgos conscientes o inconscientes”.

Cisco apoya al crecimiento del país desde varias áreas. “Primero la tecnológica, compartimos conocimientos y traemos la tecnología de punta en la materia. Con el fin de cumplir con el compromiso de apoyar la transformación digital del país, implementamos en México el programa CDA, Country Digital Acceleration, a través del cual estamos apoyando la digitalización del país; asimismo, en México establecimos también el programa de responsabilidad social más grande que tenemos que es Cisco Networking Academy. En el país comenzó a operar en 2017 y desde entonces contamos con más de medio millón de egresados con conocimientos y habilidades de TI que se requieren en la actualidad”.

Para Isidro, los retos que actualmente tienen los empleados van de la mano de la tecnología ya que cambian de un momento a otro. “Los empleados deben saber adaptarse a estos cambios, mantenerse al día, abiertos, con deseos de aprender y ser mejores. La innovación es parte de nuestros principios.

En el caso de Cisco, nuestro reto es seguir siendo una empresa enfocada en la gente y también saberse adaptar a los cambios. Tener un liderazgo abierto y congruente”, concluyó.

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01 Sillones de descanso.

02 Biblioteca.

03 Sala de Telepresencia.

04 Cada piso de trabajo tiene un nombre elegido por los colaboradores.

05 Salón de juegos.

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

MICROSOFT MÉXICO

Fundada en 1975, Microsoft es líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a personas y negocios a alcanzar su máximo potencial. En Microsoft la misión es empoderar a todos los individuos y organizaciones del planeta para que puedan lograr más. Están comprometidos con la creación de entornos en los que las personas de diversos orígenes estén entusiasmadas en aportar y hacer su mejor trabajo.

Cortesía

F. Izquierdo

EL ÉXITO del equipo Microsoft está enraizado en prestar atención a la cultura de la empresa que se basa en una mentalidad de crecimiento y compromiso. El éxito no solo radica en tener la mejor tecnología, sino en cómo los líderes crean un entorno de trabajo que permite a las personas ser las mejores en ello todos los días. Están convencidos que cuando todos puedan participar plenamente, todos nos beneficiaremos.

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Sus valores corporativos potencializan la constante evolución cultural y son una declaración sobre el trato entre sus colaboradores, con sus clientes y socios de negocio. Además, principios como el growth mindset (mentalidad de crecimiento), la obsesión por el cliente, la diversidad e inclusión son formas que ayudan a transformar sustancialmente la vida de la organización, la de sus clientes y el mundo en general.

Uno de los elementos que ayuda a tener éxito en Microsoft es la forma en la que hablan del desarrollo integral de las personas; se aseguran de que cada uno de los empleados lideren su propio desarrollo, cuenten con las habilidades específicas que necesitan para desempeñar su rol y prepararlos para el futuro en tres pilares: modelaje, coaching y el cuidado y atención a otros. En Microsoft existe una potente combinación de diferentes esquemas y canales de desarrollo, mezclando a la perfección oportunidades presenciales, virtuales, comunidades de aprendizajes, foros internos y externos.

Asimismo, promueven la aspiración de muchos de sus colaboradores para seguir creciendo en la organización, por lo que se combinan diferentes opciones de progreso continuo, con frecuentes discusiones de talento, cuidadosos planes de desarrollo y carrera, movimientos laterales, promociones y asignaciones especiales a nivel nacional e internacional, con gran énfasis en aquellos que han demostrado un gran impacto en resultados y están transformando la manera en la que hacen negocio.

El momento actual que vivimos es un gran reto de transformación que trae consigo una informática más inteligente, alimentada por el auge de los datos e inteligencia artificial.

