Newsletter Komunitas Bukalapak April 2018

MEDIA INFORMASI KOMUNITAS BUKALAPAK

April 2018

Jadi Pelapak Fulltime, Kenapa Tidak?

Ingat 3 Hal Penting Ini! Sudahkah Kita Sebagai Pelapak Menangani Komplain dengan Baik?

Aplikasi Edit Video yang Dapat Digunakan untuk Fitur Video di Deskripsi Lapak!

: komunitas.bukalapak.com

Sedikit Banyak, Harus Tahu

Aplikasi Edit Video yang Dapat Digunakan untuk Fitur Video di Deskripsi Lapak!

Dalam menunjang kebutuhan penjualan, ternyata video dapat menjadi salah satu opsi yang baik untuk memperkenalkan produk jualan Om dan Tante.

Quik

Apalagi sekarang di Bukalapak Om dan Tante sudah bisa

aplikasi ini akan mengeditnya menjadi video pendek. Ditambah

menampilkan video di kolom deskripsi yang diambil dari Youtube.

Bagi yang belum memanfaatkan fitur ini di Bukalapak, di bawah

Berbeda dari yang lain, Quik memberikan kemudahan untuk Om dan Tante yang tidak suka menonton atau membuat video dengan durasi panjang.

Ketika Om dan Tante menambahkan foto atau video, secara otomatis adanya fitur sinkronisasi musik dengan video yang otomatis.

ini ada beberapa aplikasi pembuat video untuk pengguna Android

Adobe Premiere Clip

smartphone yang dapat membantu Om dan Tante membuat

Aplikasi keluaran Adobe memang sudah tidak perlu diragukan lagi

konten video produk! Yuk, simak:

kegunaanya. Aplikasi ini juga menawarkan fitur edit foto atau video

PowerDirector PowerDirector memiliki tampilan yang menggunakan konsep timeline. Om dan Tante bisa dengan mudah menyisipkan video,

secara otomatis. Tapi Om dan Tante tetap bisa mengedit secara manual dengan menyisipkan berbagai efek dan musik yang tersedia.

Itu dia sederet aplikasi edit video yang terbaik di Android yang bisa

efek, dan stiker dalam dua timeline audio sekalipun.

Om dan Tante gunakan untuk membuat video produk yang dapat

VivaVideo

Yuk, segera download aplikasinya dan mulai berkreasi!

mendukung promosi jualan Om dan Tante.

Dengan VivaVideo, Om dan Tante bisa membuat video dengan kecepatan sesuai selera, baik slow motion atau fast forward.

Menariknya lagi, semua template, filter dan lebih dari 200 efek juga transisi yang ada bisa diunduh secara gratis.

KineMaster Dengan tampilannya yang sederhana Om dan Tante jadi lebih nyaman dan mudah dalam mengedit video. Om dan Tante juga bisa menambah efek visual, melengkapinya dengan musik, serta mengatur warna dalam video.

Apalagi, aplikasi ini menggunakan system drag n drop, jadi Om dan

Sumber Artikel: bukalapak.com/blog

Tante bisa lebih mudah mengimpor berbagai file media dari manapun.

Editor: Tim Komunitas Bukalapak - Ishak

April 2018

Jadi Pelapak Fulltime, Kenapa Tidak?

Ingat 3 Hal Penting Ini!

Pernahkah terpikir untuk menjadi pelapak fulltime, alias 100% bekerja hanya sebagai pelapak?

To-Do List/Daftar Kegiatan To-do

list

meminimalkan

atau kegiatan

daftar yang

yang bersifat

harus

dikerjakan,

membuang

waktu.

Seorang pelapak fulltime akan memiliki waktu bebas lebih banyak

Contohnya, pada hari ini jam 09.00 setelah sarapan harus upload

dibanding mereka yang bekerja kantoran. Fleksibel mengatur

minimal 10 daftar produk, kemudian di jam 11.00 Om dan Tante

target dan jam kerja, dan menjadi bos untuk diri sendiri bahkan

mencatat hasil view pada fitur promoted push yang digunakan

menjadi seseorang yang berjasa karena membuka lapangan

(sifatnya WAJIB untuk menggunakan fitur promosi apapun di

pekerjaan bagi orang lain saat memutuskan untuk merekrut

Bukalapak ya Om dan Tante).

karyawan. Namun, terkadang masih banyak yang khawatir dengan

Lalu lakukan hal lain dengan tidak lupa memasukkannya ke dalam

beberapa situasi berikut: bagaimana jika omzet sedang menurun?

