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中國文化大學推廣教育部 www.sce.pccu.edu.tw

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2011 9月25日發行

TAIPEI WORLD DESIGN EXPO 封面 故事

設計當道 我最時尚


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1.課程期間可免費使用無線網路、圖書館與討論室 2.本校為PMI® 認可之註冊教育機構R.E.P,以上課程均經過PMI® 審查,課後可取得PDU,讓您Renew您的PMP證書,並可獲頒本校結業證書。 主辦單位:中國文化大學推廣教育部 官網:WWW.SCE.PCCU.EDU.TW 輸入「PDU」查詢 課程洽詢:02-2700-5858分機1

/進階班


P2 免費講座—10 月 封面故事

P4 設計當道,我最時尚!

文/謝育貞

發行人:張冠群

P6 設計當道,哪一類設計你覺得最具時尚代表? 文/謝育貞

召集人:呂新科

P8 掌握文化精隨,開創新設計領域

文/侯皓之

總編輯:彭光正

P10 一起到台北世界設計大展玩設計

文/謝育貞

主編:謝育貞

P12 搶先看!台北世界設計大展之亮點作品

文/謝育貞

美術設計:蕭仲哲、曾源暢

P14 空間室內設計:創意美學的極致空間

文/謝育貞

攝影:陳盈全

P16 工業設計:串起外觀與實用的雙重設計

文/謝育貞

發行所: 中國文化大學推廣教育部

P18 文創設計:擁有文化認同的創新設計

文/謝育貞

地址: 台北市大安區建國南路二段 231 號 電話:02-2700-5858 網址:www.sce.pccu.edu.tw

學員專訪

P20 周宜瑩:從珠寶金工設計展現生活個性

文/謝育貞

P22 林惠滿:結合實務經驗與專業,考取門市 文/謝育貞 乙級證照

服務信箱: marketing@sce.pccu.edu.tw 特別精選

印刷:華岡印刷廠 ■本刊所刊載之全部編輯內容為版 權所有,非經本刊同意不得做任何 形式之轉載或複製

P24 新課訊息視窗

整理/謝育貞

推廣 40 特別報導

P26 LOVE TO LEARN !終身學習趨勢報告

文/翟敬宜

P28 單一窗口貼心服務

文/李宛澍

書香閱讀

P30 每月好書推薦,一起「愛讀書」

整理/謝育貞

五分鐘教室

P32 小布娃吊飾 DIY 外語專欄

P34 日本建築師安藤忠雄 P35 Design

文/謝育貞

文/池畑裕介 文/歐立文

教與學品質專欄

P36 看看我們的學員怎麼說? ◎因本期稿擠,「學習風向球」 專欄暫停一次。

文/品質保證中心

P39 課程介紹

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10 FREE

Mon 一

Tue 二

Wed 三

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免費 講座

座位有限,請先上網或電話預約席次。 ※

以上師資與課程內容時間等,本部保留變更之權利,詳情請洽本部網站與服務中心。 ※ 詳細上課地址,請參閱交通資訊。 ※

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忠孝分部

19:00-20:30

延平分部

日文免費講座─ 日檢衝刺班

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19:30-21:00

【設計講堂】 完美彩妝∼2011秋冬 彩妝篇

11 建國本部

12 19:00-21:00

領導統御新顯學帝王 閱人術

建國本部

19:00-20:30

敏捷式專案管理暨 PMI-ACP 認證講座

....................................... . . . . . . . . . . . 建國本部

19:00-21:00

幸福心靈藝言堂 心理學?! 好玩在哪裡?

17 建國本部

18 14:00-15:30

長春─智慧與生命的 皈依【免費體驗課】

建國本部

19 19:00-20:30

新產品/新服務開發之 專案管理 ....................................... . . . . . . . . . . . 建國本部

19:00-20:30

人資講座∼ 提升職涯智能, 讓你聰明熱情工作

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忠孝分部

14:00-15:30

長春講座: 銀髮族用藥安全宣導 .................................................. 忠孝分部

19:00-20:00

吃香喝辣in韓國

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Thu 四

Fri 五

Sat 六

Sun 日

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建國本部

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10:00-11:30

室內設計與環境的現 代風水學

忠孝分部

11:00-12:30

日文免費講座─ 聽力強化班

............................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 建國本部

13:30-16:30

職場閱人術免費講座

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7 建國本部

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19:00- 20:30

忠孝分部

個人色彩及特質搜密

14 建國本部

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長春─單車樂活趣

13 建國本部

.................................................. 建國本部

19:00-20:30

如何精通專案管理 的溝通藝術

14:00-15:30

長春─大家來學黃梅調 〈免費體驗課〉 .................................................. 建國本部

19:00-20:30

企業智財戰略新思維 .................................................. 建國本部

19:10-20:45

忠孝分部

10:30-12:00

要準備TOEIC嗎? 照過來!! ........................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 建國本部

13:30-17:30

色彩原力─天然寶石 療癒與手創設計 : "色計"你的心想事成 幸運飾! ........................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 建國本部

16:30-18:00

〈曼陀羅講座〉 財經講堂:減少奮鬥 曼陀羅道慢曼畫 20年的選擇權致富心法

20 建國本部

21 19:00-20:30

前進中國, 不可不知的專利與 品牌策略

22 19:00-20:00

美國會計師證照說明會

建國本部

建國本部

10:00-12:00

走出愛情迷宮─進入 婚姻幸福的道路 .................................................. 建國本部

14:00-15:30

幸福心靈藝言堂∼ 戒掉你的愛情成癮 .................................................. 忠孝分部

14:00-16:00

中英文口筆譯班 .................................................. 忠孝分部

13:00-14:00

華語師資系列免費講座 ........................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 忠孝分部

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14:00-15:30

日文免費講座─ 師資養成班

14:00-15:30

培養英語教學專長, 快速賺進人生的第 一桶金! .................................................. 建國本部

18:00-19:30

曼陀羅講座 阿卡莎花精曼陀羅

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27 建國本部

建國本部

10:30-12:00

培養英語教學專長, 快速賺進人生的第一 桶金!

建國本部

19:00-21:00

綠色生態環境產業 概念發展

10:30-12:00

【講師學堂】 小一新生的哀與愁: 學習階段的轉變與協助

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封面 故事

設計當道,哪一類 設計你覺得最具時尚代表? 文/謝育貞

台北從 9 月底開始將會很「設計」!而設計這個產業或現象,在你心中又佔了 什麼樣的模樣?是一種生活態度,或是一種時尚的表現,搭著 2011 台北世界 設計大展的風潮,本期新識力封面故事主題除了介紹設計大小事之外,文大推 廣教育部官網問卷也以「設計當道,哪一類設計你覺得最具時尚代表?」為問 卷題目,來聽聽會員網友們心目中對設計的印象,以及大家心中覺得哪一種設 計最具時尚代表呢?

空間設計,代表著生活空間的美學當道 在文大推廣教育部官網問卷「設計當道,哪一類設計你覺得最具時尚代表?」調查中, 最高票選項是「空間設計」,這代表著當生活越來越富裕,大家對物質生活的要求已經 開始從物品的需求轉變成追求生活品質的提升,因為空間設計代表著就是一種美學的生 活形態,不只是居住空間,甚至包括生活空間、公共建設、商業賣場設計等等,舉凡生 活中的活動空間,都可以算是空間設計的範疇,有了設計師加持的美麗空間,可以讓民 眾的活動更自在、舒適,這也難怪「空間設計」選項成為網友心中最符合時尚代表的設 計項目。

文創設計,肩負起文化傳承的重要意涵 「文創設計」是這次網路問卷的第二名選項,已經不知從何時開始,許多的設計商品都 朝向著文化創意產業靠攏,這個肩負起文化傳承的重要意涵的創意設計,真的有很大的 魔力吸引著全世界的民眾,當未來新科技更為發達的同時,想要保留下傳統文化的精神

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已經成為全民運動,許多的設計文化,都包容著傳統文化的意涵以及從顛覆傳統的設計 為出發,有時候這樣的設計是很令人會心一笑的,這也難怪會成為此次問卷的第二高票 數選項目。

工業、平面、工藝設計,各有一片天 「設計當道,哪一類設計你覺得最具時尚代表?」問卷中,「工業設計」選項有 19% 網 友選擇、「平面設計」有 17% 網友選擇、「工藝設計」有 16% 網友選擇,工業設計其實 範圍包括很廣,舉凡生活中所使用的物品都可以算是工業設計範疇,算是一個比較貼近 生活的設計商品;平面設計也就是一般人印象中的雜誌、廣告、產品包裝、網頁設計等 等;而工藝設計則包括了各式各樣的工藝品、藝術品等等設計,每一個不同類型的設計, 其實都包含了其獨特精神與創作特色,雖然是這次問卷調查中的最後三名,但認為他們 別具時尚代表的網友仍有一定的數量,代表著不論任何一種設計,都有其支持的一片天, 只要有創意的設計,不論是以哪一種形式呈現,都是好設計!

