Kontakt og hjemmeside Kontakt til sagsbehandlerne
Hvordan oplever du kontakten til sagsbehandlerne? 100% Base: Alle 90%
18% 25%
Ved ikke
80% 16% 70%
13%
Meget positivt
60%
Positivt 50%
28%
32%
Hverken negativt eller possitivt
40% 30% 20%
Negativt 28%
29%
Meget negativt 10% 0%
4% 2%
3% 2%
2009
2010
Kontakten til sagsbehandlerne er bedre end sidste år. Således stiger andelen der er enten meget positiv eller positiv til 48% fra 41% sidste år. Andelen af ansøgere, der har haft en negativ oplevelse er på samme lave niveau som sidste år. Dem der hverken er negative eller positive forbliver også i samme niveau. Dermed kan det ses, at stigningen bland de positive kommer fra dem, der sidste år ikke vidste hvordan deres oplevelse havde været.
21