To-do List, dengan begini kita memiliki tanggung jawab terhadap

Atau bagaimana caranya agar target bulanan terpenuhi?

diri sendiri bahwa setiap harinya ada jadwal yang harus dikerjakan.

Lalu, jika tidak laku?

Berikut adalah 3 hal penting yang sdapat menjadi pedoman bagi Om dan Tante yang ingin menjadi seorang pelapak fulltime:

Planning/Perencanaan

Reward/Penghargaan Reward itu semacam penghargaan bagi diri kita sendiri; beberapa dapat mengkategorikannya ke dalam ‘gaji’ atas kerja keras kita selama ini. Reward juga dapat menjadi motivasi agar kita makin

Planning/Perencanaan membuat hidup kita jadi memiliki tujuan,

semangat mengejar tujuan. Beragam macam Reward yang bisa

impian, atau minimal ada asa. Buatlah perencanaan tujuan

Om dan Tante lakukan, contohnya: piknik atau makan-makan, atau

semaksimal mungkin dengan tingkat kegagalan seminimal mungkin.

sekedar mengambil liburan sehari atau bahkan seminggu. Namun

Contohnya, jika lapak Om dan Tante masih belum memiliki feedback

jangan lupa aktifkan fitur tutup lapak sementara agar liburannya

, buatlah planning untuk menjadi pedagang besar (100 feedback)

tidak terganggu dan kualitas lapak kita juga tidak menurun.

dalam waktu satu bulan, dengan catatan perhari minimal 5 transaksi.

Perlu diingat bahwa kendala paling besar dalam berbisnis

Hitungannya, 5 x 25 hari kerja = 125 transaksi = 125 feedback,

adalah DIRI SENDIRI, jadi jangan sampai terlena dengan

anggap saja nilai error 1 : 5, jadi dari 5 transaksi yang selesai akan

reward yang didapat lalu lupa dengan tujuan yang ingin dicapai.

ada kemungkinan 1 feedback negatif. Dengan begitu bisa didapat 100 feedback positif. Jika tips di atas belum tercapai, Om dan Tante

Semoga bermanfaat!

harus siap untuk masuk ke langkah berikutnya yaitu To-Do-List.

Sumber Artikel: BukaForum - @deneicollection Editor: Tim Komunitas Bukalapak - Ishak

Sedikit Banyak, Harus Tahu

Sudahkah Kita Sebagai Pelapak Menangani Komplain dengan Baik?

Memberikan kepuasan dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan adalah hal nomor satu dalam bisnis penjualan dan harga mati bagi para pelaku usaha, termasuk dalam bisnis jual beli online.

untuk mengembalikan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis kita. Pastikan kembali apa yang pelanggan inginkan untuk melakukan penyelesaian, berhati-hati jika tidak setuju dengan pendapat pelanggan, dan minta persetujuan untuk solusi yang

Meskipun demikian, terkadang pelayanan yang diberikan belum tentu sesuai dengan harapan konsumen. Sehingga tidak heran bila sebagian konsumen kemudian mengeluh dengan pelayanan yang diberikan dan menyampaikan komplainnya dengan cara yang

Meskipun telah menemukan solusi terbaik untuk menyelesaikan

kurang sopan, bahkan melibatkan emosi.

Di Bukalapak, komplain dapat Om dan Tante lihat pada feedback negatif yang didapat oleh pembeli atau pelanggan.

Ada 2 hal utama dalam penanganan komplain, yaitu kecepatan penanganan atas komplain, dan penyelesaian komplain yang dirangkum dalam tips-tips berikut ini:

Redakan emosi pelanggan dengan menjadi pendengar yang baik Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah berusaha menenangkan emosi pelanggan yang sedang memuncak.

Tetap tenang, ramah dan jadilah pendengar yang baik serta berikan kesempatan bagi mereka untuk mengungkapkan segala kekecewaan yang mereka dapatkan. Tunjukkan empati kita (bayangkan kalau kita yang berada di posisi pelanggan) dan berikan tanggapan yang positif. Beberapa hal yang bisa kita lakukan yaitu memohon maaf, jangan langsung menghindar atau menyangkal. Usahakan fokus membantu bukan menyalahkan, jangan menyindir atau bahkan meremehkan, jangan abaikan keluhannya (bersikap cuek).

Berikan solusi bukan sanggahan untuk membela diri Ketika emosi pelanggan mulai mereda, selanjutnya tawarkan beberapa solusi untuk permasalahan yang mereka hadapi. Jangan sekali-kali menyanggah komplain mereka hanya untuk membela diri. Diskusikan permasalahan yang ada dan carilah jalan keluar yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Hal ini penting-

kita tawarkan.

