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Hace más de 90 años que la empresa Goodyear Tire &

Rubber Company está presente en Latinoamérica. Una de las características de su éxito ha sido el carácter emprendedor de sus distribuidores y las fuertes relaciones que ha sabido forjar con ellos a través de los años. Goodyear inició sus negocios en la región con una oficina de ventas y un depósito propios en 1915 y comenzó su primera sociedad a largo plazo con una empresa local hace aproximadamente 80 años. Con el transcurso del tiempo y con el respaldo de la marca Goodyear y sus productos innovadores, las pequeñas tiendas de neumáticos – con frecuencia administradas por sus propios dueños – pasaron también a ser revendedores y distribuidores, y posteriormente comenzaron a ofrecer instalación y servicio. Algunos de estos pequeños negocios son hoy conglomerados diversificados con múltiples empresas, que exportan productos y tienen presencia a nivel nacional. Estos pioneros tenían un sueño: convertirse en empresarios exitosos. Algunos estuvieron al borde de la insolvencia y tuvieron que enfrentar inestabilidad política e incluso los fallecimientos inesperados de sus fundadores. Ellos crearon nuevos métodos de llegar a los clientes y encontraron nuevos locales para vender sus productos. No les importó tener sus negocios en espacios de gasolineras, vender neumáticos en forma ambulante, directamente de sus camiones o incluso tener que transportar neumáticos largas distancias para llevarlos a sus clientes, así fuera en bicicleta. Cuando las condiciones económicas o familiares fueron adversas, ellos perseveraron y siguieron invirtiendo en sus empresas y en sus familias, fortaleciendo los vínculos con Goodyear a lo largo del camino. Hoy en día, la red de distribuidores de Goodyear continúa siendo la espina dorsal de la compañía. En muchos casos la segunda e incluso tercera generación de la familia se ha hecho cargo de la dirección del negocio. Hoy se les escucha hablar con afecto sobre sus planes de expandir dicho liderazgo a futuras generaciones, teniendo a sus padres y abuelos como modelos a seguir. Kilómetros de Historias cuenta las historias de 40 de estas familias y nos muestra cómo están cumpliendo sus sueños, todos los días. Estos dinámicos empresarios han estado con Goodyear durante décadas, ¡algunos casi 80 años! Ellos son un ejemplo a seguir en el mundo de los negocios gracias a su creatividad, trabajo, y dedicación a sus empresas y a sus familias. Y son prueba de que, más que con el tiempo, la vida se mide con la cantidad de “kilómetros” que somos capaces de recorrer para realizar nuestros sueños.


published by publicado por LATIN TRADE GROUP, Custom Publishing Division Miami Media, LLC Una división / A divisão de Manhattan Media 75 Valencia Avenue, Suite 1000, Coral Gables, Florida, 33134 USA www.latintrade.com © All rights reserved, 2013

chairman Richard Burns

ceo Rosemary Winters

directora de desarrollo de negocios diretora de desenvolvimento de negócios Mercedes Fernández

editora ejecutiva editora executiva Rochelle Broder-Singer

redacción redação Adriana Brasileiro Rochelle Broder-Singer Liliana Castano Marcos Giesteira Santiago Gutierrez David Haskel Gideon Long Roberto Marmolejo Cecília Olliveira Juan Carlos Perez-Duthie Lisa Wing

director creativo diretor criativo Manny Melo

director de arte diretor de arte Cristiana Motta Lima

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dedicatoria de goodyear goodyear Tire & Rubber Company en América Latina tiene el

orgullo de presentarles Kilómetros de Historias: una muestra de nuestro aprecio para las familias que, a lo largo de varias décadas, nos han acompañado en nuestro recorrido. Hoy recibimos el reconocimiento del prestigioso Latin Trade Group a través del premio BRAVO Trade Americas Award. Este galardón refleja las muchas décadas de éxitos obtenidos gracias a nuestras alianzas y relación de trabajo. Juntos hemos crecido y hemos triunfado en los mercados de Latinoamérica y el Caribe. Ustedes, nuestros representantes y distribuidores, son los ojos y los oídos de Goodyear en la región y son nuestro punto de contacto esencial con consumidores y usuarios finales, a quienes todos servimos. A través de décadas de trabajo en equipo, hemos construido la compañía de neumáticos más respetada de la región, y nuestra marca Goodyear ha permitido a muchas personas alcanzar y vivir sus sueños a lo largo de este trayecto. Por ello, me atrevería a decir que nuestro recorrido apenas está comenzando, todavía nos quedan muchos más objetivos y metas a alcanzar en los años venideros.

Nos sentimos honrados por la oportunidad de celebrar una vez más la labor de nuestros distribuidores, reconociendo la incomparable contribución que ustedes aportan a Goodyear a lo largo de los años. Confío en que esta colección de historias – tan impresionantes como aparecen sobre el papel – sean tan sólo un reflejo de cada una de sus historias de éxito. A medida que ustedes continúan su camino hacia nuevos logros, nos enorgullece acompañarlos como el socio confiable que los ayuda a alcanzar sus sueños. Esperamos poder seguir fomentando nuestros negocios – y nuestra amistad – para construir juntos en las próximas décadas el siguiente capítulo de nuestros Kilómetros de Historias.

Jaime Szulc Presidente, Goodyear América Latina

dedicatória da goodyear g

oodyear Tire & Rubber Company América Latina apresenta com orgulho “Quilômetros de Histórias”, uma demonstração de apreço às famílias que – ao longo de décadas – nos têm acompanhado em nossa jornada. Hoje, recebemos o reconhecimento do prestigioso Latin Trade Group com o prêmio BRAVO Trade Americas Award. Este prêmio é um reflexo dos muitos anos de êxito da Goodyear na região, fruto das nossas parcerias. Juntos, crescemos e triunfamos nos mercados latino-americanos. Vocês – nossos representantes e distribuidores – são os olhos e ouvidos da Goodyear na região, nosso vínculo mais verdadeiro com os consumidores e usuários finais a quem todos servimos. Por meio de décadas de trabalho em equipe, construímos a empresa de pneus mais respeitada da América Latina. Ao longo do caminho, permitimos que a marca Goodyear ajudasse inúmeras pessoas a alcançarem e viverem seus sonhos. Com tudo isso, atreveria-me a dizer que nossa viagem está ainda em sua infância, com muito mais por fazer nos anos vindouros.

Nós nos sentimos honrados pela oportunidade de celebrar uma vez mais nossas parcerias, reconhecendo sua incomparável contribuição à Goodyear ao longo dos anos. Confiamos que esta coleção de histórias – tão impressionante como mostrada no papel – seja somente um pequeno reflexo das histórias de sucesso de cada um de vocês. À medida que seguimos juntos o nosso caminho, estamos agradecidos por sermos seus companheiros nesta viagem. Esperamos seguir juntos cultivando nossos negócios – e nossa amizade – nas próximas décadas e assim construir o capítulo seguinte dos nossos Quilômetros de Histórias!

Jaime Szulc Presidente, Goodyear América Latina

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dedicatoria de latin trade group La empresa Goodyear Tire & Rubber Company y sus principales

distribuidores representan una verdadera historia de éxito en Latinoamérica y el Caribe. No es común encontrar esos maravillosos nexos de relaciones fructíferas entre una compañía multinacional y las empresas familiares con las que está asociada.

Este esquema de negocio, tan consistente en su excelencia y en los resultados obtenidos, que la compañía ha desarrollado especialmente en estos dos últimos años, es la razón por la cual los editores de la revista Latin Trade y el comité de los Premios de Negocios BRAVO decidieron otorgar el Premio Trade Américas BRAVO 2013 a la empresa Goodyear Tire & Rubber Company y a sus principales distribuidores en la región. El Premio Trade Américas reconoce tanto la excelente labor de Goodyear por fomentar el desarrollo de las medianas y pequeñas empresas regionales como la impresionante fortaleza, el crecimiento y la larga trayectoria de sus socios distribuidores. Juntos, los distribuidores y Goodyear han fomentado el crecimiento económico en la región y han apoyado a las empresas a lograr sus metas y a las personas a alcanzar sus sueños.

Los productos y procesos innovadores, los neumáticos siempre confiables, la capacitación centrada en el distribuidor y el apoyo que Goodyear brinda en la región han tenido un rol central en el desarrollo de las empresas. Los distribuidores han contribuido a mantener en movimiento a países enteros al proporcionarles neumáticos de excelente calidad fundamentales para automóviles, camiones, vehículos de transporte público, equipos pesados, entre otros. La creatividad, la visión para los negocios, el trabajo arduo y la determinación que demostraron los empresarios cuyas trayectorias se narran en Kilómetros de Historias, ponen de manifiesto lo mejor del mundo de los negocios. El espíritu y los logros de estas familias son exactamente lo que destacamos con cada Premio BRAVO. Felicitamos a cada uno de los distribuidores de Goodyear y a la empresa Goodyear Tire & Rubber Company por haber ganado el Premio Trade Américas BRAVO 2013. Richard Burns

Rosemary Winters

Chairman CEO

dedicatória do latin trade group A

Goodyear Tire & Rubber Company e seus principais revendedores representam uma verdadeira história de sucesso na América Latina e no Caribe. É raro ver tantos vínculos fortes e produtivos entre uma multinacional e as empresas familiares que são seus parceiros. Este consistente programa de excelência e resultados – particularmente demonstrados durante os últimos anos – é o motivo pelo qual os editores da revista Latin Trade e o comitê BRAVO Business Awards tomaram a decisão de estender o 2013 Trade Américas BRAVO Award à The Goodyear Tire & Rubber Company e seus principais revendedores na região. O “Trade Américas Award” reconhece tanto o trabalho impressionante da Goodyear em promover o desenvolvimento de empresas de pequeno e médio porte na região quanto a força, crescimento e longevidade dos seus revendedores e parceiros. Juntos, os revendedores e a Goodyear promoveram o crescimento econômico na região e ajudaram pessoas e empresas a realizarem seus sonhos.

Os processos e produtos inovadores, os pneus sempre confiáveis, o treinamento com foco no revendedor e o apoio que a Goodyear fornece na região foram fundamentais para o desenvolvimento do negócio. E os revendedores ajudaram países inteiros a seguir em frente, fornecendo-lhes pneus de alta qualidade e essenciais para carros, caminhões, veículos de transporte coletivo, equipamentos pesados e muito mais. A criatividade, a dedicação, a determinação e o senso comercial demonstrados pelos empresários cujos perfis são apresentados em Quilômetros de Histórias são exemplos do que há de melhor no mundo dos negócios. O espírito e as realizações dessas famílias é exatamente o que homenageamos em cada Prêmio BRAVO. Parabéns a todos os revendedores da Goodyear e à Goodyear Tire & Rubber Company pelo prêmio BRAVO Trade Américas 2013. Richard Burns

Rosemary Winters

Chairman CEO

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goodyear tire & rubber company: kilómetros de historias y éxitos en latinoamérica y el caribe

Goodyear Tire & Rubber Company cuenta con un fascinante

recorrido como negocio y una historia de éxito de largo plazo, en uno de los mercados más complejos y desafiantes del mundo: Latinoamérica. En los últimos 90 años, Goodyear ha tenido la visión para incursionar, adaptarse y lograr la solidez con la que hoy cuenta, en una región que abarca muy diversas economías, niveles de desarrollo y productividad. La historia de Goodyear en América Latina se inicia en 1915 con su primera oficina de ventas en Argentina y desde entonces ha consolidado su posición de liderazgo como fabricante de neumáticos y proveedor de soluciones que mantienen a la región en movimiento. Actualmente, la empresa emplea a casi seis mil personas directamente en la región.

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En todos estos años en la región, Goodyear se ha destacado también por su compromiso con el medio ambiente, la comunidad y su preocupación por la seguridad y el bienestar. La compañía ha invertido en tecnologías innovadoras de neumáticos para ahorrar combustible y reducir las emisiones como el neumático FuelMax y el desarrollo de materias primas procedentes de recursos renovables. Así mismo, todas sus instalaciones cuentan con procesos especiales que vierten cero residuos sólidos para no contaminar la biosfera. Mientras que el agua utilizada en los procesos de producción en plantas como la de Brasil es 100% reciclada, regresando a la naturaleza en igual o inclusive mejor calidad que al momento de captación.

Una de las claves para conocer profundamente las características propias de cada uno de los mercados y de los consumidores de esta vasta región, han sido las alianzas estratégicas que Goodyear ha venido forjando continuamente desde hace más de 80 años con sus distribuidores, junto con los que ofrece los mejores productos y servicios a los cada día más exigentes consumidores de América Latina.

La historia de Goodyear en Latinoamérica es una historia que nos habla de kilómetros de trabajo, de pasión, de una empresa que ha sabido reinventarse para aprovechar las oportunidades de negocio y ser competitiva en la región. En los últimos años, la empresa ha implementado la Innovación en todas las áreas del negocio, innovación más allá del producto, y que la ha llevado a transformarse de ser una compañía productora de neumáticos a ser una compañía que ofrece soluciones para sus clientes y consumidores.

Por otro lado, la capacidad de la empresa de innovar y reinventarse ha sido la fórmula del éxito para actuar y moverse al ritmo de un sector que se expande a gran velocidad y donde la diversidad de modelos progresa vertiginosamente, impulsando la demanda de nuevos y diversos tipos de neumáticos.

Hoy, Goodyear en América Latina está lista para seguir ayudando a transformar los sueños de los consumidores en realidad y a seguir recorriendo Kilómetros de Historias, mano a mano con sus distribuidores, apegada siempre a su cultura de Innovación y a su compromiso y responsabilidad social por la región.


goodyear tire & rubber company: quilômetros de histórias de sucesso na américa latina e no caribe

A

Goodyear Tire & Rubber Company tem trilhado um caminho fascinante e uma história duradoura de sucesso em um dos mercados mais complexos e desafiadores do mundo: a América Latina. Nos últimos 90 anos, a Goodyear inovou, adaptou-se e alcançou a solidez de que desfruta hoje em uma região que engloba economias muito diferentes, com variados níveis de desenvolvimento e produtividade. A história da Goodyear na América Latina começou em 1915, com seu primeiro escritório de vendas na Argentina. Desde então, consolidou sua posição de liderança como fabricante de pneus e fornecedora de soluções que mantêm a região em movimento. Atualmente, a companhia emprega diretamente quase seis mil pessoas na América Latina. Uma das chaves para conhecer profundamente as características de cada um dos mercados dessa vasta região é a aliança estratégica que a Goodyear vem forjando há mais de 80 anos com seus distribuidores. Por meio desta parceria, a empresa oferece os melhores produtos e serviços aos cada vez mais exigentes consumidores da América Latina. Ao mesmo tempo, a capacidade de inovar e se reinventar foi a fórmula de sucesso para atuar e se mover no ritmo de um setor que se expande em grande velocidade. Cenário no qual a diversidade de modelos progride vertiginosamente, estimulando a demanda por novos e diferentes tipos de pneus.

Em todos esses anos na região, a Goodyear também se destacou por seu compromisso com o meio ambiente e a comunidade, e a preocupação com a segurança e o bem-estar. A empresa investiu em tecnologias inovadoras para economizar combustível e reduzir as emissões de poluentes, como o pneu FuelMax, e o desenvolvimento de matérias-primas procedentes de recursos renováveis. Da mesma maneira, todas as suas instalações contam com processos especiais que não depositam resíduos sólidos e, assim, não contaminam a biosfera. Também a água utilizada nos processos de produção em unidades como a do Brasil é 100% reciclada, retornando à natureza em igual ou até melhor qualidade do que no momento da captação. A história da Goodyear na América Latina é uma história que nos fala de quilômetros de trabalho, de paixão, de uma empresa que soube se reinventar para aproveitar as oportunidades e ser competitiva. Nos últimos anos, implementou a Inovação em todas as áreas do negócio, indo além do produto e passando de companhia fabricante de pneus a provedora de soluções para clientes e consumidores. Por todos estes motivos, hoje a Goodyear na América Latina está pronta para continuar ajudando a transformar os sonhos dos seus consumidores em realidade. E, mais do que nunca, seguir percorrendo Quilômetros de Histórias, ombro a ombro com seus distribuidores, sempre fiel à sua cultura de Inovação, compromisso com a região e responsabilidade social.

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argentina


amalio orazzi neumáticos s.a. Dicen en el pueblo que los distribuidores de Goodyear se pelean por llevarle los pedidos a Amalio Orazzi Neumáticos en Hernando, un pueblo de 15.000 habitantes en la provincia de Córdoba. Y no es para menos: allí los espera, con el mejor asado argentino, María Rumilda, que con sus 78 años sigue acudiendo todos los días a atender el negocio junto a sus hijos Norberto y Griselda.

Dizem na cidade que os distribuidores da Goodyear brigam para ver quem vai levar a encomenda da Amalio Orazzi Neumáticos, em Hernando, uma localidade de 15.000 habitantes na província de Córdoba. E não é para menos: ali os espera, com o melhor churrasco argentino, María Rumilda, que aos 78 anos continua trabalhando todos os dias na loja com seus filhos Norberto e Griselda.

Un par de veces por mes, cuando llega el pedido de Goodyear, y también en algunas otras ocasiones especiales, María Rumilda toma el control de la parrilla y prepara exquisitos asados para agasajar tanto a clientes como a proveedores. Pero eso es hoy; los principios fueron muy distintos.

Algumas vezes por mês, quando chega o pedido da Goodyear, e também em ocasiões especiais, María Rumilda assume o controle da grelha e prepara deliciosos churrascos para recepcionar clientes e fornecedores.

En 1962, Guillermo Peretti y Francisco Serasio abrieron la gomería “La Chiquita”, un modesto comercio de reparación de cubiertas de bicicletas y motos pequeñas que funcionaba en un garaje alquilado. En 1964, Amalio Orazzi se asoció con ellos; poco después les compró el negocio, y decidió darle un vuelco importante, dedicándose a los neumáticos para autos, camiones y maquinaria agrícola.

Mas isso só acontece nos dias de hoje. No começo era muito diferente: em 1962, Guillermo Peretti e Francisco Serasio abriram a borracharia “La Chiquita”, um modesto negócio de conserto de pneus de bicicleta e motos que funcionava em uma garagem alugada. Em 1964, Amalio Orazzi entrou como sócio. Pouco depois, comprou o negócio e decidiu fazer uma importante mudança, passando a dedicar-se a pneus para automóveis, caminhões e máquinas agrícolas.

“Nada nos fue fácil en los comienzos”, dice Norberto. “Papá trabajaba sábados y domingos y al principio fabricaba sus propias herramientas”. Pero el esfuerzo no fue en vano: el crecimiento fue paulatino pero sostenido y siempre a base de sacrificios. Poco a poco fueron dejando las otras marcas hasta llegar a dedicarse exclusivamente a la venta de neumáticos Goodyear a principios de la década de 1970. Norberto se incorporó al negocio en 1967, antes incluso de terminar la escuela primaria, mientras que Griselda lo hizo en 1969, al comenzar el colegio secundario. Tras el fallecimiento de Don Amalio en 2006, María Rumilda comenzó a ir al local a diario. “Desde entonces, las decisiones las tomamos entre los tres”, sostiene Norberto. Hoy, Amalio Orazzi Neumáticos es un próspero negocio con 30 empleados, un local central de 2.500 metros cuadrados y una sucursal en Villa María, una importante ciudad de 100.000 habitantes. Pero el trabajo y la dedicación se mantienen inalterables: “Aquí se trabaja los 365 días del año”, afirma Griselda. “Los domingos y los feriados tenemos guardias, incluyendo Navidad y Año Nuevo”, agrega. Pero a pesar de los rigores, el tiempo para la celebración nunca falta. Y al momento de celebrar siempre está allí, firme al pie de la parrilla, María Rumilda. ¿Lo prefiere jugoso o bien cocido?

“No começo nada foi fácil para nós”, diz Norberto. “Papai trabalhava aos sábados e domingos. E no início fabricava as próprias ferramentas”. Esse esforço não foi em vão: o crescimento foi lento, mas constante, sempre à base de sacrifícios. Aos poucos, eles foram deixando de trabalhar com as outras marcas, até dedicarem-se exclusivamente à venda de pneus Goodyear, no início da década de 70. Norberto ingressou no negócio em 1967, antes mesmo de concluir a escola primária, enquanto Griselda o seguiu em 1969, no começo do colégio secundário. Depois do falecimento de Amalio Orazzi, em 2006, María Rumilda começou a ir diariamente à loja. “Desde então, tomamos as decisões entre nós três”, diz Norberto. Hoje, a Amalio Orazzi Neumáticos é um próspero empreendimento, com 30 colaboradores, uma sede de 2.500 metros quadrados e uma filial em Villa María, importante cidade de 100.000 habitantes. Mas o trabalho e a dedicação se mantêm inalterados. “Aqui trabalhamos 365 dias do ano”, afirma Griselda. “Temos plantões nos domingos e feriados, incluindo Natal e ano-novo”, acrescenta. Apesar do rigor no trabalho, nunca falta tempo para festejar. E no momento de comemorar, sempre está lá, firme, diante da grelha, María Rumilda: “Prefere mal passado ou bem assado?”.

1962

Gomería La Chiquita es fundada por Guillermo Peretti y Francisco Serasio

Borracharia La Chiquita é fundada por Guillermo Peretti e Francisco Serasio

1970

Se convierte en un distribuidor de Goodyear

Converte-se em um distribuidor Goodyear

1965

Amalio Orazzi, manisero, entra a formar parte de la sociedad y luego compra las otras partes

Amalio Orazzi, vendedor de amendoim, passa a fazer parte da sociedade e logo lhes compra sua parte

1994

Se forma Amalio Orazzi Neumáticos S.A., que cuenta con casi 30 empleados

Forma-se a Amalio Orazzi Neumáticos S.A., que conta com quase 30 funcionários

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faldani neumáticos s.a. Hace medio siglo, un joven de 15 años decidió, tras un año de trabajar como empleado en una gomería, que era el momento de abrir su propio negocio. En 1963, con un pequeño local alquilado, un compresor prestado, un solo empleado y el apoyo de su padre, que siempre creyó en él, Roberto Faldani comenzó a reparar neumáticos en Venado Tuerto, provincia de Santa Fe, en el corazón granero de Argentina.

Há meio século, um jovem de 15 anos decidiu, depois de trabalhar por um ano como empregado em uma borracharia, que era o momento de abrir o próprio negócio. Em 1963, com um pequeno espaço alugado, uma compressora emprestada, um só empregado e o apoio do pai, que sempre acreditou nele, Roberto Faldani começou a consertar pneus em Venado Tuerto, província de Santa Fé, região celeiro da Argentina.

“Cuando empecé tenía poca experiencia, así que dediqué un empleado que era gomero y que conocía bien el oficio”, recuerda Roberto. Pero Roberto comprendió rápidamente que el verdadero negocio estaba en la venta, no en los parches, y allí puso todo su empuje juvenil.

“Quando comecei, tinha pouca experiência, por isso arrumei um empregado que era borracheiro e conhecia bem o ofício”, recorda Roberto. Mas Roberto compreendeu rapidamente que o verdadeiro negócio estava na venda, e não nos remendos, e foi ali que pôs todo o seu vigor juvenil.

Esa visión y ese esfuerzo pronto dieron fruto. Tan sólo una década después de abierto el local, consiguió las primeras grandes ventas, 200 a 300 neumáticos de camión y otros tantos para maquinaria agrícola a dos empresas de la zona. Hoy Roberto cuenta con 50 empleados y una distribuidora de neumáticos Goodyear de 4.000 metros cuadrados en pleno corazón de Venado Tuerto, una pujante ciudad que ha ido creciendo hasta contar actualmente con 100.000 habitantes. En el lejano recuerdo quedaron el adolescente visionario que sacó adelante un negocio con poco capital y un papá que cuando cerraba su mueblería venía a darle una mano con los números y la administración. Hoy, Faldani Neumáticos posee seis sucursales, un gigantesco stock de 40.000 unidades, y una flota de 20 camionetas que distribuyen cubiertas en varias provincias. Los hijos de Roberto, Darío y Silvina, de 39 y 35 años respectivamente, trabajan a su lado desde muy jóvenes y son piezas claves del negocio. Darío, con el mismo espíritu emprendedor, desarrolló hace cinco años un sitio web para la venta de neumáticos: www.tugomeria.com.ar. Actualmente, las ventas por internet representan el 12 por ciento del total de la facturación de la empresa, y siguen creciendo. “Somos la mayor tienda online de neumáticos del país”, sostiene Roberto con orgullo. Para atender tugomería.com.ar montaron un centro de llamadas en la sede central, donde cuatro empleados reciben de  150 a 200 contactos por día. Algunas cubiertas de alta gama se envían por vía aérea y otras por correo privado. Toda una vida de trabajo con una aguda visión empresarial llevaron a Roberto Faldani de reparar neumáticos con herramientas prestadas, a construir lo que hoy es una gran empresa.

Essa visão e esforço logo deram frutos. Apenas uma década após a abertura do espaço, ele conseguiu as primeiras vendas de grande porte, de 200 a 300 pneus de caminhão e outros tantos para máquinas agrícolas de duas empresas da região. Hoje, Roberto conta com 50 empregados e uma distribuidora de pneus Goodyear de 4 mil metros quadrados em pleno coração de Venado Tuerto, uma próspera cidade que vem crescendo e atualmente tem 100 mil habitantes. Das lembranças distantes ficaram o adolescente visionário que levou adiante um negócio com pouco capital e um pai que, quando fechava sua loja de móveis, vinha lhe dar uma mão nas contas e na administração. Hoje, a Faldani Neumáticos possui seis filiais, um gigantesco estoque de 40 mil unidades e uma frota de 20 caminhonetes que distribuem pneus em várias províncias. Os filhos de Roberto, Darío e Silvina, de 39 e 35 anos, respectivamente, trabalham com ele desde muito jovens e são peça-chave no negócio. Com o mesmo espírito empreendedor, Darío criou há cinco anos um site para a venda de pneus: www.tugomeria.com.ar. Atualmente, as vendas pela Internet representam 12 por cento do total do faturamento, e continuam crescendo. “Somos a maior loja online de pneus do país”, diz Roberto, com orgulho. Para atender o website tugomeria.com.ar eles montaram um call center na sede central, onde quatro empregados recebem de 150 a 200 chamadas por dia. Alguns pneus high performance são enviados por via aérea e outros por serviço privado de entrega. Toda uma vida de trabalho, com uma aguçada visão empresarial, levaram Roberto Faldani a passar do conserto de pneus com ferramentas emprestadas à construção de uma grande empresa.

1973

Tras 10 años de existencia, se muda a un local propio, en Venado Tuerto

Após 10 anos de existência, muda-se para uma sede própria, em Venado Tuerto

2006

Premio Goodyear Argentina por ser el distribuidor con mayor desarrollo en neumáticos High Performance

Prêmio Goodyear Argentina por ser o distribuidor com maior desenvolvimento em pneus de alta performance

1974

Se convierte en distribuidor oficial de Goodyear en la zona, en esa época como Gomería Servi Club

Converte-se em distribuidor oficial da Goodyear na região, nessa época como Gomería Servi Club

2009

Se crea tugomeria.com.ar, la mayor tienda online de neumáticos del país

Cria-se a tugomeria.com.ar, a maior loja online de pneus do país

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futalaufquen s.a. La Patagonia argentina era, hasta hace poco, como el legendario Lejano Oeste de Estados Unidos: un territorio remoto y despoblado, donde sólo se aventuraban los intrépidos.

A Patagônia Argentina era, até recentemente, como o lendário e longínquo oeste dos Estados Unidos: um território remoto e despovoado onde somente os destemidos se aventuravam.

Ernesto Gervasini sabe de esas gestas: como representante de Goodyear para la Patagonia, en 1971 abrió su negocio en Esquel, un paradisíaco poblado lacustre de 32.000 habitantes al pie de los Andes, 2.000 km al sudoeste de Buenos Aires. Tuvo que recorrer, en el camión de su socio Américo Nasif, 760 kilómetros por camino sin asfalto en busca de sus primeros neumáticos. La rotura de una cubierta los demoró y ese día perdieron la balsa que cruzaba el Río Negro. “Tuvimos que dormir en el camión”, recuerda. “Pero hay que aclarar que el neumático que se dañó no era marca Goodyear”, dice divertido.

Ernesto Gervasini conhece essas façanhas: como representante da Goodyear na Patagônia, em 1971 abriu seu negócio em Esquel, um povoado paradisíaco de 32.000 habitantes à beira de um lago ao pé dos Andes, 2.000 km a sudoeste de Buenos Aires. Teve de percorrer no caminhão do sócio Américo Nasif 760 quilômetros de estrada não asfaltada para buscar os primeiros pneus. Por causa do rompimento de um pneu, eles se atrasaram e, nesse dia, perderam a balsa que cruzava o Rio Negro. “Tivemos que dormir no caminhão”, recorda. “Mas devo esclarecer que o pneu danificado não era da marca Goodyear”, diz, rindo.

En 1983, ya separado de su socio, viajaba toda la noche una vez por semana 650 km en camioneta para ir a buscar cubiertas a otro punto de distribución. “Salía a las 2 de la mañana, llegaba a las 9 o 10, cargaba los neumáticos y volvía a Esquel. Llegaba a casa ya de noche, extenuado”, dice. El camino era de tierra y en invierno tenía que colocar cadenas en las ruedas para poder transitar por la nieve y el hielo. En la camioneta llevaba bidones con combustible, agua y aceite, ya que en los desérticos caminos patagónicos las estaciones de servicio eran escasas.

Em 1983, já separado do sócio, ele viajava uma vez por semana em uma caminhonete durante toda a noite por 650 quilômetros para buscar pneus em outro ponto de distribuição. “Saía às 2 horas da manhã, chegava às 9 ou 10, carregava os pneus e voltava a Esquel. Chegava em casa a noite, exausto”, diz. A estrada era de terra e, no inverno, tinha de colocar correntes nas rodas para poder transitar pela neve e o gelo. E na caminhonete ele levava tambores com combustível, água e óleo, já que nos desérticos caminhos patagônicos os postos de combustível eram raros.

Mucha agua ha corrido por los ríos patagónicos desde entonces: hoy el Grupo Gervasini tiene 80 empleados en centros de venta Goodyear en seis localidades, incluyendo Neuquén – que con 300.000 habitantes es la principal ciudad de la Patagonia – y Bariloche, un importante centro turístico y de deportes invernales. Su hijo menor, Leandro, de 31 años, también se ha incorporado al negocio. Y entre sus clientes hay grandes firmas petroleras, incluyendo YPF, la mayor empresa del país.

Muita água correu pelos rios patagônicos depois disso: hoje, o Grupo Gervasini tem 80 empregados em pontos de venda Goodyear em seis localidades, incluindo Neuquén – que, com 300.000 habitantes, é a principal cidade da Patagônia – e Bariloche, um importante centro turístico e de esportes de inverno. Seu filho mais novo, Leandro, de 31 anos, também se incorporou ao negócio. E, entre os clientes, há grandes empresas petrolíferas, incluindo a YPF, a maior empresa do país.

Durante este crecimiento no faltaron sobresaltos: en 2001, cuando una grave crisis financiera sacudió Argentina, Ernesto Gervasini se mudó al local de Neuquén, donde vivió dos años en la sala de archivos. “Me llevé la cama y el televisor”, dice. “Debía madrugar todos los días y acomodarlo todo antes de que llegaran los empleados”. Facilidades de crédito otorgadas por Goodyear le ayudaron a levantar cabeza nuevamente.

Esse crescimento não aconteceu sem surpresas: em 2001, quando uma grave crise financeira sacudiu a Argentina, Ernesto Gervasini se mudou para a sede de Neuquén, onde viveu por dois anos na sala de arquivos. “Levei a cama e a televisão”, diz. “Tinha de madrugar todos os dias e ajeitar tudo antes que chegassem os empregados”. As facilidades de crédito concedidas pela Goodyear o ajudaram a levantar novamente a cabeça.

Hoy posee en ese mismo lugar un deslumbrante centro de 2.600 metros cuadrados y un stock de 18.000 neumáticos. “Sí, dio trabajo”, dice con orgullo. “Pero nada se logra sin esfuerzo”.

