Informe sustentabilidad 2014 coca cola mexico

EN6, EN18 • GRI

INTEGRAL

UNA HUELLA POSITIVA

INFORME DE SUSTENTABILIDAD

2014

EN6, EN18 • GRI

INTEGRAL UNA HUELLA POSITIVA

[ 3 ] 2014 en números [ 4 ] Carta de los Presidentes [ 6 ] Nuestro Sistema [ 8 ] Nuestra plataforma de acción sustentable [ 8 ] Gobierno Corporativo [ 10 ] Portafolio de bebidas [ 12 ] Nosotros [ 14 ] Bienestar Personal [ 20 ] Bienestar Social [ 28 ] Acciones sociales de nuestros Embotelladores [ 32 ] Bienestar Ambiental [ 40 ] Acciones ambientales de nuestros Embotelladores [ 42 ] Grupos de interés [ 43 ] Materialidad [ 44 ] Índice GRI [ 49 ] Principios del Pacto Mundial de la ONU [ 50 ] Carta de verificación externa [ 2 ] Informe de Sustentabilidad 2014

2014

EN NÚMEROS

Más de 1,000

MILLONES DE DÓLARES invertidos para fomentar el desarrollo integral de México

Reabastecemos MÁS DEL 100% DEL AGUA que utilizamos Movimos a casi 5 MILLONES de personas en eventos deportivos, cifra certificada por PwC Más de 6 MILLONES de personas han sido beneficiadas con nuestros programas sociales Nuestro portafolio incluye más de 500 PRESENTACIONES, más de 300 productos y casi 70

Hemos REDUCIDO EN 32% nuestro consumo de agua comparado con el año 2002

MARCAS, ALREDEDOR DEL 40% DE ELLAS BAJAS O SIN CALORÍAS

Somos el MAYOR RECICLADOR DE PET botella a botella en Latinoamérica

Informamos de manera transparente a través del SISTEMA DE ETIQUETADO FRONTAL en nuestros productos

Ahorramos más de 31

Cumplimos al 100% con el Código PABI de autorregulación publicitaria

Somos pioneros en el uso de CO2 como refrigerante natural en equipos de frío que permiten reducir 99% DE LAS EMISIONES de gases de efecto invernadero

No dirigimos mensajes publicitarios a niños menores de 12 años ni anunciamos nuestros productos en programas infantiles, como parte de nuestra POLÍTICA

DE MERCADOTECNIA RESPONSABLE Más de 61 MILLONES DE ÁRBOLES plantados en 7 años Restauramos MÁS DE 57 MIL HECTÁREAS, favoreciendo a más

de mil comunidades

MILLONES DE kWh, cifra

equivalente a retirar de circulación aproximadamente 8,200 vehículos

Hemos promovido el empoderamiento de más de 38 MIL MUJERES mexicanas Generamos casi 86 MIL EMPLEOS directos y 1.7 MILLONES de indirectos, convirtiéndonos en uno de los mayores empleadores de México

[3]

Carta de los Presidentes

G4-1 • GRI

INTEGRAL

UNA HUELLA POSITIVA

En la Industria Mexicana de Coca-Cola trabajamos con la filosofía de que la inversión con responsabilidad social genera progreso, crecimiento económico y desarrollo sustentable en las comunidades a las que servimos y de las que somos parte.

Nuestro objetivo, tras casi nueve décadas de presencia en el país, es ser verdaderos agentes de cambio y contribuir a mejorar el bienestar de las familias mexicanas e inspirar a otros a hacerlo también. Por eso, trabajamos para marcar una diferencia positiva que ayude a hacer de este mundo un lugar mejor para vivir.

Sabemos que la construcción de un futuro sustentable es responsabilidad de todos; por eso trabajamos bajo el esquema de integración llamado el “Triángulo de Oro”, en el cual sumamos esfuerzos sector público, iniciativa privada y organizaciones civiles de la mano de las comunidades, en programas que contribuyan al bienestar integral de México.

En la Industria Mexicana de Coca-Cola anunciamos la inversión conjunta de más de $8,270 millones de dólares para el período 2014-2020, manteniendo el promedio de más de 1,000 millones de dólares anuales que hemos invertido desde hace más de diez años en programas que han sido un motor de crecimiento económico, desarrollo social y de conservación del entorno en el país.

Enfocados en el progreso y contribución a la economía del país, continuamos siendo uno de los mayores empleadores, generando casi 86 mil empleos directos y 1.7 millones de empleos indirectos.

La sustentabilidad forma parte de todo lo que hacemos y es la esencia de nuestra estrategia de negocio, ya que sólo con comunidades sustentables aseguraremos un futuro sustentable. Por ello, nuestra plataforma de bienestar integral se constituye de tres pilares: Bienestar Personal, Bienestar Social y Bienestar Ambiental.

Para contribuir al Bienestar Personal implementamos, en conjunto con la academia, profesionales de la salud, sector público y la sociedad civil, una estrategia integral que busca contribuir a mejorar la calidad de vida a través de la promoción de la actividad física, la innovación en nuestros productos y la investigación. Siendo conscientes que la obesidad es un problema multifactorial, queremos seguir formando parte de la solución, generando acciones y programas que buscan disminuir los índices

[ 4 ] Informe de Sustentabilidad 2014

G4-1 • GRI

Carta de los Presidentes

de sedentarismo poniendo en movimiento a la población mexicana. Mantenemos la innovación constante en nuestro amplio portafolio de productos para ofrecer alternativas y satisfacer las preferencias y necesidades de hidratación de las personas.

Apoyamos el desarrollo de la investigación en la búsqueda de soluciones, basadas en la ciencia, para favorecer el bienestar.

Promovemos el Bienestar Social desarrollando proyectos de gran alcance que impactan positivamente a las comunidades e impulsan su desarrollo, estrechando lazos con asociaciones civiles y creando redes de valor compartido. Este año beneficiamos a más de 6 millones de personas a través de acciones comunitarias en favor del empoderamiento de las mujeres, el empleo, la salud y la educación, buscando que las personas se conviertan en agentes de cambio y contribuyan al bienestar común.

En materia de Bienestar Ambiental, gracias al apoyo de nuestros socios, este año alcanzamos grandes logros, partiendo siempre de la unión de esfuerzos y la innovación como motor del desarrollo sustentable. Podemos decir orgullosamente que, 6 años antes, superamos la meta devolviendo a la naturaleza más del 100% del agua que utilizamos para la elaboración de nuestros productos a través de las acciones de restauración ecológica del Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua.

Continuamos invirtiendo en tecnología para contribuir al cuidado del medio ambiente, un ejemplo de ello es PetStar, la planta de reciclado de PET grado alimenticio más grande del mundo, que nos consolida como el mayor reciclador botella a botella en América Latina.

A través de nuestro compromiso permanente podremos superar los retos que, sabemos, son grandes. Reconocemos a los que comparten con nosotros este objetivo y que, gracias a su esfuerzo, favorecen al desarrollo de las comunidades.

En la Industria Mexicana de Coca-Cola vemos el futuro con optimismo y sabemos que a través de acciones de valor compartido, podemos contribuir a lograr el bienestar y progreso de México.

Francisco Crespo Presidente Coca-Cola de México

Ernesto Silva Presidente Asociación de Embotelladoras Mexicanas de Coca-Cola, A.C.

[5] 1.1, 1.2, 4.2, 4.13, EC9 • GRI

G4-6, G4-7, G4-8, G4-9, G4-12 • GRI

NUESTRO SISTEMA THE COCA-COLA COMPANY Es la Compañía de Bebidas más grande del mundo y refresca a los consumidores con más de 500 marcas y más de 3,500 productos, en más de 200 países.1

INDUSTRIA MEXICANA DE COCA-COLA Integra el trabajo conjunto de Coca-Cola de México, ocho Grupos Embotelladores, Jugos del Valle y Santa Clara, que producen y distribuyen nuestro portafolio de productos en cada rincón del país.

Aunque se trata de empresas mexicanas independientes, compartimos orgullosamente la misma cultura y operamos bajo los mismos criterios y políticas que rigen a la Compañía en el mundo entero.

NUESTRA MISIÓN Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu, inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones para crear valor y dejar una huella positiva en cada uno de los lugares en los que operamos.

1. Conoce más en www.coca-colacompany.com y visita la sección Sustainability. [ 6 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Nuestro Sistema

G4-6, G4-7, G4-8, G4-9, G4-12 G4-16, G4-17, G4-HR9, G4-SO1 • GRI

Arca Continental, S.A.B. de C.V. Bebidas Refrescantes de Nogales, S.A. de C.V. Bepensa, S.A. de C.V. Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. Corporación del Fuerte, S. de R.L. de C.V. Corporación RICA, S.A. de C.V. Embotelladora de Colima, S.A. de C.V. Embotelladora del Nayar, S.A. de C.V. Jugos del Valle, S.A.P.I. de C.V. Santa Clara

SERVIMOS A CADA RINCÓN DE MÉXICO Como Sistema, operamos gracias a una infraestructura sólida y diversa que nos permite hacer llegar nuestros productos a los consumidores de todo el país.

66

plantas embotelladoras

363

centros de distribución

55

plantas de tratamiento de aguas residuales

TAQUERÍA

32,000

vehículos de fleteo, distribución y operación

11,600

rutas de reparto

1.4

MISCELÁNEA

millones de clientes [7]

Nuestro Sistema

G4-34, G4-56, G4-SO4• GRI

NUESTRA PLATAFORMA DE ACCIÓN SUSTENTABLE En la Industria Mexicana de Coca-Cola unimos esfuerzos para construir un mundo mejor a través de acciones concretas que conduzcan al cambio. Trabajamos bajo el modelo de colaboración denominado el “Triángulo de Oro”, concepto que nos ha permitido contribuir al bienestar integral de México, sumando esfuerzos con autoridades, empresas, organizaciones civiles y las comunidades.

Para lograr que la sustentabilidad sea un componente inherente en la construcción de un país y un mundo mejor, nuestra plataforma se conforma por tres pilares: Bienestar Personal, Bienestar Social y Bienestar Ambiental (Me, We, World a nivel global).2

Bienestar Social

Bienestar Ambiental

Buscamos fortalecer a las comunidades a las que servimos y de las que somos parte, promoviendo acciones para la generación de empleo, inversión en educación, empoderamiento de las mujeres y solidaridad en caso de desastres naturales.

Realizamos acciones en favor del uso eficiente del agua a través de su reabastecimiento, reducción y reuso. Además, seguimos innovando para reducir nuestras emisiones, aligerar nuestros envases, integrar mayor cantidad de material reciclado o de fuentes renovables, desarrollando empaques sustentables.

Bienestar Personal Incluye nuestros programas en favor de la promoción de estilos de vida activos y saludables, apoyo a la investigación en hidratación, salud y bienestar e ingredientes, iniciativas para promover una nutrición equilibrada, mercadotecnia responsable y compromiso de calidad de nuestros productos.

2. Para mayor información ingresa a www.coca-colacompany.com y visita la sección Sustainability.

GOBIERNO CORPORATIVO El gobierno corporativo de Coca-Cola se basa en principios éticos, comunicación transparente y buenas prácticas en la toma de decisiones.

Bajo este se evalúan los riesgos y aspectos precautorios inherentes de la operación y se vigilan la normatividad y la sustentabilidad de la Compañía, garantizando que se cumpla su Misión, Visión y Valores en todas las áreas.

Asimismo, las empresas que forman parte de la Industria Mexicana de Coca-Cola cuentan con un gobierno corporativo que puede estar formado por Consejos de Administración, integrados por hombres y mujeres con amplio reconocimiento

[ 8 ] Informe de Sustentabilidad 2014

en la comunidad, que aportan valor y visión de sustentabilidad al negocio. A nivel global, el Consejo Directivo está conformado por siete comités responsables de diferentes áreas. Se integra por 17 miembros, de los cuales 16 no son colaboradores de Coca-Cola.