Cobalah untuk mengobati kekecewaan pelanggan permasalahan, namun pada dasarnya tugas kita belum sepenuhnya selesai. Selanjutnya cobalah untuk mengobati kekecewaan pelanggan dan mengembalikan kepercayaan mereka yang sebelumnya sempat hilang. Tawarkan hadiah, gimmick, atau promo untuk menyenangkan hati pelanggan.

Dengan strategi tersebut, biasanya kekecewaan pelanggan bisa segera terobati dan kepercayaan mereka mulai terbangun lagi.

Hindari sikap yang terlalu kaku Terkadang kita menghadapi pelanggan dengan sikap yang terlalu kaku atau monoton sehingga pelanggan merasa kurang diperhatikan. Tindakan seperti itulah yang kurang disukai pelanggan, karena aturan yang kita buat terkadang tidak bersahabat dengan para pelanggan. Jadi, sebisa mungkin jadilah sahabat bagi mereka dan carikan solusi untuk setiap permasalahan yang dihadapinya.

Catat semua komplain pelanggan dan jadikan bahan evaluasi Lakukan hal ini untuk memperbaiki kualitas pelayanan Om dan Tante ke depannya. Dari pengalaman-pengalaman tersebut, kita bisa menciptakan solusi atau cara baru untuk membangun kepuasan para pelanggan.

Dengan mempertimbangkan bahwa pekerjaan kita adalah melayani terhadap sesama, maka kepuasan pelanggan adalah merupakan suatu tujuan utama.

Sumber Artikel: BukaForum - @gransca_comtech Editor: Tim Komunitas Bukalapak - Ishak

Sesama Pelapak

Sufyan Assauri

April 2018

Yunidar Buana

Nama Toko

: Sofyan Store

Nama Toko

URL Bukalapak

: https://bukalapak.com/soofyan

URL Bukalapak

: Toko Buana Lampung : https://bukalapak.com/yunidarbuana

Asal Komunitas

: Komunitas Bukalapak Madura

Asal Komunitas

: Komunitas Bukalapak Lampung

Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha?

Apa profesi Anda sebelum menjadi pengusaha?

Sebelumnya saya adalah seorang santri yang ijazahnya tidak cocok

Sebelum menjadi pengusaha saya mengajar di salah satu bimbingan

untuk melamar kerja. Namun, Alhamdulillah saya sekarang bisa

belajar di Lampung.

membuka lowongan kerja untuk teman-teman di daerah saya.

Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha Motivasi apa yang membuat Anda memutuskan untuk berwirausaha

atau berbisnis online?

atau berbisnis online?

Motivasi saya ingin sukses di usia muda. Di era yang serba digital,

Kita bisa menjadi pengusaha tanpa syarat karena kita sendiri yang

Bisnis online merupakan solusi terbaik untuk meraih sukses, tanpa

memutuskan semuanya, lalu bisa memiliki banyak waktu dengan

mengenal umur, tanpa mengenal gender, tanpa mengenal gelar

orang tua tanpa harus pergi jauh merantau mencari rezeki, bisa

yang diperoleh. Yang penting ada kemauan, tekun dan semangat.

mengangkat produk lokal dan membuka peluang kerja bagi orang orang sekitar.

Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut untuk dijual?

Produk apa yang dijual? Dan kenapa memilih produk tersebut

Saya menjual bracket motor Kucay dan perlengkapan touring

untuk dijual?

motor. Saya menjual produk ini karena pesaingnya masih sedikit,

Saya menjual produk lokal makanan yaitu Ikan teri nasi dan udang

sementara pengguna motor semakin meningkat. Barang yg ready-

laut, karena merupakan bahan baku asli dari daerah saya dan

stock dan harga bersaing di pasaran membuat saya memantapkan

mudah didapat.

diri untuk berjualan bracket motor Kucay di Bukalapak.

Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya?

Apa yang membedakan lapak Anda dengan lapak yang lainnya?

Mungkin dari jenis produknya, karena kami bergerak di bidang

Barang yang selalu di-update stoknya dan sesuai deskripsi, lalu

khusus seafood atau makanan hasil olahan laut.

respon chat dan pemrosesan pesanan yang cepat.

Tips dan trik berbisnis atau jualan online?

Tips dan trik berbisnis atau jualan online?

Terus berinovasi tanpa henti, selalu dengarkan suara para

Menempatkan diri dari sudut pandang konsumen. Sehingga kita

konsumen, mengikuti trend juga menjadi salah satu pengetahuan

melayani konsumen dengan sepenuh hati. Foto produk menarik,

yang baik dalam bisnis kita, kemudian yang terpenting adalah sabar

deskripsi lengkap, chat yang ramah, fast response, dan pengiriman

dalam berusaha dan tekun menjalaninya.

yang cepat merupakan kunci dari suksesnya jualan online di Bukalapak. Manfaatkan juga Premium Account dan Push atau Promoted push untuk meningkatkan transaksi produk kita.

