mr.sc. TANJA RADIĆ LAKOŠ Veleučilište u Šibeniku, Šibenik tanja@vus.hr DIVNA GOLEŠ, mag. oec. Veleučilište u Šibeniku, Šibenik divna@vus.hr ANA ŠIŠAK , dipl. ing. sisak@vus.hr Veleučilište u Šibeniku, Šibenik
ANALIZA UTJECAJA IZGRADNJE GOLF IGRALIŠTA NA POVEĆANJE STUPNJA ISKORISTIVOSTI TURISTIČKIH KAPACITETA ŠIBENSKO-KNINSKE ŽUPANIJE TE POVEĆANJA KVALITETE TURISTIČKE DESTINACIJE Sažetak Kvaliteta je važan čimbenik u težnji za razvojem i napretkom u svim gospodarskim djelatnostima. Turizam se ubraja u djelatnosti koje najbrže utječu na ukupan razvoj društva kroz svoj mulitiplikativni efekt. Međutim, njegova izražena sezonalnost utječe na neravnomjeran stupanj iskoristivosti kapaciteta što se smatra jednim od najvećih problema svih turističkih destinacija. Svi čimbenici koji su uključeni u razvoj turističke destinacije i povećanju njezine kvalitete nastoje raznim oblicima selektivnog turizma produžiti turističku sezonu te povećati isplativost destinacije. Jedan od novijih oblika je izgradnja golf igrališta. Ovim radom autorice će, na primjeru Šibensko-kninske županije, prikazati mogućnost utjecaja izgradnje golf igrališta s pratećim ugostiteljsko-turističkim sadržajima na stupanj iskoristivosti postojećih kapaciteta, produženje turističke sezone i povećanje kvalitete cjelokupne destinacije. Ključne riječi: kvaliteta, golf, iskoristivost kapaciteta, turistička destinacija 1. UVOD Kvaliteta je danas neizostavni dio svake organizacije koja želi opstati na tržištu i biti konkurentna. S obzirom da se danas na tržištu nalazi sve veći broj ponuđača, razina kvalitete je nešto što ih čini boljim od drugih i sposobnim za borbu na sve zahtjevnijem internacionalnom tržištu roba i/ili usluga. Kvaliteta proizvoda i/ili usluga se mjeri zadovoljstvom korisnika, te se za njeno postizanje mora neprekidno ulagati u kvalitetu i pronalaziti nove i bolje načine zadovoljstva krajnjeg korisnika jer se i njegovi zahtjevi neprekidno mijenjaju [1]. Za svako poduzeće, gospodarsku granu kao i za privredu u cjelini od izuzetne važnosti je stupanj njene konkurentnosti. Stoga bi svaka država, odnosno svaka turistička destinacija trebala znati kako je pozicionirana na tržištu, tko su joj konkurenti, kako kotira u odnosu na njih, kako bi mogla razvijati strategije kojima će poboljšati svoj položaj na tržištu, te preuzeti veći dio „kolača“. Rast konkurentnosti uz sebe automatski veže i rast kvalitete, budući da su u viskom stupnju međusobne korelacije. Povećanje broja turističkih destinacija zaoštrava konkurentsku utakmicu, sve veći i raznovrsniji zahtjevi posjetitelja nameću potrebu za stalnim rastom kvalitete usluga [2]. Turizam postaje jedan od vodećih