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La Charte de déontologie de la communication publique (extraits) La communication publique inclut toute communication effectuée par des agents travaillant pour des institutions publiques. La communication publique est attachée à favoriser l’accès à l’information, à promouvoir la transparence, à améliorer la relation de service. Elle doit aussi accompagner les actes et décisions publics dans leur préparation, leur annonce et leur mise en œuvre. Ce texte, édité par l’association Communication publique a pour objectif de mettre en avant des principes d’action et de règles de comportements pour les communicateurs publics, mais également plus largement. Il énonce quelques principes et procédures qui puissent servir de références opératoires. Il est disponible sur le site www.communication-publique.fr

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L’agence

CONSEIL EN COMMUNICATION

Une bonne connaissance de la région et plus de dix années d’expérience avec de nombreuses collectivités. Principaux clients : Région Haute-Normandie, port de Dieppe, cité des Métiers de Haute-Normandie, Rive Gauche scène conventionnée pour la danse de Saint-Étiennedu-Rouvray, Département de l’Eure, Centre Régional Information Jeunesse de Haute-Normandie, Défis ruraux, Université Numérique Régionale (Universités du Havre, Rouen, Caen, Insa de Rouen et Ensicaen)…

VOTRE CONTACT Christian de Chanteloup Directeur de l’agence médianes conseil 06 81 85 50 39

médianes CONSEIL EN COMMUNICATION 72, rue d’Amiens 76000 Rouen Tél. 02 35 88 85 71 Fax 02 35 15 28 44 medianesconseil@wanadoo.fr

www.medianesconseil.fr conception graphique : l’atelier de communication

AUDIT & STRATÉGIE POUR LA COMMUNICATION PUBLIQUE


COMPRENDRE

ANALYSER

DÉCIDER

médianes

 CONSEIL EN COMMUNICATION

AUDIT & STRATÉGIE POUR LA COMMUNICATION PUBLIQUE L’acte de communiquer doit faire sens surtout pour les politiques de communication publique, par essence politique. La communication publique répond à plusieurs enjeux et questionnements :

Quelle image pour la collectivité, pour un territoire ? Comment partager, faire comprendre la politique de la collectivité par les citoyens et les partenaires ? Quelle information pour favoriser la participation citoyenne aux activités, aux actions proposées par la collectivité sur son territoire ? Quelle place et quel sens donner au développement d’Internet et aux applications Web dans la communication globale de la collectivité ? L’agence médianes conseil, implantée à Rouen depuis 1999, propose un audit permettant d’analyser la politique de communication de votre collectivité.

Cette phase d’analyse recense les outils de communication existants (logo, journal d’information, affiches et plaquettes, site Internet…), leur pertinence par rapport aux enjeux de communication. Cet audit est un outil pour s’interroger sur les atouts de la collectivité, du territoire. Il identifie les ressources internes et recense l’information disponible au sein de la collectivité.

La mission de conseil en communication Nous pouvons réaliser l’audit de l’existant ou assurer une mission globale de conseil en communication incluant l’audit, la définition de la stratégie et le plan de communication ainsi que le suivi de sa mise en place, l’assistance à la création des outils de communication préconisés.

« La communication publique a pour finalités l’échange et le partage d’informations d’utilité publique ainsi que le maintien du lien social… »* Audit Analyse de la communication existante, de ses objectifs, de sa pertinence face aux publics concernés. Analyse des atouts de la collectivité et/ou du territoire. Recueil des attentes politiques. Entretiens avec les responsables de la communication au sein de la collectivité : analyse des ressources à l’interne, de l’information disponible. Présentation de nos conclusions, de nos préconisations auprès des élus. Stratégie et plan de communication Proposition d’une stratégie de communication incluant les axes de communication et les publics concernés. Proposition d’un plan de communication incluant les outils et les supports nécessaires : définition d’une ligne graphique et éditoriale, les supports papier et Internet, plan médias, développement des applications Web. Suivi Suivi de la mise en place du plan de communication, des outils de communication préconisé, avec vos services. Accompagnement éditorial et graphique Création de logos, conception du numéro zéro d’un journal d’information, environnement et design graphique pour publications, affiches, site Internet, conseil à la mise en place et au développement des applications Web.

