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Associato all'Unione Stampa Periodica Italiana


Andrea De Bertoldi


servizio a cura della Redazione


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OTTOBRE-NOVEMBRE-DICEMBRE 2018


La proposta di Sna di introdurre un ulteriore parametro di qualità, come quello dei reclami ricevuti dalle imprese, dovrebbe essere presa seriamente in considerazione. Sono i reclami, infatti e non soltanto il costo medio e la velocità di liquidazione, il vero indicatore della qualità dei servizi sinistri delle imprese. L’analisi dei dati dei reclami presentati, se correttamente letto in relazione a tipologia e dimensione del portafoglio, permette di individuare le compagnie virtuose e, per

converso, quelle che non lo sono. Ad esempio, dai dati disponibili sul sito dell’Ivass abbiamo estratto quello relativo alla percentuale dei reclami nel ramo Rcauto indirizzati alle imprese, la cui media nazionale è di 3,68 per milione di premio gestito. Molte compagnie, fra le quali praticamente tutte le dirette (vedi tabella 3), si posizionano al di sopra di tale indicatore medio, rivelando una quantità anomala di reclami che non può essere certamente riferita al caso.

NUMERO DI SINISTRI PER MILIONE DI PREMI ZURICH INSURANCE LDT (ZURICH CONNECT)

ADMIRAL (CON TE ASSICURAZIONI) GENERTEL

AXA GLOBAL DIRECT SEGUROS (QUIXA) LINEAR

GENIALLOYD 0

NUMERO SINISTRI

2

4

6

MEDIA DI MERCATO

8

10

12

14


Quando il rapporto di agenzia inizia a cura dell’Ufficio Legale Sna

LA LETTERA DI NOMINA

EFFETTI BERSANI SULLA RIVALSA


studenti


OTTOBRE-NOVEMBRE-DICEMBRE 2018

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di Roberto Bianchi


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