Voluntariado corporativo Fundación Addeco

VECTORES SOCIALES

#RSCParaTodos

PASO 1.

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

1

ODS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

PASO 2.

IDENTIDAD DEL VC

1|1 INVESTIGACIÓN

ENTREVISTAS ÁREAS KEY

Diseño de Planes de Voluntariado Corporativo de alto impacto

ENCUESTA INTERNA

FOCUS GROUP

ANÁLISIS DEL TEJIDO SOCIAL

1|2

1|3

ANÁLISIS DAFO

INFORME CONCLUSIONES

2

OBJETIVOS SOCIALES

PASO 3.

POLÍTICA DEL VC

INDICADORES SOCIALES

3

2|3

2|1

2|2

FILOSOFÍA CORPORATIVA

MISIÓN VISIÓN VALORES

IDENTIDAD VISUAL

INDICADORES CORPORATIVOS

IDENTIDAD | RSC | RRHH | COMUNICACIÓN Y MARKETING

CORE

IDENTIDAD (VER 2)

NAMING LOGO CLAIMS

SISTEMA DE GOBERNANZA (VER 6)

OBJETIVOS CORPORATIVOS

COMPLIANCE Y GESTIÓN DE RIESGOS

NORMAS PÚBLICAS, LEGALES Y CORPORATIVAS

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN (ODS)

BUSINESS | COMPETENCE | VALUES

(VER 8|1)

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

ALIANZAS SOCIALES ESTRATÉGICAS CONDICIONES Y REQUISITOS

VECTORES CORPORATIVOS

8|1

VOLUNTARIOS

PERFIL DEL VOLUNTARIO (RELACIÓN CON LA EMPRESA) DERECHOS Y DEBERES PLAN DE FORMACIÓN

BENEFICIARIOS

PERFIL DEL BENEFICIARIO

FÓRMULAS DE VC (VER 8|4)

TIPO DE ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO TIPO DE COLABORACIÓN / PARTICIPACIÓN

CONTINUUM DE LA COLABORACIÓN 1. NIVEL DE COMPROMISO 2. RELEVANTE PARA LA MISIÓN 3. MAGNITUD DE RECURSOS

8

4. ESPECTRO DE ACTIVIDADES 5. NIVEL DE INTERACCIÓN 6. NIVEL DE CONFIANZA 7. COMPLEJIDAD ADMINISTRATIVA 8. VALOR ESTRATÉGICO

PASO 8.

PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO CORPORATIVO

ENTIDADES DE VOLUNTARIADO

ONG | INSTITUCIONES LOCALES | ADMINISTRACIÓN PÚBLICA | UNIVERSIDADES

7|2

7|3

PASO 6.

SISTEMA DE GOBERNANZA

7

6

7|1

GESTIÓN Y COORDINACIÓN

SISTEMA DE INDICADORES

PASO 7.

SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE PROCESOS

ÁREAS IMPLICADAS RRHH | COMUNICACIÓN RSC | FUNDACIÓN EMPRESARIAL

5|3

COMITÉ CENTRAL

FIRMA COMPROMISO

COMITÉS LOCALES

5|2 APROBACIÓN

PASO 5.

COMPROMISO

PASO 4.

PRESUPUESTO DEL VC

5

4

5|1 PRESENTACIÓN COMITÉ DE DIRECCIÓN Y COMITÉ DE EMPRESA

CONDICIONES Y CARACTERÍSTICAS

HORARIO: TIEMPO LIBRE / HORARIO LABORAL / VACACIONES ÁMBITO GEOGRÁFICO LOCAL | NACIONAL | INTERNACIONAL BENEFICIOS DEL VOLUNTARIADO

GESTIÓN | COMUNICACIÓN PROGRAMA DE ACTIVIDADES CORPORATIVAS (€/RECURSOS)

EMBAJADORES

INVERSIÓN SOCIAL EN PROYECTOS (€/RECURSOS)

