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Una industria en ascenso

Más call centers menos desemple y más empresas competitivas E Los call centers en Manizales son una industria que crece cada vez más. Gracias a ese sector más de ocho mil personas que estaban desempleadas ya tienen un salario.Potencial.

Resumen económico/La Patria/Manizales

mergia, People Contact y Digitex son las principales empresas de contact center en Manizales. Hacen parte de una industria que cada vez toma más fuerza en la región y ayuda a alivianar las cifras de desempleo en la ciudad. Las ventas del sector en el 2010 ascendieron a $1,3 billones de pesos, lo que demuestra el crecimiento constante del sector y sus resultados positivos en el último año. En general, son las compañías en el área de mercado masivo, como empresas financieras, bancos, servicios básicos y telecomunicaciones, las que más se benefician de estos servicios. Según la Asociación Colombiana de Contac Centers las ventas de estas empresas situadas en Manizales muestran una tasa constante del 6,90% sobre el total de las ventas del sector a nivel nacional. Cerca de 73 mil 400 empleos ha generado el sector en Colombia durante los últimos cinco años y en Manizales en los últimos dos años han logrado emplear a más de ocho mil personas que estaban desocupadas, en su mayoría amas de casa, estudiantes con horarios flexibles y trabajadores de medio tiempo. José Manuel Cardona, gerente general de People Contact, cree que esLa industria de los call centers ha encontrado potencial en Caldas. Con el propósito tos centros de contacto han sido funde recibir y transmitir un amplio volumen de llamados y pedidos a través del teléfono damentales para reducir la tasa de se han generado más de ocho mil empleos en los últimos dos años. desempleo en la ciudad, que hace tres

años era del 15,4 por ciento y luego de que entró esta industria en la región pasó de ser la segunda ciudad con mayor porcentaje de desempleados al sexto lugar, manteniendo su participación dentro de la cifra total de generación de empleo de casi el 12% sobre el total de empleos generados a nivel nacional. Según Cardona nada más People Contac tiene nueve sedes en la ciudad y otras ocho sedes más pequeñas

Director Nicolás Restrepo Escobar Editor de Noticias Fernando Alonso Ramírez Textos Diana Lorena Gutiérrez Pineda Publicidad Departamento Comercial La Patria Gerente Comercial Jorge Hernán Botero R. Autoedición Carolina Alzate LA PATRIA - 2011


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s, eo India es el destino favorito para instalar centros de llamadas para los mercados de habla inglesa en Europa, Norteamérica y Oceanía. Su fuerza de trabajo educada y sus bajos costos, lo posicionan en el primer lugar de la externalización de llamadas.

Los usos de los call centers Los centros de llamadas, en inglés call center o contact center, son áreas donde agentes o ejecutivos entrenados realizan o reciben llamadas a clientes, socios o compañías. La mayoría de las empresas usan estos centros de contacto para interactuar con sus clientes, ya sean empresas de servicio público, firmas de pedidos por catálogo, atención al cliente y soportes operativos varios con relación a empresas de software y hardware.

también están implementando su tecnología en la región. El éxito del incremento de esta industria, según él, se debe en parte al interés del gobierno local por esta actividad. Para el alcalde de Manizales los 8


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Julio 30 de 2011 mil 600 empleos y una nómina mensual de unos $7 mil millones que han generado los call centers son un orgullo. Destaca que Manizales se haya ganado el calificativo de ‘la ciudad de los call centers’ y según el mandatario los agentes tienen prestaciones de ley e ingresos por el orden de los $830 mil mensuales.