También se llevan a cabo procesos para evaluar el desempeño del gobierno corporativo, así como de los diferentes comités. Igualmente se realizan auditorías de cumplimiento del Código de Ética y Conducta, disposiciones legales, sistemas de control interno asociados a los riesgos, información financiera, prácticas y políticas contables, entre otros. Contamos con un Código de Conducta Empresarial que establece las pautas de comportamiento, honestidad y confianza dentro de la Compañía, de todos nuestros asociados y socios comerciales.

Para todos los que formamos parte del Sistema

Nuestro Sistema

G4-34, G4-56, G4-EC6, G4-SO4• GRI

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS Distintivo ESR®, Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) por 14 años consecutivos.

Tercer lugar del ranking Súper Empresas de la Revista Expansión, en conjunto con la consultora Top Companies y PwC. Distintivo nivel Platino como ORS®, Organización Responsablemente Saludable, otorgado por el Consejo Empresarial de Salud y Bienestar, la Secretaría de Salud del D.F. y la Fundación Mexicana para la Salud.

Dos galardones por las Mejores Prácticas en Responsabilidad Social Empresarial, otorgados por el CEMEFI en las categorías: Cuidado y Preservación del Medio Ambiente, por el proyecto "Huertos de traspatio con techos captadores de agua y cisternas comunitarias", y Vinculación con la Comunidad, por "5by20, Empoderamiento social y económico de 5 millones de mujeres en el mundo para el año 2020".

Fuimos incluidos en el Top 10 del ranking “Firmas Filantrópicas en el país” de la revista Forbes México.

Premio al Mérito Forestal, en la categoría de Protección Forestal y Manejo, otorgado por la Comisión Nacional Forestal para la Unidad Forestal "La Flor" de la Unión de Permisionarios Forestales de Santiago Bayacora en Durango, comunidad beneficiada por nuestro Programa Nacional de Reforestación y Cosecha de Agua.

Reconocimiento como la 2a. Compañía con Mejor Reputación Corporativa del país, así como por su Responsabilidad y Gobierno Corporativo, otorgado por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa.

Coca-Cola, actuar con integridad significa reflejar positivamente los valores que representan la excelencia, el cumplimiento legal, el respeto por los derechos humanos, así como las costumbres y culturas únicas en las comunidades donde operamos.

Aunado a esto, en Coca-Cola de México nos enorgullece ser reconocidos como la segunda compañía con la mejor reputación corporativa del país, así como la segunda más responsable y con mejor Gobierno Corporativo3, otorgada por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, que engloba la participación de más de 600 directivos. Asimismo, Francisco Crespo, Presidente de Coca-Cola de México, y Brian Smith, Presidente de Coca-Cola Latinoamérica,

fueron reconocidos entre los líderes corporativos con la mejor reputación.

Contamos con planes de acción para promover las conductas responsables y el compromiso de todos los que formamos parte del Sistema Coca-Cola en cuanto al respeto de la diversidad cultural, social y de género. Además, desarrollamos una Política de Derechos en el Lugar de Trabajo, el Programa de Principios Rectores para Proveedores y Ethics Line, como algunos de los mecanismos que integran nuestras actividades, al fomentar un diálogo abierto y verificar que las operaciones de la Compañía se lleven a cabo bajo los estándares éticos más estrictos.4

3. Para mayor información ingresa a www.coca-colamexico.com.mx y visita la sección de Sala de Prensa.

4. Para mayor información ingresa a www.coca-colacompany.com y visita la sección Sustainability.

[9]

Portafolio de bebidas

[ 10 ] Informe de Sustentabilidad 2014

G4-4, G4-PR1 • GRI

Portafolio de bebidas

G4-4, G4-PR1 • GRI

PORTAFOLIO DE BEBIDAS El bienestar de nuestros consumidores es una prioridad; por eso ofrecemos una amplia gama de opciones de hidratación para satisfacer las necesidades de acuerdo a sus preferencias, estilo de vida y ocasiones de consumo.

Como Compañía Total de Bebidas, en los últimos ocho años hemos duplicado nuestro portafolio.

Actualmente contamos con MÁS DE 500 PRESENTACIONES, MÁS DE 300 PRODUCTOS Y ALREDEDOR DE 70 MARCAS, CASI EL 40% DE ELLAS BAJAS O SIN CALORÍAS, en las siguientes categorías: Agua Bebidas a base de té Bebidas con jugo de fruta Bebidas fortificadas Bebidas para deportistas Bebidas saborizadas Café Jugos y néctares Leches Refrescos [ 11 ]

Nosotros

G4-15, G4-EN31, G4-LA12 • GRI

INVERTIMOS EN EL DESARROLLO de $8,270 SUSTENTABLE DE MÉXICO MILLONES Creemos firmemente en el desarrollo del país a través de la con responsabilidad social como clave del progreso; DE DÓLARES inversión por eso, desde nuestros inicios en México hace 89 años, nos hemos Para el período 2014-2020, invertiremos más

comprometido en favor de su desarrollo. El año pasado, durante la inauguración de PetStar, la planta de reciclaje más grande del mundo, anunciamos nuestro compromiso de invertir 8,270 millones de dólares en el período 2014-2020, manteniendo el promedio de más de 1,000 millones de dólares anuales que hemos realizado en la última década en programas específicos que contribuyen al bienestar de los mexicanos.

COMPARTIR LA ESENCIA DE NUESTRO NEGOCIO En Coca-Cola tenemos el compromiso de marcar una diferencia positiva en el mundo, a través de la manera en que trabajamos y vivimos.

Nuestros esfuerzos, en colaboración con nuestros Socios Embotelladores, se dirigen hacia un futuro sustentable en el plano económico, social y ambiental, buscando el crecimiento del negocio y de las comunidades a las que servimos.

Creemos, además, que es importante compartir esta visión en foros y encuentros de clase mundial, donde participan tanto líderes de negocios como jóvenes emprendedores y así poder inspirar a otros a construir juntos un mejor futuro.

Francisco Crespo, Presidente de Coca-Cola de México, participó en el reconocido World Business Forum organizado por WOBI, un espacio donde los líderes mundiales de los negocios más influyentes exponen sus ideas para contribuir a un mundo mejor. Con su conferencia "Refrescando el optimismo", compartió nuestro compromiso con la innovación y la sustentabilidad a través de diversas acciones que inspiren a los demás. [ 12 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Nosotros

PROMOVEMOS EL PERIODISMO EN SUSTENTABILIDAD Nuestro compromiso con la sustentabilidad también implica alentar el interés colectivo en un tema tan trascendental como este, dando a conocer iniciativas que generen soluciones viables. Por eso, desde hace tres años impulsamos, junto con la Escuela de Periodismo Carlos Septién García, el Premio Nacional de Divulgación Periodística en Sustentabilidad, que busca reconocer y estimular el ejercicio del periodismo dedicado a informar, difundir y analizar temas que consideren el desarrollo sustentable como eje de sus investigaciones. Cada año reconocemos a los reportajes más destacados en esta temática que son seleccionados por especialistas en periodismo y crecimiento sustentable.

El trabajo ganador de la edición 2014 fue "Reinvención del inodoro" de María del Carmen Climént Palmer, que se centra en el uso eficiente del agua y su cuidado, así como el manejo de desechos, temas sin duda prioritarios para enfrentar los actuales desafíos del planeta.

[ 13 ]

Nuestro Sistema

BIENESTAR

PERSONAL UN ESTADO POSITIVO Y SALUDABLE El bienestar personal se integra por varios factores: una alimentación equilibrada, una vida activa y saludable, y una actitud positiva. Por eso en Coca-Cola buscamos que cada una de nuestras bebidas sea deliciosa, refrescante y cumpla con los más altos estándares de calidad. Además ofrecemos una gran variedad de productos que se adapten a las necesidades de hidratación de nuestros consumidores, informamos con transparencia sobre nuestros contenidos nutrimentales, contamos con una política de mercadotecnia responsable y promovemos la actividad física.

[ 14 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Bienestar Personal

G4-PR3• GRI

01.

REDUCIMOS LAS CALORÍAS Las necesidades y preferencias de las personas van evolucionando y nosotros también. Por eso, como parte de nuestro compromiso, cada año invertimos en innovación para ofrecer bebidas que se adapten a cada estilo de vida y momento de consumo.

Hemos reducido alrededor de 24% el contenido calórico por porción en los productos de nuestro portafolio, comparado con el año 2000.

En el periodo 2010-2014 la reducción calórica de nuestros productos fue de casi 400 mil millones de calorías.

Además, hemos ampliado las presentaciones personales de nuestras marcas integrando empaques con porciones​más​pequeñas​, como las latas de 235 ml y 237 ml.​​

USAMOS INGREDIENTES DE ORIGEN NATURAL Este año integramos Coca-Cola Life a nuestra familia de productos, el primer refresco de cola en México endulzado naturalmente con azúcar y extracto de hojas de estevia, un edulcorante natural y sin calorías.

México fue el tercer país de Latinoamérica y cuarto en el mundo donde se introdujo esta bebida, caracterizada por un sabor delicioso y que cuenta con menos de la mitad de calorías que otros refrescos.

02.

MÁS OPCIONES DE HIDRATACIÓN

Nuestro portafolio incluye más de 500 PRESENTACIONES, MÁS DE 300 PRODUCTOS Y ALREDEDOR DE 70 MARCAS, CASI EL 40% DE ELLAS BAJAS O SIN CALORÍAS

[ 15 ]

Bienestar Personal

03.

INFORMAMOS CON TRANSPARENCIA SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

G4-15, G4-PR3 • GRI

Somos pioneros en la Industria de Bebidas al INCLUIR INFORMACIÓN SOBRE LOS CONTENIDOS CALÓRICOS en la parte frontal de nuestros empaques

Para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas que se adapten a su estilo de vida, desde 2010 incluimos el Sistema de Etiquetado Frontal, gráficos sencillos que indican el contenido de calorías, azúcares, grasas y sodio de cada bebida.

ESTABLECIMOS EL PRIMER INSTITUTO ESPECIALIZADO EN BEBIDAS E HIDRATACIÓN EN MÉXICO El impulso a la ciencia y la investigación en nuestra categoría son esenciales para continuar innovando y así, contribuir al bienestar integral de nuestros consumidores. Por eso inauguramos el Instituto de Bebidas para la Salud y el Bienestar (IBSB), dirigido a profesionales de la salud, que

busca brindar apoyo a la investigación, educación y asistir en temas de salud e hidratación, ya que está dedicado a la generación del conocimiento en tres ejes temáticos: Hidratación, Salud y Bienestar e Ingredientes de las Bebidas.

Además, el Instituto desarrolla el Premio IBSB con el objetivo de generar un programa de intervención que logre cambios positivos en el estilo de vida de los mexicanos, aportando recursos económicos destinados a la investigación aplicada de los proyectos ganadores.

Asimismo, se firmó un convenio de colaboración con la Federación Mexicana de Diabetes para impulsar la investigación en materia de prevención y cuidado de este padecimiento.

[ 16 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Bienestar Personal

G4-15, G4-PR3 • GRI

04.

MERCADOTECNIA RESPONSABLE En Coca-Cola tenemos el compromiso de anunciar nuestros productos de manera responsable. Creemos que los padres y tutores son los que deben tomar las decisiones sobre los productos que consuman los niños. Por eso, no dirigimos mensajes publicitarios de ninguna de nuestras marcas a menores de 12 años, ni anunciamos nuestros productos en programas infantiles.

CUMPLIMOS AL 100% EL CÓDIGO PABI para la Autorregulación de Publicidad de Alimentos y Bebidas no Alcohólicas dirigida al Público Infantil

05.

PROMOVEMOS ESTILOS DE VIDA ACTIVOS Y SALUDABLES En 2014 movimos a casi DE PERSONAS EN EVENTOS DEPORTIVOS,

5 MILLONES

cifra certificada por PwC

El sedentarismo y la obesidad son problemas multifactoriales y en Coca-Cola queremos ser parte de la solución. Desde hace décadas hemos asumido el compromiso de promover estilos de vida activos y saludables. Hemos sumado esfuerzos con autoridades, academia y organizaciones de la sociedad civil para lograr resultados integrales.

