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Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


PROGRAMA PARA PYMES Y EMPRENDEDORES 2014 Marzo del 2014

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Objetivo Lograr una presencia e influencia sólida, permanente y con un valor tangible en las PyMEs y Emprendedores de México a través de los productos, servicios y soluciones Microsoft, que se traduzca en el vínculo y generación de leads.

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Solución propuesta

Desarrollar y administrar una plataforma de comunicación e interacción permanente con Emprendedores y PyMEs que incida en sus necesidades y oportunidades de desarrollo, consolidación y crecimiento a través de una propuesta de valor integral Microsoft

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Visión del programa Ser la comunidad y plataforma de mayor valor, representatividad y de mejores resultados del sector de tecnologías de información para los Emprendedores y PyMEs de México.

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Nuestra propuesta

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Racional Creativo Microsoft es una empresa que conoce y comprende a las PYMES y emprendedores, por eso; desea acercarse a ellos para ayudarlos en su crecimiento hacia el éxito, invitándolos a abrirse a nuevas alternativas para mirar el mundo. Es por esto que queremos que miren a través de NOSOTROS y se atrevan a implementar las extraordinarias oportunidades tecnológicas que tenemos para ellos en un esfuerzo transformador a través de esta visión. Queremos que sepan la perspectiva que tenemos de ellos y rompan cualquier barrera y se atrevan a mirar desde otro ángulo el futuro de sus negocios.

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Programa de Trabajo

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Ecosistema del Programa

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Ejemplo del modelo CĂĄmaras y Asociaciones

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Ejemplo del modelo CĂĄmaras y Asociaciones

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Campaña en Cámaras y Asociaciones

Generación y entrega de Cartas de Bienvenida B2B

Generación de mapa de Cámaras y Asociaciones afines a la propuesta y objetivos Generación de lista de contactos B2B (on & off line)

Coordinación de esfuerzos con Plan táctico B2C

Correo directo “alto impacto” para provocar agenda Telemarketing para concretar agenda de citas Reunión presencial para presentación (con Kit de Venta. Definición de procesos de uso y control de registros (BBDD B2C) Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Campaña en Cámaras y Asociaciones First approach 

Recordemos que estamos invitando a nuestros futuros socios a que sus agremiados miren a través de nosotros, es por esto que iniciaremos nuestro primer contacto con un kit que comunique no sólo los beneficios que obtendrán, si no que sea de entrada la invitación explicita de comenzar desde ya, esta nueva etapa de éxito.

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Campaña en Cámaras y Asociaciones

La pieza, además de contener información básica del programa y una carta que explica la intensión de concretar una reunión de presentación, tendrá un espacio vacío en el cual se indicará que hay una pieza pendiente por recibir, misma que le será entregada cuando se realice la visita de presentación

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Campaña en Cámaras y Asociaciones Cuando se asista a la reunión de presentación, la cámara le será entregada “en mano”, una segunda pieza, la cual da continuidad al mensaje del primer correo directo. Esta pieza contiene una carta de agradecimiento, presentación del programa, objetivo de la reunión y un regalo que refuerza el mensaje

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Campaña en Cámaras y Asociaciones 

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La pieza de regalo contiene un código QR, el cual detona una animación dónde se presentarán las principales características y beneficios del Programa


Campaña en Cámaras y Asociaciones

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Cuando la Cámara o Asociación haya firmando el acuerdo de cooperación con nuestro programa, le será entregado un Kit de Regalo que contendrá una MS Surface


Campaña en Emprendedores y PyMEs Lanzamiento y Registro Bienvenida al Programa

Programa permanente de Bienvenida a socios (posteriores)

Eventos de Lanzamiento Programa permanente de Talleres prácticos (calendarizado) – 25 personas Programa permanente de Seminarios educativos (calendarizado) – 75 personas Programa permanente de Ponencias de actualización (calendarizado) – 200 personas Promo

Promo

Promo

Promo

Programa mensual de contacto (Revista digital - eNewsletter) Website de comunicación e interacción (con actualización mensual) Contact Center de apoyo y asistencia al socio B2C

