Redaccion comercial

INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO HUMANO

CURSO DE TÉCNICAS Y PRACTICAS ADMINISTRATIVA

PERTENECE A:

LEYDA SANTAMARIA

PROFESORA:

DASCHMAIRY MUÑOZ

TEMA: REDACCIÓN COMERCIAL

REPÚBLICA DE PANAMÁ

JUNIO, 2023

Introducción

La correspondencia que se dan entre empresas, y o instituciones del Estado, se busca proyectar en cada una de las comunicaciones escritas la imagen de modernidad y alto impacto al lector, por lo que hay que considerar que el proceso de redacción es un proceso dinámico en el cual se comunica un cierto tema, en forma precisa y clara; con la combinación de palabras, oraciones y párrafos.

En el presente trabajo se encontraran con los estilos de las diferentes cartas, y memorandos que se utilizan para transmitir mensajes de una forma clara, precisa y concisa.

Taller N°1 Membrete

Elaborar 5 membrete

Taller N°2

Parte de la Carta Comercial

Membrete, número de nota, lugar y fecha, destinatario, asunto y saludo vocativo.

MDC-001-2023

Changuinola, 26 de mayo de 2023

Licenciado Indalecio Gonzáles

Gerente Comercial

Polymer S.A.

David

E S D

Asunto: Compra de insumos de plástico.

Distinguido licenciado Gonzáles:

San Antonio, 26 de mayo de 2023

Señora Briceida Pérez Ciudad

E S M

Asunto: Informe de laboratorio

Estimada señora Pérez:

Nota-001-2023

David, 21 de mayo de 2023

Ingeniero

Carlos Bastien

Gerente Comercial

Importadora Carreras Panamá

E. S. D.

Asunto: Solicitud de cotización.

Respetado licenciado Bastien:

DEL-001-2023

Penonomé 15 de mayo de 2023

Ingeniero

Henry Whitkaker

Director Administarivo

Universidad de la Costa Pacífica Ciudad

E. S. D.

Asunto: Presentacion de licitación.

Respetado ingeniero Whitkaker:

Nota 001-2023

CJB-001-2023

Santa Clara, 03 de mayo de 2023

Doctora

Irasema Villalaz

Facultad de Derecho y Ciencias Políticas

Universidad de Cartago

E. S. D.

Asunto: Práctica profesional de estudiantes.

Respetada doctora Villalaz:

Taller N°3

Carta Comercial

Ordenar correctamente las partes y el cuerpo de la carta comercial.

Texto: Compañía Constructora del Valle. -Av. De las Américas 855. - Caracas, Venezuela. Estimados señores: Deseamos ofrecer a ustedes nuestro servicio especial para convenciones ya que contamos con las mejores instalaciones, tanto habitaciones confortables para sus asistentes, como 3 auditorios. Dentro de las ciudades que ustedes visitan con alguna frecuencia se encuentra esta bella ciudad de Acapulco en la que encontrarán ustedes el sitio ideal para sus reuniones. Nuestro hotel está retirado del centro de la ciudad y tenemos un servicio especial de transporte para las personas que quieran visitarla. Les rogamos tomar en cuenta nuestro ofrecimiento para su próxima convención en México.

– Cordialmente, HOTELES PANAMERICANOS, S.A. Raymundo Lazcano, Gerente.

Indicaciones:

• Estilo semi bloque

• Número de nota: 001

Destinatario

Licenciado Luis Carlos Aguilar

Cargo Gerente General.

Modificar el saludo vocativo

Remitente

Raymundo Mendoza

Gerente General

Dirección

HOTELES PANAMERICANOS, S.A.

México, Ciudad de Acapulco, Avenida Levis, Calle H

Correo: hotelespanamericanossa@gmail.com

Teléfono (744)-325-1856

• Fecha: la de hoy

HOTELES PANAMERICANOS, S.A.

RUC. 12541-258-54523

México, Ciudad de Acapulco, Avenida Levis, Calle H

Correo: hotelespanamericanossa@gmail.com

Teléfono (744)-325-1856

Nota 001-2023

Acapulco, 25 de mayo de 2023

Licenciado Luis Carlos Aguilar

Gerente General.

