LM Centroamérica 5

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MÉXICO CENTROAMÉRICA COLOMBIA

2 0 1 6 AÉR EO EN C E NTR OAM ÉR I CA

$45.00 MX

A NT E L A

I NC E RT I D UM BRE N U E VA S O P O RT U N I DA D E S





LM Latinamerica Meetings Traspasando fronteras

TE RECOMENDAMOS LEER EN ESTA EDICIÓN: • Lo que un médico quiere y un organizador tiene miedo a preguntar.

Pág.18

• Millennials y sus perspectivas de la industria.

Pág. 22

• Boom de conectividad aérea en Centroamérica.

Pág. 96

• Jardín Botánico, encuentros con la naturaleza.

Pág. 70

Verenize Domínguez Editora en Jefe Latinamerica Meetings

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a Industria de Reuniones evoluciona a grandes pasos, los cambios han sido vertiginosos y cuando ya llevábamos una inercia del comportamiento del sector, se producen acontecimientos repentinos en los que la única forma de salir avantes es adaptándonos a los mismos. Dicha adaptación va acompañada de la reinvención, de hacer un alto y visualizar lo que somos y hasta dónde queremos llegar. En nuestra editorial también hemos visto las trasformaciones de la industria, lo que nos ha llevado a la evolución y a la creación de una publicación global. Y en este camino, hemos tenido la fortuna de crear productos con diferentes alcances y lectores pero todos encaminados a dar la mejor información de la industria, así como formar redes de negocios que fortalezcan las empresas de nuestros clientes para que obtengan una mayor trascendencia. Por todo esto, nuestras publicaciones Másexpos Congresos & Convenciones, LM Colombia y LM Centroamérica, toman un nuevo rumbo, fusionándose para convertirse en LM Latinamerica Meetings. Con ello, buscaremos que nuestros lectores puedan tener una información más amplia y detallada de lo que ocurre fuera de sus fronteras, dando a conocer lo que están haciendo sus homólogos en otras latitudes, y que puedan formarse nuevas ideas o estrategias para desarrollar sus propios eventos. Sin más, quiero invitarlos a que lean nuestra publicación totalmente renovada, en donde además de calidad informativa, nuevo diseño y estructura, puedan encontrar las noticias, artículos y reportajes que sean de su interés personal y profesional. Gracias por estar y acompañarnos en este camino.


ENERO - FEBRERO

2017

R E V I S TA

Contenido

1 Editorial 6 LM News 12 Galardón 2017

Tendencias

Exposiciones

32 Joaquín Armenta, Asesor de

16 ITCM&CM China

Congresos

18 Lo que un médico quiere

Proveeduría

20 Yo Planner Solutions 26 Central Ineractiva 40 Multitransportes Internacionales

Y qué opinas…

22 Millennials y sus perspectivas de la industria

28 Tendencias del futuro hoy

Análisis

Independiente de la Industria de Reuniones

Expertos

58 Geoff Donaghy, Director del Centro de Convenciones para AEG Ogden

Destino

36 Seúl el dragón asiático de las reuniones y los incentivos

44 Chile el paraíso de los negocios

Actualidad 52 Ante la incertidumbre, nuevas oportunidades

Incentivos

60 Las asociaciones bajo la visión

42 Juan Carlos Lozano,

de Verzoub

Director General de Creatividad

108 Felipe Reyes Barragán, Protocolo-RRPP-Eventos

52

ACTUALIDAD

44

Chile

Hoteles

64 Hilton San Luis Potosí 66 Marriott Cancún


36

Seúl Meeting Planners

62 Groups to go y Kenes Group

Colombia 69 Jardín Botánico: encuentros con

la naturaleza 74 El corazón de Colombia 76 Bogotá protagonista en la Industria de Reuniones 80 Nuevos actores en la Industria de Reuniones en Colombia 84 Escenarios no tradicionales 88 Curiosidades al viajar 90 Colombia atrayendo más congresos 92 Proyectos de legado más fuertes

Centroamérica 94 Centro de Convenciones

Emprendedores 96 Boom de conectividad aerea en Centroamérica 100 Las asociaciones en Centroamérica 102 Guatemala en el centro de las reuniones 104 Distrito Hotelero San Martín

Estilo

106 La importancia de una buena

imagen

110 Prácticas verdes

102

Guatemala

74

Colombia

112 Posada de la Industria de Reuniones 114 Calendario 116 Cumpleaños


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Alejandro Verzoub (Argentina) Arnaldo Nardone (Uruguay) Leonel Bonilla (Costa Rica)

Diseño de Portada LM México: Starsky Palma Diseño de Portada LM Colombia: Javier Ríos Diseño de Portada LM Centroamérica: Lídize Miranda

Joaquín Armenta Juan Carlos Lozano

LATINAMERICA MEETINGS ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS

ES MEDIA PARTNER DE:

10 Asia’s Leading Travel Trade Show

CON EL APOYO DE

SOCIO DE

EMPRESA CERTIFICADA

7 LM LATINAMERICA MEETINGS, es una publicación de LM LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. Revista Bimestral de Enero - Febrero de 2017. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, Ciudad de México. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2016-120514165100-102 de fecha 5 de diciembre del 2016. Número de Certificado de Licitud de Título: (en trámite). Número de Certificado de Licitud de Contenido: (en trámite) Imprenta: IMPRENTA AJUSCO, S.A. DE C.V. en su planta ubicada en Jose María Agreda y Sánchez No. 223, Col. Tránsito, C.P. 06820, Ciudad de México.

Distribuida por SEPOMEX, CDM Norte, Av. Ceylán No. 468, Col. Cosmopolitan, Del. Azcapotzalco, C.P. 02521 Ciudad de México y en diversos eventos nacionales e internacionales Tiraje de la publicación 10,000 ejemplares suscripción por un año $348.00 por seis números. “Todos los derechos reservados, prohibida su reproducción parcial o total incluyendo cualquier medio electrónico o magnético con fines comerciales”. ©LM LATINAMERICA MEETINGS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. ENERO-FEBRERO 2017, Número 1


Ă­ndice de

anunciantes 3a forros 2a de forros Gatefold portada 71 93 99 35 31

City Express Colombia Costa Rica EDG Internacional Event Industry Show Expo Publicitas Expo Santa Fe Fiesta Americana Puerto Vallarta 15 Hilton HHonors

83 41 9 7 72 95 87 4a forros 17

Iberostar Multitransportes Internacionales Nisua On Tempo Pereira Convention Bureau T-Organiza The Royal / Playa Hotels & Resorts World Meetings Forum YucatĂĄn


AMEREF

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Estado de México

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nvita a su tercer Congreso Nacional

Dentro de la Industria de Reuniones es necesario que se desarrollen eventos especializados en el sector, y eso lo sabe bien la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (AMEREF), instancia que alista su tercer congreso nacional. Así, del 26 al 28 de febrero, expertos en materia se congregarán para participar en este foro, a fin de fortalecer la profesionalización de los recintos, además de establecer nuevas relaciones comerciales y de negocios con sus homólogos por medio de diversas actividades. El Poliforum León, sede del Congreso de AMEREF, fungirá como escenario para el desarrollo de una atractiva agenda académica y en donde el Ing. Juan Gabriel Tamez, Presidente de la asociación, dará la bienvenida a un séquito de oradores como Patricia Farias Barlow, Brad Mayne Presidente y CEO de IAVM; Dr. José Luis López Cruz, entre otras personalidades.

Y

a tiene recinto: Centro de Convenciones y Exposiciones Toluca

Con bombo y platillo, la capital del Estado de México inauguró el Centro de Convenciones y Exposiciones Toluca, el primer recinto de ese destino cuya capacidad puede albergar hasta 5,000 personas. El nuevo espacio para eventos, el cual tuvo una inversión de 650 millones de pesos, cuenta con un área de 16,000 m2 conformados por tres niveles donde se distribuyen 6 salones, 2 terrazas, un área de bufete, una sala de prensa, un área de descanso y un salón de convenciones. Dentro de las ventajas competitivas que se observan para el Centro de Convenciones y Exposiciones Toluca se puede destacar que está a cinco minutos del Aeropuerto Internacional de Toluca, así como a media hora de la zona financiera de Santa Fe en la Ciudad de México, sin dejar de mencionar que está a 15 minutos del centro de la capital mexiquense. En dicho acto que fue realizado en presencia de autoridades gubernamentales, así como de empresarios, asociaciones, cámaras y reconocidos meeting planners de México, se subrayó que el nuevo complejo cuenta con estándares internacionales y que fue diseñado bajo la recomendación de especialistas de origen australiano.

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Las estadísticas

ICCA

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Uruguay

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lista sus estadísticas 2016 ¿quieres ser parte de ellas?

son una herramienta cuantitativa que es necesaria para entender un entorno, una situación y por supuesto una industria. A sabiendas de ello la International Congress and Covention Association está desarrollando nuevamente su compendio numérico anual sobre las reuniones de las asociaciones internacionales. Para lograrlo y obtener datos actualizados y de primera mano, esta invitando a compartir la información de eventos para poder tener un panorama global de los mismos en 2016. Quienes gusten sumarse a estas estadísticas deberán contactar por correo a Paula Ko (paula.k@iccaworld.org) y mandar la información antes del 1 de febrero de 2017. También es necesario que los interesados lean cuidadosamente el documento detallado para facilitar el proceso de envío de datos, sabiendo de antemano que solo se contarán los eventos que califiquen para el Ranking.

La Ministra de Turismo de Uruguay, Lilíam Kechichian, dio a conocer la cifras oficiales de los ingresos correspondientes al sector turístico en 2016, en los cuales indican que Uruguay recibió durante la temporada vacacional un número récord de visitantes, 3,328,450, lo cual representó un aumento del 12.3% con respecto a las cifras obtenidas en 2015. Los turistas que mostraron más interés en visitar Uruguay fueron argentinos, los cuales arrojaron una cifra de 2,139,598, lo que representó un aumento de 25.4 % con respecto a los turistas que ingresaron en 2015, que en ese año registró 1,706,391 visitantes.

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Los eventos que actualmente figuren en la base de datos de ICCA solo deberán actualizar su información para así concretar su compendio de estadísticas.

R

ecibió cifra récord de visitantes en 2016

Los principales destinos que ofrece Uruguay y que recibieron más turistas fueron: Montevideo que sigue siendo el destino que más prefieren los visitantes, con el 29% de las visitas, un ingreso de 950,002 personas y una diferencia del 1.5% con respecto al 2015. Punta del Este es el segundo destino con más afluencia turística, con 695,400 lo que representa un crecimiento del 12.1%. Sin duda 2016 fue un año histórico para Uruguay en cuestión turística, pues los ingresos fueron de $1,824,265 de dólares, creciendo 3.3% más que en 2015.

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Phoenix,

P

PCMA

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Chapter Mexico

resentó

su nuevo Consejo Directivo

deportiva y de reuniones

Con motivo de la visita del equipo de la NBA, los Soles de Phoenix, el alcalde de esta ciudad, Greg Stanton, se reunió con agentes de viajes y medios de prensa con el objetivo de promover la oferta turística de la capital del estado de Arizona. A este evento también se sumó la participación de la oficina de Visit Phoenix. En palabras de Greg Stanton, el destino se renueva de forma constante, lo que permite ofrecer experiencias únicas a sus

Guanajuato

G

PCMA

anador del

Chapter Mexico anunció su nuevo Consejo Directivo, el cual será presidido por Rafael Hernández, Publisher & CEO de Latinamerica Meetings. El nuevo Consejo Directivo del capítulo México de PCMA se conformará por Ana Paula Hernández, Presidenta Electa; Dolores Palacios, Vicepresidente de Administración; Yolanda Cisneros, Vicepresidente de Membresías; Eleonora García, Vicepresidente de Educación; Leticia Rosas, Vicepresidente de Comunicación; Ana Luisa Almanza, Directora de Student Chapter; Sandra Reed, Directora de Relaciones Internacionales; Mauricio González, Director de Alianzas Estratégicas; Carmelina Iannarone, Directora de Relaciones con Proveedores; Magdalena Sánchez, quien se encargará del área Relación con meeting planners. Asimismo la velada también contempló la entrega del

iudad

visitantes. La implementación de nueva infraestructura, plus la modernización de la ya existente, invita al turista a recorrer el destino a través de sus grandes hoteles y spas, de sus atracciones turísticas como monumentos históricos y diversos sitios de interés cultural, de sus paisajes naturales, eventos deportivos y de entretenimiento; todo se conjuga armoniosamente, creando vivencias memorables en los turistas. La reunión estuvo liderada también por Steve Moore, Presidente y CEO de Visit Phoenix, quien habló de la oferta deportiva que su cuidad oferta: Basquetbol, beisbol, futbol americano, hockey sobre hielo, automovilismo, golf, tenis y lacrosse, todos estos deportes practicados en complejos estructurales ultramodernos.

Galardón COMY 2016 a Vicky Marmolejo, como la mejor meeting planner del año anterior. Este reconocimiento que se otorga a los profesionales de la Industria de Reuniones quienes han sobresalido gracias a su compromiso y sobre todo a los resultados positivos que posicionan a México en la vanguardia mundial del sector. Este premio la hace acreedora a participar en el próximo PCMA Convening Leaders.

premio de la OMT

En el marco de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) 2017 en Madrid, España, se dio la décimo tercera entrega de los premios de la Organización Mundial de Turismo (OMT), de los cuales Guanajuato como único representante de México, fue ganador en la categoría de “Innovación en Políticas Públicas y Gobernanza”.

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UNICO 20˚87˚,

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a nueva joya del Caribe Mexicano

lanzamiento del nuevo hotel UNICO 20˚87˚ Riviera Maya, un nuevo concepto que redefine el hospedaje en su categoría Solo adultos con la fusión de modernidad y elementos rústicos, con la idea de ponderar al destino a través del diseño y decoración en interiores. La nueva propiedad de RCD Hotels posee 448 habitaciones, casi todas con vista al mar, en donde las alcobas del primer nivel disponen de piscina privada con camastros; las habitaciones que se encuentran del segundo y hasta el quinto piso ofrecen tinas de hidromasaje en sus balcones. Cabe mencionar el servicio personalizado al alcance del huésped con room service 24/7, mayordomo y anfitrión local. Tres piscinas, canchas de tenis y basquetbol, gimnasio con entrenadores personales, sala de embellecimiento y barbería, son algunas de las instalaciones a disfrutar en el hotel.

El inmueble dispone de 5 restaurantes gourmet de alta gama, 6 bares y áreas lounge, 2 en piscina y un lounge de habanos. En cuanto a la celebración de reuniones, el hotel tiene un centro de convenciones para efectuar congresos y eventos sociales con un espacio de 1,077 m2 y con aforo para 800 personas.

Adaptación e innovación,

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laves para cumplir 30 años: Expo Guadalajara

A treinta años de operación, Expo GuadaDoce fueron los finalistas que compitieron en las cuatro categorías, presentando proyectos acorde con los ideales de la organización y a su compromiso con la sustentabilidad futura. El proyecto creado por la Secretaria de Turismo del Estado de Guanajuato fue expuesto ante la OMT por Fernando Olivera, encargado de la secretaria, el 16 de enero en una conferencia convocada por la OMT. “Corazón de Guanajuato”, es el proyecto presentado, el cual tiene como objetivo fortalecer la economía de los productores y artesanos locales a través del rescate y preservación de técnicas del oficio de generación en generación; uno de los motivos principales de la creación de la campaña es la dinámica actual que existe en el mercado ya que los productos y servicios tienen dificultades para ser elaborados y distribuidos debido a la globalización y al constante cambio económico, lo cual pone en riesgo el patrimonio y riqueza cultural de las comunidades.

lajara uno de los recintos más reconocidos del país, sigue potenciando el impacto económico de la ciudad que lo alberga, pues desde su apertura, se ha generado más infraestructura y servicios en la urbe para fomentar la Industria de Reuniones. Expo Guadalajara, entonces ha complementado a los 760 vuelos semanales que recibe la capital jalisciense a 49 lugares nacionales e internacionales, así como a la oferta hotelera que actualmente dispone de más de 27,000 habitaciones. Destaca la ampliación de 15,000 m2 que tuvo en sus áreas de exhibición y en el patio de maniobras que hoy mide 11,000m2, sin dejar de mencionar la construcción de dos centros de negocios. Además Expo Guadalajara inauguró una cocina industrial, así como el restaurante “Distrito 3” para 300 personas. De igual forma integró una de las pantallas LED más grandes la ciudad para promocionar eventos y una red inalámbrica capaz de soportar 28,000 conexiones simultáneas.

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El recinto sigue proyectando un futuro alentador, pues ante su capacidad de adaptación, de inversión y reinventarse, se ha consolidado como uno de los centros de convenciones de México favoritos de los Meeting Planners, pues su estimación para 2017 es la de recibir a más de 240 eventos.

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El restaurante Bistró Chapultepec fue sede del


BAJA CALIFORNIA CENTER

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Baja California Center se viste de gala Por Verenize Domínguez

Con el objetivo de reconocer el éxito de los eventos realizados en Baja California Center durante 2016, es que desde hace cuatro años este centro de convenciones del noroeste del país entrega el Galardón a las mejores reuniones realizadas en el año.

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diendo con algunas de ellas, de eso se trata nuestra estrategia, la cual nos ha dado muy buen resultado. “Este Galardón también ayuda para que los premiados lo utilicen de manera positiva en su proyectos, muchos de ellos lo publican en revistas especializadas de su gremio o lo muestran a sus clientes o jefes”. Relata el Director General de Baja California Center. El Galardón consta de nueve categorías en donde se reconocen congresos y exposiciones especializadas que generen una derrama económica importante para el estado.

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ste reconocimiento en cada edición se reinventa, nos asombra y adquiere nuevos retos presentando en esta ocasión un espectáculo acuático, donde un ballet muestra sus dotes de contorsionismo y en donde desde la parte superior del salón cae una delicada lluvia. Queremos motivar a nuestros galardonados a que continúen haciendo eventos en este recinto, además de que crezcamos juntos, —explicó Jair López—, Si estamos hablando de un congreso regional, pues que se traigan el nacional, si es un congreso nacional pues que se traigan el internacional; si hablamos de una exposición, queremos que crezca como ya está suce-

Los Galardonados fueron: • LXXX Asamblea CNOG Número de asistentes: 4,515 Derrama económica: $24,780,840

• 30ª Convención anual y expo ANEAS Número de asistentes: 8,113 Derrama económica: $45,140,491

• Concierto Los Fabulosos Cadillacs Número de asistentes: 14,955 Derrama económica: $23,793,405

• 43 Convención Nacional INDEX Número de asistentes: 3,630 Derrama económica: $34,532,241

• Conferencia Nacional México 2016 Número de asistentes: 13,694 Derrama económica: $90,347,535

• Baja Grooming 2016 Número de asistentes: 1,142 Derrama económica: $625,347

• Expo Mueble Baja California 2016 Número de asistentes: 7,251 Derrama económica: $2,081,100

• Fiesta de fin de año Toyota Número de asistentes: 2,056

• Conferencia Binacional de Medicina Familiar Número de asistentes: 568 Derrama económica: $4,165,492

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Además de los premiados a dicho Galardón asisten alrededor de 200 personas, clientes actuales del recinto, clientes potenciales y autoridades, Jair detalla: “para nosotros es muy importante que tanto iniciativa privada como gobierno vean lo que genera este recinto y que también ayude a transmitir y sensibilizar que cuando se realiza un evento no todo se queda en la paredes de este edificio, sino que conllevan una derrama que se genera hacia fuera”. Es importante señalar que la organización y las diversas ideas que se plasman en el Galardón son creadas por el equipo de Baja California Center, quienes ponen todo su entusiasmo y creatividad para que sea un evento realmente inolvidable para los asistentes. Un gran reconocimiento a cada uno de ellos.

Manuel Hernández Presidente de INDEX 43 Convención Nacional de la Industria Maquiladora

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BAJA CALIFORNIA CENTER

Es la primera vez en 50 años del evento que se hace en Baja California y lo que nos hizo decidirnos por este recinto, sin duda fue el profesionalismo; visitamos algunos hoteles y sí te dan ciertos servicios, pero lo que nos ofreció Baja California Center fue algo completo. Nos gustó que tiene varias zonas aisladas donde la gente puede sesionar. Otro aspecto que para nosotros era importante, fueron las salas de prensa especiales totalmente equipadas, esas no las tienes en un hotel. Además del costo beneficio.

Juan Bosco López Ramírez Director General Expo Mueble B.C.

CON VISIÓN GLOBAL Baja California Center se encuentra hoy en día enfocado en la atracción del mercado nacional, sin embrago están postulando para congresos internacionales, principalmente de Latinoamérica. “Estos tres años fueron de búsqueda de prospectos y ahora estamos en procesos de postulaciones internacionales, la primera que corrimos fue en Uruguay el año pasado, a finales del año contra Chile y Corea y este año tenemos más internacionales y obviamente más nacionales”, comenta Jair López. En años pasado Baja California Center desarrolló 70 eventos que generaron 233 mil visitantes, estimándose una derrama económica de casi 400 millones de pesos, según los estudios que genera el Consejo de promoción Turística de México en Congresos Nacionales.

Expo Mueble Baja California 2016 Nos convenció traer el evento a Tijuana primero porque buscábamos un destino turístico y Rosarito lo es, en segundo lugar que el recinto fuera agradable y Baja California Center es muy apropiado para nuestro evento, tiene vista al mar, muy cercano a la frontera y muy accesible. Nuestra experiencia fue excelente, creo que fue el momento indicado y la fecha indicada, las instalaciones eran perfectas para este tipo de evento.

Joaquín Flores Pila Presidente de la Asociación Mexicana de Estilistas Caninos Profesionales, A.C. Baja Grooming Nuestro evento es una competencia de estilismo canino con Trade Show y capacitación. La segunda edición de este evento fue el año pasado y tuvo mucho éxito rebasando las expectativas. Definitivamente vamos a repetir en Baja California Center. Utilizamos un área de 2 mil m2 y, aparte de la belleza del recinto, también nos ofrece muchas facilidades para los organizadores porque el equipo del lugar te quita muchas preocupaciones de encima y te apoya mucho, además de que tienen una logística impresionante, prácticamente llegas a tu evento y listo. El recinto tiene grandes ventajas además de una vista privilegiada.

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BCC EN LA NUEVA ERA Al preguntarle acerca de las posibles afectaciones que pudiera tener el recinto con la llegada de Donald Trump como Presidente de Estados Unidos, siendo un recinto tan cerca de la frontera, define: “Vamos a tener la misma afectación de todos, va a costar más el mantenimiento sí, tengo riesgos en perder clientes, sí lo tengo; si se cumple la promesa de que va a cerrar ciertas empresas americanas que están ubicadas aquí, habría una afectación porque son mis clientes, no así el mercado internacional para eventos, ahí no, ya que estoy viendo hacia Latinoamérica más que para arriba”.



Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons

16 / EXPOSICIONES »

ITC&CM CHINA

La actualidad de las reuniones en el gigante emergente

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esde hace más de una década IT&CM China se ha posicionado como el evento líder en el país asiático para abordar a la Industria de Reuniones de la región, conformándose de eventos educativos, de networking, reuniendo tanto a proveedores como a compradores con el firme propósito de promocionar a China en el mundo y viceversa. Su 11º Edición se realizará del 21 al 23 de marzo del presente año en la ciudad de Shanghái, teniendo como sede una vez más al Shanghai Convention & Exhibition Center of International Sourcing. Cabe mencionar que el evento será organizado por segundo año consecutivo junto a la plataforma CTW, encuentro dirigido específicamente al sector de viajes corporativos; ambos eventos son organizados por TTG Events. Para la edición 2017, los tópicos de las conferencias de

CTW China ya han sido anunciados: 1. Lo que impulsa los viajes empresariales en China a pesar de su desaceleración económica. 2. ¿Qué depara 2017 para la Industria de Reuniones? 3. Explorando medidas de optimización de recursos en viajes corporativos aplicables a programas de viajes; son algunos de los temas a desarrollar durante 3 días de capacitación y actualización del sector. En la pasada edición de IT&CM China, la de su décimo aniversario, los resultados finales sobrepasaron las expectativas planteadas para ese año, contabilizando la participación de 3,000 profesionales del sector MICE abarcando meeting planners, DMCs, PCOs, así como representantes de asociaciones y de empresas ligadas a los viajes corporativos. En cuanto al número de compradores, este fue de 506, en su mayoría procedentes de China, quienes registraron miles de citas de negocio con los más de 640 expositores que mostraron sus productos y servicios. La prensa especializada también procede de varias regiones, y Latinamerica Meetings es el único medio de comunicación latinoamericano con presencia en este magno evento de la Industria de Reuniones mundial.

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MÉDICOS

18 / CONGRESOS »

Lo que un médico quiere

y un organizador de eventos tiene miedo preguntar Por Dr. Claudio Góngora

Puntos importantes

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entro de la organización de eventos una gran parte de éstos, corresponden a los congresos médicos y como asistente, organizador y speaker de ellos, he tenido la oportunidad de ver una gran cantidad de detalles que en su conjunto hacen de un evento de este tipo un éxito o un fracaso. Muchas veces es necesario observar un congreso médico como un evento integral, pero firmemente creo que la atención individualizada a los diferentes features es lo que logra una experiencia positiva en la óptica de todos los involucrados. Dado que, un congreso para un médico es una vivencia, una experiencia que muchas veces trasciende en su hacer diario y que en última instancia tiene el potencial de beneficiar a sus pacientes, lo que hace que un evento de 3 o 4 días tenga efecto años después de su realización.

que tomo como referencia para un congreso son:

• Logística • Sede • Hospedaje • Producción • Alimentos • Transporte • Eventos alternos • Conferencistas

No considero que tenga uno más importancia que otro, sin embargo al realizar una puntualización o reseña de un congreso, sin importar el medio usado, es la secuencia preferida.

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Dentro de los asistentes a un congreso médico podemos encontrar un universo de diferentes personalidades pero aún más importante es entender que cada asistente busca en el evento cosas distintas que pueden ser capacitación, networking, conocer innovaciones, ver a un ponente en particular, mejorar su práctica o en muchísimos casos, tomar unas anheladas vacaciones. Nada molesta más a un médico en congreso que las fallas en logística empezando desde el área de registro que en su grandísima mayoría es insuficiente, con personal no muy capacitado y con software de acreditación en extremo lento y complicado. Todo aunado a un programa que nos muestra como horario de registro un espacio de 30 minutos para acreditar a 5,000 asistentes. Agradeceríamos mucho un pre registro en línea con acreditación para imprimir y que sólo nos entregaran el listón a la entrada. La sede es algo en lo que sí nos fijamos y mucho, pero no por lo que se creería y me refiero no al lujo, sino a los espacios, lo que lleva al punto de la organización de las distintas dinámicas tales como talleres, pláticas, conferencias y simposios,


Dentro de la organización de eventos una gran parte de éstos, corresponden a los congresos médicos y como asistente, organizador y speaker de ellos, he tenido la oportunidad de ver una gran cantidad de detalles que en su conjunto hacen de un evento de este tipo un éxito o un fracaso.

Ginecólogo

CLAUDIO M. Góngora

Speaker dr.cglm@yahoo.com www.ginecologomexico.wordpress.com

pues frecuentemente los salones son muy reducidos o alejados entre si, además que también un pre registro ayudaría mucho a no tener aglomeraciones en un salón por un lado y por otro un espacio vacío. También se le responsabiliza a la sede por el hospedaje y la alimentación pero partiendo del punto que lo primordial es el evento al que acudimos, sólo se exige la limpieza, atención y calidez que corresponda a la magnitud del evento, sin embargo una falla en alimentos y hospedaje casi asegura que el comité organizador no vuelva a hacerse cargo del evento. En el caso de sedes múltiples la transportación es vital, pues es imperdonable que sea motivo de angustia o molestia el no llegar a la conferencia ansiada o peor aún, tener que arreglárselas con sus propios medios en alguna ciudad desconocida. Donde el transporte suficiente y bien rotulada para rápida identificación está fuera de negociación. Por lo menos yo y unos cuantos cientos de médicos somos muy atentos a la producción del evento, sobre todo dentro y fuera de los foros. Donde lo indispensable es el apoyo audiovisual donde puedas ver y oír al ponente en cualquier parte en donde estés, pues no es un gran gusto pagar una fortuna para sufrir tratando de entender algo que te interesa. También en eventos donde hay ponentes internacionales es un abrumante error traer traductores no especializados en la materia que distorsionan penosamente el mensaje de un experto. Otro aspecto que es de vital importancia es el programa de actividades el cual debe de tener como lema: “salones correctos, pláticas correctas, horarios correctos”, esto es porque en eventos de gran magnitud con dinámicas simul-

Claudio M. Góngora. Médico Ginecólogo. Speaker con más de 15 años de experiencia en foros médicos y no médicos para la divulgación de temas relacionados a la salud en diversos medios.

táneas, los asistentes solemos marcar que nos interesa y también ver opciones si el ponente no satisface o si el aforo no permite la entrada, por lo que encarecidamente suplicamos a los organizadores no adelantar o atrasar pláticas, pues aunque es sabido que hay cancelaciones o cambio de ponentes es mejor cancelar esa dinámica que arruinarnos todo nuestro programa diario jugando ajedrez con las actividades. Como speaker una de las peores experiencias durante un congreso ha sido que adelanten mi charla, pues es común dar los últimos detalles previo a la presentación o agregamos datos que escuchamos de otro ponente. Como organizador puedo decir que la cancelación de la charla es preferible a reacomodar varios ítems del programa, pues lo que pudiera pasar desapercibido, se convierte en un desastre. Cosa no menor cuando queremos organizar alimentos o tomar alguna actividad alterna con nuestros acompañantes, lo que trae a colación que una decepción con el programa científico muchas veces puede ser pasada por alto si la logística de las actividades alternas o post congreso son agradables y bien planeadas.