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Promo


Campaña en Emprendedores y PyMEs •

Ejemplo de KOL’s y Speakers

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Campaña en Emprendedores y PyMEs

Welcome Kit físico para nuevos socios

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Campaña en Emprendedores y PyMEs

Carta electrónica de bienvenida a nuevos socios

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Campaña en Emprendedores y PyMEs

Website

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Campaña en Emprendedores y PyMEs

Boletín electrónico personalizado por Cámara o Asociación

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Campaña en Emprendedores y PyMEs

 

Stand de Bienvenida Edecán uniformada

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Campaña en Emprendedores y PyMEs

 Credencial (Gafete de Acceso) Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Campaña en Emprendedores y PyMEs

 Escenografía de Talleres y Seminarios.

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Campaña en Emprendedores y PyMEs

Escenografía para Ponencias & eventos grandes Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Campaña en Emprendedores y PyMEs

Escenografía para Ponencias & eventos grandes Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Campaña en Emprendedores y PyMEs

Escenografía para Ponencias & eventos grandes Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Campaña en Emprendedores y PyMEs

Escenografía para Ponencias & eventos grandes Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Programa 2014 Emprendedores y PyMEs

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KPIs • •

• • • • • • • •

Registros en censos oficiales Registros existentes en cámaras y asociaciones Registros iniciales de trabajo Invitaciones enviadas Socios B2C registrados Mensajes enviados Impactos generados Reacciones generadas Interacciones generadas Oportunidades de venta MS

Leads de Venta para productos, servicios o La información contenida en este documento es propiedad exclusiva de HPK Producciones S.A. de C.V., únicamente como referencia para el apoyo ensoluciones la toma de decisionesMicrosoft relacionada a la solicitud y compra o contratación de los productos y/o servicios profesionales de HPK Producciones S.A. de C.V. Bajo el amparo de la Ley Federal de Derechos de Autor, Capítulo ll, Artículo 173, Índice V.

la información no podrá ser distribuida, en forma total o parcial a terceros ajenos, sin la autorización expresa por escrito de HPK Producciones S.A. de C.V. Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Propuesta de Servicios

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Propuesta de Servicios Director General del Programa

Ejecutivo de Cuenta Creatividad

Arte

Canal Email

Equipo Creativo

Embajador de Cámaras y Asociaciones

Redacción

Equipo Digital

Plataforma Revista Digital

Website

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Propuesta de Servicios

• Fase de Planeación • 206 horas-hombre al mes • 44% en Planeación • 31% en servicios creativos y diseño • 25% en servicios digitales (website incluido)

• Fase de Operación recurrente • 100 horas-hombre al mes • 56% en Planeación • 18% en servicios creativos y diseño • 26% en servicios digitales (website incluido) Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Propuesta de Servicios Proyeción a 12 meses

Mes

Planeación

1

$

288,943

y Desarrollo

2

$

288,943

3

$

288,943

4

$

288,943

5

$

288,943

6

$

288,943

7

$

288,943

8

$

288,943

9

$

288,943

10

$

288,943

11

$

288,943

12

$

288,943

Implementación

Año 1

Subtotal mensual

TOTAL

$859,463

$ 2,607,859

$ Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK

MAS MEDIOS Y PRODUCCIÓN

3,467,322


KPIs • •

• • • • • • • •

Registros en censos oficiales Registros existentes en cámaras y asociaciones Registros iniciales de trabajo Invitaciones enviadas Socios B2C registrados Mensajes enviados Impactos generados Reacciones generadas Interacciones generadas Oportunidades de venta MS

Leads de Venta para productos, servicios o La información contenida en este documento es propiedad exclusiva de HPK Producciones S.A. de C.V., únicamente como referencia para el apoyo ensoluciones la toma de decisionesMicrosoft relacionada a la solicitud y compra o contratación de los productos y/o servicios profesionales de HPK Producciones S.A. de C.V. Bajo el amparo de la Ley Federal de Derechos de Autor, Capítulo ll, Artículo 173, Índice V.

la información no podrá ser distribuida, en forma total o parcial a terceros ajenos, sin la autorización expresa por escrito de HPK Producciones S.A. de C.V. Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


