E-zdravstvo Luka Grgić

Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet

Aplikacija E-Zdravstvo Seminarski rad

Kolegij: Elektroničko poslovanje Mentor: izv. prof . dr .sc Božidar Jaković Student: Luka Grgić 0067530668

Zagreb, travanj 2022.

Sadržaj 1. UVOD .................................................................................................................................................. 1 1.1 Predmet i cilj rada.......................................................................................................................... 1 1.2 Izvori podataka i metode prikupljanja ........................................................................................... 1 1.3 Sadržaj i struktura rada ................................................................................................................. 1 2. OPIS PROJEKTA .................................................................................................................................... 2 2.1 Detaljni opis projekta .................................................................................................................... 2 2.2 Organizacija projekta..................................................................................................................... 2 2.3 Strateška vrijednost projekta ........................................................................................................ 3 2.3.1 Misija .......................................................................................................................................... 3 2.3.2 Vizija ........................................................................................................................................... 3 2.3.3 Ciljevi .......................................................................................................................................... 3 2.4 Inovacije ........................................................................................................................................ 3 2.4.1 Popis inovacija projekta ............................................................................................................. 3 2.4.2 Opis inovacija koje projekt sadrži ............................................................................................... 3 2.4.2.1 QR kod ..................................................................................................................................... 3 2.4.2.2 Online naručivanje................................................................................................................... 3 2.4.2.3 3D Model ................................................................................................................................. 3 2.4.2.4 Online plaćanje ........................................................................................................................ 3 2.4.2.5 Mobilna aplikacija.................................................................................................................... 4 2.4.2.6 Umjetna inteligencija .............................................................................................................. 4 2.5 Konkurencija .................................................................................................................................. 4 2.5.1 Popis glavnih konkurenata ......................................................................................................... 4 2.5.2 Opis glavnih konkurenata ........................................................................................................... 4 2.5.2.1 Doctor on demand .................................................................................................................. 4 2.5.2.2 Teladoc .................................................................................................................................... 4 2.5.2.3 MDlive ..................................................................................................................................... 4 2.5.2.4 Plushcare ................................................................................................................................. 5 2.5.2.5 Talkspace ................................................................................................................................. 5 2.5.3 Konkurentska prednost projekta................................................................................................ 5 3. DIGITALNI POSLOVNI MODEL .............................................................................................................. 5 3.1 Najvažniji poslovni partneri ........................................................................................................... 5 3.1.1 Opis najvažnijih poslovnih partnera ........................................................................................... 5 3.1.2 Opis najvažnijih poslovnih partnera ........................................................................................... 6 3.1.2.1 Ministarstvo zdravstva Republike Hrvatske ............................................................................ 6 3.1.2.2 NetHub .................................................................................................................................... 6

3.1.2.3 Europska komisija EU .............................................................................................................. 6 3.1.2.4 Softwise ................................................................................................................................... 7 3.1.2.5 Google Play i Apple Store ........................................................................................................ 7 3.2 Ponuda poslovnog modela ............................................................................................................ 7 3.2.1 Video poziv ili telefonske konzultacije ....................................................................................... 7 3.2.2 AI Savjetnik ................................................................................................................................. 7 3.2.3 Online naručivanje...................................................................................................................... 7 3.2.4 Digitalna iskaznica ...................................................................................................................... 7 3.2.5 Pristup povijesti bolesti .............................................................................................................. 8 3.2.6 Podsjetnik za lijekove koje pacijent treba uzeti ......................................................................... 8 3.3 Najvažnije aktivnosti za isporuku vrijednosti ................................................................................ 8 3.4 Ključni resursi ................................................................................................................................ 8 3.5 Kategorije klijenta.......................................................................................................................... 8 3.5.1.1 Osobe koje imaju potrebe za konzultaciju s liječnikom .......................................................... 8 3.5.1.2 Osobe koje koriste lijekove ..................................................................................................... 8 3.5.1.3 Osobe koje su zabrinute za svoje zdravstveno stanje ............................................................. 8 3.5.1.4 Osobe koje se trebaju naručiti liječniku .................................................................................. 8 3.5.1.5 Osobe koje često obavljaju više pregleda u različitim zdravstvenim ustanovama ................. 9 (3.5.1.6 Medicinsko osoblje) ............................................................................................................... 9 3.5.2 Klijenti i registracija .................................................................................................................... 9 3.6 Odnosi sa klijentima ...................................................................................................................... 9 3.7 Kanali poslovanja ........................................................................................................................... 9 3.8 Struktura troškova ......................................................................................................................... 9 3.9 Modeli stvaranja prihoda .............................................................................................................. 9 3.9.1 Plaćanje za verziju bez oglasa..................................................................................................... 9 3.9.2 Prodaja podatka korisnika ........................................................................................................ 10 4.0 DIGITALNE TEHNOLOGIJE ................................................................................................................ 10 4.1 Mobilne tehnologije .................................................................................................................... 10 4.1.1 Upotreba mobilnih aplikacija ................................................................................................... 10 Cijeli projekt e-zdravstva je zamišljen kao mobilna aplikacija. ......................................................... 10 4.1.2 Opis aplikacije za mobilne telefone.......................................................................................... 10 4.1.3 Detaljni opis aplikacije za mobilne telefone ............................................................................. 10 4.1.3.1 Povratka na početnu stranicu ............................................................................................... 10 4.1.3.2 Naručivanje............................................................................................................................ 10 4.1.3.3 Lijekovi ................................................................................................................................... 10 4.1.3.4 Neron AI................................................................................................................................. 10

4.1.3.4 Konzultacije ........................................................................................................................... 11 4.1.3.5 Plaćanja ................................................................................................................................. 11 4.1.3.6 Povijest bolesti ...................................................................................................................... 11 4.1.3.7 Odjava.................................................................................................................................... 11 4.1 Aplikacija...................................................................................................................................... 11 4.1.4 Grafički prikaz mobilne aplikacije ............................................................................................. 12 4.2 Društvene mreže ......................................................................................................................... 15 4.2.1 Facebook profil projekta .......................................................................................................... 15 4.2.2 LinkedIn profil projekta ........................................................................................................... 15 4.2.3 Twitter profil projekta .............................................................................................................. 15 4.2.4 Instagram profil projekta .......................................................................................................... 16 4.3 Računalstvo u oblaku................................................................................................................... 16 4.4 Veliki podatci ............................................................................................................................... 17 4.5 Senzori i IOT ................................................................................................................................. 17 4.6 Tehnologija 3D printanja ............................................................................................................. 17 4.7 Robotika ...................................................................................................................................... 17 4.8 Dronovi ........................................................................................................................................ 17 4.9 VR I AR ......................................................................................................................................... 17 4.10 AI................................................................................................................................................ 17 5.0 DIGITALNI MARKETING.................................................................................................................... 17 5.1 Marketinški plan projekta ........................................................................................................... 17 5.2 Ključne riječi projekta .................................................................................................................. 18 5.3 Google Ads................................................................................................................................... 19 5.3.1 Newsletter ................................................................................................................................ 20 5.4 Oglašavanje na društvenim mrežama ......................................................................................... 21 5.5 Tablica marketinškog plana ......................................................................................................... 21 6. Digitalno plaćanje .............................................................................................................................. 21 6.1 Popis oblika plaćanja ................................................................................................................... 21 6.2 Opis oblika digitalnog plaćanja .................................................................................................... 22 6.2.1 Debitne, kreditne te Revolut kartice ........................................................................................ 22 6.2.2 PayPal ....................................................................................................................................... 22 6.2.3 Kriptovalute .............................................................................................................................. 22 6.2.4 Virmansko plaćanje .................................................................................................................. 22 6.2.5 Google I Apple Pay.................................................................................................................... 22 6.3 Blockchain tehnologija ................................................................................................................ 22 7.0 SWOT ANALIZA ................................................................................................................................ 23