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Es bien sabido que los médicos somos asistentes difíciles de complacer y muy críticos ante las fallas de los demás (claro que suplicamos tolerancia ante nuestras fallas), además que pareciera que olvidamos reglas de urbanidad durante los congresos, pues sólo es necesario que haya un stand que regale plumas y en menos de un minuto hay 200 médicos formados, aglomerando entradas y acaparando souvenirs lo que hace muy incomodo circular en los espacios comerciales. Claro que me gustan los espacios comerciales, a todos nos agrada un obsequio o información, pero creo que es una súplica generalizada que los espacios comerciales sean amplios con stands separados lo suficiente entre sí y que además estén lejos de los salones de conferencias y aún más del área de comida. El gancho al congreso es el programa y los ponentes, por lo menos para los que vamos a aprender y a incrementar nuestra área de expertise y aunque se encuentra un porcentaje importante de participantes que sólo van por compromiso, por la constancia o por un viaje con su “asistente”, un congreso médico se vive como una experiencia, la cual dura por mucho tiempo, y es lo que marca la necesidad de tener también un espacio suficiente para intercambio uno a uno, o networking. De cualquier modo debo reconocer que el congreso es solamente la mitad de la experiencia, pues la otra mitad es nuestra actitud, atención y gratitud ante aquellos que trabajan pensando en nosotros.

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Médico


La plataforma de integración de la Industria de Reuniones

20 / PROVEEDURÍA »

YO PLANNER

Por Rosa Mendoza Fotos: Carlos Galván

Agradecemos a Four Seasons Mexico City las facilidades para la realización de la fotografía.

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as nuevas tendencias en materia de organización de eventos exigen una mayor inmediatez e interactividad con el cliente a través de herramientas que faciliten la elección del destino e incluso del hotel en el que se van hospedar, el cual debe reunir las condiciones necesarias

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para la óptima atención y servicio dirigido a grupos, es por ello que Laura Alcalá, Daniel Muller y Oscar Vega directivos de Yo Planner, plataforma tecnológica de cotización y búsqueda para la industria de reuniones, nos explican en qué consiste y porqué puede ser de gran utilidad para los meeting planners.

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¿Cuáles son las perspectivas que se tienen a corto y mediano plazo? Queremos posicionarnos como la comunidad virtual de habla hispana más importante de la Industria de Reuniones. Nuestro objetivo es que los compradores profesionales puedan confiar en Yo Planner como su herramienta diaria e influenciar en su toma de decisiones mediante la experiencia de los demás en conjunto con la información que la plataforma ofrece. Además, esperamos crear alianzas estratégicas con diferentes cadenas hoteleras y proveeduría, así como con medios de comunicación especializados como Latinamerica Meetings. Laura Alcalá, Director Planner.

¿Qué es Yo Planner? Se trata de una comunidad en línea que va dirigida a los expertos en organización de congresos, convenciones, reuniones y bodas, cuya implementación permite realizar una óptima búsqueda de destinos y hoteles en donde llevar a cabo una reunión, así como también se pueden realizar las cotizaciones de los mismos. A su vez, es posible compartir las experiencias de los compradores y evaluar a diversos proveedores de la industria.

ramos darle fuerza a la industria y que los usuarios se beneficien con la experiencia de los demás. Además, en nuestra plataforma los compradores tienen acceso a perfiles de los principales proveedores de la industria especialmente diseñados para grupos y eventos. Facilitando así el proceso de búsqueda, selección, calificación y toma de decisiones.

También ofrece las siguientes soluciones:

Surge a raíz de que se detectó la necesidad de crear una herramienta que permitiera interactuar con otros expertos de la Industria de Reuniones, la cual ayude —con base en las evaluaciones profesionales— a tomar mejores decisiones al momento de comprar y elegir algún hotel o servicio.

¿Qué ofrece Yo Planner a la Industria de Reuniones? Una comunidad virtual de compradores profesionales en México y Latinoamérica. Con esto espe-

• Información completa de los principales destinos y proveedores en una sola plataforma y un mismo formato con un enfoque para grupos y eventos. • Comentarios y evaluaciones profesionales de cada destino o proveedor. • Contenido exclusivo con información relevante para compradores profesionales. • Networking entre colegas de la industria. • Plataforma generadora de solicitudes en línea • Software para la administración de grupos y eventos.

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¿Cómo surge la idea de esta plataforma?

Daniel Müller, Director General.

¿Cuál su principal reto dentro de la Industria de Reuniones? Definitivamente es el proceso de adaptación de una industria que ha tardado en entrar a la era digital. Los compradores profesionales de grupos y eventos tradicionalmente no comparten sus experiencias, el reto es darles a conocer esta plataforma donde se podrá crear una comunidad que se beneficie de esta información que ellos mismos generan. www.yoplanner.com Oscar Vega, Director IT.

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y sus perspectivas de la industria Por Verenize Domínguez y Rosa Mendoza

DALILA AYALA

Creación e Innovación en Corad Actualmente enfrentamos varios retos, entre ellos optimizar recursos obteniendo buenos resultados en los eventos, pero con el mismo presupuesto de 2016. Mientras que como parte de las estrategias a seguir, se tendrán que desarrollar programas de actualización de los servicios que vayan acordes a las tendencias mundiales las cuales se relacionan con la responsabilidad social y la interacción con el medio ambiente, todo ello, en un margen que respete el presupuesto de los clientes. Además, se hará un especial énfasis en lograr experiencias únicas. En tanto que instituciones como el CPTM o las asociaciones tendrán que preocuparse más por impulsar el mercado nacional y apoyar su crecimiento, puesto que la planeación y la operación es completamente diferente a los lineamientos universales que existen en materia de eventos.

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Mille nnials

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ucho se habla acerca de que los millennials — aquellos nacidos entre 1980 hasta el 2000—, son quienes están llevando la batuta sobre cómo hacer negocios y son los que deciden el rumbo y preferencias de consumo, de ahí que se han hecho diferentes estudios como el de “Tendencias digitales conecta tu marca con los millennials”, el cual expone que actualmente en Latinoamérica un 30% de la población pertenece a esta etapa, y de acuerdo con una proyección de la consultora Deloitte, para el 2025, representarán el 75% de la fuerza laboral del mundo. Los datos anteriores demuestran que en definitiva las jóvenes promesas en diferentes áreas profesionales entre ellas el Turismo de Reuniones, están destacando como líderes de opinión ante los cambios de un mercado sustancial que presenta nuevas características, necesidades y demandas que conviene conocer por las repercusiones y transformaciones que se irán presentando. De tal forma que en voz de 7 meeting planners —destacados representantes de esta generación—, se exponen sus puntos de vista sobre los retos y oportunidades dentro de la industria en este 2017.


MARIANA VALERIO

Meeting Planner, American Express Meetings & Events Otro aspecto importante será enfocarnos en el mercado y proveeduría nacional para seguir fortaleciendo la economía interna, esto, con apoyo del CPTM, entidad con la que se debe trabajar en conjunto para promocionar al país como destino idóneo para reuniones. Por otro lado considero que el CPTM debe ayudarnos a negociar con los hoteles de cadenas internacionales ubicados en México que usualmente cotizan en dólares, para que siempre nos den tarifas en moneda nacional, ya que con la fluctuación tan incierta del dólar no podemos arriesgarnos a fijar un tipo de cambio para cotizaciones en pesos.

24 / Y QUÉ OPINAS »

MILLENIALS

El principal reto a vencer como meeting planners será enfrentar la volatilidad económica la cual afectará directamente los presupuestos que se tienen para los eventos y que dará como resultado la búsqueda de opciones a un precio más bajo. Una de las ventajas que tenemos es la oportunidad de atraer a más participantes del mercado global a nuestro país ya que al devaluarse el peso nuestros costos vs otros países serán mucho más accesibles. Respecto a las tendencias considero que las virtual meetings serán una constante este 2017. Si bien usamos tecnología en eventos como son las apps, web, trending topics, hashtags y live broadcasts; este año tendrán mucho más auge.

LUIS VELÁZQUEZ

CRISTINA GUERRA

Gerente de Operación de ESPENCON

Gerente de Grupos y Convenciones en ADO

Entre los retos por superar como meeting planner durante este 2017 estará enfrentar la contracción del mercado, dando como resultado la disminución en la captación y realización tanto de eventos como de asistentes a diferencia de años anteriores, aunque curiosamente están iniciando operaciones nuevas empresas, lo que dará como resultado: más organizadores vs igual o menor número de reuniones. Otro aspecto será mejorar los contenidos y equilibrar el tema de presupuesto, ya que la tendencia es reducir o comprar algo similar a menor precio. En tanto que en las áreas de oportunidad se destaca el hecho de que pueden llegar más eventos internacionales a diferentes destinos del país, debido a la debilidad del peso frente al dólar, por lo que es momento de capacitarse para ofrecer servicios más profesionalizados.

En cuanto a los retos a enfrentar en este 2017 tenemos en primer lugar la incertidumbre frente a la moneda internacional. En este caso las empresas están empezando a optimizar recursos, hasta no saber la situación que se tendrá en el mercado con el alza del dólar; segundo, debemos tener la capacidad de ofrecer alternativas que puedan cubrir las necesidades de nuestros clientes sin que impacte en su presupuesto. Aquí la idea es apoyarnos como industria y promover a México como sede para cualquier tipo de eventos, aprovechar el uso de herramientas de comunicación como las redes sociales y apps; impulsar los eventos ecológicos y sustentables; hacer alianzas estratégicas con empresas que nos ayuden a crear confianza entre los clientes, y ser más creativos para hacer más con menos.

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ALEJANDRA GONZÁLEZ

Directora de Eventos Sustentables

Los retos a enfrentar son ofrecer verdaderas soluciones a los clientes y mostrar el retorno de inversión de cada una de las acciones que se lleven a acabo. Las oportunidades son hacer eficientes los recursos, en donde las prácticas sustentables juegan un papel importante, sobre todo las que se enfocan en reducir materiales y el desperdicio. Además tenemos que ser facilitadores de experiencias. Referente a las estrategias a seguir considero que será importante consumir productos y servicios locales y nacionales. También irán en aumento eventos y viajes al interior del país, ya que ayudarán a mejorar la economía y a optimizar presupuestos. Sin embargo los destinos emergentes tendrán que trabajar en conjunto para dar servicios de calidad. Y es que definitivamente las autoridades competentes y los implicados en la industria se deben enfocar en trabajar en la imagen del país en el exterior, así que algo por lo que deberíamos apostar es por mostrar una industria unida, comprometida y consciente de las necesidades del mercado.

MARISOL FERNÁNDEZ

Gerente de Operaciones Imagina Eventos to suficiente para poder enamorar a los clientes. Con respecto a los presupuestos, me parece que están muy reducidos por lo que necesitamos concientizar a los clientes sobre el valor de contratar un meeting planner. Respecto al apoyo que se ha recibido por parte del CPTM, ha sido muy importante ya que son el enlace que nos permite ofrecer recursos y otras facilidades para atraer eventos del extranjero y que los nacionales quieran permanecer dentro de nuestro país. Aunque necesitamos reforzar la promoción y mantener alianzas para poder hacer crecer aún más nuestra industria.

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Como meeting planners estamos llenos de retos para este 2017, será un año complicado debido a la fluctuación del dólar y el cambio de Presidente en Estados Unidos, ya que muchos de nuestros clientes basan sus presupuestos en este tema y afecta directamente en lo que destinan a la realización de sus eventos. Oportunidades tendremos muchísimas, siempre y cuando continuemos actualizándonos para que estos cambios sean nuestra mejor herramienta y les resultemos indispensables para poder manejar eventos tanto presenciales como digitales como nadie. No hay mejor estrategia que tener el conocimien-

RAQUEL RAMÍREZ

Gerente de Ventas de Congresos de ON TEMPO La forma de organizar eventos ha evolucionado. Como meeting planners tenemos el reto de proponer ideas creativas que impacten en la maximización de recursos, innovar los formatos de los eventos para involucrar más a la audiencia y proporcionar espacios que faciliten el intercambio de ideas y el aprendizaje, así como también apoyarnos de la tecnología, tal es el caso de las apps. Una estrategia con respecto a la realización de eventos, es sensibilizarnos o infiltrarnos más en lo que persiguen nuestros clientes, de este modo ofreceremos propuestas que contribuyan al logro de sus objetivos. En cuanto a los

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presupuestos, habrá que optimizar los recursos asignados, sin que esto sea una limitante para ofrecer experiencias memorables. A su vez, es importante poner especial atención en materia de cambios y tendencias en eventos, por ejemplo, irán en aumento los denominados saludables o healthy meetings, donde la alimentación, la iluminación, el aroma y la decoración de las salas son de vital importancia para fomentar el aprendizaje y el networking. Además será importante proponer programas académicos más estructurados, para adecuar el mensaje y contenidos que aporten valor a la audiencia.

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Sobre qué acciones puede realizar el CPTM para impulsar la industria, pienso que deberá seguir desarrollando una estrategia de promoción para mejorar la imagen de nuestro país en temas de seguridad pública, así como para aumentar la captación de eventos internacionales trabajando en conjunto con actores públicos y privados. En cuanto a las asociaciones de Turismo de Reuniones, la idea es que emprendan diversos programas de capacitación para contribuir a un sector mucho más profesionalizado para atender las tendencias del mercado.


EVOLUCIONAR O MORIR

Marketing digital

Para organizadores de Congresos y Exposiciones

A

lcanzar las metas de asistentes para un evento es un reto que pone a prueba los nervios de los organizadores de congresos y exposiciones en cada edición. Es un secreto a voces, pero cada vez se regalan más entradas y a veces, hasta se modifican estadísticas de resultados, principalmente debido a la dificultad de alcanzar el número mágico que requieren clientes y expositores, lo cual deteriora lenta y constantemente al sector. Es simple, si no hay visitantes calificados en los eventos, el piso de exhibición y los auditorios de los congresos se reducen lentamente o se rellenan con clientes que pagan menos de la mitad de los precios de lista. La reducción de presupuestos, la crisis económica y hasta la mala suerte, son los responsables preferidos de los afectados por esta situación, sin embargo, el problema de raíz se encuentra en un cambio cultural y generacional.

“Las empresas siguen canalizando sus presupuestos a estrategias de publicidad que ya no funcionan y lo hacen generalmente cuando faltan uno o dos meses máximo para los eventos, lo cual ya no corresponde a la realidad, debido a la saturación mediática que viven día tras día las audiencias”, señaló Julio César Bojórquez Hernández, Director General de Central Interactiva, Agencia Digital especializada en Eventos y Exposiciones. “Nosotros trabajamos para algunos comités y organizadores como UBM, Expo Santa Fe, Vanexpo, JC Exposiciones y T-Organiza, cuyos eventos crecen y avanzan año tras año en número de asistentes, debido a que basan sus estrategias publicitarias en un mix de Marketing Digital y Tradicional, alcanzando a las audiencias de manera mucho más eficiente y optimizando sus presupuestos”, añadió.

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“¿Cómo puedes medir cuántos asistentes generó un espectacular o un anuncio de radio?, publicitarse en este tipo de medios es prácticamente un acto de fe, mientras a través de una estrategia digital puedes conocer en segundos cuántos pre-registros se generaron y mediante un tracking adecuado, sabemos cuántos asistentes llegaron al evento”, indicó Carlos Jiménez, Coordinador de Estrategia Digital de la misma empresa.


En realidad, la principal ventaja del Marketing Digital radica en el nivel de penetración que una estrategia puede alcanzar para llevar el mensaje a un público especializado, segmentando de acuerdo con profesiones, intereses o gustos, convirtiéndose en una herramienta perfecta para el ramo de eventos y exposiciones. Además, podemos medirlo en pocos minutos de forma aritmética, sin la necesidad de herramientas estadísticas. Sin embargo, el aspecto fundamental para implementar una campaña digital efectiva es la agencia que ejecuta la estrategia, pues hay miles de opciones en el mercado y debido a la novedad y desconocimiento del tema, algunas empresas poco éticas e incluso, representantes de las plataformas, sorprenden a los comités organizadores generando gastos exorbitantes que no siempre se reflejan en los resultados. “Lo primero que debe hacer una empresa cuando compra servicios de marketing digital es verificar que la agencia o la empresa que está contratando va a casarse con el proyecto y va a convertirse en un socio de negocios más allá de un proveedor. Hoy, Central Interactiva es el socio de negocios de algunos de los comités organizadores más importantes del país”, señaló por su parte, Angélica Uriostegui, Directora de Ventas de la empresa. En este sentido, siempre vale la pena privilegiar la estrategia adecuada sobre el nombre o prestigio de la agencia, pues en la revolución digital que vivimos actualmente, hay nuevos jugadores que poco a poco se abren camino entre empresas que han forjado su prestigio a lo largo de los años, pero desafortunadamente no han logrado adaptarse a este cambio generacional y tecnológico. “Existen muchas herramientas para alcanzar al público objetivo y desafortunadamente, no todas las agencias tienen la iniciativa de desarrollar un experto para cada una de ellas, no es lo mismo hacer una campaña en

Las empresas siguen canalizando sus presupuestos a estrategias de publicidad que ya no funcionan y lo hacen generalmente cuando faltan uno o dos meses máximo para los eventos, lo cual ya no corresponde a la realidad, debido a la saturación mediática que viven día tras día las audiencias”. Google, LinkedIn o Facebook, los mensajes y estrategias son totalmente diferentes y lo importante es saberlas usar para el objetivo adecuado”. indicó Maeva Grondin, Directora de Marketing. “El principal consejo que puedo darle a los comités organizadores es dejar sus campañas digitales en manos de un experto y la forma de reconocer a un experto, es a través del diagnóstico y el planteamiento estratégico que presenta para cada evento, los casos de éxito hablan, pero cada evento y cada público es diferente”, añadió Julio César Bojórquez, Director General de la agencia. “Nosotros somos una agencia de números, una agencia de resultados, lo que nos avala no son solo las relaciones que hemos establecido durante años, sino los resultados que brindamos a esas relaciones. Invertimos en capacitación y recursos humanos para ofrecer soluciones 100% integrales. Hoy, los eventos de nuestros clientes son exitosos y esa es la principal satisfacción que tenemos como empresa”, concluyó.

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Casos de éxito:

EDUARDO ZÁRATE,

HUGO ROSAS GUZMÁN,

FRANCISCO MEDINA,

Director de Mercadotecnia UBM México.

CEM, CMP Director General de T-ORGANIZA

Director de Mercadotecnia y Publicidad en Expo Santa Fe México.

El marketing digital nos hace diferentes a la competencia y nos permite alcanzar un posicionamiento de marca muy importante. Central Interactiva se ha convertido en una parte importante de mi equipo, no solo como un proveedor más, sino como un aliado que entiende, escucha y propone estrategias para llegar a nuestras metas.

Central Interactiva nos ha guiado en el conocimiento y maximización de herramientas de Marketing Digital, ha entendido muy bien nuestras necesidades, nos ha enseñado y nos acompaña a lograr estos objetivos de comunicación, traducidos, precisamente, en tener más clientes y más visitantes en nuestros eventos.

El marketing digital nos ha servido para abarcar audiencias más especializadas y optimizar recursos. Central Interactiva ha contribuido al alcance de los resultados de nuestros eventos, a través de diferentes campañas. Además, su asesoría y análisis de las audiencias en la web, han sido muy importantes para nuestra empresa.

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Tendencias, el

FUTURO HOY

28 / TENDENCIAS »

Por Nadia Roldán

2017 comienza y con él una serie de directrices que desde ya, están dando forma al futuro de las reuniones y eventos. En términos generales se puede decir que nuevamente la tecnología y sus vertientes encabezan la lista de factores que darán forma al hoy y mañana de la industria. Sin embargo, también se suman situaciones políticas y financieras que están ocasionando, de alguna u otra forma, que el sector se reinvente, se ajuste y se adapte ante los nuevos panoramas globales.

A

sí, basados en el estudio anual de la IAEE (International Association of Exhibitions and Events): “Actualización 2016 de las futuras tendencias y su impacto en la industria de eventos y exposiciones”, por Francis J. Friedman, Presidente de Time & Place Strategy; resaltamos puntualmente algunos de los elementos que, este año, condimentarán al sector.

EFECTO TRUMP EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES

...los nuevos cambios en las políticas

Tras definirse que el republicano generarán nuevos contenidos que pueden Donald Trump subiría al poder en ser presentados en las exposiciones, y Estados Unidos, en el mundo hubo pueden fomentar el desarrollo de nuevos y hay mucha incertidumbre de cómo va a dirigir su país, no obssocios y formas de pensar...” tante el horizonte se está aclarando luego de que el nuevo mandatario empezara a cumplir sus promesas de campaña.

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En ese sentido, decretos presidenciales, como por ejemplo, la prohibición de entrada a Estados Unidos a ciudadanos de Irán, Irak, Siria, Sudán, Libia, Yemen y Somalia; o bien las modificaciones que endurecen la renovación de visa para mexicanos, son situaciones que podrían poner en aprietos a los Meeting Planners que buscan traer o desarrollar un evento internacional donde se involucren personas de esas nacionalidades. Sin embargo, a pesar de vicisitudes como esta, la visión de Trump, que está orientada al crecimiento de su país, podría resultar benéfica directa e indirectamente, de acuerdo con el estudio de la IAEE, pues los nuevos cambios

en las políticas generarán nuevos contenidos que pueden ser presentados en las exposiciones, y pueden fomentar el desarrollo de nuevos socios y formas de pensar, las cuales se verán reflejadas en los eventos. Aunque son contrastantes los posibles resultados de las nuevas órdenes ejecutivas de Trump, algo que potencialmente se puede suscitar, desde la perspectiva de la IAEE, es que de haber recesiones globales o respuestas internacionales negativas ante la nueva política de Estados Unidos, podría haber efectos negativos en la economía de ese país, hecho que seguramente se manifestará también en su Industria de Reuniones.

CAMBIOS DEMOGRÁFICOS Y ADECUACIÓN A SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS

...la Industria tendrá el desafío de hacer un análisis más profundo sobre la comercialización y construcción de los eventos para que realmente cautiven y se comuniquen con su público objetivo...”

REDEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE TRABAJO, AUMENTO DE SALARIO Y SU IMPACTO EN LA INDUSTRIA De acuerdo con información del estudio de la asociación, en Estados Unidos hay un movimiento para hacer que el salario mínimo por hora sea de 15 dólares. Además el gobierno federal promulgó recientemente nuevas leyes que redefinen las categorías de trabajo, entre el personal que labora más de 40 horas por semana y el que no; con ello ha habido un incremento en los sueldos. Ante estos cambios, el impacto en la industria también se verá plasmado en el incremento de costos de producción en los próximos años, tanto en el importe de las horas extras de la fuerza laboral del organizador, como en el de los proveedores que también se valen de servicios que demandan más tiempo que un horario de trabajo convencional.

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Para nadie es un secreto la clasificación generacional global, la cual se ha hecho más evidente en los últimos tiempos: desde la generación “X” que va de los 37 a los 52 años, hasta los Millennials (“Y”) que oscilan entre los 20 y los 36 años, hasta el segmento poblacional denominado generación “Z” que va de los 2 a los 19 años de edad; hecho que evidencia, innegablemente, la diversificación del mundo. Entender estos cambios demográficos es también comprender sus necesidades específicas, las cuales son los roles que ahora desempeñan o van a desempeñar, así como los medios tecnológicos, de comunicación, marketing y de engagement que son más efectivos para cada segmento. Por eso nuevamente como parte de las tendencias, la Industria de Reuniones tendrá el desafío de hacer un análisis más profundo sobre la comercialización y construcción de los eventos para que realmente cautiven y se comuniquen con su público objetivo, como lo sugiere el reporte de IAEE.


Iniciativa de Seguridad para Exhibiciones y Reuniones” LA SEGURIDAD, UN ISSUE VIGENTE La seguridad sigue preocupando, pero sobre todo ocupando al sector, entendido desde desastres naturales, hasta incidentes humanos como actos terroristas o disturbios civiles. Ante ello la Industria de Reuniones ha respondido desde las asociaciones, exhortando a revisar y actualizar continuamente sus planes de contingencia. De hecho IAEE en ese sentido emitió en 2016 un documento sobre este tema: “Iniciativa de Seguridad para Exhibiciones y Reuniones”, un escrito con lineamientos para saber cómo actuar ante crisis.

30 / TENDENCIAS »

LA TECNOLOGÍA EN LA INDUSTRIA LLEGÓ PARA QUEDARSE, ESO SÍ, EVOLUCIONA RÁPIDAMENTE El servicio inalámbrico 5G ya está aquí y viene con una velocidad de entre 300% y 500% más rápido que las capacidades del 4G; con un potencial que puede penetrar las paredes de los centros de convenciones y que puede dar servicio inalámbrico completo sin tener que cablear el recinto; hecho que aumentará el servicio wireless para los asistentes y que significará también para los organizadores de eventos asignar menos presupuestos en materia de conectividad inalámbrica; ello basado en el documento de tendencias de la IAEE. También la Inteligencia Artificial y los bots son elementos que han empoderado a las computadoras y por ende la velocidad de los procesos. Estos se traducen por ejemplo en el desarrollo de servicio al cliente que pueden responder llamadas, recibir feedback de las interacciones e incluso analizar información. Ello se traduce en herramientas que operan 24/7, altamente benéficas para la industria. El Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés), es una tecnología emergente que puede conectar a los objetos al Internet vía microchips implantados, para así brindar información o bien resolver situaciones o necesidades tan básicas como el llenar un refrigerador de insumos. La industria tendrá que monitorear estos alcances y sus bondades para poder aplicarlos a la programación de los requerimientos de la audiencia. Brindar experiencias en los eventos es un obligado y éstos pueden valerse de tecnología de realidad virtual y realidad aumentada, para hacer de la visita, del programa académico o de mercadeo una vivencia única, especial y más dirigida a las necesidades de sus audiencias que están familiarizadas con estos avances.

EN CONCLUSIÓN Los factores sociales, económicos, políticos y tecnológicos son el pan de cada día de la Industria de Reuniones en este 2017. La evolución y revolución avanza rápidamente, y quizá otra de las tendencias dentro de este sector, ajenas a las que propone la investigación de IAEE, es estar al tanto de los cambios vertiginosos, conocerlos, adaptarse y descifrar cómo aplicarlos para seguir potenciando los eventos.

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A mayor

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JOAQUÍN ARMENTA

En abril del 2017 se tendrá el World Congress of Nephrology, que no había venido a México desde 1972 y al cual asisten alrededor de 5,000 participantes.

crisis,

mejores

oportu nidades

D

amos inicio el 2017 con expectativas buenas y no tan buenas sobre el desarrollo de la Industria de Reuniones en México, dependiendo del cristal con que lo mires y la posición en que nos encontremos. Los meeting planners, PCOs o DMCs, como organizadores de eventos, proveedores y demás prestadores de servicios, en su mayoría quieren mostrar una actitud positiva ante la incertidumbre, con la mejor intención de aprovechar las oportunidades que la situación económica e industrial que el país ofrece, frente a los problemas que diversas industrias como la energética o automotriz están viviendo con la contracción de las inversiones y las agresivas estrategias comerciales nacionalistas de las nuevas autoridades del país vecino.

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En el sector público de México, en el caso de los eventos de gobierno, fuera de los ya consolidados y programados (ferias, expos, talleres, simposiums, congresos) que año con año se realizan; el gobierno difícilmente estará invirtiendo en la creación de nuevos eventos o apoyando a otros con presupuesto público no programado para 2017... Algo dificil, pero no imposible. Lo cual pone a los organizadores cual quiera que sea su especialidad en una situación que los hará voltear a ver con mayor interés a los corporativos quienes continuarán haciendo eventos de lanzamiento de productos, convenciones, incentivos, pero solicitando financiamientos a mediano o largo plazo para sus eventos, presionando a sus proveedores a niveles imposibles, o solicitando buenas voluntades que se conviertan en costos no contabilizados.


Armenta

Con más de 25 años de experiencia en el ámbito turístico, estuvo a cargo de impulsar diferentes áreas en la Secretaría de Turismo de México, entre ellas en el Centro de Estudios Superiores de Turismo (Cestur). Estuvo a cargo de la Subdirección de Desarrollo de Turismo de Reuniones en la SECTUR, promoviendo proyectos de evaluación de destinos, profesionalización y certificación del sector. Participó como miembro del comité de selección de pueblos mágicos y en la organización de 16 ediciones del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones. Se desempeñó como Responsable del área de Turismo de Reuniones en el Consejo de Promoción Turística de México, donde estuvo a cargo de impulsar la promoción de México en los mercados nacional e internacional. Actualmente apoya y asesora de manera independiente a destinos nacionales y empresas relacionadas con el tema de Turismo de Reuniones.

Guadalajara, La Reunión Anual INPer en CDMX, El XXII Congreso FLASOG y la 73ª AGM de IATA en Cancun, la Annual Meeting of the Association for Tropical Biology en Mérida, la International Wildlife Disease Association Meeting -WDA- en San Cristobal de las Casas, Chiapas así como el Talloires Network Leaders Global Conference-TNLC en Xalapa, Veracruz, entre muchos otros congresos que suman y muestran la gran competitividad que México tiene en la Industria de Reuniones. Por otra parte, la oferta de recintos continua consolidándose, el recientemente inaugurado Centro de Convenciones de Toluca en el estado de México, a solo 5 minutos del Aeropuerto Internacional, que ya ofrece nuevas alternativas de negocio para los organizadores de expos y eventos industriales, facilitará la operación de expos y congresos, lo que es el talón de Aquiles de varios recintos del país. En la región de mundo maya, con la apertura este año del nuevo recinto en Mérida, se fortalece el cluster de la zona hotelera más importante del destino, lo que seguramente brindará una mejor posición ante las asociaciones, los corporativos nacionales y les ayudará a continuar en el ranking mundial; ya que pocos saben que fuera de los grandes destinos receptores de eventos mundiales en México, Mérida se ha mantenido en la lista de ICCA durante 5 años consecutivos como destino organizador de congresos mundiales; lo que habla del excelente trabajo en la búsqueda y prospección del mercado internacional y el trabajo estratégico para postular al destino.