BNBK

April 2018

BNBK Pontianak 2018

BNBK Surabaya 2018

Lokasi: G Hotel, Jalan Jenderal Urip No. 73 Tanggal: 5 - 6 Mei 2018

Lokasi: Hotel Grand Darmo Tanggal: 5 - 6 Mei 2018

BNBK Bukittinggi 2018

BNBK Malang 2018 bersama Bank BRI

Lokasi: Grand Rocky Hotel Tanggal: 7 - 8 Mei 2018

Lokasi: Swiss-Bel Inn, Malang Tanggal: 8 - 9 Mei 2018

2018

BNBK 2018 Selanjutnya:

•

Banjarmasin 30 Juni - 1 Juli 2018

•

Sragen 30 Juni - 1 Juli 2018

Yang Hangat di Bukalapak Tahukah Om dan Tante kalau ada lebih dari jutaan pengguna internet di Indonesia menggunakan mesin pencarian Google setiap harinya?

Mereka mencari beragam informasi termasuk kebutuhan seharihari. Fakta yang satu ini bisa Om dan Tante jadikan kesempatan agar pencarian jutaan pengguna internet jadi mampir di lapak Om dan Tante. Caranya? BukaIklan Shopping!

BukaIklan Shopping adalah fitur promosi terbaru dari Bukalapak yang memungkinkan Om dan Tante sebagai pelapak untuk beriklan langsung di Google. Tentunya dengan format yang menarik dan informatif, sehingga dapat mendatangkan lebih banyak calon pembeli. BukaIklan Shopping ini memanfaatkan

BukaIklan Shopping, Beriklan Lebih Praktis, Lapak Laris Manis!

platform iklan Google Shopping Ads untuk mengiklankan barang barang yang dijual di lapak Om dan Tante.

Apa saja sih keuntungan beriklan dengan BukaIklan Shopping?

Langsung saja kunjungi link berikut ini: bl.id/BukaIklanShopping

Salah satu proses terpenting dalam penjualan barang adalah pengiriman barang kepada pembeli. Selama ini, pelapak wajib menyerahkan proses pengirimannya kepada pihak ketiga, yaitu penyedia jasa logistik/kurir.

Di Bukalapak, banyak sekali pilihan kurir yang bisa Om dan Tante gunakan, seperti JNE, Tiki, J&T Express, Ninja Express, RPX, Wahana, Grab Express, sampai Go-Send. Pelapak mana pun wajib menggunakan layanan kurir-kurir tersebut, meskipun Om dan Tante bisa jadi termasuk ke dalam kategori pelapak besar yang sudah memiliki toko dan armada kurir sendiri.

Nah, bicara tentang armada kurir sendiri, saat ini Bukalapak akan

Lebih Cepat Kirim Barang ke Pembeli dengan Fitur Kurir Pelapak

memfasilitasi Om dan Tante yang ingin mengirimkan barang kepada pembeli melalui armada kurir sendiri dengan memperkenalkan fitur Kurir Pelapak.

Sebagai informasi, bahwa fitur Kurir Pelapak masih dalam tahap uji coba. Tahap uji coba fitur ini akan diimplementasikan oleh pelapak Paskomnas (Pasar Komoditi Nasional) yang bisa Om dan Tante temukan di Bukalapak dengan username carisayur.

Info lengkap terkait fitur Kurir Pelapak bisa Om dan Tante kunjungi link-nya di sini: bl.id/KurirPelapak

Kegiatan Komunitas Bukalapak

Ranger Camp Nusantara 2018

April 2018

Dihadiri lebih dari 100 orang peserta, Ranger Camp Nusantara 2018 sukses digelar di Kinasih Resort Depok pada 27-28 April 2018. Acara seru ini adalah wujud nyata apresiasi Bukalapak dalam merekatkan persaudaraan Ranger Komunitas Bukalapak se-Indonesia, sekaligus menjadi sarana untuk mengembangkan kapasitas dan kapabilitas Ranger dalam memimpin dan berwirausaha.

