Webconferencia en educación: potencial, usos, herramientas y organización de actividades

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María Sánchez González

Técnico de Innovación de la Universidad Internacional de Andalucía desde 2007, y profesora asociada doctora e investigadora en Periodismo en la Universidad de Málaga desde 2010.

Coordinadora del #MOOCecompetentes (Premio Tordesillas 2018) e impulsora de los #webinarsUNIA (Premio Club Marketing Málaga RSC 2017), entre otros proyectos, con amplia experiencia en la impartición de cursos y en la creación de recursos en red sobre e-learning, innovación educativa y competencias digitales para profesorado universitario y otros destinatarios.

Más sobre mí en mi blog, www.cibermarikiya.com

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Sánchez González, María (2020). Webconferencia en educación: potencial, posibles usos, herramientas y organización de actividades. Guías prácticas. www.cibermarikiya.com

Sánchez González, María (2020). Webconferencia en educación: potencial, usos, herramientas y organización de actividades. Guías prácticas. www.cibermarikiya.com

1. Introducción 1.1. Del e-learning síncrono al m-learning ubicuo, conectado y en tiempo real Hoy en día existen numerosas tecnologías y herramientas que permiten a docentes y estudiantes conectarse, comunicarse e interaccionar de forma síncrona, esto es, en tiempo real, en procesos de enseñanza-aprendizaje online.

Nos referimos, además de al videostreaming, live streaming o webcast, que reduce parte de estas posibilidades de interacción como luego veremos, a los sistemas de videoconferencia online, también llamados webconferencia, salas de conferencia online y aulas virtuales. Los componentes principales, en ambos casos, son la imagen y el sonido, a los que pueden sumarse presentaciones y otros contenidos y recursos.

El uso de la videoconferencia en educación no es ni mucho menos una innovación reciente, sino que hace una década ya formaban parte de las herramientas que las universidades y otras instituciones educativas ofrecían a su profesorado en el marco de los servicios de apoyo a la enseñanza virtual (Infante, 2010).

Lo cierto es que por la propia evolución de las tecnologías (sistemas de videoconferencia y videostreaming, por un lado, y dispositivos móviles conectados online, por otro), las hacen más potentes que nunca: lo que hace unas décadas era aprendizaje síncrono online, con estos sistemas, de fácil manejo y accesibles no sólo a través de ordenadores sino de smartphones, tablets y otros dispositivos, se transforma hoy en experiencias de movillearning ubicuo, conectado y en tiempo real.

Desde la perspectiva institucional, la implantación de sistemas de videoconferencia y de estrategias para el fomento de su uso, que incluyen, por ejemplo, la capacitación del profesorado ha supuesto nuevas vías para organizar programas formativos semipresenciales u online, entre otras posibilidades.

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Así, por ejemplo, entre otras ventajas, la videoconferencia (Infante et al, 2010): “• Permite al personal docente de distintos centros educativos interconectar sus salas para la formación del alumnado conjuntamente y así ofrecer una visión más amplia de sus conocimientos.

• Ahorro de tiempo que supone realizar una reunión y los costes de movilizar un experto al no tener que pagar desplazamientos, dietas, hospedaje, etc.

• Los estudiantes de distintos lugares geográficos pueden conocer los sistemas de aprendizaje que utilizan otras instituciones favoreciendo el contacto con otros en su misma situación y así el enriquecimiento de sus culturas.

• Los centros educativos pueden compartir materiales, experiencias, cursos y demás información entre ellos.

• Permite a los alumnos acudir “virtualmente” a acontecimientos importantes que se celebran en otros lugares.

• Aumenta el atractivo de la clase dando lugar a que los alumnos acudan más a menudo y tengan una visión distinta de la misma.

• Al ofrecer la posibilidad de que la sesión sea grabada, los alumnos que no hayan podido asistir a la clase, pueden ahora volver a reproducirla como si estuvieran allí.

• El coste de una videoconferencia es prácticamente nulo ya que los equipos se conectan mediante direcciones IP.”

1. 2. Sistemas de videoconferencia: evolución y tipología Los sistemas informáticos o en red de videoconferencia, definida en la Wikipedia como “la comunicación simultánea bidireccional de audio y vídeo, que permite mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de gráficos, imágenes fijas, transmisión de ficheros desde el ordenador, etc.”1 Esta tecnología no es una novedad propia de Internet, y mucho menos de la web social.

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Cfr. https://es.wikipedia.org/wiki/Videoconferencia

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Su origen, la videollamada, es anterior a Internet (1964). Y las primeras videoconferencias, desarrolladas con medios analógicos, fueron tan tempranas como la propia televisión, según puedes leerse en la Wikipedia. En la década de los noventa del pasado siglo apareció la videoconferencia basada en IP (protocolo de Internet, el mismo que usan nuestros ordenadores en Red) y los sistemas de compresión de datos de vídeo se hicieron más eficientes, pudiéndose así realizar esta desde un ordenador personal.

Fuente: https://www.lanacion.com.ar/1683863-la-videollamada-comercial-cumple-50-anos

También datan de entonces los primeros software y servicios, orientados al gran público, para hacer conexiones de vídeo en directo online (ej. CU-SeeMe de la Corney University, 1992), que darían paso más adelante a otras herramientas y aplicaciones online, anteriores a la aparición de redes sociales, que, como Skype o Messenger, marcaron a toda una generación.

Sí son más recientes, por ejemplo: •

Los primeros sistemas de videoconferencia online, accesibles a través de apps (ej. Messenger o Skype).

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• •

Las funcionalidades para retransmitir eventos en vivo que ofrecen las redes sociales (Stories de Instagram o Facebook…).

Las aplicaciones de mensajería móvil tipo Whatsapp, Telegram… que también incorporan videollamadas.

Nos centramos aquí en los sistemas de videoconferencia online, cuyo funcionamiento describimos más adelante, y que han ido evolucionando en los últimos años, dando paso al surgimiento de nuevas aplicaciones y herramientas que permiten conectar a través del navegador web en muchos casos. También conocidos como webconferencias, salas de conferencia online o aulas virtuales, se basan en sistemas de escritorio, esto es, complementos que se añaden a un equipo para transformarlo en un dispositivo de videoconferencia.

