La Agencia de Viajes México Nº 119

CIUDADES VS. PLAYAS

UNA REACTIVACIÓN DISPAR

La industria turística en México registra una evidente recuperación con respecto a los volúmenes de 2021 y, en algunos indicadores, rebasa incluso las cifras prepandemia. Sin embargo, la reactivación no ha sido generalizada, siendo los destinos de ciudad los más rezagados. 3

ALEJANDRO VALLEJO (VIAJES DE GALA) “Nuestra visión es trabajar mano a mano con las agencias de viajes” 18

EPTUR: un evento para hacer negocios y networking turístico 26

EUROMUNDO. Lanzamiento de Euromundo Light y Mundo Xcaret 12

Dream Destinations. Las cualidades del Disney Wish 22

Perú. La oferta de vuelos posiciona al destino 32

Pe-Tra. Homenaje a los agentes de viajes 34

IBTM. Alianza con Comir para impulsar el MICE 30

JALISCO. Atractivos del destino destacan en el 7° Encuentro de Promoción de Metro 42

Una reactivación dispar

millones 195 mil), está a solo 3.2% de alcanzar la cifra.

Derrama económica por turismo internacional avanza

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

redaccionmexico@ladevi.com

La recuperación del sector turístico en México es alentadora, en virtud de importantes indicadores que dan cuenta de avances con respecto a 2021 e incluso en comparación con 2019.

Uno de ellos es el turismo internacional. De acuerdo con la Secretaría de Turismo federal (Sectur), el primer semestre de este año arribaron 10 millones 266 mil turistas internacionales en vuelos a México, un incremento del 83% comparado con el mismo periodo de 2021.

Aunque modesto, el número también representa un crecimiento del 1.5% con respecto al número de llegadas de turistas internacionales en 2019.

Según la dependencia encabezada por Miguel Torruco, los tres mercados emisores principales son Estados Unidos, Canadá y Colombia, con 7 millones 932 mil turistas; esto es 71.6% más respecto a 2021 y un 8.4% más que en 2019.

Entre enero y junio 2022, Cancún, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y Los Cabos fueron los aeropuertos que recibieron el mayor número de turistas internacionales, con 7 millones 922 mil llegadas, esto es 84.2% más que 2021;

superando también con 2.4% las llegadas de 2019.

De manera general, durante el primer semestre de 2022 se movilizaron 26 millones 136 mil pasajeros en vuelos nacionales, esto es 6 millones 900 mil pasajeros más que en enero-junio del año pasado, un incremento del 35.9%. Asimismo, la cifra de 2022 supera en 1.8% a los pasajeros

transportados en el primer semestre de 2019 (25 millones 674 mil).

Por lo que toca a vuelos internacionales, de enero a junio de 2022 se movilizaron 24 millones 389 mil pasajeros, un incremento del 67.5% respecto al año pasado (9 millones 828 mil pasajeros adicionales).

Si bien este número no supera todavía al de 2019 (25

Otros indicadores que demuestran la recuperación del sector es el ingreso de divisas por turismo internacional así como el gasto medio de los turistas internacionales.

Información del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) refiere que de enero a mayo de 2022 ingresaron a México más de US$ 10,777 millones por turismo internacional.

El titular de Sectur, Miguel Torruco, informó que esto representa un incremento del 100.9% respecto al mismo periodo de 2021, y del 6.4% comparado con el de 2019.

Asimismo, destacó que el gasto medio de los turistas internacionales en el periodo enero-mayo de 2022 fue de US$ 736.7, lo que significa 48% más comparado con 2021, y superando también en 32.1% los US$ 557.6 registrados en el mismo periodo de 2019.

Por otro lado, un análisis de Gemes Consultores con base en cifras oficiales, indica que “en esta fase de readaptación del mercado a la nueva realidad, los turistas destinan un mayor gasto en sus viajes a la vez que prolongan su estancia, situación que ha beneficiado a los destinos mexicanos ya que, de acuerdo con las Encuestas de Viajeros Internacionales, desde mayo de 2021 el gasto medio por turista que ingresa al país por cualquier vía ha sido mayor que en periodos previos a la pandemia”.

La industria turística en México registra una evidente recuperación con respecto a los volúmenes de 2021 y, en algunos indicadores, rebasa incluso las cifras prepandemia. Sin embargo, la reactivación no ha sido generalizada, siendo los destinos de ciudad los más rezagados.

SHUTTERSTOCK / LIGHTSPRING

CICOTUR ANÁHUAC

Mexicanos reactivan viajes al exterior

De acuerdo con el Centro de Investigación y Competitividad Turística Anáhuac (Cicotur), el turismo emisivo mantuvo su crecimiento total por cuarto mes consecutivo y logró en mayo el segundo registro más alto de gasto desde el inicio de la pandemia.

Cicotur indica que desde febrero de este año ha habido un incremento en el gasto del turismo emisivo desde México. El registro más alto desde que inició la crisis sanitaria se dio en octubre de 2021, cuando el gasto alcanzó US$ 614.4 millones.

En mayo de este año se alcanzó el segundo registro más alto, con US$ 603.6 millones. En contraste, en mayo de 2019 el gasto de los turistas mexicanos que viajaron al exterior fue de US$ 777.6 millones.

El gasto medio, en tanto, ya rebasó las cifras prepandemia, pues en el periodo enero-mayo de 2022 fue de US$ 151, mientras que en 2019 fue de US$ 112.8, es decir, se ha incrementado en un 33.9%.

El análisis, con base en datos del Inegi, apunta que el número de salidas de turistas internacionales de enero a mayo de 2022 está 30.4% debajo de las cifras del mismo periodo de 2019.

Sin embargo, las 5.3 millones de salidas de turistas in-

ternacionales de enero a mayo de 2022 representan un 41.4% más de las que hubo en 2021, cuando viajaron al exterior 3.7 millones de turistas.

Conectividad aérea fortalecida

La paulatina reapertura de fronteras derivó, en algunos casos, en un incremento de rutas y frecuencias aéreas.

Tal es el caso del Caribe mexicano, cuya conectividad con Estados Unidos, Europa y Sudamérica supera a la previa a la pandemia.

Aerolíneas como Frontier, TUI e Iberojet han fortalecido su oferta a Cancún, lo que ha permitido al Caribe mexicano recuperar sus flujos turísticos.

Muestra de lo anterior es que de enero a mayo de este año Quintana Roo recibió a poco más de 6.2 millones de visitantes nacionales y extranjeros. Ello representa un crecimiento del 9.6% con respecto a 2019.

Los aeropuertos de Mérida, Puerto Vallarta y Los Cabos también han registrado una notable recuperación.

Por otro lado, para el tercer cuatrimestre de 2022 la oferta aérea programada desde Estados Unidos y Canadá a destinos mexicanos muestra un incremento modesto, en el primer caso, pero significativo en el caso de Canadá.

Según información de Ci-

cotur, la oferta de vuelos programados desde Estados Unidos a México para el último tercio del año supera en 1.4% a la oferta de 2021.

En el caso de Canadá, de septiembre a diciembre de 2022 se tienen previstos 3,864 vuelos, un 37.1% más que en 2021.

Una recuperación desigual: playas vs. ciudades

De enero a mayo de este año, los aeropuertos ubicados en destinos de playas del país sumaron 6 millones de turistas internacionales, una cifra que supera en 7.4% las llegadas del periodo enero-mayo de 2019, de acuerdo con el más reciente reporte de Gemes Consultores.

El análisis señala también que los destinos de playa, que sumaron 1.1 millo-

nes de visitantes en mayo, registraron un incremento del 24.5% respecto al mismo mes de 2019.

Cancún y Los Cabos encabezan la recuperación, con incrementos de 22.5% y 24.6%, respectivamente, en el mes de mayo.

“Los destinos de playa registran una sólida recupe-

ración, impulsada principalmente por la llegada de turistas internacionales.”, asienta el estudio.

En mayo, Cancún y Los Cabos registraron ocupaciones de 77% y 74%, respectivamente, superando en más de 6% los porcentajes de ocupación de ese mes de 2019.

Para los destinos de ciu-

dad la historia es diferente. De acuerdo con Gemes Consultores, las tres principales ciudades del país no alcanzan a recuperar los niveles de ocupación hotelera previos a la pandemia, siendo Ciudad de México la que presenta mayor rezago: en lo que va del año registra una ocupación promedio de 47.1%, un 16.7% menos que antes de la pandemia.

“Los destinos de ciudad dependen principalmente del turismo nacional y del turismo asociado a la realización de negocios, congresos, ferias comerciales y convenciones. El rezago en la reactivación de estos sectores ha llevado a la recuperación en dos velocidades que hoy se observa en el país y que nos mantiene lejos de una completa normalización de la actividad turística”, explica.

CICOTUR ANÁHUAC

Mega Travel: las delicias culinarias de Jordania llenas de color

¿Cuáles son las comidas principales de Jordania?

El platillo principal y el más popular entre los visitantes es el falafel, elaborado con garbanzos o habas trituradas unidas con ajo y cilantro. Se realiza una bola y se fríe en aceite caliente. Normalmente, suele ir dentro de un pan de pita y servido con diferentes salsas.

Otro de los platillos principales de la región es el mezze, caracterizado por su combinación de hummus, mutabbal, mohammarra, ideal para quien busque ese complemento a los deliciosos panes árabes.

Uno de los platos más importantes es el masaf, ser-

vido solo en ocasiones especiales y por ello considerado como el platillo nacional. Sus ingredientes consis-

ten en una mezcla de arroz, cordero y yogur. Su historia se remonta a la cultura beduina, lo que la convierte en

un signo de hospitalidad, ya que los beduinos siempre tienden su ayuda a viajeros en el desierto.

Debes conocer que los beduinos, tradicionalmente, comen este platillo con la mano derecha, manteniendo la mano izquierda firmemente detrás de la espalda. El comer con las manos se considera una manera de acercarse a Dios. De igual forma, debe utilizarse únicamente la mano derecha, pues la izquierda suele usarse para aseo personal.

Los habitantes de Jordania consideran el servir a la familia un gran orgullo, de ahí la frase “Sahtain wa ‘Afiya” (la invitación jordana para comer), es por ello que Mega Travel te invita a conocer estos platos únicos en su tipo.

Napa Valley es un destino soñado para los amantes del vino.

NAO TRAVEL COLLECTION

Múltiples programas para disfrutar de California a pleno

Para vivir a pleno la belleza natural y urbana de California, y sus múltiples atractivos, NAO Travel Collection ofrece programas para todo tipo de viajeros.