Compañía Constructora del Valle.

Av. De las Américas 855.

Caracas, Venezuela

E S. D.

Asunto: Oferta de servicio

Respetado licenciado Aguilar:

Deseamos ofrecer a ustedes nuestro servicio especial para convenciones, ya que contamos con las mejores instalaciones, tanto habitaciones confortables para sus asistentes, como 3 auditorios. Dentro de las ciudades que ustedes visitan con alguna frecuencia se encuentra esta bella ciudad de Acapulco en la que encontrarán ustedes el sitio ideal para sus reuniones.

Nuestro hotel está retirado del centro de la ciudad y tenemos un servicio especial de transporte para las personas que quieran visitarla.

Les rogamos tomar en cuenta nuestro ofrecimiento para su próxima convención en México. Cordialmente,

Raymundo Lazcano Gerente

Taller N°4

Carta Comercial

Ordenar correctamente las partes y el cuerpo de la carta comercial.

Texto: Estimado licenciado Lazcano: Hemos recibido su atenta invitación a visitar su hotel para conocer las instalaciones con que cuentan, con el fin de recomendarlo a nuestros clientes. Nuestro director de Organización de Convenciones los visitará muy pronto, durante el recorrido que hará por el sureste para organizar viajes de algunos grupos que ha estado organizando durante este mes. Esperamos tener muy pronto una relación de negocios con esa empresa. Los saludamos atentamente

Indicaciones:

• Estilo bloque

• Número de nota: 089

Destinatario

Licenciado

Raymundo Lazcano

Gerente General

Hoteles Panamericanos, S.A.

Acapulco, Mexico

Remitente

Luis Carlos Aguilar

Gerente General

Caracas, Venezuela

Constructora de

Dirección

Compañía Constructora del Valle

Avenida De las Américas 855, Caracas, Venezuela, Calle H

Correo: compañía constructoradelvalle@gmail.com

Teléfono (+58)-325-1856

COMPAÑÍA CONSTRUCTORA DEL VALLE

RUC 1258-854-6547

Avenida de las Américas 855, Calle H, Caracas, Venezuela, Calle H Correo: compañiaconstructoradelvalle@gmail.com Teléfono (+58)-325-1856

CCDV-089-2023

Caracas, 26 de mayo de 2023

Licenciado

Raymundo Lazcano

Gerente General

Hoteles Panamericanos, S.A.

Acapulco, México

E. S. D.

Asunto: Acuse de recibo de oferta.

Estimado licenciado Lazcano:

Hemos recibido su atenta invitación a visitar su hotel para conocer las instalaciones con que cuentan, y así poder recomendarlo a nuestros clientes. Nuestro director de Organización de Convenciones les visitará muy pronto durante el recorrido que hará por el sureste, para organizar viajes de algunos grupos que ha estado organizando durante este mes.

Esperamos tener muy pronto una relación de negocios con su empresa.

Les saludamos atentamente

Licenciado Luis Carlos Aguilar Gerente General.

Taller N°5

Carta Comercial

Carta enviada a Bienes Raíces y Co. corregir errores

Fecha: 29/5/2023

Numero de nota :036

Sr. Rafael Contreras

Contreras, Alfaro y Asociados Director General

Ciudad

Estimado Señores Domínguez Señor:

Conociendo su Capacidad y Simpatía hacia nuestros vendedores nuestra organización me ha pedido que le extienda una invitación, para que sea nuestro conferencista en la reunión del 8 de Septiembre que tendrá lugar en la sala de juntas de nuestra oficina a las 4:00 pm. El tema a tratar es: ¨Como ser mejor vendedor¨, del cual tiene un amplio conocimiento. Esperando contar con ustedes le agradeceré me confirma la asistencia. Atentamente Bienes Raíces y Co. Gerente Mauricio Aguilar.

Especifique cuales fueron los errores:

1. No tiene membrete.

2. El número de nota está incompleto

3. La línea de lugar y fecha está incorrecta.

4. El tratamiento social no se debe abreviar.

5. Primero está el lugar de trabajo, luego el cargo.

6. No tiene asunto.

7. La línea de vocativo o saludo tiene una redundancia.

8. La línea de vocativo o saludo, menciona un apellido que no está en el destinatario.

9. Uso incorrecto de mayúsculas (capacidad, simpatía, septiembre)

10.En la fecha de la reunión, no indica el año.