Este año presentamos a nivel nacional la plataforma “Te mueves tú, se mueven todos”, donde la música, el deporte y el optimismo son los ejes principales. El lanzamiento se llevó a cabo el Día Mundial de la Actividad Física con un magno evento donde pusimos a miles de personas en movimiento, a través de diversas actividades simultáneas como clases de

yoga, rutinas de Body Systems, clínicas de break dance, cascaritas de fútbol, entre otras.

Entendiendo que la música une a las personas, también

presentamos la canción “Te mueves tú” interpretada por David Bisbal, Ha*Ash y Reik que activó a los mexicanos durante todo el año. [ 17 ]

Bienestar Personal

CONTAGIANDO LAS GANAS DE SER CAMPEONES Buscando transmitir el optimismo y la emoción que genera la Copa Mundial de la FIFATM Brasil 2014, organizamos el Tour del Trofeo por Coca-Cola® que recorrió 89 países. En su paso por México, el trofeo fue recibido por el Presidente Enrique Peña Nieto, en la Residencia Oficial de Los Pinos, en donde reconoció la gran labor de Coca-Cola en la promoción de la activación física, al crear espacios y actividades deportivas que benefician a las familias mexicanas.

En CASI DOS DÉCADAS han participado más de 1.4 MILLONES de jugadores Durante 17 años Coca-Cola ha impulsado la pasión por uno de los deportes más populares en todo el mundo, el fútbol, a través del mayor torneo intersecundarias en México, la Copa Coca-Cola. En 2014 participaron más de 75 mil estudiantes provenientes de todo el país, tanto en la rama femenil como varonil. Los campeones de cada división, además de su trofeo, asistieron a la Copa Mundial de la FIFA™ Brasil 2014 para vivir una experiencia inolvidable. [ 18 ] Informe de Sustentabilidad 2014

G4-15, G4-16 • GRI

PONIENDO A MÉXICO AL 100

Bienestar Personal

Ponte al 100 ha logrado medir la Capacidad Funcional de más de 1.2 MILLONES DE PERSONAS e incorporar en ellos el hábito del ejercicio y una alimentación balanceada

Para contribuir en la disminución de los índices de sedentarismo y obesidad en México, Fundación Coca-Cola sumó esfuerzos con la Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte (CONADE) y la Secretaría de Educación Pública (SEP) para la implementación de “Ponte al 100”.

Este programa permite diseñar planes personalizados de activación física, nutrición y salud a partir de la medición de la Capacidad Funcional, parámetro que permite evaluar el estado físico de un individuo.

Además, con la finalidad de seguir concientizando a más personas sobre la importancia de llevar un estilo de vida activo y saludable, apoyamos el Primer Foro Internacional Ponte al 100, organizado por la CONADE que reunió a investigadores, expertos y representantes de instancias gubernamentales en materia de salud, nutrición y actividad física, provenientes de toda Iberoamérica.

EL EJERCICIO COMO MEDICINA Los profesionales de la salud son una voz autorizada y esencial entre la población, por lo que buscamos colaborar con ellos para promover el ejercicio como parte de la vida diaria. Con ese objetivo participamos en la iniciativa global Exercise is Medicine (EisMTM), que pretende motivar a los médicos y proveedores de servicios de salud a incluir en sus tratamientos la actividad física como una recomendación fundamental para sus pacientes.

796 médicos, nutriólogos, activadores físicos, psicólogos y enfermeras capacitados 15 seminarios y talleres impartidos 18 universidades y organismos aliados

[ 19 ]

Nuestro Sistema

BIENESTAR

SOCIAL COMPROMETIDOS CON LA COMUNIDAD Basados en nuestra creencia de que para tener un negocio sustentable necesitamos comunidades sustentables, fomentamos acciones que promueven el desarrollo, progreso y bienestar de las mismas.

Así, implementamos programas de desarrollo social que impulsan la educación, el empoderamiento de las mujeres y el empleo.

Nuestros programas sociales beneficiaron en el año a MÁS DE 6 MILLONES DE MEXICANOS

[ 20 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Bienestar Social

G4-15, G4-16 • GRI

01.

PROMOVEMOS EL EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES Las mujeres constituyen un pilar fundamental de la sociedad y reinvierten alrededor del 90% de sus ingresos en su familia y comunidad.

Por eso continuamos trabajando, junto con diversas asociaciones civiles, en nuestra iniciativa global 5by20 que impulsa su crecimiento y empoderamiento económico a través de la capacitación integral en habilidades de negocios, acceso a servicios financieros, desarrollo humano y bienestar integral.

Hemos beneficiado a más de

38MIL MUJERES EN MÉXICO Gracias a su impacto social, esta iniciativa fue reconocida este año como Mejor Práctica en Responsabilidad Social Empresarial en la categoría de "Vinculación con la Comunidad", por el Centro Mexicano para la Filantropía.

Trabajamos en conjunto con:

Nuestra meta para el año 2020 es empoderar como actores sociales a 5 millones de mujeres en toda la cadena de valor del Sistema Coca-Cola en el mundo.

"Trabajar con el apoyo de Fundación Coca-Cola en nuestra comunidad ha cambiado nuestra forma de ver la vida y nos ha dado confianza en nosotras mismas. Nos dimos cuenta que con el vivero y la reforestación podemos salir adelante con nuestro trabajo y esfuerzo mientras cuidamos el lugar donde vivimos, apoyándonos entre nosotras para darles un mejor futuro a nuestros hijos".

Nancy Cabrera, pionera en el proyecto del vivero comunitario en Bayacora, Durango.

02.

GLORIAS DEL DEPORTE, FUTBOL ESCUELA DE VIDA Para promover el crecimiento físico y emocional de los jóvenes nos unimos a la iniciativa Glorias del Deporte, Fútbol Escuela de Vida, impulsado por la Secretaría de Gobernación y operado por CAPITAL MX, a través del Programa Nacional de Prevención Social de la Violencia y la Delincuencia. En este proyecto, jóvenes que viven en situación de riesgo reciben entrenamiento deportivo, talleres de desarrollo personal y liderazgo, así como testimonios de grandes figuras del fútbol que les inspiren a crear una nueva perspectiva de vida para desarrollar su máximo potencial.

Desde 2013 este programa ha impactado a más de 9,740 JÓVENES [ 21 ]

Bienestar Social

G4-16 • GRI

03.

TRABAJAMOS POR LAS COMUNIDADES Cada año, Fundación Coca-Cola y los asociados del Sistema a nivel nacional unimos esfuerzos para trabajar en diversos programas que contribuyen a la protección del medio ambiente y el bienestar de las comunidades.

Contagiamos sonrisas Más de 7,000 niñas y niños de albergues escolares indígenas en 21 comunidades recibieron juguetes para festejar el Día de Reyes. Con el apoyo de nuestros socios, Fundación Azteca, Hasbro y Warner Bros., logramos que este programa sea cada vez más grande.

Celebrar la alegría de ser niño Más de 8,000 pequeños de 18 instituciones de beneficencia celebraron su día entre piñatas, juegos y sonrisas.

Un feliz regreso a clases Desde hace 9 años apoyamos a niñas y niños de escasos recursos con la donación de mochilas y útiles escolares que les ayudarán a tener herramientas que favorezcan su educación.

En 2014 beneficiamos a 3,700 niños de 18 comunidades.

APOYAMOS PROYECTOS DE IMPACTO SOCIAL En Coca-Cola buscamos reconocer iniciativas que marquen una diferencia positiva en la vida de las personas. Cada año, a través del Fondo Familia Coca-Cola, elegimos a diversas instituciones que atienden a grupos vulnerables de nuestra sociedad con el fin de apoyarlos en su labor y contribuir a mejorar la vida de las personas.

Gracias a las aportaciones voluntarias de los asociados, y que Fundación Coca-Cola duplica,

[ 22 ] Informe de Sustentabilidad 2014

se donó un total de 1.7 millones de pesos para apoyar a 5 instituciones.

Los proyectos beneficiados con lo recaudado en 2014 fueron: • Apoyo a la educación preescolar y primaria para más de 230 niños y adolescentes, a través de A Favor del Niño, I.A.P. • Adecuación de un espacio para terapia física y del lenguaje a niños con discapacidad, a través de Comunidad Educativa Seká Napawíkame, A.C. (Cesna) • 35 tratamientos para niños con cáncer, a través de Extiende tu Mano, I.A.P. • Instalación de calentadores solares en 4 casas de reposo para ancianos, a través de Granito de Arena, A.C. • Habilitación de infraestructura y una sala de cómputo para jóvenes en proceso de rehabilitación, a través de Juventud, Luz y Esperanza, I.A.P.

Bienestar Social

G4-16 • GRI

CREAMOS ESPACIOS DE RECREACIÓN PARA LOS NIÑOS Para fomentar la recreación, el esparcimiento y la actividad física entre los niños, en conjunto con Fundación CIE, hemos habilitado 9 ludotecas en 7 estados de la República, 3 de ellas ubicadas dentro de hospitales donde los pequeños podrán jugar además de recibir sus terapias médicas.

CONTRIBUIMOS AL DESARROLLO DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS Hemos trabajado por las comunidades indígenas al rehabilitar 87 ALBERGUES ESCOLARES y 45 ESCUELAS EN COMUNIDADES RURALES

Desde 1998 trabajamos en la rehabilitación integral de albergues escolares indígenas en todo el país para convertirlos en espacios que promuevan el bienestar y crecimiento comunitario. Estas instalaciones brindan educación, servicios de salud y nutrición y capacitación

en diversos oficios para que los niños y jóvenes que asisten se conviertan en agentes de cambio y promotores de su cultura.

En 2014 sumamos esfuerzos, una vez más, con la iniciativa privada y organizaciones sin fines de lucro a través de la Alianza por el Desarrollo y Bienestar

de los Pueblos Indígenas, e inauguramos la Casa del Niño Indígena "Benito Juárez", ubicada en la comunidad "La Ventana" en el municipio de El Mezquital, Durango, que favorecerá a 66 niños y jóvenes de entre 6 y 14 años.

[ 23 ]

Bienestar Social

PACTO CON EL PLANETA En colaboración con National Geographic realizamos una serie documental donde se narran las historias de 16 personas, provenientes de 9 países de Latinoamérica, que contribuyen en su comunidad a crear cambios positivos en materia de sustentabilidad. La serie contó con tres casos mexicanos que demuestran que trabajar por el medio ambiente es posible y redituable. Creemos que es importante reconocer estos esfuerzos individuales que puedan inspirar a otros a sumarse a construir un mundo mejor.

CENTROS DE HIDRATACIÓN COCA-COLA Junto con la Asociación Escuelas Sustentables llevamos a cabo el programa de Centros de Hidratación con el objetivo de dotar de agua limpia y segura a las comunidades, fomentando la salud de los alumnos y la cultura para el uso moderado y responsable del agua. Hemos instalado bebederos de agua potable en 741 escuelas públicas de nivel básico, beneficiando a más de 238 mil estudiantes y maestros en todo el país.

UN TROFEO CON CAUSA En Coca-Cola buscamos que el Trofeo de la Copa Mundial de la FIFA™ Brasil 2014 dejara un legado para las generaciones actuales y futuras de varias comunidades indígenas. Por ello, organizamos una cena de gala con el objetivo de recaudar fondos para la construcción y rehabilitación de canchas y espacios deportivos. Gracias a nuestros colaboradores y socios estratégicos, se logró reunir 2.7 millones de pesos que Fundación Coca-Cola duplicó, aportando así un total de 5.4 millones de pesos para beneficiar a 19 comunidades coras, huicholas, tepehuanas y mexicaneras, situadas en el Gran Nayar, el corazón de la Sierra Madre Occidental.

Con esta contribución se construirán 3 canchas de fútbol, 7 canchas multiusos y 9 sets de juegos infantiles. [ 24 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Bienestar Social

04.