Kegiatan Komunitas Bukalapak

Regional 1

Regional 2

Komunitas Bandung Nonton Liga 1 Persib vs Borneo FC

Syukuran Ulang Tahun Komunitas Bukalapak Semarang ke- 5

Lokasi: Stadion Bandung Lautan Api, Bandung

Lokasi: Treetop Adventure Park Kopeng, Salatiga

Tanggal: Sabtu, 21 April 2018

Tanggal: Sabtu & Minggu, 21 - 22 April 2018

Jumlah Peserta: 30 orang

Jumlah Peserta: 60 orang

Regional 3 Kopdar Gabungan Kalimantan Timur Lokasi: Coffee Republik, Samarinda Tanggal: Minggu, 8 April 2018 Jumlah Peserta: 40 orang

Info Pelapak Jawara

April 2018

3 Pelapak Jawara di Seluruh Indonesia April 2018

• •

Bali

Bangka Belitung

Cilacap

Jombang

1. theresorttravel_bali

1. wakizashi

1. junbano

1. radianadef

2. kayumasbike

2. yuliehiu

2. ghober168

2. sarihistla

3. sweethoney

3. tokexevil

3. rois_fathony

3. myshopaholic

Klaten

Mataram

Ponorogo

Purwasuka

1. amanahtani

1. blitarian_fiber

1. intimotorponorogo

1. rajaboneka

2. kembarshop

2. alwicard

2. telagamas

2. tokomurah_onlineshop

3. irfan_wae

3. haeste_store

3. fibercare

3. cahayasuksestronik

Sukabumi

Surabaya

Tulungagung

Srikandi Nusantara

1. atharathar

1. ranggaelektro

1. azmi_kosongsembilan

1. zhermanz

2. sulaiman12341

2. jualaksesorisgadget

2. gadafa_shop

2. babyklik

3. arh_met

3. goesba

3. grosirtulungagung17

3. eli_heliana

• •

Data seller berdasarkan transaksi Daftar ini hanya menampilkan 12 kota dari +100 kota Komunitas Bukalapak di seluruh Indonesia yang dirotasi secara berkala Untuk melihat urutan lengkapnya, kunjungi BukaForum di komunitas.bukalapak.com

Liga Komunitas

Tim Kami

LIGA KOMUNITAS merupakan kompetisi antar Komunitas Bukalapak yang diharapkan dapat mendorong keaktifan serta kekompakan di komunitasnya masing-masing. Liga ini akan diadakan sepanjang bulan Mei - November 2018.

BukaForum, Webinar, BukaAcademy dan Newsletter Komunitas Bukalapak.

Cara Ikutan Ranger Komunitas Bukalapak bisa mendaftarkan masing-masing kotanya di tautan form berikut hingga 21 Mei 2018: bukl.pk/LigaKomunitas

Hadiah Bagi 2 (dua) Komunitas pemenang utama dari masing-masing kategori di tiap klasemen; di akhir periode berkesempatan memenangkan total hadiah senilai puluhan juta Rupiah!

Bagi 1 (satu) Komunitas pemenang bulanan di tiap klasemen akan mendapatkan promoted push untuk Ranger dan seluruh anggota Komunitas yang sudah didaftarkan oleh Ranger terkait. Pastikan kalian juga anggota aktif Komunitas Bukalapak, ya!

Info lebih lanjut mengenai mekanisme LIGA KOMUNITAS akan diinfokan kemudian kepada para Ranger Komunitas yang sudah mendaftar, dan juga akan di-update secara berkala di BukaForum.

Tunggu apa lagi? Yuk segera daftarkan dan aktifkan Komunitas

Om dan Tante sudah tidak asing lagi pasti kan dengan namanama di atas? Ya, Semua itu adalah konten Komunitas Bukalapak yang disuguhkan untuk Om dan Tante sekalian.

Salah satunya adalah Newsletter Komunitas Bukalapak yang dibentuk pada tahun awal berdirinya Tim Komunitas dengan masa terbit 3 bulan sekali. Namun seiring berkembangnya anggota dan kota Komunitas Bukalapak, saat ini Newsletter Komunitas sudah dapat dinikmati setiap bulannya.

Terbitnya Newsletter ini juga menjadi salah satu bentuk semangat Om dan Tante lho! Karena setiap bulannya karya tulisan ataupun kegiatan kota komunitas yang Om dan Tante lakukan terangkum dalam media informasi ini.

Jadi, jangan lupa terus aktif berkomunitas, berbagi ilmu melalui tulisan dan nantikan konten-konten seru lainnya di BukaForum!

Ishak Dwi Satria Community Content Specialist

Bukalapakmu!

PT Bukalapak.com Plaza City View Building Lantai I & 2 Jl. Kemang Timur No. 22 Pasar Minggu, Pejaten Barat Jakarta, Indonesia 12510 www.bukalapak.com

Bukalapak

@bukalapak_care

Bukalapak

Bukalapak