Hoje, possui um deslumbrante centro de 2.600 metros quadrados e um estoque de 18.000 pneus. “Sim, deu trabalho”, diz, com orgulho. “Mas não se consegue nada sem esforço”.

1971

Se conforma la sociedad  Neumáticos Esquel y empieza a comercializar la marca Goodyear

Forma-se a sociedade Neumáticos Esquel e inicia-se a comercialização da marca Goodyear

1983

Comienza la firma Gervasini Neumáticos, que también comercializa náutica y motos

Começa Começa aaempresa empresaGervasini Gervasini Neumáticos, Neumáticos,que quetambém tambémcomercializa produtos comercializa náuticos produtos e motos náuticos e motos

1974

Traslado a un nuevo local con venta de vehículos y varios rubros en repuestos

Muda para um novo local com venda de veículos e vários itens de reposição

2012

Se inaugura el Autocentro en Comodoro Rivadavia

Inaugura-se o Autocentro em Comodoro Rivadavia

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juan pijuan e hijos Argentina no siempre es un país fácil para los negocios: ciclos de hiperinflación galopante, devastadoras devaluaciones monetarias e inesperadas restricciones bancarias, aseguran un entorno a menudo inhóspito para el espíritu emprendedor.

A Argentina nem sempre é um país fácil para os negócios: ciclos de hiperinflação galopante, desvalorizações cambiais devastadoras e inesperadas restrições bancárias formam um ambiente muitas vezes inóspito para o espírito empreendedor.

Los hermanos Carlos y Daniel Pijuan, de Cañada de Gómez, provincia de Santa Fe, saben de sobresaltos económicos; pero también saben de empuje y optimismo. “La familia Pijuan está en el negocio del neumático desde 1959. Hoy, después de 54 años y de varios desafíos, seguimos eligiendo este camino”, sostienen.

Os irmãos Carlos e Daniel Pijuan, de Cañada de Gómez, província de Santa Fé, entendem de crises econômicas, mas também entendem de estímulo e otimismo. “A família Pijuan está no ramo de pneus desde 1959. Hoje, depois de 54 anos e vários desafios, continuamos optando por esse caminho”, dizem.

Los retos surgieron en 1989, cuando bajo un plan gubernamental los depositantes recibieron bonos de deuda en lugar de efectivo depositado en los bancos; y en 2001, cuando hubo una fuerte devaluación.

Os desafios surgiram em 1989, quando um pacote governamental levou os correntistas a receberem títulos da dívida em lugar do valor depositado nos bancos, e em 2001, quando houve uma forte desvalorização da moeda.

“En el año 89 pasamos a ser insolventes de un día para el otro”, recuerda Daniel, de 62 años, quien junto a Carlos, de 71, es propietario de una distribuidora de neumáticos Goodyear. En 2001 se produjo una “pesificación asimétrica”, con distintos valores del dólar para los depósitos y para las deudas, una extraña alquimia que llevó a muchos a la quiebra. “En todos los momentos donde hemos tenido que afrontar desafíos, Goodyear ha sido un socio incondicional”, dicen los herederos del negocio de su padre, Juan Pijuan, quien en 1959 adquirió una pequeña gomería donde hoy se levanta una imponente planta de 4.100 metros cuadrados que emplea a 25 personas. “Por ejemplo, en el año 89, Goodyear nos extendió los plazos de pago, ya que no podíamos utilizar la plata que estaba en el banco”, dice Carlos. “Eso nos permitió arreglar la situación financiera, vender los neumáticos, pagar más tarde y volver a empezar”. En la crisis del 2001/2002, Goodyear, aunque tenía derecho a reclamar el pago a valor dólar, que se había disparado a 1,40 pesos, aceptó el valor del peso pre-devaluación de uno a uno con el billete estadounidense, lo cual significó un gran alivio económico para el negocio. Para ellos, mantener a Juan Pijuan e Hijos es mucho más que una forma de preservar su fuente de ingresos: si bien Pijuan padre falleció hace 25 años, su madre, Dina Zannini, de 92 años, sigue integrando la sociedad, al igual que sus dos hijos y sus nietos. “Todos los negocios se hicieron siempre en familia: nuestro padre con nosotros y luego nosotros con nuestros hijos”, enfatiza Daniel. Su hermano Carlos agrega: “Las decisiones las tomamos entre los seis: Daniela, Darío, Gustavo, Gonzalo, Daniel y Carlos”. “Ni soñar con aflojar”, enfatiza Carlos. “Están los nietos, que tienen entre 2 y 7 años. Ellos son la cuarta generación. Esperamos que en su momento puedan tomar el liderazgo del negocio”.

“No ano de 1989 ficamos insolventes de um dia para o outro”, recorda Daniel, de 62 anos, que, com Carlos, de 71, é o proprietário de uma distribuidora de pneus Goodyear. Em 2001 houve uma “pesificação assimétrica”, com diferentes valores do dólar para depósitos e dívidas, uma estranha alquimia que levou muitos à falência. “Em todos os momentos onde tivemos de enfrentar desafios, a Goodyear foi um sócio incondicional”, dizem os herdeiros do negócio do pai, Juan Pijuan, que em 1959 adquiriu uma pequena borracharia onde hoje, se ergue uma imponente loja de 4.100 metros quadrados, que emprega 25 pessoas. “Por exemplo, no ano de 1989, a Goodyear nos prorrogou os prazos de pagamento, já que não podíamos utilizar o dinheiro que estava no banco”, diz Carlos. “Isso nos permitiu resolver a situação financeira, vender os pneus, pagar mais tarde e recomeçar”. Na crise de 2001/2002, a Goodyear, embora tivesse direito de exigir o pagamento do valor em dólar, que havia disparado até alcançar 1,40 por peso, aceitou o valor do peso pré-desvalorização, na paridade de 1 por 1 com o dólar dos Estados Unidos, o que representou um grande alívio econômico para o negócio. Para eles, manter a Juan Pijuan e Hijos é muito mais do que uma forma de preservar sua fonte de renda: embora Pijuan, o pai, tenha falecido há 25 anos, sua mãe, Dina Zannini, de 92 anos, continua integrando a sociedade, assim como seus dois filhos e os netos. “Todos os negócios foram feitos sempre em família: nosso pai com a gente e, depois, nós com nossos filhos”, enfatiza Daniel. Seu irmão Carlos acrescenta: “As decisões são tomadas pelos seis: Daniela, Darío, Gustavo, Gonzalo, Daniel e Carlos”. “Nem sonhar em relaxar”, ressalta Carlos. “Estão aí os netos, que têm entre 2 e 7 anos. Eles são a quarta geração. Esperamos que quando chegar a hora eles possam assumir a liderança do negócio”.

1959

Juan Pijuan adquiere una pequeña gomería en la misma esquina en que se encuentran hoy

Juan Pijuan adquire uma pequena borracharia na mesma esquina onde encontra-se hoje

1987

Se adquiere el local Neumáticos 100 y es uno de los primeros en la zona en tener sucursal

1961

La relación con neumáticos Goodyear S.A. se inicia desde la sucursal Rosario

A relação com os pneus Goodyear S.A. inicia-se na filial de Rosário

1997

Es el único distribuidor del país É o único distribuidor do país que dispone de servicios Autocentro, a dispor de serviços Autocentro, Agrocentro y Truck Center Agrocentro e Truck Center

Adquire o estabelecimento Neumáticos 100 e é um dos primeiros da região em ter filial

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neumáticos camoia s.a. Fernando Camoia tenía sólo 6 años cuando llegó a Buenos Aires en 1950 procedente de Sant’Angelo dei Lombardi, un pueblito de la Campania italiana. A los 12 empezó a trabajar y a los 17 abrió su propio negocio, una gomería en un local diminuto, de solo 4 x 4 metros. Hoy posee varias distribuidoras Goodyear, donde lleva vendidos más de un millón de neumáticos y donde trabajan alrededor de 140 personas, incluyendo sus tres hijos, sus cuñados y sus sobrinos.

Fernando Camoia tinha apenas 6 anos quando chegou a Buenos Aires em 1960, vindo de Sant’Angelo dei Lombardi, um pequeno povoado da Campanha italiana. Aos 12 anos começou a trabalhar; aos 17 abriu o próprio negócio, uma borracharia em um espaço minúsculo, de apenas 4 metros quadrados. Hoje ele possui várias distribuidoras Goodyear, com as quais já vendeu mais de 1 milhão de pneus e onde trabalham cerca de 140 pessoas, incluindo seus três filhos, cunhadas e sobrinhos.

Los principios fueron durísimos: trabajando en dos fábricas, su padre logró adquirir a crédito un terreno donde construyó una habitación, un baño y una cocina en los que vivía con su esposa y sus cuatro hijos: Fernando y sus tres hermanas menores. “En el barrio no había agua, ni luz, ni asfalto. Los servicios fueron llegando de a poco”, recuerda Fernando Camoia.

No princípio foi duríssimo: trabalhando em duas fábricas, seu pai conseguiu adquirir um terreno em prestações, onde construiu quarto, banheiro e cozinha e vivia com a esposa e os quatro filhos: Fernando e as três irmãs menores. “No bairro não havia água, luz, nem asfalto. Os serviços foram chegando aos poucos”, relembra Fernando Camoia.

A los 12 años Fernando, que llegó a cursar hasta el cuarto grado de la escuela primaria, decidió ponerse a trabajar y pronto surgió una oportunidad en una gomería. Ahí comenzó la historia de Neumáticos Camoia, cuya sede central se encuentra en Banfield, en las afueras de Buenos Aires. El dinero extra rindió frutos: primero construyeron una habitación, luego otra y más tarde compraron el terreno aledaño y fueron levantando una casa grande con más comodidades. Con el tiempo, la visión de futuro y la especialización en el transporte público de pasajeros fueron conformando lo que es hoy una gran cadena de establecimientos de venta de neumáticos y servicios. Fernando nunca dudó en asumir los retos que se le presentaban, y en 1989 inauguró el primer AutoCentro Goodyear de Argentina. Hoy sus hijos Romina, Sandra y Fernando, todos con formación universitaria, trabajan en el negocio familiar. Al integrarlos, les inculcó su filosofía de profesionalismo y dedicación. Gracias a esos valores Fernando es hoy reconocido por sus colegas y llegó a ser miembro de la Comisión Ejecutiva de la Federación Argentina del Neumático, donde participa activamente. Pero, tras una vida de sacrificios, ¿tiene sentido seguir yendo todas las mañanas al local? “¡Por supuesto!”, exclama, “es importante que mis hijos me vean aquí, trabajando”. Y eso les dice a ellos: “Ustedes podrían vivir sin trabajar, pero no lo hagan. Porque la vida tiene que tener esencia, sentido, lucha”.

Aos 12 anos, Fernando, que chegou a cursar até o quarto ano da escola primária, decidiu trabalhar. Logo surgiu uma oportunidade em uma borracharia. Assim começou a história da Neumáticos Camoia, cuja sede central fica em Banfield, nos arredores de Buenos Aires. O dinheiro extra rendeu frutos: primeiro construíram um quarto. Depois, outro. Mais tarde compraram um terreno adjacente e foram erguendo uma casa com mais comodidades. Com o tempo, a visão de futuro e a especialização no transporte público de passageiros foram dando lugar ao que hoje é uma grande rede de estabelecimentos de venda de pneus e de prestação de serviços. Fernando nunca teve dúvidas ao assumir desafios e, em 1989, inaugurou o primeiro AutoCentro Goodyear da Argentina. Hoje seus filhos Romina, Sandra e Fernando, todos com formação universitária, trabalham no negócio da família. Ao integrá-los, ele lhes transmitiu sua filosofia de profissionalismo e dedicação. Graças a esses valores, Fernando hoje é reconhecido por seus colegas do ramo e chegou a ser membro da Comissão Executiva da Federação Argentina do Pneu, na qual é participante ativo. Mas, depois de uma vida de sacrifícios, faz sentido continuar indo todas as manhãs à empresa? “Claro!”, afirma. “É importante que meus filhos me vejam aqui, trabalhando”. Ele diz a eles: “Vocês poderiam viver sem trabalhar, mas não o façam. Porque a vida tem que ter essência, sentido, luta”. Seus quatro netos ainda são muito pequenos para entrar no negócio, mas Fernando já os tem na mira: “Eles são o futuro”.

Sus cuatro nietos son aún demasiado pequeños para ingresar al negocio, pero Fernando ya los tiene en la mira: “Ellos son el futuro”.

1962

Primer negocio de ventas y servicios de reparación; empieza su relación con Neumáticos Goodyear

Primeiro negócio de vendas e serviços de consertos, começando sua relação com a Neumáticos Goodyear

1989

Fernando Camoia crea el primer AutoCentro Goodyear de Argentina

Fernando Camoia cria o primeiro AutoCentro Goodyear da Argentina

1982

Se crea una sociedad anónima, llamada Neumáticos Camoia S.A.

Cria-se uma sociedade anônima chamada Neumáticos Camoia S.A.

2003

Continúa la apertura de negocios, con otro Autocentro en Lanús

Continua a abertura de negócios com outro Autocentro em Lanús

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ponzetti hnos. s.a. La historia de los Ponzetti es una historia con capítulos que aún se están escribiendo. Esa historia tuvo sus comienzos con un adolescente que llegó desde Italia a Argentina solo y hoy continúa, con tres nuevas generaciones, forjando una empresa sólida y en crecimiento.

A história dos Ponzetti é uma história com capítulos que ainda estão sendo escritos. Começou com um adolescente que veio sozinho da Itália para a Argentina e, hoje, continua com três novas gerações formando uma empresa sólida e em crescimento.

Todo comenzó en 1938 con José Ponzetti, a quien con 14 años sus padres enviaron solo a Argentina para que iniciara una nueva vida lejos de los rigores de la guerra que por entonces sufría toda Europa. Don José, como ahora lo recuerdan sus sucesores, comenzó a comercializar combustibles en General Baldissera, un pueblito de la provincia de Córdoba que aún hoy cuenta con solamente 2.000 habitantes. Ese mismo año José fue nombrado agente de YPF, la compañía estatal de combustibles.

Tudo começou em 1938 com José Ponzetti que, aos 14 anos, foi mandado sozinho pelos pais à Argentina para começar vida nova longe dos rigores da guerra, que naquele momento castigava toda a Europa. O seu José, como hoje é lembrado por seus sucessores, começou vendendo combustíveis em General Baldissera, um pequeno povoado da província de Córdoba, que ainda hoje conta com apenas 2.000 habitantes. Naquele mesmo ano, José foi nomeado representante da YPF, a companhia estatal de combustíveis.

“Por entonces se vendía el combustible en lata”, rememora su hijo José Luis, hoy al frente de la empresa. “Era la época de los Ford A y de los Ford T. Papá llegó a tener uno”, dice orgulloso. Pronto, José Ponzetti incorporó la venta de neumáticos al negocio y al año siguiente, en 1939, estableció una gasolinera con el firme apoyo de su esposa, Filomena, quien trabajó a su lado junto a sus hijas Mafalda y Élida. “Los neumáticos se compraban en Buenos Aires y los enviaban por ferrocarril”, recuerda José Luis. Eventualmente las latas de combustible fueron reemplazadas por tambores de 200 litros de los que se extraía la gasolina con una palanca manual.

“Naquela época, o combustível era vendido em lata”, lembra seu filho José Luis, que hoje está à frente da empresa. “Era a época dos Ford A e dos Ford T. Papai chegou a ter um”, diz, orgulhoso. Logo José Ponzetti incorporou a venda de pneus e, no ano seguinte, em 1939, abriu um posto de gasolina com o forte apoio de sua esposa, Filomena, que trabalhou ao seu lado, com as filhas Mafalda e Élida. “Os pneus eram comprados em Buenos Aires e mandados de trem”, recorda José Luis. No fim, as latas de combustível foram substituídas por tambores de 200 litros, dos quais a gasolina era extraída com uma manivela manual.

Fueron años duros, pero también de crecimiento. En 1960 tomaron la posta los hijos: José Luis, que venía ayudando desde los 14 años, y Juan Carlos. La expansión gradual incluyó la construcción en 1978 de una gasolinera YPF con salón de ventas de neumáticos Goodyear. Y en 1985, la empresa se convirtió en distribuidor exclusivo de neumáticos Goodyear para toda la zona sudeste y noreste de la provincia de Córdoba con puntos de venta en San Francisco, Marcos Juárez, Isla Verde, General Baldissera y Bell Ville. Ese mismo año se abrió la primera sucursal en la vecina localidad de Isla Verde. Actualmente cuentan con cinco locales, 42 empleados (10 de ellos miembros de la familia), 12 camionetas que abastecen a minoristas de la zona y un stock de 25.000 cubiertas. Es zona granera, de modo que también se venden neumáticos para maquinaria agrícola.

Foram anos duros, mas também de crescimento. Em 1960, os filhos entraram no negócio: José Luis, que vinha ajudando desde os 14 anos, e Juan Carlos. A expansão gradual incluiu a construção, em 1978, de um posto de gasolina YPF com loja de pneus Goodyear. E, em 1985, a empresa se converteu em distribuidora exclusiva de pneus Goodyear nas zonas sudeste e nordeste da província de Córdoba, com pontos de venda em São Francisco, Marcos Juárez, Isla Verde, General Baldissera e Bell Ville. Nesse mesmo ano foi inaugurada a primeira filial na localidade vizinha de Isla Verde. Atualmente, contam com cinco pontos de venda, 42 empregados (dez deles membros da família), 12 caminhonetes para abastecer os varejistas da região e um estoque de 25.000 pneus. Como se trata de uma zona cerealista, também vendem pneus para máquinas agrícolas.

Siguiendo el ejemplo de Filomena, Eva, la esposa de José Luis, trabaja junto a su marido. “Aquí trabajamos sábados, domingos, y feriados”, afirma. Sus hijos Gabriela y José Carlos también colaboran en la empresa, y sus nietos Valentina, Federico, Ignacio, Candelaria y Ángelo están preparándose en sus estudios. El futuro está en camino o, como dice Eva, “la historia continúa”.

Seguindo o exemplo de Filomena, Eva, a esposa de José Luis, trabalha com o marido. “Aqui trabalhamos sábados, domingos e feriados”, afirma. Seus filhos Gabriela e José Carlos também colaboram na empresa, e os netos Valentina, Federico, Ignacio, Candelaria e Ángelo estão se preparando nos estudos. O futuro está a caminho. Ou como diz Eva: “A história continua”.

1938

José Ponzetti es nombrado agente de YPF

José Ponzetti é nomeado agente da YPF

2006

Se adquiere el Negocio de Distribución de Neumáticos Goodyear S.A. de Perussia en San Francisco

Adquire-se o Negócio de Distribuição de Pneus Goodyear S.A. de Perussia, em San Francisco

1978

Se construye la nueva Estación de Servicio YPF con salón de ventas de neumáticos Goodyear

É construído o novo Posto de Gasolina YPF com salão de vendas de pneus Goodyear

2010

La sucursal Marcos Juárez inaugura su nuevo local propio

A filial Marcos Juárez inaugura seu novo estabelecimento próprio

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san juan y solís s.a. Juan Antonio Álvarez Bouzas, veterano de la Guerra Civil española, no era hombre de amilanarse ante las dificultades. De modo que, cuando llegó a Buenos Aires y abrió una gomería en 1945 junto a su esposa Felisa y su hija Isabel, a quienes luego se sumaría su yerno Luis Pío Di Leva, para él era de lo más normal tomar el tranvía hasta los depósitos de Goodyear en el puerto y volver con algún neumático al hombro. Hoy en día, su hijo Juan, uno de los herederos de San Juan y Solís S.A., recuerda junto a su sobrino y socio Luis Di Leva, los inicios de ese negocio que tomó el nombre de la tradicional esquina porteña que actualmente ocupan la distribuidora de neumáticos Goodyear y la estación de servicio aledaña fundada en 1964. “Era un trabajo muy duro”, dice Juan. Durante varios años, la gomería era una de las dos únicas que trabajaban 24 horas al día. Luis asiente. Cuenta que en los años 40, por falta de insumos, los parches de las cubiertas se sujetaban con bulones. También se vulcanizaban los neumáticos de camiones y, con una especie de pistola especial, se hacían manualmente los “dibujos” de las cubiertas. “Era todo muy artesanal”, recuerda. Juan sigue rescatando recuerdos: “En los días de lluvia, era común que los automovilistas pidieran que les hiciéramos unos cortes transversales a las cubiertas para darles más agarre. Sobre todo en las calles de adoquín, ya que, cuando llovía, la goma patinaba sobre el asfalto”. Esos tiempos ya han quedado atrás. Hoy la empresa familiar tiene más de 100 empleados distribuidos en nueve sucursales ubicadas en varias provincias y ciudades, y hasta una en Montevideo, Uruguay. Además, la empresa, en la que también participan otros tres nietos de Don Juan, Liliana, Marisa Di Leva y Juan Francisco Álvarez, posee una planta de reconstrucción de neumáticos en la localidad de Campana, provincia de Buenos Aires. A la hora de hacer un balance, Juan y Luis están de acuerdo en que uno de los mayores desafíos fue la hiperinflación de 1989, cuando los precios subían hasta dos veces en un mismo día. Vender un producto sin saber si al momento de reponerlo se pagaría un precio mayor al de la venta no era nada sencillo.

Juan Antonio Álvarez Bouzas, veterano da Guerra Civil Espanhola, não era homem de desanimar frente às dificuldades. Assim, quando chegou a Buenos Aires e, em 1945, abriu uma borracharia com a esposa, Felisa, e a filha Isabel – aos quais logo se somaria o genro Luis Pio Di Leva – nada era mais normal para ele do que tomar o trem até os depósitos da Goodyear no porto e voltar com algum pneu no ombro. Hoje, seu filho Juan, um dos herdeiros da San Juan y Solís S.A., relembra com o sobrinho e sócio Luis Di Leva o início desse negócio que leva o nome da tradicional esquina portenha hoje ocupada pela distribuidora de pneus Goodyear e a estação de serviço adjacente, fundada em 1964. “Era trabalho muito duro”, diz Juan. Durante vários anos, a borracharia era uma das duas únicas que trabalhavam 24 horas por dia. Luis concorda. Ele conta que nos anos 40, por falta de insumos, os remendos dos pneus eram fixados com parafusos. Também se vulcanizavam os pneus de caminhões e, com uma espécie de pistola especial, eram feitos manualmente os “desenhos” da superfície dos pneus. “Era tudo muito artesanal”, lembra. Juan segue resgatando lembranças: “Nos dias de chuva, era comum que os motoristas pedissem que fizéssemos uns cortes transversais nos pneus para lhes dar maior aderência. Sobretudo nas ruas de paralelepípedo, já que quando chovia a borracha derrapava”. Esses tempos já ficaram para trás. Hoje, a empresa familiar tem mais de 100 funcionários distribuídos em nove sucursais em várias províncias e cidades, e até uma em Montevidéu, Uruguai. Além disso, a empresa, da qual também participam outros três netos de seu Juan – Liliana, Marisa Di Leva e Juan Francisco Álvarez – possui uma unidade de recauchutagem de pneus na localidade de Campana, província de Buenos Aires. Na hora de fazer um balanço, Juan e Luis registram como um dos maiores desafios a hiperinflação de 1989, quando os preços subiam até duas vezes no mesmo dia. Vender um produto sem saber se no momento de repô-lo se pagaria um preço maior que o da venda não era nada simples. Do lado das conquistas, eles tampouco têm dúvidas: “Conseguimos manter a consciência familiar”, diz Luis, enquanto Juan concorda efusivamente.

Del lado de los logros tampoco tienen dudas: “Se consiguió sostener la conciencia familiar”, dice Luis, mientras Juan asiente efusivamente.

1945

Don Juan Antonio Álvarez Bouzas funda la empresa, bajo la marca de Neumáticos Goodyear

Seu Juan Antonio Álvarez Bouzas funda a empresa, sob a marca Neumáticos Goodyear

1973

Inauguran los ocho pisos del garaje

Inaugura-se os oito andares da garagem

1960

Se compran los terrenos que ocupa en la actualidad

São comprados os terrenos que ocupa na atualidade

1980

Se compra la propiedad contigua para brindar mejores servicios como distribuidores Goodyear

É comprada a propriedade contígua para oferecer melhores serviços como distribuidores Goodyear

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sucesión coscollá mario ismael Corría octubre de 1993 cuando Mario Ismael Coscollá instaló un comercio de venta de neumáticos Goodyear en Mataderos, en el extremo sudoeste de Buenos Aires, tras trabajar durante 20 años en otro local de neumáticos con su padre. Sin embargo, a los pocos meses un infarto terminó con su vida cuando sólo tenía 38 años.

Corria o mês de outubro de 1993 quando Mario Ismael Coscollá instalou uma loja de venda de pneus Goodyear em Mataderos, no extremo sudoeste de Buenos Aires, depois de ter trabalhado por 20 anos com o pai em outro estabelecimento de pneus. Mas, poucos meses depois, um enfarte pôs fim à sua vida quando tinha apenas 38 anos.

Su esposa, Ángela Vuono, decidió ponerse al frente del negocio. “Al principio fue muy duro”, recuerda hoy su hijo Christian. “Éste es un negocio muy machista y ella pasó de ser ama de casa a dedicarse a la venta de neumáticos. Nadie le daba más de seis meses al negocio”.

Sua esposa, Ángela Vuono, decidiu tomar conta da loja. “No princípio foi muito duro”, recorda hoje seu filho Christian. “Este é um negócio muito machista e ela passou de dona de casa à venda de pneus. Ninguém lhe dava mais do que seis meses no negócio”.

Antes de decidir seguir adelante, Ángela le preguntó a Christian, que entonces tenía sólo 13 años, si estaba dispuesto a acompañarla en la empresa. Él, que compartía con su padre la pasión por las carreras automovilísticas y por todo lo que tuviera que ver con autos, no lo dudó un instante.

Antes de decidir seguir em frente, Ángela perguntou a Christian, então apenas com 13 anos, se ele estava disposto a acompanhá-la na empresa. Ele, que dividia com o pai a paixão pelas corridas de automóveis e tudo que tivesse a ver com carros, não duvidou um instante.

“Le dije que sí y desde entonces he estado siempre en el negocio”, dice Christian. Ángela, de 58 años, y sus hijas Andrea (31) y Soledad (28), también atienden el local. La familia, que cerró filas ante la adversidad, contó además con ayuda de la abuela y de una tía materna, quienes se fueron a vivir con ellos para que Ángela pudiera atender el negocio mientras ellas cuidaban a sus hijas, por entonces de 8 y 11 años. “La familia siempre estuvo unida”, sostiene Christian. Si bien él salía del colegio secundario e iba a ayudar en el negocio, se ocupó de que sus hermanas estudiaran una carrera universitaria antes de sumarse a la firma. “Mamá más que nada va a los bancos. Yo me dedico sobre todo a las ventas”, dice Christian. “Andrea y Soledad atienden la caja y se ocupan de la administración. Andrea también ayuda con las ventas”, dice Christian, de 32 años. Si bien nadie apostaba por la supervivencia de la empresa, lo cierto es que cuando Ángela empezó eran cinco personas en total. “Hoy somos 21. Y al principio, el local estaba vacío. Hoy está cargado de mercadería, como me gusta a mí”, afirma Christian. Andrea es hoy diseñadora textil y Soledad diseñadora de interiores. Y aunque ambas se dedican parcialmente a sus respectivas profesiones, su lugar principal está junto a su hermano y su madre. “A nosotros nos unió muchísimo la empresa”, dice Christian.

“Disse sim e desde então estou sempre no negócio”, diz Christian. Ángela, de 58 anos, e as filhas Andrea, de 31, e Soledad, de 28, também trabalham no local. A família, que uniu forças diante da adversidade, contou ainda com a ajuda da avó e uma tia materna que foram viver com eles para que Ángela pudesse cuidar da loja enquanto elas tomavam conta de suas filhas, então com 8 e 11 anos. “A família sempre esteve unida”, conta Christian. Enquanto ele saía da escola secundária para ajudar na loja, se empenhava para que as irmãs fizessem um curso universitário antes de se unirem à empresa. “Mamãe, mais que tudo, cuida dos bancos. Eu me dedico sobretudo às vendas”, diz Christian. “Andrea e Soledad ficam no caixa e se ocupam da administração. Andrea também ajuda nas vendas”, acrescenta Christian, de 32 anos. Embora ninguém apostasse na sobrevivência da empresa, o certo é que quando Ángela começou eram no total cinco pessoas. “Hoje, somos 21. E no começo o lugar estava vazio. Hoje, está carregado de mercadorias, como eu gosto”, afirma Christian. Andrea é agora designer têxtil e Soledad, decoradora de interiores. E embora ambas se dediquem parcialmente a suas respectivas profissões, seu lugar principal é ao lado do irmão e da mãe. “Para nós, a empresa nos uniu muitíssimo”, diz Christian.

1953

Ismael Coscollá inaugura un local de gomería en la calle Murguiondo

Ismael Coscollá inaugura uma borracharia na rua Murguiondo

1993

Inauguración del Autocentro Goodyear M. Coscollá

Inauguração do Autocentro Goodyear M. Coscollá

1980

Se convierte en representante de Goodyear

Converte-se em representante Goodyear

2008

Gomerías Asociadas, Neumáticos Cab y El Cruce se unen a Goodyear mediante Coscollá

Gomerías Asociadas, Neumáticos Cab e El Cruce se unem à Goodyear por meio de Coscollá

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brasil


bellenzier pneus ltda En 1996, tres años después de su fundación, Bellenzier Pneus asumió de forma exclusiva la bandera azul y amarilla de Goodyear y desde entonces, la relación se ha ido fortaleciendo más y más. “Hemos establecido lazos de respeto y de compromiso recíproco como si fuéramos una familia”, dice Nilva Bellenzier, socia y directiva de la empresa que comparte las tareas de administración de la misma con sus hermanos Adriano y Nilberto Bellenzier. “Defendemos la marca, pero también buscamos nuestro espacio; al final, lo que siempre prevalece es la colaboración mutua y el sentido común”. El hecho de que la empresa fuera relacionada e identificada con Goodyear dio lugar a un rápido crecimiento de Bellenzier en el estado de Rio Grande do Sul. Tras su fundación en la ciudad de Frederico Westphalen, en el interior del estado, la empresa conquistó Porto Alegre, la capital, en el año 2003, en uno de los momentos en que la empresa afrontaba los desafíos más intensos en sus 20 años de existencia. “Goodyear nos planteó un reto: que compráramos una revendedora tradicional que estaba en dificultades”, revela Nilva. “Concretamos el negocio y siete días después ya me había mudado a Porto Alegre;. El periodo de adaptación no fue fácil, pero los resultados lo compensaron ampliamente: Bellenzier se transformó totalmente después de la conquista de la ciudad de Porto Alegre”. La revendedora, que cuenta con 12 autocentros, cinco centros de camiones, tres recauchutadoras y 21 acreditados, es conocida por la innovación y la constante inversión en la formación de sus empleados. En 2011, Bellenzier inauguró la primera tienda de neumáticos de Brasil que se rige por los principios de bajo impacto ambiental. Alineada con la estrategia de desarrollo sostenible de Goodyear, la nueva unidad reutiliza el agua de lluvia y recicla los desechos del recauchutado, entre otras prácticas ecológicas. La importancia dada a las cuestiones sociales y ambientales, así como los incentivos para nuevas tecnologías, son razones por las cuales Nilva defiende la lealtad a la marca. Para ella, la dedicación, el emprendimiento, el amor al trabajo de Bellenzier, la afinidad con el compromiso de Goodyear y la valoración de las buenas prácticas de la marca son garantías de éxito.

