ProductoMAXCOM 26042013

Productos MAXCOM

Objetivo: El participante aprenderá y operará correctamente la información del producto a fin de realizar ventas de Calidad.

Enero 2013

Área de Capacitación

Conceptos Básicos de Operación

Cobertura

Lugares donde hay líneas instaladas.

Área de Capacitación

Combo

Pagar Servicios en Combo, resulta más económico para el Cliente.

a) Doble Play = Dos Servicios b) Triple Play = Tres Servicios c) Cuádruple Play = Cuatro Servicios.

Área de Capacitación

Módulos Adicionales

Es un beneficio adicional Con un Costo Extra.

Sirven para complementar el servicio de un cliente y satisfacer sus necesidades más específicas.

Área de Capacitación

Productos Comerciales

Productos Comerciales LíneaMax Residencial

Teléfono Voz

Max Internet Residencial

Internet Datos / Banda Ancha

Maxcom TV Residencial

Televisión

CelMax

Celular

Área de Capacitación

Terminología de Productos

Lenguaje Coloquial

Lenguaje Técnico

Lenguaje Comercial Anterior

Lenguaje Comercial Actual

Línea Telefónica

Voz

LineaMax

LINEAMAX

Internet

Datos o Banda Ancha Speedimax Residencial

MAX INTERNET

Televisión

Televisión

MaxTV Residencial

MAXCOM TV

Telefonía Celular

Telefonía Móvil

MaxcomCel o CelMax

CELMAX

Área de Capacitación

Área de Capacitación

¿A qué le consideramos una Venta?

A la Colocación de un Servicio que sea Instalable o Entregable por primera vez.

Área de Capacitación

Oferta Comercial Anterior

ANTES

AHORA

Paquete Ahorres Combo

Contenido •100 Llamadas Locales.

VOZ + TV

VOZ + DATOS

•50 Canales (Incluyendo VOD).

•100 Llamadas Locales.

•100 Minutos de Larga Distancia Nacional o Internacional.

•Internet 2 MB (Módem Inalámbrico).

•5 Cuentas de Correo Electrónico.

Renta Mensual

$299.00 (IVA Incluido) *Plazo: 12 Meses

$329.00 (IVA Incluido) *Plazo 12 Meses

Área de Capacitación

Paquete Mejores Combo

Contenido •200 Llamadas Locales.

VOZ + TV

VOZ + DATOS

•105 Canales (Incluyendo VOD).

•200 Llamadas Locales.

•200 Minutos de Larga Distancia Nacional o Internacional.

•Internet 4 MB (Módem Inalámbrico).

•10 Cuentas de Correo Electrónico.

Renta Mensual

$369.00 (IVA Incluido)

*Plazo: 12 Meses

$389.00 (IVA Incluido)

*Plazo: 12 Meses

Área de Capacitación

Nueva Oferta Comercial

Cada Estado de la República con Cobertura cuenta con una gama de Servicios y Costos Distintos.

Estado de México Clave Larga Distancia: 55

Estado de México

Producto Independiente

Llamadas Incluidas

Renta Mensual

•Hogar 50

50 locales

$99.00

•Hogar 110

110 locales

$159.00

•Familiar

Locales Ilimitadas

$199.00

LineaMax

Gozará de nuestro servicio durante un Plazo de 12 Meses.

Sólo se puede vender línea telefónica para el mismo domicilio registrado en Base de Datos.

Área de Capacitación

Estado de México

Productos Independientes •Conectado 3 MB

Velocidad

Renta Mensual

3 MB

$179.00

•Conectado 4 MB

4 MB

$249.00

•Conectado 8 MB

8 MB

$369.00

Max Internet

La Renta del Servicio incluye Módem Inalámbrico con Permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

Estado de México

Producto Independiente

Canales Incluidos

Renta Mensual

• Mi TV

66 Canales

$189.00

110 Canales

$269.00

• Max TV

Maxcom TV

La Renta del Servicio incluye Decodificador con permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

Querétaro Clave Larga Distancia: 442

Querétaro

Producto Independiente

Llamadas Incluidas

Renta Mensual

•Hogar 50

50 Llamadas Locales

$99.00

•Hogar 110

No se Comercializa en Querétaro

No se Comercializa en Querétaro

Locales Ilimitadas

$149.00

•Familiar

LineaMax

Gozará de nuestro servicio durante un Plazo de 12 Meses.