PROGRAMA PARA PYMES Y EMPRENDEDORES 2014 Detalles de Planteamiento Estratégico

Marzo del 2014 Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Mercado “objetivo”

Alcance

Cámaras y Asociaciones

Timing:

Emprendedores México

Guadalajara PyMEs

1ª fase

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Monterrey

2ª fase


Objetivos estratĂŠgicos Adquirir Adquirir

Promoters Viralizar

Crecer Crecer

Retener

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Estrategia de Mensajes B2B

B2C

Cámaras y Asociaciones

Apoyo para consolidar su posición ante el gremio representado • •

Ahorro (tiempo, dinero y esfuerzo) Fortaleza (industria y competencia)

PyME

Emprendedor

Apoyo para desarrollo, consolidación y crecimiento • • • •

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Profesionalización Eficiencia operativa Recursos financieros Promoción para la venta


Propuesta de Valor a PyMEs y Emprendedores Beneficios Económicos

Beneficios Operativos

Beneficios Relacionales

Mejor uso de los recursos financieros

Mejor ejecución de procesos & actividades

Pertenencia, exclusividad y diferenciación

• Descuentos • Promociones • Regalos • Esquemas de Puntos

para la adquisición & actualización de productos, servicios y soluciones MS

Talleres • Ponencias • Seminarios • Centro de Apoyo • Base de Conocimiento •

Utilizando mejor los productos, servicios y soluciones MS

• •

• Membresía Programa de contacto Red de Descuentos 3ºs • Eventos PPRR • Alianzas

como parte de la comunidad de usuarios MS

Profesionalización | Eficiencia | Recursos | Promoción Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Segmentación visible (natural)

Emprendedores

PyMEs

 Con una pequeña empresa recién formada

 En crecimiento

 Con un proyecto

 En consolidación

 Con una idea

 En desarrollo Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Segmentación invisible (tbd) Número de Computadoras

Valor futuro

Tipo de Industria

Emprendedores &

Perfil de Empleados

PyMEs Nivel de Tecnificación

Valor actual

Otras variables

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PROGRAMA PARA PYMES Y EMPRENDEDORES 2014 Detalles de Plan de Ejecución

Marzo del 2014 Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Plan del Programa Adquisición de Socios (Cámaras & Asociaciones)

Socios de las Cámaras

Lanzamiento del Programa PyMEs y Emprendedores

Programa de Comunicación & Interacción PyMEs y Emprendedores Conocimiento y capacidad de personalización Incidencia en el comportamiento

Calendario

Fase 1: Cámaras y Asociaciones |

Fase 2: Emprendedores y PyMEs

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Plan tĂĄctico a PyMEs y Emprendedores (detalles)

Lanzamiento y Registro

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Lanzamiento y Registro Direct Marketing

Base de Datos de prospectos

Correo Directo

(propiedad de Cámaras)

Landing Place • • • • •

Presentación Beneficios Proceso Promesa (1) Call to Action

Website

Contact Center

Emailing

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Socios (nuevos) registrados en programa Microsoft


Plan tĂĄctico a PyMEs y Emprendedores (detalles)

Bienvenida al Programa Eventos de Lanzamiento

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Bienvenida y Eventos de Lanzamiento Direct Marketing

Campaña de Lanzamiento

Promoción

Socios (nuevos) registrados en programa Microsoft

Mensaje inicial • Carta de Bienvenida • Lista de Beneficios

• Contenido del Programa • Herramientas del Programa

Correo Directo

• Invitación a evento

• Lanzamiento (si aplica) • Según calendario

• Liga a herramientas y apoyos • • • •

Emailing

eNewsletter Website Calendario de eventos Contact Center

• Call to Action a Evento

Word of Mouth Welcome Kit

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Evento


Plan tĂĄctico B2C (detalles)

Programa de Talleres, Seminarios y Ponencias

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Estrategia de contenidos presenciales Ponencias de actualización

Tendencias y estrategia

Seminarios educativos

Aplicación de portafolios MS

Talleres prácticos

Uso de productos MS

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Estrategia de contenidos presenciales Ponencias de actualización

