Focus magazine by Kramp 2016 #1 BE-FA

Focus Le magazine pour les professionnels

Edition 1 | 2016

SKF

Portrait d'un fournisseur

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DES NOUVELLES DU MARCHÉ

Prévisions 2016

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6

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KRA FOCUS 0116 BE

TROP BEAU POUR ÊTRE VRAI ?

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LA CHRONIQUE DE CLIMMAR

Une ère d'opportunité

ÉDITORIAL

Un début d'année plein d'énergie Les premières semaines de 2016 sont déjà derrière nous, et j’espère que vous avez bien commencé l’année. Une nouvelle année sous le signe du singe, selon l’astrologie chinoise, et qui est donc synonyme d’innovation, d’initiative et d’énergie. Mais année du singe ou non, ces trois notions forment pour Kramp la base de l’avenir. Elles sont primordiales si nous souhaitons conserver notre rôle de

06|SKF

Comme sur des roulettes

partenaire essentiel auprès de nos clients et de nos fournisseurs.

C’est pourquoi nous allons poursuivre notre développement pour nous poser en acteur incontournable du commerce en ligne.

Grâce aux toutes dernières innovations en matière d’informatique et de technologie de commerce en ligne, nous faisons un pas en avant afin de vous permettre de commander à l'avenir des pièces encore plus facilement et rapidement. Nous sommes également en train de réfléchir à la manière d’optimiser nos centres de distribution, ou comment faire évoluer nos bâtiments et nos systèmes logistiques afin d’améliorer davantage la qualité des services que nous vous proposons.

En bref, c’est avec enthousiasme que

16|DANS LES COULISSES

Présentation de l'équipe Montage de boutique & Services logistiques

nous sommes entrés dans cette nouvelle année ! Le marché évolue toujours plus vite, et nous mettons tout en œuvre pour être à la pointe du changement, afin de garantir la réussite de nos clients et de nos fournisseurs. En effet, comme l’écrit notre éditorialiste Erik Hogervorst dans cette édition de Focus, « ce n’est pas le plus fort ni le plus intelligent qui survivra, mais celui qui saura le mieux s’adapter au changement. » C’est précisément que nous voulons faire. Avec vous.

Eddie Perdok CEO Kramp Groupe

2

24|PORTRAIT CLIENT Du bois à la biomasse

SOMMAIRE NOUVEAUTÉS | Découvrez toutes nos nouveautés produits ! 04 PORTRAIT D’UN FOURNISSEUR | SKF

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DOSSIER | Trop beau pour être vrai ?

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DEMANDEZ À L'EXPERT | Les services techniques

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LA RUBRIQUE | Internet vs Libre-service

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DANS LES COULISSES | Equipe montage et logistique

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ZOOM SUR | Les prévisions du marché 2016

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LA CHRONIQUE DE CLIMMAR | Une ère d'opportunités !

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RÉSEAUX SOCIAUX | Comment ça fonctionne ?

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ÉVÈNEMENTS | Agribex 2015

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PORTRAIT CLIENT | Du bois à la biomasse

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ANALYSE KRAMP OPEN | Une réussite totale

L‘ACTU DU MOMENT | Les brèves des champs

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KRAMP ACADEMY | Une formation adaptée

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QUIZ | À vous de jouer !

31

28

08|

DOSSIER

Trop beau pour être vrai ?

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NOUVEAUTÉS

Distributeur pour Big Bag Raimo Le déchargement d'engrais, de fourrage ou de semences peut parfois s'avérer difficile.

Lorsque vous ouvrez un Big Bag, toutes sortes de manipulations sont toujours nécessaires parce qu'un déchargement par portion n'est pas simple. Grâce à ce distributeur, le réglage de l'écoulement est maintenant un jeu d'enfant. Le tuyau peut être vissé comme un tire-bouchon dans le filet du Big Bag vide ou plein. Vissez ensuite la rondelle pour fixer le tuyau au sac. La vanne en plastique dans l'ouverture de remplissage permet de régler facilement le volume de l'écoulement.

Poudre de lavage LC1016546 Pour le nettoyage et le dégraissage des ponts de navire, des intérieurs des navires, des sols industriels et de garage et des vêtements (de travail) fortement souillés. Convient également pour les taches grasses sur l'aluminium, l'acier, le verre, la pierre, la pierre naturelle et les surfaces peintes.

Cale vissée TG45 Ces cales vissées coulées sont galvanisées à chaud et sont utilisées pour le montage croisé ou perpendiculaire de deux tuyaux l'un sur l'autre.

Collaboration avec Fiskars Kramp a démarré une collaboration stratégique avec Fiskars Benelux. Depuis de nombreuses années déjà, les professionnels et les semi-professionnels apprécient les produits de Fiskars. Fiskars propose des produits spécifiques tels que des râteaux, des haches, des coupe-branches longue portée, des coupe-branches et des scies. Les produits sont légers mais solides grâce à l'utilisation d'acier inoxydable CrMoV durci de qualité et de plastique renforcé de fibre de verre.

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NOUVEAUTÉS

La gamme de sièges Gopart s'élargit Vous recherchez un siège passager de qualité pour un prix abordable ? Jetez un œil sur le TS80000GP. Il se plie facilement.

Nous avons également ajouté les sièges de tracteur TS15501GP et TS15601GP à l'assortiment Gopart. Ces sièges ont une assise réglable en hauteur et le siège peut être installé sur différentes positions.

Kramp et Kongskilde Kramp et Kongskilde ont démarré une collaboration stratégique concernant la distribution de pièces.

Ole Gade, PDG de Kongskilde : « Nous étions depuis un certain temps déjà à la recherche d'un partenaire pour la livraison de pièces pour des clients en Europe. Avec Kramp

Nettoyant multibrosse Gloria

comme partenaire, nous sommes en mesure de proposer le meilleur service sur le marché ».

Nettoyant de surface

Dans le cadre de cette collaboration, Kramp peut

respectueux de

maintenant livrer des pièces d'origine en une journée, à

l'environnement à brosse

l'exception de quelques pays.

de nylon (section 100 mm, largeur 165 mm). Il possède un nettoyant pour joints avec brosse métallique et roue-support pour une bonne commande de

SKF désigne Kramp comme « Distributeur pour l'industrie agricole ».

l'appareil. Les brosses peuvent être échangées facilement et sans outils. Le moteur fait 230 V et

Avec cette désignation, valable pour tous les

1 600 tr/min.

bureaux de vente de Kramp et Grene, Kramp élargit ses domaines de spécialisation au domaine des roulements. Dès à présent, des milliers d'articles de la célèbre marque peuvent être facilement commandés via notre boutique en ligne. Nos spécialistes et les équipes locales de SKF sont à votre disposition pour vous fournir une aide maximale.

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SKF

Chez SKF, tout marche comme sur des roulettes Depuis 1907, l'entreprise suédoise SKF (Svenska Kullager Fabriken) est non seulement le plus grand producteur de roulements à billes au monde mais produit également des joints d'étanchéité, des lubrifiants et est à l'origine de la marque automobile Volvo.

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PORTRAIT D’UN FOURNISSEUR

En 1907, Sven Gustaf Wingqvist fait breveter son premier roulement

SKF produit des pièces pour

à plusieurs rangées de billes jetant ainsi les bases du SKF actuel.

diverses industries, dont l'industrie

La firme suédoise s’est par la suite développée rapidement puisque

agricole.

trois ans après sa fondation elle comptait déjà 325 collaborateurs et une filiale au Royaume-Uni. Deux ans plus tard, SKF était présent dans 32 pays avec 21 000 collaborateurs. Aujourd'hui, on compte au

INFORMATIONS

total 48 593 employés dans 140 usines implantées dans 32 pays.