8.0 WEB MJESTO PROJEKTA .................................................................................................................. 23 8.1 Web poslužitelj i domene ............................................................................................................ 23 8.1.1 Web poslužitelj projekta .......................................................................................................... 23 8.1.2 Web domene projekta ............................................................................................................. 24 8.1.2.1 .hr domena ............................................................................................................................ 24 8.1.2.2 Komercijalne domene ........................................................................................................... 24 8.2 CMS Sustavi ................................................................................................................................. 24 8.2.1 Popis mogućih CMS sustava za projekt .................................................................................... 24 8.2.2 Opis CMS sustava projekta (najbolji)........................................................................................ 24 8.3 Web stranica projekta ................................................................................................................. 25 8.3.1 Struktura Web stranice projekta .............................................................................................. 25 8.3.2 Mapa Web stranice projekta .................................................................................................... 25 8.3.3 Opis strukture Web stranice..................................................................................................... 26 9.0 ZAKLJUČAK....................................................................................................................................... 26 10.0 POPIS LITERATURE ......................................................................................................................... 27 11.0 POPIS WEB LINKOVA ..................................................................................................................... 28 12. POPIS SLIKA I TABLICA ..................................................................................................................... 29 13. ŽIVOTOPIS ........................................................................................................................................ 31 14. SAŽETAK........................................................................................................................................... 32 PRILOZI .................................................................................................................................................. 33

1. UVOD 1.1 Predmet i cilj rada Tema seminara bi se odnosila na digitalizaciju zdravstvenog sustava u Hrvatskoj. Svrha ovoga rada je utvrditi kao implementirati nove tehnologije u postojeće zdravstvene sustava kako bi pacijentima i medicinskom osoblju olakšali svakodnevnu komunikaciju.

Slika 1: Logo tvrtke Hera

1.2 Izvori podataka i metode prikupljanja Za pisanje ovog rada podatci će se prikupljati sa raznih web stranica.

1.3 Sadržaj i struktura rada Rad je napravljen po unaprijed zadanoj strukturi od 9 poglavlja. U prvom poglavlju koji se zove Uvod će se razraditi predmet i cilj rada, izvori prikupljanja podatka, sadržaj i struktura rada te kratki opis poslovnog modela. U drugom poglavlju pod nazivom Opis projekta će se razraditi detaljni opis projekta, organizacija projekta ,misija , vizija, ciljevi projekta te inovacije te konkurenti. Nakon 2. poglavlja slijedi poglavlje pod nazivom digitalni poslovni model gdje će se razraditi najvažniji poslovni partneri, vrijednost poslovnog modela te prihod i troškovi. U poglavlju pod nazivom digitalne tehnologije će se razraditi teme kao što su mobilne tehnologije, društvene mreže te raznih novih tehnologija.

U poglavlju digitalni marketing ići će se detaljnije kako će projekt pristupiti oglašavanju o proizvodu u doba digitalnih tehnologija. Poglavlje digitalno plaćanje će razraditi metode plaćanja koje će poduzeće koristiti. Nakon toga slijedi SWOT analiza te više o Web mjestu projekta te na samom kraju dolazi zaključak.

1.4 Kratki opis poslovnog modela Tema seminara bi se odnosila na digitalizaciju zdravstvenog sustava u Hrvatskoj. Aplikacija je zamišljena kao zdravstvena inačica mobilnog bankarstva koje bi smanjilo opseg rada medicinskih sestara i doktora .Putem aplikacije pacijent bi imao uvid u svoju povijest bolesti, radno vrijeme svojega doktora, sve aktivni lijekovi koje trenutno uzimate nadolazeći pregledi kao i uvid u dopunsko osiguranje. Aplikacija bi putem 3d modela pacijentovog tijela pokazalo utjecaje lijekova i suplementa koje pacijent uzima te kako oni pomažu njegovom osobnom zdravstvenom stanju. Putem aplikacije bi se pacijent mogao naručiti direktno kod svojega doktora bez zvanja na telefon koji je praktički uvijek zauzet, te u slučaju da mora ići na daljini pregled aplikacija bi mu iz sustava HZZO pokazalo sve termine koji su slobodni te također i listu privatnih zdravstvenih institucija koje nude takve pretrage. Aplikacija bi također imala QR kod koji bi služio kao digitalna zdravstvena iskaznica.

1

2. OPIS PROJEKTA 2.1 Detaljni opis projekta Zdravstveni sustav Republike Hrvatske suočen je s mnogim problemima poput rastućeg broja udjela starijeg stanovništva u cjelokupnoj populaciji, pad broja liječnika i ostalog medicinskog osoblja, nedostatak ulaganja te aktualna pandemija korona virusa. Svi ti čimbenici stvaraju dodatni pritisak te dodatni obujam posla za preostale liječnike i zdravstveno osoblje u Hrvatskoj. Aplikacija E-zdravstvo zamišljena je kao jedan od neophodno potrebnih koraka koji bi preobrazili zdravstveni sustav Republike Hrvatske u onakav zdravstveni sustav koji je plod rada i odraz standarda razvijene zemlje Europske unije u 21. stoljeću. Projekt je zamišljen kao mobilna aplikacija koja bi smanjila opseg rada medicinskog osoblja poput naručivanja i dogovaranja termina pregleda, odgovaranje na upite vezane uz korištenje lijekova, naplate participacija itd. Također iskustvo pacijenata bi se poboljšalo bržim naručivanjem, lakim i brzim pregledom svoje povijesti bolesti i aktivnih lijekova. Također bi se uklonila potreba za nepotrebnim iskaznicama zdravstvenog i dopunskog osiguranja. Da bi projekt uopće zaživio i poprimio oblik potrebne su 2 važne stvari a tu su odobrenje nadležnih institucija za integraciju ovoga projekta u već postojeći zdravstvena sredstva te novčana sredstva. Troškovi ovoga projekta će se materijalizirati prilikom izrade same aplikacije te marketingu koja bi informirala građane na novitete u zdravstvenom sustave te ih potaknula na korištenje istih. Način implementacija biti će postepen i odvijat će se u više etapa. Prva faza će biti posvećena samom razvoju i testiranju aplikacije. Nakon toga bi aplikacija trebala biti implantirana prvo na području jedne ambulante kako bi se dobio feedback medicinskog osoblja i pacijenata kao i sve pohvale i kritike kojom bi mogli učiniti korisničko iskustvo još bolje. Nakon što je utvrđeno da aplikacija funkcionira tama bi sljedeći korak implementacije bio na području cijelog Zagreba i Zagrebačke županije a nakon toga bi slijedila cijela Hrvatska. Za realizaciju projekta bi bilo predviđeno razdoblje od 3 godine.