11.La nota está dirigida a una persona, sin embargo, se usa el plural: Ustedes

12.En la línea de firma no se debe colocar la empresa, solo el cargo en la misma.

BIENES RAICES Y COMPAÑÍA

RUC 125-654-7642

Santa Catalina, Veraguas, Panama

Telefono 958-8796, correo electrónico biraco@cwp.net

BRYC-036-2023

Panama, 29 de mayo de 2023

Licenciado

Rafael Contreras

Director

General Contreras,

Alfaro y Asociados

E. S. D.

Asunto: Solicitud para ser conferencista.

Distinguido señor:

Con agrado le saludamos señor Contreras, y le proponemos sea usted nuestro conferencista en la próxima reunión de vendedores, que llevaremos a cabo el día 8 de septiembre del presente año, en la sala de juntas de nuestras oficinas en casa matriz, en un horario de 4:00 pm a 6:00 pm.

El tema central es “Cómo ser el mejor vendedor”

Esta solicitud la hacemos tomando en cuenta la gran experiencia que usted tiene en los temas de autoestima, poder de convencimiento y la afinidad que ha demostrado hacia nuestros vendedores

Nos agradaría contar con usted

Atentamente,

Mauricio Aguilar Gerente MA/ls

Taller N°6

Caso de Redacción

En el formato que se consigna en la siguiente página, elabore una carta. Imagine que usted es el Gerente de la Empresa Importadora de Computadoras “Nueva Generación” y desea ofrecer los últimos modelos a una compañía editorial. El Gerente de la empresa importadora es el ingeniero Aníbal Fuentes y el Gerente de la Compañía Editorial es el Sr. Rosendo De la Villa.

Membrete IMPORTADORA DE COMPUTADORAS “NUEVA GENERACION”

RUC.124-8564-852

Avenida Balboa, calle 06, Panama

Correo electrónico nuge@gmail.com

Central Telefonica 255-8000. Depto Ventas extensión 125 Código

ICNG 001-2023

Lugar y fecha San Miguelito, 31 de mayo de 2023

Licenciado

Rosendo De La Villa

Destinatario

Gerente General Compañía Editorial

Dirección Ciudad

E. S. D

Asunto Catalogo actualizado 2023

Vocativo Distinguido licenciado De La Villa

Cuerpo o

texto

Reciba usted un cordial saludo. En esta ocasión nos dirigimos a su despacho a fin de ofrecer nuestro catalogo actualizado 2023, en donde tenemos el producto insignia Microsoft Surface Studio, Esta computadora para diseño gráfico es una PC de Windows y una de las mejores para ejecutar aplicaciones enfocadas al diseño. Tiene un procesador Intel Core i7, 32 GB de RAM y disco duro de 2TB. En cuanto a la tarjeta gráfica tiene una Nvidia 965M.

El cual seria una excelente herramienta para el gran volumen de impresiones que maneja su distinguida editorial.

Despedida Quedo a la espera de la confirmación de una fecha lo más pronto posible, debido a la alta demanda que tenemos de estos equipos

Firma

Atefirma

Puesto de ocupación

Iniciales de Responsabilidad.

Leyda Santamaría

Gerente General

LS/ls

ICNG 001-2023

IMPORTADORA DE COMPUTADORAS “NUEVA GENERACION”

RUC.124-8564-852

Avenida Balboa, calle 06, Panama Correo electrónico nuge@gmail.com

Central Telefonica 255-8000. Depto Ventas extensión 125

San Miguelito, 31 de mayo de 2023

Licenciado

Rosendo De La Villa

Gerente General

Compañía Editorial

Ciudad

E. S. D.

Asunto: Catalogo actualizado 2023

Distinguido licenciado De La Villa

Recibausteduncordial saludo. Enestaocasiónnosdirigimosasudespachoafindeofrecernuestrocatalogo actualizado 2023, en donde tenemos el producto isignia: La computadora Microsoft Surface Studio, este equipo para diseño gráfico es una PC de Windows y una de las mejores para ejecutar aplicaciones enfocadasal diseño. TieneunprocesadorIntel Core i7, 32GB deRAMydiscodurode 2TB. En cuanto a la tarjeta gráfica tiene una Nvidia 965M.