設計當道,哪一類設計你覺得最具時尚代表? 線上問卷分析: 文創設計

工業設計

空間設計

工藝設計

75%

平面設計

100%

50%

37人

25%

0%

35人

58人

41人

48人

17 % 16 % 26 % 19 % 22%

問卷時間:2011/8/25∼2011/9/20 問卷份數:219

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封面 故事

掌握文化精髓,開創新設計領域 從台北世界設計大展看台灣設計領域發展 文/侯皓之老師(文大進修學士班媒體與數位設計學士學位學程助理教授)

近年台灣經常在各種設計領域嶄露頭角,不僅知名的 3C 品牌與美國大牌平起平 坐,也有許多學生新秀創作出令人眼睛一亮的作品。本月底,台北將舉辦「2011 台北世界設計大會」與「2011 台北世界設計大展」,這場全世界首次舉辦的跨 界跨域型設計盛會,可以讓民眾觀察世界設計產業的趨勢和能量,同時認識台 灣在設計領域的創意和巧思。

二十一世紀以來,不少國家利用文化內容作為行銷國家的利器,例如:前日本外相麻生太 郎就以動漫推廣日本外交,韓國以流行音樂、戲劇推展韓國文化…等,幾乎風靡全球,足 見文化行銷的魅力,是值得學習的良好範例,也是值得我們思索的方向。設計必須要有內 涵和創意,才能獲得肯定,歷久彌新。台灣繼承中華文化的精隨,擁有悠久而豐富的文化

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內容,已具備滋潤的文化養分,如何將這些內容轉化成具有商機和創意的產品,甚至可作 為行銷台灣的象徵,是目前政府努力的方向。 為培養設計人才,政府和民間長期耕耘設計領域,新一代設計展今年第三十年,時報金犢 獎今年第二十年,是台灣揚名國際的兩大學生設計競賽,歷年來發掘不少優秀作品,代表 台灣角逐國際競賽,屢獲佳績,連同許多設計品牌獲得國際認同,顯然藉由設計和文化創 意行銷台灣已形成一個趨勢,可以說「台灣」已是一個兼具品質和內容的品牌。

文化創意產業是市場新趨 人才培育和開拓市場是值得省思的問題,台灣高等教育也有追趕流行的現象,這二十年 來,大量成立視覺傳達設計、多媒體設計,甚至近年的文化產業設計等,從正面角度看, 可說是順應潮流,與時俱進;從反面角度思考,在短時間內造成大量人才釋出,造成就業 市場無法吸收的惡果,反而造成更多失業和學非所用。專業人才教育和培訓是長久計畫, 不但需要高校開設專業課程,也需要給予充分的發揮環境。雖然市場一時難以吸收大量人 才,所幸,台灣年輕一代思維敏捷,不少作品利用網路行銷自創品牌,在平均收入不如過 去的環境下,硬是開創生機。

創造台灣獨特創意文化 眾多設計領域中,多媒體無遠弗屆、內容清新、表現多元化,經常受到關注和討論。數位 科技結合文化創意商品,可透過科技與時尚設計,將創意融入故事和素材,以動畫、影音、 文創產品等不同形式呈現,可以讓文化意涵更容易被瞭解。日本、韓國、美國擅長以文化 傾銷,在台灣無不充斥這些國家的多媒體與週邊產品,然而,這些國家在文化出口的同時, 又不斷吸取中華文化。 不僅止於年輕一代,凡是欲投入文化創意或多媒體設計領域者,應深刻省思,台灣擁有豐 富的文化藝術內容,可開發相關主題數位內容產品極多,值得我們持續投入研發與創作, 向古人取經,藉由現代科技,為台灣文化創造文化新風貌。 今年,台北舉辦世界設計大會與大展,充分顯見台灣在設計領域受到肯定,舉辦活動,不 但引領國際設計師走進台灣,也讓台灣在世界設計舞台發揮更大的亮點。大會期間,值得 民眾體驗觀察,多參觀、參與活動,領略設計和創意的無窮發揮,未來,期許更多新秀吸 取文化養分,轉化成「台灣」品牌,以文化、內容、品質、能力,獲得世界的肯定!

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封面 故事

一起到台北世界設計大展玩設計 全球首次跨領域設計展 文/謝育貞 圖片提供/台北世界設計大展 (執行單位:台灣創意設計中心)

台灣今年很設計!從去年的國際花卉博覽會開始,台北一直以帶領國際潮流為目 標,今年適逢建國百年,政府更定為「建國一百年,台灣設計年」,希望從年頭 到年尾串連起全台各地的設計活動,並在 9 月底開始的「台北世界設計大會」 及「台北世界設計大展」兩大盛會引爆設計高潮,不只吸引喜愛設計的民眾,就 連平常對設計不太關注的人也開始鼓動心中蠢蠢欲動的設計慾望,一起來看看到 底設計是什麼,藉由免費的設計展覽博覽會,一起來玩設計吧! 台北世界設計大展即將於 9 月 30 日至 10 月 30 日,為期一個月的展覽時間,新 識力編輯部特別整理出對台北世界設計大展的三大疑問與解答,一起來瞭解設計 大展!

Q1:台北國際設計大展的活動緣起為何? A:「國際設計聯盟」(IDA)由世界三大設計組織:國際工業設計社團協會(Icsid)、 國際平面設計社團協會(Icograda)以及國際室內建築師設計師團體聯盟(IFI)所組成, 以因應全球化趨勢,期盼透過跨領域的結盟,共同面對個別組織無法單獨完成的任務和使 命。 2006 年行政院責成經濟部,結合各級政府、設計產業以及學術界等各單位的資源與力量, 以台灣創意設計中心為代表,以台北市為主辦城市,成功自全球 13 個國家、19 個城市中 脫穎而出,在 2007 年正式獲得 IDA 授權主辦「2011 台北世界設計大會」,主題定為「交 鋒,Design at the Edges」。

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Q2:台北世界設計大展的主題「交鋒,Design at the Edges」代表什麼意思? A:設計實務與其他領域相互激盪後的前瞻突破設計,當設計與其他領域結合時,設計猶 如一種服務,無論是科學、科技、政府、企業或非政府組織,掌握時代的脈動與需求,設 計才能夠突破現況,改善人類生活。特別是視覺傳達設計、室內設計與工業設計這三類 別,如何相互激盪帶給彼此嶄新的突破,將是本次主題所探討的一項重點。 並且呈現全新的、前衛性、實驗性及挑戰設計眼界的作品與概念,設計除了需要跨越領 域、跨越類別的相互激盪外,設計還需要超越當下的自己,挑戰設計的可行性,以呈現嶄 新的、前衛的、實驗的概念與作品。

Q3:台北世界設計大展有區分什麼展覽區域嗎?各有什麼展覽特色? A:「2011 台北世界設計大展」橫跨三大展場:「松山文創園區」、「南港展覽館」及「台 北世貿展覽 1 館」,是設計年系列中規模最大的活動,集結了企業、設計公司、設計院校 以及設計推廣組織,以善念設計之手法,詮釋主題「交鋒」,讓全民體驗世界設計產業的 脈動與能量,並且欣賞台灣設計師的巧思與風采。 松山文創園區 沿著歷史軌跡探索嶄新的創意設計能量,在松山文創園區使用 1 號到 5 號倉庫及製菸工廠 作為展覽場域,總面積超過 4000 坪,除了以主題「交鋒」策劃的「設計交鋒展」外,其 他還有「國際工業設計展」、「國際室內設計展」、「國際平面設計展」、「國際工藝設 計展」,以及「亞洲文創跨界創作展」等國際級展覽。此外,還有「台灣設計之光展」、 「設計玩家展」、「金點設計展」,以及常設的「台灣設計館」,展現台灣結合產業、經 濟及設計生活美學的優質設計形象與實力! 南港展覽館 展現設計能量相互交流的最佳舞台,是本次「2011 台北世界設計大展」中最具國際性及 前瞻性科技的展館,包含「企業區」、「團體區」、「感動區」、「數位區」及「兩岸區」 等 5 大展區。以「綠色永續」、「居家照護」、「智慧生活」及「樂活主義」為主軸,展 現各國企業的品牌及文化,體驗用心與科技打造的設計及產品,帶領參觀者透過「設計」 實踐夢想生活。 世貿展 1 館 在台北世貿展覽 1 館勾勒出國內外當代設計師的創作舞台,一筆一畫地串聯起跨世代的創 意互動、穿梭於東西方的設計美學、營造出跨領域的文化交流。創作的珍貴在於回歸設計 的本質,而設計的趣味則在於運用「善念」實踐愛地球的行動,以多元化的角度看世界, 用不同的設計觀點讓地球微笑。