2.2 Organizacija projekta Projekt će se odvijati u više faza a to su: I.

II.

III.

IV.

V.

Izrada i testiranje u ovoj fazi glavni fokus će biti na angažiranju IT stručnjaka koji bi razvio samo aplikaciju. Nakon što je aplikacija razvijena potrebno je ju je testirati kako bi osigurali besprijekorni rad i korisničko iskustvo. Za ovu fazu je predviđeno vrijeme od 3. mjeseca.

Implementacije na području jedne ambulante u ovoj fazi pacijenti i liječnik jedne ambulante će imati priliku testirati aplikaciju u svakodnevnim interakcijama te imati mogućnost pružiti feedback kako bi učinili iskustvo još bolje za sve postojeće kao i buduće korisnike. Za ovu fazu je previđeno razdoblje od 2 mjeseca.

Implementacija na području grada Zagreba i Zagrebačke županije u trećoj fazi aplikacija E-zdravstvo bi bila implementirana na području cijelog Zagreba i Zagrebačke županije. Ova faza bi se ostvarila u roku od godine dana.

Implementacija na području cijele Hrvatske nakon Grada Zagreba i Zagrebačke županije na red dolazi ostatak Republike Hrvatske. Za ovu fazu je previđeno razdoblje od 2. godine kako pokriti i male ambulante na Hrvatskim otocima i u ruralnim područjima.

E-stomatolog nakon što su pokrivene sve medicinske ambulante, projekt bi se proširio i na ordinacija zubara.

2

2.3 Strateška vrijednost projekta 2.3.1 Misija E zdravstvo je posvećeno ubrzavanjem procesa zdravstvenog sustava Republike Hrvatske te smanjivanje nepotrebnih procesa između zdravstvenog osoblja i pacijenata putem implementacijom novih tehnologija u zdravstveni sustav.

2.3.2 Vizija Vizija nam je postati lider u digitalizaciji zdravstvenog sustava Republike Hrvatske.

2.3.3 Ciljevi Ciljevi ovoga projekta su: I. II. III. IV. V.

Razviti i testirati aplikaciju E-zdravstvo (vremenski rok od 3 mjeseca) Implementacija na području jedne ambulante (za ovu fazu je predviđeno razdoblje od 2 mjeseca nakon što je aplikacija gotova) Implementacija na području Zagreba i Zagrebačke županije (Previđeno vrijeme za ovu fazu je godina dana od početka projekta) Implementacija na području Republike Hrvatske (vremenski rok od 2 godine) Uvođenje usluge za potrebe stomatoloških ambulanti (vremenski rok od 4 godine)

2.4 Inovacije 2.4.1 Popis inovacija projekta I. QR kod II. Online naručivanje III. 3D model IV. Online plaćanje V. Mobilna aplikacija VI. Umjetna inteligencija 2.4.2 Opis inovacija koje projekt sadrži 2.4.2.1 QR kod Putem QR koda će se digitalizirati zdravstvena iskaznica i iskaznica dopunskog osiguranja.

Ulaskom u dom zdravlja pacijent će generirati QR kod na čitaču koji će biti postavljeni na samom ulazu te će taj uređaj automatski sortirati pacijente po redoslijedu dolazaka na računalu liječnika te će pacijentima prikazati koliko pacijenta još ima ispred njih.

2.4.2.2 Online naručivanje Doktori će u svojem računalo imati kalendar na koji će se pacijenti putem aplikacije moći pribilježiti na termin koji im najviše odgovara bez nepotrebnog zvanja na telefon ili čekanja da se liječnik uopće javi.

2.4.2.3 3D Model Pacijentu će u aplikacija dobiti 3D prikaz svojega tijela te će mu na biti prikazano utjecaj lijekova i suplementa koje trenutno uzima na njegovo zdravstveno stanje.

2.4.2.4 Online plaćanje Pacijent će se moći pretplati na Hera+ uslugu s kojim će moći uživati u aplikaciji bez reklama. Te će putem aplikacija moći obaviti plaćanja za razne pretrage i preglede.

3

2.4.2.5 Mobilna aplikacija Korisnik će moći preuzeti mobilnu aplikaciju te u svakom trenutku imati pristup svojoj povijesti bolesti, zdravstvenoj i dopunskoj iskaznici, radnom vremenu ambulante te i mogućnosti naručivanja u bilo kojem trenutku.

2.4.2.6 Umjetna inteligencija Naš projekt će sadržavati tehnologiju umjetne inteligencije u obliku našeg Neron chatbota.

Korisnici koji imaju trenutno nekih zdravstvenih poteškoća mogu u razgovoru s našim Neronom doći blizu prave dijagnoze.

2.5 Konkurencija 2.5.1 Popis glavnih konkurenata Kao glavne konkurente našem poslovnom modelu naveli bi smo sljedeća poduzeća I. II. III. IV. V.

Doctor on demand Teladoc MDlive PlushCare Talkspace

2.5.2 Opis glavnih konkurenata 2.5.2.1 Doctor on demand Osnovana 2013. godine s misijom poboljšanja zdravstva u svijetu na načini da putem njihove aplikacije korisnici mogu razgovarati s doktorom u bilo koje vrijeme iz bilo kojega kraja svijeta.

Slika 2:Doctor on demand mobilna aplikacija

Izvor slike: https://doctorondemand.com/ 2.5.2.2 Teladoc Američka tvrtka koja se bavi telehealthom. Pružaju svojim korisnicima uslugu savjetovanja doktorom 24/7 iz bilo kojeg dijela svijeta. Također imaju i AI bot koji pomaže korisnicima da utvrde svoje simptome ta tako da dobe bar neku dijagnozu.

2.5.2.3 MDlive Osnovani su 2009 godine te su još jedna u nizu telehealth kompanija. Svojim korisnicima omogućavaju konzultacija s doktorima 24/7 iz bilo kojega svijeta.

4

2.5.2.4 Plushcare Aplikacija koja nudi korisnicima konzultacija s doktorima te pripisivanje potrebnih lijekova na području SAD-a.

2.5.2.5 Talkspace Talkspace Je aplikacija koja nudi korisnicima konzultacije s doktorima vezano za probleme mentalnog zdravalja. Kao prednost koju posjeduju nad drugim navedenim konkurentima je gamefikacija korisnikovog napredaka. Kada korisnik ne propušta terapije i lijekove skuplja bodove.