Sólo se puede vender línea telefónica para el mismo domicilio registrado en Base de Datos.

Área de Capacitación

Querétaro Productos

Velocidad

Renta Mensual

•Conectado 2 MB

2 MB

$149.00

•Conectado 3 MB

3 MB

$179.00

•Conectado 4 MB

4 MB

$249.00

•Conectado 8 MB

8 MB

$399.00

Independientes

Max Internet

La Renta del Servicio incluye Módem Inalámbrico con Permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

Querétaro

Producto Independiente

Canales Incluidos

Renta Mensual

• Mi TV

66 Canales

$179.00

110 Canales

$249.00

• Max TV

Maxcom TV

La Renta del Servicio incluye Decodificador con permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

Puebla Clave Larga Distancia: 222

Puebla

Producto Independiente

Llamadas Incluidas

Renta Mensual

•Hogar 50

50 locales

$99.00

•Hogar 110

110 locales

$159.00

•Familiar

Locales Ilimitadas

$199.00

LineaMax

Gozará de nuestro servicio durante un Plazo de 12 Meses.

Sólo se puede vender línea telefónica para el mismo domicilio registrado en Base de Datos.

Área de Capacitación

Puebla

Productos Independientes •Conectado 3 MB

Max Internet

Velocidad

Renta Mensual

3 MB

$179.00

•Conectado 4 MB

4 MB

$249.00

•Conectado 8 MB

8 MB

$369.00

La Renta del Servicio incluye Módem Inalámbrico con Permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

Puebla

Producto Independiente

Canales Incluidos

Renta Mensual

• Mi TV

68 Canales

$189.00

110 Canales

$269.00

• Max TV

Maxcom TV

La Renta del Servicio incluye Decodificador con permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

San Luis Potosí Clave Larga Distancia: 444

San Luis Potosí

Producto Independiente

Llamadas Incluidas

Renta Mensual

•Hogar 50

50 Llamadas Locales

$99.00

•Hogar 110

No se Comercializa en SLP

No se Comercializa en SLP

Locales Ilimitadas

$149.00

•Familiar

LineaMax

Gozará de nuestro servicio durante un Plazo de 12 Meses.

Sólo se puede vender línea telefónica para el mismo domicilio registrado en Base de Datos.

Área de Capacitación

San Luis Potosí Productos

Velocidad

Renta Mensual

•Conectado 2 MB

2 MB

$159.00

•Conectado 3 MB

3 MB

$199.00

•Conectado 4 MB

4 MB

$249.00

•Conectado 8 MB

8 MB

$369.00

Independientes

Max Internet

La Renta del Servicio incluye Módem Inalámbrico con Permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

San Luis Potosí

Producto Independiente

Canales Incluidos

Renta Mensual

• Mi TV

66 Canales

$189.00

110 Canales

$269.00

• Max TV

Maxcom TV

La Renta del Servicio incluye Decodificador con permanencia de 12 Meses.

Área de Capacitación

Tarifas Adicionales ¿Y tú cómo utilizarías este argumento?

Si excedo las llamadas de mi Servicio Lineamax… ¿Cuánto voy a pagar?

