Oasis - Informatički menadžment

Kolegij: Informatički menadžment Mentor: Prof. dr. sc. Strugar Ivan Ekonomski fakultet Sveučilišta u Zagrebu

Oasis Užitak na četiri rijeke

Izradili: Protulipac Nina Crnčić Goran Petreš Katarina

TABLICA SADRŽAJA 1.UVOD ..................................................................................................................................... 2 1.1. Predmet i cilj rada ............................................................................................................... 2 1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja ................................................................................. 2 1.3. Sadržaj i struktura rada ........................................................................................................ 2 1.4. Kratki opis projekta ............................................................................................................. 2 2. IZVRŠNI SAŽETAK – EXECUTIVE SUMMARY ............................................................. 4 3. OPIS PROJEKTA .................................................................................................................. 5 3.1. Detaljan opis projekta.......................................................................................................... 5 3.2. Organizacija projekta .......................................................................................................... 6 3.3. Strateška osnova projekta .................................................................................................... 6 3.3.1. Misija ................................................................................................................................ 6 3.3.2. Vizija ................................................................................................................................ 6 4. ANALIZA POSTOJEĆEG STANJA..................................................................................... 7 4.1. Dosadašnji način funkcioniranja ......................................................................................... 7 4.2. Opis problema ..................................................................................................................... 7 4.3. Analiza tržišta ...................................................................................................................... 9 4.3.1. Analiza konkurencije........................................................................................................ 9 4.3.2. Analiza klijenata ............................................................................................................. 10 4.4 Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu ................................................... 11 4.5. Konkurentska prednost projekta........................................................................................ 11 5. INOVACIJE ......................................................................................................................... 14 5.1. Definicija inovacija ........................................................................................................... 14 5.2. Opis inovacija koje projekt sadrži ..................................................................................... 14 5.2.1. Oasis aplikacija .............................................................................................................. 14 5.2.2. Mogućnost kupovanja paketa sadržaja u Karlovcu i okolici .......................................... 14 5.2.3. Plaćanje Paypal-om i kriptovalutama ............................................................................. 14 5.2.4. Dostava domaćih autohtonih proizvoda ......................................................................... 14 5.2.5. Cloud tehnologija ........................................................................................................... 14 6. STUDIJA IZVODLJIVOSTI ............................................................................................... 15 6.1. Izvodljivost usluge ............................................................................................................ 15 6.2. Izvodljivost na ciljanom tržištu ......................................................................................... 15 6.3. Organizacijska izvodljivost ............................................................................................... 16 6.4 Financijska izvodljivost...................................................................................................... 16 6.5. Sveukupna procjena .......................................................................................................... 16 7. SWOT ANALIZA PROJEKTA ........................................................................................... 18 8. COST – BENEFIT ANALIZA ............................................................................................ 19 8.1. Početna ulaganja ................................................................................................................ 19 8.2. Račun dobiti i gubitka (prvih 5 godina) ............................................................................ 19 8.3. Financijski tijek (prvih 5 godina) ...................................................................................... 20 8.4. Analiza isplativosti ............................................................................................................ 21 9. ANALIZA RIZIKA .............................................................................................................. 22 10. TERMINSKI PLAN (MS PROJECT, PRIMAVERA, NEKI WEB SERVIS).................. 24 11. PROTOTIP ......................................................................................................................... 26 11.1. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranica projekta ................................................ 26 11.1.1. Opis strukture Web stranica projekta ........................................................................... 32 11.2. Ekranski prikazi (Screenshotovi) mobilne aplikacije ...................................................... 33 11.2.1. Opis strukture mobilne aplikacije ................................................................................ 35 12. ZAKLJUČAK .................................................................................................................... 37 13. DODACI ............................................................................................................................ 38 13.1. Literatura ......................................................................................................................... 38 13.2. Popis web linkova ........................................................................................................... 38 13.3. Popis slika ....................................................................................................................... 39 13.4. Popis tablica .................................................................................................................... 39 1

1.UVOD Svrha ovog rada je opisati naš turistički poslovni model i aplikaciju „Oasis“ koji su razvijeni za pružanje jedinstvenog turističkog doživljaja spojem prirode i tehnologije. Ideja iza ovog projekta proizašla je iz sve jasnije pojave neizbježnog propadanja modela poslovanja koji ne implementiraju modernu tehnologiju, tzv. fenomena „digital or die“. Naš poslovni model je implementacija ove ideje u (seoskom) turizmu.

1.1. Predmet i cilj rada Predmet ovog seminarskog rada je razrada naše strategije i plana razvoja inovativnog turističkog modela „Oasis“ unutar kojeg ćemo, osim detaljnog opisa samog projekta, predstaviti inovacije koje ćemo uvesti na tržište, naše konkurente i drugo. Cilj samog rada je stvoriti osnovu na kojoj ćemo izgraditi naš inovativni poslovni model.

1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja Kao izvore informacija za razvoj našeg projekta koristit ćemo podatke s interneta kao i savjete stručnjaka iz prakse, konzultirat ćemo se s turističkom zajednicom grada Karlovca, koristit ćemo podatke dostupne na web stranicama potencijalnih partnera (muzeji, udruge, kazalište, OPG-ovi…), a uslijed nedostatka relevantnih informacija, osobno ćemo ih kontaktirati. Kako je ovo inovativan koncept, posebice u Hrvatskoj, dio naših informacija biti će hipotetskog karaktera.

1.3. Sadržaj i struktura rada Sadržaj ovog seminarskog rada sastoji se od devet tematskih cjelina koje se dalje dijele na poglavlja i potpoglavlja. Glavna podjela biti će na uvod, opis projekta, digitalni poslovni model, digitalne tehnologije, digitalni marketing, digitalno plaćanje, SWOT analizu projekta, web mjesto projekta i zaključak, a na kraju će biti navedeni popis literature, popis web linkova, popis slika, životopis, sažetak te prilozi.

1.4. Kratki opis projekta Oasis je projekt kojim bi se spojio svijet održive turističke usluge s korištenjem modernih tehnologija u poslovanju. Naše poduzeće pruža turistički smještaj u ruralnim kućama za odmor u okolici Karlovca, u općini Barilović. Ono obuhvaća tri manja objekta (30 kvadrata stambenog prostora) i jedan veći objekt (60 kvadrata stambenog prostora) u kojem naši posjetitelji mogu boraviti. Uz to, na lokaciji se nalazi i zajednički vanjski roštilj i nadstrešnica. Osim samog smještaja, posjetitelji imaju na raspolaganju raznovrstan asortiman pomagala za unaprjeđenje boravka poput opreme za ribarenje, dodatke za sportove – lopte, mreže, rekete, koš za košarku, odbojku, nogomet, badminton i slično, zatim sup-ove, madrace i lopte na napuhavanje za vodene aktivnosti, bicikle, romobile, opremu za stolni tenis… Također, mogu se okušati i u 2

vožnji quad-om. Omogućena im je i degustacija domaćih proizvoda OPG-a u našem vlasništvu te kupnja istih. U srcu predivne turističke županije, Karlovačke, naši posjetitelji imaju brojne mogućnosti – posjetiti četiri Karlovačke rijeke (Korana, Mrežnica, Kupa i Dobra), proći biciklističku rutu, posjetiti povijesne dvorce, obići muzeje i galerije, voziti se Žitnom lađom, ići na bazene i u toplice, prisustvovati događajima poput Dana piva, Rođendanskog bala, Adventa u Karlovcu, raznoraznih koncerata, pogledati predstave u kazalištu Zorin Dom, okušati se u ronjenju, vožnji kajacima i mnoštvu drugih aktivnosti. Ovim projektom ideja nam je stvoriti harmoniju seoskog turizma i korištenja moderne tehnologije koju ćemo pobliže objasniti u sljedećem poglavlju.

3

2. IZVRŠNI SAŽETAK – EXECUTIVE SUMMARY Oasis je projekt kojim bi se spojio svijet održive turističke usluge s korištenjem modernih tehnologija u poslovanju. Radi se o turističkom smještaju u ruralnim kućama za odmor u okolici Karlovca, u općini Barilović. Ono obuhvaća tri manja objekta (30 kvadrata stambenog prostora) i jedan veći objekt (60 kvadrata stambenog prostora). Ovaj projekt obuhvaća i nekoliko inovacija u poslovanju kao što su vlastita aplikacija, mogućnost kupovanja paketa sadržaja u Karlovcu i okolici te suradnja s lokalnim turističkim poduzećima, mogućnost plaćanja naših usluga Paypalom i kriptovalutama, dostava domaćih autohtonih sezonskih proizvoda koje nude lokalni OPG-ovi te korištenje cloud tehnologije za pohranu podataka o našim klijentima.

Ciljane skupine su obitelji s djecom, parovi, umirovljenici, mladi ljudi te organizirane zabave poput momačkih i djevojačkih proslava. Diferencirat će se od konkurenata kroz uvođenje navedenih inovacija te mobilne aplikacije na sistemu nagrađivanja. Povećavat ćemo vidljivost klijentima kroz oglašavanje na različitim platformama te aktivnošću na različitim društvenim mrežama. Projekt očekuje ostvariti i određene ciljeve u razdoblju do 5 godina.