Três anos após ter sido fundada, em 1993, a Bellenzier Pneus já assumia com exclusividade a bandeira azul e amarela da Goodyear e, desde então, o relacionamento só se fortaleceu. “Criamos vínculos de respeito e de comprometimento recíprocos, como se fôssemos uma família”, ressalta Nilva Bellenzier, sócia-diretora que compartilha a administração dos negócios com os irmãos Adriano e Nilberto Bellenzier. “Defendemos a marca, mas também buscamos o nosso espaço; no final, o que sempre prevalece é a parceria e o bom senso”. A identificação com a Goodyear resultou em um rápido crescimento da Bellenzier no mercado gaúcho. Após sua criação na cidade de Frederico Westphalen, no interior do Rio Grande do Sul, a empresa conquistou a capital gaúcha em 2003, em um dos momentos mais audaciosos da sua trajetória de 20 anos. “Fomos desafiados pela Goodyear a adquirir uma revendedora tradicional que se encontrava em dificuldades”, revela Nilva. “Fechamos o negócio e em sete dias eu já estava morando em Porto Alegre; a adaptação não foi fácil, mas os resultados compensaram: a Bellenzier transformou-se depois da conquista de Porto Alegre”. A revendedora, que conta com 12 autocentros, cinco centros de caminhões, três recauchutadoras e 21 credenciados, ficou conhecida pela inovação e pelo constante investimento no treinamento dos seus colaboradores. Em 2011, a Bellenzier inaugurou a primeira loja de pneus do Brasil que obedece ao princípio de baixo impacto ambiental. Alinhada com a estratégia de desenvolvimento sustentável da Goodyear, a nova unidade reutiliza a água da chuva e recicla resíduos da recauchutagem, entre outras práticas ecológicas. A importância dada às questões sociais e ambientais, assim como o incentivo às novas tecnologias, fazem com que Nilva defenda ainda mais a fidelidade à marca. Para ela, a união da dedicação, do empreendedorismo e do amor ao trabalho da Bellenzier alinhados ao comprometimento e à valorização das boas práticas da Goodyear “não têm como dar errado”. Um laço que se fortalecerá ainda mais, pois os dois filhos de Nilva – Marcela e Juliano – já são credenciados da empresa e da Goodyear, provando que a família Bellenzier não para de crescer.

Un lazo que se fortalecerá aún más, pues los dos hijos de Nilva, Marcela y Juliano ya poseen tiendas acreditadas de Bellenzier y Goodyear, lo que demuestra que la familia Bellenzier no para de crecer.

1993

Fundación de Bellenzier en Rio Grande do Sul

Fundação da Bellenzier no Rio Grande do Sul

2004

Se inaugura el primer Goodyear Center de Rio Grande do Sul

Inaugura o primeiro Goodyear Center do Rio Grande do Sul

1996

Se convierte en distribuidor exclusivo de Goodyear

Converte-se em distribuidor exclusivo Goodyear

2011

Se inaugura el primer local de bajo impacto ambiental de neumáticos de Brasil

Inaugura o primeiro estabelecimento de baixo impacto ambiental de pneus do Brasil

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caiado pneus ltda Alberico Marques Caiado dejó dos legados importantes: su audacia y su fe en el trabajo. A pesar de disponer de un capital pequeño, en 1954, el goyano nacido en Formosa decidió abrir una pequeña planta recauchutadora de neumáticos con cuatro socios. Tyresoles, que se instaló en una casa de madera con piso de tierra en la localidad de Presidente Prudente, se vio beneficiada por el crecimiento que generó la incipiente industria nacional. Cuando sus socios dejaron el negocio, Caiado se quedó dirigiendo la empresa solo. Una vez más, su audacia lo llevó por el camino correcto. En 1960, gastó sus escasos ahorros en la compra de un lote de neumáticos nuevos con el objetivo de revenderlos. La operación dio frutos y originó la empresa que hoy, casi 60 años más tarde, posee 27 locales, dos plantas recauchutadoras y aproximadamente 400 empleados. En 1994, Caiado Pneus sintió el impacto del fallecimiento de su fundador. A partir de ese momento, se decidió centralizar la dirección bajo una rígida estructura jerárquica y las decisiones pasaron a unificarse a través de la casa matriz. Era necesario realizar un cambio radical; Miriam y Eloisa, las herederas, aceptaron el desafío propuesto. “Entre 1994 y 2002 sufrimos bastante, pero era necesario para cambiar la cultura”, afirma Ricardo Amendola, esposo de Eloisa e integrante de la sociedad junto con las hermanas, quienes iniciaron el proceso de cambio. La estrategia se concentró en dos gerencias de ventas: una destinada a la línea de neumáticos para camiones y autobuses y otra para la línea de neumáticos para automóviles y furgonetas. Fue necesario eliminar a los siete gerentes regionales para que los gerentes de cada tienda respondieran directamente a los gerentes de ventas. Los departamentos, que pasaron a tener relación directa con la casa matriz, comenzaron a resolver una gran cantidad de asuntos de los que antes se ocupaban los directorios. El objetivo era establecer una comunicación más directa y más rápida, y dicha transformación estructural, que se realizó en un lapso de casi diez años, también se vio reflejada profundamente en la familia. Las relaciones familiares se fortalecieron. “La transparencia, la idea de que todos los miembros de la familia son importantes y tienen roles que desempeñar, independientemente de la jerarquía, fueron elementos transformadores”, afirma Ricardo. Los principios que había enseñado Caiado, ética, trabajo y respeto por los clientes y empleados, nunca se olvidaron y la familia sigue guiándose por la filosofía del fundador. “No hay manera de separar la familia del negocio. Somos una empresa familiar y eso es muy bueno. No cambiaremos”, asegura Amendola.

Alberico Marques Caiado deixou dois importantes legados: a ousadia e a crença no trabalho. Apesar do pequeno capital disponível, o goiano de Formosa decidiu abrir uma recauchutadora de pneus em 1954 com quatro sócios. A Tyresoles, instalada em um barracão com piso de terra batida em Presidente Prudente, beneficiou-se do início da fase de crescimento da incipiente indústria nacional. Os sócios foram embora e Caiado se viu sozinho no comando do negócio. Novamente, a ousadia levou-o para o caminho certo: em 1960, Caiado usou suas poucas economias para comprar um lote de pneus novos para revender. A operação rendeu frutos, gerando o negócio que hoje, quase 60 anos depois, reúne 27 lojas, duas unidades de recauchutagem e aproximadamente 400 funcionários. A Caiado Pneus foi impactada pela morte de seu fundador em 1994. Partiu-se, então, para uma centralização de comando sob uma estrutura hierárquica rígida, com as decisões centradas na matriz. Era preciso uma grande mudança, e as herdeiras Miriam e Eloísa aceitaram o desafio proposto. “Nós sofremos bastante entre 1994 e 2002, mas a cultura tinha que mudar’’, diz Ricardo Amendola, marido de Eloísa e sócio da empresa junto com as duas irmãs, dando início ao processo de mudança. As operações foram concentradas em duas gerências de vendas: uma para a linha de pneus para caminhões e ônibus e outra para a linha de pneus para automóveis e camionetas. Os sete cargos de gerentes regionais tiveram que ser eliminados para que os gerentes das lojas respondessem diretamente aos gerentes de vendas. Os departamentos ligados à matriz puderam resolver muitos assuntos que antes eram somente tratados pelas diretorias. O objetivo era estabelecer uma comunicação mais direta, e mais rápida, e essa transformação estrutural ao longo de quase 10 anos teve reflexos profundos também na família. Os relacionamentos familiares fortaleceram-se. “A transparência, a ideia de que todos os membros da família são importantes e têm papéis a desempenhar, independente de hierarquia, foram elementos transformadores’’, diz Amendola. Os princípios ensinados por Caiado - ética e trabalho, respeito aos clientes e funcionários – nunca foram esquecidos, e a família continua a se orientar pela filosofia do fundador. “Não tem como separar a família do negócio; nós somos uma empresa familiar e isso é muito bom”, reflete Amendola. “Não vamos mudar’’.

1954

Alberico Marques Caiado funda Caiado Pneus en Presidente Prudente, São Paulo

Alberico Marques Caiado funda a Caiado Pneus em Presidente Prudente, São Paulo

2003

Se inician proyectos como el Programa de Revitalización de Puntos de Venta y de Calidad

São iniciados projetos como o programa de Revitalização de Pontos de Venda e de Qualidade

1967

Se convierte en distribuidor exclusivo de Goodyear

Converte-se em distribuidor exclusivo Goodyear

2013

Cuenta con una red de 27 locales y dos de recauchutado

Conta com uma rede de 27 estabelecimentos e dois de recauchutagem

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comercial automotivo s/a (dpaschoal) Donato Pascoal se trajo a su familia de Italia en 1902 a vivir en una finca de café en la región de Campinas. Pronto se manifestó el espíritu emprendedor de la familia: Miguel, uno de sus hijos, descubrió que ganaría más dinero si abría una tienda de venta de café, en vez de venderlo de puerta en puerta. Fue así como abrió una tienda en el Mercado Municipal de Campinas en 1908, donde enseñó a tostar y a degustar el café.

Donato Pascoal trouxe a família da Itália em 1902 para viver em uma fazenda cafeeira na região de Campinas. O espírito empreendedor da família logo se manifestou: Miguel, um dos filhos, descobriu que ganharia mais abrindo uma loja do que vendendo café de porta em porta. Na loja, aberta no Mercado Municipal de Campinas em 1908, ensinava os clientes a torrar e degustar o café.

De esta manera, Miguel concluyó que para agregarle valor a un producto, hay que enseñarle al cliente a aprovecharlo al máximo. Educar a los clientes es un valor adoptado por la familia hasta el día de hoy. “Siempre bromeo que Starbucks le copió a mi abuelo”, dice Luis Norberto Pascoal, nieto de Miguel y presidente de DPaschoal.

Assim, Miguel concluiu que para agregar valor se deve ensinar o cliente como aproveitar o produto ao máximo. Educar os clientes é um valor adotado pela família até hoje. “Eu brinco que a Starbucks copiou meu avô’’, diz o neto Luís Norberto Pascoal, presidente da DPaschoal. Logo após, Miguel abriu um empório que também vendia pneus e tinha uma bomba de gasolina na frente. Com a morte de Miguel e de sua esposa, seus cinco filhos menores de idade ficaram sozinhos e tanto o empório como o posto foram fechados.

Poco después, Miguel inauguró un gran almacén que, entre otras cosas, vendía neumáticos y tenía un surtidor de gasolina al frente. Con la muerte de Miguel y de su esposa, sus cinco hijos menores de edad se quedaron solos y tanto el almacén como la gasolinera se cerraron. Donato, el hijo mayor de Miguel que trabajaba en Esso en São Paulo, decidió regresar a casa y volver a abrir la gasolinera para poder mantener a sus hermanos. Con visión de futuro, Donato empezó a ampliar la red de gasolineras y llegó a contratar a un arquitecto italiano para diseñar una modernísima gasolinera, donde se sirvió la primera Coca-Cola de Campinas, en 1946. Luis, hijo de Donato y actual presidente de las empresas del grupo, también comenzó temprano; a los 19 años de edad ya era superintendente de la empresa. Un representante de Goodyear que visitó la misma invitó a Luis a un programa de formación en la sede de la empresa en Akron, Ohio. Louis acabó estudiando en la Universidad de Cleveland e hizo varios trabajos para Goodyear. “Esa fue una acción de mi ángel de la guarda, no puede haber sido una coincidencia”, afirma Luis. Tres meses después de regresar a Brasil, con la muerte de su padre, todos los negocios quedaron en sus manos hasta hoy. DPaschoal comenzó a distribuir productos Goodyear en 1954 y en 1963 se convirtió en el distribuidor más grande de Brasil. En la actualidad cuenta con más de 3.800 empleados y 500 tiendas. El Grupo DPaschoal está compuesto por 11 plantas de recauchutado, 17 centros especializados en servicios para camiones y varias otras empresas, además de la Fundación Educar.

Donato, o filho mais velho de Miguel e que trabalhava na Esso, em São Paulo, decidiu voltar para casa e reabrir o posto para sustentar seus irmãos. Visionário, Donato começou a expandir a rede de postos, chegando a contratar um arquiteto italiano para projetar um posto de gasolina moderníssimo, onde a primeira Coca Cola foi servida em Campinas, em 1946. Luís, um dos filhos de Donato e o atual presidente das empresas do grupo, também começou cedo e, aos 19 anos, já era superintendente da companhia. Um representante da Goodyear que visitou a empresa, convidou Luis para um programa de treinamento na sede da companhia, em Akron, Ohio. Luís terminou estudando na Universidade de Cleveland e fez vários trabalhos para a Goodyear. “Isso é anjo da guarda; isso não foi uma coincidência’’, afirma Luís. Três meses depois de retornar ao Brasil, com a morte de seu pai, todos os negócios ficaram em suas mãos, onde estão até hoje. A DPaschoal começou a distribuir os produtos Goodyear em 1954, tornandose a maior distribuidora do Brasil em 1963. Atualmente conta com mais de 3.800 funcionários e 500 lojas. O Grupo DPaschoal é também composto de 11 fábricas de recapagem, 17 centros especializados em serviços para caminhões e várias outras empresas, além da Fundação Educar.

1949

Los hermanos Donato, Orlando y Waldemar Pascoal abren la Casa dos Pneus

Os irmãos Donato, Orlando e Waldemar Pascoal abrem a Casa dos Pneus

1974

DPaschoal pasa a ser distribuidor exclusivo de Goodyear

A DPaschoal passa a ser distribuidora exclusiva Goodyear

1954

Se inicia la relación comercial con Goodyear

Inicia-se a relação comercial com a Goodyear

1991

La primera tienda modelo de prueba se abre en Canadá

A primeira loja modelo é aberta no Canadá

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comercial pneus roma ltda Dentro de la empresa Comercial Roma están presentes los conceptos básicos de Giuseppe Perrella: trabajo, honestidad y transparencia. Giuseppe, o el Señor Roma, como lo conocen sus clientes, era un inmigrante italiano que llegó a Brasil con 19 años. Diez años después, se casó con Giuseppa, una paisana suya que también vivía en São Paulo con su familia y que había venido de la pequeña ciudad italiana de Macchiagodena, igual que él. A fines de los años cincuenta, Brasil era una caldera impulsada por el proceso de industrialización que aceleraba la modernización de la producción y por la construcción de Brasilia, su nueva capital de tintes futuristas. Giuseppe, de espíritu emprendedor, se dio cuenta que se necesitaban personas que prestaran servicios para el sector automotriz y, aunque no sabía mucho del tema, abrió una tienda de neumáticos en 1959. “Fue a base de puro coraje, nada más, pero él poseía mucha visión para los negocios y era muy trabajador”, dice Gino, uno de los cuatro hijos de la pareja. Todo comenzó en la Rua da Alfândega, en el Bras, tradicional barrio de São Paulo, donde Giuseppe abrió el local que daría inicio al Grupo Gianfemo, que reúne a todas las empresas de la familia. El nombre del grupo retrata con fidelidad el espíritu familiar de la empresa. Para componerlo, el patriarca usó las iniciales de sus hijos Gino, Ángela, Felice y Moisés, quienes actualmente dirigen los negocios de la familia. Giuseppe falleció en 2010 pero Giuseppa, la madre, sigue siendo una gran fuente de sabiduría, de experiencia y de sabios consejos para los negocios. Mucho antes, a mediados de los años setenta, Giuseppa ya desempeñaba un papel fundamental en la vida de la empresa. Al asociarse formalmente a Roma, la matriarca permitió que Giuseppe dispusiera de más tiempo para expandir sus relaciones con clientes y proveedores y para planear la estrategia de crecimiento del negocio. Los clientes la llamaban cariñosamente “Doña María”. Muchos de ellos, principalmente los del norte y noreste del país, que venían a comprar aquí y revendían en sus ciudades, llamaban “Doña María” a todas las mujeres inmigrantes portuguesas, españolas o italianas. “Entonces mi madre acabó adoptando ese nombre”, cuenta Gino. Actualmente, y dando testimonio a la visión emprendedora de Giuseppe, que hizo de Comercial Roma una red con 19 locales y 220 empleados, Gino, Ángela, Felice y Moisés confían en que la tercera generación traerá todavía más fuerza a la empresa en el futuro. “Roma es la familia Perrella”, afirma Felice. “Una no podría existir sin la otra”.

O trabalho, a honestidade e a transparência de Giuseppe Perrella estão presentes em toda parte na Comercial Roma. Giuseppe – ou Seu Roma, como ficou conhecido pelos clientes – era um imigrante italiano que chegou ao Brasil com 19 anos. Dez anos depois, casouse com sua conterrânea Giuseppa, que também morava em São Paulo e, como ele, veio da pequena cidade italiana de Macchiagodena. No final dos anos 50, o Brasil fervilhava com o impulso do processo de industrialização, o aceleramento da modernização da produção e com a construção de Brasília, sua nova e futurista capital. Com seu espírito empreendedor, Giuseppe percebeu a necessidade da prestação de serviços para o setor automotivo e, mesmo sem conhecer muito sobre o assunto, montou uma borracharia em 1959. “Foi na cara e na coragem, mas ele tinha uma visão e muita vontade de trabalhar’’, diz Gino, um dos quatro filhos do casal. Tudo começou na Rua da Alfândega, no tradicional bairro paulistano do Brás, onde Giuseppe abriu a loja que seria o início do Grupo Gianfemo (que compreende todos os negócios da família). O nome do Grupo é o melhor retrato da alma familiar da empresa: o patriarca usou as iniciais dos nomes dos filhos, Gino, Angela, Felice e Moisés, na composição do nome do Grupo. Giuseppe faleceu em 2010, mas a matriarca Giuseppa continua como a fonte de sabedoria, experiência e orientação no negócio que hoje é tocado pelos quatro filhos. Bem antes disso, em meados dos anos 70, Giuseppa já desempenhava um papel fundamental na vida da empresa. Ao se associar formalmente à Roma, a matriarca, apelidada carinhosamente pelos clientes de Dona Maria, permitiu que Giuseppe tivesse mais tempo para expandir os relacionamentos com clientes e fornecedores, e planejar a estratégia de crescimento do negócio. “Para muitos clientes, principalmente do norte e nordeste que vinham comprar aqui e revendiam em suas cidades, as imigrantes portuguesas, italianas ou espanholas eram todas chamadas de Dona Maria; então a minha mãe acabou adotando esse nome’’, conta Gino. Hoje, ao testemunhar que a visão empreendedora de Giuseppe se transformou na Comercial Roma, atualmente com 19 lojas e 220 funcionários, Gino, Angela, Felice e Moisés encaram o futuro com a confiança de que a terceira geração trará ainda mais força ao negócio. “A Roma é a família Perrella”, afirma Felice. “Sem uma a outra não poderia existir’’.

1959

Giuseppe Perrella abre en São Paulo un local de neumáticos llamado Irmãos Perrella

Giuseppe Perrella abre em São Paulo uma loja de pneus chamada Irmãos Perrella

1989

Roma se convierte en distribuidor exclusivo de Goodyear

Roma converte-se em distribuidora exclusiva Goodyear

1972

Se inaugura el primer local de Pneus Roma

É inaugurado o primeiro estabelecimento da Pneus Roma

2013

Hoy cuenta con 19 puntos de venta y 220 empleados en São Paulo

Hoje conta com 19 pontos de venda e 220 funcionários em São Paulo

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curinga dos pneus ltda “La más Goodyear de las Goodyears”: así define a su empresa el presidente de Curinga dos Pneus, Roberto Curi. Y no es una exageración; desde su fundación en 1967, la revendedora comercializa exclusivamente productos de la marca Goodyear y nunca pintó sus fachadas con colores que no fueran el azul y el amarillo. “Nunca vendimos ni un sólo neumático de otra marca”, declara el director, Ricardo Cavalcante. “Curinga siempre fue Goodyear desde su nacimiento”, agrega. Ex empleado de Goodyear Brasil, Curi decidió convertirse en revendedor exclusivo de la compañía antes de abrir la primera tienda en Brasilia. Hoy en día tienen 47 sucursales repartidas en 10 estados; la admiración que ha ido creciendo a lo largo de los años de relación con la compañía estadounidense –desde el tiempo en que trabajaba en la unidad de São Paulo – aumenta cada día. Además de la antigua alianza, el apoyo de la familia en todo momento – desde el principio al lado de su esposa Yára y de su hermano Edison, hasta la actualidad, cuando comienzan a llegar los nietos – también fue esencial para el éxito de la empresa. Con el tiempo, se sumaron los hermanos Eduardo y Antônio, y su hijo Roberto Wassita Curi, así como su ex yerno Ricardo Cavalcante. Doña Yára, la primera dama del Curinga dos Pneus, ocupa un lugar especial, porque además de ser una motivadora permanente, también colaboraba con el trabajo pesado. “Fue decisiva en los inicios”, cuenta Cavalcante. “Doña Yára le cuidaba la retaguardia y era su consejera. Cuentan que incluso llegó a cargar neumáticos en su coche”. Ejemplos como éste reflejan los ideales que la empresa mantiene hasta la actualidad y, junto con la honestidad, la agresividad comercial y la motivación permanente de Goodyear, hacen que Curinga dos Pneus sea uno de los mayores revendedores de la marca en todo Brasil, siempre bajo la batuta del experimentado “Don Roberto”. La evidencia de esta relación de confianza se produjo en un momento crucial para el crecimiento de la empresa, cuando Curinga dos Pneus abrió una sucursal en Goiânia. Esta tienda permitió la comercialización en todo el estado de Goiás y también el poder conquistar el país a través de la carretera Belém-Brasilia.

“O mais Goodyear dos Goodyears”. É assim que o diretor-presidente do Curinga dos Pneus, Roberto Curi, costuma definir a empresa. E não é exagero. Desde sua fundação, em 1967, a revenda mantém-se exclusiva à Goodyear e jamais estampou outras cores que não fossem o azul e o amarelo na fachada das suas lojas. “Nunca vendemos um pneu de outra marca”, declara o diretor Ricardo Cavalcante. “O Curinga já nasceu Goodyear”. Ex-funcionário da Goodyear do Brasil, Curi decidiu que seria um revendedor da empresa antes mesmo de abrir a primeira loja em Brasília. Hoje são 47 filiais espalhadas por 10 estados do Brasil e a admiração desenvolvida ao longo dos 60 anos de relacionamento com a fábrica norte-americana, desde a época em que trabalhou na unidade de São Paulo, só aumentou. Além da antiga parceria, o apoio familiar em todos os momentos – desde o início, ao lado da esposa Yára e do irmão Edison, até os dias atuais, quando os netos começam a chegar – também foi essencial para o sucesso. Com o tempo vieram ainda os irmãos Eduardo e Antônio e o filho Roberto Wassita Curi, assim como o ex-genro Ricardo Cavalcante. Entre todos, a primeira-dama do Curinga ocupa um lugar especial, pois além de ser uma incentivadora permanente, também “pegava no pesado”. “A Senhora Yára foi decisiva no momento inicial”, conta Cavalcante. “Cuidava da retaguarda e era a conselheira dele; dizem que até carregava pneus no carro dela”. Exemplos como esse orientam os ideais da empresa até hoje e, somados à honestidade, à agressividade comercial e ao incentivo permanente da Goodyear, fazem do Curinga dos Pneus uma das maiores revendedoras da marca em todo o Brasil, sempre sob a batuta do experiente “Senhor Roberto”. Prova dessa confiança ocorreu no momento considerado determinante para o crescimento da empresa, quando o Curinga dos Pneus abriu uma filial em Goiânia. Essa loja permitiu a comercialização em todo o estado de Goiás e também conquistar o país pela rodovia Belém-Brasília. Os ideais da empresa, o apoio familiar e a qualidade Goodyear fazem com que o Curinga dos Pneus seja um exemplo de empresa bem-sucedida.

Los ideales de la empresa, el apoyo familiar y la calidad de Goodyear, hacen que Curinga dos Pneus sea un ejemplo de una empresa exitosa.

1954

Roberto Curi entra a Goodyear como inspector en São Paulo

Roberto Curi ingressa na Goodyear como inspetor em São Paulo

1976

Inauguración del primer local de recauchutado, en Goiânia

Inauguração do primeiro estabelecimento de recauchutagem, em Goiânia

1967

Fundación de Curinga dos Pneus en Brasilia; comienza la relación con Goodyear

Fundação da Curinga dos Pneus em Brasília; começa a relação com a Goodyear

2013

Cuenta con 47 filiales en 10 estados brasileños

Conta com 47 filiais em 10 estados brasileiros

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hc pneus s.a. Hilton Carvalho, fundador de HC Pneus S.A., no sólo aportó sus iniciales al nombre de la revendedora y logró traer al negocio el concepto de unión que ya existía dentro del hogar, sino que también es un ejemplo para las generaciones de la familia que hoy dirigen la empresa. En la actualidad, Neumáticos HC sigue el camino recorrido por Hilton bajo el comando de sus tres hijos: Sebastião de Carvalho Neto, Aluízio Crispim de Carvalho y Hilton Crispim de Carvalho, ayudados por cuatro nietos que también trabajan en la empresa. “Papá era la brújula de nuestras vidas, no sólo en el ámbito familiar, sino también en el de los negocios. La estructura y los valores que tenemos fueron un legado que nos dejaron él y mi madre”, destaca Sebastião. Principios como el respeto, la integridad en los negocios y el espíritu empresarial, sumados a un trabajo de calidad acometido con valentía, son los elementos determinantes de esta historia. Dentista y sin experiencia comercial, Hilton Carvalho dejó su consultorio bajo los cuidados de su esposa y colega profesional, Olga Crispim Carvalho, para aventurarse en un nuevo negocio que abriría en el piso de abajo del consultorio, que también servía de residencia. En 1964 nacía la semilla de Neumáticos HC en una avenida de Brasilia. Una vez superadas las dificultades iniciales – debidas en gran parte a la falta de conocimiento del negocio – HC Pneus fue creciendo gradualmente, profesionalizándose y conquistando nuevos territorios. Fue así como, a través de los años y con el programa de desarrollo de Goodyear para los revendedores, la relación establecida desde el inicio de la compañía se fortaleció aún más. La apertura de unidades en Bahía (sugerida por Goodyear) ha supuesto un motivo de celebración hasta el día de hoy. “Es una alianza de por vida, al fin y al cabo hace 50 años que estamos juntos”, dice Aluízio. El pequeño local donde todo empezó, fundado hace casi 50 años, se ha convertido en una red de 50 sucursales distribuidas a lo largo de 10 estados de Brasil y con más de 500 empleados, lo cual es motivo de satisfacción para todos los que participaron en esta historia de éxito. “Estamos orgullosos de la unión creada en torno al trabajo y a la familia”, dice Hilton. “Queremos seguir creciendo y seguir siendo fieles a los principios de ética y conducta empresarial que definen la empresa, honrando lo que nos enseñó nuestro fundador”.

As iniciais do fundador da HC Pneus, Hilton Carvalho, não deram apenas o nome à revendedora. Ele continua sendo o exemplo maior para as atuais gerações da família que comandam a empresa, conseguindo levar para o negócio a união que já existia dentro de casa. Hoje, a HC Pneus segue o caminho trilhado por ele através de seus três filhos: Sebastião de Carvalho Neto, Aluízio Crispim de Carvalho e Hilton Crispim de Carvalho, auxiliados por quatro netos que já atuam na firma também. “Papai foi a bússola da nossa vida, não só familiar como também empresarial”, ressalta Sebastião. “A estrutura que temos, os valores que dispomos, tudo isso veio dele e da minha mãe”. Princípios como respeito, seriedade nos negócios e empreendedorismo somados a uma característica permanente – a coragem – são elementos determinantes dessa história. Dentista e sem experiência comercial, Hilton Carvalho deixou o consultório aos cuidados da esposa e colega de profissão, Olga Crispim Carvalho. O fundador resolveu se aventurar e iniciar um novo negócio embaixo do local, que também servia como residência. Em 1964, nascia a semente da HC Pneus numa avenida de Brasília. Superadas as dificuldades iniciais devidas ao desconhecimento do ramo, a HC Pneus foi crescendo gradualmente, profissionalizandose e conquistando novos territórios. Com o passar dos anos e com o programa de desenvolvimento de revendas da Goodyear, a relação, firmada desde o início da empresa, fortaleceu-se ainda mais. A abertura de unidades na Bahia, sugerida pela Goodyear, é motivo de comemoração até hoje. “É parceria de uma vida, afinal já são 50 anos juntos”, destaca Aluízio. Prestes a completar 50 anos, a pequena sala onde tudo começou se transformou numa rede com 50 filiais distribuídas por 10 estados do Brasil e mais de 500 colaboradores, o que é um motivo de satisfação para todos que participaram dessa história de sucesso. “Nos orgulhamos da união que criamos em torno do trabalho e da família”, afirma Hilton. “Queremos crescer ainda mais e continuar fiéis aos princípios éticos e de negócios que balizam a conduta da empresa, honrando assim os ensinamentos do fundador”.

1964

Hilton Carvalho abre el primer local HC Pneus en la recién inaugurada Brasilia

Hilton Carvalho abre o primeiro estabelecimento HC Pneus em uma Brasília recém-inaugurada

1978

Después de Belém y Manaos, inicia la apertura de locales en el Nordeste

Depois de Belém e Manaus, começa a abertura de estabelecimentos no Nordeste

1966

HC Pneus se convierte en distribuidor exclusivo de Goodyear

A HC Pneus converte-se em distribuidora exclusiva Goodyear

2013

Cuenta con 50 sucursales en las regiones Norte, Nordeste y Centro-Oeste de Brasil

Conta com 50 filiais nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do Brasil

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pemaza s.a. Hasta el día de hoy, el legado de la empresa está unido a un consejo de Mary Carneiro Martins, la madre de José Sebastião Carneiro Martins, fundador de Pemaza S.A.: guiar a las personas para que puedan tener una vida mejor, para contribuir de esta manera a que todos crezcan. “Mi madre era profesora y decía que el único bien que podemos hacer es enseñar a los demás. Mis hijos también siguen este legado, porque si la gente mejora, eso nos ayudará a crecer juntos”, afirma José Sebastião. Estas enseñanzas han pasado de generación en generación y siguen siendo los valores principales que él y sus hijos Sávio Andrade Carneiro Martins y Frederico Andrade Carneiro Martins intentan transmitir a los aproximadamente 800 colaboradores de la empresa, en las 36 filiales que están diseminadas por los estados de Rondônia, Acre y Mato Grosso, en Brasil. Dichos principios dieron origen a la Fundación Mary Carneiro Martins cuyo objetivo es formar a los colaboradores de Pemaza. Los resultados prueban que la misión se ha llevado a cabo con éxito: entre los ex empleados de la empresa actualmente hay empresarios, directores y hasta un juez. El otro principio que guía la trayectoria de Pemaza, aliada estratégica exclusiva de Goodyear desde 1999, fue inculcado por el abuelo al padre, y por éste a José Sebastião. Para él, lo importante no era acumular riquezas sino tener un buen nombre y valores como honestidad, integridad y firmeza moral. “Una relación no puede existir únicamente a partir de un documento firmado. A menudo se hacen negocios de palabra. Esto hace que la asociación estratégica con Goodyear sea fuerte y duradera”, afirma. Con base en esas ideas, José Sebastião, conocido como Tião de Pemaza, y su padre Sávio Pereira Martins lograron salir adelante en los comienzos de la empresa para abrir el primer local en un inmueble de madera alquilado en la ciudad de Ji-Paraná en 1977. En esa época, las carreteras de la región eran de tierra, la energía eléctrica provenía de un generador que funcionaba seis horas al día y la mano de obra capacitada escaseaba. En la actualidad, el trabajo y la valentía de la familia, sumados a la confianza y a la seriedad de Goodyear, ayudan a la empresa a crecer y a seguir incentivando a sus empleados a mejorar siempre, como lo había enseñado la sabia profesora Mary.