Ce que l'on ignore peut-être, c'est qu' SKF a également fondé la marque automobile Volvo. À l'origine, le nom Volvo ('rouler' en latin) devait servir de nom de marque de roulements pour le marché américain mais il a ensuite été décidé de donner ce nom à la marque automobile. Bien qu'à partir de 1935, Volvo décide de poursuivre son développement comme fabricant automobile indépendant, SKF a continué de se développer. C'est là que réside

Fondée en

1907

48 593 employés 140 filiales dans 32 pays 18 centres techniques

la force de l'entreprise, selon European Key Account Manager for Kramp & Managing Director in Denmark M. Kim Knudsen.

Président : Alrik Danielson

« Nous continuons à introduire de nouvelles technologies qui offrent des avantages à nos clients. Nous y arrivons en combinant

Chiffre d'affaires 2015 :

notre expérience pratique dans plus de 40 industries avec les connaissances de nos plateformes technologiques SKF : roulements et unités, joints, mécatronique, services et systèmes de

75 997 millions de couronnes

lubrification ».

suédoises

M. Knudsen poursuit : « Notre collaboration avec Kramp nous

SKF est scindée en

permet de mieux toucher le secteur agricole et de mieux l'aider à relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises agricoles modernes. Nos produits ne sont pas seulement testés chez SKF,

3 segments : industrie, automobile et spécialités.

nous les testons également intensivement dans les entreprises agricoles. » En mettant en permanence l'accent sur la qualité et l'innovation, les produits SKF présentent de nombreux avantages pour l'utilisateur, estime M. Knudsen : « Les utilisateurs perdent moins de temps et d'argent en entretien et peuvent travailler de manière plus précise. La sécurité des employés est également garantie et la durabilité des produits de SKF permet de réduire l’empreinte écologique. »

n

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DOSSIER

Trop beau pour être vrai ?

"Trop beau pour être vrai", cette expression est souvent utilisée lorsque des produits sont proposés à un prix bien moins élevé que le prix de vente normal. Il s'agit généralement de produits contrefaits. En apparence semblables aux produits d'origine, leur niveau de qualité est en revanche tout autre.

Aussi attrayantes que soient ces versions bon

Formation du personnel de douane

marché, cela ne s'avère généralement pas être

Le fabricant Timken a pris les choses en mains

une bonne alternative et peut même se révéler

et a commencé à former le personnel de

dangereux. En effet, qui vous dit que les produits

douane dans les pays où la marque Timken est

bon marché ont subi les tests de sécurité

enregistrée. La formation doit aider les douaniers

effectués par les fabricants du produit original ?

à reconnaître les imitations. L'initiative du producteur donne ses premiers fruits. Lors d'un

Les roulements sont l'exemple type des produits

contrôle de routine réalisé par la douane bulgare à

fréquemment contrefaits. En effet, ils sont vendus

Sofia, une cargaison en provenance de Hong Kong

comme appartenant à de grandes marques,

a été interceptée avec des produits présentés

parfois à des prix comparables à l'original, mais

comme des roulements Timken. L'emballage

n'offrent qu'une fraction de sa qualité.

semblait suspect et lorsque la douane a constaté qu'un emballage contenait des roulements

Roulements pour un dixième du prix

de différentes marques, la situation ne faisait

Si vous parcourez le gigantesque webshop

plus aucun doute. Il est ensuite apparu que les

Alibaba.com, vous rencontrerez rapidement des

lettres de connaissement ne correspondaient

produits à des prix très intéressants. Par exemple,

pas et que le chargement était destiné à une

les roulements SKF qui sont généralement vendus

société qui n'était pas partenaire de Timken. Un

entre 6 et 8 euros sont proposés sur ce site entre

collaborateur de Timken a confirmé les suspicions

0,10 et 0,80 dollar la pièce. Une différence de prix

de contrefaçon et le lot a été détruit.

incroyable …

Plusieurs fabricants se sont donc réunis sous

« On découvre de plus en plus souvent différents

la dénomination 'World Bearing Association'

envois par petits lots » explique M. Ciprian

et ont créé un site Internet spécial baptisé

Nicolae Chiric, Responsable Des Ventes de

stopfakebearings.com. Ce site reprend des

Timken en Roumanie, Bulgarie et Moldavie. « Les

informations sur les roulements de contrefaçon

fabricants de ces produits contrefaits limitent de

et une vidéo montre les dangers liés à l'utilisation

cette manière le risque d'être pris. La méthode

de roulements contrefaits. Il est également

d'expédition varie par pays et nous sommes

indiqué clairement que l'utilisation de produits

donc satisfaits de la perspicacité de la douane

de mauvaise qualité peut entraîner l'arrêt des

bulgare. »

machines et d'importantes pertes d'argent.

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CHIFFRES En 2014, dans l'UE, 35,5 millions d'articles

contrefaits

ont

été

interceptés pour une valeur totale de 617 millions d'euros. Les saisies Une qualité affligeante Farmcomp, le fabricant de mesureurs d'humidité Wile, pour les céréales notamment, est également confronté à la contrefaçon. M. Timo Pennanen,

les plus importantes concernaient les cigarettes contrefaites, suivies par les jouets et les médicaments.

Responsable Des Exportations précise : « Nous voyons des contrefaçons

Les articles contrefaits arrivant en

chinoises du Wile 65 vendues notamment en Pologne. Nous avons pu tester

Europe proviennent en majeure partie

quelques-uns de ces mesureurs et nous sommes effrayés par les résultats.

La qualité est affligeante. L'un des mesureurs n'a même pas pu être allumé et pour un autre, nous avons dû remplacer trois fois la batterie. L'enduit ne

de Chine, d'Hong Kong ou des Émirats Arabes Unis. Depuis le 1er janvier

correspondait pas non plus à nos exigences, mais, plus important encore, les

2015, de nouvelles règles sont en

données de mesure des appareils n'étaient pas exactes. Aucun mesureur n’a

vigueur au sein de l'UE. Les articles

donné les mêmes résultats et aucun résultat n’a correspondu aux résultats de

contrefaits peuvent maintenant être

nos propres mesureurs. »

détruits, sans qu’il soit nécessaire d’entreprendre

des

mesures

judiciaires au préalable.

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DOSSIER

Ces mesureurs sont vendus via un webshop polonais. « Nous étudions actuellement les mesures à prendre au niveau juridique pour faire cesser cette situation. Les utilisateurs doivent

INFORMATIONS

COMMENT CONTRÔLER } Achetez des produits auprès d'un fournisseur fiable, de préférence avec un label. } Le prix est trop beau pour être vrai ?

C'est généralement le cas. } Vous doutez de l'authenticité d'un produit ? Contactez le fabricant. } Vérifiez que le vendeur vous offre une garantie. } Ne soyez pas aveuglé par l'emballage ou par ce qui est exposé en magasin. Vérifiez bien le produit. } Il s'agit d'un produit électrique ?

Vérifiez qu'il comporte la marque CE. } Vérifiez les fautes d'orthographe.

Elles sont généralement fréquentes dans les articles contrefaits. } Des termes tels que 'genuine', 'real' ou 'authentic' sont souvent utilisés ? Les chances sont grandes que le produit soit contrefait.

comprendre que la qualité ne correspond pas à celle de nos propres mesureurs et que nous ne pouvons fournir de garantie ou d'entretien pour des produits contrefaits. Il est donc important que nos produits soient achetés auprès d'un fournisseur fiable », souligne M. Pennanen.