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封面 故事

搶先看! 台北世界設計大展之亮點作品 欣賞大師之作,紙上導覽提前曝光 文/謝育貞 圖片提供/台北世界設計大展 (執行單位:台灣創意設計中心)

台北世界設計大展中有許多特色亮點商品,讓我們先來個精選紙上導覽,一起 來欣賞這些美麗又具有設計感的作品。

設計交鋒展 以善念設計帶來生活的幸福。以全球觀察的方式發現幸福設計的特徵:1. 讓生活簡單的親 民設計、2. 讓人們可以自在使用的設計、3. 從搖籃到搖籃的設計、4. 具人文的在地設計、 5. 生產流程人道且公平的設計、6. 能引法投注用心的設計。

長方形針織矮桌(荷蘭)。

↑木製收音機(印尼)。 ← Navy Chair 回收保特瓶(美國)。

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溫暖的真愛 → 暫時的天堂 ↓

國際平面設計展 平面設計處在類似生命交疊、陸海交界的時代,設計師稱之為「潮 間代」,呈現出平面設計的「溫暖的真愛」、「暫時的天堂」、「魔 力的連結」、「簡單的未來」四種作品特質,來代表這個時代的變化。

國際工業設計展 以「進 • 化」為定調主題,「進」代表著人類文明就是一個前進的 姿態,充滿了能量與動感;「化」象徵著一種揉和與融化的動狀態, 如同全球化的世界下,異質文化交鋒的多元風貌,豐富了當代人類 的文明表情。

↑經典風格。 ← 當代觀點。

台灣設計之光展 台灣設計產品於世界五大獎賽中獲獎數逐年攀升,屢 屢刷新獲獎記錄,此展特別精選 2011 年在國際設計獎 項中獲得首獎肯定的台灣設計之光,可以讓參觀者近 距離觀察這些頂尖設計的致勝關鍵。

↑大同電鍋 50 週年經典電鍋與外包裝。 ← 迎廣科技 NET 2.5”硬碟彈力網套。

威剛科技 Nobility N004 USB3.0 隨身碟。

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封面 故事

空間室內設計: 創意美學的極致空間 提倡生活型態的新設計觀 文/謝育貞 攝影/陳盈全

提到空間設計,你會想到什麼?是居家空間、藝術空間、會場空間、公共工程 還是商場空間?李政宗老師對空間室內設計下了一個簡單的定律,就是空間的 規劃與軟裝的配置,兩者相以結合,呈現出一種生活型態,而這型態展現出來 的就是空間的設計美學。

李政宗

老師

中華民國建築物室內裝修專業技術人員榮譽理事長 李政宗設計事務所 負責人 文大推廣開設課程: 室內設計、設計概念、繪圖技巧、美學涵養全都告訴你!

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生活即是一種空間設計的完美型態。對於空間設計來說,是為了人類進行居住、工作、商 業活動、欣賞等等為設計目的,因此,除了空間規劃之外,整個空間內的佈置、設計也是 空間設計中的重要一環,而且兩者缺一不可,不然就只是在一個建築空殼中生活著,沒有 任何配件裝飾與實用性可言。

接受各國文化,展現各式風格 台灣目前的空間設計風格其實是很多元、變化多端的,李政宗老師就表示,台灣因為沒有 傳統約束,所以在設計層面來說,是比較放得開,也較能夠接受世界各國的文化,設計師 只要能夠再結合台灣喜愛的風格或習慣,就會設計出一種特殊的風格,但真正要命名是哪 種設計卻又無法具體形容。 這就是台灣的特色,但比較令人擔憂的也就是沒有一致性,就是當提到台灣風格時,說不 出一個正統的特色。對此,李政宗老師表示,雖然有著風格定位不明確的缺失,但是這幾 年台灣文化講求民族性,綜合原始之美,這也透露出,台灣的設計師開始從台灣固有文化 中挑選出一些具代表性的設計元素,因此,保留本土,又大方接受外來文化,將是台灣展 現創作風格的重要精神指標。

空間設計學習的重要關鍵 對於在學生或者社會人士進修者,空間室內設計的學習都有著一股吸引魔力,畢竟空間設 計的美學,對很多追求生活品質者來說,能夠在一個充滿設計感的空間生活,是很能展現 個人魅力與對生活品質的要求。 李政宗老師說,在學生的學習特別重視文化傳承,在教科書的規劃也應該以重整台灣定位 為主要訴求,但對進修學生來說,由於可能缺少專業背景的知識理論,著重學習設計生活 化的務實面應該是學員希望學習的目的。 除此之外,由於建築法規變更,過去建築、景觀、設計三大範疇是各做各的,現在則改變 成三大團隊必須一起規劃一個建案,從各自的專業去延伸出各個方向所要注意的地方與設 計,李政宗老師舉例,如:帝寶、信義之星等新穎建案都是由三大專業團隊一起建造而成, 在建築、景觀與設計全面啟動之下,建立出來的作品有目共睹。

專業角度教你如何欣賞台北世界設計大展 即將展開的台北世界設計大展,李政宗老師建議可以抱持著接受新觀念的角度來欣賞世界 各國作品,由於空間設計的精神是生活形態的設計,因此太未來感、過於科技的設計不見 得符合實際生活,建議欣賞者可以從細節去觀察,從中發現嶄新的生活型態,進而帶進真 實的生活中,提升個人生活品質。

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封面 故事

工業設計: 串起外觀與實用的雙重設計 只要生活中使用得到,都是工業設計範疇 文/謝育貞 攝影/陳盈全 部分照片提供/品京科技

藍立琦

老師

品京科技有限公司 負責人 文大推廣教育部開設課程: SolidWorks 工業設計實力養成

工業設計是現代人生活中隨手拿起的商品都可以看得到的設計品,舉凡生活中 食衣住行可以運用到的商品,都算是工業設計的範疇,藍立琦老師說明,工業 設計包括商品的外觀設計與內部結構的機構設計,兩者加以結合,就是我們手 上拿的各式各樣商品。

工業設計生產下的商品,從過去的實用導向,走向外觀設計導向,當人類的需求越來越 多、要求越來越高,光只有外觀的設計已經不能滿足所有消費者,實用與外觀的結合是更 進步的追求,藍立琦老師就表示,特別是家電用品的設計,市場替換率低,所以消費者在 選擇上的要求就會提高,這項家電商品的選擇,除了生活實用之外,還要能擺在家中欣 賞,成為家中設計的一部份,這麼一來,外觀與實用的設計感都必須同時滿足消費者,這 個商品的推出才能成功打進銷售市場。

工業設計是海賊王模式 藍立琦老師為工業設計定義了一個很有趣的精神─海賊王,她說海賊王的故事中,每個主 角都有其專業,而且互相不衝突也不抵觸,大家團結一致,而工業設計的工作也就是如 此,每個環節都需要各有各的專業負責人,而每個負責人工作不相抵觸,但卻必須合作無 間,所以才能創造出一個實用與外觀兼具的商品。

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↑ 商業平面設計 - 產品包裝設計。 ↓ 3C 商品 - 滑鼠設計。 ↓

生活用品 - 筷子、保溫杯設計。

有了這樣的認識之後,就會發現工業設計需要的人才相當多,不但要有外觀造型的設計專 才,也需要懂得內部結構、電路規劃的設計人才,畢竟一樣商品的產生,每一關卡需要的 設計人才都必須發揮到其專業角色,讓商品可以正常產出為目標。

工業設計學習趨勢 很多人看到設計課程都以為跟美術設計相關,藍立琦老師表示,其實美術設計只是設計中 的一個部分,在文大推廣教育部 SolidWorks 工業設計實力養成課程中,藍立琦老師教學 偏重於結構設計,她會帶領學生將軟體工具操作成為一種「習慣」,而非死記步驟的公式 化學習,藍立琦老師說,每一種學習軟體都是設計應用的工具,就像畫畫的畫筆,有人習 慣水彩筆、有人習慣蠟筆、有人習慣素描筆,只是工具不同,但都可以作畫,設計的概念 也一樣,要能夠將軟體工具活用,這樣的學習才有意義。 另外,目前的 3C 產業設計趨勢,藍立琦老師也有不同見解,過去大多重視外觀,後來追 求功能進階,藍立琦老師發現,3C 商品的介面設計將會是下一波工業設計的重要,除了 外觀與功能外,介面設計上的規劃、流暢度、美觀度都將是設計者與消費者要求的重點。

參觀世界設計大展的建議 面對國際性的台北世界設計大展,藍立琦老師建議參觀者可以一邊參觀世界各國的設計方 向,也一邊思考專屬於台灣的設計風格定位,很多時候台灣人的創意力十足,但風格定位 卻沒有一個讓人印象鮮明的深刻印象,這其實是相當可惜的,藍立琦老師說,如果可以從 各國的設計作品中去發掘每個國家的特色,擷取他們的優勢,加以與台灣文化相結合,也 許就是另一種台灣創作設計的新氣象。

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封面 故事

文創設計: 擁有文化認同的創新設計 商品的故事,讓價值重於價格 文/謝育貞 攝影/陳盈全 部分照片提供/鍾宜真老師

鍾宜真

老師

品阜國際有限公司 負責人 文大推廣開設課程: 文創新潮品 ( 一 ) 陶瓷商品設計與開發 第四波文創經濟潮已經來臨!您還在等甚麼?