Slika 3: Talkspace aplikacija

Izvor slike: https://www.talkspace.com/ 2.5.3 Konkurentska prednost projekta Naš projekt će se razlikovati po tome što je naša aplikacija namijenjena za potrebe građana Republike Hrvatske. Također nudimo našim korisnicima više funkcija od prethodno navedenih aplikacija i pristupačniji poslovni model. Prednosti koji konkurenti imaju nad nama što su namijenjeni za globalnu tržište te nude 24/7 konzultacije s liječnikom. Također na primjeru Talkspace nam se sviđa gamefikacija korisnikovog napredaka koje bi htjeli dodati u svoj poslovni model.

3. DIGITALNI POSLOVNI MODEL 3.1 Najvažniji poslovni partneri 3.1.1 Opis najvažnijih poslovnih partnera I. Ministarstvo zdravstva Republike Hrvatske II. NetHub III. Europska komisija IV. Softwise d.o.o.

V. Google App Store i Apple Store

5

3.1.2 Opis najvažnijih poslovnih partnera 3.1.2.1 Ministarstvo zdravstva Republike Hrvatske Ministarstvo zdravstva Republike Hrvatske je središnje tijelo državne uprave u Republici Hrvatskoj koja obavlja upravne i druge poslove koji se odnose na: sustav zdravstvene zaštite i zdravstvenog osiguranja, praćenje i unaprjeđivanje zdravstvenog stanja i zdravstvenih potreba stanovništva. Ministarstvo zdravstva pruža financiranje projektima koji pomažu prilikom obavljanja poslova zdravstvenih radnika. 2020. godine u suradnji s više IT kompanija koji posluju u Hrvatskoj objavili .su aplikaciju Andrija koja je bila zamišljena kao AI zvan Andrija koja je pomagala u prepoznavanju korona virusa. Više o ministarstvu zdravlja može se naći na https://zdravlje.gov.hr/.

Slika 4: Ministarstvo zdravlja

Izvor slike: https://zdravlje.gov.hr/.

3.1.2.2 NetHub NetHub je prvi hrvatski poduzetnički akcelerator usredotočen na razvijanje tehnologija u zdravstvu. Razvijen je 2021. godine od strane tvrtke E.C.H.R d.o.o. koja u Republici Hrvatskoj koordinira i provodi aktivnosti Euroconsultants International grupe koja je jedna od vodećih svjetskih grupacija u razvoju infrastrukture i programa potpore u području inovacija i poduzetništva. Svojim programom žele pružiti potporu startup tvrtkama kako bi one ubrzale svoji rast, stekli poduzetničke sposobnosti i nabavili početno financiranje. Također održavaju razne edukacije, predavanja i mentorstva. Kroz suradnju s njima Hera bi mogla osigurati dodatna sredstva, unaprijediti svoja znanja te upoznati nove suradnike. Više o NetHubu se može naći na sljedećem linku https://nethub.hr/.

3.1.2.3 Europska komisija EU Europska komisija EU kao jedan od svojih ciljeva navodi smanjenje u nejednakosti u zdravstvenom sustavu članica Europske unije te rad na projektima vezanih uz financiranje zdravstvene infrastrukture, e-zdravstva i raznih zdravstvenih projekata. Kroz suradnju s njima Hera bi mogla osigurati dodatni izvor financiranje te privući nove ulagače ili čak kroz Europsku komisiju početi nuditi svoju ideju digitalnog zdravstva ostalim članicama EU. Više o Europskoj komisiji na linku https://ec.europa.eu/info/index_hr .

6

3.1.2.4 Softwise Softwise je IT tvrtka osnovana 2000.godine u Hrvatskoj. Stvorena je kao zajedničko ulaganje hrvatskih i švicarskih partnera s većinskim hrvatskom vlasništvu. Bave se projektiranjem i izradom Internet i intranet aplikacija, projektiranjem i izradom desktop aplikacija te i izradom mobilnih aplikacija. Softwise je dugogodišnji partner Microsofta te su član Microsoft Partner Networka. U suradnji s njima Hera bi mogla razviti svoju mobilnu aplikaciju i obaviti beta testiranje. https://softwise.hr/hr_HR/ 3.1.2.5 Google Play i Apple Store Google Play i App Store su dvije najvažnije platforme preko kojega bi naša aplikacija došla do naših korisnika.

Slika 5:Google Play

3.2 Ponuda poslovnog modela Vrijednost projekta proizlazi iz sljedećih usluga: I. II. III. IV. V. VI.

Video poziv ili telefonske konzultacije s liječnikom AI savjetnik Online naručivanje Digitalna iskaznica Pristup povijesti bolesti Podsjetnik za lijekove koje pacijent treba uzeti

3.2.1 Video poziv ili telefonske konzultacije Pacijent će se preko mobilne aplikacije konzultirati sa liječnikom u obliku video poziva ili telefonskim konzultacija u unaprijed utvrđenom terminu.

3.2.2 AI Savjetnik U aplikaciji pacijent će moći porazgovarati sa AI asistentom zvanim Neron koji će im moći pomoći sa dijagnozom njihovog zdravstvenog stanja uzimajući u obzir njihovu povijest bolesti.

3.2.3 Online naručivanje Pacijenti će se putem mobilne aplikacije moći naručiti na liječnički pregled kod svojega liječnik bez obzira da li je liječnička ambulanta trenutno izvan radnog vremena ili ne.

3.2.4 Digitalna iskaznica Korisnici će imati QR kod koji će služiti kao digitalna verzija zdravstvene iskaznice.

7

3.2.5 Pristup povijesti bolesti Korisnici će u svakog doba imati pristup svojoj cjelokupnoj povijesti bolesti s dodirom svojega prsta te neće morati nositi hrpu papira na daljnje preglede.

3.2.6 Podsjetnik za lijekove koje pacijent treba uzeti Mobilna aplikacija će imati sekciju lijekovi gdje će im na 3D prikazu njihovog tijela pokazivati kako lijekovi utječu na njihovu zdravstvenu sliku te imati opciju alarma za svaki pojedini lijek koji će zvoniti kada je vrijeme za konzumaciju pripisanog lijeka.

3.3 Najvažnije aktivnosti za isporuku vrijednosti Najvažnije aktivnosti za isporuku vrijednosti biti će osiguravanja novčanih sredstava kako bi se projekt uopće mogao dogoditi. Novčana sredstva bi se mogla nabaviti od suradnje s Europskom unijom, Ministarstvom zdravstva Republike Hrvatske ili sa poduzetničkim akceleratorom NetHubom. Nakon što su sredstva osigurana tada će najvažnija aktivnosti biti suradnja sa poduzećem Softwise koju smo angažirali za razvoj i testiranje naše aplikacije.

Nakon što je aplikacija spremna za upotrebu najvažniji korak će biti sama implementacija u javne i privatne ambulante diljem Hrvatske.