4

3. OPIS PROJEKTA 3.1. Detaljan opis projekta Da bismo bili, ili ostali, konkurentni na tržištu seoskog turizma, nije dovoljno nuditi samo uslugu smještaja i biti prisutan na stranicama za iznajmljivanje. Vremena se mijenjaju, tehnologija napreduje pa treba biti u korak s njom jer upravo ona će nam omogućiti bolju komunikaciju s postojećim i budućim korisnicima te lakši pronalazak većeg broja potencijalnih klijenata. Prema tome, ideja našeg projekta je uvesti inovativne promjene u sadašnji način poslovanja – stvoriti adekvatnu web stranicu i aplikaciju za sve operacijske sustave, uvesti pakete aktivnosti u suradnji s turističkom zajednicom Karlovačke županije, postati posrednik do finalnih korisnika za lokale OPG-ove koji bi našim posjetiteljima prodavali svoje proizvode, uvesti nove moderne načine plaćanja te koristiti Cloud tehnologiju za prikupljanje i skladištenje podataka o klijentima i cjelokupnom poslovanju.

Web stranica i aplikacija će, u suštini, imati gotovo identičan sadržaj, osim što će korištenje aplikacije omogućavati sakupljanje bodova koji donose određene benefite. Taj sadržaj obuhvaća informacije o poduzeću, raspoložive objekte prema terminima u kalendaru, fotografije smještaja i cijele lokacije, mogućnost stvaranja korisničkog računa za prijavu, rezervaciju i plaćanje smještaja. Turisti će moći posjetiti našu web stranicu ili preuzeti besplatnu Oasis aplikaciju. Prijavom u našu aplikaciju turisti će moći ostvariti posebne pogodnosti – ostvariti besplatna noćenja, dobiti besplatne proizvode, igrati nagradne igre i osvajati nagrade.

Osim toga, kao dio inovacija u ovom projektu, na našoj web stranici i u aplikaciji nalazit će se popis svih naših suradnika i partnera, kroz čiju ćemo suradnju uvesti katalog proizvoda kojem će naši korisnici moći pristupiti te odrađivati narudžbe istih. Također, uz rezervaciju smještaja, posjetitelji će moći odabrati dodatne promidžbene pakete koji bi bili prilagođeni različitim ciljanim publikama – paketi za mlade (2 ili više osoba), obiteljski paketi, paketi za starije ili personalizirani, prema vlastitim preferencijama. Ti paketi cjenovno bi obuhvaćali posjete muzejima, kazalištu, bazenima, tečajeve ronjenja, plivanja, vožnje kajacima, posjet nacionalnom parku Plitvička jezera, odlazak na organizirana planinarenja, degustacije domaćih proizvoda, iznajmljivanje automobila, mopeda, električnih romobila… Plaćanje naših usluga i proizvoda, osim u gotovini i kartično, bi bilo moguće putem Paypal-a i kriptovaluta. Kao temelj cjelokupnog poslovanja koristili bismo Cloud tehnologiju u svrhu prikupljanja i upravljanja podacima o pojedinim klijentima. Detaljnim praćenjem korisnika omogućili bismo im da višestrukim dolascima i izborom određenih ponuda ostvaruju bodove na svojim korisničkim računima. Na taj način, oni bi gamificirali cijeli posjet, a mi bismo ih potaknuli na ponovni posjet našoj lokaciji i korištenju naših digitalnih usluga.

5

3.2. Organizacija projekta Voditelji ovog projekta, Nina Protulipac, Goran Crnčić i Katarina Petreš, studenti su Ekonomskog fakulteta u Zagrebu. Nina Protulipac stekla je bogato radno iskustvo radeći preko student servisa u različitim poduzećima poput DM-a, Cinestara, ITX Croatia, MPG d.o.o. i drugih. Uspješno barata trima stranim jezicima – engleskim, španjolskim i njemačkim te posjeduje DSD diplomu iz njemačkog te Vestibulum iz latinskog. Također, završila je tečajeve Elements of AI Sveučilišta u Helsinkiju, EU izvori podataka Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, The Next Apple Entrepreneurship Project Hrvatsko – američkog društva te Introduction to BPMN & Signavio Collaboration Hub. Aktivna je članica HAZef-a te volonter u brojnim udrugama i na događanjima. Posjeduje znanje iz MS Offica. Goran Crnčić je tehnološki entuzijast koji od malih nogu prati tehnološke inovacije i poslovni svijet. Iz ovog razloga poslije srednje škole upisuje ekonomski fakultet te kasnije smjer informatički menadžment. Uz bogato obrazovanje koje je stekao na studiju Goran je stekao razne certifikate na području IT-a i programiranja poput Osnova programiranja u Pythonu i Osnova Web programiranja te Introduction to BPMN & Signavio Collaboration Hub. Posjeduje znanje dva strana jezika – engleskog i španjolskog. Katarina Petreš svoje je radno iskustvo stekla radeći kao sezonski radnik u ugostiteljstvu te u prodaji. Odlično poznaje rad u programskom paketu MS Office, služi se programom za uređivanje vektorske grafike CorelDRAW te poznaje rad u CRM-u sustavu Intrix. Odlično se snalazi u korištenju engleskog jezika, a dobro poznaje i njemački i španjolski. Dugogodišnja je članica HKPD „Matija Gubec“ gdje pleše folklor i volontira na različitim događanjima. Također, članica je i Hrvatske akademske zajednice Ekonomskog fakulteta. Završila je tečaj „Elements of AI“ Rektora i Sveučilišta u Helsinkiju te je sudjelovala u raznim projektima HAZef-a. Neumorna želja za učenjem i radna etika učinili su Ninu, Katarinu i Gorana savršenim izborom za organizaciju i vođenje ovakvog projekta.

3.3. Strateška osnova projekta 3.3.1. Misija Naša je misija zadovoljiti naše klijente kvalitetnom uslugom proširenom bogatim taktilnim i gustativnim iskustvima kako bi maksimalno iskoristili svoje slobodno vrijeme i uživali te pružati te usluge preko suradnje s dobavljačima i dobrog odnosa prema zaposlenicima.

3.3.2. Vizija Naša je vizija postati najpoznatiji smještajni objekt u Karlovačkoj županiji koji počiva na održivoj ekonomiji, ekološkom uzgoju i integraciji prirode i tehnologije te ga pretvoriti u simbol održivog turizma.

6

4. ANALIZA POSTOJEĆEG STANJA 4.1. Dosadašnji način funkcioniranja Dosadašnji način funkcioniranja bio je tipičan način funkcioniranja u ugostiteljstvu. Naši klijenti mogli su rezervirati smještaj na način da su nas pronašli na stranicama za iznajmljivanje poput Booking.com-a, Airbnb-a, Hotels.com-a i sličnih ili na stranici Turističke zajednice grada Karlovca. Osim toga, u nekim putničkim agencijama i kafićima bile su dostupne naše vizitke i letci koje bismo povremeno dijelili na nekime eventima. Također, informacije smo dijelili i putem Facebook-a, a kada je došla nova verzija s Facebook Marketplace-om, onda i tamo.

Naravno, na svim tim mjestima bio je dostupan i telefonski broj s kojeg su nas mogli kontaktirati, dobiti sve tražene informacije ili rezervirati smještaj. Najbolja reklama bila nam je usmena predaj među klijentima. S obzirom na tehnološka otkrića i napredak u današnjem svijetu, bilo je potrebno nadograditi i unaprijediti dosadašnji način poslovanja te ga prilagoditi novim zahtjevima u potražnji.

4.2. Opis problema Problem u ovom slučaju krije se u diferenciranju i izdizanju iznad konkurencije. S obzirom da je konkurencija velika, težak je posao pratiti ju i biti konkurentan, posebice u turizmu.

Klijentima su informacije lako dostupne i jedan kriterij može biti presudan, ili Vama u korist, ili u korist konkurencije. Prema tome, nije dovoljno promijeniti samo jednu stvar i ostati na tome. Da bi bili konkurentni, potrebno je kontinuirano unaprjeđenje i to u svim segmentima – estetici, proizvodima, uslugama, tehnologiji, odnosu prema klijentima, trendovima…

Kako bismo unaprijedili svoju uslugu i podignuli ju na višu razinu, potrebni su nam partneri.

Oko paketa aktivnosti, koji bi uključivali posjete muzejima, kazalištu, manifestacijama, Žitnoj lađi, toplicama i drugom, pomagala bi nam Turistička zajednica Karlovačke županije. U podvodnim i vodenim aktivnostima surađivali bismo s Klubom za podvodne aktivnosti Karlovac, za ribolov i ribolovne aktivnosti sa Klubom športskih ribolovaca te Planinarskim društvom Dubovac Karlovac za planinarske aktivnosti. Za prodaju domaćih proizvoda i prerađevina iz domaćeg uzgoja surađivali bismo s OPG-om Kostelac, OPG-om Stanković i OPG-om Protulipac. U suradnji s turističkom zajednicom, stvorit ćemo simbiozu koja će olakšati boravak naših posjetitelja te ga učiniti atraktivnijim i zanimljivijim. Kroz tu suradnju stvorit ćemo pakete za naše posjetitelje koji će uključivati posjete sljedećim objektima, lokacijama, manifestacijama i aktivnostima: gradskom kazalištu Zorin Dom, Gradskom muzeju Karlovac. Muzeju Domovinskog rata, Zavičajnom muzeju Ozalj, Zavičajnom muzeju Ogulin, Galeriji Vjekoslav Karas, Galeriji Zilik, Gradskoj knjižnici Ivan Goran Kovačić, Aquatici – Slatkovodnom akvariju Karlovac, Žitnoj lađi, manifestacijama Rođendan grada Karlovca, Dani piva, Advent u Karlovcu, nacionalnom parku Plitvička jezera, Rastokama, toplicama Lešće i Top termama Topusko, raftingu s Croatia Open Land Tours-om, vožnji Quad-om, dvorcima 7

