Kundemagasin til Nordrør VVS

D I N

G A S

O G

V A N D M E S T E R

SEPTEMBER 2015

D I N

G A S

O G

V A N D M E S T E R

SÅDAN opnår hoteller og boligselskaber glade gæster og beboere

Hoteller og boligselskaber bruger fleksibel og kompetent VVS-leverandør HILLERØD: Tlf. 4826 1982 • NYKØBING SJ: Tlf. 5991 2345 • Email: nordror@nordror.dk

www.nordror.dk

Nordrør VVS fandt løsningen

Hotelgæster generes ikke længere af lyde fra vandrørene I mange år har gæsterne på Rungstedgaard hotel og konferencecenter måtte lægge øre til lyde fra vandrørene på værelserne. Flere VVS-leverandører har igennem årene forsøgt at løse problemet uden held. Nordrør VVS fandt løsningen. Det har givet glade hotelgæster, som nu heller ikke skal vente på det varme vand.

Det var ikke kun de gammeldags og slidte værelser, som gæsterne på Rungstedgaard hotel og konferencecenter var begyndt at kommentere. ”Der var problemer med at holde varmen på værelserne, og der var en masse lyde fra vandrørene, der generede vores gæster. I mange år har vi haft problemer med knirke- og bankelyde på værelserne, og der har været forskellige løsninger på banen for at prøve at få styr på det, uden at det er lykkedes,” fortæller Martin Westergaard Madsen, som er teknisk chef på Rungstedgaard.

Da hotellet alligevel stod over for at skulle renovere og løfte standarden på 98 af de i alt 141 værelser, var det nærliggende at få kigget ordentligt på VVS-installationerne.

Det viste sig, at varmesystemet ikke var indreguleret ordentligt. Nordrør VVS, der har været ansvarlig for renoveringen af værelserne på VVS-delen, fandt hurtigt løsningen. Der blev sat ventiler på, så tilførslen af varme sker langsommere, og der bruges mindre vand. Det giver mindre støj og bedre varmeøkonomi. ”Det var rigtig godt, at vi endelig fik styr på det. Der har ikke været nogen klager siden,” siger Martin Westergaard Madsen.

Fleksible montører giver glade hotelgæster Rungstedgaard er bygget i 1917. De 98 værelser er derfor blevet renoveret med respekt for det gamle.

De originale terrazzogulve på badeværelserne er fx blevet slebet, så de igen ser fine ud. Nordrør VVS har udskiftet ventiler og termostater, skiftet alle håndvaske og sat nye badeværelsesmøbler op, som passer bedre til stilen på hotellet.

”Det er nødvendigt, at vores eksterne håndværkere kan tilpasse sig de omstændigheder, vi har på hotellet. I løbet af renoveringen har det fx været vigtigt at begrænse larm i særlige tidsrum, ligesom vi skal sikre os, at gæsterne kan komme i bad og gå på toilettet, inden der lukkes af for vandet. Det er Nordrør VVS rigtig gode til,” forklarer Martin Westergaard Madsen.

For Rungstedgaard var det vigtigt at vælge en VVS-leverandør til renoveringen, som hotellet havde tillid til. Og her havde Nordrør VVS i løbet af et år som fast VVS-samarbejdspartner og problemknuser vist sit værd.

Ifølge ham er fleksibilitet er også en af årsagerne til, at Rungstedgaard tilkalder Nordrør VVS, når der er opgaver, som hotellets egen tekniske afdeling ikke selv har ressourcer til at løse.

”Vi har stor tillid til Nordrør VVS. De laver et godt stykke arbejde og leverer til den aftalte tid. Det betyder rigtig meget for et hotel og konferencecenter som Rungstedgaard, fordi det koster mange penge, når vi er nødt til at lukke værelserne ned under en renovering. Det er også vigtigt, at vores leverandører overholder tidsplanen, så gæsterne kan flytte ind til tiden,” siger Martin Westergaard Madsen.

”Nordrør VVS rykker hurtigt ud, når vi har et problem - uanset opgavens størrelse. Det betyder meget. Når vores gæster betaler for at bo hos os, skal de også have en god oplevelse. Hvis der ikke er varmt vand, skal det laves med det samme, for vores gæster kan ikke vente flere dage på, at der kommer varmt vand.”

Nordrør VVS rykker hurtigt ud

Ved renoveringen har det været altafgørende, at Nordrør VVS er en fleksibel samarbejdspartner, som forstår at indordne sig livet på et hotel.

Udskiftning af ventiler er tjent hjem på en måned, da det medfører en bedre varmeøkonomi

Stor tillid til Nordrør VVS Fleksible og dygtige

”

Nordrør VVS forstår at tilpasse sig livet på et hotel. De er fleksible og rykker hurtigt ud, hvis der er problemer. Det er vigtigt, for vores gæster kan ikke vente flere dage på det varme vand.

Martin W. Madsen, teknisk chef på Rungstedgaard.