...esperamos que las estrategias comerciales de los principales recintos del país, destinos y PCOs, continúen generando buenos resultados, haciendo una mejor selección de las batallas a competir y ganando más congresos mundiales para México”. Foto: www.fr-ee.org

JOAQUÍN

Por otro lado, esperamos que las estrategias comerciales de los principales recintos del país, destinos y PCOs, continúen generando buenos resultados, haciendo una mejor selección de las batallas a competir y ganando más congresos mundiales para que México siga en la lista de los 20 destinos internacionales más importantes de acuerdo a ICCA. Por ello, esperemos entre muchos otros, que para marzo tengamos excelentes noticias y se confirme para México el Congreso Mundial del Club de Leones, que a pesar de que se realizaría hasta el año 2022, se trata de un mega evento para la Ciudad de México con la asistencia de alrededor de 25 mil participantes y en el que el presidente del Club de Leones en México ha hecho una excelente labor de gestión, lo que sentará las bases para después buscar el Congreso Mundial de Rotarios, quienes ya levantaron la mano para presentar su candidatura y postularse a futuro, hasta ahora este tipo de mega eventos llegan a México una vez cada 10 años... y habrá que buscar más de estos. Mientras tanto, en abril del 2017 se tendrá el World Congress of Nephrology, que no había venido a México desde 1972 y al cual asisten alrededor de 5,000 participantes; felicidades a la Ciudad de México que continua posicionándose en los mercados internacionales como una excelente alternativa para congresos. Asimismo, otros congresos para realizarse en país se encuentran el UWC on Lung Health, el Internacional de Climaterio y Menopausia en

Centro de Convenciones de Los Cabos.

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Metros cuadrados para más congresos


Si a esta nueva oferta sumamos la reactivación tan esperada para este año del Centro de Convenciones de Los Cabos; así como un excelente recinto para 4,000 personas que ahora tiene La Paz, aunado a ello el de Aguascalientes, por lo que el país contará con alrededor de 57 recintos para congresos, a diferencia de los 70 centros de congresos que se pensaba que México ofrecía. Aunque menos de 35 recintos tienen ahora servicios y capacidad para albergar eventos de calidad internacional.

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JOAQUÍN ARMENTA

Destinos que se fortalecen Para los destinos de playa, Puerto Vallarta se consolida como el destino ideal para incentivos y congresos con una alta relación costo-beneficio para las asociaciones, sociedades, colegios, corporativos, meeting planners y PCOs. Contando con un producto de incentivo sustentable ganador del Krystal Award por SITE internacional en 2016 y operado por los profesionales locales. Convirtiéndolo en un destino que complementa perfectamente su oferta con su estructura, infraestructura y cadena de valor como parte de “La Ruta Jalisco”, enlazando a las Ciudades de Puer-

to Vallarta, Tequila (Mundo Cuervo) y a la vibrante Ciudad de Guadalajara, la cual ofrece 3 destinos turísticos de alto valor cultural en un mismo circuito. Sin dejar de lado el crecimiento de la oferta de lujo en Riviera Nayarit por supuesto. Acapulco por otro lado, continúa recibiendo en este año inversiones muy importantes. El Resorts Mundo Imperial tendrá dos nuevos hoteles, aparte de los 3 existentes, un centro para adultos mayores y un hospital, dirigidos a atender el mercado de turismo médico. Por otro lado, para la segunda mitad del año Acapulco contará con otro hotel Fiesta Americana Grand con 428 nuevas habitaciones en la zona de Acapulco Diamante, con una inversión aproximada de 80 millones de dólares. Esto sumado a la nueva ampliación del Aeropuerto Internacional de Acapulco que ayudará a recibir y atender a 1 millón de turistas al año, mismo que se espera a partir del segundo semestre del 2017 y que ayudará a Acapulco a reactivar el mercado de reuniones. Para apoyar las acciones del sector privado en esta industria, se espera que para 2017 el sector público impulse con más fuerza la Centro de Convenciones de Toluca.

presencia de México en el ámbito internacional con el inicio del programa de embajadores que incluirá a más de 100 líderes de diversos sectores económicos para representar a México en el extranjero para promover más eventos especializados al país; la instalación del comité de postulaciones con la presencia de los principales destinos, PCOs y asociaciones, buscará generar más congresos hacia México y la participación con más actividades con aliados internacionales y activaciones en las principales 5 ferias especializadas a nivel mundial como IMEX Frankfurt, IBTM LATAM, IBTM World, FIEXPO e Imex América donde México contará con un mayor espacio de exposición en metros cuadrados para presentar la oferta nacional al mercado global. Esperemos que varios destinos del país hagan una selección adecuada de las ferias a las que deben asistir y lleven ofertas nuevas con productos atractivos para el mercado internacional, y asimismo hagan alianzas con el sector público para realizar más activaciones y presentaciones en las ferias. Mientras todo esto sucede en 2017, los invito a que continúen participando para hacer negocio, profesionalizarse o certificarse en los eventos especializados de la industria nacional que año con año se consolidan, aunque definitivamente desde mi personal punto de vista, ya hay más de los necesarios.

...Para apoyar las acciones del sector privado en esta industria, se espera que para 2017 el sector público impulse con más fuerza la presencia de México en el ámbito internacional con el inicio del programa de embajadores...”

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CONECTIVIDAD DE SEÚL: 84 aerolíneas, 55 países y 185 ciudades.

HOSPITALIDAD, LUJO Y CONFORT + de 300 hoteles ofertando 45,000 cuartos noche.

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EUA

SEÚL el dragón asiático de las reuniones e incentivos Texto y fotos: Juan Carlos Chávez

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n la actualidad, Corea del Sur es una potencia comercial e industrial con una amplia gama de sectores en continuo crecimiento, situación que ha repercutido positivamente en su turismo y en su conectividad con el resto del mundo. En la misma sintonía de progreso, la ciudad capital de Seúl está apostando fuertemente por una mayor incursión en la Industria de Reuniones, organizan-

do viajes de familiarización para los profesionales vinculados al rubro, con la modernización de espacios históricos y con la construcción de nuevos recintos para sostener eventos de toda magnitud; invitando a sentir el esplendor de una de las metrópolis más cosmopolitas del orbe. Para magnificar su presencia en el sector de reuniones, incentivos, congresos y convenciones, las autoridades gubernamentales y el

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sector privado de la ciudad se han unido dentro de Seoul MICE Alliance, y en la cual se han sumado hoteles, recintos, PCOs, agencias de viajes, casas de incentivo, meeting planners, proveedores de transportes y servicios, asociaciones, entes gubernamentales y profesionales independientes, todos compartiendo un mismo objetivo: posicionar a Seúl como destino global para la luminosa Industria de Reuniones.


The Shilla Seoul ofrece un estilo de vida urbano combinando la belleza tradicional con una sensibilidad contemporánea. Como marca nacional de Corea del Sur, The Shilla Seoul está en la lista The Leading Hotels of the World. Consta de 464 habitaciones, en categorías estándar, ejecutivas y suites, las cuales fueron esbozadas y delineadas por el renombrado diseñador Peter Remedios. El Lounge Ejecutivo en el último piso fue diseñado con la idea de asemejarse a un penthouse, con increíbles vistas panorámicas de Seúl. Su restaurante de especialidad coreana La Yeon ostenta 3 estrellas Michelin y abre un gran abanico de posibilidades culinarias con platillos elaborados con modernas técnicas de cocina basándose en auténticas recetas coreanas. El hotel dispone de su propio recinto especial, el Yeong Bin Gwan. Su arquitectura evoca a las casas tradicionales de la clase alta de Corea, el llamado estilo Hanok (techos de tejas de cerámica, con ornamentos religiosos y empleando materiales ecológicos para su construcción). Dispone de tres espacios multifuncionales para albergar eventos sociales y corporativos: Ruby (330.2 m2), Topaz (269.2 m2) y Emerald (218.8 m2); además de un jardín interior

The Plaza Seoul.

Minimalismo estilizado

Seoul Millenium Hilton es un exclusivo hotel que ofrece confort y estilo dentro del distrito financiero y comercial, en el corazón de la capital de Corea. Sus lujosas 680 habitaciones y suites con vista a la Muralla del Monte Namsam o a la ciudad cosmopolita tienen acabados en mármol en baños y van desde los 34 m2 hasta los 393 m2 de la Suite Namdaemoon que es de dos pisos. Dispone también de dos lounges ejecutivos con vistas inmejorables de la urbe donde se brinda desayuno en las mañanas y una gran variedad de cocteles al caer la noche. Posee un casino que da servicio las 24 horas y para reuniones sociales y empresariales oferta 6 espacios con lo último en tecnología audiovisual, de entre los cuales destaca su Gran Salón de 879 m2, con aforo para 1,000 personas en montaje coctel.

The Plaza Seoul, Autograph Collection es un hotel independiente 5 estrellas que se encuentra dentro del distrito comercial, financiero y de entretenimiento de Seúl. Dada su ideal ubicación, su moderno diseño y su excepcional servicio, el inmueble está catalogado como un centro de hospedaje de lujo y ha sido de los hoteles sede de importantes eventos, como la Copa Mundial de la FIFA 2002. Tiene 410 habitaciones y suites distribuidas en 22 niveles, todas compartiendo las mismas amenidades y en donde el huésped tiene la posibilidad de personalizar su estadía por medio de los servicios de concierge, ya sea para generar un gran ambiente de negocios o sencillamente para reconfortarse en una atmósfera de amabilidad, fuera del ajetreo de la vida empresarial. Para la celebración de eventos, su Gran Salón se extiende por 889 m2 y tiene una capacidad máxima para 700 personas en montaje teatro o herradura. Autograph Collection Hotels selecciona cuidadosamente a aquellos hoteles independientes que a través del arte, del diseño e inclusive de la literatura, proporcionan una experiencia de viaje única en su clase en los destinos más deseados en el mundo. Actualmente son 97 hoteles de estilo de vida luxury que integran esta exclusiva lista.

• 6 salones de reuniones • 5 restaurantes y bares: cocina china, italiana, japonesa, francesa, cantonesa e internacional.

• 9 salones de reuniones • 6 restaurantes y bares: cocina china, japonesa, italiana y pastelería premium francesa.

• 13 salones de reuniones • 7 restaurantes y bares: cocina china, japonesa, coreana y francesa.

Seoul Millenium Hilton

Cultura Hilton

The Shilla Seoul & Yeong Bin Gwan.

Tercer lugar en el Ranking 2016 de Union of International Associations (UIA), con 494 eventos profesionales, superando a París y a Vienna.

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Vanguardia tradicionalista


COEX MICE Cluster

Four Seasons Seoul.

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SEÚL

La joya de Gwanghwamun El viejo mundo de Corea se fusiona con la nueva ola modernista en instalaciones y servicios para dar vida a Four Seasons Seoul, que se emplaza en uno de los vecindarios históricos con mayor tradición en la ciudad. El lujo alcanza su máximo esplendor en las 317 espaciosas habitaciones, incluyendo 43 suites, todas equipadas con alta tecnología, baños estilo spa, ventanales que abarcan de suelo a techo otorgando la mejor iluminación natural, camas Four Seasons personalizables, sin olvidar las majestuosas vistas de Seúl. La Suite Presidencial de 3 recámaras es de 413 m2 y ha sido diseñada con los más altos estándares residenciales de Corea, adornada con pinturas y esculturas de artistas nacionales y foráneos. La decoración de las habitaciones y de los interiores del hotel se inspiró en el pasado y futuro de Seúl, pudiendo encontrar una gran muestra de piezas artísticas de arte coreano en toda la propiedad. Los restaurantes y bares por su parte, tienen un estilo único e irrepetible, en donde el diseño en interiores va acorde a la especialidad culinaria. El restaurante Yu Yuan, de cocina cantonesa y con una estrella Michelin, ofrece acomodo hasta para 24 personas en alguno de sus 8 salones comedores privados, incluyendo dos espacios VIP. El Bar Charles H. (nombrado así en honor al legendario escritor estadounidense de coctelería) está bellamente ambientado en una atmósfera urbana y clásica, evocando a los interiores del metro de Nueva York, invitando al visitante a recorrer el mundo a través de los sabores y aromas en cada coctel. El hotel ofrece 2,196 m2 de espacios flexibles para eventos, haciendo uso de sus dos glamurosos salones que pueden albergar cualquier tipo de reunión, desde conferencias corporativas hasta eventos de alfombra roja. Cada reunión es engalanada con la reconocida cocina de Four Seasons. • 8 salones de reuniones • 7 restaurantes y bares: cocina italiana, japonesa, china e internacional.

El COEX Convention & Exhibition Center es uno de los recintos con mayor trayectoria al contar con más de dos décadas albergando eventos locales e internacionales para la Industria de Reuniones. Sus 4 salas de exhibiciones (divisibles en 12 espacios) y sus 54 salones de reuniones (divisibles en 92) en su conjunto contabilizan 36,007 m2 en espacio para eventos. Se encuentra conectado al hotel COEX InterContinental, al centro comercial, al Seven Luck Casino, al COEX Aquarium y al COEX Artium & Art Hall. Eventos realizados: ASEM 2000 (Asia-Europe Summit, 7,000 pax); FIFA World Cup Media Center, 2002; G20 Seoul Summit 2010 (15,000 pax).

COEX Convention & Exhibition Center

Gangman Style InterContinental Seoul COEX se sitúa en el corazón del distrito de Gangman, donde los negocios, el shopping y el entretenimiento convergen. El hotel está directamente conectado al recinto COEX, así como a su centro comercial. Las salas de reuniones tuvieron una reciente remodelación, ampliando sus metros cuadrados para eventos, además de una nueva instalación de iluminación LED para la celebración de los mismos. Son 656 habitaciones y suites, con diseño contemporáneo en sus acabados y con un equipamiento completo con todo lo que el huésped podría desear para una estancia prolongada. El Club InterContinental proporciona estancias aún más lujosas para los viajeros VIP de negocios y de placer. Suites que ocupan todo un piso ofreciendo las mejores vistas de Seúl, suites amuebaladas y ambientadas con conceptos de botánica e inclusive con su propia sala de reuniones en el caso de la Suite Presidencial; son características que están disponibles para los huéspedes más exigentes. • 10 salones de reuniones • 5 restaurantes y bares: cocina coreana, china, japonesa, india y de medio oriente.

Charles H. Bar.

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Cifras COEX MICE Cluster Una micro ciudad de un área de 190,386 m2 / 47,543 m2 de espacio para convenciones / 3 hoteles 5 estrellas con 1,453 habitaciones en su conjunto / 181 opciones en alimentos y bebidas / 1,163 tiendas / multi-complejo con 3,486 asientos


RECINTOS ESPECIALES La estructura amorfa 3D más grande del mundo: Dongdaemun Design Plaza (dream - design - play)

Floating Island.

COEX Convention & Exhibition Center.

Dongdaemun Design Plaza .

para niños, tiendas y café. Todos los espacios están distribuidos en 4 niveles y tres sótanos. • 5,800 toneladas de acero en construcción. • Designado como uno de los 43 Recintos Únicos por Seúl.

ña y ríos, y con la cultura y la amabilidad de los lugareños, quienes también hacen de la visita una experiencia inolvidable.

La Islas flotantes del Han

La historia folklórica de Corea es investigada y compartida en este recinto cultural, el National Folk Museum, en donde se ofrecen seminarios, exposiciones temporales y permanentes, conciertos y diferentes actividades. Localizado dentro del Palacio Gyeongbokgung, el museo cuenta con una amplia colección de más de 118,700 objetos, pertenecientes a diferentes periodos de la cultura coreana. El Palacio Gyeongbokgung se construyó en 1395, tres años después de la fundación de la Dinastía Joseon, y debido a que algunos edificios sufrieron daños durante la ocupación japonesa se ha venido realizando un proceso de restauración desde 1990.

Erigiéndose en el Río Han está Floating Island; las tres islas artificiales contienen un centro de convenciones, sala de entretenimiento, marina, un restaurante ambientado en la época medieval, tiendas y un escenario llamado Media Art Gallery con una inmensa pantalla LED para proyecciones multimedia. Los 5 niveles de construcción también contienen un jardín para eventos, una imponente terraza para apreciar atardeceres, y salas de reuniones con capacidad para 1,000 personas. • Área flotante: 10,421 m2 / Altura máxima: 27 m.

RECORRIENDO AL DRAGÓN ASIÁTICO La ciudad de Seúl tiene atractivos turísticos y culturales en cada rincón, con bellezas donde la arquitectura tradicional coreana se fusiona con modernas edificaciones, con paisajes de monta-

Palacio Gyeongbokgung.

Palacio Nacional de Corea y su museo folklórico

Templo Jogye de Seúl Se trata del templo budista más grande y de mayor importancia en toda Corea. Jogyesa Temple

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es la sede de la Orden Jogye de Budismo Coreano, y en sus interiores ofrece programas introductorios al Budismo, en los cuales los turistas se instalan dentro del templo por determinado periodo para experimentar el estilo de vida de los monjes budistas. También hay actividades de integración empresarial, como ceremonias de té.

Bukchon Hanok Village La tradicional arquitectura coreana se encuentra en este micro destino dentro de Seúl, donde aún hay ciudadanos coreanos habitando estas construcciones. La tranquilidad de las calles y de los alrededores inspiran al visitante a transitar por 600 años de cultura de Seúl. Hoy, existen talleres y restaurantes alusivos a la cultura Hanok para entretener y cautivar a la visita. Como una de las ciudades emblemáticas en Asia, Seúl cumple satisfactoriamente con el rol de capital líder en el turismo mundial, y dada su infraestructura y servicios para el sector de reuniones, muy pronto estará escalando velozmente los peldaños del Ranking ICCA.

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El futuro ya es una realidad en este recinto ultra tecnológico de elegante diseño y además amigable con el Medio Ambiente. Construido en un área total de 85,368 m2, el moderno complejo funciona para foros internacionales, seminarios, presentaciones especiales y exhibiciones de todo tipo. Un museo, galería de arte, parque histórico y cultural, laboratorio, sala académica con más de 13,000 libros, una zona experimental


40 / PROVEEDURÍA »

El éxito en la participación de un expositor dentro de una feria o una exposición internacional depende en gran medida de una correcta planificación y selección de proveedores experimentados que le brinden una correcta asesoría, atención y servicio en materia de logística.

Multitransportes Internacionales

atravesando fronteras Por Carlos P. Galván

M

ultitransportes Internacionales S.A. de C.V., una empresa 100% mexicana, cuenta desde hace 15 años con un departamento de Ferias y Exposiciones dedicado a apoyar específicamente a los expositores que participan en las principales ferias y eventos alrededor del mundo, a través de un servicio integral y profesional que incluye el traslado de las mercancías desde su origen hasta su destino cumpliendo con toda la normatividad requerida en materia aduanal de cada país, garantiza el arribo de su mercancía en tiempo y forma a cada una de las sedes de los eventos.

Miembros de la Asociación Mexicana de Profesionales de Ferias, Exposiciones y Convenciones, AMPROFEC, lo que les permite mantener una estrecha y constante relación comercial con los principales recintos y centros de convenciones sede de eventos así como con las distintas agrupaciones a nivel internacional en el ramo. Gracias a la experiencia de su personal y a la satisfacción de sus clientes a lo largo de estos 15 años, Multitransportes Internacionales colabora con los principales Comités Organizadores de Eventos en México y Latinoamérica, operando como agente oficial de reconocidos desarrolladores de ferias y exposiciones como Giprex, Trade Show Factory, Apex, Promex, Latin Press así como de Reed Exhibitions. Para marzo 2017, Multitransportes Internacionales estará presente en eventos importantes como Expo Seguridad, Expo Seguridad Industrial, Fire Expo, Expo Carnes y Lácteos, Expo Plásticos y Expo Residuos.

Brindando servicios como: • • • •

Transporte Terrestre, Marítimo y Aéreo Asesoría en Comercio Internacional Importaciones Temporales, Definitivas y cambios de Régimen Maniobras de Carga y Descarga en los Centros de Exposiciones • Cuadrillas

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Multitransportes Internacionales colabora con los principales Comités Organizadores de Eventos en México y Latinoamérica,

Manejo de Embarques Sobredimensionados y/o con Sobre Peso

Registrados en el padrón Admission Temporaire/Temporary Admission (ATA) lo que les permite facilitar la entrada de mercancías de importación a los expositores que cuenten con su Cuaderno ATA, lo que simplifica el proceso en los 76 países que engloba el sistema ATA. Multitransportes Internacionales es una empresa profesional y confiable en busca de la mejora continua, por lo que actualmente se encuentran en proceso de certificación en materia de calidad y seguridad (ISO 9001: 2015, BASC Y OHSAS 18000) siendo sus premisas principales la seguridad y la satisfacción de sus clientes.


Director

General de Creatividad

JUAN

Para empresas de distintos sectores, el panorama económico de este año es incierto; particularmente para la Industria de Reuniones, que ostenta fuertes vínculos a distintos niveles, con nuestro vecino del norte.

L

as viscerales medidas proteccionistas que prometió Donald Trump en campaña, respecto a las empresas extranjeras, hacen que los corporativos de todo el mundo comiencen a contemplar un probable entorno difícil que les obligue a tomar decisiones para hacer frente a una economía inestable. La Industria de Reuniones se ve especialmente afectada por este nerviosismo; recordemos que la situación económica de nuestros clientes es factor importante para el desarrollo o estancamiento de nuestro sector. La devaluación del peso frente al dólar ha propiciado que se tomen medidas preventivas que contemplen una reducción en las labores de promoción, marketing, publicidad y relaciones públicas.

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JUAN CARLOS LOZANO

Carlos Lozano

2017

no hay retos sin oportunidades para la industria ENE / FEB

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dades con más y mejores congresos de talla internacional, de acuerdo a la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). El impacto es tal que México genera alrededor de 266 mil encuentros anuales, entre eventos corporativos, ferias, viajes empresariales y exhibiciones, y aunque quizá el nuevo panorama mundial no propiciará que exista un incremento notable, es muy probable que tampoco experimentemos una caída importante que amenace al sector. De acuerdo con el estudio “La relevancia económica de las reuniones en México 2016”, elaborado por el Consejo de Promoción Turística, de 2010 a 2014 hubo un incremento de 35% en el número de reuniones, donde las de mayor crecimiento fueron las exposiciones, con un 46%, seguidas de las reuniones corporativas con 39%. Basta recordar que la tendencia entre los viajeros de negocios es gastar incluso más de lo que lo haría un turista convencional, pues

...en tiempos de incertidumbre, la idea de escatimar en promoción y estrategias de comunicación suele ser contraproducente...”

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adicionalmente a los viáticos que obtiene de su empresa, el viajero suele gastar sus propios recursos y aprovechar los viajes de negocios para convertirlos en viajes de placer, algo que representa parte importante del turismo que recibimos del extranjero. Dentro de los sectores que, sin embargo, sí podrían verse afectados, se encuentra el de las pequeñas y medianas empresas mexicanas (PyMes), que se verían obligadas a buscar alternativas más económicas para realizar los eventos corporativos a los que suelen recurrir. Es importante recordar a las empresas y ejecutivos que, en tiempos de incertidumbre, la idea de escatimar en promoción y estrategias de comunicación suele ser contraproducente, al momento en que realmente ocurra una convulsión que amenace su negocio. Así, a pesar de lo confuso que podría resultar este año que comienza, la realidad es que la Industria de Reuniones en México se mantendrá sana, en medida que continuemos ofreciendo servicios de primer mundo, infraestructura sólida, seguridad y todos los elementos que hacen a la de México una de las mejores industrias de reuniones de Latinoamérica y el mundo. Así que no nos queda alternativa más que convertir esta incertidumbre en una oportunidad para explorar nuevos nichos y no escatimar en creatividad.

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Nos encontramos, sin embargo, en una etapa inicial que solo predice una mesura en este tipo de rubros, pero que de ninguna manera se eliminarán por completo. El desarrollo de la nueva administración estadounidense, aunada a la situación interna de México que irá determinando cuán afectada podría estar esta y otras industrias. Sin embargo, es una realidad que este ambiente no debe traer augurios negativos, pues es importante conocer y valorar las oportunidades que acompañan a este panorama. Con un tipo de cambio que ronda los 20 pesos por dólar, la buena noticia podría venir al momento en que empresas mexicanas se inclinen por alternativas dentro de nuestro territorio, en lugar de optar por las inaccesibles opciones en el extranjero. El mercado exterior, por su parte, optará por la oferta que ofrece este país, que, dicho sea de paso, es una de las preferidas por los ejecutivos extranjeros, pues ocupa el lugar 37 entre las ciu-


Chile el paraíso de los negocios CHILE

44 / DESTINO »

Inmerso en una geografía que lo hace reconocerse de otros países en el mundo por estar conectado con territorios como América, la Antártica y Oceanía, Chile es un destino que se distingue debido a sus grandes cualidades a lo largo y ancho de Sudamérica, convirtiéndolo en un destino único a los ojos de quien lo visita por su incalculable multiplicidad de culturas y contrastes. Por Verenize Domínguez y Carlos P. Galván

C

on una diversidad de climas que lo hacen merecedor de los paisajes más increíbles, que van desde un desierto, hasta hermosos glaciares y estrechos que se pierden con el Océano Pacífico, y ni que decir de la experiencia de ver las estrellas en unos de los mejores cielos del mundo, dado sus excelentes condiciones atmosféricas que dan lugar a poseer 40 observatorios astronómicos, 13 científicos y 27 turísticos. También está conformado por 5 zonas geográficas: el Norte y Desierto de Atacama; Santiago, Valparaíso y Valles Centrales; Lagos y Volcanes; Patagonia y Antártica y las Islas Oceánicas, cada una de ellas con sus características especiales de clima, múltiples tradiciones locales y diversidad marina. Santiago su capital, es una ciudad invaluable donde la modernidad y la historia se combinan para dar lugar a una metrópoli cosmopolita, cuya diversidad de arquitectura se puede admirar al caminar por sus calles y

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recorrer sus barrios, los cuales tienen características especiales que visten de diversos matices este destino maravilloso.

Infraestructura que sorprende De infraestructura óptima y versátil que la convierten en un contendiente fundamental de la Industria de Reuniones, hoy en día Santiago ofrece 10,000 habitaciones en hoteles de 4 y 5 estrellas y un centro de convenciones para 7 mil delegados, así como espacios de más


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Hotel sheraton Santiago

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de 33,000 m2 para exposiciones. Además de poseer una estabilidad económica y política que ha generado altos niveles de confianza para los organizadores de eventos tanto nacionales, como internacionales. Su hotelería de primer nivel, se ha encargado de buscar servicios certificados por normas internacionales para alcanzar un alto grado de satisfacción por parte de los Meeting Planners, en tanto que su oferta de cuartos-noche se expande en cantidad y calidad por todo Santiago. Un ejemplo de ello son sus centros de hospedaje preparados para recibir reuniones, entre los que destaca el hotel Sheraton Santiago Hotel & Convention Center el cual en una ubicación privilegiada en medio de parques y jardines, y a pocos minutos de los más importantes centros financieros y principales shopping malls de la ciudad, cuenta con 386 habitaciones recién remodeladas y equipadas para una estancia plena de comodidad. Posee un centro de convenciones al que se integran 19 salones y capacidad de hasta 2,500 personas. A ello, también se suman 3 salones ejecutivos, centros de trabajo y Link@ sheraton, un lounge tecnológico ubicado en el lobby. En tanto que Paired es el restaurante que combina de la mejor manera platos tradicionales con exclusivos ingredientes, vinos de alta gama y cervezas artesanales. También el Hotel W Santiago es una excelente opción para grupos, su diseño vanguardista logra conseguir un ambiente de sofisticación y elegancia, donde los diseñadores Tony Chi y Sergio Echeverría se dieron a la tarea de mezclar elementos de la cultura chilena, así como pinturas nativas, tapices de cuero y tribales con detalles clásicos europeos, logrando una atmósfera inigualable. Dispone de 196 habitaciones, 20 de ellas suites, y todas ataviadas de exclusivas amenidades además de poder disfrutar de la reconocida cama W y sábanas de 350 hilos. En cuanto a congresos y convenciones, este hotel cuenta con 1,712 m2 divisibles en 3 salones, todos ellos dispuestos con equipos totalmente adaptables para conferencias, haciendo que sus reuniones se vuelvan memorables y los eventos especiales sean espectaculares, puesto que su constante en cuanto a servicio es la creatividad en las presentaciones. Asimismo, disponen de 6 salones para 40 personas y un patio con acceso rápido al centro de convenciones, que también se puede ocupar para eventos. Entre sus cualidades culinarias destacan sus 7 restaurantes de diferentes especialidades: Terraza (contemporánea), Osaka (fusión), NoSo (internacional), Whiskey Blue (comida ligera), Red2One (refrigerios), Tea Library (refrigerios) y W Lounge (refrigerios), todos ellos formando un conjunto gastronómico inigualable que deleitarán el paladar. Sin duda otro hotel que se distingue por tener un estilo arquitectónico único es Cumbres Lastarria, un hotel que se ubica en la categoría Premium Boutique, localizado muy cerca de los atractivos clásicos de la ciudad, en el legendario Barrio Lastarria, el cual se diferencia por tener un grato ambiente bohemio y un sin fin de atracciones culturales. El hotel tiene 70 habitaciones divididas en tres categorías (standard, superior y junior suite) todas con un diseño íntimo y servicios personalizados al huésped, ya sea que su visita sea de negocios o de placer. Posee 3 salones

Hotel W Santiago

Hotel Cumbres Lastarria


multiusos con todo el equipamiento necesario para reuniones, además de un foyer que también es utilizable para algún montaje, sumando un total de 560 m2. Contando con un Lounge ubicado en el primer piso, con servicio de bar y comidas, así como terraza privada. Bardetapas y el restaurante Punto Ocho, el cual tiene una vista en 360º de la ciudad, son lugares perfectos para degustar deliciosos platillos y pasar un rato agradable.