Bosiljevo, Novigrad na Dobri, Ribnik, Stari grad Ozalj, Severin na Kupi i Stari grad Dubovac te spomeniku na Petrovoj gori. Klub za podvodne aktivnosti Karlovac naš je partner za vodene aktivnosti. U suradnji s njima omogućit ćemo našim posjetiteljima da se upoznaju s našim rijekama te okušaju u aktivnostima poput ronjenja. Klub športskih ribolovaca bit će nam partner za istraživanje biljnog i životinjskog svijeta, ne samo rijeka već i obližnjih jezera te omogućiti našim posjetiteljima da se upoznaju i okušaju u ribolovu. Planinarsko društvo Dubovac omogućit će našim posjetiteljima da se okušaju u planinarenju te posjete neke od obližnjih brda i planina poput Kleka, Vinice, Bjelolasice… OPG Kostelac lokalno je obiteljsko poljoprivredno gospodarstvo koje se bavi uzgojem lavande. Izrađuju proizvode od lavande iz ekološkog uzgoja. Njihove proizvode nudili bismo kao posrednici našim posjetiteljima. To bi bili sapun od lavande, melem od lavande, suhi cvijet lavande, mirisne vrećice punjene suhim cvijetom lavande, hidrolat lavande te eterično ulje lavande. OPG Stanković lokalno je obiteljsko poljoprivredno gospodarstvo koje se bavim uzgojem pčela i proizvodnjom meda i ostalih pčelinjih proizvoda. Njihove proizvode nudili bismo kao posrednici našim posjetiteljima. To bi bili med (livada, bagrem, kesten, medun, lipa), propolis, matična mliječ te pčelinji vosak. OPG Protulipac lokalno je obiteljsko poljoprivredno gospodarstvo koje se bavi ekološkim uzgojem voća, povrća i orašastih plodova te izradom proizvoda od istih. Njihove proizvode nudili bismo kao posrednici našim posjetiteljima. To bi bili: svježe sezonsko voće i povrće (zelena salata, matovilac, mrkva, krastavci, rajčica, paprika, cikla, luk, poriluk, češnjak, rotkvica, patlidžan, kelj, kelj pupčar, cvjetača, brokula, jabuke, kruške, dunje, maline, jagode, borovnice…), orašasti plodovi (orah, lješnjak), kiselo povrće u staklenkama (krastavci, paprika, cikla), sokovi na razrjeđivanje, džemovi, rakije i likeri.

Osim toga, naglasak je i na tehnologiji. S obzirom da većina hrvatskog stanovništva posjeduje pametne mobitele (68%) neophodno je razviti mobilnu verziju aplikacije Oasis. U današnjem užurbanom svijetu ljudi sve više koriste internetske usluge putem mobilnih uređaja koji u tom pogledu istiskuju osobna računala i laptope. Cilj naše mobilne aplikacije je prilagodba ovom trendu i pružanje našim korisnicima maksimalne fleksibilnosti i jednostavnosti u pogledu informiranja o nama i korištenja naših usluga. Uz Oasis naši klijenti će uz nekoliko klikova moći ostvariti osnovne pogodnosti koje se nude na web stranici i dodatne pogodnosti koje će biti prilagođene posebno za pametne mobilne uređaje. Naša Oasis aplikacija podrazumijeva, osim rezervacije smještaja, mogućnost kupnje proizvoda lokalnih proizvođača te kupnje paketa usluga. Na taj način omogućujemo promidžbu određenih proizvođača i ponuđača usluga kroz suradnju. Osim toga, omogućit ćemo da se kroz našu aplikaciju mogu prikazivati i plaćeni oglasi.

8

4.3. Analiza tržišta 4.3.1. Analiza konkurencije Neminovno je kako će se u budućnosti turizam samo još više razvijati i rasti, a posebice ruralni turizam. U današnjem ubranom svijetu, punom obaveza i stresa te život u velikim, često zagađenim, gradovima ljudi traže mjesto da opuštanje i odmor. Nismo mi jedini koji to vidimo stoga je za zaključiti kako je tržište veliko, rašireno i diferencirano, a konkurencije ima na svakom koraku. Glavne nam konkurente predstavljaju drugi ruralni smještajni objekti s više ili manje sličnih sadržaja poput naših. Kao glavne konkurente izdvojili bismo Treehouse Resnice -Mrežnica, Bakina iža, Kuća za odmor Novosel, Etno House Korana i River fantasy (Mrežnička fantazija). Naši glavni konkurenti smješteni su u krugu nekoliko kilometara od našeg smještajnog objekta. Nude smještaj u drvenim kućama ili kućicama na drvetu, imaju izvanredne ocjene na stranicama za rezervaciju smještaja poput Airbnb-a i Booking-a, imaju odlične recenzije posjetitelja, dodatne objekte poput sjenica, ljuljačka, klupica, rošitlja, nalaze se u blizini rijeka, nude na raspolaganje korištenje kajaka, primaju od 2 do 7 posjetitelja, počeli pružati smještaj u razdoblju od 2016. do danas. Pojedinačni opis svakog od konkurenta s detaljim karakteristikama slijedi u nastavku. Naš prvi konkurent je Treehouse Resnice Mrežnica. To je smještaj u kućici na stablu i nalazi se u Cerovcu Barilovićkom. Posluje na stranicama za rezervaciju smještaja od 2016. godine, ima ocjenu 9,4 na Booking-u te 4,9 na Airbnb-u uz ostavljenih ukupno 33 recenzije na obje stranice. Osim smještaja nudi besplatne bicikle, opremu za roštilj, besplatan WiFi, pogled na planine i besplatno privatno parkiralište.

Nudi smještaj za do 4 osobe, a aktivnosti koje može uključivati su razgledavanje ili upoznavanje lokalne kulture, badminton, biciklizam, planinarenje, vožnja kanuom, pikado, sadržaj za dječju igru na otvorenom te društvene igre. Dozvoljen je boravak kućnih ljubimaca i ne naplaćuje se, Za prijavu nema dobne granice. Naš drugi konkurent je Bakina iža. To je smještaj u drvenoj kući i nalazi se u Duga Resi. Posluje na Booking-u od 2022. godine te još nema ocjena niti recenzija. Osim smještaja nudi mjesto za piknik, terasu za sunčanje, roštilj i opremu za roštilj, ima vrt, besplatno privatno parkiralište te nudi uslugu čuvanja djece. Nema WiFi. Nudi smještaj za do 5 osoba, a aktivnosti koje može uključivati su planinarenje, ribarenje, vožnju kaunom te tenis. Dozvoljen je boravak kućnih ljubimaca i ne naplaćuje se, a zabave nisu dozvoljene. Za prijavu nema dobne granice. Naš treći konkurent je Kuća za odmor Novosel. To je smještaj u drvenoj kući i nalazi se u Duga Resi. Posluje na stranicama za rezervaciju smještaja od 2015. godine, ima ocjenu 9,3 na Booking-u i 7 recenzija, a 1 recenziju na Airbnb-u. Ovaj smještaj ima i vlastitu web stranicu. Osim smještaja nudi besplatne bicikle, opremu za roštilj, besplatan WiFi i besplatno privatno parkiralište. Nudi smještaj za do 7 osoba, a aktivnosti koje može uključivati su razgledavanje ili upoznavanje lokalne kulture, badminton, jahanje, biciklizam, planinarenje, vožnja kanuom, pecanje, galerije suvremene umjetnosti. Dozvoljen je boravak 9

kućnih ljubimaca i mogući su dodatni troškovi, a zabave nisu dozvoljene. Za prijavu nema dobne granice. Naš četvrti konkurent je Etno House Korana. To je smještaj u drvenoj kući i nalazi se u Lučici. Posluje na stranicama za rezervaciju smještaja od 2018. godine, ima ocjenu 9,8 na Booking-u te 4,86 na Airbnb-u uz ostavljenih ukupno 62 recenzije na obje stranice. Osim smještaja nudi roštilj i opremu za roštilj, suncobrane i ležaljke za plažu, vrtni namještaj, pogled na planine i besplatno privatno parkiralište. Nema WiFi. Nudi smještaj za do 2 osobe, a aktivnosti koje može uključivati su biciklizam, planinarenje, vožnja kanuom, jahanje, pecanje, sadržaj za dječju igru na otvorenom te društvene igre. Dozvoljen je boravak kućnih ljubimaca i ne naplaćuje se, Za prijavu nema dobne granice. Naš četvrti konkurent je River Fantasy (Mrežnička fantazija). To je smještaj u drvenoj kući i nalazi se u Duga Resi. Posluje na Booking-u od 2021. godine, ima ocjenu 10 te 4 recenzije. Osim smještaja nudi rošitelj i opremu za roštilj, vrtni namještaj, besplatno privatno parkiralište te spa centar na otvorenom. Nema WiFi. Nudi smještaj za do 5 osoba, a aktivnosti sadržaji za sportove na vodi u okviru objekta, ronjenje, kuglanje, planinarenje, vožnja kanuom, pecanje, teniski teren te društvene igre.

Boravak kućnih ljubimaca nije dozvoljen. Za prijavu nema dobne granice.