O principal legado da empresa baseia-se até hoje no conselho de Mary Carneiro Martins, mãe de José Sebastião Carneiro Martins, o fundador da Pemaza S.A.: orientar as pessoas para que elas possam melhorar de vida, contribuindo assim para o crescimento de todos. “A minha mãe era professora e dizia que a única coisa que podemos fazer de bem é ensinar os outros”, afirma José Sebastião. “É um legado que meus filhos também seguem, porque as pessoas nos ajudam a crescer juntos quando melhoram”. Este ensinamento passou de geração a geração e segue sendo o principal valor que ele e os dois filhos, Sávio Andrade Carneiro Martins e Frederico Andrade Carneiro Martins, procuram transmitir para os quase 800 colaboradores da empresa nas 36 unidades espalhadas por Rondônia, Acre e Mato Grosso. Este ensinamento deu origem à Fundação Mary Carneiro Martins que tem como objetivo a formação dos colaboradores da Pemaza. E os resultados comprovam o êxito da missão: entre os exfuncionários da empresa existem hoje empresários, diretores e até um juiz de Direito. A outra lição que norteia a trajetória da Pemaza – parceira exclusiva da Goodyear desde 1999 – veio do avô para o seu pai e deste para José Sebastião. Para ele, o importante não era ter dinheiro, mas sim o nome correto e valores como honestidade, integridade e caráter. “A relação não pode ser só com documento assinado”, declara José Sebastião. “Muitas vezes o negócio é feito na palavra e é isso que faz que a parceria com a Goodyear seja forte e duradoura”. Foi baseado nesses ideais que José Sebastião – popularmente conhecido como Tião da Pemaza – venceu as adversidades iniciais para abrir a primeira loja juntamente com o seu pai Sávio Pereira Martins em um imóvel de madeira alugado, na cidade de Ji-Paraná, em 1977. Na época, as estradas da região eram de terra, a energia elétrica vinha de um motor ligado durante seis horas por dia e faltava mão de obra capacitada. Hoje, a coragem e o trabalho da família, somados à confiança e seriedade da Goodyear, auxiliam a empresa a crescer e a continuar incentivando os seus funcionários a serem sempre melhores, assim como ensinou a sábia professora Mary.

1948

Sávio Pereira Martins compra su primer camión para transporte de mercancías

Sávio Pereira Martins compra seu primeiro caminhão para transporte de mercadorias

1977

Se inaugura el primer local del Grupo Pemaza en la Región Norte, en Ji-Paraná

Inaugura o primeiro estabelecimento do Grupo Pemaza na Região Norte, em Ji-Paraná

1960

Sávio Pereira Martins abre el primer local de autopartes en Coronel Fabriciano, Minas Gerais

Sávio Pereira Martins abre o primeiro estabelecimento de autopeças em Coronel Fabriciano, Minas Gerais

1999

Pemaza se convierte en distribuidor exclusivo de Goodyear

Pemaza converte-se em distribuidor exclusivo Goodyear

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renato automotivo ltda La historia de Renato Pneus comenzó un 2 de febrero del año 1956 en Ourinhos, una ciudad del interior del estado de São Paulo. El nombre inicial de fantasía fue “Tyresoles de Ourinhos”. En 1975, y ya bajo el nombre actual de “Organização Renato de Pneus”, la empresa se convirtió en revendedora oficial de Goodyear. Fundada por Renato Ferreira en São Paulo, fue en el estado de Paraná donde la firma Renato Pneus se consolidó bajo la dirección de Ângelo Antonio Breve. “Un hito del que me siento muy orgulloso fue cuando conseguimos consolidar las tiendas en Paraná”, recuerda Ângelo sobre la adquisición de reventas en Maringá, Campo Mourão y otras ciudades entre 2005 y 2009. Actualmente, la firma Renato Pneus cuenta con más de 20 locales en los estados de São Paulo y Paraná. Pero no fue fácil llegar a este punto. Hubo momentos difíciles, como durante la turbulencia económica de los años 90, período en el cual la inflación desestabilizó la economía del país. “Conseguimos superar estos momentos a través de mucho trabajo; tuvimos que revisar el negocio en muchos sectores y reestructurar la empresa”, recuerda Ângelo. “En momentos delicados como estos, fue la alianza con Goodyear la que supuso una gran diferencia”. Este trabajo y dedicación dieron como fruto la excelente reputación de Renato Pneus en el mercado. Y esta fue una lección que él aplicó a la convivencia familiar. “Esos son los valores que son compartidos por mis hijos en el día a día de la empresa”. El hijo mayor de Ângelo, Renato Ferreira Breve, es Director Comercial desde el 2001, y el menor, Felipe Ferreira Breve, es Director Financiero desde hace seis años. “Resulta maravilloso ver como mis hijos tienen el interés en continuar los negocios a los cuales aporté tanta dedicación ”, cuenta Ângelo. “Ellos conocen todas las áreas de la empresa tan bien como yo, y veo que la tradición de gran esfuerzo y compromiso continuará con la próxima generación de la familia”, dice el empresario.

A história da Renato Pneus começou em 2 de fevereiro de 1956, na cidade de Ourinhos, interior do estado de São Paulo, com o nome fantasia “Tyresoles de Ourinhos”. Já com a razão social Organização Renato de Pneus, tornou-se revendedora oficial da Goodyear em 1975. Fundada por Renato Ferreira em São Paulo, foi no Paraná que a Renato Pneus se consolidou sob o comando de Ângelo Antonio Breve. “Um momento que guardo com muito orgulho foi quando conseguimos consolidar as lojas no Paraná”, lembra Ângelo sobre a aquisição de revendas em Maringá, Campo Mourão e outras cidades entre 2005 e 2009. Atualmente, a Renato Pneus conta com mais de 20 lojas nos estados de São Paulo e do Paraná. Mas não foi fácil chegar até aqui. Momentos difíceis vieram, como a turbulência econômica dos anos 90, período em que a inflação desestabilizou a economia do país. “Foi com muito trabalho que conseguimos vencer; tivemos que rever o negócio em muitos setores e reestruturar a empresa”, lembra Ângelo. “Em momentos delicados como este, a parceria com a Goodyear fez a diferença”. O trabalho e dedicação resultaram no bom nome da Renato Pneus no mercado. Lição que ele levou para o convívio da família. “Esses valores são compartilhados com os meus filhos no dia-a-dia da empresa”. O filho mais velho de Ângelo, Renato Ferreira Breve, é diretor comercial desde 2001, e o caçula, Felipe Ferreira Breve, é diretor financeiro há seis anos. “O bacana é ver que meus filhos têm interesse em continuar os negócios ao qual me dediquei tanto”, conta Ângelo. “Eles conhecem todos os setores da empresa, assim como eu, e vejo que a história de muito esforço e comprometimento vai continuar com a próxima geração da família”, diz o empresário. “Meu neto Benjamin, filho do Felipe, gosta muito de brincar com os pneus quando vai para a loja e a minha neta Beatriz, filha do Renato, adora ficar desenhando e brincando de trabalhar no escritório do pai; ficaria muito feliz se eles dessem continuidade às empresas da família Breve”.

“A mi nieto Benjamín, hijo de Felipe, le gusta mucho jugar con los neumáticos cuando va a la tienda, y a mi nieta Beatriz, hija de Renato, le encanta dibujar y jugar a que trabaja en la oficina de su papá; yo sería muy feliz si ellos dieran continuidad a las empresas de la familia Breve”.

1956

Inaugura el primer local con recauchutado en Ourinhos, São Paulo

Inaugura o primeiro estabelecimento com recauchutagem em Ourinhos, São Paulo

2009

Se convierte en el único distribuidor de Goodyear en la región Norte del Paraná

Converte-se no único distribuidor Goodyear na região Norte do Paraná

1975

Se convierte en distribuidor exclusivo de Goodyear

Converte-se em distribuidor exclusivo Goodyear

2013

Cuenta con 20 locales y 320 empleados en ciudades de los estados de São Paulo y Paraná

Conta com 20 estabelecimentos e 320 funcionários em cidades dos estados de São Paulo e Paraná

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servillantas e inversiones san juan s.a. (servisa) Alfredo Mohanna nunca se olvidará del consejo que le dio un amigo cuando trabajaba en el taller de su tío Miguel en la ciudad de Chimbote hace más de 40 años. “Para tener larga vida en un negocio, hay que ofrecer el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio”, recuerda Alfredo mientras se acomoda en el sofá de su sala para contar la historia de su empresa, acompañado de su esposa y sus dos hijos. Ese sabio consejo, ha sido, y sigue siendo, la base del éxito de SERVISA.

Alfredo Mohanna nunca se olvidará del consejo que le dio un amigo cuando trabajaba en el taller de su tío Miguel en la ciudad de Chimbote hace más de 40 años. “Para tener larga vida en un negocio, hay que ofrecer el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio”, recuerda Alfredo mientras se acomoda en el sofá de su sala para contar la historia de su empresa, acompañado de su esposa y sus dos hijos. Ese sabio consejo, ha sido, y sigue siendo, la base del éxito de SERVISA.

Salim y Larry Mohanna, los dos hijos de Alfredo que hoy día dirigen la empresa con él, concuerdan que el servicio al cliente, y más que nada, la relación y trato con sus clientes es lo que los distingue en el mercado. “Brindamos una atención personalizada”, explica Salim, gerente de finanzas de SERVISA, puesto que ocupa paralelamente a su carrera de medicina. “Estamos en capacidad de hacerlo por el manejo horizontal de la empresa. Tenemos una estructura plana donde podemos tomar decisiones rápidas. Ninguno trabaja detrás del escritorio”.

Salim y Larry Mohanna, los dos hijos de Alfredo que hoy día dirigen la empresa con él, concuerdan que el servicio al cliente, y más que nada, la relación y trato con sus clientes es lo que los distingue en el mercado. “Brindamos una atención personalizada”, explica Salim, gerente de finanzas de SERVISA, puesto que ocupa paralelamente a su carrera de medicina. “Estamos en capacidad de hacerlo por el manejo horizontal de la empresa. Tenemos una estructura plana donde podemos tomar decisiones rápidas. Ninguno trabaja detrás del escritorio”.

Hoy, SERVISA ofrece diversos servicios y cuenta con el más amplio portafolio de productos Goodyear. Una reciente obra de expansión que sin duda alguna ayudará a impulsar aún más las ventas y servicios de la empresa, es el nuevo Centro Especializado que inaugurarán a finales del presente año. El Centro Especializado, una torre de tres pisos ubicada en el local principal, “brindará servicios especializados y llantas para vehículos de alta y ultra alta performance”, según Larry, gerente comercial de SERVISA. “Es un gran paso para nosotros y para el mercado”, comenta Salim, que, al igual que su hermano, es fanático de los autos deportivos. “No existe algo igual en el país”.

Hoy, SERVISA ofrece diversos servicios y cuenta con el más amplio portafolio de productos Goodyear. Una reciente obra de expansión que sin duda alguna ayudará a impulsar aún más las ventas y servicios de la empresa, es el nuevo Centro Especializado que inaugurarán a finales del presente año. El Centro Especializado, una torre de tres pisos ubicada en el local principal, “brindará servicios especializados y llantas para vehículos de alta y ultra alta performance”, según Larry, gerente comercial de SERVISA. “Es un gran paso para nosotros y para el mercado”, comenta Salim, que, al igual que su hermano, es fanático de los autos deportivos. “No existe algo igual en el país”.

La familia Mohanna ha sido pionera en la venta de llantas en el país. Su vínculo con Goodyear se remonta a 1941, cuando Miguel Mohanna comercializaba llantas Goodyear en la ciudad norteña de Chimbote. Al fallecer Miguel Mohanna en 1969, la empresa quedó en manos de Neme Mohanna, su sobrino. Después de varios años de guiar el negocio en Chimbote y de sobreponerse al devastador terremoto de 1970, Neme, decidió abrir junto con sus hermanos (Alfredo y Gabriel) y su gran amigo, Alfredo Beraún, el primer local de la familia en Lima en 1985 (SERVISA).

La familia Mohanna ha sido pionera en la venta de llantas en el país. Su vínculo con Goodyear se remonta a 1941, cuando Miguel Mohanna comercializaba llantas Goodyear en la ciudad norteña de Chimbote. Al fallecer Miguel Mohanna en 1969, la empresa quedó en manos de Neme Mohanna, su sobrino. Después de varios años de guiar el negocio en Chimbote y de sobreponerse al devastador terremoto de 1970, Neme, decidió abrir junto con sus hermanos (Alfredo y Gabriel) y su gran amigo, Alfredo Beraún, el primer local de la familia en Lima en 1985 (SERVISA).

“Al inicio fueron los años más difíciles de la empresa. Teníamos muy pocas ventas”, recuerda Alfredo, haciendo referencia a la inestabilidad política y económica de esa época. “Pero seguimos adelante”. En efecto, el negocio no solo sobrevivió, sino que siguió y sigue creciendo. Y a pesar de haber pasado la dirección a sus hijos hace más de 5 años, Alfredo sigue yendo a la oficina todos los días. “Desde que tengo uso de razón, mi papá nunca se tomó unas vacaciones verdaderas. Trabajaba hasta los domingos”, afirman Larry y Salim.

“Al inicio fueron los años más difíciles de la empresa. Teníamos muy pocas ventas”, recuerda Alfredo, haciendo referencia a la inestabilidad política y económica de esa época. “Pero seguimos adelante”. En efecto, el negocio no solo sobrevivió, sino que siguió y sigue creciendo. Y a pesar de haber pasado la dirección a sus hijos hace más de 5 años, Alfredo sigue yendo a la oficina todos los días. “Desde que tengo uso de razón, mi papá nunca se tomó unas vacaciones verdaderas. Trabajaba hasta los domingos”, afirman Larry y Salim.

1973

Tras diez años de existencia, se muda a un local propio, en Venado Tuerto

Após dez anos de existência, muda-se para uma sede própria, em Venado Tuerto

2006

Premio Goodyear Argentina por ser el distribuidor con mayor desarrollo en neumáticos High Performance

Prêmio Goodyear Argentina por ser o distribuidor com maior desenvolvimento em pneus de alta performance

1974

Se convierte en distribuidor oficial de Goodyear en la zona, en esa época como Gomería Servi Club

Converte-se em distribuidor oficial da Goodyear na região, nessa época como Gomería Servi Club

2009

Se crea tugomeria.com.ar, la mayor tienda online de neumáticos del país

Cria-se a tugomeria.com.ar, a maior loja online de pneus do país

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tepel pneus e acessorios ltda En 1977, Luiz Carlos Leal Miranda, que en aquel entonces tenía 27 años, decidió prescindir de la seguridad que brinda un empleo estable para abrir su propia tienda de venta de neumáticos. Su espíritu emprendedor y su afinidad con el sector de vehículos lo acompañaban desde hacía ya mucho tiempo. A los 14 años, Luiz Carlos comenzó a trabajar en un concesionario Willys, un poco antes de entrar a trabajar en Ford. Administrando los costos y el inventario, el joven logró instruirse en el flujo de caja del negocio de reventa de productos para automóviles. Algunos años más tarde, se graduó en contabilidad, lo cual le proporcionó la base organizativa que le faltaba para convertirse en un administrador completo. Fue en estos años cuando Luiz Carlos se casó con María Belmira y tuvieron un hijo, Luiz Felipe. La familia le dio la fuerza necesaria para perseguir su sueño: tener su negocio propio. A estas alturas, María Belmira no sólo era su esposa, ahora era también su socia y la mayor motivación del negocio. Tepel comenzó como una revendedora de varias marcas de neumáticos. En 1985, cuando la compañía tenía ocho años de existencia y ya había alcanzado cierta solidez en el mercado, Luiz Carlos decidió que Tepel pasaría a convertirse en un revendedor exclusivo de Goodyear, lo que impulsó el crecimiento de la empresa. “La decisión fue muy importante para mi negocio y el resultado es esta excelente relación que tenemos desde hace 28 años”, dice Luiz. Los años siguientes fueron de muchos logros, tanto personales como profesionales. Luiz Carlos y María Belmira tuvieron dos hijas más, María Livia y María Raquel, y la empresa comenzó a expandirse a otras ciudades de la región. Pero como cualquier negocio, Tepel también pasó por momentos difíciles; a pesar de esto, Luiz Carlos, siempre con el apoyo incondicional de su esposa y socia, supo sortear los obstáculos. La pequeña empresa que comenzó con tres personas tiene hoy en día seis unidades en distintas ciudades: Teresópolis, Petrópolis, Tres Ríos y Río de Janeiro, y más de 70 empleados.

Em 1977, Luiz Carlos Leal Miranda, então com 27 anos, decidiu deixar a segurança de um emprego fixo para abrir um negócio próprio de pneus. O espírito empreendedor e a afinidade com o ramo de veículos já existiam há muito tempo. Aos 14 anos Luiz Carlos já trabalhava em uma revendedora Willys, antes de trabalhar na Ford. Foi administrando custos e estoques que o menino cresceu e passou a entender o fluxo de caixa do negócio de revenda de produtos para veículos. Formou-se em Contabilidade, o que proporcionou a base organizacional que faltava para se tornar um administrador completo. Neste meio tempo Luiz Carlos se casou com Maria Belmira e teve um filho, Luiz Felipe. A família foi a força necessária para que ele corresse atrás do seu sonho – o próprio negócio. Nesta altura, Belmira já não era apenas a esposa, passando também a ser sócia e a maior incentivadora do negócio. A TEPEL começou como uma revendedora de várias marcas de pneus. Em 1985, quando a empresa contava com oito anos de vida e solidez no mercado, Luiz Carlos decidiu que a TEPEL passaria a ser uma revendedora exclusiva da Goodyear, o que fez com que o crescimento da empresa deslanchasse. “Foi uma decisão super importante para o meu negócio e que resultou nessa excelente parceria que temos há 28 anos”, disse Luiz. Os anos seguintes foram de muitas conquistas, tanto pessoais como profissionais. Luiz Carlos e Maria Belmira tiveram mais duas filhas, Maria Livia e Maria Raquel, e começaram a expandir a empresa para outras cidades da região. Mas como todo negócio, a TEPEL também passou por dificuldades. Porém Luiz Carlos, sempre com o apoio incondicional de sua esposa e sócia, soube driblar os obstáculos. A pequena empresa, que começou com três pessoas, tem hoje seis unidades em Teresópolis, Petrópolis, Três Rios e Rio de Janeiro, e mais de 70 funcionários.

1977

Luiz Carlos abre el primer local Tepel en Teresópolis, Río de Janeiro

Luiz Carlos abre o primeiro estabelecimento Tepel em Teresópolis, Rio de Janeiro

2010

Se inaugura el primer Goodyear Center en Río de Janeiro

É inaugurado o primeiro Goodyear Center no Rio de Janeiro

1985

Se convierte en distribuidor exclusivo de Goodyear

Converte-se em distribuidor exclusivo Goodyear

2013

Primera experiencia Goodyear Express/Tepel, con la apertura de un local en Río de Janeiro

Primeira experiência Goodyear Express/Tepel, com a abertura de um estabelecimento no Rio de Janeiro

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chile


cruz y compañía ltda La relación entre Don Alejandro Novoa y Goodyear comenzó con un encuentro casual en el comedor de un hotel: corría el año 1978, cuatro años después de que Novoa fundara su empresa de distribución de neumáticos, Cruz y Cía., en la ciudad de Los Ángeles, en Chile.

A relação entre Sr. Alejandro Novoa e a Goodyear começou com um encontro casual no restaurante de um hotel. Corria o ano de 1978, quatro anos depois que Novoa fundara sua empresa de distribuição de pneus, a Cruz y Cía., na cidade de Los Ángeles, no Chile.

Una noche, Don Alejandro se encontraba en Santiago de Chile por cuestiones de negocios y decidió cenar en el hotel donde se hospedaba. “Había una mujer con su hijo pequeño, que hablaba en inglés y trataba de hacerse entender con el mesero”, recuerda Alejandro. Él la ayudó, los dos entablaron una conversación y la mujer resultó ser la esposa de un ejecutivo de Goodyear que estaba en la ciudad en un viaje de negocios.

Uma noite, o Sr. Alejandro estava em Santiago para tratar de negócios e decidiu jantar no hotel onde se hospedava. “Havia uma mulher com o filho pequeno, que falava inglês e tentava se fazer entender pelo garçom”, lembra Alejandro. Ele a ajudou, os dois entabularam conversa e ele ficou sabendo que a mulher era a esposa de um executivo da Goodyear que estava na cidade em viagem de negócios.

Ese breve encuentro supuso el inicio de una relación entre Goodyear y Cruz y Cía. que se ha extendido hasta el presente. La empresa de Don Alejandro Novoa se convirtió en distribuidora de Neumáticos Goodyear en 1978 y desde entonces todo ha marchado sobre ruedas.

Esse breve encontro deu início a uma relação entre a Goodyear e a Cruz y Cía. que se estende até hoje. A empresa de Sr. Novoa se transformou em distribuidora dos Pneus Goodyear em 1978 e desde então tudo funciona sobre rodas.

En la actualidad, Cruz y Cía. es una compañía próspera que emplea a 300 personas en 12 centros de las zonas central y sur de Chile. Vende y distribuye neumáticos Goodyear para autos, camionetas, autobuses y camiones.

Atualmente, a Cruz y Cía. é uma companhia próspera que emprega 300 pessoas em 12 centros das zonas centrais e sul do Chile. Vende e distribui pneus Goodyear para carros, caminhonetes, ônibus e caminhões.

El negocio de los neumáticos ha cambiado de manera significativa desde que Don Alejandro fundó su compañía. “En ese entonces, a un neumático de camión le sacabas solamente unos 20.000 kilómetros de uso. Hoy en día, puede durar hasta 300.000, y cuando el neumático es recauchutado, hasta 1.000.000”, afirma el señor Novoa. “En la actualidad, se venden más de 2 millones de neumáticos por año en Chile. Por aquel entonces, creo que la cifra no llegaba a 100.000”.

O negócio dos pneus mudou de forma significativa desde que o Sr. Novoa fundou a companhia. “Naquela época, um pneu de caminhão durava apenas uns 20.000 quilômetros. Hoje em dia, pode durar até 300.000 e, quando é recauchutado, até 1.000.000 de quilômetros”, afirma ele. “Atualmente, são vendidos mais de 2.000.000 de pneus ao ano no Chile. Naquela época, creio que a cifra não chegava a 100.000”.

Don Alejandro Novoa afirma que actualmente, el mayor desafío tanto para Goodyear como para Cruz y Cía., es el cambio en el área geográfica de la procedencia de los neumáticos, que se ha movido de Occidente a Asia. “En la actualidad, aproximadamente tres cuartos de los neumáticos que se venden en Chile se fabrican en China”, señala. Es un desafío que Don Alejandro enfrenta junto con su familia desde que fundó, junto con su suegro, Cruz y Cía. Dos de sus cuatro hijos trabajan en la empresa y su esperanza es que algún día ocupen su lugar.

O Sr. Alejandro Novoa afirma que o maior desafio tanto para a Goodyear quanto para a Cruz y Cía. é a mudança da zona de influência do Ocidente para a Ásia. “Atualmente, cerca de três quartos dos pneus vendidos no Chile são fabricados na China”, assinala. É um desafio que Alejandro enfrenta ao lado da família desde que fundou a Cruz y Cía. com o sogro. Dois de seus quatro filhos trabalham na empresa e ele espera que, algum dia, eles assumam seu lugar.

1974

CRUZ es fundada en la ciudad de Los Ángeles

A CRUZ é fundada na cidade de Los Angeles

1985

Desarrolla un sistema de distribución Desenvolve um sistema de que incorporó servicios en locales distribuição que incorpora especializados (Servitecas) serviços em estabelecimentos especializados (Servitecas)

1981

Obtiene la franquicia de la marca Goodyear y extiende sus operaciones a toda la VIII Región

Obtém a franquia da marca Goodyear e estende suas operações a toda a VIII Região

2013

Cuenta con 12 sucursales y tiene una Conta com 12 filiais e tem uma rede de distribuição de lubrificantes red de distribución de lubricantes y e pneus de nível nacional neumáticos a nivel nacional

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distribuidora barrera y compañía ltda Hace más de medio siglo que Joaquín Barrera y su esposa Shaday Alvarez trabajan en la industria del automóvil. Comenzaron en 1960, con una gasolinera en la ciudad de Quillota, en la zona central de Chile, y con sólo seis empleados y un contrato con la Industria Nacional de Neumáticos (INSA), el principal fabricante de neumáticos de Chile.

Faz mais de meio século que Joaquín Barrera e sua esposa, Shaday Alvarez, trabalham na indústria automobilística. Começaram com um posto de gasolina na cidade de Quillota, na zona central do Chile, em 1960, com apenas seis empregados e um contrato com a Indústria Nacional de Pneus (INSA), principal fabricante de pneus do Chile.

El negocio despegó cuando Goodyear compró INSA en 1978. Barrera recuerda que él y otros distribuidores chilenos fueron invitados a una reunión con la empresa estadounidense donde les dijeron: “Si quieren trabajar con Goodyear, tendrán que hacerlo de manera ardua”. “Lo tomamos como un desafío”, afirma Barrera. “Un desafío que queríamos enfrentar”.

O negócio decolou quando a Goodyear comprou a INSA, em 1978. Barrera lembra que ele e outros distribuidores chilenos foram convidados para uma reunião com a empresa norte-americana, na qual lhes foi dito: “Se quiserem trabalhar com a Goodyear, terão que trabalhar arduamente”. “Nós tomamos aquilo como um desafio”, afirma Barrera, “um desafio que queríamos enfrentar”.

En 1980, la familia Barrera compró un segundo punto de venta de neumáticos y de servicio en la ciudad de La Calera, y tres años más tarde adquirieron el tercero en la ciudad turística de Viña del Mar. El negocio continuó creciendo y abrieron más sucursales en Valparaíso, San Felipe, San Antonio, Melipilla, Talagante y en Santiago, la capital.

Em 1980, a família Barrera comprou um segundo ponto de venda de pneus e serviços na cidade de La Calera e, três anos depois, adquiriu um terceiro, na cidade turística de Viña del Mar. O negócio continuou crescendo e foram abertas mais sucursais em Valparaiso, San Felipe, San Antonio, Melipilla, Talagante e na capital, Santiago.

En la actualidad, los Barrera emplean a más de 100 personas repartidas a lo largo de los 10 centros de servicio en la zona central de Chile y comercializan neumáticos Goodyear de las líneas de automóvil, camioneta, camión y OTR (off the road ).

Atualmente, os Barrera empregam mais de 100 pessoas em dez centros de serviço na zona central do Chile e comercializam linhas de pneus Goodyer para automóvel, caminhonete, caminhão e OTR (off the road).

De sus años de trabajo con Goodyear, Don Joaquín conserva muchos recuerdos entrañables, entre los que cabe mencionar viajes de negocios a Cartagena de Indias en Colombia, al carnaval de Río de Janeiro y al magnífico parque nacional Torres del Paine en la Patagonia chilena.

O senhor Joaquín recorda muitos bons momentos de seu trabalho com a Goodyear, entre os quais menciona viagens de negócios a Cartagena das Índias, na Colômbia, ao carnaval do Rio de Janeiro e a visita ao magnífico Parque Nacional Torres de Paine, na Patagônia chilena.

En la década de 1980, dos de las hijas de la familia Barrera, María Isabel y Angélica, comenzaron a participar en la empresa familiar junto a sus respectivos esposos Marcello Bruzzone y Alexis Ancic.

Na década de 1980, duas das filhas da família Barrera, Maria Isabel e Angélica, começaram a participar na empresa familiar com seus respectivos maridos, Marcello Bruzzone e Alexis Ancic.

En el 2013, la tercera generación de la familia tomó el mando cuando Andrés, el nieto de 27 años de Joaquín y Shaday, comenzó a trabajar en la sucursal de Viña del Mar. Si bien Don Joaquín y la Sra. Shaday aún están a cargo de la empresa, después de más de medio siglo de trabajo arduo y con 75 años de edad, Don Joaquín confiesa que está listo para jubilarse y entregar la empresa familiar a sus hijas. “Me gustaría hacerlo lo antes posible”, expresa con una sonrisa. “El problema es que nuestras hijas, yernos y nieto no quieren que dejemos de trabajar. ¡Supongo que eso significa que estamos haciendo las cosas bien!”.

Em 2012, a terceira geração da família passou a dividir o comando, quando Andrés, o neto de 27 anos de Joaquín e Shaday, começou a trabalhar na sucursal de Viña del Mar. Embora o Sr. Joaquín e a Sra. Shaday ainda estejam encarregados da empresa, depois de mais de meio século de trabalho árduo e com 75 anos de idade, seu Joaquín confessa que está pronto para se aposentar e entregar o comando a suas filhas. “Eu gostaria de fazê-lo o quanto antes”, diz com um sorriso. “O problema é que nossas filhas, genros e neto não querem que deixemos de trabalhar. Suponho que isso significa que estamos fazendo as coisas bem!”.

1960

Joaquín Barrera y su esposa, Shaday Álvarez, asumen la operación del Servicentro ESSO

Joaquín Joaquín Barrera Barrera eesua suaesposa, esposa,Shaday Álvarez, Shaday Álvarez, assumemassumem a operação a do centro operação de serviços do centro ESSO de serviços ESSO

2007

Se inaugura el formato de Serviteca Más, para completar una red de más de 10 locales

É inaugurado o formato de Serviteca Más para completar uma rede de mais de 10 estabelecimentos

1978

Goodyear Internacional llega a Chile y adquiere la fábrica INSA; produce neumáticos y baterías

A Goodyear Internacional chega ao Chile e adquire a fábrica INSA; produz pneus e baterias

2013

La tercera generación se incorpora a la empresa

A terceira geração entra na empresa

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colombia colômbia •


garcillantas s.a. El primer trabajo de Juan Manuel García fue en el almacén de llantas que habían iniciado su padre y sus cinco tíos. Su familia paterna sabía de emprendimiento, de éxitos, de reveses y de cómo buscar la suerte (donde estuviera) con mucho trabajo y dedicación. El abuelo de Juan Manuel había sido dueño de una hacienda ganadera y productora importante de café, pero la crisis mundial de 1930 los obligó, años más tarde, a venderla y a trasladarse a Barranquilla, en la costa atlántica colombiana, después de la muerte del abuelo que era de Betulia, en el departamento de Santander. La herencia empresarial del abuelo llevó a Julián García, padre de Juan Manuel, y a sus tíos, a establecer un almacén de venta mayorista de alimentos en el año 1939 en la ciudad de Barranquilla. Con las utilidades de este negocio, montaron en 1945 un almacén en la ciudad de Fundación, Magdalena, y una trilladora de café en la ciudad de San Vicente de Chucuri, en Santander. En Barranquilla se inició la primera distribución de llantas y era un buen momento. “Las llantas no se fabricaban en Colombia. Eran todas importadas y había una gran escasez por ser los primeros años después de la segunda guerra mundial”, explica Juan Manuel García. Hacia 1955 decidieron expandir su operación con una distribuidora de llantas en la ciudad de Bucaramanga. Trabajaron juntos durante 20 años y mediante un acuerdo familiar en el año 1975, Julián García y sus hijos se quedaron con el negocio de las llantas en esta ciudad. En 1976, esta vez con la presencia de Juan Manuel en la compañía, comienza una nueva fase de expansión. En 1980 ya tenían tres almacenes, y al finalizar la década, contaban con cinco. En la actualidad, el grupo Garcillantas posee ocho almacenes en las ciudades de Bucaramanga y Barranquilla. Garcillantas hizo frente a la apertura económica de los 90, cuando el mercado pasó de tener sólo tres marcas de llantas a una docena en pocos años, número que ha crecido a casi 130 en la actualidad, explica Juan Manuel. A pesar de la enorme competencia, Garcillantas consiguió mantenerse como el mayor distribuidor del nororiente de Colombia. Su fórmula: ofrecer un buen producto, tecnología de última generación, almacenes especializados, personal altamente capacitado y mantener a toda costa la integridad en los negocios. Lo más importante del desarrollo de esta empresa de dos generaciones es el legado que le dejará a la siguiente: “amor por el trabajo, esfuerzo, perseverancia, innovación, responsabilidad social y honestidad en todos sus actos”. Durante más de seis décadas, el grupo Garcillantas ha contado con la compañía y con el apoyo incondicional de Goodyear, y sueña que sus hijos continúen y fortalezcan esta magnífica relación.