38 AÑOS INCENTIVANDO LA INVESTIGACIÓN

El Premio Nacional en Ciencia y Tecnología de Alimentos es considerado el MÁXIMO GALARDÓN DE LA INDUSTRIA en nuestro país Para promover alternativas que aporten ideas innovadoras para favorecer el bienestar y la salud de los mexicanos en materia de ciencia alimentaria, creamos hace 38 años, junto con el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), el Premio Nacional en Ciencia y Tecnología de Alimentos que al día de hoy ha reconocido a más de 1,000 científicos mexicanos.

GANADORES 2014 CATEGORÍA ESTUDIANTIL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE ALIMENTOS: "Actividad antibacteriana de extractos proteicos del fruto de Bromelia pinguin ", de L.B.Q. Bárbara Carolina Arias Argáez con la asesoría del Dr. Jorge Carlos Ruiz Ruiz y la Dra. Elizabeth de la Luz Ortiz Vázquez.

CATEGORÍA PROFESIONAL EN CIENCIA DE ALIMENTOS: "Enzimas de Pediococcus acidilactici con actividad lítica, una herramienta de origen natural para combatir microorganismos indeseables en alimentos", de Q. A. Manuel Alberto Campos Gómez, Q. A. Mariana Contreras Cruz, Dra. Amelia Farrés González Sarabia y Dr. Israel García Cano.

CATEGORÍA PROFESIONAL EN TECNOLOGÍA DE ALIMENTOS: "Nanobiosensores de bajo costo para análisis enzimáticos y biodetección de microorganismos patógenos de interés alimentario", de la Dra. Georgina Calderón Domínguez, Dr. José Jorge Chanona Pérez, I.B.Q. Leonor Guadarrama Fernández, Dr. Arturo Manzo Robledo, Dr. Adrián Martínez Rivas y Dr. Jaime Ortiz López.

CATEGORÍA PROFESIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE BEBIDAS: "Bebida funcional con valor nutricional y potenciales antihipertensivo y antidiabético altos elaborada con frijol negro y maíz azul bioprocesados", del Dr. Roberto Gutiérrez Dorado, Dr. Jorge Milán Carrillo, Dr. Cuauhtémoc Reyes Moreno, M. en C. Jesús Jaime Rochín Medina, Dra. Edith Oliva Cuevas Rodríguez y Dr. Ángel Valdez Ortiz.

[ 25 ]

Bienestar Social

G4-10, G4-11, G4-LA2, G4-LA5 • GRI

05.

SOMOS UNO DE LOS MAYORES EMPLEADORES DEL PAÍS En Coca-Cola consideramos a nuestros colaboradores como la clave del éxito del negocio. Para nosotros es importante compartir una cultura de colaboración, respeto y optimismo entre toda la cadena de valor, desde nuestros proveedores, clientes, consumidores, aliados y asociados, hasta las comunidades donde operamos. Para mantener un lugar de trabajo productivo y seguro para nuestros colaboradores, nos regimos por la Declaración de Derechos Humanos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y por la Política de Derechos en el Lugar de Trabajo.

[ 26 ] Informe de Sustentabilidad 2014

®

®

®

Generamos casi 86,000 EMPLEOS FORMALES DIRECTOS y 1.7 MILLONES INDIRECTOS Deseamos atraer y promover al mejor talento; por eso ofrecemos programas de capacitación y apoyo profesional y personal para nuestros asociados. Además, les otorgamos otros beneficios como: becas, horarios flexibles, días personales, trabajo desde casa, gimnasio, comedor, servicio de guardería y sala de lactancia.

A través del Programa de Asesoría a Empleados (PAE), se proporciona orientación y atención integral confidencial en materia financiera, jurídica y psicológica, tanto a nuestros asociados como a sus familias.

G4-10, G4-LA2, G4-LA5, G4-LA9, G4-LA10, G4-LA11, G4-HR2, G4-HR7, G4-SO4 • GRI

Bienestar Social

EMBAJADORES EN MOVIMIENTO Sabemos que es importante predicar con el ejemplo y vivir los valores que promovemos a través de nuestro negocio y nuestra plataforma de

sustentabilidad. Por eso, buscamos inspirar a nuestros asociados a que sean agentes de cambio en los ámbitos donde se desenvuelven y los hacemos

partícipes de las iniciativas que llevamos a cabo.

Promovemos que entre sus actividades adopten un estilo de vida activo y saludable que les permita mantenerse en movimiento y desarrollarse adecuadamente a través de diversas actividades.

Gracias a este esfuerzo, en 2014 recibimos nuevamente el Distintivo nivel Platino como ORS®, Organización Responsablemente Saludable, otorgado por el Consejo Empresarial de Salud y Bienestar, la Secretaría de Salud del Distrito Federal y la Fundación Mexicana para la Salud.

DESARROLLAMOS EL TALENTO

En 2014 impartimos MÁS DE 2 MILLONES DE HORAS DE CURSOS a más de 62,000 COLABORADORES

Hace 20 años creamos el Centro de Estrategia y Desarrollo del Sistema Coca-Cola (CEDESKO), entidad especializada de desarrollo de estrategias en el sector que brinda capacitación a colaboradores, clientes clave y proveedores, con la intención de profesionalizar, actualizar y mantener vigentes sus habilidades en cada área de negocio.

A través de la capacitación presencial, a distancia y el Aula Móvil, impartimos cursos a microempresarios para mejorar la gestión de su negocio, fortalecer la confianza con sus clientes e incrementar su productividad.​ El 97% DE LOS PROVEEDORES con los que trabajamos cumplen con nuestra POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS Y PRINCIPIOS RECTORES PARA PROVEEDORES, superando la meta del 88% establecida a nivel global. [ 27 ]

Bienestar Social

ACCIONES SOCIALES DE NUESTROS GRUPOS EMBOTELLADORES ARCA CONTINENTAL • Programa Escuelas en Movimiento.

Promueve estilos de vida activos y saludables a través de la construcción de espacios deportivos en escuelas públicas. A la fecha se han beneficiado a más de 90 mil niños.

• Más de 30 mil colaboradores capacitados. • Día del voluntariado. Más de 7 mil colaboradores apoyan con su tiempo en actividades de limpieza, pintura y reforestación, rehabilitación de parques y escuelas. • El 99% de los insumos comprados provienen de proveedores locales. • Distinción de Empresa Socialmente Responsable, recibida por duodécimo año consecutivo al evidenciar un conjunto de normas y programas vinculados a la empresa y relacionados con la ética, calidad de vida, vinculación con la comunidad y cuidado del medioambiente. • Primer Premio en la Categoría de Transformación en Excelencia Operacional.

Reconocimiento a la contribución positiva que una cultura de innovación y mejora continua aporta a la cadena de valor. • Reconocidos por LatinFinance como la “Compañía Mexicana Mejor Administrada”, dentro de la edición anual de su premio las “Mejores Compañías en los Mercados de Capital 2014”.

[ 28 ] Informe de Sustentabilidad 2014

G4-S01 • GRI

BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES • Se lanzó la campaña llamada "Checa y elige" promoviendo en los consumidores la información y elección del producto con las características nutritivas que mejor les convengan. • Apoyo a escuelas en el mantenimiento de casetas, bancas, pintura, mobiliario y computadoras. • Apoyo en la realización de obras de teatro, ferias locales y festivales.

BEPENSA • Actívate en tu Parque. Promoción de un estilo de vida activo y saludable beneficiando a más de 47 mil personas. • Apoyo a más de 2,500 personas de escasos recursos otorgándoles despensas alimentarias.

• Fomento de la cultura a través de programas, eventos, exposiciones, cursos y talleres para el conocimiento y disfrute de las bellas artes, beneficiando a casi 40,000 personas. • La Cruz Roja Mexicana - Delegación Yucatán, otorgó reconocimiento a Fundación Bepensa A.C.

G4-S01 • GRI

por su valioso donativo de ayuda humanitaria en beneficio de los afectados por el huracán Odile en Baja California Sur. • El programa de Conservación del Flamenco del Caribe, otorgó un reconocimiento a Fundación Bepensa A.C., por su contribución sostenida durante varios años a la preservación de esta especie.

COCA-COLA FEMSA • Capacitación a los proveedores de planta en manejo de residuos peligrosos y no peligrosos y ahorro de recursos. • 17,600 jugadores hidratados de 1,600 equipos participantes del torneo Fut CD MX, organizado por el Instituto del Deporte y el Instituto de la Juventud del Distrito Federal. • Proyecto Cantera.

Programa de desarrollo integral a través del deporte para niños. Más de 16,000 activaciones de niños en entrenamientos de fútbol durante 8 meses del año. • Más de 250 niños de entre 8 y 16 años participaron en el evento deportivo Muévete en Grande, un torneo de fútbol-rally.

Participación del Instituto Mexiquense de Cultura Física y Deporte, la Junta de Asistencia Privada del Estado de México y Voluntariado de Coca-Cola FEMSA. • Tu Mejor Jugada. Apoyo a profesores de educación física de escuelas públicas, beneficiando a 70,000 alumnos, 200 profesores, 200 escuelas, 1,250 niños, maestros y padres de familia. • Evento Día de la Familia.

“Competencia sana”: participación de 103 equipos de organizaciones externas, 36 equipos del edificio corporativo, 223 equipos de la operación en México y 6 equipos de Filiales FEMSA. • Empresa Socialmente Responsable por décimo año consecutivo. • Premio Nacional de Seguridad Vial. Reconocimiento a prácticas de transporte seguro y eficiente. • Segundo lugar en la Mejor

Bienestar Social

Contribución en Responsabilidad Social al Centro de Contacto Coca-Cola FEMSA. Reconocimiento a prácticas relacionadas con vinculación de la comunidad.

CORPORACIÓN DEL FUERTE • Exposición y realización de actividades de cultura tarahumara, menonita, y mestiza. Presentaciones de artistas clásicos y comerciales, eventos públicos al aire libre, en explanadas y parques públicos. • Capacitación para el personal en temas de seguridad y manejo de material.

•Impartición de cursos de salud y seguridad.

Identificación de Peligros, Evaluación y Control de Riesgo • Programa Nutrición y asistencia a los colaboradores en temas relacionados con salud. • Orientación al consumidor sobre la contribución de nuestros productos a la nutrición e hidratación de las personas para contribuir a la salud y de cómo tener una dieta completa y equilibrada.

CORPORACIÓN RICA • Promovemos la alimentación correcta y comunicamos la postura de la Compañía ante el problema de sobrepeso y obesidad a través de los “Talleres de Alimentación Correcta”, dirigido a padres de familia de escuelas de nivel básico; el cual tiene como objetivo proporcionar información y orientación, generando una cultura de buenos hábitos de alimentación en los niños y sus familias. Logramos impactar a más de 5,000 personas en los estados de Hidalgo y Morelos.

• Participación en la iniciativa Competencia Sana, teniendo como resultado la inscripción de [ 29 ]

Bienestar Social

8 equipos (15 integrantes cada uno), 3 de los cuales quedaron entre los 10 mejores y uno de ellos obtuvo el segundo lugar a nivel nacional.

• Como parte de una cultura de cuidado y prevención de enfermedades, por octavo año consecutivo llevamos a cabo la Feria de la Salud, en las dos plantas productoras, ubicadas en los estados de Hidalgo y Morelos. En ambas sedes contamos con la participación de más de 15 laboratorios farmacéuticos y la participación de alrededor de 1,000 colaboradores y sus familias.

