Lercari S.r.l.

Perizie assicurative e consulenze tecniche Loss Adjusting

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Una città, una famiglia, una storia lunga 135 anni

A city, a family, a history spanning 135 years

La presenza della famiglia Lercari (Lercaro in vecchi testi) è radicata nel tessuto imprenditoriale italiano dai primi anni del XII secolo come testimoniano numerosi documenti della Città di Genova.

Alla metà dell’Ottocento si può far risalire la storia dei Lercari periti; da allora attraverso processi di transizione, in un’epoca di veloci cambiamenti, di forti discontinuità e di allargamento dei mercati, la realtà di questa azienda famigliare ha saputo ridefinire il proprio indirizzo strategico per il futuro, rafforzarsi nello sviluppo organizzativo garantendo il mantenimento della propria identità ed eccellenza nel tempo, con uno sguardo attento e riconoscente al patrimonio della tradizione.

The presence of Lercari family (Lercaro in old texts) is rooted in the Italian business since the early years of the XII century, as evidenced by numerous documents of the City of Genoa.

The history of Lercari loss adjusters can be traced back in the mid-nineteenth century. Since then -through processes of transition, in an era of rapid changes, strong discontinuity and expansion of markets - the reality of this family company has been able to redefine its strategic direction for the future, to strengthen its organizational development ensuring the maintenance of its identity and excellence over time, with an attentive and grateful eye to the heritage of tradition.

Ma la crescita, e spesso la sopravvivenza, aziendale passa anche attraverso il superamento dei propri orizzonti culturali e geografici divenuti sempre più stretti e meno forieri di opportunità.

In tale contesto si inserisce la storia di Lercari che ha sempre avuto una particolare attenzione al presidio del territorio nazionale ed una vocazione internazionale, alla ricerca di una formula per allungare la catena del valore per sé e per la propria Clientela.

Lercari fa parte di AIdAF (Associazione Italiana delle Aziende Familiari).

Fra queste alcune, come Lercari 1879, possono vantare una storia ultracentenaria nel proprio settore ed hanno fatto della continuità e del loro modo di considerare l’azienda come un bene da salvaguardare e tramandare agli eredi, uno dei propri valori fondanti e di successo nel Mercato di riferimento.

But the growth, and often the survival of the company, also passes through overcoming the cultural and geographical horizons become increasingly narrower and less harbingers of opportunities.

The history of Lercari is inserted in this context, and this company has always had a special attention to be present in the national territory and an international vocation, searching for a formula to extend the value chain for itself and for its Clients.

Lercari is part of AIdAF (Italian Association of Family Businesses).

Some among these businesses, like Lercari 1879, can boast a history of over one hundred years in their sector, and they have made the continuity and their way to consider the company as an asset to be preserved and to be passed on to their heirs, one of their core values and of success in the Market of reference.

La Famiglia Lercari non ha esitato ad aprirsi alla internazionalizzazione senza mai rinunciare ad alcuni principi fondamentali:

Lercari family did not hesitate to be open to internationalization but without giving up some basic principles:

• Mantenere la propria identità: il valore del Gruppo è racchiuso nella sua storia, fatta di sacrificio, dedizione e innovazione

• To maintain its own identity: the value of the Group is contained in its history, made of sacrifice, commitment and innovation

• Garantire, negli anni, un presidio diretto, per essere vicini e soddisfare la propria Clientela, anche se presente in altre parti del Paese e del Mondo

• Ensuring, over the years, a direct closely supervision to satisfy its Clients, even if present in other parts of the country and of the world

• Adattare la propria offerta al nuovo mercato: “non solo perizie” anche se questo non implica snaturare il prodotto oppure il core business, ma andare incontro a nuovi potenziali target, adeguando il prodotto o il servizio alla domanda specifica

• To adapt its offer to the new market: "not only loss assessments", even if this does not imply the alteration of the product or of the core business, but meeting potential new targets, adapting the product or the service to the specific request

La nostra mission: “il perito del futuro e la globalizzazione” Un mondo in continua evoluzione può aprire nuove opportunità, ma rende sempre più difficile la gestione dei rischi d’impresa che solo strutture evolute e fortemente strutturate sono in grado di gestire.

