Željko Ćebetarević Končar Energetski transformatori d.o.o. zeljko.cebetarevic@siemens.hr
USPOSTAVA LANCA: VIZIJA-MISIJA-STRATEGIJACILJEVI-PROCESI-BALANCED SCORECARD
Sažetak Svaka organizacija ima odgovarajuću VIZIJU i MISIJU , bez obzira na to je li toga svjesna ili ne, da li je to iskazala u pisanom obliku ili ne. Ovim radom želim pokazati važnost uspostave konzistentnog lanca od VIZIJE do BALANCE SCORECARD, a kako bi se sve aktivnosti usmjerile prema postizanju dugoročnih i kratkoročnih ciljeva, te kako se ne bi gubila energija na sporedne i nevažne aktivnosti. Također povratna veza , kojom se korigira pravac djelovanja, prioriteti i donose odluke stavlja se u centar interesa i osnovni je korekcioni čimbenik. Istovremeno mjerenje bitnih parametara ( a ne svih i/ili slučajno odabranih ) postaje temelj za analize i odlučivanje. Rezultati mjerenja prate se u definiranim vremenskim razmacima, koji opet osiguravaju mogućnost pravovremene reakcije i zahvata u proces. Ukoliko nije uspostavljen navedeni lanac ne može se govoriti o kontroliranom usmjeravanju napora organizacije za postizanje postavljene vizije i misije, te ciljeva. Ključne riječi: Misija, vizija, strategija, Balanced Scorecard,
1. UVOD “ People and their managers are working so hard to be sure things are done right , that they hardly have time to decide if they are doing the right things .” Stephen R. Covey Stalno odgovaranje na dva pitanja : 1. Da li radimo prave stvari ? 2. Da li ih radimo na pravi način ? stvara preduvjete za uspjeh. Naravno, odgovori nisu jednostavni kao pitanja. Da bismo izgradili sustav koji će nam pomoći u pronalaženju odgovora, moramo: • •
Razumjeti i definirati pojmove poput misije, vizije, strategije, ciljeva, mjerila, BSC,…. Uspostaviti lanac između navedenih pojmova i koristiti moć povratne veze
2. MISIJA Dolazi od lat. missio : zadatak,.. Najkraće to je RAZLOG POSTOJANJA. Čini se jednostavno, međutim, kako misija treba izraziti stajalište svih zainteresiranih strana , odmah smo u problemima. Zainteresirane strane su vlasnici ( ulagači ), radnici, kupci, dobavljači i društvena zajednica.