Hoy existen tanto sistemas de videoconferencia independientes, del tipo Adobe Connect o Hangout/ Hangout Meet, como otros que pueden integrarse a las plataformas de enseñanza-aprendizaje online (Big Blue Botton, Collaborate u otras, como luego veremos), un hecho que, junto a su manejo sencillo, sin duda da mayor autonomía a los docentes al emplearlas.

Estas herramientas son más asequibles lógicamente que los llamados sistemas dedicados o profesionales de videoconferencia, que requieren de mayor equipación, y que siguen siendo usados en el ámbito corporativo para telereuniones y otros eventos similares.

Ejemplo de sistema profesional de videoconferencia basado en Polycom. Fuente: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Polycom_VSX_7000_white_bg.JPG

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Las llamadas Aulas de Docencia Avanzada o “ADAs”, como la que aparece en la imagen inferior, de la Universidad de Málaga, son iniciativas puestas en marcha por muchas instituciones educativas que integran ambos tipos de videoconferencia.

Ejemplo de ADA en la UMA. Fuente: http://www.evlt.uma.es/index.php?option=com_content&view=article&id=359&Itemid=377

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2. Webconferencia y otras herramientas de comunicación multimedia, ubicua y en tiempo real 2.1. Características de los sistemas de webconferencia De forma resumida, estas son, por tanto, las características de los sistemas de webconferencia o aulas virtuales, tanto de los citados como de otros que veremos luego, son: ❏ La videoconferencia se realiza mediante salas virtuales en la web a las que se accede mediante el navegador web (URL). ❏ No suelen necesitar la instalación de ningún software cliente en el ordenador (*si bien en algunos casos, como Zoom en su versión gratuita, sí lo requiere, y en otros, como Adobe Connect, cuando el navegador da fallo puede usarse una app). ❏ Están accesibles no solo desde equipos informáticos sino también desde dispositivos móviles, a través de la descarga de apps para Smartphones y tablets. ❏ Permite además la conexión multipunto (múltiples usuarios desde distintos lugares). ❏ Incorporan funcionalidades que simplifican tradicionales problemas técnicos (ej. Sistema de eliminación de eco). ❏ Normalmente sólo requieren que los usuarios tengan conexión a Internet, sistema de audio, micro y webcam (en el caso de los estudiantes, estos dos últimos sólo cuando tienen que intervenir hablando y queremos que aparezcan). ❏ Integran, además, otras herramientas, como chat y opciones para compartir pantalla/ presentaciones. Aunque según la herramienta hay también otras funcionalidades más avanzadas (ej. opciones para integrar encuestas; personalizar la apariencia de la sala y la visibilidad y disposición de los distintos menús/ módulos…), éstas, que son las que se suelen usar en la mayoría de los casos, están presentes prácticamente en todas. ❏ Casi todos los sistemas más orientados a educación, al menos en sus versiones “premium”, incorporan la opción de grabar las sesiones.

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Una webconferencia no es un streaming, fórmula de la que hablaremos más adelante, ni una herramienta para grabar clases o píldoras formativas en formato de vídeo. ¡Para eso disponemos de otras herramientas!

2.2. Webconferencia versus videostreaming Aunque es cierto que los sistemas de webconferencia en ocasiones se usan para impartir charlas en tiempo real sin que necesariamente haya intervención de los usuarios participantes, o para hacer grabaciones de clases o charlas que son luego compartidas o publicadas en diferido, estos sistemas incorporan muchas más opciones, pensadas para la interacción y la colaboración en directo. La ventaja es que con ello podemos ir obteniendo feedback, respondiendo dudas y adaptando nuestro discurso a las demandas.

Ejemplo de streaming realizado durante exposición en jornadas sobre enseñanza virtual en universidades públicas andaluzas en 2016. Fuente: Elaboración propia. Más información: https://www.cibermarikiya.com/intervencion-en-jornada-sobre-ensenanza-virtual-en-lasuniversidades-andaluzas-organizada-por-la-ugr/

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Los sistemas de videostreaming no son objeto de esta guía. Si bien conviene aclarar que permiten transmitir, también en tiempo real y a través de la web, el contenido multimedia de un evento formativo o de otro tipo para que los usuarios online puedan visualizarlo, y están también al alcance de cualquier docente o institución educativa.

La retransmisión puede hacerse, según los casos, desde nuestros perfiles en redes sociales, usando las funcionalidades que incorporan hoy redes sociales como Facebook, Twitter o Youtube, o desde una aplicación propia de streaming, ya sea en la nube, tipo Periscope, ya sea descargable, tipo Wirecast, que podemos usar sin demasiado esfuerzo.

En la grabación de uno de los webinars de la UNIA, a cargo de Marcelino Martel (2018), hay ejemplos de “metastreaming” y algunas recomendaciones para organizar actividades de este tipo: https://vimeo.com/299410626

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2.3. Webconferencia versus herramientas de grabación Tampoco es objeto de este tema (tengo publicada otra guía sobre ello accesible desde mi blog y vía Sildeshare), la creación de vídeos educativos.

Pero sólo insistir en que, si necesitas hacer un vídeo rápido y en el que aparezca una presentación en grande con tu imagen y voz en miniatura, si bien puedes usar una herramienta de webconferencia y grabarte, hay otras más sencillas y que te evitarán, si hablamos de recursos de tu institución educativa, depender de la disponibilidad de éstos.

Ejemplo de grabación rápida efectuada, a modo de prueba, en marzo de 2020, con la utilidad integrada en Powerpoint, dentro del paquete del que disponen muchos docentes a través de sus instituciones. Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=YHzt2vtz2ws

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3. La webconferencia en docencia, investigación y gestión: posibles usos y ejemplos prácticos 3.1. Potencial de la webconferencia en educación Los rasgos adelantados se traducen en una serie de características de gran utilidad para su uso educativo. A continuación, algunas de ellas.

Carácter multimedia y telepresencia.

En e-learning, humaniza la formación online y ofrece experiencias cercanas, permite combatir problemas como suplantación de identidad (en pruebas, exposiciones…). Y en enseñanza presencial, nos permite “invitar” a expertos de fuera, conectar con los alumnos más allá del aula (ej. Tutorías). Luego veremos más detalles al hablar de posibles usos y aplicaciones.