Honda fait appel à la justice Des entreprises comme Honda sont également confrontées à la contrefaçon. Le fabricant prend toutes les mesures nécessaires pour faire cesser cela. M. Jo Hubrecht du HME-L European Engine Center nous explique : « Honda poursuit sans relâche tous les fabricants et distributeurs de produits contrefaits avec tous les moyens juridiques dont l’entreprise dispose. Nous le faisons pour protéger le marché et pour éviter toute confusion auprès des utilisateurs finaux. Nous avons débuté nos actions en 2001 en Europe et à ce jour, nous avons entamé plus de 385 procédures. » M. Hubrecht voit un glissement dans la manière dont les fabricants de contrefaçons travaillent : « Cela a commencé avec des imitations 100 % Honda, y compris les couleurs Honda et les codes des modèles comme 'GX', proposés par des fabricants chinois sous leur propre marque. Avec les années, les imitations se sont affinées. Aujourd'hui, nous constatons surtout la concurrence de produits meilleur marché réalisés par des fabricants de moteurs traditionnels clairement inspirés par la conception Honda. » Cela coûte de l'argent à Honda. « Nous avons clairement perdu une part de marché dans certains segments non professionnels comme les fraises de jardin, les scarificateurs et les groupes électrogènes pour le bricolage. Avec le lancement du moteur GP, nous essayons de récupérer une part de marché et d'étendre notre gamme avec un choix de moteurs plus vaste au meilleur rapport qualité-prix possible. Honda ne veut pas seulement produire bon marché, l'entreprise veut également garantir la qualité et innover. »

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Moralité Morale de l'histoire ? Lorsque quelque chose est trop beau pour être vrai, c'est généralement le cas. Il existe en effet parfois des alternatives moins chères mais lorsqu'une grande marque est proposée à un prix dérisoire, il est fort probable qu'il s'agisse d'une contrefaçon. N'achetez donc des produits que chez des partenaires marché sur Internet. Une contrefaçon peut être bon marché à l'achat mais si votre machine tombe en panne, les coûts totaux peuvent se révéler largement supérieurs à ceux de l'achat d'un produit d'origine.

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PRODUITS DE QUALITÉ CHEZ KRAMP

Kramp estime qu'il est important de vous offrir des produits de qualité. C'est dans cette optique que nous travaillons au maximum avec les constructeurs OEM, tels que Lemken et Kongskilde, afin de livrer les produits d'origine. En plus des pièces d'origine, notre assortiment comprend également une multitude de grandes marques, notamment Varta ou INA. Vous pouvez également nous contacter pour nos marques « maison » : les produits Kramp et Gopart. Les produits de Kramp n'ont rien à envier aux produits de grandes marques ou de constructeurs OEM. Avec les produits Gopart, nous offrons une alternative avantageuse.

INFORMATIONS

fiables et soyez prudent lorsque vous rencontrez des offres bon

Nous attachons une grande importance à la transparence et décrivons le type de produit aussi clairement que possible dans les informations correspondantes, afin que vous sachiez à quoi vous attendre. Grâce à notre vaste assortiment de pièces d'origine, grandes marques et marques « maison », nous tenons avant tout à vous offrir la liberté de choix. Vous savez généralement ce que vous cherchez. Et si vous voulez demander conseil, nous vous aidons volontiers à trouver une solution.

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MERCI! Ces fournisseurs nous ont aidés à convertir le Kramp Open 2016 en une expérience inoubliable pour les clients et le personnel. La collaboration était fantastique. Un grand merci à tout le monde!

12TRACE 3M NEDERLAND B.V. AGGREKO AGRO IT AGROTOP GMBH AKO-AGRARTECHNIK GMBH & CO. KG AL-KO KOBER B.V. ALBA KRAPF AG ALFAGOMMA GERMANY GMBH ALLSHOES BENELUX B.V. AP AIR LTD. ARTICA BALLUF B.V. BEAT IT BENNING ELEKTROTECHNIK UND ELEKTRONIK GMBH & CO. KG BETAFENCE N.V. BEVER AUTOMATISERING B.V. BIRCHMEIER SPRÜHTECHNIK AG BOSCH REXROTH B.V. BRENNENSTUHL HUGO GMBH & CO.KG BRUNO LEHMANN AG CASAPPA S.P.A. CEMO GMBH COBO S.P.A. COMPAC GMBH HYDRAULIK-VERTRIEB COR VERKOLF CUP A MUSIC DAB PUMPS B.V. DANA GMBH DANFOSS POWER SOLUTIONS GMBH DE BOER STRUCTURES DIDATA AUTOMATISERING B.V. DJ BACCHIE DONALDSON DREUMEX B.V. DRUCKEREI BUSCH EMMA VEILIGHEIDSSCHOENEN ESM ENNEPETALER SCHNEID- UND MÄHTECHNIK GMBH & CO. KG EVENT CREATORS EVERS AGRO B.V. FASTER S.P.A.

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FESTO B.V. FIEGO FINDER RELAIS NEDERLAND B.V. FISCHER BENELUX B.V. FISKARS BENELUX B.V. FLUID PRESS S.P.A. G4S SECURITY SERVICES GALLAGHER EUROPE B.V. GKN SERVICE INTERNATIONAL GMBH GMT BENELUX B.V. GOIZPER CENTRAL EUROPE B.V. GRAMMER AG GROZ ENGINEERING TOOLS (P) LTD GYS H&L HELLA BENELUX B.V. HELUKABEL B.V. HENKEL NEDERLAND B.V. HITACHI POWER TOOLS HONEYWEL SAFETY PRODUCTS B.V. IBS SCHERER GMBH JOHNSON CONTROLS AUTOBATT. B.V. JOST-WERKE GMBH JURA FILTRATION SA KAAK KIJK OP STIJL KROON-OIL B.V. LECHLER GMBH LINAK ACTUATOR-SYSTEMS B.V. LISTER GMBH LÜDECKE GMBH LUMILEDS NETHERLANDS B.V. LUXTEK TOBIAS GIMMLER MAHLE LETRIKA DEUTSCHLAND GMBH MANN+HUMMEL GMBH MEKRATRONICS GMBH MENKHORST MERLETT BENELUX B.V. METALTECNICA S.R.L. MOTIP DUPLI B.V. MURRELEKTRONIK B.V. NEW ELFIN SRL

NGK SPARK PLUG EUROPE GMBH NORD-LOCK BENELUX B.V. OFFICINE MECCANICHE OMEGNESI OPTIBELT ORION LICHT EN GELUID POLET QUALITY PRODUCTS N.V. PRESSOL SCHMIERGERATE GMBH RATEK INDUSTRIES REMA HOLLAND B.V. REMA TIP TOP NEDERLAND B.V. REXNORD PT EUROPE RITTAL EN PHOENIX CONTACT RURO HANDELSONDERNEMING B.V. SAFEPLAST OY SAINT-GORBAIN ABRASIVES B.V. SBS FOTOMARKETING SCHAEFFLER AUTOMOTIVE AFTERMARKET GMBH & CO. KG SCHUMACHER.PLUS GMBH SENSOR-TECHNIK WIEDEMANN GMBH SIMOL S.P.A. SKF B.V. SLAGHUIS SOLO KLEINMOTOREN GMBH SPEED FRANCE SAS STABILUS GMBH STANLEY BLACK EN DECKER BELGIUM BVBA TECHNAG B.V. TECHNO GROUP BENELUX B.V. TEEJET TECHNOLOGIES TER HORST TIMKEN EUROPE TSUBAKIMOTO EUROPE B.V. TYROLIT NEDERLAND B.V. VALEO SERVICE BENELUX B.V. VAN DE LANDE B.V. VLUKON B.V. VOSS FLUID GMBH VOSWINKEL GMBH WALVOIL WD-40 COMPANY LTD.

DEMANDEZ À L'EXPERT

Les services techniques Kramp : économisez du temps et de l'argent !

Besoin de réparer ou réviser vos vérins ? D'assembler des blocs distributeurs hydrauliques ou des flexibles ? Ne perdez plus un instant ! Venez découvrir les services techniques Kramp sur notre webshop et économisez ainsi du temps et de l'argent.

Retrouvez en bas du webshop Kramp, le lien de la page Service Technique.

La page d'accueil des services techniques donne un aperçu des services proposés.

Un clic sur l'une des pages renvoie les visiteurs au service correspondant. Par exemple, sur la photo, il s'agit de la réparation et la révision des vérins.

