1. La Publicidad Si trasladamos el esquema básico de comunicación:
EMISOR
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MENSAJE (A través de un medio)
RECEPTOR
El emisor es la persona o entidad que desea comunicar algo y elaborar el mensaje. Puede ser el fabricante, el distribuidor, el detallista…pero también el establecimiento o los propios productos. El mensaje es el conjunto de ideas que el emisor desea transmitir. En el terreno comercial, el mensaje sería: - La información sobre la existencia y características de un establecimiento. - La información sobre los productos o servicios, con el fin de convencer al receptor (cliente) de sus cualidades y provocar la compra. - La “imagen” del punto de venta, que se quiere transmitir al consumidor. El medio son los diferentes canales a través de los cuales se transmite el mensaje. El comerciante cuenta con una infinidad de medios, tantos como sus conocimientos e imaginación le permitan poner en práctica: folletos, cartas a los clientes, carteles, anuncios en medios de comunicación, soportes publicitarios en el punto de venta, etc. El receptor es la persona que recibe el mensaje. En este caso es el posible comprador o los distintos segmentos de potenciales compradores.
1.2 Objetivos de la publicidad: Los principales objetivos de la publicidad son: • Informar: - Comunicar la aparición de un nuevo producto, servicio, establecimiento… - Describir las características del producto, servicio, establecimiento... - Sugerir nuevos usos para el producto. - Informar sobre un cambio de características o de precio. - Crear una imagen de la empresa. - Dar a conocer y apoyar promociones de ventas, etc. • Persuadir: - Atraer nuevos compradores. - Incrementar la frecuencia de uso del producto, servicio, establecimiento... - Crear una preferencia de merca. - Persuadir al consumidor para que compre ahora. - Animar a cambiar de marca o de establecimiento. - Tratar de cambiar la percepción del producto, del servicio o del establecimiento. Etc.