Gracias a los programas de viaje a California de NAO Travel Collection, el pasajero puede disfrutar a pleno de los múltiples atractivos que ofrece el estado: paisajes de ensueño, emocionantes aventuras, modernas ciudades, vinos de renombre mundial y una variada gastronomía, además de numerosas propuestas de arte y cultura.

Las siguientes son algunas de las opciones que se ofrecen:

• Programas familiares: las familias tienen a mano variadas atracciones en el sur de California, como por ejemplo SeaWorld San Diego, San Diego Zoo, San Diego Zoo Safari Park, Legoland,

Universal Studios Hollywood y Disney California Resort.

• Lunas de miel: para vivir los momentos más románticos en pareja hay disponible un programa que incluye los mejores atractivos y lugares de interés de San Francisco, Sonoma y Lake Tahoe.

• Aventura y naturaleza: Yosemite, Kings Canyon y el Parque Nacional Sequoia son lugares de una gran belleza natural, que permiten disfrutar de la mayor concentración de cascadas del mundo, majestuosos monolitos de granito y las famosas secuoyas

gigantes; todo en un atrayente programa.

• Experiencias gastronómicas: la región vinícola de Napa y Sonoma son ideales para los amantes del vino. Para conocerlas y disfrutarlas, hay un programa que apunta al deleite de todos los sentidos, incluyendo deliciosas degustaciones de comida y vino combinadas con visitas privadas a sitios de impresionante belleza natural.

California: ¿estás realmente soñando si el sueño se hace realidad? (1:00).

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Euromundo: lanzamiento de Euromundo Light y Mundo Xcaret

Grupo Euromundo dio a conocer que su marca de ofertas turísticas será renombrada como Euromundo Light.

Euromundo Light contará con una página web completamente potenciada y reno-

vada, con promociones muy atractivas en cuanto a precio se refiere y dirigida a aquellos clientes para los cuales “viajar y conocer es lo más importante”.

Los tres productos estrella de Euromundo Light son:

• Last Minute: tarifas aéreas al 2x1 y descuentos de hasta 70% en hotelería seleccionada.

• Playa Light: para clientes dispuestos a viajar sin equipaje documentado y para los que el horario no es lo más importante.

• Playa a tu alcance: la mejor relación calidad/precio y flexibilidad de pago.

Mundo Xcaret, el nuevo producto de Euromundo

Durante la sesión también se anunció un nuevo producto: Mundo Xcaret, el cual contará con diversas opciones para sus clientes que se adaptarán a las necesidades que tenga cada uno:

• Eurodeal Mundo Xcaret.

• Vamos con Todo a Xcaret.

• Combo Parques con Avión.

• Paquetes familiares.

Alianza con Voiash España

Euromundo firmó una importante alianza con Voiash España, agencia de viajes para jóvenes líder en España.

De esta forma, Euromundo tendrá la posibilidad de brindar sus servicios a los más de 2,500 clientes europeos que Voiash España lleva anualmente a Quintana Roo y Yucatán.

Euromundo Light y Mundo Xcaret son las últimas novedades en la cartera de Grupo Euromundo.

Francisco Román.

Juliá Tours: tendencias del mercado mexicano

Martín Sarrate, director general de Juliá Tours, platicó con este medio sobre la importancia de México para la compañía y las tendencias del mercado nacional.

Juliá Tours cumplió 32 años de operaciones en México y se ha consolidado como una operadora de confianza para el mercado nacional.

Así lo expresó Martín Sarrate, director general de la

compañía, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones. “México representa el 20% del volumen total de ventas de Juliá Tours: resultado del compromiso con el mercado mexicano”, puntualizó.

Luego, habló de los productos favoritos del viajero nacional: “Perú, que es uno de los destinos más buscados en Sudamérica; Europa, que ha tenido un relanzamiento luego de la pandemia; y Canadá, que completa la lista de destinos más solicitados a nivel de porcentaje”.

También incrementó cierto tipo de viajes. “Hemos visto mayor tendencia hacia los viajes familiares y exprés”, señaló el directivo.

Además, hubo un repunte en búsquedas de destinos nacionales.

Proyecciones para la segunda mitad de 2022

“Nuestra proyección es cerrar 2022 con una recuperación de entre 70% y 75% con respecto a 2019”, señaló Sarrate.

Habrá una caravana comercial en septiembre de 2022 en el país y se han habilitado herramientas y promociones en favor de los agentes.

“Tenemos 12 meses sin intereses durante el mes de julio y hemos trabajado en herramientas para los asesores de viajes: tenemos folletos completamente digitales que pueden descargar y enviárselos a sus clientes”, concluyó el directivo.

Martín Sarrate.

Viñales Tours: las fortalezas de Cuba para grupos y convenciones

Viñales Tours, en conjunto con Grupo Empresarial Palco, presentó las fortalezas de Cuba para el segmento de grupos y convenciones; así como los recintos que están listos para recibir eventos y ferias en la isla.

Jorge Luis Pérez Llerandi, director general de la empresa organizadora de congresos, ferias y exposiciones de Grupo Palco, habló de los espacios más importantes de Cuba y de sus capacidades

Entre estos destaca el Palacio de Convenciones, el recinto más grande del destino, con 12 salas que incluyen un

salón plenario con capacidad para 1.300 personas.

Asimismo, las salas 3 y 4 del Palacio de Convenciones están equipadas con cabinas dedicadas específicamente a la traducción, por lo cual recibir eventos inter-

nacionales no es un problema. También se expusieron las cualidades del Hotel Palco, un alojamiento de 4 estrellas con 177 habitaciones.

“De estas, 157 se han remodelado por completo para ofrecer una mejor expe-

riencia a los huéspedes. Además, el Hotel Palco tiene conexión directa con el Palacio de Convenciones”, puntualizó el directivo.

Posteriormente, se habló de Pabexpo, un recinto capaz de recibir ferias y convenciones que comparte ubicación con el restaurante Palenque, operado por Grupo Palco y uno de los más famosos de Cuba.

Finalmente, Pérez Llerandi platicó sobre las cualidades de ExpoCuba, el recinto ferial más grande de la isla, sede anual de la Feria Internacional de La Habana (Fihav), con capacidad para 24 pabellones y 67 unidadees gastronómicas.

“Esta amplia oferta ha llevado al Grupo a recuperar el 57% del volumen de ventas que había perdido durante la pandemia”, concluyó el empresario.

Viñales Tours, en conjunto con Grupo Palco, presentó las fortalezas de la infraestructura de Cuba para el segmento de grupos y convenciones.

Ejecutivos de Viñales Tours y Grupo Palco.

ALEJANDRO VALLEJO DIRECTOR GENERAL DE VIAJES DE GALA

visión es trabajar mano a mano con las agencias de viajes”

Estamos siempre con un radar buscando productos nuevos, tanto en México para el DMC como para el turismo nacional, como en el extranjero.

no dejamos de lado la atención personalizada.

Alejandro Vallejo asumió recientemente la dirección general de Viajes de Gala con el objetivo claro de seguir sumando a favor de las agencias de viajes. Mis prioridades son tres: avances en tecnología, personal calificado y producto adecuado a las nuevas exigencias del mercado.

¿Qué representa para ti llegar a la dirección general de Viajes de Gala?

-Es una gran oportunidad porque es una empresa que tiene más de 40 años ininterrumpidos en el mercado. Se trata de una marca reconocida, posicionada; una empresa sólida y respetada en el mundo. Es un hecho muy importante viniendo de una etapa tan dura como la pandemia. Si bien tengo experiencia en las agencias mayoristas, tengo un reto doble porque nos enfrentamos a una situación desconocida.

-¿Cuáles son tus prioridades desde esta nueva posición?

- Son tres: avances en tecnología, personal calificado y producto, que sea adecuado a las nuevas exigencias del mercado.

En el primer tema, puedo

decir que la estrategia de Viajes de Gala apostó por mantener a su personal (incluso hizo contrataciones) y por la tecnología, e hizo una inversión muy importante en una plataforma de ventas para tener respuestas más rápidas, porque hoy más que nunca se requiere responder ágilmente a los clientes. A través de esta plataforma (llamada VG One Stop Shop) la agencia minorista podrá reservar paquetes, hotel, autos, vuelos, actividades, excursiones o traslados sin tener que acudir a un ejecutivo de ventas.

Sin embargo, a pesar de contar con esta herramienta

Por lo que se refiere al personal, en Viajes de Gala nos aseguramos de contar con gente preparada en todas las áreas. Siempre nos hemos caracterizado por tener gente especializada en marketing de alto nivel, en comunicación, en selección de producto, ya sea para México o para el turismo emisivo. Por tanto, seguimos trabajando con esa mentalidad de que un equipo profesional y capacitado es la mejor forma de cerrar ventas y de ofrecer un servicio de buen nivel.

Sobre el portafolio, nuestro producto estrella sigue siendo Estados Unidos y Canadá. Es importante mencionar que en esquí, normalmente una mayorista pide los productos ya terminados a su DMC en el destino. En nuestro caso, es tal la experiencia que tenemos que lo trabajamos como si fuéramos un DMC de esquí. Hemos afinado el producto de esquí y hemos ampliado la

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

“Nuestra

oferta tanto en Estados Unidos como en Canadá para viajes de verano.

Otras tendencias que hemos identificado es la preferencia por el contacto con la naturaleza y la interacción con las personas de la localidad. Las experiencias gastronómicas también son muy demandadas y nos hemos dado a la tarea de integrar todas esas experiencias. Estamos siempre con un radar buscando productos nuevos, tanto en México para el DMC como para el turismo nacional, como en el extranjero.

-¿Cuáles son las principales fortalezas de Viajes de Gala?

-Está demostrada su solidez al no haber cerrado las puertas durante la pandemia; por el contrario, contrató personal e hizo una fuerte inversión en tecnología. Eso da seguridad y confianza tanto a las agencias del

extranjero como a las agencias minoristas en México. A ello se suma nuestra experiencia comprobada de muchos años en ciertos productos. La plataforma se alimenta primero de los productos en los que más experiencia tenemos y de a poco vamos incursionando en otros destinos. Preferimos que nos vean como una empresa especializada en ciertos destinos y productos antes que como un mayorista que quiere vender todo y no tiene una especialidad.

-¿Cuáles son los desafíos que enfrenta la industria?

-Yo creo que el principal desafío han sido las restricciones para ingresar en algunos países, así como en cuanto a capacidad en algunos sitios. Otra gran limitante son las restricciones por las marcas de las vacunas. Afortunadamente ya se han empezado a flexibilizar e incluso eliminar.

-¿Quiénes son sus aliados estratégicos?