Savez-vous ce que Kramp propose exactement ? Téléchargez le PDF dans lequel sont détaillés les travaux que notre Centre Technique peut réaliser.

n

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HIGHLIGHT

«

Les machines s’améliorent sans cesse. Proposer le personnel adéquat constitue souvent l'élément distinctif pour une marque. »

Jenny van den Bovenkamp

Jenny van den Bovenkamp, PTC+ :

« Le monde change, le secteur également ! » Le secteur des nouvelles constructions est prêt et le formateur PTC+ s'est actualisé sur le Campus des connaissances d’Ede. Tout est moderne et cela est nécessaire pour la professionnalisation de PTC+ et de son offre de services pour le secteur, explique la Directrice générale Jenny van den Bovenkamp. Le monde change, il faut donc repousser les limites. Elle nous explique comment et pourquoi.

PTC+ forme de petits groupes avec un rendement direct. Après une formation, le participant peut réaliser seul et en toute sécurité ce qu'il a appris la veille chez PTC+.

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Les spécialisations techniques vont toujours plus loin et plus dans le détail, comme par exemple les techniques de pulvérisation. PTC+ adapte son offre de cours et ses formateurs en conséquence

La question est apparemment souvent posée et le sourire en

Pays-Bas et en Belgique. PTC+ réagit également à ce point. Les

dit long. « Chaque année, environ 20 000 personnes suivent des

importateurs disparaissent parfois et l'on rencontre davantage

formations chez nous, sur une durée allant de un jour à 3 ans »,

de distributeurs clés chargés d'un plus vaste territoire. Une telle

explique Jenny van den Bovenkamp.

organisation doit souvent elle-même évoluer vers cette nouvelle situation. « Ils sont confrontés à une augmentation du personnel,

PTC+ est actif depuis des années dans le domaine de l'agro-

mais ils disposent à peine d'un service P&O », donne Jenny comme

technique et assure aussi bien des formations pour des monteurs

exemple. « Nous étudions donc bien le secteur des personnes et

qui souhaitent apprendre le métier que des des formations produit

des camions où une même tendance s'observe depuis longtemps.

dédiées pour des marques de tracteurs, leurs importateurs et

Nous travaillons également dans ce domaine avec Fedecom et

leurs concessionnaires. Outre l'approche spécifique en fonction de

le fonds de formation OOM. Le but est d'aider le client à prendre

la marque, on compte également une formation générale et une

les mesures de rattrapage nécessaires. Nous constatons ici une

récente collaboration fructueuse avec l'organisation du secteur

différence nette au niveau de la culture de formation entre les

Fedecom et son Académie éponyme. « Nous avons commencé

Pays-Bas et la Belgique. Nous pouvons jouer un rôle d'importance

l'année dernière avec une classe, il y en a déjà trois cette année »,

pour nos voisins du Sud. »

dit-elle avec une certaine fierté.

Autosatisfaction Élargissement de l'offre

L'effet de la spécialisation technique croissante occupe également

Quel que soit le sujet, PTC+ veille à ce que l'enseignement soit

PTC+. Les formateurs approfondissent de plus en plus leurs

adapté à l'entreprise et à l'étudiant. L'entreprise atteint son objectif

connaissances pour rester à la pointe de la technique. Ils passent

mais ne se repose pas sur ses lauriers pour autant. La société

alors de formateur à consultant dans un groupe de produits

change. La tendance est que les jeunes changent de métier plus

spécifique. Cependant, on attend de moins en moins de monteurs

rapidement et ne sont donc pas aussi fidèles à une marque que

sur le long terme. Comment garantir dès lors l'organisation et la

par le passé. « Un élargissement de l'offre de formations est

rentabilité ? Pour Jenny, la réponse est claire : continuer à évoluer

donc nécessaire », selon Jenny. Le besoin d'un niveau technique

avec le marché, rechercher activement des liens de collaboration

supérieur augmente également avec l'arrivée des techniques

et se développer à l’international. Et enfin : s'assurer qu'ils vous

informatiques et d'Internet. Les connaissances spécialisées seules

voient. « Lors d'une enquête de satisfaction, nous avons obtenu

ne suffisent pas.

un excellent 8,8 », sourit-elle. « La critique était que nous ne communiquions pas de manière suffisamment proactive sur ce

Élargissement d'échelle

que nous proposons à nos clients. Nous avons une position unique,

Une autre tendance est l'élargissement d'échelle que l'on

mais nous ne l’affichons pas suffisamment. Cela va changer. »

n

rencontre actuellement dans l'univers des distributeurs aux

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Un coup d'œil dans les coulisses :

Présentation de l'équipe Montage de QUI ÊTES-VOUS ET QUE FAITES-VOUS PRÉCISÉMENT CHEZ KRAMP ?

Jeroen Rutgers, chef d'équipe de l'équipe Montage de boutique & Services logistiques : « Mon équipe se compose de quatre membres : Henri Burgers, Leon van de Boom, Gerard Westerveld et moi-même. L'équipe Montage de boutique & Services logistiques est une équipe chargée dans le Benelux de répondre à toutes les demandes dans le domaine des solutions de détail et professionnelles. En collaboration avec les responsables de compte boutique et les spécialistes internationaux boutique, de nouveaux magasins sont construits chez les clients ou de nouveaux modules sont intégrés à des magasins existants. Nous sommes impliqués dans le projet à partir du moment de la vente jusqu'au moment de la livraison du magasin. L'équipe essaie d'intégrer le mieux possible les modules de magasin achetés dans la philosophie d'entreprise du client. Nous le faisons pour les clients au sein du Benelux, mais nous intervenons également en dehors de cette région pour soutenir nos collègues étrangers. Nous avons par exemple déjà

Henri Burgers (51 ans) Le plus agréable dans mon travail : « J'ai passé de bonnes années chez Kramp. J'adore le travail que je fais actuellement, le Service complémentaire. J'adore les interactions avec le client et le fait de construire ensemble quelque chose de remarquable ! »

Gerard Westerveld (48 ans) Le plus agréable dans mon travail : « Lorsque nous livrons un bon produit fini, nous revenons souvent chez ce même client pour des extensions ou des optimisations. Il est agréable de savoir que les clients sont satisfaits. J'espère que cette petite équipe va encore pouvoir réaliser et aménager de nombreux magasins. »

16

Focus Kramp Online Service

Édition 1 | 2016

RV SE ON

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M P LA I R E À E X C

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PLAIRE À CO KRA FOCUS 0116 BE

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SpÉcia

Portrait d'un client

Patrick Kaag, Nils Nelemans et Peter Blokker : « le système en ligne est utile pour toutes les parties ; il augmention chiffre d'affaires, une garantie de disponibilité et un aperçu clair des tarifs. »

Kramp Online Service : commander directement en impliquant les partenaires locaux

« Nous nous connaissons et savons ce qui se passe. » En se connectant sur

Blokker et Zwaagdijk-Oost. Seulement 8 kilomètres séparent les deux ports

le site Kramp.com,

des relations d'affaires depuis de nombreuses années et l'arrivée du concept

d'attache de Loonbedrijf C. Wit & Zn. et de LMB Vlaming Groep. Ils entretiennent

l'entreprise C. Wit & Zn.

My PartsPartner en 2008 n'a fait que renforcer cet engagement. « Commander

passe ses commandes

Nelemans, expéditeur à l'entreprise. « Ce n'était pas toujours évident, vous aviez

à Vlaming Groep. Ce partenaire local opère

facilement et entraîné par la force de l’organisation Kramp », affirme Nils deux sites, chacun avec son propre style. C'est certainement devenu beaucoup plus clair. »

à proximité et connaît

Un environnement familier

bien le fonctionnement

Vlaming Groep depuis un an. Une fois connecté avec le profil utilisateur sur

Nils fait référence au concept Kramp Online Service qui réunit C. Wit & Zn. et

quotidien de l'entreprise

Kramp.com, un employé de l'entreprise peut passer ses commandes dans

familiale avant-gardiste.