O primeiro trabalho de Juan Manuel García foi na loja de pneus fundada por seu pai e seus cinco tios. Sua família paterna entendia de negócios, sucessos, fracassos, e sabia como buscar a oportunidade (onde quer que estivesse) com dedicação e trabalho duro. O avô de Juan Manuel tinha sido dono de uma fazenda de criação de gado, também importante produtora de café, mas a crise mundial de 1930 obrigou a família, anos mais tarde, a vender a propriedade e a mudar-se, depois da morte dele, da cidade de Betulia, no departamento de Santander, para Barranquilla, na costa atlântica da Colômbia. O legado empresarial do patriarca levou o pai de Juan Manuel, Julián García, e os tios a fundarem em Barranquilla, em 1939, uma loja atacadista de venda de alimentos. Com os ganhos no negócio, eles abriram em 1945 um estabelecimento na cidade de Fundación, no departamento de Magdalena, e uma torrefação de café em San Vicente de Chucuri, Santander. A família começou a vender pneus pela primeira vez em Barranquilla. Era um bom momento para o negócio. “Na Colômbia não se fabricavam pneus. Eram importados e havia uma grande escassez por serem os primeiros anos depois da Segunda Guerra Mundial”, explica Juan Manuel García. Em 1955, a família decidiu expandir suas operações inaugurando uma distribuidora de pneus na cidade de Bucaramanga. Trabalharam juntos por 20 anos e, por meio de um acordo familiar, em 1975 Julián García e seus filhos mantiveram o negócio de pneus nessa cidade. No ano seguinte, com a presença de Juan Manuel na empresa, começa uma nova fase de expansão. Em 1980 já possuíam três lojas e, no fim da década, contavam com cinco. Hoje, o grupo Garcillantas tem oito lojas nas cidades de Bucaramanga e Barranquilla. O grupo Garcillantas conseguiu se sair bem durante a abertura econômica na década de 90, quando em poucos anos o mercado colombiano passou de três marcas de pneus a uma dezena, e a cerca de 130 atualmente, explica García. Apesar da enorme concorrência, o grupo Garcillantas conseguiu manter-se como o maior distribuidor do nordeste da Colômbia. Sua fórmula: oferecer um bom produto, tecnologia de ponta, lojas especializadas, profissionais altamente capacitados e manter a todo custo a retidão nos negócios. O mais importante na trajetória desta empresa de duas gerações é o legado que deixará à próxima: “amor pelo trabalho, esforço, perseverança, inovação, responsabilidade social e honestidade em todos os seus atos”. Por mais de seis décadas o grupo Garcillantas vem contando com o acompanhamento e o apoio incondicional da Goodyear. Os donos da empresa esperam que seus filhos continuem com essa magnífica relação, e que a fortaleçam.

1944

Se funda la empresa “García Hnos. & Cía.”

É fundada a empresa “Garcia Hnos. & Cia.”

1964

Abren el primer almacén especializado en llantas en Bucaramanga

É aberta em Bucaramanga o primeiro estabelecimento especializado em pneus

1948

Inicia operaciones formales como distribuidor de Goodyear en Colombia

Inicia operações formais como um distribuidor da Goodyear na Colômbia

1975

Julián García transforma a “García Hnos. & Cía.” en “Garcillantas Ltda”

Julian Garcia transforma a “Garcia Hnos. & Cia.” em “Garcillantas Ltda”

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servillantas e inversiones san juan s.a. (servisa) Alfredo Mohanna nunca se olvidará del consejo que le dio un amigo cuando trabajaba en el taller de su tío Miguel en la ciudad de Chimbote hace más de 40 años. “Para tener larga vida en un negocio, hay que ofrecer el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio”, recuerda Alfredo mientras se acomoda en el sofá de su sala para contar la historia de su empresa, acompañado de su esposa y sus dos hijos. Ese sabio consejo, ha sido, y sigue siendo, la base del éxito de SERVISA.

Alfredo Mohanna nunca se olvidará del consejo que le dio un amigo cuando trabajaba en el taller de su tío Miguel en la ciudad de Chimbote hace más de 40 años. “Para tener larga vida en un negocio, hay que ofrecer el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio”, recuerda Alfredo mientras se acomoda en el sofá de su sala para contar la historia de su empresa, acompañado de su esposa y sus dos hijos. Ese sabio consejo, ha sido, y sigue siendo, la base del éxito de SERVISA.

Salim y Larry Mohanna, los dos hijos de Alfredo que hoy día dirigen la empresa con él, concuerdan que el servicio al cliente, y más que nada, la relación y trato con sus clientes es lo que los distingue en el mercado. “Brindamos una atención personalizada”, explica Salim, gerente de finanzas de SERVISA, puesto que ocupa paralelamente a su carrera de medicina. “Estamos en capacidad de hacerlo por el manejo horizontal de la empresa. Tenemos una estructura plana donde podemos tomar decisiones rápidas. Ninguno trabaja detrás del escritorio”.

Salim y Larry Mohanna, los dos hijos de Alfredo que hoy día dirigen la empresa con él, concuerdan que el servicio al cliente, y más que nada, la relación y trato con sus clientes es lo que los distingue en el mercado. “Brindamos una atención personalizada”, explica Salim, gerente de finanzas de SERVISA, puesto que ocupa paralelamente a su carrera de medicina. “Estamos en capacidad de hacerlo por el manejo horizontal de la empresa. Tenemos una estructura plana donde podemos tomar decisiones rápidas. Ninguno trabaja detrás del escritorio”.

Hoy, SERVISA ofrece diversos servicios y cuenta con el más amplio portafolio de productos Goodyear. Una reciente obra de expansión que sin duda alguna ayudará a impulsar aún más las ventas y servicios de la empresa, es el nuevo Centro Especializado que inaugurarán a finales del presente año. El Centro Especializado, una torre de tres pisos ubicada en el local principal, “brindará servicios especializados y llantas para vehículos de alta y ultra alta performance”, según Larry, gerente comercial de SERVISA. “Es un gran paso para nosotros y para el mercado”, comenta Salim, que, al igual que su hermano, es fanático de los autos deportivos. “No existe algo igual en el país”.

Hoy, SERVISA ofrece diversos servicios y cuenta con el más amplio portafolio de productos Goodyear. Una reciente obra de expansión que sin duda alguna ayudará a impulsar aún más las ventas y servicios de la empresa, es el nuevo Centro Especializado que inaugurarán a finales del presente año. El Centro Especializado, una torre de tres pisos ubicada en el local principal, “brindará servicios especializados y llantas para vehículos de alta y ultra alta performance”, según Larry, gerente comercial de SERVISA. “Es un gran paso para nosotros y para el mercado”, comenta Salim, que, al igual que su hermano, es fanático de los autos deportivos. “No existe algo igual en el país”.

La familia Mohanna ha sido pionera en la venta de llantas en el país. Su vínculo con Goodyear se remonta a 1941, cuando Miguel Mohanna comercializaba llantas Goodyear en la ciudad norteña de Chimbote. Al fallecer Miguel Mohanna en 1969, la empresa quedó en manos de Neme Mohanna, su sobrino. Después de varios años de guiar el negocio en Chimbote y de sobreponerse al devastador terremoto de 1970, Neme, decidió abrir junto con sus hermanos (Alfredo y Gabriel) y su gran amigo, Alfredo Beraún, el primer local de la familia en Lima en 1985 (SERVISA).

La familia Mohanna ha sido pionera en la venta de llantas en el país. Su vínculo con Goodyear se remonta a 1941, cuando Miguel Mohanna comercializaba llantas Goodyear en la ciudad norteña de Chimbote. Al fallecer Miguel Mohanna en 1969, la empresa quedó en manos de Neme Mohanna, su sobrino. Después de varios años de guiar el negocio en Chimbote y de sobreponerse al devastador terremoto de 1970, Neme, decidió abrir junto con sus hermanos (Alfredo y Gabriel) y su gran amigo, Alfredo Beraún, el primer local de la familia en Lima en 1985 (SERVISA).

“Al inicio fueron los años más difíciles de la empresa. Teníamos muy pocas ventas”, recuerda Alfredo, haciendo referencia a la inestabilidad política y económica de esa época. “Pero seguimos adelante”. En efecto, el negocio no solo sobrevivió, sino que siguió y sigue creciendo. Y a pesar de haber pasado la dirección a sus hijos hace más de 5 años, Alfredo sigue yendo a la oficina todos los días. “Desde que tengo uso de razón, mi papá nunca se tomó unas vacaciones verdaderas. Trabajaba hasta los domingos”, afirman Larry y Salim.

“Al inicio fueron los años más difíciles de la empresa. Teníamos muy pocas ventas”, recuerda Alfredo, haciendo referencia a la inestabilidad política y económica de esa época. “Pero seguimos adelante”. En efecto, el negocio no solo sobrevivió, sino que siguió y sigue creciendo. Y a pesar de haber pasado la dirección a sus hijos hace más de 5 años, Alfredo sigue yendo a la oficina todos los días. “Desde que tengo uso de razón, mi papá nunca se tomó unas vacaciones verdaderas. Trabajaba hasta los domingos”, afirman Larry y Salim.

1973

Tras diez años de existencia, se muda a un local propio, en Venado Tuerto

Após dez anos de existência, muda-se para uma sede própria, em Venado Tuerto

2006

Premio Goodyear Argentina por ser el distribuidor con mayor desarrollo en neumáticos High Performance

Prêmio Goodyear Argentina por ser o distribuidor com maior desenvolvimento em pneus de alta performance

1974

Se convierte en distribuidor oficial de Goodyear en la zona, en esa época como Gomería Servi Club

Converte-se em distribuidor oficial da Goodyear na região, nessa época como Gomería Servi Club

2009

Se crea tugomeria.com.ar, la mayor tienda online de neumáticos del país

Cria-se a tugomeria.com.ar, a maior loja online de pneus do país

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grupo guerrero gonzalez s.a. “En 1960 mi papá se quitó el overol”, dice Pedro Guerrero, presidente de la distribuidora de llantas colombiana Guerreros, una de las más grandes del país. Ese año, su padre, José Guerrero, un trabajador de estructuras metálicas convertido por azar en reparador de llantas, consiguió financiar la apertura de un almacén en el centro de Bogotá.

“Em 1960, meu pai tirou o macacão”, diz Pedro Guerrero, presidente da distribuidora de pneus colombiana Guerreros, uma das maiores do país. Nesse ano, seu pai, José Guerrero, um trabalhador de estruturas metálicas que o acaso transformou em borracheiro, conseguiu financiamento para abrir um estabelecimento comercial no centro de Bogotá.

Junto a su esposa, recibió en pago de una deuda un equipo para reparar llantas, y esa fue la razón por la cual en 1953 José decidió entrar en ese negocio que desconocía. A mediados de los 50 comenzó a ofrecer atención las 24 horas, en especial a los taxis; este servicio supuso una gran novedad en esa época. Se asoció con otra persona para que cada uno trabajara 12 horas y pronto logró el éxito comercial. Por esta razón, en 1960, con los ahorros y con los clientes adquiridos durante casi una década de trabajo, José abrió su primer almacén. Inicialmente vendió llantas reencauchadas y en 1963 obtuvo la distribución de llantas nuevas de Goodyear. “Fue un honor y una muy buena oportunidad comercial”, señala Pedro Guerrero.

Ele e sua esposa receberam como pagamento de uma dívida um equipamento para consertar pneus e, por isso, em 1953, José decidiu entrar nesse negócio que até então lhe era desconhecido. Em meados dos anos 50, ele teve uma iniciativa muito inovadora para a época: começou a oferecer o serviço 24 horas ao dia, especialmente para os taxistas. Ele conseguiu um sócio para que cada um trabalhasse 12 horas e logo teve êxito comercial. Por isso, em 1960, com as economias e com os clientes feitos em quase uma década de trabalho, José abriu sua primeira loja. No início, vendeu pneus recauchutados até que, em 1963, conseguiu se tornar distribuidor dos pneus novos da Goodyear. “Foi uma honra e uma ótima oportunidade comercial”, destaca Pedro Guerrero.

Tras el próspero negocio atendiendo taxis durante la década de los 80, José, ya acompañado por sus hijos, se dedicó a atraer empresarios que eran dueños de uno o dos camiones, los cuales representaban a la mayor parte de los transportadores de carga. Les ofreció centros de servicios integrales ideados por Goodyear. Hasta ese momento, los arreglos a camiones se solían efectuar en las calles frente a los talleres, recuerda Francisco Guerrero, otro de los hijos de José y que también es socio de la firma. El suyo fue el primer centro para camiones del país.

Depois de prosperar atendendo a taxistas na década de 80, José, então já acompanhado pelos filhos, dedicou-se a atrair empresários donos de um ou dois caminhões, que constituíam a maioria dos transportadores de carga. Ele ofereceu-lhes os centros de serviços integrais idealizados pela Goodyear. Até então, os consertos de caminhões eram feitos nas ruas em frente às oficinas, lembra Francisco Guerrero, outro filho de José, que também é sócio da empresa. Seu centro para caminhões foi o primeiro do país.

La historia de su crecimiento continuó sin parar, incluso superando los cambios que tuvo el negocio durante los 90. En la actualidad, los clientes principales son flotas de camiones. Guerreros los atiende a través de centros de servicio, de vendedores en cinco ciudades y con los novedosos puntos de atención dentro de las mismas empresas, uno de los programas para Atención en Flotas de Goodyear.

A história de crescimento continuou sem interrupção, embora a partir dos anos 90 o negócio tenha voltado a mudar. Atualmente, os principais clientes são frotas de caminhões que Guerrero atende com centros de serviço e vendedores em cinco cidades e com os inovadores pontos de atendimento dentro das próprias empresas, um dos programas para Atendimento de Frotas da Goodyear.

Pero hay resultados que van más allá de los financieros. Durante estos años de transformaciones, la familia Guerrero afianzó sus convicciones sobre el valor del trabajo honesto y supo mantener la concordia. Los seis hermanos pulieron su capacidad de oír, de proponer y de lograr consensos, de dar valor a las opiniones de expertos externos y de pensar juntos en los próximos pasos que les permitirán crecer como negocio y también como familia.

Mas há resultados que vão além do âmbito financeiro. Nesses anos de transformações, a família Guerrero fortaleceu sua convicção sobre o valor do trabalho honesto e soube manter a harmonia. Os seis irmãos aprimoraram sua capacidade de ouvir, de propor e de construir consensos, de confiar em especialistas externos e de pensar juntos no próximo passo capaz de lhes permitir crescer como negócio e como família.

1953

Fundación de la empresa

Fundação da empresa

1980

Instalación de la primera Serviteca

Instalação da primeira Serviteca (centro de serviços)

1963

Se convierte en distribuidor de Goodyear

Converte-se em distribuidor Goodyear

2008

Compra la segunda reencauchadora (Reensabana)

Compra a segunda recauchutadora (Reensabana)

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ecuador equador •


antonio pino ycaza cia. ltda Antonio Pino Ycaza es el distribuidor de llantas Goodyear más antiguo de Ecuador y de América Latina. También es modelo de una mística de trabajo de más de 75 años y tres generaciones.

Antonio Pino Ycaza não é apenas o mais antigo distribuidor de pneus Goodyear do Equador e da América Latina. É também modelo de ética no trabalho há mais de 75 anos e três gerações.

La empresa nació en Guayaquil en 1934, cuando Antonio Pino Ycaza, joven emprendedor de 23 años, se inició en el negocio automotriz. Su deseo era distribuir llantas Goodyear. “Era un enamorado de la marca”, recuerda su hijo Antonio Pino Vernaza. La competencia de empresas más grandes y con mayor antigüedad obligó a Antonio Pino Ycaza a esperar. Fue entonces cuando empezó vendiendo llantas Lee y dos años después se convirtió en el líder del mercado.

A empresa nasceu em Guayaquil, em 1934, quando Antonio Pino Ycaza, jovem empreendedor de 23 anos, entrou no negócio automotivo. Seu desejo era distribuir pneus Goodyear. “Era um apaixonado pela marca”, lembra o filho Antonio Pino Vernaza. A concorrência de empresas maiores e mais antigas obrigou Antonio Pino Ycaza a esperar. Ele então começou vendendo pneus Lee e, em dois anos, se converteu em líder do mercado.

Este éxito comercial le sirvió para que en octubre de 1936 Antonio Pino Ycaza recibiera su nombramiento como distribuidor de Goodyear para Guayaquil. Al principio, se enfocó en el segmento de servicio de transporte, y para ganar mercado vendía a crédito. Así facilitaba las compras e impulsaba sus ventas. Este crecimiento y consolidación le dio a Goodyear la confianza para en 1943 encargarle también la distribución en Quito.

Esse sucesso comercial serviu para que, em outubro de 1936, Antonio Pino Ycaza fosse nomeado distribuidor da Goodyear em Guayaquil. No início, ele concentrou-se no segmento de serviços de transporte e, para ganhar mercado, vendia a crédito. Assim, facilitava as compras e impulsionava suas vendas. Esse crescimento e consolidação lhe renderam a confiança da Goodyear para, em 1943, torná-lo distribuidor também em Quito.

En 1947 la empresa se diversificó al inaugurar la primera planta de reencauche.

Em 1947, a empresa se diversificou com a inauguração da primeira planta de recauchutagem.

En 1958 se incorporó a la empresa Antonio Pino Vernaza y en los años 90 se integró el hijo de éste, Andrés Pino Gómez – la tercera generación – quien ejerce actualmente la gerencia.

Em 1958, Antonio Pino Vernaza incorporou-se à empresa e, nos anos 1990, foi a vez do filho dele, Andrés Pino Gómez – a terceira geração –, que atualmente gerencia o negócio.

En 1995 Antonio Pino Ycaza inauguró la primera Súper Serviteca (Servicio Técnico Automotriz) Goodyear de Ecuador y actualmente cuenta con seis centros entre Guayaquil, Quito y sus zonas de influencia.

Em 1995, Antonio Pino Ycaza inaugurou a primeira Super Serviteca (Serviço Técnico Automotor) Goodyear do Equador, que atualmente conta com seis centros entre Guayaquil, Quito e suas áreas de influência.

Una nueva y moderna planta de reencauche de llantas para camiones se inauguró en el 2005.

Uma nova e moderna planta de recauchutagem de pneus para caminhões foi inaugurada em 2005.

En más de 75 años, Antonio Pino Ycaza Cía. Ltda. ha vendido en el mercado ecuatoriano una amplia variedad de productos Goodyear, desde suelas y tacos para zapatos, colchones y almohadas, pisos de vinilo, mangueras para bomberos y productos industriales para hacer cemento de contacto, hasta llantas para aviones. En el año 2008, la empresa importó las llantas de mayor tamaño (27.00-49) que han llegado al Ecuador.

Em mais de 75 anos, a Antonio Pino Ycara Cía Ltda. vendeu no mercado equatoriano uma ampla variedade de produtos Goodyear, desde solas e saltos para sapatos, colchões e travesseiros, pisos de vinil, mangueiras de incêndio e produtos industriais para fazer cimento de contato, até pneus para aviões. Em 2008, a empresa importou os maiores pneus (tamanho 27.00-49) que já chegaram ao Equador.

Actualmente, Antonio Pino Ycaza Cía. Ltda. cuenta con cerca de 180 empleados, y además de ofrecer llantas Goodyear para auto y camión, vende también llantas para maquinarias agrícolas, equipos camineros, mineros y portuarios a nivel nacional. La firma es reconocida por los altos estándares de calidad de su servicio y atiende a varias de las más grandes empresas nacionales y multinacionales con operaciones en el país.

Atualmente, Antonio Pino Ycaza Cía. Ltda. tem cerca de 180 empregados e, além de oferecer pneus Goodyear para carros e caminhões, vende também, em nível nacional, pneus para máquinas agrícolas, portuárias, de mineração e de asfaltar. A companhia é reconhecida pelo alto padrão de qualidade de seu serviço e atende a várias das maiores empresas nacionais e multinacionais que operam no país.

1936

Nombramiento como distribuidor autorizado de Goodyear

Nomeação como distribuidor autorizado Goodyear

1995

Inaugura la primera Súper Serviteca de Ecuador: Juan Tanca Marengo, en Guayaquil

Inaugura a primeira Súper Serviteca do Equador: Juan Tanca Marengo, em Guaiaquil

1947

Inaugura la primera planta de reencauche

Inaugura a primera planta de recauchutagem

2005

Inaugura una nueva planta de reencauche

Inaugura uma nova planta de recauchutagem

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haití haiti •


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p.r. enterprises s.a./top tires El joven Philippe Régnier, amante de los automóviles y de la mecánica, decidió lanzar un negocio de venta de neumáticos con leves imperfecciones. El negocio resultó ser un éxito, pero el sentido común le indicaba a Philippe que el verdadero éxito a largo plazo sólo se lograría con la venta de una marca confiable de neumáticos de primera mano. Partiendo de esta idea, Philippe viajó a Miami, donde se puso en contacto, a través de las Páginas Amarillas, con el distribuidor local de Goodyear. De esta forma, se inició una empresa en la que más tarde participaría toda la familia Régnier, y cuyo éxito llegaría más allá de lo que su fundador jamás pudo haber imaginado. Edouard Baussan, cuñado y buen amigo de Régnier, brindó el apoyo financiero para la empresa y Régnier pudo importar los neumáticos de la marca Goodyear. Durante una visita sorpresa que realizó un gerente regional de Goodyear a su oficina, surgió el tema de qué neumático tendría el mejor rendimiento en los agrestes caminos de Haití. El gerente informó a Régnier que Goodyear Jamaica producía exactamente lo que él estaba buscando, y de inmediato hizo una llamada para autorizar al equipo de Jamaica a vender a Top Tires. Con el tiempo, Top Tires se convirtió en el único distribuidor de Goodyear en Haití. Cuando la gente compraba neumáticos y buscaba un técnico para colocarlos, Régnier supo aprovechar la oportunidad y comenzó a arrendar puntos de venta en gasolineras, donde ofrecía la compra y los servicios de instalación en un solo lugar. Según Régnier, “el cartel de Goodyear era atractivo”, y Top Tires empezó a recibir muchos clientes. Sin embargo, Régnier sabía que aún faltaba algo para que su sueño se hiciera realidad por completo: quería que su familia participara en la empresa para garantizar una sostenibilidad a largo plazo. Con el correr del tiempo, su esposa, Genevieve, se interesó en Top Tires y, aunque ella tenía su propia empresa farmacéutica, le brindaba gran apoyo cada vez que se inauguraba un punto de venta: “Siempre estaba allí, a mi lado”, afirma Régnier con orgullo. Luego, su hijo Phito también mostró interés en el negocio y comenzó a tener en cuenta las preferencias de neumáticos de los jóvenes de Haití. Finalmente, su hija, Stephanie Régnier Epstein, quien había obtenido su título en mercadeo y finanzas, se incorporó a la compañía para mejorar las operaciones en Top Tires, incluyendo la automatización de todo el sistema. Sylvie, su otra hija, aún está en la universidad especializándose en contabilidad. Sylvie se incorporará sin dudas al equipo de Top Tires y ayudará a la empresa a obtener mayores logros.

Amante de automóveis e de mecânica, o jovem Philippe Régnier decidiu abrir um negócio de venda de pneus com pequenas imperfeições. O negócio acabou sendo um sucesso, mas o bom senso de Philippe lhe dizia que, a longo prazo, o verdadeiro sucesso só poderia ser conseguido com a venda de uma marca confiável de pneus de primeira linha. Partindo dessa ideia, Philippe viajou a Miami, onde, por meio das Páginas Amarelas, estabeleceu contato com o distribuidor local da Goodyear. Foi assim que nasceu a empresa da qual mais tarde participaria toda a família Régnier e cujo êxito iria, muito além, do que seu fundador jamais poderia ter imaginado. Edouard Baussan, cunhado e bom amigo de Régnier, ofereceu-lhe o apoio financeiro inicial para a empresa e, com isso, Régnier pôde importar pneus da marca Goodyear. Durante uma visita surpresa que um gerente regional da Goodyear fez à sua oficina, surgiu o tema de qual seria o pneu com melhor rendimento nas irregulares estradas do Haiti. O gerente informou Régnier que a Goodyear Jamaica produzia exatamente o que ele estava procurando e imediatamente fez uma ligação para autorizar a equipe daquele país a vender à Top Tires. Com o tempo, a Top Tires se converteu no único distribuidor Goodyear no Haiti. Quando as pessoas compravam pneus, procuravam um técnico para instalá-los. Régnier percebeu isso e soube aproveitar a oportunidade: começou a alugar pontos comerciais em postos de gasolina, onde oferecia o produto e os serviços de instalação em um só lugar. Segundo Régnier, “o cartaz da Goodyear era atraente” e a Top Tires começou a receber muitos clientes. Apesar disso, Régnier sabia que ainda faltava uma coisa para que seu sonho se realizasse por completo: ele queria que sua família participasse da empresa para garantir a sustentabilidade do negócio a longo prazo. Com o passar do tempo, sua esposa, Genevieve, se interessou pela Top Tires. Embora ela tivesse a própria empresa farmacêutica, oferecia ao marido grande apoio cada vez que um novo ponto de venda era inaugurado: “Ela sempre estava ali, ao meu lado”, diz Régnier com orgulho. Logo seu filho Phito também mostrou interesse pelo negócio e começou a levar em conta as preferências dos jovens haitianos em termos de pneus. Finalmente, a filha Stephanie Régnier Epstein, que havia se formado em Marketing e Finanças, incorporou-se à Top Tires para melhorar as operações da companhia, o que incluiu a automatização de todo o sistema. A outra filha, Sylvie, ainda está na universidade especializando-se em contabilidade. Ela, sem dúvida, também se incorporará à equipe da Top Tires e ajudará a empresa a obter conquistas ainda maiores.

1993

Inicia la venta de neumáticos de la marca Goodyear

Começa a venda de pneus da marca Goodyear

2008

Traslado a la nueva bodega, de 1.858 metros cuadrados

Mudado para um novo lugar, de 1.858 metros quadrados

1996

Abre el que hoy es su mayor punto de venta, localizado en la Ruta del Aeropuerto

Abre o que hoje é seu maior ponto de venda, localizado na Ruta del Aeropuerto (Rodovia do Aeroporto)

2012

Inaugura el décimo punto de venta en Tabarre

Inaugura o décimo ponto de venda em Tabarre

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méxico


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continental de llantas, s.a. México se forjó gracias a la confianza que tuvieron hombres trabajadores y emprendedores. Sin duda uno de ellos es Francisco Padilla Ortiz, quien en 1960 inauguró un modesto local en la Colonia Narvarte, al sur de la Ciudad de México, con el nombre de Continental de Llantas, no sin antes haber recibido la asesoría de Goodyear para establecerse como pionero de los Centros de Servicio Goodyear.

O México forjou-se graças à confiança que tiveram homens trabalhadores e empreendedores. Um deles, sem dúvida, é Francisco Padilla Ortiz, que em 1960 inaugurou um modesto negócio na Colônia Navarte, ao sul da Cidade do México, com o nome de Continental de Llantas, não sem antes ter recebido a assessoria da Goodyear para se estabelecer como pioneiro dos Centros de Serviços Goodyear.

Después de una década, Francisco Padilla estableció una empresa con Unidad de Servicio más completa, la que además de vender llantas, ofrecía montaje, alineación y balanceo. “Yo fui el pionero de las Unidades de Servicio en la Ciudad de México. Compré el terreno baldío que había al lado de Llantera Continental y puse la primera Unidad de Servicio con asesoría de Goodyear”, cuenta orgulloso Francisco Padilla.

Depois de uma década, Francisco Padilla criou uma empresa com uma Unidade de Serviço mais completa, que além de vender pneus, oferecia montagem, alinhamento e balanceamento. “Eu fui o pioneiro das Unidades de Serviço na Cidade do México”, conta Francisco Padilla, com orgulho. “Comprei o terreno baldio que havia ao lado da Llantera Continental e fundei a primeira Unidade de Serviço, com a assessoria da Goodyear”.

Fueron años difíciles pero importantes para consolidar su compañía, ya que a partir de 1971 inició el crecimiento de lo que hoy integra el grupo Continental de Llantas S.A, que ha contado siempre con el apoyo distintivo de la marca Goodyear. Esto dio paso a la apertura de 10 Centros de Servicio operados con lo último en tecnología y con personal altamente capacitado.

Foram anos difíceis, mas importantes para consolidar a empresa, já que a partir de 1971 teve início o crescimento de toda a organização que hoje integra o grupo Continental de Llantas S.A, o qual contou sempre com o especial apoio da marca Goodyear. Essa assessoria permitiu a abertura de 10 Centros de Serviços operados com o que há de mais moderno em tecnologia e com pessoal altamente capacitado.

Los tratados comerciales que el gobierno mexicano suscribió con diversos países dieron paso a una competencia muy agresiva. Hubo que reconsiderar las estrategias, que limitaron el crecimiento, pero nunca se renunció a los productos de calidad, a la modernización de su administración y a la inversión en capacitación y remodelaciones. Francisco Padilla tenía muy claro que las marcas nuevas de neumáticos que entraban al mercado mexicano podían llamar la atención de sus clientes; sin embargo, su confianza en Goodyear y la calidad de sus productos es lo que mantendría al negocio y le daría fortaleza al grupo.

Os tratados comerciais firmados pelo governo mexicano com diversos países deram lugar a uma concorrência mais agressiva. Foi preciso avaliar as estratégias, que limitaram o crescimento, mas a empresa nunca renunciou aos produtos de qualidade, à modernização da administração e ao investimento na capacitação e em reestruturações. Para Francisco Padilla era muito claro que as novas marcas de pneus que entravam no mercado mexicano podiam chamar a atenção de seus clientes; mas, sem dúvida, a confiança na Goodyear e na qualidade de seus produtos seria o fator que manteria o negócio e daria força ao grupo.

El reconocimiento de la sociedad y de su familia no se han hecho esperar. Francisco Padilla se desempeñó como Presidente de la Asociación Nacional de Distribuidores de Llantas y Plantas Renovadoras A.C. del 2004 al 2006, institución que además lo premia como Llantero del Año (2013).

O reconhecimento da sociedade e da família não demorou para chegar. Francisco Padilla assumiu o cargo de presidente da Associação Nacional de Distribuidores de Pneus e das Indústrias de Recauchutagem A.C. (de 2004 a 2006), instituição que lhe concederia, depois, o prêmio de “Empresário do Ano no Setor” (2013).

El éxito lo alcanzó con su esposa María del Carmen Valdez Niquete (+) compañera que le brindó apoyo incondicional en la creación del grupo Continental de Llantas, y sus hijos Carmen Padilla de Durán, actualmente Tesorera, y Francisco Padilla Jr., Gerente de los Centros de Servicio. “Los logros de nuestro padre han sido admirables, él ha trabajado muchísimo para continuar en este negocio. En casa, Goodyear siempre ha sido tema de conversación, pero la verdad no éramos conscientes de la envergadura del negocio de la familia hasta que comenzamos a trabajar en la empresa” afirma Francisco Padilla. Durante estos 53 años, su deseo ha sido crecer con un avance sostenido de los negocios, incluyendo siempre y contando con el apoyo de su familia, empleados, proveedores y, en particular, con Goodyear, pilar en el crecimiento de su vida y de sus negocios. “Estoy seguro de que permaneceré exitoso en el mercado con servicios automotrices y orgulloso de pertenecer a la familia Goodyear”, dice Padilla.

O sucesso foi alcançado com a esposa, María del Carmen Valdez Niquete, companheira que lhe proporcionou apoio incondicional na criação do grupo Continental de Llantas, e os filhos Carmen Padilla de Durán, atualmente tesoureira, e Francisco Padilla Jr., gerente dos Centros de Serviço. “As conquistas de nosso pai têm sido admiráveis e ele trabalhou muitíssimo para continuar neste negócio”, conta Francisco Padilla. “Em casa, a Goodyear sempre foi tema de conversas, mas, na verdade, não estávamos conscientes da dimensão do negócio da família até começarmos a trabalhar na empresa”. Ao longo desses 53 anos, seu desejo sempre foi crescer com um avanço constante dos negócios, contando sempre com o apoio da família, empregados, fornecedores e, em particular, tendo a Goodyear como pilar no progresso de sua vida e seus negócios. “Tenho certeza de que permanecerei bem-sucedido no mercado de serviços automotivos e orgulhoso de pertencer à família Goodyear”, diz Padilla.