4.3.2. Analiza klijenata Turistički izleti i smještaji u pravilu nemaju dobne granice stoga se usluga pruža svim dobnim skupinama. Upravo prema tome temeljit će se naša podjela na glavne kategorije klijenata. Uz to, temeljit će se i na samoj svrsi rezervacije smještaja (odmor/zabava). Prema tome, ciljane skupine bit će nam obitelji s djecom, parovi, umirovljenici, mladi ljudi te organizirane zabave poput momačkih i djevojačkih proslava. S obzirom da se ovaj projekt odnosi na pružanje usluge smještaja u seoskom turizmu i ostalih popratnih usluga, u nastavku ćemo pobliže opisati naše glavne ciljane skupine klijenata. Obitelji s djecom često traže smještajne objekte gdje se mogu odmoriti i uživati s djecom, a s obzirom da su djeca aktivna, vrlo im je važno da postoje sadržaji za djecu. Upravo zato je naš smještajni objekt idealan za obitelji s djecom. Nalazi se u prirodi, van grada, u blizini rijeka, s pregršt sadržaja za djecu i odrasle poput košarke, odbojke, badmintona, nogometa, plivanja, bicikliranja… Osim toga, uz naše pakete imaju mogućnost posjetiti manifestacije, kazališne predstave, slatkovodni akvarij, okušati se u ronjenju, otići u toplice i još mnogo toga. Parovi vole i odmor i avanture, a mi im možemo pružiti sve. U našem smještaju mogu pronaći svoju oazu mira i intime u prirodi, a mogu se upustiti i u brojne avanture i istraživati. Umirovljenici koriste svoje slobodno vrijeme i novčane resurse da bi se odmarali i uživali, a to često uključuje boravak u prirodi i lagane izlete. Osim što mogu uživati i odmarati u našem smještaju, imaju i brojne mogućnosti izleta poput šetnji, laganih planinarskih puteva, vožnju Žitnom lađom, degustacije u restoranima, ribolova, muzeja, kazališta, galerija i akvarija.

Mladi ljudi čine skupinu klijenata koju karakterizira raznovrsnost u pogledu želja, potreba, zahtjeva i očekivanja. Mogu biti parovi, prijatelji, rodbina, kolege, a svi vole promijeniti 10

okolinu s vremena na vrijeme i okušati se u nečem novom. U današnjem svijetu svima je potreban bijeg od stresa i nekoliko dana regeneracije kako bi održali zdravlje na dobroj razini.

Mi smo tu da im ponudimo novu okolinu i nove aktivnosti, a na njima je da odaberu žele li aktivan ili pasivan odmor. Organizirane zabave obično se odnose na vikend proslave događaja poput momačke ili djevojačke večeri. Ipak su to posebne prigode i često su kriteriji da se nalaze u prirodi i da su udaljeni od mjesta s više stanovništva kako bi se mogli opustiti, uživati i kvalitetno proslaviti uz glazbu i sve što prati takve zabave. Naš smještaj jest u prirodi, uz popratne sadržaje osigurava dobru zabavu, nema puno susjeda i ima dovoljno smještajnih kapaciteta i za veće i za manje grupe.

4.4 Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu Ako uspoređujemo trenutnu strukturu poslovanja i objekata, vidjet ćemo kako postoje određene sličnosti, ali i određene razlike u usporedbi s našim konkurentima. S obzirom da se radi o specifičnom sektoru turizma, seoskom turizmu, sličnosti se temelje na eksterijeru, samim smještajnim objektima i ponudi dodatnih sadržaja. Radi o smještaju u drvenim objektima, dakle drvenim kućama ili kućicama na drvetu, na užem području karlovačke županije, u blizini rijeka s pogledima na planine te mogućnostima dodatnih aktivnosti poput šetanja, bicikliranja, planinarenja, ribarstva, dodatni sadržaji kao roštilj, vrtni namještaj, ljuljačke, klupe i sjenice, prosjek gostiju je 4-5 osoba. Možemo primijetiti i neke razlike, primjerice, kako neki od naših konkurenata nemaju WiFi te kako jedan posjeduje vlastitu web stranicu dok ostali ne. Vidljivo je kako su svi otprilike na istoj razini usluge te smo upravo zbog toga mi odlučili unaprijediti našu kako bi smo se diferencirali od konkurencije.

4.5. Konkurentska prednost projekta Da bismo se diferencirali od konkurencije, potrebno je napraviti određene iskorake u načinu poslovanja. Upravo je to svrha ovog projekta. Iako većina naših konkurenata ne posjeduje vlastite web stranice niti mobilne aplikacije, određeni postotak njih ipak ima web stranice. Da ne bismo bili korak iza konkurencije, riješit ćemo problem uvođenjem inovacija u vidu vlastite web stranice i mobilne aplikacije sa sustavom gamifikacije. Iako postoje aktivnosti u kojima se posjetitelji mogu okušati na vlastitu inicijativu, iz vlastitog iskustva znamo kako smo često lijeni okušati se u nečemu ako nemamo motivacije ili smo u strahu ako nemamo nekog iskusnijeg uz nas. Taj ćemo problem riješiti uvođenjem paketa aktivnosti kako bismo potaknuli naše posjetitelje da iskoriste mogućnosti koje im se nude tijekom boravka u našem smještaju te da se okušaju u nečemu novom i ne tako uobičajenom uz pratnju iskusnih edukatora. U Hrvatskoj još nije toliko razvijen sustav plaćanja kriptovalutama kao ni Paypal-om, ako se ne radi o online kupovinama, stoga želimo te moderne sustave približiti kako domaćim tako i stranim posjetiteljima i olakšati im iskustvo rezervacije i plaćanja.

11

Naši se klijenti mogu registrirati putem naše web stranice ili putem naše Oasis mobilne aplikacije. Prilikom registracije potrebna im je njihova adresa elektroničke pošte ili broj mobitela, a sami biraju lozinku kojom će se prijavljivati u Oasis. Pri registraciji dobivaju potvrdni e-mail ili SMS poruku na mobilni uređaj kako bi registracija bila uspješna. Nakon što se registriraju imaju mogućnost urediti svoj profil i osobne podatke kao i rezervirati smještaj, naručiti proizvode, poslati upite i/ili ostaviti recenzije i komentare. Kako bismo potaknuli naše klijente da se koriste našom mobilnom aplikacijom prilikom rezervacije smještaja, naručivanja proizvoda i drugog, uveli smo pogodnosti upravo za korištenje mobilne aplikacije Oasis.

Prijavom u našu aplikaciju turisti će moći ostvariti posebne pogodnosti – ostvariti besplatna noćenja, dobiti besplatne proizvode, igrati nagradne igre i osvajati nagrade.

Najvažniji je u poslovanju pristup klijentima stoga prema tome pristupamo s velikom pažnjom. Želimo pokazati našim klijentima da nam je njihovo zadovoljstvo na prvom mjestu, da im želimo pružiti maksimalno što je našoj moći i da sve svoje snage usmjeravamo ka poboljšanju usluge upravo za njih. Prema svakom našem klijentu odnosit ćemo se s maksimalnom pažnjom, posvećenosti, profesionalnosti i ljubaznosti. Ispunjavat ćemo njihove personalizirane potrebe, omogućit ćemo im brzu i jednostavnu komunikaciju preko web stranice i naše Oasis mobilne aplikacije. Klijente ćemo zadržavati kvalitetnom uslugom koju će pamtiti te sustavom nagrađivanja kroz mobilnu aplikaciju. Očekujemo da će kroz usmenu predaju zadovoljni klijenti preporučiti naš smještaj poznanicima, da će ostavljati pozitivne komentare u aplikaciji, na web stranici, Google-u i ostalim stranicama za rezervaciju smještaja te odlične ocjene te da će nam tako omogućiti da budemo vidljiviji novim klijentima. Osim toga, suradnjom s našim partnerima stvorit ćemo si mrežu indirektnog marketinga jer će nas naši partneri preporučivati svojim klijentima kao što ćemo i mi svoje klijente upućivati k njima. Planiramo implementirati CRM sustav koji je neizbježan dio modernog poslovanja za kvalitetnu suradnju s klijentima te detaljnu analizu njihovog zadovoljstva, želja i potreba. CRM je koncept široke poslovne strategije koji koristi tehničko znanje za upravljanje dugoročnim odnosima između poduzeća i klijenata. Uspjeh garantiraju klijenti, a njihova ponašanja i preferencije mogu se kvalitetno pratiti jedino kroz CRM. Naš poslovni model nudi turistički smještaj u kućama za odmor u okolici Karlovca. Uz uslugu smještaja pružamo i prodaju raznih domaćih proizvoda i u suradnji sa lokalnim poduzećima i turističkom zajednicom nudimo niz zabavnih i edukativnih aktivnosti koje turisti mogu dobiti na jednom mjestu i bez komplikacija. Uz prethodno navedeno na našoj stranici pružamo i oglašivački prostor na kojem poduzeća mogu oglašavati svoje proizvode i usluge. Glavna vrijednost našeg poslovnog modela je u smanjenju barijera koje turistima stoje na putu uživanju a koje su česte kod nedovoljno organiziranih i nepovezanih pružatelja turističkih usluga u

12

Hrvatskoj. Naše usluge su orijentirane kako fizičkim osobama tako i pravnim osobama koje žele uživati u odmoru bez stresa i potrebe samostalnog organiziranja svake pojedine aktivnosti

13

5. INOVACIJE 5.1. Definicija inovacija S obzirom da se radi o turizmu koji je izuzetno širok i raznolik, ponekad samo jedna inovacija neće učiniti dovoljnu razliku niti nas uzdići iznad konkurencije. Spektar mogućnosti seže u nedogled, a svakim danom konkurencija je sve jača. Upravo iz tog razloga, da bismo ih preduhitrili i bili u korak s trendovima i tehnološkim postignućima, uvodimo više inovacija, točnije njih pet. Ovaj model sa sobom donosi sljedeće inovacije u poslovanju: vlastita aplikacija za našu uslugu, mogućnost kupovanja paketa sadržaja u Karlovcu i okolici te suradnja s lokalnim turističkim poduzećima, mogućnost plaćanja naših usluga Paypal-om i kriptovalutama, dostava domaćih autohtonih sezonskih proizvoda koje nude lokalni OPG-ovi te korištenje cloud tehnologije za pohranu podataka o našim klijentima.

