ETICKÁ INFRASTRUKTURA A JEJÍ HLAVNÍ KOMPONENTY
97
Úspěšný monitoring je postavený na dobře, jednoznačně zodpověditelných otázkách. Kvalita monitoringu je spjatá se smysluplnými dotazy, které odpovídají záměru monitorování. V našem případě etickému řízení. Sestavení kvalitního šetření vyžaduje vysokou kompetenci. Řada institucí proto přechází k modelovým šetřením, která vznikla jako expertní řešení. Z pohledu společenské efektivnosti a etiky je možné doporučit Certifikovanou metodiku: Metodika hodnocení společenské efektivnosti institucí vykonávajících veřejné politiky. Tato metodika má ideově blízko k řízení kvality. Její výhodou je, že kromě zjištění současného stavu umožňuje i prostřednictvím návodných otázek ukázat směr do budoucnosti. Externí monitoring může mít podobu auditu, jak byl popsán v předešlé kapitole, nebo méně formální podobu, kdy např. konzultantská či poradenská firma může monitorovat některé faktory, např. transparentnost, chování vůči klientům, úroveň komunikace, protikorupční politiku a další.
Výhody a nevýhody monitoringu a náročnost zpracování Jednoznačnou výhodou monitoringu je zjištění situace v daném čase s konkrétním subjektem, ať už se jedná o jednotlivého zaměstnance, či instituci nebo její součást. Podmínkou je kompetentní dotazování. Instituce, která se rozhodne pro interní monitoring, by si před jeho vlastní realizací měla ověřit, zda svými dotazy získá odpovědi, které ji zajímají. Zpracování a interpretace výsledků je další mimořádně náročnou aktivitou v celém systému monitoringu. Nezaujaté, objektivní posouzení vyžaduje zodpovědný přístup opřený o potřebnou kvalifikaci. Parametry, které se budou hodnotit, je třeba definovat dopředu, stejně jako kritéria hodnocení. Monitoring takto postavený má předpoklad úspěchu a podporuje důvěryhodnost v jeho realizaci a využití.
Časové intervaly pro monitoring Z předešlého je zřejmé, že časové intervaly závisí na typu monitoringu, od kterého se odvíjí i jejich periodicita. Výkonnost v některých institucích je sledována pravidelně, např. měsíčně. Pokud se budeme zabývat otázkou monitorování etiky ve veřejné správě, je zřejmé, že nejkratší dobou, která z hlediska etického řízení dává smysl, je roční hodnocení. Znovu je třeba připomenout, že monitoring má vést ke kontinuálnímu zlepšování. Smysl monitoringu je naplněn pouze tehdy, když jsou realizována opatření vedoucí ke zlepšení situace.
Ukázka elektronické knihy, UID: KOS511664