Issuu on Google+

กกก  ( Marketing Management )

1


  กกก   ก กก  กก  ก กก  ก  ก

ก  !"# กก$ $  %&'  ## ก #()กก  %&'  ก$# ก ก   ก !*+ ก&,-.ก/ก  

2


ภ  ( Marketing ) AMA (American marketing association )

: ภ #0.ภภ$ภภ 1 (ภ2.3$ ภ 

3##ภ4  5!#4% 4 56. 6 )& ,#ภภ7  0!) ภ 3


ภ ( Marketing ) Kotler : ภ  !9ภภ  ภภ2.3  ภ 53 ,3$ !9  ภ) ) ภภ ภ  ภ ภ! ,3#   %&',3,4 ภ  3 4


ภ 



( A Simple marketing system)

ภ      / ภ





   5


ภภภ  (Marketing Management)  ภภภ   ภ 

ภ ภ  ภ ภ  ภ !"#$   %&  ภ ' ภ(# 1. ภ+ ภ %&  ( Target market ) 2. ภ7$ ภ !!$  %'87 ภ 6


ภภภ  (Marketing Management) ภภภ  %9ภภ (# 7:%

$ภ%+ %+7 ภ 7 %;(# +<ภ  "   =>? ภภ   ภ 7   ภ+7+ ภ  =$ +=!  (#: 7+  : : ภ %+ %+ ( Integrated Marketing ) 7


#) â&#x20AC;&#x153; â&#x20AC;? ( Market )   !ภ# 4ภ,3,-ภ#%6 ,3

,$ !9  ภ  %&'2.3 , 7 0,3 ภ! ,3# 6 3$ !9  ภ 56)  ( Kotler ,1997) 8


#) “ ” ( Market )   #0.  ก,3 , 

ก,35ก  ,   $ ,32   7,32   #)กก  .#0. ก  4ก3 

9


! %)  # 0!ภ2  !9 ภ&' 1. 4% ( Consumer market ) 2. ภ ( Organization market ) 2.1 4  ( Producer market ) 2.2 ภ ( Middleman market ) 2.3 : ( Government market ) ภ,3$ 6 3ภ$5 ,#ภ (ภ (Business market) 10


%8< " $ภภภ 

(Marketing management philosophy ) 1. ภ  (The Production Concept) 2.    %&' (The Product Concept) 3. ภ)# (The Selling Concept) 4. ภ  (The Marketing Concept ) 5. ภ  6 3 ( The Societal Marketing Concept ) 11


1. ภ  ( The Production Concept )  4ภ,04ภ 

5#  ภ)ภ ภ!!!(%6 ภ  6 3   6## $#30. 12


2.   %&' ( The Product Concept ) 4%&%6 &   %&'

!9ภ ภ)ภ ภ!!&%6  & )  %&',). #   3

13


3. ภ)# ( The Selling Concept ) 4%#35!52   %&')

ภ 2 !&# 4)#0ภ   2  63).   3# 1  ภ)ภ  ภ6## ภ)#  ภ  6 34 2  63).  14


4. ภ  ( The Marketing Concept )   -.ภ/  !"#

(Target market)  $+ภ ภ) 4ภ  ภภ !!  ภ$5 ภภ6.6) 4ภ 15


5. ภ  6 3 (The Societal Marketing Concept) $+,3 ภ)  !"#

 ภ6.6 ภ). 5#, !(%6 !(  4))  $.0.ภ)4%  !9$+ 16


$+)ก  1

$+  -/:ก  - ก  ก2  - ก ##ก :ก,6 - ก $ กก ,#!*#ก  - $ กก !ก,#5 63).    !*+ 17


$+)ก  2

$+ (ก ก - ก  !9กก,3#5/ - ก  !9ก4  63ก - #  ก  - ก))ก $ กก6@ 1 6 3 ก)4% 18


$+)ก  3

$+ 

- $4%6.6 - ,6

- $,  !9#4) ,),) , - $4%5)ก   , 4 ก,3#ก 63).  19


,3ภ  ( Marketing function ) 1. ภ ภ! ,3# ( Exchange ) 1.1 ภ2  1.2 ภ)# 2. ,3,3 ภ,3#)ภภภ#  ( Physical Distribution ) 2.1 ภ) 2.2 ภ ภ7ภ/ 20


,3ภ  ( Marketing function ) 3. ภ$#ภภ  ( Facilitating ) 3.1 ภ :   3.2 ภ% ,3#%# 3.3 ภ  3.4  -ภ  ภ#  21


)  ภภภ  (Marketing management process)

22


L(# 1 : ภ +ภ>ภ  ( Analyzing Marketing Situation )  ภ 'ภ+ภ   ภ +ภ>  :   =>? ,

ภ7 , ภ 7 , +#  (#ภ(#  ภ  SWOT  ภ ภ "ภ%&   ภ !T ภ U'= 23


L(# 2 : กก  ( Marketing Planning )  กก  %+ก   กก ก 

ก   '%ก ก  - ก   =>? - กกก   '%ก ก L - ก "ก กก87ก 7 - กกก  ก  7+"#+ +7 %+ ก+7+ ก  24


L(# 3 : ภภ ภ%Y ภ  (Marketing organization & Implementation ) ภภภ  ภ%Y ภ  '%ภ ภ 

%9ภ (ภ%Y 7: $%9 , "#: , (7$877$

25


L(# 4: ภ ภ  ( Marketing Control ) ภ    ภภ  87

ภ (#ภL(ภ %& (#:  ภ: +77 ภ  ' ((L  ภ %%]  ภ ภ:  ภ %+ =!ภ  ภ ภ 

26


>+  U ก  

      

