Efikasna komunikacija u vrtiću

Nevena LOVRINČEVIĆ

Efikasna komunikacija u vrtiću

Nevena LOVRINČEVIĆ

Efikasna komunikacija u vrtiću

Priručnik zea vaspitač

Kako da efikasno reagujete u mogućim zahtevnim situacijama u svakodnevnom radu

Nevena LOVRINČEVIĆ

Efikasna

komunikacija u vrtiću

Priručnik za vaspitače Kako da efikasno reagujete u mogućim zahtevnim situacijama u svakodnevnom radu

UVOD

a li u navedenom odlomku dramskog teksta postoje didaskalije?

DKako se dobija glicerol? Koje vrste ćelija postoje?

Ovo su samo neka od pitanja na koja svršeni osnovac treba da zna da odgovori. Tokom daljeg školovanja u srednjim školama i na fakultetima nastavljamo da usvajamo znanja od kojih nam neka ni­ kada neće biti potrebna ili do kojih možemo jednostavno doći pre­ tragom na internetu. Ipak, problem nije toliko u tome šta sve učimo već u tome šta sve ne učimo.

Od 2012. godine bila sam autor i realizator desetak programa obuke za vaspitače. S kolegama i koleginicama vodila sam u pred­ školskim ustanovama nekoliko stotina seminara, kojima je dosad prisustvovalo više hiljada vaspitača iz raznih delova Srbije. Na tim seminarima oni su imali potrebu da postavljaju najrazličitija pitanja jer ih je praksa dovodila u brojne situacije o kojima tokom školo­ vanja ništa nisu učili. Šta da radite kada vam roditelj deteta iz vaše grupe preti, a šta kada je uznemiren? Šta kada vas vređa? Da li dete sme da jede tvrde bombone? Šta da radite ako dete dobije epi­na­ pad? Kako da postupite ako detetu iz vaše grupe pogine otac? Ka­ ko da postupite ako roditelj stalno kasni kada dolazi po dete ili ako dođe po dete pod dejstvom alkohola? Ovo su samo neke od realnih problemskih situacija u kojima se možete naći, a o kojima tokom školovanja za svoju profesiju verovatno ništa niste učili.

U svim situacijama opisanim u ovom priručniku vaspitači su se zaista našli i o njima smo diskutovali na brojnim seminarima koje

3

držim, a sve su to situacije za koje tokom školovanja vaspitači ni­ su bili pripremljeni u dovoljnoj meri. Čak i komplikovane situacije poput opisanih zaista se dešavaju i mi uglavnom ništa ne možemo da preduzmemo kako bismo ih sprečili, ali se možemo obučiti da u njima reagujemo što delotvornije. To je svrha ovog priručnika – da vam pomogne u pronalaženju odgovora na to kako da u zahtevnim situacijama što efikasnije reagujete.

Nije bilo seminara na kojem nisam čula nešto novo. Praksa i iskustvo koje vaspitači stiču tokom rada fascinantni su – situacije s decom, roditeljima, problemske situacije, različiti vaspitni stilovi ro­ ditelja, zabavni događaji i mnogo toga drugog bili su za mene izvan­ redno lično i profesionalno otkriće. Pored kreativnosti i snalažljivo­ sti vaspitača, ono što je na mene ostavilo najveći utisak jeste njihov entuzijazam. Oni su se uključivali u rad na seminarima s toliko interesovanja, volje i energije – aktivno učestvujući u radionicama, postavljajući pitanja, razmenjujući iskustva – da je taj entuzijazam često prelazio i na mene u toj meri da sam sa seminara odlazila od­ mornija nego što sam na njih dolazila. A najvažniji utisak koji sam uvek imala bio je da vaspitači ne samo savesno obavljaju svoj posao (uz sve uvažavanje drugih profesija, teško da mogu da zamislim od­ govornije zanimanje) već ga oni zaista i iskreno vole.