Una cultura digital correcta conduce a un mayor compromiso de los empleados, que ganan en flexibilidad, al poder traba-

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01 Celebrar los logros y las fechas importantes también es parte de la cultura 02 Espacios de Trabajo 03 Reuniones recurrentes para revisar la estrategia y estado del negocio para mantener al equipo informado 04 Huerto urbano, un proyecto de empleados que cosecha tranquilidad y vegetales 05 Los empleados están involucrados en proyectos sociales de la compañía

03

jar desde cualquier lugar, sin que esto afecte su productividad, sino todo lo contrario. Sin embargo, hay un cambio que va más allá del tecnológico. Se trata de las personas, sobre cómo y dónde trabajan y aquello que los guía y motiva. En Microsoft, cuentan con Modern Workplace para ellos, el cual les permite desempeñar sus tareas desde sus casas o desde cualquier punto en el que se encuentren, añadiendo también una ventaja adicional para equilibrar su vida profesional y personal.

En Microsoft están comprometidos con el desarrollo de México. Es por ello por lo que su misión es empoderar a cada persona y organización para ayudarlos a que cumplan sus objetivos a través de la educación y el acceso a herramientas tecnológicas que serán necesarias en el futuro.

Para la organización sus valores van de la mano con la agenda nacional, pues están muy interesados en que México crezca en todos los sentidos, desde lo social a lo económico, apoyando la transformación digital del país y habilitando a más personas a que adapten las tecnologías como la nube y la inteligencia artificial en sus proyectos de negocios.

Con más de 140,000 empleados en el mundo y cerca de 700 en México, Microsoft trabaja en la transformación digital hacia la era de la nube y del entorno inteligente.

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

RELACIONES DE LARGO PLAZO SANTIAGO FERNÁNDEZ VIDAL Presidente y Director General de American Express México.

Para American Express el reconocimiento de Great Place to Work® es el reflejo de cómo la compañía valora y fomenta relaciones duraderas con sus colegas, respaldándolos con programas integrales de salud, bienestar, compensaciones y beneficios para ellos y su familia; en un ambiente diverso, sano e inclusivo. La marca está basada en servicio y relaciones de largo plazo y donde el equipo sabe que está en un lugar en el que es respetado y valorado como individuo.

LM

Carla Danieli y Gret Velasco

F. Izquierdo

“HEMOS APARECIDO en el Top 10 del listado de GPTW en los últimos cuatro años y cada vez se vuelve un reto más importante superarnos a nosotros mismos para poder seguir por este camino”, comentó Santiago Fernández, quien también nos dijo que hay elementos muy importantes para que continúen recibiendo este reconocimiento. “En American Express tenemos una composición de 50% mujeres y 50% hombres, aproximadamente; a diferencia del promedio del mercado mexicano, en el que en los niveles senior/comités ejecutivos la representación femenina no rebasa 10%, en Amex tenemos más de 40% de mujeres ocupando posiciones de liderazgo”.

En Amex cuentan con compensaciones y beneficios especialmente pensados para padres y madres, lo que ayuda a atraer y retener al talento femenino: redes de mujeres, coaching ejecutivo, horarios flexibles de trabajo, licencias extendidas, progra92

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“Amex es un gran lugar para trabajar, para muestra es que logramos retener a 98% del mejor talento que tiene la organización”.

ESR Otro de sus objetivos es lograr una diferencia en las comunidades donde trabajan y viven, “por lo que hemos obtenido durante 19 años consecutivos el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable ESR®, que reconoce a aquellas empresas que cumplen de manera satisfactoria los estándares establecidos en los ámbitos estratégicos de la Responsabilidad Social Empresarial, mismos que implementan como parte de su cultura y estrategia de negocio”, comentó Santiago.

mas de transición para regresar después de la maternidad, detalló Santiago. “Además nos aseguramos de que en todos los procesos de contratación, existan mujeres en las ternas finales. De la misma forma, trabajamos en la inclusión mediante programas especiales para la comunidad LGBT+ y el trabajo entre generaciones”.

American Express es una empresa congruente entre lo que proyecta a los clientes y la forma en la que se enfoca en su gente, por ello es que los procesos de desarrollo y crecimiento están basados en principios como la equidad de género, el respeto a las personas y la inclusión. “Nuestros procesos de crecimiento son transparentes y basados en el desempeño de la persona, siempre resaltando los valores bajo los que queremos construir un ambiente de trabajo en la compañía”, comentó.

