EXCELENTES NOTICIAS // EDICION 87

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Ahora podrás radicar tus siniestros de automóviles livianos a través de nuestro WhatsApp Institucional.

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Fenalco Solidario ratificó nuestro compromiso ambiental. ¿Cómo crear una cultura de ejecución de la estrategia en Equidad Seguros?

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Muy pronto llega una actividad pensada para exaltar lo mejor del Talento E en Equidad Seguros.

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www.laequidadseguros.coop

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Onboarding Digital de clientes ¿Qué es y para qué sirve?

Síguenos en:

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Nueva presidente de la Junta Directiva de Fasecolda.

Contenido

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WhatApp + Equidad Seguros.

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Conoce la nueva asistencia de pág. Copropiedades.

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Fenalco Solidario ratificó nuestro pág. compromiso ambiental.

¿Cómo crear una cultura de ejecución de la estrategia pág. en Equidad Seguros?

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Nos enorgullece que se reconozca el servicio de nuestra aseguradora para brindar la mejor experiencia a los clientes en sus procesos de reclamación.

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Muy pronto llega una actividad pensada para lo mejor pág. exaltar del Talento E en Equidad Seguros.

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Onboarding Digital de clientes es y para pág. ¿Qué qué sirve?

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Nueva presidente de la Junta pág. Directiva de Fasecolda.

Ahora podrás radicar tus siniestros de automóviles livianos a través de nuestro WhatsApp Institucional

Te invitamos a usar esta nueva función que te brindará múltiples ventajas: • Actualización constante de tu proceso.

• Navegación sencilla y rápida.

• Seguridad de tu información.

• Nosotros hacemos el seguimiento y te notificamos en el chat cada vez que tu vehículo avance en el proceso de reparación.

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¡En momentos como este sigues siendo igual de importante para nosotros!

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03.

Rotura De Tejas ¡Este nuevo beneficio se suma a las múltiples ventajas del Seguro de Copropiedades!

¿En qué consiste?

Cubre la reparación o sustitución de tejas, por imprevistos que se presenten en una copropiedad residencial.

Tipos de tejas: asbesto, cemento, barro, cerámica, plástica, acrílicasy fibra de carbono y que formen parte de la cubierta del inmueble.

Este servicio de emergencia no tendrá ningún costo para el asegurado.

2 eventos por vigencia hasta la suma máxima de veinte (20) SMLDV por evento.

Consulta T&C en www.laequidadseguros.coop

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Fenalco Solidario ratificó nuestro

compromiso ambiental Nuevamente el aporte que realiza Equidad Seguros para conservar y cuidar el medio ambiente en nuestro país, fue clave para que la entidad Fenalco Solidario entregara el sello de medición de la huella de carbono.

Con el apoyo de Fundequidad se llevó a cabo el proceso de recolección de datos como: consumo de combustibles fósiles (Gasolina corriente y ACPM), extintores y gases refrigerantes y consumo energético.

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05.

La medición de la huella de carbono Co2 permite cuantificar y cualificar los gases de efecto invernadero en las operaciones de una empresa, en ese orden de ideas es un dato fundamental para gestionar las acciones en pro del cambio climático.

Te invitamos a consultar el informe de la medición Co2

Clic aquí 06.

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¿Cómo crear una cultura de ejecución de la estrategia en Equidad Seguros?

Por: Adriana Bernal-Gte. Estrategia de Negocio Como ya les contamos en nuestra anterior edición de Excelentes Noticias, Equidad Seguros ejecutó un nuevo proceso de planeación, cuyo resultado fue la definición de una visión, misión, valores, objetivos estratégicos, que constituyen la estrategia de Equidad Seguros para enfrentar los retos del mercado.

Al igual que la nuestra, muchas empresas definen tácticas de forma correcta. Sin embargo, la implementación de las mismas se ve amenazada por el día a día de los procesos, en el cual incurrimos todos los colaboradores. Los indicadores sobre este particular son contundentes: “Menos del 10% de las estrategias formuladas de forma correcta son ejecutadas con éxito”.

En su libro The Strategy Focused Organization, Norton y Kaplan enumeran algunas de las razones fundamentales por las cuales las empresas fallan en lograr la materialización de sus estrategias: sólo el 5% de los empleados la comprende, el 85% de los mandos medios dedican menos del 5% del tiempo mensual a revisarlas, el 60% de las empresas no vinculan el presupuesto a la misma.