Ventajas de la tecnología

Otro de los factores que ayudan a que cada vez hayan más contac centers es la necesidad de las empresas de mantenerse competitivas, la atención al cliente y las ventajas que ofrece la tecnología. El último informe de resultados de la industria de call centers, emitido por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, muestra que el 35% de las compañías exportan en alguna medida sus servicios al exterior. La proyección hecha para el cierre del año 2010 fue de 72 mil de los cuales en la realidad se dieron cerca de 73 mil 400 empleos. Esta cifra muestra el potencial de la industria para generación de empleo y su dinamismo y evolución durante los últimos cinco años. Ana Karina Quessep, directora eje-

“En Colombia las empresas ven al call center como un mal necesario. No invierten en herramientas que optimicen la experiencia de satisfacción del usuario y no comprenden que el cliente los busca para que le resuelvan su solicitud. Las empresas deben entender que de esto depende que el nivel de lealtad de los usuarios crezca y no tengan que buscar a la competencia", Pedro Cano, director para Latinoamérica de Aspect. cutiva de la Asociación manifestó que Colombia es el tercer país después de Brasil y México en competitividad en el sector “y eso nos pone en una posición muy importante y privilegiada frente a otros países como Argentina y Perú”, afirma. Lo importante, según ella, es que el país entienda el desarrollo que trae consigo esta industria generadora de empleo y sostiene que Manizales es una de las capitales importantes en

El uso de centros de llamadas está dominado por grandes empresas que requieren establecer un contacto permanente con sus clientes.

Estos son algunos de los centros de contacto que operan en Manizales 1. Carrera 20, convenio con Digitex. 2. Edificio Bolívar, convenio con Digitex. 3. Antigua sede de Telecom, convenio con Digitex. 4. Forcarey, convenio con Une. 5. Sector Belén, convenio Assbasalud, EE.UU. y Comcel. 6. Laureles, convenio con Emergia. 7. Nuevo en antiguas bodegas de Riduco, convenio con Emergia.

Los estudiantes universitarios son la fuente más importante de reclutamiento de agentes de call centers. Cuanto más diversificada sea la oferta universitaria de una comunidad, más atractiva será la localización de personal capacitado.


Julio 30 de 2011 el sector. Por su parte, Pedro Cano, director para Latinoamérica de ASPECT, empresa líder mundial en soluciones y plataformas de comunicación para los call centers, asegura que el hecho de que Manizales haya sido premiada como ciudad digital en América Latina no es gratis. Asevera que este nuevo negocio sostenible impacta positivamente a la región, pero que lamentablemente las empresas aún no ven al call center como una herramienta de protección de sus clientes sino como un mal necesario. Por eso Cano está implementando en Colombia el software más novedoso, llamado de ‘próxima generación’. Dice que tiene todas las herramientas para brindar un excelente servicio al cliente y así cambiar la percepción tan negativa que tienen los call centers en Colombia. Según él, antes solo se podían recibir las llamadas y por medio de una grabación atendían a la gente. “Luego hicimos un sistema que permitía pasar muchas llamadas y ofrecer servicios”. Con la nueva tecnología se puede mezclar en un mismo contacto la voz, encuestas de calidad de servicio, interacción en redes sociales, au-

tomatización, email, chat, todo esto, para brindarle al cliente una experiencia de servicio excelente. “La ventaja es que ahora las empresas pueden estar a la vanguardia de las nuevas generaciones que viven rodeadas de herramientas de comunicación como internet, agregó el experto.

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La primera y la más reciente El 24 de diciembre de 2009 se inauguró la primera zona franca para el sector de los call centers que empezó a funcionar en febrero del año pasado bajo el nombre de Emergia. El más reciente call center que inaugurarán este año en las terrazas de La Universidad Autónoma tuvo un costo de 18 mil millones de pesos y pretende abrir unos 850 puestos de trabajo y generar unos mil 400 empleos.


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En el lote contiguo a la Industria Licorera de Caldas, entre la destilería y Colombit, quedará la Zona Franca Andina de Caldas.

Se ubicará en Maltería

La Zona Franca

es un hecho Foto/Archivo/LA PATRIA

El próximo mes se inician las obras de construcción de la Zona Franca Andina que hará de Caldas una región más atractiva para inversionistas extranjeros. Progreso.