Esta computadora sería una excelente herramienta para el gran volumen de impresiones que maneja su distinguida editorial.

Quedo a la espera de la confirmación de una fecha lo más pronto posible, debido a la alta demanda que tenemos de estos equipos.

Licenciada Leyda Santamaría

Gerente General

LS/ls

Taller N°7

UNIVERSIDAD DE PANAMA FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA DE ESPAÑOL

FACHUM-DAPROSO-01-2023

Panama, 2 de junio de 2023

Doctor

FEDERICO SALAZAR

Jefe

Departamento de Lenguas Modernas Ciudad

E. S. D.

Asunto: Invitación a conferencia.

En esta ocasión nos es grato invitar al personal docente, administrativo del departamento que usted dirige a la conferencia que ofrecerá el renombrado lingüista, doctor José Villanueva sobre el tema: “Las jergas de los delincuentes del penal Castro Castro”

El doctor Villanueva, es especialista en temas sociolingüísticos, en torno a los cuales ha publicados numerosos libros y artículos, tal como puede apreciarse en el tríptico que se adjunta.

La conferencia tendrá lugar el próximo viernes 8 de julio del presente año a las 6:00 p.m. La entrada es libre.

Quedo a la espera de su favorable respuesta, se despide,

Cecilia Valenzuela

Encargada

Dirección de Actividades y Proyección Social

Adjunto: Tríptico de la conferencia

CV/ls

Taller N°8

Redacción Comercial

Redactar carta con las siguientes indicaciones:

• Número de nota:038

Destinatario

Licenciada Moe Patterson

Directora de Bienestar Social

Aseguradora MAPFRE

Panamá

Remitente

Licenciado

Carlos Montero

Director General

Instituto Nacional de La Mujer (INAMU)

Dirección Vía España, La Cresta, Edificio 101 Office Tower, Piso 8

Teléfono 506-0506

Correo electrónico: cinamupanama@inamu.gob.pa

Asunto

Invitación al seminario nacional de “Mujeres al Poder”

Datos importantes:

Días 8 y 9 de julio de 2023

Lugar: Universidad de Panamá

Objetivo: expositora del tema “Mujeres Desamparadas por la Sociedad”

INSTITUTO NACIONAL DE LA MUJER

Dirección Vía España, La Cresta, Edificio 101 Office Tower, Piso 8

Teléfono 506-0506

Correo electrónico: cinamupanama@inamu.gob.pa

Nota-INAMU- 038-2023

Panamá 5 de junio de 2023

Licenciada

MOE PATTERSON

Directora de Bienestar Social Aseguradora MAPFRE

E. S. D.

Asunto: Invitación al seminario nacional de “Mujeres al Poder”

De manera muy cortés, me dirijo a usted luego de un afectuoso saludo, para hacerle partícipe del seminario nacional que nuestra institución está organizando bajo el tema: “Mujeres al Poder” .

Este seminario se estará impartiendo los días 8 y 9 de julio del presente año, en un horario de 1:00 p.m. a 4:00 p.m., en el paraninfo universitario de la Universidad de Panamá.

Nos complacería en gran manera, que usted fuese conferencista en este seminario con el tema “Mujeres Desamparadas por la Sociedad”, ya que usted posee una amplia experiencia y trayectoria trabajando con los grupos mas vulnerables de nuestra sociedad, por lo que su conocimiento seria muy apreciado por nuestros participantes.

Agradeciendo de antemano su decisión de acompañarnos, le saluda.

Atentamente,

Licenciado Carlos Montero Director General

CM/ls

Taller N°9

Redacción Comercial

Redactar carta de solicitud de materiales.

