Kruunuasuntojen vuosikertomus 2020

2020 VUOSIKERTOMUS

SISÄLLYSLUETTELO Kruunuasunnot lyhyesti 3 Toimitusjohtajan katsaus 4 Kohokohdat 2020 5 Päivitimme Kruunuasuntojen strategian ja arvot 6 Muokkasimme toimintaamme koronaepidemian alettua 7 Tunnettuutemme kasvoi 7 Asiakastyytyväisyyskyselystä saatiin hyvät tulokset 8 Suurin osa suosittelisi Kruunuasuntoja 8 Tampereen Ristinarkuntie A-energialuokkaan

9 Uusimme vastuullisuusohjelmamme 10 Tehostimme kierrättämistä 10 Pienensimme hiilijalanjälkeämme 10 Puukerrostalot Turun Linnanfältiin 11 Toimintakertomus 12 Tulos ja tase 2020 14

50

uutta autopaikkojen tai saunavuorojen varausta 2

50

asuntotarkastusta

100

muuttoihin liittyvää palvelutapahtumaa

Kruunuasunnot lyhyesti Kruunuasunnot rakennuttaa ja vuokraa asuntoja 19 paikkakunnalla ympäri Suomen aina Helsingistä Sodankylään. Toimintaan kuuluu myös asuntojen vuokrauksen ja hallinnoinnin palveluiden tuottamista. Hallinnoimme noin 2300 asuntoa, joista omistamme itse noin 1900.

Tarjoamme koteja erilaisiin asumistarpeisiin ja elämäntilanteisiin. Kehitämme asuntoja ja asumisviihtyvyyttä sekä ylläpidämme ja kehitämme vastuullamme olevaa merkittävää kiinteistöomaisuutta.

LÄHELLÄ IHMISTÄ INNOVATIIVINEN VASTUULLINEN

MONIPUOLINEN TURVALLISEN ASUMISEN TEKIJÄ

KOTEJA ERILAISIIN ASUMISTARPEISIIN JA ELÄMÄNTILANTEISIIN

LIIKEVOITTO

KÄYTTÖASTE

24,7M€

4,3M€

94,8%

ASUKASVAIHTUVUUS 25,4%

TASE 196M€

LIIKEVAIHTO

300 vaihteeseen tullutta puhelua

asukkaiden lähettämää sähköpostia

500

huoltopäivystykseen tullutta puhelua

ILLA

NNO U S A U N UU IKANA KR

DEN A

UUKAU K N E D H Y

AN

HOIDETA

300

INVESTOINNIT 27,6M€

3

Vuosi 2020 Vuosi 2020 oli meille erityinen monella tapaa. Keväällä maailmanlaajuinen koronaviruspandemia muutti toimintatapaamme ja korosti entisestään vastuullisuuden merkitystä. Päätavoitteenamme oli varmistaa turvalliset asuinolosuhteet asukkaillemme samalla, kun siirryimme osittaiseen etätyöskentelyyn.

Päättynyt vuosi oli myös ensimmäinen uuden strategiamme mukainen toimintavuosi, jonka aikana rakennutimme yhteensä noin 160 uutta asuntoa Turkuun, Tampereelle ja Säkylään. Painotamme toiminnassamme asumisen ympäristöystävällisyyttä, asumista tukevien palveluiden kehittämistä sekä asiakastyytyväisyyden parantamista entisestään. Samat tavoitteet näkyvät vuoden aikana päivitetyssä vastuullisuusohjelmassamme. Saimme työn hyvään alkuun, kun loppuvuoden asukastyytyväisyyskysely valmistui erinomaisin tuloksin, onnistuimme hiilijalanjäljen pienentämisessä ja aloitimme uusien asukassivujen kehittämisen.

Vuokra-asuntoja rakennetaan Suomessa edelleen paljon erityisesti kasvukeskuksiin, mikä parantaa asuntotarjontaa ja lisää kilpailua eri asuntotoimijoiden kesken. Tämä on osoitus terveistä markkinoista ja kirittää kaikkia asuntotoimijoita tehokkaampaan ja paremmin asukkaiden tarpeet huomioivaan toimintaan. Kruunuasunnot erottuu joukosta ottamalla vastuullisuuden ja asumisen palveluiden kehittämisen tosissaan. Lue lisää tekemästämme työstä seuraavilta sivuilta.