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Resumen Económico/LA PATRIA

l próximo 15 de agosto arranca la construcción de la primera etapa de La Zona Franca Andina (ZFA) en el sector de Maltería, uno de los proyectos de desarrollo más importantes de la región y el más prometedor en cuanto a generación de empleo y progreso industrial y económico de Caldas. Esta área geográfica, donde se desarrollarán actividades industriales, tuvo

te de la ZFA, se espera que para mar- $6 mil millones cada uno. Por su parzo del año entrante esté lista la mayor te, la Industria Licorera de Caldas es parte de la primera etapa. Asegura accionista por el aporte de los terreque en unos 10 años tendrán unos 45 nos, los cuales tienen un área de 224 mil metros de área vendible. mil metros cuadrados, avaluados en Los socios de este negocio son Infi- $3.220 millones. Gensa también hace parte de la la aprobación del Plan Maestro de Desa- caldas e Infimanizales, que aportaron rrollo General por la comisión intersectorial de Zonas Francas, el año pasado. Luego la DIAN, hace cuatro meses, le dio luz verde al ambicioso proyecto. Ahora el paso a seguir es el inicio de las obras Como mínimo debe tener 20 hectáreas de extensión y al menos cinco usuarios industriales de y esperar a ver cuáles son las empresas bienes y/o servicios con una inversión que sumada sea igual o superior a los 5 millones de dóque invertirán en esta área. lares.

Zona Franca Permanente

En menos de un año, lista la primera etapa

Según Gabriel Arango Vélez, Geren-

Los usuarios de esta zona franca, si tienen activos totales que van desde 100.001 dólares a 1 millón de dólares, deben generar al menos 20 empleos directos. Los que tienen activos superiores a 6 millones de dólares deben garantizar inversión mínima de 2,5 millones de dólares, y generar al menos 50 empleos directos.


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ZFA, pues con esta se firmó un contrato el pasado 16 de mayo por $5.967 millones para realizar la gerencia técnica y la interventoría del proyecto.

La ZFA es sinónimo de crecimiento

Alimentos, metalmecánica y centros de contacto externos son los servicios de las cinco primeras empresas interesadas en este proyecto. La Financiera de Desarrollo Territorial (Findeter) ya les aprobó un crédito de $20 mil millones para construir y alquilar las bodegas. Por ahora la inversión total de la Zona Franca Andina rodea los $35 mil millones, y aunque no se conocen los nombres de estas empresas, Hyundai es otra de las compañías tentadas

ese conglomerado de empresas y negocios de Corea, y la idea es importar vehículos y distribuirlos para América Son áreas geográficas delimitadas para el deLatina. Al respecto, Arango Vélez señasarrollo de actividades industriales y comerla que no se tiene claro cuánta área neciales en las que los empresarios se beneficesitarán para esta negociación, pero cian para ser competitivo y enfrentar retos inque definitivamente será muy positivo ternacionales como el TLC. para la zona. Estas zonas se constituyen en una especie de En cuanto a la comercialización, ciudadela en donde las industrias pueden teel Gerente afirmó que han visitado a ner buenas condiciones de infraestructura y cerca de 300 empresarios en Manibeneficios tributarios para hacer operaciones zales, se empezará a enviar informacompetitivas de acuerdo con su actividad. ción a las 12 mil empresas más granAlgunos de sus beneficios son las tarifas diferenciales del 15% en impuesto de renta, exendes de Colombia y se han aprovechado ciones de aranceles y además no pagan IVA las oficinas de Proexport, embajadas por los equipos extranjeros. y consulados para que la ZFA sea conocida en el exterior. con las ventajas del proyecto, pues el Las expectativas están puestas en el Alcalde de Manizales, Juan Manuel capital que se espera que llegue al país Llano se reunió con representantes de luego de que Colombia recibió el gra-

Zonas Francas

Estos son los lotes de la Zona Franca.

do de inversión de dos calificadoras y cuando se dé la aprobación del TLC con Estados Unidos, lo que hará que esta región sea mucho más atractiva para los inversionistas de todo el mundo. Lo cierto es que después de los centros de contacto, la Zona Franca Andina será la segunda fuente de empleo más grande de la región y una oportunidad para que la ciudad siga creciendo.

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Plano de la Zona Franca Andina. La manzana A tendrá un área de 6.208 metros, la B medirá 14.038 metros, la C medirá 19 mil metros, la D medirá 21.367 metros, la E medirá 14.862 metros y la F medirá 18.612 metros.