Per rispondere alle esigenze di gestione del rischio a grandi aziende e multinazionali su scala globale, in coerenza con la natura di tale tipologia di Clientela, caratterizzata da realtà importanti, internazionali e spesso complesse, i principali Gruppi Assicurativi, si sono dotati (o stanno per dotarsi) di strutture dedicate “Global Corporate”.

La mission delle strutture Global Corporate è accompagnare il cliente lungo l’intero processo di gestione del rischio, a partire dalle valutazioni preventive di una struttura di Risk Engineering esperta e qualificata per arrivare all’offerta di un programma assicurativo adeguato e di un supporto efficace in caso di sinistro, ponendolo al centro della propria attività. In aggiunta alle coperture più tradizionali – sempre personalizzate in base alle specifiche necessità del singolo cliente – le strutture Global Corporate sono chiamate a rispondere con prodotti innovativi ad esigenze che spaziano dalle linee finanziarie ai servizi captive, dalla protezione della supply chain alle fideiussioni etc.

Our mission is to represent a template for the domestic market and be fully prepared to meet the challenges of the global market through our member companies operating in the international arena.

Our mission: “the loss adjuster of the future and globalization” A rapidly changing world will offer new opportunities only to those who have adequately equipped themselves to meet the increasingly complex demands of the global market.

Large and multinational corporations operating on a global scale need specialist service that only dedicated corporate department can provide and this has become noticeable in the policies adopted by most major insurance groups.

The mission of the Global Corporate organizations is to guide the client through the entire process of risk management, from the preliminary assessment stage performed by an experienced and qualified Risk Engineer, to the offer of a comprehensive insurance program supported by a personalised and effective loss adjusting service.

Global corporate organisations are also called upon to devise and offer new risk solutions ranging from financial exposures to captive insurance services always seeking to protect the ultimate economic and operational viability of their customers.

Lercari costituisce la risposta alle esigenze di tutti gli attori del mercato assicurativo attraverso una struttura coordinata di società ad alta specializzazione che offrono il servizio peritale, nazionale ed internazionale, la gestione dei sinistri, nei rami elementari, RC e trasporti, la consulenza di valutazione e prevenzione del rischio.

La scelta delle strutture peritali di cui avvalersi ricadrà, quindi, inevitabilmente, sempre più su organizzazioni in grado di operare su scala globale attraverso un approccio integrato internazionale a livello di Gruppo con un management team a livello centrale e di team specializzati nei singoli Paesi. Per la gestione di un business che è sostanzialmente “guidato dai Clienti”, a soluzioni assicurative basate sull’eccellenza nella attività di sottoscrizione, dovrà corrispondere pari livello e capacità nella gestione dei sinistri.

Ciò comporta, per le organizzazioni peritali che vorranno mettersi in gioco a livello globale di strutturarsi e/o realizzare partnership a livello globale che consentano loro di porsi come global players direttamente o attraverso il network partner.

Lercari Group are committed to satisfying their corporate clients needs by the provision of an extensive and coordinated network of companies well versed in loss adjusting, loss prevention and risk management for all lines of marine and non-marine insurances.

La nostra missione è l’essere il provider di riferimento del Mercato domestico, con un’apertura al Mercato globale grazie anche alle altre società del Gruppo, fornendo il più alto livello qualitativo nel “claims management” di ogni settore.

Doubtless the policy of major corporations will tend to favour fully equipped and well integrated service providers operating on a global scale with a strong central management team and a network of branch offices conversant with local regulations and market practices.

In the light of the above it must be assumed that underwriting skills and professionalism will go hand in hand with excellence and capability in claims management.

Cosa facciamo: “non solo perizie...”

Lercari 1879 S.r.l. è la Società peritale del Gruppo, dedicata all’accertamento e alla definizione dei sinistri e costituisce il punto di arrivo di decenni di attività dedicata all’attività peritale. Il perito è chiamato a svolgere un ruolo fondamentale nell’ambito dei ciclo gestito dalle strutture sinistri delle imprese assicurative. Oltre, infatti, ad essere - quasi sempre - il primo (e, molto spesso, l’unico) soggetto con cui viene a contatto il Cliente in caso di sinistro, le sue performance impattano in modo determinante sul raggiungimento del risultato industriale in termini qualitativi e quantitativi. Per tale motivo, in un mondo caratterizzato da profondi e continui cambiamenti, anche l’attività peritale Lercari ha dovuto “gestire il cambiamento”. La continua evoluzione e diversificazione delle garanzie e dei rischi, ivi compresi quelli cosiddetti “emergenti” infatti, ha portato Lercari al superamento del modello tradizionale del perito c.d. “tuttologo” evolvendo verso un modello di conduzione avanzato attraverso un approccio – ad un tempo – multidisciplinare e manageriale che prevede l’attivazione, caso per caso ed in modo mirato, di un team formato dalle migliori professionalità e competenze in funzione del caso affidato.