!9กก !94,3ก&5ก

!94,3   !94,3, $ 6 3 ก)4% !94,3, !94,3,6 :ก-.ก/,  ก    %&' !94  $ !9, ,/#6(,3 , 27


ภ  ภ  3  Corporate strategic planning

SBU 1

Marketing strategic planning

SBU 2

Production strategic planning

SBU 3

Financial strategic planning

Human resource strategic planning

28


ภภ ภ     4  

1.    ( Corporate vision ) 2. ภภ ภ  ( Corporate mission ) 3.   ( Corporate policy ) 4.  ภ  ( Corporate growth direction ) - Market penetration - Market development - Product development - Diversification 29


ภ  ( Marketing Plan )  ภภ (Marketing

Planning ) !9ภภ$# ภ#(ภ 6##ภ )ภ ภ ภ ภ7  ภ ,#ภ$ ภ )  ภภภ #5

30


ภ  ( Marketing Plan )  !ภภ 

( Marketing Program ) !9,3,4& ,3## ภ#( (,ภ!C  6 3 $0 $5 ,  !9 $, $  35    !

# 

31


ภภ  ! " (Executive Summary)

(   ภ 2  )  #$%&"

' ' (')%*+"   ภ  ,

 -. % ภ ภ  % ! -  /. '

'ภ01 - "%

32


ก ก 1)       ก  ! " # $$ %$  &'()*+, ก

 $ !

33


ภภ 2) ภ*-ภ(* (Situation Analysis) 2.1) '.  ' (Macro Environment)

-  ภ  / - 0&&$  1# - 0&&$2ภ3* - 0&&$34ภ&  5 !  , - 0&&$//$%%5%ภ   ภ - 0&&$ภ ภ

- 0&&$ภ6$      , 34


ก ก 2.2) '.   ก     7  " '()*    -'. ก   8    ก$8#*%5   "2 ก%252  ก $.%$ " &8 9 &8      2.3) '.  '$"  ก  !,  ก(*%5 -'.  ก   8 &    &8 9 &8    35


ภภ 3) ;7 / ภ ภ (Problems and Opportunities) - */ ภ<=5 5  '$ ภ%5 + /$2* #8ภ&  5 %5ภ "ภ= "&  " *ภ%ภ! - *-= 07 ภ+ %5&ภ =+ 075  '$ ภ%5ภ "ภ 8ภ #8ภ&  5 ภ  ภ #8ภ& <=5  " #8ภ&%ภ!

36


ภภ 4) >$ (The Target Market) " # $>$/$ %$ /$"20&&$ภ 

 (Segment) 2ภ3*  &$ '3* 

ภ2% .?ภ "ภ<+ "2   ภ()* 5,  8%58 !ภ8>$+. !   ภ"7ภ.%$ " 37


ภภ 5) -8 * >$ ภ (Marketing Objectives and Goals) "ภ-8 * >$ ภ"

$  $    &ภภ 8  -8 * 5, . ภ  5 ! %5 "2"  -8 *

38


ภภ 6) ภ$8#*ภ (Marketing Strategies)  -= ภ"2ภ$8#*ภ /$5   ภ%5 %$ภ  ภ (marketing mix)  ภ$8#* '()* ภ$8#* ภ$8#*2  ภ&&$  ภ&$ ภ$8#*ภ ภ  &ภ$8#* ภ" &2%'()* (Product Life Cycle ) ภ $8#* 5, /$  ภ -ภ(*%5 %5$! 39


 ภ.5 5  " ภ@ ภ  / ภ (Product/Service) ภ ภ0" 0" )%*+ ( Product Positioning ) $%5 (Branding) ภ &8'()* (Packaging) ภ&ภ (Merchandising)

ภ+  (Pricing)

40


 ภ.5 5  " ภ@ ภ ภภ&$ (Distribution) ภ ภ (Promotion)  %55  /A( (Advertising Message) ภ"25 /A( (Advertising Media) ภ"  (Publicity)

ภ"2.ภ $ (Personal Selling/Operations)

41


ภภ 7) ภ@ ภ ภ 8 (Implementation and Control) (&888"/ ภ    

ภ "5 $  $ 

   "    2 %5ภ & 1 B &ภ5 3 B

( %5"2&$!  . , ภ

 ภ&ภ , %5% & #ภ%  

 ภ&ภ

ภ+ 42


ภภ 8). aภa ( Contingency Plan) /ภ--- -1   ภ $& b$1     1   -ภ ( ภ %&/ ภ  .  &0% % 

ภ-&' % cd %  ภ!-' !e  f% 0!e -ภ  0  aภa1  -' ภ -"   %  - ภ!gh"1  '

' % 43


ภภ 9). 8 (Conclusion) 8-= /$2*%5! 8%5ภ =+ &ภ!%5!  # $8 ภ ภ &9&. ! 10). 'ภ(Appendices)   %5ภ%5$  .5.5  8ภ"&

44


0#' 1. ('"'  â&#x20AC;&#x153;ภ  (Marketing)â&#x20AC;?  â&#x20AC;&#x153;

(Market)â&#x20AC;?  

1 -ภ ภ% ' 1 2.! -'-' /ภ % ภ ภ  %& 5 

3."-ภ  

1 ! ภ '"-  1  4. ('%&  /ภ % ภ ภ  %& 4 %&     " ภ   0 1  5.ภ  -  - ! ภ1! '& " 1  45


MKT-plan1