• Fundación Misión de Doña Margarita, A.C. ha colaborado en el desarrollo y crecimiento de las mujeres familiares de nuestros colaboradores; con el objetivo de impulsar su crecimiento, fortalecer sus habilidades y convertirlas en personas autosuficientes a través de talleres de capacitación para el trabajo tales como: confección de ropa, belleza, cocina internacional y computación, entre otros. Además promueve la integración familiar, la alimentación correcta, la vida activa y el emprendimiento de nuevos negocios, lo cual les permite mejorar su calidad de vida y la de su familia, y al mismo tiempo contribuir con el desarrollo de una comunidad sustentable. • En el año 2014 se beneficiaron a más de 670 participantes de las cuales el 10% emprendió un negocio o encontró un trabajo formal relacionado con lo aprendido en la fundación, contribuyendo un año más al empoderamiento de las mujeres de nuestro

[ 30 ] Informe de Sustentabilidad 2014

G4-30, G4-SO1 • GRI

territorio. • La marca REVIVE® “El arte de dar vida”, es uno de los proyectos productivos resultado de los beneficios que otorga la Fundación. Se apoyó a un grupo de mujeres de Cuautla, Morelos, productoras de bisutería y artesanías de material reciclado, principalmente PET y lata. REVIVE, actualmente es comercializado a través del catálogo electrónico, puntos de venta en nuestras plantas productoras, y la fan page. En el año 2014, REVIVE logró triplicar sus ventas, enviando productos hasta países como: Irlanda, Francia, Egipto, Sudáfrica, Estados Unidos, entre otros. • Nuestro Programa para Adultos Mayores a través del “Club de la Experiencia”, recibe a más de 30 adultos de manera quincenal, brindando un espacio donde realizan actividades de salud física, mental y espiritual, además de tareas recreativas que

G4-SO1 • GRI

Bienestar Social

permiten mejorar su calidad de vida • Apoyamos a más de 15 comunidades indígenas, 9 albergues indígenas y 3 fundaciones en los estados de Hidalgo, Morelos y Puebla con la entrega de 7,000 cobijas, 8,236 litros de Leche Santa Clara y 3,520 litros de agua. • Más de 100 mil personas participaron en nuestras actividades deportivas.

• Carrera POWERade Pachuca y Cuautla 5k. Más de 3,000 asistentes y adicionalmente se apoyaron más de 144 eventos deportivos tales como: Carrera UAEH con 12,000 participantes, UNNE Carrera 10K en Tula, Hidalgo, Maratec Tecnológico de Pachuca, Activación estadio Zacatepec, entre otros.

EMBOTELLADORA DE COLIMA • Más de 70 cursos de capacitación impartidos durante el 2014 • Apoyo a personas con Síndrome de Down, ceguera, cáncer y algunas discapacidades. Apoyo en tratamientos, terapias, consultas, medicinas, equipo médico, estudios de laboratorio, análisis clínicos, cirugías, pasaje para atención médica, entre otras. • Cuidado de los hijos de trabajadoras domésticas o madres solteras de escasos recursos. • Desarrollar capacidades de madres de familia. • Apoyo a personas con discapacidad visual para su integración a la vida laboral.

EMBOTELLADORA DEL NAYAR • Eventos en escuelas realizando torneos, domingos familiares, entre otros. • Trabajo continuo para contribuir a la disminución de la obesidad en trabajadores de la empresa. • Asesoramiento de nutrióloga para los colaboradores • Apoyo en colecta anual de la Cruz Roja Mexicana.

JUGOS DEL VALLE • Colecta de más de una tonelada de alimento para el Banco de Alimento Nutrición y Vida, así como para los damnificados del huracán Odile. • En Día del Niño se entregaron juguetes a 250 niños de escasos recursos.

• Múltiples iniciativas de activación física para los colaboradores, logrando activar a más de 13,000 personas • Entrega de sillas de ruedas a familiares de colaboradores a través de la colecta interna de arillos de lata, logrando en total 15 sillas de ruedas desde el inicio de esta actividad. • Más de 500 kilos de croquetas en nuestra “Colecta de alimento para mascotas”.

SANTA CLARA • Recorridos guiados a estudiantes de diferentes niveles para conocer el proceso de elaboración de lácteos y derivados. • Becas para estudiantes que realizan sus prácticas y/o servicio social • Donativo en especie de producto a Banco de Alimentos, AMANC, Teletón, Hospital del niño DIF, Tutelar de Menores, Casa del Niño DIF y Casa Hogar La Buena Madre. • Se apoya a Instituciones con producto Santa Clara para la alimentación de niños, jóvenes, adultos mayores y niños con enfermedades terminales. [ 31 ]

Nuestro Sistema

BIENESTAR

AMBIENTAL AMOR POR EL PLANETA Proteger al medio ambiente es una de las mayores responsabilidades que tenemos, ya que el bienestar de los ecosistemas impacta directamente en nuestras comunidades.

Trabajamos para contribuir al mejoramiento del medio ambiente bajo tres l铆neas de acci贸n: Agua, Empaques Sustentables y Clima.

[ 32 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Bienestar Ambiental

G4-15, G4-EN10 • GRI

01.

POR LA SUSTENTABILIDAD DEL AGUA Como Compañía Total de Bebidas, sabemos que el agua es básica para la vida y el desarrollo de las comunidades. Por ello trabajamos continuamente en una estrategia integral que busca el uso eficiente, el cuidado y la preservación del vital líquido. Desde hace décadas hemos implementado acciones alrededor de tres ejes: reabastecer, reducir y reutilizar, y en los cuales hemos tenido significativos avances con resultados tangibles.

Reabastecemos más del

100%

DEL AGUA

que utilizamos, logrando la meta 6 años antes de lo previsto

REABASTECIMIENTO La restauración ecológica contribuye a la preservación del entorno. El reabastecimiento de agua es una acción de impacto nacional que se debe trabajar de manera local, en el que contribuimos a través de diferentes programas como la reforestación, captación de agua pluvial a través de ollas captadoras y techos, obras de conservación de suelo, entre otros, acorde a las características de cada región y buscando siempre favorecer la calidad de vida de las personas.

PROGRAMA NACIONAL DE REFORESTACIÓN Y COSECHA DE AGUA

Hemos restaurado más de 57,000 HECTÁREAS, favoreciendo a más de mil comunidades

Para lograr el compromiso de reabastecer el 100% del agua que utilizamos, desde 2007 implementamos una estrategia integral para contribuir en la recarga de los principales mantos acuíferos del país y así favorecer la disponibilidad del vital líquido. Con nuestra visión de sumar esfuerzos entre sector público, iniciativa privada y las organizaciones civiles, junto con la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR), la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP), la asesoría de Pronatura México y el apoyo de las comunidades, hemos trabajado en este programa de restauración ecológica que se ha convertido en el más grande que una empresa privada realiza en México.

[ 33 ]

Bienestar Ambiental

G4-EN2, G4-EN10, G4-EN13 • GRI

EN 7 AÑOS DE TRABAJO HEMOS LOGRADO: Plantar más de 61 MILLONES DE ÁRBOLES Dar mantenimiento a más de 27 MIL HECTÁREAS REFORESTADAS Más de 13 MIL HECTÁREAS con obras de conservación de suelo Habilitar 16 OLLAS CAPTADORAS DE AGUA DE LLUVIA con una capacidad de más de 578 mil m3 Construir 194 CISTERNAS COMUNITARIAS Implementar 360 TECHOS CAPTADORES DE AGUA PLUVIAL Establecer 15 VIVEROS COMUNITARIOS Generar empleo para más de 190 MIL PERSONAS 319 HUERTOS de traspatio El programa de huertos de traspatio con techos captadores de agua y cisternas comunitarias obtuvo el Reconocimiento de Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empresarial 2014 en la categoría "Cuidado y preservación del medio ambiente", por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).

4

Hemos plantado UN ÁRBOL cada

SEGUNDOS

REDUCCIÓN Para lograr un uso más eficiente del agua trabajamos continuamente en el desarrollo de tecnología y contamos con un plan integral que nos ha permitido obtener resultados exitosos, reduciendo en un 32% el agua que utilizamos en las plantas embotelladoras, comparado con el año 2002.

REDUCIMOS 32% EL AGUA que utilizamos vs. 2002

REUSO Tratamos el 100% DE LAS AGUAS RESIDUALES [ 34 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Como parte de nuestro compromiso con el cuidado del agua, tratamos el 100% de las aguas residuales industriales derivadas de nuestros procesos y las reutilizamos en diversas acciones como riego de jardines, lavado de vehículos y donación a autoridades y comunidades locales.

Bienestar Ambiental

G4-15, G4-16, G4-EN2, G4-EN10, G4-EN13 • GRI

LIMPIEZA DE CUERPOS DE AGUA

Cumplimos UNA DÉCADA sumándonos a la iniciativa

Los residuos depositados en los océanos, ríos, lagos, lagunas y arroyos del planeta generan contaminación del agua, así como estragos en la flora y fauna que los habita. Por ello, como parte de nuestro compromiso con su cuidado, desde hace 10 años colaboramos con Ocean Conservancy en el Día Internacional de Limpieza de Cuerpos de Agua y este año junto con más de 15 mil colaboradores del Sistema Coca-Cola y sus familias recolectamos más de 77 toneladas de residuos. Gracias a su ayuda hemos contribuido a sanear cientos de depósitos de agua en todo el país.

Plantar Capturar = ÁRBOLES AGUA

JORNADAS DE REFORESTACIÓN Plantar un árbol es dejar un legado de vida y plantar millones de árboles es dejar un legado a la humanidad.

Gracias al apoyo de nuestros asociados, colaboradores y sus familias realizamos año con año las tradicionales Jornadas de Reforestación en todo el país, reconociendo su entusiasmo al contribuir de manera voluntaria a tomar acción en favor del planeta.

02.

EMPAQUES CON VALOR En Coca-Cola ofrecemos bebidas de la más alta calidad en empaques sustentables desde su diseño. Por eso, buscamos alternativas para innovar, aumentar nuestra capacidad de reciclaje, integrar un mayor porcentaje de materiales provenientes de fuentes renovables y material reciclado en la elaboración de nuestros empaques, así como inspirar a nuestros consumidores a sumarse al cuidado del entorno. [ 35 ]

Bienestar Ambiental

G4-15, G4-EN2 • GRI

PetStar tiene la capacidad para procesar 3,100 MILLONES DE BOTELLAS al año = Llenar

2.4

veces

el Estadio Azteca

LA PLANTA DE RECICLADO DE PET MÁS GRANDE DEL MUNDO Invertimos más de 40 millones de dólares en la ampliación de la planta de reciclado de PET grado alimenticio PetStar, que cuenta con una capacidad para reciclar 65,000 toneladas de PET al año, lo que la convierte en la planta más grande del mundo.

La reinauguración de esta planta, que además crea 1,100 empleos directos y 24,000 indirectos, fue encabezada por el Presidente Enrique Peña Nieto, quien destacó la relevancia del proyecto como generador de trabajo y de condiciones de mayor bienestar para todos los mexicanos.

SOMOS EL MAYOR RECICLADOR DE PET GRADO ALIMENTICIO EN LATINOAMÉRICA Los beneficios ambientales de reciclar plástico PET son numerosos: desde alargar la vida de los rellenos sanitarios y obtener empaques cada vez más sustentables, hasta ahorrar un 75% de energía en su producción, en comparación con la manufactura desde la resina virgen.

Desde hace más de 10 años marcamos una diferencia en el reciclaje de empaques al crear la Industria Mexicana de Reciclaje, S.A. de C.V. (IMER), primera planta de reciclado grado alimenticio de América Latina que junto con

[ 36 ] Informe de Sustentabilidad 2014

PetStar, la planta de reciclaje botella a botella más grande del mundo, tienen la capacidad de procesar 90 mil toneladas de PET al año; lo que consolida a la Industria Mexicana de Coca-Cola como el mayor reciclador de PET grado alimenticio en América Latina.

Nuestra inversión en recuperación y reciclaje de PET contribuye a la generación de una economía circular que crea valor tanto para las comunidades como para el medio ambiente.

Bienestar Ambiental

G4-15, G4-16, G4-EN2 • GRI

Contamos con una capacidad para procesar 90 MIL TONELADAS DE PET al año, equivalente a 4,400 millones de botellas Procesamos CASI LA MITAD DEL PET que se recicla en México Millones de nuestros envases están elaborados con 100% DE MATERIAL RECICLADO

EMPAQUES MÁS LIGEROS Seguimos innovando en el aligeramiento de envases y la utilización de materias primas renovables y material reciclado, que permitan hacer más fácil el proceso de reciclaje y reducir la contaminación ambiental.