Il know-how maturato nei servizi peritali e gestionali e l’attenzione continua alle evoluzioni del Mercato è così diventato la leva su cui agire per la creazione di valore per la Clientela attraverso l’attivazione di strutture dedicate in grado di soddisfare la pluralità e varietà della domanda con soluzioni modulari e personalizzate in funzione delle esigenze delle singole Mandanti, siano essi sinistri di frequenza, complessi o rari o corporate, da gestire in Italia o nel resto del Mondo.

Per entrare a far parte del team peritale Lercari è requisito preliminare il possesso di conoscenze tecnico ingegneristiche associate ad una approfondita preparazione specifica nel settore della perizia contrattuale e delle normative in campo assicurativo. Competenze qualificate in materia di gestione del rischio completano il profilo di questo professionista, che unisce capacità di analisi a doti di intermediazione e di relazione interpersonale. Particolare attenzione viene riservata alla formazione e aggiornamento dei collaboratori per i quali è previsto un piano di affiancamento nella fase introduttiva e sistematico monitoraggio e aggiornamento nel corso del rapporto professionale, in ragione della seniority e della specializzazione per materia.

What we do: “not only loss assessments...”

Lercari 1879 S.r.l. is the Company of the group dedicated to the assessments and settlement of claim, the very symbol of decades of activity in this specialist field.

The Loss adjuster is called upon to play a key role in support of the business managed by the claims departments of insurance companies.

In addition to being the most direct and, in some cases, the only contact with the insurance company in the event of a loss , his performance has a significant influence on the economic results of the industry both in terms of quality and quantity. For this very reason Lercari’s has always placed the emphasis on change management.

The constant evolution and diversification of risks and policy conditions , have prompted Lercari to abandon the traditional mode of so called omniscient loss adjuster moving towards a multidisciplinary advanced system of management based on dedicated departments supported by specialist teams dealing with technically complex claims.

The accumulated experience and the expertise developed in dealing with a variety of losses in accordance with state of the art protocols and centrally controlled procedures, have enabled Lercari to meet the requirements of an increasingly demanding and sophisticated body of Customers on a worldwide basis.

Lercari’s team members must have full technical qualifications and a good grounding in contractual loss assessment and local regulations.

Risk management expertise tend to complement their professional profile which must also include a flair for personal relationships.

Special attention is given to the training and up-grading of staff which typically comprise a full tutorial programme in the initial stages of activity followed by frequent refresher courses on general and specific topics reflecting the individual field of activity and seniority.

Come lo facciamo: i nostri valori e la creazione di valore

La certificazione delle perizia è stata sviluppata una avanzata soluzione software che, oltre a supportare il perito nella raccolta dati, durante i sopralluoghi, di verifica e registrazione dei danni, consente anche di fornire alle mandanti la ragionevole certezza circa l’effettiva effettuazione del sopralluogo e l’aver seguito tutti quei passaggi logici e di acquisizione delle informazioni che si concretizzano nell’elaborato peritale.

L’applicazione ha la funzione di strumento operativo e grazie alla perfetta sincronizzazione con Step tutte le informazioni inserite su dispositivo mobile, sono trasmesse al database centrale senza mediazioni, con benefici di tempo e costo rispetto all’uso delle precedenti pratiche cartacee.

• Il collegamento diretto impedisce di operare modifiche alla pratica dopo l’invio al server eliminando il rischio di perdita e alterazione dei dati attendibili di origine • Il software è fruibile da dispositivi mobile supportati da Android con ottimizzazione per lo specifico modello Tablet Samsung Galaxy Tab

Siamo orientati al futuro e alla continuità dell’azienda, da 135 anni ad oggi. La coerenza ai nostri valori, è profondamente radicata nella gestione del business e delle risorse. Vogliamo costruire senso di appartenenza, di attaccamento al Gruppo, perchè siamo consapevoli che il riconoscersene parte integrante produce un forte legame tra persone e azienda ed è garanzia di equilibrio nel lungo termine.

