Estudio Desarrollo Sustentable 2009

SERVICIOS DE DESARROLLO SUSTENTABLE

Encuesta: Desarrollo Sustentable en México 2009 KPMG EN MÉXICO

1

“Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades”

Informe de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo (Comisión Brundtland): Nuestro Futuro Común

2

Contenido

Introducción y metodología

4

Estrategia de las compañías

6

¿Por qué es una prioridad desarrollar una estrategia de Desarrollo Sustentable?

10

Reportes formales en México

14

Perspectivas de Desarrollo Sustentable

22

Conclusiones

26

3

Introducción y metodología

El Desarrollo Sustentable es un tema que día con día está cobrando mayor interés en las empresas mexicanas.

Poco a poco se ha ido convirtiendo en una prioridad en las agendas de los Consejos de Administración, pues es un tema que debe incluirse en el análisis de riesgo integral de las organizaciones.

la empresa sea rentable para perdurar en el tiempo; la social, para atender los impactos tanto externos como internos de esta índole que pudieran tener las operaciones de la empresa; y la ambiental, para cuidar el impacto que pudiera ejercer la operación de la empresa sobre el medio ambiente y los recursos naturales.

Sin embargo, es importante recalcar que el Desarrollo Sustentable no sólo trata de filantropía sino que analiza de forma integral el desempeño de la organización desde tres perspectivas diferentes y complementarias: la económica, relativa a la necesidad de que

KPMG en México desarrolló esta encuesta con el fin de conocer las actitudes y el acercamiento que tienen las compañías de nuestro país hacia el tema de Desarrollo Sustentable, brindando una perspectiva del entendimiento y desarrollo del tema en la región.

4

El presente estudio se realizó en los meses de agosto y septiembre del 2008, a partir de una encuesta aplicada a más de 150 directivos de empresas que operan en México con ingresos de 200 a más de 5,000 millones de pesos.

Las empresas que participaron en este estudio representan diversos sectores de la industria tal y como se muestra en la siguiente tabla.

Consumo/Retail y alimentos

16%

Manufactura/Industrial

13%

Servicios Financieros

13%

Química/Farmacéutica/Salud

10%

Servicios

9%

Construcción/Infraestructura/Inmobiliarias

7%

Electrónicos/Telecomunicaciones/ Software

6%

Automotriz

6%

Transporte

5%

Energía y Recursos naturales

4%

Comunicaciones/Medios de comunicación

3%

Gobierno y Entidades no lucrativas

1%

Otro

7%

A las empresas involucradas en este estudio se les pidió contestar un cuestionario que les fue enviado por correo electrónico, el cual fue complementado con la aplicación de encuestas de manera telefónica.

Tamaño de la empresa

Porcentaje

Mediana-pequeña

23%

Mediana

58%

Grande

19%

Mediana-pequeña: Ventas de 200 a 500 MDP. Mediana: Ventas de 500 a 5,000 MDP. Grande: Ventas mayores a 5,000 MDP.

Participaron en la encuesta: Puesto

Porcentaje

Director de área

43%

Director General

29%

Presidente y Miembros del Consejo

14%

Otro

14% 55

Estrategia de las compañías

El interés de las compañías por enfrentar los retos y las oportunidades que presenta el Desarrollo Sustentable ha aumentado, pues reconocen que es necesario atender los requerimientos de un creciente número de grupos de interés o stakeholders que ejercen influencia sobre la empresa. Son éstos quienes impulsarán el desarrollo de la misma hacia el futuro en la medida en que sus necesidades son atendidas.

66

Las compañías necesitan saber que la sustentabilidad es más amplia que la huella ecológica de la empresa, e incluye vertientes sociales hacia el interior de la organización, como por ejemplo proveer buenas condiciones laborales para los empleados. También hay impactos en el exterior como puede ser respetar a las comunidades donde la organización opera y buscar su desarrollo.

¿Cuenta su organización con una estrategia de Desarrollo Sustentable?