1960

Empieza a trabajar con Goodyear

Começa a trabalhar com a Goodyear

2006

Presidente de Andellac

Presidente da Andellac

1971

Primera tienda con Estación de Servicio

Primeira loja com posto de gasolina

2013

Reconocimiento como Llantero del Año con Goodyear

Reconhecimento como Distribuidor de Pneus do Ano da Goodyear

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coronado, s.a. de c.v. Eugenio Coronado, director comercial de Goodyear Coronado, se voltea y señala a través de los amplios ventanales de su oficina corporativa en Avenida Parque Vía: “Nacimos allá enfrente, en la calle Antonio Caso. En un local que rentó mi abuela Francisca Gómez Vioratto para que mi padre Don Ramiro Coronado, con la ayuda de mi madre María Isolina Martínez y mi tía Amelia Coronado Gómez, vendiera llantas”. Corría el año 1939 y Don Ramiro Coronado había llegado de Jalisco para dedicarse al comercio. Descubrieron que las llantas podían ser un buen negocio. “El gran salto para la familia fue en el año 1967, cuando mi papá cerró la negociación con Goodyear para conquistar el mercado de llanta de camión en el área metropolitana”, recuerda Eugenio Coronado Martínez. “Pero esto no fue fácil. Entre el señor Manning, que trajo la marca a México, y mi papá hay una anécdota de cómo casi se frustra esta exitosa asociación”. Don Ramiro Coronado, ya completamente al frente del negocio familiar, había conseguido una línea de crédito con Goodyear con la que había trabajado varios años. Manning, por algún motivo, no sabía de la existencia de esta línea de crédito, hasta que un día, – revisando las finanzas de Goodyear –, se da cuenta de que un tal Ramiro Coronado tiene una cuenta abierta con ellos y él no lo conoce personalmente. “Entonces el señor Manning lo manda llamar y le expresa su desconcierto: ‘¿Cómo es que no lo conozco, señor Coronado, si nos debe dinero?’ Mi padre le contesta: ‘No sé, pero siempre les he pagado puntualmente’. El ejecutivo de Goodyear – en un acto fuera de lo común – le exige el pago total de la deuda a mi padre”, narra Eugenio Coronado. Inmediatamente, su padre, Don Ramiro Coronado, sale de la oficina de Manning y se dirige al banco. Retira de su cuenta el total de la deuda con Goodyear y se presenta con el directivo. “Le entrega un cheque en el escritorio de Manning y le dice muy serio: ‘Aquí está lo que les debo’. Y sale dando un sonoro portazo”, describe Eugenio Coronado mientras sonríe recordando la historia. Con esta prueba, Manning sabe que tiene en Coronado a su mejor socio y decide pedirle una disculpa. Lo manda llamar nuevamente. Don Ramiro regresa a la oficina del ejecutivo con muchas reticencias. -“Señor Coronado, ¿tiene usted un traje?”. -“No, señor Manning, no tengo traje”. -“Pues consígase uno porque va a venir conmigo al Jockey Club. Yo lo voy a invitar”. Eugenio Coronado asegura que allí, en el Jockey Club, se cerró un negocio que hoy se llama Goodyear Coronado y que cuenta con cinco sucursales por los cuatro rumbos de la Ciudad de México, pero que también comenzó una amistad que duró muchas décadas.

Eugenio Coronado, diretor comercial da Coronado Goodyear, voltase e aponta para a área vista das grandes janelas de seu escritório corporativo na Avenida Via Park: “Nós nascemos lá na frente, na Rua Antonio Caso, em um lugar alugado por minha avó Francisca Gómez Vioratto para que meu pai, Ramiro Coronado, com a ajuda de minha mãe, Maria Isolina, e minha tia, Amelia Martinez Gómez Coronado, vendesse pneus”. O ano era 1939 e o seu Ramiro Coronado tinha chegado de Jalisco para trabalhar no comércio. Eles descobriram que os pneus podiam ser um bom negócio. “O grande salto para a família ocorreu em 1967, quando meu pai fechou negócio com a Goodyear para conquistar o mercado de pneus de caminhões na região metropolitana”, diz Eugenio Coronado Martinez. “Mas o início não foi fácil entre o senhor Manning, que trouxe a marca para o México, e meu pai”, lembra Eugenio Coronado. “Conta-se uma história de como essa parceria de sucesso quase fracassou”. O seu Ramiro Coronado, completamente à frente dos negócios da família, tinha conseguido uma linha de crédito da Goodyear com a qual operava havia muitos anos. Manning, por alguma razão, não sabia da existência desse recurso, até que um dia, ao revisar as finanças da Goodyear, percebeu que um certo Ramiro Coronado tinha uma conta com a empresa e ele não tinha conhecimento. “Então, o senhor Manning mandou chamar meu pai e expressou sua decepção : ‘Como é que eu não sabia, senhor Coronado, que o senhor me deve dinheiro?’, perguntou. Meu pai respondeu: ‘Não sei, mas sempre pago pontualmente’”, relata Eugenio Coronado. “Em uma reação fora do comum, o executivo da Goodyear exigiu do meu pai o pagamento integral da dívida”. Imediatamente, seu pai, Ramiro Coronado, deixou o escritório de Manning e foi para o banco. Retirou da conta o total da dívida que tinha com a Goodyear e levou o dinheiro ao gerente. “Ele entregou um cheque a Manning e disse muito sério: ‘Aqui está o que eu devo’. E saiu batendo a porta com força”, diz Eugenio Coronado, que conta a história rindo. Com esse teste, Manning percebe que tinha em Coronado o seu melhor parceiro e decidiu se desculpar. Mandou chamá-lo novamente ao escritório. O seu Ramiro, após grande relutância, retornou. “Senhor Coronado, o senhor tem um terno?” “Não, senhor Manning, não tenho nenhum”. “Bem, arranje um, porque você vai comigo ao Jockey Club como meu convidado”. Eugenio Coronado garante que ali, no Jockey Club, foi fechado um negócio hoje chamado Goodyear Coronado, atualmente com cinco filiais nos quatro cantos da Cidade do México, mas também foi o início de uma amizade que durou muitas décadas.

1950

Inicio de relaciones con Goodyear

Início de relações com a Goodyear

1975

Se inaugura la sucursal de Av. Universidad, que gana un premio nacional de arquitectura

É inaugurada a filial da Av. Universidad, que ganha prêmio nacional de arquitetura

1960

Fundación de Coronado S.A. de C.V., para la conquista del mercado del Área Metropolitana

Fundação da Coronado S.A. de C.V. para a conquista do mercado da Área Metropolitana

1985

Se inaugura la sucursal de Av. de los 100 Metros para atender las ventas al Gobierno Federal

É inaugurada a filial da Av. de los 100 Metros para atender as vendas ao Governo Federal

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llantas y aditamentos s.a. de c.v. (llasa) Benjamín Rojas Narváez, inquieto por naturaleza y desde siempre un apasionado de la velocidad, la gasolina y los fierros, descubrió a los 21 años el negocio de las llantas. En el año 1974, su padre, Benjamín Rojas Castro, lo apoyó con un crédito para la compra de una camioneta usada y un lote de llantas. Así se inició en el mundo de los neumáticos.

Inquieto por natureza e sempre apaixonado por velocidade, combustível e automóveis, Benjamin Rojas Narváez descobriu aos 21 anos o negócio de pneus. Em 1974, seu pai, Benjamin Rojas Castro, ofereceu-lhe apoiou com um empréstimo para a compra de uma caminhonete usada e um lote de pneus. Foi assim que ele ingressou no mundo dos pneus.

En 1975, su espíritu emprendedor llevó a Rojas Narváez a conseguir la distribución de Goodyear a través de Bill Cadena (quien instituyó los Centros de Servicio en México). Aunque ya existía un distribuidor en esa zona, Rojas Narváez fue el primero en ofrecer los servicios de montaje y balanceo. El éxito no se hizo esperar y en 1980 inauguró su primer Centro de Servicio Goodyear en San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

Em 1975, o espírito empreendedor levou Rojas Narváez a se tornar distribuidor da Goodyear por intermédio da Bill Cadena (que inaugurou os Centros de Serviço no México). Embora já houvesse um distribuidor nessa região, Rojas Narváez foi o primeiro a oferecer os serviços de montagem e balanceamento. O sucesso não demorou e, em 1980, ele inaugurou seu primeiro Centro de Serviços Goodyear em San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

Como siempre ha sido un soñador, él mismo diseñó y dirigió la construcción del local hasta lograr un Centro de Servicio como él lo había imaginado, instalando los mejores equipos de la época. Durante esos años también sorteó momentos muy difíciles, como la famosa devaluación de 1980, justo cuando estaba construyendo su primer local y se había comprometido con un fuerte préstamo bancario. O la erupción del volcán Chichonal, en 1982, que paralizaría completamente al estado por más de 15 días. En 1994, el empresario llantero había solicitado un préstamo millonario para construir la nueva matriz en la capital del estado de Chiapas cuando el gobierno impulsó una fuerte devaluación. Afortunadamente, las circunstancias le permitieron empezar a extenderse a otras regiones del estado de Chiapas: Comitán, Ocosingo, Tapachula, Villa Flores, Arriaga, Cintalapa y Tuxtla Gutiérrez. En el año 2002, rebasa las fronteras de su estado y abre un nuevo Centro de Servicio en la ciudad de Puebla, conservando siempre su sello innovador con servicios amplios, limpios y modernos. El éxito para Rojas Narváez no ha sido fácil, pues ha luchado en un estado con una complicada situación geográfica y un rezago económico que lo ubica como el estado más pobre de la República Mexicana. Sin embargo, todo “ha valido la pena”, dice con convicción Rojas Narváez. El empresario reconoce que la familia es lo más importante y muestra de ello es que, a lo largo de los años, ha incorporado a hermanos, hijos, primos y sobrinos, todos apoyando para hacer de Llasa un gran grupo empresarial.

1974

Inicia operaciones de ventas visitando clientes en San Cristóbal de las Casas

1975

Empieza a comercializar productos Começa a comercializar produtos Goodyear e integra servicios de Goodyear e integra serviços de montaje y balanceo   montagem e balanceamento

Inicia operações de vendas visitando clientes em San Cristóbal de las Casas

Como sempre foi um sonhador, ele mesmo projetou e dirigiu a construção da loja, até fazer com que o Centro de Serviços ficasse do jeito que havia imaginado, com os melhores equipamentos da época. Durante esses anos também passou por momentos muito difíceis, como a famosa desvalorização da moeda mexicana, em 1982, que paralisaria completamente seu estado por mais de 15 dias. Em 1994, o empresário do setor de pneus tinha solicitado um empréstimo milionário para construir a nova matriz na capital do estado de Chiapas quando o governo impôs uma forte desvalorização cambial. Por sorte, as circunstâncias lhe permitiram começar a estender os negócios para outras regiões de Chiapas: Comitán, Ocosingo, Tapachula, Villa Flores, Arriaga, Cintalapa e Tuxtla Gutiérrez. Em 2002, ele foi além das divisas de seu estado e abriu um novo Centro de Serviços na cidade de Puebla, conservando sempre seu selo inovador, com serviços amplos, limpos e modernos. O sucesso não foi fácil para Rojas Narváez, pois lutou em um estado com uma complicada situação geográfica e um atraso econômico que o situa como o mais pobre da República Mexicana. No entanto, tudo “valeu a pena”, diz, com convicção, Rojas Narvaéz. O empresário afirma que a família é o mais importante e uma mostra disso é que, ao longo dos anos, incorporou irmãos, filhos, primos e sobrinhos aos negócios, todos dando apoio para fazer da Llasa um grande grupo empresarial.

1980

Se crea el primer Centro de Servicio Goodyear

É criado o primeiro Centro de Serviços Goodyear

2007

Goodyear otorga la certificación Mercurio a la tienda matriz en Tuxtla Gutiérrez y a la sucursal San Cristóbal de las Casas

Goodyear outorga a certificação Mercúrio à loja matriz em Tuxtla Gutiérrez e à filial San Cristóbal de las Casas

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servillantas e inversiones san juan s.a. (servisa) Alfredo Mohanna nunca se olvidará del consejo que le dio un amigo cuando trabajaba en el taller de su tío Miguel en la ciudad de Chimbote hace más de 40 años. “Para tener larga vida en un negocio, hay que ofrecer el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio”, recuerda Alfredo mientras se acomoda en el sofá de su sala para contar la historia de su empresa, acompañado de su esposa y sus dos hijos. Ese sabio consejo, ha sido, y sigue siendo, la base del éxito de SERVISA.

Alfredo Mohanna nunca se olvidará del consejo que le dio un amigo cuando trabajaba en el taller de su tío Miguel en la ciudad de Chimbote hace más de 40 años. “Para tener larga vida en un negocio, hay que ofrecer el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio”, recuerda Alfredo mientras se acomoda en el sofá de su sala para contar la historia de su empresa, acompañado de su esposa y sus dos hijos. Ese sabio consejo, ha sido, y sigue siendo, la base del éxito de SERVISA.

Salim y Larry Mohanna, los dos hijos de Alfredo que hoy día dirigen la empresa con él, concuerdan que el servicio al cliente, y más que nada, la relación y trato con sus clientes es lo que los distingue en el mercado. “Brindamos una atención personalizada”, explica Salim, gerente de finanzas de SERVISA, puesto que ocupa paralelamente a su carrera de medicina. “Estamos en capacidad de hacerlo por el manejo horizontal de la empresa. Tenemos una estructura plana donde podemos tomar decisiones rápidas. Ninguno trabaja detrás del escritorio”.

Salim y Larry Mohanna, los dos hijos de Alfredo que hoy día dirigen la empresa con él, concuerdan que el servicio al cliente, y más que nada, la relación y trato con sus clientes es lo que los distingue en el mercado. “Brindamos una atención personalizada”, explica Salim, gerente de finanzas de SERVISA, puesto que ocupa paralelamente a su carrera de medicina. “Estamos en capacidad de hacerlo por el manejo horizontal de la empresa. Tenemos una estructura plana donde podemos tomar decisiones rápidas. Ninguno trabaja detrás del escritorio”.

Hoy, SERVISA ofrece diversos servicios y cuenta con el más amplio portafolio de productos Goodyear. Una reciente obra de expansión que sin duda alguna ayudará a impulsar aún más las ventas y servicios de la empresa, es el nuevo Centro Especializado que inaugurarán a finales del presente año. El Centro Especializado, una torre de tres pisos ubicada en el local principal, “brindará servicios especializados y llantas para vehículos de alta y ultra alta performance”, según Larry, gerente comercial de SERVISA. “Es un gran paso para nosotros y para el mercado”, comenta Salim, que, al igual que su hermano, es fanático de los autos deportivos. “No existe algo igual en el país”.

Hoy, SERVISA ofrece diversos servicios y cuenta con el más amplio portafolio de productos Goodyear. Una reciente obra de expansión que sin duda alguna ayudará a impulsar aún más las ventas y servicios de la empresa, es el nuevo Centro Especializado que inaugurarán a finales del presente año. El Centro Especializado, una torre de tres pisos ubicada en el local principal, “brindará servicios especializados y llantas para vehículos de alta y ultra alta performance”, según Larry, gerente comercial de SERVISA. “Es un gran paso para nosotros y para el mercado”, comenta Salim, que, al igual que su hermano, es fanático de los autos deportivos. “No existe algo igual en el país”.

La familia Mohanna ha sido pionera en la venta de llantas en el país. Su vínculo con Goodyear se remonta a 1941, cuando Miguel Mohanna comercializaba llantas Goodyear en la ciudad norteña de Chimbote. Al fallecer Miguel Mohanna en 1969, la empresa quedó en manos de Neme Mohanna, su sobrino. Después de varios años de guiar el negocio en Chimbote y de sobreponerse al devastador terremoto de 1970, Neme, decidió abrir junto con sus hermanos (Alfredo y Gabriel) y su gran amigo, Alfredo Beraún, el primer local de la familia en Lima en 1985 (SERVISA).

La familia Mohanna ha sido pionera en la venta de llantas en el país. Su vínculo con Goodyear se remonta a 1941, cuando Miguel Mohanna comercializaba llantas Goodyear en la ciudad norteña de Chimbote. Al fallecer Miguel Mohanna en 1969, la empresa quedó en manos de Neme Mohanna, su sobrino. Después de varios años de guiar el negocio en Chimbote y de sobreponerse al devastador terremoto de 1970, Neme, decidió abrir junto con sus hermanos (Alfredo y Gabriel) y su gran amigo, Alfredo Beraún, el primer local de la familia en Lima en 1985 (SERVISA).

“Al inicio fueron los años más difíciles de la empresa. Teníamos muy pocas ventas”, recuerda Alfredo, haciendo referencia a la inestabilidad política y económica de esa época. “Pero seguimos adelante”. En efecto, el negocio no solo sobrevivió, sino que siguió y sigue creciendo. Y a pesar de haber pasado la dirección a sus hijos hace más de 5 años, Alfredo sigue yendo a la oficina todos los días. “Desde que tengo uso de razón, mi papá nunca se tomó unas vacaciones verdaderas. Trabajaba hasta los domingos”, afirman Larry y Salim.

“Al inicio fueron los años más difíciles de la empresa. Teníamos muy pocas ventas”, recuerda Alfredo, haciendo referencia a la inestabilidad política y económica de esa época. “Pero seguimos adelante”. En efecto, el negocio no solo sobrevivió, sino que siguió y sigue creciendo. Y a pesar de haber pasado la dirección a sus hijos hace más de 5 años, Alfredo sigue yendo a la oficina todos los días. “Desde que tengo uso de razón, mi papá nunca se tomó unas vacaciones verdaderas. Trabajaba hasta los domingos”, afirman Larry y Salim.

1973

Tras diez años de existencia, se muda a un local propio, en Venado Tuerto

Após dez anos de existência, muda-se para uma sede própria, em Venado Tuerto

2006

Premio Goodyear Argentina por ser el distribuidor con mayor desarrollo en neumáticos High Performance

Prêmio Goodyear Argentina por ser o distribuidor com maior desenvolvimento em pneus de alta performance

1974

Se convierte en distribuidor oficial de Goodyear en la zona, en esa época como Gomería Servi Club

Converte-se em distribuidor oficial da Goodyear na região, nessa época como Gomería Servi Club

2009

Se crea tugomeria.com.ar, la mayor tienda online de neumáticos del país

Cria-se a tugomeria.com.ar, a maior loja online de pneus do país

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llanterama hidalguense, s.a. de c.v. Para Felipe Lezama, hay tres momentos importantes de su vida que tienen que ver con Goodyear. Y los tres lo han marcado profundamente. Durante 22 años trabajó para la empresa como gerente de producto y gerente de ventas. Por esa razón, vivió en el norte de México: cinco años en Baja California y otros tres en Sonora. Regresó a la Ciudad de México para seguir su exitosa carrera en Goodyear: “Tuve la oportunidad de conocer mi país y de participar en la formación y la consolidación de la red de distribuidores de Goodyear: la número uno en México por su calidad, fidelidad y compromiso con la marca. Éramos una gran familia”, narra Lezama orgulloso. El segundo momento fue cuando, al cumplir 22 años de trabajo en Goodyear, “Bill Cadena, el director comercial de la compañía en aquel momento, me invitó a convertirme en distribuidor. Me aconsejó asociarme con alguien que pusiera el capital porque había una oportunidad. Me dijo: ‘Felipe, tómela, yo lo apoyo’. Y así fue como en julio de 1987, me convertí en distribuidor de Goodyear en asociación con el señor José Luis Robledo”. Con Feltires y Llanterama Hidalguense, Felipe Lezama inició un negocio de unidades de servicio que creció poco a poco, “gotita a gotita”, como le gusta decir a él. En 1993, se dio otro gran momento: María del Carmen Rodríguez, su esposa, comenzó a trabajar en la empresa: “Ella ha sido un factor determinante en la solidez de ambas compañías. Profesionalizó la administración y se rodeó de un equipo de gente muy capaz”. “Mari” implantó un sistema de cómputo, recurrió a programas de negocios y digitalizó reportes y estadísticas para poder tomar buenas decisiones financieras en base a ellos. “Fue un cambio total, un cambio que hizo avanzar a Feltires y a Llanterama Hidalguense hacia el futuro”, dice Lezama. Lezama revela su secreto para mantener separado el matrimonio del negocio: “Hemos aprendido a aplicar una regla muy importante: los asuntos del negocio no los llevamos a casa; cuando entramos en ella cambiamos de tema y platicamos o incluso discutimos de otros temas. Los negocios se tratan en el negocio y nada más”.

Para Felipe Lezama, há três momentos importantes em sua vida que têm a ver com a Goodyear. E os três o marcaram profundamente. Durante 22 anos ele trabalhou para a empresa como gerente de produto e gerente de vendas. Por esse motivo, morou no norte do México: cinco anos na Baixa Califórnia e outros três em Sonora. Regressou à Cidade do México para seguir sua bem-sucedida carreira na Goodyear: “Tive a oportunidade de conhecer meu país e participar da formação e consolidação da rede de revendedores da Goodyear, a número 1 no México por sua qualidade, fidelidade e compromisso com a marca. Éramos uma grande família”, relata Lezama, com orgulho. O segundo momento foi quando completou 22 anos de trabalho na Goodyear. “Bill Cadena, o diretor comercial da empresa naquele momento, me convidou para se tornar um revendedor”, conta Lezama. “Ele me aconselhou a associar-me com alguém que entrasse com o capital, já que havia uma oportunidade. E me disse: ‘Felipe, aproveite, eu te apoio’. E foi assim que, em julho de 1987, eu me transformei em revendedor da Goodyear em associação com o senhor José Luis Robledo”. Com a Feltires e a Llanterama Hidalguense, Felipe Lezama iniciou um negócio de unidades de serviço que foi crescendo pouco a pouco, “gotinha por gotinha”, como ele gosta de dizer. Em 1993 se deu o outro grande momento: María del Carmen Rodríguez, sua esposa, começou a trabalhar na empresa. “Ela tem sido um fator determinante na solidez das duas empresas. Profissionalizou a administração e se cercou de uma equipe de pessoas muito capazes”. “Mari” implementou um sistema de informática, recorreu a programas empresariais e digitalizou relatórios e estatísticas para poder tomar boas decisões financeiras com base neles. “Foi uma mudança total, uma mudança que levou a Feltires e a Llanterama Hidalguense a avançarem rumo ao futuro”. Lezama revela seu segredo para separar o casamento dos negócios. “Aprendemos a aplicar uma regra muito importante: não levamos para casa os assuntos de negócios; quando entramos em casa, mudamos de conversa e fazemos outras coisas ou discutimos outros assuntos. Os negócios são discutidos no negócio, e nada mais”.

1965

Felipe Lezama inicia su carrera en Goodyear México

Felipe Lezama começa sua carreira na Goodyear México

1987

Nacimiento de Llanterama Hidalguense en sociedad con José Luis Robledo

Nascimento da Llanterama Hidalguense em sociedade com José Luis Robledo

1978

Es elegido como el mejor vendedor de México

É eleito o melhor vendedor do México

1994

Mary Lezama, esposa de Felipe, se incorpora en el área de la administración, creando una nueva estructura

Mary Lezama, esposa de Felipe, incorpora-se à área da administração, criando uma nova estrutura

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llanterama tulancingo s.a. de c.v. La historia de José Luis Robledo comenzó en Tulancingo, Hidalgo; una pequeña ciudad del centro de México. A los 14 años empezó a trabajar en una ferretería. Seis años después, se independizó y, en bicicleta, comenzó a recorrer las poblaciones cercanas con productos de ferretería: “Si el cliente no iba a la tienda, la tienda iba al cliente y le llevaba lo que necesitara.” Era el año 1952.

A história de José Luis Robledo começou em Tulancingo, Hidalgo, uma pequena cidade no centro do México. Aos 14 anos ele começou a trabalhar em uma loja de ferragens. Seis anos depois, foi trabalhar por conta própria e, de bicicleta, percorria as cidades próximas com produtos de ferragens. “Se o cliente não ia até a loja, a loja ia até o cliente, e eu lhe levava o que ele necessitava”. Era o ano de 1952.

Robledo recuerda sus inicios: “Por aquellos años, había una tienda de abarrotes que se llamaba El Submarino S.A. identificada con los colores de Goodyear. Como tenían las llantas en bodega, esperaban a que llegaran los clientes, vendían las llantas y el cliente se las llevaba. Yo era muy amigo de la familia Gallego, los dueños de esa tienda, y se me ocurrió decirles que estaba visitando poblaciones cercanas y que me gustaría llevar una lista de precios para ofrecer las llantas. Entonces junto con los productos de ferretería que llevaba, ofrecía también las llantas. Así empecé a recibir pedidos”.

Robledo lembra do início: “Naqueles anos havia um armazém que se chamava El Submarino S. A., identificado com as cores da Goodyear. Como tinham pneus no depósito, esperavam a chegada de clientes, vendiam os pneus e o próprio cliente os levava. Eu era muito amigo da família Gallego, os donos dessa loja, e me ocorreu lhes dizer que eu estava percorrendo cidades próximas e gostaria de levar uma lista de preços para oferecer os pneus. Assim, além dos produtos de ferragens que eu carregava, oferecia também os pneus. E comecei a receber pedidos”.

Recorrió pueblos y rancherías con su lista de precios. Para entregar las llantas, a veces las llevaba en su bicicleta; otras, tomaba un autobús. “Era duro, pero me empezó a ir muy bien”, dice Robledo. “La compañía vio mi interés en la venta de Goodyear y me ofreció trabajar con ellos como ‘cuenta nacional’ y me abrieron una línea de crédito de 15 mil pesos”, continúa. Pero las cosas cambiaron de un momento a otro: El Submarino S.A. cerró su tienda y Robledo se quedaba sin proveedor de llantas. Lo que hizo fue tomar un autobús a la Ciudad de México: “Ya tenía trato con gente de Goodyear; entonces fui a sus oficinas, que estaban en la calle de Pino y solicité la distribución de Goodyear en el área de Tulancingo. Me la dieron y además ampliaron mi línea de crédito”. En 1957, el joven comerciante José Luis Robledo abre la Ferretera Tulancingo, con los colores de la marca Goodyear En 1962, se le ocurre una idea: no sólo vender llantas sino ofrecer el servicio de montaje, alineación y balanceo y lo inicia en una vulcanizadora que le renta un pequeño espacio. Actualmente, el negocio cuenta con 60 años de experiencia como Distribuidor Goodyear y 13 Centros de Servicio; nueve de Llanterama Hidalguense y cuatro de Llanterama Tulancingo repartidos por los estados de Hidalgo, México, Puebla y norte de Veracruz.

1952

Inicia con la venta de llantas al menudeo, en Tulancingo, Hidalgo

1957

Goodyear Oxo lo hace distribuidor Goodyear Oxo faz de Robledo de la marca en la zona de Hidalgo distribuidor da marca na região de Hidalgo

Começa com a venda de pneus no varejo, em Tulancingo, Hidalgo

Andou por cidades e vilarejos com sua lista de preços. Para entregar os pneus, às vezes os levava na bicicleta; noutras, ia de ônibus. “Era duro, mas comecei a me sair muito bem”, diz Robledo. “A empresa viu meu interesse na venda da Goodyear, me propôs trabalhar com eles como “conta nacional” e me abriu uma linha de crédito de 15 mil pesos”, continua. Mas as coisas mudaram de um momento para outro: El Submarino S. A. fechou o armazén e Robledo ficou sem fornecedor de pneus. O que fez foi pegar um ônibus até a Cidade do México: “Eu já tinha contato com pessoas da Goodyear; então, fui até seus escritórios, que ficavam na Calle de Pino, e pedi para ser o distribuidor da Goodyear na área de Tulancingo. Eles aceitaram e, além disso, ampliaram a linha de crédito”. Em 1957, o jovem comerciante José Luis Robledo abre a Ferretera Tulancingo, com as cores da marca Goodyear. Em 1962 tem uma ideia: não só vender pneus, mas também oferecer os serviços de montagem, alinhamento e balanceamento, e os inicia em uma vulcanizadora que lhe aluga um espaço.  Atualmente, são 60 anos de experiência no ramo de revenda da Goodyear e 13 em Centros de Serviço; nove de Llanterama Hidalguense e quatro de Llanterama Tulancingo divididos pelos estados de Hidalgo, México, Puebla e o norte de Veracruz.  

1962

Apertura del primer Centro de Servicio, en Tulancingo

Abertura do primeiro Centro de Serviços, em Tulancingo

1990

Se integran al negocio os hijos de Don José Luis y Guadalupe Madrigal; creando Grupo Roma y Grupo Robledo

Integram-se ao negócio os filhos de José Luis e Guadalupe Madrigal; criam o Grupo Roma e o Grupo Robledo

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megamotors trucks s.a. de c.v. (grupo tampico) Por más de 50 años, la familia Fleishman, a través del liderazgo y espíritu emprendedor de Don H.H. “Jack” Fleishman, H.H. “Henry” Fleishman y actualmente de Robert Fleishman, han mantenido una estrecha y muy fortalecida relación con Goodyear. Y es que hablar de Grupo Tampico es hablar de 100 años de historia; historia que se escribe desde que la familia Fleishman llegó a Tampico, Tamaulipas, una ciudad del noreste de México en busca de oportunidades.

Há mais de 50 anos, a Família Fleishman, por meio da liderança e espírito empreendedor do senhor H.H. “Jack” Fleishman, de H.H. “Henry” Fleishman e, atualmente, de Robert Fleishman, tem mantido uma relação muito estreita e forte com a Goodyear. E por isso, falar do Grupo Tampico é falar de 100 anos de história, uma história que está sendo escrita desde que a família Fleishman chegou a Tampico, em Tamaulipas, uma cidade no nordeste do México, em busca de oportunidades.

Y las encontraron: se convirtieron en los primeros embotelladores de Coca Cola en México en 1926.  Familia inquieta y perseverante, construyó a través de cuatro generaciones un consorcio empresarial reconocido como uno de los más importantes en el noreste de México, ya que además de la embotelladora, incluyó entre sus negocios a hoteles, agencias de viajes, industria de plástico, agencias automotrices y de camiones, entre otras.

E encontrou ao se tornar a primeira engarrafadora de Coca-Cola no México, em 1926. A família, inquieta e perseverante, construiu por quatro gerações um consórcio empresarial considerado um dos mais importantes do nordeste do México, pois, além do negócio de bebidas, inclui hotéis, agências de viagens, indústria de plástico, agências de automóveis e caminhões, entre outras atividades.

Fue en 1961 que el Grupo Tampico decidió incursionar también en el negocio de las llantas y se convirtió en el distribuidor exclusivo de Goodyear en la zona. Elegirían a Jorge Solbes, la primera persona en quien la familia confió, para estar al frente de la nueva empresa. “Yo manejaba con mis hermanos tres zapaterías”, dice Solbes. “Era un negocio familiar y en ese entonces, la familia Fleishman me invitó a incorporarme a Llantas de Tampico como socio y gerente, en donde tuve la oportunidad de desarrollarme poco más de 20 años. Pasé de vender zapatos para las personas a vender ‘zapatos’ para los vehículos”. 

Foi em 1961 que o Grupo Tampico decidiu entrar também no ramo de pneus e se tornou distribuidor exclusivo da Goodyear na área. Jorge Solbes foi a primeira pessoa de confiança escolhida pela família para ficar à frente da nova empresa. “Eu dirigia, com meus irmãos, três lojas de calçados”, diz Solbes. “Era um negócio familiar e, nesse ínterim, a família Fleishman me convidou para me unir à Llantas de Tampico, como sócio e gerente, e aí tive a oportunidade de me desenvolver por pouco mais de 20 anos”, continua Solbes. “Eu passei da venda de sapatos para pessoas à venda de ‘sapatos’ para veículos”.

Actualmente, José Alberto Lozano, quien tiene poco más de 30 años en la empresa y 22 como Gerente General de Megamotors Trucks, nombre actual de Llantas de Tampico,  ha unido su talento y el legado que dejó su padre, José A. Lozano Perea, quien formara también parte de esta gran empresa. Es así, como a  través de la confianza y visión de la familia Fleishman se ha fortalecido al negocio, que hoy cuenta con 11 puntos de venta en los estados de Tamaulipas, San Luis Potosí y Nuevo León.

Atualmente, José Alberto Lozano, que tem pouco mais de 30 anos na empresa e 22 como gerente geral da Megamotors Trucks, atual nome da Llantas Tampico, juntou seu talento ao legado deixado por seu pai, Joseph A. Perea Lozano, que também fazia parte desta grande empresa. Foi assim, como também com a confiança e a visão da família Fleishman, que o negócio se fortaleceu e agora tem 11 pontos de venda nos estados de Tamaulipas, San Luis Potosí e Nuevo León.