3.4 Ključni resursi Ključni resursi osim financijskih sredstva će biti znanja i vještine zaposlenika Here kao i vještine i znanja naših partnera prvenstveno naših partnera u Softwiseu. Kroz koordiniranost u radu i stručnost svih koji sudjeluju u projektu Hrvatski sustav zdravstva će biti jedan korak bliže zdravstvenom sustavu doba digitalnih tehnologija.

3.5 Kategorije klijenta Naši klijenti smatrat će se sljedeće osobe I. II. III. IV. V. VI.

Osobe koje imaju potrebu za konzultacije s liječnikom Osobe koje koriste lijekove Osobe koje su zabrinute za svoje zdravstvenom stanje Osobe koje se trebaju naručiti liječniku Osobe koje često obavljaju više pregleda u različitim zdravstvenim ustanovama (Medicinsko osoblje)

3.5.1.1 Osobe koje imaju potrebe za konzultaciju s liječnikom Osobe koje imaju potrebu za konzultacije s liječnikom a ne žele dolaziti direktno u liječničku ambulantu moći će preko naše aplikacije obaviti konzultacije jedan na jedan s doktorom iz udobnosti vlastitog doma ili čak iz druge države pomoću naše aplikacije.

3.5.1.2 Osobe koje koriste lijekove Osobe koje piju lijekove ili suplemente mogu koristi našu aplikaciju koja bi im pomogla shvatiti važnost lijekova koje uzimaju te ih podsjetiti na vrijeme kada ih uzeti.

3.5.1.3 Osobe koje su zabrinute za svoje zdravstveno stanje Osobe kojima su se pojavile neke zdravstvene poteškoće mogu se konzultirati s našim AI botom Neronom te odgovarajući na pitanje ili slanjem slika dobiti okviran odgovor što nije u redu s njihovim zdravljem.

3.5.1.4 Osobe koje se trebaju naručiti liječniku Osobe kojima je potreban liječnički termin moći će se preko naše aplikacije naručiti svojem liječniku ili u privatne klinike bez obzira na doba dana i bez čekanja na telefonu.

8

3.5.1.5 Osobe koje često obavljaju više pregleda u različitim zdravstvenim ustanovama Osobe koje obavljaju više pregleda za nadolazeći operativnih zahvat ili osobe s teškom zdravstvenom slikom često imaju velike fascikle s poviješću bolesti koje moraju nositi uokolo. S našom aplikacijom hrpa papira s poviješću bolesti bi postala povijest jer bi se sve nalazilo na njihovom mobitelu.

(3.5.1.6 Medicinsko osoblje) Iako liječnici ne bi bili korisnici naše aplikacije barem tokom svojega radnog vremena, pacijenti bi se naručivali kod njih putem naše aplikacije te bi mogli imati konzultacije s njima.

Za liječnike bi bila razvijena posebni kompjuterski softver s kojim bi imali uvid u sve pacijente.

3.5.2 Klijenti i registracija Naša usluga će biti na hrvatskom i na engleskom jeziku kako bi strani državljani mogli koristi naše usluge. Za samo korištenje aplikacije biti će potrebna registracija te verifikacija klijenata kako bi privatni podatci ostali privatni.

3.6 Odnosi sa klijentima Klijenti će moći svoje pohvale i pritužbe poslati na naš mail. A kako bi iskustvo mogli postati još bolje nakon 10 tog korištenja aplikacije automatski će se pojaviti kratki upitnik gdje klijenti mogu pružiti feedback o našoj usluzi.

3.7 Kanali poslovanja Naše poslovanje će se odvijati putem digitalnih kanala tj. Putem Google Play i App Storea.

3.8 Struktura troškova U prvoj godini poslovanja možemo očekivati sljedeće troškove:

Osnivanje poduzeća d.o.o.

20.000 kn temeljni kapital + 4500 kn troškovi upisa u registar itd.

100.000 kn

Dizajn i izrada aplikacije za Google Play i App store Izrada AI bota 500.000 kn Izrada web aplikacije za medicinsko osoblje 20.000 kn Trošak knjigovodstvenog servisa 10.000 kn Trošak oglašavanja 50.000 kn Trošak zaposlenika 500.000 kn Tablica 1: Struktura troškova u prvoj godini Izvor: obrada autora 3.9 Modeli stvaranja prihoda U svoje izbore prihoda možemo ubrojiti dvije stavke a to su: I. II.

Plaćanje za verziju bez oglasa Prodaja podataka korisnika

3.9.1 Plaćanje za verziju bez oglasa Pošto je aplikacija vezana uz zdravstvo koje je svima potrebno naša aplikacija će biti besplatna svima ali korisnici koji ne koriste +modele imati će verziju sa oglasima.

9

3.9.2 Prodaja podatka korisnika Kao dodatni izvor zarada naša aplikacija će skupljati podatke o zdravstvenim navikama korisnika te ćemo ih prodavati Third party kompanijama. Privatni podatci kao OIB, broj telefona će ostati i dalje ostati privatni dok će se podatci poput koliko često korisnik se konzultira s doktor itd. prodavati Third party poduzećima.

4.0 DIGITALNE TEHNOLOGIJE 4.1 Mobilne tehnologije 4.1.1 Upotreba mobilnih aplikacija Cijeli projekt e-zdravstva je zamišljen kao mobilna aplikacija.

4.1.2 Opis aplikacije za mobilne telefone Aplikacija je zamišljena kao verzija mobilnog bankarstva za potrebe zdravstva. Cilj projekta je pomoću mobilne aplikacije smanjiti opseg nepotrebnih poslova medicinskog osoblja poput naručivanja pacijenata, olakšanog dogovora oko konzultacija dok pacijentima pruža lakši i jednostavniji način da se naruče svome doktoru, digitalizacija njihovih zdravstvenih iskaznica, lakši uvid u medicinsku dokumentacija, olakša uzimanje lijekova itd.

4.1.3 Detaljni opis aplikacije za mobilne telefone Nakon što se korisnik registrira i verificira svoj račun naći će se u glavnom izborniku. U svojem glavnom izborniku aplikacija ima 8 opcija: I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

Povratak na početnu stranicu Naručivanje Lijekovi Neron AI Konzultacije Plaćanja Povijest bolesti Odjava

4.1.3.1 Povratka na početnu stranicu Ova funkcija omogućuje povratak na početnu stranicu gdje se nalazi QR kod koji služi kao korisnikova digitalna zdravstvena iskaznica.

4.1.3.2 Naručivanje Ova funkcija omogućuje odabir termina korisniku kod njegovog liječnika u obliku kalendara sa popisom slobodnih termina.

4.1.3.3 Lijekovi Ova funkcija pokazuje korisniku sve lijekove koje uzima na te na 3D modelu njegova tijela kako ti lijekovi utječu na njegovu zdravstvenu sliku. Također za svaki lijek postoji alarm kojeg korisnik može uključiti kako ne bi zaboravio uzeti svoj lijek.