Mika Karlsson Toimitusjohtaja Kruunuasunnot Oy

4

Kohokohdat 2020

Muokkasimme toimintaamme koronapandemian alettua

Päivitimme Kruunuasuntojen strategian ja arvot 2020-2022

KEVÄT

Asukastyytyväisyyskyselystä saatiin hyvät tulokset

Ensimmäiset puukerrostalomme valmistuivat Turun Linnanfälttiin

Tampereen Ristinarkuntie valmistui A-energialuokan kerrostaloksi

KESÄ

Vastuullisuusohjelmamme uusittiin

Tunnettuutemme parani liki kymmenyksellä

SYKSY

5

Päivitimme Kruunuasuntojen strategian ja arvot Uusi strategia 2020-2022 jatkaa tuttua linjaa kaiden arkea helpottavia sähköisiä palveluita kehitetään. Yksi kirkastaen yrityksen tavoitteita ja antaen tärkeimmistä tavoitteista on asiakastyytyväisyyden ja -palvelun parantaminen entisestään. toiminnalle selkeän suunnan.

Strategian lähtökohtana ovat yhteiskunnassa vaikuttavat, Kruunuasuntojen kannalta merkittävimmät muutosvoimat, jotka ovat kaupungistuminen ja alueellinen eriytyminen, palveluiden ja asumisen elinkaaren korostuminen sekä ilmastoja yhteiskuntavastuuvaatimusten kasvu. Kruunuasuntojen uudella strategiakaudella kiinteistökannan hallittu uudistaminen jatkuu, kun rakennutamme uusia vuokra-asuntoja kasvukeskuksiin ja tarkennamme läsnäolopaikkakuntiamme.

Energiatehokkuutta, asumisen ympäristöystävällisyyttä ja asumista tukevia palveluita kehitetään entistä paremmiksi.

Digitalisaatiota hyödynnetään kokonaisvaltaisemmin ja asiak-

Vastuullisena toimijana huolehdimme yhteiskuntavelvoitteistamme ja edellytämme sitä myös kaikilta yhteistyökumppaneiltamme. Olemme sitoutuneet kiinteistöalan energiansäästötavoitteisiin (VAETS), laadimme toiminnastamme vuosittain GRI-standardien mukaisen yhteiskuntavastuuraportin, raportoimme verojalanjäljestämme ja hankimme palvelut vastuullisilta alan toimijoilta.

Keräämme jatkuvasti palautetta toiminnastamme palvelutapahtumakohtaisilla palautekyselyillä sekä vuosittain toteutettavilla laajoilla asukastyytyväisyyskyselyillä ja kehittämme toimintaamme palautteen perusteella. Käytössämme on myös vuonna 2017 käyttöön otettu toiminnan laatujärjestelmä (ISO 9001:2015).

LÄHELLÄ IHMISTÄ:

VASTUULLINEN:

INNOVATIIVINEN:

meitä on helppo lähestyä, sillä olemme olemassa asiakkaitamme varten.

toteutamme kestävän kehityksen periaatteita liiketoiminnassamme.

kehitämme kiinteistöjä ja asumisen palveluita ennakkoluulottomasti.

6

MUOKKASIMME TOIMINTAAMME KORONAEPIDEMIAN ALETTUA Koronaviruspandemia on lisännyt viestinnän tarvetta, sillä selkeät toimintaohjeet luovat asukkaille turvallisuuden tunnetta epävarmojen aikojen keskellä. Aloitimme koronaviestinnän maaliskuussa ja jatkoimme sitä säännöllisesti pitkin vuotta. Tiedotimme asukkaita kirjeitse ja porraskäytävien ilmoitustauluilla tehostetusta siivouksesta ja muuttuneista saunavuorokäytännöistä, minkä lisäksi muistutimme heitä turvaväleistä, käsihygieniasta ja yskimishygieniasta. Asukastyytyväisyyskyselyssä asukkaat antoivat koronaviestinnälle kokonaisarvosanaksi 4,1 asteikolla 1-5.

Tunnettuutemme kasvoi Kruunuasunnot on ollut suhteellisen pieni toimija valtakunnallisilla vuokra-asuntomarkkinoilla, mutta se ei kuitenkaan ole estänyt meitä asettamasta korkeita tavoitteita tunnettuudellemme. Lähtötason kartoittamiseksi teetimme Taloustutkimuksella syksyllä 2019 tutkimuksen, jonka mukaan 30 prosenttia markkina-alueillamme asuvista 25-65-vuotiaista kerrostaloasujista tunsi Kruunuasunnot vähintään nimeltä. Vuoden 2020 kyselyssä vastaava luku nousi 39:ään, eli suunta on selvästi ylöspäin.

Tunnettuutemme parantamiseksi olemme laajentaneet markkinointikeinojamme, kuten lisänneet markkinoinnin kohdentamisen tapoja verkon puolella ja ostaneet mainostilaa bussien kyljistä, jotta näymme myös liikenteessä. Sisustamme jokaisen uudiskohteen esittelyasunnot ja tilaamme virtuaalisisustettuja valokuvia vapaista asunnoista. Asiakkailta on tullut positiivista palautetta siitä, että sisustusten avulla heidän on helpompi hahmottaa, minkä verran huonekaluja asuntoihin mahtuu.