1961

Se convierte en un distribuidor exclusivo de Goodyear en la zona

Converte-se em um distribuidor exclusivo da Goodyear na região

1987

Se adquiere e inicia operaciones la Planta Renovadora de Llantas

1964

Inicia operaciones Llantas de Tampico en las instalaciones del Ejército Mexicano

Entra em operações a Llantas de Tampico nas instalações do Exército Mexicano

2008

Se obtiene la certificación Mercurio É obtida a certificação Mercurio en todos los Centros de Servicio em todos os Centros de Serviços de Tampico de Tampico

É adquirida e inicia operações a Planta Renovadora de Llantas (Planta Renovadora de Pneus)

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servillantas del parque s.a. de c.v. Con una profunda visión de negocios y gran pasión, José María Hernández Morelos fue quien inició la historia de Grupo Servillantas hace más de seis décadas, comenta Rosa María Hernández, nieta del fundador y ahora Directora General del Grupo.

Com uma profunda visão de negócios e grande paixão, José María Hernández Morelos foi quem iniciou a história do Grupo Servillantas há mais de seis décadas, comenta Rosa María Hernández, neta do fundador e, hoje, diretora geral do Grupo.

José María Hernández fue responsable de la venta de los primeros automóviles marca Ford en la ciudad de Querétaro y también de las llantas que en ese entonces se conocían como Goodyear Oxo. Rosa María señala que en 1969 Servillantas abrió su primer Centro de Servicio en la misma ciudad y tan solo un año después se extendía en la región para inaugurar un punto de venta en la ciudad de Celaya. Un rápido crecimiento se vislumbraba para el Grupo.

José María Hernández foi responsável pela venda dos primeiros automóveis da marca Ford na cidade de Querétaro e também dos pneus que, nessa época, eram conhecidos como Goodyear Oxo. Rosa María comenta que, em 1969, a Servillantas abriu seu primeiro Centro de Serviços nessa mesma cidade e tão somente um ano depois se expandia na região para inaugurar um ponto de vendas na localidade de Celaya. Um rápido crescimento se vislumbrava para o Grupo.

Pasados los años, los éxitos continuaron y llegó el turno de dirigir operaciones a su hijo, Francisco Hernández Nieto, quien se apegó a la filosofía del Grupo Servillantas: comercializar sólo productos de la más alta calidad, con una cultura de servicio fuertemente arraigada y propiciando el desarrollo integral del personal. Hoy Servillantas tiene 31 tiendas distribuidas a lo largo de la región del Bajío (Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí, Jalisco y Michoacán) y más de 400 empleados que conviven armónicamente bajo la filosofía de Servillantas.

Com o passar dos anos, o sucesso continuou e chegou a vez de as operações ficarem nas mãos de seu filho, Francisco Hernández Nieto, que se apegou à filosofia do Grupo Servillantas: comercializar somente produtos da mais alta qualidade, com uma cultura de serviço fortemente enraizada, propiciando o desenvolvimento integral da equipe.

En 69 años como distribuidor de Goodyear, la trayectoria del Grupo Servillantas ha sido reconocida en diversas ocasiones. Recientemente, fue nombrado distribuidor número 1 en México en ventas y Súper Empresa 2012 por Grupo Expansión. Estos logros han sido el resultado del esfuerzo de dos grandes marcas, Goodyear y Servillantas, que a lo largo de más de 60 años han sabido aprovechar al máximo las oportunidades y han generado en sus consumidores la preferencia de marca. En la actualidad, Grupo Servillantas sigue operando con la cuarta generación de la familia Hernández, que mantiene el objetivo de crecer aún más con la marca Goodyear, posicionándose como la mejor opción en llantas, calidad y servicio en cada punto de venta.

Hoje, a Servillantas tem 31 lojas distribuídas ao longo da região do Bajío (Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí, Jalisco e Michoacán) e mais de 400 empregados que convivem harmoniosamente sob a filosofia da Servillantas. Nos seus 69 anos como distribuidor da Goodyear, a trajetória do Grupo Servillantas foi reconhecida em diversas ocasiões. Recentemente, foi nomeado distribuidor número 1 do México em vendas e Superempresa 2012, pelo Grupo Expansión. Essas conquistas têm sido o resultado do esforço de duas grandes marcas, Goodyear e Servillantas, que ao longo de mais de 60 anos souberam aproveitar ao máximo as oportunidades e incutiram em seus consumidores a preferência pela marca.  Na atualidade, o Grupo Servillantas segue operando com a quarta geração da família Hernández, que mantém o objetivo de crescer ainda mais com a marca Goodyear, posicionando-se como a melhor opção em pneus, qualidade e serviço em cada ponto de venda.

1942

Inicia operaciones, nombramiento como distribuidor autorizado de Goodyear

Inicia operações e nomeação como distribuidor autorizado Goodyear

1991

Inaugura una “Serviteca”, moderno centro de servicio, en Celaya, Guanajuato

Inaugura uma “Serviteca” – moderno centro de serviço, em Celaya, Guanajuato

1969

Abre el primer centro de servicio, en la ciudad de Querétaro

Abre o primeiro centro de serviço na cidade de Querétaro

2000

Grupo Servillantas “Radial Truck Tires Contest Winner”, de América Latina

Grupo Servillantas “Radial Truck Tires Contest Winner” da América Latina

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panamรก


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felipe rodríguez s.a. “Durante los eventos de 1989, estaban llegando contenedores de Goodyear a los puertos. Nos los saquearon. Los perdimos. Hubo un enfrentamiento a balas frente a nuestro local y sufrimos daños en el mismo”.

“Durante os eventos de 1989, os contêineres da Goodyear que estavam chegando aos portos foram saqueados e nós os perdemos; houve um confronto armado em frente à nossa loja, que sofreu danos”.

Con esas palabras recuerda Felipe Ariel Rodríguez, gerente general del Grupo Felipe Rodríguez, los tiempos que él, la empresa de su familia, y Panamá vivieron al final de la década de los 80s cuando termina el régimen del General Manuel Antonio Noriega.

Com essas palavras, Felipe Ariel Rodríguez, gerente geral do Grupo Felipe Rodríguez, lembra os tempos vividos por ele, pela empresa de sua família e pelo Panamá no final da década de 80, quando o regime do general Manuel Antonio Noriega terminou. 

Pero ni en los momentos más duros y riesgosos, afirma el ejecutivo de 57 años, se le cruzó por la cabeza que había sido un error seguir los pasos de su padre, Felipe Rodríguez Marín, al integrarse de lleno a la empresa familiar en 1979 y convertirse en su gerente general en 1983.

Mas nem nos momentos mais duros e arriscados, afirma o executivo de 57 anos, passou por sua cabeça que tivesse sido um erro seguir os passos do pai, Felipe Rodríguez Marín, ao ingressar plenamente na empresa familiar em 1979 e se tornar o gerente geral em 1983.

“Mire, cuando uno está enfrentándose a una situación de violencia como ésa, la adrenalina es tan fuerte que se tiene que sacar el valor que no se sabe que se tiene”, dice Rodríguez con buen humor. “Lo único que pensaba era en cuidar lo que teníamos, mis hijos, mi familia y todo”.

“Veja, quando a gente está enfrentando uma situação de violência como essa, a adrenalina é tão forte que é preciso mostrar a coragem que não se sabe que se tem”, diz Rodríguez, com bom humor. “A única coisa que eu pensava era em cuidar do que tínhamos, dos meus filhos, da minha família e de tudo”.

Porque todo lo que ha logrado la Familia Rodríguez comenzó con el sudor y el tesón del patriarca, Don Felipe Rodríguez Marín, nacido en un pueblito rural, Horconcitos y con la participación de sus hijos Felipe Ariel y Felipe Venicio Jr quien incluso fue colaborador en una tienda de Goodyear en Canadá. El paso crucial que encaminaría a Don Felipe hacia una vida con la empresa Goodyear vendría en 1947, al integrarse a la Compañía Chiricana de Automóviles S.A., distribuidora de autos Ford y de llantas Goodyear. Casi dos décadas después, Rodríguez Marín se lanzaría por su cuenta a establecer Auto Repuestos Felipe Rodríguez, no sin antes iniciar su primera empresa dedicada a mercancía en general en 1954 año de inicio de sus negocios. El buen desempeño y relación de Rodríguez Marín con Goodyear llevó a que su compañía negociara y obtuviera la distribución de llantas para la Provincia de Chiriquí en 1968 y para todo el país en 1988. Y aunque su hijo Felipe Ariel se ha encargado de modernizar la empresa dentro del marco de la competitividad global – en la actualidad, el sector inmobiliario y la ganadería también son pilares del negocio familiar –, Rodríguez Marín permanece totalmente involucrado en la faena. “Don Felipe nunca se ha retirado y no espera hacerlo. Está en el frente de batalla y es una persona modelo que se superó desde lo más humilde de la campiña panameña y con sólo sexto grado de educación formal”, dice orgulloso su hijo. “Yo tuve oportunidad de implementar muchas otras cosas que no se habían podido implementar antes en Panamá. Y ahí tengo que reconocer que nosotros nos fortalecimos mucho desde el punto de vista de una gestión moderna gracias al apoyo de Goodyear”.

Porque tudo o que o clã Rodríguez conquistou começou com o suor e o entusiasmo do patriarca, o senhor Rodríguez Marín, nascido em Horconcitos, um vilarejo rural, e com a participação dos filhos Felipe Venício, que chegou a ser colaborador em uma loja da Goodyear no Canadá, e Felipe Ariel. O passo crucial que conduziria o senhor Felipe a uma vida com a empresa Goodyear viria em 1947, quando ele se uniu à Compañía Chiricana de Automóviles S.A, distribuidora de carros Ford e de pneus Goodyear. Em 1954 abriu a sua primeira empresa, dedicada à venda de mercadorias em geral. Quase duas décadas depois, Rodríguez Marín começou o próprio negócio no ramo automotivo ao estabelecer a Auto Repuestos Felipe Rodríguez.  O bom desempenho e a relação de Rodríguez Marín com a Goodyear levaram sua empresa a negociar e conseguir a distribuição de pneus para a Província de Chiriquí em 1968 e para todo o país em 1988. E, embora seu filho Felipe Ariel tenha se encarregado de ajudar a modernizar a empresa para enfrentar a competitividade global, Rodríguez Marín permanece totalmente envolvido nos negócios, que atualmente também incluem o setor imobiliário e a pecuária. “O senhor Felipe não se aposentou e não espera fazê-lo; ele está na linha de frente da batalha. É um modelo, uma pessoa que se superou, pois tem origem humilde no campo e estudou só até o sexto ano”, diz Felipe Ariel, orgulhoso. “Eu tive a oportunidade de implementar muitas outras coisas que não tinham sido implementadas antes no Panamá”, continua. “E aí, sim, tenho que reconhecer que nós nos fortalecemos muito do ponto de vista de uma gestão moderna, graças ao apoio da Goodyear”.

1954

Inicio de las empresas Felipe Rodríguez en Horconcitos

Início das empresas Felipe Rodríguez en Horconcitos

1989

Se abren operaciones en la capital, São abertas operações na capital mediante la compra de los activos mediante a compra dos ativos da de Goodyear de Panamá Goodyear do Panamá

1968

Se convierte en distribuidor Goodyear y realiza su primera venta de llantas

Converte-se em distribuidor Goodyear e realiza sua primeira venda de pneus

1994

Se construye una Serviteca diseñada por Goodyear Brasil, bajo el concepto de Auto Centro

É construída uma serviteca (centro de serviços) desenhada pela Goodyear Brasil, sob o conceito de Auto Centro

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paraguay paraguai •


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américa neumáticos s.a. Adalgisa Winckler es una verdadera pionera en el mundo de los neumáticos en Paraguay. La actual dueña y presidenta de América Neumáticos S.A. (ANSA) comenzó en el negocio a los 18 años, cuando entró a trabajar en el taller del padre de su esposo vendiendo cubiertas.

Adalgisa Winckler é uma verdadeira pioneira no mundo dos pneus no Paraguai. A atual dona e presidente da América Neumáticos S.A (ANSA) entrou no negócio aos 18 anos, quando começou a trabalhar na oficina do pai de seu marido, vendendo pneus.

“Al principio no fue fácil trabajar en este rubro, que era mayormente un negocio de hombres”, recuenta Winckler. En 1982 fundó Nene Pneus junto con su ex esposo Francisco Xavier González. Su suegro los ayudó con las compras iniciales de llantas Goodyear en Brasil. “Tomó mucho coraje y sacrificio enfrentar los prejuicios de los hombres. Sin embargo, siempre me encantó mi trabajo. Crecí profesionalmente en este mundo de cubiertas y neumáticos”.

“No começo, não foi fácil trabalhar neste ramo, que era predominantemente um negócio de homens”, recorda Winckler. Em 1982, ela fundou a Nene Pneus com seu ex-marido Francisco Xavier González. Seu sogro os ajudou com as compras iniciais de pneus Goodyear no Brasil. “Foi preciso muita coragem e sacrifício para enfrentar o preconceito dos homens. Sem dúvida eu sempre adorei o trabalho. Cresci profissionalmente neste mundo de pneus e borracharia”.

Hoy, la empresaria “braziguaya”, de padre paraguayo y madre brasileña, es presidenta de Directorio de ANSA. Es un cargo que ocupa desde 1999, año en que asumió el control de Nene Pneus y constituyó ANSA, tomando las representaciones anteriormente asumidas por la compañía que creó con su ex esposo en 1982.

Hoje, a empresária “brasiguaia”, de pai paraguaio e mãe brasileira, é presidente do corpo diretivo da ANSA. É um cargo que ocupa desde 1999, ano em que assumiu o controle da Nene Pneus e constituiu a ANSA, unindo as representações anteriormente assumidas pela empresa criada com o marido em 1982.

Otro cambio importante de la empresa ocurrió en el 2002, cuando ANSA se convirtió en una Sociedad Anónima. Con este cambio, las tres hijas de Winckler y Gonzalez, Melissa, Melinna y Melannie, ingresaron como directoras de la compañía, dinamizando la administración e incorporando nuevas ideas y fuerza juvenil a la dirección, según Winckler.

Outra mudança importante na empresa ocorreu em 2002, quando a ANSA se converteu em uma Sociedade Anônima. Com essa alteração, as três filhas de Winckler e González, Melissa, Melinna e Melannie, assumiram a função de diretoras da empresa, dinamizando a administração e incorporando novas ideias e o vigor juvenil na direção, segundo Winckler.

Al destacar los hitos más importantes de la empresa que hoy cuenta con nueve sucursales en las zonas más importantes del país, Winckler menciona la inauguración del primer Autocentro de la empresa en 1997 así como el primer Autocentro Premium en el 2006 junto con los representantes de Goodyear. “Era un concepto de atención diferente a lo que había en el mercado en ese momento”, explica la empresaria.

Ao destacar os marcos mais importantes da empresa, que hoje conta com nove sucursais nas regiões mais importantes do país, Winckler menciona a inauguração do primeiro Autocentro, em 1997, assim como o primeiro Autocentro Premium, em 2006, com os representantes da Goodyear.

A pesar de introducir conceptos novedosos como los Autocentros, así como el buen posicionamiento de la empresa, ella atribuye una gran parte del éxito de su negocio a la fuerza de la marca Goodyear. “Tiene buena aceptación en el mercado”, afirma en su acento brasileño, resultado de sus estudios en el país de su madre. “Creo que hemos hecho un buen trabajo fortaleciendo la marca, y nuestra empresa”.

“Era um conceito de atenção ao cliente diferente do que havia naquele momento no mercado”, explica a empresária.

1982

Inicio de la relación de Goodyear con la creación de la empresa

Início da relação da Goodyear com a criação da empresa

2002

Se incorpora la tercera generación familiar vinculada a Goodyear

Incorpora-se a terceira geração familiar vinculada à Goodyear

2000

Nace América Neumáticos S.A.

Nasce a América Neumáticos S.A.

2006

Inauguración del primer Autocentro Premium del Paraguay

Inauguração do primeiro Autocentro Premium do Paraguai

Apesar de introduzir conceitos inusitados, como os Autocentros, assim como o bom posicionamento da empresa, ela atribui grande parte do sucesso do negócio à força da marca Goodyear. “Tem boa aceitação no mercado”, afirma, em seu espanhol com sotaque brasileiro, já que estudou no país da mãe. “Creio que temos feito um bom trabalho fortalecendo a marca e a nossa empresa”.

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cubiertas paraguayas s.a. En sólo cinco años después de haber fundado la empresa Cubiertas Paraguayas (Cupasa) con un grupo de amigos cercanos en 1982, la compañía de Raúl Zubizarreta se convirtió en líder del mercado en ventas de neumáticos en Paraguay.

Apenas cinco anos após ter fundado, em 1982, a empresa Cubiertas Paraguayas (Cupasa) com um grupo de amigos próximos, a empresa de Raúl Zubizarreta se converteu em líder de mercado em vendas de pneus no Paraguai.  

Aunque sus 16 años de experiencia en el ramo de los neumáticos fue sin duda fundamental para su rápida conquista del mercado paraguayo, hubo otros factores igualmente significativos que contribuyeron al éxito de la empresa del Señor Zubizarreta, gerente general de Cupasa.

Além de seus 16 anos de experiência no ramo de pneus terem sido, sem dúvida, fundamentais para a rápida conquista do mercado, houve outros fatores igualmente significativos que contribuíram para o sucesso da empresa do senhor Zubizarreta, gerente geral da Cupasa. 

La inversión en maquinaria especializada, por ejemplo, fue un elemento clave para atraer y mantener clientes, y así incrementar las ventas de la compañía naciente, según Zubizarreta. Con el asesoramiento de Goodyear, Cupasa trajo desde Estados Unidos equipos modernos de montaje y máquinas de alineación, entre otras novedades. “Fuimos los primeros en tener estas máquinas y en ofrecer este tipo de servicios novedosos”, señala Zubizarreta, quien a sus 73 años hoy trabaja junto con sus hijos en la empresa.

O investimento em maquinário especializado, por exemplo, foi um elemento decisivo para atrair e manter clientes, incrementando assim as vendas da empresa que nascia, segundo Zubizarreta. Com a assessoria da Goodyear, a Cupasa importou dos Estados Unidos equipamentos modernos de montagem e máquinas de alinhamento, entre outras novidades. “Fomos os primeiros a ter essas máquinas e a oferecer esse tipo de serviços, uma novidade”, lembra Zubizarreta, que hoje, aos 73 anos, trabalha com os filhos na empresa.  

La compra de elevadores automáticos, en particular, significó una inversión fuerte para la compañía, pero que “a la larga salió a cuenta”, agrega Zubizarreta. “Ayudó muchísimo para ver la parte interna de los neumáticos y su desgaste anormal. Con avances como éste nos convertimos en líderes del mercado”.

A compra de elevadores automáticos, por exemplo, foi um investimento pesado para a empresa, mas que “a longo prazo, valeu a pena”, acrescenta Zubizarreta. “Ajudou muito para examinar a parte interna dos pneus e seu desgaste anormal. Com avanços como esse, nós nos tornamos líderes no mercado”.  

De hecho, el enfoque en la calidad de los servicios y productos de Cupasa fue y sigue siendo una herramienta de venta valiosa para la compañía. La campaña de “costo por kilómetro” de los neumáticos Goodyear, por ejemplo, no sólo incrementó las ventas de neumáticos de esta marca sino también ayudó a captar nuevos clientes, particularmente las empresas de transporte del país. “Aunque los neumáticos Goodyear eran 20 a 25 por ciento más caros que otros en el mercado, eran mucho más económicos a la larga porque el rendimiento era casi el doble”, explica Zubizarreta, cuyo hijo Ramiro, de 33 años, es gerente de ventas desde que se incorporó a la empresa hace cinco años.

De fato, o foco na qualidade dos serviços e produtos da Cupasa foi e continua sendo uma ferramenta de venda valiosa para a empresa. A campanha do “custo por quilômetro” dos pneus Goodyear, por exemplo, não só aumentou as vendas de pneus da marca como ajudou a captar novos clientes, principalmente entre as empresas de transporte do país. “Embora os pneus Goodyear fossem de 20% a 25% mais caros que os outros do mercado, no longo prazo eram muito mais econômicos porque rendiam quase o dobro”, explica Zubizarreta, cujo filho Ramiro, de 33 anos, é gerente de vendas desde que se uniu à empresa, há cinco anos.  

Goodyear le brindó el conocimiento de estrategias exitosas a Cupasa, como demostrar que la carcasa de sus neumáticos tiene una vida más duradera que la de su competencia. También los asesoró en la construcción y lanzamiento del primer Autocentro de Cupasa en 1987. Hoy la compañía tiene tres Autocentros. “En Paraguay, Cupasa se convirtió en sinónimo de Goodyear”, afirma Zubizarreta.

A Goodyear forneceu à Cupasa o know-how de estratégias de sucesso, como a de mostrar que a carcaça de seus pneus tem uma vida mais longa que a dos concorrentes. E também deu assessoria na construção e abertura do primeiro Autocentro da Cupasa, em 1987. Hoje, a empresa tem três Autocentros.  “No Paraguai, a Cupasa se transformou em sinônimo de Goodyear”, afirma Zubizarreta.  

1983

Llegan a Paraguay las primeras Chegam ao Paraguai os primeiros cubiertas a Cupasa, un distribuidor pneus à Cupasa, uma distribuidora autorizado de Goodyear autorizada da Goodyear

1995

Se inaugura el segundo Autocentro, incorporando más estructuras

Inaugura-se o segundo Autocentro, incorporando mais estruturas

1990

Se inaugura el primer Autocentro con énfasis en la atención al cliente

2002

Se consolidan los Autocentros de Encarnación y Ciudad del Este

Consolidam-se os autocentros de Encarnación e Ciudad del Este

É inaugurado o primeiro Autocentro com ênfase na atenção ao cliente

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perú peru •


alfredo pimentel sevilla s.a. La historia de Alfredo y Blanca, fundadores del Grupo Pimentel, se inicia cuando ambos laboraban en la distribuidora de llantas Goodyear Juan de Dios Valdivia, que pertenecía al padre de Blanca. La pareja contraería matrimonio en 1957 y se independizaría 10 años después.

A história de Alfredo e Blanca, fundadores do Grupo Pimentel, começa quando ambos trabalhavam na distribuidora de pneus Goodyear Juan de Dios Valdivia, que pertencia ao pai de Blanca. Os dois tinham se casado em 1957 e abririam o próprio negócio dez anos depois.

Es así como en 1967 nace Alfredo Pimentel Sevilla S.A., abriendo su primer local en la ciudad de Ica. Gracias a la visión de Alfredo, el Grupo Pimentel se ha convertido en la distribuidora número uno de llantas Goodyear del Perú, con un total de 14 locales ubicados en las ciudades más importantes del país y en los que trabajan 350 colaboradores.

Foi assim que nasceu, em 1967, a Alfredo Pimentel Sevilla S.A., com sua primeira loja na cidade de Ica. Graças à visão de Alfredo, o Grupo Pimentel se transformou na maior distribuidora de pneus Goodyear do Peru, com um total de 14 lojas nas cidades mais importantes do país, onde trabalham 350 colaboradores.

Y la empresa sigue creciendo. En los últimos 15 años se han venido realizando importantes inversiones, subraya Alfredo, que apoyarán la continua expansión y crecimiento de la empresa en el futuro, como la creación del Departamento de Flotas en 1996, varios Centros de Camiones y Talleres Externos y la implementación de la Unidad de Servicio Móvil.

E a empresa continua crescendo. Nos últimos 15 anos foram feitos importantes investimentos, afirma Alfredo, para apoiar a constante expansão e o crescimento da empresa no futuro, como a criação do Departamento de Frotas, em 1996, vários Centros de Caminhões e oficinas externas e a implementação da Unidade de Atendimento Móvel.

Sin embargo, un cambio significativo ocurrió en el 2011: el Grupo Pimentel pasó de ser una empresa familiar a una empresa de Gobierno Corporativo, con gerencias y directorio mayoritariamente externos. Aunque hay una brecha de 44 años entre la fundación y la transición de la empresa, la motivación es la misma: el bienestar de la familia conformada por sus cinco hijos y 11 nietos. Para los Pimentel, es un orgullo formar parte de la familia Goodyear. “Agradecemos el apoyo y la confianza que nos brindan permanentemente y los lazos de amistad que hemos forjado con sus directores y funcionarios a través del tiempo. Hemos entrado en una nueva era para la compañía”, concluyen.

Uma mudança significativa, porém, ocorreu em 2011: o Grupo Pimentel deixou de ser uma empresa familiar e passou a ser conduzido pelo sistema de governança corporativa, com administração e diretoria externas. Apesar da lacuna de 44 anos entre a fundação e a mudança na administração da empresa, a motivação é a mesma: o bem-estar da família composta por cinco filhos e 11 netos. Para os Pimentel, é um orgulho fazer parte da família Goodyear. “Agradecemos o apoio e a confiança que nos dão constantemente e os laços de amizade criados ao longo do tempo com os diretores e funcionários. Estamos entrando em uma nova era para a empresa”, concluem.

1966

Constitución de la empresa Alfredo Pimentel Sevilla S.A., distribuidor de Goodyear

Constituição da empresa Alfredo Pimentel Sevilla S.A., distribuidora Goodyear

1982

Enllantador del Año

Borracharia do Ano

1978

Con cuatro locales, se convierte en distribuidor n.° 1 de Goodyear en Perú

Com quatro estabelecimentos, converte-se em distribuidor n.° 1 da Goodyear no Peru

2011

Cambio de empresa tipo familiar a Gobierno Corporativo, con más de 300 empleados

Mudança de empresa familiar para governança corporativa, com mais de 300 funcionários

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g&n rojas s.a. Guillermo Rojas y su hermano Nelson Rojas nunca se imaginaron que la difícil pero acertada decisión que tomaron hace 30 años de vender su único vehículo (un viejo Volkswagen) para comprar un pequeño taller de llantas les cambiaría el curso de la vida para siempre.

Guillermo Rojas e seu irmão Nelson nunca imaginaram que a decisão difícil, mas acertada, de vender há 30 anos seu único carro (um velho Volkswagen) para comprar uma pequena loja de pneus mudaria o curso da suas vidas para sempre.

Al fin y al cabo, ninguno de los dos tenía la mira puesta en el negocio de neumáticos: en ese entonces Guillermo era empleado de una compañía estatal y su hermano, agente de policía. Sin embargo, una serie de eventos fortuitos y decisiones arriesgadas como ésta fueron lo que llevaron a los hermanos Rojas a constituir una de las distribuidoras de llantas Goodyear más grandes de Perú: G&N Rojas S.A. Hoy día, G&N Rojas tiene cinco sucursales y cuenta con más de 130 empleados.

Afinal, nenhum deles tinha em vista o comércio de pneus: naquele momento Guillermo era funcionário de uma estatal e o irmão, um policial. No entanto, uma série de eventos casuais e decisões arriscadas como essa, levaram os irmãos Rojas a constituir uma das maiores distribuidoras de pneus Goodyear no Peru, a G&N Rojas S.A. Hoje, a G&N Rojas tem cinco estabelecimentos e mais de 130 funcionários.

“A lo largo de estos 30 años, hemos mantenido un crecimiento sostenido con la única finalidad de desarrollar nuestra empresa, cada uno con una responsabilidad diferente pero con un objetivo en común”, afirma Guillermo, Gerente General de la compañía. “Nelson y yo somos más que hermanos: somos socios, compadres y vecinos”. Entre los momentos más emblemáticos para el negocio se destaca, según Guillermo, cuando recibieron la licencia de distribución de llantas Goodyear en 1984. Fue una tarea larga y ardua que involucró cinco años de visitas semanales a la fábrica de Goodyear. “Valió la pena porque pudimos conseguir mejores márgenes al poder vender las llantas directamente de fábrica, en vez de tener que comprarlas de otros distribuidores y revenderlas”, explica Guillermo. A pesar de este y otros grandes pasos que ayudaron a consolidar y capitalizar el negocio durante los años 80, para lograr el éxito actual han tenido que vencer algunos desafíos. Sin embargo, los hermanos siguieron adelante con la misma determinación de siempre. Hoy, como buen contador público, Guillermo maneja las finanzas de la empresa, mientras que su hermano Nelson, el ex policía, pone el orden y disciplina con el personal.

“Ao longo desses 30 anos, mantivemos um crescimento constante com o único propósito de desenvolver a nossa empresa, cada um com uma responsabilidade diferente, mas com um objetivo comum”, diz Guillermo, gerente geral da empresa. “Nelson e eu somos mais que irmãos: somos sócios, compadres e vizinhos”. Segundo Guillermo, entre os momentos mais significativos para o negócio se destaca aquele em que receberam a licença de distribuidores da Goodyear, em 1984. Foi uma longa e árdua tarefa que envolveu cinco anos de visitas semanais à fábrica da Goodyear. “Valeu a pena porque passamos a ter melhores margens ao poder vender pneus diretamente da fábrica, em vez de ter que comprar de outros distribuidores e revendedores”, diz Guillermo. Apesar desse e de outros grandes passos que ajudaram a consolidar e capitalizar o negócio durante os anos 80, para chegar ao atual êxito eles tiveram que superar alguns desafios. No entanto, os irmãos foram em frente com a mesma determinação de sempre. Hoje, como um bom contador, Guillermo administra as finanças da empresa, enquanto seu irmão Nelson, o antigo policial, cuida da ordem e da disciplina na equipe.

“Hacemos un buen equipo”, dice Guillermo orgullosamente. “Tenemos un buen equilibrio para manejar este negocio”.

1984

Se funda G&N y se convierte en distribuidor autorizado de Goodyear

É fundada a G&N e se converte em distribuidora autorizada da Goodyear

2006

Cuenta con siete locales y 124 trabajadores

Conta com sete estabelecimentos e 124 trabalhadores

2003

Incorporación del Servicio de Alineamiento Computarizado

Incorporação do Serviço de Alinhamento Computadorizado

2013

Ingresa la segunda generación familiar

Ingressa a segunda geração familiar

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servillantas e inversiones san juan S.A. Alfredo Mohanna nunca se olvidará del consejo que le dio un amigo cuando trabajaba en el taller de su tío Miguel en la ciudad de Chimbote hace más de 40 años. “Para tener larga vida en un negocio, hay que ofrecer el mejor producto, al mejor precio y con el mejor servicio”, recuerda Alfredo mientras se acomoda en el sofá de su sala para contar la historia de su empresa, acompañado de su esposa y sus dos hijos. Ese sabio consejo ha sido y sigue siendo la base del éxito de SERVISA.

Alfredo Mohanna nunca se esquecerá do conselho que lhe deu um amigo há mais de 40 anos, quando trabalhava na oficina de seu tio Miguel, na cidade de Chimbote, Peru. “Para ter uma vida longa em um negócio, é preciso fornecer o melhor produto com o melhor preço e o melhor serviço”, diz Alfredo, enquanto se acomoda no sofá de sua sala para contar a história da empresa, acompanhado da esposa e dos dois filhos. Esse sábio conselho foi e continua sendo a chave do sucesso da Servisa.

Salim y Larry Mohanna, los dos hijos de Alfredo que hoy día dirigen la empresa con él, concuerdan que el servicio al cliente, y más que nada, la relación y trato con sus clientes, es lo que los distingue en el mercado. “Brindamos una atención personalizada”, explica Salim, gerente de finanzas de SERVISA, puesto que ocupa paralelamente a su carrera de medicina. “Estamos en capacidad de hacerlo por el manejo horizontal de la empresa. Tenemos una estructura plana donde podemos tomar decisiones rápidas. Ninguno trabaja detrás del escritorio”.

Salim e Larry Mohanna, os dois filhos de Alfredo que atualmente dirigem a empresa com ele, concordam que o serviço ao cliente e, acima de tudo, o relacionamento e o modo de lidar com os clientes é o que os diferencia no mercado. “Damos atenção personalizada”, diz Salim, gerente de finanças da Serviza, cargo que exerce paralelamente com a carreira de médico. “Temos capacidade para isso por causa da gestão horizontal da empresa. Temos uma estrutura plana, na qual podemos tomar decisões rápidas. Ninguém trabalha atrás do balcão”.