Vlaming est reconnaissable, les coordonnées sont bien ordonnées, ainsi que

Ils reçoivent les

l'environnement familier de Vlaming Groep. La couleur bleue de l'entreprise le logo. Patrick Kaag, responsable des achats de Vlaming Groep : « L'énorme avantage du système en ligne est la visibilité du stock, les prix nets et le fait que

expéditions directement

notre client soit livré le lendemain. »

à l'entreprise ; la

l'entreprise, mais l'accès au système que Peter Blokker, mécanicien-réparateur,

Au début, l'acheminement se faisait essentiellement via l'expéditeur de

facturation se fait de

a obtenu est beaucoup plus simple. « Je m'occupe des réparations ici dans

façon bien ordonnée

dans le panier d'achat. Lorsque nous avons une quantité raisonnable, je vérifie le

l'atelier et je maintiens le magasin », dit-il. « Je place les pièces dont j'ai besoin

par Vlaming. Le lien

contenu du panier avec Nils et je passe la commande en ligne. »

personnel s'apparente

Mieux ensemble

souvent à la proverbiale

C. Wit & Zn. reçoit ses commandes par distribution de jour habituellement

cerise sur le gâteau.

nos fournisseurs de la région, ou nous demandons si Vlaming s'en charge via

dans l'après-midi. « Nous allons chercher les commandes urgentes chez leur distribution de nuit chez Kramp », poursuit Nils Nelemans. « Nous nous connaissons et c'est un gros avantage. Si nous disons que c'est urgent, ils comprennent à quel point c'est urgent. »

Conseils utiles de marketing

Qu'il s'agisse de filtres, boîtiers de filtres ou matériaux de fixation, Peter Blokker se trompe rarement.

Show organisé chez LMB Hoftijzer/IJzerlo

Vous organisez un show ?

Voici quelques conseils pour mettre en avant le service en ligne !

L'entreprise C. Wit & Zn. passe ses commandes dans les couleurs et la mise en page familières de Vlaming.

• Assurez-vous qu'un ordinateur/portable est disponible avec un login de démonstration

L'autre avantage qu'il mentionne est la possibilité de négocier des

(un grand écran de télévision est encore mieux).

tarifs parfois plus intéressants avec Vlaming. Par ex, sur un grand nombre de roulements coûteux dont ils avaient besoin récemment.

• Demandez à votre gestionnaire de relation une

« Grâce à notre pouvoir d’achat accru chez Kramp, nous pouvons

présentation Powerpoint de Kramp Online Service.

mieux répondre à une demande de notre relation. », explique

Celle-ci sera élaborée selon votre gré dans votre

Patrick Kaag. « C'est également l'avantage de l'implication des

style d'entreprise.

partenaires locaux. » Pour Peter Blokker l'avantage réside surtout dans la facilité de

• Demandez à l'un des clients finaux enregistrés les

recherche du concept Kramp Online Service. En plus, il recueille

plus actifs de fournir ses constatations et rédigez

également des idées intéressantes pour certaines constructions ou

un court témoignage, ou bien réalisez un clip vidéo

applications de produits. « Les infos présentées sur le site sont très

à visionner lors d'une présentation.

complètes », explique-t-il. « Tous les schémas et dimensions sont fournis et vous avez un aperçu rapide des solutions de rechange

• Élaborez votre propre prospectus contenant des

possibles pour un certain produit recherché. C'est très facile et si

arguments clés de vente (ACV). Le client pourra le

je me pose une question inattendue, j'appelle Vlaming. »

lire tranquillement à la maison.

Patrick Kaag écoute les compliments en souriant. « Ce doit être rare que nous ne puissions pas répondre à une question

• Recueillez les adresses e-mail des

techniques de Kramp nous offrent leur assistance. Peu importe le

clients (par exemple

problème ou la question, nous trouvons toujours une solution. »

par le biais d'un tirage).

Utilisez ces adresses pour vous adresser à des clients (appropriés).

• Utilisez des cadeaux Kramp pour promouvoir la boutique en ligne

Patrick Kaag : « grâce au concept Kramp Online Service, nous restons plus que jamais en contact avec nos clients. »

Powered by Kramp.

Les cadeaux d'affaires tels que des ouvrebouteilles, des ballons ou des bonbons peuvent être commandés via notre boutique en ligne.

Easylink : C300398

Kramp Online Service - Spécial

INFORMATIONS

mais même dans ce cas, il existe une solution : les spécialistes

Personnalisation de la boutique en ligne

Votre propre style En personnalisant la boutique en ligne « Powered by Kramp » dans le look and feel de votre marque, vous aurez l'assurance que votre client pourra commander des pièces et des fournitures en toute confiance.

Votre logo d'entreprise

Message d’accueil personnel avec photo

Personnalisez votre boutique en ligne de pièces ici

Photo, adresse, coordonnées et heures d'ouverture

Liens vers les coordonnées, votre site d'entreprise et les articles d'occasion

Les transactions commerciales réalisées sur Kramp Online Service sont votre responsabilité. Vos conditions générales de vente et de livraison sont également applicables à vos clients.

Ces conditions contiennent des dispositions généralement importantes pour vous, notamment dans le domaine de la

Vos conditions responsabilité, des garanties de la réserve de propriété, etc. générales Les conditions générales renforcent votre position juridique de vente et en tant que vendeur. Vous pouvez télécharger vous-même le de livraison document des conditions générales sur la boutique en ligne Kramp Online Service. Pour toute question sur la marche à suivre, veuillez prendre contact avec votre gestionnaire de relation.

KRAMP FACE

boutique & Services logistiques réalisé des magasins en Espagne et au Pays de Galles (R.-U.). Nous assurons également la réalisation des magasins et des stands sur les salons auxquels Kramp participe. Un autre aspect de notre travail est que nous assurons chez les clients sur site l'enregistrement des pièces et l'étiquetage des étagères des magasins. Grâce à cet enregistrement, un client peut plus facilement passer des commandes et tenir son stock à jour grâce à Scan to Order. Une autre option consiste à travailler avec le système TwoBin, également appelé service complémentaire : nous complétons la ligne de production et le client ne conserve de la sorte qu'un stock minimum.

Il y a deux bacs sur site ; lorsque l'un est vide, il est scanné et est complété lors de la livraison suivante. Le client dispose de cette manière toujours d'un stock suffisant dans ses rayons. Bref ; nous déchargeons nos clients en assurant l'organisation de leurs magasins et entrepôts. Nous faisons parfois de longues journées pour pouvoir livrer un magasin ou une solution commerciale dans les délais, mais un client satisfait fait notre satisfaction ! »

Jeroen Rutgers (29 ans) Le plus agréable dans mon travail : « Il est toujours très agréable de terminer un travail de façon satisfaisante pour tout le monde. Pensez à un (grand) magasin ou à un salon comme Agritechnica, Agribex ou EIMA dont vous avez participé à la construction. »

Leon van den Boom (51 ans) Le plus agréable dans mon travail : « J'ai été enthousiasmé dès la réalisation de mon premier magasin chez Graafstra/Oosterwolde. Le contact avec le client et la création d'un beau magasin, voila ce qui me plaît. »

1 | 2016 Focus

17

ZOOM SUR

Les prévisions 2016 Le début d'année 2016 est

Le secteur de la mécanisation indique directement la situation financière du secteur

derrière nous mais quelles

donnée permet d'étudier les prévisions pour l'année à venir.

sont les prévisions pour le reste de l'année ? Le prix

agricole. Si la situation est difficile, les agriculteurs repoussent les investissements. Cette

Le secteur laitier Selon Bruxelles, le prix du lait devrait (légèrement) augmenter en 2016. Dans les grands

du lait augmente, qu'en

pays producteurs de lait que sont l'Allemagne et la France, la production va légèrement

est-il du prix de la viande

l'export, le lait est de plus en plus transformé en beurre ou en lait en poudre. Selon les

diminuer. Parce que la demande augmente dans les pays producteurs mais aussi à

de porc ? La Commission

prévisions, la production de fromage va également augmenter en Europe.

Européenne rédige tous

L'agriculture

les deux ans un rapport

Le bureau d'études de la Commission européenne estime également que plus de 300

sur les prévisions pour

cependant diminuer. Cela est dû aux prix relativement bas et aux bonnes récoltes au niveau

les secteurs du lait, de la viande et de l’agriculture.