7

ASUKASTYYTYVÄISYYSKYSELYSTÄ SAATIIN HYVÄT TULOKSET 1 Kruunuasunnoille omien asukkaiden kuuleminen on sydämenasia.

Pidämme joka vuosi laajan asukastyytyväisyyskyselyn, joka lähetetään kaikille Kruunuasuntojen asukkaille. Loppuvuodesta 2020 valmistuneen kyselyn mukaan asukkaamme ovat tyytyväisiä palveluihimme. Reilut 430 vastaajaa antoivat Kruunuasunnoille kokonaisarvosanaksi 3,9 asteikolla 1–5, mikä on sama tulos kuin edellisvuonna. Tällä kertaa erityisesti vuokrauksen ja laskutuksen asiakaspalvelu sekä talojen rauhallisuus ja järjestys saivat kiitosta yltäen yli 4:n arvosanoihin.

Koronaviruspandemia näkyy kyselyn tuloksissa. Asukasvaikuttamisen koettiin heikenneen, kun rajoitusten takia emme pystyneet järjestämään asukaskokouksia vuoden 2020 aikana.

Toivottavasti pääsemme järjestämään niitä jälleen vuonna 2021.

Viestinnän arvosana nousi edellisvuodesta kymmenyksellä, mutta tiedottamista toivottiin edelleen lisää. Asukkaat toivoivat saavansa tiedotteet sähköisessä muodossa sen sijaan, että ne jaettaisiin kotiin paperipostilla. Tähän onkin tulossa muutos vuoden 2021 aikana, kun uudistamme verkkosivujamme.

2

3

Vuokrauksen asiakaspalvelu 4,3 Rauhallisuus ja järjestys talossa 4,2 Laskutuksen asiakaspalvelu 4,1 Huolto 4,0 Kiinteistöjen sijainti, kunto, siisteys, viihtyvyys 3,9 Vastuullisuus, energiatehokkuus, ympäristöasiat 3,9 Viestintä ja tiedonkulku 3,8 Isännöinti 3,7 Asumiskustannukset 3,5 Asukastoiminta ja asukkaiden vaikutusmahdollisuudet 3,1

Suurin osa suosittelisi Kruunuasuntoja Lähetämme asukkaille lyhyitä palautekyselyitä jokaisen sisäänmuuton, poismuuton ja palvelupyynnön jälkeen. Palautekyselyissä asukkaat saavat vastata, miten todennäköisesti he suosittelisivat Kruunuasuntoja tuttavilleen, mistä saamme koostettua NPS-lukumme. Vuoden 2020 aikana palautekyselyihin vastasi vajaat 500 asukasta ja NPS-luvuksi tuli 45,8, mikä on erittäin hyvä tulos. Se on myös ilahduttavasti parempi kuin vuoden 2019 lukumme 40,5. Suurin osa asukkaistamme suosittelisi kruunuasuntoja tuttavilleen.

8

4

5

Tampereen Ristinarkuntie A-energialuokkaan Kruunuasuntojen Tampereen tarjonta kasvoi heinäkuussa, kun Jankaan Ristinarkuntielle valmistui 66 kodikasta vuokrattavaa asuntoa. Ristinarkuntie on ensimmäinen kohteemme, joka on yltänyt A-energialuokkaan.

Ristinarkuntiellä päästiin A-energialuokkaan monen tekijän summalla, kertoo Kruunuasuntojen rakennuttajapäällikkö Ari Paajanen.

- Muun muassa rakennuksen tiiviys, eristys, katon aurinkopaneelit ja ilmanvaihdon lämmöntalteenottojärjestelmä vaikuttivat tulokseen. Iso kiitos kuuluu urakoitsijalle Pohjola Rakennukselle, joka rakensi talon niin laadukkaasti, että pääsimme tavoitteisiin.

Kiinteistöjen energialuokkia on olemassa A:sta G:hen ja lain mukaan uusissa kerrostaloissa tulee päästä vähintään

C-luokkaan. Kruunuasuntojen tavoitteena on saada kaikille tuleville uudisrakennuksille A-luokka. Se on kova tavoite, sillä Asumisen rahoitus- ja kehittämiskeskus Aran vuonna 2019 julkaiseman tilaston mukaan vain 8 prosenttia Suomessa rakennetuista uusista asuinkerrostaloista on päässyt A-energialuokkaan vuoden 2018 lainsäädännön mukaan tehdyissä energiatodistuksissa. Uudiskohteiden yleisin energialuokka on B, jonka on saanut 90,6 prosenttia rakennuksista.