5.2. Opis inovacija koje projekt sadrži 5.2.1. Oasis aplikacija Oasis apliakcija sadrži mogućnost rezervacije smještaja i plaćanja tog smještaja online. Na aplikaciji se također može pronaći i katalog proizvoda koje nudimo u suradnji sa našim partenerima te ponuda svih drugih sadržaja koje nudimo kao i informacije o nama, našoj lokaciji, naši kontakti i informacije o našim partnerima.

5.2.2. Mogućnost kupovanja paketa sadržaja u Karlovcu i okolici Ovim konceptom omogućujemo našim posjetiteljima da na jednostavan način bez muke traženja zabavnih sadržaja (preko naše aplikacije ili web stranice) rezerviraju iste iz udobnosti svojih naslonjača ostvarujući pritom popuste i slične pogodnosti.

5.2.3. Plaćanje Paypal-om i kriptovalutama Gotovi novac polako izlazi i optjecaja i ovom inovacijom želimo pružiti našim kljentima potpunu fleksibilnost plaćanja bilo to karticom, Paypalom ili kriptovalutom.

5.2.4. Dostava domaćih autohtonih proizvoda Velik dio svakog turističkog iskustva je hrana i ostali lokalno proizvedeni proizvodi. U suradnji sa lokalnim OPG-ima pružamo uslugu dostave domaćih proizvoda bilo prehrambene ili neke druge prirode te ih dostavljamo na prag svakom klijentu.

5.2.5. Cloud tehnologija Zbog velike skalabilnosti i sigurnosti cloud tehnologije želimo osigurati našim klijentima optimalno iskustvo kroz korištenje iste. Korištenjem clouda možemo pohranjivati velik broj podataka o našim klijentima od njihovih preferencijalnih aktivnosti do proizvoda koje kupuju i navika poput korištenja klima uređaja i slično kako bi maksimalno personalizirali uslugu koju im pružamo.

14

6. STUDIJA IZVODLJIVOSTI 6.1. Izvodljivost usluge Neophodno je utvrditi je li naša usluga poželjna i kakva je potražnja za njom. Odmor u prirodi te seoski turizam se posljednjih godina sve češće spominje i ljudi ih rado odabiru. Pojavom COVID-19 pandemije zbog ograničenih mogućnosti putovanja svijetom, popularnost ovih vrsta turizama je porasla. Ljudi sve češće za svoj odmor odabiru provođenje vremena u prirodi, na otvorenom, uz sportske aktivnosti ili jednostavno hodanje i vožnju bicikla. Potražnja za odmorom u prirodi ima trend rasta i na ovu vrstu odmora se najčešće odlučuju mlađi ljudi, ali to ne isključuje i obitelji s djecom te starije osobe željne uživanja u prirodi. Također, sve češće ljudima je potreban prostor i smještaj gdje mogu organizirati zabave na koje se susjedi neće žaliti zbog glasne glazbe kasno u noć. Naše poduzeće pruža turistički smještaj u ruralnim kućama za odmor i prostor za organiziranje zabava u okolici Karlovca, u općini Barilović. Osim samog smještaja, posjetitelji imaju na raspolaganju raznovrstan asortiman pomagala za unaprjeđenje boravka poput opreme za ribarenje, dodatke za sportove – lopte, mreže, rekete, koš za košarku, odbojku, nogomet, badminton i slično, zatim sup-ove, madrace i lopte na napuhavanje za vodene aktivnosti, bicikle, romobile, opremu za stolni tenis... Također, mogu se okušati i u vožnji quad-om. U srcu Karlovačke županije, naši posjetitelji imaju brojne mogućnosti – posjetiti četiri Karlovačke rijeke (Korana, Mrežnica, Kupa i Dobra), proći biciklističku rutu, okušati se u ronjenju, vožnji kajacima, posjetiti povijesne dvorce, obići muzeje i galerije, voziti se Žitnom lađom, ići na bazene i u toplice, prisustvovati raznim događajima i mnoštvu drugih aktivnosti.

6.2. Izvodljivost na ciljanom tržištu Naše ciljano tržište su svi ljudi koji žele boraviti i uživati u prirodi. Mi im omogućujemo i dodatne sadržaje koji njihov odmor mogu učiniti još kvalitetnijim. U nastavku su pobliže opisane naše ciljane skupine klijenata. Obitelji s djecom često traže smještajne objekte gdje se mogu odmoriti i uživati s djecom, a s obzirom na to da su djeca aktivna, vrlo im je važno da postoje sadržaji za djecu. Upravo zato je naš smještajni objekt idealan za obitelji s djecom.

Nalazi se u prirodi, u blizini rijeka, s pregršt sadržaja za djecu i odrasle poput košarke, odbojke, badmintona, nogometa, plivanja, bicikliranja... Parovi vole i odmor i avanture, a mi im možemo pružiti oboje. U našem smještaju mogu pronaći svoju oazu mira i intime u prirodi, a mogu se upustiti i u brojne avanture i istraživati. Imaju mogućnosti posjetiti muzeje i galerije, okušati se u ronjenju, raftingu ili vožnjama kajacima, obići manifestacije i ići na koncerte, odraditi biciklističku rutu ili nešto treće. Umirovljenicima nudimo mogućnost da svoje slobodno vrijeme provedu odmarajući i uživajući u prirodi. Također, nudimo im i brojne mogućnosti izleta poput šetnji, laganih planinarskih puteva, vožnju Žitnom lađom, degustacije u restoranima, ribolova, muzeja, kazališta, galerija i akvarija. Iduću ciljanu skupinu klijenata čine 15

mladi ljudi koju karakterizira raznovrsnost u pogledu želja, potreba, zahtjeva i očekivanja.

Mogu biti parovi, prijatelji, rodbina, kolege, a svi vole promijeniti okolinu s vremena na vrijeme i okušati se u nečem novom. Mi smo tu da im ponudimo novu okolinu i nove aktivnosti, a na njima je da odaberu žele li aktivan ili pasivan odmor. Organizirane zabave obično se odnose na vikend proslave te su često kriteriji da se nalaze u prirodi i da su udaljeni od mjesta s više stanovništva kako bi se mogli opustiti, uživati i kvalitetno proslaviti uz glazbu i sve što prati takve zabave. Naš smještaj jest u prirodi, uz popratne sadržaje osigurava dobru zabavu, nema puno susjeda i ima dovoljno smještajnih kapaciteta i za veće i za manje grupe.

6.3. Organizacijska izvodljivost Voditelji ovog projekta, Nina Protulipac, Goran Crnčić i Katarina Petreš, studenti su Ekonomskog fakulteta u Zagrebu. Obrazovanost, sposobnost i neumorna želja za učenjem učinili su Ninu, Katarinu i Gorana savršenim izborom za organizaciju i vođenje ovakvog projekta. Od iznimne važnosti su poslovni partneri bez kojih naš projekt ne može ostvariti.

Poslovni partneri i njihovi resursi pomažu nam kako bi svoju uslugu podignuli na višu razinu.

Među glavnim poslovnim partnerima se ističu Turistička zajednica Karlovačke županije, Klub za podvodne aktivnosti Karlovac, Klub športskih ribolovaca, Planinarsko društvo Dubovac Karlovac te naravno mali domaći proizvođači koji svojim autohtonim proizvodima obogaćuju našu ponudu, OPG Kostelac, OPG Stanković i OPG Protulipac.

6.4 Financijska izvodljivost Naš projekt Oasis zahtjeva velika početna ulaganja zbog potrebe izgradnje infrastrukture i ostalih popratnih troškova. Kako bi osigurali dovoljna početna sredstva za pokretanje projekta uložili smo vlastita sredstva u projekt u iznosu od 200 000 kuna te uzeli bankovni kredit od 500 000 kuna koji bi otplatili u razdoblju od deset godina. Prema računu dobiti i gubitka i analize isplativosti, koji su vidljivi u narednim poglavljima, zaključujemo kako naše poduzeće Oasis zbog velikih početnih kapitalnih ulaganja prve četiri godine neće imati pozitivan rezultat poslovanja, dok će petu godinu završiti s pozitivnim rezultatom. Najveći prihod ostvarivat ćemo od prodaje naših usluga od kojih očekujemo stabilan rast kroz godine. Najveći trošak je trošak fizičke infrastrukture koji će se ostvariti u prvoj i u trećoj godini kada planiramo proširiti našu ponudu izgradnjom dodatnih objekata.

6.5. Sveukupna procjena Ako bi ovaj projekt gledali isključivo kroz financije, došli bi do zaključka kako ne treba ulagati u ovaj projekt jer tijekom prve četiri godine će se poslovati isključivo s gubitkom, ali prema ostalim pokazateljima se može zaključiti kako će ovaj projekt, moći donositi veliku dobit uz stalan rad i trud. Usluga koju Oasis pruža je u današnje vrijeme sve traženija i privlači mnoge turiste. Aktivan ili pasivan odmor u seoskoj idili u prirodi, pruža svima mogućnost isključenja 16

iz svakodnevnog života i regeneraciju tijela i duše. Kako pored samog smještajnih objekata, nudimo i druge sadržaje, veoma smo atraktivna ponuda za sve klijente na tržištu. Zahvaljujući našim partnerima, iskustvo naših klijentima možemo podići na još višu razinu te im pružiti čulne užitke. Prema tome, možemo zaključiti kako je projekt moguće provesti i pretvoriti ga u poslovnu priliku, koja će u dugom roku donositi visoke prihode i veliko zadovoljstvo klijenata.