Uno de los principales retos para construir equipos de trabajo sólidos es conciliar los objetivos de la empresa con los de sus colegas, mencionó Santiago. “Esto lo hemos podido lograr involucrando a los colegas en el proceso de crear un ambiente favorable de trabajo. Los objetivos de la empresa están por naturaleza alineados con los intereses de los colegas que trabajan para ésta, desde que el orgullo de pertenecer es algo que se obtiene de forma natural hasta el entendimiento del bienestar que la empresa ofrece a sus clientes mediante sus productos y servicios”.

¿QUIÉNES SON? American Express es una Compañía Global de Pagos Integrados que ofrece productos, ideas y experiencias que enriquecen la vida de sus clientes y contribuyen al éxito empresarial. Es una empresa que tiene presencia en México desde 1852 y desde entonces se ha caracterizado por ofrecer servicios que exceden las expectativas de sus clientes.

Actualmente cuentan con un gran abanico de servicios financieros tanto personales como corporativos y para comercios. “Nuestra misión como compañía no es solo ser la empresa de servicios más respetada sino también la que respalda a su gente y a sus clientes.

En American Express nos caracterizamos por crear espacios de trabajo exitosos e incluyentes”.

Un reto importante a considerar como compañía es lograr adaptarse a los nuevos estilos de vida del talento en México, desde la contratación hasta las políticas de evaluación, promoción y compensación, así como la integración tecnológica, ya sea capacitando al personal existente o siendo capaces de atraer a nuevas generaciones con nuevas habilidades. “La incorporación de la tecnología tiene que ser orgánica y contundente, para que transforme tanto la forma de trabajar como las funciones que las personas desempeñan en pro del negocio. Además, debemos ser capaces de integrar equipos de trabajo diversos e inclusivos, en los que conviven diferentes generaciones y personas diversas”, indicó Santiago.

American Express es una compañía comprometida con México, trabajan para que sus productos y servicios sean competitivos, “asimismo contamos, por ejemplo, con iniciativas para fomentar el comercio local como Shop Small o para construir relaciones entre pequeños y medianos empresarios, todo ello para poner nuestro granito de arena en el crecimiento del país”, concluyó.

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR™ 500 A 5000 COLABORADORES

Posición Ranking

1

2

3

4

5

6

7

Nombre de Publicación

Cisco

Microsoft

American Express México

GRUPO RUBA

DELL EMC

Catalonia Hotels & Resorts

Pueblo Bonito Golf & Spa Resorts

Sector

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Servicios financieros & seguros