OIKEA TEKNIIKKA SÄÄSTÄÄ ENERGIAA Energialuokka selviää laskutoimituksella, jossa summataan lämpimien tilojen vuoden aikana kuluttama sähkö ja lämmitysenergia. Laskukaavassa huomioidaan se,

jos kiinteistöllä tuotetaan omaa energiaa, kuten aurinkoenergiaa, tai hyödynnetään maalämpöä. Ilmanvaihtokoneiden toiminnalla on myös merkitystä, samoin kuin talon ikkunoilla ja niiden ilmansuunnilla.

Laskukaavaan lisätään ilmanvuotoluku, eli talon tiiveys. Tämä voidaan selvittää vasta sitten, kun talo on valmistunut. Sen takia aiemmin B-energialuokkana markkinoitu uudiskohde voi valmistumisen jälkeen saadakin energialuokakseen A:n.

Kaikkiin Kruunuasuntojen uusiin taloihin ja perusparannettaviin taloihin lisätään ilmanvaihtoon lämmöntalteenottojärjestelmä, joka säästää energiaa.

- Järjestelmä lämmittää ulkoa tulevaa viileää tuloilmaa poistoilmasta kerätyllä lämmöllä. Näin kertaalleen tuotettu lämpö ei haihdu ulos harakoille, vaan pääsee hyötykäyttöön, Paajanen kertoo.

9

UUSIMME VASTUULLISUUSOHJELMAMME Teetimme kesällä sidosryhmäkyselyn, jossa selvitimme asukkaidemme, henkilöstömme, yhteistyökumppaneidemme ja muiden asiakkaidemme odotuksia Kruunuasuntojen vastuullisuustyöstä.

Vastauksia hyödynnettiin syksyllä, kun koostimme Kruunuasunnoille uudet vastuullisuustavoitteet vuosille 2020–2023.

Vastuullisuustavoitteidemme toteutumista seurataan vuosittain julkaistavien yritysvastuuraporttien avulla. Vuoden 2020 raporttimme on julkaistu osoitteessa https://www.kruunuasunnot. fi/yritys/yhteiskuntavastuuraportti/ UUDEN VASTUULLISUUSOHJELMAMME PÄÄTEEMAT Etenemme kohti hiilineutraalia asumista. Haluamme tehdä osamme hiilineutraalien kaupunkien saavuttamiseksi hyödyntämällä innovatiivisia ja ympäristöystävällisiä ratkaisuja sekä edis-

tämällä kiertotaloutta ja asukkaiden kierrätysmahdollisuuksia.

Laskemme hiilijalanjälkemme vuosittain ja pienennämme sitä.

Teemme asumisesta vaivatonta. Varmistamme, että Kruunuasuntojen asunnoissa on turvallista ja terveellistä asua. Meille on tärkeää, että asukkaamme viihtyvät meillä. Kehitämme jatkuvasti asumista tukevia palveluita.

Olemme lähellä ihmistä. Kuuntelemme asukkaitamme ja annamme heille vaikutusmahdollisuuksia. Lisäämme erityisesti vastuullisuusviestintää ja kartutamme asukkaidemme ympäristötietämystä. Huolehdimme henkilökuntamme hyvinvoinnista.

Varmistamme eettisen liiketoiminnan. Sitoudumme kestävän kehityksen periaatteisiin ja varmistamme liiketoimintamme eettisyyden sekä korruptionvastaisuuden. Pidämme huolta vastuullisesta palvelu- ja hankintaketjusta ja raportoimme verojalanjälkemme.

Tehostimme kierrättämistä Järjestimme syksyllä 2020 Facebookissa ja Instagramissa kierrätyksen ideointikilpailun, jossa noin 120 vastaajaa ideoi meille uusia tapoja kierrättämisen lisäämiseen. Vastausten innoittamana päätimme koostaa jokaiselle paikkakunnalle omat lajitteluohjeensa, joissa kerrotaan paitsi Kruunuasuntojen jätepisteistä myös paikkakuntien muista kierrätysmahdollisuuksista, kuten yleisistä ekopisteistä ja hyväntekeväisyysjärjestöjen keräyksistä. Ohjeet jaetaan asukkaille vuoden 2021 aikana, minkä lisäksi kirjoitamme kierrättämisestä juttuja vuoden 2021 Avaimet-asiakaslehteen.