Naturaleza interactiva y colaborativa.

Aunque la moderación suele correr a cargo del docente (organizador en sistemas como Hangout Meeet o Zoom; o con rol de anfitrión o moderador en otros como Connect), los participantes pueden ir interaccionando durante la reunión (con cámara y voz, voz o chat, según determine el organizador), e incluso compartir documentos a través de pantalla que pueden ir siendo editados en tiempo real por participantes (ej. Drive, Wikis…). Además de que el ponente puede ir obteniendo feedback en tiempo real (ver si va gustando e interesando) e ir adaptando su discurso a ello.

Control de acceso y autentificación.

Casi todas permiten configurar las actividades en abierto, de forma que cualquier persona con la URL pueda sumarse, o restringirlo mediante distintos sistemas, según la herramienta (clave de acceso única para toda la sala en el caso de Zoom; usuario y clave en el caso de Adobe Connect…).

El organizador de la actividad puede controlar, además, cuándo se puede acceder a la sala, restringiendo el acceso a esta hasta que él acceda o limitándolo a un horario determinado, etc. según también los casos.

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Opciones para facilitar la moderación.

Y durante la conferencia, incluso en los casos de que la sala se configurara para que por defecto el resto de los participantes (los alumnos, por ejemplo), accedieran con micro y cámara desactivados, puede darle permiso para usarlos (subiéndole el rol de participante a otro en Connect), sobre la marcha cuando resulte necesario.

Igualmente, puede “apagar” el micro y la cámara de determinados participantes que la tengan activa cuando no corresponda, por ejemplo.

Y algunas herramientas incorporan también la opción de personalizar otras opciones para “evitar” ruido paralelo durante la sesión, como restringir el chat privado entre participantes y dejar solo esa posibilidad para que escriban en privado al organizador, en caso de dudas o incidencias (ej. Zoom, Connect…).

Sesiones ‘on the record’= contenidos audiovisuales.

Aparte del directo, una webconferencia puede servir para generar contenidos educativos que pueden visualizarse a posteriori (si grabamos).

Publicación online y/o enlazado desde plataformas de E-A. Según los casos, la grabación se almacena en la nube (ej. Adobe Connect lo hace en su propio sistema, Hangout Meet en Google Drive, Collaborate en el propio espacio del campus virtual donde se genera, o Zoom en su versión gratuita en local, en el equipo del moderador).

De cualquier forma, el formato de salida de la grabación suele ser compatible con la mayoría de las plataformas online de vídeo, lo que nos permite, si es necesario, publicar los vídeos en estas plataformas para luego enlazarlos desde nuestro campus virtual (p.ej. privados) y evitar así colgar archivos muy pesados en la plataforma, o simplemente, usarlas si queremos difundir públicamente la grabación y darle mayor visibilidad.

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3.2. Usos en programas online o semipresenciales La utilidad de la videoconferencia como herramienta de enseñanzaaprendizaje en programas impartidos total o parcialmente mediante elearning es muy variada, y de hecho suele ser habitual que se use, como complemento al campus virtual, en este tipo de programas.

Pueden ser una magnífica vía, como hemos adelantado ya en parte, para, por ejemplo: ❏ Retransmisión de sesiones presenciales en vivo, ante programas con doble modalidad (alumnos asistentes/ no asistentes). ❏ Píldoras o resúmenes explicativos en directo (o grabados) de lo compartido a través de materiales de carácter textual en el campus virtual. ❏ Impartición de charlas de expertos invitados (¡“traer” al programa a personas que están lejos!). ❏ Organización de cursos introductorios, a modo de “nanomoocs” o seminarios monográficos, o de carácter complementario. ❏ Realización de tutorías periódicas, síncronas y “face to face”, como complemento a otras vías clásicas (emails, foros…). ❏ Desarrollo de actividades colaborativas o en grupo de distinto tipo integradas en el programa. ❏ Exposición de trabajos en programas donde los alumnos estén dispersos geográficamente (ej. TFG, TFM…). ❏ …

La ventaja, en estos casos, es que el uso de estas herramientas puede preverse y planificarse con la institución donde se organice el programa e incluirse como parte del plan de trabajo y el sistema de evaluación en las guías docentes correspondientes.

Lo más habitual es que una institución educativa disponga de varios sistemas, pensados para distintos usos en estos programas e, incluso, con otra finalidad más allá de la docencia, como se indica a continuación.

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En el caso por ejemplo de la Universidad Internacional de Andalucía, de cuya Área de Innovación formo parte, y en la que buena parte de su oferta formativa son posgrados impartidos de forma totalmente virtual o semipresencial, se viene ofreciendo desde hace tiempo al profesorado un servicio de aulas virtuales basado en Adobe Connect.

En los últimos años cada vez más docentes de la Universidad vienen usándolo con distintos objetivos en tales programas. Por ejemplo, para tutorías virtuales, actividades colaborativas online (debates, exposiciones de estudiantes...) o incluso, lecturas de proyectos finales de posgrados.

Ejemplo de lectura de proyectos de posgrado en la UNIA por videoconferencia. Fuente: https://www.unia.es/innovacion/el-master-oficial-de-actividad-fisica-y-salud-se-suma-al-usode-aulas-virtuales-para-la-defensa-de-proyectos-finales-de-estudiantes

Y también desde el propio Área de Innovación hemos empleado esta herramienta para hacer presentaciones de proyectos, impartir formación sobre competencias digitales en abierto (los llamados #webinarsUNIA), etc.

Para el fomento del uso de esta herramienta entre el profesorado, además de actividades formativas centradas en ello dentro de nuestros programas de formación de profesorado, se creó un espacio, desde el propio campus virtual de la Universidad (https://eva.unia.es), con recursos de ayuda y guía para su manejo y acceso a formularios para solicitar estas aulas virtuales.

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Más recientemente hay también disponible un sistema de webconferencia integrado en el propio campus virtual de la Universidad (Collaborate), que permite a los docentes crear y gestionar sus salas con autonomía.

Y el propio personal de la Universidad dispone también, a través de Gsuite, de la herramienta Google Hangout Meet para celebrar reuniones de trabajo por webconferencia y similares.