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Hospitalidad

Hospitalidad

86%

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51%

57%

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Índice de Confianza

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Credibilidad

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Respeto

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Imparcialidad

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Orgullo

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Posición Ranking

8

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11

12

13

14

Nombre de Publicación

Agnico Eagle México

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa

FUNDACION TELETÓN

Diestra Hoteles

INTERPROTECCIÓN

DIAGEO MÉXICO

GRUPO CEMENTOS DE CHIHUAHUA

Sector

Minería y Cantera

Hospitalidad

Organizaciones nogubernamentales y filantrópicas

Hospitalidad

Servicios financieros y seguros

Retail

Manufactura & producción

86%

67%

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Índice de Confianza

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Credibilidad

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Orgullo

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500 a 5000 Colaboradores

Posición Ranking

15

16

17

18

19

20

21

Nombre de Publicación

DuPont

Accor México

Grupo Financiero Monex

DIMEX CAPITAL

THE EXCELLENCE COLLECTION

Hilton

Vitalmex

Sector

Manufactura & producción

Hospitalidad

Servicios financieros y seguros

Servicios financieros y seguros

Hospitalidad

Hospitalidad

Cuidado de la Salud

64%

39%

54%

51%

68%

50%

47%

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61%

46%

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50%

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Índice de Confianza

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89%

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Credibilidad

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Respeto

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Imparcialidad

82%

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Orgullo

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HIGHLIGHTS

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500 a 5000 Colaboradores

Posición Ranking

22

23

24

25

26

27

28

Nombre de Publicación

Ragasa

INGRAM MICRO

IENOVA MÉXICO

Urrea Herramientas

Accenture

CONMED

SC JOHNSON & SON

Sector

Manufactura & producción

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

Manufactura & producción

Servicios profesionales

Manufactura & producción

Manufactura & producción

87%

56%

71%

61%

64%

23%

78%

13%

44%

29%

39%

36%

77%

22%

Índice de Confianza

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Credibilidad

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Respeto

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Imparcialidad

82%

80%

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84%

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82%

79%

Orgullo

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85%

91%

87%

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88%

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Posición Ranking

29

30

31

32

33

34

35

Nombre de Publicación

ASTRAZENECA

DSM NUTRITIONAL PRODUCTS MEXICO

3M MEXICO

HDI SEGUROS

LIOMONT

IKÉ ASISTENCIA

Dana de México

Sector

Biotecnología & farmacéutica

Manufactura & producción

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Biotecnología & farmacéutica

Servicios profesionales

Manufactura & producción

59%

76%

61%

49%

53%

52%

95%

41%

24%

39%

51%

47%

48%

5%

Índice de Confianza

85%

83%

79%

84%

83%

81%

79%

Credibilidad

84%

81%

80%

85%

82%

81%

77%

Respeto

82%

81%

77%

81%

80%

79%

73%

Imparcialidad

83%

81%

75%

80%

82%

77%

77%

Orgullo

89%

89%

80%

89%

90%

84%

88%

87%

87%

83%

88%

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86%

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99

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500 a 5000 Colaboradores

Posición Ranking

36

37

38

39

40

41

42

Nombre de Publicación

Mapfre México

Calsonic Kansei (ahora Marelli)

UNIFIN FINANCIERA

EDENRED

PROFUTURO

ORACLE

BorgWarner Campus Ramos Arizpe

Sector

Servicios financieros y seguros

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Servicios financieros y seguros

Servicios financieros y seguros

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

45%

66%

60%

57%

58%

78%

58%

55%

34%

40%

43%

42%

22%

42%

Índice de Confianza

84%

82%

82%

79%

82%

80%

80%

Credibilidad

83%

82%

81%

78%

82%

79%

76%

Respeto

82%

80%

80%

77%

79%

80%

77%

Imparcialidad

83%

79%

81%

78%

78%

78%

78%

Orgullo

87%

88%

86%

82%

86%

83%

87%

87%

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85%

85%

87%

84%

85%

% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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Posición Ranking

43

44

45

46

47

48

49

Nombre de Publicación

Corporación Zapata

Baxter México

E&Y

METLIFE MÉXICO

BREG

Consorcio ARA

CASAS JAVER

Sector

Retail

Biotecnología & farmacéutica

Servicios profesionales

Servicios financieros y seguros

Manufactura & producción

Construcción, infraestructura & bienes raíces

Construcción, infraestructura & bienes raíces

66%

53%

53%

46%

31%

60%

60%

34%

47%

47%

54%

69%

40%

40%

Índice de Confianza

80%

85%

75%

79%

79%

79%

82%

Credibilidad

79%

86%

76%

77%

79%

80%

82%

Respeto

78%

82%

74%

75%

77%

73%

78%

Imparcialidad

77%

84%

71%

77%

74%

77%

81%

Orgullo

85%

91%

77%

84%

85%

86%

86%

84%

85%

76%

82%

84%

82%

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% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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101