當業界都在討論文化創意,設計怎能少了文創的元素,隨著文化傳承風潮興 起,各式各樣的商品創作都可以跟文創沾上邊,鍾宜真老師表示,每一個產業 都可以加入文化的意涵,讓創作出來的商品有文化認同,沒有規定的形式、沒 有侷限的物品,只要有文化概念的融合,就是一種文創。

文化創意產業已經成為各國經濟發展的重要趨勢與指標,台灣當然不例外,特別是想要 追求東方文化的傳承與延續,並且加入台灣文化的特殊與創意,商品的開發設計,總可 以在一推出就讓世界各國眼睛為之一亮,這是台灣商品的獨特魅力,也是能走向國際化 的關鍵。

有故事、有文化,就有認同 由於文化創意產業是無法具像歸類的,甚至連音樂、電影等都可以算是文創產業的一環, 鍾宜真老師就表示,文化創意商品的設計,重點在於其背後的故事性,每一個商品的產 生,是否包含著文化意涵、能不能說出商品的故事,這點相當重要。因此,一個商品的 誕生,除了具備有文化傳承的意義,並加入創意成分,更要賦予故事性,讓商品本身就 是一個文化的展現。 鍾宜真老師藉由她本身設計的健康盤子與磁性環保筷為例,看起來是平凡不過的生活用 品,但要帶入怎樣的創意與文化,讓商品與眾不同,「飲食文化」的加入就是關鍵所在,

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鍾宜真老師負責的品阜國際有限公司,所創作融 合飲食文化的餐盤。

結合創意與設計的生活用品。

能夠讓整個商品的設計環繞著傳統飲食文化,並且帶入創意元素,在介紹這些商品時, 故事性就會油然而生,鍾宜真老師說:「以文化串起創意,讓商品本身的價值勝過價格, 這個商品就成功了。」

文創課程的學習重點 「把想法商品化」,是鍾宜真老師提醒對文創產業工作有興趣者的重要建議,她說,其 實每個人都有很多天馬行空的創意,而這些創意有些真的很棒,但是空有想法卻沒有實 踐真的很可惜,文大推廣教育部也開始推出文創產業課程,在鍾宜真老師的課堂中,她 會盡量引導學員將自己的想法付諸實現,並且建立信心,相信自己的可能性。 除此之外,學習市場評估、市場修正,以及計算通路成本換算等,都是課程中的重點所 在,鍾宜真老師表示,創意無限是很美好,但將創意轉成商品,總是希望可以打入市場, 並且擁有實質的業績收入,這時懂得成本換算才不會讓你的創意虧本。

放開心胸,打開視野,欣賞世界設計大展 對於即將展開的台北世界設計大展,鍾宜真老 師也給了一些參觀建議,「要有包容心、全面 接納」,參觀展覽最怕看完之後覺得沒有特別 的、沒有什麼可以學習的,事實上,很多創意 都藏在細節裡,特別是國際性的展覽大會,可 以一次看到世界各地不同風格的設計作品,要 仔細品味,並且打開心胸的去接納各國不同的 創意設計,吸收到自己的腦子裡後,整合個人 的創意,才會有自己風格的想法展現出來,鍾 宜真老師說:「從事創意工作最害怕閉門造車, 可能你覺得很有創意的商品,說不定早就已經 在充斥市面,要能夠走出去,多聽、多看、多 欣賞,創意的門才會打開。」 文具用品的設計也可以更具創意與生活。

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學員 專訪 周宜瑩利用寶石來展現珠寶設計的新生命 文/謝育貞 攝影/陳盈全

周宜瑩:

從珠寶金工設計 展現生活個性

喜愛設計,想讓生活有些不同創意元素的周宜瑩,外表看起來是個秀氣的溫柔女 子,但設計出來的珠寶金工卻粗獷充滿個性,雖然不是傳統設計科班出身,但有 著天分與滿腔的豐富情感,縱使有著不同的學習背景,一樣可以走向設計師的道 路,展現獨樹一格的個人設計風格與生命。

問起何時開始著手珠寶配件設計,周宜瑩說,其實自己一開始的工作是服裝設計,只是 會一起幫顧客搭配配件,沒想到卻因此搭配出心得,開始自己摸索利用現成的飾品搭配, 產生興趣之後,才真正挑選珠寶設計、金工設計課程,做進一步的學習。

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結合珠寶的設計創意 從事設計創意工作,除了要有熱情與興趣之外,藝 術天分真的是不可或缺,雖然非科班出身的周宜瑩, 在自我摸索、學習,以及進修珠寶金工課程,參加 這是周宜瑩工作的小天地,所有創作都是在 這小空間完成。

文大推廣的珠寶設計師養成班等課程後,真正要進 行設計創作的部分,還是得靠自己的創意發想,關

於這個部分,周宜瑩很有心得,她喜歡大顆寶石,而且覺得每個寶石都有各自的生命,所 以在她的設計作品中,會依照寶石本身的大小、色澤、給人的感覺等基本印象,隨著寶石 來進行設計搭配,她說:「所以我的作品很多是半寶石的設計,不修改寶石本身的大小與 感覺,反而是讓金屬配合寶石而設計。」

靈感隨時來,隨手記錄自己的天馬行空 這樣的創作品很有個性,也讓她做出很有個人風格的作品,那創作靈感怎麼來呢?周宜瑩 說,她是一個情感很豐富的人,也很愛胡思亂想,有時想法一來,沒有即時記錄下來,靈 感就會從腦中閃過消失,所以隨手拿著筆記本記錄下來是周宜瑩記錄靈感的小撇步,「有 時只是想到一個畫面,馬上畫下來,回家之後或者有想法要執行創作時,翻翻筆記本,腦 袋又會蹦出很多畫面,這些都會成為創作的最佳元素。」

創意市集的另類經驗 周宜瑩已經可以創作出各式各樣的珠寶飾品,那麼尋求欣賞者的通路也是很必須。不同於 傳統的網路拍賣,周宜瑩的部落格是一個文情並茂的創作天地,她利用作品搭配文字故事 的敘述,將創作的心情或者是做出這項作品的心情寫照一一寫下來,以文字感情打動不少 跟周宜瑩一樣情緒豐富的網友、買家。 除此之外,創意市集的擺攤,也是不少獨立創作者將自己作品付諸大眾的方式,周宜瑩回 想起第一次參與創意市集,第一週的業績掛零,心情相當沮喪,但她說:「我對自己的作 品很有信心,只是還沒遇到欣賞的買家而已。」結果第二週就遇到一個超喜愛她作品的外 國顧客,讓她開心不已。 這些創作、與網友、顧客互動的經驗,對周 宜瑩來說都是一段特別的過程,就像她喜歡 賦予寶石生命,利用金工創作結合寶石本身 的感覺,呈現出另一種不一樣的飾品,緊接 著,她也開始著手進行珍珠、水晶等比較女 性化的小飾品創作,對她來說珠寶金工的創 作不單純只是設計的發想,更是個人生命豐 富的延續,看到自己的作品,彷彿就是對自 己成就的加分。

↑氣質感十足的金屬書籤,是周宜 瑩的最新創作。 →大顆的寶石設計,是周宜瑩喜愛 的創作風格。

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學員 專訪 林惠滿把每次的進修都當成自己的專業提升 文/謝育貞 攝影/陳盈全

林惠滿:

結合實務經驗與專業, 考取門市乙級證照 從事服務業已經將近 20 年經驗的林惠滿,目前是禮坊喜餅的營業課長,光在 禮坊工作就有近 15 年的工作經驗,不因為自己豐富的門市歷練,就不追求進 階,積極度十足的她反而更希望可以繼續進修,考取門市乙級證照,來證明 自己的實力,也因為這樣的積極學習,更帶動門市其他同事一起努力學習, 提升個人競爭力。 想要成為專業的門市服務人員,不是只要擁有甜美的笑容,更要有服務熱誠,從事服

務業近 20 年的林惠滿,從最基礎的門市人員開始做起,一直到教育訓練、幕僚、營 業等工作,當旺季繁忙時,還是得隨時與第一線顧客保持良好關係,敘述起這些工作, 林惠滿覺得很開心也很有心得。 對整天面對客人的服務業者來說,除了要具備有服務熱誠之外,更要能夠積極、正面 的面對工作與龐大的業績壓力,林惠滿說,可能就是因為這樣的積極面對工作,讓她 在忙碌的工作之餘,還可以找出時間進修、念研究所、上門市管理課程、考門市乙級 證照。