Queda a criterio del estudiante, con todo lo aprendido en clases

MINISTERIO DE VIVIENDA Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL DIRECCION REGIONAL DE CHIRIQUI

Direccion, antigua planta electrica, oficina 3, David, Chiriquí Telefono 775-2589, correo electronico miviotch@gob.pa

MIVIOT-CH-083-2023

Licenciado Amir González

Jefe de Almacén Ciudad

E. S. D.

Asunto: Solicitud de materiales.

Estimado licenciado González:

De manera muy cortés me dirijo a su despacho a fin de solicitar los materiales que serán utilizados en el stand que fue asignado al ministerio, en la Feria de David en su versión XXVI en donde se presentaran las actividades que realiza el MIVIOT en las regiones comarcales

Los materiales son los siguientes:

• Tolda con logo del MIVIOT

• 3 mesas plegables

• 3 manteles blancos

• Mapa comarcal

• 6 sillas plásticas

• 1 cafetera de 40 tazas

Agradeciendo de antemano su colaboración, le saluda.

Atentamente

Gloriana Márquez Asistente de Dirección

David 6 de junio de 2023.

Taller N°10

Redacción Comerciales

Escoger una de las cartas realizada en los talleres anteriores y colocarle las partes de la carta comercial .

HOTELES PANAMERICANOS, S.A.

Numero de registro único del cliente

RUC. 12541-258-54523

Nombre o razón social: nombre legal de la empresa

México, Ciudad de Acapulco, Avenida Levis, Calle H

Correo: hotelespanamericanossa@gmail.com

Teléfono (744)-325-1856

Número de referencia

Nota 001-2023

Domiciliario y dirección (país, barrio, numero de teléfono dirección electrónica

Licenciado

Luis Carlos Aguilar

Gerente General.

Tratamiento social o academico Persona Cargo

Compañía Constructora del Valle.

Av. De las Américas 855.

Caracas, Venezuela

E S. D.

Asunto: Oferta de servicio

Nombre de la empresa

Direccion del destinatario

Lugar y fecha

Acapulco, 25 de mayo de 2023

Datos del destinatario

Asunto: Máximo cuatro palabras

Respetado licenciado Aguilar:

Saludo o vocativo

Deseamos ofrecer a ustedes nuestro servicio especial para convenciones, ya que contamos con las mejores instalaciones, tanto habitaciones confortables para sus asistentes, como 3 auditorios. Dentro de las ciudades que ustedes visitan con alguna frecuencia se encuentra esta bella ciudad de Acapulco en la que encontrarán ustedes el sitio ideal para sus reuniones.

Nuestro hotel está retirado del centro de la ciudad y tenemos un servicio especial de transporte para las personas que quieran visitarla.

Despedida corta

Ante firma

Les rogamos tomar en cuenta nuestro ofrecimiento para su próxima convención en México. Cordialmente, Raymundo Lazcano Gerente

Nombre Cargo

RL/ls

Iniciales de responsabilidad

Mayúsculas, quien firma la carta Minúsculas, quien escribe la carta

Taller N°11 MEMORANDUM

Destinatario

Luis Carlos Aguilar Jefe de Personal

Remitente

Mariano

Vélez

R. Director General

Numero de Memorándum: 001

MEMORANDO N°001-520-

Formato D

Iniciales MEDUCA

Asunto: Demostración de computadoras

En la última reunión de Consejo, se acordó promover entre la población escolar el uso de nuestras computadoras y hacer demostraciones en las diferentes escuelas, especialmente en las preparatorias. Estamos seguros de que no han descubierto la gran ayuda que les representaría contar con una computadora para su vida profesional en el futuro.

Le agradeceré que ofrezca a las escuelas que usted estime más apropiadas, demostraciones del uso de las computadoras, las cuales estoy seguro encontrarán muy útiles e interesantes y sabrán aprovechar la oportunidad para hacer su vida de trabajo más agradable y productiva.

MEMORANDO N°001-520-2023 MEDUCA

A: Luis Carlos Aguilar Jefe de Personal

DE: Mariano Vélez R. Director General

ASUNTO: Demostración de computadoras

Fecha: 7 de junio de 2023

En la última reunión de Consejo, se acordó promover entre la población escolar el uso de nuestras computadoras y hacer demostraciones en las diferentes escuelas, especialmente en las preparatorias. Estamos seguros de que no ha descubierto la gran ayuda que les representaría contar con una computadora para su vida profesional en el futuro.