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500 a 5000 Colaboradores

Posición Ranking

50

51

52

53

54

55

56

Nombre de Publicación

Grupo Peña Verde

MVS CAPITAL

TKM Customer Solutions

EMPEÑO FACIL

Logrand Entertainment Group

Grupo Fórmula

ARRIVA HOSPITALITY GROUP

Sector

Servicios financieros y seguros

Medios

Servicios profesionales

Servicios financieros y seguros

Hospitalidad

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Hospitalidad

53%

63%

58%

55%

59%

65%

63%

47%

37%

42%

45%

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35%

38%

Índice de Confianza

78%

79%

78%

81%

76%

78%

82%

Credibilidad

76%

79%

78%

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75%

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80%

Respeto

75%

74%

74%

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72%

71%

78%

Imparcialidad

77%

76%

77%

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73%

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80%

Orgullo

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80%

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82%

87%

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84%

85%

82%

82%

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% Hombres

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Compañerismo

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500 a 5000 Colaboradores

Posición Ranking

57

58

59

60

61

62

63

Nombre de Publicación

Hillrom

PRICE TRAVEL HOLDING

Amdocs

ROSHFRANS

PROFOA

MERCO

CNH DE MEXICO

Sector

Manufactura & producción

Servicios profesionales

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Manufactura & producción

Manufactura & producción

Retail

Manufactura & producción

41%

50%

85%

81%

97%

42%

86%

59%

50%

15%

19%

3%

58%

14%

Índice de Confianza

74%

77%

73%

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77%

76%

Credibilidad

74%

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78%

75%

73%

Respeto

71%

72%

71%

74%

74%

73%

73%

Imparcialidad

71%

76%

77%

76%

76%

76%

73%

Orgullo

80%

80%

70%

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78%

83%

77%

83%

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% Hombres

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Posición Ranking

64

65

66

67

68

69

70

Nombre de Publicación

Newell Brands

ROYALTON RIVIERA CANCUN

Grupo Oprimax

Fertilizantes Tepeyac

AVANOS

Escuela Bancaria y Comercial

GroupM México

Sector

Manufactura & producción

Hospitalidad

Retail

Agricultura, silvicultura y pesca

Manufactura & producción

Educación y formación

Servicios profesionales

45%

61%

59%

75%

42%

45%

41%

55%

39%

41%

25%

58%

55%

59%

Índice de Confianza

73%

77%

77%

75%

77%

72%

72%

Credibilidad

71%

75%

78%

75%

76%

72%

71%

Respeto

70%

73%

72%

68%

75%

67%

69%

Imparcialidad

71%

74%

77%

73%

73%

70%

72%

Orgullo

79%

85%

79%

82%

83%

78%

73%

76%

82%

80%

79%

82%

78%

76%

% Hombres

% Mujeres

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105

500 a 5000 Colaboradores

Posición Ranking

71

72

73

Nombre de Publicación

Cosmetic Colors

Ethan Allen

IPG MEDIABRANDS

Sector

Manufactura & producción

Manufactura & producción

Medios

33%

60%

45%

67%

40%

55%

Índice de Confianza

71%

78%

74%

Credibilidad

70%

74%

75%

Respeto

65%

75%

70%

Imparcialidad

70%

75%

71%

Orgullo

79%

86%

78%

72%

82%

81%

% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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www.lideresmexicanos.com

PRESIDENCIA

Raúl Ferráez & Jorge Ferráez ASISTENTE DE PRESIDENCIA Liliana Morales EDITORA EN JEFE Ivonne Bacha Baz DIRECTOR DE ESTRATEGIAS DIGITALES Jacobo Bautista Reymundo EDITORA ADJUNTA Marcela Ramos Jiménez EDITORA DE CONTENIDOS ESPECIALES Eva Ávalos Madrigal EDITOR DE CONTENIDOS COMERCIALES Jesús Issac González REPORTERA Beatriz Gaspar Correa DIRECTOR DE ARTE Fernando Izquierdo Romero DISEÑO Carlos Cuevas Martínez, Luis Enrique González Piceno, Moisés Cervantes

Todos los lunes se reciben donaciones de todo tipo en el área de Recursos Humanos para ayudar a la fundación de un hospital.

Los equipos de arte y contenidos se reúnen todos los viernes para tomar una pequeña clase de yoga en nuestras oficinas.