-Con los principales proveedores en Estados Unidos y Canadá hemos hecho alianzas muy interesantes. En algunos casos se han fortalecido, porque existen desde hace muchos años. Esto sucede particularmente en el tema del esquí. Contamos con nuevos aliados en aquellos destinos donde hay nuevos productos, los cuales se han acercado a

Viajes de Gala porque han visto que tenemos experiencia en el tema y hay proyectos muy interesantes para potenciar algunas ventas. Nos acercamos para capacitaciones, viajes de familiarización, invitar a nuestros clientes y llevar a nuestro personal a que conozca los destinos. Mismo caso con nuestros aliados en Europa y Centroamérica.

-¿Cuál es el mensaje de Viajes de Gala para las agencias de viajes?

-El mensaje es que confíen en que estamos haciendo todo para que sus pasajeros regresen con sus expectativas superadas. Nosotros sabemos el efecto multiplicador que tiene para nosotros tener una agencia de viajes satisfecha. Queremos que las agencias de viajes sepan que nuestra alianza es con ellas y que toda nuestra inversión en personal, tiempo y tecnología es con la visión de trabajar mano a mano.

Preferimos que nos vean como una empresa especializada en ciertos destinos y productos antes que como un mayorista que quiere vender todo y no tiene una especialidad.

Queremos que las agencias de viajes sepan que nuestra alianza es con ellas y que toda nuestra inversión en personal, tiempo y tecnología es con la visión de trabajar mano a mano.

Dream Destinations expone cualidades del Disney Wish

Dream Destinations abanderó el lanzamiento del Disney Wish, nuevo crucero de Disney Cruise Line, y expuso las fortalezas del barco para el mercado mexicano.

Dream Destinations ha sido parte del primer día de operaciones del Disney Wish, nuevo crucero de Disney Cruise Line, el jueves 14 de julio de 2022.

Jesús Martínez Trigo, director general de Dream Des-

tinations, platicó con Ladevi Medios y Soluciones sobre las bondades del barco para el mercado mexicano.

“El Disney Wish es un crucero con 1.254 camarotes y capacidad para 4.000 pasajeros”, destacó Martínez Trigo. “Además, el 70% de los camarotes cuenta con balcón, lo cual es un aspecto muy relevante para el mercado mexicano”, agregó.

También expresó que el viajero mexicano busca servicios premium, así que prefiere camarotes con este tipo de amenidades: balcones, vista al exterior, entre otras.

Asimismo, Martínez Trigo señaló que el Disney Wish tendrá rutas de 3 y 4 noches desde Puerto Cañaveral hacia la isla privada de Disney Cruise Line en Bahamas, con dos salidas semanales: lunes y jueves.

Además, el crucero reúne experiencias para toda la familia: clubes diseñados para niños y espacios exclusivos para adultos, con temáticas relacionadas con Disney, Pixar, Marvel y Star Wars.

“El Disney Wish podrá incluirse en paquetes de Tierra y Mar de Disney donde los viajeros pasan algunos días en el Walt Disney World Resort, después abordan el crucero para descansar y finalmente llegan a la isla privada”, puntualizó Martínez Trigo.

Jesús Martínez Trigo.

EUROPAMUNDO

VACACIONES Nuevo manual de circuitos 2022-2024

Más interactivo, moderno y amigable con el medio ambiente, el flamante manual de Europamundo Vacaciones contiene una gran variedad de atrayentes circuitos.

Europamundo Vacaciones vuelve a posicionarse a la cabeza del sector lanzando su nuevo manual de circuitos, que se caracteriza por contar con múltiples novedades y miles de opciones de viajes para elegir, además de ser más moderno e interactivo y mucho más amigable con el medio ambiente.

Respecto a esto último, cabe destacar que el nuevo folleto extiende su duración a 24 meses, ratificando así el compromiso ambientalista de la empresa y garantizando las salidas de los circuitos los mismos días de la semana durante toda la temporada.

Tarifas y ofertas

Otro gran cambio que incorpora Europamundo Vacaciones es el precio “Desde…”, un punto muy positivo e innovador en esta nueva realidad de precios dinámicos.

Con relación a ello, es importante subrayar que las tarifas se pueden verificar, siempre actualizadas, en el sitio web de la compañía o, por supuesto, a través de los agentes de viajes.

Además, es posible comprobar las “Ofertas” y “Súper Ofertas” disponibles que son lanzadas a través de la web y la app del turoperador.

Asimismo, es relevante mencionar otros dos as-

pectos que caracterizan a este folleto:

• Modernidad e interactividad: en cada página del manual el usuario tiene a mano un código QR que se puede escanear para acceder a un nuevo PDF interactivo para cada viaje del folleto y así contar con una amplia información sobre los circuitos: itinerarios, tips de viaje, galería de fotos, videos y cotizador.

• Código Internacional de Protección al Turista: esta es una gran novedad diferenciadora. Se trata de una herramienta de utilidad para seguir garantizando las condiciones de asistencia, protección y seguridad.

Este nuevo catálogo de Europamundo, que muy pronto estará físicamente en las agencias de viajes, ya está disponible en www. europamundo.com.

“Todas estas grandes novedades, unidas a nuestras

garantías de siempre –como las salidas disponibles durante todo el año, la oferta de circuitos en habla inglesa, la carta de viajes, la flexibilidad, los descuentos disponibles, la seguridad, la calidad del equipo de guías, la moderna flota de autobuses, los hoteles y servicios ofrecidos, la responsabilidad social y el compromiso con la sostenibilidad–, hacen que Europamundo Vacaciones sea la mejor opción para decidirse a realizar un viaje”, señalaron desde la compañía.

El nuevo catálogo extiende su duración a 24 meses.

Royal Caribbean: call center en México y nuevos barcos

Royal Caribbean presentó las novedades de la naviera y dio a conocer el nuevo call center que operará en México para atender exclusivamente al trade nacional.

Royal Caribbean ofreció un desayuno donde presentó las novedades de su flota y las acciones de la compañía en beneficio de los profesionales de la industria en México.

Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica, anunció la llegada de dos nuevos cruceros. En 2023 llegará el Icon of the Seas; mientras que en 2024 se espera la entrada del Utopia of the Seas, que integrará la oferta de la naviera.

Por otra parte, Muñoz anunció el lanzamiento de Royal Beach Club at Paradise Island para finales de 2023/ principios de 2024, un club de playa privado de Royal Caribbean, que será el primero de una colección de la compañía en el Caribe.

Royal Caribbean: récord histórico de ventas

Alberto Muñoz también festejó que en abril de 2022 Royal Caribbean registró el volumen más alto en 53 años de operaciones en el mercado latinoamericano.

Inauguración de call center en Monterrey

El 1° de agosto de 2022 se inauguró el nuevo call center de Royal Caribbean en México.

Debido a la importancia del mercado mexicano para la naviera, se tomó la decisión de inaugurar una central en Monterrey para atender de manera específica al trade nacional.

“Este nuevo call center se ocupará al 100% del mercado mexicano; mientras que nuestra central en Guatemala continuará brindando atención a Latinoamérica”, enfatizó Muñoz.

Equipo comercial de Royal Caribbean.

EPTUR: un evento para hacer negocios y networking turístico

reencuentro y está en busca de nuevas alternativas de negocio”, precisó Mejía.

Dichas alternativas también están relacionadas con las nuevas condiciones de viaje que tuvieron lugar a raíz de la pandemia, así lo expresó Antonio Pinto, consejero de Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA) y miembro del Consejo Asesor de EPTUR.

“Después de la pandemia hay relevancia en cuestiones sanitarias: vacunas, seguros de viaje, restricciones, etc. Por ello, los profesionales del turismo están ávidos de tener información fresca sobre el movimiento del turismo en distintos destinos”, precisó Pinto.

Expectativas del 1° Encuentro de Profesionales de Turismo

“El Encuentro de Profesionales de Turismo (EPTUR) será un evento para todo el sector profesional del turismo como agencias de viajes, hoteles, operadores mayoristas, destinos”, señaló José Luis Medina, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencia de Viajes (Metro) durante su presentación.

EPTUR surge de un acuerdo entre Metro y Ladevi Medios y Soluciones, donde se complementan para desarrollar un evento que acompañe a la industria turística en esta etapa de reactivación.

La cita será el 29 de septiembre de 10 a 16 hs. en el Hotel Presidente InterContinental México City y contará con presentaciones comer-

ciales, conferencias y más de 80 escritorios de empresas proveedoras y actividades sociales. EPTUR está organizado para que el agente de viajes tenga una jornada plena de negocios y novedades.

“Será un encuentro entre profesionales, un evento imperdible que buscará celebrar el reencuentro con un renovado esquema de networking, justo en el mejor momento de la reactivación de nuestros negocios”, expresó José Luis Medina, presidente de Metro.

Un evento abierto en favor de la reactivación turística pospandemia

“EPTUR va a ser un evento inclusivo para toda la in-

dustria y no solo para socios Metro; esto hará que se pueda reunir la mayor oferta posible en un mismo lugar. Asimismo, se está trabajando para que las conferencias y capacitaciones sean de la mejor calidad posible dándoles a los agentes de viajes herramientas necesarias para actualizarse y competir en esta nueva era tecnológica”, expresó Alicia Mejía, directora general de Mexitours y miembro del Consejo Asesor de EPTUR.

“Esta pandemia nos enseñó otras formas de comunicación en donde no se requiere estar presente; sin embargo, el impacto que puede tener un evento presencial es mucho más grande y la gente está deseosa de un

Así pues, EPTUR será un encuentro que favorecerá a la industria turística en su conjunto; tanto a los agentes de viajes como a las empresas turísticas.

“Este gran encuentro auspiciado por Metro y organizado por Ladevi Medios y Soluciones nos permitirá conocer de primera mano las mejores ofertas del mercado. EPTUR Metro 2022 será el evento que marcará toda una nueva dinámica de workshop y networking”, expresó José Luis Medina.

Además, subrayó que este evento no busca competir con otros encuentros que se llevan a cabo en la industria, sino sumar y dar opciones en favor de los agentes de viajes.

“Esto no viene a compe-

En septiembre se realizará el primer Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) organizado por Metro y Ladevi. El evento apunta a los negocios y al networking.

tir con otros eventos, sino a potenciar y abonar a la industria. Hoy en día necesitamos mucho el apoyo de la comercialización, y Metro, dentro de sus estatutos, forma de trabajo y proyección, es una asociación con la suficiente fuerza, integridad y experiencia para sumar”, enfatizó.

Por su parte, Javier Galicia, director general de Operadora Concierge e integrante del Consejo Asesor de EP-

TUR, comunicó: “EPTUR será un evento que ayudará a toda la industria a reencontrarse, estrechar lazos y generar una jornada llena de negocios y también convivencia. México es un referente del turismo en el continente y necesita de un encuentro de talla internacional como este. Así que estamos convencidos de que EPTUR será un parteaguas para la industria”.