17

7. SWOT ANALIZA PROJEKTA SNAGE •

Korištenje inovativnih

SLABOSTI •

tehnologija • •

Visoki troškovi implementacije tehnologija

Posjedovanje financijske i

•

Zahtjevna koordinacija s dobavljačima

tehnološke ekspertize

•

Neizbježna ovisnost o dobavljačima izvan države

Izvrsna prometna povezanost Karlovca sa ostatkom Hrvatske

•

Trošak kontinuirane edukacije

•

Očuvanost okoliša

•

Slaba prepoznatljivost Kontinentalne

•

Imidž turističke zemlje

PRILIKE •

Diverzificirana turistička ponuda

•

Prilagođenost na sve zahtjevnije potrebe turista

•

Hrvatske kao turističkog odredišta PRIJETNJE •

Hrvatske •

Poznavanje tržišta na kojem poslujemo i ostvarene

Oštra konkurencija u Karlovu i ostatku

Velika ovisnost o pandemijskim uvjetima u svijetu

•

kolaboracije

Nestalnost i rizik neuspjeha implementiranih tehnologija

•

Dostupnost EU fondova

•

Prijetnja cyber napada

•

Manja ovisnost o vremenskim

•

Nedostatak kvalitetne radne snage

uvjetima prilikom pružanja usluga Tablica 1: SWOT analiza projekta

18

8. COST – BENEFIT ANALIZA 8.1. Početna ulaganja Oasis kao poslovni model zahtjeva velika početna ulaganja zbog potrebe izgradnje fizičke infrastrukture, troškova izgradnje web infrastrukture i ostalih popratnih troškova. Kako bi osigurali dovoljna početna sredstva za pokretanje projekta uložili smo vlastita sredstva u projekt u iznosu od 200 000 kuna i uzeli bankovni kredit od 500 000 kuna koji bi otplatili u vremenskom razdoblju od deset godina.

8.2. Račun dobiti i gubitka (prvih 5 godina)

Dobit iz prošle godine

1. godina 2. godina 3. godina 4. godina 5. godina 0 0 0 0 0

Prihod od prodaje usluga

250 000

270 000

300 000

320 000

350 000

Prihod od prodaje proizvoda Prihod od plaćanja po prikazu na našoj stranici

35 000

40 000

42 000

45 000

48 000

50 000

52 000

55 000

57 000

58 000

UKUPNO

355 000

362 000

397 000

422 000

456 000

1. godina 2. godina 3. godina 4. godina 5. godina Gubitak iz prošle godine

0 615 000

445 000

110 000

Trošak fizičke infrastrukture Trošak web infrastrukture Trošak oglašavanja Trošak osoblja Troškovi režija

750 000 16 000 60 000 84 000 60 000

3 000 45 000 84 000 60 000

UKUPNO

970 000

192 000

Porez na dobit 12%

1. godina 2. godina 3. godina 4. godina 5. godina 0 0 0 0 18 480

Rezultat poslovanja

0

0 100 000 3 000 45 000 84 000 60 000

340 000

-615000

292 000

-445000

0

0

3 000 45 000 84 000 60 000

3 000 45 000 84 000 60 000

192 000

192 000

-340000 135 520

Tablica 2: Račun dobiti i gubitka U prikazu Računa dobiti i gubitka za poduzeće Oasis vidljivi su prihodi na kojima se temelji naš projekt, a to su: Prihod od prodaje usluga, prihod od prodaje proizvoda i prihod od plaćanja poduzeća po prikazu njihovih reklama na našoj stranici. Također, vidljivo je da zbog velikih početnih kapitalnih ulaganja prve četiri godine nećemo imati pozitivan rezultat poslovanja, 19

dok ćemo petu godinu završiti sa pozitivnim rezultatom. Najveći prihod ostvarivat ćemo od prodaje naših usluga od kojih očekujemo stabilan rast kroz godine. Najveći trošak je trošak fizičke infrastrukture koji će se ostvariti u prvoj i u trećoj godini kada planiramo proširiti našu ponudu izgradnjom dodatnih objekata.

8.3. Financijski tijek (prvih 5 godina) 1. godina

2. godina

3. godina

4. godina

5. godina

Vlastita sredstva

200 000

0

0

0

0

Krediti

500 000

0

0

0

0

Prihod od prodaje usluga

260 000

270 000

300 000

320 000

350 000

Prihod od prodaje proizvoda Prihod od plaćanja po prikazu na našoj stranici

35 000

40 000

42 000

45 000

48 000

50 000 1 045 000

52 000

55 000

57 000

58 000

362 000

397 000

422 000

456 000

UKUPNI PRIMICI Trošak fizičke infrastrukture Trošak web infrastrukture Trošak oglašavanja Trošak osoblja Troškovi režija Trošak kredita Trošak kamata UKUPNI IZDACI

750 000 16 000 60 000 84 000 60 000 50 000 20 000 1 040 000

ČISTA SADAŠNJA VRIJEDNOST

5 000

3 000 45 000 84 000 60 000 50 000 20 000

0 100 000 3 000 45 000 84 000 60 000 50 000 20 000

262000 362 000 100 000

35 000

0

0

3 000 45 000 84 000 60 000 50 000 20 000

3 000 45 000 84 000 60 000 50 000 20 000

262 000

262 000

160 000

194 000

Tablica 3: Financijski tijek (prvih 5 godina) U prikazu Financijskog tijeka za poduzeće Oasis osim prihoda i rashoda koje planiramo ostvariti u sljedećih pet godina, navedena su također vlastita sredstva koja kao vlasnici poduzeća planiramo uložiti u projekt. Kao dodatan izvor financiranja poduzeća uzeli smo bankarski kredit u iznosu od 500 000 kuna na razdoblje od 10 godina. Čista sadašnja vrijednost će biti najmanja u prvoj i trećoj godini zbog velikih ulaganja u fizičku infrastrukturu.

20

8.4. Analiza isplativosti Analiza isplativosti

1. godina

2. godina

3. godina

4. godina

5. godina

Očekivana korist

355 000

362 000

397 000

422 000

456 000

Troškovi

970 000

192 000

292 000

192 000

192 000

Povrat

-615000

-445000

-340000

-110000 154 000

Tablica 4: Analiza isplativosti Analiza isplativosti prikazuje očekivanu korist i troškove od poslovanja te povrat od istog. Iz analize je vidljivo da prve četiri godine imamo negativan rezultat poslovanja dok se tek u petoj godini predviđa pozitivan ishod poslovanja za naše poduzeće.

21

9. ANALIZA RIZIKA Rizik predstavlja mogućnost nastanka događaja ili problema koji će imati štetan utjecaj na postizanje željenog cilja. Za utvrđivanje rizika prema vjerojatnosti nastupanja koriste se ocjene od 1 do 5, gdje se najnižom ocjenom pretpostavlja da je nastupanje štetnog događaja gotovo nemoguće, a ocjena 5 daje se riziku s najvećom vjerojatnosti realizacije rizika.

Kao potencijalne rizike za naš projekt smo utvrdili sljedeće: Rizik gubitka kupaca od strane konkurencije – Na turističkom tržištu se sreću mnogi konkurenti koji nude drukčije i diferencirane usluge, te zbog oštre konkurencije na području Karlovca, ali i u ostatku Kontinentalne Hrvatske, može doći do rizika gubitka kupaca.

Temeljem analize konkurencije, zaključili smo kako već postoje prepoznati konkurentni smještajni objekti koji nude slične, ali opet drugačije i tradicionalnije usluge. Snaga kupaca, odnosno turista ogleda se u njihovoj velikoj moći prilikom izbora široke ponude smještaja, a koja ovisi o željama za specifičnim proizvodima i uslugama te potrebama za sigurnosti. Ovaj rizik u turističkoj industriji možemo povezati i s nizom drugih, poput ekološkog rizika i niza tržišnih rizika te s obzirom na to da na rizik gubitka kupaca, osim ljudskog utječe i niz drugih faktora, koji na jednak način mogu preusmjeriti kupce, odnosno turiste konkurenata ka Oasisu, vjerojatnost za djelovanjem određena je ocjenom 1.

Tehnološki rizik – Troškovi za implementaciju nove tehnologije su veoma visoki, a nove tehnologije se veoma brzo razvijaju i mijenjaju. Zahvaljujući novim tehnologijama unaprjeđuje se povezivanje gostiju i turističkih lokacija čime se povećava njihovo zadovoljstvo i privrženost. Tehnološka revolucija je do sada snažno djelovala na područje turizma te je i za očekivati da će se taj trend nastaviti i u budućnosti, stoga će uspjeh našeg projekta, ali i ostalih konkurenata ovisiti o brzini prilagođavanja promjenama koje će se nastaviti događati. Kao takav, on ne predstavlja samo rizik, već i šansu da naš projekt Oasis u budućnosti intenzivnije koriste prednosti novih tehnologija koje će im omogućiti smanjivanje troškova poslovanja, bolje povezivanje s korisnicima usluga te bolje prilagođavanje njihovim potrebama.

Vjerojatnosti nastanka ovog rizika je neizbježna, stoga se daje ocjena 3.

Slaba prepoznatljivost Kontinentalne Hrvatske kao turističkog odredišta – Iako kontinentalni dijelovi Hrvatske imaju mnogo toga za ponuditi turistu, Hrvatska je ipak prepoznatljiva po jadranskoj obali. S toga postoji rizik da turisti neće prepoznati ono što im nudimo jer ne postoji dovoljno državnog promotivnog sadržaja za privlačenje turista u Kontinentalnu Hrvatsku. Vjerojatno nastanka ovog rizika je veoma velika te je stoga određena ocjenom 4.