ADMINISTRACIÓN Susana Sánchez Gasca TESORERÍA Claudia G. García Bejarano CONTABILIDAD María Angélica García FACTURACIÓN Leticia Barrera Yepez, Miguel Ángel Rojas SISTEMAS Alberto Delira Trejo MENSAJERÍA José A. Barquera, Alberto León, Rogelio Flores, Alfredo Ramírez y Enrique Rosas CIRCULACIÓN Juan Carlos Camarillo circulacion@lideresmexicanos.com

SÍGUENOS EN @lideresmexicanos

DIRECTOR COMERCIAL Gabriel Torres Origel ENLACE COMERCIAL Ana María Hernández PROYECTOS COMERCIALES Marigel Orozco Guzmán VENTAS Y PUBLICIDAD Antonio Salinas Bravo, Yazmín Avilés Saavedra, Humberto Nava Rios, Javier Senderos López, Rodrigo Piña Hernández y Antonella Escudero Ficachi Las personas mencionadas participan en la elaboración de la revista y son contratadas por Administradora de Medios SA de CV REDACTORES Matilde Morales, Rocío Estrada, Hilda Gabriel, Yolanda Bravo, Lilian Reyes, Adriana Nolasco, Ximena Nagano, Leslie González, Gisela Méndez, Antonio Durán, Óscar Mario Beteta, Roberto Mourey, Georgina Álvarez, Georgina Hernández y Ana Laura Santos FOTÓGRAFOS Vivian Bibliowicz, Alejandro Gamboa Mireles, Maritza López, Eduardo Warnholtz, David Eisenberg, Roberto Tetlalmatzin, Alejandro Fernández, Patricia Aridjis, Daniel Alvarado, Jesús Díaz, Bruno Sánchez, Gret Velasco, Oscar Agis y Emma Lozano

Una vez al mes nos reunimos todas las áreas para festejar los cumpleaños de ese mes comiendo unos ricos tacos de canasta.

Las citadas personas son prestadores de servicios independientes a la revista

DIRECTOR GENERAL Diego Plaza



DIRECTOR DE OPERACIONES Alex Prida DIRECTORA DE RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN Karen Arriaga

Oficina de representación en Estados Unidos escribir a: Ferraez Publications of America Corp. 15443 knoll Trail, Suite 210, 75248 Dallas, TX. Deyanira Ferráez Washington D. C. deyaniraferraez@hotmail.com Preprensa digital e impresión: Preprensa Digital, SA de CV, Caravaggio 30 Col. Mixcoac México D.F. 03910 Tel. 55 5611-9653 Distribuido por: comercializadora gbn s.a. de c.v. Tels. 0155-56188551 Papel Norbrite de 67 grs.

Líderes Mexicanos es publicada once veces al año por FERRÁEZ COMUNICACIÓN, S.A. de C.V., Avenida Revolución 1267, piso 19 Int. 1976, Los Alpes, Alvaro Obregón 01010, Ciudad de México; teléfono 91365100. Miembro activo de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana No. 1864. El título de la presente publicación, así como el contenido, se encuentran debidamente autorizados y protegidos por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas, Secretaría de Gobernación, como consta en los Certificados de Licitud de Título No. 6375 y de Licitud de Contenido No. 5056 expedidos ambos con fecha 12 de agosto de 1992. Asimismo, esta publicación se encuentra protegida y registrada ante la Dirección General de Derechos de Autor, Secretaría de Educación Pública, según consta en la Reserva de Derechos No. 04-2014-090513591700-102.

Derechos Reservados “D.R.”, “C”. Presidente Editorial, Raul H. Ferraez Perez Pascal. Porte pagado y autorizado por SEPOMEX número PP09-0203; Publicada mensualmente por Ferráez Comunicación S.A. de C.V. edición CCCLI Marzo 2020. Las opiniones vertidas en este número no son necesariamente las del editor. Se encuentra totalmente prohibida la reproducción parcial o total por cualquier método de esta publicación. De esta edición fueron impresos 43,000 ejemplares.

Estudio General de Medios Ejecutivos 2010 realizado por:

ISSN-0188-960 5 Copyright © 1991 Derechos Reservados All Rights Reserved.

