Capacitacion TDC Banorte - Mayo 2014

Tarjeta de Crédito

Capacitación Producto TDC

Objetivo del Curso 1. Conocer las características esenciales de los productos.

2. Identificar los requisitos para la contratación 3. Analizar los mejores tip's y argumentos de venta.

4. Revisar las dudas que existen sobre las diferencias entre los productos

Hoy aprenderás …

Productos Básica

Fácil

Clásica

TDC 40

Oro

Mujer Banorte

Platinum

Ingresos mínimos

$10,000

$3,000

$5,000

S/BC & S/ Comp. Ing.

$7,000

$7,000

$25,000

Tasa %

69%

19.90%

Anualidad Titular /Adicional

$0 / NA

$120 / NA

$530 / $240

$500 / $200

$770 / $368

$770 / $368

$1,850 / $840

Disp. ATM

NA

NA

5%

5%

4%

4%

3%

Reposición

$0

$100

$130

$130

$130

$130

$0.00

Gasto de Cobranza

$0

$370

$370

$300

$370

$370

$370

Aclaración

$0

$150

$115

$100

$115

$115

$200

Línea de Crédito

$2,000 a $11,492

$2,000 a $30,000

$5,000 a $9,999

$10,000 a $39,999

$10,000 a $39,999

$40,000 a $249,999

Condicionado a un producto de captación

NA

NA

NA

NA

25% Tasa introductoria x 3 meses

NA

NA

21%

Reconocimiento s Básica

Fácil

Clásica

TDC 40

Oro

Mujer Banorte

Platinum

Exclusivo

Exclusivo

Mas Cerca Recompensa Total Banorte (RTB) Explora Concierge Priority Pass Visa Travel Experience Visa Dining Experience Visa Shopping Experience Pagina Exclusiva Club de Descuentos (TDU)

www.tarjeta 40.com

www.visaplatinum.com www.club-muj erbanorte.co m.mx

www.banorte.com/mascerca

Meses sin intereses

El punto que hace la diferencia…  Puedes acumular puntos de acuerdo al tipo de tarjeta que tienes.  El cliente puedes canjear los puntos por boletos de avión, hospedaje, artículos del catálogo, monederos y certificados de regalo.  El cliente podrá alcanzar tus recompensas más rápido.

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Mmm Cancun…

Acapulco…

Avión u hotel ….

Es tan barato que me alcanza para todo

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Beneficios Básica

Fácil

Clásica

TDC 40

Oro

Mujer Banorte

Platinum

Adicionales Promo 333 Anualidad diferida 3 meses Tasa introductoria 25% primeros 3 meses 3 Compras a 3,6 y 9 MSI Cambio de la fecha de corte

21% 1 compra a 10MSI

1 compra a 10MSI

1 compra a 10MSI

Beneficios Promo 333 3 beneficios , 3 meses, 3 plazos

Ya ganaste!!!

Anualidad Diferida 3 meses

Tasa 25% primeros 3 meses

3 compras a 3, 6 y 9 MSI

Beneficios

Beneficios Cambio de Fecha de Corte Mejor control de tus gastos

Los clientes Platinum tienen la posibilidad de elegir la fecha de corte de su tarjeta de crédito dentro de un rango de posibilidades

El cliente elige la fecha entre 1, 6, 10, 12, 14, 17, 25, y 26 de cada mes

Beneficios Tarjetas de crédito Adicionales Comparte tus beneficios Anualidad Adicional

Esposa

NA

NA

$240

$200

$368

$368

$840

Hermano

Colocar Adicionales te ayuda a llegar a tu meta Recuerda que todas las compras que realices con la TDC Adicional le ayudan al cliente para generar más puntos Comparte todos los beneficios con tus familiares directos

Mamá

Hijo

Servicios Básica

Fácil

Clásica

TDC 40

Oro

Mujer Banorte

MSI Línea Platinum Banortel / Clave de Acceso Pagos Fijos Protección Emergente Control Banorte Banorte móvil y Banorte por Internet Centro de Atención Telefónica VISA / MC Centro de Información para Viajes Reemplazo de TDC

Exclusiva

Platinum

Protección Básica

Fácil

Clásica

TDC 40

Oro

Mujer Banorte

Platinum

Respaldo Banorte Seguros MB Cáncer de Mama

$20,000

Cáncer Cérvico Uterino

$20,000 $8,000 / 8 al año (incluye medicamentos)

Parto Natural / Terapia Psicológica Accidente en Viajes Seguro de Renta de Autos Asistencias MB (Hogar, Nutricional, Vial, En caso de robo o extravío)

$75,000

$75,000

$75,000

$75,000

$250,000

$250,000

$500,000

Reconocimient o Asistente Personal Concierge Platinum Estamos para atenderle !!!