Ideointikilpailussa moni asukas toivoi muovinkeräysastioiden lisäämistä talojen jätepisteille. Useilla paikkakunnilla muoveja onkin jo päästy keräämään pitkään ja vuoden 2020 aikana lisäsimme muovinkeräysastiat kuudelle kohteelle. Muovinkeräysastiat lisätään tulevana vuonna kaikille lopuillekin paikkakunnille, joilla paikalliset jäteyhtiöt pystyvät keräämään muovijätettä erikseen ja joilla muovinkeräysastioiden lisääminen jätepisteille on teknisesti mahdollista.

Vuonna 2020 valmisteltiin myös Tuusulan Varuskunta rakennus 2:n purkamista, sillä vuonna 1965 rakennettu kerrostalo sai purkupäätöksen Rykmentinpuiston uuden kaavan laatimisen yhteydessä. Hämeen ammattikorkeakoulun kestävän kehityksen opiskelija alkoi laatia kohteelle opinnäytetyönään uusimpien suositusten mukaista purkukartoitusta, jotka ovat vielä suhteellisen harvinaisia rakennusalalla. Purkukartoituksessa selvitetään purettavan rakennuksen eri jätteiden määrät ja selvitetään niille parhaimmat uusiokäyttö- tai hyödyntämiskohteet. Rakennuksen purkutyömaa alkaa vuoden 2021 puolella.

10

PIENENSIMME HIILIJALANJÄLKEÄMME Suurin osa Kruunuasuntojen kasvihuonekaasupäästöistä syntyy kiinteistöjen energiankulutuksesta. Vuoden 2020 kasvihuonekaasupäästömme olivat 2804 tCO2, mikä vastaa Suomen rautatieliikenteen reilun 15 päivän päästöjä.

Saimme vähennettyä päästöjä 12 prosentilla verrattuna edellisvuoteen ja jopa 24 prosentilla verrattuna vuoteen 2017. Onnistuimme tässä uudistamalla kiinteistökantaamme, rakentamalla uudiskohteistamme energiatehokkaita, käyttämällä vihreitä energianlähteitä ja hyödyntämällä itse tuotettua aurinkoenergiaa sekä maalämpöä.

PUUKERROSTALOT TURUN LINNANFÄLTTIIN Ensimmäiset 3- ja 4-kerroksiset puukerrostalomme valmistuivat Turun Linnanfälttiin heinäkuussa.

Heti niiden valmistuttua samaan kortteliin alettiin rakentaa kahta uutta puukerrostaloa, jotta vuonna 2021 kokonaisuus käsittäisi kaikkiaan neljä värikästä puuntuoksuista taloa.

Turun Linnanfälttiin valmistuneisiin puukerrostaloihin on saatu Yhden porraskäytävämaalauksen tekoon meni 6-7 päivää. Taideupeat taideteokset. Turkulainen taiteilija Joona Huotari maalasi porraskäytävien seiniin käsin maisemia, joiden aiheina oli puiden muuntuminen vuodenaikojen mukaan. Kuvat ovat paikallisille tuttuja maisemia Lonttisen ja Lausteen kaupunginosista.

- Porraskäytävien maalaaminen on palkitsevaa, sillä talot profiloituvat maalausten mukaan. Jos asukkaalle tulee vieraita kylään, hän voi sanoa, että olet oikeassa rapussa, kun näet kesäisen maiseman seinässä, Huotari kertoo.

Huotari käytti maalaamiseen samoja remonttimaaleja, joilla talojen muutkin seinät on maalattu. Hän maalasi telalla pohjavärin ja alkoi sen jälkeen työstää kuvia isoilla pensseleillä. Ensin hahmoteltiin koko maalaus ja sitten alettiin tarkentaa yksityiskohtia.

Mitä pidemmälle työ eteni, sitä pienempiin pensseleihin Huotari siirtyi. Tehokeinona hän käytti maalin päälle siveltävää lakkaa, jolla sai taivaan kiiltämään kauniisti.

-Jos vertaa porraskäytävien maalaamista tavallisten taulujen maalaamiseen, suurin haaste tässä on se, että remonttimaalit kuivuvat todella nopeasti. Sen takia on suunniteltava tarkkaan etukäteen, mitä kohtia maalaa ja missä järjestyksessä. Isoilla pinnoilla on oltava nopea ja järjestelmällinen.

teokset säilyvät kauniina yllättävän pitkään.

- Maalaus ei lähde kulumaan, koska materiaalit on valittu huolella ja maalaan kuviin useita maalikerroksia päällekkäin. Asukkaat arvostavat taideseiniä ja varovat kolhimasta niitä, kun he kulkevat porraskäytävissä, Huotari sanoo.

KÄDENJÄLKI NÄKYY YMPÄRI SUOMEA Huotari on maalannut Kruunuasunnoille yli 100 maalausta eri puolille Suomea yhdessä Jussi Lepistön ja Juha Wellingin kanssa.