Porcentaje Sí

55%

No, pero desarrollaremos una próximamente

24%

No, y no tenemos planes inmediatos de desarrollarla

17%

No sé

4%

Es importante que las compañías cuenten con una estrategia integral de Desarrollo Sustentable, sin embargo si ésta no se encuentra ligada a la estrategia de la organización, se convierte en un esfuerzo aislado que ofrecerá pocos o nulos resultados a la empresa. Sólo 58% de las compañías encuestadas coincide en la necesidad de contar con una estrategia de Desarrollo Sustentable alineada a la estrategia de la empresa.

De el 55% que cuenta con una estrategia de Desarrollo Sutentable: ¿Cuenta su organización con una estrategia de Desarrollo Sustentable alineada con la estrategia de la compañía?

Porcentaje Sí

95%

No

3%

No sé

2%

77

Aún existen empresas que no han permeado totalmente el concepto de Desarrollo Sustentable al interior de sus organizaciones, siendo una de las principales causas el desconocimiento del tema, seguido por la falta de recursos asignados para el mismo.

Razones para no desarrollar una estrategia de Desarrollo Sustentable

No es una prioridad de la compañía

55%

No se tiene dominio del tema

48%

Falta de recursos (personal) El costo que implica

14% 7%

Falta de tiempo

3%

Giro menos impactante al medio ambiente

3%

La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar más de una respuesta.

88

Principales barreras del Desarrollo Sustentable Desconocimiento del tema

64%

Falta de un marco de referencia

39%

Poca o nula prioridad en el tema

38%

Implica una difícil implementación

35%

Falta de controles para medir el cumplimiento en cuestiones ambientales o sociales

34%

Dificultad para justificar el esfuerzo en Desarrollo Sustentable

31%

Dificultad para coordinar múltiples programas sociales y ambientales

25%

Falta de involucramiento por parte de la alta dirección

20%

No se encuentra alineado con la estrategia corporativa

19%

La demanda de productos y servicios ecológicos

12%

Otros: no se considera una actividad fundamental; ambigüedad en temas regulatorios.

La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar más de una respuesta.

9

¿Por qué es una prioridad desarrollar una estrategia de Desarrollo Sustentable?

No cabe duda que cada vez son más las compañías, fondos de inversión e inversionistas que están evaluando aspectos como el desempeño financiero de la empresa, los productos que ofrecen, sus valores y conceptos de operación mínimos antes de tomar una decisión de inversión.

Lo anterior no solamente se limita a un tema de inversión de recursos, sino también ocurre con proveedores, distribuidores, empleados, clientes,

10 10

y en general grupos de interés que buscan empresas que no sólo pretenden generar ingresos, sino que también tienen un crecimiento en armonía con la sociedad y el medio ambiente. La convivencia armónica de estos tres conceptos le proporciona a la compañía una base más sólida para un crecimiento y permanencia en el futuro, lo cual se considera una premisa básica para una decisión de inversión o preferencia de compra.

Son muchas las razones para desarrollar una estrategia de Desarrollo Sustentable.

Las de mayor importancia según la percepción de los ejecutivos, son las siguientes:

Aumenta la reputación de marca o de empresa

54%

Cumple con las obligaciones legales y regulaciones

50%

Atrae/retiene clientes

50%

Incrementa el valor para los accionistas

46%

Diferencia productos

46%

Minimiza riesgos asociados con sustentabilidad

44%

Mejora condiciones del trabajador

41%

La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar más de una respuesta.

Los asuntos relacionados con el Desarrollo Sustentable están provocando cambios significativos en las áreas de mercadotecnia y comunicación, que apuestan por enviar mensajes a sus audiencias con el objetivo de generar confianza entre consumidores y otros grupos de interés.

Esto es muy importante si se toma en cuenta que el Desarrollo Sustentable está cobrando importancia en las decisiones de elección de producto o marca.

Otra de las razones mencionada por los ejecutivos es que desarrollar una estrategia de Desarrollo Sustentable minimiza los riesgos asociados con la sustentabilidad de los negocios. Existen, por ejemplo, riesgos de negocios e impactos económicos relacionados con el cambio climático, cuyo entendimiento e implicaciones es todavía limitado.