Datos

En el barrio Lastarria

• Chile es uno de los tres países más seguros de Latinoamérica según el America Security Index.

puedes encontrar una gran diversidad de restaurantes y bares en un ambiente relajado y discreto, en donde se puede disfrutar de la mejor comida tradicional chilena y vinos de diversas uvas y viñedos. En tanto, otro lugar muy recomendable es el restaurante Boca Nariz, un exquisito lugar para disfrutar del vino con una variada selección de gastronomía internacional.

Centros de congresos Como una ciudad que puede recibir grandes eventos, Santiago cuenta con espacios para poder organizarlos, como Casa Piedra, Centro de Eventos, Congresos y Exhibiciones de Santiago de Chile con más de 20 años desde su creación, ha ganado fama como líder en la atracción de eventos nacionales e internacionales. Cuenta con todo el equipo necesario incluido su personal especializado que acompaña al organizador en la planeación de congresos internacionales y exhibiciones globales. Este recinto cuenta con 4,800 m2 construidos y 4,000 m2 de área exterior para exhibiciones.

generales

• Posee 6 sitios Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. • Es el 2do mejor país para invertir en Latinoamérica según América Economía.

Posee un gran salón con capacidad para 2,000 personas y 12 salones adaptables a cualquier tipo de montaje. Y 1,500 m2 de terraza para coffee cocktail y exposiciones, 1,200 lugares para estacionamientos y 60,000 m2 de áreas verdes y parques. Ha llevado a cabo más de 50 congresos nacionales e internacionales como el XXII Congreso WCN 2015, el Congreso FOROMIC 2015, XV Congreso Mundial RRHH 2014, el Congreso Mundial COPPER 2013, el XII Congreso Odontológico Internacional de las Fuerzas Armadas y de Orden 2013, entre muchos otros retos a los que se ha enfrentado este recinto.

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Palacio Casa de la Moneda

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Asimismo el proyecto total contempla 800 m2 para un boulevard gastronómico y locales comerciales, lo mismo que un espacio donde se habilitará un gimnasio de 1,300 m2. Por si fuera poco posee una ubicación privilegiada ya que conecta con las autopistas urbanas de Santiago y a la ciclovía más grande de Chile, y está rodeado de una vasta oferta gastronómica y hotelera que se destaca en el corazón financiero de la capital, así como de importantes centros comerciales, aspectos que lo convierten en punto de atracción para el Turismo de Reuniones.

City Tour por Santiago Pasear por las calles de Santiago es enriquecedor, ya que una parte de su historia se narra a través de sus barrios, calles y edificios. Destacándose principalmente por ser una ciudad limpia, ordenada, segura y moderna. Su mercado central es uno de los lugares más tradicionales y reconocidos, siendo considerado como uno de los más auténticos lugares de productos frescos del mundo por la National Geographic Traveler.

La famosa Plaza de Armas es un sitio emblemático. Nada mejor que recorrer sus calles y hermosos edificios como la Municipalidad de Santiago, la Iglesia Catedral, el Museo Histórico Nacional, los Tribunales de Justicia, entre otros bellos lugares, como el moderno Sky Costanera, considerado el mirador más alto de Latinoamérica, un sitio en donde puedes apreciar a 300 metros de altura toda la ciudad de Santiago en 360º.

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Otro lugar especializado en recibir eventos es el Santiago Business & Conference Center, el cual después de que una inundación afectara todas sus instalaciones y aplazara su apertura, ahora está listo para su inauguración en marzo próximo y convertirse en un serio y relevante recinto que cuenta con espacios funcionales, flexibles y modernos. Dispone de 5,500 m2 construidos y 3,700 m2 de espacio útiles, entre salones, halls, foyers. Además de 1,315 m2 de bodegas y 550 estacionamientos, entre otros atributos, lo convierten en un espacio ideal para realizar exposiciones, seminarios, congresos, bodas y todo tipo de eventos.

Pasear por las calles de Santiago es enriquecedor, ya que una parte de su historia se narra a través de sus barrios...

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LA SERENA,

48 / DESTINO »

LA SERENA

un destino privilegiado del cielo a la tierra Considerada una de las ciudades patrimonio de Chile, La Serena es la capital de la IV Región de Coquimbo y uno de los destinos más importantes del país el cual conjunta atractivos históricos y naturales fantásticos para la atracción y disfrute del Turismo de Reuniones. Es conocida por sus hermosos paisajes, sus estupendas playas de aguas tibias, su cercanía con Valle de Elqui y sus destacadas áreas verdes. Esta es la segunda ciudad chilena más antigua del país. Ubicada a tan solo 45 minutos de vuelo de la capital chilena, donde la Serena brinda una cordial bienvenida a visitantes y turistas en su aeropuerto La Florida, esta estupenda y funcional terminal se encuentra ubicada a solo 6 km del centro de esta ciudad, recibiendo 43 vuelos semanales. En tanto que por vía terrestre, en un cómodo viaje con paisajes espectaculares de solo 6 horas de Santiago a la Serena, en el que las costas del Pacífico Sur sin duda son un gran compañero de aventura. De esta forma, reconocida igualmente por su fastuoso patrimonio arquitectónico el cual se ve reflejado en sus edificios públicos y privados alrededor de la plaza principal, este paisaje de playa combina una rica historia moderna con una sobresaliente historia precolombina que se puede ver a lo largo y ancho de este singular sitio turístico.

Fundada en 1544

con el nombre de Villanueva de la Serena, para que en 1549 fuera nuevamente fundada por orden de Pedro de Valdivia bajo el nombre de San Bartolomé de la Serena, pero no es sino hasta 1552, cuando el rey Carlos I de España le confiere por cédula real con título de ciudad. Lugar de grandes atributos para atraer viajeros, visitantes y comerciantes por la riqueza de sus tierras para el suministro de víveres y minerales como la plata. Esta ciudad fue constantemente sitiada y atacada por piratas pero aún mejor y bien defendida por su pobladores, por lo que es decidida su fortificación en 1730.

Destino interesante y de gran atractivo no solo para el turismo de placer por sus playas y la facilidad que brindan para realizar un sin número de actividades acuáticas, sino para el Turismo de Reuniones, actividad que sin duda cada día se consolida con mayor fuerza. Con más de 700 habitaciones tan solo en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas así como una muy apropiada red de proveeduría para eventos, lo mismo que una amable infraestructura terrestre que permite recorrer desde el Valle del Elqui hasta el pintoresco Coquimbo en muy corto tiempo. Un ejemplo de ello lo representa el Hotel Club La Serena, un hotel dinámico y versátil el cual cuenta con 96 cómodas y remodeladas habitaciones con cuatro

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categorías diferentes así como departamentos familiares equipados con todas las comodidades y servicios como Wifi, desayuno buffet, cafetería, servicio de su restaurante Brisas, cancha de tenis, wet bar, bicicletas y recepción las 24 horas. En tanto, para el segmento MICE, este hotel cuenta con ocho salones con capacidad para albergar 2 mil personas de manera simultánea y una capacidad máxima de 1,869 m² de los cuales la flexibilidad de su salón Gran Elqui puede ser dividido en tres espacios diferentes, mientras que otras de sus 6 áreas restantes e independientes suman hasta 829 m² anexando a ellos, si así se desea, los 76 m² que su restaurante alberga. Asimismo, una excelente opción como hotel de soporte para el an-


Gastronomía

Como una recomendación especial, le sugerimos no perder la oportunidad de degustar excelentes platillos chilenos con deliciosos toques de la gastronomía contemporánea en Resto-bar Parotas, de la Chef Anka Bakulic sin duda un lugar imperdible de estilo gourmet con productos de la costa del Océano Pacífico así como de los valles transversales de esta región única en Chile.

Hotel de la Bahía Enjoy Coquimbo, otra buena opción para grupos en un destino de playa lo constituye este moderno hotel, el cual ofrece comodidad así como servicios de alto nivel para grupos o invitados especiales y así vivir una experiencia inolvidable, tal como debe ser en el único hotel 5 estrellas de la zona. Con 111 modernas, amplias y cómodas habitaciones (8 suites, 35 superior, 2 presidenciables y 66 estándar). Para el Turismo de Reuniones cuenta con un centro de convenciones de 1,000 m² con modernas instalaciones y 7 m de altura así como salas de reuniones y WiFi gratis. Además dispone de una proveeduría conformada por traslados, traducción simultánea, decoración y 580 cajones de estacionamiento entre otros servicios. De igual forma, dispone de una variada oferta gastronómica, donde podrá disfrutar de platillos de la región en su restaurante mediterráneo La Barquera, en Santerra, o Santabrasa, para después dar paso a un gran momento al disfrutar de una buena charla y una diversidad de cocteles en sus bares Jokers sport bar y SOÉ. Asimismo, al interior de este mismo complejo, huéspedes e invitados podrán disfrutar de todo lo necesario para la recreación y el esparcimiento como lo es su Enjoy Club con casino y espectáculos musicales y artísticos durante todo el año, además que durante la estadía los grupos o invitados especiales podrán disfrutar de su Spa, con grandes piscinas, sauna y gimnasio.

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tes mencionado, es Mar de Ensueño Hotel y Cabañas, un cómodo inmueble con 50 habitaciones que van de sencillas hasta cuádruples, a las que se suman 10 cabañas completamente equipadas. Donde además los huéspedes podrán disfrutar de servicios como gimnasio, alberca climatizada, WiFi en todo el hotel, sala de juegos y estacionamientos privados.

Hotel Diego de Almagro, es una buena alternativa para grupos menores a 200 personas la representa esta nueva propiedad, la cual a un año de haberse inaugurado ofrece 238 habitaciones (91 matrimoniales y 147 habitaciones dobles), así como 10 salones que pueden ir desde 10 personas hasta 220 asistentes así como salas para hasta 40 invitados con área de coffee break. Atractivos y actividades, sin duda uno de los sitios de mayor cultura y atractivo lo representa La Ciudad de Vicuña, un obligado destino a visitar en Chile, el cual se encuentra a 62 km al este de La Serena, enclavada en el bello paisaje del Valle del Elqui, éste es uno de los

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destinos turísticos elegidos por los grupos como pre y post tour, ya que en él se puede disfrutar de una gastronomía típica acompañada de una variada oferta de vinos y destilados de la región. Tal y como orgullosamente lo representa la Planta Pisquera Capel, fundada en 1938 tras integrar la unión de 25 socios en la antigua Cooperativa Agrícola Pisquera Elqui Limitada, da paso a la creación de esta planta, en la que hoy no solo muestra el proceso y elaboración del pisco (palabra de origen quechua que significa “pájaro”), sino que representa uno de los extraordinarios productos turísticos de la zona el cual además de contar con un museo que describe perfectamente la historia de la


planta y esta bebida tradicio-nal, realiza catas y eventos especiales en su carpa especial para grupos de hasta 120 personas. Mientras que para grupos especiales menos numerosos su bar y club nocturno brindan el espacio ideal para sostener un excelente momento rodeado de amigos, música y la mixología de la casa.

Gastronomía

50 / DESTINO »

LA SERENA

Dentro de esta misma zona se encuentra el Restaurant Destilería Pisco Mistral, una agradable opción para degustar de una cocina criolla así como de las más delicadas preparaciones de coctelería de Pisco Mistral, si lo que se desea es permanecer en la zona y conocer un poco más de sus bondades.

A este inolvidable recorrido de La Serena, Coquimbo, Vicuña y Paihuano, lo complementa Montegrande, un lugar relevante no solo por los paisajes que lo rodean y la calidez de su gente, sino por resguardar el lugar tal vez más importante en la vida de Lucila de María del Perpetuo Socorro Godoy Alcayaga, primer Nobel de Literatura chilena en 1945*, y quien fuera conocida mundialmente bajo el seudónimo de Gabriela Mistral, como lo es la Casa Escuela Rural de Montegrande. Lugar de invaluables tesoros el cual recibe a los visitantes con un monumento erigido a la poetisa, es en este donde pasaría su infancia viviendo junto con su madre y su media hermana, además de ser ahí donde realiza sus primeros estudios en lo que fuera esta escuela rural, hoy declarada Monumento Histórico en 1979 en honor a este importante personaje de la educación y la literatura latinoamericana. Y en donde pueden encontrarse atmósferas de su niñez como su habitación, algunos manuscritos originales y su salón de clases, junto a diversas fotografías así como algunos documentos personales. Y con ellos, una de las mejores charlas sobre la poetisa chilena a cargo de Betica Rojas Meriño, quien no solo está a cargo del museo sino que tuvo la oportunidad de conocer y convivir con la premio Nobel a su paso por este lugar, el cual le significaba tanto, ya que consideraba a Montegrande como su lugar natal. Además que en vida decidiera trasladar allí sus restos mortales, hecho que ocurrió en 1957, y al que legara los derechos de autor de sus obras publicadas en Sudamérica a los niños de esa pequeña ciudad.

Por otra parte pero hablando de grandes e imborrables estrellas y constelaciones, para los amantes de la noche, las bellas historias, la observación de constelaciones así como conocer un poco más sobre nuestra encantadora cúpula celestial, Alfa Aldea, planetario natural y centro astronómico, es el lugar perfecto y diferente donde los grupos tendrán una experiencia memorable, en la que podrán admirase y conocer un poco más sobre el fantástico manto estelar que a diario compartimos y del que siempre surgen muchas preguntas. Con especialistas capacitados y apasionados en el área de la ob-

servación y la investigación, esta empresa muestra un increíble escenario con cielos y paisajes privilegiados, a través de charlas de integración en las cuales demuestra en paralelo con los engranajes de nuestro universo, la relevancia del funcionamiento y el trabajo en equipo en una compañía. De esta forma viajar, adentrarse y conocer La Serena como incentivo, pre y post tours es disfrutar de inigualables paisajes, óptimos servicios y la amabilidad de su gente donde el Turismo de Reuniones, además de reconocido y valorado resulta ser los 365 días del año bienvenido.

*El segundo, Pablo Neruda en 1971.

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Somos un país que tiene

una estabilidad económica, un país que hoy en día es considerado como un destino seguro, contamos con una cantidad de atractivos turísticos importantes.

María Amelia Robles

Posicionarnos como marca, somos un país que tiene una estabilidad económica, un país que hoy en día es considerado como un destino seguro, tenemos políticas de sustentabilidad, contamos con una cantidad de atractivos turísticos importantes como playa, nieve, cordillera, lago, desierto. Todo eso a menos de dos horas de vuelo, para hacer tours y viajes de incentivos, lo que lo hace muy atractivo, contamos con buenas cadenas hoteleras y 20 mil habitaciones, así como con una muy variada gastronomía.

acercamos en conjunto con el buró, hacemos reuniones a un público objetivo, ya sea directivo, científico, universitario que vamos desarrollando, promocionando y divulgando.

¿De qué manera se involucran?

¿Cuántos son los destinos qué están apoyando, o qué le ven más visión? Hoy en día están la Antofagasta, la Serena, Viña del Mar, Santiago, Valparaiso, Porto Gara, Valdivia, Torres

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¿Cuáles serán las estrategias a desarrollar para el 2017? Nos hemos planteado estrategias a corto y largo plazo, algo que es lo fundamental en cualquier organización. Actualmente estamos enfocados en la FIEXPO, en el tema de organización así como de imagen del país que es muy importante para nosotros, porque la apuesta es muy grande, esto a corto plazo. A largo plazo, es seguir potenciando las líneas que veníamos trabajando anteriormente para poder aumentar la postulación de congresos. Ya que como país tenemos una gran oportunidad y hay que aprovecharla y saberla trabajar. Hoy, tenemos la oportunidad de ser el foco de atención de 150 hosted buyers en nuestro país, y la idea es que tengan y se lleven una gran experiencia, que conozcan Santiago y que conozcan Chile para poder captar sus eventos y lograr satisfacer las necesidades de sus tomadores de decisiones en las postulaciones.

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¿Cuál es actualmente la estrategia de Chile en cuanto a eventos?

ómo se está posicionando Chile en la Industria de Reuniones y qué es lo que viene?, ¿Y cómo ustedes, Chile, se están preparando para eso? Sólo tenemos un plan anual que se va renovando, que considera potenciar a los distintos destinos de Chile, que hemos identificado que pueden desarrollar reuniones, que a través de esos existen los nueve buros de convenciones y uno más que se está formando.

Nosotros los asesoramos, los ayudamos y como Turismo de Chile, nuestro país les da el apoyo que consiste en postulaciones internacionales, visitas de inspección, apoyo en la producción y elaboración de eventos. Trabajamos con todas las regiones, tenemos nuestros productos, nuestra capacitación estrella, el programa de embajadores regionales de nuestro país, donde nos

¿Cómo es su relación con los organizadores de eventos?

Tenemos una relación muy cercana entre ambos lados, nos piden ayuda y nosotros también los buscamos para comentarles sobre ciertos congresos que están en búsqueda de lugares, y nosotros los motivamos para que vayamos en conjunto a postularlos.

Directora de Turismo Chile

¿C

del Paine, Concepción y Temuco, son destinos que en los que se han organizado congresos internacionales. Es decir, identificamos en los destinos si son catalogados dentro del Turismo de Reuniones, si poseen con hotelería, salones, servicio así como si cuentan con un buen aeropuerto y buena conectividad para poder desarrollar ese congreso, son cosas básicas para un congreso internacional.


México

es su tercer mercado internacional más notable con 18.4 millones de turistas MICE y leisure al año.

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EUA

U.S. TRAVEL ASSOCIATION: El mercado mexicano de reuniones representa para E.U. 121.9 billones de dólares.

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CREACIÓN de poco más de millón de plazas laborales directas en el sector MICE.

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Por Carlos Galván

C

on un panorama incierto al cual se le han ido sumando una serie de teorías luego de las declaraciones expresadas por el entonces candidato a la presidencia, y hoy presidente de Estados Unidos, Donald Trump, en las cuales manifestó implantar una serie de medidas restrictivas un poco más sólidas con respecto a la futura relación que mantendrá su administración con el mercado latinoamericano en términos económicos, políticos y de acceso al país, tal como lo hiciera con el mercado automotriz en el caso de Ford, Fiat y Volvo.

NUEVAS OPORTUNIDADES A tan solo un par de meses de haberse concretado uno de los actos más insospechados en la política norteamericana, la Industria de Reuniones no es ajena a este acontecimiento y como cualquier ente económicamente activo y en consolidación, ha empezado a hacerse muchas preguntas sobre lo que le deparará a una administración proteccionista para los próximos años, donde el factor reuniones posee un lugar preponderante no solo en los rankings internacionales sino en su economía a la que según datos de la U.S Travel Association le debe una recaudación en 2016 de al menos 121.9 billones de dólares, 19.9 billones en impuestos así como a la creación de poco más de 1 millón de plazas laborales directas, y en donde México es su tercer mercado internacional más notable con 18.4 millones de turistas MICE y leisure al año. Y es sobre esta tensa y pendulante situación, que personajes relevantes del segmento nos dan sus puntos de vista con respecto a lo que le espera a la Industria de Reuniones con el efecto Trump, que esperemos solo sea de 4 años al frente del país de las barras y las estrellas.

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Ante la incertidumbre,


ROGER

Estamos seguros de que el triunfo del Presidente electo será un valioso aliado en la promoción de algunas de las prioridades clave de la industria. ..

DOW

Personaje de relevante importancia en el turismo de Estados Unidos, Dow ha ocupado puestos clave en consejos de la ASAE así como de su fundación, PCMA, Fundación MPI, GWSAE, Travel Institute, Re/Max Internacional y el Comité de Cámara de Comercio de Estados Unidos. Ha sido impulsor de políticas que reduzcan las barreras para viajar y mejorar la infraestructura de viajes de Estados Unidos. En varias ocasiones se reunió con el ex presidente Obama así como con líderes del Congreso para discutir importantes temas de viajes, donde sus esfuerzos han dado como resultado victorias legislativas importantes para los viajeros.

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Los viajes internacionales entrantes representan

el 10 por ciento

de las exportaciones de Estados Unidos, donde los viajes por negocio y la hospitalidad son sus antecedentes.

“E

stamos seguros de que el triunfo del Presidente electo será un valioso aliado en la promoción de algunas de las prioridades clave de la industria, como mejorar la infraestructura de nuestro país y hacer frente a los desafíos que enfrentan nuestros aeropuertos. La comunidad de viajes espera colaborar con la administración del Presidente Trump y lograr así estos objetivos”. Y es que si bien se pensó que la industria del turismo en Estados Unidos fuera una de las más afectadas con los discursos de campaña del Sr. Trump, el presidente y CEO de la U.S. Travel Association destaca:

“Por el contrario, no tenemos más que una gran esperanza para el turismo internacional bajo nuestro Presidente, ya que se encuentra muy preocupado por la balanza comercial de Estados Unidos. Él entiende perfectamente que los viajes internacionales entrantes representan el 10 por ciento de las exportaciones de Estados Unidos, donde los viajes por negocio y la hospitalidad son sus antecedentes; de igual forma, entiende perfectamente la importancia de viajar y su robustecimiento en la creación de economía y empleo en los Estados Unidos. Dado que las últimas políticas que vimos al final de la pasada administración no hicieron nada que no se beneficie al viajero de placer o de negocios.

No hay señales de esta tendencia.

(Sobre un posible traslado de eventos a otros países)

R.Dow

En cuanto a la posibilidad de un endurecimiento en los trámites de visado para México y Latinoamérica, Roger Dow afirma que se ha podido ver recientemente en política federal que la seguridad y comodidad de los pasajeros no son mutuamente excluyentes, de hecho, a menudo dicen que sin seguridad no puede haber ningún viaje. Y actualmente con la designación del General John Kelly como Secretario de Seguridad Nacional por parte del Presidente Trump, nuestra industria está fomentado fuertes relaciones con esta institución y

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el Sr. Trump es muy consciente del valor de las reuniones, conferencias y exposicione...cuando el año pasado contribuyeron con más de

120 billones de dólares en gastos de viaje directo...

esperamos ser un socio constructivo para que el General Kelly mejore la experiencia de entrada a Estados Unidos para todos los viajeros legítimos, cruzando por los retenes de aduanas y protección fronteriza.

En cuanto al Sector MICE,

¿qué tanto podría afectar el endurecimiento de las políticas? “Confiamos en el background del presidente Trump para hacer negocios y en el segmento MICE el Sr. Trump es una persona muy consciente del valor de las reuniones, conferencias y exposiciones. Más aún cuando el año pasado las reuniones contribuyeron en más de 120 billones de dólares en gastos de viaje directo, generando casi 20 billones en ingresos fiscales a nivel local, estatal y federal”. Sobre un posible traslado de eventos a otros países por las medidas migratorias que pudiera implementar el presidente Trump, Dow destaca el no haber señales de esta tendencia. Toda vez que en cuanto al tema de reuniones y eventos, estos son de vital interés para la economía de Estados Unidos, representando más del 12 por ciento del total de gastos de viaje. En tanto que la Industria de Reuniones en ese país se encuentra unida y lista para recibir visitantes internacionales a participar en sus conferencias y exposiciones, subrayó.

Finalmente como Presidente y CEO de la U.S. Travel Association,

¿Qué mensaje o consejo podría darnos para el segmento leisure y MICE de México, Centro y Sudamérica? “Que tanto el mercado leisure como el mercado MICE continúan siendo uno de los impulsores de los viajes nacionales en los Estados Unidos, por lo que me gustaría instar a nuestros colegas de México, Centro y Sudamérica para continuar destacando el impacto positivo del segmento de placer y de reuniones a sus funcionarios, apoyando las políticas de fomento y crecimiento de la economía. En cuanto a las reuniones y eventos, estas son una herramienta valiosa para las empresas, el impulsar el crecimiento mediante el fomento de la colaboración, el intercambio de ideas, la retención de empleados y la creación de empleo serán beneficiosas para todas las partes”.

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EDUARDO El rol de la Industria de Reuniones deberá seguir siendo esa gran constructora de puentes. . .”

CHAILLO

Personaje indiscutible de la Industria de Reuniones con residencia actualmente en Washington, D.C. Estados Unidos, su conocimiento y experiencia le permiten poseer una visión de las reuniones globales como pocos en este sector. Conferencista nacional e internacional en los más importantes foros del sector, es también un importante impulsor de la Industria de Reuniones de México y Latinoamérica y es quien nos habla del efecto Trump y de la posible repercusión de esta decisión para la Industria de Latinoamérica.

ante un entorno al que no estamos acostumbrados”

“M

e parece que todo lo que está sucediendo en el mundo en términos de la decisión de electores de varias regiones por rechazar los efectos de la globalización, es algo que se tiene que discutir, analizar y finalmente llegar a soluciones diferentes ante un entorno al que no estamos acostumbrados”, inicia destacando Eduardo Chaillo, a la pregunta de qué tan vulnerable puede llegar a ser la Industria de Reuniones con factores políticos tan severos como los que ha anunciado el Presidente Donald Trump. Y aunque como bien explica, la celebración de reuniones, foros y debates no pueden ser descuidados o siquiera desplazados por un país que encabeza los principales rankings de la Industria de Reuniones, pues aunque posiblemente se generen algunos cambios, la misma industria MICE en su proceso, realización, organización y flujo de turistas es muy variada entre sí, por lo que pese a todo, el show debe continuar. “Creo que en el segmento de convenciones corporativas, es casi un hecho que vaya a ver cierta caución para decidir la celebración de reuniones, debido a la incertidumbre que generarán las relaciones económicas por lo que pudiera frenarse un poco la llegada de convenciones en cierta medida. No así los congresos, pues las asociaciones continuarán pese a todo, con su resistencia a los cambios, debido en gran medida a la enorme necesidad de continuar profesionalizando a sus miembros y de celebrar sus encuentros anuales. En cuanto a las exposiciones, éstas tendrán un carácter más regional y mucho menos global, sin

que por ello se lea ninguna posible disminución de éstas. Mientras que por último, creo que se dará un impulso importante a los programas de incentivos ante la necesidad de estimular la venta y la eficiencia del factor humano en las empresas ante esta nueva realidad”.

¿Pero cómo deberá enfrentar la Industria de Reuniones dicha renovación en su relación directrices – clientes – negocios? Eduardo Chaillo es muy concreto, y recomienda hoy más que nunca escuchar, estudiar y tener una mejor lectura de los clientes para saber bien qué clase de solución poder ofrecerles para satisfacer sus necesidades cada vez más cambiantes. “El rol de la Industria de Reuniones deberá seguir siendo esa gran constructora de puentes entre diferentes culturas, ideologías, religiones e incluso visiones políticas. Hoy, la responsabilidad de nuestro sector es enorme y habrá que asumirlo en su totalidad. Puesto que las reuniones representarán la plataforma de expresión y foro de discusión y mesa de negociación para lo que viene en el futuro tanto para el mercado corporativo como para los diferentes gremios económicos y profesionales”, subraya. En cuanto al factor de disminución en las invitaciones para asistir a eventos de reuniones en Estados Unidos para el mercado latino, Chaillo es optimista, al destacar que de ninguna manera se dará este escenario, por el contrario. Habrá que aprender a trabajar con esta nueva realidad y para ello, se tendrá que asistir, escuchar, participar y aprender a hacer las cosas de manera diferente, pero sin dar pasos atrás en la misión de generar reuniones para nuestra región. Y aunque pudiera haber una ligera migración de eventos hacia otros destinos en Canadá, México, Centro y Sudamérica, recalca que habrá que estar preparados con personal calificado, estándares de calidad de primer mundo e instalaciones adecuadas. Puesto que nuestra tarea en Latinoamérica será facilitar las cosas tanto a los directivos del evento como al organizador para que decidan esa nueva opción si es que optaran cambiar de sede, hacia nuestra región.

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Por otra parte, en el tema de procesos de visado y su paso a un proceso más estricto, las únicas que tal vez experimenten algunos cambios serán las que tengan que ver con visas de trabajo o comercio exterior, quienes dependerán de cómo se den las negociaciones en términos de los tratados internacionales con nuestros países ya sea de libre comercio, multilaterales o bilaterales. En cuestiones de placer, al igual que para nosotros, el turismo representa una gran parte de su economía.

Finalmente ¿Qué áreas de oportunidad

encuentra con la nueva administración? “Considero que a corto plazo vendrán buenos tiempos para las empresas localizadas en Estados Unidos, tendrán menos regulaciones para operar (con un representante del Partido Republicano en la presidencia) y menores tasa impositivas, eso les ofrecerá un mayor flujo de efectivo para poder invertir en reuniones, convenciones y programas de incentivos); sin embargo, estarán a la expectativa de ver como se resuelve esta incertidumbre global. No hay que perder de vista, por otro lado, que el Presidente de Estados Unidos es un miembro de nuestro sector y sus empresas han estado participando en las plataformas especializadas al respecto, por lo tanto hay gente de su equipo que entiende muy bien el valor de la Industria de Reuniones y seguramente habrá algunas políticas públicas que la favorezcan”, concluye.

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...llegar a soluciones diferentes


ELI

Manteniéndonos informados y siguiendo lo que está pasando para así adaptarse a los cambios poco a poco”, subraya.

GORIN Es Managing Director of Aventura, Florida-based Hospitality Growth Partners (HGP), egresado de George Washington University con la Licenciatura en Administración de Empresas y Master en Administración de Turismo (MTA). Actualmente es Senior Fellow del Instituto Internacional de Estudios Turísticos de la Universidad George Washington. Participando en varios comités de asociaciones internacionales como MPI siendo miembro Platino, además de ser orador frecuente en reuniones y conferencias de la industria, siendo portavoz Clase A de PCMA, con certificaciones CMP y CMM.

