13. međunarodni simpozij o kvaliteti „KVALITETA I DRUŠTVENA ODGOVORNOST“, Solin, 15.-16.3.2012.
UPISNE POLITIKE KAO KRITERIJ KVALITETE U VISOKOM OBRAZOVANJU1 ADMISSION POLICY AS A QUALITY CRITERION IN HIGHER EDUCATION
Mr. sc. Goran Radoš Visoka škola za poslovanje i upravljanje Baltazar Adam Krčelić, Zaprešić Snježana Strbad, struč. spec. comm. Zračna luka Zagreb Ugostiteljstvo d.o.o. E-mail: snjezana_strbad@yahoo.com Mr. sc. Marijo Peijić Kulturni centar Bosne i Hercegovine, Sarajevo
UDK/UDC: 005.6+005.94 Pregledni rad/Review Primljeno: 28. prosinca, 2011./Received: December 28th, 2011 Prihvaćeno: 27. siječnja, 2012./Accepted: January 27th, 2012
Izvor: Zbornik radova 13. međunarodnog simpozija o kvaliteti Kvaliteta i društvena odgovornost, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, Zagreb, Solin, 2012, str. 347-356.
SAŽETAK Osiguranje kvalitete u visokom obrazovanju zahtjeva kontinuirano praćenje procesa unapređenja i vrednovanja standardiziranim postupkom i utvrđenim kriterijima. Prihvaćanjem norme ISO 9001:2008 na VŠPU 2 - smjer Specijalistički studij Komunikacijski menadžment u promatranoj visokoj školi, pozicionira se kao konkurentan diplomski studij s drugim srodnim programima na visokoškolskim ustanovama u bližem i daljem okruženju (unutar Hrvatske) Naglasak na kvaliteti, gledajući po Peter - Waterman atribucijama izvrsnosti - uključuje i uvažava metriku visoke razine europskih studijskih programa i standarda.3 Istodobno ispunjava i svrhu - ispunjavajući misiju i ciljeve visokog učilišta konkretizacijom pogleda menadžmenta na pravac i cilj visokoškolske ustanove. Analizom i stavljanjem u korelaciju relevantnih podataka i statističkih obilježja studentske populacije u petogodišnjem razdoblju prema određenim kriterijima, detektiraju se ciljne skupine prema njihovim obilježjima te preferencijama kroz sveobuhvatni uzorak (N= 275). Uočavaju se trendovi koji služe za planiranje razvoja, donošenje strategije za upravljanje, donošenje optimalnih odluka za kalibriranje upisnih kvota, uključujući i primjenu sustava kvalitete. Analiza obuhvaća četiri segmenta u visokoškolskoj djelatnosti koji se promatraju kroz osam atributa imanentnih onim čime su definirane kao izvrsne visokoškolske ustanove: 1) planiranje potencijalnog broja budućih studenata; 2) stručni razvoj (samoobrazovanje) nastavnog osoblja i suradnika (self education); 3) upravljanje ljudskim potencijalima zaposlenika i suradnika (HR management) i 4) planiranje i upravljanje razvojem infrastrukture visokoškolske institucije (facility management).
Ključne riječi: kvaliteta obrazovanja, ljudski potencijali, razvoj infrastrukture. 1
Istraživanje je rađeno na primjeru Visoka škola za poslovanje i upravljanje Baltazar Adam Krčelić s pravom javnosti, Zaprešić, 2007 - 2012. Godina. 2 Visoka škola za poslovanje i upravljanje Baltazar Adam Krčelić. 3 Tom Peters i Robert H. Waterman ml., U potrazi za izvrsnošću, Profil International, Zagreb, 2008.