Nadam se da će svima vama ovaj priručnik pomoći da neke sva­ kodnevne situacije na poslu bolje sagledate i da ih uspešnije rešava­ te. Ne samo što ćete tako postati efikasniji u radu već ćete i osnažiti sebe i povećati svoje zadovoljstvo poslom.

Hvala vam na vašoj dobroj volji, zainteresovanosti i srdačnosti!

Nevena

4

PRIJEM DECE U VRTIĆ I ADAPTACIJA

Pnosno prvi izlazak iz porodične sredine. To je događaj koji

olazak deteta u vrtić prvo je detetovo odvajanje od kuće, od­

je veoma značajan i istovremeno veoma stresan za dete, a možda još više za roditelje. Iako je dete ono koje prolazi kroz adaptaciju u vrtiću, ključna osoba je, u stvari, roditelj. Ako je roditelj spre­ man za to iskustvo, vrlo je verovatno da će i dete biti spremno.

Ali i obrnuto – ako je roditelj uznemiren, verovatno će detetova adaptacija biti zahtevnija. Kako će se dete snaći bez roditelja? Da li će mu oni nedostajati? Hoće li biti tužno? Da li će vaspitačica umeti da prepozna ono što je detetu potrebno? Kako će vršnjaci prihvatiti dete? Hoće li umeti da traži da ide u toalet? Da li će prihvatiti hranu u vrtiću? – sva ta pitanja samo su deo strepnji koje roditelj ima prilikom detetovog polaska u vrtić. Upravo se te strepnje aktiviraju u određenoj meri svakog jutra kada se roditelji opraštaju od svog mališana. Zbog toga jutarnji prijem dece i pe­ riod adaptacije mogu biti zahtevni – za dete, za roditelje, ali i za vas kao vaspitača.

5

ete se ujutru veoma teško odvaja od majke. Majka je u toj situaciji usplahirena, nesigurna, mnogo razgovara s detetom i objašnjava mu, a dete plače, odbija da se preobu­ je, trči unaokolo bežeći majci… Posle više vaših pokušaja da pomognete majka ne primenjuje ništa od onoga što ste joj predložili. Kako ćete postupiti?

D

Ne

Da

6

• Uključujete se i detaljno objašnjavate majci kako je njeno neadekvatno ponašanje uzrok problema.

• Uključujete se s pokušajem demonstracije mogućeg efikasnog postupka pred majkom.

• Ako majka ne primenjuje ništa od onoga što ste joj ranije sugerisali, ne insistirate dalje.

OBJASNJENJE Različiti su razlozi koji mogu biti uzrok opisanog majčinog ponašanja i njenih teškoća u izlaženju na kraj s detetom (njena nesigurnost, uverenje da će detetu naškoditi druga­ čiji postupak, griža savesti što dete ostavlja u vrtiću i tome slično). Šta god da je u pitanju, to je situacija koja se tiče njene ličnosti, njenih uverenja i okolnosti, kao i njenog od­ nosa prema detetu. Vi joj možete pomoći samo ako je ona zaista motivisana da vas sasluša i da nešto od predloženog i primeni.

SAVET Kada majka dođe po dete, dakle ne onda kada se sam pro­ blem ispoljava i kada je ona već uznemirena, nagovestite joj da postoji pristup koji može pomoći da se jutarnje odvajanje od deteta obavi na bolji način. Ukažite joj na to da možete da joj pomognete, kao i na prednosti koje promena pristupa može doneti detetu, ali i njoj. Recite joj da su takve situacije relativno česte, da se s njima susreću i drugi roditelji, kao i to da su rešive. Ako ona pokaže zainteresovanost, obrazloži­ te detaljnije. U suprotnom je ostavite da rešava taj problem onako kako veruje da je najbolje. Možda će vas u nekom trenutku u narednom periodu, kada bude bila spremnija za promene, pitati za savet. A možda i neće.