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積極面對工作,獲利的不只是自己 就是因為林惠滿這樣的積極進修與工作,讓她在學習中可以證實自己歷年的工作經驗, 除了門市服務理論之外,在課堂中他還學到了商圈經營、流通管理等更進階的門市管理 知識,林惠滿說,這樣的進修學習可以讓工作起來更得心應手,從課堂中老師的舉例, 或者同學間的工作分享,讓原本自己的工作經驗更能活用,並且更懂得以不同角度來看 門市管理。 而且門市乙級證照並不是想像中的好考,林惠滿表示,這張證照考試分為學科與術科, 她覺得自己很幸運的是,因為有了豐富的工作經驗,可以將課程理論融會貫通,並且把 理論加以結合個人工作實務,特別是術科考的是撰寫企畫書與口試,林惠滿覺得,堅強 的工作實力累積為她加分不少。 這樣的積極度,不只是提升自己的專業,也帶動了整個公司組織,或部屬間的相互學習、 激勵,林惠滿就表示,因為自己的進修,也帶動了不少同事爭相報名或是獲取學位等等, 讓整個工作團隊的素質漸漸提升不說,也讓整個工作氣氛更融洽,大家的目標明確,工 作起來也更歡樂。

服務的心永不變,進修考照更堅定 從事服務業就要有著「顧客永遠是對的」 這個理念,林惠滿這樣表示,所以個人心 理調適很重要,雖然有很現實的業績壓力, 但是如何轉換心情面對顧客、面對部屬、 主管,甚至面對自己的生活,對每一個從 事服務業者來說都是一大挑戰,林惠滿擁 有歷練的工作經驗,與個人積極與學習態 度,相信她從事服務產業,身心都調適的 很好,面對工作的挑戰,她認為有壓力才

從事服務業工作近 20 年的林惠滿,認為專業與熱誠是工 作最重要的精神。

會有進步,面對學習的困難,她覺得有目 標就不會累,哪怕工作與學習兩頭燒,她 更可以在其中找到樂趣。

身為營業課長的林惠滿,隨時與門市服務第一線人員進行 指導,提升公司人員的競爭力。

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01 CLASS

長春─大家來學黃梅調

開課日期:2011/10/21(五)起,14:00 ∼ 16:00

黃梅調電影於 50 年代盛行於台灣,四、五年級尤其記憶深刻!朗朗上口旋律 讓人念念不忘!這一回邀請傳藝教學十五年的美靜老師來授課,不僅教你正確 發聲、用氣方法,使黃梅調唱起來更有韻味!針對唱曲設計各式戲曲身段融入 課程, 讓喜愛老歌與黃梅調的朋友過足歌癮與戲癮。10/14 舉辦免費體驗課程, 名額有限,歡迎來電預約。

02 CLASS

新課 訊息 視窗 整理/謝育貞

書記官考照輔導班

開課日期:2011/11/2(三)起,18:30 ∼ 21:30

聘請具備法學博士或律師資格之老師擁有豐富教學經驗,以最專業之知識,來 呈現最完美課程。針點考照科目重點教學並透過重點整理與法學體系之建立、 爭議問題之釐清、歷屆考題之演練、深入淺出之引領方式領導學員於短時間內 熟讀考試專業科目內容,帶領同學走過所有書記官考試之專業法科課程。協助 同學,具備書記官考試之應考能力。

03 CLASS

古典、搖滾、龐克 ~ 英式插畫創作風─ 威廉莫里斯的花藝之美

開課日期:2011/10/20(四)起,19:00 ∼ 22:00

插畫不會只有一種語言解釋得了它,在巴比倫塔的裡面,它就像是與文字互相 依存之後的昇華。英式插畫裡有對插畫設計不一漾的詮釋與注解,它不需要高 深的武功,它只需要有一個浪漫的新舊可以輕易接觸的了。英式插畫∼∼有不 一樣的創作靈感,也有一點英國的龐克氣息。

04 CLASS

2011 美國研究所申請和條件式入學─經濟方案

每個人都有出國留學的夢想,卻只有少數人可以在國際舞台上展現才華,找到 熱愛的工作,逐步完成自我實現。你想出國但是不知道如何開始規劃?托福 / GMAT/GRE 考試不理想或在校成績普通還可以留學嗎?想提前去美國適應環境 和奠定基礎?我們的優勢讓你早日築夢踏實: 1. 專業歸國學人顧問量身打造留學規劃:累積兩岸 1000 多個成功案例,提供最適宜各種排 名美國研究所選校表與申請成功技巧。 2. 省時省力:透過美國六百多所大學合作的條件入學方式,可在最短時間內找到最適合自己 的學校,輕鬆踏上留學之路。 3. 免費諮詢和代辦 ELS 個人遊學:全美 600 所大學品質認證。 4. 全台唯一大學顧問主辦:中國文化大學為全台唯一獲得柏克萊大學推薦的遊學,值得信賴。 報名網址 http://studyabroad.sce.pccu.edu.tw 或 http://www.hkxf.org/ 點選 國際交流 中國文化大學華岡興業基金會:2700-5858 轉 8581 ∼ 8586

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05 CLASS

特別 精選

創意音樂教學研習營─魅力的音樂老師

說明會日期:2011/10/15(六)起,13:00 ∼ 17:00

三週的課程將分別以主題呈現「音樂花園密碼:視覺、空間與聲音高低的連結」、「水族館: 空間與樂句的表現」、「最特別的日子:音樂大改造」。主題環環相扣三大部份:音樂節 奏律動、音感訓練、教學法應用與即興。透過以上三大部份呈現音樂學習與認知各方面: 動、聽、唱 ( 音感訓練 )、讀 ( 圖像符號相對於音樂的訓練 )、寫 ( 創作 ) 等等的教學活動, 以及如何進行課程活動設計。以主題式發展,介紹使用人聲、樂器、鍵盤、節奏樂器等進 行即興演奏。並加入教學法應用,讓老師們在實際教學現場上能予以運用,讓學生在創意 的音樂活動中「動」之以身、深入地「聽」入聲音及音樂、「唱」出美妙的旋律、擁有「讀」 樂的能力、更能創作「寫」下屬於自己的音樂。

06 CLASS

SPSS 統計軟體教學課程

開課日期:2011/11/5(六)起,09:00 ∼ 16:00

您要的統計分析,如果只是一份簡單的問卷處理,則 SPSS 是最佳的工具,用 SAS 反而困難。 SPSS 與 SAS 比起來,系統較小、價格較便宜、操作更簡易。課程探討如何將一份問卷資料 讀進 SPSS,產生基本統計繪圖,檢查是否有明顯的錯誤,編製次數分配表及各種交叉表, 計算敘述統計量,產生卡方檢定,儲存分析結果…等。本課程上完後,一份問卷即可從頭 到尾 DIY,產生基本分析。SPSS 實作有一份完整的民意調查問卷,實際操作練習,並解讀 分析結果。

07 CLASS

藝術國度的〈文人與鉅子〉~欣賞與收藏致富之道 開課日期:2011/10/4(二)起,19:00 ∼ 22:00

「藝術」能讓人擁有心靈與物質的雙重富有,機會是降臨給真正做好準備的人! 好的藝術品是藝術家嘔心瀝血的結晶,懂得欣賞,除可達穿越時空與創作者對話的精神層 面外,看對買進時足以證明您的智慧與眼光,時機成熟時割愛流通,或送拍換得日進斗金! 這樣的大好機會您做好準備要迎接了嗎?『收藏與流通藝術品是賺錢最優雅、美麗的身 影』,熱誠邀請您來修學快速致富的八堂心法。

08 CLASS

【健康醫學系列】 低 GI 健康法則,享瘦何必餓肚子!

