Color profile: Disabled Black 150 lpi at 45 degrees
Tro{kovi kvalitete i financijski izvje{taji Quality costs and financial reports mr. sc. Miroslav Drlja~a Zra~na luka Zagreb d.o.o., Pleso bb, 10 150 Zagreb, tel.: +385 1/45 62 195, fax.: +385 1/45 62 297 e-mail: mdrljaca@zagreb-airport.hr
Klju~ne rije~i: tro{kovi kvalitete financijski izvje{taji sustav upravljanja kvalitetom
SA@ETAK: Tro{kovi kvalitete su tro{kovi koji nastaju pri osiguravanju zadovoljavaju}e kvalitete i zadobivanju povjerenja u nju, kao i gubici koji se trpe kada ona nije postignuta. U osnovi dijele se na: tro{kove za kvalitetu (s pojavnim oblicima tro{kova preventive i ispitivanja) i tro{kove zbog (ne)kvalitete (s pojavnim oblicima unutarnjih i vanjskih tro{kova nedostataka). Iako tro{kovi kvalitete mogu znatno utjecati na temeljne financijske izvje{taje organizacije: bilancu (balance sheet), ra~un dobiti ili gubitka (income statement) i izvje{taj o nov~anom tijeku (cash flow), ne postoji zakonska obveza njihova obuhva}anja niti izvje{}ivanja o njima. Temeljna svrha obuhva}anja tro{kova kvalitete je osiguravanje informacija za upravljanje ukupnim tro{kovima, {to omogu}uje upravljanje organizacijom te ostvarivanje pozitivnog poslovnog rezultata za dulje razdoblje. Financijski pokazatelji unutar kojih i pokazatelji o tro{kovima kvalitete koriste se kao pokazatelji razine kvalitete sustava upravljanja i u hrvatskim organizacijama.
Key words: quality costs financial reports quality management system
ABSTRACT: Costs for quality are costs that are result from ensuring of satisfying quality and gaining of confidence in it, as well as the losses occurring when quality is not reached. Basically these costs are divided into: costs for quality (in forms of preventive and appraisal costs) and of non quality costs (in forms of internal and external costs of failures). Although quality costs can significantly influence basic financial reports of the company, such as balance sheet, income statement and cash flow, there is no legal obligation of compiling these costs, nor of reporting about them. The basic purpose of compiling of quality costs is the supply of information needed for the management of total costs of the company, which enable management of the company and realisation of positive business result through longer time period. Financial indicators and qality costs indicators too, are used as indicators of accomplished quality level of management system in Croatian organizations.
M:\HIS-zbornik-2-2005\Drljaca.vp 24. kolovoz 2005 15:10:15 Plate: 1 of 12