Alimentos, metalmecánica y BPO o centros de contacto externos son algunos de los servicios con que contará inicialmente la ZFA.


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BALANCE POSITIVO

Hubo crecimiento

de la inversión en sociedades

La mayor inversión de este semestre en Caldas se dio en el comercio.

Sepa cómo está Caldas en inversión neta, sociedades constituidas, reformas de capital y sociedades disueltas y liquidadas en lo que va del 2011. Incremento.

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Resumen Económico/LA PATRIA

egún el informe de movimiento de sociedades de este semestre, que fue dado a conocer por la Cámara de Comercio de Manizales, se constituyeron 39 sociedades más que entre enero y junio del año pasado. El estudio evidenció que la mayor inversión durante el primer semestre del 2011 en Caldas se registró en actividades de comercio, intermediación financiera y de seguros, inmobiliarias y empresariales.

Más inversión que el año pasado

La inversión en sociedades en el primer semestre de este año, da como La mayor inversión durante estos meses se registra en actividades de comercio, intermediación financiera y de seguros, resultado un saldo de $49,164 millo- inmobiliarias y empresariales.


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nes, cifra que comparada con la del año anterior muestra un incremento del 134,1%. Según cuentas, el alto volumen en reformas de capital y una menor tasa de liquidaciones, llevaron a este positivo resultado. Aunque, según el estudio, se observó una disminución importante en hoteles con -97,4%. El informe demuestra que en los 18 municipios en los que tiene jurisdicción la entidad (Manizales,Villamaría, Neira, Aguadas, Pácora, Salamina, La Merced, Marulanda, Aranzazu, Anserma, Risaralda, Belalcázar, Viterbo, Riosucio, Marmato, Supía, Filadelfia y San José), los datos reflejan que en 2009 la inversión fue de $8 mil 896 millones, para luego crecer 136,1% en 2010 y llegar a $21 mil millones, y rematar con un incremento del 134,1% en lo que va de este año alcanzando los $49 mil millones (ver gráfico). Las sociedades reformadas, que pasaron de 48 a 57 entre 2010 y 2011, duplicaron su valor al pasar de $15

" Hay confianza inversionista" Según Gildardo Arnel Arenas, presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Manizales el crecimiento de la inversión en sociedades en este semestre se debe a la confianza inversionista.

mil millones a $32 mil 390 millones, concentrándose un 65% en comercio, el 13% en inmobiliarias y empresariales y el 8% en el sector agropecuario. En este punto la industria tuvo un desempeño negativo del -90,2%, al pasar de $7.500 millones a $740 millones.

Los indicadores más positivos

Según el mismo estudio, este semestre se constituyeron un 18% más

de sociedades que en 2010 (218 contra 257), pero el capital vinculado fue inferior en un 9,3% ($25 mil 300 millones contra $22 mil 954 millones), es decir que se trata de empresas de menor tamaño. Construcción, servicios de salud, industria y comercio presentaron los indicadores más positivos, mientras que educación, actividades inmobiliarias, explotación de minas y trans-

porte, registraron descensos. En cuanto a liquidaciones, se disolvieron 84 sociedades (17 más que en 2010), pero con un 68% menos de capital, al pasar de $19 mil 299 millones el año anterior, a $6 mil 180 millones en 2011. En este apartado, los sectores con el mayor número de empresas liquidadas son actividades inmobiliarias y empresariales, y comercio. Aunque este nuevo aire de la economía se refleja en cifras como el 5,1% de crecimiento del PIB en el primer trimestre y el 6,3% de aumento de la producción hasta mayo, se espera que este ritmo de inversión se mantenga en el segundo semestre para consolidar uno de los mejores años de lo que va corrido del siglo XXI, y con la consiguiente mejora en empleo y calidad de vida de los caldenses.