4.1.3.4 Neron AI Neron AI je plod umjetne inteligencije koja pomaže korisnicima koji su zabrinuti za svoje zdravstveno stanje utvrditi simptome te koju bolest možda imaju. Korisnik izabire simptome koje ima te uzimajući u obzir korisnikovi zdravstvenu sliku Neron AI ga dijagnosticira. Uz svaku završnu dijagnozu biti će napomena da se preporuča pregled liječnika.

10

4.1.3.4 Konzultacije Ova funkcija omogućava korisnicima da zatraže konzultacije sa svojim liječnikom putem video poziva ili običnog audio razgovora.

4.1.3.5 Plaćanja Ovom funkcijom korisnik može ugraditi u Hera Plus verziju našeg proizvoda koji ne uključuje reklame, može platiti pregled ili pretragu te dodati ili ukloniti metodu plaćanja.

4.1.3.6 Povijest bolesti Pacijent može dobiti brz i jednostavan uvid u svoju povijest bolesti koje su poredane u kategorijama poput alergija, ozlijede, infekcije, operacije itd.

4.1.3.7 Odjava Korisnik se odjavljuje iz aplikacije.

4.1 Aplikacija Ova mobilna aplikacija bi bila besplatna ali bi se korisnicima pojavljivali oglasi. Korisnici se mogu pretplati na Hera plus model i dobiti verziju bez reklama. Kao dodatni izvor prihoda aplikacija Hera će prodavati podatke o zdravstvenim navikama korisnika ali zadržavajući njihove privatne podatke privatnima.

11

4.1.4 Grafički prikaz mobilne aplikacije

6: Prikaz zaslona prijave/registracije

Slika 7: Početni zaslon sa QR kodom

Izvor: obrada autora

12

Slika 8: Zaslon izbornika

Slika 9: Zaslon opcije naručivanja

Slika 10: Zaslon lijekovi

Slika 11: Zaslon Neron AI

Izvor: obrada autora

13

Slika 12: Zaslon konzultacija

Slika 14: Zaslon povijesti bolesti

Slika 13: Zaslon plaćanja

Slika 15: Prikaz načina oglašavanja unutar aplikacije

Izvor: obrada autora

14

4.2 Društvene mreže 4.2.1 Facebook profil projekta

Slika 16: Facebook profil projekta

4.2.2 LinkedIn profil projekta

Slika 17: LinkedIn profil projekta

Izvor: obrada autora 4.2.3 Twitter profil projekta 15

Slika 18:Twitter profil projekta

4.2.4 Instagram profil projekta

Slika 19: Instagram profil projekta

Izvor: obrada autora 4.3 Računalstvo u oblaku Projekt e-zdravstvo će podatke svojih korisnika pohraniti u Cloudu. Kako ne namjeravamo imati fizički ured, izmamljivanje Clouda bi nam bila povoljnija opcija nego izmamljivanje 16

fizičkog prosta za fizičke servere. Računarstvo u oblaku osigurava sigurnost podataka te pruža dostupnost usluge 24/7.

4.4 Veliki podatci Naši korisnici će generirati veliku količinu podataka putem registracije, svojim poviješću bolesti itd. Naš cilj je prodavati podatke o zdravstvenim navikama naših pacijenata drugim kompanijama kao izvor prihoda.

4.5 Senzori i IOT Projekt e-zdravstvo bi mogao u bliskoj budućnosti koristiti ove tehnologije kako bi napravio primjerice narukvice koje prate otkucaje srca i šalju podatke njihovom liječniku.

4.6 Tehnologija 3D printanja Projekt e-zdravstvo bi mogao u dalekoj budućnosti možda koristi ovu tehnologije za printanja različitih medicinskih pomagala.

4.7 Robotika Projekt e-zdravstvo bi mogao u budućnosti kao robote koji pomažu starijim teško pokretnim osobama.

4.8 Dronovi Projekt e-zdravstvo bi mogao koristi ovu tehnologiju za dostavu lijekova putem dronova na adresu teško pokretnih građana.

4.9 VR I AR Projekt e-zdravstvo nema namjeru koristi tehnologije AR I VR u svojem poslovanju.

4.10 AI Naš projekt će sadržavati tehnologiju umjetne inteligencije u obliku našeg Neron chatbota.

Korisnici koji imaju trenutno nekih zdravstvenih poteškoća mogu u razgovoru s našim Neronom doći blizu prave dijagnoze. Korisnik će moći odabrati simptome koje ima a Neron će na temelju njihove dosadašnje zdravstvene slike moći približno procijeniti o kojoj se bolesti radi. Važno je napomenuti da će nakon svoje dijagnoze Neron izdati napomenu da je za pravu dijagnozu ipak potrebno otići doktoru kako bi izbjegli moguće zdravstvene katastrofe i tužbe.

5.0 DIGITALNI MARKETING 5.1 Marketinški plan projekta U današnje doba digitalnih tehnologija imperativno je da koristimo sve blagodati koje nam je omogućio razvoj tehnologije. Razvojem interneta omogućio je da pojedinci i kompanije razbiju barijere vremena i prostora. Kako bi razvili svijest građana Republike Hrvatske o našem proizvodu i uslugama koristili bi oglašavanjem preko interneta. Kako bi našim korisnicima korištenje naših usluga bilo što ugodnije uz web stranicu imati ćemo i profile na društvenim mrežama poput Instagrama, Twittera, Facebooka, Snapchata gdje ćemo osim oglašivanja imati dvosmjernu komunikaciju s našim korisnicima. Također kako bi postigli veći broj korisnika koristi će oglašavanjem putem YouTube te različitih dnevnih portala.

Također ćemo oglašavati i širiti vijest o našem proizvodu tradicionalnim putevima letaka i plakata kao bi pokrili i stariju populaciju koji možda se neznanju koristiti pametnim telefonima i internetom.

17

5.2 Ključne riječi projekta Doktor Liječnik Bolnica Klinika Poliklinika Privatna poliklinika Ambulanta Ljekarna Povijest bolesti Pregled Bolest Simptomi Lijekovi Sestra Uzimanje lijekova

Zdravlje Naručivanje Bez čekanja HZZO Ministarstvo zdravlja Dopunsko osiguranje Zdravstveno osiguranje E-zdravstvo Online naručivanje Mobilna aplikacija Mobilno zdravstvo Radno vrijeme Medicinska sestra Recept Ordinacija Tablica 2: Ključne riječi projekta

Izvor: obrada autora

18

5.3 Google Ads

Slika 20:Google Ads

Izvor: obrada autora

19

5.3.1 Newsletter

Slika 21:Newsletter projekta

Izvor: Obrada autora

20

5.4 Oglašavanje na društvenim mrežama Za promociju naših usluga koristi ćemo se društvenim mrežama Facebook, Twitter ,Instagram i Snapchat. Također ćemo oglašavati putem video platforme YouTube. Na profilima naših društvenih mreža ćemo komunicirati s našim korisnicima o bilo kakvim pitanjima koje imaju vezano za naše usluge ta također ćemo ih obavještavati o novitetima kod naših usluga. Na video platforama TikTok i YouTube ćemo kroz kratke videozapise educirati naše korisnike kako koristiti pojedine funkcije naših usluga.