7

ete se teško uklapa. Posebno je težak početak dana, kada dete odbija da uđe u prostoriju u kojoj boravi grupa. Ka­ ko ćete postupiti?

D

Ne

Da

8

• Insistirate na tome da dete uđe u prostoriju.

• Pošto proces adaptacije ide teško, saopštavate rodite­ ljima da sami traže druga rešenja.

• Analizirate situaciju.

• Pokušavate da dođete do prihvatljivog rešenja.

• Strpljivi ste.

• Kreativni ste.

OBJASNJENJE Deca se, upravo kao i odrasli, međusobno veoma razlikuju.

Neka su deca izrazito društvena, druga su povučena, neka su dinamična i motorički spretna, dok drugoj više odgova­ raju mirnije, statične aktivnosti, neka su veoma senzitivna, a druga uopšte nisu. Ništa od toga ne može se okarakteri­ sati kao normalno ili nenormalno – sve te različitosti odraz su različitih ličnosti i temperamenta dece. Najbolje što mo­ žemo da uradimo za razvoj dece jeste da prepoznamo nji­ hove osobine i sklonosti i pomognemo im da ih razvijaju, a ne da ih menjaju kako bi bila poput nekog drugog.

SAVET Prihvatite različitosti među decom i budite prilagodljivi – pored toga što ćete sa svom decom imati neke zajedničke aktivnosti, omogućite deci kojoj je to potrebno da se bave aktivnostima koje samo njima prijaju. Kada je reč o opisa­ noj situaciji, moguće je da je to dete senzitivnije od druge dece. Ono može burnije reagovati na promene, kao i na dinamične i bučne aktivnosti, pa to može biti razlog težeg jutarnjeg uklapanja. U prostoriji u kojoj boravite s decom pored ulaza možete postaviti kućicu ili mali šator i ponuditi detetu da prvo tu provede neko vreme umesto da se odmah uključi u grupu. Omogućite detetu više mirnijih aktivnosti.

Najavite mu promenu aktivnosti, na primer: Za pet minuta krećemo napolje, u dvorište. Porazgovarajte s roditeljima o tome koje aktivnosti i pristupi, po njihovom zapažanju, de­ tetu prijaju, a koji ne, pa u odnosu na to pokušajte da prila­ godite svoje pristupe i aktivnosti u meri u kojoj je to moguće.

9

etetovo navikavanje na vrtić ne ide lako – dete je već du­ že vreme uznemireno, teško se odvaja od roditelja, dugo plače… Kako ćete postupiti?

D

Ne

Da

10

• Savetujete roditelje da ispišu dete iz vrtića.

• Ne bavite se posebno time.

• Razgovarate s roditeljima u pokušajima da bolje razumete situaciju.

• Razgovarate s kolegama i stručnim saradnicima.

• Otvoreni ste da isprobate nove pristupe u radu s detetom.

• Strpljivi ste.

OBJASNJENJE Deca se međusobno mogu mnogo razlikovati u prihvatanju boravka u vrtiću. Neka deca se veoma brzo i lako naviknu na vas, grupu dece i na odvojenost od roditelja, a neka pri­ lično teško i sporo. Obično su to senzitivnija, introvertnija deca. Iako teža adaptacija zahteva dodatne napore, uglav­ nom nema nikakvog razloga za posebnu uznemirenost i strepnju da s detetom nešto nije u redu. Jednostavno, deca se međusobno razlikuju, pojedina se teže prilagođavaju i to je sasvim normalno. Međutim, sasvim je razumljivo to što roditelji u takvim situacijama mogu reagovati uznemireno­ šću i velikom zabrinutošću.

SAVET Umirite roditelje. Objasnite im da je sasvim normalno da deci ponekad treba više vremena za adaptaciju. Pokušajte da dođete do praktičnih korisnih informacija: postoji li igračka, ćebence, neka aktivnost ili ponašanje koje detetu pomaže da se umiri. Omogućite da se to detetu obezbedi.