VOLUNTARIOS

IMPUTACIÓN DE HORAS (€)

1

PASO 1. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

2

PASO 2. IDENTIDAD DEL VC

3

PASO 3. POLÍTICA DEL VC PASO 4. PRESUPUESTO Y RECURSOS

5

PASO 5. COMPROMISO

6

PASO 6. SISTEMA DE GOBERNANZA

7 8 9

B

C

D

DENOMINACIÓN

JUSTIFICACIÓN EL RETO SOCIAL

OBJETIVOS GENERAL Y ESPECÍFICOS

BENEFICIARIOS GRUPOS META

E

F

G

H

ÁMBITOS DE ACTUACIÓN

ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO

RECURSOS: MATERIALES Y HUMANOS

EVALUACIÓN INDICADORES

8|2 PROYECTO SOCIAL

4

A

(VER 8|3)

(VER 8|4)

8|3

8|4

ÁMBITO DE ACTUACIÓN

ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO

10

PASO 10. VOLUNTARIADO

11

PASO 11. HUELLA SOCIAL

1. VOLUNTARIADO SOCIAL 2. VOLUNTARIADO INTERNACIONAL 3. VOLUNTARIADO AMBIENTAL 4. VOLUNTARIADO CULTURAL 5. VOLUNTARIADO DEPORTIVO 6. VOLUNTARIADO EDUCATIVO 7. VOLUNTARIADO SOCIOSANITARIO 8. VOLUNTARIADO DE OCIO Y TIEMPO LIBRE 9. VOLUNTARIADO COMUNITARIO 10. VOLUNTARIADO DE PROTECCIÓN CIVIL

1. VOLUNTARIADO PROFESIONAL 2. VOLUNTARIADO ASISTENCIAL 3. CONCIENCIACIÓN | SENSIBILIZACIÓN 4. CROWDFUNDING (FINANCIACIÓN COLECTIVA) 5. FUNDRAISING (PLAN DE CAPTACIÓN DE FONDOS) 6. MENTORING SOCIAL 7. PRO BONO 8. CIBERVOLUNTARIADO 9. MICROVOLUNTARIADO 10. EMBAJADOR DE PROYECTO SOCIAL

MANUAL DEL VOLUNTARIO FORMACIÓN CORPORATIVA

PASO 11.

IMPACTO EN LA HUELLA SOCIAL

11

FORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD

10|4 EVALUACIÓN SATISFACCIÓN DEL VOLUNTARIO Y DE BENEFICIARIOS

RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD BENEFICIARIOS Y PARTNER SOCIAL FECHA | LUGAR | HORA

INFORMACIÓN

FUNCIONES DEL VOLUNTARIO

CONTACTO Y MÄS INFORMACIÓN

INSCRIPCIÓN

10|3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

PASO 9.

PLAN DE COMUNICACIÓN

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD

PLAN DE FORMACIÓN

PASO 9. PLAN DE COMUNICACIÓN

FORMAS DE COLABORACIÓN

COMUNICACIÓN INTERNA

PASO 7. SISTEMA DE GESTIÓN PASO 8. PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO

TIPO DE ACTIVIDADES

10|2 ACOGIDA DE VOLUNTARIOS

10|1 CONVOCATORIA

PASO 10.

VOLUNTARIADO

StoryDoing 10

CAMPAÑA DE LIDERAZGO CAMPAÑA DE POSICIONAMIENTO RECLUTAMIENTO DE VOLUNTARIOS STORYTELLING REPORTING Y EVALUACIÓN CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN

9|6 CONVOCATORIAS DE PROYECTOS SOCIALES PRENSA Y RELACIONES PÚBLICAS REDES SOCIALES REPORTING: MEMORIA

GESTOR DE ACCIONES DE VOLUNTARIADO CONTENIDOS CORPORATIVOS

StoryTelling

NOTICIAS E INFORMACIÓN SISTEMA DE AVISOS Y ALERTAS

9|5

9|4

9|3

9|2

9|1

RESPONSIVE MULTIDISPOSITIVO

PLATAFORMA DE VOLUNTARIADO

PORTAVOCES Y EMBAJADORES

MENSAJES CLAVE

AUDIENCIA O PÚBLICO

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

INTERACCIÓN Y DIÁLOGO

VOLUNTARIOS POTENCIALES

PLATAFORMA INTEGRADA DE CROWDFUNDING

TEJIDO ASOCIATIVO STAKEHOLDERS

COMUNICACIÓN EXTERNA

9

SOCIEDAD

PASO 1. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

El análisis inicial de la compañía nos proporcionará una información valiosa que facilitará la toma de decisiones y el diseño del Plan Estratégico de Voluntariado Corporativo (VC). El resultado final de la recogida de información y de su análisis es un informe con recomendaciones que deberán tenerse en cuenta en todo el proceso restante.

1|1- Investigación y recogida de información. ¿Qué información hay que recoger y analizar?

Identidad Corporativa y Estrategia + Misión, Visión y Valores + Objetivos corporativos + Organigrama y estructura corporativa + Políticas corporativas: derechos humanos, cooperación al desarrollo, acción social… + Core Business y Core Competence

#RSCParaTodos

Responsabilidad Corporativa + Grupos de interés o stakeholders. + Ámbitos de actuación (ODS). + Plan de RSC (Medioambiental | Social | Rentabilidad). + Alianzas estratégicas. + Indicadores de RSC.

Diseño de Planes de Voluntariado Corporativo de alto impacto DEFINICIÓN

El voluntariado corporativo es el conjunto de actividades sociales promovidas y apoyadas por una empresa para involucrar libremente a sus empleados mediante la dedicación de su tiempo, su talento o habilidades a causas, proyectos y organizaciones sin ánimo de lucro.

OBJETIVO: “CREACIÓN DE UN PLAN DE VOLUNTARIADO DE ALTO IMPACTO” El objetivo de este mapa es definir los pasos para diseñar un Plan Estratégico de Voluntariado Corporativo. Tal y como se aprecia en el gráfico de coordenadas tenemos que posicionar nuestro Programa de Voluntariado Corporativo en el IV cuadrante de manera que esté integrado en el negocio y que tenga un alto impacto en la sociedad.

FILANTROPÍA

+ Responde a causas concretas alineadas con el negocio. + Cuenta con un Sistema de Gobernanza y gestión del voluntariado corporativo. + Persigue un beneficio corporativo y un beneficio para la sociedad. + Tiene interés alto por parte de los grupos de interés de la empresa. + Cuenta con alianzas estratégicas y colaboraciones con el tercer sector. + Eficaz respecto al reto social sobre el que pretende actuar. + Tiene en cuenta los intereses y motivaciones del empleado. + Cuenta con una inversión social y con recursos corporativos. + Cuenta con un canal de comunicación específico y dinámico. + Cuenta con un sistema de indicadores y evaluación.

IMPACTO SOCIAL - INTERÉS PARA STAKEHOLDERS

Comunicación y diálogo + Departamento de comunicación: estructura y funciones + Identidad visual: guidelines. + Plan de comunicación + Recursos, canales y herramientas de comunicación Empleados: encuesta y focus group + Intereses | Expectativas | Motivación | Experiencia 1|2- Análisis DAFO + Debilidades/ Amenazas/ Fortalezas / Oportunidades

¿Características de un Programa de VC de alto impacto?

+

Recursos Humanos + Política corporativa de recursos humanos. + Departamento de recursos humanos: estructura y funciones. + Análisis del equipo humano: competitividad del talento corporativo. + Plan de formación y desarrollo. + Indicadores clave de recursos humanos: Clima laboral; Satisfacción y motivación; Identidad, orgullo y sentido de pertenencia; Retención y fidelización; Absentismo; Rotación; Liderazgo.