Asimismo, Antonio Pinto

celebró la organización de un evento como este en favor de la unidad de la industria: “Es un buen momento para la unidad de las asociaciones de turismo, como GMA y Metro, y el encuentro con entidades públicas como la Secretaría de Turismo, en pro de la reactivación y el beneficio de todos”, declaró.

Una actividad como EPTUR tiene un reto organizacional: “Reunir a los principales actores del turismo: em-

presarios, hoteles, agencias de viajes, operadores mayoristas, aerolíneas, navieras, etc. De allí que sea necesaria la activa participación de la Metro, una asociación que maneja entre el 60% y 70% del turismo a nivel nacional, para llevar a cabo exitosamente este encuentro”, concluyó Pinto.

Por su parte, Adrián González, director de Ladevi, manifestó que para la editorial es muy importante poder desarrollar su primer evento en México de la mano de una entidad como Metro. “Desde 1994 que desarrollamos encuentros comerciales de turismo B2B en distintos países de la región y estamos seguros de que podremos aportar toda nuestra experiencia en beneficio de los agentes de viajes en particular y la industria en general”, concluyó.

Perfil de Nathalie Desplas Puel, nueva secretaria de Turismo de Ciudad de México

El Gobierno de Ciudad de México anunció que Nathalie Desplas Puel asume la Secretaría de Turismo capitalina (Sectur CDMX), en sustitución de Rebeca Olivia Sánchez Sandín, quien permaneció en el cargo apenas cinco meses.

La nueva secretaria de Turismo estudió la licenciatura en Ciencias Económicas por la Universidad de Ciencias Sociales, Capitole, Toulouse, en Francia.

Asimismo, realizó una maestría en Ciencias Económicas por la Universidad de la Sorbonne y un doctorado en Ciencias Económi -

cas por la Universidad de La Habana.

Desplas Puel fue directora del Centro de Investigación Turística del Tecnológico de Monterrey campus Chihuahua y cuenta con más de

24 años de experiencia en el sector, de acuerdo con un comunicado oficial.

El gobierno capitalino informó este viernes sobre diversos cambios en el gabinete, entre ellos, el cambio de la anterior titular de Sectur CDMX a la Dirección General del DIF.

Cambios durante el gobierno de Claudia Sheinbaum

Nathalie Desplas Puel es la cuarta secretaria de Turismo en lo que va del gobierno de Claudia Sheinbaum.

El primer titular de Sectur CDMX fue Carlos Mackinlay,

profesional de amplia trayectoria en el sector. Lo sustituyó Paola Félix Díaz, quien estaba al frente del Fideicomiso de Promoción Turística de la Ciudad de México.

Sin embargo, unos meses después de asumir el cargo renunció al verse envuelta en un escándalo, presuntamente por haber intentado ingresar de manera ilegal a Guatemala la cantidad de US$ 25 mil y haber viajado en un vuelo privado a la boda de otro funcionario de gobierno. Tras su renuncia en medio de la polémica, su lugar fue ocupado por Rebeca Olivia Sánchez.•

Nathalie Desplas Puel.

Antonio Pinto.

Javier Galicia. Alicia Mejía.

Tourmundial Conecta, una plataforma para agentes de viajes

Tourmundial Conecta es una nueva herramienta digital creada por Tourmundial con la finalidad de facilitar la labor de los agentes de viajes y digitalizar los procesos de cotización y reservación de productos.

Edgar Chávez, gerente comercial de Tourmundial, platicó con Ladevi Medios y Soluciones sobre las ventajas de la plataforma y sus características.

“Creamos una plataforma que se adapta a las nuevas tendencias de los viajeros, que están interesados en productos personalizados, con el objetivo de facilitar el proceso de venta”, expresó.

Metro

La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) llevó a cabo de forma satisfactoria su 7º Encuentro de Promoción Turística. En el evento se dieron a conocer los detalles de la Convención 2022 de la Asociación y el 2º fam trip de la Metro en el presente ciclo.

La Convención de la Metro se llevará a cabo del 30 de septiembre al 8 de octubre de 2022. Será un viaje de 7 noches a bordo del crucero Discovery Princess, el más moderno de Princess Cruises, que zarpará desde el puerto de San Pedro, en Los Ánge-

Tourmundial Conecta es la nueva plataforma de Tourmundial, se trata de una herramienta tecnológica que facilitará la labor de los agentes de viajes.

En este sentido, Edgar Chávez destacó que los turistas están optando por elegir servicios sueltos, en lugar de productos empaquetados. “Esto no quiere decir que hayan abandonado los circuitos tradicionales, que también pueden encontrarse en la plataforma; sino que incluso en destinos ya conocidos buscan personalizar al máximo su experiencia”, comentó.

Tourmundial Conecta permite que los agentes de via-

jes coticen y reserven tanto paquetes armados como servicios sueltos. “Hoteles, traslados, excursiones, entradas, renta de autos, etc.

La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) realizó con éxito el 7º Encuentro de Promoción Turística: se anunció la Convención 2022 y un nuevo fam trip.

La idea es que los profesionales ahorren tiempo: pueden cotizar de inmediato y mandar el presupuesto de viaje con su propio logo a sus clientes”, puntualizó.

Asimismo, Chávez recordó que la plataforma ya está funcionando: “Tenemos a más de 400 agencias que se han dado de alta y que pueden encontrar todo nuestro portafolio de productos en la plataforma. El proceso es muy sencillo: desde que los profesionales se registran pueden cargar su logo. De esta manera, cuando tratan con un cliente final, pueden entrar, hacer la cotización personalizada y entregarla con su propio logo”.

Finalmente, el gerente comercial de la compañía aseguró que en Tourmundial trabajan por el crecimiento de los agentes de viajes.

ladas, con capacidad para 3.660 pasajeros y un total de 1.830 cabinas. La Metro tiene reservadas 35 cabinas para su Convención 2022, un evento que buscará celebrar el avance de la recuperación turística y fortalecer los lazos entre los socios de la Metro. Por otro lado, se anunció el 2º fam trip de la Metro en 2022, que se realizará del 11 al 14 de agosto. “Será un viaje de 4 días y 3 noches patrocinado por la Secretaría de Turismo de Guanajuato, con un recorrido por Salvatierra, Abasolo y Pénjamo”, explicó José Luis Medina.

les, California, y que hará un recorrido por destinos como San Francisco, Santa Bárba-

ra, San Diego y Ensenada. El Discovery Princess es un crucero de 145 mil tone-

El 7º Encuentro de Promoción Turística cerró con una extensa presentación sobre los atractivos turísticos de Jalisco para el mercado nacional.

anunció su Convención 2022 y el segundo fam trip del año

Edgar Chávez.

IBTM Americas: alianza con Comir en favor del segmento MICE

IBTM Americas anunció una alianza estratégica con el Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir). Esta colaboración fortalecerá el segmento MICE y buscará la recuperación en la industria. Así lo expresó David Hidalgo, director de IBTM Americas, quien también dio algunas cifras relacionadas con la pandemia.

“En 2019, la industria de reuniones en México generaba el 1.6% del PIB nacional. Luego vino la pandemia y la cifra cayó a 1.25% en 2020. No obstante, a partir de 2021 observamos una recuperación: el segmento MICE ya aporta el 1.32% del PIB. La proyección es volver al 1.6% para 2023”, comentó Hidalgo.

Miguel Andrés Hernández, subsecretario de Inteligencia de Mercados y Promoción Turística de la Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán; David Hidalgo y Alejandro Ramírez, presidente de Comir.

Asimismo, el directivo recordó que el segmento MICE sufrió una gran pérdida de empleos: “Al inicio de 2020 había un millón de empleos y para el segundo trimestre hu-

bo una reducción del 58.86% en empleos fijos y el 69.96% en los denominados eventuales. Sin embargo, en 2021 se proyectó una recuperación del 23.27% de los empleos tota-

Nao Travell Collection presenta los beneficios de NAO Club

Nao Travel Colelction ha creado para sus socios NAO Club, una comunidad en donde reconocen el esfuerzo y pasión para que los sueños de los clientes se hagan realidad.

Para que los agentes de viajes puedan registrarte en la comunidad NAO CLUB, con el fin de ganar y redimir puntos, deben seguir 5 pasos:

• Registrarse aquí (https://es.surveymonkey. com/r/naoclub).

• Un ejecutivo de ventas de Nao Travel Collection confirmará el registro al programa NAO Club.

• Por cada reserva que el agente de viajes realice ganarás puntos. Cada punto tiene un valor de US$ 1.

• Entre los días 15 y 20 del mes siguiente le enviarán un correo y/o un mensaje por WhatsApp para confirmarte los puntos que gana cada mes y su valor en pesos.

• Se le dará acceso al sitio web del programa, donde el agente de viajes podrá revisar su saldo y redimir certificados de entre más de 15 marcas.

Además, como parte de la comunidad NAO Club, los agentes de viajes tienen acceso a beneficios especiales,

les perdidos y, a la fecha (abril de 2022), se proyectó una recuperación del 38.27% de los empleos totales perdidos más que el año anterior”.

Por su parte, Alejandro Ramírez, presidente de Comir, recalcó la importancia de trabajar en conjunto para la recuperación de la industria: “Queremos promover estos dos grandes eventos: el Congreso Nacional de la Industria de Reuniones (CNIR), que se llevará a cabo del 10 al 12 de agosto en Cancún, Quintana Roo; e IBTM Americas, que se celebrará el 24 y 25 de agosto en el Centro Citibanamex en Ciudad de México”.

En este sentido, David Hidalgo destacó que en IBTM Americas se realizarán alrededor de 10.000 citas de negocios y habrá más de 450 empresas expositoras, 650 hosted buyers y 2.800 visitantes.

como invitaciones a eventos y fams, capacitaciones con el programa Nao Travel Academy y apoyos de marketing para cerrar ventas con sus clientes. Mientras más reservas más recompensas obtendrá el agente de viajes, de acuerdo a los tres niveles: Insider, Pro y Master:

• Nivel Insider: si vende desde $ 3,000 hasta US$ 19,999 al mes ganará de $ 100 a $ 600.

• Nivel Pro: si vende desde $ 20,000 hasta US$ 49,999 al mes, ganará de $ 1,200 a $ 3,000.

• Nivel Master: si vende desde $ 50,000 hasta US$ 99,999 al mes, ganará de $ 4,000 a $ 9,000. Y si vende más de US$ 100,000 ganará $ 12,000.•

Perú: destacado potencial del mercado turístico mexicano

PromPerú confía en el potencial del flujo de turistas mexicanos, que gracias a nuevos vuelos entre ambos países creció en junio un 35% con respecto al mes anterior.