Abbiamo passione per il lavoro, per il business e per le risorse dell’azienda.

Il lavoro di team, il coinvolgimento e l’impegno professionale, il rispetto dei colleghi rappresentano la nostra filosofia per realizzare obiettivi e costruire il nostro successo e la soddisfazione del cliente.

Celerità di Intervento sia attraverso il proprio staff tecnico sia attraverso la sinergia attuata con altre strutture peritali capillarmente diffuse sul territorio, parte delle quali direttamente partecipate.

Lercari è impegnata nel fornire un servizio peritale a livello di eccellenza e per questo motivo si è dotato delle più innovative soluzioni nel campo della Information Technology a supporto della professionalità dei propri collaboratori.

Per tale motivo si è dotata di Step, una soluzione tecnologica che semplifica il complesso processo di valutazione del sinistro riducendo al massimo il margine di errore, principalmente attraverso: • Una maggiore automazione e standardizzazione dei ruoli e delle procedure di valutazione • Un sistema che gestisce la profilazione utente e la gestione multi societaria tramite un accesso di autenticazione • Il perfezionamento degli scambi informativi tra operatori, tra periti e compagnia assicurativa e, tra periti e l’assicurato • L’archiviazione di documenti e l’utilizzo di database relazionale per la tracciabilità delle operazioni con evidenza delle informazioni rilevanti Step fornisce ai periti Lercari uno strumento di supporto operativo sia in fase di sopralluogo del sinistro, mediante dispositivi mobili, sia in tutte le altri fasi di liquidazione del sinistro, mediante un portale Web. Step crea valore aggiunto sia per la compagnia assicurativa, sia per il perito grazie alla georeferenziazione ed all’aumento dell’efficienza del lavoro del perito che si avvale di un processo guidato e standardizzato con massima riduzione della possibilità di errore. Step ottimizza inoltre le relazioni tra perito ed attori di riferimento, Compagnia Assicurativa e Cliente, risolvendo anche le problematiche legate alla redazione di documentazione dettagliata in richiesta del risarcimento del sinistro.

Step è integrato inoltre da una specifica applicazione mobile che consente di guidare il perito nella raccolta dati, durante i sopralluoghi, di verificare e certificare l’effettivo sopralluogo ed i danni rilevati. Grazie alla perfetta sincronizzazione con Step tutte le informazioni inserite su dispositivo mobile vengono trasmesse al database centrale senza mediazioni, con benefici di tempo e costo rispetto all’uso del cartaceo.

Certification of loss assessment An advanced software solution has been developed, which, in addition to supporting the expert in the data collection during the visits on site and in the check and registration of the damages, also allows to provide reasonable assurance to the principals regarding the actual execution of the visit on site and as well as evidence that all the steps and acquisition of information described in the report have been properly taken.

This operational tool enables automatic transfer of the information entered into the system to Step central database with significant time saving and cost benefits compared to the old hard copy files.

• The direct connection prevents from operating changes to the case file after sending it to the server thus eliminating the risk of loss and alteration of the original data • The software is available from the portable devices supported

by Android with optimization for the specific model Tablet Samsung Galaxy Tab

How we do it: our values and the creation of value We have been looking to the future for 135 years and have kept our values in the management of the business and human resources. We aim to build a sense of belonging and attachment to the Group which we consider an integral part of our company policy and a guarantee of solidity and balance over time. We are passionately interested in our work and care for our people and technical resources. We encourage team work and demand respect between colleagues in pursuit of our business objectives and Clients satisfaction. Prompt intervention is secured by our own technical staff and by close cooperation with a number of associated offices committed to providing excellent loss adjusting services backed up by the most innovative IT facilities and solutions.

Lercari is committed to providing an excellent service of loss assessment, and for this reason it is equipped with the most innovative solutions in the field of Information Technology to support the professionalism of its collaborators.