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“H

onestamente, no sé qué va pasar… como vimos durante la campaña, nadie sabe que va hacer el Presidente y no se puede asumir que uno sabe lo que piensa. Lo único que podemos esperar es que quiera tomar buenas decisiones”, inicia. Y es que si bien políticamente, en los últimos años hemos visto muchas cosas pasando por todo el mundo, tanto en temas de seguridad, económicas y políticas, Eli Gorin destaca que actualmente es muy difícil predecir qué va a pasar en el futuro con el presidente Trump, por lo que recomienda estar preparados y dispuestos a cambiar, basándonos en los cambios socioeconómicos y así poder avanzar. Pero y ¿cómo se prepara uno para estos cambios impredecibles? Para Gorin la respuesta es muy simple: “Manteniéndonos informados y siguiendo lo que está pasando para así adaptarse a los cambios poco a poco”, subraya. En cuanto al tema de reuniones en Estados Unidos y a la aplicación de una posible medida para la asistencia a congresistas, convencionistas y viajeros de negocios o incentivo, el entrevistado es cauteloso al decir que esperaría que no. “Como todos sabemos, uno de los temas grandes durante la elección fue la inmigración, pero esto no creo que traduzca a la Industria de Reuniones en cuestión de invitaciones a eventos del sector MICE en los Estados Unidos. Las personas que vienen a participar en congresos, convenciones, eventos, etc., vienen porque tienen la oportunidad de aprender algo nuevo en un evento y entonces poder llevarlo de regreso a casa y utilizarlo en su país. Y aunque seguramente se generará algún impacto, creo que es muy temprano para poder saber exactamente qué impacto va ser”, apunta. De modo que si bien es impreciso decir cuáles serían las primeras medidas en términos

En cuanto a las áreas de oportunidad que pudieran destacarse de esta administración Eli Gorin es muy claro: “El problema con el sistema político, es que como todo el mundo sabe, las promesas que se hacen durante las campañas no necesariamente llegan a cumplirse. Además, creo que la diferencia entre este y los demás presidentes de Estados Unidos es que con Trump realmente no se sabe qué está pensando, y cada vez que los medios piensan que saben, él les sale con otra cosa totalmente diferente. Antes, normalmente los primeros 100 días de

“Lo único que podemos esperar

es que quiera tomar buenas decisiones”

migratorios donde sin duda el tema de Turismo y Reuniones estará más que implícitos no solo al asistir a Estados Unidos sino al momento de realizar los trámites migratorios. Ante la presencia de un personaje como Donald Trump en la presidencia, su ya tradicional temperamento explosivo e intolerante lo vuelve impredecible aún cuando es un hombre de negocios. “Por repetitivo que parezca, todo dependerá de qué exactamente está pensando Trump y qué clase de medidas decidirá adoptar. Seguramente habrá cambios que afecten la oportunidad de que personas participen en los eventos, pero todo eso dependerá de qué tipo de evento se desarrolle, y si es de alguna industria que la decisión del presidente impacte directamente. En cuanto a posibles cambios en los procesos de visado, es difícil de saber ya que no todos los sectores podrían ser afectados”.

“En cuanto a posibles cambios en los procesos de visado, es difícil saber ya que

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...como todo el mundo sabe,

las promesas que se hacen durante las campañas no necesariamente llegan a cumplirse. la presidencia eran una buena oportunidad para presentar bien la agenda de lo que quiere hacer el Presidente durante sus próximos 4 años. Y hoy no es así, hay que esperar un rato más para ver si va a presentar concretamente sus planes de lo que quiere hacer, y después de eso, ver si actualmente cumple con esos planes”, finaliza.

no todos los sectores podrían ser afectados”.


OSCAR

La necesidad de educación continua seguirá sin problema atrayendo a delegados internacionales.

CEREZALES

Es COO en Asia Pacífico para MCI Group y Board Member de PCMA, además de ser un reconocido profesional en el área de Business Event Strategy, ha sido Presidente de la Meeting Professionals International España así como Director Nacional de Congresos para Grupo Pacífico de MCI con estudios en el London Business School en Strategy & Execution y en el Kellogg School of Managemen, es profesor acreditado de la certificación CMM y catedrático de universidades en Milán, Madrid y Sao Paulo.

“Pero seamos congruentes, la Industria de Reuniones en USA

“L

a llegada de Trump a la presidencia de Estados Unidos es tal y como se esperaba, un mix de escepticismo y verlas venir es algo de miedo, y el que haya oportunidades para algunos depende de a quién y cómo preguntes. La realidad es que cada uno lo ve de una manera pero nadie sabe ni puede predecir a ciencia cierta”. Y es que como en cualquier otra industria destaca Carezales, debemos adaptarnos a un nuevo orden. Un cambio el cual considera no solo es gubernamental sino demográfico, geopolítico, económico, etc. Donde por lo tanto la flexibilidad y adaptación al modelo de negocios es y será, requisito indispensable. Y es que si bien poco o nada ha cambiado desde que Inglaterra votara su salida del Brexit, la comparación es casi inconexa ya que recordemos que dicho tema siempre fue más transparente y menos determinante por la personalidad y volatilidad de una sola persona. Por lo que desde el punto de vista de nuestro entrevistado apunta que predecir si se limitarán las invitaciones a los reuniones de Estados Unidos hacia México y Latinoamérica, es complicado. “Mi punto de vista es que debemos trabajar en dos líneas: si se limitarán o simplemente todo seguirá como esta. De nuevo adaptación. Si me preguntas personalmente yo creo que tras el áurea de proteccionismo que levanta Trump, las

necesidades de exportación e importación de USA son tan grandes que no va a haber grandes cambios. Pero podría equivocarme”, destaca. En cuanto a la migración de eventos de Estados Unidos a Canadá así como a otros países de Latinoamérica, no descarta que pueda pasar, ya que incluso actualmente cuentan con un par es y será requisito indispensable. de clientes que así se los han solicitado, aunque – subraya -, sería un exceso decir que todo ello se debe principalmente al triunfo de Trump. Y aunque algunos eventos puedan cambiar de sede, Cerezales destaca: “Pero seamos congruentes, la In“¿Qué áreas de oportunidad dustria de Reuniones en USA se mueve en gran medida por el encuentra finalmente en mercado nacional, el cual es enorme”. lo que vendrá de ésta Y es que si bien es cierto se espera la reducción de asisadministración? tentes en determinados eventos de la industria norteameriCreo que todo lo que sean modecana debido a una posible reestructuración en el proceso de los escalables (por ejemplo digivisado, a nivel de conferencias asociativas, la necesidad de tales) donde visados, fronteras, educación continua seguirá sin problema atrayendo a delerazas, credos y colores tendrán gados internacionales, suscribe el entrevistado. poco que decir”.

La flexibilidad y adaptación al modelo de negocios

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se mueve en gran medida por el mercado nacional, el cual es enorme”.


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“Edificando”

AIPC

la Experiencia de los eventos Desde la perspectiva del centro de convenciones, uno de los hallazgos más importantes en años recientes es la creciente importancia que los delegados le están dando a la experiencia generada en los eventos, incluso más que al propio contenido del programa de los mismos.

E ...los recintos en Vancouver, Hong Kong y San Diego, han usado sus puertos para sacar la mayor ventaja, vinculando a las instalaciones de sus centros de convenciones a áreas adyacentes que ofrecen toda la emoción de la ciudad”.

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n la Industria de Reuniones de hoy, una de rápida evolución, todo el mundo está prestando mucha más atención particularmente en qué es lo que los delegados buscan lograr de su participación. Desde la perspectiva del centro de convenciones, uno de los hallazgos más importantes en años recientes es la creciente importancia que los delegados le están dando a la experiencia generada en los eventos, incluso más que al propio contenido del programa de los mismos. Los eventos cara a cara por ejemplo está cambiando sus aspectos más cualitativos, incluyendo el networking en donde hay compartición de ideas y perspectivas, e incluso está la oportunidad de experimentar nuevos lugares (exteriores, recintos adyacentes, atractivos turísticos) en maneras que estimulan el pensamiento y satisfacen nuestra necesidad de nuevas clases de experiencias. Eso nunca se hubo visto como un componente mayor del producto central. Pero con estas nuevas ideas en las prioridades de los delegados, los centros de convenciones se están dando cuenta que necesitan jugar un mayor papel al ayudar a moldear la experiencia para los delegados, lo que los distingue de sus competidores en términos de prestación de lugares y servicios especiales. Al asegurar que están aportando al menos una parte de la vivencia en determinada reunión, algo único y distintivo en sus propias instalaciones, los centros de congresos y convenciones pueden ser participantes activos para dar forma a la experiencia en eventos, en beneficio de todos. Esto puede incluir todo desde la ubicación y la decoración del recinto (ayudando a facilitar la interacción de los delegados e incluso de la comunidad) hasta organizar eventos fuera del recinto, cumpliendo con los objetivos del evento en cuestión, con objetivos propios y al mismo tiempo creando algo único.

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de AIPC

GEOFF Donaghy

Director de Centro de Convenciones para AEG Ogden

San Diego, han usado sus puertos para sacar la mayor ventaja, vinculando a las instalaciones de sus centros de convenciones a áreas adyacentes que ofrecen toda la emoción de la ciudad. Todas estas son buenas razones, tanto para los recintos como para los destinos, para hacer un esfuerzo extra en ofrecer eventos distintivos - que no solo respeten los objetivos del organizador, pero también el honor y las cualidades de los propios destinos. Pero al igual que con muchos aspectos que caracterizan la relación recinto-cliente en estos días, esto es una cuestión de colaboración. Los organizadores saben mejor que nadie los deseos y necesidades de sus delegados, mientras que los recintos saben y pueden acceder a los recursos y a las experiencias de destino con mayor eficacia, debido a sus conocimientos y relaciones locales. Al consultar uno al otro al principio del proceso, se pueden lograr resultados que beneficiarán a todos, especialmente al delegado.

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Presidente

Boston, Londres y Sídney son ejemplos de ciudades que han implementado un modelo urbano de negocios con sus recintos y han hecho contactos profesionales aplicando programas específicos, y muchas otras metrópolis están explorando sus opciones en este sentido. Y no solo son organizadores de eventos que se benefician de ello, también puede beneficiarse la comunidad local a sí misma al ayudar a realizar un gran retorno de inversión en lo general a partir de los eventos que acogen. Simultáneamente, el entorno circundante al recinto es emocionante y distintivo, lo que estimula a los delegados, particularmente a aquellos que pudieran haber estado asistiendo a un evento en específico durante varios años. Eso significa que lo que inicialmente puede ser visto simplemente como un progreso para la experiencia de un evento realmente puede desempeñar un papel fundamental en la mejora de los resultados. Buenos ejemplos sobre esto son las formas en que los recintos en Vancouver, Hong Kong y

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Los viajes de incentivo son experiencias inolvidables que funcionan como reconocimiento o motivación en cuanto al buen desempeño laboral de las personas en determinada empresa, o para alentar a potenciales clientes a realizar negocios e incluso son una gran herramienta para los destinos que deseen mostrar todo su esplendor y atractivo.

Las asociaciones

bajo la visión de

Verzoub

60 / ASOCIACIONES »

SITE

Por Juan Carlos Chávez @carlitoons

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iertamente cuando se refiere a los incentivos, se debe considerar a toda una industria mundial, con sus propias áreas a desarrollar, con sus diferentes productos y servicios dependiendo de la región, y la autoridad global que reúne a los profesionales de este sector de la economía para crear negocios a través de su expertise en el tema es Site (Society of Incentive & Travel Executives). La industria de los viajes de incentivo ha tomado mayor auge a últimas fechas y América del Sur no es la excepción, en donde Site tiene un capítulo propio con asociados de distintas naciones y con más de una década de historias y anécdotas que poco a poco han ayudado a conformar esta industria en aquella región. Alejandro Verzoub, Presidente de AV Business & Communication, Presidente de Site Global en 2012 y Presidente y Fundador de Site South America Chapter, explica a profundidad cuales son los temas a tratar en su región y en el mundo con respecto al incentivo a partir de Site. “El capítulo sudamericano lo fundé en 2011, con el apoyo de un par de colegas que desde el comienzo compartieron la

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visión. Los capítulos son el reflejo de una sociedad universal, pretendiendo rescatar el valor de la participación local. En realidad, lo más complejo de los capítulos regionales es darles continuidad y también sustentabilidad, es decir, los capítulos necesitan generar ingresos independientes. Sí, cada seis meses Site Global entrega al capítulo recursos económicos de acuerdo a la cantidad de miembros, lo que es el programa de ‘Revenue Share’, un estímulo para mantener niveles de retención de la membresía”. Desde 2011 Site South America Chapter (junto al de Canadá es el capítulo más extenso en el continente) llegó a cubrir regiones no solo en Sudamérica sino también en Centroamérica, situación que se ha segmentado un poco, pero hoy existe un proyecto para dar vida a su propio capítulo, el centroamericano. La región del Caribe por su parte se anexó al Capítulo de Florida, así lo afirma Verzoub, la necesidad de un capítulo solo para América Central. “Sí es necesario un capítulo centroamericano, dado que el capítulo Sudamérica en sí ya es muy grande, donde se nos dificulta el poder reunirnos en términos de logística. Por eso nuestros encuentros multitudinarios los celebramos en eventos como IMEX Las Vegas, o en las ferias de Alemania o Barcelona, en México inclusive con ibtm latin america (antes ICOMEX); va variando el lugar, pero tratamos de que nuestras reuniones se realicen en los 5 o 6 eventos más importantes dentro del calendario mundial de la industria, esto porque muchos de nuestros miembros acuden a dichos eventos, sean DMCs o casas de incentivo u hoteleros; es más fácil que nos encontremos en Europa y sí, es un poco paradójico porque sería mejor que el grupo de profesionales de Site Sudamérica se reunieran dentro de su propia región”. Muchos de sus colegas en Argentina le han seguido en el entusiasmo de tener una mayor profundidad en la membresía de su país y hoy, Argentina cuenta con más miembros Site que otros países del Cono Sur.


...educar a las empresas, a los corporativos sobre la fuerza que tienen las recompensas y los estímulos y los incentivos no monetarios, en vez de darle un premio en dinero a tu empleado o tu distribuidor, aprender que el equivalente de esos dólares en una experiencia de viaje se paga el triple de efectividad...”

Sí es necesario un capítulo centroamericano. . .”

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común que los destinos se derritan cuando sus visitantes son de Estados Unidos o de Europa, no hay todavía una verdadera valoración del potencial que tiene este segmento en nuestra región, que somos compradores de incentivos y de eventos motivacionales, que movemos presupuestos importantes y hay que salir de este paradigma, de la creencia de que solo los norteamericanos o los europeos nos van a salvar, ellos tienen su competencia, tienen sus propias dificultades”.

¿Cuáles son las áreas de oportunidades para Sudamérica? Alejandro Verzoub comenta sobre el cómo podría unificarse una sola voz para el bien de la región. “Hay una competencia muy dramática donde Argentina compite con Brasil, con Chile, con Perú, hay algunos países que han arrancado tarde, otros que se han quedado solo con en el Ranking ICCA como si fuera lo único que existe y es un error grave y lo van a pagar caro, porque están perdiendo la oportunidad de promocionarse en otros canales. Si tú tienes una buena conectividad, relativamente, pero no tienes un salón para atender a 5,000 personas, no te preocupes tanto pues hay vida en el mundo a parte de ICCA. De tener 30 o 40 grupos de incentivos al año que tienen una buena inversión en actividades, en derrame, en general tu trata de ubicar a esos grupos en la contra-estacionalidad, cuando no tengas tanta demanda. Eso es lo que debemos de entender entre los destinos latinos, por un lado. Por el otro, es educar a las empresas, a los corporativos sobre la fuerza que tienen las recompensas y los estímulos y los incentivos no monetarios, en vez de darle un premio en dinero a tu empleado o tu distribuidor, aprender que el equivalente de esos $2,000 o $3,000 dólares en una experiencia de viaje se paga el triple de efectividad, porque la gente se va acordar de esa experiencia, va a asociarlo con la marca y también va a tener la sensación de que el premio fue más costoso. El dinero no tiene un valor percibido mas que la cifra y tiene un corto plazo, mientras que el viaje no te lo olvidas nunca más, las fotos se virilizan, se le da una difusión, entonces eso va a potenciar que el mercado crezca”.

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“Hay miembros en Colombia, en Brasil, en Perú, en Ecuador, en Venezuela creo hay 1 o 2 y después está Centroamérica, que en lo general ha participado. Costa Rica tuvo un capítulo hace 10 años, pero el problema de los capítulos se da cuando solo se componen de proveedores y así es difícil que se generen oportunidades de negocio. Tienes siempre que buscar un balance entre proveeduría y clientes y también hay que aclararle a la gente que las relaciones de negocio que generas a través de una membresía, de una asociación como Site, no necesariamente arrojarán resultados inmediatos. El que se asocia y paga $450 dólares porque cree que rápidamente obtendrá un nuevo cliente creo que se equivoca. También hay que pensar que te estás profesionalizando, te educas, te enteras de lo que está pasando en la industria, tienes acceso a las prácticas que te ayudarán a mostrarte como una empresa o como un profesional más completo que aquellos que no están asociados en ninguna parte”. La Conferencia Global de Site se realiza año tras año y es itinerante, tocando países en regiones tan remotas una de la otra (Roma es la sede para 2018), pero ¿Alguna vez se a planteado una conferencia solo para los agremiados en Sudamérica o para Latinoamérica? Alejandro Verzoub tiene su opinión al respecto. “El evento para Latinoamérica se viene pensando desde hace 2 años. Honestamente tengo la sensación de que se acelerará si conseguimos que algún destino en un acto de decisión política lo capitalice, que diga ‘Yo pago todo’, porque el problema de los latinos (excluyo a México que de por sí es un país grande, con costos importantes de traslados) es que no se desplazan tanto. Puede ser un lío para que los brasileños viajen a Argentina o para que los colombianos visiten otro país, que justifiquen el traslado y que paguen sus vuelos, su estadía. Hoy no hay destino que considere esto como una oportunidad para plantar bandera en el segmento de incentivos con colegas latinos. Es muy


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GROUPS2GO - KENES

GROUPS2GO y KENES GROUP

JUNTOS hacen la diferencia Por Carlos Galván y Rosa Mendoza

Groups2go es una empresa mexicana que busca generar emociones entre sus clientes teniendo presentes sus necesidades y estando al pendiente del más mínimo detalle en la realización de eventos, convenciones y programas de incentivo, aspectos que la han llevado a ser reconocida no solo a nivel nacional sino también internacional, llamando la atención de Kenes Group, corporativo israelí, que busca trabajar en conjunto para explorar y desarrollar los congresos en tierra azteca.

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os representantes de Kenes Group se acercaron hace poco más de un año para invitarnos a que fuéramos la empresa que los represente en México en materia de congresos. Para nosotros fue una sorpresa ya que no somos expertos en congresos, sin embargo, eso fue precisamente lo que estaban buscando, alguien que no tuviera experiencia en ello, pero que sí fueran especialistas en la logística y operación de eventos”, explica en entrevista Enrique Salcido Director General de Goups2go. Y es que ahora como parte de un proceso de expansión, desarrollo y estrategia de negocio –detalla el directivo-, se firmó un convenio de representación, lo cual significa que todos los congresos que se realicen en la República Mexicana van hacer operados y administrados por Groups2go y tendrán el respaldo de Kenes. “Kenes Group ve un potencial importante a nivel Latinoamérica, por lo que buscó representantes en Ar-

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gentina, Colombia, Perú y en México, lo hizo a través de la alianza con nosotros, la cual está rindiendo frutos puesto que tenemos varios congresos confirmados tal es el caso del Congreso Internacional de Bipolaridad que se va a llevar a cabo en marzo del 2018. Es decir, los doctores con gran sorpresa y emoción nos están recibiendo porque saben que la empresa israelí es de las más importantes en organizar congresos a nivel mundial”, afirma Salcido.

Sobre el mercado mexicano Así para conocer el mercado mexicano, - comenta el directivo de Groups2go-Kenes inicia con esta búsqueda de tener un representante en México que los guíe para abrir brecha en el país y promocionarse, así que se acercaron al equipo correcto, puesto que las negociaciones y los volúmenes que manejamos con los proveedores y principalmente los hoteles son muy buenas. “De tal forma que las asociaciones a nivel internacional esta noticia la toman con agrado, porque no es que a


EN LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS GROUPS2GO Y GROUPS2GO-KENES generarán aproximadamente cuartos noche adicionales a lo que ya venden.

15,000

penas Kenes intente negociar en el país, si no que ya tiene una representación que hará todas las funciones necesarias de operación, situación que de antemano brinda seguridad y confianza”, asegura con certeza el directivo.

Transición En cuanto al proceso de transición, Enrique Salcido describe los detalles, los cuales empezaron con un estudio a conciencia sobre Group2go, es decir, la empresa que ahora los representa; posteriormente, les realizaron una auditoría en donde pidieron conocer sus procesos para complementarlos con los suyos que dan paso a la sistematización de cómo manejar un congreso, por tanto: “Kenes promoverá y traerá el congreso y nosotros nos vamos a encargar de operar el evento, de ahí que hacemos el match perfecto entre los dos”.

Cambios En cuanto a los cambios menciona Salcido que contratarán a dos personas que van a fungir de enlace entre Kenes, la asociación y Groups2go. Estos representantes se van a capacitar en España durante seis meses para entender todo este tema de los congresos y poder hacer una alianza perfecta, de tal forma que estos dos profesionales irán creciendo dentro de la empresa. “Creemos que esta unión es clave y es con el fin de un crecimiento positivo para ambas compañías”.

Definitivamente estamos seguros que en México el negocio de los congresos tendrá un boom en los próximos años”.

ENRIQUE SALCIDO

Perspectivas

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A su vez, Enrique Salcido expone que como parte de sus perspectivas con esta alianza esperan obtener beneficios a mediano y largo plazo porque los congresos así se manejan. “Yo creo que en los próximos cinco años Groups2go y Groups2go-Kenes generarán aproximadamente 15,000 cuartos noche adicionales a lo que ya venden, lo que representa una suma muy importante para el país”. Agrega “los congresos son una gran oportunidad de negocio para promocionar México, para que los hoteleros y la industria turística nos pongamos las pilas y nos dediquemos a ver el negocio internacional que llegará por el tipo de cambio del peso frente al dólar”. Por lo que destaca que uno de los principales retos a enfrentar es lograr hacer alianzas con las OCV del país para promocionar sus destinos para congresos, hacer que vean esta labor en conjunto como un área de oportunidad y un canal para llevarlo a cabo, ya que es la primera vez que existe una empresa como Kenes ya representada en territorio mexicano que coadyuva en el impulso de la industria a nivel mundial. “Definitivamente estamos seguros que en México el negocio de los congresos tendrá un boom en los próximos años”.

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CONRAD

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Por primera vez en México, el mundo de estilo de Conrad en San Luis Potosí.”

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La marca de hoteles de lujo forma parte del repertorio de HiltonWorldwide, y cuenta actualmente con hoteles y resorts en los destinos más exclusivos alrededor del mundo.

El primer

Hotel de lujo L

a ciudad de San Luis Potosí ha sido el foco de atención en los últimos años por su dinámico crecimiento industrial. Hoy en día está siendo descubierto por viajeros de todo el mundo como un destino de gran riqueza cultural, histórica, gastronómica y arquitectónica. Estos factores son las fuerzas detrás de la apertura del primer Conrad en México. Conrad San Luis Potosí es la opción inspiradora para que los viajeros disfruten de actividades de negocios y placer rodeados del estilo y sofisticación que caracteriza a Conrad. Ubicado en la exclusiva zona de Lomas, Conrad San Luis Potosí cuenta con 134 habitaciones, incluyendo 5 habitaciones accesibles, 28 suites y una Conrad Suite, todas equipadas con pantallas Smart TV y una máquina de café expreso. El conjunto de servicios de lujo incluye portero, valet parking, cortesía nocturna y servicio a la habitación las 24 horas. Los huéspedes podrán encontrar a su llegada una impresionante escalera de caracol panorámica. El innovador programa Conrad 1/3/5 permite a los huéspedes realzar cada momento de su viaje con experiencias de 1, 3 y 5 horas que reflejan la cultura, arte y gastronomía de la región. Los atractivos de la ciudad son ideales para complementar la agenda de su grupo. Los recintos históricos, como el Centro de las Artes y el Museo de la Máscara, son perfectos para llevar a cabo eventos auténticos e inolvidables. Encontrará también varias actividades para complementar la experiencia de los participantes de su grupo y acompañantes como callejoneadas o una visita a Santa María del Río, famoso por su producción artesanal de rebozos. El hotel cuenta con un restaurante de cocina californiana, que presenta sabores frescos, exóticos y naturales con especialidades diseñadas para

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despertar los sentidos. El bar de la piscina se encuentra en la terraza del quinto piso y ofrece un fresco menú de cocteles y destilados que, junto con la brisa de la ciudad, hacen de éste el lugar ideal para relajarse. El Conrad Bar está idealmente ubicado entre el lobby del hotel y el restaurante para que los huéspedes puedan reunirse con colegas y amigos. Los huéspedes podrán degustar más de 100 tequilas y mezcales nacionales en el Tequila Corner, un acogedor espacio también ideal para convivir o ver algún partido. Las reuniones son incomparables en Conrad, con dos elegantes salones de juntas medianos y una sala de juntas para altos ejecutivos equipada con una pantalla Smart TV, una mesa inteligente para interacciones más dinámicas y una terraza privada. Para eventos más grandes, Conrad San Luis Potosí ofrece el Salón Frida Kahlo, con capacidad hasta para 380 personas

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en banquete; este salón puede dividirse en tres espacios o combinarse según las necesidades del evento. La ubicación del hotel, a tan sólo 25 minutos del Aeropuerto Internacional de San Luis Potosí y su conveniente acceso a parques industriales, hacen de Conrad San Luis Potosí la sede ideal para congresos y convenciones. El personal altamente capacitado en organización de eventos y reuniones podrá guiar al organizador conforme a las más nuevas tendencias que permitirán crear una experiencia diferente para cada uno de los asistentes. La oportunidad de conectar entre participantes, actividades que fomentan la creatividad y la fresca cocina de Conrad aseguran el éxito y productividad de los eventos empresariales. El estilo sofisticado y la alta tecnología de Conrad San Luis Potosí harán que sus eventos sean inspiradores e inolvidables.

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en San luis Potosí


JW MARRIOTT CANCUN RESORT & SPA

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JW Marriott Cancun Resort & Spa

El confort de hacer negocios Por Carlos Galván

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67 Diseñado con la finalidad de que los congresistas y convencionistas disfruten también de instalaciones que les permitan descansar y concentrarse en su evento durante su estancia”

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epresentando una de las propiedades más lujosas de la región con modernos y eficientes servicios, listos para brindar experiencias inolvidables de forma cordial e ingeniosa, anticipándose así a las necesidades de sus huéspedes. JW Marriott Cancun Resort & Spa es uno de los más importantes hoteles de esta cadena, ubicado en el corazón de la zona turqueza del Mar Caribe de Cancún. Diseñado con la finalidad de que los congresistas y convencionistas disfruten también de instalaciones que les permitan descansar y concentrarse en su evento durante su estancia, Marriott Collections Cancún se encuentra a solo 5 Km (3 millas) al sur del centro de convenciones Cancún Center, a menos

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de 2km de los principales centros comerciales, y aproximadamente a 16 Km (11 millas) del Aeropuerto Internacional de Cancún. Este resort cuenta con 448 elegantes habitaciones y suites (31 JW suites, 17 suites Caribeñas, 24 suites Grand Ocean Front y 2 presidenciales) creadas bajo los ya reconocidos estándares de calidad de esta cadena, donde el lujo y la tranquilidad constituyen un ambiente cálido, auténtico y relajante, al que se suman baños perfectamente diseñados así como balcones independientes con una hermosa vista a las blancas playas de Cancún.

Lujo y negocios Asimismo para meeting planers, empresas, asociaciones o PCOs, Marriot Collections Cancún cuenta

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con un estupendo conjunto de espacios para la realización de eventos con 1,897 m² para sesiones de grupo o eventos sociales divididos principalmente en su galardonado Gran Salón de 1,341 m², un espacioso gran Foyer de 279 m² así como 10 salones adicionales para sesionar, listos para albergar grupos de hasta 1,800 personas. De igual forma cuenta con un moderno centro de negocios perfectamente equipado, además de salones con capacidad desde 10 hasta 980 personas y una aula especial de 740 m² divisibles en ocho secciones, lo mismo que cuatro salas de juntas adicionales, salón de conferencias, cabinas de trabajo con conexión a internet inalámbrico, copiadora, servicios secretariales, cada una con el control de iluminación y un


JW MARRIOTT CANCUN RESORT & SPA

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moderno equipo de audio y video, además de mensajería así como la renta de equipo como celulares, radios y cámaras fotográficas, entre otros, para los profesionales de la Industria de Reuniones.

Casamagna Marriott Cancún Es el hotel contiguo a JW Marriott Cancun Resort & Spa y es un hotel de estilo clásico el cual cuenta con 450 habitaciones totalmente remodeladas, incluyendo 38 suites con vista al mar, brindando la calidad y todos los servicios de la firma JW Marriott, el cual es una perfecta opción como hotel de apoyo en caso de la realización de un magno evento.

Club 91 exclusividad y descanso Es el hotel “Boutique” que forma parte de JW Marriott Cancún Resort & Spa pensado en personalidades o invitados VIP, el cual ofrece un servicio totalmente personalizado para quienes desean elevar su deseo de descanso y confort en sus habitaciones Premium durante su estancia en este resort. De modo que con a una variedad de servicios exclusivos y amenidades de lujo, los huéspedes de Club 91 podrán disfrutar de 5 diferentes presentaciones de platillos diariamente para 2 adultos y dos menores de 6 años, servicio de bebidas internacionales, concierge privado, conexión a Internet de alta velocidad, 4 balcones privados con vista al mar, menú de almohadas para tener una mayor comodidad.