Ako detetu to prija, više ga nosite, mazite ili mu omogućite da se u nekom delu prostorije osami sa igračkom koja ga umiruje. Posavetujte se s kolegama i stručnim saradnicima.

Predložite roditeljima da se ponašaju na način za koji, pre­ ma svom iskustvu, verujete da će biti koristan, na primer da se s detetom kratko oproste, da ne pokušavaju da pobegnu dok ih dete ne vidi i tome slično. Budite strpljivi s detetom, posmatrajte reakcije i prilagođavajte im se. Ne doživljavajte ovakve situacije lično. One ne znače da vi nešto loše radite, već se tako nešto jednostavno dešava – vama ali i drugim vaspitačima.

11

ete veoma različito reaguje na odvajanje od oca i odva­ janje od majke. Razdvajanje od majke protiče bez pro­ blema, ali je odvajanje od oca teško. Otac je u tim situacijama izrazito usplahiren i nesiguran. Odvoji se od deteta, pa se na njegove pozive više puta vraća, objašnjava i moli, što dete dodatno uznemirava. Nekoliko puta se otac u takvoj situaciji rasplakao. Kako ćete postupiti?

D

Ne

Da

12

• Ne obraćate pažnju.

• Otvoreno i direktno kažete ocu da je njegovo pona­ šanje sasvim neadekvatno.

• Razgovarate sa oba roditelja.

OBJASNJENJE Prilikom odvajanja od deteta neki roditelji mogu postati izrazito uznemireni. Razlozi za takvu uznemirenost mogu biti različiti i prilično složeni: osećaj krivice što ostavljaju dete, strah da će dete odvajanje doživeti traumatično, oso­ bine ličnosti roditelja itd.

SAVET Predložite roditeljima razgovor. Porazgovarajte sa oba rodi­ telja kada nisu u žurbi i predočite im, bez optuživanja oca, kako dete reaguje kada se odvaja od majke, a kako kada se odvaja od oca. Ukažite im na to da reakcija njih, roditelja, u značajnoj meri utiče na detetovu reakciju, odnosno da će detetu biti lakše da prihvati odvajanje ako je roditelj stalo­ žen. Ne produbljujte dodatno razgovor ulaženjem u razlo­ ge očeve uznemirenosti. Prepustite roditeljima da pokušaju da razreše situaciju na način na koji misle da treba. Ako se stvari poboljšaju, odlično, a ako se ne promene, prihvatite to. Setite se činjenice da ne možemo uticati na to kako se drugi osećaju i kako se ponašaju.

13

oditelj, inače bez autoriteta u odnosu na dete, često plaši dete vama i vrtićem: Evo, sad ću kazati vaspitačici da nisi , bio dobar!, Je l tako da mora da jede spanać kod kuće? Evo, reći će ti vaspitačica…, Videćeš ti kako je u vrtiću! Ovde ne možeš da se ponašaš kao sa mnom! i tome slično. Kako ćete postupiti?

R

Ne

Da

14

• Ne obraćate pažnju.

• Prihvatate ulogu autoriteta koju vam roditelj daje u tim situacijama.

• Ljuti ste na roditelja.

• Kada dete nije prisutno, zamolite roditelja da ne pla­ ši dete vrtićem i vama i ukratko objasnite razlog.

• Ne uključujete se u komunikaciju koju roditelj zapo­ činje tako što plaši dete vama i vrtićem.

• Ukoliko je roditelj zainteresovan, dajete mu savet o to­ me kako da uspostavi uspešniju saradnju s detetom.

OBJASNJENJE Različiti su razlozi za pristup u kojem će roditelji vas posta­ vljati u poziciju autoriteta što ga sami nemaju i plašiti dete vama i vrtićem. Iako pogrešna, njihova namera najčešće ni­ je loša – oni pokušavaju da uspostave kontrolu i autoritet. Često su roditelji zadivljeni time što vi uspešno izlazite na kraj s velikom grupom dece, a njima je problem da nešto slično postignu samo sa svojim detetom.

