Gesundheitsbarometer Ausgabe 01/20

Gesundheitsbarometer Schwerpunktthema: Patientenzentrierung

Das Fachmagazin für die Gesundheitswirtschaft Ausgabe 37, 13. Jahrgang

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Das Gesundheitsbarometer M it dem KPMG-Gesundheitsbarometer, unserem großen Fachmagazin, fördern wir seit dreizehn Jahren regelmäßig den fachlichen Austausch in der spannenden und komplexen Gesundheitswirtschaft. Dabei konnten wir bereits zahlreiche impulsgebende Perspektiven hochkarätiger Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Politik und Forschung kennenlernen.

Wir erreichen rund 9.000 Führungskräfte und Interessenten aus den Bereichen Krankenhaus, Sozialversicherungsträger, Pflegeeinrichtungen, Rehabilitation und (Gesundheits-)Politik sowie Medizintechnik, pharmazeutische Industrie und Biotechnologie.

Nachdem sich die vorherige Ausgabe des Gesundheitsbarometers mit dem Thema Arbeitswelt 4.0 beschäftigte, richtet die vorliegende Fassung den Fokus auf den Patienten bzw. Versicherten selbst.

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Über diese Ausgabe K ennen Sie schon die partizipative Entscheidungsfindung in der Medizin, das sogenannte Shared Decision Making? Es wurde vom Universitätsklinikum Schleswig-Holstein am Standort Kiel als einer der ersten Kliniken weltweit eingeführt und hat enorme Auswirkungen auf die gesamte Arzt-Patienten-Kommunikation. Aber nicht nur Leistungserbringer machen sich Gedanken um den Willen des Patienten.

Auch Krankenkassen, wie etwa die KKH, überlegen strukturiert und datenbasiert, wie Versorgungsinnovationen schnell beim Versicherten ankommen. Dazu hat auch ein „alter Hase“ des Gesundheitswesens eine klare Meinung: Claus Moldenhauer, langjähriger stellvertretender Vorsitzender der drittgrößten Krankenkasse Deutschlands, konstatiert, dass die Zukunft in einer Kombination aus effizienten IT-Prozessen und innovativen Serviceangeboten für den Patienten liegt.

Dieser Ansicht sind auch erfahrene KPMG-Experten aus der Schweiz, die in einem realitätsnahen Beispiel zeigen, wie reibungslos und technisch klug unterstützt eine Patient Journey aussehen kann. Den Weg des Patienten betrachtet auch Julian Weyer, allerdings aus einer anderen Perspektive. Als Architekt bei C.F. Møl-

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ler (Architekturbüro – Zeichner unter anderem der dänischen Super-Hospitals) hat er eine ganz eigene Sicht darauf, was Patientenzentrierung wirklich bedeutet. Überraschend erscheinen die Maximen eines „guten“ Krankenhausaufenthalts nicht – sie sind aber leider in der Praxis nicht so oft zu finden.

Unter Digitalisierungs- und Innovationsgesichtspunkten kann das deutsche Gesundheitswesen ja oft nicht punkten, wie die KPMG-Experten in ihrem Beitrag Healthcare 4.0 darlegen. Aber, dass es durchaus Hoffnung gibt, zeigen nicht zuletzt die vorgestellten Beispiele künstlicher Intelligenz aus dem Digital Nursing in Israel sowie technische Innovationsprojekte in Deutschland. Die Universitätsmedizin Greifswald beispielsweise lässt Defibrillatoren mit einer Drohne zu den Ersthelfern kommen und verbessert so die Notfallhilfe – insbesondere auf dem Land.

Darüber hinaus finden Sie in dieser Ausgabe noch weitere Expertenbeiträge. So beleuchten wir ValueBased-Pricing-Modelle in der Pharmaindustrie und spannende Nachhaltigkeitsansätze bei Leistungserbringern und Kostenträgern.

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© 2020 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, ein Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängiger Mitgliedsfirmen, die KPMG International Cooperative, einer juristischen Person schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.

Editorial Liebe Leserinnen, liebe Leser, die weltweite Ausbreitung des Coronavirus stellt auch das deutsche Gesundheitswesen vor Herausforderungen, die es so noch niemals gab. Deshalb möchte ich zunächst voranstellen: Den Menschen in den Gesundheits- und Pflegeberufen gilt Hochachtung für ihr mutiges und aufopferungsvolles Handeln in Zeiten der Corana-Krise. Für sie steht die Gesundheit ihrer Patientinnen und Patienten an oberster Stelle. Auf diese Weise ist unser ausgewähltes Schwerpunktthema „Patientenzentrierung“ in ein ganz aktuelles Licht gerückt.