Gastronomía Sin duda disfrutar de los mejores alimentos y bebidas será toda una experiencia en su gran variedad de ofertas culinarias durante las 24 horas del día como: • Gustino Italian Grill • Sedona Grill, cocina del sudoeste estadounidense • Lobby BarOtros • BeachWalk cocina estadounidense • Gift Shop And 750 Pizzeria Delicatessen • Mikado Japanese Teppan Yaki • La Capilla Argentina Steakhouse • Champions Sports Bar cocina internacional • Sasi Thai cocina tailandesa En cuanto a actividades, cuenta con Fitness Center con equipos de entrenamiento cardiovascular, clases aeróbicas y saunas independientes para hombres y mujeres. Así como un lujoso SPA inspirado en la cultura maya, el cual cuenta con tres niveles para consentir a los huéspedes con 17 cabinas de masaje y una gran variedad de tratamientos corporales, terapéuticos y faciales. 3 piscinas unidas entre sí con diseño “infinity” y 2 jacuzzies, una piscina independiente para adultos con un ambiente tranquilo y privado con acceso a su poolbar, en su interior. Además de

contar con la única alberca de buceo certificada por el PADI en América Latina, con 4 metros de profundidad (16 pies) y con decoración especial que simula un arrecife artificial donde los huéspedes pueden aprender a bucear o snorkelear. Así como un área especial para niños y su tradicional Marriott Kids Club, lo mismo que una encantadora playa de más de 200 m. Por otra parte, para los amantes del golf el Club de Golf Playa Mujeres diseñado por Greg Norman, cuenta con un campo de 18 hoyos, Par 72 y 7,218 yardas, el cual se encuentra a solo 20 minutos norte de la Zona Hotelera de Cancún. En tanto que quienes desean disfrutan más de la cultura y los atractivos de Cancún JW Marriott Cancún Resort & Spa ofrece también renta de autos dentro de sus instalaciones para que sus huéspedes puedan disfrutar de las sensacionales atracciones del destino si así lo desean. De modo que si usted está buscando una excelente opción para la realización de eventos con un servicio personalizado y profesional, JW Marriott Cancun Resort & Spa le ofrece una extraordinaria experiencia a lo largo y ancho de todo su hotel para consentir a sus asistentes las 24 horas.

Para mayores informes visite www.jwmarriottcancun.com

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Jardín Botánico de Medellín Joaquín Antonio Uribe.

Jardín Botánico: encuentros con la naturaleza

El corazón de Colombia

Bogotá

Protagonista en la Industria de Reuniones


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SU HISTORIA COMENZÓ EN EL SIGLO XIX como Baños del Edén.

Diana Milena Arango, Directora del Jardín Botánico Joaquín Antonio Uribe de Medellín, describe las fortalezas de este lugar cuyas zonas verdes complementan los eventos que allí se realizan.

Jardín Botánico

Joaquín Antonio Uribe

Por Juan Uribe

U

no de los lugares más emblemáticos de Medellín es el Jardín Botánico Joaquín Antonio Uribe, el cual está estrechamente relacionado con la Industria de Reuniones, además es uno de los pulmones de la capital de Antioquia que se creó en 1972 para albergar un certamen internacional. Desde entonces, por más de cuatro décadas este importante espacio ha contribuido a robustecer la oferta de la ciudad en materia de congresos, convenciones y otros eventos. En años recientes, gracias a su trabajo en conjunto con el Buró de Convenciones de Medellín y con ProColombia, se está logrando consolidar como un recinto no tradicional de talla mundial, al respecto Diana Milena Arango, Directora Ejecutiva del Jardín Botánico habla sobre los orígenes, el presente y la proyección de este ícono antioqueño.

¿Cómo nació el Jardín Botánico? Su historia comenzó en el siglo XIX. Los terrenos en los que hoy está el Jardín Botánico tenían vocación recreativa y se llamaban Baños del Edén. En 1913 se creó el Bosque Centenario de la Independencia para celebrar

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los 100 años de la ciudad. Entonces, se sembraron 100 árboles representativos y así se usó hasta 1972, cuando la Fundación Jardín Botánico Joaquín Antonio Uribe (en homenaje a un naturalista antioqueño), creada por la Sociedad de Mejoras Públicas, la Sociedad Colombiana de Orquideología, el Club de Jardinería y el municipio de Medellín, realizaron la VII Conferencia Mundial de Orquideología, que fue el primer evento que se llevó a cabo en la ciudad. Desde su origen ha sido un recinto de eventos locales e internacionales, no solo relacionados con flores.

¿Qué ofrece este lugar para los visitantes? Además de encontrar una deliciosa experiencia gastronómica repartida en 4 puntos de alimentos y bebidas, el restaurante In Situ; sitios de comida rápida y cafés. También pueden recorrer el herbario, que es uno de los más representativos de Colombia: más de 70.000 muestras botánicas de plantas, algunas descubiertas por científicos del jardín. Eso habla de su trayectoria

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investigativa. En educación tenemos escenarios como el mariposario y la programación cultural. Hay colecciones vivas de palmas, un bosque húmedo tropical, el jardín del desierto y una laguna. Estos ecosistemas se conectan con nuestra unidad estratégica de eventos, lo que constituye un elemento diferenciador. Por ejemplo, en la clausura del World Economic Forum capítulo América Latina que se hizo en Medellín este año, los visitantes fueron recibidos en el bosque húmedo tropical, que tenía una iluminación especial, y luego salieron al orquideorama. Es decir, las reuniones se pueden conectar con un recorrido natural. También hay un vivero y tiendas de souvenirs.

¿Qué otros propósitos cumple el Jardín Botánico? Está dentro de nuestra visión investigar, conservar, educar y hacer crecer la línea de eventos. Nos vemos como un jardín botánico y como un punto de encuentro ciudadano a partir de la realización de reuniones. Este eje lo agregamos a mediados del año pasado a partir

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ENTREVISTA

Encuentros con la naturaleza


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de un estudio concienzudo del plan de desarrollo. Siempre se habían hecho congresos y convenciones, pero identificamos la oportunidad de alinearnos con la proyección de crecimiento que tiene el país en relación con el sector. Somos un lugar que congrega grandes eventos de ciudad. Somos atractivo de turismo vacacional – de naturaleza y cultura – tenemos avistamiento de aves en más de 130.000 metros cuadrados de espacio verde; pero también tenemos Turismo de Reuniones en el que combinamos edificaciones antiguas con arquitectura moderna. Eso hace que seamos una mezcla perfecta para los meeting planners. Por ejemplo, a la fiesta de la familia de EPM (Empresas Públicas de Medellín), entran unas 15.000 personas y para esa ocasión se cierra el Jardín. En cuanto a eventos de ciudad tenemos la Fiesta del libro, que en 10 días recibe a 220.000 personas.

¿Cuáles son los espacios para eventos con los que cuentan? Para eventos corporativos y aso-

ciativos tenemos espacios cerrados, pero también abiertos que fluctúan en sus capacidades. El aforo total está en unos 15.000 visitantes en las 3 hectáreas; pero si se trata de un evento corporativo que requiere una fiesta, en el orquideorama caben hasta 3.000 personas. Para eventos académicos están El Gran Salón Mutis (para 350 personas), el Salón Restrepo (para 350 personas que se puede fraccionar en tres); el Linneo, para 60 personas en conferencia; el Humboldt, para 250 asistentes. Todos los salones están equipados con aire acondicionado, ayudas audiovisuales, baños independientes, vista a espacios verdes y multiplicidad de accesos.

¿Cómo se están promocionando para atraer eventos? Trabajamos de la mano con el Buró de Medellín del que somos socios activos, con ProColombia. La idea es potencializar el jardín y conservarlo. Creemos en la estrategia de promoción de ciudad y de país. Hay cerca de 400 eventos

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ICCA que se rotan en América Latina. De esos hay que identificar ejes específicos nuestros: botánicos, silvicultura, paisajismo.

¿Qué eventos internacionales se han llevado a cabo? Se han realizado la cena de clausura del Global Entrepreneurship Congress, en 2015; la cena oficial del Diálogo Regional de Política del BID en 2009, con los reyes de España; en 2016, la cena de apertura del WEF; la cena de apertura del Congreso LACEA (Latinamerican and Caribbean Economic Association).

¿Qué tipo de eventos suele albergar? Eventos corporativos como reuniones de empresas, capacitaciones, asambleas, cocteles y lanzamientos. En cuanto a eventos académicos, recibimos congresos, seminarios y simposios. Somos también un espacio alterno para cenas de gala y de cierre.

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Museo Nacional

Si hubiera que seleccionar un recinto que representara el patrimonio cultural del país, el Museo Nacional de Colombia sería la mejor opción.

El

corazón

de Colombia ENE / FEB

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L

as paredes que alguna vez fungieron como encierro de la Penitenciaría Central de Cundinamarca, conocida como ‘Panóptico’, hoy se adornan de arte, cultura e historia, pues luego de casi 72 años de servicio, en 1946, dicha prisión se convirtió en sede del Museo Nacional de Colombia, el más antiguo del país y uno de los más antiguos de América. Si bien el museo, tal como lo conocemos hoy, tiene 69 años, su historia se remonta a 1823 cuando fue fundado por Ley del Primer Congreso de la República, y al 4 de julio de 1824 cuando abrió sus puertas al público por primera vez. Sin embargo, sus interiores cuentan con piezas de más de 12 mil años, como objetos de piedra, puntas de proyectil, raspadores y cortadores que pertenecieron a los grupos de cazadores y recolectores que habitaron el territorio que hoy conocemos como Colombia. “El Museo Nacional es responsable de salvaguardar un importante patrimonio cultural y, con base en él, narrar la historia de los procesos culturales del país. Ofrece exposiciones, actividades y servicios educativos que permiten


Reuniones con historia Las salas de exposición con pisos de piedra y de madera de sapán, y algunos muros originales de la cárcel, envolverán a sus invitados en la historia de Colombia. “De manera general, los clientes quedan muy satisfechos luego de realizar un evento en el Museo Nacional, debido a la exclusividad del espacio y a las características patrimoniales del mismo. Poder complementar un evento empresarial con una visita a las colecciones de arte, historia, etnografía y arqueología del museo, le otorga un carácter excepcional. Además, su ubicación privilegiada permite que los asistentes puedan llegar por diferentes vías de acceso.” Gracias a investigaciones antropológicas, donaciones y adquisiciones, hoy el museo cuenta en total con más de 20 mil piezas que van desde la época colonial hasta el arte moderno, como obras de Fernando Botero, Alejandro Obregón, Guillermo Wiedemann y Juan Antonio Roda. Tales son los valores arquitectónicos e históricos con los que cuenta el museo

Sala de exposición Rotonda

Museo en cifras • 192 años de historia • 50 exposiciones temporales en los últimos cinco años • 300 mil visitantes anuales, en promedio • 28 mil obras y objetos • 4 colecciones: Arte, Historia, Arqueología y Etnografía • 68 municipios con exposiciones itinerantes • 1,603,748 visitantes entre agosto de 2010 y abril de 2015

Auditorio

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que el gobierno lo declaró Monumento Nacional en 1975.

Espacios para eventos • El edificio tiene distintos rincones, desde jardines hasta auditorios, ideales para sostener cenas, cócteles y conferencias. • Vestíbulo: 400 personas para cócteles. • Auditorio Teresa Cuervo Borda: 255 sillas; ideal para conferencias, lanzamientos, eventos académicos o conmemoraciones. • Jardines: 100 personas; espacios que complementan al Vestíbulo. Si requieres un ambiente más cultural y emblemático, puedes usar la sala de exposición Rotonda para hacer su evento. Dentro de la normatividad del museo está que las cenas que se ofrezcan en esta sala, con capacidad para 170 personas, deberá ser suministrado por la empresa ‘Bodega y Cocina’. “Esta alianza ha permitido que el servicio que se preste y el montaje que se realiza en las salas de exposición permanente, cumpla con los parámetros de conservación de los espacios y preservación de las obras,” agregó María Virginia.

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a todos los visitantes acercarse a sus colecciones, y cada año más de 300 mil personas se benefician de la labor del museo,” comenta María Virginia Rodríguez,
Coordinadora de eventos del recinto.


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única ciudad latinoamericana en pertenecer a este selecto grupo y quien expresó. “Es un gran paso para que otras ciudades de la región sigan el mismo camino”.

BestCities es una organización que está certificada por el Lloyd´s Register Quality Assurance (LRQA), uno de los principales programas de certificaciones a nivel mundial para burós de convenciones. Únicamente son aceptados quienes cumplen con los estándares internacionales requeridos para organizar encuentros de reconocimiento mundial, lo que constituye un sello de garantía de reuniones exitosas para los organizadores de eventos.

Con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bogotá, el Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca inició hace dos años,

Bogotá PROTAGONISTA EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES Solo 11 ciudades del mundo forman parte de este exclusivo grupo: Berlín, Ciudad del Cabo, Copenhague, Dubai, Edimburgo, Houston, Melbourne, Singapur, Vancouver, Tokio y ahora Bogotá”.

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ras ser admitida dentro de la red BestCities Global Alliance, un exclusivo grupo al que también pertenecen Berlín, Ciudad del Cabo, Copenhague, Dubai, Edimburgo, Houston, Melbourne, Singapur, Vancouver y Tokio, el panorama en cuanto a la captación de congresos y convenciones internacionales se amplía para Bogotá y Cundinamarca. Y la capital colombiana les abre las puertas a las demás ciudades Latinoamericanas para que ingresen a este grupo y pone en el mapa a la región en materia de eventos de talla mundial. Esta noticia fue oficialmente dada a conocer en el marco de IMEX Frankfurt (Alemania), —la feria de eventos más importante de mundo—, por Jonas Wilstrup, Presidente de la Junta Directiva de la alianza, quien destacó el gran papel que jugará Bogotá como


BOGOTÁ

78 / COLOMBIA » un riguroso proceso de certificación, que incluyó una visita de inspección por parte de BestCities Global Alliance para evaluar aspectos de la ciudad como riqueza histórica y cultural, calidad de vida de sus habitantes, seguridad, bilingüismo, atractivos naturales, servicio, shopping de talla mundial, oferta gastronómica, oferta cultural, lugares de interés turístico, hotelería de primer nivel, infraestructura para la realización de eventos, tecnología de última generación, amenities, sistema de transporte público y conectividad. Luego de un año, este primer filtro le permitió a la ciudad acreditarse como observadores o miembros preliminares. Sin embargo, para escalar a la categoría de miembros activos, debía someterse a un proceso adicional de auditorías que le garantizara a la alianza el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos. “Este anuncio es muy significativo. En los últimos tiempos la Industria de Reuniones ha reconocido el potencial de crecimiento de América Latina y en particular de Bogotá, que se convierte en un gran complemento para la alianza, con un alto nivel de servicio al cliente y con la creación de experiencias memorables para sus visitantes. De igual forma la ciudad cuenta con el apoyo del gobierno local, así como también de empresas del sector privado. Nos llamó mucho la atención el hecho de que todos estos actores trabajen para atraer cada vez más eventos internacionales”, expresó Wilstrup.

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Para Sandra García, Directora Ejecutiva del Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca, debido a que BestCities es un validador de estándares de calidad de destinos y de burós, Bogotá está dando un gran paso para Colombia y para Latinoamérica en la profesionalización del sector. “Pertenecer a la alianza, al lado de estas grandes ciudades, nos permitirá trabajar unidos para que los eventos internacionales se muevan en las diferentes regiones, lo que quiere decir que se están abriendo las puertas de Latinoamérica para una promoción más efectiva, incrementando las posibilidades de captar mayores eventos de talla mundial. “Sin embargo, quienes trabajamos en esta industria estamos en la obligación de capacitarnos constantemente y de cumplir con los parámetros internacionales que avalen nuestro nivel de calidad para mantenernos dentro de la alianza”, aseguró. En tanto, Mónica de Greiff, Presidente Ejecutiva de la Cámara de Comercio de Bogotá destacó que este logro se da gracias al modelo de articulación público-privada que viene adelantando la ciudad en los últimos años. Prueba de ello es el compromiso de las instituciones, empresarios y ciudadanía para trabajar en la consolidación de la capital como un destino turístico y de negocios capaz de recibir y respaldar importantes eventos de talla mundial como el Congreso Mundial de Líderes y Gobiernos Locales CGLU 2016, One Young World 2017 y el Congreso Mundial de Neurocirugía en el 2021.

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La capital colombiana es la primera ciudad de América Latina en convertirse en miembro de BestCities Global Alliance, una exclusiva red donde únicamente ingresan destinos de primer nivel para acoger congresos y convenciones mundiales”.

En la última década, Colombia se ha destacado como un destino importante en la organización de eventos internacionales. Según el ranking de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) en 2014, con 150 reuniones realizadas, el país se ubicó como el tercer destino de Sudamérica después de Brasil y Argentina. La capital de Colombia recibe el 40% de los encuentros internacionales que se llevan a cabo en el país, seguida por Cartagena y Medellín. Tan solo en el último año se destacó por acoger eventos de talla mundial que hace mucho tiempo o nunca

habían considerado a Latinoamérica entre sus opciones. Tal es el caso de la Cumbre Mundial de Líderes Locales y Regionales que tendrá lugar el próximo mes de octubre con más de 2.500 asistentes, o el Congreso Mundial de Infraestructura Vegetada que recibirá a 800 profesionales en la arquitectura y la ingeniería medio ambiental. De igual forma, la Cumbre Mundial de Jóvenes “One Young World” (2017), reunirá a 1.200 jóvenes líderes entre 18 y 30 años de edad procedentes de 194 países con grandes figuras internacionales como ex presidentes estatales, ganadores de premios Nobel, científicos, economistas y CEOS

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Bogotá preparada para recibir eventos mundiales

de multinacionales, quienes debaten, formulan y comparten soluciones innovadoras para algunos de los problemas más apremiantes del mundo. Otro evento que desde hace más de tres décadas no se realizaba en la región es el Congreso Mundial de Neurocirugía, programado para el 2021. Luego de un proceso que duró más de cinco años, y de haber competido con ciudades de gran trayectoria en la industria de los eventos como Dubai, Bali, Ciudad del Cabo y Yokohama (Japón), Bogotá ganó su sede. El encuentro traerá a la ciudad a los 8.000 neurocirujanos más importantes del planeta. De igual forma Bogotá es escenario de espectáculos de talla internacional. Cirque du Soleil, Los Rolling Stones, Maroon 5, Coldplay y Estereo Picnic por nombrar los más recientes, han demostrado que Colombia y su capital están siendo consideradas en el itinerario de importantes artistas y shows.

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NUEVOS ACTORES

Bogotá.

Nuevos actores La idiosincrasia local y la perspectiva de la paz son factores que han atraído a Colombia a empresas extranjeras especializadas en la organización de eventos.

de la industria de reuniones

de Colombia Medellín.

PROCOLOMBIA Y LOS BURÓS DE CONVENCIONES del país, como los de Cartagena, Medellín, Bogotá, Cali y Bucaramanga, han evolucionado mucho en los últimos años y están haciendo un trabajo muy valioso”, señala Zapata, quien explica que ESA Latin America nació como DMC y tiene una nueva división de PCO.

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MCI Group, el Grupo Kenes y ESA Latin America son empresas que re-

En otros países de la zona —con la excepción de Brasil, que tiene a Sao Paulo y a Río de Janeiro— solamente figura la capital; pero aquí hay tres ciudades: Bogotá, Cartagena y Medellín. Eso hace que el mercado sea muy equilibrado y descentralizado”. VÍCTOR ZAPATA

Director de Congresos ESA Latin America

La compañía estaba en seis países de la región (Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, Perú y Panamá) hasta el año pasado y decidió venir a Colombia luego de analizar las perspectivas de mercado para América Latina. Según Zapata, un factor que se tuvo en cuenta para el arribo de la empresa al país fue el hecho de que Colombia se ha mantenido bien en el ranking de ICCA. “En otros países de la zona —con la excepción de Brasil, que tiene a Sao Paulo y a Río de Janeiro— solamente figura la capital; pero aquí hay tres ciudades: Bogotá, Cartagena y Medellín. Eso hace que el mercado sea muy equilibrado y descentralizado”, asegura.

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cientemente han escogido a Colombia como un destino en el que pretenden ampliar sus mercados dentro de la industria de las reuniones. Latinamerica Meetings consultó a algunos de sus ejecutivos en el país con el fin de indagar sobre las razones que motivaron a estas compañías a expandirse en este punto estratégico de América del Sur. Víctor Zapata, Director de Congresos para América Latina de ESA Latin America, asegura que el mercado colombiano de congresos es muy atractivo para la llegada de nuevas empresas debido a que la institucionalidad colombiana está cada vez más madura para entender cómo funciona el negocio. “ProColombia y los burós de convenciones del país, como los de Cartagena, Medellín, Bogotá, Cali y Bucaramanga, han evolucionado mucho en los últimos años y están haciendo un trabajo muy valioso”, señala Zapata, quien explica que ESA Latin America nació como DMC y tiene una nueva división de PCO.

Colombia tiene al menos cuatro ciudades para realizar eventos internacionales. Aprovechamos el talento humano y científico de los profesionales colombianos que normalmente están insertos en asociaciones y juntas directivas de asociaciones internacionales”. PAOLA PIZA

Jefe de Desarrollo de Negocios Grupo Kenes

Y agrega: “A esto le sumamos que Bogotá y Cartagena tienen un potencial gigantesco en incentivos. Nuestros representantes comerciales en Europa nos preguntaban con frecuencia cuándo íbamos a abrir Colombia”, dice Zapata, para quien otro argumento de peso que se tuvo en cuenta para que la compañía entrara al país fue la perspectiva de la paz. “Es muy bueno que se materialice el proceso de paz porque un país en posconflicto ofrece inmensas posibilidades para el turismo MICE”, afirma. Paola Piza, Jefe de Desarrollo de Negocios Grupo Kenes en América Latina, una empresa que se especializa en eventos relacionados con el área de la salud. “Tenemos como fin colaborar con las asociaciones de América Latina para promover los procesos educativos de formación continua científica y académica en las asociaciones. Las ayudamos a desarrollarse profesionalmente a través de association management (la gestión de asociaciones, una línea de negocios) para que se organicen y funcionen como una empresa”, indica la ejecutiva, quien detalla que el Grupo Kenes colabora con las asociaciones para organizar congresos. “Las asesoramos en todas las etapas de realización del evento. Por ejemplo, los médicos hacen el contenido médico-científico y nosotros ponemos ese contenido en un escenario mucho antes de que ocurra el evento; nos encargamos de todos los aspectos operativos y logísticos para que la formación académico-científica salga muy bien”, agrega La Jefe de Desarrollo de Negocios del Grupo Kenes en América Latina cuenta que los eventos a los que se refiere son aquellos en los que los médicos van a actualizarse, a capacitarse y a ampliar sus redes de contacto. Igualmente, explica que más allá de hacer el evento, el objetivo consiste en medir su impacto antes, durante y después en la ciudad sede, en la comunidad, en los pacientes, en la misma asociación y en los patrocinadores.

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NUEVOS ACTORES

Cartagena.

Ahora nuestro foco está en eventos corporativos. Queremos aprovechar para crear sinergias con oficinas del grupo en otros países donde ya trabajamos y a esas marcas ayudarles a su desarrollo acá en Colombia”. RICARDO COELHO MCI Group Colombia

En cuanto a Colombia, Paola Piza destaca que sus ciudades cuentan con muy buena infraestructura para desarrollar eventos. “Colombia tiene al menos cuatro ciudades para realizar eventos internacionales. Aprovechamos el talento humano y científico de los profesionales colombianos que normalmente están insertos en asociaciones y juntas directivas de asociaciones internacionales”, comenta al resaltar el hecho de que los médicos colombianos son líderes, están activos en las juntas directivas de las asociaciones, trabajan por los congresos y quieren desarrollar las asociaciones como empresas. “Tienen bastantes iniciativas y son proactivos para conseguir eventos para el país”, agrega. En el caso de MCI Group, en el primer semestre de 2016 se instaló en el país esta empresa suiza que se enfoca en brindar soluciones relacionadas con la innovación en eventos, congresos, convenciones y acciones de mercadeo para asociaciones y el mercado corporativo. El gerente de MCI Group en el país, sincrasia local es una fortaleza para la el portugués Ricardo Coelho, se refiere Industria de Reuniones: “El colombiano al desarrollo que espera de la compañía recibe muy bien, se preocupa por tratar que dirige y de la Industria de Reuniones bien a quienes vienen de afuera. Es eduen Colombia. “Ahora nuestro foco está en cado. Este país ha evolucionado muchíeventos corporativos. Queremos aprosimo en los últimos años. El riesgo-país vechar para crear sinergias con oficinas es de los más bajos de América Latina. del grupo en otros países donde ya traNo es el más desarrollado tecnológicabajamos y a esas marcas ayudarles a su mente ni el más barato; pero todos esos desarrollo acá en Colombia”, señala. factores juntos hacen que la industria de El objetivo de la compañía —afirma eventos en este país tenga un potencial Coelho— consiste en atraer certámemuy grande”. nes internacionales al país, mediante su Tras la entrada de MCI Group a promoción como un destino de muy alta Colombia, la visión de la compañía es calidad. “Queremos poner de moda a Code largo plazo. “Queremos crear una lombia. Mi trabajo es que mis compañeestructura, queremos entender el merros en las oficinas de otros países sepan cado y aportar nuestro conocimiento. lo que son Bogotá, Cartagena, Medellín, Montamos algunos de los eventos más que tengan en cuenta al país. Y además grandes y complejos del mundo; pero de eso, aprovechar para que sus cuentas no venimos a enseñarle a nadie a hacer y las empresas se acuerden de Colombia eventos. Acá ya hay una estructura, una cuando tengan sus viajes de incentivo, forma de trabajar. Venimos a montar sus convenciones anuales, sus premios algo colombiano, queremos aprovechar para sus fuerzas de ventas”, manifiesta. lo mejor que encontramos en esta tierra El gerente de MCI Group en Coy aportar lo mejor que hemos visto en lombia resalta el hecho de que la idiootros países”, agrega.

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ESPACIOS Y VENUES

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Al recorrer la ciudad se percibe una renovación constante, donde se construyen nuevos espacios de mediana y gran capacidad y se rescatan otros.

Espacios y venues

No tradicionales

que enaltecen los eventos E

n Cali se perciben esos rasgos que indican un crecimiento palpable del sector turismo: nuevos hoteles se proyectan así como la utilización de venues no tradicionales, que dejan volar la imaginación del organizador. Los venues que presentamos a continuación son una muestra evidente de esa tendencia.

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Hotel Marriott

Hotel Dann Carlton

www.espanol.marriott.com

http://www.hotelesdanncali.com

Ubicado en Granada, una de las más crecientes zonas de oferta gastronómica y de entretenimiento, con un toque bohemio chic. Dispone de ocho salas de reuniones y conferencias, incluido un espacio para exposiciones y un amplio salón, con una capacidad máxima de 500 asistentes.

Ubicado sobre la Avenida Colombia, sector tradicional de los grandes hoteles de Cali. Ofrece un gran Centro de Convenciones con 6 salones múltiples, tres salas VIP y el gran salón Ritz con vista panorámica y capacidad hasta de 1.000 personas, el más grande dentro de la ciudad.

Hotel Intercontinental-Estelar

Un hotel icónico, referente de la ciudad, ubicado en la Avenida Colombia, muy cerca de la céntrica zona de Cali y de San Antonio y El Peñón, barrios que tienen una creciente oferta gastronómica y cultural. Cuenta con un nuevo Centro de Negocios con 22 salones con capacidad hasta de 800 personas. www.hotelesestelar.com

Hotel Spiwak Chipichape

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El Spiwak es pionero en una nueva generación de hoteles de lujo en Colombia. Se encuentra ubicado al norte de la ciudad, a 20 minutos del aeropuerto. Cuenta con 10 salones de eventos, el de mayor capacidad, el Salón de las Estrellas recibe hasta 500 asistentes. Ofrece también generosos espacios para muestras comerciales. http://www.spiwak.com

VENUES NO TRADICIONALES, ESCENARIOS PARA LA IMAGINACIÓN

Los tradicionales teatros de la ciudad, las haciendas coloniales de la región, los museos y parques temáticos han dado un paso adelante en equipamiento tecnológico para albergar grandes eventos.

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Teatro Municipal Enrique Buenaventura

Desde que las notas de «El Trovador» de Giusseppe Verdi inauguraron en 1927 este teatro, se convirtió en un ícono de ciudad. De estilo clásico italiano, cuenta con una sala principal con capacidad para 1.039 espectadores divididos en 5 diferentes localidades.