Hurtig hjælp og en tæt relation giver glade beboere Beboerne i de knap 600 lejligheder, der er fordelt i otte afdelinger i Lejerbo Halsnæs, behøver ikke længere bekymre sig om problemer med vand og varme eller uventet besøg af en forvirret VVS-montør. Et fast samarbejde med Nordrør VVS har det seneste år gjort beboerne glade. ”Nordrør VVS leverer rigtig god service. De kommer til tiden, er flinke over for vores beboere og har nogle gode priser,” fortæller Morten Pedersen, der er lokalinspektør i Lejerbo Halsnæs.

Ifølge Morten Pedersen er der mange håndværkere, der ikke helt har forstået, hvem der skal serviceres i et boligselskab: ”Mange håndværkere tror fejlagtigt, at det er ejendomsmesteren eller varmemesteren i et boligselskab, der skal have service, men det er helt forkert. Det vigtig-

ste for os i Lejerbo er vores beboere. De betaler vores løn, og hvis de er tilfredse, så er jeg også tilfreds. Nordrør VVS har den rigtige indstilling, og det betyder, at jeg undgår at skulle tage mig af utilfredse kunder. Nordrør VVS løser opgaven til ug.”

Nordrør VVS løser forskellige serviceopgaver i Lejerbo Halsnæs. Det kan fx være radiatorer, blandingsbatterier, pumper eller rør i vaskeriet, der skal udskiftes. For både administrationen og beboerne er det vigtigt, at installatøren rykker hurtigt ud, når der er problemer med en VVS-installation i en af ejendommene. ”Nordrør VVS reagerer meget hurtigt. Vi har en regel om, at vores beboere inden for to dage skal være blevet kontaktet af Nordrør VVS og have en aftale i hus. Det overholder de, og det giver et rigtig godt samarbejde,” siger Morten Pedersen.

”Nordrør VVS leverer rigtig god service.

De kommer til tiden, er flinke over for vores beboere og har nogle gode priser.”

”Det vigtigste for os er vores beboere.

Hvis de er tilfredse, så er jeg også meget tilfreds.

Det forstår Nordrør VVS.”

”Nordrør VVS reagerer meget hurtigt.

Vi har en regel om, at vores beboere inden for to dage skal være blevet kontaktet af Nordrør VVS og have en aftale i hus. Det overholder de, og det giver et rigtig godt samarbejde.”

Morten Pedersen, lokalinspektør i Lejerbo Halsnæs

Håndværkere der kan tænke selv For Lejerbo Halsnæs er det en fordel at benytte en mindre VVS-leverandør. ”Det betyder meget, at Nordrør VVS ikke er for store. Det giver en rigtig god relation, og samtidig er vi sikre på, at de kan levere. Vi har tidligere oplevet problemer med en anden VVS-virksomhed, som var for stor. Først kom der en overmontør og kiggede. Efterfølgende blev der sendt en anden mand ud, der hverken kunne løse opgaven eller havde styr på, hvad der var givet tilbud på. Det gav beboere, som var meget utilfredse,” fortæller Morten Pedersen.

Som ansvarlig for de knap 600 lejligheder i Lejerbo Halsnæs var det derfor også en lettelse for Morten Pedersen at skifte til Nordrør VVS. Han ved nemlig, at beboerne bliver kontaktet, og at VVS-virksomheden uden problemer kan løse opgaverne og overholde den aftalte tidsfrist. Og så er han glad for, at Nordrør VVS er opmærksomme på at give løbende tilbagemeldinger, hvis der er andet udover det bestilte, som trænger til at blive lavet. ”Hvis vi fx bestiller udskiftning af en pumpe i en kælder, er der mange håndværkere, der bare ville lave det, der nu var bestilt, selvom de godt kan se, at det er ved at

sprænge i luften i bøjningen oppeover. Nordrør VVS holder øje med det hele, og det er rigtig godt, for så får vi det ordnet samtidigt. Så ringer de og spørger, om det er i orden, at de også laver det. Det betegner jeg som rigtig god service,” siger Morten Pedersen.

Slipper for at vente på faktura Det er ikke kun vigtigt, at Nordrør VVS reagerer hurtigt, når der opstår problemer, som skal løses. Lejerbo Halsnæs forventer også at modtage faktura på de løste opgaver, mens de stadig er i frisk erindring. ”Der skal ikke være problemer med fakturering. Hvis vi først modtager fakturaen to til tre måneder efter, at opgaven er afsluttet, så kan jeg godt blive lidt hidsig, fordi jeg skal bruge tid på at huske flere måneder tilbage.

Det sker heldigvis ikke med Nordrør VVS,” siger Morten Pedersen og fortsætter: ”Med Nordrør VVS har jeg også sparet en masse tid på at rende rundt og vise, hvor der fx skal slukkes for vandet, som jeg ellers plejer. De havde allerede et godt kendskab til vores ejendomme, og det var en rigtig stor fordel for os.”

Nordrør VVS

– et oplagt og prisvenligt valg for hoteller og ejendomsselskaber Nordrør VVS tilbyder 24/7 vagtordning 365 dage om året

I mere end 25 år har Nordrør VVS samlet på glade kunder.