1|3 Informe de conclusiones y recomendaciones

PASO 2. IDENTIDAD DEL VC

La identidad define la razón de ser y esencia del Voluntariado Corporativo. Es un marco conceptual y filosófico de referencia que tiene que estar muy bien planteado ya que sobre su base se construirá el resto de la estrategia.

2|1- Filosofía del VC ¿Qué entiende la empresa por Voluntariado Corporativo? Tenemos que definir qué es para nuestra empresa el Voluntariado Corporativo.

2|2- Misión | Visión | Valores Estos tres conceptos dan sentido a cada iniciativa, a cada proyecto y a todas las decisiones enmarcadas en el Plan de Voluntariado Corporativo. La misión debe reflejar aquello que queremos alcanzar a través del VC teniendo en cuenta el impacto social deseado y el impacto corporativo; la visión es una proyección telescópica que nos permite visualizar cómo aspiramos que sea el programa de VC en el largo plazo; por último, los valores deben ser representativos y definir el espíritu y forma de ser de los voluntarios.

2|3- Identidad visual La identidad visual, es la representación gráfica de la misión, visión y valores. En un programa de voluntariado corporativo que aspire a posicionarse de manera estratégica en una compañía es interesante dotarle de identidad visual aunque no imprescindible.

VOLUNTARIADO CORPORATIVO DE ALTO IMPACTO

PASO 3. POLÍTICA DEL VC

Tal como lo establece el Código de Buen Gobierno, la política de Voluntariado Corporativo es una decisión corporativa mediante la cual se definen los criterios y se establecen los marcos de actuación que orientan la gestión de todos los niveles de la empresa en dicha materia. Por lo tanto, la Política de Voluntariado Corporativo es un documento formal que debe recoger todas las normas, límites y procesos del VC.

MARKETING SOCIAL

-

NIVEL DE INTEGRACIÓN EN EL NEGOCIO

+

3|6- Voluntarios La PVC recogerá el perfil del voluntario y su relación con la empresa. Ésta puede ser tan amplia como se decida pudiendo estar abierta a todos los grupos de interés de la empresa o como mínimo a los empleados o parte de ellos. Este apartado recogerá los derechos y deberes de los voluntarios así como el Plan de formación (VER 10|2) necesario para participar como voluntario en una actividad programada por la empresa.

3|7- Beneficiarios Generalmente, el perfil del beneficiario viene determinado por la identidad del Programa de Voluntariado Corporativo, sin embargo, es interesante establecer el perfil del beneficiario que será susceptible de participar en el PVC. Por otro lado, la política corporativa deberá definir el tipo de vinculación entre el beneficiario, la empresa y sus voluntarios.

3|8- Fórmulas de voluntariado corporativo Existen múltiples fórmulas de voluntariado corporativo, e incluso, algunas discrepancias entre lo que se concibe como iniciativa enmarcada en un programa de voluntariado corporativo. Por ello, es importante identificar todas las fórmulas de voluntariado en base a tipo de actividades y en cuanto a las formas de colaboración o participación del voluntario.

3|9- Normas, condiciones y características En este apartado se definirán normas, condiciones y características del voluntariado corporativo, definiendo horarios (tiempo libre/ horario laboral/ vacaciones), el ámbito geográfico (local / Nacional / Internacional),...

PASO 4. PRESUPUESTO Y RECURSOS

Para llevar a cabo un programa de voluntariado corporativo de alto impacto es importante definir un presupuesto anual que irá destinado a cubrir los costes derivados de la gestión y comunicación, a apoyar proyectos sociales y en aquellos casos en los que la empresa decida ofrecer a los empleados la posibilidad de realizar voluntariado en horario laboral, a cubrir el coste de las horas de dedicación (según la actividad de la empresa). Sin dotar al proyecto de un presupuesto anual y recursos será complicado diseñar un Plan de Voluntariado Corporativo de alto impacto.

