ÍNDICE INTRODUCCIÓN Antecedentes ........................................................... 10 Designpedia ............................................................ 12 Guía de lectura .............................................. 15 Design Thinking o pensamiento de diseño ............... 18 Proceso de Diseño ................................................... 24 Estructura Designpedia ............................................ 28 HERRAMIENTAS MAPEAR .................................................................. 34 Empresa Cinco porqués ........................................................... 36 Business Model Canvas .......................................... 38 DAFO ........................................................................... 40 Diagnóstico de la industria .................................... 42 Análogos-Antílogos .................................................. 44 Diagramas de sistemas ERAF ................................. 46 In/Out .......................................................................... 48 Cliente/Mercado Stakeholders Map ..................................................... 50 Role Play ...................................................................... 52 Persona ........................................................................ 54 Mapa de empatía ..................................................... 56 Customer Journey Map .......................................... 58 Caso FEUGA. Conceptualización de comunidades Open Innovation ..................................................... 60
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