La razón de ser de la Gerencia de Estrategia de Negocio es trabajar en superar estas barreras y construir una cultura de ejecución en Equidad Seguros, de la mano de todos los líderes y colaboradores de la organización.

Por lo anterior, hemos unido esfuerzos para cumplir los siguientes pilares fundamentales en la construcción de esta cultura estratégica:

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•Alineación y coordinación de la estrategia con toda la organización: todos debemos estar orientados hacia los mismos objetivos, definiéndolos dentro de nuestros equipos junto a metas específicas alienadas con las de Equidad Seguros para el 2025. Si tu eres Gerente o líder de área al interior de la aseguradora, reúnete con tu equipo y defínelas para lograr esta alineación.

07.

•Compartir al interior de los equipos la visión, misión y valores: reflexionemos como equipos, con nuestros líderes, sobre cuál es el rol en esa estrategia y cómo aportamos con nuestro trabajo a generar valor para Equidad Seguros.

•Comunicar continuamente la estrategia a los colaboradores: generen dentro de los equipos espacios para conversar sobre esto, motivando al logro, alineando los objetivos individuales con los de Equidad Seguros. Este proceso logrará en todos los colaboradores, confianza y sensación de seguridad de que nuestra empresa tiene visión a futuro.

•Reconocer los avances de los colaboradores: ¿te acuerdas de los toques de campana en el Desafío Extraordinario del 2020? Pues generaremos nuevas acciones sobre los triunfos al interior de nuestros equipos, pero ahora los llamaremos “Gol Equidad”. ¡Espéralo!

•Dar a conocer los resultados de la empresa: en este mes de abril todos los colaboradores conoceremos los resultados a marzo de nuestros indicadores estratégicos, y continuaremos construyéndolos para cada una de las gerencias de Equidad Seguros. Conocer los resultados, mensualmente, genera una cultura de ejecución y de motivación, vital para lograr la implementación del plan.

•Vincular las evaluaciones de desempeño al cumplimiento de la estrategia: ya nos estamos preparando para diligenciar nuestras metas específicas en el TEEQ, y a partir de este año, nuestro resultado de desempeño estará íntimamente ligado a los objetivos estratégicos de Equidad Seguros.

En la Gerencia de Estrategia de Negocio contamos con el compromiso de todos para cumplir con estos fundamentos y consolidar la cultura de ejecución que necesita Equidad Seguros para hacer realidad nuestro Plan E 2025.

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En la medida en que los colaboradores conozcan más sobre la estrategia, serán capaces de tomar decisiones efectivas respecto a su trabajo, y eso tendrá un impacto positivo en los resultados de la compañía

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Nos enorgullece que se reconozca el servicio de nuestra aseguradora para brindar la mejor experiencia a los clientes en sus procesos de reclamación.

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Muy pronto llega una actividad pensada para exaltar

lo mejor del

de Equidad Seguros.

Tendrás la oportunidad de reconocer a tus compañeros de trabajo, su valiosa entrega y la resiliencia con que han afrontando estos tiempos de cambios.

¡Espérala!

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EQUI TECH

Onboarding

Digital de clientes

¿Qué es y para qué sirve?

– José Carranza –

Subgerente de Innovación

Gracias a la tecnología, cada vez es menos tedioso incluir o generar un nuevo cliente, lo que ahora se conoce en el mercado como “onboarding digital” lo que trata es de generar y traer información previa, que ayude y complemente la data, sin tener que digitarla.

- Cuando quiero cotizar un producto nuevo, y si ya tengo uno con esa compañía ¿para qué digitar nuevamente información?

- Cuando he puesto una queja o reclamo en la línea y quiero averiguar su estado ¿para qué me solicitan nuevamente todos los datos de identificación?

- Cuando ingreso a consultar datos o información de mis productos y ya estoy en mi teléfono. ¿para qué me solicitan usuario y contraseña?

Ejemplos como esos, son los que hemos tratado de solventar para hacer mucho más limpio y fácil el proceso para el cliente, sin perder la seguridad y confianza.

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EQUI TECH

Anteriormente, la incorporación de un nuevo cliente, se consideraba una tarea administrativa, un perfil de cliente enriquecido proporciona una vista única 360° y es por esto que debemos seguir alimentando e incrementando la información de nuestros clientes en el CRM.