Rizik kibernetičke sigurnosti – Kibernetička sigurnost odnosi se na skup procesa, mjera i standarda kojima se jamči određena razina pouzdanosti pri korištenju proizvoda i usluga, odnosno u kontekstu turizma, dijeljenja osobnih podataka i posebice podataka računa banaka.

22

Rizik kibernetičke sigurnosti bilježi rast na globalnoj razini brojeći sve veći broj napada koji godinama postaju sve sofisticiraniji i složeniji utječući na nesigurnost poslovanja svih, na bilo koji način tehnološki ovisnih poduzeća. Iz istog je razloga bitno osvijestiti njezinu prisutnost i pravodobno se od nje zaštiti te je neophodno ulagati u daljnji razvoj informacijske tehnologije koja omogućuje suvremenije i sigurnije zaštitne sustave. Zahvaljujući novim i sigurnijim sustavima zaštite, smanjuje se vjerojatnost pojave kibernetičkih napada te se stoga ovom riziku dodjeljuje ocjena 3.

Intelektualni rizik – Intelektualni rizik se javlja kada poduzeće ne može zaposliti, razviti i zadržati dovoljan broj radnika potrebnih u redovitom poslovanju. Tijekom visoke sezone u Hrvatskoj često se javljaju teškoće oko zapošljavanja dovoljnog broj ljudi što dovodi do potrage za radnicima iz različitih regija, ali i tako, ponuda iskusnih radnika u turističkoj industriji i drugih kvalificiranih radnika je rijetko kad dovoljna za zadovoljavanje trenutne ili očekivane potražnje. Otvaranje novih ugostiteljskih objekata može prouzročiti dodatan pritisak na potražnju Oasis-a da privuče i zadrži dovoljan broj kvalificiranih radnika. Ako ne bude u stanju privući i zadržati radnike s potrebnim znanjima i iskustvom, Oasis će morati snositi dodatne troškove obuke. Nedostatak radne snage ili povećani troškovi rada mogu narušiti sposobnost Oasis-a da realizira svoje poslovne strategije i planove rasta. Zbog bujanja i rasta turizma i otvaranja novih ugostiteljskih objekata u Hrvatskoj, vjerojatnost nastanka ovog rizika je veoma visoka te je ocijenjena ocjenom 4.

Ekološki rizik u obliku održivog poslovanja – Budući da su europski turisti, koji predstavljaju naše glavno emitivno tržište, među ekološki osvještenijim nacijama te im je sve važniji način pružanja usluga, a ne samo krajnja usluga, očekivanja od turističkih poduzeća za održivim upravljanjem resursima sve su veća. Poduzeća i obrti će morati implementirati odgovornu potrošnju i proizvodnju uzimajući u obzir energiju, potrošnju vode, zbrinjavanje otpada i cirkularnu ekonomiju. Turistička mjesta i ekonomski subjekti koji ne uspiju u implementaciji održivih mjera u svoje aktivnosti će osim trenutnog gubitka posjetitelja, imati i teškoće u danjem razvoju djelatnosti. Ekološki značaj u turizmu je značajan, te se može promatrati kao postojeći rizik kojemu je vjerojatnost nastanka ocijenjena visokom ocjenom 4.

Rizik nastavka COVID-19 pandemije – Pojavom COVID-19 pandemije, turizam je pretrpio ogromnu štetu. Posljedice koje je uzrokovala pandemija su duboko ukorijenjene u poslovanje svakog poduzeća, a ključni rizik koji se spominje u ovom kontekstu je rizik od nastavka COVID-19 pandemije, odnosno pojava novog soja ovog virusa. Zahvaljujući razvoju medicine omogućeno je brzo pronalaženje cjepiva te su novi sojevi virusa stavljeni u kontrolu i znanstvenici smatraju kako novi sojevi virusa će biti slabiji te neće biti štetni kao u proteklom periodu. S obzirom na pronalazak cjepiva te pretpostavci da ako se razviju novi sojevi virusa da će biti slabiji, vjerojatnost od nastavka navedenog rizika ocijenjena je s 1.

23

10. TERMINSKI PLAN (MS PROJECT, PRIMAVERA, NEKI WEB SERVIS) Naše aktivnosti su podijeljene u 4 dijela: izradu strategije, otvaranje obrta, izradu web stranice i aplikacije te marketinške aktivnosti.

Proces izrade strategije predviđamo da će trajati oko dva tjedna. Tijekom ovog procesa definirati i analizirat ćemo našu strategiju, istražiti trenutku situaciju na tržištu, analizirati konkurenciju, putem SWOT analize utvrditi svoje snage, prilike, slabosti i prijetnje. Također, izradit ćemo COST-BENEFIT analizu kako bi utvrdili ekonomsku isplativost našeg projekta te ćemo analizirati rizike koji se mogu javiti tijekom provedbe projekta.

Drugi dio naših aktivnosti odnosi se na administrativne poslove, odnosno otvaranje obrta.

Tijekom ovog procesa, registrirat ćemo ugostiteljsko - trgovački obrt, otvorit ćemo račun u banci, otkupiti autorska prava, opremati se tehnološkom infrastrukturom te obaviti intervjue i zaposliti radnike. Za ovaj proces će nam biti potrebno oko 2 i pol tjedna.

Treći dio usmjeren je na izradu web mjesta preko kojeg ćemo pružati naše usluge. Glavni zadatak nam je izraditi web stranicu i aplikaciju koje će svojim dizajnom i karakteristikama privući što više korisnika. Osim izrade, neophodno je i testirati rad web stranice i aplikacije kako bi se uvjerili da tijekom poslovanja neće dolaziti do većih poteškoća i eventualnih gubitaka zbog pada sustava i sl. S obzirom na našu usmjerenost na pružanja usluga putem interneta, veoma nam je značajan tijek izrade web stranice i aplikacije kao i njihovo testiranje, stoga će ovaj će proces trajati mjesec dana.

Slika 1: Terminski plan Posljednji i najvažniji dio naših aktivnosti odnosi se na marketinške aktivnosti. Marketinške aktivnosti smo isplanirali za prvu godinu poslovanja te su one usmjerene na Internet 24

oglašavanje. Oglašavanje ćemo provoditi putem društvenih mreža, Google Ads-a te E-mail marketingom. Cilj nam je povezati i umrežiti što veći broj klijenata, kako bi im informacije mogle biti lako dostupne i kako bi mogli razmijeniti iskustva te nama pomoći u poboljšanju pružanja naše usluge.

25

11. PROTOTIP U nastavku je prikazan prototip Oasis web stranice i Oasis mobilne aplikacije sa svim ranije navedenim značajkama i inovacijama.

11.1. Ekranski prikazi (Screenshotovi) Web stranica projekta

Slika 2: Početna stranica Web stranice

26

Slika 3: Rezervacije na Web stranici

27

Slika 4: O nama na Web stranici

28

Slika 5: Zabavni sadržaji na Web stranici

Slika 6: Partneri na Web stranici

29

Slika 7: Cjenik na Web stranici

30

Slika 8: Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica

Slika 9: Obavijesni bilten – newsletter Web stranice 31

11.1.1. Opis strukture Web stranica projekta Struktura web stranice projekta bit će iznimno slična mobilnoj aplikaciji Oasis kako bi bile što sličnije te jednako jednostavne za korištenje svim našim korisnicima. Moći će joj se besplatno pristupiti putem Web preglednika. Nakon što korisnik otvori web stranicu dolazi na Home page.

U gornjem lijevom kutu nalazi se glavni izbornik. Moći će izabrati između različitih gumba za izbor koje će ga odvesti na traženu lokaciju na stranici. Izborom opcije „Rezervacije“ korisnik se prosljeđuje na lokaciju na kojoj može rezervirati svoj smještaj i tamo detaljno odabrati kakav smještaj želi, kao i odrediti datum dolaska, način plaćanja i ostale detalje vezane uz svoj dolazak. Pritiskom na gumb „O nama“ korisnik može pročitati našu misiju i viziju i opće informacije o našem poduzeću, naše profile na društvenim mrežama te može pročitati recenzije naših prijašnjih posjetitelja ili ostaviti svoju recenziju. Gumb „Zabavni sadržaji“ odvodi posjetitelja na stranicu na kojoj su opisani paketi zabavnih sadržaja koje nudimo u suradnji sa našim partnerima i lokalnom zajednicom. Pritiskom na gumb „Partneri“ posjetitelj može pročitati sve o poduzećima i javnim ustanovama sa kojima surađujemo i pronaći njihove kontakte ukoliko im se želi direktno obratiti. Gumb „Cjenik“ odvest će posjetitelja naše stranice na lokaciju na kojoj može pogledati cijene naših smještaja i proizvoda koje nudimo, kako bi imali potpuno transparentan uvid u način na koji naplaćujemo naše usluge i proizvode. Ovdje se također mogu naručiti proizvodi lokalnih OPG-a sa kojima surađujemo u sklopu ovog projekta. U gornjem desnom kutu web stranice korisnik će moći klikom na „Prijavi se“ registrirati se na našu stranicu te napraviti svoj vlastiti račun, ili ukoliko već posjeduju račun mogu se ulogirati u njega. Računi korisnika omogućit će im da skupljaju bodove koje mogu ostvariti kupovanjem naših usluga i proizvoda te ostavljanjem recenzija i ispunjavanjem anketnih upitnika. Ovi bodovi se mogu iskoristiti za razne pogodnosti poput: ostvarivanja besplatnih noćenja, osvajanja proizvoda i zabavnih paketa te mnogih drugih nagrada.