5.5 Tablica marketinškog plana

Oblik oglašavanja Google Ads

Web adresa oglašavanja

2.

Društvene mreže

https://hr-hr.facebook.com/ https://www.instagram.com/ https://www.snapchat.com/ https://twitter.com/?lang=hr

3.

Novinski portali

https://www.24sata.hr/

4.

https://www.youtube.com/

5.

YouTube oglašavanje Letci

6.

Newsletter

RBR. 1.

Termini oglašavanja Kontinuirano oglašavanje Kontinuirano oglašavanje

Troškovi

Ponedjeljak i Četvrtak

200kn/1000 prikaza

https://www.printshop.hr/

Radnim danima

10-30 centa po pregledu 2155 kn/10000 letaka

E-mail adresa korisnika

Kontinuirano oglašavanje

https://ads.google.com/

1400 kn mjesečno Besplatno

Besplatno

Opis oglašavanja Oglas prilikom pretraživanja.

Objave

Oglašavanje putem novinskih portala Video oglašavanje Letak A5 za poštanske sandučiće i ostavljanje u čekaonicama ambulanti.

Kratki opis projekta sa kontaktnim informacijama

Tablica 3: Marketinški plan projekta Izvor: obrada autora 6. Digitalno plaćanje 6.1 Popis oblika plaćanja Projekt E-zdravstvo će primati sljedeće oblike plaćanja: I. II. III.

Debitne i kreditne kartice te Revolut PayPal Kriptovalute Bitcoin i Ethereum 21

IV. V.

Virmansko plaćanje Apple i Google pay

6.2 Opis oblika digitalnog plaćanja 6.2.1 Debitne, kreditne te Revolut kartice Svojim klijentima ćemo omogućiti plaćanje karticama najvećih i najpopularnijih kartičnih kuća kao što su Diners, Maestro, Mastercard, Visa te kartice online banke Revoluta.

6.2.2 PayPal Je internetski orijentirana tvrtka koja omogućuje obavljanje uplata i novčanih prijenosa internetom. Svojim korisnicima nudi Paypal Buyer protection policy koja im omogućuje sigurnost te mogućnost povrata novaca u slučaju prevara u roku od 45 dana.

6.2.3 Kriptovalute Kao metodu plaćanja ponuditi ćemo mogućnost plaćanja najvećim i najstabilnijim kriptovalutama Bitcoin i Ethereum.

6.2.4 Virmansko plaćanje Virmansko plaćanje je jedan od najčešćih bezgotovinskih plaćanja koje djeluje kao uplatnica za bezgotovinsko plaćanje.

6.2.5 Google I Apple Pay Našim korisnima ćemo omogućiti plaćanje Google i Apple Payom.

6.3 Blockchain tehnologija Kao što je već navedeno našim korisnicima ćemo omogućiti plaćanje kriptovalutama Ethereum i Bitcoin. Izabrali smo ove dvije pošto su najraširenije te najstabilnije u odnosu na ostale kriptovalute.

22

7.0 SWOT ANALIZA SNAGE 1. Narav usluge je da svi imaju koristi od nje 2. Novitet na domaćem tržištu 3. Aplikacija će pozitivno djelovati na često kritiziranu brzinu zdravstvenog sustava 4. Smanjenje opsega posla liječnika 5. Korisnicima omogućuje 24/7 pristup njihovoj medicinskoj dokumentaciji PRILIKE 1. Širenje na stomatološke ordinacije 2. Širenje na privatne ordinacije 3. Širenje na ostala europska tržišta 4. Porast broja ljudi koji se služe internetom 5. Razvojem tehnologije možemo ponuditi širi spektar healthtech usluga

SLABOSTI 1. Spora Hrvatska birokracija 2. Spora implementacija 3. Uspjeh projekta većinom ovisi o Ministarstvu zdravstva 4. Inicijalno financiranje 5. Veliki broj starog stanovništva PRIJETNJE

1. Cyber napadi 2. Krađa podatka 3. Dolazak stranih kompanija u Hrvatsku sa sličnim konceptom 4. Pad internetske infrastrukture 5. Nezainteresiranost stanovništva za korištenje usluge Tablica 4: SWOT Tablica Izvor: obrada autora

8.0 WEB MJESTO PROJEKTA 8.1 Web poslužitelj i domene 8.1.1 Web poslužitelj projekta Za web hosting ovoga projekta izabrali smo poslužitelja Avalon.hr. U svojoj ponudi imaju više opcija no mi ćemo uzeti Exclusive paket koji za 99 kuna mjesečno omogućava različite pogodnosti kao što su neograničeni broj webova i domena , nelimitirani prostor , DDoS zaštita itd.

Slika 22: Avalon ponuda Izvor: https://www.avalon.hr/web-hosting

23

8.1.2 Web domene projekta Za web domene projekta namjeravamo koristi prvo domenu .hr i ako se proširimo na druga tržišta u Europi domene pojedinih zemlja u kojima poslujemo.

8.1.2.1 .hr domena Kako se naše poslovanje odvija u Hrvatskoj koristi ćemo domenu .hr. Kako sve osobe u Hrvatskoj imaju pravo na registraciju jedne besplatne domene istraživanjem u sustav Avalona.hr utvrdili smo da je domena www.Ezdravstvo.hr slobodna za korištenje te ćemo svakako iskoristi to mogućnost.

8.1.2.2 Komercijalne domene Kako u planu imamo širenje našeg spektra poslovanja na proizvode poput narukvica koje mjere puls i slično registrirali bi i u budućnosti domenu .COM kako bi prodavali naše usluge za zasebnoj web adresi.

8.2 CMS Sustavi CMS sustavi ili (Content management system) je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem. U najširem smislu odnosi se na svako rješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju, povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. Iako se pojam može koristiti za manualne procese upravljanja sadržajem, danas se u prvom redu primjenjuje za različita programska rješenja koja omogućuju napredno upravljanje velikim brojem informacija. CMS sustavi se koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora, za izvršavanje kolaborativnih projekata, za organizaciju rada u korporacijskim okruženjima i slično. Temeljna primjena CMS-a danas je u dinamičkom kreiranju web-stranica nove generacije. (CMS WIKIPEDIA 2022) 8.2.1 Popis mogućih CMS sustava za projekt I. WordPress II. SalesForce III. Joomla IV. Blogger V. Shopify 8.2.2 Opis CMS sustava projekta (najbolji) Za potrebe našeg projekta odabrali smo WordPress CMS sustava. Odabrali smo ovaj sustav iz razloga što je najkorišteniji CMS sustav i s tim dolaze mnogi benefiti. Kao najkorišteniji CMS sustava nudi dobru korisničku podršku svojim korisnicama, ima veliki broj teme koja se lagano mogu prilagoditi za potrebe svojih korisnika, ima jednostavno korisničko sučelje koje je prigodno za korištenje čak i kod početnika te nudi veliki broj Plugin-ova. Kao glavni razlog odabrali smo WordPress iz razloga što je besplatan za korištenje no može se nadograditi na Premium model.

