MODEL KOMPETENCIJE SUSTAVA UPRAVLJANJA

Page 1

Izvor: Nedjelja kvaliteta, Kvalitet, Vol 21, No 1-2, Poslovna politika, Beograd, 2011, str. 26-31, 111.

MODEL KOMPETENCIJE SUSTAVA UPRAVLJANJA MANAGEMENT SYSTEM COMPETENCE MODEL UDC 005.6

Dr. sc. Miroslav Drljača Zračna luka Zagreb d.o.o. Pleso bb, 10 150 Zagreb, Croatia E-mail: mdrljaca@zagreb-airport.hr Sažetak: Deformacija sustava vrednota izaziva deformaciju sustava upravljanja na mikro i na globalnoj razini. Kao posljedica ovih deformacija snažno se razvijaju kontrolni mehanizmi. Represivni aparat u najširem smislu, konzumira veliki dio BDP-a (Bruto domaći proizvod) svijeta. Upravljanje u takvim uvjetima sve je složenije i zahtjeva nova znanja i vještine te u prvi plan stavlja upravljanje rizicima. Integrirani sustav upravljanja sam po sebi nije dovoljan za postizanje višeg stupanja materijalizacije načela upravljanja kvalitetom na putu ka poslovnoj izvrsnosti. U tu svrhu treba razviti kompetenciju sustava upravljanja. U ovom se radu prvi put u literaturi koristi izraz „kompetencija sustava upravljanja“ i pojašnjava njegova uloga u ostvarivanju održivog uspjeha. Temeljna je hipoteza rada da bez kompetencije sustava upravljanja nije moguće ispraviti deformacije sustava vrednota i osigurati održivi uspjeh. Ključne riječi: kompetencija sustava upravljanja, kvaliteta, integrirani sustav, održivi uspjeh.

1. UVOD Za zemlje u tranziciji karakteristično je da nastoje nadoknaditi desetljeća svoje povijesti bez demokracije. Po započinjanju demokratskih procesa na različite se načine pokušava ubrzati i skratiti procese za koje je u normalnim uvjetima potrebno više desetljeća pa i stoljeća, poput: prvobitne akumulacije kapitala, slobodnog tržišta, demokracije i sl. Brze promjene na ovim područjima ne prate neke druge poput promjene sustava vrednota. Rezultat odvijanja ovih suprotstavljenih procesa je globalni društveni konflikt. Profit kao isključivo mjerilo uspješnosti u prvi plan stavlja metode stjecanja materijalnog bogatstva. To uzrokuje deformaciju sustava vrednota: rad, poštenje, transparentnost, etičnost, ravnopravnost, znanje, gube bitku u utrci za materijalnim. To izaziva deformaciju sustava upravljanja na mikro i globalnoj razini. Sustavi upravljanja razvijaju se u funkciji stjecanja materijalnog. S obzirom da globalni problemi koji se manifestiraju u različitim pojavnim oblicima na mikro razini, nisu uzrokovani isključivo materijalnim uzrocima, već sociološkim, ekološkim i etičkim, sustavi upravljanja izgraĎivani s isključivim ciljem stjecanja materijalnog, nisu kompetentni za rješavanje novonastalih kompleksnih problema. Današnji globalni problemi predstavljaju integraciju više uzroka: materijalnih, socioloških, ekoloških, etičkih i sl. Ove probleme mogu riješiti sustavi upravljanja modelirani i izgraĎeni kao integracija materijalnih pretpostavki i novog sustava vrednota koji će se temeljiti na afirmaciji: rada, društvene odgovornosti, poslovne etike, znanja, ravnopravnosti, održivosti i demokracije. Sustavi upravljanja integrirani na ovim vrednotama imaju šansu postati kompetentnima za rješavanje složenih problema današnjice na globalnoj i mikro razini.


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.