Actualmente 57 vuelos semanales conectan a México con Perú y en junio se registró un crecimiento del 35% en el flujo de turistas mexicanos a esa nación, con respecto a mayo, gracias a la incorporación de los vuelos diarios de Volaris, de acuerdo con datos de PromPerú.

“México es un mercado prioritario en los tres campos que trabajamos desde PromPerú; el mercado mexicano siempre ha respondido positivamente”, subrayó María Teresa Villena Ramírez, directora de PromPerú en México, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

La directiva puntualizó que como parte de los esfuerzos de promoción de ese país en México, durante la pandemia se lanzaron dos campañas y una tercera será lanzada próximamente.

Asimismo, aseguró que el turista mexicano tiene alta preferencia por Perú y que el organismo que representa busca atraer a los viajeros a nuevos destinos del país.

Conmemoración del aniversario de Independencia Nacional de Perú

La Embajada de Perú en México organizó un festejo a propósito del 201° aniversario de la Independencia Nacional de ese país en el que estuvieron presentes diplomáticos y socios comerciales de diversas nacionalidades.

Durante la cita estuvieron presentes directivos de operadoras mayoristas y aerolíneas, y los presidentes de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), José Luis Medina; y de Expo Mayoristas, Antonio Taverna.

CNET presentó a su nueva presidenta ejecutiva

El Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) anunció el inicio de la gestión de Carmen Julia Corrales como presidenta ejecutiva del Consejo.

En su segunda Asamblea

General del año, el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) presentó los avances del plan estratégico y anunció que Carmen Julia Corrales inicia gestión como su presidenta ejecutiva.

Durante dicha Asamblea participaron los miembros

del Consejo Consultivo, presidentes de las Cámaras y Asociaciones que integran CNET y los Capítulos Estatales.

Entre sus primeras acciones al frente de la operación ejecutiva de CNET, Carmen Julia Corrales ya ha presentado un plan de comunicaciones y un programa para

alcanzar un financiamiento autosostenible.

Principales bases del nuevo plan

Este plan está enfocado en buscar mejores condiciones, estrechar mayores vínculos –tanto con el Gobierno federal como con los gobiernos estatales–, multiplicar las comunicaciones digitales y una mayor información de la industria para la toma de decisiones.

“CNET enfocará sus esfuerzos en impulsar acciones que permitan el desarrollo de

segmentos como turismo inclusivo, de gaming, deportivo, enológico, de salud y sustentable”, destacó Braulio Arsuaga, presidente de CNET. En el Plan de Trabajo destacan también la internacionalización de CNET, la relación bilateral en turismo México-Estados Unidos y Canadá, las alianzas con el sector turístico público y privado.

Directivos de PromPerú con destacados actores del trade turístico en México.

Carmen Julia Corrales y Braulio Arsuaga.

POLITOURS 360

Salidas a Chipre desde siete ciudades de España

El 24 de julio, Politours 360 inició la operación de 12 salidas a Chipre, iniciativa que se extenderá hasta el 9 de octubre y que se realiza con vuelos chárter desde siete aeropuertos españoles: Madrid, Barcelona, Zaragoza, Valladolid, Asturias, Bilbao y Santiago de Compostela.

Atractivos naturales y culturales

Pese a su condición de enclave natural privilegiado, Chipre es una de las islas más inexploradas del Mediterráneo, que ofrece a sus visitantes múltiples atractivos naturales y culturales, tales como:

• Musan, el primer museo submarino del Mediterráneo: al sur de Famagusta, a 200 m. del litoral del municipio de Ayia Napa, se encuentra el Museo de Esculturas Submarinas (Musan), iniciativa del artista británico Jason deCaires Taylor. El establecimiento cuenta con más de 90 piezas hechas de materiales de PH neutro. Los

Siete aeropuertos de España han sido designados por Politours para desarrollar su atractiva operación a Chipre, que incluye 12 salidas con vuelos chárter.

Uno de estos sitios es la playa de Petra to Romiou, donde la leyenda explica que entre sus olas nació Afrodita. Cerca está la localidad de Kouklia, donde se encuentran las ruinas del Santuario de Afrodita.

• Chipre es uno de los países con más banderas azules del mundo: junto a otras naciones como Portugal, Israel o España, es uno de los países con mayor densidad de playas con Bandera Azul por habitante.

visitantes necesitarán estar acreditados como buceadores si quieren bajar a las profundidades, no así si solo quieren limitarse a hacer esnórquel.

• Museo de esculturas al aire libre de Ayia Napa: reúne cientos de esculturas creadas por artistas locales, griegos y de todo el mundo con el objetivo de difundir el arte chipriota.

• Flamencos en Lárnaca: una propuesta muy par-

ticular es avistar flamencos en el lago de Lárnaca, junto al parque Patticheio.

También se puede apreciar a estas bellas aves en el lago de Limassol, al suroeste de la ciudad.

• Chipre, la isla de Afrodita: toda la isla está cubierta por un velo mitológico que lleva el nombre de Afrodita, con numerosos lugares cuya historia está asociada a la diosa griega de la Belleza y el Amor.

Una de ellas es Nissi Beach, en Ayia Napa, con espléndidas aguas turquesas y cristalinas.

• Las iglesias pintadas de Troodos: Chipre cuenta con una de las mayores concentraciones de iglesias bizantinas del mundo, construidas entre los siglos XI y XV. Son conocidas como las 10 iglesias pintadas de Troodos, inscriptas en el listado del Patrimonio de la Humanidad de la Unesco entre 1985 y 2001 y con algunos de los frescos y murales más representativos de dicha cultura.

Politours inició la operación a Chipre con vuelos chárter.

Chipre es una de las islas menos exploradas del Mediterráneo.

Pe-Tra Operadora: homenaje a los agentes de viajes en su día

Pe-Tra Operadora celebró tres desayunos en simultáneo en Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México por el Día del Agente de Viajes.

Nueva caravana de promoción de Pe-Tra Operadora

Para el mes de septiembre, Pe-Tra Operadora dará inicio a una nueva caravana por el país para promocionar sus nuevos productos, que incluyen destinos en Europa, Sudamérica, México y Norteamérica. Dentro de los productos para la nueva temporada se destaca su amplia oferta de cruceros y la experiencia “World Experiences by Pe-Tra” a cargo de Ofelia Ramirezrojas.

Cada 7 de julio se celebra a nivel nacional en México el Día del Agente de Viajes. Este año, Pe-Tra Operadora decidió agasajarlos con un evento en simultáneo en distintos puntos del país.

Pepus Trauwitz, director comercial de Pe-Tra operadora, fue el encargado del desayuno en Ciudad de México, que se brindó en simultáneo con los de Guadalajara y Monterrey.

“En la pandemia nos dimos cuenta de la importancia de los agentes de viajes. Gracias a cada uno de ustedes hoy estamos aquí”, comentó Pepus Trauwitz.

TRAUWITZ

Durante el evento también se hicieron presentes algunos socios comerciales, como Silvina García Filol, country manager de Universal Assistance en México; Omar Hernández representando a Alchemia y Bon-

jour Quebec; y Pedro Barruecos, por CWW representando a Arizona.

Compromiso con la capacitación

Durante los primeros meses de pandemia, el equipo de Pe-Tra se enfocó en los webinars de capacitación para agentes de viajes para poder mantener el contacto e informarlos en profundidad acerca de las novedades de cada destino.

En el marco de la celebración, Pepus Trauwitz destacó: “Los agentes de viajes son la cara del turismo y un eslabón bien importante en la cadena del sector”.

Universal Assistance: un aliado para los agentes de viajes

Silvina García Filol, country manager de Universal Assistance en México y socia comercial de Pe-Tra, se hizo presente en el evento y reflexionó acerca del rol de los agentes de viajes.

“Cuando vamos a emprender un viaje estamos atrás de un sueño y ustedes son los hacedores de sueños. Nosotros ayudamos a que si existe un inconveniente, este se pueda solucionar rápidamente y se pueda continuar con ese viaje”, comentó Silvina García Filol.

En la pandemia nos dimos cuenta de la importancia de los agentes de viajes. Gracias a cada uno de ustedes hoy estamos aquí.

Wyndham Hotels & Resorts y Palladium Hotel Group firman una alianza estratégica y expanden la marca Registry Collection Hotels al incorporar 14 resorts all-inclusive del grupo español.

Palladium Hotel Group, uno de los mayores grupos hoteleros de España, y Wyndham Hotels & Resorts, la mayor compañía de franquicias hoteleras del mundo -más de 8.900 hoteles en más de 95 países-, acordaron una alianza comercial para incluir más de 6.500 habitaciones dentro de la marca Registry Collection de Wyndham.

De esta manera, 14 resorts all-inclusive de las marcas TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts gestionados por Palladium y situados en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil, se unirán al portafolio de Wyndham a través de un acuerdo a largo plazo.

Al respecto, y a través de esta sinergia, ambas compañías buscan reforzar su liderazgo en la región y seguir creciendo; al tiempo que continúan promoviendo el desarrollo de altos estándares de calidad en destinos turísticos clave del Caribe.

Cabe destacar, a su vez, que con su inclusión en Registry Collection, los hoteles de Palladium Hotel Group

mantendrán su sello de identidad y personalidad; así como se beneficiarán del alcance mundial de Wyndham Hotels & Resorts y su galardonado programa de fidelización Wyndham Rewards, con más de 94 millones de miembros.

Asimismo, Wyndham Hotels & Resorts aprovechará la experiencia y larga trayectoria de Palladium Hotel Group como compañía gestora hotelera en resorts 5 estrellas de todo el mundo, y especialmente en el Caribe.

Liderazgo regional

“Palladium Hotel Group se beneficiará de la fuerza en la distribución de Wyndham”, explicó Sergio Zertuche, Chief Sales & Marketing Officer Palladium Hotel

Group; mientras que subrayó: “Esta coalición nos complementa y es un ´win win para ambas´ compañías”.

“Como gestores mejoramos nuestra propuesta de valor hacia los propietarios sumándole a este acuerdo nuestro gran know-how y experiencia en la gestión de resorts todo incluido en el Caribe”, valoró.

Por su parte, Eduardo Cruz del Río, vicepresidente de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica y el Caribe, destacó que la firma aumentará su número de hoteles all-inclusive hasta un total de 26.

“Apostamos al crecimiento a largo plazo y parte de nuestro credo es que todas las personas viajen”, dijo, pa-

ra añadir: “Para ello necesitamos tener presencia en diferentes mercados y atender las nuevas demandas del público. Actualmente crecieron los pedidos para vacacionar en hoteles all-inclusive de alto porte”.