開課日期:2011/9/27(二)14:00 ∼ 16:30 與 19:00 ∼ 21:30

減重門診面對醫生 5 分鐘,你能了解甚麼?不如每周來聽專業醫學團隊分享 150 鐘的健康 經驗。流行醫學健康法則 -- 低 GI、低升糖、一直吃吃吃也能讓你 ~ 身體覺得輕鬆的飲食法! 課程將透過專業醫學團隊,教 " 瘦 " 您有關低升糖食物的知識,學會美好用餐方式與生活 模式。 預約報名│華岡興業基金會 ( 中國文化大學協辦 ) 2700-5858 轉 1

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推廣40 特別報導

LOVE TO LEARN ! 終身學習趨勢報告 終身學習年花 3 萬 6, 30 世代學力旺,女比男更好學 文/翟敬宜

台灣人熱中學歷,國內博士班每年畢業生超過 3700 人,讓國科會大呼生產過剩。但台灣人也熱愛追 求學「力」,儘管是無學位的進修,一樣樂於投入,累積知識的力量。 資深終身學習機構發現,台灣的學習者平均每年願意自掏腰包,投資近 36500 元進行無學位的自費進 修學習,約等於國立大學文法商管研究所一學年的學費。也接近一般上族族的一個月薪水。 統計數字也顯示,各世代的學習者中,30 歲的族群投入終身學習的成長幅度明顯高於其他年齡層,顯 示「30 歲」確實是人們思考職涯發展與知識進補的關鍵年齡。

自民國 60 年成立至今,深耕終身學習領域已 40 年的中國文化大學推廣教育部累積了豐富 的經驗與厚實的規模,目前每年學員已逾十萬人次,課程數超過七千門。根據教育部「大 專院校推廣教育課程資訊入口網」民國 99 年 8 月到 100 年 5 月的資料,若以全國大專院 校共 309 個推廣教育據點開出的總課程班次為母數,中國文化大學以 49.8% 佔比最高; 排行第二到第五的大學佔比依序為 4.9%、3.9%、2.8%、2.1%,合計 13.7%。( 註:此資料 曾發佈於 2011 年 6 月在高雄師範大學舉辦的臺灣推廣教育論壇 ) 以課程班次全國佔比近 50% 的規模來看,文大推廣部的終身學習統計數字,具有一定的 指標意義。此次特別依據文大推廣部最近 3 至 6 年「自費、非學位的進修學習」相關數據, 為台灣終身學習風氣畫出清楚的趨勢輪廓。

女性愛學習,是真正的「好學族」 在台灣社會中,女性的進修學習動機遠大於 男性,是真正的「好」學族。根據民國 94 年至 99 年在文大推廣部進行「自費、非學 位」的終身學習學員分析,每年的性別比 例都是娘子軍遙遙領先,女男比約是 7:3( 圖 1)。不僅人數多,女性的學習頻率也比男 性密集,以 2010 年為例,女性平均一年上 10.3 門課,男性 7.5 門。

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負責學員分析與機構品質管理的文大推廣部品質保証中心主任顏敏仁指出,經過細項分 析,發現男性的平均購課數雖不及女性,但購買的課程類型多屬單價較高的工商管理或証 照類;女性則偏好藝文、樂活、休閒類等中價位課程。

年花36500上課,沒學位也甘願 根據行政院主計處公佈的 100 年 6 月薪資與生產力統計,工業及服務業受僱員工每人每月 經常性薪資為 36590 元。兩相印証足以顯示,台灣學習者願花一個月的薪水投入學習,動 力驚人。 對照這幾年的社經現象,也可印 証台灣人積極的學習力。從民國 97 年第四季延續到 99 年初的金 融海嘯期,失業風潮減低了各種 消費意願,自費學習確實也受到 影響,以文大推廣部的學員平均 購課金額來看,民國 98 年的額 度下滑了兩成,但平均購課數卻 逆向成長,增加了一成五。

分眾、小主題的「微學習」正流行 除了量化的數字外,文大推廣部走過四十年的深耕之路,由於實際面向就業市場與學習 者,也能看出台灣民眾對終身學習的需求朝向「主題分眾化、課程深入化」的趨勢。例如 以往「領導統御力」可能全部統合在一個長時數的課程裡,但現在為滿足不同職場人的需 求,會再細展為多種短時數的活潑主題,例如「明星級女性主管教練術」、「不說教的跨 世代溝通術」、「抹布變桌布的關鍵人才工作術」;而繪畫課也不再只分中畫西畫、水彩 素描,細分為更貼近生活的「我的旅遊速寫本」、「我的色鉛筆日誌」、「衣架子創意服 裝畫」、「蠟筆的吸睛創作」等等。 透過類型多、時數短的學習型態,忙碌的現代人可透過無痛的「微學習」挖掘興趣並建立 自信,體驗終身學習豐富生活、療育情緒的樂趣。一如樂高積木,每個人都能用一次又一 次的短期課程,架構出個人專屬的學習地圖。這種彈性、活潑、多元、自主導向的終身學 習,是以長時數為單位的正式學制無法提供的環境,也讓終身學習的價值與功能更為彰顯 且具時代意義!

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推廣40 特別報導

單一窗口貼心服務 組織成長關鍵 文/李宛澍

單一服務窗口,可以讓服務更有品質。

1999 年服務中心成立之初內訓合影

文大推廣成立至今滿 40 周年,其中有許多點滴小故事。從本期開始,連續數期, 我們會披露這些故事,讓我們一起回顧文大推廣的成長過程。 文大推廣的大家長張冠群主任常問大家,「誰是推廣部最重要的人?」這個答案的正解不是 他,也不是任何主管,而是學員,「我們不能愧對學員,要提供每位學員他最需要的服務。」 不過,學校單位一向不是從服務的思維出發,要扭轉行政導向的行事風格,一開始並不容易。

組織改造,挑選親和精兵 一九九九年,推廣部人員約百人,社會快速變化,學員的進修需求不斷湧現。張主任看到業 務日漸擴張龐雜,遂開始進行組織改造工程(RE,Re-engineering),其中一大創新就是成立 服務中心。 目前的服務中心主任陸應雄回憶,當時大家並不了解「服務」的概念,面對組織調整改變, 既興奮又害怕。同年四月底公布調任服務中心的同仁名單,從各部門挑選十五名細心具親和 力特質的同仁,進行為期一個月密集的服務訓練,包含課程產品解說、行銷專題、客服技巧、 流程演練、美姿美儀。

課程資訊上線,服務進化里程碑 一開始,服務中心在建國總部與忠孝分部的一樓設立服務櫃臺。不過,新手上路,大家還是

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手忙腳亂,因為文大推廣的課程種類繁多,剛開始教育顧問無法記得全部資訊,常見值櫃時, 同仁們人手抱一本厚厚的課程秘笈,以便面對客戶詢問時,可以對答如流。後來,服務中心 與資訊部門合作,將課程資訊化,只要上行銷中心系統即可一覽無遺課程資訊細節,大大減 輕服務中心同仁的負擔,也提升服務效率,這是服務中心進化的重要里程碑。

整合服務對象,落實單一服務窗口 隨著服務中心茁壯穩健,納入的服務範圍亦愈廣。原本,服務中心僅負責終身學習的客服業 務,自「夜間部」轉型為第一屆「進修學士班」後,希望能將正規學制業務也整併到服務中 心,讓學生第一時間不必跑四樓的教務中心。經調整流程,自 2002 年,推廣部終於達成單一 服務窗口的目標,終身學習的學員和正規學制的學生都可以在服務中心獲得諮詢、處理需求, 真正落實單一服務窗口。

提供專業、親切、效率的服務 人是服務中心最重要的資產,尤其,服務中心許多工作內容有賴同仁了解文大推廣業務,需 要仔細耐心處理瑣事。自成立以來,歷經各時期發展,服務中心發展出一套自己的訓練與傳 承方式。 翻出新人訓練手冊共有兩大本厚厚的資料,從模組一到模組八,一一交待服務中心同仁應該 具備的基礎能力。客服人員經過吸收和反芻,內化成自己的能力,應用在每個不同的對象和 情境上。負責樓面清潔的同仁從清潔人員提升為「樓面管家」,提高自我價值的定位,激勵 更高的工作榮譽感。 提供專業、親切、效率的完美服務,是服務中心的目標。服務中心歷任主管除了加強服務專業, 也嘗試過許多創新作法。曾經推動最佳服務人員票選活動,為學員提供叫計程車服務,為報 名的客戶提供臨托服務。

推廣部門面第一線,危機處理先鋒 服務中心站在推廣部的第一線,既是門面,若碰到特殊狀況,服務中心就得馬上進入戰備狀 態。SARS 期間,服務中心人員要一一為學員量耳溫,擔任文大推廣的防疫守門員。每逢開學, 則要處理學生選課、繳費的諮詢。最近則是在金融海嘯後,教育部推出「人力加值」計畫, 服務中心每天的諮詢人數從一百多人次暴增到五百多人次,報名、轉班業務忙不停。除此之 外,承受學員的情緒也是工作之一,曾經有人責怪客服同仁無法回覆問題而大發雷霆,後來 才發現是弄錯學校,或搞錯日期。碰到這種情形,優秀的客服人員也只能高 EQ 地笑笑收場。 卓越是經由訓練與習慣形成的藝術,客服同仁永遠站在第一線接觸顧客,照著班表輪流站櫃 臺,以熱忱、主動、重視細節的特質,不斷創新成長,改善流程,滿足客戶目標。客戶滿意 的眼神,是他們最大的滿足,也是繼續努力的原動力。