Muun muassa Tampereen Turtolan lentokoneaiheiset maalaukset ja Kirkkonummen Upinniemen luontoaiheiset maalaukset ovat heidän käsialaansa.

Nykyään lähes jokaisessa Kruunuasuntojen talossa on jokin talon persoonaa kuvaava taideteos, joko sisällä tai ulkona. Huotarin, Lepistön ja Wellingin lisäksi teoksia ovat toteuttaneet muun muassa kuvanveistäjä Jorma Parkkari ja useat eri arkkitehdit. Seinien lisäksi on koristeltu ikkunoita, muuntamoita, pihojen leikkialueita ja talojen päätyjä. Materiaalit vaihtelevat maalista valokuvatulosteisiin, lasiin ja peltiin

11

Kruunuasuntojen toiminta perustuu rehdille liiketoiminnalle ja seuraamme sitä vuosittain muun muassa laajan GRI-raportoinnin avulla. Maksamme verot lakien mukaan ja kerromme niistä tarkemmin edellämainitussa raportissa.

Toimintakertomus Tilikausi 1.1.-31.12.2020 HALLITUKSEN JÄSENET 2020 Maarit Heiskanen, pj Timo Kankuri Kim Mattsson Aija Tasa Timo Virolainen

1.1.-31.12.2020 Mika Karlsson RI, toimitusjohtaja 1.1.-31.12.2020 Petri Saarinen RI, kiinteistöjohtaja 1.1.-31.12.2020 Katri Tattari KTM, hallintojohtaja 1.1.-31.12.2020 1.1.-14.12.2020

Kruunuasunnot Oy :n liiketoiminta Kruunuasunnot Oy:n perustamiskirja on allekirjoitettu 1.4.1999 ja yhtiö merkittiin kaupparekisteriin 4.6.1999. Yhtiö perustettiin osana valtion kiinteistöstrategian uudistusta, jonka tavoitteena oli omistajaohjauksen lisääminen ja kiinteistöjen käytön tehostaminen.

Kruunuasunnot Oy omistaa, vuokraa ja rakennuttaa vapaarahoitteisia vuokra-asuntoja sekä tuottaa asumiseen liittyviä palveluja. Asuntokantaa kehitetään ylläpitämällä olemassa olevaa asuntokantaa sekä rakennuttamalla uusia asuntoja kasvukeskuksiin. Strategiakauden 2020–2022 päätavoitteina on jatkaa kiinteistökannan hallittua uudistamista ja omistaja-arvon kehittämistä, sekä vahvistaa sujuvaa asiakaskokemusta ja kehittää digitaalisia palveluita.

Hallinto Kruunuasunnot Oy:n emoyhtiö on Governia Oy, omistusosuus 100 %.

Kruunuasunnot Oy:n varsinainen yhtiökokous pidettiin 28.4.2020. Varsinainen yhtiökokous päätti hallituksen esityksen

12

JOHTORYHMÄN JÄSENET 2020

mukaisesti, ettei osinkoa jaeta. Ylimääräinen yhtiökokous pidettiin 28.12.2020. Kokouksessa valittiin hallituksesta 14.12.2020 eronneen Timo Virolaisen tilalle 1.1.2021 alkaen Jari-Pekka Punkari.

Hallitus kokoontui tilikaudella 11 kertaa (edellisellä tilikaudella 13 kertaa). Hallituksen jäsenten kokouksiin osallistumisaste oli 100 % (96,9 %).

Hallituksen jäsenet 2020: Maarit Heiskari, pj 1.1.-31.12.2020 Timo Kankuri 1.1.-31.12.2020 Kim Mattsson 1.1.-31.12.2020 Aija Tasa 1.1.-31.12.2020 Timo Virolainen 1.1.-14.12.2020 Yhtiön toimitusjohtajana toimi Mika Karlsson, RI. Yhtiön johtoryhmän muodostivat toimitusjohtajan lisäksi Petri Saarinen, RI ja hallintojohtaja Katri Tattari, KTM. Tilintarkastajana on toiminut Nexia Oy, Tilintarkastusyhteisö, päävastuullisena tilintarkastajana Katja Hanski, KHT.

Henkilöstö Kruunuasunnot Oy:n palveluksessa oli tilikauden aikana keskimäärin 20 (20)

henkilöä. Tilikauden päättyessä kaksi työsuhdetta oli määräaikaisia kokoaikaisia sijaisuuksia. Kaikki muut työsuhteet olivat toistaiseksi voimassa olevia kokoaikaisia työsuhteita.

Henkilöstöstä naisia oli 14 ja miehiä 7.