SAVET Skrenite roditeljima pažnju na to da plašenje deteta vrtićem i vama nije dobra ideja i objasnite im zbog čega je to tako.

Objasnite im da je važno da oni imaju poverenja u vas, ali da je bitno i detetovo poverenje i da se vaš odnos s decom ne zasniva na strahu. Recite roditeljima kako je vaša efika­ snost odraz iskustva, umirite ih i ohrabrite zapažanjem da je sasvim normalno to što ne mogu u svim situacijama da budu delotvorni u meri u kojoj bi to želeli. Ponudite im sa­ vet o tome kako da uspešnije rešavaju problemske situacije, ali samo ako ga žele.

15

DETE U GRUPI

Rvan. Vaš rad s decom uglavnom protiče bez problema, ali u

ad s decom, pored toga što je lep, može biti i veoma zahte­

nekim situacijama i s nekim mališanima stvari baš ne idu lako.

Kao što se i odrasle osobe među sobom veoma razlikuju po tem­ peramentu, ponašanju, interesovanjima, razlikuju se i deca. U grupi dece s kojom radite sigurno postoji širok dijapazon različi­ tosti. I to je u redu. Zato je potrebno da budete prilagodljivi kako biste u nekim situacijama mogli da odgovorite na individualne potrebe pojedine dece.

17

ete se u grupi često ponaša neadekvatno – glupira se, privlači pažnju na neodgovarajući način i tome slično, a pri tome nikoga ne povređuje. Kako ćete postupiti?

D

Ne

Da

• Grdite dete.

• Ljutite se na dete.

• Uznemireni ste.

• Poredite dete s drugom decom, naravno na njegovu štetu.

• Odustajete od bilo kakve intervencije.

• Ne obraćate pažnju dokle god dete svojim ponaša­ njem ne ugrožava sebe ili drugu decu.

• Hvalite i ohrabrujete željeno ponašanje kod deteta.

OBJASNJENJE Za decu veoma često važi pravilo: bilo kakva pažnja bolja je ni od kakve pažnje. To znači da će deca ponekad pribe­ gavati i ponašanju za koje znaju da je nepoželjno samo da bi privukla vašu pažnju ili pažnju druge dece. U tom smi­ slu vaspitačeva ljutnja i uznemirenost za njih predstavljaju ostvarenje cilja, a to je bavljenje njima. Nažalost, ispoljava­ njem ljutnje ili uznemirenosti veoma često učvršćujemo neželjeno ponašanje, što je suprotno onome što želimo.

18

Jednako je neprimereno i odustajanje od bilo kakve inter­ vencije jer deca kroz proces sazrevanja mogu imati različite korake unazad. Zbog toga vaspitač ne treba da se obeshra­ bri (On je jednostavno takav … nemoguć!) i da odustane od intervencije.

SAVET Ukoliko dete ne ugrožava sebe ili druge, pokušajte da igno­ rišete njegovo neadekvatno ponašanje. Prisetite se toga da nije reč o detetovoj smišljenoj akciji, već je verovatno samo reč o potrebi za privlačenjem pažnje, kao i da se takvo po­ našanje može očekivati s obzirom na zrelost deteta. Pored toga, važno je da primetimo i pohvalimo željene oblike po­ našanja čim ih dete ispolji. Pohvala i podrška najefikasniji su pristupi disciplinovanju. Potrebno je da se detetom ne bavimo uglavnom onda kada ispoljava neželjeno ponaša­ nje, već da hvalimo i ohrabrujemo željeno. Istina, neki put ćemo morati takvo ponašanje da lovimo, a to će nam biti lakše ako se upravo na takvo ponašanje usredsredimo. I nemojmo tretirati dobro ponašanje kao nešto što se pod­ razumeva i što ne treba posebno pohvaliti. Povremeni ko­ mentari poput: Baš je uživanje gledati vas kako se lepo danas igrate kockama, Divno je to što si utešio druga kad je pao s ljuljaške ili Kako je lepo od tebe što si podelila užinu s drugaricom mogu učiniti čuda. Usmerenost na pohvale umesto na kritike vama će biti neuporedivo prijatnija, a de­ ca će uvideti šta je vama važno, kakvo ponašanje podstičete i kako da na dobar način privuku vašu pažnju. Zato neka uočavanje, hvaljenje i ohrabrivanje željenog, adekvatnog ponašanja budu deo vaše svakodnevne prakse.