Siden Svend Siewartz i 1989 grundlage virksomheden, har Nordrør VVS haft fokus på at levere et højt serviceniveau og skabe en tæt relation til kunderne, der bl.a. tæller hoteller og boligselskaber.

”Vi lægger vægt på at have en tæt og personlig kontakt med vores kunder. Vi kan lide at skabe varige relationer og er stolte af, at vi har kunder, som har været med lige fra starten. Mange af vores kunder sætter pris på, at vi er en mindre VVS-virksomhed, fordi vi har korte kommandoveje og et godt kendskab til hinanden,” siger Svend Siewartz, der ejer og driver Nordrør VVS. Svend Siewartz var blot 23 år, da han grundlagde Nordrør VVS. Ifølge den nu 49-årige ejer er et højt serviceniveau, tillid og fagligt korrekt håndværk grundlaget for, at virksomheden har glade og tilfredse kunder.

Nordrør VVS udfører alle former for VVS-opgaver for bl.a. hoteller og boligselskaber i Storkøbenhavn, Nordsjælland og Vestsjælland. Med mere end 25 års erfaring ved Nordrør VVS, hvad der er vigtigt for kunderne, når det gælder valg af VVS-leverandør. ”Vi har fokus på at møde kundernes behov som en fleksibel samarbejdspartner, der kan reagere hurtigt, når der opstår et akut problem. Særligt hoteller og boligselskaber har brug for en VVS-leverandør, der kan træde til med det samme, og det kan vi,” forklarer Svend Siewartz og fortsætter: ”Gæster betaler måske flere tusinde kroner for at bo på hotel, og hvis ikke der er varme på værelset eller varmt vand i hanerne, så skal det løses hurtigt, for næste dag er gæsten måske rejst. Det samme gælder beboerne i boligselskaberne. De betaler mange penge for at leje lejligheden, og så skal tingene bare være i orden.”

Kunderne skal føle, at de bliver taget alvorligt - uanset opgavens størrelse. Hos Nordrør VVS er det tilladt at stille dumme spørgsmål, og kunderne kan være sikre på at få en god oplevelse, når en af virksomhedens VVS-montører lægger vejen forbi.

”For os handler det at drive VVS-virksomhed ikke kun om at finde og løse årsagen til problemet. Vi arbejder målrettet på at være en tillidsvækkende samarbejdspartner, der både udstråler professionalisme og glæde. Hvis kunderne kan mærke, at vi har en god dag, så får vi også en glad kunde,” siger Svend Siewartz.

Nordrør VVS tilbyder: ✔ Installation af fjernvarmeanlæg ✔ Udskiftning af pumper ✔ Levering og montering af nye overjordiske og nedgravede olietanke ✔ Installation og udskiftning af radiatorer og radiatorventiler ✔ Udskiftning og opsætning af gas- og oliekedler ✔ Sløjfning af olietanke ✔ Levering og montering af toiletter og håndvaske ✔ Udskiftning og montering af tagrender, faldstammer og stigstrenge ✔ Traditionelt VVS-arbejde, vedligehold og reparationer

Nordrør VVS garanterer: ✔ En tæt og personlig kontakt ✔ Hurtig og fleksibel ageren ✔ Kvalitetsarbejde til tiden ✔ En fair og konkurrencedygtig pris ✔ En bred og høj faglighed ✔ Godt humør og glade kunder ✔ Stor pålidelighed

PRISER: Timeløn: 399 kr. ekskl. moms*

”Vi kan lide at skabe varige relationer og er stolte af, at vi har kunder, som har været med lige fra starten i 1989.”

”Vi lægger vægt på at have en tæt og personlig kontakt med vores kunder.”

”Vi har stor erfaring med hoteller og boligselskaber, der har brug for en VVS-leverandør, som kan træde til med det samme Det kan vi.”

Timeløn uden for normal arbejdstid ekskl. moms: 798 kr.** Materialer afregnes efter grossistens prisliste. Særpriser kan aftales på varer, som ofte benyttes. * Gælder indenfor vores normale arbejdstid: mandag-torsdag fra kl. 7.00-15.30 og fredag fra kl. 7.00-12.00. ** Regnes fra svendens privatadresse, og indtil svenden er hjemme igen.

Retur: Damvejen 16, 3400 Hillerød

Ifö Sign gulvstillet toilet med s-lås

Leveret og monteret inkl. nyt sæde samt toiletslange Fast pris:

2.900,ekskl. moms

NORDRØR Nordrør VVS rykker hurtigt ud.

D I N

G A S

O G

HILLERØD: Tlf. 4826 1982

G A S

O G

•

Kontakt os på: tlf.: 4826 1982

NYKØBING SJ: Tlf. 5991 2345

V A N D M E S T E R

HILLERØD: Tlf. 4826 1982 NYKØBING SJ: Tlf. 5991 2345 D I N G A S O G V A N D M E S T E R Email: nordror@nordror.dk

www.nordror.dk

Eksisterende toilet bortskaffes Fast pris er baseret på, at der kan lukkes for vandtilførelse lige ved siden af toilettet.

www.klaebel-design.dk

D I N

V A N D M E S T E R