Asimismo, ambos ejecutivos resaltaron que los pasajeros podrán sumar sinergias entre el programa Palladium Rewards y Wyndham Rewards.

Registry Collection Hotels, una propuesta “win-win”

Esta selección de hoteles está diseñada para ofrecer experiencias increíbles en destinos espectaculares que se caracterizan por su personalidad inconfundible, su cuidado diseño y un excelente servicio; valores y características que también comparten las marcas de Palladium Hotel Group.

Como parte de esta alianza, las dos marcas de lujo all-inclusive del grupo español, Grand Palladium Hotels & Resorts y TRS Hotels, se unirán a la marca líder de lujo de Wyndham, Registry Collection, incluyendo: vacaciones todo incluido en familia en Grand Palladium Hotels & Resorts; y resorts de lujo solo para adultos en TRS Hotels.

Por su parte, los primeros cuatro hoteles que se unirán a la marca de Registry Collection Hotels bajo este acuerdo estratégico son:

• Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y Grand Palladium White Sand Resort & Spa en Riviera Maya (México).

• TRS Yucatan Hotel en Riviera Maya (México).

Palladium y Wyndham: alianza comercial y expansión a largo plazo

Borrón y cuenta nueva para el marketing de destinos

El marketing de los destinos se enfrenta a un momento bisagra. No solo se trata de volver a competir por los viajeros, sino de crear una narrativa que se adapte a un nuevo modelo turístico.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Amedida que se acelera la reactivación turística, los destinos se enfrentan a un doble desafío. Por un lado, pasar urgentemente de la comunicación de crisis a competir por el nuevo reparto de cuotas de mercado. Y, al mismo tiempo, entender que las estrategias de marketing de la prepandemia tienen la pólvora mojada frente a la transformación de las expectativas y los deseos de los viajeros en el mundo del pos-Covid.

En este informe repasamos las claves del borrón y cuenta nueva que están madurando en el tablero de los grandes estrategas de la comunicación turística. “Los hábitos de marketing de contenido de la década de 2000 no serán suficientes en la reactivación. Este año es el mo-

mento de repensar a los visitantes tradicionales (…) Comience de nuevo y realinee su contenido para hablarle al viajero ideal de 2022, no al de 2019”, resumió la consultora ForwardKeys en un reciente estudio.

El marketing turístico en crisis

Es una obviedad señalar el carácter disruptivo de la pandemia para el sector turístico. Sin embargo, resulta interesante repasar cómo en 2020, a pesar de haber llegado a tener más del 90% de los destinos cerrados, los países

siguieron trabajando su comunicación durante la crisis.

Dos académicos israelíes (Eran Ketter y Eli Avraham) hicieron un análisis del contenido cualitativo de anuncios y videos digitales lanzados entre marzo y julio de 2020 en los canales oficiales de YouTube de 40 de los países más visitados del mundo. Los hallazgos de la investigación develaron que seis estrategias de marketing fueron aplicadas durante el confinamiento y en la etapa inmediatamente posterior.

En el pico de la crisis los destinos apelaron principal-

mente a mensajes de esperanza e inspiración (“El momento perfecto para no visitar nada”, “Quedate en casa”, “Hay algo más grande… Ese algo eres tú y tu seguridad”). Paralelamente, hubo promociones que apelaban a la añoranza y la nostalgia (“Cuando estés listo, estaremos listos”, “Sueña para después”).

Las novedades respecto a otros desastres en la historia no primaron tanto en los mensajes de los destinos, sino en el hecho de que la crisis fuera global.

En tanto, a la salida del confinamiento, aún con fuertes restricciones, los países y las ciudades viraron la comunicación hacia mensajes de bienvenida (“Bienvenido de nuevo, te extrañamos”), de seguridad frente al Covid-19 (“Hay algo más grande… Ese algo eres tú y tu seguridad”) y de ofrecer experiencias “sanadoras” (“Necesitas más que unas vacaciones, necesitas a Suiza”).

En cuanto al formato de los mensajes, durante lo peor de la pandemia (2020) y el inmediato período de relajamiento (2021), las herramientas más elegidas para comunicarse con los viajeros fueron los videos y las redes sociales. Hubo una competencia feroz de sesiones en vivo e historias en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter, devenidos en fábricas para conseguir engagement a través de multiplicar la cantidad de likes, compartidos y comentarios.

La disciplina en la pospandemia

Los números son elocuentes respecto a que el Covid ya no es el pivote sobre el cual

Los hábitos de marketing de contenido de la década de 2000 no serán suficientes en la reactivación.

En el pico de la crisis los destinos apelaron principalmente a mensajes de esperanza e inspiración.

SHUTTERSTOCK / SERGEY NIVENS

gira la dinámica de la recuperación turística. De hecho, al 5 de julio de 2022 el 84% de los países ya no aplican restricciones al ingreso de viajeros. Solo en Medio Oriente y Asia Pacífico la cifra de destinos que sostiene algún tipo de barrera sigue siendo significativa (en torno al 30%).

La pregunta entonces es ¿qué secuelas quedan de la pandemia en la comunicación de los destinos para el pos-Covid? Un interesante trabajo académico (autores: Shweta Singh, Annmarie Nicely, Jonathon Day y Liping A. Cai), publicado en Journal of Destination Marketing & Management, reconoce que “faltan recomendaciones teóricas para diseñar mensajes de marketing de destino para la recuperación”. Por lo cual, realizaron un estudio cualitativo con más de 30 expertos -profesionales y académicosen la materia para identificar las características de los mensajes que podrían influenciar positivamente en las intenciones de viaje internacional.

Entre los panelistas hubo un 100% de consenso respecto a que sigue siendo necesario comunicar seguridad en

los destinos. Yo no desde un mero aspecto sanitario, sino fundamentalmente apuntalando la confianza de los visitantes disminuyendo la incertidumbre y priorizando la gestión de la información fáctica de forma “clara, consistente y actualizada”. En este sentido, sugirieron que esta necesidad es tan importante como gestionar la percepción de los viajeros. De he-

éxito el impacto de la pandemia y cómo están preparados para recibir a los visitantes. Esto implica mostrar cómo las economías locales se están recuperando y las ciudades están listas para los negocios y avanzando.

El marketing de la sostenibilidad

convertido en factores clave en las decisiones de marketing de los destinos”.

cho, los autores citaron ejemplos de crisis sanitarias previas, como el H1N1, en los cuales haber solo trabajado sobre la percepción y no sobre la información concreta puso en riesgo la reputación de los destinos a largo plazo.

En paralelo, los analistas de comunicación citaron que los lugares deben mostrar que han gestionado con

En informes anteriores hemos advertido que el paso del mero discurso a conductas concretas que direccionan el consumo hacia la sostenibilidad es uno de los grandes cambios en la demanda en la pospandemia. Y que los clientes están dispuestos a pagar más por destinos que prueben ser sustentables, así como castigar a aquellos que no muestren un compromiso auténtico con el ambiente.

Un reciente artículo de dos académicos españoles (Pastor Ruiz y Rivera García), publicado en la revista de investigación Ayana, considera que la crisis actual “es un punto de inflexión” en la percepción del turismo sostenible en el mercado y que, por ende, “los criterios éticos y medioambientales se han

Por un lado, la investigación concluye que hay una demanda potencial dispuesta a ser satisfecha en el pos-Covid. Por el otro, plantea que se necesita un enfoque concreto y específico por parte de los gestores. En este sentido, los expertos sugieren una mayor inversión en mercados donde la demanda de turismo sostenible exista, pero también advierten que ese tipo de producto -cuando existe- “se percibe perdido en los canales de distribución del turismo tradicional y no llega claramente al potencial cliente final”.

El estudio de la consultora ForwardKeys también refleja la necesidad de reescribir la narrativa del marketing y sofisticar su enfoque, “pasando de las cifras basadas en el número de llegadas a la gestión de destinos, ya que las cifras requieren complementos como las preferencias de los viajeros, la estacionalidad, la sostenibilidad y más. Atrás quedaron los días de los planes de turismo estándar para todos”.

Los criterios éticos y ambientales se han convertido en factores clave en las decisiones de marketing de los destinos.

La sostenibilidad ambiental y social del turismo jugará un lugar central en la narrativa del marketing de los destinos.

Lograr que los visitantes lleguen a un destino empieza a ser valorizado apenas como un aspecto del desarrollo de una economía turística más competitiva y sostenible.

Tercera temporada del ciclo “Charlando con Expo Mayoristas”

y contenido puntual, con la participación de dos socios por sesión con uno o dos invitados.

La agrupación presidida por Antonio Taverna reanudó el ciclo “Charlando con Expo Mayoristas” desde el 27 de julio con el tema “turismo pospandemia”.

“Iniciamos una temporada de cinco capítulos con contenido puntual sobre turismo pospandemia y lo que las agencias de viajes necesitan saber de los destinos para vender la temporada otoño-invierno”, dijo el líder de Expo Mayoristas en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.

Información útil para las agencias de viajes

El formato, al igual que en las temporadas previas, será de programas cortos

En 2020 Expo Mayoristas lanzó una exitosa primera temporada de charlas de actualidad con el propósito de brindar información útil a las agencias de viajes en el momento más duro de la pandemia, al abordar temas como resiliencia, manejo de crisis o desarrollo de marca.

En 2021, con la paulatina reapertura de destinos, las conversaciones giraron en torno a los países abiertos y los requisitos para viajar.

La serie puede verse en vivo los miércoles a las 17:00 h a través de la página de Ex-

po Mayoristas y en su página de Facebook.

Antonio Taverna adelantó también que próximamente tendrán lugar las Ferias Turísticas Otoño-Invierno de Expo Mayoristas, en formato presencial, para estar cerca de las agencias de viajes del país.

El eje temático de la nueva temporada del ciclo de charlas de actualidad convocado por Expo Mayoristas es el turismo pospandemia.

Antonio Taverna.

Iniciamos una temporada de cinco capítulos con contenido puntual sobre turismo pospandemia y lo que las agencias de viajes necesitan saber de los destinos para vender la temporada otoñoinvierno.

Travel Shop-Destination Canada: alianza para promover el destino en México

Travel Shop Operadora realizó la séptima transmisión de Aula 4.0, su principal plataforma de capacitación para agentes de viajes, presentando a Canadá como destino estelar.

Esto acción es parte de la campaña cooperada que el operador mayorista y Destination Canada, la oficina de turismo del país norteamericano, firmaron recientemente para promover el destino en el mercado mexicano.

