ZADACI EDUKACIJE STRUČNJAKA ZA KVALITETU O STATISTIČKIM METODAMA

Page 1

JURIJ VASILJKOV, YARIPK, Jarosloavl, Rusija NENAD INJAC, Oskar, Zagreb

SAŽETAK Bitan problem povećavanja efikasnosti sistema upravljanja je korištenje statističkih metoda u procesu donošenja odluka na bazi činjenica. Standard ISO 90001, 9004, 10017 direktno to specificiraju. Pored primjene, statističke metode su neophodne i u kreiranju sistema upravljanje okolinom baziranih na ISO 14001, EMAS, OHSAS 18001. Analiza dugotrajnih aktivnosti u području podučavanja statističkih metoda, treniranja nivoa radnika u području kvalitete omogućava autorima da stvore sliku ponude u tom području, ne samo o sadržaju već i o tehnikama podučavanja posebno u pripremi eksperata. Potrebno je prije svega ponuditi informativno poznavanje statistike, kreirati statističko razmišljanje, a ne samo učiti primjenu tih različitih metoda.

ZADACI EDUKACIJE STRUČNJAKA ZA KVALITETU O STATISTIČKIM METODAMA

EVIDENCIJA SLUČAJNOSTI – OSNOVA SUVREMENOG UPRAVLJANJA KVALITETOM

Ključne riječi: teorija slučaja, statističke metode kontrole kvalitete

U svijetu koji nas okružuje događa se mnoštvo događaja i pojava. Događaji su uzajamno povezani – jedni od njih posljedica su drugih i, sa svoje strane, razlogom su za treće. Pažljivo promatrajući gigantski vrtlog uzajamno povezanih pojava možemo doći do dva važna zaključka. Kao prvo, pored apsolutno određenih jednoznačnih ishoda nailazimo na nejednoznačne ishode. Ako prve možemo predvidjeti točno, drugi pak dopuštaju samo pretpostavljiva predviđanja. Drugi također dosta bitan zaključak jest u tome da nejednoznačne ishode susrećemo znatno češće, negoli jednoznačne. Sa slučajnim događajima (i općenito sa slučajnostima razne vrste) susrećemo se veoma često, znatno češće nego što se to uobičajeno smatra. Primjerice, količina detalja koji udovoljavaju postavljenim zahtjevima, jest slučajnost. Skup slučajnih činjenica tvori osnovu svakog procesa – proizvodnje, telefonske veze, trgovine, usluga u prijevozu, medicinske pomoći itd. «Ipak se čini da u cjelini slučajnost igra negativnu ulogu. Naravno, slučajnost se može pokazati sretnom. Međutim, kako je poznato, računati s tim se ne preporučuje. Slučajnosti nas smetaju, remete naše planove. Bolje je da ne ovisimo o njima i da po

129


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.