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書香 閱讀

每月好書推薦, 一起「愛讀書」 整理/謝育貞 資料提供/各出版社

書名:習慣改變了,頭腦就會變好 作者:清水章弘 譯者:鄭曉蘭 出版社:麥田 傳說中的現役東大生創業家教你的「7 個學習習慣」是什麼呢?這並不是一本應考技 巧書,作者想傳達的是如上述更為本質性的理念。當然用功準備考試這回事,並非樂 事。但與其強迫把知識塞進腦袋裡,應付考試,不如設法啟動學習循環機制,也就是 培養學習前能力。因為「學習前能力」以及「學習後能力(知識與技能)」具有加乘 效果,在成績提升的同時,也學會了達成目標的技巧。即便將來出將了社會,對工作 也多有助益。

書名:成功只屬於做對工作的人: 30 歲前做對選擇,40 歲後成就非凡 作者:劉戈 出版社:財經傳訊 如果我們能把整個人生當做一道方程式來解答,或者當作一筆生意來清晰地計算出 它的投入和利潤,那麼在科系或是職業的選擇上就可以保持更輕鬆的心態,就更能 夠聽從自己內心的召喚,選擇自己最喜歡和最勝任的科系或者職業,並在人生的每 一個階段不斷地調整目標和心態,享受做自己喜歡工作的過程,並坦然地接受最後 的結果。為了不要與機遇擦身而過,你能做的即是趁早思考未來、趁早規劃人生、 趁早就定位、趁早努力,30 歲前做對選擇,30 歲後你的人生會領先別人一大步,40 歲後成就非凡!

書名:進入美國校園學英文: 第一本出國留學與移民必備的英語書 作者:朴京媛、James Alan 譯者:許竹瑩 出版社:國際學村

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全書取材自美國人生活中最常聊的主題,搭配最實用的字彙、文法、句型,以作者 與美國人互動時實際發生過的事件撰寫成 25 篇生動的英語對話、150 個簡單實用 的會話例句,讀者不但能夠在閱讀中自然而然地了解美國文化,同時還能熟練美國 人生活最常使用的單字與文法,可藉此深入了解美國當地的教育與文化,也在不知 不覺中全面提升了英語能力。


書名:2045 日本曙光再現:暖化大預言 作者:加藤欣介 譯者:蔣智揚、楊文敏、吳秀緣 出版社:馥林文化 如果全球暖化加劇、海平面繼續上升…,西元二○四五年的日本,在海平面上升、 海水浸灌、國土大半遭到淹沒等遽變的環境之中,以福多市郎為首的八位年輕政治 家,如何憑著滿腔熱血、同志情誼而攜手投身於政治運動、實現自己的政治理想? 這是一本全球暖化大預言──科幻與寫實的社會革命小說,所謂最壞的時代,也是 最好的時代。當極地冰層融化、全球海面上升,日本國的政經體制才有了完全革新 的機會,舊日本沉入海底、新日本綻放曙光!

書名:看懂新聞學會避開風險,精準命中投資標的 作者:孫伊廷 出版社:商周出版 你知道嗎?最可靠的選股祕訣,就藏在每天的新聞報導裡!本書透過「新聞現象」 X「投資指南」的 88 招獨家心法,告訴你油價上揚、3D 熱潮、陸資來台等各種新 聞背後,暗示著哪些產業走向與股價趨勢,讓你用最簡易安全的方式,慧眼識出明 星標的!

書名:閱讀是最浪漫的教養:AB 寶的親子交換日記 作者:李偉文、雙胞胎AB寶 出版社:野人 我們閱讀生活,一起寫交換日記!【篇篇都有】給孩子和父母的→浪漫生活清單 ( 推 薦書單、影片、音樂等 ) 小時候,我們和同學傳紙條,分享彼此小祕密!長大後談 戀愛,我們寫情書、傳簡訊,談情說愛!當了父母,孩子成了我們的小情人,抱抱、 親親、說悄悄話…,但是當孩子愈長愈大,愈不知道他們心裡想什麼?浪漫爸爸李 偉文分享他的絕妙法寶 -- 我們可以和孩子一起寫親子交換日記!

書名:活著告訴你 作者:麗莎.嘉德納 Lisa Gardner 譯者:賴婷婷 出版社:台灣商務 我父親殺了全家人,卻只留下我。這是否意味著他最愛我?亦或最恨我?一個藍領 家庭的四名成員遭到殘忍殺害,有殺人嫌疑的父親躺在加護病房中性命垂危,警方 強烈懷疑是畏罪自殺;二十四小時之內,又發生了讓強悍如女警探華倫都忍不住要 別開視線的滅門兇案。兩名父親是一時失控而殺光全家?或者另有隱情?前兩案未 結的華倫碰巧到病院訪查,又遇上這樁離奇命案,當第三個可能遇害的家庭呼之欲 出,她明白如果不盡快找到兇手,恐怕將沒有倖存者活下來,揭露最後的真相。

書名:幸福法拍屋 作者:小倉銀時 Ogura Ginji 譯者:張秋明 出版社:時報出版 家庭主婦大崎和代身心俱疲。丈夫失業,女兒沉迷手機,兒子足不出戶,連養條狗 也遭公寓鄰居檢舉!這一切都怪房子太小了!偶然,和代在法拍欄上發現一棟幾近 完美的豪宅,價格還出奇的便宜!只是豪宅主人今井昭子,一直占住著…,今井昭 子是個被遺棄的女人,丈夫與情婦私奔後猝死,兒子又長期失聯,只靠簡易保險過 活。無所倚靠的她卻深信:唯有繼續保有這棟房子,幸福的日子才會回來…,兩位 女人為了爭奪一棟房子而產生愛恨糾葛,可笑又可悲的人生故事,深刻反映現代崩 壞的家庭關係。

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五分鐘 教室

小布娃吊飾DIY 老是羨慕別人有雙巧手可以輕鬆縫出可愛的布娃娃,其實想要學會縫製布娃娃一 點都不難,手作布娃達人─張敏貞老師,這次教大家簡單入門的小布娃吊飾DIY, 文/謝育貞 攝影/陳盈全 簡單步驟就可以完成,很有成就感喔! 示範老師:

張敏貞老師 yogotu 手作工房鄉村布娃講師 文大推廣部開設課程:

Sweet Doll‧愛上甜心小布娃 Minmin生活調色盤

小布娃吊飾材料、工具: 針線、直徑7公分的圓布一片、毛線、壓克力顏料(黑色、白 色、暗粉紅色)、腮紅、圓頭鐵筆2支、手機吊繩、珠鍊、耐 水性黑色簽字筆、剪刀、棉花。

step 1

▲沿著圓布內縮0.5公分處,以平針縫一 圈。

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step 2

▲縫完一圈如圖示,最後針從外側出 針。

step 3

▲在布中間塞入棉花,要很緊實的填 充,布娃的臉才會鼓鼓的。


step 4

▲塞完棉花後用線拉緊,並且在原本縫 線位置,繼續縫緊。

step 7

▲再拿些許毛線當瀏海,穿過針後縫 緊。

step 10

▲用針與圓頭鐵筆點上眼珠、酒窩。

step 5

▲拿出毛線當成布娃的頭髮,量好適當 位置。

step 8

▲依序劃上鼻子、眼睛、睫毛、嘴巴等 五官。

step 6

▲以針穿過頭頂,將頭髮縫上布娃頭。

step 9

▲布娃臉頰兩側點上腮紅。

step 11

▲在布娃頭頂縫上手機吊繩。

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外語專欄 日語教學

日本建築師安藤忠雄 我這個月想介紹在台灣最有名的日本建築師 「安藤忠雄」。 1941年,大阪府出生。工業高中畢業後,曾經 做過專業拳擊手,之後自學學習建築。1960年 代進行全日本一周的旅行和兩次的歐洲旅行, 體驗及觀察各式各樣的建築。1969年成立安藤 忠雄建築研究所。倡導在環境與人的相處中, 新的建築應該有的樣子。

池畑裕介

主講

日語教學:

池畑裕介

老師

文大推廣部開設課程:

日語師資養成班 日語超級會話主題班 商用日語班 日本歷史教室

<代表作品> 「光の教会(大阪)」「水の教会(北海 道)」「大阪府立近つ飛鳥博物館(大阪)」「淡路夢舞台(兵庫県)」「UNESCO本部“瞑 想の空間”(仏国)」「東急東横線渋谷駅(東京)」

<獲獎經歷,個人展,教師職務經歷> 1979年「住吉的長屋(大阪)」獲得日本建築學會獎,93年日本藝術院獎,95年獲頒The Pritzker Architecture獎(美國),2003年文化功勞者,05年國際建築師聯合(UIA)金牌(英國),10年文化勳章 等。1991年在紐約近代美術館(MoMA)、93年在巴黎召開個人展。擔任Yale大學、Colombia大 學、Harvard大學的客座教授,1997年東京大學教授,從03年開始成為名譽教授。