19

ada deca zajedno treba da obave aktivnosti koje im nisu zanimljive, poput skupljanja igračaka, slaganja slikovnica i sličnih, neka deca ne sarađuju s vama i s drugom decom, to jest odbijaju da se uključe. Ona traže izgovore, odlažu, usme­ rena su na aktivnosti koje im se više dopadaju. Kako ćete po­ stupiti?

K

Ne

Da

20

• Ljutite se, uznemireni ste.

• Povišenim tonom ili uporno ubeđujete decu kako je to nešto što mora da se uradi.

• Predstavljate tu aktivnost kao igru, a ne kao obavezu.

• Jasnije strukturirate vreme i omogućujete prelaz iz jedne aktivnosti (igre) ka drugoj (raspremanje igra­ čaka).

Efikasna komunikacija u vrtiću Priručnik za vaspitače Prvo izdanje Autor Nevena Lovrinčević Ilustracije Dušan Pavlić Urednik Natalija Panić Lektor Ivana Ignjatović Priprema za štampu Saša Stefanović Izdaje Kreativni centar Gradištanska 8, Beograd tel.: 011/ 3820 464, 3820 483, 2440 659 e­mail: info@kreativnicentar.rs Za izdavača Ljiljana Marinković, direktor Štampa Kaligraf, Beograd Godina štampe 2020 Tiraž 2000 ISBN 978-86-529-0791-5

CIP – Каталогизација у публикацији – Народна библиотека Србије, Београд 373.23(035) 373.2.022(035) 373.211.24(035) 37.064(035) LOVRINČEVIĆ, Nevena, 1961 Efikasna komunikacija u vrtiću : priručnik za vaspitače : kako da efikasno reagujete u mogućim zahtevnim situacijuama u svakodnevnom radu / Nevena Lovrinčević ; [ilustracije Dušan Pavlić]. – 1. izd. – Beograd : Kreativni centar, 2020 (Beograd : Kaligraf). – 165 str. : ilustr. ; 20 cm Tiraž 2.000.

ISBN 978­86­529­0791­5 а) Полазак у вртић – Приручници б) Предшколско васпитање – Методика – Приручници в) Васпитачи – Деца – Приручници г) Предшколске установе – Сарадња са родитељима – Приручници COBISS.SR­ID 283344140

et godipsiholog sa trides , ić ev nč ri ov L a Neven je i voditeljka više a rk to au , se ak spitačina kliničke pr a namenjenih va ar in m se h ni va akredito dagozima. psiholozima i pe a, m ci i vn a st na a se ma, učnikom ukazal ir pr m vi ak ov Potreba za a se često arima – na njim in m se m ti na evupravo edviđenim, zaht pr ne im it ič zl ra m svog diskutuje o je vaspitači toko ko za a m ija ac nim situ govarajući ipremljeni na od pr su ni ja an ov škol način. iz vaše m roditelj deteta va da ka te di ra Šta da miren? • Šta učine uz je da ka a št ite ako grupe preti, a Kako da postup • a? eđ vr s va niti kada Šta da radie pogine otac? • up gr še va iz tu dete dete i kada dolazi po sn ka no al st lj te la? te ako rodi d dejstvom alkoho po te de po đe do ili ako pomogne vaspitada e st je ka ni uč kvim Svrha ovog prir snije reaguju u ta ka efi o št da e m čima u to situacijama.