Alethia García, directora de Destination Canada en México, comentó al respecto: “México es el segundo país emisor de turistas a Canadá (sólo detrás de Estados Unidos), de ahí que en esta etapa de reactivación nues-

tra estrategia de marketing tenga como prioridad la gestión de alianzas con diversos socios clave dentro de la industria, como Travel Shop”.

Tras dos años de haber cerrado las fronteras canadienses para protección de resi-

dentes y visitantes, la reactivación del turismo está reflejando excelentes números. Los mexicanos nunca dejaron de tener el ímpetu de visitar el destino y buscar información para inspirar sus viajes una vez que fuera posible.

La transmisión que alcanzó a más de 300 agentes de viajes conectados en vivo también contó con la participación de Estefanía Olivera, gerenta de Ventas de Air Canada; Lety Cortez, representante de Tourism Jasper; y Leonardo Martínez, gerente de Marketing de Club Med.

Durante la sesión se presentó parte de la oferta que Travel Shop tiene en el destino, enfocada principalmente en las experiencias que un visitante puede vivir exclusivamente en Canadá, como ver osos en su entorno natural, alojarse en un resort todo incluido como Club Med o visitar un parque nacional como Jasper.

Travel Shop reconecta con Canadá y se reitera como uno de los operadores mayoristas más importantes para el destino.

Alethia García y Miguel Galicia, director general de Travel Shop.

Afeet sigue trabajando para reducir la brecha de género

En Afeet (Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas

Un estudio reciente del Foro Económico Mundial (WEF, por sus siglas en inglés) publicó los resultados del índice global de brecha de género, proyecto en el que el Instituto Mexicano para la Competitividad A.C. (IMCO) participó como socio local.

El índice global de brecha de género mide desde 2006 las diferencias que existen entre hombres y mujeres en cuatro subíndices: participación y oportunidades económicas, logro educativo, salud, y supervivencia y empoderamiento político.

México, la paridad de género y la labor de Afeet

México se ubica en el lugar 31 a nivel global, de un total de 146 países, con 76.4 puntos de 100, y ocupa la

cuarta posición en la región de América Latina y el Caribe (ALC).

El mayor desafío para las mujeres en México es la igualdad de oportunidades y su participación económica. Esto responde principalmente a la brecha salarial, pues en promedio, por cada 100 pesos que percibe mensualmente un hombre, una mujer gana 86 pesos.

El puntaje de México se ha visto beneficiado por el cierre de la brecha en educación y

salud, mientras que persisten los retos para lograr la paridad en términos políticos y económicos.

En cuanto al mercado laboral, el país tuvo una mejoría marginal en la calificación de participación y oportunidades económicas en comparación con el año pasado (0.7 puntos porcentuales).

Esto se debe a que, si bien aumentó en gran medida el porcentaje de legisladoras y directivas, las secuelas de la pandemia pro-

vocaron una disminución en la tasa de participación económica femenina y un incremento significativo en la brecha salarial de género.

La crisis económica provocada por el Covid-19 fue un golpe duro para las mujeres, y aunque muchas han retomado sus empleos remunerados, la mayoría ha regresado a empleos informales, con jornadas cortas y bajos ingresos.

La brecha de género en el país no se va a cerrar sola, se requieren políticas en los ámbitos público y privado encaminadas a romper barreras que limitan el potencial de las mujeres.

Actualmente las mujeres profesionales dentro de la Industria Turística representan el 54% de la fuerza laboral. Es por eso que en Afeet nos enfocamos en apoyar a mujeres emprendedoras con el programa Talento Jr. y de esta manera buscar oportunidades para talentos jóvenes, apoyando la formación del liderazgo femenino en las organizaciones de la industria turística y así seguir con la disminución de la brecha laboral de género.

Turísticas) buscamos reducir cada vez más la brecha de género que existe actualmente en nuestro país y en el mundo laboral.

elaborado por el IMCO con datos del Foro Económico Mundial.

Los

10 países con menos brechas de género Índice Global de Brechas de Género 2022

Hay que hacer 59 trámites para abrir un restaurante en Ciudad de México

La apertura y funcionamiento de un restaurante en Ciudad de México requiere de la obtención de 59 trámites, cada uno con un costo promedio de $ 5,220.18.

De acuerdo con un estudio del Laboratorio Nacional de Políticas Públicas del Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE), la apertura y funcionamiento de un restaurante en la Ciudad de México requiere de la obtención de 59 trámites, cada uno con un costo promedio de $ 5,220.18.

Así lo dio a conocer la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) tras la firma de un acuerdo de para apoyar a los restaurantes a gestionar distintos trámites ante las autoridades administrativas, así como prestar servicios de asesoría y representación jurídica.

El acuerdo de colaboración se selló con la Consultoría Integral en Desarrollo Urbano, S.C. (Cidur) y con CLG Abogados.

“Con este acuerdo, Canirac promueve la formalidad, evitando la discrecionalidad y ayuda a los restauranteros mexicanos a contar con un patrimonio sólido”, señalaron desde la cámara.

Sobrerregulación administrativa, discrecionalidad y coyotaje

“El objetivo es ayudar a todas las personas que cuentan con un restaurante, sean pequeños, medianos y grandes empresarios que año

con año tienen que refrendar, también a quienes tienen la intención de iniciar un negocio en este sector, pero que se enfrentan a retos como la sobrerregulación administrativa, la discrecionalidad y el coyotaje”, afirmaron desde Canirac.

De acuerdo con un estudio del CIDE realizado a finales de 2019, la apertura y funcionamiento de un restaurante en Ciudad de México requiere de la obtención de 59 trámites, cada uno con un costo promedio de $ 5,220.18.

Además, se detectó que los restaurantes de la capital reciben inspecciones por parte de autoridades estatales y federales y por el propio Instituto de Verificación Administrativa de la Ciudad de México (INVEA), registrando 56 inspecciones.

Lo anterior, más los nu-

merosos requerimientos que implican altos costos para las empresas, incrementa el riesgo a la “discrecionalidad en la aplicación de inspecciones y verificaciones”, indicó el estudio.

El rol de Canirac en la facilitación de trámites para restaurantes

Ante este escenario, desde Canirac sostienen que urge crear las condiciones para que los restauranteros desarrollen y mantengan su negocio con una guía que los ayude a salvaguardar su patrimonio.

“Canirac mantiene un diálogo permanente con las autoridades de Ciudad de México para crear una ruta de simplificación de trámites para la apertura de restaurantes, confiando en que esta iniciativa pronto se llegue a concretar”, afirmó Germán

González, presidente de la Canirac.

“Hemos participado en reuniones tanto con el Gobierno de Ciudad de México y con Alcaldías, que han mostrado interés para avanzar en un tema de total relevancia para el desarrollo económico de la capital, por lo que esperamos que se concrete oportunamente”, añadió.

Alcances del acuerdo de Canirac

Con respecto a la alianza de Canirac con Cidur y CLG Abogados, en primera instancia, se planea:

• Integrar un padrón de posibles interesados en los servicios de gestión de trámites administrativos inherentes al funcionamiento de los restaurantes.

• Poner a disposición una línea de contacto (01 800) para atender cualquier tipo de duda sobre los trámites administrativos para su funcionamiento como restaurantes. En caso de que no sean aclaradas las inquietudes, se brindará atención personal.

• Generar un reporte legislativo diario que contenga las principales publicaciones normativas inherentes al sector, con la finalidad de encontrar el punto en común, junto con las autoridades correspondientes, que beneficie a esta industria y, por consiguiente, a miles de familias que dependen de ella.

Jalisco destacó sus atractivos turísticos en encuentro de promoción de Metro

Jalisco presentó sus fortalezas turísticas en el marco de la 7º Encuentro de Promoción Turística La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro).

La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), en el marco de su 7º Encuentro de Promoción Turística, presentó las bondades de Jalisco para el mercado nacional. Destacan sus Pueblos Mágicos, su infraestructura hotelera y sus experiencias gastronómicas.

La Secretaría de Turismo de Jalisco se encargó de promover el estado y de dar algunos detalles sobre las cualidades del destino para los turistas. Primero, se hizo un repaso por las características de los nueve Pueblos Mágicos jascienses:

• Tapalpa: que destaca por sus actividades artísticas y culturales; así como la práctica de senderismo y deportes de aventura.

• Mazamitla: con paisajes espectaculares como las cascadas El Pedregal y El Salto; y vistas inigualables desde el mirador El Tabardillo. Además, su oferta gastronómica cuenta con un plati-

llo típico conocido como ‘bote’, que se prepara con carne, verduras y pulque.

• Lagos de Moreno: cuyo Centro Histórico fue declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la Unesco. Cuenta con hoteles boutique en casonas de la época porfiriana.

• Mascota: un destino que sobresale por el ecoturismo y por ofrecer experiencias relacionadas con el proceso de destilación de la raicilla, una bebida derivada del agave.

• San Sebastián del Oeste: a solo 68 km. de Puerto Vallarta, esta región sobresale por las importan-

tes vistas de la sierra en el cerro de la Bufa.

• Talpa de Allende: con el bosque de maple más grande de Latinoamérica. La región se caracteriza por su gran variedad de dulces típicos hechos a base de leche y frutas de temporada.

• Tequila: que le dio nombre a la bebida más famosa del país, la primera de México en recibir la denominación de origen. Ofrece experiencias en fábricas, destilerías y campos de agave.

• San Pedro Tlaquepaque: un Pueblo Mágico que se ubica dentro del Área Metropolitana de Guadalajara, lo cual le da un sentido especial,

pues conjuga las artesanías y expresiones típicas con la modernidad de los alrededores.

• Ajijic: recibió el nombramiento de Pueblo Mágico en 2020 y sobresale por su ubicación privilegiada, a un costado del Lago de Chapala, el más grande de México.

Infraestructura hotelera

En cuanto a la infraestructura hotelera de Jalisco, se mencionó que el estado cuenta con más de 2.000 hoteles, 76.000 habitaciones y 35.000 m2 en espacios para reuniones. “Además, al cierre de 2022 se espera un incremento de 2.000 habitaciones”, expresó Paulina Atilano Gutiérrez, quien representó a la Secretaría de Turismo de Jalisco en el evento en el 7º Encuentro de Promoción Turística.

Asimismo, Sonia Cruz, coordinadora de Promoción del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta, destacó la conectividad del estado. “Jalisco es la región mexicana con mayor cantidad de vuelos directos (25) con Estados Unidos”, expresó. Además, conecta con 30 destinos mexicanos y con lugares como Panamá y Madrid.

Finalmente, se recordó que Jalisco conjuga las experiencias típicas con la oferta de playa. “Puerto Vallarta es uno de los destinos más solicitados por el mercado nacional: cuenta con más de 100 hoteles, 25 mil habitaciones y 5 zonas hoteleras distintas”, puntualizó Cruz.