Écoute, esprit d’analyse et de synthèse sont au cœur de notre proposition : notre rôle est avant tout de susciter le questionnement, de s’interroger ensemble sur la politique de communication engagée par la collectivité, d’assurer une mission de conseil en communication à vos côtés et auprès de vos services.


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AUDIT & STRATÉGIE POUR LA COMMUNICATION PUBLIQUE L’acte de communiquer doit faire sens surtout pour les politiques de communication publique, par essence politique. La communication publique répond à plusieurs enjeux et questionnements :

Quelle image pour la collectivité, pour un territoire ? Comment partager, faire comprendre la politique de la collectivité par les citoyens et les partenaires ? Quelle information pour favoriser la participation citoyenne aux activités, aux actions proposées par la collectivité sur son territoire ? Quelle place et quel sens donner au développement d’Internet et aux applications Web dans la communication globale de la collectivité ? L’agence médianes conseil, implantée à Rouen depuis 1999, propose un audit permettant d’analyser la politique de communication de votre collectivité.

Cette phase d’analyse recense les outils de communication existants (logo, journal d’information, affiches et plaquettes, site Internet…), leur pertinence par rapport aux enjeux de communication. Cet audit est un outil pour s’interroger sur les atouts de la collectivité, du territoire. Il identifie les ressources internes et recense l’information disponible au sein de la collectivité.

La mission de conseil en communication Nous pouvons réaliser l’audit de l’existant ou assurer une mission globale de conseil en communication incluant l’audit, la définition de la stratégie et le plan de communication ainsi que le suivi de sa mise en place, l’assistance à la création des outils de communication préconisés.

« La communication publique a pour finalités l’échange et le partage d’informations d’utilité publique ainsi que le maintien du lien social… »* Audit Analyse de la communication existante, de ses objectifs, de sa pertinence face aux publics concernés. Analyse des atouts de la collectivité et/ou du territoire. Recueil des attentes politiques. Entretiens avec les responsables de la communication au sein de la collectivité : analyse des ressources à l’interne, de l’information disponible. Présentation de nos conclusions, de nos préconisations auprès des élus. Stratégie et plan de communication Proposition d’une stratégie de communication incluant les axes de communication et les publics concernés. Proposition d’un plan de communication incluant les outils et les supports nécessaires : définition d’une ligne graphique et éditoriale, les supports papier et Internet, plan médias, développement des applications Web. Suivi Suivi de la mise en place du plan de communication, des outils de communication préconisé, avec vos services. Accompagnement éditorial et graphique Création de logos, conception du numéro zéro d’un journal d’information, environnement et design graphique pour publications, affiches, site Internet, conseil à la mise en place et au développement des applications Web.

Écoute, esprit d’analyse et de synthèse sont au cœur de notre proposition : notre rôle est avant tout de susciter le questionnement, de s’interroger ensemble sur la politique de communication engagée par la collectivité, d’assurer une mission de conseil en communication à vos côtés et auprès de vos services.


La Charte de déontologie de la communication publique (extraits) La communication publique inclut toute communication effectuée par des agents travaillant pour des institutions publiques. La communication publique est attachée à favoriser l’accès à l’information, à promouvoir la transparence, à améliorer la relation de service. Elle doit aussi accompagner les actes et décisions publics dans leur préparation, leur annonce et leur mise en œuvre. Ce texte, édité par l’association Communication publique a pour objectif de mettre en avant des principes d’action et de règles de comportements pour les communicateurs publics, mais également plus largement. Il énonce quelques principes et procédures qui puissent servir de références opératoires. Il est disponible sur le site www.communication-publique.fr

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