MOSTRADORA DE ACCESORIOS Sobre el mostrador, se colocan instrumentos de cobro y de consulta como el ordenador o la caja registradora y se realizan las acciones de empaquetado y embolsado del artículo. Sobre un mostrador se colocan también los productos escogidos para su adquisición, se tiene la opción de posibles devoluciones de mercancía y se atienden consultas de los clientes. Esto se relaciona con lo visto en clases, siguen todos los pasos excepto el 7 que se refiere a darle seguimiento después de la compra. No lo consideran necesario.
VENDEDOR INTERNO O DE MOSTRADOR
¿Utilizan alguna herramienta o software especial en algunas de las etapas del proceso de venta? En la preaproximación otorgan tarjetas (monedero electrónico) que en cada compra que realicen se les abonará un porcentaje, se les da a clientas que compran a partir de una cantidad determinada, esta actividad se registra en una base de datos para así conocer mejor los gustos de cada persona y su potencialidad. ¿Qué etapa se les complica más? ¿Por qué? Etapa de la aproximación. Cabe mencionar que todo el personal es femenino, por falta de capacitación a veces se les hace difícil tratar al cliente de manera adecuada y precisa, sólo se guían de conocimientos básicos e instinto de como quisieran ser tratadas.
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