Porque usted es un cliente preferente conservamos las tarifas más bajas del mercado

Tarifas Adicionales

Tarifas por Llamada o Minutos Adicionales Resto Llamada LDN E.U y 044 045 del Local México Canadá Mundo $1.74 Por llamada

$1.19 Por minuto

$2.05

$3.35

$1.19

$3.58

Por minuto Por minuto Por minuto Por minuto

TODAS LAS TARIFAS YA INCLUYEN IVA

Área de Capacitación

Módulos Adicionales

Lineamax 044

Módulo

Precio Mensual

•30 Minutos 044

$25.00

•50 Minutos 044

$40.00

•100 Minutos 044

$79.00

•150 Minutos 044

$109.00

Son Argumentos de Venta que sirven para superar siempre las Expectativas de Nuestros Clientes.

Área de Capacitación

Lineamax LDN

Módulo

Precio Mensual

•50 Minutos

$21.00

•100 Minutos

$40.00

•500 Minutos

$119.00

•1000 Minutos

$179.00

Son Argumentos de Venta que sirven para superar siempre las Expectativas de Nuestros Clientes.

Área de Capacitación

Lineamax USA

Módulo

Precio Mensual

•50 Minutos

$35.00

•100 Minutos

$65.00

•500 Minutos

$199.00

•1000 Minutos

$299.00

Son Argumentos de Venta que sirven para superar siempre las Expectativas de Nuestros Clientes.

Área de Capacitación

8 Soluciones Digitales Contenido

Precio Mensual

•Identificador de Llamadas •Llamada en Espera •Desvío de llamadas •Conferencia Tripartita •Marcación Abreviada •Restricción de llamadas a cualquier nivel

$29.00

•Llamada Automática •Servicio de Despertador * El paquete de 3 Soluciones Digitales cuesta $20.00 (Identificador de Llamadas, Llamada en Espera y Restricción de Llamadas a Cualquier Nivel)

Área de Capacitación

Max Internet

Módulo

Precio Mensual

•Cuenta Correo Ilimitado

$10.00

•Cursos de Ingles On Line

$29.00

Son Argumentos de Venta que sirven para superar siempre las Expectativas de Nuestros Clientes.

Área de Capacitación

Maxcom TV Módulo •TV Adicional ( Extensiones).

Precio Mensual $75.00

¿Puedo contratar una extensión adicional?

Usted puede contratar hasta 3 extensiones de TV adicionales llamando al número de atención a clientes o contratando conmigo por primera vez el servicio.

Área de Capacitación

Canales de TV Los canales subrayados pertenecen a MiTV; el resto en conjunto con los anteriores pertenecen a MaxTV.

Canales de TV

Área de Capacitación

Canales de TV

Área de Capacitación

Canales de TV

M latin TV

Área de Capacitación

Canales de TV

Área de Capacitación

Canales de TV

Área de Capacitación

Canales de TV

Área de Capacitación

Canales de TV

Área de Capacitación

Canales de TV

Área de Capacitación

Canales de TV

Área de Capacitación

Asistencias MAXCOM

Nosotros NO comercializamos asistencias, sin embargo, es importante saber que existen y así atender las dudas de nuestros clientes.

Asistencias MAXCOM

Área de Capacitación

Planes Tarifarios de Telefonía Celular

El costo de los equipos ya viene incluido dentro de la renta mensual del plan tarifario.

Los Minutos Incluidos en los Planes Tarifarios se utilizan para llamadas a Cualquier Compañía de Móviles y Fijos Locales, incluyendo Nextel.

Planes Tarifarios

Renta Mensual

Plan

Equipo

Tarifario

Celular

• Personal

2 Equipos Gama Media

45 Cada Uno

10 Cada Uno

N/A

• Funcional

Gama Media

55

15

N/A

$159.00

• Libre

Gama Media

75

20

N/A

$199.00

• Total 100

Gama Alta

75

15

100 MB

$249.00

• Total 300

Gama Alta

140

10

300 MB

Minutos

Mensajes

Megas

Límite de Crédito

$99.00 c/u $198.00 (Ambos)

$299.00

$150.00

$300.00

Área de Capacitación

Límite de Crédito

Si excedo los minutos de mi plan… ¿Cuánto voy a pagar?