PASO 5. COMPROMISO

Una vez definidas la identidad, la política corporativa e identificado un presupuesto de acuerdo al alcance e impacto deseado, debe ser presentado al Comité de Dirección y al Comité de Empresa como representantes de los trabajadores. Finalmente, debe ser aprobado y firmado el compromiso por parte de ambos Comités. Es un gesto simbólico de compromiso fundamental para asegurar el éxito del Plan de Voluntariado Corporativo.

PASO 6. SISTEMA DE GOBERNANZA

Un sistema de gobernanza es el “proceso de toma de decisiones e implementación de las mismas”.

En el sistema de gobernanza de un programa de voluntariado corporativo hay que definir aquellos actores, formales e informales, involucrados en el proceso de toma de decisiones y en su implementación.

Comité Central y Comités Locales Según el tamaño de la empresa se recomienda crear un Comité Central que marque las directrices generales del Plan de Voluntariado y Comités locales que se encarguen de implementarlas y aplicarlas a nivel local.

Embajadores Los embajadores del Programa de Voluntariado Corporativo tienen como principal misión dinamizar y apoyar la implementación de las decisiones tomadas por los Comités Locales.

Voluntarios Los empleados o voluntarios también pueden jugar un papel importante en la toma de decisiones a través de iniciativas de votación en las que formarán parte activa.

PASO 7. SISTEMA DE GESTIÓN

El siguiente paso es crear un sistema de gestión que garantice la calidad del programa de VC. 7|1- Sistema de procesos Este sistema de gestión estará formado principalmente por los procesos de: toma de decisiones e implementación, comunicación, inscripción, administración y protección de datos, organización y reporting. Estos procesos asegurarán la calidad del Programa de Voluntariado Corporativo y optimizará la consecución de los objetivos estratégicos.

3|1- Identidad / FilosofíaLa política tendrá como marco de referencia la filosofía desplegada por la empresa en la identidad del programa de voluntariado corporativo y en la estrategia de RSC, en el caso de que existiera.

Contendrá la presentación del Voluntariado Corporativo, la Misión, Visión y Valores, los objetivos generales y específicos y el ámbito geográfico de aplicación de la política.

7|2- Gestión y Coordinación Todo sistema de gestión debe contar con un equipo que lidere y coordine su ejecución. Las áreas funcionales que deberán estar representadas en este equipo serán: Recursos Humanos, Comunicación, RSC y, en ocasiones, la Fundación Empresarial si existe y tiene sinergias con la identidad del Programa de VC. Todos ellos configurarán el equipo operativo de VC de la empresa y serán los encargados de apoyar al Comité Central y a los Locales en la implementación de las diferentes iniciativas.

3|4- Ámbitos de actuación (ODS) Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son un conjunto de 17 objetivos y 169 metas destinadas a resolver los problemas sociales, económicos y ambientales que aquejan al mundo. Los ODS se han convertido en la referencia internacional para el diseño de estrategias de RSC y, por lo tanto, es recomendable alinear los objetivos del VC con éstos. (VER 8|3).

7|3- Sistema de indicadores Por último, deberemos crear un buen sistema de indicadores de gestión que nos permitan evaluar las decisiones y el cumplimiento de los objetivos sociales y corporativos marcados en el proyecto.

Estos objetivos deben ser precisos y fácilmente interpretables de manera que sea sencilla su medición y análisis. Son indicadores internos y evalúan la gestión del proyecto y no el impacto del mismo.

3|2- Sistema de GobernanzaDiseño de un Sistema por el cual se toman e implementan decisiones con el fin de alcanzar los objetivos marcados en el Plan de Voluntariado Corporativo. (VER 6)

-

que dicha relación defina las claves para alcanzar objetivos compartidos. (VER 8|1)

3|3- Sistema de ComplianceLa norma de base del Voluntariado Corporativo en España es la Ley 45/2015, de 14 de octubre, de Voluntariado, junto con aquellas de ámbito regional. Estas leyes junto con otras que puedan afectar o influir sobre el voluntariado corporativo, como por ejemplo, la responsabilidad civil, la LOPD o el estatuto de los trabajadores, así como la normativa interna propuesta por la empresa, se encargarán de configurar un sistema de compliance para identificar, prevenir y reducir riesgos derivados de la actividad desarrollada en el marco del Programa de Voluntariado Corporativo.