3.3. Usos para la virtualización de asignaturas o cursos presenciales En docencia convencional (por ejemplo, Grados y Posgrados universitarios o planes de estudio de secundaria y bachillerato), la webconferencia es una magnífica herramienta de apoyo a la virtualización táctica, esto es, cuando de forma no planificada de antemano nos vemos obligados, como ha sucedido con la expansión del COVID-19 y el Estado de Alarma en España declarado en marzo de 2020, a digitalizar nuestra docencia presencial.

A continuación, algunas ideas y casos prácticos, fruto de mi propia experiencia docente en este contexto, sobre ello.

Aula virtual.

La webconferencia como entorno donde impartir lecciones magistrales o hacer exposiciones de contenido a distancia y en directo, con estudiantes como asistentes.

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Captura tomada antes de arrancar una sesión expositiva, vía Google Hangout Meet, en abril de 2020 como parte de mis clases de Periodismo de la UMA. A la derecha, lista de participantes (en este caso con micro y cámara desactivados) y chat, entre otras opciones.

Captura tomada al final de otra sesión, parte de mis clases de Periodismo de la UMA, en marzo de 2020 y en este caso empleando la herramienta Zoom, compartiendo pantalla.

Recuerda además que las sesiones que consideres se pueden grabar e incorporar al campus virtual. ____________________________________________________________________________

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Grabación de sesión realizada, al comienzo del confinamiento, con la herramienta Big Blue Bottom, integrada en el campus virtual de la UMA, de otra de mis clases de Periodismo UMA. En este caso cuando la opción de grabar está habilitada las grabaciones quedan directamente en el campus virtual. Lo habitual, en esta y otras herramientas, es que las conversaciones de los chats no formen parte de la grabación.

Grabación, colgada como vídeo oculto en Youtube y luego enlazada en el campus virtual de mi asignatura en la UMA, realizada en esta ocasión con Zoom (versión gratuita, en la que las grabaciones se hacen en el equipo del organizador).

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Grabación de otra de las sesiones de la misma asignatura, realizada con Google Hangout Meet y que esta herramienta deja disponible directamente desde el Drive del usuario tras la sesión. Como en la anterior, la enlacé luego desde el campus virtual para su visionado por los estudiantes.

Seminarios online/ actividades complementarias Si habíamos previsto organizar alguna charla o conferencia con expertos invitados, podemos trasladarlas online.

En este caso la organización sería similar a la de un webinar, descrita más adelante, realizando las pruebas previas pertinentes con el experto invitado, organizando el esquema de la sesión y trasladándoselo, como ante otras actividades, a los estudiantes con margen.

Espacio para trasladar a la red actividades grupales y colaborativas Caben actividades de diverso tipo, según hubiéramos previsto: debates sobre la materia, puesta en común de casos prácticos, exposiciones de estudiantes…

Y en función de ello, así será la configuración de la sala y los permisos de los estudiantes (acceso a micro y cámara, a compartir pantalla, etc.).

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Capturas de parte de la sesión en directo (marzo de 2020) en la que mis estudiantes de Periodismo realizaron exposiciones, con un portavoz por grupo y empleando Zoom, de una de las prácticas previstas en el sistema de evaluación continua.

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Captura de parte de la sesión en directo (marzo de 2020), mediante Zoom, de puesta en común y debate sobre uno de los casos prácticos que los alumnos habían trabajado y entregado previamente, a través del campus virtual, como parte del sistema de evaluación de la asignatura. Con la virtualización táctica la novedad es que el debate se trasladó del aula física a virtual.

Sesiones de tutorías online Respetando, si optas por este sistema, tus horarios habituales de tutorías presenciales (práctica que también debe realizarse cuando se virtualizan por webconferencia clases teóricas o prácticas), o ante la necesidad de atender consultas respecto a determinados trabajos, probar conexiones antes de una actividad, etc.

El uso de un sistema de citas online (a través del campus virtual, por ejemplo) para que los estudiantes puedan solicitar tutorías, cuando estas son individuales, también servirá para organizar mejor este tipo de actividad.

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¡Integrar herramientas de trabajo colaborativo en la nube en tiempo real, compartiendo la URL de un documento a través del chat y luego éste en pantalla, puede dar un plus a las sesiones de prácticas o tutorías!

Grabación de la sesión de puesta en común del caso referenciado arriba celebrada por webconferencia (Google Hangout Meet) en abril de 2020: trabajo colaborativo y síncrono de estudiantes, usando Drive, sobre una de las preguntas.

Herramienta para la evaluación final online Puede que parte de las actividades mencionadas formaran parte del sistema de evaluación continua de una asignatura virtualizada de forma táctica. Pero puede que al margen de eso estuviera prevista la realización de una serie de pruebas finales, dentro de este sistema, o yendo más allá, que haya estudiantes que no se hayan acogido al sistema de evaluación continua (no presenciales) y por tanto, surja la necesidad de evaluarlos a distancia.

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Si bien existen otras herramientas que facilitan esta evaluación (desde sistemas antiplagio para proyectos entregables hasta herramientas de proctoring, vía reconocimiento facial, para exámenes), la webconferencia puede servirnos también para este objetivo ante determinados tipos de actividades.

Por ejemplo, realizar la defensa de proyectos finales (igual que vimos para cursos virtuales o semipresenciales), u organizar y celebrar en vivo exámenes orales o pruebas “videovigiladas…” cuando tenemos un número de alumnos limitado y/o resulte viable, como alternativa al citado proctoring.

3.4. Usos para el aprendizaje abierto en red y/o la promoción de contenidos o productos formativos online Puede que, al margen de la docencia oficial, como docentes queramos organizar nuestras propias actividades de divulgación y aprendizaje online, y optemos por hacerlo en abierto.

Aunque también podemos emplear herramientas de streaming, las de webconferencia son el escenario perfecto para innovar y crear comunidades de aprendizaje en torno a una temática a través de lo que se conocen como webinars.

Precisamente sobre la experiencia de los llamados #webinarsUNIA, seminarios online en abierto y gratuitos sobre TICs y social media que venimos organizando en la Universidad Internacional de Andalucía desde 2013-14 con enorme éxito en cuanto a valoración y participación, giraba uno de los seminarios de la edición de 2019 de esta iniciativa, donde además de presentar dicha edición compartíamos algunas claves para organizar y difundir actividades de este tipo.