<其他活動> 擔任阪神˙淡路震災復興支援10年委員會的執行委員長,為受災地的復興盡力。 2000年為了恢復瀨戶內海被破壞的自然,成立「海峽內橄欖樹基金」。 自2004年推動「美麗的城市˙大阪」的實現,並擔任「櫻花的會·穿越平成」的活動號召人。 還有,從2007年開始擔任東京灣垃圾填海造地森林的「海的森林募捐」的事業委員長,不只是國 內,海外也有宣傳活動。

<名句> 多数に追随すれば必ず自分を見失う。孤独を恐れず、したいことを続けるしかない。 追隨多數必定迷失自己。只能不害怕孤獨,繼續自己想做的事。 人間の価値、人生の重さは、いかにひたむきに、精いっぱい生き抜いたかで決まると思います。 どのような職業、境遇にあっても、真剣に生きている人間の姿はそれだけで、すがすがしく、美しい。 我想人的價值,人生的重量,決定在如何一心一意,竭盡全力地活下去。 不論怎樣的職業、境遇,認真地活著的人的身影是最爽快和美麗的。 能力さえあればね、マーケットは世界にあるんやから。地球の中で景気のいいとこはいつもありますよ。 只要有能力,世界就有市場。在地球中,景氣好的地方甚麼時候都有。

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外語專欄 英語教學

Design

文/歐立文

Notice how design has completely perme主講 英語教學: ated our lives. It is everywhere, all the time, from stationery to book covers, from clothes 老師 to accessories, from cellular phones to cars Oliver or from buildings to basic consumer products. Look at all the objects around you, 文大推廣部開設課程: big or small, and ask yourself what has not 商務主題討論課程 been designed. Lots of time we like an object, 主題討論課程 we acquire it because of its artistic features. 商務英文綜合班 Design in a way helps define who we are by creating an atmosphere, an ambiance, a look, and a life style. We are trying to differentiate ourselves from our friends by owning something more unique, more artsy, and also maybe more personal.

歐立文

Etymologically, design means to make a mark, to designate, to mark out, devise, choose, appoint. It comes from de- “out” and signare “to mark”. In a more modern acception of the term it is a drawing, a plan, produced to show the look and function or workings of an object. Ultimately, design is a process. It requires finding solutions between aesthetic, functional, economic and sociopolitical dimensions. It usually involves considerable research, thought, modeling, interactive adjustment, and re-design. There are two antithetical approaches to design. The first one is called the rational model. It involves an optimization of a design based on known constraints and objectives. In this way the design is a plan-driven process, and it is understood in terms of discrete sequences of stages. The second approach is more artistic. It is based on the designer’s creativity and emotions. In the Action-Centric Perspective, the design’s process is improvised. The sequence of stages is not apparent – analysis, design and implementation are inextricably linked. After decades focusing on IT industry and tertiary industry, Taiwan is picking up on its capacity to provide designer talents. More and more talented designers are making themselves known. In October, in Taipei, a large scale design exhibition will be held. If you want to get inspired, or be up-to-date on future trends, or you just to have fun in guessing what approach designers have followed, you should go to the show and impregnate yourself in this creative and artistic atmosphere.

Want to learn more about business? Join my Modern Business English Topics class at the ILI!

【商務主題討論課程】隨報隨上 每週(六) 09:30∼12:30 忠孝館

ILI 成人語文進修 第一選擇 The Adult Language Learning Number 1 Choice http://ili.sce.pccu.edu.tw/

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教與學 品質專欄

看看我們的學員怎麼說? 您知道上個月結業學員的學習感受為何嗎?教與學品質專欄提供學習滿 意度指數讓您快速瞭解本部終身學習群學員的學習感受。同時更為您整 理出上個月份最多人上課的課程、學員認為內容最棒的課程、十大滿意 課程以及教學評比優良的名師,讓您充分掌握最新的終身學習趨勢以及 優質課程,期盼您繼續給予督促及建議。

學習滿意度指數 50

75

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50

50

100

課程整體滿意度

87.5%

25

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25

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教學設備品質

86.5%

50

75

25

100

教室環境整潔

86.5%

0

100

服務人員態度

87%

學員最滿意的十大課程 課程名稱

授課老師

100 %

專業兒童油畫師資加強培訓班

丁正達

100 %

簡易上手料理 - 手作幸福甜點

蔣頌廷

100 %

Illustrator基礎應用班

甘貴新

100 %

動力作文教學實作研習營

吳新仁, 林函緹, 蔡素華, 歐陽素鶯

97.6 %

英文基礎正音班

殷彩鳳

97.6 %

12個職場必備數字管理能力

MJ

97.6 %

皮件手縫DIY

葉明福

Pro Tools 101認證密集班

鄭旭志

新手公關實戰班

陳澤龍

Android遊戲設計達人

劉偉文

學員整體滿意度

96 % 95.6 % 95 %

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學員最喜歡的優質課程 課程系列

哪些課程最夯?

哪些課程內容最棒?

國際語文

日語五十音入門班

英文基礎正音班

財務金融

記帳及報稅代理業務人專業訓練班

財務報表分析全修班—入門到實務

企管行銷

Facebook粉絲專頁經營速成班

職能導向選才與面談

服務管理

觀光導遊及領隊人員認證培訓班

工程採購與議價技巧實務

資訊科技

Artlantis室內設計照片級透視圖渲染班

Illustrator基礎應用班

專業證照

勞工安全衛生管理員安全衛生教育訓練

TOEIC多益晨光充電班

兒教師訓

TCSL全方位華語文為第二外語教學培訓班

TCSL全方位華語文為第二外語教學培訓班

藝文生活

ANLY衣架子創意服裝畫

簡易上手料理 - 手作幸福甜點

活力養生

民俗節日神秘造命開運法初階班

民俗節日神秘造命開運法初階班

設計創新

建築物室內裝修工程管理、建築工程管理

ANLY衣架子創意服裝畫

華語學苑

華語中級一課程

華語中級三課程

建築物室內裝修專業技術人員講習-

高雄教育中心 社會工作師學分班

社會工作師學分班

台中教育中心 3D快速空間設計應用班

專業兒童油畫師資加強培訓班

台北中和學苑 活力紓壓館-瑜珈Yoga

會計全修班-從入門到實務

教學評比優良的老師 授課老師

課程名稱

丁正達 蔣頌廷 陳木蘭 劉薇薇 彭俊人 殷彩鳳 葉明福 林佳鵲 鍾王留美 甘貴新

專業兒童油畫師資加強培訓班 簡易上手料理 - 手作幸福甜點 西語日間班 韓語中高級班K8 日文進階J1班 英文基礎正音班 皮件手縫DIY 日文進階J4班 服裝平面與立體應用裁剪版型設計班 Illustrator基礎應用班

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進修學分 碩士學分

P41

P4 P41

課程目錄頁 P67

國際語文 口筆譯 師資培訓 專業類暨檢定考試 日語 英語 歐語 韓語 越語

P46 P46 P46 P47 P49 P51 P52 P53

財務金融 不動產 投資理財 財務管理 會計稽核

P54 P55 P57 P58

企管行銷 人力資源 公關溝通 行銷廣告 商管證照 經營管理 網路行銷

P59 P60 P60 P61 P61 P64

服務管理

客服秘書 流通管理 國貿會展 綠色產業 總務行政 觀光餐飲

P65 P65 P65 P66 P66 P66

P46

P72

P4 P54 P79 P47 P59 P86

P47 P655 P89

藝文生活 P67 P68 P69 P70 P70

心理成長 品味生活 美容時尚 藝文生活 風格手作

P72 P72 P74 P75 P76

工業設計 空間設計 流行時尚 珠寶金工 視覺傳達

P79 P80 P82 P83

心靈成長 命理占卜 舞蹈律動 養生保健

P86 P86 P87 P87 P88 P88

古典音樂 其他 流行音樂 數位音樂 西洋音樂 中國音樂

P89 P89 P89

多媒體 網路管理 政府補助

設計創新

活力養生

音樂學堂

資訊科技

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課程目錄頁

P96

專業證照 國內證照

P90

國家考試 國際證照 勞安防火管理人

P90 P90 P91

政府委訓 其他

P92

兒教師訓

40

兒童發展與照護

P93

教學方法與活動

P94

語文師資

P94

數學與自然科技

P94

課輔才藝

P94

P90

P92

P93

海外學習

P95

海外遊學

P95

中和學苑 P96 P96 P97 P98 P99 P99 P99 P100 P102 P102

工商管理 幼兒寶貝館 品味生活館 活力紓壓館 美學藝術館 資訊達人館 舞動魅力館 語言無疆界 歡樂兒童館 戀戀手工坊

長春學苑

P103 P103 P105 P105 P106 P107

P108

生活藝術 活力休閒 健康養生 語文學習 數位資訊

華語學習 P108 P108 P108 P109

技能加強課程 文化系列課程 主題式訓練課程 華語師資培訓


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