МАРКЕТИНГ
Как показывает мировая практика, в качестве амбассадоров бренда уже не первый год выступают селебритис, которых активно привлекают парфюмерно-косметические компании. В большинстве случаев данное сотрудничество имеет чисто денежный характер. Так, к примеру, знаменитая теннисистка Мария Шарапова только на рекламе торговой марки Lady Speed Stick заработала 2 миллиона долларов. На основе денежных отношений выступил представителем бренда Oriflame и Евгений Плющенко, заработав при этом сумму в 700 тыс.долл. от рекламы парфюма компании. И таких примеров можно привести достаточно много. Кстати, лидирующие позиции по привлечению звезд к рекламе своей продукции принадлежат именно индустрии косметики и парфюмерии. Знаменитостям, ставшим «лицом» какого-либо аромата или косметического бренда, нет числа. Но бывают и такие варианты, когда знаменитые люди становятся представителями (послами) бренда, исходя из своих морально-этических взглядов, которые совпадают с политикой, которую ведет компания. Пока, такие примеры сложно найти в парфюмерно-косметической отрасли, возможно, это связано с тем, что компании не афишируют подспорье своих взаимодействий со знаменитостями. Но, в мировой практике они все же существуют. Например, для организации PETA, которая занимается защитой животных, добрая половина голливудских звезд разделась совершенно бесплатно. Еще одним примером является знаменитый дизайнер Марк Джейкобс, который не заплатил ни цента таким звездам, как Хилари Суонк, Сельме Блэр, Джулианне Мур, Вайноне Райдер, Кристи Терлингтон и Виктории Бекхем за то, что они приняли участие в его благотворительном проекте. денежной основе) и сил. И что важно, отношения с потребителями могут перейти на другой уровень – в партнерские и доверительные.
Рисунок 2
ОНЛАЙН ПОСЛАННИКИ
зьям свои любимые марки (даже, если нет возможности приобретать их регулярно), и меньше те марки, которыми обычно пользуются, или пользуются время от времени. В этом списке оказались такие бренды как: Chanel, L’Oreal, Dior, Givenchy, Garnier, Vichy, Pupa, Amway, Johnson’s baby, Mary Kay. Также в проекте выделились бренды, для которых легче всего найти своих амбассадоров, и у которых потенциал работы с амбассадорами выше, потому что к этим маркам с одной стороны, есть сильная любовь, а с другой стороны, сильное желание порекомендовать их своим друзьям. Среди таких брендов оказались: Chanel, Dior, L’Oreal, Garnier, Pupa, Givenchy, Vichy (Рисунок 1). Среди некоторых косметических брендов сформировался и свой рейтинг таких марок, которые респондентам не очень нравятся и которые они не порекомендовали бы своим друзьям. Безусловно, для этих брендов есть свои амбассадоры, которые искренне любят и советуют
эти марки друзьям, но найти их может оказаться более сложной задачей. К таким брендам респонденты отнесли следующие: Avon, Oriflame, Fa (Рисунок 2). В заключение можно добавить, что активно работая с амбассадорами бренда, компания получает дополнительные возможности продвижения своих продуктов/ услуг, не тратя при этом много времени, денег (ведь отношения между компанией и амбассадором бренда строятся не на
м. Луганськ, вул. Робоча, 23г Тел./факс: +38 0642 93-71-91, 93-72-73 Тел. моб. : +38 050 473-93-17 E-mail: office@kff.lg.ua
В завершение хотелось бы обратить ваше внимание еще на одну, сегодня достаточно востребованную, площадку для сотрудничества с амбассадорами бренда – Интернет пространство. Сегодня потребители не просто не доверяют «традиционной» рекламе, но и могут делиться своим отрицательным мнением о товарах или брендах с огромной аудиторией через социальные сервисы Facebook, YouTube, MySpace и блогосферу, или через сайты с потребительскими обзорами. С одной стороны подобная ситуация для маркетолога является проблемой, но в то же время, с другой – и хорошей возможностью общения со своими потребителями так, чтобы они в итоге стали амбассадорами вашего бренда и по сути, филиалом отдела продаж. Потребительские сообщества в блогах и социальных сетях могут стать отличным дополнением вашей службы продаж – если умело выращивать в этих структурах приверженцев своего бренда.
ПАР, Емульгатори
м. Київ, вул. Трублаїні, 2а Тел.: +38 066 260-38-59 E-mail: kiev.novacom@online.ua
КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЫНОК СЕГОДНЯ / № 1 2011
43