ALTA TECNOLOGÍA EN EMPAQUES Somos pioneros en el uso de la tecnología PlantBottle®, empaque elaborado hasta 30% a base de plantas, 100% reciclable y con una huella ecológica 20% menor, lo que contribuye a la reducción de emisiones de CO2.

En materia de aligeramiento, nuestros envases de PET pesan hasta un 50% menos, mientras que los de aluminio son 30% más ligeros y los de vidrio hasta 50%.

Un año antes de lo previsto, alcanzamos la meta global de incorporar COMO MÍNIMO un 25% DE RESINA RECICLADA o proveniente de FUENTES RENOVABLES en nuestros empaques PET

FOMENTAMOS LA CULTURA DEL RECICLAJE Continuamos trabajando con la asociación civil Ecología y Compromiso Empresarial, A.C. (ECOCE) para fomentar la conciencia de acopio, reciclaje y cuidado del medio ambiente. El programa está presente en más de 7 mil escuelas de 65 zonas metropolitanas y cuenta con la participación de más de dos millones de alumnos y familias. Además, nos sumamos al programa de acopio social que intercambia residuos de empaques por productos de despensa en comunidades marginadas. [ 37 ]

Bienestar Ambiental

03.

CRECER EL NEGOCIO, NO LAS EMISIONES El cambio climático en el planeta tiene un impacto sobre la agricultura, los ecosistemas, los cuerpos de agua, la salud, e inclusive, la economía local.

En Coca-Cola buscamos crecer el negocio, pero no la huella de carbono; para lograrlo, llevamos a cabo un programa integral de uso responsable de energía en todos nuestros procesos.

G4-15, G4-EN6, G4-EN7 • GRI

El 100% de nuestras plantas REPORTA VOLUNTARIAMENTE sus emisiones de CO2 a SEMARNAT a través del Programa GEI-México Hemos hecho el compromiso público, de la mano de World Wildlife Fund (WWF), de reducir nuestra huella de carbono en 2015 a los niveles de 2004. Por eso, llevamos a cabo el programa esKO 10 de Prácticas de Ahorro de Energía que busca, a través de un proceso de certificación, el cumplimento de una decena de acciones que ayudan a reducir el impacto ambiental en nuestras plantas embotelladoras.

Además, todos nuestros Socios Embotelladores están inscritos al Programa GEI-México,

de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) y el Centro de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable (CESPEDES), a través del cual se reportan de manera voluntaria las emisiones de CO2.

CERO RESIDUOS Para el 2020 tenemos el compromiso de reciclar el 100% de los residuos de cada una de las plantas del Sistema Coca-Cola, por ello continuamos trabajando de la mano con nuestros Socios Embotelladores para lograrlo.

INTEGRAMOS FUENTES DE ENERGÍA LIMPIAS Para disminuir nuestra huella​ de carbono contamos con​ tecnologías de uso eficiente de​ energía en nuestros equipos de​ refrigeración, red de distribución​​ y​los diferentes​elementos que intervienen en​nuestra cadena de suministro.

26% DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA que usamos en nuestras Plantas Embotelladoras proviene de FUENTES RENOVABLES [ 38 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Bienestar Ambiental

G4-EN3, G4-EN5, G4-EN6, G4-EN7 • GRI

SOMOS PIONEROS EN EL USO DE CO2 COMO REFRIGERANTE NATURAL En 2014 duplicamos el número de equipos refrigerantes con CO2 y nos hemos comprometido a contar únicamente con refrigeradores libres de hidrofluorocarbonos (HFC's) para el año 2015.

A nivel global, ya hemos instalado un millón de refrigeradores con tecnología de alta eficiencia que nos permite disminuir nuestro consumo de energía. Somos la primera unidad de negocio en América Latina en colocar equipos que utilizan CO2 como refrigerante natural, que reduce en un 99% las emisiones de gases de efecto invernadero.

31 MILLONES

AHORRAMOS DE kWh, equivalente a retirar de circulación más de 8,200 autos

SUSTENTABILIDAD SOBRE RUEDAS En Coca-Cola queremos asegurarnos que nuestros vehículos actúan con la mayor eficiencia, por eso renovamos alrededor del 10% de nuestra flotilla al año e incorporamos vehículos más pequeños que reducen el consumo de combustible.

Además, damos mantenimiento permanente a las unidades con apego a las normas NOM-044 y NOM-045, para así mantener las emisiones al mínimo.

[ 39 ]

Bienestar Ambiental

EN6, EN18 • GRI

ACCIONES AMBIENTALES DE NUESTROS GRUPOS EMBOTELLADORES ARCA CONTINENTAL • Se realizó la iniciativa “Optimización del Recurso Hídrico”. Programa de administración y mejora en el uso eficiente del agua en las embotelladoras para detectar áreas de oportunidad en: retrolavado y lavado de medios filtrantes, recuperación de agua de enjuague de envases no retornables, agua de enjuague final CIP, lavadoras y reutilización del agua residual en condensadores evaporativos. • Rehabilitación de 28 parques y espacios públicos. • Del 2008 al 2014 se han plantado 21,190,814 árboles. • Más de 15 km de limpieza de riveras y playas.

• Recolección de más de 12 toneladas de basura. • 61% del consumo de combustibles en manufactura corresponde a gas natural, uno de los combustibles con menor impacto ambiental.

• 85% de los residuos generados en manufactura son reciclados. • Implementación del programa Top 10 Energy para la conversión de los túneles de encogimiento a gas natural, se promovió el uso de energía eléctrica de fuentes renovables.

• Buenas prácticas: 20 Plantas cuentan con ISO 14000, además se cuenta con 2 Plantas certificadas en el Top 10 Energy Savings Program de Coca-Cola y WWF.

[ 40 ] Informe de Sustentabilidad 2014

BEBIDAS REFRESCANTES DE NOGALES • Inspección y mantenimiento a fugas de agua de tuberías. • Implementación del Sistema de Gestión Ambiental.

BEPENSA • Reducción en el aprovechamiento y consumo total del agua • Recuperación de agua de rechazo por medio de equipo de osmosis. Capacidad de tratar agua con altos sólidos. • Programa Agua de la Fundación Bepensa: acciones de corto, mediano y largo plazo para la recuperación de agua. • Instalación de dispositivos para reducir consumo de combustible en las calderas, con un ahorro de 3,324 litros de agua al mes. • Conserva de la flora, la fauna y los ecosistemas prioritarios, promoviendo el desarrollo de la sociedad en armonía con la naturaleza.

COCA-COLA FEMSA • Programa de Inducción Ekosystem, impartido a todo el personal de nuevo ingreso. • Presentación y difusión de programas: Cultura del cuidado del agua y energía, Manejo de residuos peligrosos y de manejo especial, Plan operativo enfocado al Ahorro de energía, Reducción de residuos y reciclaje, dentro del cual hay actividades por cumplir a lo largo del año.

• Revisión y seguimiento de hallazgos detectados

Bienestar Ambiental

EN6, EN18 • GRI

en recorridos. Envío de sub productos a reciclaje y envío de PET para el reciclaje en la Planta IMER. CORPORACIÓN DEL FUERTE • Recuperación del agua de los retrolavados de filtros de carbón, suavizador y arena. • Cambio de relación del rechazo de la osmosis inversa. • Programa de Mantenimiento Preventivo en vehículos (Eficiencia en los rendimientos de combustibles de la flota). Medición de las emisiones mediante indicador de CO2. • Ejecución y certificación del programa de las 10 mejores prácticas de esKO. CORPORACIÓN RICA • Durante el 2014 reciclamos y reutilizamos un total de 37,184.5 m3 de agua. • Realizamos actividades de reforestación con nuestros colaboradores y sus familias en: Parque Ecológico Cubitos Pachuca Hidalgo y Sierra Montenegro Yautepec Morelos logrando la participación de 213 personas, sembrando 1,166 árboles. • Participamos en la iniciativa “La Hora del Planeta”, dejando de consumir un total de 467.48 kWh en plantas y sucursales, para producir esta cantidad de kWh se requiere lo equivalente a 155.67 litros de petróleo. • Se utilizaron más de 860 mil kilogramos de resina reciclada grado alimenticio y 92,182 kilogramos de BIOPET en nuestros empaques. • Con nuestro Programa de Recolección de envases de PET “Agente de Cambio hacia un Futuro Sustentable” logramos enviar más de 108 mil kilogramos de botella de PET a la Planta de PetStar. • En 2014 a través de “Agente de Cambio” se logró la participación de más de 48,000 estudiantes, de 60 escuelas de nivel primaria y secundaria, y diferentes instituciones como: Hospital del Niño DIF, Bancomer, SEP, entre otros. • Al mismo tiempo la difusión del programa se ha extendido en diversos eventos, logrando la recuperación de más de 4,000 kg de envase.

EMBOTELLADORA DE COLIMA • Más de 15 hectáreas reforestadas y más de 13 mil árboles plantados. • Certificación otorgada por parte de WWF y Coca-Cola en eficiencia energética logrando cumplir el Top10 de prácticas. •Participación en el Día Mundial del Medio Ambiente. • Compra e instalación de enfriadores de CO2 ecológico en el mercado.

EMBOTELLADORA DEL NAYAR • Reforestación, limpieza de costas y cuidado del agua. •

Convenio ante el municipio para el riego de áreas verdes municipales y programa de identificación de fugas en áreas de proceso, llevado a cabo por un equipo multidisciplinario. • Reforestación de las faldas del Cerro de la Cruz en Tepic y áreas verdes del municipio de Acaponeta. • Limpieza de las playas de Matanchen, Las Islitas, Chacala y Arroyo el Nogalito en Puerto Vallarta.

JUGOS DEL VALLE • Reforestación de más de 6,000 árboles en comunidades cercanas a nuestros centros de trabajo. • Reducción de 620 millones de litros de agua. • Reducción de 7.4 millones de kWh es decir, el 73% del total de la energía que utilizamos es energía limpia. • El 90% de los sólidos que generamos son enviados para su reciclaje, evitamos la emisión de 37 mil toneladas de CO2 que se dejaron de consumir mediante el uso de nuestro parque eólico.

SANTA CLARA • Uso de los sistemas CIP (Clean in Place o limpieza en sitio), en cuanto a parámetros de lavado de líneas de producción en la planta de leche UHT y la planta de helados. • Inicio de la Campaña de Separación de Residuos en planta.

• El 100% de los bovinos son de recría propia de los establos, la raza es Holstein especializada en producción de leche. • El 100% de bovinos son criados bajo el esquema de empresa agropecuaria, no se trabaja en explotaciones familiares o de traspatio. • No se cuenta con incidentes legales en los últimos 24 años, por producción de leche, traslado o uso de la misma. [ 41 ]

Grupos de interés

G4-25, G4-26, G4-27, G4-PR5 • GRI

DIÁLOGO CON GRUPOS DE INTERÉS

Mantenemos una constante comunicación con todos nuestros grupos de interés bajo la base de transparencia, corresponsabilidad y mutuo beneficio.

CLIENTES

CONSUMIDORES

EXPECTATIVAS

• Calidad y seguridad de los productos.

• Información veraz, clara y útil sobre las características de los productos en etiquetas.

EXPECTATIVAS

• • • • •

Calidad y seguridad de los productos.

Desarrollo de clientes.

Capacitación.

Intercambio de buenas prácticas.

Prácticas éticas en negociaciones.

INICIATIVAS

• Ampliación de etiquetas.

• Sistema de Etiquetado Frontal.

INICIATIVAS

• Programa Socio Distinguido y Amigo Seguro.

• Modelo de servicio.

• Ampliación de portafolio.

• Cumplimiento de leyes y reglamentos publicitarios.

• Capacitación y apoyo a detallistas.

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• Línea 01 800 siempre abierta.

• Página de Internet.

• Redes sociales.

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• Línea 01 800 siempre abierta.

• Reuniones.

• Encuestas de satisfacción de servicio y calidad.

Diaria / Anual

FRECUENCIA

PROVEEDORES

EXPECTATIVAS

• • • •

Desarrollo de proveedores.