Representantes de Jalisco destacaron la oferta del destino en el 7º Encuentro de Promoción Turística de la Metro.

Hard Rock Hotel inauguró el Rockaway Bay Water Park

En

Para llevar la experiencia del “todo incluido” a otro nivel, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana realizó la apertura del parque acuático Rockaway Bay, nueva atracción que brindará a sus huéspedes unas vacaciones inigualables.

Esta noticia fue anunciada por Bernardo Santillana, director comercial corporativo de RCD Hotels para el Mercado Nacional, quien se enorgullece por la apertura de este nuevo proyecto en la propiedad de Punta Cana, que además será un atractivo para los viajeros habituales y los nuevos visitantes.

“Este es el segundo parque acuático inaugurado por parte de RCD Hotels. Es una mezcla interesante que está inmersa dentro del hotel, con lo cual permite unir a la familia, con todo inclui -

do e imbuido de la filosofía de Hard Rock”, aseguró Bernardo Santillana.

Un nuevo atractivo acuático

La nueva atracción acuática cuenta con 26 toboganes, bar seco y húmedo, área de carrito de comidas, un minimercado, camas balinesas y una piscina familiar.

De esta manera, entre las atracciones de Rockaway Bay se encuentran 9 toboganes de diferentes tamaños para niños y adolescentes, 8 toboganes de diferentes tamaños para niños y 9 toboganes de alta velocidad para jóvenes y adultos.

“El objetivo de tener toboganes un poco más extremos es para que los más grandes de la familia se integren a esta actividad. Tener el all inclusive dentro del Parque Acuático permite disfrutar todos juntos del concepto como tal”, director comercial corporativo de RCD Hotels para el Mercado Nacional.

El Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana es la propiedad insignia de la marca, la cual reinventó el estándar hotelero y lo elevó al del lujo y la elegancia. •

República Dominicana, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, de RCD Hotels, inauguró un nuevo espacio de entretenimiento y ocio con toboganes tanto para niños como para adultos.

Salió el Manual de Cruceros 2022

pleto; mientras que los pasajeros gastan un promedio de U$$ 750 en las ciudades portuarias en el transcurso de un crucero típico de siete días.

Una demanda activa

La reactivación turística ya camina sola y en el Seatrade Cruise Global se pusieron en valor nuevos indicios que comprueban la resiliencia de la comunidad de cruceros.

En su informe indicaron que la intención de navegar se está recuperando, y detallaron que un 63% de los cruceristas o potenciales cruceristas indican que es “muy probable” o “probable” que naveguen en los próximos dos años.

Si bien los cruceros estuvieron entre las actividades turísticas más vapuleadas por la pandemia por Covid-19, la reactivación llegó y se observa una consolidada curva de recuperación. Los protocolos sanitarios facilitan la reanudación de este nicho turístico en todo el mundo; al tiempo que fomentan el regreso a las fuentes laborales, y revitalizan las economías locales y nacionales.

De hecho, la Asociación Internacional de Líneas de Crucero es optimista y asegura que este año se alcanzarían los niveles de pasajeros de 2019; aunque otras voces de referencia prevén que la reactivación se dará en torno al 90%.

Por otra parte, se afirma que el 100% de la flota de operaciones estará en funcionamiento en agosto, y que son cada vez mayores las inversiones para la construcción de embarcacio-

nes, así como para el desarrollo de tecnología sostenible y branding.

Por todo lo mencionado, Ladevi Medios y Soluciones acerca a los profesionales de los viajes el Manual Cruceros 2022, una útil herramienta de ventas con toda la información sobre el mercado, tendencias, productos y novedades en materia de cruceros.

La vuelta del turismo de cruceros

Los protocolos sanitarios en la industria están facilitando la reanudación del turismo de cruceros en todo el mundo.

En ese sentido, se pronostica que los volúmenes de pasajeros se recuperen un 12% por

encima de los niveles previos a la pandemia para finales de 2025.

Cabe mencionar que los turistas de cruceros y el dinero que gastan crean puestos de trabajo y oportunidades para las comunidades locales de todo el mundo.

En números, cada 24 cruceristas se crea un trabajo equivalente a tiempo com-

Por su parte, el 69% de los encuestados que nunca ha viajado en crucero señalaron que están abiertos a viajar en barco; mientras que los millennials son los más entusiastas sobre tomar un crucero: un 87% indica que hará un crucero en los próximos años. Les sigue la Generación X con un 85%.

En cuanto a una mirada más micro, se destacó el comportamiento de las ventas en la región Latinoamérica, aunque aclararon que su recuperación está limitada a factores externos, como la economía y la escasa oferta aérea internacional.

Al respecto, señalaron que el mercado sigue demandando de manera sostenida productos de Brasil y el Caribe, pero advirtieron que en menos medida hay reservas para Miami, el Mediterráneo y los fiordos noruegos. Y crecieron exponencialmente los pedidos para viajar a la Antártida.•

, una útil herramienta para una industria con viento en popa

El Manual de Cruceros 2022 contiene valiosa información sobre el mercado nacional y regional, así como las últimas tendencias y novedades de productos.

Delta Air Lines: 65 años conectando México y Estados Unidos

líneas entre los dos países, aumentando las oportunidades de vuelos y mejorando la experiencia del cliente en los últimos cinco años para más de 28 millones de clientes, el equivalente a las poblaciones de Ciudad de México, Nuevo León, Querétaro, Jalisco y Yucatán juntas.

En la actualidad, Delta Air Lines y Aeroméxico ofrecen:

• 17 rutas entre Ciudad de México y Estados Unidos.

Delta Air Lines está celebrando sus 65 años de operaciones de en México, donde aterrizó por primera vez en 1957 con la marca de su predecesora Western Airlines.

El 15 de julio de aquel año, la compañía aérea aterrizó por primera vez en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México con un avión DC-6B de cuatro motores con motor de pistón, que contaba con una cabina presurizada con aire acondicionado que era innovadora para su época y volaba a 12,400 pies de altura.

Western Airlines se fusionó con Delta Air Lines en 1987, y desde entonces Delta se expandió para dar servicio a los principales destinos de negocios y de playa de México.

La evolución del servicio a bordo

En la actualidad, Delta Air Lines opera diariamente entre México y Estados Unidos con aviones modernos, efi-

cientes y de última generación, equipados con servicio de First Class, Delta Comfort+ y Main Cabin, con opciones de comida y bebida diseñadas para satisfacer las cambiantes preferencias de los clientes.

Cuando un mazo de cartas podría haber sido el entretenimiento a bordo disponible en 1957, hoy en día los clientes de Delta pueden ver una película de éxito, escuchar música de Spotify o tomar una clase de Pelotón en el respaldo de su asiento a través de Delta Studio, y utilizar un Wi-Fi rápido y fiable, gracias al compromiso continuo de la aerolínea con la innovación y para transformar la experiencia de viaje.

Delta también está haciendo su parte hacia un futuro más sostenible, invirtiendo en pequeños pasos,

como la reducción de residuos y plásticos de un solo uso en los vuelos en aproximadamente 2.2 millones de kilogramos (equivalente al peso aproximado de 1,500 coches de tamaño completo), y en compromisos más grandes como las asociaciones para los combustibles de aviación sostenibles.

El JCA Delta Air LinesAeroméxico, hito de la apuesta de la compañía por México

En todos estos años se mantuvo firme el compromiso de Delta Air Lines con México, cuyo hito se alcanzó con la firma de un Acuerdo de Cooperación Conjunta (JCA, por sus siglas en inglés) con Aeroméxico en mayo de 2017.

Esta apuesta posibilitó conectar las redes de las aero-

• 35 vuelos semanales desde Los Ángeles.

• 28 vuelos semanales desde Nueva York.

• 40 vuelos diarios a otros mercados transfronterizos importantes, como California, Texas y Florida.

Responsabilidad social de Delta en México

Delta Air Lines está compartiendo la cultura mexicana en todo el mundo con la introducción de kits de amenidades premium hechos a mano por la marca mexicana de ropa Someone Somewhere en la cabina Delta One.

La compañía también se ha asociado con organizaciones internacionales y locales para poner en marcha programas y campañas sociales que tengan un impacto positivo en la comunidad.

Algunas de las iniciativas incluyen la construcción de viviendas de Hábitat para la Humanidad para la comunidad de Chulavista, México, y el vuelo “Breast Cancer One”, que lleva a supervivientes del cáncer desde Nueva York a Ciudad de México.

En 1957 aterrizó en CDMX un avión de Western Airlines, predecesora de Delta Air Lines, abriendo así la historia de la compañía entre Estados Unidos y México.

Cuba: turoperadores inauguran ruta Mérida-La Habana

El grupo de operadores mexicanos en Cuba (Viajes Bojórquez, Viñales Tours, Enjoy Cuba, Taino Tours y Proturs) concretaron una nueva ruta comercial hacia la isla, ahora conectando a Mérida, Yucatán, con La Habana, a bordo de la línea aérea Magnicharters.

Los horarios de esta nueva frecuencia son cada lunes desde Mérida a La Habana, con salida a las 11 y llegada

a las 13.30. El regreso sale de La Habana a las 14.45 y llega a Mérida a las 15.20.

Con esta nueva frecuencia suman nueve los vuelos semanales a la capital y se valora la posibilidad de seguir creciendo desde otras ciudades mexicanas a la isla cari-

beña, lo cual sin dudas ayudará a continuar incrementando la emisión de turistas a Cuba.

Es de destacar las acciones promocionales y jornadas de presentaciones que se vienen realizando de manera conjunta con varias cadenas hoteleras cubanas por diferentes estados del país y las capacitaciones y actualización del producto a toda la red de ventas minoristas.

Aeroméxico empieza a operar a seis destinos desde AIFA

Aeroméxico continúa con el plan estratégico establecido para conectar al Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).

A partir del 15 de agosto Aeroméxico operará seis rutas desde AIFA, con una oferta total de 112 llegadas y salidas que representan más de 10.000 asientos semanales.

Los destinos y frecuencias semanales que Aeroméxico sumará a sus operacio-

nes desde AIFA comprenden una oferta de vuelos en rutas nacionales de gran demanda:

• Acapulco (7 frecuencias semanales).

• Guadalajara (14 frecuencias semanales).

• Mérida (7 frecuencias semanales).

• Monterrey (14 frecuencias semanales).

• Oaxaca (7 frecuencias semanales).

• Puerto Vallarta (7 frecuencias semanales).

La estrategia de flota de Aeroméxico hace posible que estos destinos ofrecidos desde y hacia el AIFA, sean adicionales a lo ya operados desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

MÉXICO

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