24

8.3 Web stranica projekta 8.3.1 Struktura Web stranice projekta Struktura Web stranice projekta je zamišljena na načini da je jednostavna za korištenje. Kada korisnik dođe na Web mjesto naći će se na početnoj stranici. Da bi mogao koristi funkcije stranice morat će se registrirati te biti prijavljen kako bi pristupio svojim podatcima.

Slika 23: Početni zaslon

Izvor: Obrada autora Izradu naše web stranice bi prepustili profesionalcima kako bi podatci naših korisnika bili sigurni. Izrada web stranice bi nas koštala oko 5000 kn no ta cijena može varirati iz razloga što bi finalna cijena ovisila o tome koliko bi stranicu teško bilo izraditi te satima utrošenim u izradu iste. Prototip ove web stranice izgrađen je u Wixu. (https://www.wix.com/) 8.3.2 Mapa Web stranice projekta

Slika 24: Sitemaps Web stranice

Izvor: obrada autora

25

8.3.3 Opis strukture Web stranice Struktura Web stranice je napravljena u besplatnom alatu WirteMaps te je zamišljena tako da bude jednostavna za korištenje korisnicima svake životne dobi. Ulazom u stranicu korisnik će se naći u početnom zaslonu gdje će bez registracije ili prijave moći nam ostaviti poruku, vidjeti više o nama te pretplatiti se na naš Newsletter. Nakon registracije/prijave korisnik će moći pristupit svojim podatcima u obliku medicinskog kartona, naručivanja doktoru , savjetovanje sa našim AI botom Neronom te obaviti plaćanja.

9.0 ZAKLJUČAK Pandemija koronavirusa je bila dokaz da kompanije moraju prilagoditi svoje poslovanje implementacijom novih tehnologija kako bi opstale u današnjem svijetu. Kako bi naše poslovanje bilo uspješno u budućnosti ta kako bi što lakše bili spremni se prilagoditi novim uvjetima poslovanja morati ćemo konstanto raditi na implementaciji novih tehnologija te kroz komunikaciju s našim korisnicima utvrditi kako bi mogli što bolje zadovoljiti njihove potrebe u budućnosti.

26

10.0 POPIS LITERATURE Spremić, M: Digitalna transformacija poslovanja, Ekonomski fakultet Zagreb, Zagreb, 2017.

Panian, Ž: Elektroničko poslovanje druge generacije, Ekonomski fakultet Zagreb, Zagreb, 2013.

27

11.0 POPIS WEB LINKOVA https://www.talkspace.com/ https://plushcare.com/ https://mdlnext.mdlive.com/

28

https://www.teladochealth.com/ https://doctorondemand.com/ https://zdravlje.gov.hr/ https://nethub.hr/ https://softwise.hr/hr_HR/ https://ec.europa.eu/info/index_hr https://hr-hr.facebook.com/ https://www.instagram.com/ https://www.linkedin.com/ https://twitter.com/ https://www.wikipedia.org/ https://www.youtube.com/ https://ads.google.com/ https://www.24sata.hr/ https://www.printshop.hr/ https://www.revolut.com/hr-HR https://www.avalon.hr/ https://www.wix.com/ https://wordpress.com/ https://www.salesforce.com/ https://www.joomla.org/ https://writemaps.com/ https://www.blogger.com/about/?bpli=1

12. POPIS SLIKA I TABLICA Slika 1: Logo tvrtke Hera.......................................................................................................................... 1 Slika 2:Doctor on demand mobilna aplikacija ......................................................................................... 4 Slika 3: Talkspace aplikacija ..................................................................................................................... 5 29

Slika 4: Ministarstvo zdravlja ................................................................................................................... 6 Slika 5:Google Play .................................................................................................................................. 7 6: Prikaz zaslona prijave/registracije Slika 7: Početni zaslon sa QR kodom ............ 12 Slika 8: Zaslon izbornika Slika 9: Zaslon opcije naručivanja ............................................................................................................................................ 13 Slika 10: Zaslon lijekovi Slika 11: Zaslon Neron AI............ 13 Slika 12: Zaslon konzultacija Slika 13: Zaslon plaćanja ........ 14 Slika 14: Zaslon povijesti bolesti Slika 15: Prikaz načina oglašavanja unutar aplikacije .................................................................................................................................... 14 Slika 16: Facebook profil projekta ......................................................................................................... 15 Slika 17: LinkedIn profil projekta ........................................................................................................... 15 Slika 18:Twitter profil projekta .............................................................................................................. 16 Slika 19: Instagram profil projekta ........................................................................................................ 16 Slika 20:Google Ads ............................................................................................................................... 19 Slika 21:Newsletter projekta ................................................................................................................. 20 Slika 22: Avalon ponuda ........................................................................................................................ 23 Slika 23: Početni zaslon ......................................................................................................................... 25 Slika 24: Sitemaps Web stranice ........................................................................................................... 25

Tablica 1: Struktura troškova u prvoj godini ........................................................................................... 9 Tablica 2: Ključne riječi projekta............................................................................................................ 18 Tablica 3: Marketinški plan projekta ..................................................................................................... 21 Tablica 4: SWOT Tablica ........................................................................................................................ 23

30

13. ŽIVOTOPIS

31

14. SAŽETAK U ovome seminarskom radu je obrađena teme digitalizacije zdravstvenog sustava Republike Hrvatske putem upotrebe mobilnih tehnologija. Korisnici nakon što preuzmu aplikaciju na svoj pametni telefon preko aplikacija Google Play ili App Store pristupaju registracijskom procesu. Nakon što se registriraju imati će pristup mnogim funkcijama kao što su naručivanje svojem liječniku, konzultacije s liječnikom, QR kod koji služi kao digitalna iskaznica, pristup svojoj povijesti bolesti, opcija Neron AI tj. Umjetnoj inteligencije koja dijagnozira simptome te mogućnost plaćanja liječničkih participacija te dopunskog osiguranja. Vremenski rok za razvoj te aplikacije bi 3 mjeseca a u roku od godine dana bi je htjeli implementirati u sve liječničke ordinacije na području grada Zagreba. Nakon što je aplikacija implementirana na području cijele Republike Hrvatske cilj bi nam bio implementirati je za potrebe stomatoloških i veterinarskih ambulanti. Osim mobilne aplikacije nudili bi i Web Verziju.

Kako bi projekt zaživio potrebna nam je suradnja sa Ministarstvom zdravstva Republike Hrvatske koji bi trebali dati zeleno svijetlo za ovaj projekt. Nakon što je aplikacija završene odvijala bi se promocija putem različitih društvenih mreža i video platformi. Kontinuirano bi radili na tome da implementiramo nove tehnologije te proširimo spektar naših usluga koje pružamo našim korisnicima.

32

PRILOZI Prikazi Web Mjesta

33

34

35

36

Prikaz mobilne aplikacije

37

38

39

Brošura prezentacije

40

41

42

43

44