Su escenario de más de 7 metros de ancho y 11metros de largo, ofrece todos los elementos necesarios para presentar obras de las más altas exigencias técnicas. Cuenta también con un teatrino para 220 personas. www.haciendadelbosque.com.co

Museo de Arte Moderno La Tertulia

Es el primer museo de arte moderno del país. Esta magnífica construcción moderna y estilizada fue inaugurada en 1968, y en la actualidad alberga más de 1.355 obras de artistas nacionales y extranjeros. Sus instalaciones cuentan con una cinemateca con capacidad para 300 asistentes, un teatro al aire libre para 400 espectadores y una amplia plaza. www.haciendadelbosque.com.co

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ESPACIOS Y VENUES

Hacienda Del Bosque

Se trata de una antigua hacienda contigua al zoológico. Su casona conserva las características arquitectónicas de las haciendas del Siglo XIX, sus chiminangos y gualandayes de más de 200 años y las recetas tradicionales de la comida vallecaucana. Ofrece tres comedores, el principal con una capacidad de hasta 70 personas; el colonial para 40 personas y la pesebrera para 36. www.haciendadelbosque.com.co

Hacienda Piedechinche

Está al lado del Museo de la Caña de Azúcar. Su construcción es del siglo XVIII y cuenta, entre sus muchos atractivos, con un trapiche original de la época. El salón del Museo de la Caña de Azúcar es un espacio ideal para la realización de eventos que requieran vincular comodidad, naturaleza e historia. Tiene una capacidad para 180 personas en organización tipo auditorio y 120 en mesas de trabajo. www.haciendadelbosque.com.co

Hacienda el Paraíso

Es uno de los referentes más bellos e importantes del orgullo regional, pues fue escenario de la famosa novela “María” de Jorge Isaacs. Se destacan los bellos rosales, la sombra de los generosos samanes, el paisaje suave e idílico del piedemonte de la Cordillera Central, la bella casa, el joyero y la fotografía de María que sigue conmoviendo a los visitantes con la pureza de su amor. Ubicada a 36 kilómetros al norte de Cali, la hacienda tiene 120 hectáreas en donde además de la casa museo se encuentra el Hostal del Piedemonte con 26 cabañas, piscinas de agua natural corriente, restaurante, zonas verdes y espacios para eventos. http://www.inciva.gov.co/patrimonios-turisticos/hacienda-el-paraiso-el-cerrito

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Ocho figuras reconocidas de la industria de reuniones hablan sobre sus gustos durante los incesantes viajes de negocios que los llevan a recorrer el mundo.

CURIOSIDADES

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CURIOSIDADES AL VIAJAR

al viajar Por Juan Uribe

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uchos los envidian por viajar tanto, pero no saben cómo es en realidad su rutina: del aeropuerto al hotel, del hotel al centro de convenciones y de vuelta al aeropuerto para tomar el vuelo de regreso a casa. Así transcurre gran parte de la vida de personajes de la industria de reuniones que a veces pasan más tiempo en hote-

les y aviones que en sus casas. LM Latinamerica Meetings conversó con ocho de ellos y les preguntó por sus hábitos viajeros en los destinos a los que asisten a eventos. Trotar en un parque cercano al hotel, aprender algunas palabras en el idioma del lugar que visitan, comprar artesanías y probar lo que comen los locales están entre sus preferencias. Aquí están:

EDUARDO CHAILLO

NABIL DOSS

Presidente y CEO Global Tourism Specialists LLC

Me interesa que haya un parque cercano donde pueda correr y disfrutar la ciudad. A veces voy a un museo que me han recomendado, a un parque, a una calle conocida. Me gusta mucho caminar y ver gente. Lo que más me gusta de ir a un lugar es ver cómo conviven y se relacionan las personas de ahí. La comida para mí es clave. Lo importante es el lugar en el que disfruto la comida y la gente que está en él. Ahí te das cuenta de cómo es la sociedad del destino que visitas. Busco un restaurante recomendado por un local; no un restaurante turístico ni de cadena internacional sino algo lo más típico posible para poder disfrutar un poquito de lo auténtico del lugar. El problema es que el tiempo es muy limitado.

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Presidente Global Speakers Federation Busco conocer a la gente real. Siempre trato de quedarme un día adicional en el destino, caminando por la ciudad para descubrirla y a las personas que viven allí, me gusta observarlas, ver cómo reaccionan ante cosas muy triviales y aprender de eso. En la medida en que más hablo en diferentes países me gusta mucho darme cuenta de que todos somos iguales, aunque tenemos diferentes realidades, orígenes, etnias, religiones y comportamientos. La parte emocional es igual. Eso nunca deja de sorprenderme, eso es lo que amo hacer. Cuando estoy viajando estoy constantemente observando. Cuando conoces a personas que están fuera de ese microcosmos de la convención a la que asistes aprendes bastante.

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FIONA PELHAM

BUHLE DLAMINI

DANIEL PALOMO

Presidente Mind Gro Consulting

Director de ventas globales Visit Houston

Soy muy apasionada por el color, me encanta. Me fascina el arte local hecho a mano, el arte en cualquier forma, ya sea en una pintura o en una artesanía. Así que adonde quiera que vaya busco arte que refleje a la comunidad local. No me interesa el arte perfecto. No es el arte moderno de una persona famosa lo que me atrae, sino el arte de la cultura local. La música está ahí, por supuesto. Me gusta ver cómo están haciendo en el lugar para traer a la vida la cultura local con el fin de que la puedas sentir. Para mí se trata de buscar el arte. Me gusta ver a los pintores callejeros, el grafiti.

Algo que me gusta hacer cuando llego a una ciudad que no conozco, y donde no tengo mucho tiempo, es transportarme como lo hace la gente local. Puede ser tomar el metro cuando los locales me dicen que es seguro hacerlo. Siempre confío en los consejos de quienes habitan en el destino. También intento hacer ejercicio trotando porque así puedo ver la ciudad desde la calle, corriendo. La salida incluye detenerme, tomar algunas fotos y disfrutar el paisaje. Salgo del hotel a las 6:30 a.m. para estar de regreso a las 7:30 a.m. y alistarme para las conferencias. Leo sobre el lugar antes de ir y averiguo los precios del pan y la leche. También me informo sobre las atracciones de la ciudad y los problemas que tiene.

Normalmente intento dedicar al menos medio día para interactuar un poco más con la cultura local y tratar de entender mejor cómo funciona esa sociedad. Pienso que los viajes ilustran. Además, eso repercute en darte una mentalidad un poco más amplia, te ayuda a ser creativo y a tener ideas a la hora de negociar con los locales. Intento llegar un día antes de la conferencia por mi cuenta y trato de hacer un recorrido. Me gusta mucho caminar, platicar con la gente, tomar un café, hablar con el taxista. Tienes que tener un poco la visión de la gente de la calle, no solamente la de los ejecutivos que te cuentan cómo está el negocio y leer el periódico. Hay que tener una medida un poco más concreta.

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Directora Sustainable Events Ltd

NICK DUGDALE-MOORE

NINA FREYSEN PRETORIUS

DAVID DUBOIS

Gerente de desarrollo de negocios Ufi

Presidente ICCA

Presidente y CEO IAEE

Para mí es importante aprender un poco de la cultura local y eso empieza con el idioma. Hablo bien cuatro idiomas: francés, portugués, inglés y español, pero puedo decir unas 20 palabras en 20 idiomas (japonés, chino, coreano y sueco, entre otros). De esta manera cuando voy en el taxi del aeropuerto al hotel al menos puedo decir ‘hola, como estás’. Una palabra en el idioma del lugar que estás visitando rompe el hielo con las personas, es importante. Estamos en el negocio de cara a cara. Lo típico para mí es ir del centro de convenciones al aeropuerto, así que lo que me queda de tiempo libre lo aprovecho ya sea de salida en las noches, corriendo por la mañana en un parque cercano o visitando un poco.

En esta industria el tiempo es un reto enorme. Llegas para el evento y te vas apenas termina la convención, así que es muy bueno para mí poder ver algo. Infortunadamente en este tipo de reuniones nunca sales de los centros de convenciones y de los hoteles. Me gusta al menos salir del edificio y echarle un vistazo rápido a la ciudad. Si piensas en aeropuertos y hoteles, muchos de ellos podrían estar en cualquier parte del mundo, aparte del idioma que se hable en los sitios. Es importante tener un poco del sabor local. Me interesan mucho el arte y las cosas hermosas, comprar algo ecléctico y típico. Me gusta comprar dulces para llevarles a mis hijos. Así tengo al menos una foto instantánea del destino.

Si tengo tiempo me gusta recorrer los senderos peatonales cerca del hotel donde me estoy alojando y pasear por los alrededores del centro de convenciones para ver los servicios para las personas a las que les gusta caminar. Siempre lo hago desde el punto de vista de un turista porque quienes asisten a los eventos quieren saber que están en un entorno amigable y seguro. Mis ciudades favoritas son aquellas que hacen sentir segura a la gente, en las que puedo ir del aeropuerto al hotel y caminar unas cinco cuadras al centro de convenciones para encontrar restaurantes y tiendas en la vía. Disfruto ciudades como Singapur, Taipei, Fort Worth, Austin, Chicago y Montreal, donde siento que puedo caminar a todas partes.

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Colombia atrayendo más 90 / COLOMBIA »

ATRAYENDO CONGRESOS

congresos

¿Qué puntos fuertes destaca de Bogotá? DANIEL PALOMO

Miembro del Consejo Directivo de ICCA, habla sobre los avances que la Industria de Reuniones ha experimentado en los últimos años en Colombia.

La ciudad ha hecho una gran campaña de educación a la sociedad y a la comunidad sobre el impacto que tiene la industria de reuniones. Acaba de ganar hace poco un congreso mundial (One Young World). Nos mostraron la campaña, la manera en que lograron captar el apoyo de la sociedad e involucrar al sector privado. Al final no les costó nada porque las empresas adoptaron parte del branding para posicionarse y posicionar a Colombia en otro nivel. Eso permea en toda la cultura organizacional y del sector privado. Es importante educar a la industria y que la gente sea más sensible frente al impacto que puede tener la Industria de Reuniones.

¿Eso es difícil a veces?

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aniel Palomo es parte del Consejo Directivo de ICCA, entidad en la que representa a Norteamérica (México, Estados Unidos y Canadá) y es el tercer Vicepresidente mundial, Palomo ha podido comprobar durante su carrera los avances de Colombia en la Industria de Reuniones. Como Director de Ventas Globales de Visit Houston ha tenido que competir con destinos colombianos para captar congresos y, debido a que Houston pertenece a la red BestCities Global Alliance a la que Bogotá se unió recientemente.

La mayoría de la gente piensa: “son noches de habitación para los hoteles, un impacto económico para la industria de la hospitalidad"; pero va mucho más allá desde el punto de vista científico de cómo contribuye, del impacto que tiene en la comunidad, del legado que se deja en las siguientes generaciones. Además existe una relación muy fuerte entre el Bogotá Convention Bureau, el Gobierno y el sector privado.

¿Cómo ha visto el desarrollo de la Industria de Reuniones en Colombia?

BestCities es una alianza que se inició en el año 2000 entre Melbourne, Copenhague y Vancouver. Luego empezó a crecer y ahora somos 11 ciudades que incluyen a Ciudad del Cabo, Dubái, Singapur, Edimburgo, Berlín, Houston, Tokio y Bogotá. La idea es intercambiar inteligencia comercial a través de un sistema que se llama Simple View al que todas las ciudades tenemos acceso. Yo puedo ver lo que Dubái está haciendo; Bogotá puede ver lo que yo estoy haciendo. La premisa es que como las reuniones tienen que rotarse a nivel global, podemos apoyarnos entre nosotros y tener una ventaja competitiva para ganar el negocio. Un evento puede ir de Norteamérica a Europa; luego a Asia Pacífico; luego al Medio Oriente.

Ha sido muy positivo. Además de Bogotá, que está haciendo un gran trabajo, veo muy fuerte a Cartagena de Indias, que tiene una presencia global y trae congresos de todo el mundo. Es impresionante cómo en Bogotá se han ido desarrollando la infraestructura y la conectividad aérea. Veo algo muy interesante: cómo han logrado cambiar la percepción que había antes de miedo en el turismo y también en la industria de reuniones. Ahora es todo lo contrario. Bogotá es una ciudad a la que la gente quiere ir, se está convirtiendo en un destino de moda.

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¿Qué beneficios obtiene Bogotá por pertenecer a BestCities Global Alliance?

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Una ventaja es que estamos auditados por LRQA (Lloyd’s Register Quality Assurance), una empresa basada en Londres, y tenemos un QMS (Quality Manual System), algo parecido al ISO 9000, que certifica que estamos en un cierto nivel de calidad en el servicio. Eso da credibilidad y tranquilidad para los meeting planners, que saben que si llevan sus reuniones a cualquiera de estas ciudades van a tener el mismo o mejor nivel de servicio. Con estándares de calidad.

¿Cómo se ve a Colombia en la región? Colombia está en una situación fuerte en comparación con otras economías de Latinoamérica. Brasil y Argentina no están en su mejor momento. Creo que hay pocos países sólidos económicamente fuera de Colombia. Chile y Perú, que está despuntando; y algunos en Centroamérica como Panamá, ahora con la ampliación del Canal; y probablemente Costa Rica.

¿En qué debe mejorar Colombia? Creo que la dirección que está manteniendo el país es la correcta. Siento esa cohesión que se está logrando con el Gobierno, algo que en todos los países de Latinoamérica tenemos como un reto. Cuando hay cambios de Gobierno en ocasiones cambian los funcionarios y es difícil darles continuidad a los proyectos. Ayudaría mucho crear un ente púbico-privado en el que se sepa que los proyectos son a largo plazo y se les va a dar continuidad. Colombia está haciendo un gran trabajo participando en shows como IBTM en Barcelona o Imex en Frankfurt. El país es miembro activo de ICCA y está asociado con las organizaciones más importantes (PCMA, MPI, etc.). Está en todo y es un modelo a seguir para muchos países de Latinoamérica.

Bogotá hizo historia al entrar a BestCities Global Alliance

una lista de ciudades a la que también pertenecen Berlín, Ciudad del Cabo, Copenhague, Dubái, Edimburgo, Houston, Melbourne, Singapur, Vancouver y Tokio. De esta manera, Bogotá se convirtió en pionera en América Latina y abrió la puerta para que otras ciudades de la región entren a este grupo que busca que sus miembros se fortalezcan en la captación de eventos de talla mundial. Con el objetivo de que la ciudad fuera admitida a este selecto grupo, el Buró de Convenciones de Bogotá y Cundinamarca – con el apoyo de la Cámara de Comercio de Bogotá – había iniciado hace dos años un riguroso proceso de certificación que incluyó una visita de inspección por parte de BestCities Global Alliance. La evaluación tuvo en cuenta aspectos de la ciudad como riqueza histórica y cultural, calidad de vida de sus habitantes, seguridad, bilingüismo, atractivos naturales, servicios, oferta gastronómica, lugares de interés turístico, hotelería de primer nivel e infraestructura para la realización de eventos. Luego de un año, este primer filtro le permitió a Bogotá acreditarse como observador o miembro preliminar. No obstante, para escalar a la categoría de miembro activo debía someterse a un proceso adicional de auditorías que le garantizara a la alianza el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos. A ello, Jonas Wilstrup, Presidente de la Junta Directiva de BestCities Global Alliance, destacó que: “ la entrada de Bogotá a la alianza es un gran paso para que otras ciudades de la región sigan el mismo camino. Y agregó: “La ciudad cuenta con el apoyo del gobierno local, así como también de empresas del sector privado. Nos llamó mucho la atención el hecho de que todos estos actores trabajen para atraer cada vez más eventos internacionales”.

La inclusión de Bogotá fue una de las mejores noticias para la Industria de Reuniones en el país. La capital colombiana entró a engrosar

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Colombia, Bogotá


Nina Freysen-Pretorius enfatiza en la necesidad de comunicar adecuadamente los beneficios que las comunidades pueden percibir gracias a la industria de reuniones.

Proyectos de legado

más fuertes, en la mente de la presidente de ICCA

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ICCA

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l World Meetings Forum, que se celebró en Monterrey (México) en julio pasado, fue un escenario que convocó a expertos de la industria de reuniones provenientes de todo el mundo. Nina Freysen-Pretorius, presidente de ICCA (International Congress and Convention Association), participó en este encuentro -el cual se realizará éste 2017 del 11 al 13 de julio- y fue una de las voces que más cautivaron al público gracias a su desenvoltura y a la claridad de sus ideas. Esta líder surafricana viajó 27 horas desde su país para llegar a Monterrey, donde captó la atención del auditorio en la conferencia ‘Understanding your True Value as a Professional in the Meetings Industry’ (Comprendiendo tu valor real como profesional en la industria de reuniones). Latinamerica Meetings la buscó en uno de sus escasos momentos libres para consultarla sobre el presente de la industria de reuniones.

Un reto grande es el de la inteligencia internacional en relación con la seguridad. ....Los gobiernos deben ser sensibles sobre el asunto de los travel warnings que producen”.

¿Cómo analiza el estado de la industria de reuniones en el mundo?

No creo que se deba generalizar porque en Estados Unidos a la economía le está yendo bastante bien, pero en Europa es diferente. En África y en Sudáfrica tenemos muchos retos políticos y económicos, y eso tiene un impacto directo en las reuniones. Las personas en Europa están nerviosas con lo que está pasando con los refugiados, con el Brexit. Lo que pasa en el resto del mundo y en la economía afecta a las reuniones. Eso no lo podemos evitar, pero pienso que seguirá habiendo reuniones. Tal vez haya un descenso en los patrocinios y en la cantidad de asistentes a eventos, pero la gente seguirá yendo a las reuniones.

¿Qué se debe hacer para enfrentar esos retos? Creo que la escena de la industria de encuentros y asociaciones es resiliente. Tal vez algunas reuniones corporativas se cancelen cuando hay una desaceleración, pero los encuentros de las asociaciones se siguen llevando a cabo. Un reto grande es el de la inteligencia internacional en relación con la seguridad. No estoy segura de cómo podemos proactivamente cambiar las cosas, aparte de crear conciencia respecto de esos retos. Por ejemplo, no se trata solamente de emitir advertencias de viaje (travel warnings) porque tienen un impacto directo en la manera en que las personas perciben los destinos. Los gobiernos deben ser sensibles sobre el asunto de los travel warnings que producen.

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Usted dice que es un reto convencer a las comunidades de los beneficios que la industria de reuniones puede brindarles a las personas.

¿Cómo se logra eso?

Es importante tener un legado más cohesionado después de una conferencia. Si tenemos una conferencia de algún tema, no importa si es ingeniería o cardiología, ¿cuál es el legado luego de que esta se lleva a cabo?, ¿qué es lo que la comunidad puede ver que le puede beneficiar después de haber sido sede de ese encuentro en particular? ¿Se construirá una clínica? Una buena manera de convencer a las comunidades de los beneficios de la industria de reuniones es logrando que la gente vea esos resultados y que todo no se quede en palabrería.

¿Entonces se necesita una mejor comunicación? Se necesita más comunicación y contar con proyectos de legado más fuertes.

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Centroamérica

Muelle de Bella al lago Petén - Guatemala

Centro de Convenciones Emprendedores

BOOM

de conectividad aérea en Centroamérica

Las asociaciones en Centroamérica


3 REGIONES EN UN SOLO LUGAR 6150 followers

Medios impresos

Consultoría 22,624 likes

4 PORTALES WEB

Medios web 15,000 DECISION MAKERS

Medios impresos Eventos

22,624 likes

Investigación y estadísticas Experiencias únicas Sales missions Focus Groups 6150 followers

4 PERFILES EN REDES SOCIALES Medios digitales y Redes Sociales

Fam trips 15,000 DECISION MAKERS 6150 followers 22,624 likes


Mark Giancola

Larry Rubin


La Industria de Reuniones en Centroamérica sigue despuntando en cada uno de los países que lo componen, pues además de la llegada de nuevos hoteles, aerolíneas y vuelos, lo cierto es que la apuesta también se está centrando en componentes tan elementales como la construcción de recintos que permitan dar cabida a eventos, tal es el caso de Honduras.

Centro de Convenciones Emprendedores

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RECINTOS

proyecto 2017

E

n ese sentido, la nación hondureña proyectará para el presente año la creación del nuevo Centro de Convenciones Emprendedores en San Pedro Sula, un complejo que se sumará para ampliar las instalaciones del ya establecido recinto de Expocentro y el cual tendrá similitud con el actual Centro de Convenciones Felipe Arguello. Así lo dió a conocer la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés (CCIC). Con ello, y tras la aprobación del proyecto por parte del CCIC, que la nueva edificación tenga un espacio que podrá albergar a 2,375 personas, que se traducirán en un área de construcción de más de 2,500 m2. Cabe mencionar que el nuevo Centro de Convenciones Emprendedores contará con una inversión de 33.5 millones de lempiras (más de 1.4 millones de dólares).

ENE / FEB

Con la adhesión de este espacio a Expocentro, se tendrá la capacidad de recibir hasta 7,000 personas entre los distintos edificios y se continuará fortaleciendo la imagen de San Pedro Sula como destino de eventos, como lo sugirió Jorge Alberto Faraj, Presidente del CCIC, quien además apuntó que con este fuerzo se generará un mayor movimiento económico y por ende un mayor beneficio para todos. Finalmente, se debe mencionar que este Centro de Convenciones Emprendedores responde a la necesidad del destino hondureño por contar con más espacios para celebrar eventos de gran tamaño y de manera simultánea; y que su construcción se hará mediante licitación privada.

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BOOM 96 / EXPOS Y FERIAS »

EUA

de conectividad aérea en Centroamérica Un factor fundamental que todo Meeting Planner evalúa a la hora de determinar la sede de su próximo evento es la conectividad aérea, más, si su siguiente congreso o convención lo planea en otro país. Por Nadia Roldán

ENE / FEB

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Dos meses después, Turkish Airlines compañía de origen turco abrió la ruta que conecta a la capital de panameña con Estambul; hecho que formó parte de la expansión que tiene la firma aérea dentro de América Latina. La operación de estos vuelos ofrece tres frecuencias semanales, en las que por cada traslado se reciben a 250 viajeros por medio de un Airbus 330-200. Más tarde, en noviembre de 2016 otra línea aérea de gran renombre internacional y emblema aéreo de Francia, Air France vio en Costa Rica un potencial para vincular a la capital francesa con la ciudad de San José. Por eso, decidió implementar desde ese mes dos vuelos semanales, operados por naves Boeing 777-300, los cuales

acogen a 468 pasajeros en clases business, premium y económica. También en Costa Rica se integró para ese mismo mes Condor, compañía de transporte aéreo que vincula desde entonces las ciudades de Munich en Alemania con San José, poniendo a disposición de los usuarios un vuelo semanal con capacidad de albergar a 259 usuarios por medio de aeronaves Boeing 767-300. Así, la región tica siguió recibiendo más aerolíneas, como fue el caso de British Airways empresa que provee desde mayo de 2016 vuelos entre Londres y la ciudad capital costarricense con cabida para 275 pasajeros. Esta ruta dispone de dos vuelos semanales en invierno y de tres en verano.

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B

ajo esa línea, una región que rindió grandes frutos en 2016 para incrementar su oferta de traslados aéreos fue Centroamérica, ya que varias aerolíneas se sumaron a su portafolio, tanto para conectar a los países que lo componen, como para enlazarlo con otros destinos como Canadá, Estados Unidos, México y diversas naciones de Europa. Para empezar, una de las aerolíneas insignia de Alemania, Lufthansa, comenzó a operar en tierras panameñas en marzo de 2016, a fin de ofertar traslados entre Fráncfort y la ciudad de Panamá con cinco vuelos semanales a través de aeronaves A340-300 con una capacidad total de 298 pasajeros para clase ejecutiva, económica y premium.

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Sula para conectar a esta ciudad con la metrópoli de Nuevo Orleans desde el pasado mes de diciembre. Ello para viajar dos veces por semana con equipos Boeing 737-400 los cuales reciben a 150 personas. Air Transat de origen canadiense, por otro lado, regresó a El Salvador para operar un vuelo semanal que conecta desde diciembre de 2016 a Montreal, Canadá, con la capital salvadoreña. A través de esa ruta pueden viajar hasta 189 pasajeros en un Boeing 737-800 en clase económica. Dicha travesía seguirá fomentando la atracción de canadienses a ese país centroamericano, el cual en el primer semestre de 2016 atrajo a 10 mil personas de esa nacionalidad. Finalmente la compañía aérea mexicana de nombre Volaris contribuyó al boom aéreo en Cen-

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AEROLÍNEAS

Esta buena racha de conectividad hacia destinos del viejo mundo pronto alcanzará a tierras hondureñas a través de Air Europa, pues se espera que para este 2017, la firma ofrezca vuelos hacia Madrid para vincular al destino con la ciudad de San Pedro Sula con una disposición de 299 lugares a bordo de un Airbus 330-200 con una periodicidad semanal. Y aunque Europa es un continente muy atractivo para los mercado centroamericano, lo cierto es que la región Norte de América también vislumbra potencial en la zona central del continente, donde también compañías de transporte aéreo estadounidense, canadiense y mexicano se sumaron al portafolio. Choice Aire, compañía con sede en Miami, por ejemplo empezó a surcar los cielos de San Pedro

La capital colombiana es la primera ciudad de América Latina en convertirse en miembro de BestCities Global

ENE / FEB

troamérica al ofrecer un vuelo interregional, donde la firma conecta las ciudades de Guatemala y San José en Costa Rica. Ello con la particularidad de que las travesías ofertadas son de muy bajo costo y que pueden ser utilizadas diariamente tanto en la mañana, como en la tarde. Además de acuerdo con la compañía se prevé que en los próximos meses se añadan más conexiones aéreas que vinculen con otros destinos de la región centroamericana, de hecho se estima la integración de entre 18 y 22 aeronaves para dar ese servicio. Sin duda la atracción de nuecon Lufthansa, entidades que firvos proveedores aéreos está enrimaron un convenio en octubre para aumentar el tráfico aéreo entre esa queciendo la oferta para turismo nación con el viejo continente para y reuniones en Centroamérica; así fomentar su turismo. empresas que apuestan por el poHecho que también se vio tencial de esa multiregión. sin emreplicado recientemente con la bargo también es cierto que otras alianza que estableció el INGUAT compañías de gran renombre y (Instituto Guatemalteco de Turislarga historia han sabido desde siempre de la viabilidad centromo) con la aerolínea Iberia en la reciente edición de FITUR; donde americana, como es el caso de se estipuló un acuerdo de coopeCopa Airlines; la cual por ejemplo cumplió 50 años de ofrecer serviración para promover a Guatemala como destino turístico en España. cios en Costa Rica en 2016. 2016 fue un gran año para La historia de conectividad Centroamérica en términos de coaérea en Centroamérica hoy sigue escribiendo más y nuevas páginectividad aérea, algo que sin duda suma a su oferta de reuniones, la nas, sumando tan solo en 2016 cual también ha mostrado un boom diversas conexiones yendo desde gracias a la construcción de más Estambul y Londres, hasta Nuevo hoteles y recintos que están en proOrleans y Montreal; a fin de captar más mercados internacionales. ceso y los cuales se complementan Asimismo, e independientecon la riqueza cultural y gastronómente de la conectividad, países de mica que caracteriza a esas nacioCentroamérica han venido establenes; elementos que siempre son atractivos y resultan factores deterciendo alianzas con aerolíneas para seguir proyectando su potencial tuminantes para llevar eventos y, por su puesto, turismo. rístico, como es el caso de Panamá

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Una de las TENDENCIAS Y EXIGENCIAS es que se ofrezcan condiciones idóneas para llevar a cabo el networking y negocios hacia el mejoramiento profesional y empresarial.

LAS ASOCIACIONES EN LA REALIZACION DE LOS CONGRESOS Y CONVENCIONES

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ASOCIACIONES

DE CENTROAMÉRICA

ENE / FEB

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Presidente de APROCON

la implementación del registro y pago en línea como un mecanismo de captar los fondos de manera inmediata asegurando la participación nacional e internacional. Toda asociación pretende que su evento sea rentable, que le permita crecer como organización y en este sentido el “expertise” de un Organizador Profesional de Congresos (OPC), juega un papel muy importante en el acompa-

“Toda asociación lleva a cabo acciones necesarias que le permiten construir la unión de sus profesionales y empresarios, logrando una posición más consolidada y fuerte, como un factor de impacto positivo y a menor plazo dentro de su gremio y del país”. ñamiento y asesoramiento a los entes organizadores o clientes, con la finalidad de lograr los objetivos. El desarrollo de los congresos y convenciones en nuestros países son una fuente necesaria del enriquecimiento intelectual de los miembros de cualquier asociación gremial, pero sin antes olvidar que son una fuente de empleo, generación de divisas, como dos pilares fundamentales en el aporte de la Industria de las Reuniones a las economías de los países.

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ENE / FEB

YADYRA

Simón

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L

os congresos, simposios, encuentros, seminarios, etcétera, juegan un papel preponderante en el mejoramiento profesional de los miembros de las asociaciones. Tanto así que un organizador profesional de congresos, OPC, debe entender su rol en el éxito del evento que tiene a cargo. Por esta razón, voy a referirme a aspectos relevantes que nos aclaran este criterio. Por medio de la participación de los miembros de cualquier asociación en estos eventos, conllevan la incorporación en la construcción y realización de propuestas integrales de sus organizaciones. Por ende, se promueve la superación profesional, cultural, económica, tecnológica, social y deportiva de los agremiados. Se logra un mejor ejercicio de la profesión y se desarrolla mayor contacto entre los mismos profesionales a través del intercambio de ideas, técnicas, tecnologías, trabajos de investigación, conocimientos y la posibilidad de negocios, lo que se ve reflejado en la proyección de su gremio en el país. Como una de las tendencias y exigencias que los eventos en general proponen, es que se ofrezcan las condiciones idóneas para llevar a cabo el networking y negocios hacia el mejoramiento profesional y empresarial. Toda asociación lleva a cabo acciones necesarias que les permite construir la unión de sus profesionales y empresarios, logrando una posición más consolidada y fuerte, como un factor de impacto positivo y a menor plazo dentro de su gremio y del país. El porcentaje de congresos latinoamericanos, centroamericanos y mundiales realizados por las asociaciones en nuestros países es muy amplio y rotan anualmente. A nivel centroamericano, los vemos reflejados en todos los congresos gremiales que año con año se desplazan por la región, siendo un importante aporte en la derrama económica que generan los eventos a nivel mundial. La transmisión de conocimientos se convierte en un eje transversal en todas las asociaciones, siempre y cuando cuiden y velen porque se desarrollen temas de actualización profesional. No obstante, en la época actual, la tecnología viene a cambiar los formatos de enseñanza. La tecnología impacta el desarrollo de los congresos y convenciones, no solo con las presentaciones presenciales, sino virtuales. También la captación de participantes por medio de una comunicación más fluida e inmediata y


GUATEMALA

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GUATEMALA

en el centro de las reuniones Por Por Verenize Domínguez y Rosa Mendoza

Guatemala cuenta con ventajas competitivas para la captación y organización de eventos internacionales, en donde se destaca la experiencia del destino, su capacidad en infraestructura hotelera, sus espacios para reuniones tanto en la ciudad como en cuatro destinos adicionales, uno de ellos, La Antigua Guatemala, considerada Patrimonio Cultural de la Humanidad.