11 11

Razones para desarrollar una estrategia de Desarrollo Sustentable Aumentar la reputación de marca o de empresa

54%

Cumplir con las obligaciones legales y regulaciones

50%

Atraer/Retener clientes

50%

Incremento del valor para los accionistas

46%

Diferenciar productos

46%

Minimizar riesgos asociados con sustentabilidad

44%

Mejorar condiciones del trabajador

34%

37%

Incrementar ingresos

35%

Incursión en nuevos mercados

35%

Dar transparencia a las actividades de la empresa

35%

Apoyar con iniciativas ecológicas

34%

Reducción de costos

34% 11%

27%

Muy importante

Importancia regular

Importante

Poco importante

Fuente: Climate Changes your Business 2008, KPMG International.

12 12

12% 4% 1%

37%

14% 1% 2%

36%

31%

43% 37%

7%

5%

15% 5%

3%

21%

39%

31%

19% 4% 20%

42%

2%

16% 3% 1%

36%

Es importante destacar que este problema no sólo se presenta en nuestro país.

Climate Changes Your Business1, una investigación llevada a cabo por KPMG a nivel mundial, indica que varias empresas apenas han empezado a estudiar las implicaciones que tiene el cambio climático en sus estrategias corporativas.

1

11% 2% 3%

18% 5%

34%

1%

33%

29%

41%

Resolver un problema de imagen/ambiental

Canalizar las actividades filantrópicas de la empresa

35% 5% 5%

14%

8%

2%

9%

3%

17% 5%

1%

19%

8%

23%

No es importante

2% 8%

De acuerdo a dicha encuesta, 86% de los líderes de negocio no ha implantado una estrategia para responder al cambio climático2, aunque acepta alguna preocupación por el tema.

se vuelvan más comunes.

También observa que todos los sectores industriales subestiman los riesgos y que están pobremente preparados para enfrentarlos.

De los 18 sectores que se detallan, seis están en la “zona de peligro” y son vulnerables a riesgos específicos (aviación, cuidado de la salud, turismo, transporte, petróleo y gas, y servicios financieros).

Este estudio muestra que los riesgos que las empresas deben considerar son físicos, regulatorios y de reputación, sin descartar la posibilidad de que los litigios

Estas industrias obtuvieron una alta puntuación en cuanto a los riesgos que enfrentan y una muy baja puntuación en términos de su grado de preparación para enfrentarlos.

Incluso los tres giros que se considera están en la “zona segura” (telecomunicaciones, alimentos y bebidas y químicos) no están bien preparados para manejar los riesgos.

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Marco de grado de preparación ante riesgos de KPMG

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Mapa de industrias y sectores: nivel de percepción de riesgos vs. nivel de preparación

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Fuente: Climate Changes... Op.cit.

13 13

Reportes formales en México

Los informes de sustentabilidad han adquirido mucha importancia debido a que representan una buena práctica de relacionamiento y comunicación con los grupos de interés de la empresa. Igualmente proporcionan un mecanismo de diálogo entre las partes, lo que favorece una mejor relación de la empresa con su entorno, con el consecuente beneficio para la organización y sus grupos de interés.

14 14

Una de las guías más utilizadas en la elaboración de informes o memorias de sustentabilidad es la del Global Reporting Initiative (Guía GRI), que propone una serie de principios de desempeño en diferentes temas comunes a un gran número de organizaciones, como un marco de referencia internacionalmente aceptado.

¿Su compañía emite un reporte formal de Desarrollo Sustentable?

Porcentaje No emite ningún reporte

68%

Sí, se emite un informe específico de sustentabilidad

17%

Sí, en el Reporte Anual o en la Web

15%

El reporte de sustentabilidad de una compañía debe estar claramente alineado con la estrategia general del negocio y ser dirigida a las necesidades y expectativas de la audiencia objetivo. Asociado con esto, las compañías deben determinar dónde, en el espectro de tales reportes, están buscando posicionarse.

