MANEJO DE OBJECIONES

MANEJO DE OBJECIONES NO ME INTERESA: ¿Por qué motivo no le interesa?

TENGO PLAN TARIFARIO ¿Su plan es libre o es forzoso? ● Libre: si es libre podemos hacerle el cambio sin ningún problema a nuestra compañía sin ningún costo adicional, y tendría mejores beneficios por una cantidad menor de la que Ud. está pagando. ● Forzoso: despedida no se le puede hacer trámite.

NO HAY CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE CERCA DE DONDE VIVO: ● verificar en donde vive y si hay algún CAC darle la dirección y la información. ● Si no hay CAC: mencionarle el más cerca de un municipio y decirle que sería la única ocasión que estaría acudiendo a recoger su chip con su INE y sirve para que dé una vuelta se distraiga y pueda salir de la rutina.

MALA EXPERIENCIA CON MOVISTAR: como todo sr/srita hemos mejorado nuestros servicios y queremos que pueda confiar nuevamente en nosotros tenemos grandes promociones que le ayudarán a su economía debido a la cantidad que recargará vs los que le ofrecemos que ninguna compañía se compara al ahorro económico que Ud. tendría.

NO DOY DATOS VIA TELEFONICA: Los datos que nos proporciona son únicamente su fecha de nacimiento y su nombre para que pueda ir a recoger su chip al CAC y están completamente protegidos mediante su aviso de privacidad que podrá consultar en www.movistar.com.mx SOY MENOR DE EDAD: podemos hacerle el cambio pero tendría que ir a recoger el chip a alguna persona de su confianza que sea mayor de edad y cuente con INE vigente a cualquier CAC cual sería el nombre de la persona que lo iría a recoger?

MI TELEFONO NO ESTA LIBERADO: Todos los teléfonos deben de venir liberados ya de fábrica debido a la ley de telecomunicación ninguna empresa puede tener bloqueados ya sus equipos, siempre y cuando sus teléfonos sean del 2016 a la fecha. Puede liberar el equipo de manera gratuita conforme a la norma 184 de ifetel, la cual le da derecho a realizar su liberación acreditando la titularidad del equipo, con ticket de compra, factura, etc. en el cac deben de otorgar este servicio NO TIENE BUENA SEÑAL SU COMPAÑÍA: Tal vez años atrás teníamos esa afectación con la cobertura, pero actualmente tenemos el 96% de cobertura a nivel nacional y es mucho mejor que la competencia debido a que no está tan saturada y no prestamos red a ninguna otra empresa como lo hace la competencia, denos la oportunidad de probar nuevamente nuestro servicio y tendrá grandes beneficios para su economía.

Adicional contamos con tecnología 4G LTE garantizando mayor velocidad, y contamos con cobertura extendida en 93 mil localidades a nivel nacional y 90 KM carreteros.

MI TELEFONO ES EMPRESARIAL: Sr entiendo la situación sin embargo Ud. tiene algún teléfono personal que pueda contar con estos beneficios ● (en caso que diga que no) bueno pues si puede avisar a los dueños de la línea a ver si le dan autorización de realizar el cambio de su compañía le puede funcionar a la empresa y que tengan ahorro económico NO QUIERO PERDER MI NÚMERO: No perdería su número la portabilidad trata de cambiarse con su mismo número telefónico y tener mejores beneficios.

COMO OBTUVO MI NUMERO DE TELEFONO: Su número fue obtenido debido a que Ud. pertenece a otra compañía y la marcación aleatoria del sistema nos lo arroja para ofrecerle un mejor servicio.

NO OCUPO REDES SOCIALES: sr/ srita tal vez no las ocupe sin embargo ya es la nueva forma de comunicación y cada vez más son necesarias, tal vez puede ocupar sus megas para internet para youtube y netflix y si no puede compartir sus megas para algún otro familiar.