Cifras positivas

En general, las cifras son muy positivas, pues según Gildardo Arnel Arenas presidente ejecutivo de la Cámara de Comercio de Manizales, el crecimiento de la inversión en sociedades en este semestre se debe a que hay confianza inversionista, lo cual será muy bueno para Caldas a Futuro, según él. Señaló que lo que más llamó la atención de los resultados del estudio fue la reducción del número de sociedades disueltas y liquidadas. Afirma que el hecho de que crezca la inversión y por otro lado se disuelvan El 65% de las reformas de capital se concentra en comercio, el 13% en inmobiliarias y empresariales y el 8% en el sector agro- menos sociedades es muy bueno para pecuario. el departamento.


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El 70% de las nuevas sociedades se concentra en actividades inmobiliarias y empre- Los sectores con el mayor n煤mero de empresas liquidadas son actividades inmobisariales, comercio y construcci贸n. liarias y empresariales y comercio.


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en el primer semestre

Los precios del metro cuadrado subieron en comparación con los del año anterior, porque, según los constructores, el costo de la tierra también ha aumentado.

El mercado vehículos creció en el 47,8% en todo el país. La vivienda tuvo un repunte del 54% en Caldas. Los empresarios atribuyeron los buenos resultados a las bajas tasas de interés y a la confianza de los consumidores para adquirir deudas. Dinámica.

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Resumen económico / LA PATRIA

os sectores inmobiliario y de vehículos se convirtieron en los más dinámicos y con mejor crecimiento durante el primer semestre del 2011. Estos dos mercados presentaron los mayores crecimientos en ventas no solo en el país, sino en Caldas, según un sondeo realizado por el Observatorio del Comercio de Caldas, realizado por Fenalco y la Universidad de Manizales. Para los empresarios las razones son claras. En el caso de la vivienda,

contribuyeron los subsidios que otorgó el Gobierno para los estratos medios, sumado a las bajas tasas de interés que facilitaron la posibilidad de adquirir un crédito financiero y condujeron a que muchas personas perdieran el miedo a endeudarse y aventurarse no solo a tener su casa, sino a comprar su propio vehículo. Esto hizo que la demanda creciera y permitiera que la economía pasara por uno de sus mejores momentos. De acuerdo con el Ministerio de Vivienda, el nuevo cupo de subsidios a la tasa de interés por el orden de $100 mil millones alcanzará hasta octubre. Además el Ministerio Uno de los puntos a favor para que alista la reglamentación para el programa de arriendo con opción de compra.

En vivienda


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La Presidenta de Camacol aseguró que con estos resultados se puede esperar un positivo desempeño del producto de la actividad en los próximos meses. Pero también, todo esto sumado a la confianza de los clientes del sector inmobiliario es lo que hace que la venta de inmuebles sea la actividad que más dinamizó al sector.

El mercado de los vehículos no tiene frenos

En el caso de los vehículos se convirtieron en uno de los bienes de mayor interés por los colombianos en los últimos meses. La necesidad de movilidad, el aumento de la capacidad adquisitiva, pero sobretodo los bajos precios de los automóviles influyeron en el auge de la compra de estos. Según el último reporte del Comité Automotor de Econometría, entre enero y junio de este año se vendieron 158 mil 217 vehículos, lo que representa un aumento de 47,8% frente al mismo período de 2010. Según los datos de Econometría, en ningún mes bajaron las ventas de carros. Al cierre del primer semestre los resultados demostraron que la dinámica de compra de vehículos seguía disparada y sin frenos. "Se puede prever que este año se venderán por primera vez en el país más de 300 mil unidades en un año calendario", Según Econometría el vehículo más solicitado por los colombianos, en los que va del año, es el Chevrolet Aveo, con 13 mil 691 destacó el director ejecutivo del Comité Automotor de Econometría, Juan unidades vendidas en los primeros cinco meses del año. Manuel García. la gente se hiciera a vivienda y tuviera una mayor oferta de dónde escoger, es que en el Eje Cafetero se incrementaron las licencias de construcción para vivienda durante este primer semestre. Los reportes indican que solo en Caldas se registró un incremento del 54% en las licencias con relación al periodo anterior. En el país la situación fue similar. El aumento del licenciamiento en Colombia, para mayo de este año, fue de 127,6% según las cifras del DANE. Para la Ministra de Vivienda, Beatriz Uribe Botero, este resultado es satisfactorio en especial porque el licenciamiento ha sido impulsado por el segmento de Vivienda de Interés Social (VIS). Por su parte, la presidenta de Camacol Nacional, Sandra Forero Ramírez, dijo que las mayores licencias permiten prever una positiva dinámica en el corto y mediano plazo del sector. "El nivel de licenciamiento de metros cuadrados para vivienda en los últimos 12 meses alcanzó los 17,5 millones de metros cuadrados, superando el pico histórico de 14 millones de metros cuadrados de 2007, año ejemplar en la construcción", resaltó Forero.


