Augenärztliches Assistenzpersonal
AAP 42
Raum 8 Donnerstag, 16.03.2017 14:00 - 15:45
Max. Anzahl: 30 AAP: 28 € Orthoptistin (BOD): 28 € Orthoptistin: 39 €
Work-life-Balance Dr. Gabriele Emmerich (Darmstadt) Kursziele Die vier Ebenen des BurnoutBurnout kann sich mit den unterschiedlichsten Beschwerden und Symptomen, Körperlichen wie Seelischen Erkrankungen, bemerkbar machen. Häufig werden diese erst als Einzelerkrankungen gesehen und nicht im ganzen Gesamtgeschehen gedeutet. Ebenso gilt dies für eine niedergeschlagene oder ängstliche Stimmungslage, für Nervosität, Gereiztheit und seelischen Beschwerden, die in Folge von Stress / Überforderung / Zeitdruck auftreten. Burnout ist oft schwer zu fassen, denn das komplexe Geschehen betrifft den Ganzen Menschen. Dabei kann man vier Ebenen unterscheiden, die in allen Phasen des Burnout beteiligt sind: Ebene der Lebenskräfte Seelische Ebene Ebene der Persönlichkeit Körperliche Ebene. Hält Stress länger an, werden weitere Stresshormone von den Nebennieren ins Blut abgegeben. Der Organismus versucht die Energiereserven zu mobilisieren, das führt zu der Erschöpfung, die wir im Burnout verspüren und später zu dem körperlichen Zusammenbruch. Um dies zu verhindern oder zu beheben, werden in diesem Kurs Möglichkeiten zur - Achtsamkeit zur Stressbewältigung und l- zur Harmonisierung der Lebensaufgaben und des Lebens (Balancemodell) gegeben. Die vier Qualitäten des Lebens sind Ressourcen und Chancen für Jeden zugleich. In dem Kurs werden individuell diese 4 Qualitäten des Lebens: Körper / Gesundheit, Beruf / Leistung, Kommunikation / Kontakt und Zukunft / Sinn des Lebens erklärt und in der Zukunftsgestaltung geübt. Zuhörerkreis Augenärztliches Assistenzpersonal
AAP 43
Extern Donnerstag, 16.03.2017 09:00 - 18:15
Max. Anzahl: 30 AAP: 175 € Orthoptistin (BOD): 175 € Orthoptistin: 245 €
Professionelles Beschwerdemanagement Karin Diehl (Frankfurt/Main) Kursziele Ob Beschwerden von Patienten/Kunden oder Konflikte im Praxisteam, wichtig ist, die Ruhe zu bewahren und den Kontakt mit dem jeweiligen Gesprächspartner positiv zu gestalten. Bei dieser Veranstaltung können Sie lernen, mit solchen Situationen wirksamer, zielführender und sicherer umzugehen. Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Baustein des Qualitätsmanagements. • Energie sparen durch den gekonnten Umgang mit Beschwerden • Umgang schwierigen Patienten • Konfliktlösung statt ‚Kleinkrieg‘ Zuhörerkreis Augenärztliches Assistenzpersonal
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