Hoy, SERVISA ofrece diversos servicios y cuenta con el más amplio portafolio de productos Goodyear. Una reciente obra de expansión que sin duda alguna ayudará a impulsar aún más las ventas y servicios de la empresa es el nuevo Centro Especializado, que inaugurarán a finales del presente año. El Centro Especializado, una torre de tres pisos ubicada en el local principal, “brindará servicios especializados y llantas para vehículos de alta y ultra alta performance”, según Larry, gerente comercial de SERVISA. “Es un gran paso para nosotros y para el mercado”, comenta Salim, que, al igual que su hermano, es fanático de los autos deportivos. “No existe algo igual en el país”.

Hoje, a Serviza oferece vários serviços e conta com o mais amplo portfólio de produtos Goodyear. Um recente plano de expansão, que, sem dúvida, ajudará a impulsionar ainda mais as vendas e serviços da empresa, é o novo Centro Especializado que será inaugurado ainda este ano. O Centro Especializado, uma torre de três andares, localizada na área principal, “prestará serviços especializados e terá pneus para veículos de high performance e ultra high performance”, segundo Larry, gerente comercial da Servisa. “É um grande passo para nós e para o mercado”, diz Salim, que, como o irmão, é fã de carros esportivos. “Não há nada parecido no país”.

La familia Mohanna ha sido pionera en la venta de llantas en el país. Su vínculo con Goodyear se remonta a 1941, cuando Miguel Mohanna comercializaba llantas Goodyear en la ciudad norteña de Chimbote. Al fallecer Miguel Mohanna en 1969, la empresa quedó en manos de Neme Mohanna, su sobrino. Después de varios años de guiar el negocio en Chimbote y de sobreponerse al devastador terremoto de 1970, Neme, decidió abrir junto con sus hermanos (Alfredo y Gabriel) y su gran amigo, Alfredo Beraún, el primer local de la familia en Lima en 1985 (SERVISA).

A família Mohanna foi pioneira na venda de pneus no país. Sua relação com a Goodyear remete-se a 1941, quando Miguel Mohanna comercializava pneus Goodyear na cidade de Chimbote, no norte do Peru. Depois da morte de Miguel Mohanna, em 1969, o negócio ficou em mãos de Mohanna Neme, seu sobrinho. Após vários anos conduzindo a empresa em Chimbote, e tendo superado o devastador terremoto de 1970, Neme decidiu abrir, com seus irmãos (Alfredo e Gabriel ) e seu amigo Alfredo Beraun, o primeiro negócio da família em Lima, em 1985, a Servisa.

“Al inicio fueron los años más difíciles de la empresa. Teníamos muy pocas ventas”, recuerda Alfredo, haciendo referencia a la inestabilidad política y económica de esa época. “Pero seguimos adelante”. En efecto, el negocio no sólo sobrevivió, sino que siguió y sigue creciendo. Y a pesar de haber pasado la dirección a sus hijos hace más de cinco años, Alfredo sigue yendo a la oficina todos los días. “Desde que tengo uso de razón, mi papá nunca se tomó unas vacaciones verdaderas. Trabajaba hasta los domingos”, afirman Larry y Salim.

“Os anos iniciais foram os mais difíceis da empresa. Tivemos muito poucas vendas”, diz Alfredo, referindo-se à instabilidade política e econômica da época. “Mas seguimos em frente”. De fato, a empresa não apenas sobreviveu, mas continuou, e continua, crescendo. E apesar de ter transferido a direção aos filhos há mais de cinco anos, Alfredo ainda vai ao escritório todos os dias. “Desde que me recordo, meu pai nunca teve verdadeiras férias. Ele trabalhava até aos domingos”, dizem Larry e Salim .

1941

Miguel Mohanna Anser inicia la venta de llantas Goodyear en Chimbote

Miguel Mohanna Anser inicia a venda de pneus Goodyear em Chimbote

2012

SERVISA vende la cifra récord de 12.131 llantas en un mes

A Servisa vende a cifra recorde de 12.131 pneus em um mês

1985

Se funda SERVISA, el primer local de la familia Mohanna en Lima

É fundada a Servisa, primeiro estabelecimento da família Mohanna em Lima

2013

Construcción de un almacén de tres pisos y un patio de servicio especializado en llantas UHP

Construção de um armazém de três andares e um pátio de serviço especializado em pneus UHP

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puerto rico porto rico •


tecnicentros mundial, inc. En Puerto Rico, la gente depende de los autos. Uno de cada 1,5 habitantes es dueño de un automóvil. En este país, “los carros son una necesidad, no un lujo” dice Efraín Tirado, presidente y dueño de Tecnicentros Mundial Inc. Eso, y la creencia en su capacidad para dirigir la compañía, han ayudado a Tirado a tener éxito en los 30 años de formación de su empresa, incluso cuando enfrentó problemas económicos y gerenciales. De hecho, fue capaz de tomar ventaja de cada situación. “En 1984, llevaba apenas siete meses trabajando en Goodyear supervisando las tiendas cuando desafortunadamente, o mejor diré, afortunadamente, Goodyear vendió sus activos en Puerto Rico”, recuerda el hombre de 72 años, quien conversa desde su oficina en San Juan en compañía de su hijo Roberto, que trabaja junto a su papá desde 1984. La salida de Goodyear de Puerto Rico, cuenta Efraín, no sólo le brindó la oportunidad de subir de puesto – el nuevo grupo de inversionistas que compró las operaciones de Goodyear lo ascendió a tesorero – sino que también fue el primer paso para convertirse en eventual accionista de la nueva compañía: Tecnicentros Mundial Inc. Dos años después, en otro reajuste de dueños, Tirado se convirtió en accionista del 10% de la empresa “sin pagar ni un centavo, porque no lo tenía”, recuerda riéndose. Si algo tenía claro desde ese entonces era el potencial de la compañía, aun cuando la empresa casi quiebra en 1989. “Teníamos el crédito trancado y un montón de deudas”, explica el empresario. “Un día mi socio me preguntó: ‘¿crees que podamos levantar este negocio?’ Y yo le contesté: ‘no creo, estoy seguro que sí’”. Y así lo hicieron, organizando y ajustando las finanzas de la empresa. “Somos un caso particular de un negocio en quiebra que se organizó sin necesidad de acudir a la ley de quiebra”, agrega con orgullo.

Em Porto Rico as pessoas dependem dos carros. Um em cada 1,5 habitantes é dono de um automóvel. Nesse país, os “carros são uma necessidade, não um luxo”, diz Efraín Tirado, presidente e proprietário da Tecnicentros Mundial Inc. Esse fato, e a crença em sua capacidade para dirigir a empresa, ajudaramTirado a ter êxito nos 30 anos de formação do negócio, até mesmo quando enfrentou problemas econômicos e gerenciais. De fato, ele foi capaz de aproveitar as vantagens de cada situação. “Em 1984, fazia apenas sete meses que eu estava trabalhando na Goodyear quando, infelizmente, ou melhor dizendo, felizmente, a Goodyear vendeu seus ativos em Porto Rico”, recorda o homem de 72 anos, em conversa em seu escritório em San Juan, em companhia do filho Roberto, que trabalha com o pai desde 1984. A saída da Goodyear de Porto Rico, conta Efraín, não só lhe proporcionou a oportunidade de subir de posto, pois o novo grupo de investidores que comprou as operações da Goodyear o promoveu a tesoureiro, como também foi o primeiro passo para ele se converter em um futuro acionista da nova empresa, a Tecnicentros Mundial Inc. Dois anos depois, em nova mudança de proprietários, Tirado passou a deter 10% das ações, “sem pagar nem um centavo, porque não tinha”, recorda-se, rindo. Se havia algo que ele tinha como certeza desde essa época era o potencial da companhia, mesmo quando quase foi à falência, em 1989. “Tínhamos o crédito bloqueado e um montão de dívidas”, explica o empresário. “Um dia, meu sócio me perguntou: ‘acredita que podemos erguer este negócio?’ E eu lhe respondi: ‘Não acredito, tenho certeza que sim’”. E assim fizeram, organizando e ajustando as finanças da empresa. “Somos um caso particular de um negócio à beira da quebra que se organizou sem necessidade de recorrer à lei de falências”, acrescenta orgulhosamente.

Otro momento decisivo e igualmente extraordinario para la compañía, y más que nada para Efraín Tirado, ocurrió en el 2000, cuando el accionista mayoritario decidió irse por su cuenta. “Llegó a: o yo te compro, o tú me vendes”, explica Tirado, quien para ese entonces ya era dueño del 30% de la empresa. “No lo dudé. Compré”. Con esta movida, Tirado se convirtió en el dueño exclusivo de Tecnicentros Mundial. “Me acuerdo que mi hijo me preguntó: ‘¿cómo te sientes ahora que eres millonario?’ Y yo le contesté: igual que ayer, sólo que con $2 millones de dólares menos”.

Outro momento decisivo e igualmente extraordinário para a empresa, e acima de tudo para Efraín Tirado, ocorreu em 2000, quando o acionista majoritário decidiu sair por conta própria. “Chegou ao ponto de: ou eu te compro, ou tu me vendes”, explica Tirado, que nessa época já possuía 30% de participação na empresa. “Não tive dúvidas. Comprei”. Com essa iniciativa, Tirado se converteu no único dono da Tecnicentros Mundial. “Lembro-me que meu filho me perguntou: ‘como se sente agora que é milionário?’. E eu lhe respondi: igual a antes, só que com 2 milhões de dólares a menos”.

1984

Tecnicentros Mundial, Inc. se registra en Puerto Rico

A Tecnicentros Mundial, Inc. é registrada em Porto Rico

1995

Adquiere Goodyear

Adquire Goodyear

1985

Se realiza una compra histórica del edificio en que se encuentra la tienda de Avenida Piñero

É realizada uma compra histórica do edifício em que se encontra a loja da Avenida Piñero

1997

Se compra un edificio para usar como un almacén y una tienda de servicio de camiones y accesorios

Compra um edifício para uso como armazém e uma loja de serviço de caminhões e acessórios

179


venezuela


cauchos garena, c.a. (grupo benco) Con más de dos décadas de trayectoria en el Grupo Benco, en el estado Miranda, Venezuela, Denis Benco dirige un negocio que marcha sobre ruedas. Y es que, para este gerente operativo y accionista que lleva 23 años con la empresa fundada por su padre, el inmigrante italiano Antonio Benco, el éxito va más allá de la calidad de sus productos. Se debe también a una actitud de excelencia que abarca el trato tanto hacia los clientes como hacia los empleados.

Com uma trajetória de mais de duas décadas no Grupo Benco, no estado de Miranda, Venezuela, Denis Benco dirige um negócio que desliza sobre rodas. É que para este gerente operacional e acionista que está há 23 anos na empresa fundada por seu pai – o imigrante italiano Antonio Benco –, o sucesso vai além da qualidade de seus produtos. Deve-se também a uma atitude de excelência que engloba tanto o relacionamento com os clientes quanto com os empregados.

Originalmente, la firma comenzó en la venta de neumáticos como negocio que distribuía productos Goodyear al detalle. Los Benco compraron una empresa llamada Servicio de Cauchos Guaicaipuro, y en 1991 agregaron otra a su cartera, Servicio de Cauchos Garenas. “Y allí es donde nos convertimos en mayoristas de Goodyear”, dice Denis.

Originalmente, a empresa começou na venda de pneus como um negócio que distribuía produtos Goodyear no varejo. Os Benco compraram uma empresa chamada Servicio de Cauchos Guaicaipuro e, em 1991, agregaram outra ao seu portfólio, a Servicio de Cauchos Garenas. “Foi então que nos convertemos em atacadistas da Goodyear”, diz Denis.

El primer contacto de los Benco con Goodyear lo hizo el propio Antonio Benco, recuerda su hijo. La decisión de convertirse en casa distribuidora de estos neumáticos recibió de inmediato la aprobación de la familia. Pero como sucede con tantos otros emprendimientos, los principios fueron “bastante sacrificados”, reconoce Denis, nacido en Italia y criado en Venezuela. “El apoyo estaba, lo que hacía falta era capital”, prosigue el ejecutivo de 46 años, graduado en leyes. “Después, cuando hicimos la compra del negocio de Garenas, y se produjo la fusión de ambas empresas clientes de Goodyear, pasamos a ser un distribuidor importante”.

O primeiro contato dos Benco com a Goodyear foi feito pelo próprio Antonio Benco, lembra seu filho. A decisão de se converter em distribuidora desses pneus recebeu de imediato a aprovação da família. Mas, como ocorre com tantos outros empreendimentos, o começo foi “de muito sacrifício”, reconhece Denis, nascido na Itália e criado na Venezuela. “Havia apoio, o que faltava era capital”, prossegue o executivo de 46 anos, formado em Direito. “Depois, quando compramos o negócio da Garenas e fizemos a fusão das duas empresas que eram clientes de Goodyear, passamos a ser um distribuidor importante”.

Un año crucial para el grupo fue 1996, cuando los Benco, con su liderazgo característico, iniciaron un proceso de transformación que solidificaría la posición de la compañía en el mercado venezolano, la haría crecer, y la prepararía para el futuro. Estrategia que permitiría elevar su nombre junto a la marca Goodyear en el provechoso año 2002, cuando los Benco ya tenían una red de lugares y una infraestructura mucho más fuerte. “Dejamos de ser caucheros para convertirnos en empresarios”, explica Denis.

Um ano crucial para o grupo foi 1996, quando os Benco, com sua liderança característica, iniciaram um processo de transformação que solidificaria a posição da companhia no mercado venezuelano, a faria crescer e a prepararia para o futuro. Uma estratégia que permitiria elevar seu nome junto à marca Goodyear no frutífero ano de 2002, quando os Benco já possuíam uma rede de estabelecimentos e uma infraestrutura muito mais forte. “Deixamos de ser borracheiros para nos convertermos em empresários”, explica Denis.

Los empresarios iniciaron un proceso de expansión en 2011 con la apertura de una primera sucursal fuera de Venezuela para distribuir a toda Latinoamérica. “El mercado de Venezuela es muy variable. Se rige mucho por los momentos históricos de la política”, analiza Denis. “Ha habido momentos en estos 20 años donde los importadores de productos han jugado un papel importante, pero hoy día Goodyear prevalece en el mercado”.

Os empresários iniciaram, em 2011, um processo de expansão com a abertura de uma primeira filial fora da Venezuela, com o objetivo de distribuir os produtos para toda a América Latina. “O mercado da Venezuela é muito instável; é muito marcado pelos momentos históricos da política”, analisa Denis. “Houve momentos nesses 20 anos em que os importadores de produtos jogaram um papel importante, mas, hoje em dia, a Goodyear prevalece no mercado”.

Como prevalecen en la vida de Denis Benco no sólo sus familiares, sino sus empleados [más de 300], incluyendo a uno de los originales en la empresa, David Bolívar. “La mayoría de la gente nos ha acompañado todo este tiempo”, señala con orgullo Denis. “Es una gran relación de amigos, más que de jefe o de patrón”.

Tão importante quanto os familiares na vida de Denis Benco são os empregados, mais de 300, incluindo um que está lá desde as origens da companhia – David Bolívar. “A maioria das pessoas nos acompanha ao longo de todo esse tempo”, destaca Denis com orgulho. “É uma grande relação de amigos, mais que de chefe ou de patrão”.

1990

Adquiere Servicios de Cauchos Guaicaipuro y comienza su relación con Goodyear

Adquire Servicios de Cauchos Guaicaipuro e começa relações comerciais com a Goodyear

1996

Período de transformación que solidificaría la posición de la compañía en el mercado venezolano

Período de transformação que solidificou a posição da empresa no mercado venezuelano

1991

Adquiere Servicio de Cauchos Garenas y se convierte en comerciante mayorista para Goodyear

Adquire Servicio de Cauchos Garenas e se torna um atacadista da Goodyear

2011

Inicio de su proceso de expansión fuera de Venezuela

Início de seu processo de expansão fora da Venezuela

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distribuidora de cauchos industriales dicainca, c.a. Una sencillez abrumadora dificulta desentrañar una historia fascinante que transcurre entre un continente y otro. El mejor ejemplo del tesón del inmigrante y la muestra palpable de que los hombres hacen su destino es Manuel Da Silva, oriundo de Aveiro, Portugal. Llegó a Venezuela en 1961 con tan sólo 15 años, cuando una decisión de su padre lo alejó deliberadamente del destino que compartía con sus amigos: ir a la guerra. Ese año marcó el inicio de la Guerra Colonial Portuguesa: “Muchos se iban a luchar a Angola y no regresaban. Nadie quería ir a la guerra”, cuenta Manuel. Para él, Venezuela significó la paz y la prosperidad, el trabajo y la familia. A Portugal volvió años después para desposarse con su compañera de hogar y de trabajo, María Lidia de Sequeira. Con ella regresó a su nueva patria, firme en el propósito de iniciar una empresa exitosa. Una decisión muy acertada – de la que no se arrepiente ni un momento – y que cambió nuevamente su destino. Pasó del mundo de los panes (era dueño de una panadería) al mundo de los cauchos. Fue un golpe de suerte, acompañado de mucha osadía pues, sin saber nada del ramo, Manuel decidió comprar un lote de 4 mil cauchos. “Eso fue en 1979, el mismo fin de semana los vendimos todos”, afirma Manuel Da Silva. Era el negocio precursor de su muy exitoso Serteca Dicainca. “Fue cuando llegó el señor Antonio Espinoza, el vendedor de Goodyear, quien era amigo nuestro. Nos convenció de montar el negocio y en 1984 comenzamos a ser distribuidores Goodyear”, comenta Manuel. Manuel, hoy con 67 años, lleva 29 al frente de su empresa. No terminó su bachillerato, pero se formó en cada uno de los aspectos del negocio. Quizá es por eso que atesora como los hitos más importantes de su vida comercial cada uno de los reconocimientos que le ha dado Goodyear, y parecieran emocionarle por igual los diplomas de cursos y los que, por orden y limpieza, se ha ganado su empresa Dicainca. Cuarenta y ocho empleados conforman su equipo, entre ellos, sus hijos Henry Manuel y Flor Bella. Un grupo importante que trabaja en forma de cooperativa, y son ellos la fuente de inspiración para el logotipo de su empresa, una hormiga, que representa también su legado: trabajo y respeto.

Uma simplicidade impressionante torna difícil desvendar a fascinante história que transcorre entre um continente e outro. O melhor exemplo da tenacidade do imigrante e a mostra palpável de que os homens fazem seu destino é Manuel da Silva, oriundo de Aveiro, Portugal. Ele chegou à Venezuela em 1961 com apenas 15 anos, quando uma decisão de seu pai o afastou deliberadamente do destino que compartilharia com os amigos: ir para a guerra. Esse ano marcou o início da Guerra Colonial Portuguesa: “Muitos iam lutar em Angola e não retornavam”, conta Manuel. “Ninguém queria ir para a guerra”. Para ele, a Venezuela significou a paz, a prosperidade, o trabalho e a família. Ele retornou a Portugal anos mais tarde para se casar com Maria Lídia de Sequeira, sua companheira do lar e do trabalho. Com ela regressou à nova pátria, firme no propósito de iniciar uma empresa de sucesso. Uma decisão muito acertada – de que não se arrependeu em momento algum – e que mudou novamente seu destino. Passou do mundo dos pães (era dono de uma padaria) ao mundo dos pneus. Foi um golpe de sorte, acompanhado de muita ousadia, pois, sem saber nada do ramo, Manuel da Silva decidiu comprar um lote de 4.000 pneus. “Isso foi em 1979 e, no mesmo fim de semana, vendemos todos os pneus”. O negócio foi o precursor de sua bem-sucedida empresa Serteca Dicainca. “Foi quando chegou o senhor Antonio Espinoza, vendedor da Goodyear que era nosso amigo e nos convenceu a montar o negócio”, comenta Manuel. “Em 1984, começamos a ser distribuidores Goodyear”. Manuel, hoje com 67 anos, está há 29 à frente da empresa. Ele não chegou a terminar o ensino médio, mas se formou em cada um dos aspectos do negócio. Talvez, por isso, valorize como os marcos mais importantes da sua vida comercial cada um dos prêmios que lhe foram dados pela Goodyear, e também parece ficar igualmente emocionado com os prêmios que a Dicainca recebeu devido a sua ordem e limpeza. Quarenta e oito empregados formam parte da sua equipe, entre os quais os filhos Henry Manuel e Flor Bella. Um grupo importante que trabalha em forma de cooperativa, sendo eles também a fonte de inspiração para o logotipo da empresa, uma formiga, que representa seu legado: trabalho e respeito.

1961

Manuel Da Silva, oriundo de Aveiro, Portugal, llega a Venezuela

Manuel da Silva, oriundo de Aveiro, Portugal, chega à Venezuela

1979

Incursiona en la comercialización de neumáticos

Ingressa na comercialização de pneus

1963

Regresa a Portugal para casarse con María Lidia de Sequeira

Regressa a Portugal para casar-se con Maria Lidia de Sequeira

1984

Comienza como distribuidor de Goodyear

Começa a ser distribuidor Goodyear

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192


distribuidora de cauchos puente bolívar, c.a.  (grupo morana) En 1956, Giuseppe Morana, inmigrante italiano, estableció un negocio en Venezuela que todavía es recordado con afecto por muchos clientes: Reencauchadora Puente Bolívar (hoy Distribuidora de Cauchos Puente Bolívar). El nombre obedece a que Giuseppe, quien había arribado a la ciudad de Valencia, estado Carabobo, en 1955, abrió su comercio junto al Puente Bolívar. “A través de los años, hemos hecho otras inversiones y hemos crecido en la región norcentral del país”, dice desde Venezuela Antonio Morana, presidente de Grupo Morana, e hijo del fallecido Giuseppe. “En la actualidad tenemos 13 puntos de venta propios y 10 puntos de venta asociados”. Fue en el año 1962 que Grupo Morana se convirtió por primera vez en distribuidor de productos Goodyear en Venezuela, recuerda Antonio, quien desde los 10 comenzó a adquirir experiencia en la firma. Abrirse paso como comerciante fue inicialmente difícil para su padre, continúa el ejecutivo: “No es como que él pudo traerse un capital a Venezuela. Él, personalmente, se puso el uniforme para trabajar. Él mismo era el cauchero en esa época y contaba con un ayudante”. Una década más tarde, la pequeña empresa se formalizaba con oficina y la remodelación del establecimiento original. “Mi tío Carlo ya había montado una reencauchadora, Reencauchadora Carabobo, en sociedad con otras personas. En 1978 hace sociedad con mi papá porque sabía que mi papá tenía poco tiempo de vida, y fue cuando absorbió a las dos familias”, rememora Antonio. Carlo estaba casado con la hermana de la esposa de Giuseppe, la hermana de la madre de Antonio. “Eran dos hermanos casados con dos hermanas”, explica Antonio. La nueva empresa abrió en 1979 bajo el nombre Serteca Puente Bolívar. “Mi papá muere en el año 1979, cuando yo tenía apenas nueve años”. Carlo era el líder de la nueva compañía. La unificación familiar se vio acompañada por la expansión de la empresa de los Morana. Los jóvenes Morana – Antonio y sus hermanas Concetta y Blanca, así como sus primas hermanas, llamadas también, curiosamente, Concetta y Blanca Morana – fueron abriendo nuevos puntos de venta, y con ese desarrollo, el negocio se tornó en corporación. Antonio tomó la batuta de la empresa de manos de su tío en 1994. “Posteriormente, hicimos una estandarización de tiendas y creamos un nombre, los Morana Car Service, en el año 2000”, indica Antonio. En 2000 también abrieron una reencauchadora para Goodyear, y en 2003, le dieron a las tiendas Morana Car Service una visión distintiva de excelencia y modernidad. “Tenemos una tercera generación, que son los hijos nuestros, y que en la actualidad están en la fase preparativa de universidad”, dice Antonio. “Queremos prepararlos lo más posible en el profesionalismo porque si a nosotros nos entregaron los negocios a la edad que nos los entregaron, y hemos logrado hacer tanto, pienso que si ellos están preparados, cuando le hagamos entrega poco a poco de lo que hemos logrado, creo que podrán ser muchísimo más exitosos”. Carlo Morana fallece en 2010, pero su visión y la de Giuseppe continúan. “Mi tío, como buen siciliano, me enseñó que lo más importante es la palabra”, reflexiona Antonio. “Y la familia”.

Em 1956, o imigrante italiano Giuseppe Morana estabeleceu na Venezuela um negócio que ainda é lembrado com afeto por muitos clientes: a Reencauchadora Puente Bolívar (hoje, Distribuidora de Cauchos Puente Bolívar). O nome deve-se ao fato de que Giuseppe, que chegara à cidade de Valencia (estado de Carabobo) em 1955, abriu seu comércio ao lado da ponte Bolívar. “Através dos anos, temos feito outros investimentos e temos crescido na região centro-norte do país”, diz Antonio Morana, presidente do Grupo Morana e filho do falecido Giuseppe. “Atualmente, temos 13 pontos de venda próprios e dez pontos de venda associados”. Foi em 1962 que o grupo Morana se converteu pela primeira vez em distribuidor de produtos Goodyear na Venezuela, lembra Antonio, que desde os 10 anos começou a ganhar experiência na empresa. No início, abrir caminho como comerciante foi difícil para seu pai, explica o executivo: “Não foi como se ele tivesse trazido capital para investir na Venezuela”, conta. “Ele, pessoalmente, colocou o uniforme para trabalhar; nessa época, ele mesmo era o borracheiro e contava com um ajudante”. Uma década depois, a pequena empresa se formalizava com um escritório e com a remodelação do estabelecimento original. “Meu tio Carlo, em sociedade com outras pessoas, já tinha montado uma recauchutadora, a Reencauchadora Carabobo. Em 1978, ele associouse a meu pai porque sabia que meu pai tinha pouco tempo de vida; foi quando absorveu as duas famílias”, lembra Antonio. Carlo era casado com a irmã da esposa de Giuseppe, ou seja, com a irmã da mãe de Antonio. “Eram dois irmãos casados com duas irmãs”, explica Antonio. A nova empresa abriu as portas em 1979 com o nome de Serteca Puente Bolívar. “Meu pai morreu em 1979, quando eu tinha apenas nove anos”, lembra. Carlo era o líder da nova empresa. A unificação familiar foi acompanhada pela expansão da companhia dos Morana. Os jovens Morana – Antonio e suas irmãs Concetta e Blanca, assim como as primasirmãs, chamadas também, curiosamente, Concetta e Blanca Morana – foram abrindo novos pontos de venda e, com esse desenvolvimento, o negócio se transformou em corporação. Antonio assumiu a liderança da empresa no lugar do tio em 1994. “Posteriormente, fizemos uma padronização das lojas e criamos um nome, Morana Car Service, no ano 2000”, explica Antonio. Nesse mesmo ano também abriram uma recauchutadora para a Goodyear e, em 2003, deram às lojas Morana Car Service uma visão diferenciada de excelência e modernidade. “Temos uma terceira geração, nossos filhos, que atualmente estão na fase preparatória da universidade”, diz Antonio. “Queremos prepará-los profissionalmente o melhor possível porque se a nós nos entregaram os negócios na idade em que nos entregaram e conseguimos fazer tanto, acho que se eles estiverem preparados quando pouco a pouco lhes entreguemos o que conseguimos construir, acredito que eles poderão ter muitíssimo mais êxito do que nós tivemos”. Carlo Morana faleceu em 2010, mas sua visão, e a de Giuseppe, continuam: “Meu tio, como bom siciliano, me ensinou que o mais importante é a palavra”, reflete Antonio. “E a família”.

1955

Giuseppe Morana arriba de Italia a Valencia, estado de Carabobo

Giuseppe Morana chega da Itália a Valencia, estado de Carabobo

2000

Se crea el nombre Morana Car Service y se abre la Reencauchadora Technology Advance GM

É criado o nome Morana Car Service e aberta a Reencauchadora Technology Advance GM

1956

Inicia la relación con Goodyear

Inicia a relação com a Goodyear

2010

Fallece Carlo Morana, pero continúa la visión que ha sabido llevar la generación de relevo

Morre Carlo Morana, mas a geração seguinte segue sua visão

193


índice argentina Amalio Orazzi Neumáticos S.A., 14 Faldani Neumáticos S.A., 18 Futalaufquen S.A., 22 Juan Pijuan e Hijos, 26 Neumáticos Camoia S.A., 30 Ponzetti Hnos. S.A., 34 San Juan y Solís S.A., 38 Sucesión Coscollá Mario Ismael, 42

brasil

Bellenzier Pneus LTDA, 48 Caiado Pneus LTDA, 52 Comercial Automotivo S/A (DPaschoal), 56 Comercial Pneus Roma LTDA, 60 Curinga dos Pneus LTDA, 64 HC Pneus S.A., 68 Pemaza S.A., 72 Renato Automotivo LTDA, 76 Tepel Pneus e Acessorios LTDA, 80

chile

Cruz y Compañía LTDA, 86 Distribuidora Barrera y Compañía LTDA, 90

colombia • colômbia

Garcillantas S.A., 96 Grupo Guerrero Gonzalez S.A., 100

ecuador • equador

Antonio Pino Ycaza Cia. LTDA, 106

haíti • haiti

P.R. Enterprises S.A./Top Tires, 112

méxico

Continental de Llantas, S.A., 118 Coronado, S.A. de C.V., 122 Llantas y Aditamentos S.A. de C.V. (Llasa), 126 Llanterama Hidalguense, S.A. de C.V., 130 Llanterama Tulancingo S.A. de C.V., 134 Megamotors Trucks S.A. de C.V. (Grupo Tampico), 138 Servillantas del Parque S.A. de C.V., 142

panamá

Felipe Rodríguez S.A., 148

paraguay • paraguai América Neumáticos S.A., 154 Cubiertas Paraguayas S.A., 158

perú • peru

Alfredo Pimentel Sevilla S.A., 164 G&N Rojas S.A., 168 Servillantas e Inversiones San Juan S.A., 172

puerto rico • porto rico Tecnicentros Mundial, Inc., 178

venezuela

Cauchos Garena, C.A. (Grupo Benco), 184 Distribuidora de Cauchos Industriales DICAINCA, C.A., 188 Distribuidora de Cauchos Puente Bolívar, C.A.  (Grupo Morana), 192


A

Goodyear Tire & Rubber Company está presente na América Latina há mais de 90 anos. Uma das características do sucesso da empresa tem sido o empreendedorismo de seus revendedores e o forte relacionamento construído com eles ao longo dos anos. A Goodyear começou seus negócios na região com um depósito e um escritório de vendas em 1915, mas deu início à sua primeira parceria de longo prazo com uma companhia local cerca de 80 anos atrás.

Ao longo dos anos, com o apoio da marca Goodyear e de seus produtos inovadores, pequenas borracharias – geralmente administradas pelo próprio dono – se tornaram também revendedoras e distribuidoras de pneus, passando depois a oferecer serviços especializados de manutenção e instalação de pneus. Alguns destes pequenos negócios são hoje conglomerados com múltiplas áreas de atuação, que exportam produtos e estão presentes em todo território nacional. Esses pioneiros tinham como sonho tornarem-se empresários bem-sucedidos. Alguns quase faliram, outros enfrentaram convulsões políticas e mortes inesperadas dos fundadores de suas companhias. Eles criaram novos métodos para chegar até os clientes e encontraram novos locais onde vender seus produtos. Não importa se tivessem que encaixar seus negócios dentro de postos de gasolina, vender pneus de forma ambulante, diretamente dos seus caminhões ou transportar os pneus por longas distâncias até o cliente, mesmo que fosse de bicicleta. Quando a situação econômica ou familiar piorava, eles seguiam em frente e nunca deixavam de investir nos seus negócios e nas suas famílias, fortalecendo os vínculos com a Goodyear ao longo do caminho. Hoje, a rede de revendedores da Goodyear continua sendo a espinha dorsal da companhia. Em vários revendedores, uma segunda ou terceira geração de membros da família assumiu as rédeas da liderança. Eles agora falam com carinho dos seus planos de passar essa liderança às futuras gerações, tendo seus pais e avós como modelos. Quilômetros de Histórias conta as histórias de 40 destas famílias e mostra como elas estão realizando seus sonhos – todos os dias. Esses empresários exemplares estão com a Goodyear há décadas – alguns há quase 80 anos! Eles são uma mostra do que há de melhor no mundo dos negócios: criatividade, trabalho e dedicação aos seus negócios e às suas famílias. E provam que – mais do que em tempo – a vida é medida nos “Quilômetros” que viajamos para realizar nossos sonhos.

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