Prácticas éticas de negociación.

Cuidado y protección del medio ambiente.

Compartir prácticas de responsabilidad social.

• Aplicación de los Principios Rectores de Proveedores de Coca-Cola.

• Auditorías de calidad.

INICIATIVAS

MECANISMO DE COMUNICACIÓN FRECUENCIA

• Reuniones continuas.

Diaria / Anual

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EXPECTATIVAS

• Publicidad y mercadotecnia responsable.

• Información oportuna y veraz.

INICIATIVAS

• Entrevistas.

• Comunicados de prensa, página de Internet.

• Adhesión al Código PABI. • Informes anuales.

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• Sección especializada en el sitio de Internet.

• Entrega de reportes anuales.

• Ruedas de prensa.

• Línea 01 800.

• Entrevistas uno a uno.

FRECUENCIA

Mensual / Trimestral

[ 42 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Diaria / Anual

FRECUENCIA

ACADEMIA Y LÍDERES DE OPINIÓN EXPECTATIVAS

INICIATIVAS

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• Publicidad y mercadotecnia responsable.

• Investigación y desarrollo de productos.

• Información sobre actividades de la empresa y productos.

• Promoción de estilos de vida activos y saludables.

• Sistema de Etiquetado Frontal.

• Adhesión al Código PABI. • Cumplimiento de leyes y regulaciones.

• Instituto de Bebidas para la Salud y Bienestar.

• • • • •

FRECUENCIA

Sitio de Internet.

Participación en foros y congresos.

Reuniones.

Informes.

Estudios de opinión.

Mensual / Anual

COLABORADORES Y FAMILIAS

EXPECTATIVAS

INICIATIVAS

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

FRECUENCIA

• • • • •

Capacitación y desarrollo laboral y humano.

Sueldos y prestaciones competitivas.

Respeto a derechos y libertades.

Aplicación del Código de Ética.

Salud y seguridad en el trabajo.

• Programa de Capacitación.

• Encuestas anuales de clima organizacional.

• Evaluación anual de desempeño a mandos altos y medios.

• Sistema de Manejo de Incidentes y Resolución de Crisis.

• • • • • •

Encuestas de clima organizacional.

Portal interno de información.

Tableros informativos.

Revista bimestral.

Comisiones de seguridad e higiene.

Informe a los colaboradores.

Diaria /Trimestral / Anual

Materialidad

G4-18, G4-19, G4-20, G4-21, G4-22, G4-24, G4-25, G4-26, G4-27, G4-PR5 • GRI

ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL

EXPECTATIVAS

• Participación y apoyo activo a las causas que promueven.

• Retroalimentación.

• Comité de donativos.

• Alianzas estratégicas de colaboración.

• Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).

INICIATIVAS

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• • • •

Reuniones.

Informe anual de sustentabilidad.

Página de Internet.

Fundación Coca-Cola.

Mensual / Trimestral

FRECUENCIA

INICIATIVAS

• Cumplimiento de leyes, reglamentos y normas aplicables.

• Participación en la creación de leyes y normas.

• Pago oportuno de impuestos y contribuciones.

• Desempeño responsable.

• Inversión y creación de empleo.

• Cumplimiento de la ley y reglamentos.

• Inversión constante y creación de empleos.

• Participación en asociaciones y Cámaras.

• Diálogo constante con autoridades.

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• Juntas.

• Informe anual.

• Página de Internet.

FRECUENCIA

Mensual / Trimestral

EXPECTATIVAS

• Inversión en proyectos para la comunidad; educativos, salud y deporte.

• Interacción responsable.

• Cuidado del medio ambiente y uso eficiente de recursos naturales.

• Escuelas en movimiento.

INICIATIVAS

• • • • • •

Copa Coca-Cola.

Maratón POWERade.

Mini-maratón.

ECOCE. Voluntariado.

Glorias del deporte.

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• • • •

Reuniones.

Línea 01 800.

Pagina de internet.

Fundación Coca-Cola.

FRECUENCIA

AUTORIDADES Y GOBIERNO

EXPECTATIVAS

COMUNIDAD

Mensual / Trimestral

INVERSIONISTAS Y ACCIONISTAS

EXPECTATIVAS

INICIATIVAS

• Rentabilidad, crecimiento y creación de valor y pago de dividendos.

• Comunicación constante y con contenido veraz.

• Sustentabilidad.

• Prácticas éticas de Gobierno Corporativo.

• Transparencia y rendición de cuentas.

• Estructura de gobierno corporativo.

• Código de ética.

• Acciones en pro de la sustentabilidad.

MECANISMO DE COMUNICACIÓN

• Conferencias.

• Reportes trimestrales.

• Informes anuales de accionistas y de sustentabilidad.

• Asamblea anual de accionistas.

• Página de Internet.

• Juntas de Consejo.

FRECUENCIA

Diaria / Mensual / Timestral / Anual

MATERIALIDAD El presente informe contempla las acciones realizadas por el Sistema Coca-Cola durante 2014 y ha sido elaborado bajo la metodología del Global Reporting Initiative (GRI), en su versión 4.0, para determinar el contenido e indicadores de desempeño. La estructura y contenido del mismo responde a los resultados, iniciativas y logros más relevantes del año en materia económica, social y ambiental.

El informe está alineado a la estructura de nuestra plataforma integral de sustentabilidad basada en tres ejes clave: Bienestar

Personal, Bienestar Social y Bienestar Ambiental. Se elaboró de acuerdo a la Guía GRI-G4 conforme a la opción Esencial y da cumplimiento a los 10 principios del Pacto Global de Naciones Unidas.

De acuerdo con los nuevos lineamientos GRI-G4 es fundamental enfocar el contenido del informe a partir de un análisis de materialidad.

Este permite identificar los asuntos a ser comunicados en el informe desde una perspectiva integral.

los temas más relevantes del año, dónde se generan o suceden y el análisis de sus impactos asociados a la importancia que tienen para la empresa y para nuestros grupos de interés. El análisis se lleva a cabo en tres fases: selección de asuntos relevantes, priorización de temas y validación de los mismos.

Para profundizar en el estudio de materialidad consulta: www.sustentabilidadcoca-cola.com. mx/materialidad

Para concretar la materialidad del informe determinamos cuáles fueron [ 43 ]

Índice GRI

EN6, EN18 • GRI

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Indicador

Descripción

Página / Respuesta Directa

Verificación Externa

4, 5

Página 50

Portada

Página 50

10, 11

Página 50

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS G4- 1

Declaración del máximo responsable de la organización. Visión y estrategia de la sustentabilidad de la organización.

G4- 3

Nombre de la organización.

G4- 4

Marcas, productos y servicios.

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4- 5

Lugar donde se encuentra la sede de la organización.

Cuarta de forros

Página 50

G4- 6

Países donde opera.

6, 7

Página 50

G4- 7

Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica.

6, 7

Página 50

G4- 8

Indique a qué mercados se sirve.

6, 7

Página 50

G4- 9

Determine la escala de la organización.

6, 7

Página 50

26, 27

Página 50

26 *No se menciona el porcentaje.

Página 50

G4- 10

Principales datos sobre empleo.

G4- 11

Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.

G4- 12

Describa la cadena de suministro de la organización.

G4- 13

Cambios significativos durante el periodo.

6, 7

Página 50

*No hubo cambios significativos.

Página 50

Página 50

G4- 14

Indique cómo aborda la organización el principio de precaución.

México firmó la declaración de Río en 1992 y contempla sus disposiciones en la elaboración y aplicación de sus leyes y reglamentos.

Nuestra Compañía cumple con la normatividad mexicana en materia ambiental y en ese sentido aborda implícitamente los principios del convenio que cada ley considere.

G4- 15

Principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.

12, 15, 17, 17, 19, 21, 33, 35-38

Página 50

G4- 16

Asociaciones a las que pertenece

7, 19, 21-23, 30, 35, 37

Página 50

7

Página 50

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA G4- 17

Entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y si alguna no figura en la memoria.

G4- 18

Proceso para determinar el contenido de la memoria.

43

Página 50

G4- 19

Lista de aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.

43

Página 50

G4- 20

Indique la cobertura dentro de la organización de cada aspecto material.

43

Página 50

G4- 21

Indique la cobertura fuera de la organización de cada aspecto material.

43

Página 50

G4- 22

Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas.

43

Página 50

G4- 23

Señale todo cambio significativo en el alcance y la cobertura de cada aspecto con respecto a memorias anteriores.

No hubo cambios significativos.

Página 50

G4- 24

Lista de grupos de interés de la organización.

42, 43

Página 50

G4- 25

Bases para la identificación y selección de grupos de interés con los que trabaja

42, 43

Página 50

G4- 26

Enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia, principales temas y preocupaciones y cómo la organización ha respondido a esos temas y preocupaciones claves.

42, 43

Página 50

G4- 27

Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y describa la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qué grupos de interés plantearon cada uno de los temas y problemas clave.

42, 43

Página 50

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

PERFIL DE LA MEMORIA G4- 28

Periodo objeto de la memoria.

49

Página 50

G4- 29

Fecha de la última memoria.

49

Página 50

G4- 30

Ciclo de presentación de memorias.

49

Página 50

Cuarta de forros

Página 50

G4- 31

Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria.

[ 44 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Índice GRI

EN6, EN18 • GRI

Indicador

Página / Respuesta Directa

Descripción

Verificación Externa

ÍNDICE GRI G4- 32

Indique qué opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización y facilite el Índice de GRI; así como verificación externa.

G4- 33

Política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria y demás descripciones solicitadas.

49

Página 50

50

Página 50

8, 9

Página 50

8, 9

Página 50

VERIFICACIÓN

GOBIERNO Estructura de Gobierno y su Composición G4- 34

Estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.

G4- 56

Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos.

Ética e integridad

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS Indicador

Enfoque de Gestión y Respuesta

Descripción

Omisiones

Verificación Externa

CATEGORÍA: ECONOMÍA Desempeño económico G4- EC1

Valor económico directo generado y distribuido.

Información no pública.

Página 50

G4- EC4

Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno.

No se recibe apoyo económico por entes del Gobierno.

Página 50

G4- EC6

Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

9

Página 50

G4- EC8

Impactos económicos indirectos significativos y alcance de los mismos.

Cada Grupo Embotellador contabiliza sus impactos económicos indirectos significativos, así como el alcance de los mismos.

Página 50

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE Energía G4-EN2

Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados.

G4-EN3

Consumo energético interno.

G4-EN4

Consumo energético externo.

G4-EN5

Intensidad energética.

G4-EN6 G4-EN7

34-37 39

No aparece en porcentaje.

Página 50 Página 50 Página 50

39

Página 50

Reducción del consumo energético.

38, 39

Página 50

Reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios.

38, 39

Página 50

Este reporte comunica las iniciativas y resultados de la Industria Mexicana de Coca-Cola. Cada embotellador mide este indicador.

Página 50

33-35

Página 50

No se opera en áreas protegidas.

Página 50

34, 35

Página 50

Agua

G4-EN8

Captación total de agua según la fuente.

G4-EN10

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

Biodiversidad

G4-EN11

Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad.

G4-EN13

Hábitats protegidos o restaurados.

Emisiones

G4-EN15

Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance 1).

Este reporte comunica las iniciativas y resultados de la Industria Mexicana de Coca-Cola. Cada embotellador mide este indicador.

Página 50

G4-EN16

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (alcance 2).

Este reporte comunica las iniciativas y resultados de la Industria Mexicana de Coca-Cola. Cada embotellador mide este indicador.

Página 50

[ 45 ]

Índice GRI

EN6, EN18 • GRI

Indicador

Enfoque de Gestión y Respuesta

Descripción

Omisiones

Este reporte comunica las iniciativas y resultados de la Industria Mexicana de Coca-Cola. Cada embotellador mide este indicador.

G4-EN18

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero.

G4-EN26

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de las masas de agua y los hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentía procedentes de la organización.

Verificación Externa

Página 50

Efluentes y residuos No existen hábitats afectados por vertidos y escorrentía procedentes de la organización.