El reporte es relativamente complejo y puede tomar muchas formas. Con el fin de entregar los objetivos acordados, las compañías necesitan asignar apropiadamente roles y responsabilidades para entender la aplicación de varios estándares, lineamientos y regulaciones. La guía GRI provee un importante y ampliamente aceptado marco para tal reporte, aplicable a compañías a través de todos los sectores de la industria.

15 15

¿El reporte que desarrolla su compañía se basa en estándares internacionales?

Porcentaje Sí, está basado en estándares internacionales

66%

No, se elabora según consideraciones de la dirección

34%

Un elevado número de compañías reconoce que la verificación independiente de los reportes provee confianza a los stakeholders internos y externos, acerca de la credibilidad y relevancia de datos reportados e información sobre el desempeño. En efecto, la verificación independiente del reporte puede dar un valor significativo a la compañía, en tanto que los usuarios del reporte pueden:

1. Proveer confianza a stakeholders, al Consejo de Administración y a los ejecutivos principales, en cuanto a la exactitud y credibilidad sobre los datos del desempeño de la empresa e información asociada.

2. Desarrollar una herramienta para mitigar riesgos asociados con el potencial de la revelación de información inexacta y engañosa.

3. Dar retroalimentación a la organización sobre el reporte.

16 16

¿El reporte es verificado por un organismo independiente ?

No es auditado 45%

Sí, todo el reporte es auditado 55%

¿Cada cuándo emite su organización el reporte?

Porcentaje Anualmente

93%

Trimestralmente

3%

Cada dos años

2%

Se está trabajando en el primer reporte

2%

17 17

El Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sustentable (WBCSD) y el Programa Ambiental de las Naciones Unidas (UNEP) han producido publicaciones especialmente enfocadas en “casos de negocios” para los informes de sustentabilidad. Estas publicaciones proveen un contexto útil para compañías interesadas en obtener un mejor entendimiento de los beneficios que pueden derivar de una respuesta apropiada de los informes de sustentabilidad. Los beneficios potenciales -tanto internos como externosasociados con los informes son los siguientes:

• Demostrar transparencia.

Los informes de sustentabilidad demuestran el compromiso de una compañía por manejar los impactos ambientales, sociales y económicos, y al hacerlo, establecen una base sólida para el diálogo con los stakeholders, a la vez que demuestran buenas prácticas de transparencia.

18 18

• Creación de valor financiero.

Los informes frecuentemente involucran la colección, ordenamiento y análisis de datos sobre los recursos de la empresa y los procesos de negocios. Este proceso puede ayudar a la compañía a identificar mejores oportunidades para el ahorro en costos y la generación de ingresos a través de un uso eficiente de los recursos de la organización.

• Mejoramiento de la reputación.

Reputación corporativa es la cualidad por la cual una compañía es percibida por sus stakeholders en una o más de las dimensiones ambientales, sociales y económicas. Los informes pueden jugar un importante rol en el manejo de las percepciones de los stakeholders y ayudan a proteger y mejorar la reputación corporativa.

• Mejora continua.

La gestión interna del informe ayuda a enfocar los esfuerzos de la organización hacia sus metas en sustentabilidad. La cuantificación de las metas en este sentido, y el

consecuente desarrollo de indicadores, ayudan a lograr un cambio interno.

• Gestión del cumplimiento normativo.

El informe de sustentabilidad asiste a la compañía en su preparación para manejar áreas emergentes de cumplimiento. Informar favorece la posición de la empresa en su relación con entidades regulatorias.

• Refuerzo de la administración y cuidado de los riesgos.

Los informes de sustentabilidad ayudan a la empresa a demostrar su compromiso para manejar efectivamente el riesgo asociado con factores de sustentabilidad y en la comunicación del desempeño en los temas asociados.

• Mejora del sistema de gestión y toma de decisiones.

Los informes de sustentabilidad pueden apoyar a los procesos de toma de decisiones para un mejor manejo de los impactos, riesgos y oportunidades en lo ambiental, económico y social.