Acceso a presentación y grabación vía repositorio institucional de la Universidad: https://dspace.unia.es/handle/10334/4193

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Parte de la grabación del citado webinar de la UNIA, impartido en este caso con la herramienta Adobe Connect y en el que los asistentes tenían rol de participante (sin acceso a cámara ni a micro, sí a chat).

____________________________________________________________________________ El término webinar, acuñado por Eric R. Kolb en 1998, resulta de la combinación de otros dos términos, web (World Wide Web) y seminar (seminario).

Traducido al castellano como webinario, este término se usa hoy para aludir al uso de los sistemas de webconferencia para la realización de eventos en línea, con frecuencia de carácter formativo, dirigidos a determinada comunidad/ grupos de interés o abiertos a la participación de cualquier persona interesada, previo pago o de forma gratuita, según los casos, si bien es frecuente lo segundo y muchas organizaciones los emplean como fórmula para captar estudiantes o fidelizar a sus públicos.

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En este sentido puede verse la presentación de la charla-taller que impartí en junio de 2019, bajo el título “Webinars y otras formas de aprendizaje abierto para estrechar relaciones con usuarios y grupos de interés” en uno de los llamados Martech, ciclo de talleres prácticos sobre tecnología, marketing y comunicación que organiza el Club de Marketing de Málaga (CMKM) en colaboración con el Link by UMA de la Universidad de Málaga: https://www.cibermarikiya.com/compartiendo-en-los-martech-claves-paraorganizar-difundir-dinamizar-y-evaluar-webinars-como-herramientas-parafidelizar-usuarios-ampliar-comunidad-y-visibilizar-la-marca/

Y si realizas tus propios contenidos online, a través de un blog, o tienes tu propia escuela digital, puedes utilizar los webinars como oferta de formación gratuita online para la captación de clientes o promoción de productos/ servicios (ebooks, cursos…).

En este post de Vilma Nuñez, experta en marketing digital y que trabaja en esa línea a través de su blog, hay tips interesantes a este respecto: https://vilmanunez.com/como-crear-webinar/ Como se recoge en la propia Wikipedia2, a diferencia de las videoconferencias web, a modo de reuniones de muchos a muchos a través de estos sistemas, este tipo de eventos están diseñados con un enfoque pedagógico, y en ellos el formador se dirige a los participantes, procurando que haya interacción a través del chat u otras herramientas, y diferenciándose en este sentido de una retransmisión a través de webcasts donde la comunicación es unidireccional.

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Cfr. https://es.wikipedia.org/wiki/Conferencia_web

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3.5. Usos en I+D+i y proyectos de investigación Además de en docencia, los sistemas de webconferencia también pueden ser útil en el ámbito de la investigación para, por ejemplo: ❏ Realización de videoentrevistas, grupos de discursión y otras técnicas de e-research. ❏ Encuentros digitales para la promoción de proyectos, búsqueda de aliados… ❏ Organización de congresos, jornadas… virtuales (exposición de comunicaciones por videoconferencia). ❏ Reuniones internas de investigadores. ❏ …

Ejemplos de entrevistas por videoconferencia, en el proyecto de innovación UNIA Capital Riego (2013) de la Universidad Internacional de Andalucía (Fuente: www.unia.es), y en el de investigación sobre Audiencias Activas y Periodismo de la UMA (Fuente: https://www.cibermarikiya.com/inv estigandonuevosmedios/). En el primer caso, mediante Hangout on air, y en el segundo, usando Adobe Connect.

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3.6. Usos en gestión educativa No olvidemos, por último, que en contextos de teletrabajo o de dispersión geográfica de los miembros de grupos de trabajo, departamentos… la webconferencia nos permite, como sabéis, celebrar telereuniones y encuentros para facilitar nuestra organización, compartir documentos… ¡Seguro que ya tienes experiencia con ello!

Fuente: https://www.unia.es/innovacion/la-unia-participa-con-otras-tres-universidadesandaluzas-en-un-equipo-de-trabajo-para-el-aprovechamiento-del-cav-de-cara-a-la-formaciondel-profesorado-universitario

4. Herramientas de webconferencia y aulas virtuales.

Características y funcionalidades A continuación, y más que con ánimo de ser exhaustivos o mostrar en detalle su funcionamiento, una taxonomía de herramientas de webconferencia. La mayoría han sido ya comentadas en apartados anteriores, donde se ofrecían también imágenes de actividades formativas efectuadas con las mismas donde podía apreciarse su apariencia.

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4.1. Herramientas gratuitas y “generalistas” Existen múltiples herramientas de webconferencia al alcance de cualquier usuario de forma gratuita. Si bien en sus versiones gratuitas cuentan con algunas limitaciones, depende del tipo de actividad podrán servirnos.

Entre éstas, las ya conocidas y extendidas Skype o Hangout de Google, a las que se suman más recientemente otras en auge, como Zoom (que tiene una versión gratuita con ciertas limitaciones en cuanto a tiempo por sesión y otros aspectos) y Jitsi Meet, siendo esta última, de código abierto, una alternativa a las anteriores para realizar videollamadas masivas de forma sencilla y segura.

En este artículo de Xataka (2020) hay más información sobre Jitsi Meet: https://www.xataka.com/basics/jitsi-meet-que-que-ofrece-como-usar-esteservicio-codigo-abierto-para-tus-videollamadas-masivas Y en esta grabación, precisamente de un webinar, sobre herramientas de videoconferencia online impartido por Antonio Postigo en la UNIA pueden verse otras opciones (es de 2017 pero la mayoría siguen estando vigentes): https://vimeo.com/238562444

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4.2. Versiones educativas de herramientas gratuitas Muchas universidades e instituciones educativas de distintos niveles cuentan además con servicios de webconferencia, al servicio del profesorado, basados en versiones “premium” o educativas de algunas de las citadas herramientas.

Así, por ejemplo, puede existir la posibilidad de usar, empleando una cuenta de email de una institución educativa, servicios como Hangout Meet de Google, similar a Hangout pero con menos limitaciones en cuanto a número de usuarios y, sobre todo, que da la posibilidad de grabar las sesiones, quedando estas almacenadas directamente en la nube a través de Drive para su visualización, descarga, edición o, si se prefiere, enlazarlas directamente como recurso en el campus virtual.