Bei der Zusammenstellung dieser Ausgabe hatten wir uns dem Thema „Patientenzentrierung“ aus einer institutionellen, organisatorischen Sichtweise genähert. Hier zeichnet sich nämlich ein eindeutiger Trend ab, der großen Einfluss auf den Umgang mit dem Patienten haben wird: Die Entwicklung geht ganz klar von vielen Alleskönnern zu hochspezialisierten Kompetenzzentren, deren oberste Prämissen Partnerschaften, Spezialisierung, Vernetzung und Reproduzierbarkeit sein werden. Neue Akteure werden auf den Markt treten, die bereits mit vielen dieser zukunftsweisenden Aspekte in ihren derzeitigen Geschäftsmodellen Erfahrung haben: Google, Amazon und Co. sind auch im Gesundheitswesen als immer wichtiger werdende Player zu erwarten.

Was sie so erfolgreich macht? Sie haben schon lange ihre Kunden in den Mittelpunkt gestellt und ihre Customer Relations perfektioniert. Sie nutzen die Daten, die wir an jeder Stelle in unserem Alltag generieren, um unser Kaufverhalten zu prognostizieren.

Damit können sie unser Konsumverhalten lenken und unsere Entscheidungen beeinflussen.

So kann die Gesundheitswirtschaft und -politik noch viel von den großen Tech-Giganten lernen. Stellen Sie sich einmal vor, wie die Krisenbewältigung aussehen würde, wenn das Gesundheitssystem, wie die großen Tech-Konzerne, auf riesige Patientendatenmengen in Echtzeit zugreifen und ad hoc steuern könnte. Wir wissen, die Realität sieht anders aus: Das derzeitig geschaffene Intensivregister beispielsweise setzt darauf, dass alle Krankenhäuser tagesaktuell

ihre Daten in einem geschlossenen Bereich der Datenbank selbstständig einpflegen, um auf dieser Basis eine regionale Koordination der intensivstationären Betten und damit eine optimale Versorgung der Covid-19-Patienten sicherzustellen. Das Register ist unerlässlich für nicht planbare Tage wie diese, es stellt sich nur die Frage, warum die deutschlandweiten Systembedingungen nicht so reif waren, dass eine solche Abfrage ab Tag eins der Krise per Klick automatisch für jede Klinik möglich war. Dieses Beispiel steht exemplarisch für weitere Anwendungsfelder, in denen das deutsche Gesundheitswesen die Potenziale der Digitalisierung nicht optimal genutzt hat. Diese (digitalen) Unzulänglichkeiten treffen uns jetzt mit voller Wucht und wir müssen versuchen, sie so schnell es geht aufzuholen. Deshalb sollten wir nun die Innovationskraft der Krisenzeit nutzen, um das Gesundheitssystem zu reformieren. Gerade das Thema Digitalisierung wird in Zeiten wie diesen beschleunigt und sollte nun nachhaltig vorangetrieben werden. Es ist eine unsichere, unvorhersehbare Zeit, aber auch eine Zeit, in der in kurzer Zeit sehr viel bewegt werden kann. Lassen Sie uns dieses Momentum nutzen – zum Wohle aller Patientinnen und Patienten.

Im vorliegenden Gesundheitsbarometer finden Sie Impulse von ganz unterschiedlichen Akteuren, die aufzeigen, dass Patientenzentrierung in vielerlei Hinsicht gelingen kann.

Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen und bleiben Sie gesund.

Axel Bindewalt Head of Healthcare, Partner KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

EDITORIAL © 2020 KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, ein Mitglied des KPMG-Netzwerks unabhängiger Mitgliedsfirmen, die KPMG International Cooperative, einer juristischen Person schweizerischen Rechts, angeschlossen sind. Alle Rechte vorbehalten.

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Inhaltsverzeichnis 6 Alle Inhalte auf einen Blick

AKTUELLES

8 Herausfordernungen durch Covid-19 SCHWERPUNKT

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28 FACHARTIKEL: »Patient Journey« – der Patientenpfad der Zukunft

32 INTERVIEW: Patientenzentrierung aus Architektensicht

38 INTERVIEW: Technologieriesen auf dem Vormarsch

MEDIZINTECHNIK

52 FACHARTIKEL: Preis nur bei Leistung?

NACHHALTIGKEIT

58 FACHARTIKEL: Nachhaltig wirksam

KOLUMNE

INTERVIEW: Shared Decision Making

DIGITALISIERUNG UND INNOVATION

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INTERVIEW: Versorgungsinnovation kommt nicht von allein

INTERVIEW: Drohnen, die Leben retten

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INTERVIEW: Interoperabilität als Schlüssel

FACHARTIKEL: Healthcare 4.0

63 Gesundheitsdiktatur?

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