El poder de la analítica y otras tecnologías se ha venido involucrando en nuestros sistemas actuales, y se vuelven cotidianos o se dan por hecho, por ejemplo: hacemos una validación de clientes contra listas restrictivas, revisamos experiencia crediticia para los nuevos productos de autos, consultamos RUNT para confirmar información. Pero eso hoy, ya no es suficiente; en efecto debemos seguir mejorando y en esa vía, Equidad Seguros continuará haciéndolo.

En conclusión, cuando escuchemos este término de OnBoarding Digital, pensemos en que es un proceso que utilizan las empresas para incorporar a sus clientes de una forma ágil, sencilla y segura. Esto permite acceder a nuestros productos o servicios de una manera remota, sin presencia física, utilizando las tecnologías a disposición como biometría, reconocimiento fácil, óptico, OTP (código vía SMS), preguntas retos, etc.

Lo anterior, beneficia a las empresas porque se ahorra tiempo y costos operativos y para el cliente el acceso es más rápido e intuitivo, mejorando su experiencia, lo que al final se traduce en fortalecer la relación con la compañía, aumentando la retención y lealtad.

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La Gerencia de Riesgos más cerca de ti.

CREANDO UN ESPACIO DE TRABAJO SEGURO Identifica cada elemento y aplica estos consejos para garantizar la seguridad de la información.

Copias de seguridad Te ayudan a proteger la información y a disponer de una versión de respaldo, en caso de perder la original (Carpeta L y OneDrive corporativo).

Sistema bloqueado Siempre que abandones tu equipo, bloquea tu sesión. Es un buen hábito para mantener la información protegida y libre de miradas inesperadas.

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Dispositivos IOT

Wifi/Router

Los dispositivos inteligentes son cada vez más comunes en las casas, pero si no están bien configurados pueden ser la puerta de entrada a una gran cantidad de amenazas.

Realiza siempre conexiones seguras. Configura tu router y ten cuidado con las redes públicas.

Actualizaciones automáticas

Post-it o información a la vista

Cada día aparecen nuevas amenazas y vulnerabilidades por lo que debes mantener el software del equipo actualizado para hacer frente a dichos riesgos.

Es importante no dejar a la vista datos relevantes, como claves de acceso.

Webcam Mantén el control de la Webcam para evitar fraudes, como espionaje y el robo de información. Tapa la cámara cuando no la estés usando.

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Nueva presidente de la Junta Directiva de Fasecolda

Martha Lucía Pava,

presidirá Junta de Fasecolda

David Colmenares,

presidente de Allianz Colombia, fue ratificado en la Vicepresidencia.

La Junta Directiva agradeció a Javier Suárez, quien en los últimos años se desempeñó como su presidente.

La Junta Directiva de la Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda nombró de manera unánime a Martha Lucía Pava Vélez nueva presidente y ratificó como vicepresidente a David Colmenares Spence, presidente de Allianz Colombia. Pava Vélez es presidente de la compañía SBS Seguros.

En 2021, cuando se celebran los 45 años del gremio asegurador, hoy se nombra en esta posición a la quinta mujer que ha asumido esta designación.

Martha Lucía Pava tras su nombramiento expresó: “El orgullo de poder representar al sector seguros, evolucionando al ritmo de un país que queremos y que nos necesita cada vez más cercanos, apoyando su crecimiento y su sostenibilidad” Miguel Gómez Martínez, presidente de Fasecolda, agradeció la labor de Javier Suárez, presidente de Seguros Bolívar, quien en los últimos cuatro años asumió la dirección de la Junta de Fasecolda, así como celebró la labor de su vicepresidente y su reelección: “A Javier Suárez le estamos profundamente agradecidos. Durante cuatro años presidió la Junta Directiva del gremio con entereza y lideró de manera exitosa los retos de la industria en estos tiempos tan cambiantes para la economía, el país y el sector asegurador”, señaló Gómez Martínez.

Frente a la nueva directiva expresó: “Con el liderazgo de nuestra nueva presidenta haremos frente al desafío se seguir transformando el sector asegurador, modernizando sus productos y servicios para contribuir aún más con el desarrollo de Colombia”.

Por su parte, David Colmenares, vicepresidente de la junta manifestó: “Celebro la elección de Marta Lucía, estoy seguro que, su conocimiento, liderazgo y actitud, impactarán positivamente en el sector asegurador.

Trabajaremos por acercar la industria a la sociedad y seguir protegiendo cada vez a más colombianos”

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Prevenirlo es responsabilidad de todos

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