Henkilöstön keski-ikä tilikauden päättyessä oli 48 (47). Työsuhde on kestänyt keskimäärin 6,0 (5,7) vuotta.

Toimitusjohtaja on valtio-omistajan palkitsemisperiaatteiden mukaisesti tulospalkkiojärjestelmän piirissä, jossa tavoitteiden mukainen muuttuvan palkitsemisen yhteenlaskettu kokonaismäärä on vuosittain enintään 15 prosenttia palkkionsaajan kiinteästä vuosipalkasta. Jos yhtiön ja palkkionsaajan suoritus on poikkeuksellisen hyvä, voi maksettavien palkkioiden yhteenlaskettu enimmäismäärä vuosittain olla enintään 30 prosenttia kiinteästä palkasta.

Vuonna 2020 toimitusjohtajalle maksetun tulospalkkion suuruus oli 30.436,56 euroa. Toimitusjohtajan peruspalkka luontaisetuineen on 11.000 euroa kuukaudessa. Toimitusjohtajan irtisanomisaika on kuusi kuukautta ja irtisanomiskorvaus vastaa neljän kuukauden rahapalkkaa. Toimitusjohtajalla ei ole lisäeläkevakuutusta.

Palkkoihin ja palkkioihin sisältyy 123,2

(102,9) tuhatta euroa johdolle ja henkilöstölle maksettuja tulospalkkioita. Johtoryhmän palkitsemisessa noudatetaan valtioneuvoston talouspoliittisen ministerivaliokunnan kannanottoa. Kruunuasunnot Oy:n koko henkilökunta kuuluu tulospalkkiojärjestelmän piiriin.

Liiketoiminnan keskeiset tapahtumat Vuokrauksen liikevaihto kasvoi n. 7 % lähinnä tilikauden aikana valmistuneiden uudiskohteiden käyttöönoton myötä.

Pitkään voimakkaana jatkunut asuntojen uudisrakentaminen on lisännyt vuokra-asuntojen tarjontaa, ja tämä on näkynyt asuntotoimijoilla taloudellisen käyttöasteen heikkenemisenä. Koronapandemia on lievän asuntokysynnän vähenemisen lisäksi vaikuttanut vuokrausta hidastavasti, kun asuntoja ei turvallisuussyistä ole näytetty asuttuina. Tilannetta on Kruunuasuntojen osalta tasapainottanut kuitenkin uudiskohteiden onnistunut vuokraus sekä ulkoisen vaihtuvuuden lievä pienentyminen. Koronapandemia on vaikuttanut myös liiketilojen vuokratuottoja laskevana.

Liikevaihtoon ja tulokseen on vaikuttanut huomattavasti pääkaupunkiseudulla sijainneen kiinteistökehityshankkeen realisointi tilikauden aikana.

Uudisrakentamisen ja perusparannusten investointien määrä oli vuonna 2020 yhteensä 27,6 M€. Tilikauden aikana valmistui kolme uudiskohdetta: 64 asuntoa

Turkuun, 66 asuntoa Tampereelle ja 28 asuntoa Säkylään. Tilikauden aikana käynnissä olleet uudisrakennushankkeet: 67 asuntoa Espooseen, 64 asuntoa Turkuun ja 50 asuntoa Tuusulaan. Tuusulan ja Turun hankkeet valmistuvat alkuvuodesta 2021 ja Espoon hanke alkuvuodesta 2022. Uudis- ja perusparannusinvestoinnit vuosina 2019–2022 kohdistuvat n. 500 asuntoon ja ovat suuruudeltaan n. 86 M€.

Vuonna 2018 käyttöön otettua, asukkaille suunnattua sähköistä palvelutapahtumakohtaista palautekyselyjärjestelmää kehitettiin edelleen vuoden 2020 aikana.

Kyselyt tehdään sisään muuton jälkeen, yksittäisen palvelupyynnön valmistuttua sekä asunnosta ulosmuuton jälkeen.

Vuoden 2020 palvelutapahtumien NPS (nettosuositteluindeksi) oli 45,8. Edellisenä vuonna NPS oli 40,5.

Vuosittainen asukastyytyväisyystutkimus toteutettiin marraskuun aikana. Kyselyyn vastanneiden määrä kasvoi toista vuotta peräkkäin. Vuoden 2020 asukastyytyväisyyskyselyn tulos asteikolla 1-5 oli 3,9 ja tulos oli samalla tasolla kuin edellisenä vuonna.