32

11.2. Ekranski prikazi (Screenshotovi) mobilne aplikacije

Slika 10: Početna stranica mobilne aplikacije Slika 11: Izbornik mobilne aplikacije

Slika 12: Prijava na mobilnoj aplikaciji Slika 13: O nama na mobilnoj aplikaciji 33

Slika 14: Partneri na mobilnoj aplikaciji Slika 15: Rezervacije na mobilnoj aplikaciji

Slika 16: Zabavni sadržaji na mobilnoj aplikaciji

34

11.2.1. Opis strukture mobilne aplikacije S obzirom na sve jači trend porasta broja pametnih telefona zaključili smo da izrada mobilne aplikacije za naš poslovni model može imati veliki pozitivni utjecaj. Upravo iz ovog razloga naše poduzeće Oasis će imati svoju vlastitu za mobitele prilagođenu aplikaciju koja će omogućiti svima da uz par klikova na jednostavan i besplatan način rezerviraju naše turističke usluge i kupe naše proizvode. Otvaranjem aplikacije korisnik će dospjeti na glavni izbornik u kojem će biti navedeno 5 izbornih traka svaka sa svojim imenom koja će korisnika odvesti na imenom označenu lokaciju na našoj stranici. Imena tih oznaka biti će: Rezervacije, O nama, Zabavni sadržaji, Partneri, Cjenik. U gornjem lijevom kutu nalazit će se dodatni izbornik u kojem će se nakon otvaranja moći pronaći slike usluga i smještaja koji pružamo i naručiti proizvode od naših partnera. U desnom gornjem kutu početne stranice nalazit će se gumb za prijavu u vaš račun. Aplikacija će biti elegantna i pristupačna kako mladim tako i starijim korisnicima. Mobilna aplikacija Oasis biti će namijenjena za Android operacijske sustave. Moći će se besplatno preuzeti na Google Store platformi. Nakon što korisnik otvori aplikaciju i dospije na glavni izbornik moći će izabrati između različitih gumba za izbor koje će ga odvesti na traženu lokaciju na stranici. Izborom opcije „Rezervacije“ korisnik se prosljeđuje na lokaciju na kojoj može rezervirati svoj smještaj i tamo detaljno odabrati kakav smještaj želi, kao i odrediti datum dolaska, način plaćanja i ostale detalje vezane uz svoj dolazak. Pritiskom na gumb „O nama“ korisnik može pročitati našu misiju i viziju i opće informacije o našem poduzeću, naše profile na društvenim mrežama te može pročitati recenzije naših prijašnjih posjetitelja ili ostaviti svoju recenziju. Gumb „Zabavni sadržaji“ odvodi posjetitelja na stranicu na kojoj su opisani paketi zabavnih sadržaja koje nudimo u suradnji sa našim partnerima i lokalnom zajednicom. Pritiskom na gumb „Partneri“ posjetitelj može pročitati sve o poduzećima i javnim ustanovama sa kojima surađujemo i pronaći njihove kontakte ukoliko im se želi direktno obratiti. Gumb „Cjenik“ odvest će posjetitelja naše stranice na lokaciju na kojoj može pogledati cijene naših smještaja i proizvoda koje nudimo, kako bi imali potpuno transparentan uvid u način na koji naplaćujemo naše usluge i proizvode. U gornjem lijevom kutu aplikacije korisnik će moći klikom otvoriti dodatni izbornik. Na ovom izborniku mogu se naći slike našeg imanja, prijašnjih posjetitelja i naših partnera, koje će dočarati atmosferu koju nudimo našim gostima. Ovdje se također mogu naručiti proizvodi lokalnih OPG-a sa kojima surađujemo u sklopu ovog projekta. U gornjem desnom kutu aplikacije korisnici mogu naći gumb preko kojeg se mogu registrirati na našu stranicu te napraviti svoj vlastiti račun, ili ukoliko već posjeduju račun mogu se ulogirati u njega. Računi korisnika omogućit će im da skupljaju bodove koje mogu ostvariti kupovanjem naših usluga i proizvoda te ostavljanjem recenzija i ispunjavanjem anketnih upitnika. Ovi bodovi se mogu iskoristiti za razne pogodnosti poput: ostvarivanja besplatnih noćenja, osvajanja proizvoda i zabavnih paketa te mnogih drugih 35

nagrada. Ukoliko korisnik dopusti aplikaciji korištenje njegovih lokacijskih podataka, lokacija može slati preporuke korisniku o najbližim zanimljivim lokacijama i događanjima.

36

12. ZAKLJUČAK Prilikom pisanja ovog projekta došli smo do zaključka kako nije jednostavno zamisao pretvoriti u stvarnost. Puno je detalja kojih se sami ne bismo sjetili i puno je informacija do kojih je teško doći. Potrebne su brojne kalkulacije unaprijed koje je teško konkretno definirati, a uz sav posao koji odradite, nema garancije da će i uspjeti. Smatramo da je aplikacija poput Oasis-a nešto što ima budućnost na tržištu i da je potrebno modernizirati stare načine poslovanja kako bi se nastavilo u korak s trendovima. Moderno društvo je digitalizirano društvo stoga se tome treba prilagoditi. Uz napomenu da se ne smiju zanemariti i stari načini poslovanja jer uvijek postoji dio klijenata koji znaju ili žele isključivo tako poslovati – na stari način. Zadovoljni smo što imamo priliku upuštati se u ovakve projekte, stvarati, ali i dolaziti u nedoumice i probleme, tražiti i nalaziti rješenja i tako učiti. Možda se nekad u budućnosti naš projekt i realizira, a možda i ne, ali sada svakako imamo više znanja o tome kako to postići.

37

13. DODACI 13.1. Literatura Srića, Velimir (2016): Sve tajne harmoničnog vođenja, Algoritam i Delfin, Zagreb Panian, Željko, Spremić, Mario i suradnici (2007): Korporativno upravljanje i revizija informacijskih sustava, Zgombić i partneri, Zagreb Srića Velimir (2003): Inventivni menadžer u 100 lekcija, Znanje i Delfin Zagreb Srića Velimir, Spremić Mario (2000): Informacijskom tehnologijom do poslovnog uspjeha, Sinergija, Zagreb Turban, E, E. McLean, & J. Wetherbe (2004). Information Technology for Management.

Transforming Organizations in the Digital Economy Panian, Ž. Elektroničko poslovanje druge generacije, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2013.

Panian, Ž. Izazovi elektroničkog poslovanja, Narodne novine, Zagreb, 2002.

Panian, Ž. Elektroničko trgovanje, Sinergija, Zagreb, 2001.

Dave Chaffey, Digital Business and E-commerce Management (7th Edition), Pearson, 2019 Kenneth C Laudon, Carol Guerico Traver, E-Commerce 2019: Business.Technology. Society.

(15th Edition), Pearson, 2019.

13.2. Popis web linkova https://webdizajn-ili.net/najpopularniji-cms-sustav/ https://eml-projekt.hr/usporedba-cms-sustava/ https://opgkostelac.wordpress.com/ https://www.facebook.com https://www.linkedin.com https://www.instagram.com https://www.tiktok.com/ https://twitter.com/ https://www.booking.com/ https://hr.airbnb.com/ https://visitkarlovaccounty.hr/ https://sites.google.com/ www.youtube.com www.googleadservices.com www.email.com https://uizard.io/ https://www.pinterest.com/ https://www.dreamhost.com/ https://www.sas.com/en_us/insights/big-data/what-is-big-data.html 38

https://www.forbes.com/sites/jacobmorgan/2014/05/13/simple-explanation-internet-thingsthat-anyone-can-understand/#3632033c1d09 https://www.dronezon.com/learn-about-drones-quadcopters/what-is-drone-technology-orhow-does-drone-technology-work/ https://sixads.net/blog/facebook-ads-cost/ https://influencermarketinghub.com/how-much-do-youtube-ads-cost/ https://www.webfx.com/social-media/pricing/how-much-does-it-cost-to-advertise-oninstagram/ 13.3. Popis slika Slika 1: Terminski plan ............................................................................................................ 24 Slika 2: Početna stranica Web stranice .................................................................................... 26 Slika 3: Rezervacije na Web stranici ........................................................................................ 27 Slika 4: O nama na Web stranici .............................................................................................. 28 Slika 5: Zabavni sadržaji na Web stranici ................................................................................ 29 Slika 6: Partneri na Web stranici .............................................................................................. 29 Slika 7: Cjenik na Web stranici ................................................................................................ 30 Slika 8: Registracijski obrazac za posjetitelje Web stranica .................................................... 31 Slika 9: Obavijesni bilten – newsletter Web stranice ............................................................... 31 Slika 10: Početna stranica mobilne aplikacije .......................................................................... 33 Slika 11: Izbornik mobilne aplikacije ...................................................................................... 33 Slika 12: Prijava na mobilnoj aplikaciji ................................................................................... 33 Slika 13: O nama na mobilnoj aplikaciji ................................................................................. 33 Slika 14: Partneri na mobilnoj aplikaciji .................................................................................. 34 Slika 15: Rezervacije na mobilnoj aplikaciji............................................................................ 34 Slika 16: Zabavni sadržaji na mobilnoj aplikaciji .................................................................... 34

13.4. Popis tablica Tablica 1: SWOT analiza projekta ........................................................................................... 18 Tablica 2: Račun dobiti i gubitka ............................................................................................. 19 Tablica 3: Financijski tijek (prvih 5 godina) ............................................................................ 20 Tablica 4: Analiza isplativosti .................................................................................................. 21

39