Seminarios educativos

Talleres prácticos

Líderes de Opinión grandes temas

Verticales por Industria

Horizontales de Portafolios MS

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• • • • •

Servicios Manufactura Tecnología Servicios profesionales Comercio

• • • • • •

Sistema Operativo Office Project Server Exchange Dynamics


Operación de Convocatoria a Eventos

• Canales On & Off line • Canales Out & In bound

METRICAS

Teasering Save the Date

Programa PyME Base de Datos

Programa de ponencias, seminarios y talleres de Programa MS

Invitación Refuerzo Recordatorio

Negociación de uso de las BBDD de Cámaras y Asociaciones

Micrositio de información y registro al evento • • • • •

Home Mapa Agenda Registro Agradecimiento

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Thank U Note Sorry We Miss U Viral RRSS Word of Mouth

Enriquecimiento de Datos

Campañas de Direct Marketing

Acciones de crecimiento de la BDD


Plan tĂĄctico a PyMEs y Emprendedores (detalles)

Programa de Contacto

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Programa de Contacto Microsoft: Contenido temático y especializado

Campañas de Email Marketing • Medición general • Medición personalizada

Encuestas Enriquecimiento

Registros

Promociones

Envíos

Información relevante a la PyME

Revista Digital de edición mensual

Secciones de mayor lectura

Entregas Rechazos

Aperturas

Asociados Contenido temático y especializado

Índices de aceptación

Click por sección

Métricas 1:1

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Impacto en Leads/Ventas


Plan tĂĄctico B2C

Website

(detalles)

del Programa

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Website del programa •

Objetivo

Procesos “clave”

– Ser el canal de comunicación e interacción digital permanente del programa, operando como plataforma y eje de contenido

– – – – –

Registros al programa Calendario de eventos Contenedor de información Contenedor de herramientas Contenedor de Asociados

KPI’s

– Visitas recibidas – Visitas de usuarios registrados – Secciones mas vistas

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Website: wire frame básico

Home

Registro

Información del programa

Calendario de Eventos

Contenido

Promociones

Registro de Asistencia

Histórico de Newsletter

Asociados

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Plan tĂĄctico a PyMEs y Emprendedores (detalles)

Contact Center

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Contact Center • Objetivo

– Ser el canal de soporte para brindar información y apoyo vía telefónica (chat opcional) a los prospectos y socios registrados del programa

• Procesos de Atención – – – –

Información sobre programa Detalle de eventos, actividades y beneficios Apoyo para registro a programa Apoyo en el uso de los contenidos y herramientas

• KPI’s

– Llamadas recibidas – Duración promedio de llamadas – Volumen y Tipificación de casos atendidos Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


KPIs Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


KPIs  

Leads de Venta para productos, servicios o soluciones Microsoft

       

Registros en censos oficiales Registros existentes en cámaras y asociaciones Registros iniciales de trabajo Invitaciones enviadas Socios B2C registrados Mensajes enviados Impactos generados Reacciones generadas Interacciones generadas Oportunidades de venta MS

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KPIs • •

• • • • • • • •

Registros en censos oficiales Registros existentes en cámaras y asociaciones Registros iniciales de trabajo Invitaciones enviadas Socios B2C registrados Mensajes enviados Impactos generados Reacciones generadas Interacciones generadas Oportunidades de venta MS

Leads de Venta para productos, servicios o La información contenida en este documento es propiedad exclusiva de HPK Producciones S.A. de C.V., únicamente como referencia para el apoyo ensoluciones la toma de decisionesMicrosoft relacionada a la solicitud y compra o contratación de los productos y/o servicios profesionales de HPK Producciones S.A. de C.V. Bajo el amparo de la Ley Federal de Derechos de Autor, Capítulo ll, Artículo 173, Índice V.

la información no podrá ser distribuida, en forma total o parcial a terceros ajenos, sin la autorización expresa por escrito de HPK Producciones S.A. de C.V. Elaborado por Marcos Garcia de la Vega – Drive HK


Hk propuesta de programa pyme para microsoft 2014 v25032014