The development and adoption of Step has resulted in simplifying the complex process of loss assessment , reducing the margin of error through: • An increased automation and standardization of roles and procedures of assessment • A system managing the user profiling and the multi-company management through an access of authentication • The enhancement of the exchanges of information among the operators, between loss adjusters and the Insurance Company and between the loss adjusters and the Insured Company • Filing of documents and the use of relational database for tracking the activities carried out, with the relevant information in evidence Step provides to Lercari's loss adjusters a tool for operational support both during the visit on site, through portable devices, and in all other phases of settlement of the claim, through a Web portal. Step creates added value, both for the insurance company and the loss adjuster, thanks to geo-referencing and the increased efficiency of the work of the loss adjuster who uses a process driven and standardized tool with significant reduction in the possibility of error. Step also optimizes the relationship between the loss adjuster and the other parties involved in the process , the Insurance Company and the Client, also solving the problems related to the preparation of detailed documentation in support of the claim for compensation of the loss , Step is also integrated by a specific portable device helping the loss adjuster in the collection of data during the visits on site and providing certified evidence of the actual carried out in connection with the loss assessment. All the information entered into Step portable devices are automatically transferred to the central database with considerable time and cost economy compared to the hard copy files system.

Da sinistra / From left: Alessandro, Gian Luigi, Rodolfo, Lucia, Giovanna, Vittorio e Giovanni Lercari

La nostra presenza in Italia 270 Studi Periti Elementari e Trasporti sul territorio italiano 664 Medici Legali 526 Periti auto 375 Avvocati 112 Certificatori energetici

Dove: “non solo Genova”, la nostra presenza in Italia e nel Mondo Per rispondere, a livello globale, alle esigenze della Clientela, Lercari ha da anni sviluppato il proprio network integrando la capillare presenza sul territorio nazionale attraverso Uffici diretti (fra i quali – oltre alla storica Sede di Genova – la nuova e modernissima sede di Milano appena inaugurata in Piazza della Repubblica 7-9) con una presenza pressoché globale grazie all’ormai consolidata partnership con Cunningham Lindsey e Lercari International, società di diritto inglese controllata al 100% dalla famiglia Lercari con sede a Londra.

Our presence in Italy 270 Loss Adjusting and Marine Firms all over Italy 664 Medical Experts 526 Motor Surveyors 375 Lawyers 112 Energy Comptrollers

Presenza sul territorio italiano Our presence in Italy • Alessandria • Ancona • Bari • Bergamo • Bologna • Bolzano • Brindisi • Cagliari • Catania • Crotone • Firenze • Genova • La Spezia • Livorno • Messina • Mestre • Milano • Napoli • Palermo • Pavia • Pescara • Porto San Giorgio • Rapallo • Ravenna • Reggio Calabria • Roma • Sanremo • Sassari • Savona • Taranto • Torino • Trento • Trieste • Udine • Verona

Commissariati nazionali di avaria / National Claims Agents • Arezzo • Arzignano • Avellino • Bari • Bologna • Campobasso • Carrara • Firenze • Foggia • Genova • Grosseto • Isernia • La Spezia • Livorno • Mantova • Mestre • Milano • Napoli • Palermo • Pavia • Perugia • Pescara • Piacenza • Piombino • Pistoia • Prato • Ravenna • Reggio Calabria • Roma • Salerno • Sassari • Siena • Torino • Verona • Vicenza

La nostra presenza a livello globale Per la gestione di Sinistri Internazionali in tutti i rami

Cunningham Lindsey è una delle società leader nelle attività peritali e di gestione sinistri sul mercato assicurativo globale, con una piattaforma operativa di oltre 600 uffici e 7.000 collaboratori in più di 70 paesi.

Lercari International è una nuova società di diritto inglese con sede a Londra, controllata al 100% dal Gruppo Lercari, istituita per rispondere, a livello globale, alle esigenze della Clientela e al mercato di riferimento, con una presenza diretta nella prima piazza assicurativa e ri-assicurativa mondiale che è Londra.

Our presence all over the world To carry on international claims Loss adjusting and management activity in all the classes of business

Cunningham Lindsey is one of the largest provider of loss adjusting services in the world with an operating platform of over 600 offices and 7.000 employees in more than 70 countries.

Lercari International is a new Company, based in London, under English Law, and 100% controlled by Lercari Group that Lercari Group has set up in order to be increasingly closer to its Clients and to the first world Insurance and Reinsurance market – London.

Where: “not only Genoa”: our presence in Italy and in the world In order to meet the needs of our Clients globally, Lercari has developed its own network by integrating the ample territorial presence in its domestic market (which includes the Genoa head quarters and the brand new Milan branch office, recently inaugurated at Piazza della Repubblica 7-9) with true global facilities thanks to the long established partnership with Cunningham Lindsey and the latest venture of Lercari International, a London based company under English law, 100% owned by the Lercari family.