Le agradeceré que ofrezca a las escuelas que usted estime más apropiadas, demostraciones del uso de las computadoras, las cuales estoy seguro encontrarán muy útiles e interesantes y sabrán aprovechar la oportunidad para hacer su vida de trabajo más agradable y productiva.

Atentamente,

Mariano Vélez R. Director General

MV/ls

Taller N°12 MEMORANDUM

Destinatario

Luis Carlos Aguilar

Jefe de Personal

Remitente

Mariano Vélez R. Director General

Modelo: 002-22-MEDUCA

Formato B

Asunto: Demostración de computadoras

Acorde con la información que me envió de los estudiantes de preparatoria y bachillerato, interesados en conocer el funcionamiento de las computadoras, estoy de acuerdo con el programa presentado por usted de hacer la demostración de su función.

Las demostraciones debemos iniciarlas a más tardar en dos semanas a partir de esta fecha, por lo que le agradeceré presentar su programa al Consejo de Administración a la brevedad posible.

De acuerdo con nuestros especialistas, debemos empezar por enseñarles el teclado internacional de la computadora que es igual al de la máquina de escribir que ellos están acostumbrados a usar.

Mariano Vélez R. Director General

MV/ls

c.c Archivo

Panama, 7 de junio de 2023

MEMORANDUM N°002-22-MEDUCA

A: Luis Carlos Aguilar Jefe de Personal

ASUNTO: Demostración de computadoras

Acorde con la información que me envió de los estudiantes de preparatoria y bachillerato, interesados en conocer el funcionamiento de las computadoras, estoy de acuerdo con el programa presentado por usted de hacer la demostración de su función.

De acuerdo con nuestros especialistas, debemos empezar por enseñarles el teclado internacional de la computadora que es igual al de la máquina de escribir que ellos están acostumbrados a usar.

Las demostraciones debemos iniciarlas a más tardar en dos semanas a partir de esta fecha, por lo que le agradeceré presentar su programa al Consejo de Administración a la brevedad posible.

Atentamente,

Mariano Vélez R. Director General

MV/ls

c.c Archivo

Colocar las partes del memorando

MEMORANDO N°001-520-2023 MEDUCA

A: Luis Carlos Aguilar Jefe de Personal

DE: Mariano Vélez R. Director General

ASUNTO: Demostración de computadoras

Fecha: 7 de junio de 2023

En la última reunión de Consejo, se acordó promover entre la población escolar el uso de nuestras computadoras y hacer demostraciones en las diferentes escuelas, especialmente en las preparatorias. Estamos seguros de que no ha descubierto la gran ayuda que les representaría contar con una computadora para su vida profesional en el futuro.

Le agradeceré que ofrezca a las escuelas que usted estime más apropiadas, demostraciones del uso de las computadoras, las cuales estoy seguro encontrarán muy útiles e interesantes y sabrán aprovechar la oportunidad para hacer su vida de trabajo más agradable y productiva.

Atentamente,

Mariano Vélez R. Director General

MV/ls

Conclusión

Al finalizar este módulo relacionado con la comunicaciones escritas de la empresa e instituciones del Estado, se establecen las siguientes conclusiones: •

Está demostrada la gran importancia que tiene el uso de una comunicación escrita clara, sencilla, con un estilo diferente y elegante.

• El contar con una guía de técnicas de redacción comercial permite mejorar la gestión documental y la comunicación.

• Es necesario que el personal que se encarga de las labores de asistencia administrativa posea habilidades para redactar, agilizar los procesos y optimizar la comunicación interna y externa que se maneja en él área administrativa de la organización y a la vez mejorar la imagen corporativa.

Anexos

1. Asistente: se encarga de trabajar como facilitador y mediador de las tareas administrativas en una empresa, ejerciendo su trabajo en la oficina y realizando tareas como atención al cliente, registro y archivo de documentos, fotocopiados, redacción de escritos comerciales.

2. Asunto: Cosa o hecho que sucede o interesa, en el que se piensa, del que se trata o sobre el cual se realizan gestiones. En la redacción comercial, consiste en expresar, máximo en cuatro palabras, el tema de la carta.