19 19

• Atracción, motivación y retención del talento.

Los recursos humanos actuales y potenciales tienen expectativas sobre el comportamiento ambiental, social y económico de una empresa, y consideran tales factores en la decisión, ya sea de unirse o mantenerse en una organización.

• Atraer capital de largo plazo y condiciones financieras más favorables.

Un número cada vez mayor de inversionistas incluyen consideraciones de sustentabilidad dentro de su proceso de toma de decisiones. Responder a las expectativas de los inversionistas a través de una publicación de información relacionada con sustentabilidad, provee un mecanismo para asegurar que una compañía alinea su comunicación con las demandas de sus grupos de interés.

• Ganar y mantener una “licencia para operar”.

Las empresas reconocen cada vez con mayor frecuencia la relación entre el éxito de los negocios en marcha y la “licencia para operar” que la organización debe ganar y mantener a través de su correcto desempeño.

• Mejor posición competitiva y diferenciación en el mercado.

En respuesta a una creciente preocupación en el mercado por la importancia de la sustentabilidad y el desarrollo de temas relacionados (cambio climático, derechos humanos y diversidad de mano de obra), el desempeño de los atributos relacionados con la sustentabilidad está siendo usado por compañías para diferenciar su marca, productos y/o servicios.

¿El que una compañía emita un reporte formal es percibido como un valor agregado en el negocio?

20 20

De acuerdo

71%

Ni de acuerdo ni desacuerdo

25%

Desacuerdo

4%

Fuente: Sustainability Reporting, KPMG International.

¿De qué manera espera que la adopción de prácticas de Desarrollo Sustentable impacte en sus ingresos en los próximos años?

Porcentaje Los ingresos aumentarán ligeramente

43%

Los ingresos aumentarán sustancialmente

36%

No tendrá impacto

15%

No se adoptarán prácticas en ese aspecto

5%

Los ingresos se reducirán ligeramente

1%

21 21

Perspectivas de Desarrollo Sustentable

En México muchas empresas son ejemplo de adopción de estos estándares internacionales. Entre dichas empresas destacan la industria cementera, minera, tabacalera y petrolera. La función está cobrando importancia y podemos ver cómo ésta recae en la dirección general y en el Consejo de Administración.

Sólo 10% de los ejecutivos encuestados reporta que existe la función específica de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en su empresa.

22 22

¿En quién recae principalmente la responsabilidad de Desarrollo Sustentable en su organización?

Director General

49%

Consejo de Administración

17%

Función de Responsabilidad Social de la empresa

10%

En nadie; no existe esta función

9%

Recursos humanos

3%

Área de Finanzas y Contralor

3%

Director de Operaciones

3%

Otros

6%

Otros: Área Legal, Fundación, Corporativo en Estados Unidos, Función de Riesgo y Cumplimiento.

Las compañías están tomando acción principalmente en el desarrollo de códigos de conducta, códigos de ética y valores y sistemas anticorrupción.

Todas las compañías son susceptibles a padecer algún tipo de fraude.

En México 8 de cada 10 empresas han padecido algún tipo de fraude en el último año y 4 de cada 10 empresas han pagado algún tipo de soborno a servidores públicos3. Ante esta realidad, es imperante reconocer que la prevención y la protección contra el fraude y la corrupción deben ser parte del Desarrollo Sustentable.

3

Fuente: Estudio de Fraude y Corrupción en México 2008, KPMG en México.

23 23

Áreas donde la compañía toma acciones Códigos de conducta / código de ética y valores/ Sistemas de anticorrupción

88%

Desarrollo de capital humano

81%

Manejo de riesgos y crisis

75%

Desempeño ambiental

72%

Prácticas éticas de mercadotecnia

68%

Gobierno Corporativo

64%

Establecimiento de indicadores laborales

61%

Filantropía

49%

Elaboración de reportes sociales

30%

Sí

No

Agenda de la compañía en relación al tema de Desarrollo Sustentable Hoy en día la sociedad espera de las empresas un desempeño correcto a lo largo de toda su cadena de suministro, por ejemplo, en las compañías del sector alimenticio se espera que promuevan hábitos de consumo saludables y responsables, en el sector textil que supervisen que los salarios sean justos y las condiciones de trabajo apropiadas sin trabajo forzado o infantil, por mencionar algunos ejemplos.