Página 50

Cumplimiento regulatorio G4-EN29

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental.

No hubo sanciones en materia ambiental.

Página 50

No se reportaron impactos significativos.

Página 50

Transporte

G4-EN30

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

General

G4-EN31

Desglose de los gastos y las inversiones ambientales.

12

No se desglosa la información.

Página 50

Mecanismos de reclamación en materia ambiental G4-EN34

Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

No hubo reclamaciones ambientales durante el periodo.

Página 50

CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO Empleo G4-LA2

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad.

G4-LA5

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral.

26, 27

Página 50

26, 27

Página 50

G4-LA9

Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral.

27

Página 50

G4-LA10

Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales.

27

Página 50

G4-LA11

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional.

27

Página 50

G4-LA12

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

G4-LA16

Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

Salud y seguridad en el trabajo

Capacitación y educación

Diversidad e igualdad de oportunidades 12

Página 50

Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores No se presentaron reclamaciones sobre prácticas laborales.

Página 50

SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS Inversión

G4-HR2

Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados.

27

Página 50

No se presentaron casos de discriminación durante el periodo.

Página 50

No discriminación G4-HR3

Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas.

[ 46 ] Informe de Sustentabilidad 2014

Índice GRI

EN6, EN18 • GRI

Indicador

Enfoque de Gestión y Respuesta

Descripción

Omisiones

Verificación Externa

Trabajo infantil

G4-HR5

Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil.

No se identificaron centros y proveedores con riesgo de casos de explotación infantil.

Página 50

Trabajo forzoso

G4-HR6

Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso.

G4-HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las políticas o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones.

No se identificaron centros y proveedores con riesgo de ser orígen de episodios de trabajo forzoso.

Página 50

Medidas de seguridad 27

Página 50

Derechos de la población indígena

G4-HR8

Número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas adoptadas.

G4-HR9

Número y porcentaje de centros que han sido objeto de exámenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.

No se presentaron casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas.

Página 50

Evaluación 7

Página 50

Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos

G4-HR11

Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.

No se reportaron impactos negativos significativos en materia de derechos humanos.

Página 50

Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos G4-HR12

Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

No se reportaron reclamaciones sobre derechos humanos.

Página 50

SUBCATEGORÍA: SOCIEDAD Comunidades locales G4-SO1

Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

G4-SO2

Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales.

7, 28-31, 40, 41 No se presentaron efectos negativos significativos sobre las comunidades locales.

No aparece en porcentajes

Página 50

Página 50

Lucha contra la corrupción

G4-SO4

Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción.

8, 9, 27 El 100% de la unidades de negocios son analizadas respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

Página 50

G4-SO5

Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas.

No se presentaron casos confirmados de corrupción durante el periodo.

Página 50

G4-SO7

Número de demandas por competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia y resultado de las mismas.

Prácticas de competencia desleal La Industria Mexicana de Coca-Cola opera respetando el marco jurídico y regulatorio del país.

Página 50

Evaluación de la repercusión social de los proveedores

G4-SO10

Impactos negativos significativos y potenciales para la sociedad en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.

G4-SO11

Número de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación.

No se presentaron efectos negativos significativos para la sociedad en la cadena de suministro.

Página 50

Mecanismos de reclamación por impacto social No se tienen operaciones con impacto negativo en la comunidad local.

Página 50

SUBCATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Salud y seguridad de los clientes G4-PR1

Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras.

10, 11

Página 50

[ 47 ]

Índice GRI

EN6, EN18 • GRI

Indicador

Enfoque de Gestión y Respuesta

Descripción

G4-PR2

Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

G4-PR3

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos.

G4-PR5

Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes.

Omisiones

Durante 2014 no se presentaron incidentes.

Verificación Externa

Página 50

Etiquetado de los productos y servicios

15-17

Página 50

42, 43

Página 50

Comunicaciones de mercadotecnia G4-PR6

Venta de productos prohibidos o en litigio.

No existe venta de productos prohibidos o en litigio dentro de la organización.

Página 50

G4-PR7

Número de casos de incumplimiento de las normativas y los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, entre otras la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

La empresa cumple con: Código PABI, Lineamientos de CONAR y el Sistema de Etiquetado Frontal, entre otros puntos.

Página 50

Cumplimiento regulatorio

G4-PR9

Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios

[ 48 ] Informe de Sustentabilidad 2014

No se presentaron multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios durante el periodo.

Página 50

EN6, EN18 • GRI

Índice GRI

PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS En Coca-Cola refrendamos nuestro compromiso con los diez principios universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Derechos Humanos Principio I Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.

Principio II No ser cómplice de abusos de los derechos.

Condiciones Laborales Principio III Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.

Principio IV Eliminar el trabajo forzado y obligatorio.

Principio V Abolir cualquier forma de trabajo infantil.

Principio VI Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.

Medio Ambiente Principio VII Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.

Principio VIII Promover mayor responsabilidad medioambiental.

Principio IX Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente.

Lucha Contra la Corrupción Principio X Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión.

ACERCA DEL INFORME • En la Industria Mexicana de Coca-Cola fomentamos una comunicación permanente con nuestros Grupos de Interés, por ello desde 2002 informamos acerca de los resultados, iniciativas y logros más relevantes del año en materia económica, social y ambiental a través de nuestro Informe Anual de Sustentabilidad.

• Este documento tiene una periodicidad anual y su última edición fue publicada en el año 2013. El Informe contempla las acciones realizadas por el la Industria Mexicana de Coca-Cola durante 2014 y ha sido elaborado bajo la metodología del Global Reporting Initiative (GRI), en su versión 4.0, cumpliendo el criterio “de conformidad” con la guía y eligiendo la opción “esencial” para determinar el contenido e indicadores de desempeño de la Compañía. Éstos pueden ser consultados al final del documento para facilitar su lectura y análisis.

• Para determinar el contenido de este informe, se contó con el apoyo de Llorente & Cuenca Consultores de Comunicación y McBride Sustainability; agencias que colaboraron mutuamente para recopilar información y analizar los aspectos más relevantes de la empresa, establecidos con base en el grado de interrelación y el impacto con el entorno.

• Para concretar la materialidad del informe se determinó cuáles fueron los temas más relevantes del año, dónde se generan o suceden y el análisis de sus impactos asociados a la importancia que tienen para la empresa y para los Grupos de Interés.

• La recopilación de la información contenida en este reporte se realizó a través de cuestionarios especializados acorde a la materialidad previamente definida. Aunado a esto, se realizaron entrevistas a personal estratégico de la Compañía que permitieron complementar los mensajes que se comunican por este medio.

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EN6, EN18 • GRI

Carta de verificación independiente de “Bienestar Integral, una huella positiva”, Informe de Sustentabilidad 2014, de la Industria Mexicana de Coca-Cola.

ALCANCE DE NUESTRO TRABAJO Se ha efectuado una revisión independiente e imparcial sobre el contenido del Informe de Sustentabilidad 2014 de Industria Mexicana de Coca-Cola.

Nuestro trabajo consistió en una revisión del contenido del informe en cuanto a la cobertura de indicadores de desempeño, según la determinación de materialidad por parte de la organización, y en cumplimiento con el estándar del Global Reporting Initiative, GRI, versión G4.

Para efectos de la verificación, Redes Sociales consideró: los principios éticos de independencia de ISAE 3000, referencias metodológicas del estándar AA1000AS y la publicación The external assurance of sustainability reporting de GRI. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES Las acciones que llevó a cabo Redes Sociales para la verificación fueron las siguientes: − Validación del proceso de determinación de materialidad y de la selección de indicadores para el desarrollo de contenidos. − Análisis de los procesos de recopilación y validación de la información. − Retroalimentación constante con los responsables de la elaboración del Informe. − Comprobación del nivel de cobertura de los indicadores incluidos en el Reporte. − Comparación del informe 2014 en relación al de 2013 sobre seguimiento de programas, incremento de indicadores y consideración de recomendaciones anteriores.

− Comprobación de la razonabilidad numérica y conceptual con base en una selección de indicadores de desempeño.

CONCLUSIONES

• El Informe de Sustentabilidad 2014 de la Industria Mexicana

de Coca-Cola, cumple con los contenidos básicos generales y específicos para estar de conformidad con la opción Esencial de la Guía para la elaboración de Reportes de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative, versión G4.

• No se evidenció que el contenido de los indicadores revisados, así como las evidencias que respaldan la información del desempeño sustentable de Industria Mexicana de Coca-Cola, contengan errores.

• El proceso de revisión muestra que en el presente Informe se comunican de manera balanceada y oportuna los indicadores seleccionados para la verificación.

RECOMENDACIONES Con base en nuestro trabajo nos permitimos hacer las siguientes recomendaciones generales:

• Revisar la vigencia del estudio de materialidad para el siguiente ejercicio de reporte, considerando los cambios que se presenten en el entorno de negocio y las expectativas de los grupos de interés de la compañía.

• Se recomienda consultar la guía Sustainability Topics for Sectors: What do stakeholders want to know?, en los apartados del sector al que pertenece la industria, con el fin de detectar áreas de oportunidad en la materialidad de su siguiente reporte.

Mariana Martínez Valerio Redes Sociales en LT S.A. de C.V T. (55) 54 46 74 84 / contacto@redsociales.com Declaración de independencia, competencia y responsabilidad de Redes Sociales LT Los colaboradores de Redes Sociales cuentan con el nivel de competencia necesario para verificar el cumplimiento de estándares utilizados en la elaboración de Informes de Sustentabilidad, por lo que pueden emitir una opinión profesional de los reportes de las organizaciones.

La responsabilidad de Redes Sociales consistió en llevar a cabo una revisión limitada del informe. En ningún caso nuestra declaratoria de verificación puede entenderse como un informe de auditoría por lo que no se asume responsabilidad alguna sobre los sistemas y procesos de gestión y control interno de los que se obtiene la información.

Adicionalmente, la Industria Mexicana de Coca-Cola recibirá áreas de oportunidad y observaciones detalladas en un reporte de verificación para uso interno.

La preparación del informe, sus contenidos, así como los procedimientos y/o sistemas para la recopilación de la información son responsabilidad de Industria Mexicana de Coca-Cola.

[ 50 ] Informe de Sustentabilidad 2014

EN6, EN18 • GRI

INTEGRAL UNA HUELLA POSITIVA

Nuestra misión es refrescar en cuerpo, mente y espíritu; inspirar momentos de optimismo y felicidad, crear valor y marcar una diferencia positiva en el mundo. Para nosotros, esta diferencia puede llevarse a cabo a través de la inversión con responsabilidad social, que se traduce en progreso, incentiva el crecimiento económico y el desarrollo sustentable del país, al mismo tiempo que apoya la generación de acciones que impulsen el bienestar integral de la población.

Buscamos el crecimiento del negocio a la par de las comunidades a las que servimos, por ello, todas nuestras acciones están orientadas a generar valor compartido a través de la unión de esfuerzos entre autoridades, organizaciones de la sociedad civil y la iniciativa privada de la mano de las comunidades.

Este Informe presenta los resultados, logros y contribuciones al desarrollo sustentable que llevamos a cabo durante 2014. Sabemos que falta mucho por hacer y seguiremos trabajando activamente para marcar una diferencia positiva en la vida de las personas y en favor del bienestar integral de México.

Este informe fue impreso con papel certificado por el FSC (Forest Stewardship Council), organización internacional que promueve el buen uso de los recursos forestales a través de procesos de certificación que garantizan prácticas de responsabilidad con el ambiente, socialmente aceptables y económicamente viables.

Además utilizamos papel fabricado con energía eólica, libre de ácido y con fibras post consumo, mediante un proceso libre de cloro.

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Rubén Darío 115 Col. Bosque de Chapultepec 11580 México, D.F. Contáctanos: (01-55) 5262-2000 (01-800) 704-4400 Visita: www.sustentabilidadcoca-cola.com.mx www.coca-colamexico.com.mx www.fundacioncoca-cola.com.mx www.beverageinstitute.org/mexico

Impreso en papel 100% reciclado