En este tutorial online de Paco Roca (Universidad de Jaén, 2020) se aporta información detallada sobre su manejo: https://cursos.pacoroca.es/codelabs/curso-hangouts/#0 _____________________________________________________________________________ También muchas instituciones ofrecen, dentro de los paquetes educativos de Microsoft, acceso a la herramienta Teams, si bien su uso es algo más complejo.

4.3. Webconferencias integradas en los campus virtuales Otros de estos sistemas pueden integrarse en sus plataformas de enseñanzaaprendizaje virtual, permitiendo al profesorado autonomía, ya que no es necesario solicitar el alta de un aula virtual a sus servicios técnicos sino que puede darlas de alta, incluso, desde su espacio del curso en el campus virtual.

Entre estos servicios estarían, por ejemplo, Big Blue Botton o Collaborate, de Blackboard.

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4.4. Servicios “externos” de aulas virtuales Uno de los más conocidos es Adobe Connect, que permite la creación de aulas virtuales para la celebración de sesiones por webconferencia siempre que se disponga de la licencia necesaria.

Aunque requiere cierto aprendizaje previo frente a las anteriores, más intuitivas, también es sencilla.

En este espacio, accesible desde el campus virtual de la UNIA (Zona de docentes), hay tutoriales que elaboramos desde el Área de Innovación de la Universidad con instrucciones para su uso como moderador/presentador (rol que normalmente tienen los docentes) y para su manejo como invitado (rol que casi siempre tienen los estudiantes): https://eva.unia.es/course/view.php?id=2047 Como complemento, especialmente en cuanto a información sobre el potencial didáctico de las aulas virtuales y la dinamización de actividades colaborativas a través de estos entornos, se puede consultar este contenido OCW, procedente de un curso impartido en el Programa de formación de docentes de la UNIA durante 2011-12 (Morón y Aguilar, 2012): http://dspace.unia.es/handle/10334/3675 ____________________________________________________________________________ Su uso puede convenir cuando se trate de actividades no incluidas en un programa formativo o se quiera tener un mayor control sobre la configuración y apariencia de la sala, etc.

Como el número de salas que ofrece Adobe Connect suele ser limitado, su gestión corre a cargo de los técnicos de las instituciones educativas, por lo que para su uso, al contrario que las anteriores, suele ser necesario “reservar” sala.

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Aunque siempre puedes probar algunas de las gratuitas y generalistas por tu cuenta, si eres profesor, lo primero de todo es informarte de qué herramientas te ofrece tu institución educativa y de los recursos de apoyo que hay para su uso. Lo habitual, como se ha comentado, es que, aparte de poder disponer, según los casos, de asistencia técnica durante la preparación y/o directo, haya siempre alguna documentación de ayuda y guía online para su manejo. ____________________________________________________________________________

5. Preparación y organización de webconferencias desde la perspectiva del moderador Terminamos compartiendo, en este apartado, algunas claves, estrategias e ideas relacionadas con el diseño, planificación y difusión de actividades de aprendizaje por webconferencia, aplicables en todos los casos, independientemente de los objetivos de la actividad.

5.1. Diseño, planificación y difusión de la actividad Lo primero es seleccionar la herramienta de webconferencia que usaremos, en función de la naturaleza de la actividad, del número de participantes y de las opciones que necesitemos (ej. Grabación o no), si se van a conectar por móvil, y en función de ello, pensar en la configuración de la sala, rol y herramientas que tendrán disponibles los asistentes… Busca cámara, micro… y realiza cuantas pruebas sean necesarias. En realidad, la mayoría de interfaces son parecidas, escoge la que te resulte más adecuada o cómoda.

Si además de ti otra persona (ej. Ponente invitado; estudiante que expone…) va a intervenir con micro (y cámara), resulta fundamental hacer pruebas previas desde el mismo lugar (equipo y conexión por internet) desde el que luego vaya a conectarse el día de la actividad.

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Si tuvieras problemas de acceso, prueba con otro navegador, y si no descarga la app si el sistema la ofrece (ej. Connect) o inténtalo desde un dispositivo móvil. ____________________________________________________________________________ Como en cualquier otro tipo de actividad docente, toca también preparar previamente la presentación o el tipo de material que vaya a emplearse y determinar la fecha y duración (calcula siempre un poco más del tiempo que estimes a priori por si hubiera algún problema o los asistentes tardaran en conectar), el esquema de la sesión, etc.

Desde el punto de vista didáctico, procura que no toda la sesión sea meramente expositiva, puesto que en ese caso se puede tornar aburrida. Usa un lenguaje directo. Presenta los contenidos de forma visual e interactiva, y si son extensos, procura incluir, en tu guion, preguntas para que los participantes, aunque sea vía chat, interaccionen, o yendo más allá, “gamifica” tu presentación con test interactivos en vivo, etc.

En cuanto al calendario y al programa, ten en cuenta, además: •

Si es una actividad sustitutiva de docencia presencial, procura (insistimos) respetar los horarios asignados a tus clases, e incluso “rebaja” su duración si se trata de sesiones expositivas, o replantea … (interacción fundamental) • Si es una actividad grupal o un evento donde intervengan varias personas (ej. Jornada online, exposiciones o defensa de proyectos…), fija una agenda previa, asignando un horario a cada persona para que sepa en qué orden debe intervenir, y avísales que entretanto (en caso de que pueda asistir al resto porque sea “público”), mantengan su micro y audio cerrado. ____________________________________________________________________________

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Piensa también en cuestiones visuales y formales más allá del propio material.

Estamos haciendo vídeo, lo que implica cuidar también que nuestro atuendo sea adecuado, evitando joyería u objetos que puedan producir destellos así como tejidos que tengan pequeños patrones o cuadros (dificultan el enfoque) y eligiendo colores sólidos.

Entrena también tu expresión, tu lenguaje no verbal y el uso de tu voz ante la cámara.

La grabación de este seminario online, de Emma Rodero (2020), sobre Estrategias de Comunicación ante la cámara, parte de los #webinarsUNIA, puede serte útil en este sentido. Acceso a grabación y presentación vía: https://dspace.unia.es/handle/10334/4194

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Como en cualquier otra actividad a distancia, es muy importante proporcionar todas las indicaciones correspondientes a los participantes, con margen suficiente (indicaciones para acceder a la sala, objetivo de la reunión…). Para actividades docentes tendrás a tu alcance normalmente foros en el campus virtual a través de los cuales hacer estas comunicaciones.

