13. međunarodni simpozij o kvaliteti „KVALITETA I DRUŠTVENA ODGOVORNOST“, Solin, 15.-16.3.2012.
ANALIZA STANJA I PRIHVAĆENJE SUVREMENIH PRISTUPA KVALITETI NA VISOKOM GOSPODARSKOM UČILIŠTU U KRIŽEVCIMA ANALYSIS OF CURRENT STATE AND ACCEPTANCE OF CONTEMPORARY APPROACHES RELATED TO QUALITY AT KRIŽEVCI COLLEGE OF AGRICULTURE Dušanka Gajdić, univ. spec. oec. E-mail: dgajdic@gmail.com Mr. sc. Krunoslav Škrlec E-mail: kskrlec@vguk.hr Mr. sc. Valentina Papić Visoko gospodarsko učilište u Križevcima Križevci, Croatia
UDK/UDC: 005.6+005.94 Prethodno priopćenje/Preliminary communication Primljeno: 21. prosinca, 2011./Received: December 21st, 2011 Prihvaćeno: 18. siječnja, 2012./Accepted: January 18th, 2012
Izvor: Zbornik radova 13. međunarodnog simpozija o kvaliteti Kvaliteta i društvena odgovornost, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete, Zagreb, Solin, 2012, str. 307-320.
SAŽETAK Sustav osiguravanja i unapređivanja kvalitete na Visokom gospodarskom učilištu u Križevcima (VGUK) temelji se na europskim standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete u visokom obrazovanju (ESG). Kontinuirano se provode razne aktivnosti za unapređenje postojećeg sustava kvalitete te prate i analiziraju pokazatelji kvalitete. Na temelju dobivenih rezultata provode se konkretne mjere poboljšanja. Najčešći i najjednostavniji način prikupljanja podataka na temelju kojih se nakon obrade i analize dobiju povratne informacije su anketni obrasci s različitim tipovima pitanja. Postojanje povratne veze (feedback) između zaposlenika i menadžmenta jedna je od nužnih pretpostavki za postizanje poslovne izvrsnosti što podrazumijeva i postizanje poslovne izvrsnosti u području nastave. U ovom radu napravljena je analiza stanja i perspektive razvoja sustava kvalitete na VGUK te je provedeno anketno istraživanje stavova, znanja, iskustava i očekivanja nastavnog osoblja vezano za unapređivanje kvalitete. Na taj način želio se dobiti uvid u stavove nastavnika, kao najvažnije karike u lancu osiguravanja kvalitete, o značaju pojedinih čimbenika kvalitete za unapređenje postojećeg sustava osiguravanja kvalitete VGUK, što podrazumijeva unapređenje studiranja, postizanje konkurentnosti te povećanje zadovoljstva svih dionika radom Učilišta.
Ključne riječi: kvaliteta visokog obrazovanje, unapređivanje kvalitete, informiranost.