En voici les résultats.

millions de tonnes de céréales seront récoltées. Le chiffre des exportations devrait mondial. L'une des céréales dont la production va augmenter notamment en Italie, en Espagne et en France, est le blé dur.

Le secteur de la viande Malgré les prix bas, on pressent que la production de viande de porc va continuer d'augmenter en Europe. On constate néanmoins une diminution au niveau du bétail d'élevage tandis que le secteur de la volaille augmente de manière régulière. Les exportations de viande et de bétail vivant vers la Turquie entraînent une atténuation du secteur bovin. Comme l'offre et la disponibilité de la viande en Europe augmentent, la consommation par habitant augmente également.

En conclusion Que pouvez-vous en dire ? Il semble que la tendance soit légèrement positive. On attend toutefois que la confiance soit suffisamment rétablie pour que les agriculteurs reprennent leurs investissements. Ce serait une excellente nouvelle pour le secteur de la mécanisation. Attendons donc.

18

n

LA CHRONIQUE DE CLIMMAR

Une ère d'opportunités !

Au moment où j’écris ces lignes, une nouvelle année vient juste de commencer. Au moment où vous les lirez, le printemps sera à nos portes.

Les jours se font plus longs, et notre sensation de liberté augmente en même temps. Le positivisme

permet de lancer des initiatives et de changer des choses. Mais tous ces changements sont-ils trop rapides...

Le monde qui nous entoure change aussi rapidement qu'il l'a toujours fait. Nous croyons toutefois les

prophètes qui disent que si cela va plus vite, c'est

«

Osez être insoumis et volontaire. »

parce que cela correspond à nos sentiments.

Voici une très intéressante citation de Charles

Erik Hogervorst, Climmar

Darwin : « Ce n'est pas le plus fort qui survit,

ni le plus intelligent. C'est celui qui s'adapte le

mieux au changement. » Dans toute l'évolution, cela s'est toujours vérifié. À vous donc de ne pas être les victimes du changement mais de diriger

ce changement. Osez être insoumis et volontaire.

Montrez à votre personnel et à vos clients que vous savez où vous allez.

N'attendez pas de miracles. Mais agissez sur les

changements structurels dans l'environnement et la société. Votre client fait partie de cette société. En

l'étudiant bien, nous pouvons 'prévoir' ce changement chez nos clients.

Erik Hogervorst

Président de Climmar

n

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RÉSEAUX SOCIAUX

Les réseaux sociaux : comment ça marche ?

Les "Réseaux sociaux", on en entend parler partout et en tant qu'entreprise, vous "devez" en être. Mais quelle plateforme est la plus adaptée à votre business ? Combien de temps avez vous à y consacrer ? En avez-vous vraiment besoin ? Dirk Wolbers, Expert des Réseaux Sociaux chez Kramp, nous explique. « Si vous souhaitez que les réseaux sociaux apportent une véritable contribution à votre entreprise et à votre relationnel clients, vous devez investir dedans. Il ne s'agit pas tellement d'argent, mais plutôt de temps. La question n'est pas de savoir combien cela vous coûte mais plutôt de savoir combien cela vous rapporte. Les réseaux sociaux sont une manière supplémentaire d'apprendre à connaître vos clients, d'être en contact avec eux et d'approcher de nouveaux clients potentiels. » Il ne suffit pas, pour être actif sur les réseaux sociaux en tant qu’entreprise, d'ouvrir un compte Facebook. « Tout est question de relations, comme dans la "vraie" vie. Il est important d'être transparent et honnête. Être actif sur les réseaux sociaux ne se limite pas à la publication d'une nouvelle offre. Il s'agit d'être attentif, d'écouter et d'engager la conversation avec chacun. Le plaisir doit rayonner et cela doit rester humain. »

Les conseils de Dirk « Premièrement, n'oubliez pas que les réseaux sociaux ne sont pas une nouvelle manière de faire de la publicité. N'allez pas inonder vos abonnés des dernières offres ou les harceler en leur répétant à quel point vous êtes fantastique. Soyez surtout sociaux. Un deuxième conseil que je donnerais est le ciblage. Le temps, c'est de l'argent. Si vous commencez donc avec les réseaux sociaux, commencez avec une seule plateforme et consacrez-y toute votre énergie. Il vaut mieux bien utiliser une seule plateforme que plusieurs plateformes à moitié. Je conseille de commencer avec Facebook, étant donné qu'il s'agit de loin de la plateforme la plus populaire. Utilisez pour ce faire l'humour et l'image (vidéo/photo) pour montrer ce qu’est votre entreprise. Pour atteindre un public plus large, il peut être nécessaire d'utiliser du contenu payant. »

Le suivi Suivre une plateforme reste assez simple. Si plusieurs canaux sont utilisés (Facebook, Twitter, LinkedIn), il peut être intéressant de choisir un bon logiciel spécialisé pour suivre tous les messages. Deux bons exemples : Agorapulse (payant) et Hootsuite (gratuit et version plus avancée payante). Un bon suivi permet de connaître le monde de vos clients mais aussi de savoir ce que l'on pense de votre entreprise. Est-ce positif ? Super ! Est-ce négatif ? Essayez d'entamer la conversation et de trouver une solution.

20

n

QUELS SONT LES RÉSEAUX SOCIAUX LES PLUS POPULAIRES ACTUELLEMENT ?

Facebook De loin la plateforme la plus populaire du moment avec 1,5 milliard d'utilisateurs tous les mois et plus d'un milliard d'utilisateurs quotidiens. Facebook permet d'entretenir les relations personnelles où un algorithme définit ce qu'un utilisateur voit sur son mur.

Twitter Messages courts de maximum 140 caractères. Moins encore si une photo est jointe (intéressant, pour plus de visibilité !). Bonne plateforme pour entamer une conversation proactive avec des clients (potentiels).

Les messages sont publics et des # (hashtags) sont surtout placés pour que les messages (tweets) sur un certain sujet puissent être suivis facilement.

LinkedIn Principalement une plateforme professionnelle. LinkedIn est surtout utilisée pour faire du réseautage, placer et lire des contributions (professionnelles). Idéal pour partager votre expertise, veillez à régulièrement actualiser la page de votre entreprise.

Snapchat Plateforme en forte croissance surtout populaire chez les jeunes. Snapchat permet de partager des photos et des vidéos qui ne sont visibles que peu de temps (1 à 10 secondes). Il est surtout utilisé à usage privé et pas tellement dans la sphère professionnelle.

Pinterest Plateforme permettant d'accrocher des illustrations sur des tableaux. Pinterest gagne en popularité, tant au niveau privé que professionnel. Ils est surtout populaire auprès des femmes.

Instagram Plateforme photo et vidéo, populaire grâce aux filtres qui peuvent être placés sur les photos.

De plus en plus d'entreprises sont présentes sur Instagram.

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21

ÉVÉNEMENTS

Agribex 2015

Merci de votre visite !

Votre présence a assuré le succès de la 69e édition d'Agribex.

Nous tenons à vous en remercier et nous espérons que le salon donnera un coup de pouce à vos activités. Nous avons présenté notre force comme votre solution professionnelle et avons présenté nos nouveautés dans le domaine des produits et des services, les actions spéciales, une demande de prix, sans oublier les services techniques et les solutions professionnelles.

Kramp était représenté par un stand de 260 m². Au total, nous avons pu accueillir plus de 1 500 visiteurs pour leur offrir un rafraîchissement ou un buffet chaud. Nous espérons pouvoir vous y rencontrer à nouveau la prochaine fois pour un entretien en face à face.

22

Les meilleurs produits de qualité industrielle pour l’application du lisier

Pompe à vide refroidie BALLAST

Pompe à lobes AIDA

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Joint tournant hydraulique REVOBLOCK

Protection contre la casse des palettes Filtre à air intégré Refroidissement par injection d’air

Sans huile Filtre à air intégré Entretien simplifié

De 4 à 12” Couteau AISI 304 Utilisable jusqu’à 10bar

Utilisation intensive Couple maxi de torsion : 10kNm

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Obtenez rapidement et facilement la batterie correspondant à vos besoins et limitez au maximum les arrêts de vos machines.