Y aunque como participantes no suelen tener demasiados problemas técnicos para conectar, puedes incluso proporcionarles algún tutorial/ guía que recoja toda esa información, e incluirla como recurso en el campus virtual.

También es importante cuidar los aspectos legales y la protección de datos si se va a grabar a los participantes y éstos se conectan con cámara.

Además de avisarlos antes de la actividad, prepara un texto a modo de aviso legal, indicando no sólo que se va a grabar sino el uso que se hará de la grabación, y léelo al comienzo de la propia sesión, con la grabación iniciada, para que conste en acta. ____________________________________________________________________________ De cara a próximas actividades conviene, por último, conocer la percepción que los participantes han tenido de la actividad y recopilar sugerencias de mejora. Así que la planificación debe incluir planificar su evaluación. Según los casos puedes optar por realizar: •

Una evaluación informal, sondeando a participantes al final de la webconferencia y recogiendo sus visiones desde el chat.

•

Una evaluación formal (recomendada sobre todo si se trata de un ciclo de actividades…), solicitándoles que realicen una encuesta, que debe ser breve y puede compartirse desde el propio foro el enlace, si está online, o remitirse luego junto a la grabación, según los casos…

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Fragmento de encuesta de valoración creada para los #webinarsUNIA vía Drive.

Organizar una webconferencia implica, de la forma en que hemos visto, prestar atención a varias dimensiones: •

Aspectos técnicos: todo debe estar controlado antes, pero el directo puede fallar. Piensa un plan b (ej. Tener preparadas salas con herramientas distintas, dejarles si no se puede impartir en directo la grabación…).

• Aspectos metodológicos. No se trata de trasladar la clase presencial, la actividad colaborativa… a virtual, sino de replantearla, y evaluar luego cómo ha funcionado.

• Aspectos legales: protección de datos, grabación…

• Y si se trata de una actividad en abierto… ¡la difusión online, más allá de a tus estudiantes, es esencial! ____________________________________________________________________________

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El siguiente esquema, de elaboración propia y adaptado a partir del realizarlo para un curso impartido en la UHU sobre… puede servirte como guion en tu proceso de planificación de actividades por webconferencia.

Propuesta de proyecto: Diseño de actividad por videoconferencia para docencia ¡Define los siguientes tips!

- Título de actividad - Tipo de uso, de los vistos (apoyo a docencia presencial, actividad online en abierto…)

- Destinatarios (y en su caso, programa formativo donde se inserta) - Posible/s fecha/s - Recursos necesarios - Forma de configuración del aula virtual, personas implicadas y roles, tipos de acceso…

- ¿Necesitan tener acceso a micro y cámara, o basta con que interaccionen por el chat?

- ¿Se va a grabar? Sí: aviso legal - Material necesario para la difusión, impartición y evaluación (instrucciones para participantes, plantillas de trabajo/ materiales docentes, anuncios, encuesta online…).

- ...

5.2. Últimos retoques y ¡el directo!

Conviene, el mismo día o un día antes de la actividad, enviar un recordatorio a los inscritos, sobre todo si se trata de actividades en abierto o masivas, y probar de nuevo la sala virtual con el material que se empleará (presentación, etc.)

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Y para evitar sorpresas durante la sesión, conecta, tanto tú como quienes vayan a intervenir, con cierto margen de antelación (15-30 minutos antes de la hora programada) y realiza una última prueba insitu de audio y video.

Tras resolver, si se da el caso, los problemas o dudas técnicas clásicas de los conectados, llega el momento de arrancar la actividad conforme a lo previsto.

La estructura variará como dijimos según los casos pero conviene de cualquier forma presentar la actividad y sus objetivos, comentar el timming en el que se desarrollará e introducir, en su caso, a los intervinientes, cediéndoles el turno de palabra.

También, aunque lo idóneo es que toda esta información se enviase en las indicaciones previas, no está de más recordar la “etiqueta” de la webconferencia, esto es, las normas que deben seguir tanto intervinientes como asistentes para un correcto desarrollo de la reunión.

Una de las dudas más clásicas de los asistentes es cuándo y cómo plantear preguntas, así que, si por ejemplo se deja un tiempo al final para ello a través del chat, y el ponente no podrá estar pendiente de éste durante la exposición, habrá que advertirlo para evitar que se planteen preguntas durante la misma.

Algunas otras cuestiones que deben considerarse son (González Fernández, 2009): ● Procurar hablar normalmente, sin gritar o golpear el micro, altamente sensible, para saber si está activo. ● Evitar conversaciones locales o mover papeles sobre o cerca del micrófono, ya que esto puede interferir con el audio de la sesión. ● Cuando se participa en una videoconferencia multipunto, quien no tiene la palabra debe silenciar su micrófono (modo mute). ● Cuando se haga una pregunta durante una videoconferencia, primero se debe activar de nuevo el micrófono, identificarse por nombre, y proceder con la pregunta.

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Conviene, asimismo, al intervenir, considerar, en la línea de lo adelantado, los siguientes principios orales/visuales (González-Fernández, 2009): ● Hablar claro e intentar mantener un volumen constante. ● Utilizar a menudo pausas para hacer alguna reflexión. ● Permitir interrupciones por parte de los participantes (dependiendo de las políticas de participación que se establezcan en la agenda). ● Indicar claramente cuándo se ha terminado de hablar y se está esperando la réplica. ● Evitar excesivos movimientos o movimientos bruscos, puesto que la transmisión de las imágenes sufre un cierto retraso, de forma que los movimientos parecen estar ralentizados. ● Mantener los gráficos, imágenes o cualquier otro tipo de material que se utilice en las presentaciones durante un periodo de tiempo más largo de lo habitual. ● No mover los gráficos, transparencias, etc., una vez posicionados. ● Evitar el uso de imágenes o gráficos de baja calidad. ● Considerar que puede haber un pequeño retardo (medio segundo) en la recepción de imagen y sonido en el otro extremo, y tenerlo en cuenta al participar en la discusión.