3|5- Alianzas sociales estratégicas La política de Voluntariado Corporativo deberá establecer la condiciones y requisitos necesarios para establecer alianzas estratégicas entre la empresa y entidades sin ánimo de lucro, de manera

PASO 8. PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO

A través del Programa de Voluntariado Corporativo se materializa la identidad y política Corporativa. En el diseño del programa o programas deberá estar implicados el Comité Central, para la toma de decisiones, y el equipo de gestión, encargado de implementarlo.

8|1- Alianzas estratégicas Según ESADE en su publicación “Colaboraciones ONG y empresa que transforman la sociedad”, define las alianzas estratégicas como “aquellas colaboraciones caracterizadas por el hecho de que cualquiera de sus participantes pone en juego competencias clave para la consecución de unos objetivos compartidos. Todos los actores de una alianza estratégica deben aportar valor significativo para contribuir a alcanzar el objetivo deseado y, sin el cual, éste sería más difícil (o imposible) de lograr.

Las empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro tienen relaciones dinámicas que están en

constante evolución. Se puede empezar por una relación filantrópica, siendo la empresa un simple donante, y avanzar hacia relaciones transaccionales (nivel intermedio de colaboración) o a una relación integradora en la que las misiones y las actividades de ambas entidades se acercan y se apoyan mutuamente.

Estas tres etapas las definió Austin (2005) como el Continuum de la colaboración, es decir, una relación que se va moviendo de un nivel bajo a alto de colaboración según diferentes factores clave: 1. Nivel de compromiso 2. Importancia para la misión 3. Magnitud de los recursos 4. Alcance de actividades 5. Nivel de interacción 6. Nivel de confianza 7. Complejidad de administración 8. Valor estratégico 8|2- El Proyecto social El Proyecto Social es el núcleo de un Programa de Voluntariado Corporativo que consolida la alianza estratégica. Es importante que para la toma de decisiones contemos con una descripción amplia del proyecto en la que se contemplen: A. Denominación Nombre significativo y atractivo.

B. Justificación Descripción del reto social sobre el que pretende actuar, estableciendo la justificación por la que el proyecto es relevante.

C. Ámbitos de actuación en base a los ODS En la Cumbre Mundial de las Naciones Unidas celebrada el 25 de septiembre de 2015, los líderes mundiales aprobaron la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, la cual incluye un conjunto de 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), conocidos como Objetivos Mundiales, para poner fin a la pobreza, luchar contra las desigualdades y la injusticia y abordar el cambio climático de aquí a 2030. Estos objetivos mundiales y sus 169 retos son la referencia para definir los ámbitos de actuación del proyecto. ¿Cuáles son los ODS más significativos para mi Plan de Voluntariado Corporativo?

Según la Fundación Seres, para definir los Objetivos de Desarrollo Sostenible y las metas sobre las que actúa el proyecto, es recomendable seguir los siguientes pasos: PASO 1. Mapa de Impacto Social de la empresa (RSC).

Inicialmente será preciso analizar la contribución social de nuestra empresa a partir del Plan estratégico de RSE y en concreto mediante la matriz de materialidad.

PASO 2. Impacto de su estrategia de RSC en los ODS En este paso habrá que detallar de qué manera el Programa de Voluntariado Corporativa puede contribuir a la consecución de los ODS. Para ello, tendremos que conocer los 17 ODS y sus 169 metas.

PASO 3. Analizar y seleccionar Tras la fase de identificación de los ODS y definido el impacto que el programa de voluntariado corporativo tiene o puede tener sobre estos, habrá que seleccionar aquellos más significativos.