Riskien hallinta Kruunuasunnot Oy:n riskienhallintaraportin käsittely sisältyy hallituksen vuotuisiin tehtäviin. Osana yrityksen riskienhallintaa hallitus käsittelee ja vahvistaa sisäisen tarkastuksen tarkastussuunnitelman vuosittaisine tarkastusteemoineen ja -koh-

PALKAT JA PALKKIOT MIEHIÄ 7

2020 2019 2018 1.372,9 1.325,2 1.360,9

teineen. Sisäisen tarkastuksen tekee ulkopuolinen tilintarkastusyhteisö. Vuoden 2020 aikana laadittiin sisäiset tarkastukset teemoista tietoturva ja -suoja sekä asiakaspalvelu. Näiden lisäksi laadittiin kaksi jälkitarkastusta vuoden 2018 tarkastuksista. Tarkastusraportit käsitellään hallituksessa ja esiin tuodut kehitys- ja parannusehdotukset on otettu käyttöön.

Yhteisvastuu Vuodelta 2020 on laadittu GRI-raportointiohjeiston mukainen vastuullisuusraportti, joka sisältää valtioneuvoston omistajapolitiikkaa koskevan periaatepäätöksen mukaisen raportoinnin yritysvastuun ja verojalanjäljen osalta. Raportti on saatavilla yrityksen kotisivuilta www.kruunuasunnot.fi Kruunuasunnot Oy on liittynyt kiinteistöalan energiatehokkuussopimuksen vuokra-asuntoyhteisöille suunnattuun toimenpideohjelmaan (VAETS). Sopimuksen taustalla ovat ympäristöministeriö, työ- ja elinkeinoministeriö, Energiavirasto ja RAKLI. Sopimus on voimassa 2017– 2025 ja se on jatkoa vuosien 2010–2016 energiatehokkuussopimukselle, jonka vuokra-asuntoyhteisöille suunnattuun toimenpideohjelmaan Kruunuasunnot Oy oli myös liittynyt. Kruunuasunnot Oy toimii tämän kiinteistöalan vapaaehtoisen sopimusmenettelyn mukaisesti ja raportoi vuosittain omalta osaltaan tuloksista.

NAISIA 14

13

Tulos ja tase 2020 Luvut miljoonaa euroa

2020

2019

muutos

Liikevaihto

24,7

16,4

8,3

Muut liiketoiminnan tuotot

0,1

0

0,1

Materiaalit ja muut palvelut

-5,2

-0,4

-4,8

Henkilöstökulut

-1,6

-1,5

0,1

Suunnitelman mukaiset poistot

-3,7

-3,7

0

Liiketoiminnan muut kulut

-9,9

-8,9

-1,0

Liikevoitto

4,3

1,9

2,4

Rahoitustuotot ja -kulut

-0,3

0

-0,3

Voitto ennen tilinpäätössiirtoja ja veroja

4,0

1,9

2,1

Tilinpäätössiirrot ja konserniavustus

-3,7

-1,8

-1,9

0

0

0

0,3

0,1

0,2

Tuloverot Tilikauden voitto/tappio

14

Luvut miljoonaa euroa

2020

2019

muutos

Pysyvät vastaavat

141,7

132,6

9,1

Aineettomat hyödykkeet

0,7

0,8

-0,1

Aineelliset hyödykkeet

7,8

131,0

-123,5

Sijoitukset

7,8

0,5

7,3

54,2

41,7

12,5

Vaihto-omaisuus

23,7

28,5

-4,8

Lyhytaikaiset saamiset

19,1

1,9

17,2

Rahoitusomaisuus

11,5

11,3

0,2

Vastaavaa yhteensä

196,0

174,3

21,7

Luvut miljoonaa euroa

2020

2019

muutos

Oma pääoma

85,6

85,3

0,3

Osakepääoma

13,0

13,0

0

Ylikurssirahasto

35,5

35,5

0

Edellisten tilikausien voitto

36,8

36,7

0,1

Tilikauden tulos

0,3

0,1

0,2

Tilinpäätössiirtojen kertymä, poistoero

11,0

7,3

3,7

Pitkäaikainen vieras pääoma

76,9

75,4

1,5

Pääomalaina

25,0

28,0

-3,0

Lainat rahoituslaitoksilta

51,9

47,4

4,5

22,5

6,3

16,2

Pääomalaina

3,0

2,0

1,0

Lainat rahoituslaitoksilta

16,2

1,6

14,6

Muut lyhytaikaiset velat

3,3

2,7

0,6

196,0

174,3

21,7

Vaihtuvat vastaavat

Lyhytaikainen vieras pääoma

Vastattavaa yhteensä

Kruunuasunnot Oy Kruunuasunnot Oy, Elimäenkatu 25-27, 00510 Helsinki Y-tunnus 1544951-3, Vaihde 020 743 2950 kruunuasunnot.fI