Si la actividad se desarrolla en varios bloques (ej. Arranque y presentación de ponente-s/ exposición de contenidos/ ronda de preguntas y comentarios), conviene ir modificando la apariencia de la sala para cada una de estas partes, dándole más o menos importancia a la cámara, contenido compartido o chat según se trate, y ocultando o pidiendo a los asistentes que oculten las opciones que en ese momento no se estén usando.

Algunos sistemas, como Adobe Connect, ofrecen versatilidad a la hora de configurar la sala, mediante diseños que pueden probarse previamente, guardarse como una especie de plantillas e irse cargando de forma ágil durante la sesión por webconferencia.

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Ejemplo de cambios de módulos en directo (#webinarsUNIA) 1) Bienvenida y presentación: módulo de cámara grande y chat (saludos iniciales).

Fuente: https://vimeo.com/239803550

2) Exposición: minimizamos módulo de cámara, ocultamos el chat y ampliamos el de presentación.

Fuente: https://vimeo.com/239803550

3) Preguntas y cierre: ocultamos módulo de presentación, ampliamos chat y mantenemos cámara.

Fuente: https://vimeo.com/239803550

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5.3. Tras la webconferencia Si la actividad es en abierto, o usas tus redes sociales con finalidad docente, comparte alguna captura, comentario, etc. de la actividad en éstas, agradeciendo la acogida (si tienes posibilidad porque el interviniente sea otro puedes incluso ir tuiteando en directo).

Toca también ahora gestionar y difundir la grabación, si es el caso. Una vez comprobada que la grabación es correcta, si se acordó que ésta fuera pública, puede también ponerse a disposición de cualquier persona interesada en abierto a través de algún repositorio de vídeos online, tipo Youtube o Vimeo, y compartirla también en redes sociales.

Ejemplo de repositorio creado a partir de los #webinarsUNIA en Vimeo de la Universidad.

Fuente: https://vimeo.com/search/sort:latest?q=%23webinarsunia

En cualquier caso, conviene dar acceso a la misma a los participantes/ inscritos en la actividad. Puede para eso elaborarse una comunicación de cierre y agradecimiento para remitirse vía email, foro del campus virtual o similar, y aprovechar para solicitar, en su caso, que den algún feedback sobre la misma o respondan a alguna encuesta de valoración online.

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Referencias Área de Innovación/ UNIA (s.d.). "Aulas Virtuales como herramienta para la enseñanza-aprendizaje en la UNIA". En Campus Virtual de la UNIA https://eva.unia.es/course/view.php?id=2047 González Fernández, V.R. (2009). "Colaboración sincrónica. Conversaciones en línea y videoconferencia". En Trabajo en colaboración apoyado en la red (curso en línea de la Escuela de Administración Pública de Castilla y León para la Inspección Educativa de la Comunidad). http://platea.pntic.mec.es/vgonzale/trabcolab_0910/archivos/_110/Tema_4.

3.htm Infante, A. et al (2010). “Sistemas de videoconferencia como método educativo”. En http://hdl.handle.net/123456789/1869 La Nación (2014). “La videollamada comercial cumple 50 años“. En La Nación, 22 de abril de 2014. https://www.lanacion.com.ar/tecnologia/lavideollamada-comercial-cumple-50-anos-nid1683863 Marcel, M. (2018). “Transmisión de eventos formativos en vivo: el streaming como recurso educativo” (grabación en vídeo). Programa de #webinarsUNIA, curso 2018-19. Universidad Internacional de Andalucía. Presentación y grabación en https://dspace.unia.es/handle/10334/4109 Moreau, E. (2019). "What is a Webinar?". En Lifeware, 12 de noviembre de 2019. https://www.lifewire.com/what-is-a-webinar-3486257 Morón, C. y Aguilar, D. (2012). "Introducción a Aulas Virtuales con Adobe Connect". Contenido OCW procedente de Programa de Formación de Profesorado UNIA 2011-12. En http://dspace.unia.es/handle/10334/3675 Nuñez, V. (s.d.) “Cómo crear un webinar profesional y efectivo sin morir en el intento”. En https://vilmanunez.com/como-crear-webinar/ Postigo, A. (2017). “Aulas virtuales con herramientas de videoconferencia online: Hangout, Skype y otras opciones” Programa de #webinarsUNIA, curso 2017-18. Universidad Internacional de Andalucía. Presentación y grabación en: https://dspace.unia.es/handle/10334/4099

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Roca, P. (2020). “Tutorial para realizar clases y tutorías con videollamadas (Hangouts Meet)” En: https://cursos.pacoroca.es/codelabs/cursohangouts/#0 Rodero, I. (2019) "Estrategias para comunicar ante la cámara". Programa de #webinarsUNIA, curso 2019-20. Universidad Internacional de Andalucía.

Presentación y grabación en: https://dspace.unia.es/handle/10334/4194 Sánchez, M. (2019b) "Presentación del programa y claves para organizar webinars". Programa de #webinarsUNIA, curso 2019-20. Universidad Internacional de Andalucía.

Presentación y grabación en: https://dspace.unia.es/handle/10334/4193 Sánchez, M. (2019a). “Webinars y otras formas de aprendizaje abierto para estrechar relaciones con usuarios y grupos de interés”. Ciclo Martech Club de Marketing de Málaga y Link by UMA Universidad de Málaga, 4 de junio de 2020.

Presentación en: https://www.slideshare.net/innovaciondocenteunia/webinars-y-otras-formasde-aprendizaje-abierto-para-estrechar-relaciones-con-usuarios-y-grupos-deinters-martech Sánchez, M. (2018). “Organización de webinars y otras actividades por videoconferencia en docencia universitaria”. Presentación empleada en curso impartido en Universidad de Huelva, Plan de Formación Docente 2018-19, junio de 2018. En https://es.slideshare.net/cibermarikiya/organizacin-de-webinarsy-otras-actividades-por-videoconferencia-en-docencia-universitaria Yúbal FM (2020). “Jitsi Meet: qué es, qué ofrece y cómo usar este servicio de código abierto para tus videollamadas masivas". En Xataca, 1 de abril de 2020 https://www.xataka.com/basics/jitsi-meet-que-que-ofrece-como-usar-esteservicio-codigo-abierto-para-tus-videollamadas-masivas

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