Avec Kramp, Varta et Optima, nous garantissons une grande qualité de produits. Découvrez toute notre gamme de batteries, articles d’entretien et accessoires sur notre webshop.

C’est tellement simple.

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23

PORTRAIT D'UN CLIENT

1

Wellinkcaesar Timber Technology : augmentation de la demande grâce au respect de l'environnement

Du bois à la biomasse Pour l'entreprise Wellinkcaesar Timber

Moins, ou pas du tout de centrales au charbon, mais de l'énergie générée dans le respect de l'environnement. Par exemple avec de l'énergie solaire et éolienne ou avec des combustibles renouvelables, comme le bois. « Et c'est justement

Technology d’Ulft, l'accord

notre spécialité », déclare Pieter Koeman, directeur de Wellinkcaesar Timber

sur l'environnement signé

centrale à biomasse. Nous commercialisons également les excavatrices mobiles

à Paris à la fin de l'année dernière était du pain béni.

Avec sa gamme complète de machines, le fabricant

Technology. « Nous produisons et livrons les machines pour passer du bois à la Caesar. Elles sont célèbres pour leur puissance hydraulique et idéales pour toutes les facettes de l'entretien paysager. »

Union des forces L'entreprise d’Ulft n'est pas seule dans sa mission. Elle peut compter sur la force du holding Hencon dont elle fait partie. Hencon dispose, sur le même

répond clairement aux

terrain, de son siège social et de son usine de production, et dispose de filiales

besoins de biomasse pour

des machines spéciales pour l'industrie minière et l'industrie de l'aluminium »,

en Russie, en Afrique du Sud, en Inde et au Mozambique. « Nous construisons

la génération d'électricité.

explique le responsable des achats Paul Jansen alors que nous parcourons des

Il est certain que cette

jusqu’au recyclage du métal léger. En fait, aucun projet n'est trop fou pour nous.

demande va continuer d'augmenter.

halls de production bien occupés. « Cela va de la production de l'aluminium Nous produisons également des machines pour Wellinkcaesar. Nous disposons de l'expertise nécessaire dans le domaine de la technique des moteurs et des commandes, de l'ingénierie mécanique, de la pneumatique, de l'hydraulique et de l'électrotechnique. »

Réseau avec synergie Hencon investit actuellement énormément dans des développements tels que les véhicules à commande automatique (VCA), des systèmes de commande avancés et des unités de télémétrie pour poser des diagnostics et fournir des services à distance.

Lorsque cela est possible, les connaissances techniques sont appliquées au sein des produits du partenaire Wellincaesar Timber Technology. Nous retrouvons

24

«

2

Nous construisons des machines spéciales pour l'industrie minière et l'industrie de l'aluminium. »

Paul Jansen

3

également la même construction solide et la même qualité dans les déchiqueteuses Dutch Dragon, les excavatrices Caesar et les machines forestières John Deere dont elle est importatrice. « Cette combinaison complète la synergie » souligne Pieter Koeman. « Grâce au réseau John Deere, nos produits et notre savoir-faire technique parcourent le monde. Tout comme Hencon, nous nous trouvons dans un marché B2B où le client utilise lui-même les machines. Il est attentif à la fonctionnalité, à la qualité et au rendement. »

Facilité logistique Dans le monde entier, le holding Hencon emploie environ

4

330 personnes. La filiale néerlandaise de Hencon et Wellinkcaesar à Ulft compte 115 employés fixes. La plupart des pièces pour entraînements, éléments hydrauliques,

1 Pieter Koeman (l.) et Paul Jansen : « De la récolte du bois à la

pneumatiques et électrotechniques concernent les deux

livraison d'un produit de biomasse pour les centrales électriques,

entreprises chez Kramp. « C'est surtout l'étendue de la

nous couvrons toute la ligne. »

gamme et la facilité de la distribution de nuit qui sont

2 La dernière innovation Dutch Dragon de Wellincaesar Timber

déterminants », explique Paul Jansen. « Commandé avant 18 h 00, livré avant 7 h 00 le lendemain. Nous ne

Technology est la machine à enliasser pour la manutention simple

perdons de cette manière pas de temps. » Pieter Koeman

des branches.

acquiesce : « La rapidité de livraison est importante et la facilité de recherche via la boutique en ligne est également

3 Hencon développe et construit des machines spéciales pour

importante. Et si nous ne trouvons pas la solutions à un

l'industrie minière et l'industrie de l'aluminium ; des pièces uniques

problème, ou si nous recevons une demande particulière,

à des séries de 25 unités.

les experts techniques sont là pour nous aider. Nos

4 Les monteurs dans les halls de production et les ateliers d’Ulft

entreprises se ressemblent en fait : nous réalisons avec conviction ce qui fait notre spécialité. Vous continuez en fait

se trompent rarement, voire jamais. La distribution de nuit permet

à réaliser ce sur quoi le client compte. »

une livraison le lendemain, avant le début de la journée de travail.

n

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25

ANALYSE KRAMP OPEN

TAPIS ROUG E Le tapis rouge a ét l'événement ce é déroulé pour les visiteur s de tte année.

CONSTRUCTION nté à des Pays-Bas a été mo au ite ap ch nd gra s plu Le t 130 charge. Le chapiteau fai Varsseveld, au pas de mètres sur 40.

SCÈNE HIVERNALE L'hiver à Varsseveld pendant la construc tion. La scène offerte par le bâtiment pendant le Kram p Open était toute autre.

Kramp dans L'AVENIR VISION DE a pu donner sa vision de s dans un ur mblé Chaque visite messages ont été rasse ira dans 5 ans. s le l' s On ouvr 5 ans. Tou a été soudé. i u q p m ra K conteneur

BIEN JOUÉ ! teur Le directeur des ventes Reinier Slöetjes et le direc ue Quelq s. logistique Jan Frans Berends lèvent les pouce 6 000 visiteurs ont été accueillis.

26

GASTRONOMIE ng' a La restauration n’avait pas été oubliée. Le 'live cooki iance permis de rassasier les visiteurs. Le tout dans l'amb de notre marché.

PLAISIR POUR JEUNES ET MOINS JEU NES De futurs clients de Kramp étaient égaleme nt présents.

LE PDG EDDIE PERDOK EST UN HOMME HEUREUX Le PDG Eddie Perdok profite de trois jours de fête et des interactions avec les clients et les fournisseurs.

Une réussite totale C'est terminé : Kramp Open 2016. Kramp a célébré la collaboration en compagnie de plus de 6 000 clients.

Visite de l'entreprise, rencontre avec le personnel de Kramp, séminaires silencieux et restauration. Pendant trois jours, la maison mère de Kramp à

IMPOSANT ENTREP ÔT La plupart des visite urs étaient impressio nnés par l’entrepôt et le systèm e de navette de Kram p.

L A PORTE ttendait les ACCUEIL À , une boisson chaude a e Kramp. tion artements d Après inscrip site des dép vi la t n va a visiteurs

Varsseveld a été placée sous le signe de Kramp Open 2016.

Plus de six mille visiteurs ont profité de la possibilité de faire connaissance avec Kramp et d’en apprendre plus sur l’entreprise. Le Regional Sales Director Reinier Slöetjes se montre satisfait de l'événement : « Chez Kramp, nous voulons être un partenaire pour nos clients et fournisseurs. Avec ce Kramp Open, nous avons joint les actes à la parole. Nous avons reçu énormément de retours positifs et cela nous encourage à rééditer cette expérience dans cinq ans, pour les 70 ans de Kramp. » Vous trouverez davantage de photos du Kramp Open sur http://c.kramp.com/XQeBE

UNE CENT AINE DE F OU Plus de ce nt fourniss RNISSEURS PRÉS eurs étaien ENTS stand. Les tp visiteurs o nt pris le te résents avec un mps de s'i nformer.