Recientemente, las condiciones laborales, el desarrollo, la diversidad y la igualdad de oportunidades se han convertido en algunas de las principales preocupaciones de la función de Recursos Humanos. No sólo por sus implicaciones desde el punto de vista de la RSC, sino porque resulta ser un asunto crítico en la atracción y retención del talento. Muestra de ello es que los dos principales asuntos donde planean tomar acción las compañías, se ven relacionados con los trabajadores. El 70% de los encuestados tiene en su agenda ver por la seguridad y salud en el trabajo y 64% verá por la formación y desarrollo de los trabajadores.

24 24

12% 19% 25% 28% 32% 36% 39% 51% 70%

Asunto

Porcentaje

Seguridad y salud en el trabajo

70%

Formación y desarrollo de los trabajadores

64%

Daño al medio ambiente

58%

Combate a la corrupción

54%

Demanda de productos y servicios ecológicos

51%

Establecer indicadores de desempeño (social, ambiental)

46%

Cambio climático

37%

Equidad de género

36%

Trabajar con el gobierno para promover el Desarrollo Sustentable

36%

Combate a la pobreza

32%

Comercio justo

30%

Trabajar en conjunto con organizaciones no gubernamentales

29%

Desarrollo de comunidades

27%

Protección de los derechos humanos

18%

Estándares éticos en materia de publicidad

17%

La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar más de una respuesta.

Asunto

Porcentaje

Corrupción

68%

Combate a la pobreza

64%

Creación de empleos de calidad

51%

Sobreexplotación de recursos naturales

49%

Desarrollo de energías alternativas

39%

Protección del entorno natural

37%

Mejorar los servicios de salud pública

37%

Cambio climático

34%

La suma de los porcentajes no es igual a 100% debido a que era posible seleccionar más de una respuesta.

25 25

Conclusiones

El Desarrollo Sustentable es un tema que está cobrando fuerza en las empresas en México.

De acuerdo con esta encuesta el 95% de los encuestados que cuentan con una estrategia de Desarrollo Sustentable asegura que ésta se encuentra alineada con la de la compañía, factor que es vital para que los beneficios sean percibidos.

26 26

Los encuestados aseguran que dos son las principales razones por las que las compañías no desarrollan una estrategia de Desarrollo Sustentable: • No es una prioridad para su empresa • No se tiene dominio del tema Por otro lado, las compañías que tienen una estrategia e informan a sus stakeholders en un reporte específico sobre sus avances en el tema, consideran que con ésta aumentan la reputación de la compañía o marca, y así atraen o retienen clientes, además de que cumplen con obligaciones y regulaciones.

Emitir informes de sustentabilidad representa una buena práctica de relacionamiento con los grupos de interés de la compañía y además es visto como un valor agregado en el negocio. La Guía GRI proporciona un marco ampliamente aceptado para el informe y es aplicable a diversos sectores de industria.

La encuesta reveló que en México quienes llevan la batuta en el tema de Desarrollo Sustentable son principalmente los Directores Generales, quienes se encargan de tomar decisiones principalmente en el área social, específicamente en el desarrollo de códigos de conducta, códigos de ética y valores y sistemas anticorrupción.

El Desarrollo Sustentable en nuestro país aún tiene áreas de oportunidad.

Algunos pueden pensar que el esfuerzo que se realiza alrededor de éste es mucho, pero es importante estar conscientes de que los beneficios de tener una empresa con una estrategia de Desarrollo Sustentable son múltiples. Conocer a fondo las tres áreas de Desarrollo Sustentable llevará al equilibrio a las compañías, y con ello a la sociedad donde éstas tienen presencia.

27 27

kpmg.com.mx

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas basado en dicha información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

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