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MANIZALES Y PEREIRA, LAS MÁS POBRES

El Eje desarrollará proyecto

para reducir el hambre

Con recursos de cooperación internacional Acción Social y las gobernaciones de Caldas, Risaralda y Quindío buscan sacar a flote el proyecto "Eje Cafetero Sin Hambre", que pretende desarrollar programas de seguridad alimentaria en la región. Cooperación.

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Colprensa/Resumen Económico

egún el último dato de pobreza del Departamento Nacional de Planeación (DNP) a 2009, entre 13 ciudades medidas, Manizales y Pereira se sitúan en el listado como las más pobres del país. El secretario General de Acción Social, Jorge Iván Gómez, señaló que el proyecto en una etapa inicial, tiene un costo de $1.800 millones y en su desarrollo total, programado a 5 años, puede su-

perar los $2.500 millones. La idea es iniciar con el proyecto el año entrante. Gómez indicó que están buscando articular esfuerzos regionales, entre las gobernaciones, que son a su vez los que formulan la iniciativa, para concretar las contrapartidas que deben venir de los mismos entes territoriales y de organismos de la sociedad civil. "El proyecto pretende avanzar en temas de seguridad alimentaria y en reducción de pobreza. Como

Manizales y Pereira son las más pobres del país según Departamento Nacional de Planeación.

Este programa de Acción Social y las gobernaciones del Eje pretende disminuir la pobreza de la región.

institución estamos listos para prestar el soporte técnico pero se necesita la vinculación de los gobiernos locales con contrapartidas, de tal forma que los apropien en los presupuestos de 2012. También es importante la integración de las entidades de la sociedad civil para que el año entrante se ejecute el "Para garantizar proyecto. Estamos cerca la cooperación pero falta la coordinación internacional de actores", dijo. Gómez fue claro en seen proyectos es ñalar que para garantizar fundamental que cooperación internacional haya alianzas es fundamental que haya alianzas entre el sector entre el sector público, privado y la aca- público, privado y la demia. Por su parte, la asesora academia". Jorge Iván de la Dirección de CoopeGómez, secretario ración Internacional de general de Acción Acción Social, Claudia IsaSocial. bel Martínez, señaló que el proyecto ya está formulado y falta una etapa final que es la definición de los presupuestos de los territorios. "Cualquier proyecto de cooperación implica contrapartida nacional y hay que definirla para solicitar los recursos a la cooperación internacional, y luego empezar el proceso de gestión como tal", agregó la directiva.


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EL INVIERNO FUE DURO CON CALDAS

de la ola invernal

La Zona Industrial se recupera lentamente. Para algunas empresas la situaci贸n ha sido cr铆tica, pero con la ayuda del Gobierno y sus esfuerzos han salido adelante. Impulso.

Las crecientes hist贸ricas de la quebrada Manizales registradas los pasados 21 de marzo y 13 de abril dejaron estragos, familias damnificadas y da帽os materiales incalculables.


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Uno de los peores problemas que dejó la ola invernal fue el alza en los costos del Los empresarios de la zona industrial son positivos ante la recuperación de sus emtransporte. presas tras el invierno.