1 | 2016 Focus

27

L‘ACTU DU MOMENT

LES BRÈVES DES CHAMPS BOUTIQUE TORATRACK ÉGALEMENT DANS CETTE RUBRIQUE ?

Vous célébrez quelque chose, vous organisez une journée portes ouvertes, ou vous avez d'autres informations ? Partagez ces informations dans les prochains numéros de Focus en envoyant un courriel à l'adresse suivante : nicolette.burgers@kramp.com

Toratrack NV a pu lancer en octobre une nouvelle boutique Powered by Kramp. Il s'agissait de 17 modules. Ils ont organisé leur journée portes ouvertes au cours du weekend du 2 octobre.

FORMATION DE SPÉCIALISTES Il est important pour nous de pouvoir assister nos clients en leur offrant les produits et les services les plus adaptés. Voilà pourquoi nous formons à la vente tous nos spécialistes produits, gestionnaires clients et gestionnaires de comptes. Retour sur les bancs de

NOUVEL IMMEUBLE BHO

l'école et du travail sérieux tant dans les classes théoriques que pratiques.

BHO Gereedschapshandel de Beesd a mis en service un nouveau bâtiment le 2 novembre 2015. Bertus et Henk peuvent maintenant étendre leur gamme

MAGASIN DE KOEWACHT

et organiser la présentation dans un espace plus important, pour mieux

Riemens, à Koewacht, a ouvert l'année

servir encore leurs clients. Ils disposent

dernière son magasin Kramp rénové

en outre également d'un vaste atelier

ainsi que son vaste atelier. Le résultat

professionnel, d'un entrepôt et d'un

est magnifique !

service d'expédition.

HYDRO TRIKE VERVAET Vervaet, à Bliervliet, construit des Hydro Trikes pour l'épandage d'engrais. Notre spécialiste produits nous a aidé dans la conception d'un câble ISOBUS qui permet de faire communiquer l'injecteur d'engrais avec l'Hydro Trike.

SHOW CHEZ UITTENBOGERD

NOUVEAU SHOP

Uittenbogerd, de Heukelum, a organisé

J. van der Sluis de De Goorn a construit

un show en décembre et a présenté sa

un beau shop avec Kramp. En outre, les

gamme des tracteurs et de machines.

articles ont été fournis avec des étiquettes

L'accent a également été mis sur la

de Scan to Order.

vaste boutique et Kramp Online Service.

28

JOURNÉES PORTES OUVERTES CHEZ GJ DE KOK

Le samedi 21 novembre, Saint Nicolas

À la fin de l'année dernière, Geert-Jan

était présent à Lummen. Tous les

de Kok a organisé des journées portes

enfants de nos collaborateurs étaient

ouvertes à Benschop. Diverses machines

invités et ont tous reçu un beau cadeau.

pour l'élevage de bétail, la production

Tout le monde avait été sage en effet.

SAINT NICOLAS À LUMMEN

fruitière, l'industrie et les plantations ont été présentées. Le magasin a également été présenté ainsi qu'un atelier pour suivre les possibilités autour du GPS.

JOURNÉE PORTES OUVERTES DEVOS Le vendredi 2 octobre était placé sous le signe de la journée portes ouvertes annuelle de Devos Agri. Une journée bien organisée où le soleil était également de la partie.

Nos collaborateurs ont rendu visite à Distrimat le 11 septembre. L'ouverture officielle de leur nouveau bâtiment dans le zoning industriel de Hannut fut une grande réussite. Distrimat exerce ses activités depuis ce site ainsi que depuis les 2 autres filiales (KHB et Couberghs).

SHOW VOHAMIJ Vohamij, à Heythuysen, a organisé fin décembre son show de fin d'année. Très soigné, pour un très bon résultat.

NOUS VOUS ATTENDONS !

Pour encore plus d'actualités en temps réel, rejoignez-nous sur Facebook : www.facebook.com/Kramp.Benelux

INFORMATIONS

FOCUS MAINTENANT ÉGALEMENT DISPONIBLE EN NUMÉRIQUE SUR ISSUU

VISITE DE DISTRIMAT

SHOP MACHINEVRIEND En décembre, un nouveau shop mini est venu pour le concessionaire Parc et Jardin "De Machinevriend". 13 modules

Ce numéro de Focus ainsi que d'autres publications de Kramp sont désormais également disponibles sur Issuu. Focus peut être lu numériquement via cette plateforme. La version numérique propose quelques extras comme des séquences youtube, des liens directs vers la boutique en ligne de Kramp et vers nos fournisseurs et clients.

Découvrez ce que propose Focus sur Issuu http://c.kramp.com/Xxmhu permet aux visiteurs d'arriver directement sur les publications en néerlandais de Kramp. Un aperçu complet des différentes langues est accessible via www.issuu.com/krampgroup

de magasins ont été installés.

1 | 2016 Focus

29

KRAMP ACADEMY

'Une formation adaptée à la pratique' Kramp Academy propose différentes formations qui

Snijder BV, de Hoorn, est spécialisée dans la location de matériel de terrassement avec ou sans personnel, dans le monde entier. Comme les employés sont la carte de visite de l'entreprise, il semblait intéressant pour Iet

peuvent apporter de la valeur

Jongbloed, collaboratrice RH de Snijder, d'offrir à une partie du personnel une

ajoutée à une entreprise.

personne de contact pour les exécutants sur place », explique Jongbloed. « Il est

De nombreuses entreprises ont déjà organisé une ou

formation en communication. « Nos collaborateurs sont souvent la première dès lors particulièrement intéressant d'assurer une bonne concertation. Cela peut faire la différence. »

plusieurs formations. Snijder,

L'ancienne garde de Snijder connait déjà tous les rouages. Mais c’est surtout

de Hoorn, est l'une de ces

d'opinion peuvent rapidement dégénérer et nous coûter des commandes. Une

entreprises.

aux nouveaux collègues qu’une formation peut être utile. « Les divergences raison suffisante pour que nous cherchions à résoudre ces problèmes avec une formation. Après quelques recherches, nous sommes arrivés chez PTC et Kramp et les premiers résultats sont positifs », explique-t-elle. « Vous constatez que la formation est adaptée à la pratique. Ce qui est intéressant pour notre personnel.

Au départ, ils ne sont jamais très enthousiastes pour la formation, mais à l'issue

INFORMATIONS

de celle-ci, les retours sont toujours positifs. »

PLUS D’INFORMATIONS

Formation sur site

Vous trouverez dans la boutique en ligne l'offre complète des formations via Kramp Academy. Pour obtenir un complément d'informations, veuillez contacter votre correspondant chez Kramp.

des différents départements, ils apprennent également à mieux se connaître.

Les formations sont assurées chez Snijder même. « Nous faisons former notre personnel par petits groupes de neuf à dix personnes. En combinant le personnel C'est un avantage intéressant. Une journée de formation moyenne se déroule de 8 h 30 à 16 h 00. C'est long, mais l’objectif de la formation et son aspect interactif font que le temps passe très vite. Ansjeliek, la formatrice, connaît la pratique et cela se voit à la manière dont se déroule la formation. »

À propos de PTC et Kramp PTC+ soutient Kramp dans le développement de formations pour professionnels et entreprises. Vous trouverez davantage d'informations sur PTC+ dans ce numéro de Focus, à la page 14.

30

n

?

QUIZ

QUESTION ...

?

Combien de petites caisses Kramp rouges ont été distribuées lors du Kramp Open 2016 ?

Le participant qui se rapproche le plus de la réponse remporte le concours.

ette fois Gagnez c un diner à deux

Gagnant de FOCUS n° 4 Kevin Vandewalle de Eernegem.

Félicitations!

FOCUS Editor: Kramp Varsseveld Breukelaarweg 33 Postbus 9 7050 AA Varsseveld

Photos: Shutterstock (15), Kramp (20), SKF (4), Wile (1),

R‘daction et layout: Marketing Kramp E-mail: focus.bnl@kramp.com www.kramp.com

1 | 2016 Focus

31

F