Solo en caso de que usted agote sus minutos, pagará los adicionales respetándole la tarifa más baja del mercado.

Contará con un límite de crédito para que siempre tenga saldo disponible sin tener que hacer recargas.

Área de Capacitación

Tarifas Adicionales (Desde su CD)

EUA, Canadá y Puerto Rico

Movistar,

Otros

LDN

LDN

Locales y

Celulares

Movistar y

Otros

Fijos

Locales

Fijos

Celulares

• Personal

$1.19

$2.29

$1.97

$2.93

$4.68

$7.79

• Funcional

$1.14

$2.19

$1.92

$2.87

$4.68

$7.79

• Libre

$1.14

$2.19

$1.92

$2.87

$4.68

$7.79

• Total 100

$1.08

$2.08

$1.87

$2.75

$4.68

$7.79

• Total 300

$1.08

$2.08

$1.87

$2.75

$4.68

$7.79

Plan Tarifario

LD Mundial

Área de Capacitación

Tarifas Adicionales Mensajes

Llamadas

Plan

Mensajes

Internacionales

Mensajes

Recibidas

Tarifario

Nacionales

(EUA, Canadá y

Mundiales

Fuera de su

Puerto Rico)

Consulta de Saldo

Ciudad

• Personal

$0.96

$1.19

$1.79

• Funcional

$0.92

$1.19

$1.79

• Libre

$0.92

$1.19

$1.79

• Total 100

$0.86

$1.19

$1.79

• Total 300

$0.86

$1.19

$1.79

$5.19

$1.14

Área de Capacitación

Tarifas Adicionales (Fuera de su CD)

Plan

Movistar,

Tarifario

Locales

Fijos y Otros Celulares Locales

LDN

EUA,

Movistar,

Canadá y

Fijos y Otros

Puerto

Celulares

Rico

$5.19

$9.56

LD Mundial

• Personal • Funcional • Libre

$3.14

$3.28

$14.03

• Total 100 • Total 300

Área de Capacitación

Descripción de los equipos

¿Qué marca son los equipos?

Nuestros equipos son diseños exclusivos de MAXCOM y de última tecnología

¿Y cómo son los celulares?

Es un diseño innovador que cuenta con un teclado QWERTY como el de una computadora adaptado al celular…

Área de Capacitación

Equipos DEMO

Solone SL-W100

Zonda ZMUT 300

Movilway KL05

Módulos Adicionales Telefonía Celular

Módulos Adicionales

Contenido

Precio Mensual

• 100 Mb (Internet Móvil).

$99.00

• 300 Mb (Internet Móvil).

$199.00

• 800 Mb (Internet Móvil).

$299.00

• 5 Gb (Internet Móvil).

$399.00

• 10 Gb (Internet Móvil).

$599.00

• 75 Min (Todo Destino).

$85.00

• 50 SMS (Mensajes SMS).

$40.00

•100 SMS (Mensajes SMS).

$60.00

Son complementos que sirven como argumento de venta para superar siempre las expectativas de nuestros Clientes.

Área de Capacitación

Gastos de Instalación y/o Mensajería

Gastos de Instalación y/o Mensajería

Instalación / Entrega

•1 Servicio •2 Servicios •3 Servicios • 1 Celular • 2 Celulares •1 Servicio y 1 Celular •2 Servicios y 1 Celular

COSTO

$199.00 $299.00 $369.00 $116.00 $116.00 $199.00 $299.00

Cargos realizados por única ocasión en la siguiente factura del Cliente para garantizar la Entrega y Seguridad de sus Equipos.

Área de Capacitación

Atención a Clientes

51 47 51 47

Área de Capacitación

Contacto Nombre: Michell Rodríguez Tel: (55) 47 77 17 00 E-Mail: capacitacion@contactoenpunto.com

Av. Revolución #1181 Piso 1 Col. Merced Gómez Del. Benito Juárez México Distrito Federal