Y

es que este país considerado como el “Corazón del Mundo Maya” en la ciudad de Guatemala posee aproximadamente 3,000 habitaciones de 4 y 5 estrellas; 46,000 m² en espacios para eventos y más de 25,000 m² en diferentes ciudades como La Antigua Guatemala, Flores, Panajachel, Retalhuleu y Quetzaltenango. A su vez, esta importante oferta para albergar congresos, convenciones y exposiciones se complementa con sus más de 9,000 butacas repartidas en 9 teatros de la Ciudad así como con lugares a poca distancia de los sitios sede en donde se pueden realizar actividades complementarias desde jugar golf, pesca deportiva, observación de aves, hasta visitar sitios arqueológicos.

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Todos estos elementos han ayudado a posicionar a Guatemala en la mira internacional, al ganarse la confianza de los meeting planners para llevar a cabo sus eventos en el destino; el cual, de acuerdo con el ranking 2015 de la International Congress and Convention Association (ICCA), Guatemala ocupa el lugar 63, por haber realizado 28 eventos internacionales, posición que comparte en esta edición con Costa Rica. De tal forma que el Turismo de Reuniones incrementó su participación en el mercado nacional en un 14% en relación a los diversos motivos de viaje de los visitantes en el país, por lo que se estima que en el 2015 el ingreso en divisas fue de 53 millones de dólares, lo anterior en virtud de la conectividad que brinda a través de vuelos internacionales y su posición geográfica privilegiada.

Más de 260 vuelos semanales de Europa, así como del Norte y Sur de América.

Ciudades para el Turismo de Reuniones Entre las sedes con las que cuenta el país guatemalteco listas para recibir a la industria MICE, destacan: • Ciudad de Guatemala. Una de las urbes más modernas y cosmopolitas de la región; resguarda en sus museos piezas arqueológicas del mundo Maya. Las diferentes etapas históricas del país se reflejan en el Centro Cívico, el Centro Histórico, el Cerrito del Carmen, El Mapa en Relieve, el Palacio Nacional de la Cultura, la Torre del Reformador, la Plazuela España y el Paseo La Sexta.

Extensión territorial de 108,889 km² de los cuales el 30.65% está declarado área protegida.

• La Antigua Guatemala. Sus calles empedradas y edificaciones coloniales sirven de escenario para degustar su gastronomía y disfrutar de una gran variedad de actividades culturales. Su valor histórico y belleza le ha valido ser declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad.

• Lago de Atitlán. Considerado uno de los lagos más bellos del mundo, se encuentra rodeado de tres impresionantes volcanes y pintorescos pueblos indígenas de origen Maya como San Juan La Laguna y Santiago Atitlán. • Retalhuleu. Ubicado en el suroccidente del país, con clima cálido y vegetación tropical, es uno de los sitios que ofrece gran variedad de actividades a realizar. Desde la visita a importantes sitios históricos como el Parque Arqueológico Takalik Abaj, aventuras en la naturaleza en fincas de café, playas de arena volcánica, hasta los humedales como Manchón Guamuchal. • Quetzaltenango. También conocida como “Xela”, es un centro urbano ubicado en la región montañosa del altiplano occidental. La impresionante mezcla de urbanismo y naturaleza así como la fuerte presencia del legado Maya a través de sus coloridos textiles y exquisita gastronomía lo convierten en un destino de visita obligada.

Experiencia en eventos Guatemala ha sido sede de importantes eventos entre ellos: la Asamblea de Gobernadores del Banco Interamericano de Desarrollo 2007 y la 119 Sesión del Comité Olímpico Internacional en el 2007.

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• Isla de Flores, Petén. Paradisiaca isla ubicada en el Lago Petén Itzá con una peculiar arquitectura y una extrema amabilidad de sus residentes. Posee una gran diversidad de cafés, bares y restaurantes para todos los gustos y presupuestos. Es el punto indicado para hospedarse antes de iniciar la visita a los diferentes sitios arqueológicos ubicados dentro de la Reserva de Biosfera Maya como Tikal, Yaxha, Aguateca, Ceibal, Mirador y Uaxactun.

PIB es de 58,830 mil millones de dólares.

sede de:

Fue

• X Congreso Iberoamericano de Psicología del 23 al 25 de septiembre de 2016 • XIII Foro Interamericano de Ceremonial del 22 al 25 noviembre de 2016 • XXIV Congreso Centroamericano y del Caribe de Avicultura del 9 al 11 de noviembre de 2016 • FELABAN 2020

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Reconocida como la Capital del Mundo para la Pesca Deportiva de Pez Vela. Récord de captura y liberación, 1 barco por día: 124 Pez Vela.


Distrito Hotelero

Plaza San Martín

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EUA

Tegucigalpa en el mapa latinoamericano de reuniones

Pensado y diseñado con estilo, Distrito Hotelero Plaza San Martín combina lujo y confort en una de las zonas más exclusivas de la ciudad de Tegucigalpa. Por Juan Carlos Chávez @Carlitoons

Hotel Plaza San Martín

S

ituado en un punto estratégico de la metrópoli, en la colonia Palmira, el Distrito Hotelero se constituye de 4 hoteles y un centro de convenciones, ofreciendo más de 400 habitaciones, 21 salones de conferencias totalmente equipados, además de espacios flexibles para la realización de todo tipo de eventos; lo que convierte a Distrito Hotelero Plaza San Martín en punto de referencia para el Turismo de Reuniones en Centroamérica. En las inmediaciones se pueden encontrar restaurantes de alta cocina, centros comerciales, una gran variedad de áreas de esparcimiento como el centro histórico de la capital, sin mencionar los diferentes lugares para la vida nocturna.

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La apertura de este inmueble en 1991 marcó la entrada de un nuevo jugador en la élite del sector hotelero en Honduras. La decoración se compone de distintas obras de arte como pinturas y esculturas y demás antigüedades, incluyendo auténticas piezas correspondientes a la cultura Maya, transformando cada espacio en una galería de arte. Hotel Plaza San Martín dispone de 110 habitaciones, donde 18 son Sencillas Deluxe, 71 son Dobles Deluxe, 20 Junior Suites y una Suite Presidencial. Todas cuentan con


área de comedor, terraza, mini-bar, TV por cable, acceso a Internet, detector de humo y caja de seguridad, entre otras amenidades. También tiene gimnasio abierto las 24 hrs., y su restaurante posee una red de pantallas para ambientar cualquier tipo de evento. Asimismo, el Hotel Plaza San Martín ofrece salones para eventos especiales como banquetes, bodas, reuniones de corte empresarial, o conferencias. El espacio más amplio es el Salón Conferencia de más de 458.28 m2 en superficie, con capacidad para 350 personas en montaje auditorio. El Salón Audiencia / Coloquio puede albergar hasta 60 personas en montaje cóctel; el Salón Concilio acomoda hasta 120 comensales; en tanto, el Salón Terraza es el único que tiene una magnífica terraza con una de las mejores vistas de la zona rosa de la ciudad, con suficiente espacio para recibir hasta 200 personas.

Hotel Plaza Juancarlos Inaugurado en agosto del 2000, el Hotel Plaza Juancarlos tiene una oferta de 104 habitaciones, un centro de convenciones, un centro de negocios, bar y terrazas, gimnasio, spa, y hasta un piso VIP. También está decorado con obras de arte y piezas originales de la cultura Maya. Las habitaciones gozan de las amenidades disponibles en DHPSM, con área comedor, mini-bar, secadora, acceso a Internet, caja de seguridad, camas king-size, y terrazas en las habitaciones ejecutivas. Algo característico de este hotel es su salón de belleza, ubicado en el exclusivo VIP Lounge, en el 4º piso.

Por otra parte, el Centro de Convenciones Plaza Juancarlos se especializa en la organización y ejecución de exposiciones, ferias, congresos, seminarios o eventos sociales. Dispone de dos salones de conferencias con aforo para 2,500 personas, que están equipados con equipo audiovisual de última generación. También se ofrecen diferentes servicios como montaje de stands, asistencia técnica y de apoyo, traducción simultánea, por mencionar algunos. Además cuenta con 350 cajones de estacionamiento.

Hotel Plaza del Libertador Abierto en 1998, el hotel también posee decoración artística con varias piezas de colección, y sus 81 habitaciones despliegan las amenidades y servicios disponibles en todo el Distrito Hotelero Plaza San Martín: Sencillas Deluxe, Dobles Deluxe, Junior Suites y la Suite Presidencial. Los salones para eventos están optimizados para sostener toda clase de reunión. El Salón Mirador dispone de servicios y facilidades para grupos y puede acomodar hasta 90 personas en montaje auditorio, con su espectacular vista de 360 grados. El Salón Libertador tiene capacidad para 150 personas en sus 178 m2; el Salón Lila dispone de 100 m2 y 3 m de altura, con aforo para 70 personas. Y el Salón Azul / Rosa puede contener hasta 40 personas.

lida de emergencia, detector de humo, secadora, caja de seguridad, tabla de planchado, y facilidades para personas discapacitadas. En cuanto a eventos y reuniones, Hotel Plaza del General tiene a disposición 4 salones de conferencias: Salón Señorial, de 236 m2 y con un cupo máximo de 130 personas y poseedor de una gran vista panorámica en el piso 14 del hotel; Salón Tolupán / Chortis, espacio pensado para contener pequeñas reuniones de hasta 60 personas, diseñado con su propia sala de espera; el Salón Lenca, para 100 personas; y el Salón del General, con dimensiones de 360 m2 en superficie y más de 3 m de altura, con aforo hasta para 250 personas, ideal para la realización de eventos de gran envergadura como bodas o seminarios empresariales. El Distrito Hotelero Plaza San Martín es prueba fehaciente de la excelente infraestructura que Tegucigalpa ofrece al Turismo de Reuniones, con hospedaje de lujo y metros cuadrados más que suficientes para ser sede de los más importantes eventos para las distintas industrias que conforman el movimiento social y económico en Honduras, y en toda la región centroamericana.

Hotel Plaza del General El 2000 fue el año debut para el último de los hoteles que se edificó en el Distrito Hotelero Plaza San Martín. Comparte la misma ambientación de sus hoteles hermanos y despliega 124 habitaciones, todas con terraza, mini-bar, TV por cable, escritorio, acceso a Internet, refrigerador, sa-

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Centro de Convenciones Plaza Juancarlos


¿Cuál es la importancia de tener una

buena imagen

?

106 / ESTILO »

CAROLINA BEJAR

Los especialistas aseguran que tan solo dos segundos es lo que le toma a una persona para crear una imagen de ti.

L

a imagen que los demás se formen a partir de una primera impresión, es la que generalmente perdura y la que nos abre o nos cierra las puertas hacia nuevas oportunidades. Lo que proyectamos a diario, es un reflejo de cómo nos perciben los demás, y puede o no ajustarse a lo que realmente somos y lo que hemos querido que los demás crean y piensen de nosotros. Una vez que los demás se han formado esa imagen, difícilmente contamos con una segunda oportunidad para cambiarla, por lo que la primera impresión que logremos será por lo general la que perdure y será fundamental en la decisión que se tome dentro de cualquier proceso de selección. Cuidar nuestra imagen a lo largo del tiempo, para que siempre refleje lo que hemos querido mostrar, requiere de una total coherencia en nuestras acciones y comportamientos frente a lo que los demás piensan y esperan de nosotros. Siempre alineada con los valores y tu yo interno. Cuando se pierde esa coherencia, así sea por un solo y desafortunado hecho, la imagen se deteriora o puede llegar a arruinarse por completo, siendo casi imposible su recuperación. La imagen consiste no únicamente en cómo lucimos, también nuestra

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comunicación y comportamiento que complementan la coherencia y congruencia de la que ya hablamos. Tu comunicación debe ser asertiva, eficaz y eficiente; desde un correo electrónico, un mensaje de voz, una llamada o hasta cuando estamos platicando con alguien. Saber cómo comunicarnos de manera adecuada, nos ayuda a ser directos con lo que queremos decir y lo que entendemos para poder evitar malentendidos, pero sobre todo para poder expresarnos de una forma en que nuestros mensajes se puedan comprender fácilmente. Nuestro comportamiento consiste en la forma en que nos dirigimos a los demás, que incluso puede hablar más que las palabras mismas, es por ello, la importancia de reconocer cómo nuestra comunicación verbal y no verbal puede ayudarnos para llegar al éxito.

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Consultora Internacional de imagen AICI CIP

CAROLINA Bejar

Fb: Carolina Bejar Consultora de Imagen Tw: Carolina Bejar www.carolinabejar.com (55) 52452435

Consejos Prendas que debes evitar en el ámbito profesional: • Prendas rotas o rasgadas. • Prendas sucias o manchadas. • Telas que se transparenten. • Ropa apretada, dirigiendo la atención del cuerpo. • Ropa reveladora, exponiendo el cuerpo. • Ropa descuidada, demasiado grande, al revés o mostrando

¿Por qué vestirse para el éxito conduce al éxito?

costuras. • Playeras con mensajes,

Diversas investigaciones muestran que cuando las personas usan ropa de mayor nivel, alcanzan mejores puestos. Una serie de estudios recientes sugiere que vestirse para el trabajo en un traje o una chaqueta podría hacer maravillas para la productividad de un empleado, ya sea entrar en una negociación, hacer llamadas de ventas o incluso participar en una videoconferencia con socios de negocios. Michael W. Kraus, profesora en la Escuela de Administración de Yale, realizó el estudio sobre el comportamiento organizacional, y escribió sus resultados en la revista Journal of Experimental Psychology en 2014 que mostró que la ropa con un alto estatus social puede aumentar el dominio y rendimiento en el trabajo de alto riesgo y en tareas competitivas. Esto fue, utilizando una serie de medidas, incluyendo reuniones de negocios simulados, en los que los sujetos vestían ropa formal y más informal, los estudios ofrecen indicios de que el uso de ropa más elegante puede elevar el nivel de confianza, afectar la forma en que otros perciben al usuario y en algunos casos incluso aumentar el nivel de pensamiento abstracto.

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emblemas o fotografías. • Overoles. • Ropa deportiva y shorts. • Tenis, zapatos de tela, botas para escalar, sandalias, chanclas. • Zapatos sin medias o calcetines.

Otro estudio de la Universidad de Princeton aporta que los líderes de hoy deben tomar nota de su imagen profesional ya que sigue siendo importante. Más allá de que tan formal o informal sea el ambiente de trabajo, la forma en que te presentas tiene un impacto. Esto es especialmente cierto en las primeras impresiones. Y refiere que las personas evalúan tu competencia, confianza, simpatía en tan solo una décima de segundo, basándose únicamente en la forma de verte.

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Mantener actualmente nuestra imagen demanda cuidados extremos, pues en una sociedad donde cada individuo tiene en su bolsillo una grabadora de voz, que a la vez es cámara de fotografía y de video, cualquier actuación fuera de tono puede ser registrada y en segundos encontrarse en redes sociales, arruinando para siempre una imagen y reputación construidas a los largo de los años. Un claro ejemplo de mala imagen es la falta de coherencia del político y empresario Donald Trump quien en sus apariciones públicas demuestra en su discurso y su comunicación una falta de congruencia. Otro ejemplo es el del conocido comunicólogo Pedro Ferriz de Con, quien la incongruencia de su imagen, lo llevó a retroceder en su carrera. Vivimos en una época libre, en la que cada persona establece su propio estilo de vestir, muchas veces alejado de lo que manda el protocolo y la etiqueta.


Principales

errores de protocolo durante los eventos Asesor

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PROTOCOLO

en protocolo y relaciones públicas

En esta ocasión compartiré algunos errores que suelen darse en la organización de eventos de todo tipo y que inciden en los resultados finales y sobre todo, en la experiencia que el asistente o invitado se lleva. Estos errores que pueden evitarse o minimizarse, desde el punto de vista del protocolo, pasan tan seguido que pensamos que son parte de la dinámica de los eventos y entonces no hacemos nada para evitarlo.

Errores en el presídium

FELIPE

Reyes Barragán

Perceptio Protocolo-RRPP-Eventos felipe@reyesbarragan.com felipe.reyesbarragan.com

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Imagina que estas en un evento, para la inauguración el comité organizador ha convocado a 12 personas entre autoridades y personalidades del sector. Al inicio del evento, cada una de ellas es presentada por el maestro de ceremonias, hasta aquí normal, pero al ser tantos, el momento termina por volverse tedioso y lo cierto es que después de la cuarta persona tu mente empieza a divagar, pero bueno, aquí no puede hacerse mucho, mas que considerar para la siguiente ocasión un presídium más corto, con las personalidades precisas, ni más ni menos. Después de la presentación, es la hora de los mensajes, en esta etapa creeríamos que el organizador junto con los oradores han hecho los ajustes para hacer fluido los discursos, pero ¡oh gran error!, el primer orador vuelve a repetir a cada uno de los integrantes del presídium, y luego, el segundo, y luego el tercero y así hasta que has escuchado a 5 per-

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sonas mencionar a las mismas 12 personas en un lapso de tiempo que se vuelve eterno y tedioso. Estarás de acuerdo conmigo que ese momento puede marcar la emoción del evento y entonces, podrías no alcanzar el objetivo emocional que has planteado. Cuando hay este tipo de eventos donde los presídiums suelen ser extensos (por estrategia, ego o política) se debería limitar el mencionar a todos pues además de tedioso quita tiempo valioso para otros momentos, y se pierde el contexto, igual se recomienda mencionar solo al más importante como una atención, o bien, usar la formula “integrantes del presídium” y continuar con las palabras del discurso en turno, no solo el orador notara la diferencia, los asistentes lo agradecerán. Y no sé si notaste que al principio mencione que el presídium estaba compuesto por 12 personas, como sugerencia, trata de que en totalidad sea un número non, así, al centro quedará


la persona de más importancia y entonces, a partir de él, fijar las precedencias correspondientes (que vimos en el articulo anterior).

Errores en las invitaciones Parte fundamental en todo evento que nos asegura “llegar” al público que hemos elegido es la invitación. Sí, suena muy lógico, pero lo más lógico es a veces lo que menos hacemos, por eso y a manera de guía, comparto los 5 errores más comunes de los que me he dado cuenta y que he vivido respecto a las invitaciones:

1. Utilizar la misma base de datos para todos los eventos sin tomar en cuenta el tipo de reunión y el objetivo del mismo. Cuando establecemos el objetivo podemos saber a qué tipo de personas debemos dirigirnos para lograr su cumplimiento. El error común es tomar la base de datos completa y enviar la invitación o imprimir etiquetas así como está y no aplicar filtros acorde a lo que buscamos. La consecuencia, en el mejor de los casos, es que tenemos un gran número de asistentes pero ninguno relacionado de forma directa con el tipo y objetivo del evento.

2. Enviar la invitación

pocos días antes del evento

Sabemos que según el tipo de evento y el perfil del invitado hay que establecer el tiempo mínimo y máximo de invitación por diversos motivos:

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• Por la agenda del invitado. • Por la agenda de la plaza o del complejo (si hay más eventos, el nuestro podría ser el menos concurrido si no llega la invitación a tiempo). • Por el presupuesto (mensajería express y además urgente, no hay que olvidar que es más costosa). • Por la forma de envió y entrega, ya que no es lo mismo entregar invitaciones en una ciudad que hacerlo a nivel nacional con acuse de recibo, o por correo tradicional o por medio del staff.

3. No tener un sistema de control de envió y de confirmaciones

Cuando se manejan invitaciones, bien vale la pena invertir en algún programa gestor, o bien, usar una hoja de cálculo y llevar un control de cuando se envió la invitación, a qué domicilio, tiempo promedio de entrega, número para confirmar recepción (para dar seguimiento) y además, unas columnas para confirmar la asistencia, quién y cuántos asisten, así como forma y fecha de confirmación.

5.

Invitar pero no recibir a los invitados.

Cuando invitas es para demostrar atención e interés especial en esa persona, pero algunos organizadores solo invitan pero no se hacen cargo de la recepción mas que de algunos cuantos, dejando que los demás invitados entren sin ser recibidos ni atendidos como se debe. No digo que el mismo organizador reciba a todos, sería lo recomendable, pero si esto es complicado, entonces hay que tener un equipo de apoyo para recibir a todos y hacerlos sentir especiales, que sepan que su presencia fue esperada desde que se elaboró la lista de invitados, se hizo la invitación y se envió, hasta el momento en que ellos han llegado.

4. !No enviar la invitación!

Si, suena muy extraño, pero ese caso ya lo viví.

Una empresa grande tuvo la gestión de un evento de lanzamiento a nivel regional, cuidaron casi todos los detalles, catering, audio, edecanes, souvenirs, sede, ¡todo! solo que por las prisas y por no tener el control de actividades, “se les olvido” enviar la invitación (la cual era por e-mail). Resultado, el día del evento solo llegamos los proveedores pero de invitados, ¡nada!

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ENE / FEB


Eventos sustentables

una iniciativa para mejorar las reuniones Alejandra Gonzalez Directora de eventos sustentables

110 / PRÁCTICAS VERDES »

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ómate un momento para reflexionar sobre la palabra iniciativa… Una iniciativa modifica el modo en que hacemos las cosas y promueve la innovación, es una facultad interior que nos hace buscar soluciones de un modo autónomo y con decisión propia. Es ejercer nuestra libertad e individualidad. Es tomar responsabilidad de nuestros actos, es empoderarnos. Cuando somos

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conscientes sobre su significado y poder, nos damos cuenta que es mucho más profundo de lo que imaginamos.

Una iniciativa hace que cambiemos nuestra realidad, una iniciativa es una oportunidad”.

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• En un evento promedio de 2,500 asistentes con una duración de 5 días se consumen 90,000 botellas o latas y 75,000 vasos desechables, de acuerdo al Green Meeting Industry Council. • Una persona en EU que asiste a un congreso de 3 días consume el triple de agua y genera el cuádruple de basura que si hubiera decidido quedarse

en casa, según datos de la United States Environmental Protection Agency. • De acuerdo a datos del Center of Exhibition Industry Research el 60% del papel que se da en eventos es tirado convirtiéndose en basura. • Las exposiciones generan 600,000 toneladas de basura al año, siendo la segunda industria que genera más basura en EU después de la construcción. Dato del reporte de Smash Hit Displays.

Los eventos tienen un gran impacto en el medio ambiente y podemos revertirlo con nuestras prácticas. Al hablar de Eventos Sustentables no pretendemos cambiar la temática de los eventos, sacrificar la calidad o afectar la comodidad de los asistentes… simplemente buscamos eliminar esas acciones innecesarias, mejorar las practicas, incluir a proveedores locales y generar experiencias que puedan ayudar a concientizar a los participantes, todo ello mientras ahorramos recursos que bien podemos invertir en otras áreas. Al organizar eventos tenemos una posición privilegiada para poder influir en las personas, inspirarlas y poder dar mensajes poderosos a los asistentes, convirtiéndonos en agentes de cambio. Y ¿qué ganamos? nada más y nada menos que conservar el punto de reunión prioritario para el ser humano, NUESTRO PLANETA.

En México, lamentablemente la Industria de Reuniones no cuenta con datos exactos sobre el impacto ambiental en los eventos. El Estadio Azteca, por ejemplo, genera 70 toneladas de basura por partido, resultado de los 200 gramos individuales de los 35,000 aficionados (Dato de El Economista).

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¿Nos satisface la forma en que hacemos eventos? Ingenuamente pensamos que los eventos no dañan el medio ambiente. La manera en que los organizamos puede ser muy eficiente, sin embargo la sofisticación de la industria de reuniones exige de los eventos un mayor número de materiales, acciones, actividades y productos que a veces no son necesarios, representando un gasto excesivo y generando basura.


se causa unenoble

La Industria de Reuniones

Por Verenize Domínguez y Rosa Mendoza

por una

La convocatoria que fue todo un éxito mostró una interesante faceta altruista de los 200 asistentes, quienes tuvieron toda la disposición para trabajar en conjunto con la asociación civil encargada de realizar esta colecta que se lleva a cabo año con año, Pro Felicitas, dirigida por el Padre Jorge Luis Mora y de esa forma colaborar en esta misión por demás satisfactoria. Y es que la idea de este tipo de eventos —los cuales se continuarán impulsando—, es mostrar que existe una industria unida que es capaz de ayudar a aquellos que lo necesitan, y de esa forma contribuir “con un granito de arena”.

112 / POSADA »

RESPONSABILIDAD SOCIAL

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a Industria de Reuniones a través de las diversas asociaciones que la conforman, así como de sus proveedores y demás involucrados en la misma, nuevamente se unieron para sumar sonrisas y alegría entre los niños pertenecientes a una pequeña comunidad llamada Timilpan, ubicada en el Estado de México, quienes el 7 de enero recibieron juguetes y cobijas recaudados en la tercera posada celebrada en diciembre pasado, en donde en medio de una pastorela realizada por el grupo Tatateatro del Estado de México, los invitados y los regalos se hicieron notar.

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Austin, Estados Unidos Austin Convention Center http://conveningleaders.org/

SPECIAL

PCMA

PCMA 2017 CONVENING LEADERS

del 10 al 12

THE SPECIAL EVENT 2017

Long Beach, Estados Unidos Long Beach Convention Center www.thespecialeventshow.com

CONVENTA

18 y 19

ASEAN TOURISM FORUM & TRAVEX 2017 Singapur, Singapur Marina Bay Sands https://atf2017.com

FITUR

ASEAN

del 16 al 20

ADMEI

2017

ENERO

Calendario de eventos

EUA

114 / EXPOS Y FERIAS »

del 8 al 11

del 19 al 20 ADMEI INTERNATIONAL ANNUAL CONFERENCE Barcelona, España Hotel Arts Barcelona www.adme.org

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CONVENTA 2016

Liubliana, Eslovenia GR - Ljubljana Exhibition and Convention Centre www.conventa.si

del 8 al 11 FITUR 2015

Madrid, España Feria de Madrid www.ifema.es/fitur_01


EVENT INDUSTRY SHOW 2017

Austin, Estados Unidos Austin Convention Center http://conveningleaders.org/

Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos Jumeirah at Etihad Towers www.ibtmarabia.com

CONVENE 2016 Vilnius, Lituania LITEXPO www.convene.lt

del 16 al 19

IAPCO

UFI’S GLOBAL CEO SUMMIT 2017

Barcelona, España W Hotel www.ufievent.org/gcs2017

22 y 23

MPI

ASIA PACIFIC

21y 22

Melbourne, Australia Melbourne Convention and Exhibition Centre www.aime.com.au

Tokyo, Japón The Conrad Tokyo Hotel www.iltm.net/japan

AFRICA

LUXURY

del 27 al 1º de marzo

INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET JAPAN 2017

IAPCO ANNUAL MEETING & GENERAL ASSEMBLY Dubai, Emiratos Árabes Unidos Hyatt Regency Dubai Creek Heights http://iapco2017.com

del 26 al 28

MPI POTOMAC CHAPTER MACE 2017

Washington DC, Estados Unidos Washington Hilton www.pmpi.org/mace.php

AMEREF

UFI`S

del 8 al 10

ASIA-PACIFIC INCENTIVES AND MEETINGS EXPO, AIME 2017

Mérida, México Centro de Convenciones Siglo Yucatán Siglo XXl www.congresommic.com

8y9

CONVENE

INDUSTRY

8y9

IBTM ARABIA 2016

MAYAN MEETINGS INDUSTRY CONGRESS 2017

del 27 al 1º de marzo

MEETINGS AFRICA 2017 Johannesburgo, Sudáfrica Sandton Convention Centre www.meetingsafrica.co.za

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3º CONGRESO AMEREF León, México Poliforum León www.ameref.com.mx

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París, Francia Espace Grande Arche Paris La Défense www.salon.bedouk.com

MAYAN

MICE CONNECT 2017

IBTM

MICE

del 7 al 10

FEBRERO 2017

del 7 al 9

Calendario de eventos

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Enero

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116 / CUMPLEAÑOS »

Am

s o ig

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u d n aI

i r t s

Roberto Ibarra Turismo & Convenciones

08 Edwinna Mariscal DI Internacional Luis Antonio Villaseñor SITE

a 15

Cecibel Lau CIFCO

21 Marcela Güido UBM

28 Michał Kalarus MICE Poland

09 Viktorija Veniukeviciute Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones WTC Maricarmen Mijangos Crowne Plaza Hotels Groups

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Luis Pineda Ramos Speaker

Karina Berenice Meeting Planner Irene Albarrán ExpoQuarzo

William Rodríguez Speaker

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Sara García Expo Guadalajara Miguel Alcántara Beltrán Ink. Pr.

27 Israel Arámbula T Organiza

Julio Cesar Castañeda Imagine Eventos Issac Anguiano Hard Rock Hotels

Febrero 21

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Eduardo Chaillo Maritz Global Events

Lidize Miranda Latinamerica Meetings

28 Ulises Huitrón ESPENCÓN Oscar Morales Visita Guadalajara

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11 Daniel Arturo Sánchez MPI Capítulo México

23 Karen Jacobsen The GPS Girl Javier Gámez MICE Market +

29 Carlos P. Galván Latinamerica Meetings

12 Adriana de la Torre ADNOVA

24 Sandra García Greater Bogotá Convention Center

31 Juan Carlos Lozano Creatividad



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JULY

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