3. Destinatario: Persona a quien se dirige algo.

4. Logotipo: Símbolo formado por imágenes o letras que sirve para identificar una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que tienen relación con ellas

5. Marbete: Rótulo que tienen las gavetas de los archivos

6. Membrete: Es la primera parte de la carta, entre la información que contiene, suele encontrarse el nombre, la dirección postal, el correo electrónico, el teléfono y el logotipo.

7. Mensaje: Noticia o comunicación que una persona envía a otra o pone en su conocimiento.

8. Memorando: Informe en que se relacionan hechos y razones que deben tenerse en cuenta en un asunto o en cierta cosa que se tiene que llevar a cabo.

9. Remitente: Persona que remite o envía algo, en especial un paquete o carta por correo.

10.Vocativo: Es una pequeña frase que se pone como saludo antes del resto de la carta.

Anexo 2 INVESTIGACION #1

Buscar5palabrasqueseutilizanenlaredaccióncomercial.

Sinónimosysignificado.

1. Producto:Cosaproducidanaturaloartificialmente,oresultadodeuntrabajouoperacion. Sinonimos:fruto,beneficio,rendimiento.

2. Servicio:Trabajo,especialmentecuandosehaceparaotrapersona.Utilidadofuncionque desempenaunacosa.

Sinonimos:Utilidad,provecho,funcion.

3. Informacion:Acciondeinformar. Noticiaodatoqueinformaacercadealgo.

Sinonimos:Dato,razon,referencia,averiguacion.

4. Registro:Accionderegistrar.Documentodondeserelacionanciertosacontecimientosocosas; especialmenteaquellosquedebenconstarpermanentementedeformaoficial.

Sinonimo:Lista,repertorio,relacion,anotacion.

5. Soporte:Algo,yaseafísicoosimbolico,quesirvecomosustentoopuntal.Lossoportes,porlo tanto,seutilizanparasosteneromantenerunacosa.

Sinonimo:Apoyo,sosten,fundamento

Anexo 3

CUESTIONARIO REDACCIÓN COMERCIAL

1. ¿Qué es redacción comercial?

Es aquella escritura que se realiza con el fin de vender, informar algún producto o servicio.

2. ¿Qué es carta comercial?

Es un documento que está dirigido a clientes, proveedores, comercios o empresas con el fin de establecer o mantener una relación comercial con el destinatario, acerca de un producto o servicio en particular.

3. ¿Cuáles son las partes de la carta comercial?

Membrete: Es el nombre, dirección y logotipo que identifica la empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel en una carta.

Numero de referencia

• Algunas empresa lo utilizan como una forma de identificación. NOTA-HP-001-22

Lugar y fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas, así como el día mes y año.

• La Real Academia recomienda escribir el nombre del lugar desde donde se envía la carta, independientemente de que esté en el membrete. La fecha se colocará en el siguiente orden: día, mes y año. El año no lleva coma y no se coloca punto final.

Datos del destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada a la carta.

Ejemplo:

• Tratamiento social o académico.

• Nombre de la persona.

• Cargo que desempeña.

• Nombre de la empresa.

• Dirección del destinatario.

• E.S.M / E.S.D.

• Asunto

Saludo o vocativo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.

Texto o Cuerpo de la carta: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita, se recomienda que los párrafos sean cortos, escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.

Despedida: Son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje.

Firma: es donde firma la persona que esta enviando la carta (Remitente).

Antefirma: Es el nombre que remite la carta.

Cargo: es la posición del remitente.

Iniciales de responsabilidad: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han invertido en él dictado y mecanografiado la carta ( jefe y oficinista).

4. ¿Cuáles son los estilos o formas de disposición de las cartas comercial?

• Bloque extremo

• Bloque

• Semibloque

5. ¿Cuál es la diferencia entre el bloque y el semibloque?

El bloque tienes líneas especiales (2, 6, 7, 8, 9) que se alinean desde el centro hacia la derecha y no lleva sangría, mientras que el estilo semibloque si lleva sangría.

6. La palabra "SANGRÍA" quiere decir:

Espacios que se dejan al inicio de un párrafo.