Es un servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año, para ayudar y facilitar las solución oportuna de las eventualidades, así como enviar regalos, comprar pasajes o excursiones, reservaciones en los mejores restaurantes entre otros y es TOTALMENTE GRATIS

Teléfonos Desde el DF 5255 9406 Desde el Interior 01 800 821 2598

Teléfonos Desde el DF 5809 4606 Desde el Interior 01 800 727 8490

Priority Pass es el programa

independiente de acceso a más de 600 salas VIP de espera de aeropuertos más grande del mundo en más de 100 países incluyendo México.

Te da acceso a las salas VIP sin importar la línea aérea ó clase de boleto. Pantalla para información de viaje Tecnología Wi-Fi Internet Televisión Bebidas no alcohólicas , bebidas alcohólicas, café, jugos. Instalaciones para conferencias  Salas de masajes  Sala s de descanso

Periódicos/revistas Fax y teléfono Aire acondicionado Duchas disponibles Facilidades para personas con capacidades diferentes  Meseros  Salas de niños - juegos

Ahorro de 399 USD al año "Placer y distinción"

"Gratis"

Comodidad y tranquilidad

Bebidas, bocadillos y botanas gratis 17

Reconocimiento Visa Travel Experience Beneficios tangibles para clientes distinguidos

Conoce todos los beneficios de tener una Tarjeta Visa Platinum:  Shuttle entre terminales del aeropuerto  Salón VIP Grand Lounge dentro de T1  Transporte terrestre ejecutivo

*Tome en cuenta que pueden variar de acuerdo a la sala que visites

17

Reconocimiento Visa Dining Experience Hasta un 30% de descuento al pagar con tu tarjeta en más de 50 restaurantes

20% Como???

15%

Es muy fácil, solo debes llamar al concierge para reservar o visita www.visa.com.mx/diningexperience para conocer los más de 50 restaurantes disponibles

Recuerda…

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20% de descuento recurrente los lunes 15% de descuento recurrente de martes a domingo Hasta un 30% de descuento para cumpleaños y aniversarios, al pagar con tu tarjeta de crédito Platinum Banorte.

17

Reconocimiento Visa Shopping Experience la tarjeta Platinum 2 horas de estacionamiento gratis con

Recuerda que debes presentar tu ticket en el módulo de Visa ubicado en planta baja Visita el Centro Comercial Antara y al acumular $500 pesos en compras de cualquier establecimiento y pagando con tu tarjeta Platinum obtienes dos horas de cortesía.

* Sujeto a disponibilidad

17

Servicio

Sr Luis Peñaflor, en que podemos ayudarle?

Servicio exclusivo de asistencia y asesoría personalizada las 24 horas, los 7 de días de la semana. A través de tu Línea Única de Atención a Clientes • Activación de la tarjeta • Reposición y desbloqueo de tu NIP • Reportarla en caso de robo o extravío • Consultar información sobre beneficios, saldos, movimientos, pagos, etc.

• Solicitar servicio de Concierge o servicio de Emergencia (reemplazo urgente de tarjeta y adelanto urgente de efectivo) • Tener acceso al Programa de Pagos Fijos • Conocer promociones exclusivas

Servicio Banortel • Uno de los servicios de asistencia telefónica más modernos del país • Opera las 24 horas los 365 días del año • A través de este servicio, el cliente puede realizar:  Traspasos y pagos.  Consultas de saldos y movimientos  Reporte de robo o extravío  Aclaraciones

México, D.F. Monterrey Guadalajara Resto del País

(55) 51 40 56 00 (81) 81 56 96 00 (33) 36 69 90 00 01 BANORTE 01 800 2266783

Servicio Plan de Pagos Fijos Convierte una compra grande en muchas compras pequeñas y disfruta de ventajas como:

Es un programa que te permite diferir sus compras a plazos con una tasa de interés fija. Plazos fijos. Tasas fijas muy competitivas.

Además, tienes la posibilidad de diferir una o más compras de acuerdo con la línea de crédito que tengas disponible, asignándoles “nombres” específicos, para tener un mejor control. *Aplican condiciones y restricciones. a.

Compra mínima $1,500 pesos. b.

Previa contratación de este servicio.

Servicio Control Banorte Para Servicio Exclusivo 24/7 que le permite al cliente a través de BxI y Banorte Móvil tener el Control Total de su tarjeta de crédito

   

Establecer montos mínimos y máximos para compras diarias Bloquear y desbloquear su tarjeta en caso de extravío temporal sin necesidad de reportarla como robada Bloquear y desbloquear el servicio de disposición de efectivo en cajeros automáticos Ajustar el disponible de su línea de crédito y la de tus tarjetas adicionales por Internet

Todas las acciones se pueden programar de forma temporal o permanente. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico de las actividades efectuadas por BxI y Banorte Móvil.