PASO 4. Planificar y proyectar En este paso, tendremos que planificar las actividades del Programa con el objetivo de generar el mayor valor a los ODS seleccionados y convertir el Plan de Voluntariado Corporativo en una iniciativa de alto impacto social y corporativo PASO 5. Actuar y evaluar Y ahora,... a trabajar y ponerlo en marcha para que las acciones de voluntariado definidas generen el mayor impacto sobre los ODS seleccionados.

D. Beneficiarios (Grupos Meta) Descripción de los beneficiarios directos así como de otros grupos de personas que se verán afectados por el proyecto. Es importante describir en detalle la realidad social que se quiere abordar indicando situación económica, condiciones de vida, género, edad, necesidades,...

E. Objetivos sociales Formulación de los objetivos generales y específicos del proyecto. El objetivo general del proyecto debe ser realista y los objetivos específicos deben contribuir de manera significativa a alcanzar éste. Asimismo, el objetivo de un proyecto social debe ir encaminado a satisfacer necesidades sociales y no corporativas.

F. Diseño de las actividades de voluntariado En este apartado hay que definir todas las actividades que se pueden llevar a cabo mediante la colaboración y participación de voluntarios. Para diseñar el programa de actividades de voluntariado, necesitamos combinar 4 variables: Tipo de actividad Hace referencia a la actividad propia mediante la cual se lleva a cabo la intervención social o medioambiental. La propia Ley de Voluntariado define las actividades en 10 tipos que responden de manera global a todas las alternativas (VER MAPA). Este apartado ofrece mucha diversidad y posibilidades.

Formas de colaboración Por otro lado, hay que definir la forma que se utiliza para participar en la actividad, es decir, la fórmula más adecuada para participar y apoyar el proyecto. Hay opciones que exigen mayor compromiso y dedicación (como por ejemplo un mentoring) y otras acciones que precisan baja implicación y dedicación por parte del voluntario (por ejemplo un crowdfunding). (VER MAPA). Ámbito geográfico y temporal Otro aspecto que define el voluntariado es su ámbito geográfico y el tiempo que durará el proyecto hasta alcanzar el reto social. Definiremos si es un proyecto de ámbito local, nacional o internacional así como la duración del mismo.

Competencias y habilidades necesarias La cuarta variable que condicionará el programa de voluntariado corporativo, será el tipo de competencias y habilidades necesarias por parte de los voluntarios para participar en la iniciativas, desde competencias generales y habilidades básicas, a competencias técnicas.

G. Recursos Humanos y Materiales En el diseño del Proyecto Social tendremos que definir las necesidades de personal, recursos materiales, servicios,.... necesarios para alcanzar los resultados que se persiguen.

H. Evaluación Definición de indicadores de gestión que permitan evaluar los logros que se vayan alcanzando hasta conseguir el objetivo final del proyecto.

PASO 9. PLAN DE COMUNICACIÓN

El Plan de comunicación es un aspecto crítico para cualquier proyecto y en el caso del Voluntariado Corporativo es especialmente importante ya que no sólo es necesario informar a los empleados sino que tenemos que conseguir su implicación y participación activa. Esta misión es bastante compleja y se presenta como uno de los grandes retos del Plan Estratégico de Voluntariado Corporativo. Como cualquier Plan de Comunicación, en este caso será necesario definir los objetivos de la comunicación, los públicos, mensajes clave, los portavoces y los canales. Este último punto, es especialmente relevante para el Plan de Comunicación: la creación de una Plataforma de Voluntariado Corporativo.

Existen diferentes alternativas para la creación de Plataformas de Voluntariado Corporativo.

