VASTUULLISUUSVIESTINTÄÄN PANOSTAMINEN

Olemme kohdistaneet asiakas- ja sidosryhmäviestintään kuluneina vuosina paljon resursseja. Tiedottamista ja viestintää on kehitetty vuoden aikana uudistamalla Kruunuasuntojen verkkosivut. Tiedotamme asukkaitamme myös Avaimet-asukaslehden kautta

Viestintään ollaan tyytyväisiä

Kuluneena vuonna viestintään toi haasteita jatkunut koronaviruspandemia, joka lisäsi erityisesti asukasviestinnän ja tiedottamisen tarvetta. Myös energian hinnan muutokset toivat oman lisänsä viestintään.

Kuluneen vuoden aikana asiakastyytyväisyyskyselyssä asukkaat antoivat viestinnälle ja tiedonkululle arvosanaksi 3,77. Tulos on samaa luokkaa kuin edellisvuonna. Erityisesti onnistuimme sähköisessä asioinnissa ja tiedottamisessa 3,91 Pientä laskua tuloksissa oli porraskäytävänäytöissä sekä oman kotitalon asukassivuilla Hieman kehitettävää nähdään sosiaalisen median kanavissa (3,50).

3,77

Viestintä ja tiedonkulku asteikolla 1-5

3,91 Sähköinen asiointi asteikolla 1-5

Uudet raikkaat kotisivut

Verkkosivumme kävivät läpi mittavan muutoksen. Visuaalista ilmettä uudistettiin ja kuvamaailma lisääntyi. Sivujen toiminnallisuuteen ja hyvään käyttäjäkokemukseen panostettiin alusta alkaen. Kehitystyössä oli mukana myös asukkaita, jotka testasivat sivuja ennen niiden julkaisua. Jatkossa myös Kruunuasuntojen vastuullisuustiedot löytyvät entistä helpommin, sillä nyt kaikki tieto on koottu verkkosivuille yhden klikkauksen taakse Vastuullisuusosiosta löytyy lisää tietoa tavoitteestamme olla hiilineutraali asuntotoimija vuoteen 2030 mennessä Sivuilta löytyy myös hiilineutraaliuden tiekartta, joka kokoaa yhteen suunnitelman, jolla pystymme saavuttamaan hiilineutraaliuden seuraavien kahdeksan vuoden aikana. Myös kaikki yritysvastuuraporttimme löytyvät verkkosivujen vastuullisuusosiosta.