“LIDERES MEXICANOS” es ® Marca Registrada Hecho en México - Printed in Mexico

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Coyuntural

LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR®

CONFIANZA EN LAS PERSONAS MANUEL DE LA FUENTE Director Corporativo de Gentera

Gentera impulsa los sueños de sus clientes atendiendo sus necesidades financieras con sentido humano. Desde hace casi 30 años trabajan para llevar oportunidades a las personas que promueven su desarrollo y el de sus comunidades. Gentera cuenta con una filosofía de trabajo y propósito que trasciende, lo cual ha permitido que los colaboradores estén comprometidos con sus labores diarias y con el servicio que brindan a los clientes.

LM

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Cortesía

F. Izquierdo

Ciudad de México

LOS PRODUCTOS y servicios que ofrece Gentera

generan inclusión, sobre todo en sectores que tradicionalmente no han sido atendidos, nos comentó Manuel. “Para muchos de nuestros clientes, en 30 años, hemos sido la puerta de acceso al sistema financiero”.

A la par han crecido y aprendido junto con sus clientes y entienden los diferentes roles que tienen las personas, desde ser colaboradores, padres de familia, hijos, esposos, amigos, etc. “Somos una empresa que brinda las mismas oportunidades a hombres y mujeres. Para nosotros las personas siempre están al centro de nuestras acciones. Los colaboradores tienen un balance entre lo profesional y lo personal y condiciones adecuadas para su desarrollo, lo cual les permite enfocarse aún mejor en sus actividades y llevarlas a cabo con dedicación y compromiso”, nos compartió Manuel.

Gentera tiene más de 16 mil colaboradores, comprometidos y apasionados con lo que realizan a diario. “El compromiso que nosotros mantenemos con ellos, a través de iniciativas para impulsar su desarrollo integral hacen de Gentera una de las mejores empresas para México”.

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2/20/20 7:56 PM

“Buscamos que nuestros colaboradores puedan tener un trabajo trascendente, un trabajo que deje huella”.

GENTERA CUENTA CON DOS PROGRAMAS PARA FOMENTAR EL DESARROLLO DE SUS COLABORADORES:

LOS BENEFICIOS NO SOLO SON A NIVEL PROFESIONAL, TAMBIÉN PERSONAL Y FAMILIAR: • Permisos especiales y horarios flexibles por maternidad y paternidad

• FISSEP: modelo que promueve el desarrollo integral de los colaboradores, a través de 6 dimensiones: familia, intelectual, salud (física y mental), social espiritual y profesional

• Cuentan con una estancia infantil en las que los padres pueden llevar a sus hijos y serán cuidados desde su nacimiento

• Serviazgo: modelo de liderazgo basado en el servicio a los demás que inspira y trasciende a través de servir, formar crecer y dar resultados

• Plan llamado COMBO, a través de este se pueden modificar los servicios médicos que sean más afines a sus necesidades, de acuerdo a su momento de vida • Cuentan con una línea llamada PAC (Programa de Atención al Colaborador), en un centro de atención telefónica, por medio de la cual se les brinda asesoría psicológica y jurídica, tanto para colaboradores como para su familia • Bono de permanencia, el cual premia la lealtad del colaboradores hacia la organización • Y un bono de desempeño, el objetivo de éste es reconocer la contribución del colaborador a través del cumplimiento de sus objetivos individuales y alineados a la estrategia de la empresa • Plan de pensión para el retiro, en el que los colaboradores pueden disponer de 1% a 6% de su sueldo para ahorrar con miras a su retiro laboral, este beneficio nos diferencia, pues buscamos hacer conciencia sobre la importancia del ahorro a futuro

“Generamos programas para fortalecer la formación profesional de nuestros colaboradores e impulsar su desarrollo profesional. Además, contamos con una plataforma llamada ADN, la cual tiene como finalidad evaluar el desempeño de nuestros colaboradores, de esta forma asignar metas claras, conocer sus fortalezas y sus áreas de oportunidad”.

Para mantener el reconocimiento de GPTW® hay que transitar por el camino correcto, nos confesó Manuel, es fundamental poner foco en temas que brinden la oportunidad de atraer y mantener al mejor talento. “Hemos logrado que cada uno de nuestros colaboradores tenga las herramientas necesarias para alcanzar el desarrollo profesional y personal”.