Los aspectos a la hora de diseñar un desarrollo propio o aplicar un desarrollo open source (CMS de Wordpress) o una plataforma abierta como Welever son: 1. Gestor de acciones de voluntariado 2. Gestor de base de datos 3. Gestor de contenidos corporativos 4. Espacio de noticias e información de actualidad 5. Sistema de avisos y alertas 6. Desarrollo responsive (multidispositivo) 7. Interacción y diálogo entre gestor de la plataforma y usuarios 8. Plataforma integrada de crowdfunding 9|2- El Plan de Comunicación La comunicación del Plan de Voluntariado Corporativo se realizará de dentro hacia afuera mediante un posicionamiento interno y generación de cultura corporativa que iremos escalando desde los primeros niveles de dirección y hasta llegar a toda la compañía.

Acciones de comunicación interna + Campaña de liderazgo + Campaña de posicionamiento: presentación de la identidad y política corporativa. + Campañas de reclutamiento de voluntarios + Acciones de diálogo (chats corporativos, jornadas de diálogo, testimonios,...) + Reporting y evaluación + Campañas internas de sensibilización y compromiso Una vez que se ha comunicado internamente y que existe un buen nivel de posicionamiento y conocimiento del proyecto a nivel interno, plantearemos alternativas para la comunicación externa del proyecto.

Acciones de comunicación externa + Convocatorias para proyectos sociales + Prensa y relación con medios + Diálogo a través de redes sociales + Reporting a grupos de interés: Memoria de Voluntariado | Memoria de RSC

PASO 10. VOLUNTARIADO

La organización de una acción de Voluntariado Corporativo debe contemplar 4 fases: 10|1- Convocatoria de Voluntarios La convocatoria y los canales elegidos para convocar a los empleados son muy importantes para asegurar que el mensaje llega al 100% del público objetivo. La página de aterrizaje (landing page) será la plataforma o espacio corporativo en el que se pueda ver toda la oferta de voluntariado así como toda la información del proyecto. Sin embargo, no es suficiente.

Es muy importante para cada acción de voluntariado estratégica organizada por la empresa realizar un Plan de Comunicación de acuerdo al número de empleados necesarios y el tipo de actividad e implicación requerida.

La convocatoria deberá realizarse con anticipación suficiente para asegurar que cubrimos la demanda de voluntarios y que hay tiempo suficiente para formar y preparar al voluntario para la iniciativa.

10|2- Acogida de voluntarios Una vez que el empleado se inscribe a la actividad, se inicia un diálogo para proporcionarle la información y formación necesaria para desarrollar de manera adecuada la actividad. La formación es un elemento que todo plan de voluntariado debe contemplar. Por un lado, una formación corporativa nos permitirá trasladar al empleado la política corporativa y los derechos y responsabilidades, así como alinearle con los valores que la empresa quiere trasladar a través de sus voluntarios. Por otro lado, deberemos pedir a la entidad social que forme a los voluntarios con aspectos específicos de la actividad (perfil de los beneficiarios, realidad social, misión y objetivo del proyecto,...)

10|3- Desarrollo de la actividad La actividad debe estar bien preparada y planificada de manera que no se improvise y no se genere incertidumbre entre voluntarios y beneficiarios. La estructura general de una actividad de voluntariado será: (1) Presentación de voluntarios y beneficiarios; (2) Introducción a la actividad; (3) Desarrollo de la actividad; (4) Feedback y transmisión de valores y (5) Convivencia e intercambio.

10|4- Evaluación Toda actividad de voluntariado deberá contar con un sistema de evaluación en el que se analice el nivel de satisfacción de beneficiarios y voluntarios. Esta evaluación nos permitirá perfeccionar la actividad e incrementar el impacto de la misma.

PASO 11. IMPACTO SOCIAL Y CORPORATIVO

La Huella Social es el conjunto de impactos que genera la actividad de una empresa sobre la sociedad en la que opera, afectando positiva o negativamente a las posibilidades de su desarrollo. Es importante que midamos el impacto que tiene el programa de voluntariado tanto a nivel social como corporativo para ponerlo en valor y evaluar su eficacia.