Servicio BXI & Banorte Móvil

BANORTE POR INTERNET

BANORTE MOVIL

Establecer montos mínimos y máximos para compras diarias

Transferencias

Compra de tiempo aire

Bloquear y desbloquear su tarjeta en caso de extravío temporal sin necesidad de reportarla como robada

Pago de servicios

Bloqueo y desbloqueo de la tarjeta en caso de extravío

Bloquear y desbloquear el servicio de disposición de efectivo en cajeros automáticos

Consulta de saldos y movimientos

Activar y desactivar la tarjeta de crédito

Ajustar el disponible de su línea de crédito y la de tus tarjetas adicionales por Internet

Pago de tarjetas de crédito

Aumentar o disminuir el límite de la tarjeta de crédito y adicionales

Protección Respaldo Banorte Nos preocupa la seguridad del cliente El cliente está protegido sin costo contra consumos por robo o extravío de tu Tarjeta de Crédito Banorte hasta por 48 horas antes de tu reporte.

Además, tiene la opción de contratar con costo Respaldo Banorte Plus para ampliar el tiempo de protección a 72 horas previas al reporte y obtener atractivas coberturas adicionales: Protección en caso de robo de efectivo en cajeros automáticos Robo de mercancía comprada con tu tarjeta de crédito Muerte accidental por asalto

Robo de identidad Asistencia para envío de taxi Bloqueo de todas tus tarjetas Asistencia legal 7/24/365

Protección Accidente en Viajes Para que disfrutes tu viaje y nosotros nos preocupemos por lo demás

Tienes una cobertura de seguro automática y gratuita por lesiones sufridas en un viaje cuando el costo del boleto se pague con la tarjeta de crédito.

Nota: La cobertura aplica de acuerdo al tipo de producto

Protección Seguro de Renta de Autos Un beneficio más para no preocuparse…….

Y ahora, quien podrá ayudarme???

Cuentas con un Seguro en caso de Renta de Auto, la cual te protege sin costo adicional al rentar un auto con la tarjeta de crédito.

La cobertura es hasta US$ 50.000 y aplica para productos Oro y Platino.

La cobertura ampara el valor total del vehículo amparado en caso de robo o daño Coberturas Caribe, Canada y EUA

Mundial, incluye México

Protección Seguros Mujer Banorte Queremos asegurarnos de que vivas tranquila.

Cáncer de Mama Cobertura $20,000

Terapia Psicológica Cobertura 8 consultas y medicamentos

Con TDC Mujer Banorte cuentas con un Completo Seguro de 4 coberturas

Parto Natural Cobertura $8,000

Cáncer Cérvico Uterino Cobertura $20,000

Protección Asistencias Mujer Banorte Tienes sin costo adicional, las 24horas del día, los 365 días del año:

Asistencia Nutricional Diseño de dietas y rutinas de ejercicio.

Asistencia Hogar Servicio de plomería, eléctrico, cerrajería (hasta $500 p/evento, 3 al año)

Asistencia Vial Servicio de grúa y cerrajería (hasta $1,500 p/evento) 2 al año.

Asistencia Personal Información, referencias y reservaciones.

Asesoría en pérdida de documentos Por robo o extravío.

Reconocimiento Club de Descuentos (TDU) Ser parte de un club, tiene sus beneficios.

Recibe una Tarjeta de Descuentos Mujer Banorte para disfrutar de descuentos permanentes sin límite de uso.

Presenta tu Tarjeta de Descuentos Mujer Banorte en: • Restaurantes • Hoteles • Tiendas de ropa o boutiques para adultos, jóvenes y niños • Salud y belleza conformada por clínicas, salones de belleza, gimnasios, tiendas naturistas, etc.

• Entretenimiento, Cadenas de transporte terrestre; Agencias automotrices Podrá acceder a más información en: www.club-mujerbanorte.com.mx

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Beneficios “El Balance entre lo Personal y lo Financiero” Familia

Salud y belleza

Arte y Glamour

Servicios Mujer Banorte Protección de Compras La mujer como figura de protección y cuidado de la familia

Protección de Precios Garantía Extendida Seguro de Accidentes en Viajes Seguro de Automóviles Alquilados

Actividad Física y Deportiva

Crecimiento Responsabilidad Personal Social

Asistencias Mujer Banorte Vial, Hogar, Robo y/o perdida de documentos, Concierge Personal

Por ser un buen cliente Club de Descuentos Programa de Lealtad Exclusivo Tarjetas Adicionales Promociones y Meses sin Intereses

Siendo práctica, con control y planeación en mis Finanzas Personales