HALKLA İLİŞKİLER Kamuoyu Bilgilendirme Modeli 1900’lerden başlayarak 1929 buhranına kadar yoğun olarak kullanılan kamuyu bilgilendirme modelinin en temel işlevi bir kişi ya da kurumun kendisi ve faaliyetleri hakkında hedef kitlesine bilgi vermesidir İki Yönlü Asimetrik Model Karşılıklı iletişim ve anlayış aşaması olarak da ifade edilen bu dönem 1920’lerden itibaren günümüze kadar gelen halkla ilişkiler gelişimini yansıtır. Bilimsel ikna amaçlıdır. Bu nedenle hedef kitlenin nasıl etkilenebileceği ve ilgilerinin neler olduğunun bilerlenmesi çok önemlidir. Bu tür halkla ilişkiler anlayışında, bilgi akışı kuruluşun lehinde olacak şekilde dengesiz bir biçimde gerçekleşir
4
İki Yönlü Simetrik Model İki yönlü simetrik model, halkla ilişkilerin gelişimini açıklayan dört model yaklaşımının sonuncusu ve en etkilisidir. Bu yaklaşımda amaç karşılıklı anlayış yaratmaktır. İki yönlü ancak dengeli bir etkiden söz edilir. Kaynak ve alıcı çeşitli grupları temsil eder. Kurum ve ilgili hedef kitlesi arasında bir diyalog söz konusudur (Wilcox vd, 2003). Modelde, hedef kitleler ve kurumun bu hedef kitlelerle ilişkisini anlamak için araştırmalar yapılır. KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER Halkla ilişkiler, sahip olduğu kapsam itibariyle iki önemli boyutu ihtiva eden bir disiplindir. Bu boyutlardan biri, kurumun dış hedef kitlelerine yönelik olarak gerçekleştirilen ve kurum dışı halkla ilişkiler olarak isimlendirilen boyuttur. Diğer boyutunu ise kurumun iç hedef kitlelerine yani çalışanlarına dönük faaliyetleri kapsayan kurum içi halkla ilişkiler oluşturmaktadır. Her iki boyut da kurum için hayati nitelikte öneme sahiptir. Çalışanlarla ilişkiler düzenlenirken kurulacak iletişimde belli ilkelerin göz önünde bulundurulması gerekir. Bu ilkeler şöyle sıralanabilir: o Yönetim, çalışanlarla bilgileri paylaşmaya tam anlamıyla istekli olmalıdır. o Yönetim, iletişimin temel bir sorumluluk olduğunu anlamalı ve iletişime gereken önemi vermelidir. o Çalışan kitle, büro çalışanları, beyaz yakalılar, mavi yakalılar gibi farklı özellikteki farklı gruplardan oluşur. Bu gruplarla iletişim kurarken, bu gruplara kitlesel anlamda ulaşmaya çalışmak yerine her bir grubun farklı özelliklerini göz önünde bulundurmak gerekir. Kurum içi iletişim ile kurum içi halkla ilişkiler eş anlamlı değildir. Kuruluşların kurum içi hedef kitlelerine yönelik işleyen, resmi (formal) ve gayri resmi (informal) iki türlü iletişim mekanizması vardır. Resmi iletişim hiyerarşi ile uyum içinde, hem yatay hem dikey yönde gerçekleşebilen iletişimdir. Gayri resmi iletişim ise hiyerarşinin dışında, çapraz bilgi akışı olarak, ya yönetimin isteği dâhilinde ya da kişi/grupların isteğine bağlı olarak gerçekleşen iletişim şeklidir. Kurum içi halkla ilişkiler, kurum içi iletişimin resmi (formal) bir tipi sayılmaktadır. Kurum İçi Halkla İlişkilerin Önemi Günümüzde küreselleşme, rekabet, teknolojik gelişmeler, tüketici taleplerindeki değişmeler, iş yaşamını etkilemekte, kurumların bu değişimde yerini alabilmeleri için çalışanlarında Kolayaof.com 0 362 2338723
Sayfa 16
16