7. ¿Qué es un lema empresarial?

Una frase con que se identifica una empresa o institución.

8. El membrete en una carta comercial

Se coloca al inicio de la carta.

9. ¿Qué es un memorándum?

• Es un documento simplificado de uso muy difundido en los organismos dependientes del estado y en las entidades del sector privado. Es flexible y práctico, breve y directo.

• Es para dar un recordatorio sobre una actividad o tema concreto, concerniente a la persona o institución a la cual esté dirigido.

Se utiliza principalmente como un medio oficial y físico de comunicación eficiente desde un departamento al personal; sirve casi siempre para la comunicación interna y sólo rara vez se envía a los clientes o al público.

10.¿Cuáles son las partes de un memorándum?

• Membrete. Por el general es la palabra memorándum.

• Fecha.

• Destinatario. (A: Gerente General).

• Origen (DE: Gerente).

• Asunto.

• Mensaje.

• Firma.

Algunas veces complementarios se usan como en los datos carta comercial, que son:

• Anexos ( si hubiera), Copias ( si hubiera) e iniciales

11.¿Cuáles son los tipos de memorándum?

• Memorando Simple

• Memorando Múltiple

12.¿Cuáles son los tipos de formatos de memorándum?

Formato A, B, C y D

13.¿Qué es las iniciales de responsabilidad?

Es la anotación de las iniciales, con mayúsculas las de la persona responsable que dicta y firma el documento, y minúsculas las del empleado que la escribe, que comúnmente es la oficinista.

14.Ejemplos de saludos vocativos:

Doctora García:

Estimada licenciada Pérez:

Respetada doctora:

Señor embajador:

15.¿Mencione dos reglas del saludo vocativo?

• El tratamiento de acuerdo a la preparación académica debe ir en minúscula.

• Se escribirá el signo de dos puntos luego de la formula del saludo.

16.¿Cuáles son las partes de un destinatario?

• Tratamiento social o académico.

• Nombre de la persona.

• Cargo que desempeña.

• Nombre de la empresa.

• Dirección del destinatario.

• E.S.M / E.S.D.

• Asunto:

17.¿Mencione tres reglas de la mayúscula?

• El empleo de la mayúscula no exime de poner la tilde cuando así lo exijan las reglas de acentuación tilde.

• Únicamente las siglas, que se escriben enteramente en mayúsculas, no llevan nunca tilde: CIA (del ingl. Central Intelligence Agency), y no CÍA.

• Después de los dos puntos, debe comenzarse el texto con inicial mayúscula.

18.¿Mencione tres despedidas cortas?

Despedida breve. Va seguida de coma.

• Cordialmente,

• Atentamente,

• Sinceramente,

19.¿Qué recomendaciones debes tener en cuenta para la redacción de una carta comercial?

• Empezar por lo más importante.

• Dedicar un párrafo a cada punto.

• El uso del punto y aparte es útil para organizar los párrafos y enfatizar ideas.

• Ajustar la despedida al tono de la carta.

20.¿Qué recomendaciones formales debes tener en cuenta para la presentación de una carta comercial?

• En una carta comercial, tanto el papel como el sobre deberán llevar membrete.

• La correspondencia comercial jamás se debe escribir a mano o máquina. En estos tiempos modernos donde la tecnología de información maneja el panorama empresarial, dejaría mucho que desear una carta de negocios que no estuviese hecha en computadora.

21.¿Qué es el anexo o adjunto de una carta comercial?

Se utiliza para indicar al receptor de la comunicación, que la carta está acompañada de otro documento, como, por ejemplo: facturas, catálogos, cheques, informes y

otros.

22.¿Cuándo se emplea la línea de asunto o referencia?

Se emplea solamente en cartas extensa para indicar en pocas palabras de qué trata.

Hola la línea se coloca al margen izquierdo.

23.¿Qué se debe de colocar en el memorándum en la preposición (DE:)?

Nombre y cargo del remitente.

24.¿Qué se debe de colocar en el memorándum en la preposición (PARA:)?

Nombre y cargo del destinatario.

25.¿Cuál es signo de puntuación marca pausa menor en una oración?

La coma.