A lo largo de casi 30 años, Gentera ha sido una empresa que siempre pone a las personas en el centro de todas sus acciones. “Las personas de nuevo ingreso cuentan con prestaciones superiores a las de la ley, asimismo ofrecemos un paquete de beneficios competitivo con el que contribuimos a una mejor calidad de vida y al bienes-

tar de nuestros colaboradores, lo cual nos convierte en una opción atractiva de empleo. Ofrecemos un empleo que les permite tener un equilibrio entre su vida familiar y personal”, señaló.

En septiembre de 2020 Gentera cumplirá 30 años de contribuir al bienestar social del país. “En 1990, decidimos confiar en la capacidad de las personas para desarrollarse, desde entonces hemos otorgado créditos a la palabra. Abrimos las puertas al sistema financiero a millones de personas y contribuimos al desarrollo de nuestros clientes y sus comunidades”.

A lo largo de estas tres décadas han brindado empleo a más de 100 mil personas, por lo que sus colaboradores son y serán parte fundamental del bienestar social que se ha generado. “Nuestro propósito es simple: impulsar los sueños de las personas, a través de servicios financieros en un segmento en el que la inclusión aún es un tema pendiente”, concluyó Manuel.

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LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR™ MÁS DE 5000 COLABORADORES

Posición Ranking

1

2

3

4

5

6

7

Nombre de Publicación

DHL Express México

GENTERA

Infonavit

GRUPO POSADAS

GRUPO IPS

GRUPO VIDANTA

Grupo S-Mart

Sector

Transporte

Servicios financieros y seguros

Servicios financieros y seguros

Hospitalidad

Servicios profesionales

Hospitalidad

Retail

49%

51%

48%

53%

80%

59%

47%

51%

49%

52%

47%

20%

41%

53%

Índice de Confianza

91%

84%

86%

80%

89%

84%

80%

Credibilidad

91%

83%

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79%

89%

82%

78%

Respeto

88%

82%

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77%

87%

81%

78%

Imparcialidad

89%

83%

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87%

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79%

Orgullo

95%

88%

92%

86%

92%

90%

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% Hombres

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Compañerismo

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Posición Ranking

8

9

10

11

12

13

14

Nombre de Publicación

AT&T

GRUPO FINANCIERO BANORTE

Daimler Trucks México

Servicios Corporativos Scotia

Grupo Xcaret

Magna Cosma Mexico

ELEKTRA MÉXICO

Sector

Tecnología de la información & telecomunicaciones

Servicios financieros y seguros

Manufactura & producción

Servicios financieros y seguros

Hospitalidad

Manufactura & producción

Retail

62%

50%

89%

46%

70%

85%

68%

38%

50%

11%

54%

30%

15%

32%

Índice de Confianza

79%

81%

80%

81%

80%

80%

80%

Credibilidad

77%

82%

80%

81%

77%

79%

81%

Respeto

76%

77%

78%

77%

76%

77%

75%

Imparcialidad

79%

79%

74%

80%

78%

78%

79%

Orgullo

82%

86%

87%

85%

88%

85%

85%

81%

84%

80%

84%

84%

84%

81%

% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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111

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Más de 5000 Colaboradores

Posición Ranking

15

16

17

18

19

Nombre de Publicación

DHL SUPPLY CHAIN

FEDEX EXPRESS MÉXICO

Deloitte

Bepensa

Teleperformance

Sector

Transporte

Transporte

Servicios profesionales

Manufactura & producción

Servicios profesionales

70%

78%

56%

85%

51%

30%

22%

44%

15%

49%

Índice de Confianza

77%

77%

74%

78%

71%

Credibilidad

76%

78%

77%

76%

73%

Respeto

73%

74%

72%

75%

69%

Imparcialidad

75%

75%

71%

77%

72%

Orgullo

82%

81%

77%

84%

69%

79%

78%

73%

82%

77%

% Hombres

% Mujeres

Compañerismo

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