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Resumen económico / LA PATRIA

uego del fuerte invierno que azotó a Manizales a principio de año y que ocasionó la creciente súbita de dos quebradas en el sector de Maltería, las empresas de la zona industrial de Manizales comienzan a recuperarse. El impacto fue mayor para las empresas que bordean la Quebrada Manizales (ver infográfico), en especial la Licorera de Caldas, Progel y Colombit. Hoy se empieza a ver una situación diferente, aunque aún persisten varios problemas. De acuerdo con el Presidente del Comité Intergremial de Caldas, Eduardo Jaramillo Robledo, el invierno fue especialmente duro con Caldas en materia vial, pues los problemas que se generaron por el cierre de la vía Manizales-Bogotá ocasionaron un alza en los costos del transporte, que algunos calificaron de hasta el 50% y ciento por ciento. Entre las empresas más afectadas se encuentra Colombit, teniendo en cuenta que gran parte de su maquinaria se inundó y se impactó su capacidad productiva. Para Felipe Montes, Gerente de esa fábrica especializada en fabricación de

tejas de fibrocemento, en su compañía la decisión ha sido reponerse y superar el trago amargo, trabajando duro. “Allí nadie se quedó sin trabajo, más bien, se generaron más empleos con todo el proceso de limpieza y adecuación de la fábrica”, explicó.

Se mantuvo el empleo

En esto coincide Eduardo Jaramillo Robledo, quien asegura que pese a las pérdidas materiales y las necesidades de localización, el peor problema fue de infraestructura, pues no hubo tanto impacto por el desempleo. Esto teniendo en cuenta que muchas empresas tuvieron una actitud positiva y el invierno no fue excusa para despedir a nadie. Lo que sí resulta dramático, es que la capacidad productiva se verá afectada en el corto y mediano plazo, porque el problema aún no está resuelto. “La experiencia nos indica que con cada ola invernal avanzamos, pero seguirán los puntos críticos en materia geológica porque Manizales está ubicada en una cordillera joven, con mucha actividad que afecta la estabilidad de las laderas”. Para esto, ya se están implementando las obras de gestión y Corpocaldas con-

tinúa con las obras de intervención de la recuperación de la cuenca.

Recuperación lenta

Algunas de las empresas perjudicadas se recuperaron con el auxilio del Gobierno, las primas que cobraron de los seguros y hasta con recursos propios. Aún así todavía falta. De acuerdo con Jaramillo Robledo, aunque el Gobierno aportó un capital cercano a los $64 mil millones para obras de estabilidad y gestión del riesgo, en especial los temas de acueducto y obras de mejoramiento en estabilidad, la quebrada Manizales sigue registrando problemas. Por eso asegura: “necesitamos más recursos de la Nación porque hay un riesgo en el sector que puede ocasionar daños en una próxima ola invernal”, señaló.

Las enseñanzas

Juan David Arango, director general de Corpocaldas da fe de que se está trabajando con todos los esfuerzos para reducir los riesgos en el sector. En el caso particular de Colombit, la maquinaria que se dañó y lo que se perdió lo ha recuperado la misma empresa.

Las enseñanzas también son muchas. Según Felipe Montes, a ciencia cierta, nadie sabe qué tan preparadas están las empresas para afrontar la misma problemática, pero sí es claro que hay que asumir varios cambios. “Ahora somos más conscientes de los cambios climáticos y de que tenemos que cambiar nuestra actitud y nuestra forma de operar, no solo en las fábricas, sino en las zonas aledañas a las quebradas y para eso hay que trabajar con los gobernantes”, añadió Felipe Montes. Frente a esto Germán Vélez, gerente de Madeal, manifestó que afortunadamente desde el punto de vista de la planta, su empresa de manufacturas no ha tenido inconveniente por el invierno. Para él el único problema y el más grave es el incremento de los costos debido al cierre de la vía Manizales – Bogotá, para lo cual dice que solo queda esperar. Según los empresarios, lo que están haciendo es aprovechar la buena situación del país, por lo que esperan que el proceso de recuperación sea favorable y que el Gobierno les ayude para enfrentar los nuevos retos que se avecinan para mantener su dinámica de crecimiento y recuperación.


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Resumen Económico - Julio de 2011  

Centro de contacto, opción ante el desempleo en Caldas

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